Tema 1 Uvod u teoriju menadžmenta: Istorija misli menadžmenta.
Definicija pojma "menadžment". Ciljevi i zadaci discipline. Predmet i predmet istraživanja. Preduslovi za nastanak menadžmenta. Ljudska aktivnost i potreba za upravljanjem. Počeci menadžmenta u antičkom svijetu. Kibernetika kao umjetnost upravljanja. upravljačke revolucije.
Riječ "menadžment" engleskog porijekla; njegov doslovni prevod na ruski je "menadžment".
Termin "menadžment" se koristi u različitim značenjima:
1) profesionalno upravljanje privrednom delatnošću preduzeća koja se odvija u tržišnoj privredi i ima za cilj izvlačenje maksimalnog profita uz racionalno korišćenje resursa
2) naučna teorija menadžmenta, oblast znanja o upravljanju društveno-ekonomskim procesima
3) upravljanje se takođe može posmatrati kao prihvatanje upravljačke odluke. U ovom slučaju, riječ "menadžment" se koristi za označavanje procesa.
4) menadžment se shvata kao upravljački aparat, koji se sastoji od lidera (menadžera) različitih nivoa. Takvo upravljačko tijelo karakterizira hijerarhijska organizacija u kojoj su neki lideri podređeni drugima.
Svrha i ciljevi discipline: stvoriti metodološku osnovu za naknadno proučavanje kako pojedinačnih aspekata menadžmenta, tako i za formiranje integralnog pogleda na svijet u odnosu na menadžerske probleme u oblasti upravljanja organizacijom.
Predmet istraživanja je sistem upravljanja, predmet su problemi u organizaciji menadžmenta, profesionalizam, motivacioni mehanizmi itd.
Menadžment djeluje i kao nauka i kao umjetnost. Kako nauka o menadžmentu otkriva prirodu menadžerskog rada, uzročno-posledične veze, faktore i uslove zajedničkog rada ljudi; proučava ekonomske odnose u sferi proizvodnje, distribucije i razmene materijalnih i nematerijalnih dobara, zasniva se na poznavanju i upotrebi ekonomskih zakona i obrazaca.
Razumijevanje menadžmenta kao umjetnosti zasniva se na uzimanju u obzir karakteristika organizacije, kao i specifičnosti svake ljudske ličnosti koja ovu organizaciju čini. Svaka organizacija je složen, obično otvoren sistem, na čije funkcionisanje utiču mnogi faktori spoljašnjeg i unutrašnjeg okruženja. Pod ovakvim uslovima, nije svaka osoba, čak i stručno osposobljena, u stanju da upravlja aktivnostima drugih ljudi (članova tima), brzo donese ispravnu odluku, preuzme odgovornost za tu odluku i sprovede je u delo. Upravo je to problem menadžmenta kao umjetnosti. Da bi izbjegao takve probleme, menadžer se mora osloniti na nauku i umjetnost upravljanja, kombinujući ih u jedan proces.
Menadžment je sistem koji obezbeđuje složen proces funkcionisanja svrsishodnog ekonomska aktivnost organizaciju, efektivnu upotrebu za to faktora proizvodnje (rad, kapital i zemljište) i finansije, koja se, pak, zasniva na sistemu principa, funkcija, metoda i organizacione strukture upravljanja koji su adekvatni odgovarajućim uslovima. svog spoljašnjeg okruženja.
Kao proces, menadžment uključuje niz uzastopnih funkcija: planiranje, organizovanje, usmjeravanje i kontrolu radi postizanja ciljeva organizacije, koordinirano korištenje ljudskih i materijalnih resursa.
Obavljanjem funkcija rukovodioci obezbeđuju uslove i organizuju efektivno korišćenje kadrovske radne snage, proizvodnog aparata, materijala i finansijskih sredstava organizacije
Ljudsku potrebu za upravljanjem određivali su sljedeći faktori:
Jedan od glavnih razloga je podjela rada;
Podjela rada je usko povezana sa još jednim faktorom – tehnološkom komplikovanošću procesa proizvodnje;
Složenost strukture proizvodnje.
Faze razvoja menadžmenta
Dajući opis okolnog svijeta, možemo razlikovati tri glavne komponente: neživu prirodu, divlje životinje i ljudsko društvo. Ova podjela dozvoljava klasifikacija procesa upravljanja:
V nežive prirode(tehnički sistemi);
u divljini (biološki sistemi, organizmi);
u ljudskom društvu (društvenim sistemima). Upravljanje tehničkim sistemima, one. mašine, mehanizmi, proizvodni i tehnički procesi po pravilu se nazivaju upravljanje sredstvima rada (stvarima). Ova oblast menadžmenta je predmet proučavanja tehničkih nauka.
upravljanje procesima, teče u divlje životinje, proučavaju prirodne nauke.
Kontrola Kako uticaj na aktivnosti ljudi ujedinjeno u grupe, timove, sa svojim različitim interesima, je upravljanje ljudima (zaposlenicima). Ova najsloženija oblast upravljanja društvenim sistemima predmet je proučavanja društvenih (društvenih) nauka.
Bez menadžmenta, nijedna organizacija, nijedno preduzeće ne može uspeti. Međutim, menadžment kao djelatnost i kao nauka u obliku u kojem ga trenutno imamo nije se pojavio odmah. Praksa upravljanja je stara koliko i svijet. Ali danas niko ne može sa dovoljnim stepenom sigurnosti reći kada su se pojavili prvi elementi kontrole. Očigledno, potreba za njim nastala je kada su ljudi počeli živjeti i loviti u grupama. Mnogo kasnije, K. Marx će to ukazati
sav neposredno društveni rad koji se obavlja u srazmjerno velikom obimu zahtijeva, u većoj ili manjoj mjeri, menadžment koji uspostavlja koherentnost između pojedinačnih poslova i obavlja opšte funkcije.
