Meke vještine i njihov razvoj. Šta su meke vještine? Šta su soft skills soft skills

Ovaj termin u u poslednje vreme veoma popularan među psiholozima i regruterima. Šta su Soft skills i zašto su važne?

Doslovno prevedeno sa engleski jezik ovaj izraz znači „meke vještine“, odnosno one vještine čije posjedovanje nije karakteristična karakteristika siguran profesionalna grupa ili društvene sposobnosti. To obično uključuje sposobnost komunikacije, rad u timu, planiranje svojih aktivnosti, vještine upravljanja vremenom, sposobnost rada s informacijama, otpornost na stres i sposobnost učenja. Zamislite da poslodavac ima dva kandidata sa istim obrazovanjem i iskustvom. Koga će obrijati? Neko ko ima razvijenije soft skills.

Istraživanje sprovedeno u 16 evropskih zemalja pokazalo je da 93% poslodavaca smatra da su meke veštine podjednako važne kao i profesionalne veštine. To je lako objasniti, jer u postindustrijskom društvu glavna vrijednost nije materijalni proizvod rada, već informacija. Ako radne vještine vremenom zastare ili zahtijevaju stalno usavršavanje, tada će soft skills uvijek biti korisne i neophodne. Danas uspjeh čovjeka u velikoj mjeri zavisi od njegovih komunikacijskih sposobnosti.

Institut Maks Plank u Minhenu (Nemačka) identifikuje sledeće vrste „mekih veština“ koje su posebno važne u modernom društvu:

1. Lična dinamika:

· osjećaj odgovornosti;

· želja za postignućima;

· samopouzdanje;

· visoka motivacija.

2. Područje međuljudskim odnosima:

· kontakt;

· objektivna samoprocjena;

· simpatija i empatija prema drugim ljudima.

3. Želja za uspjehom:

· posvećenost;

· motivacija za održavanje statusa;

· sklonost sistematizaciji;

· inicijativa.

4. Izdržljivost:

· otpornost na kritiku;

· otpornost na kvarove;

· pozitivan emocionalni stav;

· čvrstina životnog položaja;

· zadovoljstvo poslom.

Boston Consulting Group, vodeći međunarodna kompanija, specijalizovana za menadžment konsalting, sprovedeno je istraživanje o važnosti različitih mekih vještina za poslodavce. Komunikacijske vještine su najtraženije: 79% kaže da su one najviše važan kvalitet aplikant. Prati: aktivno životna pozicija- 78%, analitičko razmišljanje - 77%, izdržljivost - 75%, sposobnost rada u timu - 74%, želja za postizanjem ciljeva - 70%, sposobnost rješavanja sukoba - 54%, sposobnost inspiracije novim idejama - 54 %, kreativnost - 43%, pouzdanost - 42%.

Ove vještine će vam pomoći da uspijete u bilo kojoj oblasti. profesionalne aktivnosti, bilo da se radi o zaposleniku ili vlastitom preduzeću.

Kako razviti "meke vještine" u sebi? Trebalo bi da počnete u adolescenciji, u srednjoj školi, a zatim da nastavite ovaj posao na fakultetu ili univerzitetu.

U komunikaciji sa nastavnicima, učenici i školarci razvijaju veštinu komunikacije sa ljudima različite starosti, sposobnost ubeđivanja sagovornika, sposobnost da čuje i razume druge.

Razvoj mekih vještina je olakšan aktivnim učešćem u javnom životu. Pripremanje zajedničkih projekata sa drugim studentima, njihov razvoj i planiranje razvijaju sposobnost timskog rada. Mladi ljudi uče organizirati vrijeme, distribuirati zadatke, pretraživati ​​i strukturirati informacije i govoriti u javnosti. Sve ove vještine pomoći će vam da izgradite uspješnu karijeru u budućnosti.

Učešće u sportskim sekcijama, klubovima, volonterski rad, aktivnosti u javne organizacije takođe razvija meke veštine. Takvi časovi poboljšavaju komunikacijske vještine i uče vas da preuzmete odgovornost za donesene odluke.

Studenti i školarci su navikli da sve rade u poslednjem trenutku, ali šta je to ako ne razvoj Soft skillsa? Uostalom, takvi ljudi će lako raditi u stresnim situacijama i lako se nositi s neplaniranim zadacima i velikim količinama posla.

