19.12.2020

La cultura del comportamiento de los empleados en la oficina. Normas y reglas básicas de etiqueta comercial para un oficinista y un funcionario.


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A pesar de que trabajamos en diferentes empresas, las reglas de conducta en la oficina son las mismas para todos. Y no estamos hablando de cumplimiento del código de vestimenta o de silencio, todos los empleados lo saben. Para construir una carrera exitosa, apoye una buena relación con el gerente y sus colegas, debe cumplir con un especial etiqueta de negocios. Si le gusta tomar café solo o hablar de política en el trabajo, nuestro artículo está escrito para usted.

Estamos en sitio web Hizo una lista de cosas no obvias que no debe hacer en el lugar de trabajo para sentirse cómodo y seguro entre sus colegas.

1. Observe la etiqueta secular

Un verdadero caballero siempre dejará ir primero a una dama. Pero en la oficina esta regla no funciona. Siguiendo la etiqueta moderna, se recomienda que el más cercano a la salida sea el primero en entrar y salir. Las mujeres no sólo abren las puertas ellas mismas, sino que también, si es necesario, dejan pasar a otros, sin importar si es hombre o mujer. Las mismas reglas se aplican al entrar al ascensor. También en la oficina, tanto el hombre como la mujer se ponen cada uno su propio abrigo, pero si la mujer tiene dificultades con esto, el hombre puede ayudar.

2. Llegar tarde sin previo aviso

Es importante llegar a tiempo al trabajo, pero siempre puede haber un retraso no planificado. Sería bueno que me avises que volverás más tarde. Por cada minuto de retraso, hay un aviso de 2 minutos. Por ejemplo, si cree que llegará 10 minutos tarde, infórmeselo con 20 minutos de anticipación para que sus colegas o clientes puedan ajustar su horario en consecuencia.

3. Pedir prestado material de trabajo a colegas

Según la etiqueta de la oficina, no se deben llevar cosas del escritorio de los compañeros sin preguntar. Algunos empleados tienen la costumbre de torcer un objeto que toman de su escritorio mientras hablan con un colega.

Es útil tomarse un tiempo para organizar adecuadamente su escritorio y, como resultado, no volver a pedir algo a sus colegas. Identifique los elementos que utiliza con frecuencia y guárdelos directamente en su escritorio para acceder fácilmente a ellos. También es conveniente comprar un cargador de repuesto para tu teléfono y tenerlo en el trabajo para no tener que pedírselo a nadie si es necesario. Además, aumentará tu rendimiento.

4. Espere una palabra de bienvenida del jefe.

El subordinado es el primero en saludar, después el jefe. La excepción es la situación en la que el jefe entra en una habitación donde ya están sentados varios empleados. En este caso, el jefe debe ser el primero en pronunciar las palabras de saludo.

5. Llamar a una habitación con más de 3 personas.

Según la etiqueta de oficina, sólo se debe llamar a la puerta de una habitación donde haya menos de 3 personas. En habitaciones donde hay mucha gente se puede entrar sin previo aviso. Cuando entres en la sala y decidas darle la mano a uno de tus compañeros, deberás darle la mano a todos los presentes.

6. Cruza los brazos cuando hables con tus compañeros

En el trabajo, presta atención al lenguaje corporal. Comunicación no verbal tiene un gran impacto en las relaciones con las personas. Si habla con sus colegas con los brazos cruzados y los ojos ocultos, es poco probable que lo perciban como un conversador agradable. Al igual que el poder frente a tu jefe, ocupar, en opinión de los demás, mucho espacio no es la mejor estrategia profesional. Una sonrisa forzada o indiferencia en el rostro también afecta negativamente a la comunicación.

El lugar de trabajo, la oficina, a menudo se convierte en nuestro segundo hogar, y los compañeros son casi como una familia. Y no hay nada sorprendente en esto, tal curso de las cosas cuenta con el apoyo de nuestros superiores. Al fin y al cabo, nos vincula a la empresa donde trabajamos. Pero al mismo tiempo, no debes olvidar las reglas de etiqueta en la oficina. Por supuesto, las reglas básicas de etiqueta son conocidas por todos, pero, desafortunadamente, no siempre consideramos necesario cumplirlas, ¡pero es en vano! Conocer ciertas reglas es bueno tarjeta de visita. Después de todo, si trabaja en una empresa de buena reputación y valora su lugar, entonces conocer y, lo que es más importante, observar la etiqueta comercial le ayudará enormemente no sólo a ganarse el respeto de los demás, sino también a ascender en la carrera profesional. Después de todo, la oficina no es solo un lugar donde trabajamos, es la cara de la empresa, donde cada empleado demuestra sus principios al huésped. cultura corporativa compañías. Pequeñas cosas como una sonrisa amistosa estilo de negocios ropa, habla competente: los primeros signos por los que se puede distinguir una empresa normal de una competitiva y orientada al cliente.

