Діти, ми вкладаємо душу в сайт. Дякуємо за те,
що відкриваєте цю красу. Дякую за натхнення та мурашки.
Приєднуйтесь до нас у Facebookі ВКонтакті
Незважаючи на те, що ми працюємо в різних компаніях, правила поведінки в офісі для всіх однакові. І не йдеться про дотримання дрес-коду чи тиші – про це знають усі співробітники. Щоб успішно будувати кар'єру, підтримувати гарні відносиниз керівником та колегами, слід дотримуватися особливого ділового етикету. Якщо ви любите випити кави на самоті або обговорити політику на роботі, наша стаття написана для вас.
Ми в сайтсклали список з неочевидних речей, які не варто робити на робочому місці, щоб почуватися комфортно та впевнено серед колег.
1. Дотримуватись світського етикету
Справжній джентльмен завжди пропустить даму вперед. Але в офісі це правило не працює. Наслідуючи сучасний етикет, рекомендується входити і виходити першим тому, хто знаходиться ближче до виходу. Жінки не тільки відчиняють самі двері, а й за потреби пропускають інших, незалежно від того, чоловік це чи жінка. Ті ж правила стосуються входу в ліфт. Також в офісі і чоловік, і жінка надягають кожен своє пальто сам, проте, якщо у жінки виникло з цим утруднення, чоловік може допомогти.
2. Запізнюватися без попередження
На роботу важливо приходити вчасно, проте завжди може статися незаплановане запізнення. Добре, якщо ви повідомите про те, що прийдете пізніше. Кожної хвилини запізнення слідують 2 хвилини попередження. Наприклад, якщо ви думаєте, що запізнитесь на 10 хвилин, повідомте за 20 хвилин, щоб ваші колеги чи клієнти могли скоригувати свій розклад відповідним чином.
3. Позичати у колег робоче приладдя
Згідно з офісним етикетом, не варто брати без попиту речі на робочому столі товаришів по службі. Деякі співробітники мають звичку під час розмови з колегою покрутити в руках предмет, взятий з його столу.
Корисно присвятити деякий час тому, щоб правильно організувати робочий стіл і в результаті зайвий раз не просити у товаришів по службі. Визначте речі, якими ви часто користуєтеся, та зберігайте їх прямо на столі у швидкій доступності. Також зручно купити запасну зарядку для телефону та зберігати на роботі, щоб ні в кого не просити у разі потреби. До того ж, це підвищить вашу працездатність.
4. Чекати на слова привітання від начальника
Першим вітається підлеглий, вже після цього – начальник. Винятком є ситуація, коли начальник входить до кімнати, де вже сидить кілька співробітників. У разі шефу слід першим вимовити слова привітання.
5. Стукати в кімнату, де більше 3 осіб
Згідно з офісним етикетом, стукати слід тільки у двері приміщення, де знаходиться менше 3 осіб. У кімнати, де є багато людей, можна входити і без попередження. Коли ви увійшли до приміщення і вирішили потиснути руку одному з колег, слід потиснути руки всім присутнім.
6. Схрещувати руки під час розмов з колегами
На роботі слід звертати увагу на мову тіла. Невербальна комунікаціядуже впливає на відносини з людьми. Якщо говорити з колегами, схрестивши руки та ховаючи очі, вас навряд чи сприймуть як приємного співрозмовника. Так само як і влада перед своїм начальником, займаючи, на думку інших, багато простору – не найкраща кар'єрна стратегія. Натягнута посмішка або байдужість на обличчі також негативно впливають на спілкування.
Робоче місце, офіс часто стає нашим другим будинком, а колеги — майже як сім'я. І в цьому немає нічого дивного, такий перебіг речей підтримує наше начальство. Адже це прив'язує нас до фірми, де ми працюємо. Але при цьому не варто забувати правила службового етикету. Звичайно основні правила етикету відомі всім, але, на жаль, не ми не завжди вважаємо за потрібне їх дотримуватися, а дарма! Знання певних правил – гарна візитна картка. Адже якщо ви працюєте в солідній компанії і цінуєте своє місце, то знання і, що важливо, дотримання ділового етикету, вам дуже допоможе не тільки заслужити повагу оточуючих, але і в просуванні кар'єрними сходами. Адже офіс, це не просто місце, де ми працюємо, - це обличчя фірми, де кожен співробітник демонструє гостю принципи. корпоративної культурикомпанії. Такі дрібниці, як привітна посмішка, діловий стильодягу, грамотна мова - перші ознаки, якими можна відрізнити звичайну фірму від конкурентоспроможної, орієнтованої клієнта.
