Sprostredkovateľské podnikanie: ako to funguje. Sprostredkovatelia na eBay: výber správnej spoločnosti

4.3. Cestovná kancelária ako sprostredkovateľská spoločnosť. Zmluva o sprostredkovaní Cestovná kancelária je spoločnosť, ktorá predáva produkt vyvinutý cestovnou kanceláriou na základe zmluvy (sprostredkovateľskej zmluvy). Vo všeobecnosti je rozdiel medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou kanceláriou

Sprostredkovateľská firma je osoba alebo firma, ktorá stojí medzi výrobcom a spotrebiteľom produktu a uľahčuje ho.

Sprostredkovateľ existuje tam, kde existujú civilizované trhové vzťahy. Tým, že sprostredkovateľ identifikuje problémy a pomáha ich riešiť, pôsobí ako katalyzátor.

Medzi obchodné a sprostredkovateľské firmy patria podniky v právnej a ekonomicky nezávislý od výrobcu a spotrebiteľa tovaru. Konajú s cieľom dosiahnuť zisk, ktorý dostávajú buď ako výsledok rozdielu medzi cenami od výrobcov a cenami, za ktoré sa tieto tovary predávajú zákazníkom, alebo vo forme odmeny za služby poskytované pri propagácii tovaru na trhu. .

Klasifikácia obchodných a sprostredkovateľských firiem

Rozvinutá skúsenosť trhové ekonomiky ukazuje, že sa zúčastňuje veľké množstvo rôzne podniky, organizácie a jednotlivci, ktorí vykonávajú obchodné a sprostredkovateľské funkcie.

Sprostredkovateľské firmy možno klasifikovať podľa rôznych kritérií.

Autor: Hlavná prednosť- Toto vykonávané funkcie. Na tomto základe sa rozlišujú:

• univerzálny sprostredkovatelia - vykonávajú celú škálu služieb. Distribútori ega, veľkoobchodníci-obchodníci;
• špecializovaný sprostredkovatelia - vykonávajú samostatné funkcie, preto sa delia na:
  • informácie a kontakt (podporovať vytváranie ekonomických väzieb medzi dodávateľmi a spotrebiteľmi),
  • informačné (čisté) - tovar nemajú k dispozícii a realizujú predaj podľa podmienok výrobcu,
  • vyhľadávači (nazývajú sa obchodní zástupcovia) sú spravidla zástupcovia priemyselných podnikov, ktorí hľadajú kupcov v určitých regiónoch. Pracujú na základe dohody alebo pokynov, uľahčujú uzatváranie obchodov medzi predávajúcim (majiteľom tovaru) a kupujúcim, uzatvárajú ich v mene vlastníka tovaru,
  • advokáti (sprostredkovatelia dovozu) konajú na základe zmluvy o zastúpení v mene a na náklady splnomocniteľa. Agenti uzatvárajú zmluvy, ktoré stanovujú ich právomoci týkajúce sa technických a obchodných podmienok transakcie. Zmluvy podpísané agentmi sú vykonávané príkazníkmi. Agenti dostávajú za svoje služby odmenu. Agentmi môžu byť spoločnosti resp právnických osôb ktorí majú licenciu na tento druh činnosti,
  • Veľkoobchody-posielači realizujú predaj poštou, t.j. zasielanie katalógov pre jednotlivé skupiny produktov a zasielanie objednávok poštou,
  • Cestujúci veľkoobchodníci nielen predávajú za hotovosť, ale aj dodávajú tovar zákazníkom. Zvyčajne ide o obmedzený sortiment výrobkov, ktoré nepodliehajú skaze (chlieb, mlieko, ovocie),
  • Veľkoobchodní organizátori pracujú s takými, ktoré sa vyznačujú nedostatkom obalov (ťažká technika, drevo, uhlie). Nemajú zásoby tovaru, ale po prijatí objednávky od kupujúceho (maloobchodné podniky) nájdu výrobcu, ktorý tento produkt kupujúcemu odošle.

Typy sprostredkovateľov

Na základe ich podriadenosti a charakteru vykonávaných transakcií možno sprostredkovateľov rozdeliť do troch typov:

• nezávislý;
• formálne nezávislý;
• závislé (súvisiace s výrobou).

Nezávislí sprostredkovatelia

Nezávislí sprostredkovatelia(právnické aj fyzické osoby) konajú vo svojom mene a na vlastné náklady. Vo vzťahu k výrobcovi vystupujú ako kupujúci nakupujúci tovar na základe kúpnej zmluvy. Stávajú sa vlastníkmi produktu a môžu ho predávať na akomkoľvek trhu a za akúkoľvek cenu.