Estas son las reglas básicas de etiqueta laboral que te ayudarán a lucir decente en cualquier situación:

♦Es muy importante llegar siempre al servicio a tiempo, no tarde, mejor 5-10 minutos antes del inicio de la jornada laboral.

♦Cada jornada laboral comienza con un saludo. Hay que recordar que primero saluda el subordinado y luego al jefe. La única excepción es la situación en la que el jefe entra en la habitación donde están sentados sus subordinados. En este caso, es el jefe quien debe decir primero las palabras de saludo. La etiqueta comercial no permite apretones de manos. Pero si te gusta este ritual, entonces debes recordar que la mujer es la primera en extender la mano al hombre, pero tu apretón de manos debe ser breve.


♦Incluso si su empresa practica un principio democrático de comunicación y todos se dicen “tú” entre sí, diríjase a su jefe con respeto. Si siempre has estado con él contigo, pero durante un viaje de negocios te ofreció beber de la hermandad, no lo cuentes en la oficina. Sigue dirigiéndote formalmente a tu jefe, a menos que él te sugiera lo contrario. Y no seas familiar, no pretendas ser su mejor amigo. Incluso si se comunica fuera de la oficina y sus hijos van a jardín de infancia En el trabajo, él es tu jefe.

♦ Y por supuesto muy importante apariencia. No uses minifaldas, vestidos ajustados ni escotes profundos para ir a trabajar, y no expongas tu ombligo. Toda la ropa debe estar limpia y planchada. Una de las reglas básicas de la etiqueta empresarial es verse pulcro y oler bien. Por supuesto, aquí también deben evitarse los extremos. Un perfume intenso por la noche en un espacio pequeño y cerrado puede enfermar a sus compañeros de trabajo.

Su lugar de trabajo puede decir mucho sobre ti. Y por mucho que todos a tu alrededor repitan que eres libre de sentirte como en casa, no debes ir a los extremos. Puedes poner una foto de tu familia o de tu querido gato en tu mesa. Pero mi actor favorito. con el torso desnudo como fondo en el monitor de un ordenador de oficina, esto ya es demasiado. Además, no cuelgues la lámpara con adornos y pon tu talismán favorito sobre la mesa. ¿Qué pensarías de una persona cuyo lugar de trabajo se parecería al escritorio de la habitación de una adolescente? Y una cosa más: no te olvides del pedido.

♦Si necesita entrar a la siguiente oficina, surge la pregunta: ¿es necesario tocar antes de abrir la puerta? De acuerdo con las reglas de etiqueta en la oficina, se cree que solo se debe llamar a la puerta detrás de la cual hay menos de tres personas. Se puede ingresar a salas de trabajo con tres o más trabajadores sin previo aviso. Una vez que haya ingresado, no puede esperar las ofertas para sentarse, pero debe sentarse en una silla solo después de que el propietario de la oficina se haya sentado.

♦ En el caso de que sea necesario presentar a colegas y socios entre sí, debe saber que de acuerdo con las reglas de etiqueta, los más jóvenes en edad o posición siempre se presentan a los mayores, es decir, tienen derecho a presentarse. ellos mismos. Sin embargo, una mujer, independientemente de su edad y posición, nunca le da su nombre a un hombre primero (esto sólo está permitido si el hombre, por ejemplo, es un profesor anciano y la mujer es una estudiante).

♦ Las reglas comunes que se siguen en la vida cotidiana, cuando un hombre debe dejar que una mujer siga adelante, están ausentes en la etiqueta comercial. Las mujeres no sólo deben abrir las puertas ellas mismas, sino también dejar pasar a otros si es necesario, independientemente de si es hombre o mujer. Lo mismo ocurre con el ascensor. Si en la vida cotidiana un hombre debe entrar primero en el ascensor, en el trabajo es bastante aceptable, después de haber adelantado a un colega, entrar en la cabina del ascensor antes que él.

♦No hables por celular por mucho tiempo . Si estas hablando de asuntos personales, muévase a un lugar apartado. Cuando llegue al trabajo por la mañana, baje inmediatamente el volumen. llamada telefónica, porque nadie está obligado a escuchar el último éxito desde su teléfono móvil mientras está fuera del lugar de trabajo. Irrita y distrae a todos.

♦ Se recomienda descolgar el teléfono de la oficina antes del cuarto timbrazo, de lo contrario su posible interlocutor puede pensar que no está interesado en comunicarse con él. La conversación siempre la finaliza quien la inicia. Si durante la conversación el teléfono se desconecta accidentalmente, el que marcó el número primero debe volver a llamar. Si suena el teléfono mientras habla con un cliente, levante el teléfono, discúlpese y hágaselo saber. este momento está ocupado con un visitante y hace arreglos para reprogramar la llamada. Si la llamada es demasiado importante para posponerla, asegúrese de disculparse con el cliente antes de hablar.

♦En la oficina de vez en cuando se celebran los cumpleaños de los empleados y otras "fechas importantes", respectivamente, surgen problemas con los regalos a los compañeros o superiores. colega o jefe. Por supuesto, deberían prohibirse los artículos personales como corbatas, medias y perfumes. Es mejor optar por un regalo neutral. Es bueno que tu recuerdo esté relacionado de alguna manera con el trabajo. Por eso, todo tipo de bolígrafos, agendas, organizadores, libros siempre serán apropiados. En cualquier caso, el regalo no debería ser muy caro, especialmente para las autoridades, ya que de lo contrario el destinatario o sus compañeros podrían considerar su sorpresa como un adulador. Puede poner a un colega con un regalo caro en una situación incómoda: una persona se sentirá obligada a dar un regalo de no menos valor, que puede resultar inapropiado para él.

♦No hables de tu vida privada. Puede contarle sus problemas a un amigo cercano, pero no aburra a todos los colegas con historias sobre los problemas estomacales de su madre o el escándalo de ayer con su esposo.

♦ No pida un préstamo: incluso si usted y su colega son buenos amigos, es mejor evitarlo.

♦ No almorzar en el lugar de trabajo, especialmente si los clientes pueden verlo. Tómate un descanso, ve al comedor o a un salón especial para comer. Una regla de etiqueta en la oficina no escrita pero obvia: ¡no llevamos sándwiches de cebolla y ajo al trabajo!

Manteniendo todos estos reglas simples, no sólo podrá evitar situaciones ridículas, sino también ganarse el respeto de su dirección y de sus compañeros de trabajo.


En virtud de diferentes razones Las oficinas a menudo no nos las compran, sino que las alquilan. Por supuesto, es más conveniente no perder su valioso tiempo en búsquedas independientes oficina, pero recurra a profesionales que le salvarán de la búsqueda de una habitación, a veces insegura y agotadora. Dónde acudir para no solo recibir rápidamente información veraz sobre la disponibilidad del local que necesita, sino también para encontrar una oficina cuyo alquiler le resultará beneficioso y no le traerá sorpresas desagradables. Es mejor si es una agencia inmobiliaria que tenga muchos años de experiencia en el mercado. bienes raíces comerciales y ha demostrado su eficacia sólo con mejor lado. Los principales criterios que se deben seguir al elegir una agencia son la profesionalidad y la alta eficiencia del trabajo de los especialistas de la empresa, la disponibilidad de objetos previamente verificados, la conclusión de transacciones legalmente competente, la ausencia de pago anticipado por los servicios de la agencia, así como para brindar información y recorridos. En este caso, alquilar una habitación no sólo no le causará ningún problema, sino que también le permitirá ahorrar dinero. buen humor y energía para el futuro fructífero trabajo de la oficina alquilada.

saludar gente

No impongas. En un espacio abierto, salude a todos a la vez, sin dirigirse a nadie en particular. Estreche las manos extendidas, pero no es necesario que pase por alto a todos los hombres para este propósito. Si alguna vez una mujer de un ala vecina te pidió que le ayudaras a arreglar una máquina de café que terminaste rompiendo y ahora te saluda con una sonrisa, respóndele. Si mira hacia otro lado, no interfieras con evitarte.

COMPARTIR

Sea generoso y desinteresado. Comparte cargadores, auriculares, ideas. Regale obsequios innecesarios y regale alcohol. Para una persona que siempre tiene algo agradable reservado, más simpatía.

