Közvetítő üzlet: hogyan működik. Közvetítők az eBay-en: a megfelelő cégválasztás

4.3. Utazási iroda, mint közvetítő cég. Ügynöki szerződés Az utazási iroda olyan vállalkozás, amely egy utazásszervező által kifejlesztett terméket szerződés (ügynökségi szerződés) alapján értékesít. Általában az utazási iroda és az utazásszervező közötti különbség

A közvetítő cég olyan személy vagy cég, amely a termék előállítója és fogyasztója között áll, és népszerűsíti azt.

Közvetítő ott van, ahol civilizált piaci viszonyok vannak. A problémák azonosításával és megoldásukban segítve a közvetítő egyfajta katalizátorként működik.

Kereskedelmi és közvetítő cégek közé tartoznak a vállalkozások, a jogi és gazdasági kapcsolatok független az áru előállítójától és fogyasztójától. A tevékenységük célja a nyereség kivonása, amelyet vagy a termelők árai és az áruk vevőknek történő eladási ára közötti különbség eredményeként, vagy az áruk piacra kerülése érdekében nyújtott szolgáltatások díjazásaként kapnak. .

Kereskedelmi és közvetítő cégek osztályozása

Fejlett tapasztalat piacgazdaságok mutatja, hogy benne van nagyszámú különféle vállalkozások, szervezetek és magánszemélyek, amelyek kereskedelmi és közvetítői feladatokat látnak el.

A közvetítő cégeket különféle szempontok szerint lehet osztályozni.

Által fő jellemzője- Ezt végrehajtott funkciókat. Ezen az alapon vannak:

• egyetemes közvetítők – a szolgáltatások teljes körét teljesítik. Ego forgalmazók, nagykereskedők-kereskedők;
• specializált közvetítők - külön funkciókat látnak el, ezért fel vannak osztva:
  • tájékoztatás és kapcsolattartás (hozzájárulás a szállítók és a fogyasztók közötti gazdasági kapcsolatok kialakításához),
  • információs (tiszta) - nem áll rendelkezésükre termék, és a kivitelezést a gyártó feltételei szerint végzik,
  • a keresőmotorok (ezeket értékesítési ügynöknek nevezik) általában olyan ipari cégek ügynökei, amelyek bizonyos régiókban keresnek vevőket. Megállapodás vagy utasítás alapján dolgoznak, elősegítik az eladó (árutulajdonos) és a vevő közötti ügyletek megkötését, az árutulajdonos nevében kötve,
  • az ügyvédek (importőrök) megbízási szerződés alapján járnak el a megbízó nevében és költségére. Az ügynökök szerződéseket kötnek, amelyekben rögzítik hatáskörüket az ügylet technikai és kereskedelmi feltételei tekintetében. A megbízottak által aláírt szerződéseket a megbízók hajtják végre. Az ügynökök szolgálataikért jutalmat kapnak. Az ügynökök lehetnek cégek ill jogalanyok akik rendelkeznek az ilyen típusú tevékenységre engedéllyel,
  • a nagykereskedők-hírnökök postai úton történő értékesítést végeznek, azaz. bizonyos árucsoportokhoz katalógusokat küld, a rendeléseket pedig postai úton küldjük,
  • a nagykereskedők-utazók nemcsak készpénzért árulnak, hanem árut is szállítanak a vásárlóknak. Általában ez a rövid távú tárolási termékek korlátozott választéka (kenyér, tej, gyümölcs),
  • a nagykereskedők-szervezők azokkal dolgoznak, amelyekre jellemző a konténer hiánya (nehézgép, fa, szén). Nincs árukészletük, de a vevőtől (kiskereskedőktől) megrendelést kapva találnak egy gyártót, aki kiszállítja ezt a terméket a vevőnek.

A közvetítők típusai

Az alárendeltség és az elvégzett műveletek jellege alapján a közvetítők három típusra oszthatók:

• független;
• formálisan független;
• függő (termeléssel kapcsolatos).

Független közvetítők

Független közvetítők(jogi és magánszemélyek egyaránt) saját nevükben és költségükön járnak el. A gyártóval kapcsolatban vevőként járnak el, akik adásvételi szerződés alapján vásárolnak árut. Ők lesznek a termék tulajdonosai, és bármilyen piacon és áron értékesíthetik.

