Okrem toho jednotlivcov, poskytovateľ aktívne spolupracuje s firemnými klientmi. Boli pre nich vytvorené priaznivé podmienky na zlepšenie výkonnosti podniku a zvýšenie ziskovosti efektívna komunikácia. ale právnických osôb Existujú aj problémy, ktoré je ťažké vyriešiť samostatne. V takýchto prípadoch musíte zostať v kontakte s operátorom. Povieme vám, ako vytvoriť komunikačný kanál s vaším poskytovateľom, a navrhneme telefónne číslo technickej podpory spoločnosti Beeline pre podnikanie.
Počas používania mobilnej komunikácie alebo pevnej telefónnej linky sa niekedy môžu vyskytnúť problémy, ktoré účastník nedokáže vyriešiť sám. V tomto prípade je vhodné požiadať o pomoc špecialistov operátora. Ak to chcete urobiť, musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti Beeline. Môžete to urobiť nasledujúcimi spôsobmi:
- Na komunikáciu s jednotlivcami bolo implementované krátke číslo. Ak mu zavoláte z rozhodnutia firemných klientov, budete obslúžení aj tak. Automaticky presmeruje na požadovanú službu. Nevýhodou tejto metódy je však dlhá čakacia doba. Budete si musieť vypočuť všetky tipy autoinformátora a potom počkať, kým sa neprenesú na inú linku.
- Pre túto službu bolo vytvorené telefónne číslo pre mobilnú komunikáciu technická podpora pre právnické osoby - "88007000628". V tomto prípade je čakacia doba oveľa nižšia a špecialista má kompetencie v oblasti podnikovej telefónie. Nie je potrebné pamätať na dlhú sekvenciu čísel, bude stačiť vytočiť "0628" - pri volaní na internú sieť Beeline.
- Ak sú problémy s pevná linka, Internet alebo káblové kancelárske telefonovanie, potom je na to implementovaný vyhradený kontakt „88007008061“. Tu môžete zistiť a vyriešiť svoje finančné problémy, poradiť sa s nastavením zariadenia.
Pozor! Komunikácia so servisnou podporou nie je v žiadnom bode spoplatňovaná Ruská federácia a z akéhokoľvek kontaktného čísla.
V niektorých prípadoch nestačí hovoriť s linkou technickej podpory. V takejto situácii môžete osobne navštíviť servisné oddelenie poskytovateľa. V súčasnosti nie sú predajné centrá Beeline rozdelené na kancelárie pre firemných alebo individuálnych klientov. Môžete navštíviť ktorúkoľvek z nich a musíte si so sebou vziať všetky dokumenty, ktoré potvrdzujú váš právny status a totožnosť. Kontaktujte ktoréhokoľvek bezplatného manažéra v salóne a položte otázku. Tu si môžete pripojiť ďalšie produkty od operátora, vyriešiť technické a finančné problémy, ako aj objednať podrobné vyúčtovanie za používanie komunikačných služieb na určité obdobie.
Servisný email
Ak chcete získať konzultáciu s odborníkom, nemusíte opustiť svoj domov a hľadať najbližšiu pobočku poskytovateľa alebo si pamätať dlhé telefónne čísla. Napíšte svoju požiadavku na e-mailovú adresu firemného zákazníckeho servisu spoločnosti Beeline. Adresa implementovanej technickej podpory " [e-mail chránený]". Spotrebiteľ teda môže kontaktovať poštovú schránku a objednať si faktúru za konkrétny mesiac služby, podrobné údaje o hovore, dostať prihlasovacie meno a heslo od účtu do osobnej kancelárie. Na túto adresu môžete posielať svoje sťažnosti a podnety, reklamácie. Na tento účel by ste však mali používať iba zavedené vzorové aplikácie na oficiálnom zdroji poskytovateľa a certifikovať všetky dokumenty pečaťou a podpisom priamo vedúcemu organizácie. V opačnom prípade nebudú právne záväzné.
Na riešenie úzko zameraných problémov existujú ďalšie poštové schránky:
- « [e-mail chránený]» - analyzovať technické problémy a problémy. Nastavenie kancelárskej techniky a telefonovania.