Ось основні правила робочого етикету, які допоможуть вам виглядати гідно у будь-яких ситуаціях:
♦Дуже важливо завжди приходити на службу вчасно, не запізнюючись, а краще на 5-10 хвилин раніше за початок робочого дня.
♦Кожен робочий день починається з привітання. Потрібно пам'ятати, що першим вітається підлеглий, а згодом начальник. Винятком є лише ситуація, коли начальник входить у приміщення, де сидять його підлеглі. У цьому випадку саме начальник має вимовити слова привітання першим. Діловий етикет припускає відсутність рукостискань. Але якщо вам подобається цей ритуал, слід пам'ятати, що жінка першою простягає руку чоловікові, але ваше рукостискання має бути коротким.
♦ Навіть якщо у вашій компанії практикується демократичний принцип спілкування та всі кажуть один одному «ти», звертайтесь до начальника з повагою. Якщо ви завжди були з ним на ви, але під час службового відрядження він запропонував випити на брудершафт, не розповідайте цього в офісі. Продовжуйте звертатися до начальника офіційно, якщо він сам не запропонує інакше. І не фамільяруйте, не вдавайте, що ви — його найкращий друг. Навіть якщо ви спілкуєтеся і поза офісом, а ваші діти разом ходять у дитячий садок, на роботі він ваш начальник.
♦І звичайно дуже важливий зовнішній вигляд. Не надягайте на роботу міні-спідниць, облягаючих суконь або речей з глибоким декольте, не оголюйте пупок. Весь одяг повинен бути чистим і випрасуваним. Одне з основних правил ділового етикету - охайно виглядати та приємно пахнути. Звичайно ж, і тут слід уникати крайнощів. Тяжкий вечірній парфум у маленькому замкнутому приміщенні може викликати нудоту у ваших колег.
Ваше робоче місцеможе багато розповісти про вас. І скільки б всі навколо не стверджували, що ви вільні почуватися як удома, не варто впадати в крайнощі. Можна поставити собі на стіл фотографію родини чи кота. Але улюблений актор з голим торсомяк тло на моніторі службового комп'ютера — це вже перебір. Також не варто обвішувати лампу прикрасами та ставити на стіл улюблений талісман. Що б ви подумали про людину, чиє робоче місце виглядало б як письмовий стіл у кімнаті дівчинки-підлітка? І ще: не забувайте про порядок.
♦Якщо потрібно увійти до сусіднього кабінету, виникає запитання - чи потрібно стукати, перш ніж відчинити двері? За офісними правилами етикету вважається, що стукати слід тільки в ті двері, за якими знаходяться менше трьох осіб. До робочих приміщень, де знаходяться троє і більше працюючих, можна входити і без попередження. Після того як ви увійшли, пропозиції сісти можна не чекати, але сідати на стілець слід лише після того, як сів господар кабінету.
♦У тому випадку, коли потрібно знайомити між собою колег, партнерів, варто знати, що за правилами етикету молодших за віком чи посадою завжди представляють старшим, решта вони мають право представитися і самі. Однак жінка, незалежно від віку та становища, ніколи не називає своє ім'я чоловікові першою (це дозволено лише у випадку, якщо чоловік, допустимо, літній професор, а жінка – студентка).
♦Поширені правила, які дотримуються у звичайному житті, коли чоловік повинен пропускати жінку вперед, у діловому етикеті відсутні. Жінки повинні не тільки відчиняти двері самі, а й пропускати інших у разі потреби, причому незалежно - чоловік це чи жінка. Те саме стосується і ліфта. Якщо у звичайному житті чоловік повинен увійти в ліфт першим, на роботі цілком припустимо, обігнавши колегу чоловічої статі, увійти до кабіни ліфта раніше за нього.
♦Не говоріть довго по мобільному телефону . Якщо розмовляєте про особистих справах, відійдіть в затишне місце. Прийшовши з ранку на роботу, одразу зменшіть гучність телефонного дзвінка, адже ніхто не повинен слухати новий хіт з вашого мобільного телефону, поки ви відлучилися від робочого місця. Це всіх дратує та відволікає.