Megkülönböztetni:

• teljes körű szolgáltatást nyújtó nagykereskedők, akik leltározási, hitelezési, szállítási és kezelési segítségnyújtási szolgáltatásokat nyújtanak. Különböző választékkal végezhetnek műveleteket;
• korlátozott szolgáltatási ciklussal rendelkező nagykereskedők, amelyek lényegesen kevesebb szolgáltatást nyújtanak az ügyfeleknek. Készpénzre kereskedhetnek, áruszállítás nélkül, általában szűkebb választékkal.

A független közvetítők képezik a nagykereskedelmi struktúrák rendszerének alapját, hiszen bezáródnak magukba nagy szám kiskereskedelem kereskedelmi vállalkozásokés meglehetősen széles körű műveleteket hajt végre. Ide tartoznak a kereskedők, forgalmazók, melósok, nagykereskedők-kereskedők, nagykereskedők, kereskedőházak, nagykereskedők-utazók, nagykereskedők-szervezők, nagykereskedők-feladók, nagykereskedők-hírvivők.

Kereskedők természetes vagy jogi személy, akitől árut vásárol ipari vállalkozásokés értékesíti azokat az ügyfeleknek, szerviz feladatokat vállalva (kisebb javítások, alkatrészellátás). Bevételük a vételi és eladási árak különbségéből adódik.

Forgalmazók(eng. - disztribúció) - különböző iparágakat kiszolgáló magánszemély vagy jogi személy, amely raktárakkal, ill járművekés végrehajtása kereskedelmi tevékenység saját nevében és költségén. Leggyakrabban ipari termékek értékesítésével vagy importált áruk értékesítésével foglalkoznak az országban.

Az a forgalmazó, aki egy terméket vásárol, raktároz, tárol, végső fogyasztásra előkészíti, „teljes körű szolgáltatást” (ill. szabályos típus).

A szokásos típusú forgalmazók szakirányonként dolgoznak, csoportonként egyértelmű pozíciókkal rendelkeznek, így speciális szállító-, be-, ki- és raktározási eszközöket is igénybe vehetnek. Főleg a gépiparban (számítógépek, televíziók, autók) vannak jelen.

A forgalmazók másik csoportja - " szabálytalan típusú” (hiányos, korlátozott szolgáltatási körrel) csak rendes termelőktől vásárol árut és értékesít. Ez egy nagyobb csoport. Romlandó mezőgazdasági termékek vagy változatos ipari kis tételek értékesítésével foglalkoznak a "vásárol - elvisz" ("cash and carry") elve alapján, pl. szolgáltatások nélkül.

Jobberek- kereskedők, akik saját kockázatukra és kockázatukra önállóan vásárolnak és adnak el árut (kis tételekben).

A jobbikosok tőzsdén is dolgozhatnak. Ezek a tőzsdei közvetítők, akik közvetítői tevékenységüket úgy végzik, hogy nagy áruszállítmányokat vásárolnak és azonnal eladják más melósoknak vagy brókereknek, miközben az árkülönbözeten keresnek. Saját nevükben és költségükön bonyolítanak tranzakciókat, befolyásolják az árszínvonalat és teljes mértékben viselik a kockázatot.

Formálisan független közvetítők

Formálisan független közvetítők A gyártók azon törekvése kapcsán jelent meg, hogy szerződéses rendszeren keresztül vonják be ezeket a vállalkozásokat termelési és értékesítési ciklusukba. Ehhez a következő típusú szerződéseket használják:

• szerződés-jutalék, amelyet ügyvédekkel vagy értékesítési ügynökökkel kötnek;
• megbízási szerződés, amely meghatározza a bizományosok jogkörét (partnereket találni, szerződést kötni velük saját nevükben, de az eladó vagy a vevő költségére);
• egyszerű közvetítői megállapodás.

Függő közvetítők

Függő közvetítők felhatalmazott értékesítési ügynökök (mintha a gyártó értékesítési osztálya lenne), és határozott idejű és határozatlan időre dolgoznak munkaszerződések. A függő közvetítők nem igényelnek árut, jutalékért dolgoznak.

Bróker- magánszemélyek vagy jogi személyek (brókerházak), akik kölcsönösen érdeklődő eladókat és vevőket találnak, összehoznak, de az ügyletben nem vesznek részt sem a saját, sem a kezes nevében.

Feladatuk, hogy a gyártó (eladó) termékeire vevőt, a vevőnek eladót találjanak, és elősegítsék a köztük lévő szerződéskötést.

Beszerzési irodák- független kereskedelmi vállalkozások. Szolgáltatásaikért az éves árbevétel bizonyos százalékának megfelelően fizetnek.

