HongKong Post - найдавніше відділення зв'язку, яке було засноване ще 1841 року. Деякий час відділення Hong Kong Post підкорялося Великій Британії, проте, з 1860 року знову передано КНР. Починаючи з кінця 90-х років минулого століття працює як самостійне відділення Пошти Китаю.
Сьогодні це один із найдешевших варіантів поштової доставкивідправлень із Китаю.
Види міжнародних відправлень Hong Kong Post
Відправлення, вага яких не перевищує 10 кг, відправляються звичайною поштою Гонконгу. Для посилок вагою понад 10 кг створено спеціальну службу Hongkong Speedpost.
Міжнародні відправлення, які приймає для обробки HongKong Post:
Листи, листівки, пакети, секограми, що розміром не перевищують 900 мм за сумою трьох вимірів (велика сторона не повинна перевищувати 600 мм) і вагою не перевищують 2 кг;
- круглі форми відправлень, найбільший вимір яких не перевищує 900 мм;
- посилки не перевищують 150 см у довжину і не більше 300 см при підсумовуванні довжини та обхвату та вагою не більше 30 кг;
- великогабаритні відправлення, розміром не більше 150 см у довжину та не більше 300 см при підсумовуванні довжини та обхвату та вагою не менше 10 кг, але не більше 30 кг.
Трек-коди, які видає пошта Гонконгу, бувають двох видів:
Rx123456789HK – трек для відправлення вагою до 2 кг;
Cx987654321HK - трек для відправлення вагою більше 2 кг, але не більше 10 кг.
У трек-номерах латинські літери R та C означають тип відправлення, про які згадано вище. X – це індивідуальна буква латинського алфавіту (від A до Z), вона дозволяє зробити номер унікальним. Далі слідує цифровий код, унікальний для кожного відправлення. Останні латинські літери HK - це країна відправника, оскільки ми маємо справу з Hong Kong Post, то це Гонконг.
Для посилок EMSтрек-код має вигляд EE123456789HK.
Існують обмеження щодо наповнення відправлень, з яким можна ознайомитись за посиланням.
Слідувати за відправленнями Hong Kong Post
Відстежити посилку Hong Kong Post можна на офіційному сайті. Для цього достатньо перейти за посиланням і на сторінці зліва вибрати пункт "Mail Tracking". Трек код є тринадцятизначним номером, його і необхідно ввести в поле, що з'явилося. Залишається натиснути «Enter» і переглянути звіт про місцезнаходження посилки. Послуга працює як для звичайних відправлень, так і статусів відправлень EMS, відправлених спеціальним підрозділом - Hongkong Speedpost. Відстеження можливе доти, доки відправлення не залишить країну, далі слід звернутися до операторів поштового зв'язку країни-адресата.
Основні статуси відстеження Hong Kong Post
Щоб зробити зручним відстеження посилок, пошта Гонконгу оперує кількома основними звітами. Розглянемо їх докладніше:
Деякий час інформація про відправлення не буде доступна, а сайт наполегливо пропонуватиме ввести Enquiry Reference Number. Це абсолютно нормальне явище, через деякий проміжок часу статус зміниться;
The Item(трек код) was posted on(дата надходження відправлення) and being processed for delivery to the adresse- цей статус говорить про те, що відправлення надійшло у вказану в звіті дату і незабаром буде опрацьовано та надіслано за заявленою адресою;
Destination- (Країна адресата). The Item(трек код) left Hong kong for Its Destination on(Дата відправлення) - це означає те, що відправлення залишило Гонконг і направляється в потрібну країну за заявленою адресою.
Статуси з одного на інший можуть змінюватися протягом тижня та більше. Коли відправлення залишило територію Китаю, відстеження Hong Kong Post відправленьна офіційному сайті стає неможливим і потрібно звертатись до сайтів місцевих поштових операторів.
Термін доставки поштових відправлень
Заявлені HongKong Post терміни доставки становлять від 10 до 15 днів. Але нерідко відправлення затримуються, і термін значно збільшується - до 50 днів. Як правило, подібні затримки відбуваються під час великих свят та інших важливих подій. Це потрібно враховувати при складанні замовлення та розраховувати можливий час доставки з чималим запасом.
