Prilikom naručivanja različite robe u online trgovinama, najvjerovatnije ste vidjeli stavku "pouzeće" na listi dostave i mogućnosti plaćanja za kupovinu. Šta je to?
Definicija
Pouzećem - to je onaj kod kojeg kupac prima robu u pošti tek nakon što zaposlenima u odjelu uplati određeni iznos.
Šta je uključeno u iznos
Oni koji su se time već bavili znaju da je konačni iznos deklarirane vrijednosti (odnosno samo novac koji kupac uplaćuje poštom) nešto veći od cijene robe naznačene u katalogu same internet trgovine.
To je zbog činjenice da iznos pouzeća, osim stvarne cijene robe, u pravilu uključuje i troškove vezane za pakovanje i otpremu narudžbe.
Uz to, svaki kupac plaća određeni postotak paketa u skladu sa tarifama same pošte - taj novac je potreban da bi pošta naknadno poslala sredstva koju je kupac uplatio pošiljaocu.
Ali, kako kažu, "vuk nije tako strašan kao što je naslikan": pored glavnog iznosa u pošti, kupac plaća ne više od 100-300 rubalja (sve ovisi o cijeni proizvoda sama). Naravno, bitna je sama činjenica koliko je kupovina skupa, jer se u suštini sve računa u procentima.
Kako poslati robu pouzećem?
Ove informacije će biti korisne prodavcima koji žele da pošalju artikl pouzećem. Već znate o čemu se radi - to znači da je lako zamisliti kako se otprilike odvija postupak slanja.
Za početak, prodavač mora naznačiti svoju namjeru da pošalje paket poštanskim radnicima. U odeljenju dobija praznu poštansku uputnicu, kao i 2 obrasca za popunjavanje inventara (kao kod slanja vrednog paketa).
Prodavac popunjava poštansku uputnicu u svoje ime u ime kupca. Osim procijenjene cijene dostave, iznos mora uključivati i 8% provizije koju pošta naplaćuje za dostavu vrijednih paketa.
Nakon što poštanski službenik provjeri dokumente, obrazac poštanske uputnice se prilaže paketu. Prodavcu se izdaje poštanska priznanica i list za popis ovjeren poštom.
Kupac, zauzvrat, može primiti kupovinu tek nakon što plati robu - ovo je pouzećem. Tarife na obje strane su dosta niske, ali se moraju uzeti u obzir kako bi proces prosljeđivanja i dostave narudžbe protekao nesmetano.
Prednosti i nedostaci pouzeća za kupce
Osnovna prednost koju pouzećem ima u tom pogledu je svojevrsna garancija za kupca. Na kraju krajeva, ne plaćate za neki prolazni proizvod koji vam možda uopće nije poslan (mnogi baš iz tog razloga ne vjeruju internet trgovinama), već za paket koji je već u odjelu. Čim uplatite traženi iznos, pošiljka se prenosi na Vas, odnosno dobijate narudžbu. Zbog toga je plaćanje pouzećem toliko popularno da je zaista korisno za kupca: ne morate platiti paket odmah nakon narudžbe - još je preostalo određeno vrijeme dok roba ne stigne u poštu .
Što se tiče nedostataka, prije svega to je potreba da se preplati određeni iznos, iako mali. Osim toga, nemoguće je pregledati sadržaj paketa prije plaćanja. A ako vam je nesavesni prodavac poslao nešto potpuno drugačije od onoga što ste naručili, možete se obratiti samo policiji.
Prednosti i nedostaci pouzeća za trgovce
Ako šaljete artikle pouzećem (ili bilo koju drugu robu), garantirano ćete primiti uplatu za iste.
Od nedostataka, prije svega, treba istaknuti rizik da klijent jednostavno ne preuzme svoju narudžbu, a roba će vam biti vraćena. I sve bi bilo u redu, ali samo slanje poštom traje dosta vremena (od 3-5 dana do nekoliko sedmica). Kao rezultat toga, postoji rizik od kašnjenja u prometu i kao rezultat toga internetska trgovina ima gubitke.
No, uprkos povremenim nesporazumima, mnogi trgovci su uvjereni da je pouzećem jedan od najpopularnijih načina plaćanja. Nema sumnje - hiljade online prodavnica uspešno šalju proizvode na ovaj način, a milioni kupaca rado preuzimaju dugo očekivane kupovine iz pošte.
Rekli smo vam o glavnim rizicima, ali treba da shvatite da su rizici samo moguće situacije koje se retko dešavaju u praksi.
Danas se pouzećem smatra najskupljim načinom dostave robe ili predmeta. Istovremeno, plaćanje pouzećem, koje uključuje trošak robe i trošak slanja novca prodavcu, potpuno je neopravdano. Uostalom, ne štiti ni prava kupca ni prava prodavca.
