Los errores de conexión TLS en Sberbank Business Online es un problema que los usuarios del sistema a veces tienen que enfrentar. Últimamente el control remoto de las operaciones bancarias se ha vuelto muy popular. Muchas empresas y empresas privadas han apreciado la conveniencia del servicio: ahora no hay necesidad de perder tiempo visitando el banco, y la administración de cuentas y el llenado de órdenes de pago se pueden realizar directamente en la oficina en el escritorio. Como con cualquier sistema, las fallas no son infrecuentes aquí. Esto no se puede evitar. Mejor saber antes de tiempo Posibles problemas para tratar con ellos fácilmente.
El trabajo de cualquier servicio está inevitablemente asociado a la presencia de dificultades aisladas en la conexión Es imposible prever todos los errores en el trabajo, pero existen los más comunes, que en la mayoría de los casos se pueden eliminar por su cuenta.
- Entrada incorrecta de nombre de usuario y contraseña. Tal inscripción en el monitor indica que, de hecho, el nombre de usuario y la contraseña se ingresaron incorrectamente. Resolver el problema es simple: vuelva a cargar la página, inicie sesión nuevamente, pero al mismo tiempo especifique la ID y la contraseña con mucho cuidado.
- Error 401. Aparece durante el inicio de sesión. Aquí, el motivo puede ser el funcionamiento de la computadora en sí (una versión desactualizada del sistema operativo o del navegador, bloqueo del antivirus o una falla común). La solución es la siguiente: actualice el navegador, instale el servicio Business Online Bank en la lista de exclusión del antivirus o simplemente vuelva a ingresar.
- Error de control. Ocurre durante la formación de un documento de pago, si se cometen errores en el llenado. El sistema acepta automáticamente el documento como obsoleto. Para eliminar este problema, vale la pena volver a verificar todos los datos ingresados en los campos del documento, corregir imprecisiones y volver a instalar el cheque de "pago".
- Error Interno del Servidor. Aquí no debe preocuparse en absoluto y esperar un tiempo: todas las fallas del servidor son atendidas por los especialistas del banco. Basta con informar de ello al servicio de asistencia técnica.
Este artículo contiene los problemas más comunes en el servicio bancario y cómo solucionarlos. Problema número 0100
Error de conexión TLS 0100 Sberbank Business Online advierte sobre problemas con el certificado. Cuando ingresa al sistema, se lleva a cabo el procedimiento de verificación y confirmación de su autenticidad. El servidor del banco realiza la autenticación del certificado, período de validez, compara la dirección URL con la dirección especificada en el certificado.
Error de conexión TLS 0140
Puede haber varias razones para este problema. Por supuesto, esto puede ser una falla elemental del programa. Pero la mayoría de las veces esto se debe al uso de una firma digital electrónica. Es un identificador de usuario y se utiliza al aprobar varios documentos. Lo más probable es que la firma haya caducado y, por lo tanto, esté desactualizada y no sea válida. Para hacer esto, necesita actualizarlo. Si el período de validez aún no ha expirado, es necesario verificar la corrección del llenado de los campos. Es posible que deba instalar Capicom para adjuntar una firma digital. En cualquier caso, debe responder rápidamente y solicitar ayuda al servicio de soporte técnico del banco, habiendo indicado previamente el código y las acciones que anteceden a la ocurrencia de un error. Para evitar este tipo de problemas en el futuro, debe saber cuándo caduca la firma.
Puede verificar esto en el almacén de certificados. El reemplazo debe realizarse con anticipación: durante la renovación del certificado, pueden surgir situaciones en las que sea necesario firmar urgentemente cualquier documento de pago.
Los usuarios a menudo encuentran dificultades para trabajar con el servicio bancario. Problema número 0160
Si aparece el mensaje "Error de conexión TLS 0160" en la pantalla del sistema Sberbank, esto indica que el servicio no pudo verificar la autenticidad del certificado del cliente. Esto puede significar una cosa, que el código pin ha caducado. La solución es simple: comuníquese con una institución bancaria para recibir un nuevo token y códigos PIN.