Ako mislite da su vaše soft skills daleko od savršenih, ali za njima postoji potreba, možete se usavršavati na raznim seminarima i treninzima. Časovi koji razvijaju soft skills uključuju obuku o motivaciji, timskom radu, upravljanju vremenom, liderstvu, menadžmentu, prodaji, ličnom razvoju, prezentacijama itd. Ozbiljnu pažnju posvećuju im u poslovnim školama, gde se organizuju čitavi majstorski kursevi., kako bi se razvile određene vještine.

Uopšteno govoreći, treba napomenuti da je razvoj Soft skills-a lična stvar svake osobe i samo od njega zavisi u kojoj meri će mu njegove lične kvalitete pomoći da napravi uspešnu karijeru.

Na osnovu materijala sa: http://www.dw.de/

http://www.pro-personal.ru/journal/303/7811/

Kada kreirate životopis ili brinete o intervjuu, svako od nas zna da ne samo da će biti važno za poslodavca profesionalne vještine– pisati programe, praviti crteže ili držati predavanja. Pokušat će otkriti u kojoj mjeri aplikant ima srodne vještine koje se ne uče na univerzitetima – one se obično upisuju u kolonu „lične kvalitete“. Na postsovjetskom prostoru, donedavno im se posvećivalo prilično malo pažnje, ali na Zapadu su odavno uočili važnost i neophodnost takozvanih mekih vještina. Meke vještine su odgovornost komunikacijske vještine, sposobnost donošenja brzih odluka, kreativnost, otpornost na stres, sposobnost učenja i sposobnost podučavanja drugih, kritičko mišljenje, upravljanje vremenom i finansijama i tako dalje. Za razliku od njih, postoje hard skills ili hard skills - lore, o čemu smo pričali gore.

Teške vještine se mogu lako identificirati i izmjeriti, u poređenju sa istim vještinama drugih kandidata. Na primjer, to se radi putem usmenog ispita, rješavanja problema ili testnih zadataka. Kako je dizajneru lako riješiti problem matematički problemi, a kreira web dizajner test stranica za stranicu možete lako uporediti sa istim rezultatima konkurenata: zabilježite količinu vremena utrošenog na zadatak, ispravnost odluke, indikatori kvaliteta rezultat. Meke vještine se ne mogu mjeriti. Kako izračunati odgovornost osobe bez rada sa njim? Da li je moguće predvidjeti kako će se zaposlenik ponašati u teškoj situaciji prije nego što se u njoj nađe? Kako bi stekli barem grubu predstavu o ličnosti budućeg zaposlenika, poslodavci su smislili takav alat kao svjedočanstvo s prethodnog radnog mjesta.

Koliko su meke vještine osoblja važne za uspjeh poslovne strukture? Prema istraživanju naučnika sa Univerziteta Harvard, hard skills čine samo 15 posto svih vještina zaposlenih, a ostatak zauzimaju soft skills. Zamislite, na primjer, menadžera prodaje. Njegove teške vještine bit će znanja koja je stekao na fakultetu - računovodstvo, statistika, marketing, menadžment i drugo. Oni su osnova njegove profesije, ali će njegov uspjeh kao specijaliste u velikoj mjeri odrediti kvalitete kao što su sposobnost pregovaranja, efikasno prezentovanje svojih proizvoda, izgradnja tima i održavanje ugodnih uslova za rad u njemu, strpljenje, dobra volja, ljubaznost i milion drugih stvari. Neke od ovih vještina su svojstvene karakteru osobe ili su ih odgojili roditelji - na primjer, strpljenje. Drugi dolaze sa iskustvom, poput izgradnje tima ili logistike.

Teško je reći koje veštine osoba treba da razvije uspješan rad– uostalom, svaka profesija ima svoje zahtjeve. Na nekim mjestima trebat će vam kreativnost, a na nekima, naprotiv, sposobnost preciznog praćenja zadanog algoritma bez ikakve "amaterske aktivnosti". U jednoj profesiji vam je potrebna diplomatija i sposobnost zaobilaženja oštrih uglova, dok ćete u drugoj morati da steknete sposobnost da stojite na svom terenu “do posljednje kapi krvi”.

