Svaki preduzetnik je zainteresovan za dobre podređene sa kojima će raditi posao maksimalna efikasnost. Vrijednost zaposlenog čini nekoliko faktora koji doprinose postizanju ciljeva. Postoji 7 osnovnih uslova za dobrog zaposlenog i preduzetnik to mora da zna.
1. Idealan zaposlenik mora prije svega osigurati kvalitet obavljenog posla. Bez obzira kojim drugim korisnim kvalitetama vaš podređeni ima obdaren, rezultat njegovog glavnog rada uvijek je u prvom planu.
2. Odgovornost i zainteresovanost za rad. Prisiljavanje zaposlenika da radi „pod pritiskom“ je katastrofalan i nezahvalan zadatak ako pokušavate postaviti temelje budućem timu. Ako osobu ne zanima uspjeh, onda na nju ne treba računati. Takođe, nemojte zatvarati oči pred neodgovornošću zaposlenih, što ne može a da ne utiče negativno na obavljanje zadataka organizacije.
3. Idealan podređeni mora biti sposoban da donosi odluke i biti sposoban za odlučnu akciju. Naravno, sve važne odluke donosi šef kompanije, ali to ne znači da se podređeni treba konsultovati o svakoj sitnici. Pravog profesionalca određuje sposobnost da jasno izvršava zadatke šefa i daje razumne i kvalitetne dodatke u njegov rad.
4. Samo dodaci u posao povezani su sa četvrtim faktorom dobrog zaposlenog – sposobnošću preuzimanja inicijative. Šef nije robot, on može i pogriješiti, postaviti zadatke koji nisu sasvim razumni. Stoga bi zaposlenik, ako je moguće, trebao ponuditi svoju viziju rješavanja problema.
5. Idealan zaposlenik mora biti u stanju da preuzme razumne rizike. O rizičnosti preduzetničku aktivnost svi znaju, a taj rizik prožima kompaniju "od glave do pete", odnosno ne samo menadžer mora da rizikuje. Samo u zavisnosti od značaja pozicije, stepen rizika i posledice greške se menjaju.
6. Dobar radnik treba se prema drugima odnositi ljubazno i uvijek biti spreman pomoći. Bez međusobne pomoći i pomoći izuzetno je teško ostvariti svoje poslovne ciljeve.
7. I na kraju, idealan zaposlenik treba da ima blagotvoran učinak na svog šefa. Zašto vam je potreban zaposlenik kojeg ne volite, a zbog tog nesviđanja dodajete negativnosti svom toku rada? Tako je, niko ne želi da ima takve podređene.
Ko si ti: izvođač ili vođa? Koje su kvalitete važne za uspjeh lidera, portalu je saopšteno Svetlana Nefedova, konsultant međunarodnog kadrovskog holdinga.
Nije tajna da se zaposleni u kompanijama dijele u dvije kategorije: oni koji donose odluke, upravljaju svim poslovnim procesima i oni koji te promjene sprovode. Prvi se zovu lideri, a drugi - izvođači. Ovaj članak će govoriti o tome koje lične i poslovne kvalitete lider treba da ima da bi usmjerio kompaniju ka rastu i prosperitetu.
Kvalitete lidera su iste i za korporativne rukovodioce i za šefove malih odjela. To je ono što pomaže da se nosite sa postavljenim zadacima, uspješno gradite karijeru i odnose s drugima.
Glavne komponente uspješan lider su tri kategorije kvaliteta:
Lične (psihološke) kvalitete - uz pomoć njih stiču poštovanje i autoritet među podređenim i nadređenim kolegama;
Poslovni kvaliteti - sposobnost organizovanja posla i raspodele odgovornosti, liderstvo, komunikacijske veštine, sposobnost ubeđivanja, inicijativa i samokontrola;
Profesionalne kvalitete su dobro specijalno obrazovanje, erudicija, kompetentnost u svojoj profesiji, visoka sposobnost učenja, kao i sposobnost planiranja svog rada.
Razmotrite glavne lične i poslovne kvalitete vođa. Naglašavam da su tačke u nastavku više primjenjive na menadžere u međunarodne kompanije sa dobro organizovanim sistemom upravljanja poslovanjem, jasnim ciljevima i standardima.
1. Sistemsko razmišljanje je osnova ličnih kvaliteta lidera. U toku praktične aktivnosti potrebno je biti u stanju razmišljati – unaprijed odrediti moguće poteškoće i načine za njihovo prevazilaženje. Vještina sistemskog razmišljanja pomaže da se pokriju svi aspekti slučaja i faktora koji utiču.
2. Sposobnost donošenja odluka. Lideri se svakodnevno suočavaju sa bezbroj izazova, a to moraju činiti ne samo na osnovu razumijevanja situacije, već i na ličnim vrijednostima i principima. Ako lične vrijednosti nisu jasne vođi i drugima, percipiraju se na iskrivljen način.
Kao rezultat, efikasnost usvajanja i implementacije upravljačke odlukeće se smanjiti. Lider koji nije u stanju da definiše svoje ciljeve ne može postići uspeh u menadžerskim aktivnostima i ograničen je ovom nejasnošću.
3. Kreativno razmišljanje. Sposobnost razmišljanja izvan okvira, kombinujući prednosti akumuliranog iskustva sa originalnim, inovativnim metodama upravljanja. Neophodna je veština razvoja nestandardnih upravljačkih odluka u uslovima kada su alternativni pravci delovanja nejasni ili sumnjivi.
4. Orijentacija na rezultat. Uspješan lider brzo reaguje na promjene situacije, samostalno prihvata efikasna rješenja u uslovima nedostatka vremena, dosledno i svrsishodno postiže cilj, odvajajući glavno od sporednog, bez utapanja u promet.
5. Sposobnost introspekcije, trezvena procjena svojih postupaka, sposobnost da se na najbolji način iskoristi pozitivna iskustva drugih. Osoba mora razumjeti ulogu lidera u organizaciji, biti u stanju vidjeti kakav uticaj ima na organizaciju.
6. Društvenost. Efikasan lider gradi komunikacijski sistem u organizaciji, prima pouzdane informacije i efikasno ih procjenjuje. Svaki lider značajan dio svog radnog vremena troši na komunikaciju. Stoga je za njega važna profesionalna kvaliteta sposobnost izvođenja poslovne komunikacije sa ljudima bez obzira na njihove emocionalne procene.
Mora da kontroliše svoje ponašanje – negativan stav prema nekome ne može uticati na karakter poslovni odnosi kod njega, a pozitivan odnos prema zaposlenom deluje kao dodatni podsticaj za povećanje aktivnosti.
7. Liderstvo. Menadžer podstiče učešće zaposlenih u diskusiji o problemima, u stanju je da napusti svoje gledište ako dokažu da ono nije efikasno. Izražava samo konstruktivnu kritiku podređenima, pokušavajući im pomoći da se bolje izraze profesionalno.
Daje im što više slobode za službeno djelovanje, uz dopuštenje kompromisa, ali bez pokazivanja beskrupuloznosti. Dobar vođa osvaja naklonost.
8. Otpornost na stres. Savremeni vođa mora imati visoku otpornost na frustracije, biti u određenoj mjeri hladnokrvan. Oni koji ne znaju kako da upravljaju sobom, nose sa konfliktima i stresovima, efikasno koriste svoje vrijeme, energiju i vještine, ograničeni su ovom nesposobnošću i ne mogu upravljati drugim ljudima.
9. Stalni samorazvoj. Profesionalizam je vrijednost koja se sama povećava. Vođa je pozvan da bude primjer podizanja nivoa svog teorijskog znanja i praktičnih vještina, opšteg kulturnog rasta. Izuzetno je važno da mu se sistematski demonstrira dobro poznavanje tehnologije intelektualnog samoizražavanja u razvoju menadžerskih odluka.
10. Odgovornost za svoje postupke i delegiranje. Drugim riječima, vođa daje primjer drugima. Standardi koji se koriste za procjenu kvaliteta rada trebaju biti isti za sve. Vođa sa svojim podređenima dijeli i radost pobjede i gorčinu poraza.
Kvalitete idealnog radnika
© P. Engleski 1995 - 2009
1. Pouzdanost
2. Iskrenost i integritet
3. Pozitivan stav i inicijativa
4. Spremnost za rad
5. Efikasno korištenje vremena oslobođenog direktnih obaveza
POUZDANOST
Rukovodstvo i zaposleni u kompaniji u cjelini smatraju prisustvo sljedećih pozitivnih kvaliteta znakom pouzdanosti:
1. Uvijek slijedite upute
2. Konzistentno tačan
3. Radi samostalno
4. Slaže se sa kolegama, menadžmentom i klijentima
5. Prati svoj izgled i poštuje pravila higijene
6. Uvek dolazi na posao na vreme i vraća se sa pauza.
7. Dobra posećenost - Ne želi da provede što više vremena na bolovanju.
8. Daje savjete, ali postavlja dobra pitanja
9. Ima pozitivan stav, pokazuje inicijativu
10. Timski igrač
ISKRENOST I INTEGRITET
To ne znači samo govoriti istinu. To znači da daje sve od sebe na 100%, djeluje u interesu tima, kompanije i menadžmenta. Neki namjerno usporavaju svoj tempo jer se boje učiniti više od drugih i da za to ne budu nagrađeni. Ali ovo je glupo. Takav zaposlenik bi trebao razgovarati sa svojim šefom i saznati od njega kako dobiti povišicu ili povećanje plaće, šta treba učiniti za to.
Takva želja da se za sebe „zgrabi“ što manje posla, a ostalo gurne na druge, teško da će se svidjeti nekome na poslu, kod kuće ili u bilo kojem drugom okruženju. Sjetite se da su pri rođenju mnogih novih kolonija i naroda vođe rekli naseljenicima sljedeće: "Ko ne radi, taj ne jede." Takav zaposlenik će stvoriti neprijatelje među zaposlenima i neće dobiti unapređenje. Osim toga, ovaj negativan kvalitet će se sigurno odraziti kao problem u godišnjim izvještajima o učinku.
Primjeri nepoštenja i nepoštenja uključuju zaposlenike koji:
Rade sporijim tempom od svih ostalih.
Kada zakasne, zamolite zaposlene da ih označe u dnevniku dolazaka i odlazaka. Ovo je također obično zabranjeno pravilima.
Kradu materijale i opremu sa posla.
Prave duge pauze i dosta vremena provode u toaletu.
koristiti radno vrijeme, opremu i materijale kompanije, uključujući telefon i internet za ličnu upotrebu.
POZITIVAN STAV I INICIJATIVA
Stav predstavlja vaša uvjerenja i vrijednosti, te kako se osjećate prema svom poslu, zaposlenima i vodstvu. To utiče na kvalitet vašeg rada. Menadžer zna za vaš odnos prema poslu i prati ga svaki dan. Važno je koliko i posao koji obavljate. Stav ne znači uvijek " potpuno zadovoljstvo“, ali na poslu je uvijek bolje biti veseo, dobro raspoložen, nego tmuran i letargičan. „Pozitivan stav“ može značiti i inicijativu, tj. takav stav kada ne čekate da rak visi na planini, već se unapred pripremite za ono što vas čeka.
Dobar stav:
Smile
dobro držanje
Prijatan ton
Prosljeđivanje pritužbi odgovarajućim kanalima sa prijedlozima za poboljšanje.
Poštovanje i ljubaznost
Upravljanje konfliktima i ljutnjom
Dobri rezultati rada
interesovanje za druge
Loš stav:
Nositi prazan ili namršten izraz lica
Spustite se na stolice, poduprite zidove
Sarkazam, neizražajni ton, nejasan govor
Pritužbe na poslu
Loše govorenje o kompaniji u prisustvu kolega, širenje negativnih stavova među ostalima
Pogrešan način izražavanja ljutnje
Performanse ispod prosjeka
Ignorišite ljude na poslu
Dobar stav pomaže vam da napredujete, steknete prijateljstva, zadovoljite klijente i dobijete povišicu. Dobar stav povećava vašu vrijednost za kompaniju.
ŽELJA ZA RADOM
Svoju želju za radom pokazujete zbog sljedećih kvaliteta:
1. Sposobnost i želja za komunikacijom – pravilno organizovanje i jasno artikulisanje svojih misli.
2. Um - manifestiranje zdrav razum te sposobnost i želja za učenjem.
3. Samopouzdanje – iskazivanje upornosti i inicijative.
4. Odgovornost – prihvatanje novih izazova, priznavanje grešaka i njihovo ispravljanje.
5. Vještine vođenja– davanje dobar primjer preuzimanje odgovornosti.
6. Visok nivo energije
7. Mašta
8. Fleksibilnost - brza adaptacija, prihvatanje promjena.
9. Izgradnja odnosa sa drugima
10. Rješavanje sukoba
11. Postavljanje i postizanje ciljeva – stalno usavršavanje.
12. Profesionalne kvalitete - sposobnost za rad i učenje novih stvari
EFIKASNO KORIŠTENJE VREMENA OSLOBOĐENO OD VRŠENJA DIREKTNIH ODGOVORNOSTI
Ako niste zauzeti na poslu ili između velikih projekata, ovo vrijeme možete efikasno iskoristiti tako što ćete uraditi sljedeće:
1. Pročitajte članke o vašoj kompaniji i industriji u industrijskim publikacijama.
2. Čitajte o trenutnim trendovima u vašoj industriji na internetu.