Запитання від нашої читачки:
"Вітаю. Я робила замовлення на Аліекспрес, яке йшло Aliexpress Saver shipping. Сьогодні я отримала повідомлення від Пошти Росії, що дрібний пакет із Гонконгу із треком ZA******HK змінив статус на «Вручено». Посилання стоїть статус «Отримано адресатом». На пошті кажуть, що у них взагалі немає інформації про цю посилку. Що мені робити? Хто її одержав замість мене? Де шукати посилку?
Зараз багато покупців Аліекспрес опинилися у цій ситуації.
Що відбувається з посилками, які надіслано Aliexpress Saver shipping? Хто їх одержує замість адресатів?
Якщо поставити питання поштою Росії, то вони відповідають, що дане відправлення не реєструється. І не відстежується біля Росії. Але як так? Покупці бачать, що посилка відслідковувалась і навіть є статус про прибуття в місце вручення, і що посилка навіть була вручена. Чому так різниться інформація? Чому на пошті стверджують, що посилка-безтрек?
Чому посилка Aliexpress Saver shipping без треку, але відстежується й у Росії?
Так як за відстежуваний трек номер коштує додаткових грошей, то Аліекспрес знайшли спосіб відправляти дешево недорогі товари. Вони збирають на складі посилки від кількох продавців, які йдуть в одному напрямку, пакують їх у великий мішок та купують один трек на цілий мішок. І кілька покупців одержують цей трек номер, можуть його відслідковувати. Але всі посилки, які знаходяться всередині, звичайні безтреки (відправлення, що не реєструються). B на території Росії їх не можна знайти за поштовим ідентифікатором.
Що робити, якщо у вашої посилки став статус «Отримано адресатом» Трек ZA*****HK (Пошта Гонконгу)
1. Відразу йдіть на пошту і просіть подивитися посилку на ваше ім'я.
2. Можливо вам прийде повідомлення, тоді ви без проблем отримаєте свою посилку.
3. Якщо на пошті вам не видали посилку, пишіть скаргу на те, що вам не було доставлено повідомлення.
4. Викличте начальника поштового відділення. Спробуйте через нього з'ясувати, де ваша посилка.
5. Подайте заяву до служби претензій Пошти Росії. І отримайте
Відкривати суперечку чи ні?
Дуже непроста ситуація виходить із відкриттям спору. Адже медіатори та продавець бачитимуть у відстеженні, що саме ви отримали посилку. І є шанс, що медіатори вважатимуть вас ошуканцем, і ваш обліковий запис можуть заблокувати. Або запропонують розібратися з вашою поштою безпосередньо, оскільки посилка була доставлена.
Є питання?Напишіть його в коментарях або зверніться до чатуВідстежити посилку Hongkong Post за номером відстеження російською мовою можна в . Додайте в особистий список трек-номера Hongkong Post та отримуйте актуальну інформацію про рух ваших посилок.
Пошта Гонконгу - державна поштова служба Гонконгу, що забезпечує доставку міжнародних поштових відправлень та внутрішньої кореспонденції для фізичних та юридичних осіб. Також надає послуги термінової поштової служби та доставляє EMS відправлення. Тарифи на доставку EMS відправленням у Hongkong Post будуть вищими, але це виправдано високою швидкістю доставки.
Як член Всесвітньої Поштової Спілки свою діяльність Пошта Гонконгу здійснює відповідно до правил Всесвітньої поштової конвенції, яка регулює міжнародний поштовий обмін між учасниками. Істотним становищем цього регламенту є заборона на перевезення певних предметів, такі посилки Пошта Гонконгу пересилати не має права. До них відносяться вибухові, займисті або радіоактивні речовини, а також інші небезпечні вантажі, контрафактна та піратська продукція, предмети непристойного чи аморального характеру тощо.
Типи трек-номерів Hongkong Post
EMS-відправлення та посилки Пошта Гонконгу завжди присвоює номер для відстеження. Дрібні пакети можуть бути незареєстровані та йти без відстеження.
Формат номера відстеження Hongkong Post виглядає так:
- RA123456785HK – у дрібних пакетів, що реєструються, з Гонконгу до 2 кг перша літера завжди R, від слова Registered;
- CD123456785HK – номер відстеження посилки Hongkong Post вагою до 20 кг завжди починається з літери C;
- EE123456785HK – швидка доставка EMS починається з літери E.
