Trenutno naručivanje različite robe postaje sve popularnije među stanovnicima Rusije i Ukrajine. roba široke potrošnje na kineskim web stranicama i virtuelnim tržištima. Kupce privlači ogroman asortiman proizvoda koji se ovdje nude, kao i niska cijena.

Opće informacije

Iako je China Post državno preduzeće i dio je Svjetskog poštanskog saveza gotovo od početka 20. stoljeća, njegova moderna infrastruktura formirana je tek 1949. godine. Do danas, China Post ima više od 82.000 poštanskih ureda i skoro 900.000 zaposlenih u industriji.

Spisak funkcija Kineske pošte uključuje pružanje usluga javnosti koje se odnose na dizajn, dostavu, sortiranje, prosleđivanje i izdavanje domaće i međunarodne pošte. Kako bi se optimizirao proces, u zemlji je stvoreno više od dvije stotine poštanskih centara za sortiranje i obradu, od kojih se najveći nalaze u Šangaju i Pekingu. Najveći dio međunarodnih paketa se dostavlja na aerodrome ovih gradova radi njihovog daljeg transporta.

Slanje pošte iz Kine

Ne postoji posebna razlika između dizajna slanja poštanske pošiljke iz Kine i iz bilo koje druge zemlje. Procedura je standardna i provodi se u svakoj pošti. Osim toga, moguće je dogovoriti i platiti slanje paketa na daljinu, putem interneta. Ovo je najkorisnije u smislu uštede vremena i brzine slanja, budući da elektronske žalbe prvo obrađeno. Zapravo, u ovom slučaju, bukvalno u roku od sat ili dva, broj traga paketa se već šalje pošiljaocu.

Prihvaćena i plaćena pošiljka prolazi kroz iste faze za bilo koju zemlju - ovo je sortiranje i carinjenje, tek tada se direktno šalje u mjesto prebivališta primaoca.

Kao i svi poštanski operateri koji su članovi UPU-a, China Post podliježe pravilima koja regulišu ograničenje težine primljenih paketa (do 20 kg). U slučaju kada se pošiljka vrši ekspresnom službom EMS, ovo ograničenje se povećava na 31 kg.

Klasifikacija pošiljke

Princip klasifikacije međunarodnih poštanskih pošiljaka u Kini zajednički je svim članicama Poštanskog saveza: pošiljke težine do 2 kg nazivaju se malim paketom, preko 2 kg paketom.

Mali paketi su registrovani ili neregistrovani, ali se paketi podrazumevano registruju, sve pošiljke se registruju i kada ih pošalje EMS ekspresna služba.

Shodno tome, registrovana pošiljka omogućava praćenje njenog kretanja pomoću posebnih internet servisa, službenih i nezavisnih, a neregistrovana ne.

Za praćenje pošiljke dodeljuje se jedinstvena šifra od 13 karaktera, gde prvi znak obavezno označava kategoriju (R - mali paket, C - paket, E - EMS pošiljka), drugi znak se dodaje radi povećanja jedinstvenosti i može biti bilo koji Latinični znak, nakon kojeg slijedi 9-cifreni broj, a zadnja dva znaka označavaju zemlju pošiljaoca. Šifra zemlje iz koje je pošiljka poslata je tipična prema standardima UPU. Konkretno, sve pošiljke poslane iz Kine završavaju se slovima CN.

Ako vam prodavnica nije dala broj numere za vašu pošiljku, trebali biste saznati - možda se njegova kupovina nudi kao posebna usluga uz dodatnu naknadu (obično beznačajnu).

Praćenje

U ranoj fazi slanja možete koristiti kineske usluge za praćenje, na primjer, službenu web stranicu Kineske pošte ili nezavisne usluge:

Ovdje možete saznati detalje o svakoj fazi u kojoj se vaš paket sada nalazi, ako još nije napustio zemlju pošiljaoca.

U slučaju kontaktiranja službe ekspresne dostave, adrese usluge praćenja će biti sljedeće:

Nakon što pošiljka pređe granice Kine, bit će praktičnije pratiti njen status putem usluga poštanskih operatera zemlje odredišta (Ruska pošta, Ukrpošta, Kazpost, itd.).

Razumijevanje na kojoj od web lokacija možete pratiti svoju poštu iz Kine je nezahvalan zadatak. Štaviše, paket se može poslati ne samo putem Kineske pošte, već i na jedan od "nestandardnih metoda", tj. privatni prevoznik. To je također vrlo popularan način dostave danas. Baolai, ZTO, Yanwen Express - i to nije sve, stalno se pojavljuju novi (u pravilu, prodavač šalje naziv službe dostave zajedno s brojem za praćenje, ali ne uvijek).