Existujú:

• Veľkoobchodníci s kompletnými službami, ktorí poskytujú skladovanie zásob, požičiavanie, doručovanie produktov a asistenčné služby pri riadení. Môžu vykonávať operácie s rôznym sortimentom;
• veľkoobchodníkov s obmedzenými službami, ktorí zákazníkom poskytujú podstatne menej služieb. Môžu obchodovať na hotovostnej báze, bez dodania tovaru, zvyčajne s obmedzenejším sortimentom.

Nezávislí sprostredkovatelia tvoria základ systému veľkoobchodných štruktúr, keďže uzatvárajú veľké číslo maloobchod obchodné podniky a vykonávať pomerne širokú škálu operácií. Patria sem predajcovia, distribútori, robotníci, veľkoobchodníci-obchodníci, veľkoobchodné podniky, obchodné domy, veľkoobchodníci-cestujúci predajcovia, veľkoobchodníci-organizátori, veľkoobchodníci-odosielatelia, veľkoobchodníci-správcovia.

Predajcovia- fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar od priemyselné podniky a predávať ich zákazníkom, pričom preberá servisné povinnosti (drobné opravy, dodávky náhradných dielov). Ich príjem je tvorený rozdielom nákupných a predajných cien.

Distribútori(anglicky - distribúcia) - fyzická alebo právnická osoba slúžiaca rôznym odvetviam, ktorá má sklady a vozidiel a implementácia komerčné aktivity vo vlastnom mene a na vlastné náklady. Najčastejšie sa zaoberajú predajom priemyselných výrobkov alebo predávajú dovážaný tovar v rámci krajiny.

Distribútor, ktorý nakupuje tovar, skladuje ho, skladuje, pripravuje na konečnú spotrebu, tvorí skupinu distribútorov „full service“ (resp. bežný typ).

Distribútori bežného typu pracujú podľa špecializácie, majú jasný počet pozícií pre každú skupinu, takže môžu využívať špecializované dopravné prostriedky, nakladanie, vykladanie a skladovanie. Sú najmä na trhu strojárstva (počítače, televízory, autá).

Ďalšou skupinou distribútorov je „ nepravidelný typ„(s neúplným, obmedzeným rozsahom služieb) nakupuje iba tovar od bežných výrobcov a predáva ho. Toto je väčšia skupina. Zaoberajú sa predajom poľnohospodárskych produktov podliehajúcich skaze alebo malých priemyselných množstiev pestrého sortimentu na princípe „kúp a vezmi“ („cash and carry“), t.j. žiadne služby.

Jobbers— predajcovia, ktorí na vlastné nebezpečenstvo a riziko nezávisle nakupujú a predávajú tovar (v malých množstvách).

Jobberi môžu pracovať aj na burzách. Ide o burzových sprostredkovateľov, ktorí svoju sprostredkovateľskú činnosť vykonávajú tak, že nakupujú veľké množstvá tovarov a ihneď ich predávajú iným brigádnikom alebo maklérom, pričom zarábajú na cenovom rozdiele. Vykonávajú transakcie vo vlastnom mene a na vlastné náklady, ovplyvňujú cenovú hladinu a znášajú v plnej miere riziko.

Formálne nezávislí sprostredkovatelia

Formálne nezávislí sprostredkovatelia sa objavila v súvislosti s túžbou výrobcov začleniť tieto podniky do ich výrobného a predajného cyklu prostredníctvom systému zmlúv. Na tento účel sa používajú tieto typy zmlúv:

• zmluva o postúpení, ktorá sa uzatvára s advokátmi alebo obchodnými zástupcami;
• komisionársku zmluvu, ktorá vymedzuje právomoci komisionárov (vyhľadávajú partnerov, podpisujú s nimi zmluvy vo vlastnom mene, avšak na náklady predávajúceho alebo kupujúceho);
• jednoduchá dohoda o sprostredkovaní.

Závislí sprostredkovatelia

Závislí sprostredkovatelia sú autorizovaní obchodní zástupcovia (akoby obchodné oddelenie výrobcu) a pracujú na dobu určitú a neobmedzenú pracovné zmluvy. Závislí sprostredkovatelia si neuplatňujú nárok na tovar, pracujú na základe provízie.

maklér- fyzické alebo právnické osoby (sprostredkovateľské firmy), ktoré nájdu obojstranne zainteresovaných predajcov a kupujúcich, dajú ich dokopy, ale nezúčastňujú sa transakcie ani vo vlastnom mene, ani v mene ručiteľa.