♦Знімати трубку офісного телефону рекомендується не пізніше за четвертий дзвінок, інакше ваш потенційний співрозмовник може подумати, що у спілкуванні з ним не зацікавлені. Закінчує розмову завжди її ініціатор. Якщо в процесі розмови телефон випадково відключився, передзвонити має той, хто першим набирав номер. Якщо телефон задзвонив у той час, як ви спілкуєтеся з клієнтом, зніміть слухавку, вибачтеся, повідомте, що у Наразіви зайняті з відвідувачем та домовитеся про перенесення дзвінка. Якщо дзвінок надто важливий, щоб його відкласти, перш ніж поговорити, обов'язково вибачтеся перед клієнтом.
♦В офісі час від часу трапляються дні народження співробітників та інші «знаменні дати», відповідно виникають проблеми подарунків для колег чи начальства. колезі чи шефу. Звичайно ж, під забороною мають опинитися особисті речі на кшталт краватки, колготок та парфумів. Найкраще зупинити свій вибір на нейтральному подарунку. Добре, якщо ваш сувенір буде пов'язаний з роботою. А тому всілякі ручки, щоденники, органайзери, книги завжди будуть доречними. У будь-якому випадку подарунок не повинен бути дуже дорогим, особливо для начальства, інакше обдарований або ваші колеги можуть розцінити ваш сюрприз як підлабузник. Колегу дорогим подарунком ви можете поставити в незручне становище: людина почуватиметься зобов'язаною зробити подарунок не меншою вартістю, що може виявитися недоречною.
♦Не розповідайте про своє особисте життя. Можете розповісти про свої неприємності близької подруги, проте не втомлюйте всіх колег навколо розповідями про мамині проблеми зі шлунком або ваш вчорашній скандал з чоловіком.
♦Не просіть грошей у позику. Навіть якщо ви з колегою хороші приятельки, все одно цього краще уникати.
♦Не обідайте на робочому місці, особливо якщо це можуть побачити клієнти. Зробіть перерву, сходіть у їдальню або спеціально призначене для їжі приміщення. Неписане, але очевидне правило службового етикету: на роботу не беремо бутербродів із цибулею та часником!
Дотримуючись усіх цих нескладні правилаВи зможете не тільки уникнути безглуздих ситуацій, але й заслужите повагу вашого керівництва та колег по роботі.
В силу різних причинофіси у нас частіше не купують, а орендують. Звичайно ж зручніше не витрачати свій дорогоцінний час на самостійні пошукиофісу, а звернутися до професіоналів, які позбавлять вас, від часом небезпечних, виснажливих пошуків приміщення. Куди звернутися, щоб не тільки оперативно отримати правдиву інформацію про наявність потрібного вам приміщення, але й знайти офіс, оренда якого буде вигідною для вас і не дасть неприємних сюрпризів. Краще, якщо це буде агенція нерухомості, яка має багаторічний досвід на ринку комерційної нерухомостіі зарекомендувало себе тільки з кращого боку. Основними критеріями, якими потрібно керуватися у виборі агенства, є професіоналізм та висока оперативність роботи фахівців компанії, наявність попередньо перевірених об'єктів, юридично грамотне укладання угод, відсутність передоплати за послуги агенції, а також надання інформації та покази. У цьому випадку оренда приміщення не тільки не завдасть вам жодного клопоту, але і збереже ваше гарний настрійта енергію, для майбутньої плідної роботи офісу, що орендується.
ЗДОРОВАЙТЕСЯ З ЛЮДЬМИ
Чи не нав'язуйтесь. В опен-спейсі вітайте всіх одразу, не звертаючись ні до кого конкретно. Тисніть простягнуті руки, але оминати з цією метою всіх чоловіків не потрібно. Якщо жінка з сусіднього крила одного разу попросила вас допомогти полагодити кавоварку, яку ви зрештою доламали, і тепер киває вам з усмішкою, відповідайте їй. Якщо веде погляд – не заважайте вас уникати.
ДІЛІТЬСЯ
Будьте щедрі та безкорисливі. Діліться зарядкою, навушниками, ідеями. Передаруйте непотрібні подарунки та пригощайте дармовим алкоголем. До людини, у якої завжди припасено щось приємне, більше симпатії.
