Komunikacija situacija i prezentacija govornog bontona. Govorni bonton u usmenom i pismenom govoru

slajd 1

slajd 2

slajd 3

Govorna etika su pravila pravilnog govornog ponašanja zasnovana na moralnim normama, nacionalnim i kulturnim tradicijama. Etika verbalne komunikacije počinje poštovanjem uslova za uspešnu verbalnu komunikaciju: dobronamernim odnosom prema primaocu, pokazivanjem interesovanja za razgovor, „razumevanjem razumevanja“ - usklađivanjem sa svetom sagovornika, iskrenim izražavanjem mišljenja, simpatičnu pažnju.

slajd 4

Govorni bonton je sistem pravila govornog ponašanja i stabilnih formula ljubazne komunikacije.

Govorni bonton ima nacionalne specifičnosti. IN rusko društvo su od posebne vrednosti

takt

ljubaznost

tolerancije

dobronamjernost

konzistentnost

Riječ je strijela, ako je ispališ, nećeš je vratiti

slajd 5

slajd 6

Slajd 7

Slajd 8

Slajd 9

Slajd 10

Komponente čina komunikacije

početne komunikacijske formule

glavni dio

formule koje se koriste na kraju komunikacije

Formule za uvod, formalne i neformalne pozdrave

Zbogom Formule

Formule za želje, pozivnice, čestitke, molbe, savjete, preporuke, odbijanja

slajd 11

Reprezentativne formule

Dozvoli mi da te upoznam.

Hajde da se upoznamo.

Voleo bih da te upoznam.

slajd 12

Prilikom kontaktiranja ustanove telefonom ili lično, potrebno je da se predstavite:

Moje prezime je Sergejev.

Dozvolite mi da se predstavim.

Moje ime je Valerij Pavlovič.

slajd 13

Performanse

Supružnici se predstavljaju zajedno: prezime, ime žene, ime muža. - Po svim pravilima potrebno je predstavljati: juniore seniore; podređeni nadređenima; dječak djevojci; dečka ili devojke (bez obzira na povratak) roditeljima. - Ako se neko upozna sa muškarcem, onda muškarac mora da ustane, ali žena može da sedi, osim kada joj se predstavi starija žena. - Kada predstavljate nekoga, ne samo da mu navedete prezime, već ga i ukratko okarakterišete. - Ako predstavimo dvoje ljudi istih godina, onda prvo pozovemo onoga koji nam je bliži (rođak).

Slajd 14

pozdravne formule

Zdravo! - Dobar dan! - Zdravo! - Zdravo!

slajd 15

zdravo

U prostoriji prvi pozdravlja onaj ko uđe. - Prolaznik se prvi pozdravi, bez obzira na godine, kada nekoga prestigne. - Ako ste videli prijatelja na prozoru ili na balkonu, trebalo bi da se pozdravite sa blagim naklonom, a ne da vičete na celu ulicu.

slajd 16

Kada uputite zahtjev strancima, uobičajeno je da se pozdravite. - Pozdravljamo se i opraštamo sa komšijama za stolom u kafiću ili restoranu, kupeu (ali ne sa celim rezervisanim vagonom), kod lekara, u ordinaciji, u pozorištu, u maloj kućnoj radnji. - Muškarac prvo pozdravlja ženu, čak i ako je u društvu drugih žena. Žena prvo pozdravlja stariju ženu.

Slajd 17

Poziv

Dozvoli (dopusti) da te pozovem... - Dođi na praznik (godišnjica, sastanak). - Biće nam drago da vas vidimo.

čestitam:

Dozvolite mi da vam čestitam ... - Primite moje iskrene (srdačne, tople) čestitke ... - Srdačno čestitam ...

Slajd 18

Učini mi uslugu... - Ako ti nije teško (ako ti ne otežava) ... - Budi ljubazan ... - Mogu li da te zamolim ... - Mnogo te molim . ..

Savjeti i prijedlozi

Slajd 19

Formulacija odbijanja

- (ja) ne mogu (nesposoban, nesposoban) pomoći (dozvoliti, pomoći). - To trenutno nije moguće. - Shvatite, sada nije vreme za takav zahtev. - Žao mi je, ali mi (ja) ne možemo ispuniti vaš zahtjev. - Moram odbiti (zabraniti, ne dozvoliti).