- « [e-mail chránený]» - pracovať s financiami. Definícia fixných platieb, realizácia faktúr a detailing.
- « [e-mail chránený]» — problémy s údržbou servisu.
Ako začať chat so špecialistom Beeline
Ak máte prístup k sieťovému priestoru, môžete svoje problémy vyriešiť priamo online. Ak to chcete urobiť, musíte vytvoriť rozhovor so zamestnancami spoločnosti Beeline. Ak to chcete vykonať, prihláste sa do osobného účtu podnikového účastníka. V hornom rohu je zvýraznené špeciálne tlačidlo chatu. Po kliknutí naň sa otvorí ponuka, do ktorej je potrebné zadať kontaktné údaje, konkrétne telefónne číslo a meno, potvrdiť captcha. Ďalej sa zobrazí okno rozhovoru. V príslušnom poli popíšte svoj problém podrobnejšie a podrobnejšie. Čoskoro vás bude kontaktovať kvalifikovaný odborník telefonicky alebo chatom a pomôže vyriešiť problémy v oblasti právnických osôb.
Obchod "Beeline" - štrukturálne členenie VimpelCom OJSC, ktorá pôsobí na trhu firemných používateľov. Svoje služby poskytuje cca 200 tis korporátnym klientom. Portfólio Beeline Business zahŕňa viac ako 70 podnikových riešení, vrátane tých, ktoré sú založené na konvergencii mobilnej a pevnej komunikácie. Call-centrum "Beeline" Business - jeden z najväčších predstaviteľov ruský trh outsourcing call centier. Má viac ako 1 100 operátorských pozícií a denne sa spracuje viac ako 100 000 správ. "Beeline" Business pôsobí na trhu komunikačných služieb na trhu komerčné nehnuteľnosti. Celkový počet objektov pripojených k sieti Beeline je viac ako 3 500 budov v Moskve a regiónoch Ruska, z ktorých asi 30 % tvoria obchodné centrá triedy A. Dĺžka vlastných FOCL spoločnosti VimpelCom, vrátane medzinárodných, diaľkových, zónových a miestnych kanálov, je 87 000 kilometrov. Beeline Business je primárny chrbticový internetový operátor pre viac ako 300 ISP v Rusku, krajinách SNŠ a Pobaltí. Medzinárodná IP sieť so šírkou pásma 170 Gbps má svoje uzly v Štokholme, Frankfurte, Londýne a New Yorku.
« Jednotná sieť kancelárske a mobilné“ (technológia FMC - Pevná mobilná konvergencia) je kľúčové integrované riešenie spoločnosti Beeline mobilné telefóny do podnikovej telefónnej siete s krátkym číslovaním. Súčasťou služby je aj inteligentné presmerovanie prichádzajúcich hovorov na mobilných telefónoch, presmerovanie hovorov a funkcie obmedzenia hovorov.
Väčšinou pri telefonovaní z mobilu do svojej kancelárie zamestnanec vytočí bežné číslo – vytočí cez sekretárku alebo záznamník. Je to dlhé, nepohodlné a drahé. So službou „Jednotná sieť kancelárií a mobilov“ bude môcť používateľ volať z mobilného telefónu „Beeline“ na krátke číslo kancelárskeho pevného telefónu. Pri tomto type komunikácie si okrem pohodlia vytáčania treba uvedomiť aj ekonomický prínos pre firmy – vďaka optimálnemu smerovaniu hovorov dochádza k účtovaniu so zníženými nákladmi (vrátane hovorov kolegom v iných regiónoch).
Výkonnostné ukazovatele
2014
Predplatitelia Microsoft Office 365 vzrástli o 60 %
„Výrazný nárast počtu predplatiteľov Microsoft Office 365 potvrdzuje, že služba je nielen žiadaná, ale aj pohodlná. Myšlienka riešenia je veľmi jednoduchá – „plaťte za to, čo skutočne používate“. Sme hrdí na to, že našim zákazníkom môžeme ponúknuť rozmanitú sadu predplatného vrátane najobľúbenejších produktov: Exchange Online , SharePoint Online , Office Online a ďalšie. Okrem toho sme vyvinuli špeciálnu ponuku balíka, ktorá vám umožní pripojiť sa k Microsoft Office 365 za výhodnú cenu neobmedzený internet rýchlosťou až 10 Mb/s,“ povedal Alexander Krasovský, viceprezident pre rozvoj podnikania spoločnosti VimpelCom OJSC.