NO TOMES OTRA

En la oficina, como en el ejército, el concepto de “perdido” y no “robado” funciona. Y, sin embargo, la pérdida de una grapadora, un pendrive o una gargantilla no da derecho a "perderse" en otras mesas. Incluso un sorbo de coñac de las existencias ajenas debe reponerse con una botella entera de la misma bebida.

NO USAR LO MISMO

No es necesario cambiar toda la imagen todos los días. Especialmente si el código de vestimenta está detallado en contrato de empleo. Pero es necesario actualizar la apariencia constantemente. Aquí no basta con una camisa limpia: también hay que cambiar el pañuelo del bolsillo de la chaqueta.

NO Abusar de las Fragancias

Protege los receptores de quienes te rodean, ya agotados por los vapores anticongelantes, los gases de escape y el vapeo pasivo. Hay muchos menos conocedores de la perfumería selectiva de lo que parece. Por tanto, es mejor no añadir más que exagerar. Por cierto, no hay nada de malo en hacer un comentario sobre la fuente de un aroma inusual. No le hará daño, sólo le mejorará. Lo principal en esta conversación es ir directo al grano.

OBSERVE EL CÓDIGO DE VESTIMENTA

"La ropa del empleado debe estar limpia y ordenada": esta cláusula se encuentra en todos los contratos de trabajo. Si no existen reglas estrictas, los pantalones cortos, sudaderas y sandalias cumplen formalmente el requisito de "limpio y ordenado", pero difieren radicalmente del concepto de "idoneidad". No importa lo conveniente que sea traje deportivo Hay un lugar y un momento para todo.

NO BEBAS EN FIESTAS CORPORATIVAS

Más concretamente, no te emborraches más que el resto. Un evento corporativo no es Las Vegas: lo que se presentó en él definitivamente será captado por las malas lenguas de su oficina.

MANTENGA SU TELÉFONO EN MODO SILENCIOSO

No todo el mundo comprende todavía lo indecente que se ha vuelto molestar a la gente con llamadas. Estos Viejos Creyentes a menudo incluyen socios y clientes importantes a quienes no se les puede lanzar un "escribir en WhatsApp" descuidado. Tardaremos más en explicar de qué se trata. Llaman, por supuesto, exactamente en el momento en que te alejaste un segundo, dejando el teléfono sobre la mesa. En este caso, mantenga siempre su dispositivo no solo en vibración, sino también en modo silencioso. El abatido mugido de un aparato que vibra irrita a los colegas no menos que el desbordamiento epiléptico de una melodía resonante.

CHISME INTELIGENTE

La tentación de involucrarse en una discusión fascinante sobre las debilidades y deficiencias de uno de los colegas es inusualmente grande. Si no puedes resistirte, al menos enjuaga los huesos de otras personas de forma equilibrada y razonada. Intente hacer esto sólo con colegas de confianza. Sepa que en algún lugar cerca de usted también están discutiendo activamente de quién es hijo y con quién se acuesta.

COQUETAR SOLO CON CASADOS

Un romance de oficina es una historia improductiva y sin sentido. Tarde o temprano se acabará y todavía tendrás que compartir el ascensor, la sala de negociaciones y el microondas. Otra cosa es coquetear ligeramente con un empleado profundamente y felizmente casado. En tal configuración, nadie romperá la vida de nadie y nadie reclamará nada.

PUNTUACIÓN EN EL NEGOCIO

El sentido de la obscenidad, al igual que el sentido del humor, debería ser delicado. Decir malas palabras sin pensar es caótico y destructivo. Tiene menos sentido que las diapositivas. PowerPoint. Siente el momento y la audiencia. Una mala palabra lanzada torpemente en la dirección equivocada puede costarle la reputación de una persona decente y convertirlo en un patán del tranvía a los ojos de los demás. Y esta no es la característica más ventajosa para un caballero.

ESTAR ENFERMO EN CASA

Un hombre desaliñado, con los ojos rojos y la nariz olisqueante, que no genera ideas, sino bacilos, no puede causar más que irritación. Nadie apreciará la hazaña de un adicto al trabajo por la temperatura. Y no tanto por la falta de un componente estético en su imagen, sino por la eficiencia tendiente a cero.