Slajd 20

slajd 21

Poetska igra

* Čak će se i ledeni blok otopiti od riječi tople zahvale * Stari će panj zazeleniti kad čuje dobar dan * Ako ne možemo više, reći ćemo hvala mami * Kad nas grde za šale , kažemo da nam je žao, molim * i u Francuskoj i u Danskoj se opraštaju * Pristojan i razvijen dječak pozdravlja se pri susretu

slajd 22

Ako su početkom stoljeća univerzalni načini obraćanja bili građanin i građanin, onda su se u drugoj polovini 20. stoljeća raširili dijalekatski južnjački oblici obraćanja po rodu – žena, muškarac. IN U poslednje vremečesto u ležernom kolokvijalnom govoru, kada se govori o nepoznatoj ženi, koristi se riječ dama, međutim, kada se govori o muškarcu, riječ gospodar se koristi samo u službenom, poluslužbenom, klupskom okruženju.

Formule cirkulacije

slajd 23

Odnos poštovanja prema učesnicima razgovora

U tradicijama ruskog govornog bontona zabranjeno je govoriti o prisutnima u trećem licu (on, ona, oni), tako da se svi prisutni nađu u jednom „uočljivom“ deiktičkom prostoru govorne situacije „ja - ti (Vi) - Ovdje - Sada".

slajd 24

Prekid. Kontraopaske

Uljudno ponašanje u verbalnoj komunikaciji propisuje saslušanje sagovornikovih primjedbi do kraja. Međutim, visok stepen emocionalnosti učesnika u komunikaciji, demonstracija njihove solidarnosti, pristanka, unošenje njihovih ocena „u toku“ partnerovog govora obična je pojava dijaloga i poliloga praznih govornih žanrova, priča i priče - uspomene.

Prema istraživačima, prekidi su tipični za muškarce. Osim toga, do prekida dolazi kada se izgubi komunikativni interes.

Slajd 25

"ti" i "ti"

Isprazni "Ti" iskrenim "Ti", ona ga je, izgovorivši riječ, zamijenila. A.S. Puškin.

slajd 26

VI ste komunikacija

U ruskom se široko koristi - komunikacija u neformalnom govoru. Površno poznanstvo u nekim slučajevima i daleka, dugotrajna veza starih poznanika u drugima se pokazuje upotrebom pristojnog "vi". Osim toga, vi - komunikacija ukazuje na poštovanje učesnika u dijalogu; dakle, ti - komunikacija je tipična za stare prijatelje, koji imaju duboka osećanja poštovanja i privrženosti jedni drugima. Češće se među ženama uočava komunikacija sa dugim poznanstvom ili prijateljstvom.

Slajd 27

Vi ste komunikacija

Muškarci različitih društvenih slojeva češće su skloni Vama - komunikaciji. Među neobrazovanim i nekulturnim muškarcima vi ste jedini prihvatljiv oblik komunikacije. socijalna interakcija. Uspostavljenim odnosima Vi - komunikacija, oni namjerno pokušavaju da smanje društveno samopoštovanje adresata i nametnu Vi - komunikaciju. Ovo je destruktivni element verbalne komunikacije koji uništava komunikativni kontakt.

Slajd 28

TI Apel na "Ti" ukazuje na veću učtivost: Nepoznatom, nepoznatom adresatu U formalnom okruženju komunikacije Sa naglašeno ljubaznim, suzdržanim stavom prema adresatu Ravnopravnom i starijem (po godinama, položaju) adresatu

VI Apel na „Vi“ ukazuje na manje pristojnosti: prema poznatom adresatu U neformalnom okruženju komunikacije Sa prijateljskim, poznatim, intimnim odnosom prema adresatu Ravnopravnom i mlađem (po godinama, položaju) adresatu

Slajd 29

Općenito je prihvaćeno da je Vi-komunikacija uvijek manifestacija duhovne harmonije i duhovne bliskosti, te da je prelazak na Vi-komunikaciju pokušaj intimnih odnosa. Paritetni odnosi kao glavna komponenta komunikacije ne poništavaju izbor Vi - komunikacija i Vi - komunikacija, ovisno o nijansama društvene uloge i psihološke distance. Isti učesnici u razgovoru različite situacije može koristiti zamjenice "vi" i "ti" u neformalnom okruženju. To može ukazivati na otuđenje, želju da se u govornu situaciju uvedu elementi ritualnog obraćanja.