Ich úlohou je nájsť kupca pre produkty výrobcu (predávajúceho) a predajcu pre kupujúceho a uľahčiť medzi nimi podpis zmluvy.

Nákupné kancelárie- nezávislý obchodné podniky. Platba za ich služby sa odvíja od určitého percenta z ročného obratu.

Nákupné kancelárie majú podobný charakter ako makléri (poskytujú svojim klientom informácie o pohybe cien, informácie o potenciálnych partneroch a uzatvárajú transakcie podľa pokynov klientov).

Ryža. 12.2. Typy závislých sprostredkovateľov

Priemyselní agenti- nezávislé špecializované firmy, ktoré pracujú s nekonkurenčným, doplnkovým tovarom a majú výhradné právo predávať ho na určitom území.

Obchodní zástupcovia- podniky a jednotlivcov, vykonávajúci na základe dohody s výrobcom celý rozsah funkcií pre distribúciu celého sortimentu vyrábaných produktov.

Obchodní zástupcovia- fyzické alebo právnické osoby, ktoré majú na základe dohody s predávajúcim alebo kupujúcim právo na uľahčenie uzatvárania obchodov na pomerne dlhú dobu. Obchodní zástupcovia konajú ako zástupcovia predajcov a kupujúcich a dostávajú kompenzáciu pracovná zmluva v závislosti od výsledkov práce.

Skupiny obchodných zástupcov:

• zástupcovia výrobcov – fyzické alebo právnické osoby, s ktorými výrobca uzatvorí zmluvu, ktorú určí cenová politika obstarávanie a predaj tovaru, územie, hranice činnosti agenta, postup pri zadávaní objednávok, systém služby, sadzby provízií;
• distribútori;
• Nákupcovia sú zástupcovia nákupcov, ktorí preberajú zodpovednosť za bezpečnosť, množstvo, kvalitu a prichádzajúci tovar. Konajú v mene kupujúceho a plnia jeho podmienky kúpy tovaru. Za svoju prácu dostávajú odmenu v percentách z objemu zakúpeného a dodaného tovaru.

províznych sprostredkovateľov fungujú na základe komisionárskej zmluvy uzatvorenej s vlastníkom tovaru alebo kupujúcim.

Majitelia tovaru podľa tento druh transakcie sa nazývajú záväzné. Poveruje komisionára vykonávať obchody vo vlastnom mene a na náklady komitenta, ktorý nesie všetky obchodné riziká.

Komisionári konajú ako predajcovia tovaru tretím stranám a zodpovedajú za bezpečnosť produktov. Nezodpovedajú za transakcie alebo platobné záväzky tretích strán.

Príjemca- veľkoobchodník (podniky alebo fyzické osoby), ktorý prijíma tovar od ručiteľa do svojho skladu a predáva ho vo svojom mene, avšak na náklady výrobcu do určitého dátumu. Ponúka nepotravinárske výrobky a cenu si určuje sám. Do predajne pošle dodávku, zástupca na predajnej ploche postaví výklad tovaru.

Činnosť prebieha na základe zasielateľskej zmluvy. Zásielková zmluva – osobitný typ komisionársku zmluvu.

Odosielatelia konajú najmä v transakcie zahraničného obchodu. Odosielateľ vykonáva platby odosielateľovi pri predaji tovaru. Tovar nepredaný v stanovenej lehote môže byť vrátený vývozcovi.

Obchodní makléri pôsobia ako pravidelní distribútori, ale majú užší profil činnosti a sú spojené s veľkorozmerným nákladom, ktorého preprava a preprava je veľmi náročná na prácu.

Existujú tzv neformálnych sprostredkovateľov - Spravidla ide o jednotlivcov, ktorí majú osobné kontakty v rôznych oblastiach a konajú vo svojom mene. Spoliehajú sa na svoju povesť, znalosti, skúsenosti a osobné vzťahy. Spravidla nenesú hmotné záväzky, ale za svoje služby dostávajú určitú odmenu, nie sú viazaní zákonnými zmluvami a záväzkami.

V posledných rokoch najmä v západných krajinách vznikla kategória „virtuálnych“ sprostredkovateľov ktorí na svoje aktivity využívajú internet. Predávajúci alebo kupujúci umiestňuje na internet svoje webové stránky, kde uvádza druh svojej činnosti, ponúkaný tovar alebo služby.