Conclusión
Muchas estructuras comerciales funcionan con el programa Sberbank Business Online, y los errores de conexión TLS no son infrecuentes. Dado que el flujo de caja de muchas empresas es significativo, la decisión de solucionar el problema debe tomarse de inmediato. No se puede esperar que se trate de un fallo ordinario del sistema. Esto puede ser, así como problemas en el servidor. Pero la mayoría de las veces esto ocurre debido a una falta de coincidencia de los requisitos para el equipo técnico al conectarse al programa. El software debe tomarse en serio para que no surjan problemas similares en el futuro. De todos modos, para acelerar la solución. este problema debe ponerse en contacto con el servicio de inmediato. apoyo técnico institución bancaria.
Códigos de error para el software Sberbank de Rusia
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Código de error |
Razón posible |
Acciones del cajero en caso de error |
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Ajuste de terminal incorrecto |
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Contacto perdido con pinpad |
Revisa los cables que van al pinpad. Si todo está en su lugar, comuníquese con el personal de Sberbank que instaló la terminal |
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361, 362, 363, 364 |
Contacto roto con el chip de la tarjeta |
Extraiga la tarjeta, limpie el chip con un paño suave y repita la operación |
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El cliente cometió un error al ingresar el PIN |
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PIN de cliente bloqueado |
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tarjeta caducada |
La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejarle que se ponga en contacto con el banco en el lugar de emisión de la tarjeta. |
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Fecha incorrecta establecida en la terminal |
Poner la fecha correcta en el terminal y repetir la operación |
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La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejar recargar la tarjeta |
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tarjeta caducada |
La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejarle que se ponga en contacto con el banco en el lugar de emisión de la tarjeta. |
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Tarjeta bloqueada |
La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejarle que se ponga en contacto con el banco en el lugar de emisión de la tarjeta. |
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Período de servicio de la tarjeta vencido |
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Tarjeta bloqueada |
La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejarle que se ponga en contacto con el banco en el lugar de emisión de la tarjeta. |
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PIN de cliente bloqueado |
La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejarle que se ponga en contacto con el banco en el lugar de emisión de la tarjeta. |
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Operación abortada al presionar la tecla CANCELAR |
Es posible que al ingresar el PIN, el cliente presionó accidentalmente la tecla roja en el pinpad. Repita la operación. |
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El cliente tarda demasiado en ingresar el PIN |
Repita la operación. Tienes 1 minuto para ingresar tu PIN. |
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2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 |
Tarjeta bloqueada |
La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejarle que se ponga en contacto con el banco en el lugar de emisión de la tarjeta. |
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Fondos insuficientes para cargar en la tarjeta |
La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejarle que se ponga en contacto con el banco en el lugar de emisión de la tarjeta. |
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La tarjeta del cliente tiene una carga de fondos interrumpida |
La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejarle que se ponga en contacto con el banco en el lugar de emisión de la tarjeta. |
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3019, 3020, 3021 |
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Sin conexión con el banco. |
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Tarjeta terminal no recogida |
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Error de cambio con chip de tarjeta |
Póngase en contacto con el personal de Sberbank que instaló la terminal |
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Número de tarjeta ingresado o leído incorrectamente |
Repita la operación. Si la operación falla después de 2 o 3 intentos, comuníquese con el personal de Sberbank que instaló la terminal |
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4110, 4111, 4112 |
Es obligatorio recoger la tarjeta terminal |
Realizar el cobro en efectivo de la tarjeta del terminal y repetir la operación |
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Se ha superado el límite permitido sin contactar con el banco |
La operación no es posible. Rechace al cliente y aconséjele que se comunique con cualquier sucursal de Sberbank |
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La entrada manual para tales tarjetas está prohibida. |
La operación es posible solo si la tarjeta se lee a través del lector y no se ingresa manualmente desde el teclado |
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Los últimos 4 dígitos del número de tarjeta ingresados no son válidos |
Ingrese nuevamente los últimos 4 dígitos del número de tarjeta. Si el error persiste, cancele la operación y extraiga la tarjeta. |
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El cliente se negó a ingresar un PIN |
Es posible que al ingresar el PIN, el cliente presionó accidentalmente la tecla roja en el pinpad. Repetir la operación explicando al cliente que sin introducir el PIN es imposible la operación. |
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Teclado defectuoso |
Póngase en contacto con el personal de Sberbank que instaló la terminal |
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la tarjeta tiene chip |
Inserte la tarjeta en el lector de chips y continúe con la operación |
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Ajuste de terminal incorrecto |
Póngase en contacto con el personal de Sberbank que instaló la terminal |