2011
Vo všeobecnosti sa v roku 2011 príjmy spoločnosti z poskytovania komunikačných služieb spoločnostiam a inštitúciám verejného sektora zvýšili o 35 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom a dosiahli viac ako 2 miliardy rubľov. Zároveň množstvo vládne tendre na ktorom sa VimpelCom podieľal, vzrástol o tretinu. Najmä v Moskve štátna zákazka za poskytovanie mobilných služieb Ministerstvu hospodárskeho rozvoja Ruskej federácie na obdobie 2 rokov. Okrem toho spoločnosť Beeline Business poskytla mobilné zariadenia telefónne spojenie zamestnancov Ministerstva dopravy Ruskej federácie, s ktorým bola zmluva uzatvorená na 1 rok.
Medzi ostatnými používateľmi firemných mobilných služieb "Beeline Business" - zamestnanci federálna agentúra pre správu majetku štátu, Ministerstvo ochrany obyvateľstva Moskovskej oblasti, Úrad primátora a vláda Moskvy a množstvo ďalších štátnych organizácií.
Príbeh
2017: Beeline optimalizuje využitie kancelárskych priestorov
Dňa 8. februára 2017 sa dozvedeli o zámeroch spoločnosti Beeline odmietnuť prenájom viac ako polovice kancelárskych priestorov v súvislosti s presunom značného počtu zamestnancov do práca na diaľku. Prenajímateľom zvyšných priestorov bude ponúknuté zníženie nákladov na prenájom.
Firma plánuje upustiť od prenájmu viac ako polovice kancelárií, ich Celková plocha~60 tisíc m².
Táto iniciatíva je dôsledkom programu BeeFree previesť časť zamestnancov na prácu na diaľku. Program počíta s presunom 60 – 70 % zamestnancov operátora na prácu na diaľku do konca roka 2017.
Redukciu kancelárskych priestorov uľahčí presun časti funkcií podpory podnikania do jednotného centra služieb a kompetenčných centier.
2015
Optimalizácia nákladov
6. novembra 2015 sa stal známym postoj akcionárov Vimpelcom Beeline Business k IT infraštruktúre a 10-násobnému prebytku personálu špecialistov na jej údržbu. Spoločnosť plánuje outsourcovať údržbu viacerých systémov vrátane fakturácie.
IT systémy Vimpelcomu sú podľa šéfa zastarané, pozostávajú z mnohých úrovní a nedokážu adekvátne pracovať s rastúcimi objemami informácií (big data). Vimpelcom zníži rozpočty na IT a pokúsi sa priniesť predaj a služby zákazníkom online, čo povedie k zníženiu počtu zamestnancov: namiesto 600 IT špecialistov ich zostane len 50.
„Ruský VimpelCom rozdelí svoje IT systémy na dva typy,“ povedal Alexander Popovskiy, viceprezident spoločnosti pre prevádzku. užívateľ."
Fakturácia bude prebiehať externe
„Napríklad máme dobrú fakturáciu od Amdocs, ale tá je nainštalovaná už dlho a potrebuje aktualizáciu,“ povedal Popovsky. "Máme v úmysle outsourcovať údržbu takýchto systémov, po ktorej budú samotní partneri zapojení do ich aktualizácie."
Presun tejto služby na outsourcing pomôže znížiť náklady a IT zamestnancov.
Druhý typ systémov – front-end – bude kombinovať produkty, s ktorými používateľ priamo pracuje: obsahové systémy, samoobslužné systémy, mobilných aplikácií a rôzne budúce produkty. VimpelCom ich má v úmysle vyvinúť sám.
K balíkovým tarifám „Všetko za 900“, „Všetko za 1500“ a „Všetko za 2700“ je možné pripojiť až 5 ďalších účastníckych čísel. Každý môže využívať všetky služby zahrnuté v tarifnom pláne:
- vysokorýchlostný internet,
- hovory v rámci siete,
- SMS balík
- hovory do iných celulárnych sietí.