Lepo ponašanje je jedan od najvažnijih pokazatelja vaspitane, kulturne osobe. Poznavanje i poštivanje normi bontona omogućava vam da se osjećate samouvjereno i slobodno u bilo kojem društvu. Etiquette (francuski etiquette) je skup pravila ponašanja, postupanja usvojenih u određenim društvenim krugovima (na dvorovima monarha, u diplomatskim krugovima, u poslovnu komunikaciju i tako dalje.). 2

3 Govorni bonton je sistem pravila govornog ponašanja, normi za upotrebu jezičkih sredstava u određenim uslovima. Svaki narod je stvorio svoj sistem pravila govornog ponašanja. U ruskom društvu takve osobine su od posebne vrijednosti: takt, ljubaznost, tolerancija, dobra volja i suzdržanost. 3

4 Formule govornog bontona karakteristične su i za književni i za kolokvijalni, i prilično reduciran (sleng) stil. Izbor jedne ili druge formule govornog bontona uglavnom ovisi o situaciji komunikacije. Zaista, razgovor i način komunikacije mogu značajno da variraju u zavisnosti od: ličnosti sagovornika, mesta komunikacije, teme razgovora, vremena, motiva i ciljeva. 4

Formule govornog bontona uključuju: reči učtivosti (izvinite, hvala, molim), pozdrava i rastanka (zdravo, pozdravljam vas, zbogom), apela (vi, vi, dame i gospodo). Stigli su nam pozdravi sa Zapada: dobro veče, dobar dan, dobro jutro, i zbogom od evropskih jezika: sve najbolje, sve najbolje. 5

Sfera govornog bontona uključuje načine izražavanja radosti, simpatije, tuge, krivice, prihvaćene u datoj kulturi. Na primjer, u nekim zemljama se smatra nepristojnim žaliti se na teškoće i probleme, dok je u drugim neprihvatljivo govoriti o svojim postignućima i uspjesima. Raspon tema za razgovor je različit u različitim kulturama. 6

7 Govorni bonton zavisi od učesnika u razgovoru. Ličnost sagovornika prvenstveno utiče na oblik obraćanja: ti ili ti. Forma Vam ukazuje na neformalnu prirodu komunikacije, Vi - poštovanje i veliku formalnost u razgovoru. Kulturni i etički tabui postoje u svakom društvu. Zanemarivanje etičkih zabrana govora nije samo grub prekršaj bonton, ali i kršenje zakona. 7

Bonton predlaže nekoliko mogućih formula: Dozvoli mi da te upoznam. Hajde da se upoznamo. Voleo bih da te upoznam. Hajde da se upoznamo. Kada kontaktirate instituciju telefonom ili lično, potrebno je da se predstavite: Dozvolite (dopustite) da se predstavite. Moje prezime je Ivanov. Moje ime je Ivan Ivanovič. 9

Svečani i neformalni susreti poznanika i stranaca počinju pozdravom. Službene pozdravne formule: Zdravo! Dobar dan Formule neformalnog pozdrava: Zdravo! Zdravo! Početnim formulama komunikacije suprotstavljaju se formule koje se koriste na kraju komunikacije, one izražavaju želju: Sve najbolje (dobro)! Do sutra. Do večeri. Doviđenja. 10

U toku komunikacije, ako postoji razlog, ljudi upućuju pozivnice i izražavaju čestitke. Poziv: Neka (dozvola) vas pozove... Dođite na praznik (godišnjica, sastanak). Bit će nam drago vidjeti vas. Čestitam: Dozvolite mi da vam čestitam na... Primite moje iskrene (srdačne, tople) čestitke... Srdačne čestitke... 11

Izraz molbe treba da bude ljubazan, delikatan, ali bez preteranog udvaranja: Učini mi uslugu... Ako ti nije teško (ako ti ne otežava)... Budi ljubazan... Može Molim vas ... puno vas molim ... Savjete i sugestije ne treba iznositi kategorično : Dozvolite mi da vam preporučim ... Skrećem vam pažnju na ... Ja bih vam predložio . .. 12

Bonton je usko povezan sa etikom. Etika propisuje pravila moralnog ponašanja (uključujući i komunikaciju. Poštivanje zahtjeva bontona uz kršenje etičkih standarda je licemjerje i obmana drugih. S druge strane, potpuno etičko ponašanje koje nije praćeno poštivanjem normi bontona će neminovno ostavljaju neugodan utisak i izazivaju sumnju u moralne kvalitete pojedinca.U usmenoj komunikaciji potrebno je poštovati niz etičkih i norme bontona usko povezani jedni s drugima. 13

Korišteni resursi: Formanovskaya N.I., Sokolova Kh.R. - Govorni bonton. Rusko-njemačke prepiske „Rekli ste: „Zdravo!“. Govorni bonton u našoj komunikaciji”, N. I. Formanovskaya Govorni bonton i komunikacijska kultura, Formanovskaya N.I.