Čim su praistorijski ljudi počeli da žive u organizovanim grupama, imali su potrebu za kontrolom u tri oblasti ljudska aktivnost:
odbrambeni - zaštita od divljih životinja i neprijatelja;
politički - uspostavljanje i održavanje reda u grupi;
ekonomski - proizvodnja i distribucija ograničenih resursa: hrane, odjeće, alata, oružja itd.
U prvoj fazi, kada su grupe ljudi bile male, upravljanje u svim oblastima je vršila jedna osoba - vođa ove grupe. U budućnosti, kako su grupe rasle i funkcije koje su obavljale postajale sve složenije, pojavila se potreba za podjelom rada i diferencijacijom funkcija. Ali za to su bili potrebni vekovi.
Drevni svijet
Egipatske piramide izgrađene između 3000-2000 p.n.e. prije Krista, jasan su dokaz ne samo kulture starih Egipćana, već i njihove menadžerske umjetnosti. Izgradnja ogromnih piramida zahtijevala je prije svega jasno planiranje. Trebalo je odlučiti gdje, koje veličine i kako izvući kamen, kako ga transportirati do gradilišta. Osim toga, bilo je potrebno riješiti sva organizaciona pitanja: kada i kojim transportom dopremiti kamenje na gradilište. Kamenje je sječeno zimi i proljeća, a transportovano tokom poplava Nila. Time su riješena pitanja smanjenja troškova izgradnje. Upravi je bilo povjereno i koordiniranje akcija desetina hiljada robova, seljaka i činovnika.
Beznačajni izvori koji su do nas došli svjedoče o prilično širokom razumijevanju problema vlasti od strane Egipćana, a posebno o suštini moći, važnosti stila i metoda vođenja. U drevnom pisanom spomeniku Egipta - knjiga "Ptahhotepova uputstva", datirana 2000-1555. BC, sadrži savjete i preporuke koje nisu izgubile na aktuelnosti u ovom trenutku: „Ako ste šef, budite smireni kada slušate riječi molioca; nemoj ga odgurnuti prije nego što si olakša dušu od onoga što ti je htio reći.
Stari Grci su posebnu pažnju posvećivali organizaciji i upravljanju proizvodnim procesima, brinuli o jasnoj specijalizaciji radnika. U njihovim govorima Platon rekao da čovek ne može podjednako dobro da radi i na kamenu, i na gvožđu i na drvetu. Zidar ne mora da oštri svoj alat. On je menadžment smatrao naukom o opštem razvoju ljudi, koja treba da se zasniva na univerzalnim razumnim zakonima. U upravljanju društvom glavna uloga treba da imaju političari (kraljevi) koji nadgledaju ljudsko stado. Istovremeno je izdvojio dvije vrste nadzora: titanski, zasnovan na sili, i politički, meki. Svaki član društva obavlja svoje specifične funkcije, a vladar ih isprepliće u skladnu cjelinu.
Sokrat daje razumijevanje upravljanja kao posebne sfere ljudske djelatnosti. On je rekao da je u menadžmentu najvažnije postaviti pravu osobu na pravo mjesto i ostvariti ispunjenje zadataka koji su mu dodijeljeni. Trenutna pozicija se, u suštini, nije promijenila. Kako napominju autori udžbenika „Osnove menadžmenta”: „Nema organizacije bez ljudi. Bez pravih ljudi, nijedna organizacija ne može postići svoje ciljeve i opstati.”
Linearna struktura vlasti bila je izražena u sistemu vlasti Rimskog carstva. Njen glavni problem bila je naplata poreza iz svih njenih delova, koji su udaljeni jedan od drugog. Direktna vladavina iz Rima bila je izuzetno teška. Stoga je 284. godine n.e. cara Dioklecijana podijelio je carstvo na 101 provinciju, od kojih su sve bile svedene na 12 biskupija, a one, pak, na četiri geografske regije. Dioklecijan i njegova tri pomoćnika vodili su ove krajeve. Pomoćnici su imali određena ovlaštenja i prava u rješavanju građanskih pitanja, ali je vojna moć bila strogo centralizirana. Promjena strukture upravljanja omogućila je jačanje moći Rimskog carstva.
Koliko je daleko napredovala misao upravljanja u starom Rimu može se pokazati na primjeru sistema upravljanja farmama koji se tamo koristio. Na primjer, Katon stariji(234-149 pne) pisao je o potrebi planiranja rada na farmi cijele godine naprijed. Govorio je o obaveznoj kontroli obavljenog posla, o potrebi upoređivanja programa i rezultata, o otkrivanju razloga neispunjavanja plana, o racionalnoj organizaciji rada.
Zanimljive su ideje u oblasti upravljanja koje su izneli mislioci Starog Istoka. Iz drevnog indijskog traktata "Arthamastra" (IV-III vijek prije nove ere) jasno je da su se razvile takve nauke kao što su filozofija, doktrina ekonomije i doktrina javne uprave. na sanskritu umjetnost upravljanja se zove "dan-daniti", što je doslovno prevedeno "vodič za posjedovanje štapa" (na sanskrtu, štap je danda).
Organizacije antičkog svijeta karakterizirale su:
relativno mali broj menadžera, praktično odsustvo srednjih menadžera;
menadžerski rad se često ne razlikuje i odvaja od neupravljačkih aktivnosti;
pozicije šefova organizacija najčešće su bile zauzete po rođenju ili silom;
nekoliko velikih organizacija.
Međutim, treba napomenuti da su u davna vremena velike organizacije imale formalne upravljačke strukture sa jasno definisanim nivoima upravljanja. Lideri ovih organizacija uložili su određeni napor da koordiniraju svoje aktivnosti. Organizacije su uspostavile veze sa drugim organizacijama, što je doprinijelo njihovom postizanju određenog uspjeha.
Srednji vijek i moderno doba
U praksi upravljanja postoje primjeri organizacija koje su nastale u srednjem vijeku i uspješno funkcionišu u današnje vrijeme zahvaljujući stvaranju racionalne upravljačke strukture. To uključuje Rimokatoličku crkvu, koja ima najjednostavniju strukturu upravljanja: papa, kardinal, nadbiskup, biskup i župnik. Moderne vojne organizacije također imaju strukturu sličnu onoj Katoličke crkve. Prisustvo efektivnih struktura upravljanja omogućava ovim organizacijama da se uspješno razvijaju i napreduju, dok mnoge moderne organizacije sa slabim strukturama upravljanja opadaju ili čak prestaju postojati.