Odabrana i naručena roba na sajtu se pakuje i šalje poštom. Ujedno, kupac je u obavezi da ovaj proizvod kupi u pošti uz plaćanje naznačene pouzećem. A u isto vrijeme možete primijetiti da je trošak slanja poštom znatno veći od cijene istog, ali uz plaćanje unaprijed putem banke.
Zašto se ovo dešava? Stvar je u tome što za svoje usluge pošta obavezno „nabacuje“ trošak naknade za osiguranje, koja se naplaćuje na pošiljku prilikom slanja, plus proviziju kada je primljena. Ispostavilo se da kupac, zbog nepoznavanja ovih detalja, nesvjesno preplaćuje više od 10% provizije direktno na poštu, u zabludi da će mu prvo biti dozvoljeno da pogleda proizvod, pa tek onda, ako sve odgovara njega, plati za to.
Prodavac, zauzvrat, rizikuje novac potrošen na dostavu na velike udaljenosti naprijed-nazad ako kupac ne otkupi paket u pošti.
Najviša cijena dostave!
Da, ovo je potvrđena činjenica. To je „pouzeće“ koje na kraju postaje skuplje čak i ako klijent odabere avionsku dostavu brzom prvom klasom i sa 100% osiguranjem.
Šta povećava cijenu naručene robe?
Stvar je u tome što je, u stvari, pouzećem dvostruka operacija. Odnosno, uz registraciju usluge izdavanja pošiljke u pošti, istovremeno se izdaje i usluga prijenosa novca prodavcu. Njegov trošak se obično kreće od 4 do 7 posto (prema standardnim poštanskim tarifama) od prenesenog iznosa. Ovaj procenat se obavezno dodaje ukupnom trošku poslane robe.
Zbog neupućenosti kupaca u poštama nisu retke afere i optužbe na račun poštanskih službenika, koje završavaju odbijanjem kupca da primi paket. Istovremeno, on, kupac, se oseća prevarenim, paket se vraća prodavcu, koja joj plaća „putovanje“ po zemlji i takođe se oseća „zaokruženo oko prsta“. Tako prodavnica trpi gubitke u visini iznosa plaćenog za pakovanje i isporuku paketa.
Štoviše, vrijedi napomenuti, budući da pouzećem može biti podložna samo roba s deklarisanom i fiksnom vrijednošću, trošak dostave se povećava.
Da li je pouzećem skuplje od prepaid paketa?
Naravno, odgovor na ovo pitanje će biti pozitivan. Uostalom, osim cijene paketa (naručene robe) u pošti, morat ćete platiti osiguranje i poslati novac prodavatelju, što se zapravo vrši putem poštanske uputnice. A pošta svoje usluge obavezno naplaćuje određeni postotak.
Dakle, rezultat prijema paketa putem usluge "pouzeće" nije uvijek utješan, posebno za kupca. Iznos uplate je u pravilu 30 posto veći od čak i poštanske dostave narudžbenice uz plaćanje unaprijed.
Potpuni nedostatak sigurnosnih garancija!
Da li je bezbedno primiti robu koristeći uslugu pouzećem?
Ne postoje garancije za robu koja se šalje pouzećem. Stoga bi trebali biti što je moguće pažljiviji prilikom naručivanja proizvoda u online trgovini. Mnogi od internet prodavaca su obični prevaranti kojima je cilj isključivo prevariti kupca. Ako se ovo otkrije, obratite se policiji.
Mnogi kupci smatraju da je prijem paketa pouzećem sigurniji postupak od prepaid. Ali ovo je velika zabluda. I dalje imate pravo da otvorite paket tek nakon što uplatite novac na blagajnu u cijelosti, uključujući postotak za poštanske usluge i prosljeđivanje. Istovremeno, ne postoji osiguranje i garancija da artikl ili proizvod koji naručite neće biti zamijenjen drugim, jeftinijim i manje kvalitetnim.
Jedina prednost pouzeća je takozvano privremeno odloženo plaćanje, odnosno ne morate odmah platiti trošak narudžbe, ali je moguće naplatiti potreban iznos za vrijeme dok paket ide na adresu vaša pošta.
Ali, ne možete, naravno, kriviti sve online prodavnice za prevaru. Važno je zapamtiti da vaša roba mora proći kroz ruke poštanskih službenika, a ovdje je moguća i prevara i zamjena robe u paketu.
Postoje li neka pravila da kupac odbije primiti pošiljku pouzećem?
Ne postoji zvanično pravilo protiv odbijanja primanja paketa. Naravno, možete odbiti da ga primite. Ali, važno je zapamtiti prava prodavca. Prema zakonu, prodavac ima pravo da se obrati arbitražnom sudu tokom ugovornog perioda i zahteva punu nadoknadu od kupca-kupca troškova slanja i prijema paketa. Osim toga, prodavac ima pravo zahtijevati nadoknadu kazne (moralne štete) i pravnih usluga koje su mu pružene.