Lekcija o kulturi govora za učenike 9. razreda "Govorni bonton"

Dato vannastavna aktivnost upućeno nastavnicima ruskog jezika i književnosti i razrednim starešinama 8-10 razreda. Ovu manifestaciju sam vodio u 9. razredu u sklopu predmetna sedmica Ruski jezik. Ali to se može uraditi i iznutra čas nastave. Materijal je dat u igrivoj i teatralnoj formi, što omogućava izbjegavanje moraliziranja, koje tinejdžeri ne prihvataju.

Lekcija o kulturi govora "Govorni bonton" (9. razred)

Ciljevi lekcije:
Kognitivni: učenici uče o ulozi pozdrava u komunikaciji, o tome kako su se pozdravljali u prošlosti različite nacije; o zahtjevima modernog govornog bontona (lekcija se zasniva na činjenici da učenici imaju nulti nivo kognitivne aktivnosti: pasivni su, jedva se uključuju u rad, očekuju uobičajeni pritisak od nastavnika; njihova aktivnost se postepeno povećava);
Razvijanje: razvija vještine pravilnog korištenja formula pozdrava i zahvalnosti, ovisno o situaciji;
Obrazovni: podizanje nivoa govorne kulture. Scena 1(opcija 1)

Prolaznik 2. 0, nije daleko. Idite pravo, pa prva ulica desno. Na uglu je kvadrat, videćete odmah.
Prolaznik 1. Hvala puno.
Prolaznik 2. Molim te, nemoj mi zahvaljivati.
Scena 1 (opcija 2):
Prolaznik 1. Recite mi kako da dođem do ulice Gorkog?
Prolaznik 2. Šta?
Prolaznik 1. Izvinite, pitao sam kako da dođem do ulice Gorkog.
Prolaznik 2. Prvi desno.
Psiholog. Oštar ton je znak grubosti i lošeg ponašanja. Ništa nam ne daje za pravo da budemo nepristojni u razgovoru – ni loše stanje, ni nevolje na poslu, ni umor, ni žurba. Pristojan stil razgovora sa bilo kojom osobom - miran, prijateljski, taktičan.
Scena 2
Djevojka sjedi u autobusu. Stalno se vrti i klati nogama. Njena komšinica, starica, se seli. Ona je uplašena. da će djevojka uprljati kaput:
“Dušo, molim te, sjedi mirno. Ne ponašaš se ovako.
- Šta sam uradio? - usprotivila se devojka.. - Samo pomisli! Molim te, sjedit ću mirno.
A ona, dureći se, gleda kroz prozor.
- I devojka i starica su izgovorile istu reč - molim vas. Ali je li ova riječ izgovorena istom intonacijom? (slušajte odgovore)
- Dakle, igraju i prijateljska intonacija, izrazi lica, osmeh važnu ulogu kada komunicirate.
*** Istinska ljubaznost leži u dobronamjernom odnosu prema ljudima. (Jean Jacques Rousseau)
Sada pogledajte i procijenite nekoliko situacija za sastanke. Čućete samo prve reči koje će vam pomoći da započnete razgovor. U situaciji poznanstva budite izuzetno ljubazni, ne dozvolite nikakvo razmetanje i zapamtite da smisao za humor pomaže u mnogim životnim situacijama.
Scena 3
Mladost. Djevojko, mogu li se upoznati?
Mlada žena. Šunka!
Psiholog. Kada vam momak priđe i pokuša da formuliše nešto što je, po njegovom mišljenju, veoma duhovito, ne pravi grimasu i ne podrugljivo ocenjuje njegovu "glupost", bolje je da mu date malo dodatka za uzbuđenje, osmeh i pomozi mu. Ako odlučite da odbijete, uradite to lijepo. Što je devojčica veća inteligencija i bolje vaspitanje, to je njeno odbijanje taktičnije. To je u najmanju ruku u vašem interesu, jer grubo odbijanje izaziva recipročnu grubost i privlači pažnju drugih. A reakcija drugih je nedvosmislena - gnjavi je, što znači da ona to zaslužuje. A ako je i bezobrazna, onda je bezobrazna žena i ne mora da komunicira. Kada odbijete, zahvalite se momku bar očima na tome što vas je obeležio, na dobrim rečima koje je uspeo da vam kaže. Ako vam to pročita u očima i u osmehu, rastaćete se kao prijatelji i oboje ste dobro raspoloženi.
Drage djevojke, nemojte se iznenaditi pokušaju da vas upoznam, pogledajte barem: ko je on? šta je on? Šta ako je ovo dobra osoba?
Scena 4
Mladi ljudi prilaze djevojci i svi započinju razgovor.
Mladić 1. Dobar dan! Svi znaju da je veoma nepristojno obraćati se osobi, a da mu ne znamo ime. Hajde da se upoznamo, pa će nam onda biti lakše razgovarati. Moje ime je Dima. A kako se zoveš?
Youth 2. Trebam vašu pomoć. Moja sestra ima rođendan. Želim nešto da kupim, ali ne znam šta. Savjet!
Mladić 3. Dobar dan. Imam potpuno tradicionalno pitanje za vas. Zanima me: kako biste to odbili mladi čovjek koji bi ti prišao, nasmiješio se i rekao: „Zdravo. Hajde da se upoznamo”.
Voditelj 1. Molimo ponudite svoje opcije za situaciju u vezi sa izlaskom.