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La memoria del terminal está llena |
Realizar conciliación de resultados y repetir la operación |
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Pinpad ha sido reemplazado |
Póngase en contacto con el personal de Sberbank que instaló la terminal |
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La operación fue rechazada por la tarjeta. Es posible que la tarjeta se haya extraído del lector de chips antes de imprimir el recibo. |
Repita la operación. Si el error se repite, rechazar al cliente |
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La verificación de togs en el terminal no se realizó durante demasiado tiempo |
Realizar conciliación de resultados y luego repetir la operación |
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4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 |
Pago configurado incorrectamente |
Póngase en contacto con el personal de Sberbank que instaló la terminal |
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Necesito llamar al banco |
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Trabajos de mantenimiento en el servidor. |
Operación en este momento imposible. Repita la operación después de 10-15 minutos. |
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Comando para retirar tarjeta recibido |
Retirar la tarjeta y negar al cliente la realización de la operación |
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No hay fondos suficientes en la tarjeta |
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tarjeta caducada |
Negar a un cliente una transacción |
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El cliente cometió un error al ingresar el PIN |
Explicar al cliente su error y repetir la operación |
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Operación no permitida por motivos de tarjeta |
La operación no es posible. Rechace al cliente y aconséjele que llame a la mesa de ayuda de Sberbank |
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No se permite la operación por motivos de configuración del terminal |
Póngase en contacto con el personal de Sberbank que instaló la terminal |
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Trabajos de mantenimiento en el servidor. |
La operación actualmente no es posible. Repita la operación después de 10-15 minutos. |
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El cliente se equivocó al ingresar el PIN tres veces y ahora está bloqueado |
La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejarle que se ponga en contacto con el banco en el lugar de emisión de la tarjeta. |
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Ajuste de terminal incorrecto |
Póngase en contacto con el personal de Sberbank que instaló la terminal |
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Trabajos de mantenimiento en el servidor. |
La operación actualmente no es posible. Repita la operación después de 10-15 minutos. |
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Ajuste de terminal incorrecto |
Póngase en contacto con el personal de Sberbank que instaló la terminal |
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Configuración incorrecta del terminal o datos dañados en el chip de la tarjeta |
Póngase en contacto con el personal de Sberbank que instaló la terminal |
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Los datos en el chip de la tarjeta están dañados |
La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejarle que se ponga en contacto con el banco en el lugar de emisión de la tarjeta. |
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la tarjeta ha caducado |
La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejarle que se ponga en contacto con el banco en el lugar de emisión de la tarjeta. |
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La tarjeta aún no ha caducado |
Operación no posible |
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Esta operación no está permitida para esta tarjeta. |
La operación no es posible. Rechazar al cliente y aconsejarle que se ponga en contacto con el banco en el lugar de emisión de la tarjeta. |
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5116, 5120Documento Disciplinas (módulo) Nº p/p Código competencia controlada (o su ... estilística y lógica errores, dificultad para inferir Por material presentado,... problema): Traer un análisis FODA Sberbank Rusia (Por materiales del sitio oficial) y desarrollo... Concurso de toda Rusia de proyectos sociales sobre la tecnología de estudiantes de primaria y secundaria "¡Proyecto social Adelante Rusia!"Concurso... - Por completitud (un solo sujeto, inter-sujeto); Por cantidad... errores. Apéndice Solicitud de participación en el concurso: « proyecto social- Adelante Rusia... Sucursal N° 8615 Sberbank Rusia Kemerovo... número de cuenta personal ( código) pagador) Nombre completo ... Complejo educativo y metodológico de la disciplina académica "Idioma extranjero (inglés) en el campo profesional" en la dirección 080200. 62 Gestión (calificación (nivel) "Licenciatura")Complejo de formación y metodología128 Expediente de escritura en S.V. Análisis de típico errores Por Prueba n.º 3. 27. Unidad 3: “... manos cuando usas servicios Sberbank Rusia»; - énfasis en las relaciones... la comunicación puede ser vista como un código. Codificando y decodificando señales... Monitoreo de los medios rusos sobre temas de pensiones 8 de septiembre de 2014Documentomil millones de rublos) y NPF Sberbank(73,6 mil millones de rublos). ...informes aceptados. Cantidad errores se volvió crítico al final... comete errores con lo digital código Base de datos". "Errores... gerente fondo de pensiones Rusia Por Región de Murmansk Lyubov Gubkina ... Boletín de autogobierno local Publicado por el ADG en acuerdo con el OKMO desde febrero de 2008Del Boletín de noticias2020. "Para evitar errores y desperdicio de energía, ... SMO: Por registro de ciudadanos Por lugar de residencia y Por lugar ... afecta parcialmente el vestido código empleado municipal Veo... relacionado con el trabajo con Sberbank Rusia y VTB, lograron reiniciar... |
El error de control en línea comercial de Sberbank es un mensaje bastante común en el sistema sbbol. Al escribir datos apresuradamente en los pagos, los contadores y gerentes se olvidan de algunos de los detalles obligatorios que deben estar contenidos en el documento. Esto puede ser la ausencia de datos sobre el IVA, el banco del beneficiario, el plazo, el propósito del pago y mucho más. Entonces, ¿cómo completar correctamente la orden de pago en línea comercial de Sberbank?