Osim toga, potrebno je podsjetiti na postojanje tzv. „baze nepouzdanih klijenata“. Pristup joj je otvoren za svaku internet prodavnicu, a svaki prodavac ima pravo da u nju uključi svog kupca, koji je iz nepoznatih razloga odbio da primi robu poslatu za njega pouzećem. Ova baza podataka je otvorena i dostupna gotovo svim internet prodavcima, a ukoliko se ime kupca nađe na njenim listama, biće mu uskraćena usluga slanja robe pouzećem.
Postoji još jedna opcija da takozvani nepouzdani klijent dobije narudžbu: ako plati unaprijed, trošak narudžbe će biti uvećan za iznos koji pokriva mogući rizik koji prodavač trpi pri radu s takvim klijentom.
Kako bi se naknadno zaštitila prava kupca i dokazala činjenica otkupa njegove parcele, svako bezgotovinsko plaćanje će se evidentirati u bankarskom sistemu, ili će mu se prilikom plaćanja gotovinom izdati račun od strane blagajnika, čija je prezentacija dovoljna da se tužilac zadovolji na sudu.
Prednosti pouzeća
Postoji nekoliko prednosti pouzeća. To će uključivati:
- mir dok čekate robu, jer je već niste morali platiti, a sigurno znate da novac nije bačen;
- nema potrebe da idete u banku i platite narudžbu. Biće dovoljno da odete u poštu nakon što primite obaveštenje o pristizanju paketa na vaše ime.
Nedostaci usluge pouzeća
Istovremeno, postoji nekoliko negativnih točaka u pouzeću, koji su direktno povezani sa skupljom uslugom:
- Prodavcu se naplaćuju dodatni troškovi dostave prilikom slanja paketa, a on zauzvrat povećava cijenu robe;
- Takođe ćete morati da platite pošti za usluge koje pruža za prijem robe, njeno sortiranje i prenos novca.
Proces naručivanja pouzećem
Sve je prilično jednostavno: klijent naručuje telefonom ili internetom, menadžer prodaje šalje zahtjev za potvrdu narudžbe (obično u e-mail sandučić). Nakon potvrde, narudžba se formira i šalje poštom. Po prijemu paketa na adresu pošte, klijent dobija obaveštenje o prijemu robe. Kupac odlazi u poštu, plaća i prima svoju pošiljku.
Koliko brzo i na koji način mogu da primim paket pouzećem?
Način dostave zavisi od klasifikacije pošiljke: paket ili paket (u zavisnosti od veličine i dimenzija naručene robe) do pošte. Rok isporuke se obično kreće od 5-15 dana, u zavisnosti od udaljenosti od skladišta do grada kupca.
Koje je ograničenje poštarine sa pouzećem?
Pošiljke sa uslugom "pouzećem" ograničene su na jednu zemlju. U ovom slučaju se provode samo u Ukrajini. Trošak plaćanja će biti naznačen u poštanskim pravilima otpreme. Pošiljke se ne šalju pouzećem za vojne jedinice i divizije, te ustanovama sa adresom „Terenjska pošta“.
Postoje li izuzeci za otvaranje paketa pouzećem prije uplate?
br. Paket možete otvoriti i pogledati robu tek nakon što predate novac blagajniku i dobijete potvrdu o uplati. Ali, kupac ima pravo prije toga provjeriti integritet paketa i provjeriti težinu paketa kod navedenog prodavca prilikom slanja. U nedostatku znakova otvaranja paketa, ukrajinska pošta ne prihvata zahtjeve za sadržaj paketa ili paketa.
Često postavljana pitanja o usluzi "pouzećem"
Da li je moguće primiti i otvoriti paket prije plaćanja?- Odgovor: Ne.
Da li je moguće vidjeti poslatu robu prije prijenosa novca na poštu?- Odgovor: Ne.
Da li je moguće provjeriti robu na nedostatke prije plaćanja pošiljke?- Odgovor: Ne.
Da li je moguće odbiti robu nakon otvaranja paketa i vratiti iznos uplate?- Odgovor: Ne.
Statistika plaćanja dostave u Ukrajini:
Glavni nedostaci usluge "pouzećem".
- Prvo, pouzećem se smatra najrizičnijim i najnevarnijim načinom za primanje robe poštom. Zaista, na mjestima gdje se napredne tehnologije vrlo sporo uvode (u selima i selima), a stanovnici jednostavno nisu svjesni postojanja drugih vrsta robnih pošiljki, rizik da bude uhvaćen na prevaru za poštanskog radnika je minimalan. Ali neće kontaktirati osobu koja prima paket putem ekspedicije, jer razumije da je ovaj kupac svjestan svojih prava i da je pravno "pametan" u pitanjima dostave i otpreme robe.
