Mi a különbség az értékesítés ezen iránya és más irányok között? Hogyan ne csak eladjunk, hanem hogyan varázsoljunk látogatóvá törzsvásárló? Néhány egyszerű tippeket További.
Termékismeret
Ha olyat veszek, amiről fogalmam sincs, akkor két lehetőségem van - vagy igénybe veszem az eladó segítségét, vagy az interneten keresek információt. Ha az eladóval való kommunikáció során nem kapok választ a kérdéseimre, akkor a második módszert fogom használni, és megpróbálom egyedül kitalálni. Vagy megkeresem azt a szakembert, aki segít a vásárlásban. És egy másik boltban lesz.
A vevő elvár minket szakértői tanács lábbeli ismereteinknek pedig megfelelő szinten kell lenniük. Ha a vevő szakértőként hisz bennünk, akkor tudunk tanácsot adni. És ha például a vevő által eredetileg keresett cipő nem felel meg, akkor felajánlhat egy másik lehetőséget. Ennek megfelelően a cipők ismerete lehetővé teszi számunkra, hogy jó lehetőséget válasszunk.
barátság
A vásárlás minősége mellett az ügyfelek értékelik jó hozzáállás az eladó által. Ha az eladása jónak tűnik, szakmai tanácsadás, akkor ez szimpátiát kelt.
Próbálja ki a cipőt
Adja meg a kliensnek a lehetőséget, hogy felpróbálja a cipőt, hívja meg leülni. Jó, ha kéznél vannak nagyobb és kisebb opciók – ha raktárt kell hozni, érdemes készletet venni különböző méretű. Hagyja, hogy a vásárló megbizonyosodjon arról, hogy ez a pár megfelel neki.
Nem kell hallgatni a szerelés során - használja ezt a pillanatot, hogy tegyen fel néhány kérdést a vevő céljairól és igényeiről. Ez lehetővé teszi, hogy az előnyök nyelvén mutasson be, és pozitív benyomást keltsen Önről.
Adj választási lehetőséget
A vevő tökéletesen tudja, mit keres. De ez nem jelenti azt, hogy nem hajlandó más lehetőségeket mérlegelni. Talán sikerül valami érdekeset felvennie az ügyfél számára.
Lehetséges, hogy nem mutatta be az összes árut. Ha ismeri a raktárkészletet, akkor nagy választékot kínálhat.
Tájékoztassa a vásárlót
Biztosítani szükséges információ a termékről. Egy adott modell előnyei vagy mások véleménye. Más vásárlók véleménye az ügyfél számára erős érv lehet. Például jó lépés lehet bejelenteni, hogy ezt a modellt egy híres személy viseli.
Másrészt, ha a vevő valami eredetit keres, akkor az információnak másnak kell lennie. A kérdéseket azért teszik fel, hogy megfelelő érveket tudjanak felvenni.
Az eladási cél mellett ne felejtse el, hogy segítenie kell a vevőt a választásban. Az ebben a szakaszban elkövetett hibák a vásárlás visszatérítéséhez vagy csalódáshoz vezethetnek - ebben az esetben nem valószínű, hogy az ügyfél állandó vásárlóvá válhat.
bókokat
A cipőeladási technika egy erőteljes eszközt tartalmaz - a bókokat. Az őszinte és megfelelő bók bizalmat és rokonszenvet kelt bennünk, mint eladóban.
Talán egy új vásárláskor a vevő egy konkrét célt követ. Például, ha ezek stílusos cipők, akkor talán ez egy kísérlet a stílusának hangsúlyozására. Egy ilyen irányú bók felvidítja a látogatót.
Sok üzlet és üzlet tulajdonosa gyakran szembesül azzal a kérdéssel, hogyan adják el a cipőket. Ez a termék meglehetősen népszerű termék a fogyasztók körében. Ezért alaposan tanulmányoznia kell a marketing minden finomságát. különböző típusok cipő.
Akár egy okoscipőt, akár praktikus tornacipőt szeretne eladni, rengeteg módszer létezik a nyereség maximalizálására. Mutatunk néhány egyszerű szabályt, amelyek segítenek elérni a kívánt eredményt. Szóval hogyan árulsz cipőt?
Értékesítés előkészítése
A cipők sikeres értékesítése hatalmas munkát igényel. Hiszen a jól átgondolt előkészítés segíti a meglévő termék sikeres értékesítését. De érdemes emlékezni arra, hogy az új és használt cipők értékesítésére való felkészülés összetettsége eltérő lesz. Először el kell döntenie, hogy hol ad el cipőt.
Az új és használt cipők értékesítésének jellemzői
Ha vadonatúj cipőt adsz el, azok nem igényelnek tisztítást ill Karbantartás. Az egyetlen lényeg: ha sokáig raktárban vagy dobozban tárolták, akkor előfordulhat, hogy le kell törölni a felgyülemlett port.
Ha használt cipőt ad el, számos módja van annak, hogy gyorsan javítsa a megjelenését. Egy pár tornacipő fűzőjének cseréje az egyik jobb módszereket magasabb árat határozni meg. Lakkbőr cipőkhöz megvásárolhatja a megfelelő árnyalatú lakkot, és óvatosan alkalmazhatja. Ez segít a frissítésben kinézet cipő. Ezek az apró trükkök segítenek megtalálni a választ a cipőeladás kérdésére.
Cipők értékesítése az üzletben
Jobban értse a termékét, mint a vásárlója. A vevő hozzád fordul tudásért, tapasztalatért és a legjobb cipőért. Ebben a helyzetben szakértőnek kell lennie. Ne csak mutassa meg a cipőt, hanem segítsen neki valami újat tanulni a termékről. Milyen anyagokból készül? Melyik évszakban lesz divat? Ez okot ad arra is, hogy valami mást kínáljon a vásárlónak, ha az első pár nem felel meg az ízlésének.