Faktory ovplyvňujúce výber sprostredkovateľa

Existuje veľa faktorov, ktoré ovplyvňujú výber sprostredkovateľa. Tie obsahujú:

• právnu istotu sprostredkovateľa, t.j. dostupnosť potrebných a právne správnych dokumentov oprávňujúcich poskytovať sprostredkovateľské služby;
• kompetencie sprostredkovateľa, t.j. znalosť podstaty problémov, ktoré potrebuje riešiť, poznanie spotrebiteľské vlastnosti tovar, schopnosť v prípade potreby promptne poskytnúť pomoc pri preprave, skladovaní, bezpečnosti tovaru, včasnej platbe za tovar podľa dohody;
• finančné zabezpečenie, t.j. schopnosť sprostredkovateľa plniť si svoje povinnosti a znášať finančnú zodpovednosť podľa dohôd uzavretých zainteresovanými stranami;
• povesť sprostredkovateľa, t.j. názor tých, ktorí už jeho služby využili alebo využívajú, správnosť pri zostavovaní a plnení záväzkov a zmlúv.

Začiatočníci sa veľmi často stretávajú s problémami pri nákupe tovaru cez eBay. Vznikajú rôzne ťažkosti - problémy s doručením, objednávkou, platbou atď. Nechcem prísť o možnosť kúpiť si dobré a kvalitný výrobok kvôli nejakej maličkosti. Čo robiť v tejto situácii? Ako riešiť vzniknuté problémy? V tomto prípade vám pomôžu sprostredkovateľské spoločnosti, ktoré ponúkajú svoje služby pri nákupoch na eBay, Amazone a mnohých ďalších internetových obchodoch z USA a Európy.

Mnohí, ktorí sa prvýkrát stretávajú so sprostredkovateľskými spoločnosťami, si môžu položiť úplne logickú otázku: „Načo sú potrebné, pretože si môžem produkt vybrať sám, zaplatiť zaň a dostať ho na určenú adresu. Prečo inak platiť tretím stranám? Odpoveď je jednoduchá – pohodlie. Sprostredkovatelia zjednodušujú nákupný proces ako v bežnom obchode. Jednoducho označíte, ktorý produkt sa vám páči, vložíte požadovanú sumu na účet sprostredkovateľa a on urobí všetko ostatné za vás - korešponduje s predajcom, objedná a skontroluje produkt a v prípade potreby otvorí a vedie spor. Stačí si vybrať, zaplatiť, prijať. Žiadne starosti navyše.

V tomto článku budeme podrobne hovoriť o sprostredkovateľoch pri nákupe na eBay. Poďme zistiť, v akých prípadoch budú veľmi potrebné, zvážte otázku, prečo sú sprostredkovateľské spoločnosti v SNŠ stále populárnejšie.

Ako môžu spoločnosti pomôcť sprostredkovatelia?

Vedomosti a zručnosti

Nákup akejkoľvek položky z ktorejkoľvek aukčnej pobočky eBay, ako je eBay.de, eBay.com atď. alebo v akomkoľvek internetovom obchode v USA alebo Európe vyžaduje určité zručnosti a znalosti. Potrebné minimálne znalosti cudzí jazyk(angličtina, nemčina), uvedomenie si špecifík vykonávania transakcie v konkrétnom obchodná platforma eBay napríklad funguje podľa iných pravidiel ako internetové obchody, musíte mať zručnosti platiť za tovar online platobnou kartou priamo alebo cez platobný systém PayPal (ktorý má svoje špecifiká), vedieť o možnostiach doručenia atď. . Ak máte túžbu alebo schopnosť pochopiť všetky tieto nuansy, zaregistrujte sa, vytvorte si účty, otvorte platobné karty atď. - nie, potom pomôžu sprostredkovateľské spoločnosti.

Problémy s dodaním tovaru do vašej krajiny

Stáva sa, že sa nezaobídete bez služieb sprostredkovateľských spoločností. Možno ste už skúseným kupujúcim, máte za sebou stovky transakcií, no stále čelíte problému s dodaním tovaru do vašej krajiny. Niekedy predajcovia obmedzujú doručenie do určitého regiónu (napríklad do Ruska, Ukrajiny alebo iných krajín) a niektorí sú vo všeobecnosti obmedzení iba na krajinu svojho bydliska. Sprostredkovateľské spoločnosti majú spravidla svoje kancelárie v USA a iných vyspelých krajinách sveta. Zadajú objednávku na svoju adresu a potom ju prepošlú vám. Nie je teda potrebné priamo objednávať a riešite problém nemožnosti doručenia do vašej krajiny.

Problémy s platením

Často sa stáva, že spôsob platby akceptovaný predajcom nie je pre vás dostupný tento moment a v blízkej budúcnosti ho nebudete môcť používať ani vy. Potom sa treba obrátiť na sprostredkovateľov, ktorí sa o všetko postarajú. Stačí im dobiť účet a oni sa s predajcom vysporiadajú sami.