Za praćenje možete koristiti naš tracker, koji će vam uvijek pomoći da saznate trenutni status pošte. Program će automatski odrediti uslugu dostave i poslati zahtjev na odgovarajuću stranicu. Na svakoj stranici naše stranice naći ćete obrazac u koji možete unijeti broj za praćenje.

A u gornjem desnom uglu nalazi se link na stranicu sa proširenim obrascem, gdje možete navesti zemlju odredišta paketa. Također pročitajte odgovore na najčešće postavljana pitanja. Unesite broj, sačekajte da sistem odredi uslugu dostave. Navedite zemlju odredišta ako je pogrešno unesena i pritisnite " trag". Ako je dugme neaktivno, tip numere nije prepoznat. Provjerite ponovo.

Tipični primjeri statusa poštanskih pošiljaka

Pošta Kine koristi sljedeće statuse da označi faze dugog putovanja međunarodne pošiljke do odredišta:

• zbirka- pošiljka se izdaje i prihvata u pošti Kine.
• Otvaranje- pošiljka je stigla na sortirnicu.
• Otpremanje- pošiljka je u fazi obrade i pripreme za otpremu van zemlje.
• Odlazak iz eksterne mjenjačnice- Carinjenje završeno.
• NULL- označavanje raznih vrsta međustatusa koji nisu prevedeni engleski jezik. Nakon ovog unosa, obično postoji nekoliko kineskih znakova u statusu. Razlog leži u činjenici da pošiljke iz Kine prolaze kroz nekoliko dodatnih procedura unutar zemlje koje se ne primaju u drugim državama. Zbog toga ovi statusi nemaju engleski prijevod, a prikazuju se samo na web stranicama kineskih servisa za praćenje ili u posebnim programima kao što je TrackChecker.

U statusima sa oznakom NULL koriste se i troslovna kodiranja koja označavaju nazive međunarodnih aerodroma na koje se pošiljke dostavljaju radi njihovog daljeg transporta. Primjeri takvih skraćenica mogu se lako pronaći, na primjer, na web stranici.

Posljednji statusni simboli označavaju skraćeni naziv zemlje odredišta, na primjer: RU - Rusija, UA - Ukrajina, itd.

Ako vas zbunjuju hijeroglifi, a želite da saznate tačan status pošiljke, samo koristite elektronski prevodilac.

Ponekad se desi da je poštanska pošiljka već dobila status koji označava njen izvoz, ali nakon nekog vremena, koristeći funkciju praćenja, možete vidjeti da se ponovo vratila na mjesto sortiranja. U ovom slučaju ne treba da brinete, samo paket nije poslat na planirani datum i sada čeka sledeću pošiljku.

Poštanske tarife

Osnovna stopa za međunarodnu dostavu Kineske pošte je relativno niska. Slanje negdje u Evropu malog paketa od 100 g košta samo 18 juana (1 juan je otprilike jednak 5,4 rublje). Ali za svakih dodatnih 100 g težine, morat ćete platiti još 15 juana. Kao što je gore spomenuto, većina mala pakovanja iz Kine se standardno šalju neregistrovani, jer je ovo najjeftinija vrsta pošiljke. Dobijanje broja staze se dodatno plaća (oko 2-3$), kao i osiguranje odlaska. Trošak osiguranja se izračunava jednostavno: za svakih 100 juana procijenjene cijene - 1 juan osiguranja.

Naravno, usluga EMS ekspresna dostava China Post su mnogo skuplji. Za tačan izračun možete koristiti tarifne tabele ili kalkulatore troškova na kineskim ili ruskim poštanskim stranicama. Otprilike, možemo reći da će pošiljka za Rusiju ili Ukrajinu teška 1 kg u ovom slučaju koštati pošiljaoca u iznosu od 300 do 450 juana.

Ako vam prodavač nudi besplatnu dostavu, onda to najčešće znači da je trošak dostave već uključen u cijenu robe. Međutim, major veleprodajnih kupaca China Post pruža solidne popuste na usluge - ovdje besplatni transport i povoljna cijena robe u velikim kineskim internet trgovinama.