Soft skills se mogu podijeliti u tri bloka

1. Lične kvalitete. One se smatraju pozitivnim karakteristikama ne samo za zaposlenog, već i za osobu kao takvu. Njih cijene svi poslodavci, bez obzira na koji posao je kandidat pozvan. To su pristojnost, marljivost, tačnost, tačnost, marljivost i drugo. Obično se vakcinišu u detinjstvu.
2. Komunikacijske vještine. Za stručnjake koji ne rade s ljudima, sve komunikacijske vještine neće biti ključne - zašto bi programer sjedio u kancelariji? liderske kvalitete? Ali ima i onih bez kojih ne možemo, jer svi radimo u timu, komuniciramo sa kolegama i nadređenima. To je uljudnost, sposobnost održavanja barem minimalne podređenosti i odsustvo sukoba u karakteru. Naravno, postoje i specijalnosti u kojima su komunikacijske vještine neophodne. Posao prodajnog agenta, PR menadžera, novinara, psihologa ili tutora podrazumijeva kontakte s ljudima, a što bolje naučimo voditi razgovor i “prodati” sebe, to će naše aktivnosti donijeti pozitivnije rezultate.
3. Dodatna stručna znanja. Oni se ne mogu dobiti na univerzitetu, oni su razvijeni empirijski, što iziskuje mnogo truda. Moglo bi biti baza kupaca ili baza dobavljača, profesionalne veze, sposobnost traženja informacija, poznavanje mape puta vašeg kraja, stranim jezicima- generalno, može biti bilo šta. Svi razumijemo da postoji ogromna količina nijanse koje možete razumjeti samo ako ih doživite na vlastitoj koži.

Vještine su radnje koje se periodičnim ponavljanjem učvršćuju u ponašanju osobe do te mjere da se izvode automatski, bez svijesti o detaljima. Hodanje, korištenje pribora za jelo, pranje zuba su sve vještine. Više se ne sjećamo kako su nam roditelji u djetinjstvu objašnjavali da prvo trebamo uzeti četkicu u ruku, pa na nju istisnuti pastu za zube, pa oprati zube, pomjerajući četkicu određenim redoslijedom, pa je oprati i isprati usta. Koliko radnji ima u običnoj jutarnjoj rutini koju rutinski izvodimo već dugi niz godina? Naravno, vještine potrebne za uspjeh su daleko složenije od algoritama.

Ne uče se na fakultetu, ali da li to znači da se soft skills ne mogu nigdje savladati? Naravno da možete! Postoji mnogo korisne literature o ovom pitanju. Ali vještina je neraskidivo povezana s praksom, pa je samo čitanje priručnika pripremna faza. Zapadna tradicija vođenja treninga i coachinga, uključujući i one vezane za razvoj mekih vještina, već nam se „uvukla“. Na ovim časovima polaznici se podučavaju novim vještinama i preobučavaju u slučajevima kada je vještina već pogrešno formirana.

Imajući sposobnost objektivne samoanalize, neke od njih možete sami poboljšati. Da biste to učinili, morat ćete identificirati korisne i ometajuće produktivan rad akcije, zatim napravite plan na takav način da u njemu ostanu samo najvažniji detalji algoritma. Ovo će biti praćeno svestan rad uvesti ispravan mehanizam vještine u svoj život - za to ćete morati svaki dan ponavljati razvijenu metodologiju dok ne postane automatska. Više detalja o kako steći i razviti nove vještine, već smo pisali (također na stranicama našeg resursa ima vrlo zanimljiv članak « Koje veštine su potrebne u 21. veku?»).

Soft skills su veliki dio ličnog prtljaga od kojeg u velikoj mjeri ovisi uspjeh osobe. Zamislite pametnog stručnjaka koji se ne zna organizirati niti stalno uči nove stvari. Malo je vjerovatno da će moći efikasno da radi. A sve je u ravnoteži vještina i sposobnosti da ispravno koristimo ono što smo naučili u našim životima.

Ako pronađete grešku, označite dio teksta i kliknite Ctrl+Enter.

Hard i soft skills popularni su termini koje često koriste lični treneri, treneri i konsultanti. O razlici između ovih koncepata i njihovoj primjeni u praksi pročitajte u našem članku.