НЕ БЕРІТЬ ЧУЖЕ
В офісі, як і в армії, працює поняття «втратив», а не «вкрали». І все ж таки пропажа степлера, флешки або чокера не дає право добирати «втрачене» на інших столах. Навіть ковток коньяку з чужих запасів має бути заповнений цілою пляшкою того ж напою.
НЕ НОСІТЬ ОДНЕ І ТЕ Ж
Немає потреби щодня змінювати весь образ. Особливо якщо дрес-код детально прописаний у трудовому договорі. Але оновлювати зовнішній вигляд потрібно постійно. Однієї свіжої сорочки тут мало: хустинку в кишені піджака теж треба міняти.
НЕ ЗЛОСПОЖИВАЙТЕ АРОМАТАМИ
Пощадіть рецептори оточуючих, і так виснажених парами незамерзайки, вихлопними газами і пасивним вейпінгом. Цінувачів селективної парфумерії набагато менше, ніж здається. Тому краще не допшикати, ніж переборщити. До речі, немає нічого страшного в тому, щоб зауважити джерело незвичайного аромату. Це не скривдить його, а лише зробить краще. Головне в цій розмові – переходити одразу до справи.
Дотримуйтесь дрес-коду
«Одяг співробітника має бути чистим і охайним» – такий пункт є у кожному трудовому договорі. Якщо немає строгих правил, то шорти, олімпійка та сандалії формально відповідають вимогі «чистий та охайний», але радикально розходяться з поняттям «доречність». Як би не був зручний спортивний костюм, Для всього є місце та час.
НЕ НАПИВАЙТЕСЯ НА КОРПОРАТИВАХ
А точніше – не напівайтеся сильніше за інших. Корпоратив не Лас-Вегас – те, що було на ньому, обов'язково підхоплять найлютіші мови вашого офісу.
ТРИМАЙТЕ ТЕЛЕФОН У БЕЗГУЧНОМУ РЕЖИМІ
Не всі ще розуміють, наскільки непристойно стало турбувати людей дзвінками. До цих старообрядців часто належать важливі партнери і клієнти, яким не кинеш недбале «пишіть у WhatsApp». Далі пояснюєте, що це. Дзвонять вони, звичайно, саме у той момент, коли ви на секунду відійшли, залишивши телефон на столі. На цей випадок завжди тримайте свій гаджет не просто на вібрації, а у беззвучному режимі. Похмуре мукання апарату, що вібрує, дратує колег не менше, ніж припадкові переливи мелодії дзвінка.
Сплутуйте з розумом
Спокуса вплутатися в цікаве обговорення слабкостей і недоліків когось із колег надзвичайно велика. Якщо не можете втриматися, то хоча б полоскайте чужі кістки виважено та аргументовано. Намагайтеся це робити лише з перевіреними колегами. Знайте, що десь поруч із вами теж активно обговорюють, чий ви син і з ким спите.
ФЛІРТУЙТЕ ТІЛЬКИ ІЗ ЗАМІЖНИМИ
Службовий роман – історія безглузда та малопродуктивна. Рано чи пізно він закінчиться, а вам ще ділити ліфт, переговорку та мікрохвильову піч. Інша справа – легкий флірт із глибоко та щасливо заміжньою співробітницею. У такій конфігурації ніхто нікому не зламає життя і ніхто ні на що не претендуватиме.
МАТЕРИТЬСЯ У СПРАВІ
Почуття мату, як і почуття гумору, має бути делікатним. Бездумна матір хаотична і деструктивна. Сенсу в ній менше, ніж у слайдах Power Point. Відчувайте момент та аудиторію. Незручно кинуте в невірну сторону лайливе слово може коштувати вам репутації пристойної людини, перетворивши в очах оточуючих трамвайного хама. А це не найвигідніша для джентльмена характеристика.
Хворійте вдома
Розпатлана людина з червоними очима і носом, що шморгає, який генерує не ідеї, а бацили, нічого, крім роздратування, викликати не може. Ніхто не оцінить подвигу трудяги, що температурить. Причому не стільки через відсутність у вашому образі естетичної складової, скільки через ККД, що прагне до нуля.
НЕ ПРОСИТЕ ВИДАЛИТИ ВАС З ПЕРЕПИСКИ, В ЯКУ ПОПАЛИ ВИПАДКОВО
Спокійно і з розумінням перетерпіть цю оргію під назвою «Клієнт повернувся з новими правками» і не залазьте зі своїм криком: «Колеги, видаліть мою адресу з листування!» Все і без вас на нервах, і ваше повідомлення, яке не стосується безпосередньо справи, мало кого потішить. Помилки трапляються, але не змушувати всіх учасників листування вимарювати вашу адресу з адресного рядка.