- Drugo, pouzećem se smatra najtežom vrstom pošiljke. Pošiljalac mora nekoliko puta popuniti različite formulare, sastaviti nekoliko inventara odjednom, a nakon toga mora pratiti svoje pošiljke i kontrolirati njihovu isporuku.
U ovom slučaju je uključen kurir (poštar) koji prenosi obavještenja o prijemu paketa u pošti. Kupac mora sam otići u odjel i, stojeći u redu, platiti paket u gotovini i tek onda ga primiti i otvoriti kako bi provjerio robu.
Prodavac će primiti novac tek 15-30 dana nakon slanja paketa. A ako ga kupac ne dobije, povratni put će trajati najmanje mjesec dana. Sve će to dovesti do povećanja cijene robe. - I treće, pouzećem je najskuplja od svih ostalih vrsta pošiljaka. Osim toga, iz tehničkih razloga (kompjuter se pokvario, internet i tako dalje) nije uvijek moguće platiti i primiti paket na dan kada je kupac došao po nju.
U slučaju pune avansne uplate za robu, paket će biti izdat u bilo koje vrijeme, jer ga više neće biti potrebno plaćati.
Danas se u Rusiji veliki broj robe kupuje poštom. Broj prodaje domaćih i stranih internet prodavnica svake godine raste. Pogodno je kupovati u online trgovinama, uključujući i zbog bezgotovinskog plaćanja. Internet prodavnice nude različite oblike bezgotovinskog plaćanja svojih proizvoda, a često se kao jedna od opcija pojavljuje i „pouzeće“. Ali mnogi ne znaju - šta je to i šta ovaj izraz znači?
Jednostavnim riječima, definiciju "pouzeća" možemo otkriti na sljedeći način - to je kupovina nečega na ovaj način, kada kupac dođe u poštu, uplati novac (uplati) za isporučenu robu od strane službenika poštanske službe, a nakon izvršene uplate - prima robu. Primljeni novac pošta preusmjerava prodavcu, nakon što dobije utvrđenu proviziju za izvršenu uslugu.
Na prvi pogled, rad sa pouzećem je zgodan način dostave i plaćanja i za kupca i za prodavca. Pokušajmo zajedno s advokatom Gennadyjem Efremovim detaljnije razumjeti zamršenosti ove vrste plaćanja i proučiti njegove prednosti i nedostatke.
Od čega se sastoji pouzeće?
Dakle, kupili smo proizvod u online trgovini po određenoj cijeni. Na primjer, bit će to stvar vrijedna 5000 rubalja. Kao oblik transfera novca odabrali smo pouzećem. Prilikom narudžbe na stranici internet trgovine, odmah možemo vidjeti cijenu poštanske usluge koju ova organizacija uzima kao nagradu za takvu podršku online kupoprodajne transakcije. Ovo plaćanje poštanskih usluga je pouzećem.U čemu se sastoji ova naknada za poštansku uslugu? Ovo može biti trošak pakovanja proizvoda i slanja. Pored ovih troškova, ovo uključuje i procenat vrijednosti robe u skladu sa tarifom poštanske usluge, za uslugu slanja plaćenog novca prodavcu. Odnosno, neka vrsta provizije za transfer novca.
S obzirom na navedeno, pri kupovini stvari u vrijednosti od 5.000 rubalja pouzećem, na kraju, kada stvar primimo, već plaćamo 5.300 rubalja, nadoknađujući sve troškove posrednika (poštanske usluge) koji prate našu kupovinu. Cijena poštanskih usluga direktno zavisi od deklarirane vrijednosti robe koja se šalje, a što je skuplja to je i cijena slanja veća.
Postupak slanja robe pouzećem
Dakle, recimo da ste prodavac robe i imate osobu koja to želi da kupi. Redosled interakcije će biti sledeći:- Dolazimo u poštu i popunjavamo obrazac za prenos i formular za popis sadržaja paketa.
- Ispunjavamo obrazac poštanskog transfera na podatke o putovnici.
- Pakovanje paketa. Paket, vrijednu kovertu (ovisno o veličini robe koja se šalje) prosljeđujemo poštanskom službeniku, a za uzvrat dobijamo račun i ovjereni list za popis.
- Troškove dostave plaćamo prema tarifama Pošte Rusije.