Tvrde i meke vještine: u čemu je razlika

Teške vještine(engleski: “hard skills”) je skup profesionalnih vještina i sposobnosti vezanih za tehničku stranu aktivnosti. Takve se vještine mogu demonstrirati i povezati s njima obavezni zahtevi pri zapošljavanju oni su navedeni u opisu poslova.

Soft skills(engleski: “meke vještine”) nisu povezane s određenom vrstom aktivnosti, već s komunikacijom za efektivna interakcija sa kolegama, klijentima i partnerima. Često se nazivaju "ličnim kvalitetima", naglašavajući direktnu vezu između mekih vještina i karaktera, temperamenta i ličnog iskustva osobe.

U isto vrijeme, teške vještine se savladavaju bržim tempom u odnosu na meke vještine.

Primjeri tvrdih i mekih vještina

"Teške" vještine:

• Vožnja vozila.
• Poznavanje stranih jezika.
• Poznavanje visoko specijalizovanih programa (u smislu računovodstva i upravljačko računovodstvo, web dizajn, programiranje, uređivanje videa).

"Meke" vještine:

• Sposobnost kontinuiranog učenja (celoživotno učenje /obrazovanje/celoživotno učenje/).
• Upravljanje vremenom.
• Komunikacijske vještine (pregovaranje, uvjeravanje i argumentacija, timski rad, fokus na kupca).
• Upravljanje stresom i emocijama (sposobnost da budete taktični i diplomatski).

Tu su i više fokusirane meke vještine, kao što su prodajna komunikacija, strateško razmišljanje i brzo donošenje odluka za menadžere.

Zašto razvijati teške i meke vještine

Zajednički rezultati pokazuju da uspeh menadžera u kompanijama sa liste Fortune 500 zavisi od 75% od mekih veština, dok hard veštine čine samo 25%. Zaključujemo da „meke” vještine imaju veći utjecaj na razvoj karijere. Pisanje programskih kodova možete usavršiti do automatizma, ali samo sposobnost interakcije u društvenom okruženju pomoći će takvom programeru da postane šef kompanije za prodaju softvera.

Kako razviti kvalitete

Možete poboljšati teške vještine uz pomoć centara za obuku(Univerziteti, škole, kursevi usavršavanja). Štaviše, takve vještine karakterizira segmentacija na nekoliko nivoa složenosti. Studij svakog nivoa završava polaganjem ispita, sertifikacijom i verifikacijom. Dovođenje tvrdih vještina do automatizma olakšava svakodnevna vježba tokom rada.

Soft skills se stiču ličnim iskustvom, pokušajima i greškama. Lični i pozadinski treninzi, majstorski tečajevi, umrežavanje i komunikacija pomoći će ubrzanju razvoja. Samoučenje i razvoj na poslu, korporativni programi obuke takođe će doprineti formiranju „mekih“ veština.

Čak i ako ste genije, bez određenih komunikacijskih i timskih vještina, put do šefa je zatvoren. Šta su meke vještine? Može li se ovo naučiti? I zašto ih kompanije uporno traže od svojih zaposlenih?

Osvojiti svog poslodavca? Lako!

Zamislite ovu situaciju: nekoliko kandidata se prijavilo za istu poziciju. Njihove kvalifikacije su skoro iste - briljantno obrazovanje, iskustvo rada u inostranstvu, odlične preporuke. sta da radim? Koga odabrati? U takvim slučajevima odlučujući faktor u korist jednog ili drugog kandidata postaju meke vještine ili takozvane "meke vještine" - ovako se ova fraza doslovno prevodi s engleskog.

Šta je teže: kilogram vate ili kilogram gvožđa?

Bettina Bartkowiak: Glavna stvar je timski duh

Soft skills su komunikacijski i menadžerski talenti. To uključuje sposobnost uvjeravanja, vođenja, upravljanja, predstavljanja, pronalaženja pravog pristupa ljudima, sposobnost rješavanja konfliktnih situacija, govorništva - općenito, one kvalitete i vještine koje bi se mogle nazvati univerzalnim, a ne one koje su svojstvene ljudi određeno zanimanje.

Postavlja se pitanje: šta je važnije - hard skills, što znači profesionalno znanje, ili soft skills, odnosno sposobnost komunikacije i rada u timu? Oni su barem ekvivalentni, kaže regrut i kadrovska politika Bettina Bartkowiak.