Tudja meg, ki az Ön ügyfele, és mit keresnek
Idővel megtanulja felismerni az ügyfelek típusait. Azonnal megértheti, hogy az adott vásárló mit szeretne vásárolni. De ne hagyatkozzon csak a véleményére, kérdezze meg az ügyfelet, hogy pontosan mit szeretne vásárolni. Próbáljon üdvözölni és üdvözölni minden embert, aki bejön az ajtón. Szánjon rá időt, adjon neki néhány percet, hogy értékelje az üzletet, majd kérdezze meg, hogyan segíthet.
Kérje meg az ügyfelet, hogy üljön le és próbálja fel a cipőt. Amíg ül, kérdezze meg, melyik cipő érdekli. Ez segít meghatározni a vevő igényeit.
Modellek széles választéka
Ezt a pontot egy példával lehet a legjobban megérteni. Elment a boltba potenciális vásárló aki szeretne venni egy zárt sarkú szandált. Amíg felpróbálja a neki tetsző cipőket, felajánlhatsz neki még néhány lehetőséget hasonló modellekhez. Végül is valószínű, hogy a sietségben az ügyfél észre sem veszi őket. Ezenkívül előfordulhat, hogy nem volt ideje bemutatni ezt a modellt. Ebből a következő következtetést vonhatjuk le: mielőtt cipőt árulna egy boltban, el kell sajátítania szakterülete minden fortélyát, és úgy kell tanulmányoznia az üzlet választékát, mint a tenyerét. Ellenkező esetben a vásárlók azonnal rájönnek, hogy újak ebben az üzletben. Ilyen egyszerű szabályok- ez a válasz arra a kérdésre, hogy hogyan kell helyesen eladni a cipőket.
Az ügyféllel való kommunikáció a siker kulcsa
Beszéljen a vásárlóval, meséljen neki az üzletében található összes új termékről. Azonban ne vigyük túlzásba: a beszélgetés legyen könnyű, és ne okozzon kellemetlenséget. Próbáljon meg beszélni a cipődivat világának új trendjeiről, fedje fel a választott modell minden előnyét. Ha tud véleményt erről a termékről, szóljon róla új vásárlójának. Tudassa vele, hogy más vásárlók azt mondják, hogy „szuperkényelmes” cipők, vagy például az egyik pár hajlamos felülmúlni a másikat.
Ma már megszoktuk, hogy minden információ rendelkezésre áll, ez alól az ügyfelek sem kivételek. De az elmélet egy dolog, és a gyakorlatban is bemutathatja tudását a vevőnek. Azzal, hogy minden lehetséges információt megad nekik, minimálisra csökkenti a visszatérés esélyét. Ön viszont garantálja, hogy az ügyfél pontosan azt a terméket kapja meg, amelyért az Ön üzletébe érkezett.
A cipő online értékesítésének jellemzői
Hol lehet cipőt eladni egy normál bolton kívül? Természetesen az interneten. Mielőtt cipőforgalmazási vállalkozást indítana egy online áruházon keresztül, próbáljon meg megbízható forgalmazót találni. Vagy maga is varrhat cipőt - a kézi munka sokkal értékesebb.
Sokféle modellre lesz szüksége – minden méretben és nagy számban. Ez nagy pénzügyi befektetéseket igényel. Ezért ha nincs elég pénzed, összeállhatsz egy másik cipőárussal, és igazi társakká válhatsz.
Webáruház megnyitása
A modern társadalom lépést tart a korral, így nem lesz probléma egy cipőértékesítésre szolgáló online platform megnyitása. Akár magad is meg tudod csinálni. Ellenkező esetben a következő portálokat használhatja:
- Craigslist stb.
Egy termék eladásakor vegye figyelembe annak részletes leírását. Senki nem vesz olyan cipőt, amiről nem tud semmit. Ha az információ hiányos, a vevőnek kétségei lehetnek a termék minőségével kapcsolatban.
Hogyan lehet cipőt eladni az interneten
Az online cipővásárlás során a legnagyobb probléma, amellyel az emberek szembesülnek, az, hogy nem tudják megnézni a terméket. Segítség lehet a probléma megoldásában minőségi fotók. Legalább egy lövés szükséges mindkét cipőről egymás mellett, elöl és hátul, valamint a felsőrészről és a talpról. Ha bármilyen hiányosság van, feltétlenül jelentse azokat. A képeket különböző szögekből kell készíteni.
Milyen információkat kell feltüntetni a termékleírásban
Ha gyári cipőt árul, kérjük, tüntesse fel az eredeti méretet, nemzetközi megfelelőit és a gyártót. Ha az eredeti mérete nem ismert, adja meg a belső talpbetét hosszát. A lehető legpontosabban írja le a cipők színét, típusát (esti, alkalmi, sport stb.) és stílusát (oxford, brogue stb.). Sorolja fel azokat az anyagokat, amelyekből a termék készül, és lehetőség szerint írja le az előállítás módját. Ha a cipő nem új, akkor természetesen jelezze a hiányosságokat, ha vannak.