- Paket stiže u poštu kupca i nakon uplate mu se izdaje.
prednosti i mane pouzeća za kupca
Prvo, pogledajmo prednosti. Kupcu se prije svega dopada ovakav način kupovine na Internetu jer nema potrebe da prvo plati, a onda čeka - prodavac će poslati naručeno ili prevariti. Ovdje je, naprotiv, sve zagarantovano - u početku se osoba može uvjeriti da je paket stigao, a nakon toga platiti novac za njega. Sada za nedostatke. Naravno, nije baš ugodno preplatiti posrednika - poslati proviziju za pružanje usluga pouzeća. Istina, veličina takve provizije u pravilu nije značajna i u potpunosti pokriva sve isključene rizike.
Glavni nedostatak je što sadržaj paketa možete pogledati tek nakon što ga platite. Pošta nije odgovorna za prodavca. Stoga pošta nije odgovorna za sadržaj paketa. Ako je umjesto telefona kupac dobio čokoladicu, onda i dalje morate prihvatiti takav paket i platiti ga, uz poštanske usluge. Glavna stvar u ovoj situaciji je da se na licu mjesta izvrši popis sadržaja paketa i zatraži od poštanskog osoblja da to ovjeri. Takođe je preporučljivo slikati paket prije otvaranja, tokom otvaranja i poslije.
Inventar priloga je najvažnija garancija da umjesto kupljenog, na primjer, video rekordera, pošiljalac nije poslao pakovanje sapuna. Međutim, pametan prodavac prevarant može zapečatiti sve isti sapun u kutiji sa DVR-a. Iz tog razloga se ne može reći da ovaj oblik plaćanja pruža 100% zaštitu kupcu. Jednostavno, neka vrsta dodatne zaštite uz doplatu.
Ako se prodavac pokazao prevarantom, pa je umjesto kupljene robe poslao nešto drugo, preporučljivo je da ga o tome prvo obavijestite, a u nedostatku adekvatnog odgovora s njegove strane odete u policiju i eventualno sudu sa zahtjevom za povraćaj novca uplaćenog za kupovinu sredstava. U ovom slučaju biće moguće koristiti pravne usluge građanskog advokata.
Prednosti i nedostaci pouzeća za prodavca
Prednosti prodavača, ovo je, naravno, garancija da će za prodati predmet biti primljen novac od druge strane. Kod pouzeća, druga strana transakcije nema mogućnosti da prevari prodavca i ostavi ga bez novca. Takav razvoj događaja je potpuno isključen.Pogledajmo sada nedostatke. Može se desiti da kupac ne uzme prodati artikl (nađe mu jeftiniji, predomisli se i sl.). U tom slučaju, pošiljka će biti vraćena prodavcu poštom, a on će po prijemu vraćene pošiljke morati ponovo platiti poštanskoj službi za njen savjestan rad. Ispostavilo se. Odgovornost i gubitke u ovom slučaju snosi isključivo pošiljalac. Uostalom, pošta nije odgovorna za nedolazak osobe radi kupovine.
Međutim, teško je tako rijetku višu silu kao što je nestanak kupca nazvati nedostatkom pouzeća. U velikoj većini slučajeva kupci dolaze po svoje pakete. Iz tog razloga, plaćanje pouzećem je danas veoma popularno kod online prodavnica i u potpunosti se opravdava u praksi.
Da rezimiramo: Može se raspravljati o prednostima i svrsishodnosti načina slanja robe koji se razmatra u ovom članku. Za prodavca je ovo dodatna papirologija za popunjavanje formulara i povećana cena u odnosu na redovnu pošiljku. Za kupca su to troškovi i nepostojanje bilo kakvih garancija da ga prodavac neće prevariti. Ispostavilo se da je pouzećem upravo takva “iluzija zaštite” koja se pojavila u nama na valu straha od “uhvaćenosti” prilikom kupovine putem interneta.
Advokat Genadij Efremov
Pošta Rusije danas je jedan od glavnih posrednika preko kojih se obavljaju operacije slanja i primanja vrijednih paketa. Usluga pouzeća postoji ne samo u Rusiji, već iu inostranstvu, uključujući i u države kao npr Bjelorusija i Ukrajina. Da biste primili pouzećem u Pošti Rusije, morate znati osnovna pravila za pružanje usluge.
Da li je moguće platiti paket po prijemu
Trenutna pravila Ruske pošte definiraju koncept pouzeća, što omogućava plaćanje paketa o trošku primatelja u trenutku prijema. Ovom opcijom pošiljalac nalaže poštanskom radniku da po prijemu naplati određeni iznos od primaoca vrijednog tereta, što se naziva pouzećem.
Metodu pouzeća često koriste prodavači koji prodaju robu putem internetskih trgovina ili na daljinu. Koristeći ovaj način, kupac robe ima mogućnost da robu plati naknadno, odnosno da ne plaća nikakve iznose unaprijed, već da robu koja je stigla plati tek po direktnom prijemu u pošti. U ruskoj pošti, sam primalac ili njegov ovlašteni predstavnik može platiti paket po prijemu.
