Plan tarifario de la solución empresarial Beeline. Tarifas Beeline "Todo para los negocios

Además individuos, el proveedor coopera activamente con clientes corporativos. Se han creado condiciones favorables para que mejoren el desempeño empresarial y aumenten la rentabilidad con la ayuda de comunicación efectiva. Pero entidades legales También hay cuestiones que son difíciles de resolver por sí solas. En tales casos, es necesario mantenerse en contacto con el operador. Te indicaremos cómo establecer un canal de comunicación con tu proveedor y te indicaremos el número de teléfono de soporte técnico de Beeline para empresas.

Al utilizar comunicaciones móviles o telefonía fija, en ocasiones pueden surgir problemas que el suscriptor no puede resolver por sí solo. En este caso, es recomendable solicitar asistencia a los especialistas del operador. Para hacer esto, comuníquese con el soporte técnico de Beeline. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:

1. Para comunicarse con particulares se ha implementado un número corto. Si lo llamas por decisión de clientes corporativos, serás atendido en cualquier caso. Redirigirá automáticamente al servicio deseado. Pero la desventaja de este método es el largo tiempo de espera. Deberá escuchar todos los consejos del autoinformador y luego esperar hasta que lo transfieran a otra línea.
2. Se ha creado un número de teléfono del servicio para comunicaciones móviles. apoyo técnico para personas jurídicas - "88007000628". En este caso, el tiempo de espera es mucho menor y el especialista tiene competencia en el campo de la telefonía corporativa. No es necesario recordar una larga secuencia de números, bastará con marcar "0628" al llamar a la red interna de Beeline.
3. Si hay problemas con Linea arreglada, Internet o telefonía de oficina por cable, se implementa un contacto dedicado “88007008061” para este fin. Aquí puede conocer y resolver sus problemas financieros, obtener asesoramiento sobre la configuración del equipo.

¡Atención! La comunicación con el servicio de soporte no está sujeta a facturación en ningún momento. Federación Rusa y desde cualquier número de contacto.

En algunos casos, hablar con el soporte técnico no es suficiente. En tal situación, puede visitar personalmente el departamento de servicio del proveedor. Actualmente, los centros de ventas de Beeline no están divididos en oficinas para clientes corporativos o individuales. Puedes visitar cualquiera de ellos, pero deberás llevar contigo todos los documentos que acrediten tu situación jurídica e identidad. Póngase en contacto con cualquier gerente disponible en el salón y haga su pregunta. Aquí puede conectar productos adicionales del operador, resolver problemas técnicos y financieros y también solicitar una factura detallada por el uso de los servicios de comunicación durante un período determinado.

Dirección de correo electrónico de servicio

Para recibir asesoramiento de un especialista no es necesario salir de casa en busca de la sucursal del proveedor más cercana ni recordar largos números de teléfono. Escriba su solicitud a la dirección de correo electrónico establecida de Beeline para atender a clientes corporativos. Dirección de soporte técnico implementada " [correo electrónico protegido]" Por lo tanto, el consumidor puede comunicarse con el buzón y solicitar una factura por un mes específico de servicio, detalles detallados de la llamada, recibir un nombre de usuario y contraseña de cuenta a su cuenta personal. Puedes enviar tus quejas, sugerencias, reclamos a esta dirección. Pero para hacer esto, debe utilizar solo las aplicaciones de muestra establecidas en el recurso oficial del proveedor y certificar todos los documentos con sello y firma directamente al director de la organización. En caso contrario, no tendrán fuerza legal.

Existen buzones de correo adicionales para solucionar problemas específicos:

1. « [correo electrónico protegido]» - analizar problemas y problemas técnicos. Instalación de equipos de oficina y telefonía.
2. « [correo electrónico protegido]» - para trabajar con finanzas. Determinación de pagos permanentes, implementación de facturas y detallado.
3. « [correo electrónico protegido]» — problemas de mantenimiento del servicio.

Cómo iniciar un chat con un especialista de Beeline

Si tiene acceso al espacio de la red, puede resolver sus problemas directamente en línea. Para hacer esto, debe crear un chat con los empleados de Beeline. Para implementar esto, inicie sesión en su cuenta personal como suscriptor corporativo. Hay un botón de chat dedicado en la esquina superior. Después de hacer clic en él, se abrirá un menú en el que deberá ingresar su información de contacto, es decir, número de teléfono y nombre, y confirmar el captcha. A continuación, aparecerá una ventana de chat. En el campo correspondiente, describa su problema con más detalle y detalle. Después de un tiempo serás contactado. especialista calificado por teléfono o chat y ayudará a resolver problemas en el ámbito de las personas jurídicas.