У структурі трек-номера, відповідно до міжнародного формату UPU, літери та цифри мають смислове значення:
- Перша буква R/C/E – вказує тип відправлення. Трек-номер Hongkong Post, що починається на букву R (Registered), присвоюється зареєстрованим дрібним пакетам;
- 123456785 – цей цифровий ряд забезпечує унікальність номера;
- HK – означає країну поштової служби.
Відстеження поштових відправлень Hongkong Post
Відстеження міжнародних поштових відправлень з Гонконгу може бути дуже корисним інструментомконтролю пересування посилок. Поштові статуси повідомлятимуть, на якому етапі знаходиться відправлення.
Трек-номер для відстеження поштового відправлення Hongkong Post відправник може отримати при оформленні у поштовому відділенні. Або зареєструвати посилку віддалено. Але треба пам'ятати, що електронна реєстрація ще не гарантує, що відправник надішле посилку. У першому випадку фізична передача відправлення відбувається відразу ж, тому інформація про номер поштового відправлення вноситься до системи відстеження дуже швидко і одержувач може відразу бачити статус про прийом МПО до відправки.
Дуже часто на сайт люди запитують, що означає той чи інший статус посилки. А коли питають, то треба розібратися.
Поштовий статус та статус замовлення на Аліекспрес – це різні речі!
У цій статті йтиметься про поштові статуси також у нас є стаття . Це різні речі. Статус замовлення відстежується у вашому. І відображає інформацію про посилку в рамках торгового майданчика Aliexpress. А статус посилки відстежується у поштових сервісах (Пошта Росії, Пошта Китаю тощо). Не плутайте.
Не всі замовлення можна відстежити
Зверніть увагу, що далеко не будь-яка посилка може відстежуватися під час руху від продавця до вас. Це можливо тільки якщо у неї буде трек, що відстежується. Але як дізнатися про це до замовлення?
У випадку з Аліекспрес - відкрийте , потім натисніть на пункт Доставка
І після натискання у вас з'явиться меню з інформацією щодо способів доставки. У крайній колонці відображатиметься інформація про наявність треку (Інформація про доставку).
Якщо в цьому полі вказано Не доступна, то трека у вашого замовлення при виборі цієї доставки не буде, посилка не буде відстежуватися і поточний поштовий статус посилки ви не зможете впізнавати.
Як відстежувати посилку з Аліекспрес
Якщо ви вперше відстежуєте посилку та вашу посилку з Aliexpress, то почитайте нашу статтю. Якщо ваша посилка взагалі не відстежується, то читайте.
Зверніть увагу, що у статті описані найчастіші статуси. Насправді їх набагато більше, але інші статуси посилок трапляються значно рідше. І ще, у деяких приватних кур'єрських компаній, у Китаї особливо, одні й самі статуси можуть позначатися різними словами. Якщо у вас якийсь статус, не описаний у цій статті, запитуйте у коментарях, спробуємо розібратися. Обов'язково вказуйте, де ви цей статус побачили!
Статуси посилок у країні відправлення (наприклад, у Китаї)
Поки посилка в країні відправлення, вона може мати такі статуси:
- Прийом (Collection, Acceptance) – посилку здали до поштового відділення. Варто мати на увазі, що посилка не відразу починає відстежуватися по треку номера, який видав вам продавець. На обробку посилки занесення до бази йде деякий час. Зазвичай трек починає відстежуватися протягом 10 днів.
- Opening (Посилка прибула до транзитного пункту) . Зазвичай поруч із цим статусом пишеться і поштовий індекс транзитного пункту. Таких статусів може бути багато. Причому порядок не завжди правильний. Ймовірно, оператори транзитних пунктів забивають дані не відразу. Тому не слід дивуватися статусу Opening вже після Експорту.
- Прибуття до ММПО (Dispatching, Обробка) . У цьому статусі посилка готується до експорту та відправлення до країни призначення. Деякі транспортні мандрівки в Китаї мають останній статус, який відстежується.
- Експорт (Departure from outward office of exchange, Total Export) - означає, що посилка пройшла всі необхідні процедури і вислана в країну призначення.
Після останнього статусу може пройти досить багато часу, поки посилка почне відстежуватися в країні призначення. Якщо посилка була відправлена без міжнародного треку, вона може перестати відстежуватися зовсім.