Teorija upravljanja u antičkom svijetu bila je slabo razvijena. Uglavnom, upravljanje se odvijalo u praksi, uglavnom metodom pokušaja i grešaka. Također je došlo do razmjene iskustava i ideja među vladarima, crkvenim vođama i vojskovođama.
Značajan doprinos razvoju problema državne uprave i pravne doktrine dao je italijanski državnik i političar Niccolo Machiavelli(1469-1527). U svojim radovima bavio se pitanjima proučavanja stila rada lidera, organizacije njegovog rada, odnosa između menadžera i podređenih.
U doba Petra I u Rusiji su se razvili izuzetni uslovi za jačanje centralizovane države. Reforme koje je sproveo Petar I imale su za cilj postizanje "opšteg dobra". Vlast suverena tumačena je kao neograničena i iznad zakona. “Vojni članak” kaže: “Suveren ne treba nikome na svijetu da odgovara o svojim poslovima, ali on ima svoje države i zemlje sa snagom i moći... upravljaju po svojoj volji s pobožnošću.” Reforme Petra 1 ticale su se javne uprave.
Nažalost, evolucija menadžerske misli u Rusiji tokom ovog perioda nije dovoljno proučena. Poznato je iskustvo upravljanja pogonima u Sibiru i na Uralu. U knjizi šefa glavnih pogona u Sibiru i Uralu, V.I. Gennin se dotiče pitanja koja nisu izgubila na aktuelnosti u ovom trenutku: dugoročno planiranje, računovodstvo i izvještavanje, stil rukovođenja i kvalitete vođe, itd. Gennin opisuje model lidera u kojem je glavno mjesto dato njegovom organizacione sposobnosti i lične kvalitete (poštenje, rad, zdrav razum, trezven proračun, marljivost). Ove osobine su važne za savremenog lidera.
U uslovima kapitalističkih i feudalnih društava, potreba za proučavanjem problema upravljanja bila je ograničena. Glavna pažnja posvećena je rješavanju problema državne uprave.
Osnova postojanja feudalnog društva bila je samoodržavanje. Robovi i kmetovi su bili u potpunoj ličnoj zavisnosti od volje i moći vlasnika, što nije stimulisalo rast produktivnosti rada.
Industrijska revolucija i industrijski odnosi
Revolucija u proizvodnim odnosima povezana je sa industrijskom revolucijom koja je započela sredinom 18. stoljeća. Prva polovina 19. veka karakterizirana pojavom kapitalizma, prvo u Engleskoj, a zatim u Sjedinjenim Državama i Evropi. 80-ih godina. 19. vijek Industrijska revolucija je zahvatila Sjevernu Ameriku i počeo je neviđeni ekonomski "procvat". Došlo je do prelaska sa relativno malih zanatskih radionica na masovnu mašinsku proizvodnju, u kojoj je bio zaposlen veliki broj nekvalificiranih i polukvalifikovanih radnika.
Industrijska revolucija povezana je sa dodjelom tri nivoa upravljanja: gornji, srednji i niži. U proizvodnji se pojavio majstor.
IN praksa upravljanja U to vrijeme je naširoko cvjetao autoritarni stil rukovođenja, nečovječno iskorištavanje radnika i neograničena samovolja u odnosu na podređene. Moć predradnika nad radnicima bila je u suštini neograničena, od postavljanja proizvodnih ciljeva do zapošljavanja, premještanja i otpuštanja radnika. Predradnik je određivao dužinu radnog dana i vrijednost stope proizvodnje, kontrolisao sve radnje radnika, kažnjavao ih i kažnjavao. Naročito u prvom periodu razvoja fabričke proizvodnje, menadžment karakteriše stroga disciplina i izgradnja organizacija po vojnom tipu. Zadatak industrijskog menadžmenta bio je postizanje visokog povrata na rad radnika. U ovoj fazi razvoja menadžmenta tek je nastajalo trend prelazak sa principa nadzora radnika na princip organizovanja rada na naučnoj osnovi.
Industrijska revolucija dala je poticaj razvoju teorijskih istraživanja i prakse upravljanja.
Menadžment kao sfera ljudska aktivnost pojavio se davno. U svakom trenutku, zajednički rad većih ili manjih grupa ljudi, na ovaj ili onaj način, zahtijevao je upravljanje, a to su: planiranje, raspodjela dužnosti između zaposlenih, objašnjavanje svakom izvođaču njegovih beneficija ili potrebe da učestvuje u zajedničkoj stvari, kontrola preko rada starijih itd.
Vjeruje se da je drevni grčki mislilac Sokrat (oko 469. pne - 399. pne.) prvi iznio mišljenje da se umjetnost upravljanja mora podučavati. Smatrao je pogrešnim tada rašireno mišljenje da se najveće znanje – umjetnost upravljanja – daje čovjeku samo po sebi. Osim toga, ustvrdio je da je nadarenim ljudima koji imaju sposobnost upravljanja posebno potrebna obuka u umijeću vladanja, jer se upravo njih najčešće odlikuju nesalomljivost i neobuzdanost, a bez znanja ti ljudi mogu naštetiti državi. Ako ih nauče umjetnosti vladanja, bit će od neprocjenjive koristi za državu.