Ha a cipőt használtuk, legyen őszinte. Amikor az állapotáról van szó, legyen a lehető legpontosabb. Egy rövid esszé "nem új, finoman használt" nem biztos, hogy elég. Pontosítsd és legyél konkrét: "Kétszer viselt, a futófelületen van némi kopás, a sarkán kisebb karcok, de a bőr felsőrésze tökéletes állapotban van." Ez kényelmet nyújt az ügyfélnek, Ön pedig felelősséget és őszinteséget mutat. Adjon hozzá fényképeket a hibákról vagy kopásokról. Ezzel elkerülhető, hogy egy olyan vásárló dühös visszajelzést kapjon, aki azt hiszi, hogy átverték. Minél teljesebb a hirdetése, annál vonzóbb lesz mások számára.
további információ
Adja meg a megfelelő szállítási lehetőségeket és díjakat. Ha a termékeket elfogadható áron értékesítik, de a szállítási díjak magasak, ügyfelei többet találnak jövedelmező opciók vásárolja meg a kívánt modellt. Több lehetőséget kínál a vásárlóknak, a szupergyors szállítástól az olcsóbb és nem olyan gyors szállításig. És ügyeljen arra, hogy a cipők sérülés nélkül hozzájussanak.
Itt feltártuk a sikeres vállalkozás alapelveit. Most nem lesz kérdése, hogyan kell cipőt eladni.
A tizedik akcióban vásárolt csíkos póló vagy egy webáruházból rendelt méretnélküli cipő, és egyszerűen nem tetszett dolgok, amelyek fokozatosan kezdik elfoglalni a gardrób felét, szinte mindenki számára ismerős történet. Erre a problémára megoldást jelenthetnek a közösségek és oldalak, ahol nemkívánatos cipőket, ruhákat, táskákat, kozmetikumokat, sőt autókat árulnak, cserélnek vagy akár el is adnak. Néhány évvel ezelőtt az ilyen csoportok elárasztották a LiveJournalt, de fokozatosan elkezdtek átköltözni az aktívabb Facebookra és a VKontakte-ra - ma ott az "eladás" kifejezésre keresve több mint ezer közösséget találhat bármelyik városhoz. Moszkvában csak most kezdenek megjelenni a nyugaton elterjedt bemutatótermek, ahol polcot bérelhet és bármilyen árut eladásra kínálhat, de már most népszerűek - a helybérlési sor csaknem fél évre előre felépül.
Levetkőzik
Bejegyzés:
Amit árulnak:
Körülmények:
az árat az eladó határozza meg
Résztvevők száma:
több mint 1000
Facebookon zárt csoport, amelyhez azonban bárki csatlakozhat; a pályázat jóváhagyása csak az egyik módja a reklámozás megszüntetésének. Az eladásra kínált cikkek közel 95%-a női ruházat, cipő és kiegészítő. Időről időre előkerülnek magányos férfi öltönyök vagy tornacipők, valamint háztartási gépek és még ritkább háztartási cikkek.
A posztokat moderáljuk, minden olyan üzenetet törölünk, amelyik nem felel meg a csoport szabályainak (leggyakrabban hiányos leírású, informatív ill. homályos fotók). A márkák választéka kolosszális: itt Monki karkötőket 500 rubelért, Christian Louboutin cipőket 20 ezerért találhatsz. A cipők általában szinte leggyakrabban jelennek meg a közösség oldalain - ezek általában vadonatúj szandálok és tornacipők, amelyek tulajdonosai az internetes áruházból történő rendelés során kihagyták a méretet. Gyakran előfordul, hogy egy nem megfelelő cikk megvitatása a megjegyzésekben simán átfolyik egy beszélgetésbe a legjobb webáruházakról, egy adott márka méretválasztékáról vagy a leggyorsabb szállítási módról - általában úgy tűnik, hogy a csoporttagok többsége ismeri egymást. más sokáig. A legjobb helyek a COS ruhák és táskák, az Urban Outfitters pólói, a Solestruck cipői és más Moszkvában nem képviselt márkák dolgai.
« Névtelen boltmániások csoportja »
Bejegyzés:
Facebook fiók és a kérés moderátor általi jóváhagyása
Amit árulnak:
luxusmárkák cipői, ruhái és kiegészítői, kozmetikumok, bútorok
Körülmények:
az árat az eladó határozza meg
Résztvevők száma:
több mint 3500
Több mint háromezer tagot számlál egy másik csoport a Facebookon, ahol meg lehet szabadulni a felesleges és alkalmatlan dolgoktól. A közösség fő szabálya, hogy csak dizájner gardrób elemek és csak tájékoztató fotók.
Az elsőt azonban irigylésre méltó állandósággal sértik: Zara napruhák és névtelen kuplungok villognak az arany Miu Miu szandálok és Louis Vuitton táskák között. A legtöbb dolog a tulajdonosok ígérete szerint új vagy hibátlan állapotú. Valóban bőven van miből válogatni: Alice + Olivia csíkos pumpák (8 ezer rubel) és Maison Martin Margiela köpeny a H&M-hez (5 ezer rubel), Giovanni Rossi szandálok és egyéb dolgok, amelyek nem veszítik el relevanciájukat - lényegesen alacsonyabb áron kínálnak mint az eredeti ára, és alkatrész Ezek a tételek már nem kaphatók. A mértékletesség ellenére itt időnként egészen furcsa ajánlatok érkeznek, például autóvásárlás, márkás csomagok, kínai hamisítványok és egyáltalán nem minősíthető tárgyak - mindez nagyon megnehezíti az érdemleges dolgok megtalálását. Jobb, ha azonnal megveszed a neked tetsző cipőt vagy táskát: a vásárolni vágyók sorban állnak a kommentekben, szó szerint a fotó megjelenését követő első percekben.