Všetky výdavky na ďalšie účastnícke čísla budú hradené z jednotného zostatku hlavného čísla.
Výhoda tarifných plánov "Všetko za 900", "Všetko za 1500" a "Všetko za 2700" tarifného radu "Vse!" - veľký balík hlasových minút pre hovory na miestne a akékoľvek ruské mobilné čísla, čo vám umožní zostať v kontakte s príbuznými z iných miest bez toho, aby ste ohrozili rozpočet na mobilnú komunikáciu. Je možné pripojiť smartfóny a ďalšie zariadenia, ako sú tablety.
Aktualizácia nadradených tarifných programov "Vse za 900", "Vse za 1500" a "Vse za 2700" z ponuky "Vse!" sa stal pokračovaním služby „Internet pre všetko“. Okrem toho všetci zákazníci akýchkoľvek taríf "Všetko!" budete môcť využívať 4G internet bezplatne a neobmedzene (ak máte zariadenie s podporou technológie a vymeňte si SIM kartu za takú, ktorá podporuje 4G).
Propagácia „Neobmedzené a bezplatné 4G“ v tarifách linky „Všetko!“ a „Všetko pre firmy“ pre majiteľov smartfónov platí do 15. januára 2016 vrátane vo všetkých mestách, kde má Beeline v Rusku zastúpenie 4G/LTE.
2011
Predplatiteľská základňa Beeline Business, divízie spoločnosti pôsobiacej na ruskom b2b trhu, presiahla 240 tisíc spoločností, pričom medziročne vzrástla o 13 %. Počet spoločností využívajúcich mobilné a pevné komunikačné služby Beeline sa zvýšil o 26 %. V súčasnosti je takýchto spoločností viac ako 20 000. Podiel výnosov z firemného segmentu na celkovej štruktúre výnosov VimpelCom vzrástol na 25 %.
Aj v roku 2011 bolo spustených niekoľko inovatívnych návrhov: cloudová služba Office 365, Automonitoring, BlackBerry pre malé podniky - BES Express, spravovaná služba Smart Office atď.
Výnosy Beeline Business zo služieb mobilný internet medziročne vzrástli o 61 %. Rastúci dopyt je spôsobený tým, že nové obchodné modely a vysoká konkurencia vytvárajú potrebu zákazníkov čoraz viac využívať riešenia založené na mobilnom internete.
V roku 2011 VimpelCom výrazne rozšíril geografiu svojich služieb kombináciou mobilnej a pevnej komunikácie. Služba „Jednotná sieť kancelárií a mobilov“ od „Beeline Business“ bola spustená už v roku 74 Hlavné mestá. Počet zákazníkov v tomto segmente sa medziročne zvýšil o 65 % a tržby o 74 %. Mnoho spoločností má záujem o konvergované riešenia, pretože to umožňuje znížiť prevádzkové a kapitálové náklady na rozvoj internej komunikačnej infraštruktúry.
V segmente komerčných nehnuteľností spoločnosť v roku 2011 zabezpečila komunikáciu v 1 237 nových nehnuteľnostiach. Väčšina významné projekty sa stal hotel "Courtyard by Marriott Paveletskaya", 5 *, "Office Center" na Leningradskom prospekte, SEC "Yerevan Plaza", SEC "Piterland" v Petrohrade, ako aj prvý regionálny MALL "Armada" v Orenburgu, obch. centrá: „Central Stadium“ v Jekaterinburgu, „Green Plaza“ v Perme a „Volgograd City“ vo Volgograde.