Статуси посилки країни призначення (наприклад РФ)
- Імпорт (Import) - Посилка прийшла в країну призначення. Її оформляють передачі на митницю.
- Прийом на митницю - Передача до митниці для оформлення.
- Митне оформлення. Випуск митниці - Посилка пройшла все необхідне митне оформленнята готується до випуску з ММПО
- Залишило місце міжнародного обміну ММПО – посилка вийшла з митниці та передана поштою для подальшого відправлення.
- Покинуло сортувальний центр – посилку відсортовано та відправлено за місцем призначення.
- Прибуло в місце вручення – посилка прибула до поштового відділення. У принципі її вже можна отримувати. Або чекайте на повідомлення.
- Вручення адресату (Product Delivered) – посилка ВЖЕ вручена одержувачу.
Зверніть увагу, що в інтерфейсі відстеження посилки на Пошті Росії на імпорті вказується індекс адресата. Іноді, у разі помилки або фейкового треку, там може бути видно що посилка йдене до вашого поштового відділення. Якщо посилка змінила кілька статусів, а індекс, як і раніше, не вірний, то варто почати переживати.
Неприємні статуси посилок
Статуси посилки, описані вище, досить стандартні. Вони означають, що посилка їде. Іноді посилка може застрягати на статусах, іноді пропускати якісь, але, як правило, все буває добре. Проте є статуси, які однозначно означають проблеми:
- Повернення. Інші обставини — означає, що з вашою посилкою щось не так. І її повертають відправнику. Що не так треба з'ясовувати. Найкраще почати з гарячої лініїпошти Росії 8-800-2005-888. Після з'ясування причин та знаходження винних можна думати, що робити далі.
- Повернення. Повернення митниці – аналогічно до попереднього пункту. Зазвичай означає, що адреса написана не перебірливо.
- Невдала спроба вручення – зазвичай супроводжується уточненням про причини невдачі. Неточна адреса, Неповна адреса, Адресат вибув тощо. У цій ситуації головне встигнути добігти до поштового відділення, поки не минув час зберігання посилки – це 30 днів. Перевірте також, а взагалі поштове відділення прийшла посилка. Та й іноді на пошті такі статуси ставлять взагалі від ліхтаря. Але контролювати варто.
- Повернення. Сплив термін зберігання – мабуть, ви забули отримати посилку вчасно та її повернули.
- Досл. Засилання - Посилка прибула в неправильне поштове відділення і її перенаправили. Тобто посилка їде далі. Тобто, це не проблема, але треба контролювати ситуацію.
Що означають літери наприкінці статусу (PEK, CAN тощо)
Ці літери часто видно при відстеженні статусу посилки China Air Post. Вони означають позначення аеропортів IATA, в яких посилка була зареєстрована. Їх позначення можна побачити або на будь-якому сервісі покупок авіаквитків (наприклад, SkyScanner;)).
Що означає статус NULL (NULL, PEK)
Цей статус видно при відстеженні статусу посилки поштою Китаю. Це просто внутрішні статуси пошти Китаю, які вони не переклали англійською. Тому там де має бути переклад його немає, а замість нього NULL. Якщо вам не таки дізнатися що це за статус – перейдіть на китайську версію сервісу, скопіюйте статус в ієрогліфах і переведіть його гугл перекладачем. Щоправда, цей спосіб не завжди спрацьовує. Іноді у китайській версії деяких статусів просто немає.
NULL, PEK означає, що посилка була в аеропорту Пекіна. Що вона там робила, можна дізнатися в китайській версії China Air Post.
Що означає item arrived at OE in tne destination country
OE - office of exchange - ММПО, Місце Міжнародного Поштового Обміну. Це нормальний статус, отже посилка прийшла на митницю та проходить процедуру митного очищення.
Трек (статус посилки) перестав змінюватися, посилка не відстежується
Дуже часто неспокійні покупці починають переживати, коли статус посилки раптом перестає змінюватися. Часто це трапляється після експорту. Начебто зовсім недавно посилка бадьоро рухалася Китаєм, змінювала статуси мало не щодня і раптом, після якогось Export of international mail, Arrived to destination country і тому подібного треку, посилка перестає рухатися.