A cuccaid készpénzért
Bejegyzés:
VKontakte fiók
Amit árulnak:
cipők, ruhák és kiegészítők
Körülmények:
az árat az eladó határozza meg
Résztvevők száma:
több mint 5500
A sok VKontakte csoport között, ahol alkalmatlan dolgokat adhat el, vásárolhat és cserélhet, ez az egyik legkellemesebb és legaktívabb. A feltűnően kopott tárgyak és hamisítványok árusítását tiltó szigorú szabályok mellett minden fotóalbumot naponta moderálnak. Főleg tömegpiaci és névtelen dolgokat kínálnak itt, amelyek mindegyike fel van szerelve Részletes leírásállam, feltüntetve a várost és az árat (ez kötelező érvényű szabály közösség, amely nélkül a fotó nem fog lógni a csoportban néhány óránál tovább). Az áruk ára ritkán haladja meg a 3 ezer rubelt, és a választék tükrözi a Topshop, a Zara és a H&M választékát az elmúlt hat hónapban. A vásárlók szívesebben találkoznak az eladókkal a központ metróállomásain, de itt elküldhetik őket másik városba is. Szinte naponta bukkannak fel újdonságok a fotóalbumokban, de mint máshol, itt is minden érdekesség pár óra alatt új gazdára talál.
Minden kategóriához külön album tartozik, ami nagyban megkönnyíti a keresést, és külön fotóalbumban hagyhat egy alkalmazást illusztrációval a kívánt cikkhez (főleg a ritka vagy éppen ellenkezőleg, a legnépszerűbb cipőket keresik , gördeszkák és kétértelmű báli ruhák modelljei az Asostól) - ha szerencséd van, lehetőséged van olcsón megvásárolni, amit szeretnél.
Boommy.ru
Bejegyzés:
Amit árulnak:
női cipők, ruhák és kiegészítők
Körülmények:
az árat az eladó határozza meg
Résztvevők száma:
több mint 10.000
A közösségi hálózatok helyi közösségeivel ellentétben a Boommy az egész országban működik. Fénykép közzétételéhez regisztrálni kell az oldalon, ami után tetszőleges számú képet posztolhatunk eladó dolgokról. Ha a vevő és az eladó különböző városban él, a szolgáltatás felajánlja a postai ill futár kézbesítés; a vevőnek csak az áru értékének 50%-ának megfelelő kauciót kell fizetnie.
Az oldal fő előnye, hogy minden dolog kategorizálva van, és részletes leírást mellékelnek az árra, márkára és méretre. Az itteni dolgok többnyire újak, ritkábban viseltek, de jó állapotúak (kétes tételeket törölnek az oldal moderátorai). Egy másik jellemző - a szolgáltatás csak női ruhákat árul; sem férfi, sem gyerek, még kevésbé kozmetikumok és játékok nem találhatók itt. Az oldal főleg ruhákat, blúzokat, kabátokat és farmereket tartalmaz a legnépszerűbb tömegboltokból, valamint névtelen cikkeket. Ajánlatok a legsikeresebb fotókkal ill alacsony árak A moderátorok a könyvtárak legfelső soraiba emelnek, vásárlás után a fotó automatikusan eltűnik az oldalról.
Az eBay-hez hasonlóan az oldalon olvashat vagy írhat véleményt az egyes eladókról, ami bizonyos biztonságot jelent. Ezenkívül a Boommy-n megtalálható részletes utasításokat szinte minden kérdésben: hogyan készítsünk egy képet egy dologról, tegyük fel az oldalra és írjuk alá helyesen az információkat, hogyan kommunikáljunk az eladóval és a vevővel stb.
« A saját polcod »
Bejegyzés:
jelentkezés polc vagy akasztó bérlésére telefonon vagy postai úton
Amit árulnak:
cipők, ruhák és kiegészítők, saját tervezésű cikkek, könyvek, bizsu, lakberendezési cikkek
Körülmények:
polcbérlés - 350 rubeltől, akasztók - 150 rubeltől, a dolgok árát az eladó határozza meg
Résztvevők száma:
állandóan változó
Az Artplay-en másfél éve megjelent bemutatóterem neve teljes mértékben tükrözi a projekt lényegét - itt bárki bérelhet egy polcot vagy több akasztót, hogy egyszerre árusíthasson minden felesleges dolgot. Az alkotók egyébként nem csak régi vagy oda nem illő dolgokat, hanem saját kézműves munkáikat is felajánlják, az ékszerektől a kötött játékokig.
Az üzlet nem vesz fel jutalékot a dolgokért, csak fizetni kell egy helyért - egy fogasért vagy egy polcért. Ugyanakkor a minimális kölcsönzési idő egy hét, ezt követően az eladó vagy átveheti az eladatlan tárgyakat, vagy meghosszabbíthatja a bérleti időt. Az üzlet felhívásával, vagy a postára írva lehet helyet foglalni, de máris impozáns sor sorakozott fel azokon a polcokon, amelyek a legsikeresebb helyeken (szemmagasságban) helyezkednek el. A közeljövőben egy Svoya Polkka üzlet megnyitását tervezik, ezúttal a Cvetnoj körúton; akkor a készítők szerint a várólistáról érkező eladók egy része oda fog menni, és érezhetően csökken a sor.
A választék itt a legváltozatosabb, a házi készítésű fülbevalóktól és könyvektől az Asos vintage ruháiig és ruháiig terjed. Minden dolog szigorú szelekción megy keresztül, így itt biztosan nem találsz frankó szemetet, és a bérleti díj sem ösztönzi a reménytelen dolgok eladását.
What_2_Wear
Bejegyzés:
LiveJournal fiók
Amit árulnak:
cipők, ruhák és kiegészítők, kozmetikumok
Körülmények:
az árat az eladó határozza meg
Résztvevők száma:
több mint 5000
Meglepően aktív közösség a LiveJournalon, ahol nem illő dolgokat vásárolhatsz vagy adhatsz el. Mint máshol, itt is egyértelmű előny figyelhető meg a javára Női Ruházat, cipők és kiegészítők, férfi gardrób-cikkek időnként felbukkannak, de itt egyértelműen kisebbségben vannak.