Prema Sokratu, dobar vladar je mudar vladar koji ima znanje o dobru i zlu i oslanja se na to znanje u svojim aktivnostima. Najviša vrlina je politička vrlina, koja uključuje umjetnost vladanja. Osnova blagostanja države je u nepovredivosti zakona, u poslušnosti građana i vladara tim zakonima. Sokrat je formulirao ideju o univerzalnoj prirodi vlasti: da bi se upravljalo kućom i upravljalo državom, potrebno je jedno te isto poznavanje jedne vrline. „Ako ne znaš da sagradiš jednu kuću, kako da preuzmeš gradnju deset hiljada? Uz odgovarajuće poznavanje predmeta i sposobnost upravljanja ljudima, čovjek će moći podjednako uspješno voditi i kuću i vojsku i državu. Uz svu svoju specifičnost, ova znanja i veštine su delovi jedne vrline i ne treba ih mešati sa delatnostima zanatlije, obućara, lekara, muzičara, jer veštine i majstorstvo ovih poslednjih ne spadaju u sferu vrline. uopšte. Dakle, Sokrat je prvi pokrenuo pitanje podjele menadžerskog i izvršnog rada.
Sokratove menadžerske ideje dalje su razvijene u djelima Platona (427 - 348 pne) i Aristotela (384 - 322 pne). Platon, Sokratov učenik, prvi je izrazio ideje o potrebi horizontalne podjele rada: „Čovjek ne može istovremeno raditi na kamenu, gvožđu i drvetu, jer ne postoji način da se posvuda uspije. Svako treba da radi ono što najbolje može. U državi ljudi zavise jedni od drugih i svako radi svoj posao za dobrobit drugih ljudi.
Aristotel, grčki filozof, Platonov učenik, nije se slagao sa svojim učiteljem u mnogim pitanjima, uključujući principe idealnog državnog uređenja. Čuvena izreka filozofa: "Platon je moj prijatelj, ali istina je draža" - odražava njegove stavove, nezavisno od ideja mentora. Aristotel je smatrao da osnova države treba da bude privatno vlasništvo, budući da je ukorenjeno u ljudskoj prirodi. Filozof je bio protiv socijalizacije vlasništva u državi. Svoje poglede na državnu strukturu je odrazio u djelima “Država” i “Atinska politika”.
Dakle, upravljanje zajedničkim aktivnostima ljudi postoji gotovo od nastanka ljudskog društva. Može se tvrditi da su se kroz istoriju čovečanstva razvijala i znanja o menadžmentu, formirali principi, metode, metode upravljanja ljudima, preduzećima i čitavim državama.
Menadžment je posebna vrsta aktivnosti koja od neorganizirane gomile čini fokusiran, efikasan i produktivan tim. Deluje i kao podsticaj za značajne promene. Praksa upravljanja postoji od davnina, za šta postoje dokazi (izgradnja egipatskih piramida, političke organizacije u Rimu i Makedoniji), pa možemo zaključiti da je istorija menadžerske misli duboko ukorijenjena u prošlost.
Sve do 19. veka niko nije razmišljao o menadžmentu kao zasebnoj nauci i njegovoj doslednosti, sve su zanimali novac i moć. Tek početkom stoljeća Robert Owen je počeo da se bavi pitanjima postizanja ciljeva preduzeća uz pomoć radnika. Poboljšao im je uslove rada, obezbedio im dobar smeštaj, stimulisao doplata za dobro obavljen posao, čime se razvija materijalni interes. Ove inovativne ideje bili jedinstveni prodor u ljudsku svijest i ulogu vođe. Tako je istorija menadžerske misli napravila korak naprijed.
U to doba istorija menadžerske misli imala je nekoliko pristupa koji su značajno uticali na njen dalji razvoj u teoriji i praksi. Pristupi različitih škola menadžmenta sadržavali su četiri različita aspekta: sa stanovišta ljudskih odnosa i bihevioralne nauke, administrativni pristup i kvantitativne metode.
Shvatajući uticaj spoljnih sila na aktivnosti organizacija, istraživači su razvili i druge pristupe. Istorija menadžerske misli, napredujući, nalazi svoj odraz
prvi u kojem ga smatra kao međusobno povezan niz menadžerske funkcije. Zatim, u kojoj se skreće pažnja menadžerima na činjenicu da je organizacija skup međusobno povezanih elemenata (ljudi, zadaci, tehnologije itd.) koji se kreću ka različitim ciljevima i podložni su promjenjivim uvjetima okoline. I u kojem se fokusira na činjenicu da se metode upravljanja trebaju odrediti na osnovu situacije.
U današnje vrijeme, razvoj menadžerske misli dostigao je jasne trendove, strategije i snagu. Menadžment je proces i proizvod okruženja, a koncept menadžmenta je svoju pažnju usmjerio na ljudski faktor, organizacione i metodološke načine rješavanja problema.
rukovodilac menadžmenta
Koncept "menadžmenta" brzo je i čvrsto ušao u savremeni domaći ekonomski leksikon, postavši u svojoj suštini analog konceptu "menadžment". Termin "menadžment" se široko koristi u odnosu na različite društveno-ekonomske procese koji se sprovode u preduzećima u tržišnim uslovima.
Menadžment je upravljanje komercijalnim, privrednih organizacija, upravljanje u uslovima tržišta; to je skup principa, metoda, sredstava i oblika upravljanja proizvodnjom u cilju povećanja efikasnosti proizvodnje i povećanja profita.
Menadžment je univerzalna ljudska aktivnost, koja je sastavni element većine vrsta rada.
To je odjel menadžerski rad iz proizvodnje dovelo je do pojave samostalne vrste delatnosti – menadžmenta, a potom i odgovarajuće specifične nauke koja zadovoljava potrebe profesionalaca.
Razmatrajući menadžment kao vrstu menadžmenta, treba napomenuti da je glavna stvar u karakterizaciji njegove suštine to što je to jedna od vrsta ljudske aktivnosti.
Potreba za menadžerskom aktivnošću određena je prisustvom organizacija u kojima ljudi rade zajedno na postizanju zajedničkih ciljeva. Upravo Timski rad ljudi koji zahtijevaju koordinaciju, koordinaciju, obezbjeđivanje, određuje potrebu za upravljanjem.