„Što je pozicija viša, to je veća uloga društvenih vještina, dok stručna znanja blede u drugom planu To se objašnjava činjenicom da ljudi na visokim pozicijama, po pravilu, imaju dovoljno zaposlenih koji ih savjetuju o raznim pitanjima. Za šefa Glavno je da možete donijeti pravu odluku, motivirati zaposlenike i uspješno lobirati za svoje ideje“, objašnjava stručnjak.

Dajte nam timski duh!

Koliko ste fleksibilni? - Poslodavac želi da zna

Šta poslodavci prije svega žele vidjeti kod svojih zaposlenih? “Jedan od glavnih zahtjeva za kandidate danas je sposobnost da rade u timu,” kaže Bettina Bartkowiak “To je zbog činjenice da radni proces često ima prirodu projekta u kojem učestvuje nekoliko ljudi.

Vrlo često se u oglasima za posao, prema riječima stručnjaka, može naći i zahtjev kao što je „fleksibilnost“. „To podrazumijeva sposobnost brzog prilagođavanja promjenjivim okolnostima i otpornost na stres“, objašnjava stručnjak, „Na primjer, poslodavac očekuje da je njegov podređeni, bez sumnje, spreman da ostane nakon posla sat ili dva ako je hitan zadatak. treba završiti.”

Inače, lista mekih vještina često ovisi o specifičnoj poziciji i području djelovanja. Uzmimo, na primjer, informatiku. Činilo bi se: sjedite ispred kompjutera i radite. Ali ne, čak i u ovoj oblasti dvije trećine oglasa za posao zahtijevaju kandidata sa timski duh, a na svakom drugom slobodnom radnom mjestu piše crno na bijelo: „Potencijalni zaposlenik mora imati komunikacijske talente“.

Šta ako je lik ovakav?

Helmut Wagner: Meke vještine se mogu naučiti

Većina univerziteta u Njemačkoj shvatila je potrebu da svoje diplomce pripreme za trenutnu situaciju na tržištu rada. Dakle, unutra programe obuke 80 posto njemačkih univerziteta uključuje seminare i obuke o sticanju mekih vještina ili, kako ih još zovu, " ključne kompetencije„Međutim, postavlja se pitanje: može li se to naučiti ili su meke vještine još uvijek stvar karaktera i temperamenta?

„Društvene vještine nisu stalna vrijednost. Uzmimo, na primjer, dijete od prve dvije, zatim od 10 i na kraju od 15 godina. Vidimo da njegova sposobnost komunikacije i interakcije s drugim ljudima raste iz godine u godinu. Posljedično, „Mnoge stvari, poput briljantne prezentacije, rezultat su obuke i napornog rada,” kaže Helmut Wagner, dekan Studium Generale na Univerzitetu u Minhenu. primenjenih nauka. Upravo na ovim fakultetima se najčešće nude seminari i treninzi o razvoju komunikacijskih i socijalnih vještina.

Na primjer, Minhen postdiplomske škole nudi seminare o organizaciji projekta i upravljanju informacijama. "Naši učenici uče kako uspješno komunicirati i rješavati konflikte. Postoje radionice o kreativnosti i još mnogo toga", kaže profesor Wagner.

Mekana i pahuljasta, ali sa čvrstom rukom

Međutim, "meke vještine" ne treba miješati s "mekim karakterom" ili "mekoćom", napominje Bettina Bartkowiak. Na primjer, sposobnost da postignete ciljeve i „provedete“ svoje ideje zahtijeva snagu karaktera. Prema riječima stručnjaka, činjenica da kompanije očekuju da njihovi kandidati imaju soft skills ukazuje na to da ne žele uskogrudne stručnjake u svojim redovima.

IN savremeni svet glavna stvar je informacija, a posjedovanje nekog znanja samo po sebi je statično, jer može brzo zastarjeti. Mnogo važnije je moći da dobijete potrebne informacije u pravo vrijeme. Možete adekvatno odgovoriti na ove stroge zahtjeve tržišta tako što ćete ovladati „mekim vještinama“.

Kontekst

Kako odabrati poslovnu školu?