NO PIDA RETIRARLO DE LA CORRESPONDENCIA EN LA QUE HA ENTRADO ACCIDENTALMENTE

Soporta con calma y comprensión esta orgía llamada “El cliente ha vuelto con nuevas ediciones” y no te metas con tu grito: “¡Colegas, eliminen mi dirección de la correspondencia!” Todo te pone de los nervios incluso sin ti, y tu mensaje, que no está directamente relacionado con el caso, agradará a pocas personas. Se cometen errores, pero no obligue a todos los participantes en la correspondencia a tachar su dirección de la barra de direcciones.

COMER EN ÁREAS DESIGNADAS

No hace falta decir que las partículas de comida que se encuentran debajo del teclado lo convierten de una herramienta de trabajo en una fuente de gérmenes, y el olor de las chuletas y la vista de una persona masticando afectan gravemente el ambiente de la oficina. Si usted tiene que. De lo contrario, diariamente se abrirían miles de loncheras en el mismo lugar de trabajo. No sólo el almuerzo en el trabajo será menos digerible, sino que la actitud hacia usted será tan fría como su chuleta. Es necesario cambiar la situación. Al menos para tomar un descanso del trabajo y estar no solo lleno, sino también útil.

MANTÉNGASE CONECTADO DURANTE LAS DESCANSOS PARA FUMAR, LOS MERIENDAS Y LAS REUNIONES AL AIRE LIBRE

Todas las cosas más importantes suceden en el momento equivocado. Avral, como un autobús, aparece inesperadamente, basta con encender un cigarrillo. Nadie muere si no reaccionas de inmediato, sino después de una taza de raff de lavanda, pero desaparecer del radar es peor que no volver a llamar.

HAZ UNA HERMOSA RAZÓN PARA LLEGAR TARDE

O mejor aún, díselo al verdadero. Hablar del hecho de que por la mañana completó la pajarera con su hijo y luego corrió a donar sangre, mientras distribuía cosas a los pobres al mismo tiempo, mientras respiraba hacia un lado y bebía agua mineral, es extremadamente poco prometedor. Pero la honestidad será aceptada y apreciada.

NO VAPEAR

En realidad, nunca y en ninguna parte.

PONERSE DE PIE

Todo oficinista debería sentarse a la mesa con vasos desechables al menos una vez en su vida. Si con motivo de tu cumpleaños (ascenso, matrimonio, divorcio) no alimentas al equipo con pizza y pasteles, lo tomará como una falta de respeto.

NO CIERRES TUS ASUNTOS

La gente a menudo confunde la bondad y la franqueza con la debilidad y la falta de carácter. Cuanto más se comunique con sus subordinados, más a menudo romperán una tubería o morirá un gato. En un momento, simplemente comenzarán a ponerte ante el hecho mediante un mensaje de texto, en el que habrá algo como “Hola. Hoy estoy desde casa." Mantén la distancia y no hables de trabajo entre brindis y canciones de karaoke.

SALVAR UN CLIMA SALUDABLE

Pelear por el mando a distancia del aire acondicionado y discutir por el ángulo de las persianas son los casos en los que es mejor ceder. Siempre habrá una persona alérgica, una crónica o simplemente un cretino que gritará desde un rincón sobre una intolerancia congénita a las corrientes de aire y un resfriado.

estúpido con mirada inteligente acreditar que el perfil de Facebook es un espacio personal. Evite la penetración profunda de colegas en las entrañas de su cuenta. Todavía hay que construir una carrera con ellos, ir a almuerzos de negocios y sufrir en capacitaciones comerciales. No les dejes entrar en los detalles de tu vida.

NO MOSTRAR

Siempre parece que otros ganan más y trabajan menos. La gente es demasiado envidiosa e injusta para alegrarse sinceramente contigo por un auto nuevo, un hermoso reloj o una chica modelo. Reserva todo este lujo para la vida paralela que comienza después de la oficina. En el trabajo, el pudor o incluso la austeridad son más adornos que un reloj de oro en la muñeca y un vehículo todo terreno en el aparcamiento.

MANTENGA LIMPIO SU LUGAR DE TRABAJO

Las putas no inspiran confianza. Montones de basura sobre y alrededor de la mesa no son un desastre creativo. Son sólo un montón de basura. Las bolsas de anacardos, el confeti, una bolsa vacía y el periódico del año pasado no ayudarán a la creatividad. No importa cuán talentoso sea un empleado, la limpieza como opción adicional no dañará la imagen. No como este macetero, que ocupa media mesa.


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