Raznolikost oblika svojine, konkurencija između preduzeća, razvoj tržišnih odnosa zahtevaju jasno, vešto upravljanje. Sistem upravljanja treba da obezbedi uslove pod kojima bi svaki menadžer na bilo kom nivou smatrao svojim zadatkom da organizuje aktivnu potragu za stvarnim mogućnostima za povećanje efikasnosti proizvodnje. Istovremeno, treba da ima sposobnost za dovoljnu samoregulaciju i poboljšanje u cilju široke upotrebe novih visoko efikasnih organizacione forme i metode upravljanja, tehnologije i naučno-tehnološka dostignuća.
Efikasnost preduzeća bilo kog oblika vlasništva ne određuju samo mogućnosti ulaganja savremena oprema ali i kvalifikacijama menadžera, stepenom njihove kompetentnosti, sposobnošću da na vrijeme predvide, donesu i sprovedu potrebne odluke. Da biste to učinili, morate znati, primijeniti i razviti menadžment.
U svakom trenutku, menadžment organizacija je bio složen proces koji je kombinovao elemente nauke i umetnosti. Danas je ovaj proces postao još složeniji, prvenstveno zbog naglih, često nepredvidivih promjena koje se dešavaju kako u samim organizacijama, tako i u spoljašnje okruženje. Rast znanja o ponašanju pojedinca u organizacijama i društvenim procesima, vremenski i prostorni opseg poslovnih procesa, stalno širenje informacionog polja i mogućnosti informacione tehnologije u upravljanju organizacijama, multivarijantnost menadžerskih odluka i objektivna udaljenost njihovih rezultata - svi ovi faktori karakterišu moderne poslovno okruženje. S jedne strane, proširuju mogućnosti u oblastima djelovanja organizacija, as druge strane ističu potrebu za povećanjem naučne validnosti izbora i procjene posljedica i posljedica donesenih odluka.
Budući da menadžment kao svjesna ljudska djelatnost u organizaciji proizvodnje u cilju zadovoljavanja različitih vrsta potreba ima dugu istoriju, očigledno je da znanja, ideje, pogledi i ideje o organizaciji menadžmenta koji su stalno pratili ovu djelatnost imaju podjednako dugu istoriju. Proučavanje istorije stvarnog menadžmenta i ideja menadžmenta je neophodno i relevantno kad god mi pričamo o formiranju nauke o menadžmentu, o proceni nivoa njenih dostignuća, o trendovima u njenom dalji razvoj
Istorija menadžerske misli se shvata ili kao proces nastanka, razvoja, borbe i promene doktrina, koncepata, teorija, pogleda, ideja, ideja o upravljanju organizacijom (u celini ili njenim pojedinačnim funkcionalnim oblastima)
u različitim specifičnim istorijskim uslovima, ili sistem naučnih saznanja o ovim procesima.
Ocjena opšte stanje menadžerske misli može se izraziti dobro poznatim rečima: "Menadžment ima dugu prošlost, ali veoma kratku istoriju." Zaista, s jedne strane, očito je da su se od trenutka kada se pojavila potreba za organizacijom elementarne proizvodnje kako bi se zadovoljile vitalne potrebe čovjeka, pojavile prve misli, ideje o racionalnom upravljanju proizvodnjom. S druge strane, takođe je očigledno da je istorija menadžerske misli još uvek premlada kao nauka. Tek posljednjih desetljeća počele su se pojavljivati posebne monografije na ovom području, a u novije vrijeme i članci čiji autori, koristeći obimnu historijsku građu, pokušavaju utvrditi određene obrasce, cikličnost pojave i nestajanja menadžerskih ideja. Glavni izvor i niz baze podataka istorije društvene naučne misli pre toga bila je istorija političkih, pravnih, socioloških, ekonomskih i etičkih doktrina. U ovoj seriji dostojno mjesto treba da zauzme istorija menadžerske misli.
Poseban pisani izvori, koji sadrže materijal koji karakteriše stepen razvoja menadžerske misli, mogu se uslovno podeliti u dve grupe: koji odražavaju neposrednu ekonomsku aktivnost organizacija i predstavljaju pokušaj sagledavanja upravljanja ekonomskom delatnošću. Pisani izvori iz prve grupe odražavali su svakodnevne privredne aktivnosti, evidentirali procese donošenja upravljačkih odluka ili podatke potrebne za pripremu, donošenje, implementaciju upravljačkih odluka i praćenje njihovog sprovođenja, uređivali procese upravljanja privrednim aktivnostima. To su brojni dokumenti ekonomskog izvještavanja; zapisnici sa sjednica kolektivnih organa upravljanja određene organizacije; razne pravni akti ostvarivanje imovinskih, ugovornih i drugih odnosa između strana u procesu upravljanja; popisi stanovništva itd. Ovakvi dokumenti su formirani od davnina. Dakle, najraniji pisani dokumenti u obliku hijeroglifskih natpisa, koji odražavaju privrednu aktivnost u državama drevnih kraljevstava, datiraju iz doba bakra i bronze, odnosno od 5.-4. milenijuma prije Krista.
Nažalost, dokumenti druge grupe počeli su se pojavljivati tek u 17.-18. stoljeću, što otežava proučavanje ideja upravljanja prethodnih epoha, posebno upravljanja u istim drevnim kraljevstvima u kojima se odvijala prilično energična ekonomska aktivnost. . Barem još nisu pronađeni izvori - kako specijalni radovi naučnika prošlosti, objavljenih pre sredine 19. veka, koji će se u potpunosti posvetiti razumevanju i razumevanju menadžmenta kao posebnog polja delatnosti. Najznačajnije djelo je 7-tomno djelo Lorenza von Steina "Doktrina upravljanja", objavljeno 60-ih godina XIX vijeka.
