Paso 3

En la ventana que se abre, debemos encontrar el lugar donde se indica el nombre del automóvil y seleccionar las etiquetas html únicas en las que está incluido. Luego hacemos clic en “Finalizar”. Para establecer los límites del segundo parámetro (precio), realizamos acciones similares.

Los datos recibidos se pueden importar a una tabla de Excel para clasificarlos, trazarlos, etc. especificando el separador de página establecido por nosotros “;”.
Como puede ver, este método se puede personalizar para cualquier necesidad, cualquier cantidad de datos y tipos de sitios. Habiendo tratado con tal ejemplo y comprendiendo la lógica de este programa, podrá recopilar los datos que necesita de absolutamente cualquier sitio, ya sea para completar sus desarrollos o con fines de marketing (fu-fu-fu, qué mal).

Hola, queridos lectores del sitio del blog. No hace mucho publiqué un artículo "". Allí conocimos a este demonio sistema de pago analistas, por así decirlo, desde adentro, es decir, aprendió cómo se recopilan los datos, cómo se procesan, almacenan y cómo se forman los informes que necesitamos en base a ellos.

Este conocimiento sin duda nos será útil en el futuro. Bueno, ahora quiero pasar directamente a la conversación sobre análisis como tal. ¿Para qué sirve? Qué métodos de análisis del sitio existen y qué criterios de desempeño deben ser monitoreados.

También veremos cómo se recopilan las estadísticas del sitio, qué métodos y herramientas se utilizan con más frecuencia y, lo que es más importante, cómo se recopilan estos mismos datos. En este sentido, nos detendremos en detalle en conceptos como visitante, sesión y hit, que son la base de toda analítica web. Sin comprender estas cosas, será muy difícil para usted comprender mejor todas las complejidades de mejorar la eficiencia de su sitio, de lo que hablaremos en los artículos de esta sección.

¿Qué rastrear y cómo configurar tareas para análisis?

Del artículo anterior, aprendimos que, de hecho, el sistema Google analitico consta de varios bloques, el principal de los cuales puede considerarse:

1. Herramienta de recopilación de datos
2. Herramientas para el análisis, procesamiento y visualización de los datos estadísticos recopilados

¿Por qué necesitamos estos sistemas de análisis?? Echemos un vistazo:

Esto es en términos generales, pero en general se necesita análisis para mejorar el estado de las cosas con su sitio(y negocios). Gracias a él, podrá medir algo y rastrear el impacto de los cambios que realice en algunas características que son importantes para usted (tráfico, conversión, etc.). Lo que no se puede medir tampoco se puede mejorar significativamente, razón por la cual se presta tanta atención Últimamente Todos los especialistas en SEO se dedican a recopilar estadísticas, procesarlas y analizarlas. Esta no es una tarea fácil, pero es muy prometedora.

el uso de sistemas como Google Analytics depende del tipo de su sitio. En principio, no hay tantas opciones, así que vamos a enumerarlas:

1. Ventas: relevante para el comercio en línea
2. Recopilación de clientes potenciales, por ejemplo, registros en el sitio, suscripciones a las noticias, completar un formulario de pedido, etc. Relevante para muchos tipos de recursos que recopilan colecciones de varias acciones de los usuarios para monetizarlas más tarde de una forma u otra.
3. Compromiso de la audiencia y asistencia a los recursos: relevante para los recursos de información y noticias
4. Ayudar a los usuarios a encontrar información recursos de información como buscadores, catálogos, enciclopedias, etc.
5. Aumento de la conciencia marca comercial, así como la lealtad de la audiencia hacia él, relevante para la marca, es decir. promoción de marca

En consecuencia, deberá comprender a qué tipo pertenece su proyecto y, sobre esta base, ya elegirá aquellos indicadores de su efectividad que deben monitorearse mediante el sistema de análisis (Google o Yandex, no importa). En teoría, el proceso parece bastante simple:

Lo más molesto es que todo lo descrito anteriormente, en el buen sentido, debe pensarse incluso antes de crear un sitio. A menudo es muy difícil llevar un proyecto de Internet listo para usar y en funcionamiento a una forma tal que sea posible medir los indicadores correctos eficiencia. Sin todo esto, usar los sistemas de análisis más poderosos como Google Analytics no es más efectivo que clavar clavos con un microscopio.

Las principales opciones para recopilar estadísticas para su sitio

Sin embargo, hagamos abstracción de esto y supongamos que en todos los puntos anteriores tiene respuestas más o menos significativas. Después de eso, surge la pregunta: ¿cómo podemos recopilar los datos que necesitamos para el análisis? Como mencioné en el artículo sobre , técnicamente La recopilación de datos se puede hacer de dos maneras.:

1. recogerlos directamente en el servidor web donde se encuentra su sitio, capturando todas las solicitudes al mismo. Para ello se utilizan datos de logs y logs del servidor, así como scripts especialmente diseñados para ello. Este método tiene sus pros y sus contras:

   En términos de implementación técnica, este método es un programa que se instala directamente en el servidor, donde, de hecho, se encuentra su sitio. Más popular de los sistemas analíticos de back-end:

   1. - un sistema muy popular, que a menudo los hosters instalan en los servidores de forma predeterminada.
   2. Piwik es una herramienta muy poderosa que no es inferior en términos de capacidades, por ejemplo, a un sistema de recopilación de estadísticas de clientes tan popular como Yandex Metrika (aunque, por supuesto, no hay un navegador web en Piwik).
   3. Loganalyzer es un análisis un poco más avanzado que Awstat.
   4. Weblog Expert: también similar en esencia a Awstat.
2. Pero al mismo tiempo, puede recopilar los datos necesarios directamente. en los navegadores de los usuarios que visitan su sitio. Existe un lenguaje de programación orientado al cliente llamado JavaScript, cuyos comandos se pueden incluir en el código Html de una página web. Es sobre este principio que funcionan la mayoría de los contadores de visitas y los sistemas de análisis como Google Analytics o Yandex Metrica.

   Agrega a todas las páginas de su sitio un fragmento de código que se le ofrece, que, cuando se ejecuta, recopilará todos los datos necesarios de los navegadores de los visitantes de su sitio (y luego los transferirá a los servidores del sistema de análisis que utiliza). Este método también tiene sus pros y sus contras:

   1. Los datos recopilados no serán tan precisos como en el caso de las estadísticas del servidor. Es bastante difícil determinar el grado de esta inexactitud, y depende tanto de los métodos utilizados como de circunstancias aleatorias (en los navegadores de algunos usuarios, la ejecución de comandos escritos en JavaScript puede ser deshabilitada por la fuerza, o se olvidó de incrustar el script en algunas páginas separadas de su sitio).
   2. Todos los datos se recopilarán y almacenarán en servidores de terceros (el sistema de análisis que está utilizando). Es cierto que, en este caso, su período de almacenamiento será limitado y su acceso a los datos en casos excepcionales (pérdida de contraseña, violación de las reglas de uso, etc.) puede ser limitado. De hecho, estos mismos datos son su pago gratuito de la mayoría de estos servicios, que pueden utilizar esta enorme base de datos estadísticos para una gran cantidad de sitios, tanto para sus propios fines como para transferir, por ejemplo, a los actores del mercado de búsqueda interesados ​​para dinero.
   3. El hecho de que las matrices con los datos recopilados no necesiten almacenarse en su servidor es a la vez momento positivo, porque no requerirá costos adicionales, como en el caso de las estadísticas del servidor.
   4. Las capacidades analíticas de los sistemas cliente (aquellos que capturan datos en los navegadores de los usuarios, es decir, los clientes), por regla general, son muy superiores a las de los servidores.

   Ejemplos de sistemas cliente para recopilar estadísticas puede servir:
   

   1. - los recursos que alojan este contador caen automáticamente en este directorio de calificación (bastante confiable).
   2. - otro contador de estadísticas, en base al cual se construye la calificación de los sitios más visitados en el tema.
   3. - la forma más popular de recopilar estadísticas en su sitio en Runet.
   4. - una calificación bastante popular de sitios en Runet.
   5. - un sistema un poco más avanzado para recopilar estadísticas con una calificación de los sitios que han instalado su contador.
   6. - este ya es un sistema completo para recopilar y analizar estadísticas del sitio, que tiene un diamante bastante pesado en su corona: un visor web.
   7. es el sistema de análisis más avanzado disponible de forma gratuita. En general, durante mucho tiempo, Analytics se llamó un poco diferente y era un sistema pago (varios cientos de dólares al mes para averiguar la asistencia y los parámetros relacionados), pero luego fue comprado por el gran y terrible Google, después de lo cual fue puesto a disposición de todos. Sin embargo, hace unos años, apareció una versión paga de Analytics para sitios grandes, que tiene una funcionalidad avanzada.
   8. Adobe SiteCatalyst es el principal competidor de la versión de pago de Google Analytics. Este paquete también se paga y tiene una popularidad bastante alta en la burguesía.
   9. WebTrends también es una herramienta bastante poderosa, muy utilizada en la burguesía.

   En la continuación de esta serie de artículos, consideraremos los sistemas cliente para recopilar estadísticas, por lo que hablaremos de ellos con más detalle.

¿Cómo funcionan los sistemas de análisis al recopilar estadísticas del sitio?

Así, en la práctica, la recopilación de estadísticas del sitio en el sistema cliente se realiza introduciendo un pequeño fragmento de código escrito en JavaScript en todas sus páginas. Aunque, de hecho, este no es el código en sí, sino solo una forma de llamarlo. El código de recopilación de estadísticas en sí es bastante voluminoso y se carga simultáneamente con la carga de esta página web desde los servidores de Google o Yandex (en el caso de usar Analytics y Metrics, respectivamente), a menos, por supuesto, que se haya almacenado previamente en la memoria caché del usuario. navegador.

El navegador ejecuta este código ejecutándolo en su intérprete de JavaScript. Como resultado, se recopilan y envían varios datos a los servidores de Yandex o Google (qué tipo de página, de dónde vino el visitante, qué cookies se almacenan para él en el navegador, qué resolución de pantalla tiene, qué navegador, qué sistema operativo, y mucho más). Y luego, las estadísticas recopiladas se almacenan en la base de datos del sistema de análisis que decida utilizar.

El sistema de análisis ya accede a estos datos cuando tratamos de ver ciertos informes en nuestro sitio a través de su interfaz web. Con base en estos informes, ya podemos realizar más análisis. Eso es todo, muy simple. si hablar de aplicaciones móviles, entonces, como ya mencioné en el artículo sobre, no es el código JavaScript el que se usa para rastrear, sino el llamado kit de desarrollador (SDK). Los datos estadísticos tomados en aplicaciones móviles no se envían constantemente, sino en lotes después de un cierto período de tiempo.

Todos los datos estadísticos recopilados por el código de seguimiento y procesados ​​estarán disponibles para usted en forma de informes en la interfaz web del sistema de análisis. En Google Analytics, todos los informes se basan en combinaciones parámetros (métricas) e indicadores (medidas).

Sin embargo, para que podamos hablar el mismo idioma en el futuro, será necesario dar definiciones a los conceptos básicos (términos) que usaremos. En general, hablé de ellos en un artículo sobre Google Analytics (ver el enlace al principio de este post), pero no está de más repetirlo.

Al analizar las estadísticas del sitio, se utilizan tres conceptos principales: hits, sesiones y usuarios. Todos los datos estadísticos recopilados en cualquier sistema analítico se organizan jerárquicamente en un sistema de tres niveles. Los hits están en la parte inferior, las sesiones se ubican un poco más arriba, bueno, y los usuarios están en la parte superior.

Así, los hits son una parte integral de la sesión (el conjunto de acciones realizadas durante la visita de un usuario determinado al sitio), y el conjunto de sesiones ya caracteriza el comportamiento del usuario en el sitio (cuántas veces visita el sitio y cuánto duraron sus visitas). Veamos todo esto con más detalle y a fondo:

Echemos un vistazo más de cerca galletas. Estos son pequeños fragmentos de datos en formato de texto que se almacenan en la memoria caché del navegador. A menudo se utilizan como un mecanismo que le permite recordar al visitante y sus preferencias, para almacenar la configuración que realizó en el sitio, los parámetros de autorización y algo más. Al volver a visitar este sitio, el navegador lee las cookies registradas para él y el visitante será llevado a la interfaz familiar, no necesita volver a autorizarse en este sitio cada vez que se actualiza la página.

Las cookies se pueden dividir en dos tipos: primarias (cookies del sitio visitado por el visitante) y de terceros (no pertenecen a este sitio, pero están presentes en la página abierta). Un ejemplo de una fuente de cookies de terceros sería un banner que se muestra en una página pero que se carga desde un servidor de terceros. En la configuración del navegador se puede deshabilitar la aceptación de cookies de terceros, lo que, de hecho, muchos hacen.

Sin embargo, el límite asignado para un artículo se ha agotado, por lo que continuaremos la conversación sobre cookies y todo lo demás que nos permitirá dominar la ciencia de la recopilación significativa de estadísticas del sitio y trabajar con informes construidos sobre esta base en publicaciones posteriores del título "".

¡Buena suerte para ti! Nos vemos pronto en el sitio de las páginas del blog.

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"Solo escríbanos un mensaje de texto", dijo Sergey, "estamos preparando recorridos en jeep, necesitamos algunas descripciones geniales para ellos". Y dime de una vez, por favor, ¿cuánto tiempo tardará? ¿Hora? ¿Dos?

“Um… En realidad, esto no está escrito en una hora”, respondo, “necesito recopilar un montón de información para que sea útil y venda.

- ¿Escribirás por la noche?

"... Dame una semana, ¿de acuerdo?"

- ¡¿Una semana?! Riali? ¿Qué hay que escribir a la semana?

Y ahora vamos a ver qué hay para escribir, si es necesario. "solo un texto genial", y no un lío tan analfabeto de números y beneficios fragmentarios.

Así no se escribe

¿Dónde comienza la escritura?

Entonces, nuestro TOR es hacer una descripción para un tour en jeep. Si está lleno, genial. ¿Qué pasa si no hay resumen? O respuestas superficial ? Llamamos al cliente y le sacamos los detalles.

¿Para qué?

Primero a recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el proyecto, Público objetivo y canales de distribución de contenidos.

Y en segundo lugar, para finalmente averiguarlo después de la pregunta aclaratoria número 15: si hay una avería en la carretera, un segundo automóvil con repuestos llegará desde la ciudad dentro de 1-1.5 horas. Mientras tanto, el primer conductor será reparado, el segundo recogerá al grupo y conducirá el recorrido él mismo.

De la frase general "viaje en jeep sin fuerza mayor" no está del todo claro qué sucederá si el SUV se avería en el camino. Pero ahora conozco estos detalles y Puedo responder el "dolor" del turista sobre si regresará a casa a tiempo y si la excursión fracasará.

Con la ayuda de expertos preguntas abiertas puede obtener mucha información realmente útil del cliente, y no las plantillas cansadas de "enfoque orientado al cliente", "gran experiencia" y "la más alta calidad a precios asequibles".

Beneficios borrosos, texto acuoso, impresión borrosa

¿Dónde recopilar información?

No hay una receta única. Me conviene recopilar datos iniciales en un mapa mental. Pero puedes hacerlo en cualquier lugar.

Elegí un programa XMind simple y comprensible y ya estoy decidiendo qué proyecto hay. Estoy diseñando el proyecto con excursiones en jeep allí.

Recogida de información para el proyecto. Comenzar

Para análisis de mercadotecnia lo más importante:

Pero si estoy en el proyecto seriamente y durante mucho tiempo, además recopilo información sobre canales de distribución de contenido y valores comerciales. Puede haber más ramas principales. Comienzo con los que se necesitan en primer lugar, los que ayudarán a escribir un texto funcional y útil.

Fuentes de información para la investigación.

La base para la recopilación de información son las respuestas y los deseos del cliente. Pero a menudo sucede que el propietario de la empresa no pensó en dividir al público objetivo en grupos y no analizó las ofertas de los competidores.

Cuando suena como “los que tienen dinero para viajar”, ​​escribir algo útil es difícil. El retrato está borroso, no se ven preocupaciones, sobre qué presionar, no está claro.

Para obtener una imagen completa, voy a Google y foros, leo artículos sobre el tema, voy a blogs sobre viajes todoterreno.

Encuesta para detallar los "dolores" del público objetivo

yo gasto encuestas en grupos temáticos y pongo todos los pensamientos, enlaces, frases y ejemplos interesantes en el mapa mental.

Fragmento de la discusión. Ansiedad y expectativas del público objetivo

En el camino, hago capturas de pantalla, que también coloco en la carpeta del proyecto (Nadya Bogdanova me enseñó esto, ¡un cordial saludo para ella!).

Puede que no sume, pero la práctica muestra que los kilómetros de sitios y textos vistos no recordado.

I Tomo notas en capturas de pantalla, escribo notas, pongo signos de exclamación para no perder el hilo del pensamiento. Vuelvo a esta carpeta más tarde cuando siento que falta algo en mí al argumentar beneficios o diferenciarme de la competencia.

Capturas de pantalla con fichas en la carpeta del proyecto.

En esta etapa, es difícil pensar solo en vender descripciones de recorridos, porque la información y las ideas están llegando de una abundancia.

Pienso ahora mismo y sobre la ubicación de los bloques de información en la página, sobre el diseño y sobre las fuentes.

Para que toda esta información no parpadee en mi cabeza, le asigno una rama separada en el mapa mental, escribo pensamientos en ella, lanzo enlaces a ejemplos exitosos y fallidos.

Fragmento del mapa mental. Recomendaciones

Este hilo me vendrá bien cuando escribo recomendaciones para el cliente(A veces hago esto como una bonificación, sí) o discuto una mayor cooperación.

Ahora que me he despejado la cabeza de ideas pasajeras, vuelvo a los puntos básicos del análisis de marketing sin miedo a olvidarme de algo.

¿Qué necesitas saber sobre el producto?

empiezo con la esencia qué es el producto, cuáles son sus beneficios, de qué características está dotado. Escribo rápido, sin detalles. Teniendo en cuenta que en el texto aparecerán cifras, hechos y particularidades.

Por ejemplo, escribo "SUV preparados" en el mapa mental. Pero en la realidad beneficio para el cliente no será qué neumáticos de lodo tengan y si el parachoques es eléctrico. Y qué fácil (y no da miedo :)) cruzar un río de montaña, conducir por lugares inexplorados, atravesar la nieve y el barro en un desfiladero pintoresco, quitar un árbol caído del camino.

Fragmento del mapa mental. Producto

El conocimiento detallado del producto será útil no solo para escribir publicaciones de blog, sino también para comparar con competidores e identificar fortalezas y debilidades y calidad de los servicios.

En la historia de los viajes en jeep, lo obvio ventaja mi cliente en un nombre famoso y autos que irán a todas partes. Otras propuestas recibidas fueron de comerciantes privados individuales desconocidos en SUV de valores. Por ello, sus recorridos son más trillados, centrados en recorridos en autobús, y principalmente por carreteras asfaltadas.

Público objetivo: quién necesita el producto

Comprenda al público objetivo: acérquese un paso más a lo que la gente necesita y haga que su producto se acerque lo más posible a sus expectativas.

El cliente y yo identificamos 4 grupos principales de público objetivo.

Un fragmento del análisis del público objetivo por consultas de búsqueda

En la etapa de puesta en marcha de un proyecto, es difícil distribuirlo entre todos los grupos. Decidimos elegir uno que tenga el valor más cercano y probar el servicio en él.

— Sergey, ¿qué piensas, quiénes son tus clientes potenciales? ¿A quién ves primero en tus giras?

- Creo que estas siguen siendo familias que no se acuestan en el sofá, sino que pasan los fines de semana activos en la naturaleza.

Porque los propios organizadores siempre y en todas partes viajan con sus familias y transmiten estos valores V en las redes sociales y reportajes para los medios, ahora lo más lógico es centrarse en las giras familiares.

Esto no significa que los organizadores de los viajes en jeep tengan que rechazar a otros clientes. Pero elegir una audiencia facilitará tanto su búsqueda como la elección de temas para la promoción de contenidos en la primera etapa.

Para ser honesto, yo mismo soy el público objetivo de los viajes todoterreno y sé lo que preocupa a la gente como yo. Pero estoy lejos de ser un principiante, así que todavía salgo a hacer un reconocimiento para encontrar puntos débiles que no conozco o que ya no recuerdo.

Y aquí hay un ejemplo. En el primer foro, me encuentro con una largamente olvidada punto de dolor sobre la higiene. Me llevaron a las montañas desde los 2 años, yo mismo arrastro a los niños por las tiendas desde los 2 meses. Lavar en un manantial o cambiar un pañal a un bebé en un coche no es un problema para mí en absoluto. Pero no todos son iguales.

Para aquellos que tienen miedo de quedarse sin los beneficios de la civilización, es mejor incluir un memorándum o una lista de verificación sobre lo que deben llevar en la descripción del recorrido. Explicar, tranquilizar, mostrar preocupación. descripción de la vida del campamento en el blog. Dar argumentos y eliminar esta objeción. en el rellano

Considerándolo todo, cada uno de esos “dolor” es una fuente de temas para el blog de la empresa.

Otro que se me olvidó "dolor" - confianza en el conductor.

Conozco a los muchachos con los que viajo desde hace mucho tiempo y me acostumbré a su estilo de conducción y temperamento. Y para algunos, este es solo un extraño con el que tienes que pasar uno o dos días. Y quiero pasarlos con calma e interés.

Estamos buscando los dolores y deseos de los clientes en las reseñas.

Para aliviar este "dolor", decidimos hacer una serie de publicaciones sobre el nivel de entrenamiento de los vehículos todoterreno, hablar sobre cómo se muestran en las difíciles pruebas de jeep y familiarizar a los suscriptores con las guías del conductor con anticipación, y no en el día del viaje.

Por ejemplo, en Instagram, donde la participación de los suscriptores en el proyecto es la más alta, los conocidos de videos cortos serán apropiados.

Incluso a partir de un video breve, puede ver cómo el conductor dice lo que tiene con su vocabulario y si es lindo de forma puramente intuitiva.

Bien ok. Hemos recopilado una lista decente de preocupaciones y deseos de los clientes. ¿Qué hacer con ellos ahora?

Fragmento del mapa mental. California

En primer lugar,La ansiedad de TA da impulso a la mejora del servicio. Puede eliminarlos, comenzando con recomendaciones detalladas sobre equipos y productos de higiene y terminando con un baño plegable para viajes de varios días por salvajes.

En segundo lugar,los miedos dan lugar a la preocupación y explique situaciones posibles en el blog, presente clientes potenciales a los conductores con anticipación, muestre fotos de SUV en Instagram o en el blog del proyecto.

Incluso en preguntas y respuestas, puede crear una sesión informativa para los propios turistas. Y luego los deseos, los servicios, los imprevistos en los viajes, los derechos y obligaciones de los guías y turistas se convertirán en un acuerdo que las partes firmarán antes del recorrido.

Tercero,las dudas de los clientes potenciales y su voluntad de disiparlas conducen a la inevitable reducción del público objetivo hasta 1-2 grupos, en lugar de 4-5. Pero esto es bueno. Es más fácil resolver las objeciones en un grupo pequeño y luego escalar el negocio que comenzar de nuevo a la vez y morir por la carga de tratar de complacer a todos en el mundo.

Puede escalar más adelante, cuando el proyecto adquiera experiencia, equipo y un equipo de asistentes.

Análisis de la competencia

Pasamos a lo más curioso: el análisis de los competidores.

“¿Qué pasa con los demás? ¿Quién más está conduciendo? ¿Quién es más barato? ¿Y quién es más fiable?- se hace preguntas como esta cliente potencial que busca su ración de todoterreno extremo.

Por lo tanto, analizo a los competidores por región, y por la configuración del servicio en sí, y por el costo del producto, y por la impresión general del diseño y contenido de los recursos.

¿A qué le presto atención al peinar Internet?