Negocio Beeline – subdivisión estructural OJSC VimpelCom, que opera en el mercado de usuarios corporativos. Presta sus servicios a cerca de 200 mil a clientes corporativos. La cartera de Beeline Business incluye más de 70 soluciones empresariales, incluidas aquellas basadas en la convergencia de comunicaciones fijas y móviles. Centro de llamadas "Beeline" Business: uno de los mayores representantes mercado ruso Subcontratación de centros de llamadas. Alberga más de 1.100 puestos de operador y procesa más de 100.000 mensajes al día. "Beeline" Business opera en el mercado de servicios de comunicación en el mercado. bienes raíces comerciales. El número total de instalaciones conectadas a la red Beeline asciende a más de 3.500 edificios en Moscú y regiones de Rusia, de los cuales alrededor del 30% son centros de negocios de clase A. La longitud de las líneas de fibra óptica propias del Grupo VimpelCom, incluidos canales internacionales, interurbanos, zonales y locales, es de 87 mil kilómetros. Beeline Business es el principal operador de la red troncal de Internet para más de 300 ISP en Rusia, la CEI y los países bálticos. La red IP internacional con una capacidad de 170 Gbit/s tiene sus propios nodos en Estocolmo, Frankfurt, Londres y Nueva York.

« Red unificada oficina y movil" (tecnología FMC - Convergencia Móvil Fija) es la solución integrada clave de Beeline Business para combinar servicios fijos y teléfonos móviles a una red telefónica corporativa con numeración corta. El servicio también incluye funciones de desvío inteligente de llamadas entrantes en teléfonos móviles, transferencia de llamadas y restricción de llamadas.

Por lo general, cuando llama desde un teléfono móvil a su oficina, un empleado marca un número general: marca a través de una secretaria o un contestador automático. Es largo, inconveniente y caro. Con el servicio "Red Unificada de Oficina y Móvil", el usuario podrá llamar desde un teléfono móvil Beeline a un número corto de un teléfono fijo de oficina. Con este tipo de comunicación, además de la comodidad de marcar, también cabe destacar los beneficios económicos para las empresas: gracias al enrutamiento óptimo de las llamadas, el cobro se produce a un coste reducido (incluso cuando se llama a colegas de otras regiones).

Indicadores de desempeño

2014

El número de suscriptores de Microsoft Office 365 creció un 60%

“El aumento significativo en el número de suscriptores de Microsoft Office 365 confirma que el servicio no sólo tiene demanda, sino que también es fácil de usar. La idea detrás de la solución es muy simple: "pague por lo que realmente usa". Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes una amplia gama de suscripciones, incluidos los productos más populares: Exchange Online, SharePoint Online, Office Online y mucho más. Además, hemos desarrollado una oferta de paquete especial que te permite conectarte, junto con la solución Microsoft Office 365, a un precio competitivo. internet ilimitado con velocidades de hasta 10 Mbit/s”, señaló Alexander Krasovsky, vicepresidente de desarrollo de negocios corporativos de VimpelCom OJSC.

2011

En general, en 2011, los ingresos de la empresa por la prestación de servicios de comunicación a empresas e instituciones del sector público aumentaron un 35% en comparación con el año anterior y ascendieron a más de 2 mil millones de rublos. Al mismo tiempo, la cantidad licitaciones gubernamentales, en el que participó VimpelCom, aumentó en un tercio. En particular, en Moscú se concluyó contrato gubernamental para la prestación de servicios de comunicaciones móviles al Ministerio de Desarrollo Económico de la Federación de Rusia por un período de 2 años. Además, Beeline Business proporcionó dispositivos móviles comunicación telefónica empleados del Ministerio de Transporte de la Federación de Rusia, cuya duración del contrato fue de 1 año.

Entre otros usuarios de los servicios móviles corporativos "Beeline Business" se encuentran los empleados Agencia Federal para la Gestión de la Propiedad Estatal, el Ministerio de Protección de la Población de la Región de Moscú, la Oficina del Alcalde y el Gobierno de Moscú y varias otras organizaciones estatales.

Historia

2017: Beeline optimiza el uso del espacio de oficinas

El 8 de febrero de 2017, se conoció la intención de Beeline de negarse a alquilar más de la mitad del espacio de oficinas en relación con el traslado de un número importante de empleados a trabajo remoto. A los propietarios del espacio restante se les ofrecerá reducir el precio del alquiler.

La empresa prevé negarse a alquilar más de la mitad de sus oficinas; área total~60 mil m².