Međutim, to uopšte ne znači da političke, naučne, ekonomske i kulturne ličnosti različitih vremena i naroda nisu generalizovali i sistematizovali menadžersko iskustvo ili se nisu pozivali na poznate koncepte upravljanja društvom, državom, organizacijom, proizvodnjom. Naprotiv, obimna građa o pitanjima upravljanja sadržana je u knjigama i rukopisima o filozofiji, sociologiji, vojnim poslovima, politici, pravu, političkoj ekonomiji i drugim naukama, u fikcija, memoari i drugi izvori.
posebno Treba istaći odnos između nauke o menadžmentu i procesa podučavanja menadžmenta, koji je počeo da se jasno definiše od spoznaje da je menadžment posebna specifična delatnost i profesija koja se može podučavati. IN različite zemlje ah do posebne obuke menadžera (sveštenika, pisara, demagoga, snimatelja, administratora, vođa, menadžera, preduzetnika) došao različita vremena. Reference na prve ciljane kurseve i programe obuke za sveštenike – osobe za upravljanje državnom blagajnom (u 18. veku su se počeli nazivati kameristi) nalaze se u raspravama verskih i državnici i mislioci drevnih civilizacija Mesopotamije i Sumera (5 hiljada pne). Programi su odražavali stvarne potrebe određene klase ljudi i njihovu implementaciju nastavni planovi i programi, zauzvrat, doprinio je širenju ideja upravljanja, njihovoj adaptaciji i poboljšanju.
Sada je očigledno (barem je lako dokazati) da je ovaj odnos skoro uvek služio obostranom bogaćenju. Tokom vekova bilo ih je mnogo obrazovne organizacije za obuku menadžera i preduzetnika. U Rusiji je prva viša komercijalna škola otvorena u Moskvi 1772. A prva poslovna škola otvorena je u SAD 1881. Trenutno u svijetu postoje desetine hiljada organizacionih oblika za godišnju obuku i prekvalifikaciju miliona ljudi. menadžeri i preduzetnici (poslovne škole, škole poslovne administracije, specijalni seminari i kursevi, naučno-praktične konferencije itd.).
Faze razvoja menadžerske misli
Osnova za razmatranje evolucije menadžerske misli je vremenska skala, tj. hronološki pristup. S obzirom na razvoj teorije i prakse menadžmenta, uobičajeno je razlikovati nekoliko istorijskih perioda:
I period - antički period;
II period - industrijski period (1776-1890);
III period - period sistematizacije (1856-1960).
IV period - period informacionog buma (od 1960. do danas).
antički period predstavlja prednaučnu fazu u razvoju menadžerske misli. Ovaj period je bio najduži: počevši od 9. do 7. milenijuma pre nove ere. do otprilike 18. vijeka. Svi naredni periodi - naučna faza razvoja (1776 - do danas).
U prvoj fazi, kada su grupe ljudi bile male, upravljanje u svim oblastima je vršila jedna osoba - vođa ove grupe.
Praksa upravljanja je stara koliko i svijet. Ali danas niko ne može sa dovoljnim stepenom sigurnosti reći kada su se pojavili prvi elementi kontrole. Očigledno, potreba za njim nastala je kada su ljudi počeli živjeti i loviti u grupama.
Čim su praistorijski ljudi počeli da žive u organizovanim grupama, imali su potrebu za kontrolom u tri oblasti ljudske delatnosti:
- * defanzivna - zaštita od divljih životinja i neprijatelja;
- * politički - uspostavljanje i održavanje reda u grupi;
- * ekonomski - proizvodnja i distribucija ograničenih resursa: hrane, odjeće, alata, oružja itd.
U budućnosti, kako su grupe rasle i funkcije koje su obavljale postajale sve složenije, pojavila se potreba za podjelom rada i diferencijacijom funkcija. Ali za to su bili potrebni vekovi.
Otprilike u 9.-7. milenijumu, u brojnim mestima na Bliskom istoku, došlo je do tranzicije sa prisvajačke privrede (lov, sakupljanje voća, itd.) na fundamentalno nova forma dobijanje proizvoda - njihova proizvodnja (proizvodna ekonomija). Prelazak na proizvodnu ekonomiju postao je polazna tačka i ishodište menadžmenta, prekretnica u akumulaciji određenih znanja iz oblasti upravljanja od strane ljudi. Stari Egipat, Grčka, Rim, Indija, Kina
Industrijski period
Sistem znanja o istoriji menadžmenta nastao je u to vreme industrijske revolucije XIX vijeka, koju karakteriše zamjena ručnog rada fabričkim sistemom proizvodnje.
Fabrički sistem - sistem proizvodnje koji je široko uveden nakon industrijske revolucije i karakteriše ga stvaranje sve više i više velika preduzeća, omogućavanje korištenja novih prirodnih izvora energije, proširenje podjele rada i uvođenje potpunije kontrole nad procesom rada.
Specijalizacija, povećanje mehanizacije i proširenje robno tržište omogućilo da fabrički sistem ostavi za sobom tradicionalni sistem rukotvorina koji mu je prethodio. To je posebno bilo izraženo u tekstilnoj industriji, koji je početkom 19. stoljeća postao najupečatljiviji primjer fabričke metode. Fabrički sistem proizvodnje stvorio je nove probleme koji se odnose na poštovanje radnika strogih proizvodnih zahteva, determinisanih željom preduzetnika da maksimiziraju nivo produktivnosti kako bi opravdali svoju kapitalne investicije. Početkom XIX veka. neki vješti radnici svedeni na krajnju potrebu nova tehnologija i organizacije fabričke proizvodnje, pokušali da se odupru ovim promenama organizovanjem kampanja zastrašivanja i razbijanja mašina.
Period sistematizacije (1856-1960).
Nauka upravljanja je u stalnom pokretu. Formiraju se novi pravci, škole, struje, mijenja se i usavršava naučni aparat, a konačno se mijenjaju i sami istraživači i njihovi pogledi. Tokom vremena, menadžeri su promijenili fokus sa potreba svoje posebne organizacije na proučavanje sila kontrole koje djeluju u njihovom okruženju.
Na prijelazu XIX-XX vijeka. V industrijska proizvodnja razvijene zemlje su ostvarile značajan napredak. Tako se naglo povećava njegov obim i koncentracija, što se odrazilo na pojavu gigantskih preduzeća, u kojima je broj zaposlenih bio hiljade i desetine hiljada radnika i inženjera, korišćena je skupa oprema i složene tehnologije. tehnološkim procesima zasnovan na najnovijim dostignućima naučne i tehničke misli. Promijenjeni uvjeti zahtijevali su jednako temeljnu promjenu u upravljanju proizvodnjom, tim prije što su neophodni preduslovi za ažuriranje organizacije proizvodnje već u velikoj mjeri postojali - to je iskustvo industrijskog menadžmenta akumulirano u 19. stoljeću, i dostignuća u takvim granama. znanja kao ekonomija, sociologija, psihologija.