Voditelj 2. Druga situacija vezana za govorni bonton je razgovor telefonom. Pogledajte inscenaciju priče N. Nosova "Telefon" koju su izveli vaši drugovi. Budite oprezni, jer ćemo nakon gledanja razgovarati o govornim greškama likova.
Scena 5
Medvjed. Zdravo! Zdravo!
Kolka. Zdravo!
Medvjed. Čuješ li nešto?
Kolka. Čuo. Čuješ li dobro?
Kolka. U redu. I ti?
Medvjed. I osećam se dobro! Hajde da razgovaramo.
Kolka. Hajdemo. O čemu razgovarati?
Medvjed. Pa, o... O bilo čemu... Dobro je imati telefon, zar ne?
Kolka. Da li je istina.
Medvjed. E sad, da nije, bilo bi loše... Pa...
Kolka. Šta je "dobro"?
(Pauza.)
Medvjed. Zašto ne pričaš?
Kolka. Zašto ne pričaš?
Medvjed. Da, ne znam o čemu da pričam. Uvek se dešava ovako: kada treba da pričaš, ne znaš o čemu da pričaš, a kada ne treba pričaš, pričaš i pričaš tako...
Domaćin 1. Šta vi mislite, šta je bilo glavna greška Medvjedi i Kolki? (To je bio razgovor ni o čemu)
Psiholog. Postoje situacije u kojima se ne preporučuje korištenje telefona. Trebalo bi biti na ličnom sastanku, a ne telefonom, izraziti saučešće, čestitati porodične praznike, zahvaliti se na poklonima, pozvati na vjenčanje. Kada započnete telefonski razgovor, identifikujte se i nemojte jednostavno pitati: “Ko priča?”, “Ko je na telefonu? ..” U odgovoru ćete najvjerovatnije čuti: “Ko vam treba?” Kako biste izbjegli ovaj smiješan razgovor, nakon što se predstavite, odmah recite s kim i o čemu želite razgovarati.
Kada koristite kućni telefon svojih komšija, pokušajte da ne iskoristite njihovu ljubaznost i poštujte njihovo vreme. Štaviše, prijateljima ne bi trebalo da date telefonski broj komšija kao svoj. Dobrosusjedski odnosi mogu biti zasjenjeni jednim glupim ili neuspjelim pozivom nekog od vaših prijatelja.
A ako na telefonu pitaju ili perionicu, ili fabriku mesa, ili nepoznato računovodstvo? Možda će vam ovo malo dosaditi, ali je i dalje nepristojno biti nepristojan, spustiti slušalicu ili biti "duhoviti" s frazama poput "Ne, to je zoološki vrt". Bolje je mirno objasniti da osoba ima pogrešan broj, jer najčešće u takvim slučajevima nisu krivi ljudi, već mašina.
Čak i ako ste jako ljuti, nemojte vikati, prijetiti, biti nepristojni telefonom. Svaki telefonski razgovor mora biti izuzetno ljubazan.
- Rekli ste šalteru: "Zdravo!" Da li je to puno ili malo? (Djeca izražavaju svoje mišljenje)
- S jedne strane, izgleda kao mnogo. Ali, s druge strane, svi znaju koliko nas to neprijatno pogađa, pa čak i boli izostanak očekivanog pozdrava. Zamislite da će vaš dobar prijatelj, ugledavši vas, proći bez pozdrava. Nehotice ćete to primijetiti sa anksioznošću, jer prestati se pozdravljati znači želju za prekidom dobrih odnosa, poznanstva. Dakle, "Zdravo" ukazuje na spremnost za komunikaciju i predlaže da je učinite prijateljskom; odsustvo formula ljubaznosti također može biti značajno - zaboravili su se pozdraviti, nisu rekli "hvala" - reći će za vas da niste pristojni ili će odlučiti da ste se uvrijedili.
Možete pozdraviti i pozdraviti se na različite načine: možete klimati glavom, možete odmahnuti rukom, nasmiješiti se. Ranije su se prihvaćali nakloni (prilikom skidanja šešira) i naklon, žene su im ljubile ruke - a sada se ti gestovi koriste u određenim situacijama: na primjer, u strogo službenom okruženju ili pozorištu. Mađari i dalje imaju jedan od najčešćih pozdrava: "Ljubim ti ruke."
Postoje gestovi karakteristični za neke ljude:
muškarci u Rusiji, pozdravljaju se, rukuju se jedni s drugima;
Evropljani se često grle u znak pozdrava;
Kinezi se nisu rukovali jedni s drugima, već sami sa sobom; danas, takvim gestom govornik pozdravlja publiku;
Egipćani stavljaju dlanove na čelo (danas se ovaj gest „ukorijenio“ među vojskom);
Indijanci su sklopili dlanove ispred prsa;
Laplanđani su se pozdravljali nosom.
- A vi ljudi, koje formule koristite u govoru?
Izbor formule određuje se na skali "iznad - ispod", "prijatelj ili neprijatelj".
Zadatak razredu: pozdravne formule su ispisane na tabli, morate odrediti njihovu upotrebu:
*** pozdrav (u svakoj situaciji),
dobro veče (pozdrav uveče),
pozdrav (ležeran, prijateljski pozdrav, češće među mladima),
odličan "u (prijateljski, grubo smanjen),
Pozdravljam vas, moje postovanje (zvanicno, koriste stariji ljudi),
chao-cocoa (prihvatljivo kada se oprašta od voljenih osoba, ali nije prikladno kada se oprašta, na primjer, od učitelja).