- OJSC VimpelCom (Beeline Business) rozširuje geografiu poskytovania konvergentného riešenia „Unified network of office and mobile phones“. Teraz je služba kombinovania kancelárskych a mobilných telefónov dostupná pre firemných klientov v 25 nových mestách a celkové pokrytie je 64 miest: Lipeck, Mtsensk, Rybinsk, Vsevolozhsk, Gatchina, Tosno, Severodvinsk, Borovichi, Velikiye Luki, Orsk, Buzuluk, Novotroitsk , Penza, Saratov , Uljanovsk, Salavat, Čeboksary, Volžskij, Stavropol, Vorkuta, Omsk, Blagoveščensk, Angarsk, Bratsk, Petropavlovsk-Kamčatskij, Moskva, Petrohrad, Kaliningrad, Vyborg, Archangelsk, Petrozavodsk, Psekov, Vorkovec Veľký Novgorod, Tver, Voronež, Tula, Orel, Jaroslavľ, Ufa, Samara, Tolyatti, Volgograd, Krasnodar, Novorossijsk, Nižný Tagil, Jekaterinburg, Ťumen, Čeľabinsk, Syktyvkar, Ukhta, Iževsk, Kemerovo, Krasnojarsk, Khabarkovsk Novosibirsk, Irsko, Novosibirsk Vladivostok, Komsomolsk na Amure, Nižný Novgorod*, Kazaň**, Južno-Sachalinsk***.
Operátor Beeline ponúka výhodné tarify nielen pre jednotlivcov. Každý podnik potrebuje stabilnú, lacnú a kvalitnú mobilnú komunikáciu. Z tohto dôvodu má Beeline niekoľko výhodných taríf naraz, navrhnutých špeciálne pre obe malé firmy A individuálnych podnikateľov a pre veľké spoločnosti s veľkým počtom zamestnancov. Aké firemné tarify Beeline sú k dispozícii pre firemných klientov a prečo by ste im mali venovať pozornosť?
Popis taríf "Všetko pre podnikanie"
Zapnuté tento moment Operátor Beeline ponúka rad tarifných plánov „Všetko pre firmy“, ktoré pozostávajú zo štyroch firemných taríf: „Pre podnikanie za 250“, „Pre podnikanie za 450“, „Pre podnikanie za 900“ a „Pre podnikanie za 1500“. Predtým sa podobné obchodné sadzby nazývali „bronz“, „striebro“, „zlato“ a „platina“.
Firemné tarifné plány poskytujú možnosť bezplatne komunikovať s predplatiteľmi Beeline, volať, posielať SMS a MMS zamestnancom spoločnosti v celej Ruskej federácii. Okrem toho sú k dispozícii bezplatné balíčky služieb a výhodné podmienky služby, ktoré nájdete nižšie.
Každý z prezentovaných tarifných plánov vám umožňuje:
- volať na akékoľvek čísla Beeline zadarmo;
- volať zadarmo, posielať SMS a MMS správy na firemné čísla;
- využívať bezplatné balíčky minút, SMS na volania a posielanie na čísla iných mobilných a pevných operátorov;
- využívať bezplatné internetové balíčky.
Akcia bezplatné služby a balíky sú k dispozícii, keď je účastník v domácom regióne aj v intranetovom roamingu v Rusku. Zároveň je možné pripojiť jedno alebo niekoľko telefónnych čísel ku ktorémukoľvek z dostupných tarifných programov.
Veľkosť balíkov závisí od aktuálnej tarify, ktorá sa zase líši vo výške predplatného:
Popis firemných taríf „Všetko pre biznis“ je uvedený pre Petrohrad a región. Napríklad pre Moskvu a Moskovský región je už k dispozícii päť podobných tarifných plánov - „Pre podnikanie za 300“, „Pre podnikanie za 600“, ako aj tarify za 1 000, 1 500 a 3 000 rubľov.
Náklady na služby mobilnej komunikácie po vyčerpaní bezplatných balíkov sa vypočítajú takto:
| Hovory na miestne telefónne čísla | 1 rub./min. |
| Hovory na čísla operátorov v roamingu | 3 rub./min. |
| SMS správy na čísla ruských operátorov | 1 rub. |
| Odoslať MMS | 5 rub. |
Firemné tarify Beeline sa navzájom líšia veľkosťou predplatného, počtom dostupných minút, SMS a MMS, ako aj množstvom bezplatného internetového prenosu. Navyše, najdrahšie tarify - za 900 a 1500 rubľov, umožňujú svojim predplatiteľom využívať vysokorýchlostné internetové pripojenie cez 4G sieť zadarmo a neobmedzene.