En el sistema Sberbank Negocios en línea es prevista la posibilidad de la comprobación automática de las órdenes de pago realizadas. Para ello, en la parte superior de la ventana, haga clic en el icono ““ para comprobar si hay datos incorrectos.
Se abrirá una nueva ventana frente a usted donde el sistema mostrará todos los errores y posibles inexactitudes. Como puede ver en la figura a continuación, la línea con una cruz roja muestra un error crítico, es decir no es posible enviar dicho documento al banco.
La línea de abajo con un signo de exclamación (sin datos de IVA) indica un supuesto error, es decir. el sistema comercial en línea de Sberbank le permitirá firmar y enviar esta orden de pago al banco.
Después de haber revisado todos los datos, haga clic en el botón " Guardar documento«.
La siguiente figura muestra una lista con todas las órdenes de pago. El último documento guardado que contiene un error crítico ahora tiene el estado " Error de control". En este caso, firme dicho documento. firma digital y enviarlo al banco no funcionará. Puede corregirse o eliminarse de su Internet en línea Banca Sberbank.
Buen día, hoy hablaremos sobre la aplicación Sberbank Business Online, en la que cada vez más los usuarios reciben el error 407 al ingresar y lanzar un cliente móvil, escribiremos posibles razones cuando se produzca un error y le daremos recomendaciones sobre cómo solucionarlo.
Todo tecnologías modernas cada año más y más activamente se mueven a tecnologías móviles, administración de cuentas, pagos comunales y las compras son más fáciles, rápidas y convenientes de hacer directamente desde la pantalla del teléfono inteligente. Sin embargo, los desarrolladores no siempre lanzan soluciones ideales, incluso en aplicaciones bancarias hay errores. Anteriormente escribimos sobre, le recomendamos que se familiarice con este problema.
Aparece el código de error 407 al ingresar a la aplicación. Una de las razones es un cambio en el algoritmo de autenticación (ingresar al programa), así como la actualización de la versión de la aplicación del cliente móvil. al salir nueva versión los desarrolladores bloquean el uso de todas las versiones anteriores, corrigiendo errores en el cliente, eliminando funciones antiguas y agregando nuevas funciones.
Sin embargo, aquí aparece un problema: al actualizar la versión, no se "aprueba" de inmediato en Play Market y debe esperar hasta que se cargue ultima versión, en el sitio web oficial del banco, el enlace también lleva a Play Market. Estos retrasos en la versión están provocando un error 407 al iniciar sesión.
La segunda razón puede ser la continua trabajos de ingeniería en los servidores y sitios web del banco, esto generalmente se informa en un día o dos en un anuncio informativo en el sitio web oficial de Sberbank. Allí se indicará el número y la hora de la obra.
Sería genial si tal anuncio apareciera en la aplicación de manera oportuna, así como información sobre el lanzamiento de una nueva versión.
Cómo reparar el error de inicio de sesión 407
Estamos esperando la actualización oficial de la versión del programa en Play Market para dispositivos Android y en App Store para propietarios de IOS, hay una versión separada del programa para propietarios de Windows Phone. Si necesita realizar una operación bancaria urgente, acceda a través de la página web.
Cuando la falla es causada por el trabajo tecnológico, queda esperar humildemente a que los desarrolladores terminen las actualizaciones.
Nunca instale aplicaciones, especialmente las bancarias de sitios de terceros y recursos de Internet. Busque enlaces a programas solo en sitios oficiales o descárguelos de Play Market. Cada año, los ciberdelincuentes crean virus y códigos maliciosos para teléfonos inteligentes que pueden dañar el dispositivo y robar sus datos.