A beszerzési irodák tevékenységük jellegéből adódóan közel állnak a brókerekhez (információt nyújtanak ügyfeleiknek az ármozgásokról, tájékoztatást a potenciális partnerekről, ügyfeleik utasítására kötnek tranzakciókat).

Rizs. 12.2. A függő közvetítők típusai

Ipari ügynökök- független szakosodott cégek, amelyek nem versengő, egymást kiegészítő árukkal dolgoznak, és kizárólagos joggal rendelkeznek ezek értékesítésére egy adott területen.

Értékesítési ügynökök- vállalkozások és magánszemélyek, a gyártóval kötött megállapodás alapján a teljes termékpaletta forgalmazása érdekében a funkciók teljes körét ellátja.

Értékesítési ügynökök- természetes vagy jogi személyek, akik az eladóval vagy a vevővel kötött megállapodás alapján viszonylag hosszú ideig jogosultak ügyletkötést elősegíteni. Az értékesítési ügynökök az eladók és a vevők képviselőiként járnak el, és ennek megfelelően fizetik őket munkaszerződés teljesítménytől függően.

Értékesítői csoportok:

• A gyártók képviselői - magánszemélyek vagy jogi személyek, akikkel a gyártó megállapodást köt, hol árpolitikaáruk adásvétele, terület, ügynök határai, megbízások benyújtásának eljárása, rendszer értékesítés utáni szolgáltatás, jutalék mértéke;
• forgalmazók;
• beszerzési ügynökök - a vásárlók képviselői, akik felelősséget vállalnak a biztonságért, mennyiségért, minőségért és a beérkező árukért. A vevő nevében járnak el, és teljesítik az áruvásárlásra vonatkozó feltételeit. Munkájukért a megvásárolt és leszállított áruk mennyiségének százalékos díjazásban részesülnek.

Közvetítő biztosokárutulajdonossal vagy vevővel kötött megbízási szerződés alapján működnek.

Terméktulajdonosok által ezt a fajt műveleteket committentnek nevezzük. Utasítja a bizományost, hogy a saját nevében és a megbízott költségére bonyolítsa le a tranzakciókat, aki viseli az összes kereskedelmi kockázatot.

A biztosok árukat értékesítenek harmadik feleknek, és felelősek a termékek biztonságáért. Nem vállalnak felelősséget a harmadik fél általi tranzakciókért, fizetési kötelezettségekért.

Címzett- nagykereskedő (vállalkozás vagy magánszemély), aki az árut a kezestől a raktárába átveszi, és azt saját nevében, de a szállító-gyártó költségére meghatározott időpontig értékesíti. Nem élelmiszer jellegű termékeket kínál, az árat maga határozza meg. Egy kisteherautót küld az üzletbe, a képviselő pedig felszereli az áruk kiállítóját a kereskedőtéren.

A tevékenység szállítási szerződés alapján történik. Szállítási szerződés - egy speciális típus megbízási megállapodások.

A címzettek főként a külkereskedelmi tranzakciók. A címzett az áru eladásáért fizet a címzettnek. A határidőig el nem adott áruk visszaküldhetők az exportőrnek.

Kereskedelmi brókerek rendszeres típusú forgalmazóként működnek, de szűkebb tevékenységi profillal rendelkeznek, és olyan ömlesztett árukhoz kapcsolódnak, amelyek szállítása és átszállítása nagyon munkaigényes.

Vannak ún informális közvetítők - általában olyan egyénekről van szó, akik különböző területeken személyes kapcsolatokkal rendelkeznek, és saját nevükben járnak el. Hírnevükre, tudásukra, tapasztalataikra és személyes kapcsolataikra támaszkodnak. Általában nem viselnek anyagi kötelezettségeket, de szolgáltatásaikért bizonyos díjazást kapnak, és nem kötik őket jogi szerződések és kötelezettségek.

Az utóbbi években különösen a nyugati országokban megjelent egy kategória "virtuális" közvetítők akik tevékenységükhöz használják az internetet. Az eladó vagy vevő elhelyezi weboldalait az Interneten, ahol feltünteti tevékenységének típusát, a kínált árukat vagy szolgáltatásokat.