Якщо ви дізналися про свою ситуацію, то ми докладно розібрали цю ситуацію у статті . Якщо коротко, то є два варіанти:
- Якщо ваш трек міжнародний і успішно відстежується на офіційному сайті вашої державної пошти (Пошта Росії, УкрПошта, Білпошта) і з моменту останнього оновлення статусу пройшло більше 2-3 тижнів, то що ж — ваші побоювання не безпідставні.
- Якщо ваш трек ніколи не відстежувався на веб-сайті пошти. Статус посилки ви знімали в особистому кабінетіАліекспрес або спеціалізованому сайті перевірки треку, або формат треку взагалі явно відрізняється від міжнародного (правильний міжнародний це щось на зразок такого RR123456789CN). Такий трек при експорті часто змінюється, якщо посилка передається вашій держпошті. Тобто по вашій країні така посилка їде під іншим треком (який ви не знаєте і дізнатися, як правило, не можете). Ну, а старий трек залишається в останньому статусі. Тобто тут переживати взагалі нема про що. Така ситуація є варіантом норми.
Але як би там не було. Відстежується ваше посилання з Аліекспрес чи ні, головне що ви повинні робити це контролювати термін захисту та продовжувати його при необхідності або відкривати суперечку.
Перевірка продавця на Аліекспрес
Більшість проблем із замовленнями на Аліекспрес можна уникнути якщо ретельно підходити до вибору продавця на Аліекспрес до купівлі. У цьому немає нічого складного, і можна розібратися. Але якщо час дорогий і розбиратися ніколи, то скористайтесь нашим сервісом.
На закінчення
Я багато разів писав особисту думку, що при замовленні товарів із Китаю треба набратися терпіння. Не треба переживати, якщо посилка не змінює статус три дні, тиждень, два. Це звичайне явище. А вже у свята, яких у Китаї чимало, взагалі все зупиняється. При замовленні товару на Aliexpress ваші посилки захищені. Набагато важливіше для успішної покупки витратити більше часу на вибір лота і потім контролювати лише термін закінчення захисту. Чим по 20 разів на день моніторити рух посилки.
І користуйтеся сервісами та програмами для контролю руху посилок. Їх зараз багато різних.
P.S. від лютого 2018:
У коментарях ви часто запитуєте, що означає той чи інший статус посилки. Найчастіше неясність значення статусу пов'язані з кривим перекладом статусу виданого китайським перевізником. Часто поточний статус залежить від попереднього руху посилки і зрозуміти що означає ваш не стандартний статус зараз можливо тільки зрозумівши, як посилка рухалася раніше. Тому, якщо хочете запитати щось про вашу посилку:
Напишіть трек номер вашої посилки.
А коментарі виду «Що означає статус ХХХ» ми ігноруватимемо чи видалятимемо. Пробачте, але втомило копіпастити «Напишіть трек, подивимося» в порожнечу.
Національний поштовий оператор РФ «Пошта Росії» здійснює прийом, відправлення та доставку поштових відправлень на території Російської Федераціїта інших держав. У відділеннях цього національного поштового оператораоформляється відправлення та отримання як внутрішніх, так і міжнародних посилок.
Якщо надсилання посилок і поштових відправлень проводитися в межах Росії, то посилці присвоюється унікальний 14-значний номер-ідентифікатор, що складається з цифр, а при міжнародному надсиланні присвоюється ідентифікаційний номерз 13 символів (цифри та літери латинського алфавіту), схожий на RA123456789RU.
Обидва номери відповідають стандарту S10 Всесвітньої поштової спілки і відстеження посилки по них можуть здійснювати як відправник, так і одержувач поштового відправлення.
Пошта Росії відстеження поштових відправлень
Відстеження Пошти Росії працює як для відправлень усередині країни, так і для міжнародних посилок, включаючи експрес відправлення EMS. Відправлення по Росії мають номер відстеження, що складається з 14 цифр, перші 6 з яких це індекс поштового відділення відправника. Вихідні міжнародні відправлення мають трек-номер схожий на AA123456789RU, де перші 2 літери позначають тип відправлення.
Як відстежити посилку біля Росії?
У Росії посилку відстежити нескладно. Для цього потрібно знати трек-номер посилки. На Пошті Росії можна відстежувати лише 14 значних номерів внутрішніх посилок і 13 значних номерів міжнародних відправлень.
Введіть свій номер відправлення і наш сервіс відстежить вашу посилку на Пошті Росії через офіційний сайт, а також перевірить всі потрібні іноземні сайти служб доставки.