Conclusión
Espero que haya descubierto por qué ocurre un error de aplicación 407 cuando ingresa a Sberbank Business Online y no volverá a entrar en pánico por eso. Escribe en los comentarios si la información te fue útil, así como cualquier otra duda que tengas sobre aplicaciones y programas para dispositivos Android e IOS.
(5 calificaciones, promedio: 5,00 de 5)
Al trabajar con el sistema Sberbank Business Online, los usuarios de Internet pueden experimentar algunos problemas, en los que suelen aparecer ciertos mensajes de error en la pantalla del monitor. Veamos los más comunes y las recomendaciones para solucionar los problemas que se presenten. Los más comunes son problemas para recibir confirmaciones por SMS al realizar transacciones de pago, ralentizaciones o un mensaje sobre una conexión que no es de confianza.
Hace tiempo que no recibo SMS con contraseña
- Si está en una red de invitados (roaming), es posible que los SMS lleguen con un gran retraso. El tiempo de retardo será mayor cuanto más lejos estés geográficamente de la red en la que está registrada la tarjeta SIM de tu teléfono. En algunos casos, el retraso puede ser de hasta varias horas. Es decir, no se puede decir que los SMS con contraseña no llegan para nada, llegan, pero con retraso;
- También hay que tener en cuenta que la velocidad de entrega de los SMS en cada caso depende tanto del operador móvil como de la calidad de la propia conexión.
SMS con contraseña no viene en absoluto
Si, al trabajar con Sberbank Business Online, el SMS con una contraseña no llega en absoluto y se encuentra en el área de cobertura de su operador, intente comunicarse línea directa Sberbank o la sucursal más cercana (o en el lugar donde se abrió el acuerdo de servicio).
Cuando se trabaja en el sistema, las ventanas se "congelan"
Intente usar un navegador de Internet diferente. Si tiene Internet Explorer instalado en su computadora, intente instalar otro, como Mozilla Firefox, o Google Chrome. No hay preferencia entre estos u otros navegadores, trabaja con aquel con el que estés más familiarizado. Si no se resuelve el error de congelación de ventanas durante el trabajo, intente acceder al sitio desde otra computadora o computadora portátil. En algunos casos, el rendimiento lento puede deberse a una mala conexión a Internet.
Recibo el mensaje "Esta conexión no es de confianza"
Si usa el navegador web Mozilla FireFox, cuando intenta abrir el sitio web oficial de Sberbank Business Online, el navegador a veces muestra el siguiente mensaje de error: "Esta conexión no es confiable". El significado del mensaje es que se está utilizando un certificado de seguridad no verificado. Para deshacerse del error, agregue el certificado del sitio web Sberbank Business Online a la lista de excepciones de seguridad en su navegador.
La información del saldo de la cuenta no está actualizada
Debe recordarse que la información sobre el saldo en la cuenta de Sberbank Business Online se actualiza automáticamente en los siguientes casos:
- Cuando un usuario de oficina inicia sesión por primera vez en el día hábil actual;
- Al verificar la disponibilidad de fondos en la cuenta no dio ningún resultado.
Para obtener información sobre el saldo de la cuenta, necesita:
- Seleccione el elemento de menú "Inicio" en el panel de navegación.
- Haga clic en el botón "Obtener saldos de cuenta" en el formulario "Información de cuenta".
Mensaje: Se agotó el tiempo de sesión, es necesario volver a iniciar sesión
Puede suceder que al ingresar un código PIN, el inicio de sesión y la contraseña correctos, y después de iniciar sesión con éxito en Área personal Sberbank está en línea usando un token (unidad flash), después de uno o dos minutos, el acceso autorizado al sistema se detiene y vuelve a aparecer el formulario de ingreso de contraseña de inicio de sesión, aparece un mensaje que indica que la sesión ha expirado, debe volver a iniciar sesión en el sistema.
Las razones de este error pueden ser las siguientes:
- Se establece un tiempo de sesión insuficiente en las propiedades del token (generalmente 15 minutos de forma predeterminada), así que verifique cuántos minutos se establecen y aumente si es necesario;
- Si tiene instalado un programa antivirus o un firewall, intente deshabilitarlo temporalmente mientras trabaja con SBBOL, tal vez se produzcan errores por este motivo;
- Se utilizan varios canales de comunicación. El sistema de seguridad de Sberbank Business Online, por razones de seguridad, le permite trabajar a través de un solo canal de comunicación.