Pre podnikanie za 250 rubľov
Cenovo najdostupnejšia a cenovo výhodná tarifa rady Všetko pre firmy, vďaka ktorej môžete využívať bezplatné balíčky minút, SMS, MMS a surfovať na internete vysokou rýchlosťou za nízku cenu. To všetko je 250 rubľov mesačne + jednorazový záručný poplatok 300 rubľov. Táto možnosť je bezplatná. Medzi výhody patrí nízka cena a dostupnosť všetkého potrebného pre pohodlné používanie. mobilná komunikácia. Nevýhodou je malá internetová prevádzka, ktorá stačí len na surfovanie po webe.
Pre podnikanie za 450 rubľov
pokročilejší tarifný plán, ktorý je v mnohom podobný predchádzajúcemu, no ponúka väčšie veľkosti bezplatných balíčkov. Stačí 700 minút a SMS moderný človek aktívne využívať mobilnú komunikáciu. Dostupných 8 GB prevádzky stačí nielen na pohodlné surfovanie po webe, ale aj na ojedinelé prezeranie multimediálneho obsahu, ako sú videá, fotografie a počúvanie audio nahrávok. Za takéto potešenie budete musieť zaplatiť záručný poplatok vo výške 600 rubľov a zaplatiť mesačný poplatok za predplatné vo výške 450 rubľov.
Pre podnikanie za 900 rubľov
Seriózny balík, ktorý predplatiteľom otvára skvelé príležitosti. Pripojenie k tomuto tarifu vám umožní využívať balíčky na 1500 minút, 1500 SMS a MMS správ zadarmo, ako aj minúť 15 GB internetovej prevádzky. Takýto veľký objem bude stačiť aj na sťahovanie Vysoké číslo hudbu, fotografie a videá, nehovoriac o neobmedzenom surfovaní na webe. Tarifný plán „Pre podnikanie za 900 rubľov“ od spoločnosti Beeline je vynikajúcou voľbou pre predplatiteľov, ktorí veľa volajú a surfujú po internete. Mesačný poplatok za predplatné je 900 rubľov a jednorazová záruka pri pripojení je 1200.
Pre podnikanie za 1500 rubľov
Firemná tarifa s maximálnymi príležitosťami, k dispozícii iba za 1500 rubľov mesačne! Každý, kto sa zapojí do tohto plánu, získa 5 000 voľných minút, 3 000 SMS a MMS, ako aj pôsobivý 20 GB balík neobmedzeného a vysokorýchlostného 4G internetu. Táto voľba je ideálna pre najaktívnejších používateľov mobilnej komunikácie - umožňuje vám nemyslieť na cenu hovorov, pretože 5000 minút mesačne stačí na akúkoľvek potrebu. Veľká návštevnosť je vhodná na sledovanie online vysielania, videí, sťahovanie hudby, ako aj na neobmedzené surfovanie po internete. Táto tarifa je voľbou pre najvážnejších zákazníkov!
Ako pripojiť tarifný plán Beeline „Všetko pre podnikanie“?
Máte záujem o firemné tarify mobilného operátora Beeline? Môžete pripojiť tarifný plán, ktorý sa vám páči, „Všetko pre podnikanie“ na webovej stránke Beeline alebo kontaktovaním jedného zo salónov operátora.
Ak chcete pripojiť firemnú tarifu prostredníctvom stránky, jednoducho vyberte tarifný plán, ktorý sa vám páči, a vyplňte objednávkový formulár, v ktorom uveďte svoje kontaktné údaje a informácie o spoločnosti. V priebehu niekoľkých hodín vás bude kontaktovať manažér účtu a povie vám, čo robiť ďalej.
Odpojenie od firemnej tarify Beeline, napríklad pri likvidácii alebo prepustení spoločnosti, je tiež veľmi jednoduché. Na deaktiváciu ľubovoľného tarifu z radu „Všetko pre firmy“ môžete použiť svoj osobný účet predplatiteľa alebo kontaktujte kanceláriu Beeline, kde vám pomôžu vyrovnať sa s postupom odpojenia.