U svijetu postoji pet hiljada MBA programa. Kako odabrati “svoju” poslovnu školu? I što je najvažnije, gdje - u Evropi ili u SAD-u? Preporuke daju predstavnici međunarodnih škola menadžmenta i budući polaznici MBA programa. (08.10.2009.)

Sociološka istraživanja već decenijama dokazuju da za poslodavce nisu važne samo profesionalne vještine, već i dodatna znanja i vještine koje se ne mogu steći na fakultetu: kreativnost, odgovornost, ljubaznost i mnoga druga. Zovu se „meke vještine“. T&P koristi stručnjake da objasne koje su to vještine, kako se stiču i kako otkriti koje su vam potrebne.

Važno je napomenuti da ne postoji univerzalna definicija pojma meke vještine. Prema Oksfordskom rječniku, meke vještine su lični kvaliteti koji vam omogućavaju efikasnu i harmoničnu interakciju s drugima. Ali čak je i ovaj sažet opis vrlo nejasan.

Prilikom određivanja šta su meke vještine, vrijedi poći od konteksta i polja aktivnosti. Na primjer, općenito je dobro kada stručnjak ima vještine upravljanja projektima, ali one nisu neophodne za inženjera. Sposobnost vođenja kulturnih događaja može biti korisna za hemičara, ali je mnogo važnija za HR stručnjake i menadžere događaja. Soft skills su vještine koje ste stekli kroz daljnje obrazovanje i lično iskustvo i koristite ga za dalji razvoj u vašoj profesionalnoj industriji. Zbog toga su tako cijenjeni prilikom zapošljavanja.

Važne meke vještine uključuju komunikacijske vještine, kritičko razmišljanje, vještine rješavanja problema, kreativnost, timski rad, vještine pregovaranja, samoorganizaciju, upravljanje vremenom, vještine rješavanja konflikata, poštovanje drugih kultura, opće znanje, odgovornost, bonton i dobre manire, ljubaznost, samostalnost -poštovanje, društvenost, poštenje, empatija, radna etika, upravljanje projektima, poslovni menadžment. A ovo su samo neke od njih. Iako je najlakše “meke vještine” podijeliti u tri grupe: lični kvaliteti, interpersonalne vještine i dodatna znanja. Važnost svake kategorije također ovisi o kontekstu i ciljevima.

“Postoje dvije vrste vještina: hard skills i soft skills. Teške vještine su sve vještine koje su direktno povezane sa zanatom i djelatnošću kojom se osoba bavi. Na primjer, ako ste programer, onda su za vas hard skills sve što se odnosi na programiranje. Za scenariste, teške vještine su njegove vještine pisanja scenarija. Za osobu koja radi u fabrici, teške vještine su operativne i tehničke aktivnosti.

Soft skills se ne odnose na zanat, već na komunikaciju i vještine potrebne za uspješan rad u svom polju, timu, u timu - sa drugim ljudima. Najširi blok mekih vještina su komunikacijske vještine. Opće komunikacijske vještine koje su svima potrebne su sposobnost vođenja razgovora, argumentiranja svog stajališta, izgradnje protuargumenta, pitanja prava pitanja, daj povratne informacije i tako dalje. Ali postoje i usko fokusirane komunikacijske vještine - na primjer, komunikacija u prodaji, menadžmentu i pregovaračke vještine. Postoji i veliki blok drugih mekih vještina raznih vrsta: vještine upravljanja vremenom, upravljanje ličnim finansijama, rad s informacijama, postavljanje ciljeva itd.

“Investitora vode dva glavna osjećaja: strah (gubitak ušteđevine) i pohlepa (želja da zaradi još više”

Ako govorimo o formiranju vještina, onda moramo razumjeti da postoji klasična shema "znanje - sposobnost - vještina". Znanje je sve što svaka osoba može naučiti iz knjiga, predavanja, seminara i majstorskih tečajeva. Ovo su neke informacije, skup konceptualnih modela i algoritama. Vještina je prijelazni trenutak kada pokušavamo stečeno znanje primijeniti u praksi, a to se ispostavlja s različitim uspjehom. na primjer, malo dijete objasniti kako vezati pertle. Ako mu jednostavno objasnite riječima, to ne znači da će se snaći praktični zadatak uspješno. Kada se djetetu dozvoli da sama pokuša vezati pertle, ono razvija vještinu. Nekada dijete to može, a nekad nije. Na ovaj ili onaj način, kada veže pertle, dijete svjesno razumije kako se to radi i ponavlja algoritam. Vještina je integracija vještine u automatizirane module ponašanja i obrasce. Odrasla osoba ne mora svaki put da razmišlja o tome kako da veže pertle;