Nauka krajem devetnaestog veka. je pripremljen za široka teorijska uopštavanja ogromnog činjeničnog materijala nagomilanog tokom prethodnih vekova i početkom 20. veka. Akumulacija teorijskog materijala akumuliranog u prethodnom periodu stvorila je uslove da menadžment stekne profesionalni status.
Kao rezultat kognitivne aktivnosti ljudi, nastalo je ono što nazivamo modernom teorijom upravljanja. Ona (teorija) ima hiljadugodišnju istoriju. Istorija menadžerske misli uči pravilnu upotrebu ideje i akumulirano iskustvo menadžmenta u savremenim nastojanjima. Proučavanje istorije menadžerske misli je potrebno stanje suzbijanje "sindroma samodovoljnosti" menadžera, kada osoba uključena u menadžment vjeruje da sve zna. Proučavanje istorije menadžerske misli zahteva poseban kreativni pristup.
a) potrebno je suditi o teoretičarima i praktičarima menadžmenta prošlosti ne po onome što nisu dali u poređenju sa zahtjevima modernog menadžmenta, već po onome što su dali novo u poređenju sa prethodnicima;
b) svaki početak je uvijek prazan, siromašan sadržajem, to je samo težnja da se sav sadržaj akumulira. Sa ove tačke gledišta potrebno je pristupiti evoluciji menadžerske misli.
Pojava menadžerske misli u starom Egiptu i Babilonu Upravljačka misao nastaje već u primitivnom društvu, gdje ljudi akumuliraju prvo iskustvo upravljanja malim društvenim zajednicama (porodica, klan, pleme). Ljudi imaju prvo iskustvo optimiziranja odnosa.U starom Egiptu razvijala se i građevinska umjetnost i grnčarija, nastao je papirus, razvila se astronomija, pojavio se kalendar, postavljeni su temelji geometrije i algebre, nastala medicina i anatomija. Ljudi na izgradnji piramida stekli su prvo iskustvo upravljanja velike organizacije. Izgradnja piramida datira iz III milenijuma pre nove ere.
Misao upravljanja u staroj Kini Karakteristike menadžmenta u staroj Kini
1. Zabilježeno je u pisanim književnim izvorima. Napisano od strane određenih ljudi, a ne anonimno;
2. Oslikava mentalitet Kineza, njihovu kulturu. Mehaničke ekstrapolacije nisu moguće;
3. Menadžmentske ideje ne odražavaju iskustvo upravljanja proizvodnjom, već političke organizacije (države).
Kuda ide menadžment? Vekovima je ideja o efektivna organizacija proizvodnja, od lične poljoprivrede do državne, zaokupljala je umove praktičara i ekonomista, sociologa, istoričara, politikologa, pravnika itd. Naravno, do sada je akumulirano ogromno iskustvo i teorijska znanja u upravljanju nacionalnom ekonomijom na svim nivoima. . Postoje različiti koncepti, teorije, učenja, naučne škole kontrole koje su razvile mnoge generacije naučnika iz različitih zemalja. Očigledno je i da u organizaciji raznih vrsta poslovanja, uz mnoge karakteristike, postoji mnogo toga zajedničkog.
Zadatak prve međunarodne naučno-praktične konferencije o istoriji menadžmenta misli i poslovanja uključivao je inventarizaciju ideja menadžmenta u prošlosti, analizu njihovog stanja i efikasnosti u sadašnjosti, kao i prognozu za pojavu novog menadžmenta. paradigmi u budućnosti. Pitanja uključena u program odnose se na organizaciju ekonomski menadžment u različitim epohama, razne vrste preduzeća u razvijenim ekonomijama, ekonomijama u razvoju i tranziciji. Izveštaji su grupisani u tri teme - evolucija menadžerske misli, moderni koncepti poslovne i upravljačke ideje sutra.
Evolucija menadžerske misli. Profesor V. Marshev (Moskovski državni univerzitet) u plenarnom izvještaju „Menadžerske ideje. Istorija upravljačkih paradigmi. Formiranje istorije menadžerske misli” je primetio da je menadžerska misao prolazila kroz tri velike faze – menadžment u policijskim državama (7. vek pre nove ere – kraj 18. veka), pravni (kraj 18. – sredina 19. veka) i kulturološki ( sredina 19. vijeka) - početak 20. vijeka). Među predstavnicima svih pravaca treba navesti i imena naših sunarodnika (ponekad malo poznatih naučnoj zajednici), kao što su Yu. Krizhanich, M. Speransky, I. Platonov, V. Goltsev, V. Ivanovsky, D. Pikhno. Govornik je potom ukratko opisao brojne škole naučni menadžment XX vijek, u kojem su se suštinski razvile ideje domaćih i stranih prethodnika.
Postavlja se hipoteza o postojanju određene pravilnosti u razvoju menadžerske misli, nastanku i promeni škola i učenja, oličenih u praksi upravljanja proizvodnjom. Suština obrasca je da je, prvo, svaka sljedeća škola nastala i zamijenila prethodnu kao rezultat dijalektičkih proturječnosti koje su se pojavile u ovoj potonjoj i njome bile nerješive; drugo, osnovni uzrok protivrečnosti je oduvek bila osoba ili ljudske zajednice, tačnije, značaj koji se pridavao ljudskom faktoru u studijama odgovarajuće škole. Prva komponenta pravilnosti je analog Gedelove teoreme o nepotpunosti i univerzalne je prirode za razvoj menadžerske misli. Drugi je konkretno-subjektivan i može poslužiti i kao oruđe za proučavanje istorije menadžerske misli (tačnije, merenje sadržaja određene škole), i kao sredstvo za predviđanje „istorijskog trenutka” nastanka sledeća škola zasnovana na svojevrsnom cikličnom razvoju menadžerske misli.