3. Govorne situacije

1. Mladić ide ulicom i sretne drugaricu ili djevojku koju poznaje. Ko prvi treba da se pozdravi? Koja formula se može koristiti? (Muškarac uvijek prvo pozdravi ženu, učenika sa učiteljicom, mlađi sa seniorom.)
2. U školi vam dolazi nepoznati nastavnik koji ne predaje u vašem razredu. Da li je potrebno pozdraviti se? Ako se pozdraviš, kako ćeš to učiniti?
3. Nastavnik u vašem razredu je zauzet (priča, provjerava sveske). Kako ćeš ga pozdraviti?
4. Vozite se u prepunom vozilu i vidite prijatelja koji je daleko od vas. Vaše akcije.
5. Da li je obavezno pozdraviti prodavca, bibliotekara, blagajnika u prodavnici?
6. Učenik 11. razreda hoda prema učeniku 9. razreda. Ko prvi treba da se pozdravi? (Ovdje bih citirao riječi iz francuskih vojnih propisa prošlih godina: „Od dva oficira jednakog čina, prvi je uvijek onaj koji je ljubazniji i vaspitaniji.”)
7. Ušli ste u prostoriju u kojoj sedi društvo mlađih školaraca. Ko prvi treba da se pozdravi?
8. Potpuni stranac vas je dočekao na ulici. Vaši postupci?
9. Susrećete se sa svojim prijateljem, koga ste već nekoliko puta pozdravili tokom dana. Vaši postupci? 1) "Hajde da pohvalimo jedni druge"
- Momci, zamislite da smo sada u zemlji bajki i da učestvujemo u takmičenju za pohvale. Izaberite među komplimentima za svakog od likova iz bajke po jedan da mu (joj) kažete prijatne, ali u isto vreme istinite reči. (Pepeljuga, Koschei besmrtni, Snježna kraljica, Winnie the Pooh)
2) "Pristojna kritika"
Uljudno kritizirajte junake bajke "Lisica i ždral"
3) "Tješitelji"
Zamislite da je Kolobok pobjegao od svog djeda i bake, a oni su mu se toliko nadali. I nije ga briga za njih. Djed i baka su bili jako uznemireni. Morate ih utješiti.
Morate utješiti magarca Eeyorea, koji je izgubio rep i bio je jako uznemiren.
5. Zadaća: Poslušajte sljedeći tekst: „Da ti se brada nikad ne prorijedi i da se ne rodi takav duh koji će te utjerati u lampu!“ Šta je on? (Šaljiva želja). Približavam se Nova godina, kod kuće ćete morati čestitati i poželjeti rodbini i prijateljima u dvije verzije: razigranoj i ozbiljnoj, koristeći formule govornog bontona.