Šta znači pouzećem?
Pouzećem je u suštini uobičajen način isporuke vrijednog tereta primaocu. Istovremeno, u po prijemu paketa u pošti, primalac vrši unapred određen iznos pouzeća, čiji se iznos vraća pošiljaocu robe transferom novca uz prenos na karticu ili izdavanjem gotovine u pošti . Plaćanje ovog iznosa znači da fizičko lice plaća pouzećem. Osim toga, plaća se određeni iznos provizije za uslugu dostave vrijednog tereta primaocu.
Dodatni iznosi mogu se zadržati za skladištenje robe u pošti. Zaposleni u banci u slučaju nedolaska primaoca nakon prvog obaveštenja izdaju drugo obaveštenje. Ako nakon 5 dana primalac nije preuzeo pošiljku, a nije došao u poštu, može se naplatiti određeni iznos za svaki dan skladištenja, ali ne više od 30 dana.
Kolika je provizija u pošti za prijem paketa pouzećem
Tarife za dostavu paketa obračunavaju se na osnovu metoda koje je odobrila organizacija. Na njegovu veličinu utječe nekoliko faktora, od kojih je glavni udaljenost i cijena poslane robe. U ovom trenutku, kupci su obavezni da plaćaju po sljedećim cijenama:
- do 1.000 rubalja - 80 rubalja plus provizija od 5%;
- od 1.000 do 5.000 - 90 rubalja plus 4%;
- od 5.000 do 20.000 - 190 rubalja plus 2%;
- od 20.000 do 500.000 - 290 rubalja plus 1,5.
U nekim regionima Rusije, ruska pošta naplaćuje dodatni procenat takozvane lokalne naknade za transfer. Ova praksa postoji u Amuru, Tomsku, Krasnojarsku i niz drugih ruskih regija. Aktualne cijene možete saznati u pošti ili na web stranici organizacije.
Pravila za prijem paketa pouzećem i vraćanje
Iznos vrijednosti je deklariran u protuvrijednosti u rubljama i zavisi od vrijednosti cjelokupnog skupa investicija. Pošta Rusije utvrđuje listu kategorija poštanskih pošiljaka i utvrđuje maksimalan iznos pouzeća i deklarisanu vrijednost po prijemu. Na primjer, maksimalni iznos pouzeća i vrijednost za paket je 10.000 rubalja, za paket standardne klase 50.000 rubalja.
Uputa organizacije kaže da se paketi, čija se isporuka vrši pouzećem, primaocu izdaju tek nakon pune uplate pouzeća i plaćanja za prijenos. Prije toga, zaposlenik je dužan izvršiti provjeru, izvršiti kontrolno vaganje i uvjeriti se da primljena težina odgovara vrijednosti naznačenoj u pratećem dokumentu. Ako paket dokumenata sadrži obrazac 107, to bi trebalo značiti prisustvo opisa priloga. U tom slučaju, zaposleni će morati otvoriti sadržaj paketa i provjeriti usklađenost sadržaja sa dokumentom.
Za plaćanje i prijem robe obavezno je priložiti lični dokument u vidu pasoša građanina. Nakon obavljenog postupka vraćanja robe se ne može vratiti. Istovremeno, Pošta Rusije ne prihvata reklamacije primaoca pošiljke u vezi sa unutrašnjim sadržajem pošiljke, pod uslovom integriteta pakovanja.
Primalac može odbiti da primi paket, u kom slučaju je vraća se svom pošiljalac. Pravo da se paket ne otkupi je definisano zakonom i najlakši način je zanemariti potrebu dolaska u poštu. Uposlenici banke obezbjeđuju skladištenje pošiljke 30 dana, nakon čega se vraća. Troškove transporta u ovom slučaju snosi pošiljalac, osim u slučajevima prethodnog zaključivanja između prodavca i kupca predugovora u kojem su naznačene sankcije za kupca u slučaju odbijanja.
Postupak za prijem paketa pouzećem u pošti
Postupak prijema poštanskog tereta uređen je važećim zakonodavstvom i internim pravilima organizacije. Da bi primio paket u pošti, primalac mora dobiti obavijest o tome da je paket stigao u poštu. Takav dokument, uz pasoš, mora se predočiti službeniku banke koji provjerava mogućnost izdavanja tereta pojedincu. Moguće je ispravno primiti paket primaocu bez obavještenja nakon prijema drugog obavještenja ili kopije istog.
U nedostatku nesporazuma vrši se kontrolno vaganje pošiljke. Nakon uplate dostave paketa, klijent na poleđini obrasca 116 bilježi da je za poštu svojevrsna potvrda kojom se označava da je primalac primio vrijedan teret.