ЇЖТЕ В СПЕЦІАЛЬНО ВІДВЕДЕНИХ МІСЦЯХ
Чи треба говорити, що частинки їжі, що потрапляють під клавіатуру, перетворюють її з робочого інструменту на джерело мікробів, а запах котлет і вид людини, що жує, погано впливають на офісну атмосферу? Так треба. Інакше тисячі ланч-боксів щодня відкорковувалися б просто на робочих місцях. Мало того, що обід без відриву від виробництва гірше засвоїться, так ще й ставлення до вас стане таким холодним, як ваша котлета. Потрібно змінити обстановку. Як мінімум для того, щоб зробити перерву в роботі та стати не тільки ситим, а й корисним.
ЗАЛИШАЙТЕСЯ НА ЗВ'ЯЗКУ ПІД ЧАС ПЕРЕКУРІВ, ПЕРЕКУСІВ І ЗОВНІШНІХ ЗУСТРІЧ
Все найважливіше відбувається у невідповідний момент. Аврал, як автобус, з'являється зненацька, варто тільки прикурити. Ніхто не помре, якщо ви відреагуєте не відразу, а після чашки лавандового рафа, але пропадати з радарів гірше, ніж передзвонити.
ПРИДУМАЙТЕ ЧУДОВІ ПРИЧИНИ Спізнення
А краще – озвучте справжню. Розповідати про те, що з ранку ви доробляли з дитиною шпаківню, а потім забігли здати кров, паралельно роздаючи речі бідним, - при цьому дихати вбік і хльощувати мінералку, - вкрай безперспективно. Натомість чесність приймуть і оцінять.
НЕ ВЕЙПІТЬ
Загалом ніколи і ніде.
ПРОСТАВЛЯЙТЕСЯ
Пом'ятись біля столу з одноразовими стаканчиками повинен хоч раз у житті кожен офісний працівник. Якщо ви з нагоди свого дня народження (підвищення, одруження, розлучення) не нагодуйте колектив піцею та пирогами, він сприйме це як неповагу.
Не наближайте підлеглих
Люди часто приймають доброту та відкритість за слабкість та безхарактерність. Чим ближче ви спілкуєтеся з підлеглими, тим частіше у них прориватиме трубу або помиратиме кішка. Одного разу вас просто почнуть ставити перед фактом щодо есемесу, в якому буде щось на кшталт «Привіт. Я сьогодні з дому». Тримайте дистанцію та не обговорюйте роботу між тостами та піснями в караоке.
ЗБЕРІГАЙТЕ ЗДОРОВИЙ КЛІМАТ
Боротьба за пульт від кондиціонера та суперечки з приводу кута нахилу жалюзі – ті випадки, коли краще поступитися. Завжди знайдеться алергік, хронік або просто кретин, який волатиме з кута про вроджену непереносимість протягу та застуджені пазухи.
Дурно з розумним виглядомдоводити, що профіль у Facebook – особистий простір. Уникайте глибокого проникнення колег у надра вашого облікового запису. Вам ще з ними будувати кар'єру, ходити на бізнес-ланчі та мучитися на бізнес-тренінгах. Не посвячуйте їх у деталі свого життя.
НЕ КИШУЙТЕСЯ
Завжди здається, що інші одержують більше, а працюють менше. Люди надто заздрісні та несправедливі для того, щоб щиро порадіти разом з вами новій машині, гарному годиннику чи дівчині-моделі. Збережіть всю цю розкіш для паралельного життя, яке починається після офісного. На роботі скромність або навіть аскеза прикрашають більше, ніж золотий годинник на руці та повний привід на стоянці.
ТРИМАЄТЕ В ЧИСТОТІ РОБОЧЕ МІСЦЕ
Нечупара не викликають довіри. Купи всякого лайна на столі та навколо нього – це не творчий безлад. Це просто купи будь-якого лайна. У творчості ніяк не допоможуть пакетики від кеш'ю, конфетті, порожній кульок та минулорічна газета. Яким би талановитим співробітником ви не вважалися, охайність як додаткова опція образу не завадить. Не те що цей квітковий горщик, який займає півстола.