Esta iniciativa es consecuencia del programa BeeFree para trasladar a parte de los empleados al trabajo remoto. El programa prevé la transferencia del 60-70% de los empleados del operador al trabajo remoto hasta finales de 2017.

La reducción del espacio de oficinas se verá facilitada por la transferencia de parte de las funciones de apoyo empresarial a un centro de servicios unificado y centros de competencia.

2015

Optimización de costos

El 6 de noviembre de 2015 se conoció la actitud de los accionistas de Vimpelcom Beeline Business hacia la infraestructura TI y el exceso de 10 veces la plantilla de especialistas en su mantenimiento. La empresa planea subcontratar el mantenimiento de una serie de sistemas, incluida la facturación.

Según el director, los sistemas informáticos de Vimpelcom están obsoletos, constan de muchos niveles y no pueden funcionar adecuadamente con volúmenes crecientes de información (big data). Vimpelcom recortará los presupuestos de TI, intentando poner las ventas y el servicio al cliente en línea, lo que conducirá a una reducción de personal: en lugar de 600 especialistas en TI, solo quedarán 50.

"La empresa rusa VimpelCom dividirá sus sistemas de TI en dos tipos", dijo Alexander Popovsky, vicepresidente de operaciones de la compañía: "El primer tipo de sistemas, el básico, incluirá facturación, plataforma de mensajería instantánea y otros productos que no son visibles para el usuario". ".

La facturación se subcontratará

"Por ejemplo, tenemos buena facturación de Amdocs, pero se instaló hace mucho tiempo y requiere actualización", dijo Popovsky. "Tenemos la intención de subcontratar el mantenimiento de dichos sistemas, después de lo cual los socios se encargarán de actualizarlos ellos mismos".

La subcontratación de este servicio ayudará a reducir los costos y el personal de especialistas en TI.

El segundo tipo de sistema, el front-end, combinará productos con los que el usuario trabaja directamente: sistemas de contenidos, sistemas de autoservicio, aplicaciones móviles y varios productos futuros. VimpelCom pretende desarrollarlos por su cuenta.

Puede conectar hasta 5 números de suscriptores adicionales a los planes tarifarios del paquete "Todo por 900", "Todo por 1500" y "Todo por 2700". Todos pueden utilizar todos los servicios incluidos en el plan tarifario:

• Internet de alta velocidad,
• llamadas dentro de la red,
• paquete de SMS
• llamadas a otras redes celulares.

Todos los gastos por números de abonados adicionales se pagarán desde un único saldo del número principal.

La ventaja de los planes tarifarios “Todo por 900”, “Todo por 1500” y “Todo por 2700” de la línea arancelaria “¡Todo!”. - un gran paquete de minutos de voz para llamadas a números móviles locales y rusos, que le permitirá mantenerse en contacto con familiares de otras ciudades sin poner en riesgo su presupuesto de comunicaciones móviles. Se pueden conectar teléfonos inteligentes y otros dispositivos como tabletas.

Actualización de los planes tarifarios senior “Todos por 900”, “Todos por 1500” y “Todos por 2700” de la línea “¡Todo!”. se convirtió en una continuación del servicio “Internet para todo”. Además, todos los clientes de cualquier tarifa “¡Todo!” Podrás utilizar Internet 4G de forma gratuita e ilimitada (si tienes un dispositivo que admita la tecnología y reemplazas la tarjeta SIM por una que admita 4G).

Promoción “4G ilimitado y gratis” en tarifas de la línea “¡Todo!” y "Everything for Business" para propietarios de teléfonos inteligentes es válido hasta el 15 de enero de 2016 inclusive en todas las ciudades donde Beeline tiene presencia 4G/LTE en Rusia.

2011

La base de suscriptores de Beeline Business, una división de la empresa que opera en el mercado b2b ruso, superó las 240 mil empresas, aumentando un 13% durante el año. El número de empresas que utilizan los servicios de comunicaciones fijas y móviles de Beeline aumentó un 26%. Actualmente existen más de 20.000 empresas de este tipo y la proporción de los ingresos del segmento corporativo en la estructura general de ingresos de VimpelCom ha aumentado hasta el 25%.

También en 2011 se lanzaron una serie de ofertas innovadoras: el servicio en la nube Office 365, Automonitoring, BlackBerry para pequeñas empresas - BES Express, el servicio gestionado Smart Office, etc.

Ingresos de Beeline Business por servicios Internet móvil aumentó un 61% durante el año. La creciente demanda se debe a que nuevos modelos de negocio y alta competencia crear una necesidad entre los clientes de utilizar cada vez más soluciones basadas en Internet móvil.

En 2011, VimpelCom amplió significativamente la geografía de prestación de servicios basándose en la combinación de comunicaciones móviles y fijas. El servicio "Red unificada de oficina y móvil" de "Beeline Business" se lanzó en 74 ciudades importantes. El número de clientes en este segmento aumentó durante el año un 65% y los ingresos un 74%. Muchas empresas están interesadas en soluciones convergentes, ya que esto permite reducir los costos operativos y de capital para el desarrollo de la infraestructura de comunicaciones internas.

En el segmento inmobiliario comercial, en 2011 la compañía proporcionó comunicaciones en 1.237 nuevos inmuebles. Mayoría proyectos significativos se convirtió en el hotel Courtyard Marriott Paveletskaya, 5*, Office Center en Leningradsky Prospekt, el centro comercial Yerevan Plaza, el centro comercial Piterland en San Petersburgo, así como el primer MALL regional Armada en Orenburg, centros de negocios: "Central Stadium" en Ekaterimburgo, "Plaza Verde" en Perm y "Ciudad de Volgogrado" en Volgogrado.

• OJSC VimpelCom (Beeline Business) está ampliando la geografía proporcionando la solución convergente "Red unificada de oficinas y oficinas móviles". Ahora el servicio para combinar teléfonos móviles y de oficina está disponible para clientes corporativos en 25 nuevas ciudades y la cobertura total es de 64 ciudades: Lipetsk, Mtsensk, Rybinsk, Vsevolozhsk, Gatchina, Tosno, Severodvinsk, Borovichi, Velikie Luki, Orsk, Buzuluk, Novotroitsk. , Penza, Saratov, Ulyanovsk, Salavat, Cheboksary, Volzhsky, Stavropol, Vorkuta, Omsk, Blagoveshchensk, Angarsk, Bratsk, Petropavlovsk-Kamchatsky, Moscú, San Petersburgo, Kaliningrado, Vyborg, Arkhangelsk, Petrozavodsk, Cherepovets, Pskov, Vologda, Veliki Nóvgorod, Tver, Vorónezh, Tula, Orel, Yaroslavl, Ufa, Samara, Toliatti, Volgogrado, Krasnodar, Novorossiysk, Nizhny Tagil, Ekaterimburgo, Tyumen, Chelyabinsk, Syktyvkar, Ukhta, Izhevsk, Kemerovo, Krasnoyarsk, Novosibirsk, Novokuznetsk, Irkutsk, Khabarovsk, Vladivostok, Komsomolsk del Amur, Nizhni Nóvgorod*, Kazán**, Yuzhno-Sajalinsk***.

El operador Beeline ofrece planes tarifarios favorables no solo para particulares. Cualquier empresa necesita comunicaciones móviles estables, económicas y de alta calidad. Es por esta razón que Beeline tiene varias tarifas favorables diseñadas específicamente tanto para pequeñas empresas Y empresarios individuales, y para grandes empresas con una gran plantilla. ¿Qué tarifas corporativas de Beeline están disponibles para los clientes comerciales y por qué debería prestarles atención?

Descripción de tarifas “Todo para negocios”

En este momento El operador Beeline ofrece una línea de planes tarifarios "Todo para empresas", que consta de cuatro tarifas corporativas: "Para empresas mayores de 250", "Para empresas mayores de 450", "Para empresas mayores de 900" y "Para empresas mayores de 1500". Anteriormente, tarifas comerciales similares se denominaban "Bronce", "Plata", "Oro" y "Platino".

Los planes de tarifas corporativas brindan la oportunidad de comunicarse de forma gratuita con los suscriptores de Beeline, realizar llamadas y enviar SMS y MMS a los empleados de la empresa en toda la Federación de Rusia. Además, se encuentran disponibles paquetes de servicios gratuitos y condiciones de servicio favorables, que se pueden encontrar a continuación.

Cada uno de los planes tarifarios presentados le permite:

• llame gratis a cualquier número de Beeline;
• realizar llamadas gratis, enviar mensajes SMS y MMS a números corporativos;
• utilizar paquetes gratuitos de minutos, SMS para llamadas y envíos a números de otros operadores de telefonía móvil y fija;
• Utilice paquetes de Internet gratuitos.

Acción servicios gratuitos y paquetes está disponible cuando el suscriptor se encuentra tanto en la región de origen como en itinerancia de intranet en Rusia. Al mismo tiempo, se pueden conectar uno o varios números de teléfono a cualquiera de los planes tarifarios disponibles.