Prezentacija na temu: Govorni bonton

Da biste koristili pregled prezentacija, kreirajte račun za sebe ( račun) Guglajte i prijavite se: https://accounts.google.com

Naslovi slajdova:

“Etiquette (od francuskog etiquette - etiketa, etiketa) je skup pravila ponašanja koja se odnose na vanjsko ispoljavanje odnosa prema ljudima (postupanje prema drugima, oblici komunikacije, maniri i odijevanje)”

Etika govorne komunikacije Govorna etika je pravila pravilnog govornog ponašanja zasnovana na moralnim normama, nacionalnim i kulturnim tradicijama. Etika verbalne komunikacije počinje poštovanjem uslova za uspešnu verbalnu komunikaciju: dobronamernim odnosom prema primaocu, pokazivanjem interesovanja za razgovor, „razumevanjem razumevanja“ - usklađivanjem sa svetom sagovornika, iskrenim izražavanjem mišljenja, simpatičnu pažnju.

Govorni bonton je sistem pravila govornog ponašanja i stabilnih formula ljubazne komunikacije. Govorni bonton ima nacionalne specifičnosti. U ruskom društvu od posebne su vrijednosti takt, ljubaznost, tolerancija, dobronamjernost, suzdržanost.

Takt je etička norma koja od govornika zahtijeva da razumije sagovornika, izbjegava neprikladna pitanja, razgovara o temama koje mu mogu biti neugodne

Učtivost leži u sposobnosti predviđanja mogućih pitanja i želja sagovornika, spremnosti da ga se detaljno informiše o svim temama bitnim za razgovor.

Tolerancija se sastoji u tome da budete smireni prema mogućim razlikama u mišljenjima, izbegavajući oštre kritike stavova sagovornika.

Dobra volja je neophodna kako u odnosu na sagovornika, tako iu celokupnoj konstrukciji razgovora: u njegovom sadržaju i obliku, u intonaciji i izboru reči.

Glavni etički princip govorne komunikacije – poštovanje pariteta – dolazi do izražaja, počevši od pozdrava i završavajući oproštajem, kroz razgovor.

Komponente čina komunikacije su početne formule komunikacije glavni dio formule koji se koristi na kraju komunikacije Formule prezentacije, službeni i neformalni pozdravi Formule oproštaja Formule želja, poziva, čestitki, molbi, savjeta, preporuka , odbijanja

Reprezentativne formule - Dozvolite mi da vas upoznam. - Hajde da se upoznamo. - Hajde da se upoznamo. - Ja bih da te upoznam.

Prilikom kontakta sa institucijom telefonom ili lično, potrebno je da se predstavite: - Prezivam se Sergejev. - Dozvolite mi da se predstavim. - Moje ime je Valerij Pavlovič.

Prezentacija - Supružnici su predstavljeni zajedno: prezime, ime žene, ime muža. - Po svim pravilima potrebno je predstavljati: juniore seniore; podređeni nadređenima; dječak djevojci; dečka ili devojke (bez obzira na povratak) roditeljima. - Ako se neko upozna sa muškarcem, onda muškarac mora da ustane, ali žena može da sedi, osim kada joj se predstavi starija žena. - Kada predstavljate nekoga, ne samo da mu navedete prezime, već ga i ukratko okarakterišete. - Ako predstavimo dvoje ljudi istih godina, onda prvo pozovemo onoga koji nam je bliži (rođak).

pozdravne formule - Zdravo! - Dobar dan! - Zdravo! - Zdravo!

Pozdravljamo - U prostoriji, pozdravlja se prvi koji uđe. - Prolaznik se prvi pozdravi, bez obzira na godine, kada nekoga prestigne. - Ako ste videli prijatelja na prozoru ili na balkonu, trebalo bi da se pozdravite sa blagim naklonom, a ne da vičete na celu ulicu.

Pozivnica - Dozvolite mi da vas pozovem... - Dođite na praznik (godišnjica, sastanak). - Biće nam drago da vas vidimo. Čestitam: - Dozvolite mi da vam čestitam ... - Primite moje iskrene (srdačne, tople) čestitke ... - Srdačno čestitam ...

Molba - Učini mi uslugu ... - Ako ti nije teško (ako ti ne otežava) ... - Budi ljubazan ... - Mogu li te zamoliti ... - Veoma te molim puno ... Savjeti i prijedlozi - Dozvolite mi da vas preporučim ... - Dozvolite mi da vam skrenem pažnju na ... - Predložio bih vam ...

Formulacija odbijanja je (ja) ne mogu (nesposoban, nesposoban) pomoći (dozvoliti, pomoći). - To trenutno nije moguće. - Shvatite, sada nije vreme za takav zahtev. - Žao mi je, ali mi (ja) ne možemo ispuniti vaš zahtjev. - Moram odbiti (zabraniti, ne dozvoliti).

Formule oproštaja - Vidimo se sutra. - Do uveče. - Zbogom.