Vanredni profesor D. Platonov (Moskovski državni univerzitet) formulisao je odnos između objektivnog razvoja Nacionalna ekonomija i odgovarajuću naučnu i praktičnu doktrinu menadžmenta. Prema njegovom mišljenju, nacionalna ekonomija nije samo okruženje koje generiše ideje, uključujući i menadžerske. Ovo je ujedno i posebno okruženje u kojem se mnoge od njih implementiraju, koje je često skriveno od istraživača makroekonomije, programera ekonomske teorije zbog generalnosti predmeta njihovog istraživanja. Drugim rečima, istraživanja u oblasti istorije nacionalne ekonomije i istorije menadžerskih ideja su međusobno povezani, međuzavisni i obogaćuju jedno drugo.
Profesori Državne akademije za menadžment G. Latfulin i Y. Radchenko istakli su značaj istraživanja i rekonstrukcije bogatog istorijskog nasleđa Rusije u razvoju organizacionih ideja. Prema riječima govornika, akcija organizacioni zakoni, na kojima počivaju principi ekonomske aktivnosti, vremenski su mnogo duži i prostorno širi od drugih društvenih zakona (uključujući i ekonomske), pa su stoga i opštiji.
Izveštaj je ilustrovan primerima iz dela ruskih prosvetitelja, državnika, organizatora proizvodnje i naučnika, kao i spomenicima kulture (hronike, kneževske povelje itd.), u kojima su manifestovane ili formulisane organizacione misli, stavovi, ideje i koncepti. , koji danas nisu izgubili na aktuelnosti. Posebno se spominje „Molitva Danila Zatočnika“ (XIII vek), koja sadrži elemente teorije upravljanja kao što su koncepti hijerarhije, kompetencije vođa, prioriteti postavljanja ciljeva, itd. U radovima M. Speranskog (ranog XIX veka), formulisani su koncept „pravila za organizovanje upravljanja“, organizacione kategorije „odgovornost“, „planiranje i kontrola“, „podela vlasti“, „proces odlučivanja“, „metode upravljanja“. U radovima ruskog rudarskog inženjera K.Skalkovskog otkriven je niz upravljačkih ideja i paradigmi, koje su zapravo anticipirale pojavu sličnih odredbi na Zapadu, uključujući i one nadaleko poznate kao „Parkinsonov zakon” ili „Peterov princip”.
Izvještaj vanrednog profesora A. Naumova (Moskovski državni univerzitet) „Hofstedeova dimenzija Rusije (uticaj nacionalne kulture na poslovno upravljanje)” izvještava o jednom od prvih pokušaja velike sociološke studije s ciljem, prvo, identificiranja i merenje karakteristika ruske nacionalne kulture i, drugo, utvrđivanje uticaja nacionalne kulture (što više opšti koncept) drugim nivoima kulture i, prije svega, organizacionim i menadžerskim. U toku istraživanja anketirano je 250 ispitanika – građana Rusije pomoću upitnika koji je izradio autor i koji sadrži 29 grupa pitanja koja karakterišu pet indikatora (mjera) nacionalne kulture koje je predložio holandski naučnik G. Hofsteed.
Menadžment ideje sutra. U izveštaju „Ekonomske reforme i antikrizni menadžment u Rusiji u tranziciji“, profesor S. Beljajev je izrazio ideju da je kriza u proizvodnji posledica, a ne uzrok krize u menadžmentu. Procesi ekonomske liberalizacije, privatizacije i korporativizacije odvijali su se bez dovoljno razvijenih pravni osnov, u nedostatku zakona o stečaju. Kao rezultat toga, privatizacija se otegla i dovela do sadašnjih rezultata.
Danas, prema riječima govornika, problem nije u poboljšanju procesa i zakonskih procedura stečaja, već u poboljšanju metoda upravljanja preduzećima koja su blizu stečaja. Otuda i termin „antikrizni menadžment“, koji nije sinonim za „konkurentsko upravljanje“, „eksterno upravljanje“, koje se sprovodi preko sudskih (arbitražnih) organa.
Upravljanje krizama podrazumeva pripremu i korišćenje timova arbitražnih menadžera u preduzeću. Objekti upravljanja treba da budu tradicionalne funkcionalne oblasti - kadrovi, strateško planiranje, marketing, finansije, proizvodnja, a sam menadžment ne bi trebalo da bude defanzivne prirode (smanjenje proizvodnje, tržišta, kadrova), već aktivno – agresivni marketing, razvoj novih poslova i strategije, prekvalifikacija kadrova itd.
Dalje, govornik je uporedio karakteristike profesora menadžmenta prošlosti i budućnosti. U prošlosti, ova osoba je visoko specijalizirana, visoko profesionalna, usmjerena na prenošenje znanja, udaljena od učenika, osjeća se superiornom u znanju, djeluje u okviru nastavnog plana i programa. U budućnosti, to je osoba sposobna za integraciju različitih znanja, aktivno uključena u proces učenja uz pomoć novih tehnologija, a samim tim i u odnose sa studentima. On je više koordinator nego mentor, programer i „implementar“ strategije poslovne škole.
Period 60-80-ih godina karakteriše razvoj sistemskog predstavljanja upravljanja u statici i dinamici. Značajni rezultati postignuti su u socio-psihološkim studijama menadžmenta. U isto vrijeme, organizacijsko ponašanje, razvoj i kultura, te situacijski menadžment ostali su neistraženi.
U 80-90-im godinama, glavni objekti istraživanja bili su menadžerski odnosi, organizaciono ponašanje, organizacijska kultura, situaciona situacija i promjene. Pojavile su se organizacije koje uče, koje se prilagođavaju promjenama. Istovremeno, uprkos razvoju benchmarking alata, još uvijek nema postignuća u rješavanju problema „ko je najbolji u menadžmentu“.
TEMA 9 MENADŽMENT - NAUČNA PRAKSA