Пошта Росії відстеження посилок за номером поштового ідентифікатора
Поштові ідентифікатори це спеціальна комбінація літер та цифр, які дозволяють поштовій службі однозначно ідентифікувати відправлення. Існує безліч поштових ідентифікаторів, однак Пошта Росії підтримує відстеження тільки для двох типів, це міжнародні відправлення Міжнародного Поштового Союзу, і відстеження відправлень усередині країни.
Ідентифікатори посилок Міжнародної Поштової Спілки складаються з 2-х літер латіїнського алфавіту, в яких найчастіше закодований тип відправлення, далі слідує 8 цифр і остання 9 цифра це контрольна сума, на закінчення йдуть ще 2 літери, і це завжди код країни відправлення.
Відправленням всередині Росії надається 14 значний цифровий код, і перші 6 букв це індекс відділення пошти з якого надіслано посилку або лист.
Як знайти посилку за номером відстеження Пошти Росії
Посилання легко знайти за поштовим ідентифікатором або номером відстеження. Внутрішньоросійські посилки складаються з 14 цифр і починаються з індексу відділення з якого відправлено посилку і виглядає як 39401900000000.
Міжнародні вхідні та вихідні посилки можна відстежити за спеціальним номером, прийнятим Міжнародним Поштовим Союзом, він виглядає як Rx000000000CN. Перші 2 літери позначають тип відправлення - реєструється чи ні, дрібний пакет, бандероль, лист, далі йдуть 9 цифр і останні 2 літери позначають код країни відправлення.
Відстеження посилок ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK
Відправлення з номерами відстеження виду ZA000000000LV, ZA000000000HK - Спрощена Пошта, що реєструється (Simplified Registered Mail) тип поштових відправлень, створений Аліекспрес спільно з Поштою Росії, для здешевлення доставки недорогих товарів з Аліекспрес.
Відправлення з номерами відстеження виду ZJ 000000000 HK- тип поштових відправлень, створений Joom Logistics разом із Поштою Росії, здешевлення доставки недорогих товарів із Joom.
У таких посилок буває лише 3 статуси:
- Прийнято у відділенні зв'язку
- Прибуло в місце вручення
- Отримано адресатом
Посилки не відстежуються на всіх етапах прямування, але вся важлива інформаціяприсутній. Покупцеві важливо знати, що товар був фізично відправлений і надійшов у поштове відділення, і за номером ZA..LV, ZA..HK посилку знайдуть та видадуть поштою.
Посилки доставляються в Росію Поштою Латвії (ZA..LV) та Поштою Гонконгу (ZA..HK), але самі товари знаходяться в Китаї, тому потрібно деякий час поки що замовлення перевозиться зі складу продавця до поштового відділення Латвії чи Гонконгу.
Сервіс сайт щотижня збирає інформацію про терміни доставки 1,5млн відправлень і використовують цю статистику щоб прогнозувати терміни доставки посилки по містах Росії з точністю +/- 2-4 дні.
Скільки посилка чи лист зберігається у відділенні Пошти Росії чи терміни зберігання?
Термін зберігання поштових переказів та письмової кореспонденції, до якої також належать міжнародні дрібні пакети – 30 днів. Інші поштові відправлення – 15 днів, якщо триваліший термін зберігання не передбачений договором про надання послуг поштового зв'язку. Відправлення із позначкою "Судове" зберігаються 7 днів.
Початок терміну зберігання починається з наступного робочого дня поштового відділення, наступного за днем надходження або поштового переказу в місце вручення.
Після закінчення термінів зберігання реєстровані відправлення (посилки, рекомендовані та цінні листи, рекомендовані та цінні бандеролі, рекомендовані листівки, експрес-відправлення EMS) пересилають на зворотну адресу за рахунок відправника. Якщо відправник не забирає повернене відправлення протягом терміну зберігання - відправлення вважається незатребуваним і зберігається 6 місяців, після чого знищується
Отримання відправлень по СМС коду Поштою Росії без паспорта
Дуже зручно отримувати відправлення без паспорта та заповнення поштового повідомлення за СМС-кодом. Для цього вам достатньо оформити просту електронний підпис, у будь-якому відділенні Пошти Росії чи через Держпослуги.