Poetična igra * Čak će se i ledeni blok otopiti od riječi toplog hvala * Stari panj će zazeleniti kad čuje dobar dan * Ako ne možemo više, reći ćemo hvala mami * Kada nas grde za šale, mi kažemo da vam oprostimo, molim vas * I u Francuskoj i Danskoj na rastanku kažu zbogom * Dečko pristojan i razvijen se pozdravlja pri susretu

Ako su početkom stoljeća univerzalni načini obraćanja bili građanin i građanin, onda su se u drugoj polovini 20. stoljeća raširili dijalekatski južnjački oblici obraćanja po rodu – žena, muškarac. U posljednje vrijeme, često u ležernom kolokvijalnom govoru, kada se govori o nepoznatoj ženi, koristi se riječ dama, međutim, kada se govori o muškarcu, riječ gospodar koristi se samo u službenom, poluslužbenom, klupskom okruženju. Formule cirkulacije

Poštovanje učesnika u razgovoru U tradicijama ruskog govornog bontona zabranjeno je govoriti o prisutnima u trećem licu (on, ona, oni), tako da se svi prisutni nalaze u jednom „uočljivom“ deiktičkom prostoru govorna situacija „Ja - Ti (Ti) - Ovde - Sada".

Prekid. Kontraopaske Uljudno ponašanje u verbalnoj komunikaciji propisuje saslušanje sagovornikovih primjedbi do kraja. Međutim, visok stepen emocionalnosti učesnika u komunikaciji, demonstracija njihove solidarnosti, pristanka, unošenje njihovih ocena „u toku“ partnerovog govora obična je pojava dijaloga i poliloga praznih govornih žanrova, priča i priče - uspomene. Prema istraživačima, prekidi su tipični za muškarce. Osim toga, do prekida dolazi kada se izgubi komunikativni interes.

“Ti” i “Ti” Ispraznite “Vi” srdačnim “Vi” ona je, spomenuvši, zamijenila. A. S. Puškin.

VI - komunikacija Na ruskom ste široko rasprostranjena komunikacija u neformalnom govoru. Površno poznanstvo u nekim slučajevima i daleka, dugotrajna veza starih poznanika u drugima se pokazuje upotrebom pristojnog "vi". Osim toga, vi - komunikacija ukazuje na poštovanje učesnika u dijalogu; dakle, ti - komunikacija je tipična za stare prijatelje, koji imaju duboka osećanja poštovanja i privrženosti jedni drugima. Češće se među ženama uočava komunikacija sa dugim poznanstvom ili prijateljstvom.

Vi - komunikacija Muškarci različitih društvenih slojeva su češće skloni Vama - komunikacija. Među neobrazovanim i nekulturnim muškarcima Vi - komunikacija se smatra jedinim prihvatljivim oblikom društvene interakcije. Uspostavljenim odnosima Vi - komunikacija, oni namjerno pokušavaju da smanje društveno samopoštovanje adresata i nametnu Vi - komunikaciju. Ovo je destruktivni element verbalne komunikacije koji uništava komunikativni kontakt.

TI se obraćaš „Ti“ ukazuje na veću učtivost: Nepoznatom, nepoznatom adresatu U zvaničnom okruženju komunikacije Sa naglašeno ljubaznim, suzdržanim odnosom prema adresatu Ravnopravnom i starijem (po godinama, položaju) adresatu TI se obraćaš „Ti“ ukazuje na manje pristojnosti: prema poznatom adresatu U neformalnom okruženju komunikacije Sa prijateljskim, poznatim, intimnim odnosom prema adresatu Ravnopravnom i mlađem (po godinama, položaju) adresatu

Općenito je prihvaćeno da je Vi-komunikacija uvijek manifestacija duhovne harmonije i duhovne bliskosti, te da je prelazak na Vi-komunikaciju pokušaj intimnih odnosa. Paritetni odnosi kao glavna komponenta komunikacije ne poništavaju izbor Ti – komunikacija i Ti – komunikacija, ovisno o nijansama društvenih uloga i psiholoških distanci. Isti učesnici u komunikaciji u različitim situacijama mogu koristiti zamjenicu "ti" i "ti" u neformalnom okruženju. To može ukazivati na otuđenje, želju da se u govornu situaciju uvedu elementi ritualnog obraćanja.

Dakle, govorni bonton vam omogućava da uspostavite potreban kontakt sa sagovornikom u određenom tonu, u drugačijem okruženju komunikacije, odražavate različitu prirodu odnosa onih koji komuniciraju itd.

Komunikacija situacija i prezentacija govornog bontona. Govorni bonton u usmenom i pismenom govoru - prezentacija

Naslovi slajdova: