Chyby pripojenia TLS v Sberbank Business Online sú problémom, ktorému musia používatelia systému niekedy čeliť. V poslednej dobe diaľkové ovládanie bankových operácií sa stalo veľmi populárnym. Mnoho spoločností a súkromných podnikov ocenilo pohodlie služby: teraz nie je potrebné tráviť čas návštevou banky a správu účtov a vypĺňanie platobných príkazov je možné vykonávať priamo v kancelárii na počítači. Ako pri každom systéme, ani tu nie sú poruchy ničím výnimočným. Tomu sa nedá vyhnúť. Je lepšie vedieť vopred možné problémyľahko sa s nimi vysporiadať.
Práca akejkoľvek služby je nevyhnutne spojená s prítomnosťou izolovaných ťažkostí pri pripájaní Nie je možné predvídať všetky chyby v práci, existujú však tie najčastejšie, ktoré je možné vo väčšine prípadov odstrániť sami.
- Nesprávne zadanie používateľského mena a hesla. Takýto nápis na monitore naznačuje, že prihlasovacie meno a heslo boli skutočne zadané nesprávne. Riešenie problému je jednoduché: znova načítajte stránku, znova sa prihláste, no zároveň veľmi opatrne špecifikujte ID a heslo.
- Chyba 401. Zobrazí sa počas prihlásenia. Dôvodom môže byť samotná prevádzka počítača (zastaraná verzia operačného systému alebo prehliadača, antivírusové blokovanie alebo obyčajná porucha). Riešenie je nasledovné: aktualizujte prehliadač, nainštalujte službu Business Online Bank do zoznamu antivírusových vylúčení alebo jednoducho zadajte znova.
- Chyba ovládania. Vyskytuje sa pri vytváraní platobného dokladu, ak sa pri vypĺňaní vyskytnú chyby. Systém automaticky akceptuje dokument ako neaktuálny. Na odstránenie tohto problému sa oplatí znova skontrolovať všetky údaje zadané do polí dokumentu, opraviť nepresnosti a znova nainštalovať kontrolu „platby“.
- Interná chyba servera. Tu by ste sa nemali vôbec obávať a chvíľu počkať: všetky zlyhania servera riešia špecialisti banky. Stačí to nahlásiť službe technickej podpory.
Tento článok obsahuje najčastejšie problémy v bankových službách a spôsoby ich riešenia. Problém číslo 0100
Chyba pripojenia TLS 0100 Sberbank Business Online upozorňuje na problémy s certifikátom. Keď vstúpite do systému, prebehne procedúra kontroly a potvrdenia jeho pravosti. Server banky vykoná autentifikáciu certifikátu, dobu platnosti, porovná URL adresu s adresou uvedenou v certifikáte.
Chyba pripojenia TLS 0140
Príčin tohto problému môže byť niekoľko. Samozrejme, môže ísť o elementárne zlyhanie programu. Najčastejšie je to však kvôli používaniu elektronického digitálneho podpisu. Je to identifikátor používateľa a používa sa pri schvaľovaní rôznych dokumentov. S najväčšou pravdepodobnosťou mohla platnosť podpisu vypršať, a preto je zastaraný a neplatný. Ak to chcete urobiť, musíte ho aktualizovať. Ak ešte neuplynula doba platnosti, je potrebné skontrolovať správnosť vyplnenia políčok. Možno budete musieť nainštalovať Capicom, aby ste mohli pripojiť digitálny podpis. V každom prípade musíte rýchlo reagovať a požiadať o pomoc technickú podporu banky, pričom ste predtým označili kód a akcie, ktoré predchádzajú výskytu chyby. Aby ste sa vyhli takýmto problémom v budúcnosti, musíte vedieť, kedy platnosť podpisu vyprší.
Môžete to skontrolovať v sklade certifikátov. Výmena by sa mala vykonať vopred: počas obnovy certifikátu môžu nastať situácie, keď je potrebné urýchlene podpísať akékoľvek platobné dokumenty.
Používatelia sa často stretávajú s problémami pri práci s bankovou službou Problém číslo 0160
Ak sa na obrazovke v systéme Sberbank objaví hlásenie „TLS connection error 0160“, znamená to, že služba nedokázala overiť pravosť klientskeho certifikátu. To môže znamenať jednu vec, že platnosť kódu PIN vypršala. Riešenie je jednoduché – kontaktujte bankovú inštitúciu, aby ste dostali nový token a PIN kódy.
Záver
Mnoho obchodných štruktúr pracuje s programom Sberbank Business Online a chyby pripojenia TLS nie sú nezvyčajné. Keďže peňažný tok mnohých spoločností je významný, rozhodnutie o odstránení problému by sa malo prijať okamžite. Nemožno dúfať, že ide o obyčajné zlyhanie systému. To môže byť, rovnako ako problémy na serveri. Najčastejšie k tomu však dochádza v dôsledku nesúladu požiadaviek na technické vybavenie pri pripájaní k programu. Softvér treba brať vážne, aby sa podobné problémy v budúcnosti nevyskytovali. Každopádne pre urýchlenie riešenia táto záležitosť mali okamžite kontaktovať servis. technická podpora banková inštitúcia.
Kódy chýb pre softvér Sberbank of Russia
|
Kód chyby |
Možný dôvod |
Úkony pokladníka v prípade chyby |
|
Nesprávne nastavenie terminálu |
||
|
Stratil sa kontakt s pinpadom |
Skontrolujte káble vedúce k pinpadu. Ak je všetko na svojom mieste, kontaktujte personál Sberbank, ktorý nainštaloval terminál |
|
|
361, 362, 363, 364 |
Prerušený kontakt s čipom karty |
Vytiahnite kartu, utrite čip mäkkou handričkou a zopakujte operáciu |
|
Klient sa pomýlil pri zadávaní PIN |
||
|
Kód PIN klienta je zablokovaný |
||
|
Platnosť karty vypršala |
Prevádzka nie je možná. Klienta odmietnite a odporučte mu, aby kontaktoval banku v mieste vydania karty |
|
|
Na termináli je nastavený nesprávny dátum |
Na termináli nastavte správny dátum a zopakujte operáciu |
|
|
Prevádzka nie je možná. Odmietnite klienta a odporučte mu doplniť kartu |
||
|
Platnosť karty vypršala |
Prevádzka nie je možná. Klienta odmietnite a odporučte mu, aby kontaktoval banku v mieste vydania karty |
|
|
Karta zablokovaná |
Prevádzka nie je možná. Klienta odmietnite a odporučte mu, aby kontaktoval banku v mieste vydania karty |
|
|
Obdobie platnosti karty vypršalo |
||
|
Karta zablokovaná |
Prevádzka nie je možná. Klienta odmietnite a odporučte mu, aby kontaktoval banku v mieste vydania karty |
|
|
Kód PIN klienta je zablokovaný |
Prevádzka nie je možná. Klienta odmietnite a odporučte mu, aby kontaktoval banku v mieste vydania karty |
|
|
Operácia sa preruší stlačením tlačidla CANCEL |
Je možné, že klient pri zadávaní PIN omylom stlačil červené tlačidlo na pinpade. Opakujte operáciu. |
|
|
Zákazníkovi trvá zadanie PIN príliš dlho |
Opakujte operáciu. Na zadanie kódu PIN máte 1 minútu. |
|
|
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 |
Karta zablokovaná |
Prevádzka nie je možná. Klienta odmietnite a odporučte mu, aby kontaktoval banku v mieste vydania karty |
|
Nedostatok prostriedkov na načítanie na kartu |
Prevádzka nie je možná. Klienta odmietnite a odporučte mu, aby kontaktoval banku v mieste vydania karty |
|
|
Karta klienta má prerušené načítanie prostriedkov |
Prevádzka nie je možná. Klienta odmietnite a odporučte mu, aby kontaktoval banku v mieste vydania karty |
|
|
3019, 3020, 3021 |
||
|
Žiadne spojenie s bankou |
||
|
Nevyzdvihnutá karta terminálu |
||
|
Chyba pri výmene čipu karty |
Kontaktujte pracovníkov Sberbank, ktorí nainštalovali terminál |
|
|
Nesprávne zadané alebo prečítané číslo karty |
Opakujte operáciu. Ak operácia zlyhá po 2-3 pokusoch, kontaktujte pracovníkov Sberbank, ktorí nainštalovali terminál |
|
|
4110, 4111, 4112 |
Je potrebné vyzdvihnúť si terminálovú kartu |
Vykonajte výber hotovosti z terminálovej karty a zopakujte operáciu |
|
Bol prekročený limit povolený bez kontaktovania banky |
Prevádzka nie je možná. Odmietnite klienta a poraďte mu, aby sa obrátil na ktorúkoľvek pobočku Sberbank |
|
|
Manuálny vstup pre takéto karty je zakázaný |
Operácia je možná len vtedy, ak je karta načítaná cez čítačku a nezadáva sa ručne z klávesnice |
|
|
Neplatné posledné 4 číslice zadaného čísla karty |
Znova zadajte posledné 4 číslice čísla karty. Ak chyba pretrváva, prerušte operáciu a vyberte kartu. |
|
|
Klient odmietol zadať PIN |
Je možné, že klient pri zadávaní PIN omylom stlačil červené tlačidlo na pinpade. Opakujte operáciu a vysvetlite klientovi, že bez zadania PIN nie je operácia možná. |
|
|
Chybný pinpad |
Kontaktujte pracovníkov Sberbank, ktorí nainštalovali terminál |
|
|
Karta má čip |
Vložte kartu do čítačky čipov a pokračujte v operácii |
|
|
Nesprávne nastavenie terminálu |
Kontaktujte pracovníkov Sberbank, ktorí nainštalovali terminál |
|
|
Pamäť terminálu je plná |
Vykonajte zosúladenie výsledkov a zopakujte operáciu |
|
|
Pinpad bol nahradený |
Kontaktujte pracovníkov Sberbank, ktorí nainštalovali terminál |
|
|
Operácia bola kartou odmietnutá. Karta mohla byť vytiahnutá z čítačky čipov ešte pred vytlačením účtenky. |
Opakujte operáciu. Ak sa chyba opakuje, odmietnite klienta |
|
|
Overenie togov na termináli nebolo vykonávané príliš dlho |
Vykonajte zosúladenie výsledkov a potom operáciu zopakujte |
|
|
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 |
Pokladňa je nesprávne nastavená |
Kontaktujte pracovníkov Sberbank, ktorí nainštalovali terminál |
|
Treba zavolať do banky |
||
|
Údržbárske práce na serveri |
Prevádzka v tento moment nemožné. Operáciu opakujte po 10-15 minútach. |
|
|
Príkaz na vytiahnutie karty bol prijatý |
Vytiahnite kartu a odmietnite klientovi vykonať operáciu |
|
|
Na karte nie je dostatok prostriedkov |
||
|
Platnosť karty vypršala |
Odmietnuť klientovi transakciu |
|
|
Klient sa pomýlil pri zadávaní PIN |
Vysvetlite klientovi jeho chybu a operáciu zopakujte |
|
|
Prevádzka nie je povolená z dôvodu karty |
Prevádzka nie je možná. Odmietnite klienta a poraďte mu, aby zavolal na asistenčnú službu Sberbank |
|
|
Operácia nie je povolená z dôvodov konfigurácie terminálu |
Kontaktujte pracovníkov Sberbank, ktorí nainštalovali terminál |
|
|
Údržbárske práce na serveri |
Operácia momentálne nie je možná. Operáciu opakujte po 10-15 minútach. |
|
|
Klient sa pri zadávaní PIN trikrát pomýlil a teraz je zablokovaný |
Prevádzka nie je možná. Klienta odmietnite a odporučte mu, aby kontaktoval banku v mieste vydania karty |
|
|
Nesprávne nastavenie terminálu |
Kontaktujte pracovníkov Sberbank, ktorí nainštalovali terminál |
|
|
Údržbárske práce na serveri |
Operácia momentálne nie je možná. Operáciu opakujte po 10-15 minútach. |
|
|
Nesprávne nastavenie terminálu |
Kontaktujte pracovníkov Sberbank, ktorí nainštalovali terminál |
|
|
Nesprávne nastavenia terminálu alebo poškodené údaje na čipe karty |
Kontaktujte pracovníkov Sberbank, ktorí nainštalovali terminál |
|
|
Údaje na čipe karty sú poškodené |
Prevádzka nie je možná. Klienta odmietnite a odporučte mu, aby kontaktoval banku v mieste vydania karty |
|
|
Platnosť karty vypršala |
Prevádzka nie je možná. Klienta odmietnite a odporučte mu, aby kontaktoval banku v mieste vydania karty |
|
|
Platnosť karty ešte nevypršala |
Operácia nie je možná |
|
|
Táto operácia nie je pre túto kartu povolená. |
Prevádzka nie je možná. Klienta odmietnite a odporučte mu, aby kontaktoval banku v mieste vydania karty |
|
|
5116, 5120Dokument Disciplíny (modul) č p / p kód kontrolovaná kompetencia (alebo jej ... štylistická a logická chyby, ťažkosti pri vyvodzovaní Autor: prezentovaný materiál, ... problém): Priniesť SWOT analýzu Sberbank Rusko (Autor: materiály oficiálnej stránky) a vývoj ... Celoruská súťaž sociálnych projektov o technike žiakov základných a stredných škôl "Sociálny projekt Vpred Rusko!"Súťaž... - Autor:úplnosť (jednopredmetové, medzipredmetové); Autor: množstvo... chyby. Príloha Žiadosť o účasť v súťaži: « Sociálny projekt- Vpred Rusko... Pobočka č.8615 Sberbank Rusko Kemerovo... číslo osobného účtu ( kód) platiteľ) Celé meno ... Vzdelávací a metodický komplex akademickej disciplíny "Cudzí (anglický) jazyk v odbornej oblasti" v smere 080200. 62 Manažment (kvalifikácia (úroveň) "Bakalár")Tréningový a metodologický komplex128 Spisový spis v S.V. Analýza typických chyby Autor: Test č. 3. 27. Jednotka 3: „... ruky, keď používate služby Sberbank Rusko»; - dôraz na vzťahy... komunikáciu možno vnímať ako špecifikum kód. Kódovanie a dekódovanie signálov... Monitoring ruských médií o dôchodkových témach 8. septembra 2014Dokumentmiliardy rubľov) a FNM Sberbank(73,6 miliardy rubľov). ...prijaté správy. Množstvo chyby stal kritickým na konci... robiť chyby s digitálom kód Databáza". „Chyby... manažér dôchodkový fond Rusko Autor: Murmanská oblasť Lyubov Gubkina ... Spravodaj miestnej samosprávy Vydáva ADG po dohode s OKMO od februára 2008Spravodajský bulletin2020. "Vyhnúť sa chyby a plytvanie energiou, ... SMO: Autor: registrácia občanov Autor: miesto bydliska a Autor: miesto ... čiastočne ovplyvňuje šaty kód zamestnanec obce. Vidím ... súvisí s prácou s Sberbank Rusko a VTB sa podarilo reštartovať... |
Chyba online kontroly podnikania Sberbank je pomerne bežnou správou v systéme sbbol. Pri náhlom zadávaní údajov do platieb zabúdajú účtovníci a manažéri na niektoré povinné údaje, ktoré by mal dokument obsahovať. Môže ísť o absenciu údajov o DPH, banke príjemcu, termíne, účele platby a mnoho ďalších. Ako teda správne vyplniť obchodný online platobný príkaz Sberbank?
V systéme Sberbank online obchod je zabezpečená možnosť automatickej kontroly uskutočnených platobných príkazov. Ak to chcete urobiť, v hornej časti okna kliknite na ikonu „“ a skontrolujte, či neobsahuje nesprávne údaje.
Otvorí sa pred vami nové okno, kde systém zobrazí všetky chyby a prípadné nepresnosti. Ako môžete vidieť na obrázku nižšie, čiara s červeným krížikom zobrazuje kritickú chybu, t.j. takýto doklad nie je možné zaslať banke.
Riadok nižšie s výkričníkom (bez údajov o DPH) označuje predpokladanú chybu, t.j. obchodný online systém Sberbank vám umožní tento platobný príkaz podpísať a odoslať do banky.
Po skontrolovaní všetkých údajov kliknite na „ Uložiť dokument«.
Na obrázku nižšie je zobrazený zoznam všetkých platobných príkazov. Posledný uložený dokument obsahujúci kritickú chybu má teraz stav " Chyba ovládania". V takom prípade takýto dokument podpíšte digitálny podpis a poslať to do banky nebude fungovať. Môže byť opravený alebo odstránený z vášho online internet bankovníctvo Sberbank.
Dobrý deň, dnes si povieme niečo o aplikácii Sberbank Business Online, v ktorej sa používateľom pri zadávaní a spúšťaní mobilného klienta čoraz častejšie zobrazuje chyba 407, napíšeme možné dôvody keď sa vyskytne chyba a my vám poskytneme odporúčania, ako ju opraviť.
Všetky moderné technológie každým rokom sa čoraz aktívnejšie presúvať mobilných technológií, Vedenie účtu, komunálne platby a nakupovanie je jednoduchšie, rýchlejšie a pohodlnejšie priamo z obrazovky smartfónu. Nie vždy však vývojári vydávajú ideálne riešenia, dokonca aj v bankových aplikáciách sa vyskytujú chyby. Predtým sme písali, odporúčame vám oboznámiť sa s týmto problémom.
Pri vstupe do aplikácie sa zobrazí kód chyby 407. Jedným z dôvodov je zmena autentifikačného algoritmu (vstup do programu), ako aj aktualizácia verzie aplikácie mobilného klienta. Pri vystupovaní Nová verzia vývojári blokujú používanie všetkých starých verzií, čím opravujú chyby v klientovi, odstraňujú staré funkcie a pridávajú nové.
Tu sa však objaví problém - pri aktualizácii verzie nie je okamžite „schválená“ v službe Play Market a musíte počkať, kým sa načíta Najnovšia verzia, na oficiálnej stránke banky - odkaz vedie aj na Play Market. Tieto oneskorenia vydania spôsobujú pri prihlasovaní chybu 407.
Druhým dôvodom môže byť pokračujúci inžinierske práce na serveroch a webových stránkach banky je to zvyčajne oznámené za deň alebo dva v informačnom oznámení na oficiálnej webovej stránke Sberbank. Bude tam uvedené číslo a čas práce.
Bolo by skvelé, keby sa takéto oznámenie objavilo v aplikácii včas a zároveň aj informácia o vydaní novej verzie.
Ako opraviť chybu prihlásenia 407
Na oficiálnu aktualizáciu verzie programu čakáme na Play Markete pre Android zariadenia a na App Store pre majiteľov IOS, pre majiteľov Windows Phone je k dispozícii samostatná verzia programu. Ak potrebujete urýchlene vykonať bankovú operáciu, prejdite na webovú stránku.
Keď je zlyhanie spôsobené technologickou prácou, zostáva pokorne čakať, kým vývojári dokončia aktualizácie.
Nikdy neinštalujte aplikácie, najmä bankové, zo stránok a internetových zdrojov tretích strán. Hľadajte odkazy na programy iba na oficiálnych stránkach alebo si ich stiahnite z trhu Play. Kyberzločinci každoročne vytvárajú vírusy a škodlivé kódy pre smartfóny, ktoré môžu poškodiť zariadenie a ukradnúť vaše dáta.
Záver
Dúfam, že ste pochopili, prečo sa pri vstupe do Sberbank Business Online vyskytne chyba aplikácie 407 a nebudete z toho znova panikáriť. Do komentárov napíšte, či boli informácie užitočné, ako aj ďalšie otázky, ktoré vás zaujímajú o aplikáciách a programoch pre zariadenia Android a IOS.
(5 hodnotenie, priemer: 5,00 z 5)
Pri práci so systémom Sberbank Business Online sa môžu používatelia internetu stretnúť s problémami, pri ktorých sa na obrazovke monitora zvyčajne objavia určité chybové hlásenia. Pozrime sa na najčastejšie z nich a odporúčania na riešenie vzniknutých problémov. Najčastejšie ide o problémy s prijímaním SMS potvrdení pri realizácii platobných transakcií, spomalenia alebo hlásenie o nedôveryhodnom pripojení.
Už dlhšiu dobu mi neprichádzajú SMS s heslom
- Ak ste v sieti pre hostí (roaming), SMS môže prísť s veľkým oneskorením. Časové oneskorenie bude tým väčšie, čím ďalej budete geograficky od siete, v ktorej je zaregistrovaná SIM karta vášho telefónu. V niektorých prípadoch môže byť oneskorenie až niekoľko hodín. To znamená, že sa nedá povedať, že SMS s heslom vôbec nedorazí, príde, ale s oneskorením;
- Netreba zabúdať ani na to, že rýchlosť doručovania SMS v každom prípade závisí tak od mobilného operátora, ako aj od kvality samotného pripojenia.
SMS s heslom vôbec nepríde
Ak pri práci so Sberbank Business Online SMS s heslom vôbec nedorazí a nachádzate sa v oblasti pokrytia vášho operátora, skúste kontaktovať horúcu linku Sberbank alebo najbližšia pobočka (alebo na mieste, kde bola otvorená zmluva o poskytovaní služieb).
Pri práci v systéme okná „zamrznú“
Skúste použiť iný internetový prehliadač. Ak máte v počítači nainštalovaný Internet Explorer, skúste nainštalovať iný, napríklad Mozilla Firefox, príp Google Chrome. Medzi týmito alebo inými prehliadačmi nie sú žiadne preferencie, pracujte s tým, ktorý poznáte viac. Ak sa chyba so zamrznutím okien počas práce nevyrieši, skúste sa na stránku dostať z iného počítača alebo notebooku. V niektorých prípadoch môže byť pomalý výkon spôsobený slabým internetovým pripojením.
Zobrazuje sa mi správa „Toto pripojenie nie je dôveryhodné“
Ak používate webový prehliadač Mozilla FireFox, potom sa pri pokuse o otvorenie oficiálnej webovej stránky Sberbank Business Online v prehliadači niekedy zobrazí nasledujúce chybové hlásenie: "Toto pripojenie nie je dôveryhodné." Význam správy je, že sa používa neoverený bezpečnostný certifikát. Ak sa chcete chyby zbaviť, pridajte certifikát webovej stránky Sberbank Business Online do zoznamu bezpečnostných výnimiek vo svojom prehliadači.
Informácie o stave účtu sa neaktualizujú
Malo by sa pamätať na to, že informácie o zostatku na účte Sberbank Business Online sa automaticky aktualizujú v nasledujúcich prípadoch:
- Keď sa používateľ v kancelárii prvýkrát prihlási v aktuálny pracovný deň;
- Pri kontrole dostupnosti finančných prostriedkov na účte nebol výsledok.
Ak chcete získať informácie o zostatku na účte, potrebujete:
- Na navigačnej table vyberte položku ponuky „Domov“.
- Kliknite na tlačidlo "Získať zostatky na účte" vo formulári "Informácie o účte".
Správa: Časový limit relácie vypršal, vyžaduje sa opätovné prihlásenie
Môže sa stať, že pri zadávaní PIN kódu, správnom prihlásení a hesle a po úspešnom prihlásení Osobná oblasť Sberbank je online pomocou tokenu (flash disk), po jednej alebo dvoch minútach sa autorizovaný prístup do systému zastaví a znova sa zobrazí formulár na zadanie prihlasovacieho hesla, zobrazí sa správa, že relácia vypršala, musíte sa znova prihlásiť do systém.
Dôvody tejto chyby môžu byť nasledovné:
- Vo vlastnostiach tokenu je nastavený nedostatočný čas relácie (predvolene zvyčajne 15 minút), preto skontrolujte, koľko minút je nastavených, a v prípade potreby ho zvýšte;
- Ak je nainštalovaný antivírusový program alebo firewall, skúste ho počas práce s SBBOL dočasne vypnúť, možno sa z tohto dôvodu vyskytnú chyby;
- Používa sa niekoľko komunikačných kanálov. Bezpečnostný systém Sberbank Business Online vám z bezpečnostných dôvodov umožňuje pracovať iba cez jeden komunikačný kanál.