A közvetítő kiválasztását befolyásoló tényezők

A közvetítő kiválasztását számos tényező befolyásolja. Ezek tartalmazzák:

• a közvetítő jogbiztonsága, pl. a szükséges és törvényesen megfelelően elkészített dokumentumok megléte, amely jogot ad a közvetítői szolgáltatások nyújtására;
• a közvetítő kompetenciája, pl. a megoldandó feladatok lényegének ismerete, ismerete fogyasztói tulajdonságokáruk, szükség esetén azonnali segítségnyújtás az áruk szállításában, tárolásában, biztonságában, az áruk megállapodás szerinti időben történő fizetésében;
• anyagi biztonság, azaz. a közvetítő képessége kötelezettségei teljesítésére és viselésére felelősség az érdekelt felek által kötött megállapodásoknak megfelelően;
• a közvetítő hírnevét, i.e. szolgáltatásait már igénybe vevők, illetve igénybevevők véleményét, kötelezettségeik, megállapodásaik megalkotásának és teljesítésének korrektségét.

Nagyon gyakran a kezdők problémákkal szembesülnek az eBay-en keresztüli áruvásárlással. Különféle nehézségek merülnek fel - problémák a szállítással, megrendeléssel, fizetéssel stb. Nem akarom elveszíteni a lehetőséget, hogy jó és minőségi áruk valami apróság miatt. Hogyan lehet ebben a helyzetben? Hogyan lehet megoldani a felmerült problémákat? Ebben az esetben az eBay-en, az Amazon-on és sok más amerikai és európai online áruházban történő vásárlás során közvetítő cégek nyújtanak segítséget.

Sokan, akik először találkoznak közvetítő cégekkel, feltehetnek egy teljesen logikus kérdést: „Miért van rájuk szükség, mert én magam választhatom ki a terméket, fizethetem, és a megadott címen átvehetem. Miért fizetnének harmadik feleknek? A válasz egyszerű - kényelem. A közvetítők olyan egyszerűvé teszik a vásárlást, mint egy hagyományos üzletben. Egyszerűen jelzi, hogy melyik terméket szereti, befizeti a szükséges összeget a közvetítő számlájára, ő pedig minden mást megtesz helyetted - levelez az eladóval, megrendeli és ellenőrzi az árut, és ha szükséges, vitát nyit és lebonyolít. Csak te választasz, fizetsz, kapsz. Nincs extra gond.

Ebben a cikkben részletesen beszélünk a közvetítőkről az eBay-en történő vásárlás során. Megtudjuk, milyen esetekben lesz nagy szükség rájuk, fontolja meg a kérdést, hogy a közvetítő cégek miért válnak nap mint nap egyre népszerűbbé a FÁK-ban.

Hogyan segíthetnek a közvetítők a cégeknek?

Tudás és készségek

Bármilyen elem vásárlása az eBay bármely aukciós leányvállalatán, pl. eBay.de, eBay.com stb. vagy bármely egyesült államokbeli vagy európai online boltban bizonyos készségeket és ismereteket igényel. Minimális tudás szükséges idegen nyelv(angol, német), az adott tranzakció sajátosságainak ismerete kereskedési platform, például az eBay az online áruházaktól eltérő szabályok szerint működik, készséggel kell rendelkeznie az áruk online fizetéséhez közvetlenül fizetési kártyával vagy a PayPal fizetési rendszeren keresztül (amelynek megvannak a maga sajátosságai), tisztában kell lennie a szállítási lehetőségekkel, stb. Ha van vágya vagy lehetősége mindezen árnyalatok megértésére, regisztráljon, hozzon létre számlákat, nyissa meg a fizetési kártyákat stb. - Nem, a közvetítő cégek segítenek.

Problémák az áruk országába történő szállításával kapcsolatban

Előfordul, hogy a közvetítő cégek szolgáltatásai nélkül nem tud megtenni. Ön már tapasztalt vásárló lehet, több mint száz tranzakciót hajthat végre, ugyanakkor szembe kell néznie az áruk országába szállításának problémájával. Néha az eladók korlátozzák a szállítást egy adott régióba (például Oroszországba, Ukrajnába vagy más országokba), és néhányan általában csak a lakóhelyük szerinti országra korlátozódnak. A közvetítő cégeknek általában az Egyesült Államokban és a világ más fejlett országaiban vannak irodái. Rendelést adnak a címükre, majd elküldik Önnek. Így nincs szükség közvetlen rendelésre, és Ön megoldja azt a problémát, hogy az Ön országába nem szállítható.

Problémák a fizetéssel

Gyakran előfordul, hogy az eladó által elfogadott fizetési mód nem elérhető az Ön számára Ebben a pillanatban, és a közeljövőben sem fogja tudni használni. Ezután közvetítőkhöz kell fordulnia, akik minden gondot megoldanak. Ön csak feltölti a számlájukat, és ők maguk foglalkoznak az eladóval.