Az eladáson túl a dolgok ingyen adhatók vagy kicserélhetők valamire, amire szükséged van (ehhez megfelelő jegyzetet kell készíteni, és tisztázni kell a csere tárgyát), itt sokkal kevesebb ilyen ajánlat van, és főleg dolgokra vonatkoznak amelyek elvesztették relevanciájukat, mint a gyermekjátékok és a könyvek, valamint a szemét.
A közösség moderált, így bosszantó hirdetések és siralmas állapotú dolgok szinte soha nem találhatók itt. De előkerülnek Michael Kors ruhák, Max Mara felsők és & Other Stories pumpák, de szinte azonnal találnak rájuk vásárlókat. Ám a régimódi műbőr cipők, a nagyméretű farmerek, a tömegpiacról származó poliészter ruhák és a nem a legnépszerűbb márkák harmadik vonalainak régi kollekcióinak kétes tárgyai hónapokig lógnak az oldalakon.
Integrált internetes jelenléti stratégia. Alapvető módszerek és eszközök a hatékony internetes promócióhoz. Amiért tenni kell sikeres kezdés online cipőbolt.
A cipők internetes értékesítése három fő pilléren nyugszik:
- Vállalata sikeres üzleti modellje, amelyet a fejlesztési stratégia tükröz
- Kényelmes online áruház, amely teljes mértékben összhangban van vállalkozása üzleti modelljével és céljaival
Ebben a cikkben nem érintjük az első pontot - a cipők értékesítésének sikeres üzleti modelljeit (például a Zappos vagy a Sapato - a Zappos oroszországi klónja) - ez egy külön kiterjedt téma a megbeszélésre. De a második és a harmadik pontot lefedhetjük.
A cikk a Completo Marketing Group idén nyáron (2012) végzett tanulmányán alapul, amelyben 400 cipő- és ruhaértékesítéssel foglalkozó céget kérdeztek meg, többek között az interneten keresztül is. A megkérdezett cégek offline és online kereskedelmet folytatnak, néhányuk kizárólag online üzlet.
A felmérés szerint: "Mi a szerepe egy webáruháznak az Ön vállalkozásának felépítésében?"
- Kulcs (online üzlet nélkül nincs üzlet) - 60%
- Kisegítő (az üzlet online áruház nélkül létezik) - 40%
Fontos megjegyezni, hogy még a második bekezdésben (támogató szerep) is megjegyezték a válaszadók online értékesítés minden negyedévben jelentősen növeli a vállalat bevételéből való részesedést.
Érdekes felmérési adatok. Mindenki részt vesz a cég üzleti tevékenységének fejlesztésében az interneten, kivéve a speciális internetes marketing cégeket - SEO cégeket, közönséges marketingszakembereket, nem alapvető szakembereket az államban.
Külön meg kell jegyezni, hogy a cégek 10%-ában senki nem foglalkozik internetes marketinggel (és ez 2012-ben van), 30%-ban (!) pedig nem alapszakember. 20%-át a SEO cég kapta - ezt a tényt nem kommentáljuk (érdekes, hogy a költségvetés 70%-a a "webhelypromóció" szolgáltatásaikra megy). Itt szeretném még egyszer emlékeztetni, hogy a cégek 80%-a nem hoz nyereséget az online hirdetési befektetésekből.
Integrált internetes jelenléti stratégia (beleértve a hirdetési média mixet is)
Az online értékesítéshez egy cipőboltnak 10 lépésen kell keresztülmennie. Az alap az a stratégia, amelyen más eszközök és technikák alapulnak: elemzés, reklám, levelezés, értékelés, SMM, használhatóság, SEO, tartalom, kereskedelmi könyvelési rendszerek és felhasználói ajánlások.
1. A siker első és legfontosabb összetevője az internetes jelenléti stratégia
Ha nincs internetes marketingstratégiája, és ez a stratégia semmilyen módon nem épül be a piaci mixbe, akkor minden kezdeményezése előre kudarcra van ítélve. Miért?
Döntse el saját maga - az online áruház céljait és célkitűzéseit, a reklámkampányok céljait és célkitűzéseit, a mérőszámokat és kulcsfontosságú mutatók hatékonyság - mindezt egyetlen stratégia írja elő.
Nincs stratégia, ami azt jelenti, hogy nem lehet megfelelően megtervezni egy webáruházat és annak felépítését, nem lehet célokat kitűzni a reklámkampányokhoz és nem választhatjuk ki a megfelelő eszközöket, és ami a legfontosabb, nem fogod tudni értékelni azok hatékonyságát.
Érdekes adatokat látunk a felmérésből. A cégek 20%-ának nincs USP-je, 70%-ának nincs internetes jelenléti stratégiája. Ennek eredményeként a cégek 80%-a nem hoz nyereséget az online hirdetési befektetésekből.
Az Ön online áruháza (és általában a vállalkozása) a következőkre összpontosít:
- Tömeges piacra. A szegmentálás, mint olyan, nem alkalmazható. Nincs egyedi eladási ajánlat (USP). 20%
- Egy bizonyos rést, amin nem tervezel túllépni. Ehhez a réshez egyedi eladási ajánlat (USP) létezik. harminc%
- Hatalmas, de egyértelműen szegmentált piac. Minden szegmenshez tartozik egyedi eladási ajánlat (USP). 50%
Lépésről lépésre van stratégiája a cég internetes fejlesztésére a következő hat hónapra?
- igen 30%
- nem 70%
- nem 30%
- csak 50%-ot fizet vissza
- 20% nyereség
2. Webelemzés
Webelemző rendszerek népszerűség szerint:
- Élő internet 62,8%
- Google Analytics 56,4%
- Yandex Metrica 64,4%
- Rambler TOP100 28,8%
- Openstat 2,8%
- Nincs webes elemzés 2,8%
Milyen paraméterek alapján értékeli egy adott reklámkampány eredményességét?
- befektetés megtérülési aránya (ROI) 20%
- hívások száma
- az oldalról érkező jelentkezések száma 20%
- eladások száma 30%
- látogatók száma
- befejezett célintézkedések száma 20%
- pozíciók az első 10%-ban
3. Reklámkampányok, email marketing és újracélzás
Napjaink fő marketingcsatornái a következők:
- Keresési marketing (organikus keresés és kontextuális hirdetés)
- Display reklám
- Közösségi média marketing
- Mobilmarketing
- E-mail marketing
- SMS marketing
Mindezeket a csatornákat az üzleti céljaival összhangban kell használni, és egyértelműen meg kell fogalmazni az online jelenléti stratégiájában. Természetesen minden kampány eredményességét mérni kell.
A látogatók 95-98%-a elhagyja online áruház vásárlás nélkül. Vidd vissza és add el! Az újracélzás lehetővé teszi, hogy kontextuális és különböző formátumokat csak azoknak jelenítsen meg, akik végrehajtottak (vagy nem végeztek) bizonyos műveleteket az Ön webhelyén. A legegyszerűbb formában az újracélzás használatakor a felhasználók egy adott termék hirdetéseit látják harmadik felek webhelyein (vagy az Ön webhelyén), miután vásárlás nélkül elhagyják az Ön online áruházát.
Ki vesz részt az Ön cégének internetes fejlesztésében?
- Keresőmotor-promóciós cég (SEO cég) 20%
- Internet marketing ügynökség 0%
- Házon belüli internetes marketingszakember 15%
- Házon belüli marketingszakember 25%
- Nem alapszakértő az államban 30%
- senki 10%
Milyen promóciós csatornákra költi a hirdetési költségvetését?
- Keresőmotor promóció (SEO) 70%
- Kontextus szerinti hirdetés 20%
- közösségi hálózatok 20%
- Vizuális hirdetések (bannerek) 10%
- Vizuális hirdetések 10%
Létezik olyan politika, amely motiválja az ügyfelet az értékesítés megismétlésére?
- igen 90%
- nem 10%
Mennyi az ismételt eladások aránya?
- akár 15% 20%
- 15%-ról 30-40%-ra
- 30%-tól több mint 30%-tól
- nem tudjuk 10%
4. Beszámolók vagy szájreklám marketing
A szájreklám marketing napjaink egyik legerősebb értékesítési csatornája. Azok az online áruházak, amelyek nem használják ki az ajánlások és vélemények erejét, jelentősen veszítenek azokhoz képest, amelyek segítik a vásárlókat a "hír terjesztésében".
A vélemények és ajánlások külsőek és belsőek. A külsőek például a Yandex.Market, speciális fórumok és blogok, közösségi ajánlások, e-mailes ajánlások. Belső – ezek termékértékelések, értékelések és ajánlások az Ön online áruházában található árukra/szolgáltatásokra vonatkozóan.
Az egyetlen feltétel, amit be kell tartani az internetes szájhagyományos marketing használatánál, hogy termékei/szolgáltatásai jó minőségűek legyenek, és ügyfeleit ne tévessze meg. Ha ez nem így van, néhány héten belül elterjed a hír, hogy Ön tisztességtelen, és üzlete véget ér.
5. Közösségi hálózatok
Fontos megérteni, hogy 3 globális felhasználási forma létezik közösségi hálózatok:
- közösségi hálózatok (pontosabban a webhelyhez tartozó beépülő moduljaik) használata a termékekről szóló vélemények / információk terjesztésére
- üzlete oldalának támogatása a közösségi hálózatokon
A második lehetőség már jóval költségesebb és a reputációs kockázatok szempontjából „veszélyesebb”.
A harmadik lehetőség egy internetes marketingstratégiából születik, és beépített közösségi médiás hirdetési eszközöket használ az információ népszerűsítésére a célközönség számára.
Kényelmes online áruház, amely teljes mértékben összhangban van az Ön üzleti modelljével és üzleti céljaival
Normál átlagos konverzió webáruház 4-10%-a – ez a megkérdezett cégek mindössze 25%-a. A cégek 75%-ának 3% alatti konverziós aránya van egy webáruházban, ami annak rossz minőségű fejlesztésére és működésére utal.
Mi a konverziós arány az oldalon? (Olyan emberek, akik bejöttek, akik valódi ügyfelekké váltak)
- Kevesebb, mint 1% 50%
- 1–3% 25%
- 4–7% 15%
- 8–10% 10%
- 10% vagy több
6. Az online áruház felépítése és funkcionalitása
Kutatásunk szerint az online áruházak 79,6%-kal, a rendelési lehetőség nélküli, ruházati és cipőkatalógussal rendelkező weboldal 21,4%-kal rendelkezik.
- Készpénzt az online áruházak 97,6%-a fogad el
- Bankkártya 32,8%
- Elektronikus pénz 26%
- Fizetési terminálok 7,6%
- Utánvét 13,6%
- Postai átutalás 10,8%
Az online ruhaüzletek mindössze 21,2%-ában van átvétel
Szállítási költségek:
- legfeljebb 150 rubel - 6,8%
- 150-200 - 18.4%
- 200-300 - 31.2 %
- 300–500 - 4.6%
- súlyfüggő 2,8%
- shareware 36,2%
- Továbbítás régiókba 68,8%
- 31,8% dolgozik naponta
- Csak hétköznap 21%
- éjjel-nappal 3,2%
- Üzemmód nincs megadva 44%
Azonnal fontos megjegyezni a következőket: több éve (pontosan 3 éve) pontosan ismert, hogyan lehet egy kényelmes, konverziós (pénzkereső) online cipőboltot kialakítani. Nem tévedek, ha azt mondom, hogy az ilyen webáruházakra vonatkozó ötletek és megoldások 80-85%-a már régóta tesztelt, tesztelt és sikeresen működik.
Ebben a cikkben nem foglalkozhatunk azzal, hogyan készítsünk árusító online áruházat. De tény, hogy egy átlagos, megfelelően működő, cipőt árusító webáruház funkcionalitását megcsinálni tipikus feladat.
Egy webáruház felépítése egészen más kérdés. A webhely szerkezete teljes mértékben tükrözi vállalkozását. alapján kell megfelelően kialakítani a szerkezetet marketing kutatásés üzleti modellezés.
7. Szemantikai mag
Egy webáruház szemantikai magjának kidolgozása nem egyszerű feladat. Két tényezőt kell figyelembe venni - egyrészt vállalkozása termékpalettáját -, másrészt a keresőmotorok által feltett lekérdezéseket. E két halmaz kombinációja (leszámítva a nem hatékony lekérdezéseket) egy teljes szemantikai magot ad, amely leírja vállalkozását.
A teljes értékű online áruház magja általában több ezer (vagy több tízezer) kérésből áll. Ennek fényében érdemes alaposan elgondolkodni, amikor a következő SEO cég 20, 30, 40 vagy akár 100 lekérdezésre kínál akciót a TOP 10-ben.
A szemantikai magot nemcsak az oldal szerkezetébe kell beleírni, hanem a keresőmarketingben is részt vesz (és kontextuális reklámozás természetesen) - ismételten érdemes elgondolkodni a kontextuális hirdetés hatékonyságán több lekérdezés esetén (általában több száz és több ezer hirdetéscsoportot állítanak össze egy webáruházhoz).
8. Az online áruház feltöltése információval és támogatással
Minden probléma itt kezdődik. Amikor az oldalt fel kell tölteni tartalommal (szöveg, fotó, videó), és karban kell tartani a rendszeres frissítéssel és az ügyfelekkel való interakcióval. Ebben a szakaszban a legtöbb online áruház kihal, vagy nem működik hatékonyan.
Egy egyszerű példa tanulmányunkból, amely szemlélteti a katasztrófa mértékét.
A fotók kinagyított nézete, a szövet minőségének és a termék részleteinek megtekintéséhez, csak a webhelyek 25,2%-a
Itt nem érintjük az olyan momentumokat, mint az őrült SEO szövegek (nem csak a keresőket, de a látogatókat is elriasztják), az egyértelmű termékleírások hiánya, az oldal látogatóinak online tanácsadói támogatása, aktuális árak megjelenítése, elérhetőség.
9. Online áruház összekapcsolása 1C és CRM / ERP rendszerekkel
Egy webáruház elvileg nem létezhet kereskedelmi és számviteli rendszerekkel való kapcsolat nélkül. A modern online áruházat pedig CRM-rendszerhez (vagy Retention CRM-hez) is hozzá kell kötni, hogy pontosan kiszámíthassák a ROI-t, személyre szabhassák az oldalt a látogatók különböző szegmensei számára (szegmentálás CRM-ből), személyre szabott e-mailes hírleveleket készítsenek, és újracélozhassanak.
Van neked ügyfélkör adatok - 1C vagy más rendszer?
- igen 90%
- nem 10%
A vevőkör kapcsolódik az online áruházhoz?
- igen 70%
- nem 30%
A személyes ajánlások a modern online áruház kötelező elemei. A kapcsolódó termékeken és mágneses termékeken alapuló továbbértékesítés jelentősen növelheti egy online áruház jövedelmezőségét anélkül, hogy további reklámbefektetéseket fektetne be.
Használsz mágneses vagy linktermékeket?
- 40% igen
- 60% nem
Most már ismerjük a 10 fő lépést, amit jó lenne megtenni egy sikeres online cipőbolt elindításához. Kezdje egy stratégiával, lépjen kapcsolatba a webes elemzésekkel, próbáljon ki különböző hirdetési csatornákat, kérje meg az embereket, hogy ajánlják Önt, és soha ne tévessze meg őket.
(8 495 alkalommal látogatva, ma 1 látogatás)
Sok vállalkozó, aki tevékenységét cipőértékesítéshez köti, ezt állítja jobb üzlet ne találd ki. Az emberek folyamatosan vásárolnak ilyen dolgokat, sokkal gyakrabban, mint ruhákat. A cipők gyorsabban elhasználódnak, és a következő vásárlás sokszor sokkal inkább szükséges, mint a ruhatár szokásos feltöltése. És ha átlagos vásárlók igazi divatossá válnak, akkor stabil jövedelmet biztosítanak a vállalkozónak. A nők soha nem gondolják, hogy elegük van ezekből a ruhatárelemekből. Ma arról fogunk beszélni, hogyan lehet nyereséges cipőboltot nyitni.