Ako govorimo o samorazvoju, onda je važno razumjeti koje su meke vještine potrebne osobi da bi bila uspješna u svojoj profesiji. Sve je mnogo jednostavnije ako osoba radi unutar kompanije (posebno u srednjoj ili velikoj korporaciji), jer postoje modeli kompetencija za svaku poziciju i profesiju. Tada osoba bilo koje specijalnosti može pogledati svoj model kompetencija, a biće pet do sedam blokova vještina koje treba uspješan razvoj u ovoj profesiji. Tada ih može savladati i razviti - u sklopu korporativnih programa obuke i razvoja ili samostalno.

Ako govorimo o metodama razvoja, onda, naravno, najbolji načini Tome služe treninzi. Možete čitati mnogo knjiga, članaka, slušati predavanja, ali tako ćete samo steći znanje. Ako imate dovoljno stabilnosti i spremni ste odmah primijeniti ovo znanje, tada ćete razviti vještine. I tek nakon nekog vremena vještina će se formirati. Ali ovo je težak put, a za te svrhe postoje individualni treninzi ili treninzi posebnih vještina, koji se grade prema klasičnom Kolbovom ciklusu.

Da objasnim. Djecu se može naučiti jednostavno: daš im znanje, pusti ih da probaju, ponove, pojačaju. Kod odraslih je sve komplikovano činjenicom da već imaju svoje automatizme, razvijene tokom života. Ako jednostavno date znanje i dozvolite da pokušate, onda se novi automatizam neće ugraditi, on će izazvati otpor. Stoga je Kolb ciklus univerzalni model po kojem se odrasla osoba može podučavati vještinama. Sastoji se od činjenice da prvi ljudi u grupi pokušavaju da pokažu vještinu najbolje što mogu. Ako mi pričamo o tome o obuci pregovaranja, učesnici igraju uloge posebno dizajniranih pregovaračkih slučajeva. To se može snimiti kamerom i na kraju imaju iskustvo u kojem pokažu šta već mogu. Nakon toga slijedi sljedeća faza – analiza i analiza onoga što se dogodilo. Sudeći prema snimku, učesnici analiziraju proces koji su već izgradili automatski, pronalaze greške i pokušavaju ih ispraviti. Razvijaju preporuke kako se to može uraditi, trener daje algoritam kako se to radi ispravno, a onda se sve to pokušava ponovo, ali po novom algoritmu i stvara se osnova za formiranje vještine.

Važno je zapamtiti da ako se u naredna 72 sata nakon treninga ažurirani algoritmi ne počnu integrirati u radne aktivnosti, tada se vještina neće izgraditi. Da bi se vještina ugradila, potrebno je otprilike 21 dan svakodnevnog ponavljanja u praksi. Optimalni format je razvijanje vještina na posebnim treninzima uz podršku nakon treninga na individualnim sesijama koučinga.”

Alena Vladimirskaya

šef agencije PRUFFI, specijalista za zapošljavanje

“Meke vještine nisu radne vještine, već životne vještine. Postoji nekoliko stvari koje su uvijek neophodne: sposobnost slušanja, govora i pregovaranja. U Rusiji uopšte nema mogućnosti da se pregovara, naši ljudi ne znaju kako se to radi, to je naš glavni problem. Iako su mnogi uvjereni da je glavni problem Rusa njihova nesposobnost da upravljaju vremenom. Ali to nije istina. To je upravo ono što smo naučili. U poređenju, na primjer, sa Italijanima, to nam ide jako dobro. Samo smo brži, a to čini druge uplašene. Za nas je glavni problem komunikacijske vještine, sposobnost da čujemo, slušamo i pregovaramo. To nije zbog činjenice da smo loši, već zbog toga što se ekonomija u Rusiji brzo razvijala i poslovanje općenito se promijenilo. Za dvadeset godina smo od ekonomije u kojoj nema potrebe za pregovorima, jer je planirano, prešli u moderna ekonomija, gdje pregovori pokreću posao. Ali, naravno, ovo nikada nismo naučili.