Pakete sa oznakom "popis priloga" podliježu otvaranju, dok se plaćanje pouzećem do momenta otvaranja i ovjere od strane primaoca ne vrši.
Klijent ima pravo da odbije proceduru verifikacije, pri čemu je potrebno potpisati formular na poleđini u odeljku podataka o adresi o donošenju takve odluke.
Obdukciju vrši poštanski službenik u prisustvu primaoca i provjerava sadržaj. U slučaju potraživanja od strane klijenta u pogledu integriteta sadržaja ili njegovog sadržaja, sastavlja se akt na obrascu 51-B u 4 primjerka, na osnovu kojeg uprava pošte naknadno pokreće postupak. . Jedan čin ostaje kod glave, po jedan primjerak ostaci od zaposlenog i primaoca, a poslednja opcija se šalje na mesto gde je pošiljka primljena. Ispravno isporučen teret nakon uplate predaje se primaocu.
Kako primiti pouzećem poštom bez obavještenja
Plaćanje pouzećem bez obavještenja može se primiti ako je prethodno izdato, ali iz određenih razloga nije uručeno od strane poštara primaocu. U tom slučaju dovoljno je doći u poštu i zatražiti drugi dokument. U tom slučaju, poštanski službenik će morati pronaći broj poštanskog transfera po imenu primaoca.
Kako primiti paket pouzećem, da ne budete prevareni
Slanje robe pouzećem često koriste internet trgovine i prodavači na daljinu. Glavna opasnost kod ovog načina dostave leži u potencijalnoj opasnosti od primanja nekvalitetne robe ili proizvoda koji nisu relevantan podaci navedeni prilikom naručivanja robe. Kupac prilikom naručivanja nema nikakvu garanciju da će paket sadržavati upravo onaj pravi artikl za koji je kupac želio da kupi. Glavne tvrdnje u većini slučajeva odnose se na sljedeće tačke:
- loše kvalitete;
- neusaglašenost sa deklarisanim karakteristikama;
- neodgovarajuća veličina, boja ili druge karakteristike robe za potrošača;
- nekompletna oprema;
- prisustvo nedostataka.
Da biste izbjegli takve nesporazume, ne biste trebali kupovati robu od neprovjerenih prodavača i plaćati nepoznatim osobama. Danas postoji prilično velika broj Internet stranica za prodaju robe putem interneta, koje već duže vrijeme posluju u oblasti elektronske prodaje i imaju dobru reputaciju. Prije naručivanja proizvoda preporučuje se proučiti recenzije prethodnih kupaca, ne samo u odnosu na prodavača, već iu odnosu na proizvod koji se prodaje. Preporučuje se da saznate na koje načine se narudžba može platiti.
Prilikom interakcije s privatnom osobom, preporučljivo je zatražiti stvarne fotografije proizvoda i pokušati unaprijed saznati bitne točke kako bi se manje vjerojatno da će prodavač varati. Vrijedno je zapamtiti glavno pravilo da čim primalac paketa plati, ni prodavač ni pošta ne mogu vratiti sadržaj. S tim u vezi, preporučuje se unaprijed razmisliti o tome kako možete preuzeti robu pouzećem, kako ne biste bili prevareni.
Kako pouzećem funkcionira prilikom kupovine u online trgovinama ili prilikom naručivanja kataloške robe prilično je zanimljivo pitanje. Kada je moguće odabrati način plaćanja, mnogi ljudi za kupovinu koriste opciju plaćanja pouzećem. Ovu uslugu dostave robe nudi Pošta Rusije.
Slanje robe poštom često je praćeno registracijom na primaoca pouzećem. S tim u vezi, pošiljalac se uklanja sa dva pitanja odjednom:
1. Prijem ili prijenos novca putem bankarskih kanala uz otvaranje tekućeg računa.
2. Potražite transportnu kompaniju za isporuku naručenog tereta.
Dakle, prodavac:
prijavite se u prikladnu filijalu ruske pošte;
popunjava dokumente sa adresom pošiljaoca;
samostalno određuje iznos uplate koji će kupac morati da prenese službeniku pošte.
Ograničenja količine su fiksna u katalogu proizvoda na sajtu ili na drugom mestu gde se proizvod postavlja.
U svakom slučaju, posrednik (Ruska pošta) uzima naknadu za transport za slanje takve robe. Paket pouzećem prevoznik označava posebnim znakovima u obliku markera i naljepnica. Takav teret se stavlja odvojeno od ostalih radi lakšeg identifikacije.
Da bi primalac mogao blagovremeno primiti pošiljku, šalje mu se obavijest u kojoj se upisuje pošiljalac, težina tereta i trošak koji se mora platiti za teret.
U nekim regionima postoji i dodatna usluga - SMS obaveštenje za obe strane u transakciji. Plaćanje takve usluge je takođe uključeno u finansijski teret za kupca.