Завдяки цій послузі вам більше не доведеться заповнювати паперові повідомлення та показувати паспорт. При отриманні у відділенні рекомендованого листа або посилки достатньо назвати своє прізвище або номер відправлення, а також номер телефону, вказаний під час реєстрації. На цей номер прийде SMS з кодом, який треба назвати оператору, щоб отримати відправлення.
Отримання відправлень на Пошті Росії
Прості листи, листівки та невеликі бандеролі доставляють до поштової скриньки одержувача.
Замовні листи листоноша приносить додому та вручає адресату під розпис при пред'явленні посвідчення особи. Якщо адресата немає на місці, листоноша залишає у поштовій скриньці повідомлення і повертає листа до відділення.
Посилки та інші відправлення, що реєструються, можна отримати у відділенні або замовити доставку додому.
Щоб отримати відправлення у відділенні, потрібно надати повідомлення (його можна заповнити на сайті) або трек-номер, а також посвідчення особи. Або підключити спрощене отримання та підтвердити особистістю СМС кодом.
Якщо у вас немає ні повідомлення, ні трек-номера, при пред'явленні посвідчення особи можна попросити співробітника Пошти знайти відправлення на ім'я та адресу, на які воно надіслано.
Пошта Росії пошук зниклих посилок
Перевірте статус листа або посилки по трек-номеру. Якщо інформації про статус відправлення немає, або статус довгий часне оновлювався, ваш лист або посилка не доставлені, а термін пересилання минув, ви можете ініціювати розшук відправлення.
Щоб розпочати пошук, необхідно подати заяву на сторінці pochta.ru/claim або надати у будь-якому відділенні Пошти Росії:
- заяву на розшук відправлення по Росії чи міжнародного відправлення;
- чек, виданий разом із відправленням, або його копію (чек видають у момент відправлення);
- посвідчення особи.
Заяви на розшук внутрішніх та міжнародних поштових відправлень приймаються протягом шести місяців з дати відправлення. Заяви на розшук міжнародних EMS-відправлень приймаються протягом 4 місяців з дати надсилання.
Заява може подати як одержувач, так і відправник або довірена особаодного з них (за умови пред'явлення довіреності).
Про результати пошуку Пошта Росії повідомляє заказним листомна Поштова адреса, або листом на електронну адресу, вказану в заяві.
Строк розгляду скарги або претензії та надання письмової відповіді становить:
- 5 днів на претензії щодо поштових відправлень та поштових переказів, що пересилаються (перекладаються) у межах одного населеного пункту;
- 30 днів щодо всіх інших внутрішніх поштових відправлень та поштових переказів;
- Термін розгляду претензій щодо міжнародних поштових відправлень може становити від 30 до 90 днів.
Якщо відправлення не вдалося розшукати, виплачується компенсація. Першочергове декларація про отримання компенсації має відправник, також має право відмовитися від відшкодування на користь одержувача чи іншого довіреної особи.
Відстеження простих дрібних пакетів
Дрібний пакет - невелика посилка за кордон з предметами, що не б'ються. У замовленого дрібного пакету, на відміну від простого дрібного пакета, є трек-номер для відстеження. Трек-номер міжнародних відправлень складається з 13 символів, у ньому використовуються латинські великі літери та цифри.
Прості дрібні пакети – ті, які приймають у відправника без квитанції та вручають адресату без розписки. Простими відправленнями можуть бути листи, листівки, бандеролі та «дрібні пакети» (надсилки менше 2 кг за кордон). Прості відправлення не можна відстежувати.Прості листи в конвертах з марками та листівки з марками можна самостійно надсилати через поштову скриньку.
Безмитне ввезення
Записи згадують систему гінців у 10 столітті н.е. Ранні листи були переслані у вигляді рулону з восковою або свинцевою печаткою; рання з цих печаток датується 1079 роком, і згадується губернатор Ратібор Тмутаракан. Найранішого листа було відправлено в 1391 році з Ла-Тани (нині Азов) до Венеції.
До 16 століття поштова система включала 1600 відділень, і пошта доходила з Москви до Новгорода за три дні. 1634 року мирний договір між Росією та Польщею встановив маршрут до Варшави, який став першим регулярним міжнародним поштовим маршрутом у Росії.
За допомогою програми Посилання ви за кілька секунд зможете дізнатися точне розташування вашої посилки або поштового відправлення, що доставляється компанією «Пошта России».