Ponekad meke vještine uključuju priču kao što je kreativnost. U tom smislu, u Rusiji je sve jako dobro. Postoji čak i ovaj vic: „Ako želite da smislite ideju, ubacite Rusa. Ako želite da razvijete posao, uzmite ruski, ali instalirajte japanski.” Nemamo problema sa kreativnošću, ali sa sposobnošću pregovaranja smo gluvi. Problem je što se to nema gdje naučiti. Postoji ogroman broj različitih obuka na kojima to navodno predaju, ali u stvarnosti je to nemoguće naučiti od nas iz jednog jednostavnog razloga: naš novi posao nije pogodan za koncepte ovih trenera i nastavnika.

“Mnogi su uvjereni da je glavni problem Rusa njihova nesposobnost da upravljaju vremenom. Ali to nije istina. Ovo smo upravo naučili."

Tokom intervjua, veoma je važno da direktor ljudskih resursa uoči tri stvari: dosljednost, upravljanje vremenom i sposobnost pregovaranja. Da li se kandidat pojavio na razgovoru na vrijeme? Koliko mu je vremena trebalo da završi test zadatak? Da li je na vrijeme poslao testni zadatak? Da li je poslao ono što ste tražili? Često se dešava da tražite da analizirate jednu stvar, a kandidat analizira šta želi.

Sposobnost pregovaranja je odmah vidljiva tokom intervjua. Kad čovjek dođe na razgovor, zapravo treba da se proda. Ako idete na razgovore i nema stresnih situacija – niste poniženi ili zastrašeni – onda biste trebali dobiti ponudu. Nije potrebno to prihvatiti, ali vam je potreban pozitivan ishod vaših sastanaka, tu dolazi do izražaja vaša sposobnost pregovaranja.”

Artem Ginevsky

Direktor Laboratorije za investicione tehnologije

“Generalno gledano, takozvane meke vještine su uvijek bile popularne. Ali u određenom trenutku su dobili svoje ime i definiciju; Trening mekih vještina postao je popularan nakon Karnegijevog ranog rada. Vidimo logičan i prirodan proces: uz razvoj određenih oblasti i profesija, postoji potražnja za profesionalcima sa vještinama koje odgovaraju ovim oblastima. Dakle, danas popularna kreativna zanimanja zahtijevaju maštu, nestandardno razmišljanje i sposobnost rada pod vremenskim pritiskom sa kreativni ljudi. A za menadžerske profesije, na primjer, potrebna vam je sposobnost da radite u timu, kompetentno izgradite komunikaciju sa kolegama i budete lider. Sada su ove meke vještine najpopularnije i traženije.

Potražnja za mekim vještinama stvara ponudu na tržištu dodatno obrazovanje: pojavljuju se razne škole, kursevi, treneri i konsultanti. Država obrazovne institucije Imaju mnogo manju fleksibilnost od privatnih malih centara, pa je univerzitetima teže da se prilagode novim potrebama studenata. Učenici razumiju svoje praznine u obrazovanju već na svojim radnim mjestima - stručnjaci idu u razne organizacije dodatnog obrazovanja da ih popune.

“Profesije kreativne klase koje su danas popularne zahtijevaju maštu, inovativno razmišljanje i sposobnost rada pod vremenskim pritiskom s kreativnim ljudima.”

IN finansijski sektor soft skills su takođe veoma važne. Istaknuo bih sledeće: strukturisana svest, analitičko mišljenje, brzina reagovanja, sposobnost sagledavanja cele slike, samoorganizacija. Investitora vode dva glavna osjećaja: strah (gubitak ušteđevine) i pohlepa (želja da zaradi još više). Sposobnost držanja oba ova osjećaja pod kontrolom je također neka vrsta meke vještine na kojoj osoba treba da radi finansijska tržišta. U kompaniji razgovaramo o mekim vještinama sa slušaocima kao o „dodatku“ nakon što razumiju i razumiju teorijski dio. Kako biste razvili potrebne soft skills, savjetujemo vam da stalno učite nove stvari, čitate stručnu literaturu i literaturu o lični rast. Učenje različitih bihevioralnih stvari dolazi iz prakse učenjem mekih vještina od profesionalaca u vašem području.”