- lépésről lépésre terv felfedezéseket cipőbolt
- Válasszon egy helyet
- Kiválasztjuk a szortimentet
- Mennyit kereshet cipő eladásával a kiskereskedelemben
- Méret induló tőke cipőbolt nyitásához kellett
- Bútorok és berendezések vásárlása
- A szükséges dokumentumok nyilvántartása
- Adórendszer kiválasztása
Lépésről lépésre tervezd meg egy cipőbolt megnyitását
A kereskedelemmel kapcsolatos bármely vállalkozás működtetésének kulcsa a megbízható beszállító kiválasztása. Az együttműködés feltételeinek tartalmazniuk kell:
- A leszállított áru minősége;
- Stabilitás és állandóság;
- Kisméretű nagykereskedelmi kiszállítások.
Az üzletszervezés ezen szakasza különös figyelmet igényel a kínai beszállítókkal való együttműködés során. Olcsó női, férfi és gyerekcipők Kínából ma már nagy a kereslet a vásárlóknál. Főleg a közepes jövedelmű vásárlókat célozza meg, és a lakosság többsége számára elérhető.
Válasszon egy helyet
Szinte bárhol, jó forgalom mellett nyithat üzletet Kínából származó árukkal, ahol üzlethelyiség biztosított:
- Pavilon a városi ruhapiacon;
- Butik a bevásárlóközpontban;
- Önálló üzlet külön nem lakáscélú helyiségben.
Ezen lehetőségek mindegyike bizonyos összeget jelent, amelyet a bérleti díjért fizetni kell. A szakértők nem tanácsolják az első opcióba való befektetést, még akkor sem, ha az eladás magasnak ígérkezik. ruhapiacok, mint a kereskedési platformok, fokozatosan elavulnak. Az üzlet megnyitásának második két módja nagyobb figyelmet érdemel, 
hanem más összeget is Pénz. Azonban civilizált szervezet kimenet a Kínából származó cipők eladása gyorsan meghozza gyümölcsét. A lakosság már megtanulta értékelni az üzletek kényelmét és kényelmét.
Kiválasztjuk a szortimentet
Az üzlet megnyitásához ki kell választania a megfelelő választékot. A tapasztalt vállalkozóknak a következő szabályok betartását javasoljuk:
- Olyan modellek vásárlásához válasszon, amelyeket maga soha nem fog viselni;
- Az ár és a minőség nem mindig igazolja egymást;
- A Kínából származó férfiaknak jobb, ha valódi bőrből, a nőknél pedig műbőrből választhatnak.
Az utolsó állítást tapasztalat igazolja. A nők nem szeretnek ugyanazt a kínai cipőt több szezonban egymás után hordani. Előnyben részesítik az olcsóbb termékeket, hogy gyakrabban cseréljék őket.
Az átlagos vásárló, aki betér a boltba, kezdetben azt a célt tűzheti ki maga elé, hogy egy jó bőrterméket vásárol, de a gyakorlatban gyakran vásárol két-három pár műbőr cipőt Kínából ugyanazért a pénzért. Ez a tény semmiképpen nem jelenti azt, hogy a termék rossz minőségű. Ellenkezőleg, ha a termék anyaga helyettesíti a természetes bőrt, akkor a varratok, talpak és kiegészítők minősége fokozott követelmények. A vállalkozó feladata a fogyasztó ízlését, vágyait kielégítő üzlet megnyitása, és ez csak megbízható és becsületes beszállítók mellett valósítható meg.
Mennyit kereshet cipő eladásával a kiskereskedelemben
A tevékenységek megkezdése előtt el kell végeznie néhány számítást, amelyet gazdaságinak nevezhetünk. A legjobb természetesen üzleti tervet készíteni, de ha egy vállalkozónak nincs ilyen lehetősége, akkor feltétlenül ki kell számítania üzlete fedezeti pontját. Megadjuk a legegyszerűbb számítást, amely segít eligazodni a Kínából származó áruk áraiban és az ilyen áruk értékesítése által garantált árrések között.
Tehát egy dobozban általában 6-8 pár cipő található ugyanabban a modellben a teljes mérettartományban. Tegyük fel, hogy egy feltételes csomagban 6 pár van, amelyek ára 400 rubel. Ha az árrést 100%-ban állítja be, akkor a harmadik termékpár eladásával a vállalkozó már visszaadja a teljes doboz költségét. A későbbi értékesítések nettó bevételt termelnek. Egy még nem igényelt pár eladható promóció céljából, miközben a felárat 50%-ra csökkentik. Összesen egy doboz bevétele 2200 rubel. Nem szabad elfelejteni, hogy ebből az összegből kell majd fizetni a helyiség bérleti díját és az adókat. Ezen költségek levonása után kap nettó nyereség. Általában új tétel vásárlására használják.
A Kínából származó árukat árusító üzlet sikerének kulcsa a választék folyamatos frissítése. A megkeresett pénzből jobb több új modellt vásárolni. Meg kell jegyezni, hogy a cipők még 100%-os árrés mellett is megfizethetőek maradnak a legtöbb vásárló számára. Nagyon kis összeggel indíthatsz vállalkozást, csak ebben az esetben több időbe telik, hogy stabil profitot érj el, amit már nem tudsz befektetni egy termékbe, hanem felhasználhatod az igényeidre.
Végezetül szeretném emlékeztetni, hogy manapság a vásárlók többsége inkább az interneten vásárol dolgokat. Ezért válik a cipők értékesítése különféle online forrásokon, például az Avito-n további forrás az eladások növelésére. Ez a nagy összoroszországi kereskedési emelet saját webáruház megnyitására hívja fel a vállalkozókat. Azok a kereskedők, akik nem akarnak belemenni a saját weboldaluk felépítésének részleteibe, és pénzt költenek rá, az Avito nagyszerű lehetőség arra, hogy megismertessék magukat a fogyasztókkal.