3. Pitajte ili tražite nove zadatke, pomozite kolegama.
4. Razmislite kako da optimizujete svoj rad ili rad kompanije.
5. Zaokupite se čišćenjem i pospremanjem svog radnog prostora.
6. Uredite svoje sisteme za upravljanje dokumentima, izbrišite stare mejlove itd.
7. Napišite članak o svom poslu ili djelatnosti i pokažite ga svom šefu.
8. Dobijte neku onlajn obuku vezanu za vaš posao. Neki od njih su besplatni.
(c) Prevodilac Helga Tarasova
Odgovornost
Lideru nisu potrebni izgovori, njemu su potrebni rezultati. Zato zaposleni cijene odgovornost, sposobnost da sami donose odluke, da budu odgovorni za svoje greške. Rad po principu "moja koliba je na rubu" može dovesti do toga da dobijete otkaz. Kompaniji ne trebaju zaposlenici koji ne žele da budu odgovorni ni za šta.
Razmislite malo, sama riječ ODGOVORNOST je sposobnost da budete objektivno odgovorni za svoje riječi i djela ili nedjelovanje, a nikako UČINAK o kojoj govorite odmah, nikako NEZAVISNOST ili KVALITETE VOĐE (ODLUČIVANJA) . Vi, uz malo želje, možete dobiti otkaz za svaku pogrešnu odluku, neodgovarajući rezultat ili pretjeranu samostalnost u obavljanju posla.
marljivost
Pokažite marljivost i želju za radom. Sve vaše akcije treba da budu što efikasnije i usmerene ka razvoju kompanije. Veoma je važno biti uronjen u posao, ali nemojte pretjerivati: ne zaboravite jesti, spavati i odmoriti se.
Vrlo je tanka linija između marljivosti i želje za radom sa željom da se zadobije naklonost i licemjernog udovoljavanja željama menadžmenta. Ako dodijeljenom zadatku nije određen rok, to također može biti razlog za otpuštanje. Poslodavac po pravilu brka ENTUZIJAZAM sa RADNIM ANGAŽOVANJEM i želi da vidi zaposlenog koji radi bespogovorno od jutra do mraka bez pauze i ručka.
marljivost
Menadžeri sanjaju da se sve njihove narudžbe izvršavaju efikasno i efektivno. Ako i vi naučite da predvidite želje svog šefa, tada ćete u njegovim očima postati nezamjenjivi.
Menadžeri sanjaju da im JUČER ispune sve narudžbe i da ih ne preduhitriju raduju, ali skretanje leđa radnika uz riječi "...šta-ako hoćete...".
Efikasnost
Mnogi menadžeri napominju da upravo ispunjavanje svih uputstava promptno služi kao razlog povećanja plate i napredovanje u karijeri. Dovršavajte narudžbe dvostruko brže od svojih kolega, a za nekoliko godina ćete izrasti do šefa odjela ili zamjenika direktora!
U praksi je nemoguće poštenim radom dorasti čak i do rukovodstva odjela. Obično je rast povezan sa određenim lični kvaliteti samog zaposlenog, što se često graniči sa pristojnošću morala
Kompetencija
Ispunjavanje svih narudžbi za najviši nivo Sposobnost samostalnog donošenja odluka, rada bez stalnih pojašnjenja, ključ je uspjeha.
Brad, samo sranje. Pravilo je da je gazda uvek u pravu.
Odlučnost
Odlučnost je vrijedna osobina. Zaposleni ne treba da se plaši da preuzme inicijativu, da ne popusti pred teškoćama, da ostvari svoje ciljeve.
Odlučnost i inicijativa su velike, ali treba imati na umu da je takva aktivnost kažnjiva streljanjem, tj. aktivista će biti zadužen za svoju inicijativu. Hoće li moći da garantuje iste kvalitete za cijeli tim?
multitasking
Multitasking se odnosi na sposobnost rada na više projekata u isto vrijeme.
Glavna stvar je da multitasking ne dođe u sukob sa produktivnošću rada.
Zamjenjivost
Pored svog područja rada, savladajte i druga srodna zanimanja. Bit ćete poznati kao nezamjenjivi stručnjak koji najviše razumije teška pitanja. Glavna stvar je da preuzmete onoliko posla koliko možete, ne više!
Rukovodstvo ne voli nezamjenjive i uvijek im priprema zamjenu, jer nezamjenjivi brzo popune svoju cijenu.
Prezentabilnost
Dotjerana i uredna osoba izaziva simpatije i kod menadžera i kod klijenata. Pridržavajte se uredskog odijevanja, čak i ako kompanija nema strogi kodeks oblačenja.
Ne treba se previše odvajati od tima, tim to neće oprostiti.
Tačnost
Dođite na posao na vrijeme, trudite se da ne kasnite, a ne odlazite sat vremena prije kraja posla.
U praksi je to regulisano kaznama, koje su eksplicitno ili implicitno regulisane u timu.