Plaćanje pouzećem u Pošti Rusije moguće je samo uz predočenje pasoša primaoca. Primalac može dati saglasnost za prijem takvog tereta osobi od povjerenja. Ova saglasnost se izdaje u Pošti. Za sastavljanje papira potrebno je prisustvo osobe koja će platiti robu.
Bitan! Nešto možete poslati pouzećem bez prekoračenja maksimalnog iznosa deklarisane vrijednosti. Za neke vrste pošiljaka postoji ograničenje od 10 000 rubalja, a za nekih 500 000. Moguće je poslati paket ako je njegova vrijednost ograničena na deset hiljada.
Robu je moguće poslati uz plaćanje po prijemu ne samo u Rusiji, već iu neke susjedne zemlje (zemlje ZND).
Dakle, kako razumjeti suštinu plaćanja pouzećem nije teško. Ova usluga važi za neograničen broj robe koja je podobna za otpremu u okviru Pošte Rusije.
U osnovi, prodavači koji poštuju sebe mogu pružiti zgodnu uslugu za izračunavanje konačne cijene robe, uzimajući u obzir proviziju ruske pošte. Ako takva usluga ne postoji, tada će kupac moći samostalno izračunati cijenu robe, uzimajući u obzir poštanske naknade, na službenoj web stranici telekom operatera.
Glavni elementi iznosa takvog plaćanja:
- Roba (njena cijena je fiksna);
- Iznos naknade za dostavu varira u zavisnosti od težine i udaljenosti od prodavca;
- U obračun konačnog troška uključeno je i osiguranje od rizika gubitka ili oštećenja robe;
- Provizija za isporuku novca prodavcu robe.
Ograničenja količine robe koja će se prenijeti na kupca povezana su s rizikom da je ne zatraži u trenutku prijema. Time će se opterećenje telekom operatera, koji je u ovom slučaju transportna kompanija, udvostručiti, budući da je ruska pošta dužna da vrati paket primaocu, trošeći svoj novac na njega.
Za slanje narudžbe primalac, u ime primaoca robe, mora popuniti obrazac poštanske uputnice, koji se kupac potpisuje u trenutku prijema. U ovom dokumentu je sadržana i cijena samog proizvoda.
Radi blagovremene dostave, dokumenti se popunjavaju što tačnije, dok nije dozvoljeno slanje paketa pouzećem, uz navođenje inicijala primaoca (samo puni podaci). Također je obavezno navesti adresu sa poštanskim podacima indeksa za dostavu odjelu na mjestu registracije ili na lokaciji primatelja.
Posebno navedite e-mail adresu i dostupne brojeve telefona za brzu komunikaciju sa pošiljaocem.
Opis sadržaja priložen je obrascu za narudžbu poštom, a vrijednost se deklarira radi utvrđivanja premije osiguranja u budućnosti.
Pošiljalac popunjava 2 obrasca inventara, od kojih jedan sa oznakom pošte ostaje u njegovim rukama.
Nakon završene provjere dokumenata i registracije oznaka na paketima, počinje proces otpreme.
Po prijemu računa za otpremu, prodavac u rukama ima broj traga pošiljke. Može se posebno zatražiti od prodavca. Poznavajući broj traga pošiljke, kupac će moći samostalno pratiti kretanje paketa.
Važno ograničenje se odnosi na slanje ovakvih naređenja vojnim jedinicama radi prosleđivanja terenskim poštama ili vojnim jedinicama sa indeksnom skraćenicom "YuYa". Primalac se, birajući pouzećem, štiti od mnogih rizika. Prije svega, riječ je o mogućim lažnim transakcijama koje su isključene prilikom plaćanja robe nakon isporuke. Drugo, rizik od oštećenja ili gubitka robe je minimiziran, što takođe govori o prednostima takve pošiljke. Neće biti moguće poslati robu pogrešne konfiguracije ili pogrešnog imena, jer je moguće otvoriti paket i provjeriti narudžbu direktno u Pošti. U slučaju nezadovoljavajućeg kvaliteta i drugih karakteristika, ovdje se vrši povraćaj novca koji naknadno nadoknađuje pošiljalac.
Nedostaci takve pošiljke uključuju dugo vrijeme isporuke robe (istovremeno, primalac uvijek ima priliku pratiti gdje i koliko dugo je roba u centru za sortiranje, te saznati ostale parametre paketa).
Prisustvo naknada ili premija osiguranja ne može se pripisati nedostacima, jer postoje da bi se na najbolji mogući način osigurala isporuka primaocu.
Prilikom odabira jednog ili drugog načina isporuke naručene robe treba uzeti u obzir ne samo troškove dostave, već i garanciju dobavljača i transportne kompanije o isporuci očekivane kupovine.