El tamaño de los paquetes depende de la tarifa actual, que a su vez difiere en el tamaño de la tarifa de suscripción:

Se proporciona una descripción de las tarifas corporativas "Todo para empresas" para San Petersburgo y la región. Por ejemplo, cinco planes de tarifas similares ya están disponibles para Moscú y la región de Moscú: "Para negocios por 300", "Para negocios por 600", así como tarifas de 1000, 1500 y 3000 rublos, respectivamente.

El costo de los servicios de comunicación móvil después de agotar los paquetes gratuitos se calcula de la siguiente manera:

Las tarifas corporativas de Beeline se diferencian entre sí por el tamaño de la tarifa de suscripción, la cantidad de minutos disponibles, SMS y MMS, así como la cantidad de tráfico gratuito de Internet. Además, las tarifas más caras, de 900 y 1.500 rublos, permiten a sus suscriptores utilizar una conexión a Internet de alta velocidad a través de la red 4G de forma gratuita e ilimitada.

Para negocios por 250 rublos.

La tarifa más asequible y rentable de la línea "Todo para empresas", gracias a la cual podrás utilizar paquetes gratuitos de minutos, SMS, MMS y navegar por Internet a alta velocidad por un módico precio. Todo esto son 250 rublos por mes + una tarifa única de garantía de 300 rublos. Conectar esta opción es gratis. Las ventajas incluyen el bajo costo y la disponibilidad de todo lo necesario para un uso cómodo. comunicaciones móviles. Las desventajas son una pequeña cantidad de tráfico de Internet, que sólo es suficiente para navegar por la web.

Para negocios por 450 rublos.

más avanzado plan tarifario, que es similar en muchos aspectos al anterior, pero ofrece paquetes gratuitos de mayor tamaño. 700 minutos y SMS es suficiente al hombre moderno que utilizan activamente las comunicaciones móviles. Los 8 GB de tráfico disponibles son suficientes no solo para navegar cómodamente por la web, sino también para ver contenido multimedia, como vídeos, fotos y escuchar grabaciones de audio. Para tal placer, tendrá que pagar una tarifa de garantía de 600 rublos y una tarifa de suscripción mensual de 450 rublos.

Para negocios por 900 rublos.

Un paquete serio que abre grandes oportunidades para los suscriptores. La conexión a este plan de tarifas le permite utilizar paquetes de 1500 minutos, 1500 mensajes SMS y MMS de forma gratuita, además de gastar 15 GB de tráfico de Internet. Un volumen tan grande será suficiente incluso para descargar gran cantidad música, fotos y vídeos, sin olvidar la navegación web ilimitada. El plan de tarifas "Para empresas por 900 rublos" de Beeline es una excelente opción para los suscriptores que hacen muchas llamadas y navegan por Internet. La tarifa de suscripción mensual es de 900 rublos y el pago único de garantía al conectarse es de 1200.

Para negocios por 1500 rublos.

¡Una tarifa corporativa con capacidades máximas, disponible por solo 1500 rublos al mes! Todos los que se registren en este plan obtienen 5.000 minutos gratis, 3.000 SMS y MMS, así como un impresionante paquete de 20 GB de Internet 4G ilimitado y de alta velocidad. Esta opción es ideal para los usuarios más activos de comunicaciones móviles: les permite no pensar en los precios de las llamadas, ya que 5000 minutos al mes son suficientes para cualquier necesidad. Una gran cantidad de tráfico es adecuada para ver transmisiones en línea, videos, descargar música y para navegar ilimitadamente por Internet. ¡Esta tarifa es la elección de los clientes más serios!

¿Cómo activar el plan tarifario "Todo para empresas" de Beeline?

¿Está interesado en las tarifas corporativas del operador de telefonía móvil Beeline? Puede conectarse a su plan de tarifas favorito "Todo para empresas" en el sitio web de Beeline o comunicándose con una de las salas de exposición del operador.

Para conectarse a una tarifa corporativa a través del sitio web, simplemente seleccione el plan de tarifas que desee y complete el formulario de pedido, indicando sus datos de contacto e información sobre la empresa. A las pocas horas de esto, su administrador de cuenta se comunicará con usted y le dirá qué hacer a continuación.

Desconectarse de la tarifa corporativa de Beeline, por ejemplo, en caso de liquidación o despido de una empresa, también es muy sencillo. Para desactivar cualquier tarifa de la línea "Todo para Empresas", puedes utilizar tu cuenta personal suscriptor o comuníquese con la oficina de Beeline, donde lo ayudarán a afrontar el procedimiento de desconexión.