Uslovi isporuke

Prije godinu dana pošta iz Kine je dostavljena primaocu u zapisnik kratko vrijeme- u roku od mesec dana. U ovom trenutku, zahvaljujući sve većoj popularnosti kupovine u online prodavnicama, operater pošte Kine suočava se sa istim problemima kao i ruska pošta, koju potrošači više puta "sklanjaju". Organizacija poštanske mreže pokazala se nespremnom za višestruko povećanje obima međunarodne špedicije, te je stoga vrijeme dostave pošiljki iz Kine značajno poraslo - do dva mjeseca, a pod određenim okolnostima i više. Ne treba zaboraviti na standardni period za bilo koju zemlju naglog povećanja broja paketa - ovo novogodišnji praznici kada je pošta već preopterećena mjesec prije njih i još mjesec dana poslije. Uzgred, u Kini Nova godina proslaviti do lunarni kalendar, tako da 2-3 nedelje februara, pošta Kine uopšte ne radi. Dodajte ovome i državne praznike Kine, koji takođe utiču na brzinu isporuke - i ispostaviće se da je tako brzo prosleđivanje moguće sa vrlo malom vjerovatnoćom.

S obzirom da je obim narudžbi od Kineske internet prodavnice svake godine u stalnom porastu, nije potrebno čekati da se situacija ispravi u bliskoj budućnosti. Ako želite da svoju narudžbu primite što je prije moguće, to možete učiniti samo putem EMS usluge, koji poštuje relativno stroge rokove isporuke i obično se uklapa u roku od dvije do tri sedmice.

Drugi faktori koji utiču na brzinu isporuke

Pored opće zagušenosti poštanskog operatera i obilja državni praznici, postoje i drugi razlozi zbog kojih isporuka vaše narudžbe iz kineske internet trgovine može malo kasniti.

Mnoge poštanske pošiljke iz Kine šalju se na odredište u tranzitu kroz druge zemlje, a to su daleko od uvijek najbolje opcije kako u pogledu brzine isporuke tako i putanje putovanja. Međutim, ova šema je regulirana pravilima UPU-a i nije kršenje. Na primjer, paket iz Kine u Ukrajinu može proći kroz Mađarsku, Njemačku ili neku drugu evropsku zemlju. To je zbog nedostatka dovoljnog broja direktnih letova između zemalja i direktno iz obima utovara aviona (većina pošiljki se transportuje vazdušnim putem).

Trenutno su poteškoće s direktnom dostavom mnogo češće pri otpremanju robe iz Kine u Bjelorusiju i Ukrajinu nego u Rusku Federaciju. Ispostavilo se da će takva pošiljka brže stići do primaoca ako u dobro organizovanom tranzitu zaobiđe nekoliko aerodroma u raznim evropskim zemljama nego ako na aerodromu Šangaj čeka direktan let sa dovoljno slobodnog prostora. Zato se ne treba plašiti ako ćete u statusu vaše pošiljke poslane, na primjer, iz Pekinga u Minsk, vidjeti šifru francuskog aerodroma.

Od velikog značaja je i lokacija skladišta iz kojeg se roba šalje – tačnije njegova blizina modernim međunarodnim centrima za sortiranje pošte. Ovakvi centri opremljeni svime potrebnu opremu i imaju veliko osoblje, dovoljno brzo se nose sa protokom pošte. Nalaze se u Šangaju i Pekingu u neposrednoj blizini glavnih međunarodnih aerodroma u zemlji, što takođe ubrzava otpremu. Zato je preporučljivo prije naručivanja u trgovini saznati gdje se nalazi skladište proizvoda. Obično su ove informacije slobodno dostupne.

Na vrijeme isporuke utječe i takva naizgled sitnica kao što je način obrade pošiljke. Na početku članka već je naznačeno da se prvo obrađuju predmeti koji se obrađuju putem interneta. Mnogi prodavači to iskorištavaju, što značajno štedi vrijeme za sebe i ubrzava dostavu. Međutim, često ima onih koji vole da izvrše registraciju "uživo", lično se za to javljaju Poštanski ured. Danas ovakva šema može usporiti slanje paketa na period od jednog do nekoliko dana.

Naravno, takvi problemi se ne tiču velike kompanije sa velikim obimom prodaje, kroz prodaju svoje robe trgovačke platforme. Takve firme koriste posredničke logističare koji u najkraćem roku obavljaju sve poslove oko obrade i slanja gotovih narudžbi.

Iz raznih razloga, paket koji je već obrađen i sortiran možda neće biti poslat preko granice na vrijeme, već sa zakašnjenjem. U tom slučaju, kontejner spreman za otpremu podliježe rasformiranju, a poštanske pošiljke iz njega se vraćaju u prethodnu fazu. Tada su serveri poštansko praćenje ponovo se pojavljuju statusi "sortiranje" i "izvoz".

Kontakt informacije

• Broj telefona: +8610 11185
• Glavne adrese službenih web stranica Kineske pošte:
• Praćenje pošiljke:
• Adrese službenih web stranica kineskog poštanskog operatera na engleskom jeziku:

Jedno od najhitnijih pitanja za kupce je šta treba da urade ako se paket zaglavi u nekoj fazi praćenja (odnosno, statusi praćenja se ne menjaju dugo vremena). U ovoj napomeni ćemo govoriti o razlozima zbog kojih se paketi mogu zaglaviti. I mi ćemo dati savjete o tome koje radnje se mogu poduzeti ako se parcela nikuda ne pomjeri.

Zašto je potrebno mnogo vremena da se promijeni status praćenja?

Prije svega, želio bih sve razuvjeriti i reći da u situaciji kada se status praćenja ne promijeni, to uopće ne znači da paket ne ide vama.

1. Broj traga paketa se prati samo dok se ne pređe granica.
Najčešći razlog zbog kojeg se paket spušta je taj što je poslan na proračunski način. I pratit će se samo do zemlje primaoca. Nakon prolaska granice, broj staze se neće čitati. Takve staze ne zadovoljavaju standarde poštanskih usluga (na primjer, brojevi staza koji se sastoje od brojeva). Mnogi kupci ne znaju za ovo i prilikom praćenja vide da je pošiljka stigla do granice i informacije se dalje ne ažuriraju. Kao rezultat toga, čini im se da njihova narudžba ne ide dalje, ali zapravo već duže vrijeme ide preko teritorije zemlje primaoca.

Također je vrijedno napomenuti da neke jeftine metode dostave imaju samo nekoliko statusa praćenja. U kojem se kaže da je paket primljen poštom i poslat dalje. Na ovom praćenju ovu stazu završava.

2. Paket prolazi kroz proces uvoza.
Smatra se da je izvozno-uvozni proces jedna od najdužih faza u kretanju paketa. U nekim godišnjim dobima, paketi mogu visiti 1-2 mjeseca u centru za sortiranje prije nego što pošiljka bude registrovana u pošti vaše zemlje i pojavi se novi status praćenje. To može biti zbog činjenice da paket prolazi kroz sortirne centre sa velikim opterećenjem i zastarjelom opremom, ili zbog sezonskih zagušenja (tokom prodaje). A i uz banalan peh, kada vaša pošiljka uđe u krajnji ugao magacina za privremeno skladištenje i čeka da dođe na red za registraciju.

3. Kašnjenja u ažuriranju baza podataka za praćenje paketa.

Drugi razlog zašto se statusi paketa ne ažuriraju su kašnjenja u ažuriranju baze podataka za praćenje. Ponekad kupac može primiti svoju narudžbu prije nego što se pojave nove informacije o kretanju paketa. Po tome je posebno poznat

4. Gubitak i krađa paketa.

Ova opcija je prilično rijetka. Praktično nema situacija kada paket nestane bez traga. Često kupac dobije barem praznu kutiju.

Šta da radim ako se paket zamrzne?

Ako je vaša pošiljka počela da se prati, onda iz bilo kog razloga visi, moraćete da sačekate. Barem dok ne istekne. Ali u stvarnosti, bolje je otvoriti spor iz razloga „Zaštita narudžbe ističe, ali je paket još uvijek na putu“ nekoliko dana prije isteka tajmera zaštite kupaca. Budući da ako otvorite spor prilično rano i pogoršate ga, tada će posrednici Aliexpressa, prije svega, vidjevši da je broj staze praćen, biti zatraženo da sačekaju pošiljku. Pošto ih zanima činjenica da se posao ipak odvija. I još morate čekati robu, samo uz otvoreni spor.

Treba napomenuti da su posrednici spremniji da prihvate sporove ako je tajmer zaštite skoro istekao, već je prethodno produžen i period ponovo ističe. Nema smisla otvarati spor prije roka ako je robu zaista poslao prodavac i pratio se broj zapisa.

U svakom slučaju, gdje god da visi vaš paket, strpljivo ga čekajte, povremeno gledajući tajmer za zaštitu kupaca i prateći broj pjesme. Isključiti mogućnost premještanja i primanja paketa poslanog na pogrešnu adresu.

Ako je broj numere prestao da se ažurira na teritoriji vaše zemlje, a zainteresovani ste da primite paket, a ne samo da vratite novac, onda možete da se prijavite

Prodavac sa aliexpressom je poslao paket, ali je visio u određenoj fazi isporuke! Uobičajena situacija? Mislim da je većina ljudi koji naručuju robu na aliexpressu upoznata sa situacijom kada dostava paketa visi u jednom statusu. U većini slučajeva paket visi u statusu "Prešao granicu Kine".

Vrijeme prolazi, sedmica prolazi, druga, a paket stoji ukorijenjen na mjestu i ne pojavljuje se u Rusiji. Prodavac sa aliexpressom se kune i kune se da je sve poslao i trazi da saceka. Služba za podršku ruske pošte ne može reći ništa drugo osim „paket još nije stigao na teritoriju Rusije“. Kupac u panici: Šta da radim? Gdje tražiti paket? Kome se obratiti?

ovdje, pravi primjer praćenje obješenog paketa. Imajte na umu da se paket nakon što je napustio teritoriju Kine, pojavio u Rusiji tek nakon 24 dana. Tri sedmice nije bilo apsolutno nikakvih informacija o kretanju paketa, a status "Prešao granicu Kine" visio je na praćenju. Gdje se paket nalazio sve ovo vrijeme ostaje velika misterija, čini se (sudeći po vremenu isporuke) da je paket iz Kine u Rusiju otišao pješice!

Da se udubimo u temu: iz kog razloga dolazi do kašnjenja u isporuci paketa, nema smisla. Činjenica je važna! Jasno je da želite primiti paket na vrijeme, ali, nažalost, primalac ne može utjecati na brzinu i kvalitet pošte! Stoga je prije svega važno razumjeti ne razloge kašnjenja, već šta učiniti u situaciji kada paket dugo visi u jednom statusu.

Šta učiniti ako je paket zamrznut

Prvo, ne paničite! Drugo, ako je poštanska pošiljka zaglavljena negdje između Kine i Rusije (ima status „Prešla granicu Kine“), možda zvuči čudno, ali ne morate ništa učiniti! I još više od toga, ne morate "puniti" prodavača aliexpressom slovima. Prodavac, ništa razumljivo, osim "čekaj malo", neće moći odgovoriti, ali sve zato što on, kao i vi, može saznati o kretanju paketa samo po broju traga.

Naravno, kineski prodavac može nazvati svoju kinesku poštu. Ali šta će biti njihov odgovor? Oni će odgovoriti da je paket već napustio teritoriju Kine i to je to. Vi, kao primalac poštanske pošiljke, možete pozvati i dežurnu liniju naše ruske pošte (broj je na web stranici pošte). Ali šta mislite da će odgovoriti? Tačno! Oni će odgovoriti da paket sa takvim brojem traga još nije stigao na teritoriju Rusije. Provest ćete dosta vremena, pisaćete, zvati i Dodatne informacije nećeš dobiti! Stoga, ako se poštanska pošiljka zaglavila negdje u zraku, između Kine i Rusije, samo budite strpljivi i pričekajte!

Koliko može koštati paket

U statusu “Prešao granicu Kine” paket može stajati dosta dugo i možda ćete morati čekati dvije ili tri sedmice, a možda i više, dok se ne pojave nove informacije. I ne vuci sebe ili kineskog prodavca, nema potrebe za tim! Da, zaista želim da primim narudžbu na vrijeme, ali šta da radim ako dođe do kašnjenja. Kvarovi se dešavaju posvuda i poštanske usluge tu nisu izuzetak, a što je najvažnije: ni prodavac ni kupac ni na koji način ne mogu uticati na brzinu poštanske pošiljke.

Važno je zapamtiti da su sve kupovine na aliexpressu zaštićene, a dosta dugo je predviđeno za isporuku robe, a ako u tom periodu ne primite narudžbu, trgovina će vam vratiti novac u cijelosti. Da biste vratili sredstva, dovoljno je, nedugo prije zatvaranja transakcije, otvoriti spor i zahtijevati puni povrat novca!

Pa ipak, dešava se da se paket zamrzne dok je već na teritoriji Rusije. Često je to zbog činjenice da u pošti jednostavno zaborave da na vrijeme unesu podatke o kretanju paketa u bazu podataka. Poziv na telefonsku liniju za poštu, u pravilu, sve pojašnjava, samo trebate reći operateru broj numere.

Ako operater hotline ne javlja ništa novo o lokaciji paketa, tada se primalac može prijaviti za traženje poštanske pošiljke. Prijava se šalje e-mailom odjelu za pretragu poštanskih pošiljaka. Obrazac za prijavu može se preuzeti na web stranici Pošte Rusije. Treba napomenuti da rusko odjeljenje za traženje pošte radi prilično brzo!

Ako se vaš paket negdje zaglavio, nemojte misliti da je sve izgubljeno! U stvari, ništa ne nedostaje! Ili će se paket pojaviti ili će Aliexpress vratiti novac.