Čítate komerčné ponuky, ktoré vám prídu na email? Koľko z viet, ktoré ste začali čítať, vás zaujalo? Myslíte si, že váš obchodný návrh nepostihne rovnaký osud?
Málokedy sa stretnete s naozaj dobrým a zaujímavým komerčným návrhom... Ponuka, ktorá sa príjemne číta, zvažuje a samozrejme súhlasí so spoluprácou s touto ponukou. Z väčšej časti sú komerčné ponuky plné šablónových fráz, ktoré sa nachádzajú v každých 2 až 3 možnostiach.
Skontrolujte svoj obchodný návrh na šablóny fráz!
Šablónové frázy
- Individuálny prístup
Táto fráza sa objavuje príliš často, ale nikto nemôže s istotou povedať, čo znamená. V čom spočíva tento individuálny prístup? Povedzte nám o tom vo svojom komerčná ponuka.
- Flexibilné podmienky spolupráce
Aké sú tieto podmienky? Buďte konkrétnejší: „Zľavy až do 30 % stálych zákazníkov"alebo "Pre nových zákazníkov: prvé doručenie ako darček."
- Široký sortiment (široký rozsah služieb)
Uveďte konkrétne čísla: “Náš sortiment zahŕňa až 3000 položiek tovaru.”
- Montáž na kľúč
Bolo by lepšie, keby ste do svojej obchodnej ponuky pridali blok so zoznamom služieb alebo nám povedali, ako pracujete (proces od objednávky po dodanie).
- Ceny sú nižšie ako trhové ceny (ceny vás milo prekvapia)
Pridajte cenu na porovnanie:
"Priemerná výrobná cena je 6 000. Naša cena je 5 100!"
alebo:
« priemerná cena podľa trhu – 10 000. Naša cena – 9 200!“ - Flexibilný systém zliav
Uveďte príklady zliav: „Pri objednávke nad 10 000 rubľov získate zľavu 15 %.
- Zaručená kvalita (európska kvalita)
Povedzte nám, čo môže potvrdiť kvalitu vášho produktu: údaje z výskumu, štatistiky, dlhodobá záruka atď.
- Tím profesionálov (vysoko kvalifikovaní špecialisti)
Poskytnite dôkaz o kvalifikácii svojich zamestnancov: „V našom tíme nie sú žiadni zamestnanci s menej ako 5-ročnou praxou.“
- Líder na trhu
Ukážte svoje ocenenia, certifikáty, čísla, ktoré ukazujú vašu pozíciu na trhu.
- Dlhoročné skúsenosti (bohaté skúsenosti)
A opäť presvedčivé čísla: „Za 15 rokov sme obslúžili viac ako 8 000 klientov.“
- Vysoký stupeňúdržba (servis)
"Každý z našich klientov má prideleného osobného manažéra."
- Spoľahlivá firma (spoľahlivý dodávateľ)
Ukážte dôkazy o spoľahlivosti vašej spoločnosti: logá známych zákazníkov, záruka vrátenia tovaru v prípade poškodenia tovaru, záruka vrátenia peňazí atď.
- Ponúkame (sme pripravení ponúknuť...)
Slová „ponúkame“, „sme pripravení ponúknuť“ nahraďte výzvami „zvážiť“, „objednať“, „stiahnuť“, „prejsť na stránku“ atď.
- Od najlepších ruských výrobcov
Prečo neuviesť mená tých istých výrobcov? Znie to oveľa presvedčivejšie!
A teraz posledná otázka!
Koľkokrát sa vo vašej obchodnej ponuke objaví slovo „my“ a koľkokrát sa objaví „vy“? Ak sa „my“ objavuje častejšie, potom návrh nezverejňuje výhody, ktoré klient získa spoluprácou s vami, a bez toho neexistuje dobrý komerčný návrh.
Ceníme si našu povesť a dodržiavame spoluprácu iba s dôveryhodnými značkami. Žiaľ, bezohľadní predajcovia často manipulujú s dôverou kupujúcich a vydávajú neoriginálne produkty za originálne. Trh s falzifikátmi a kópiami je veľkým problémom pre spotrebiteľov aj výrobcov vysokokvalitných originálnych produktov. Za kvalitu produktov ručíme tým, že si nechávame potvrdiť certifikáty kvality dealerskými zmluvami s významnými svetovými výrobcami, vyhotovujeme dodávateľské zmluvy a na všetky produkty vystavujeme aj záručné listy. U nás si môžete kedykoľvek skontrolovať originalitu produktov zakúpených v iných predajniach.
Záruky kvality
Khodoor LLC vykonáva maloobchodný predaj automobilových produktov prezentovaných na webovej stránke
Identifikačné Číslo Daňovníka: 7751101397, kontrolný bod: 775101001
Adresa sídla: 108811, Moskva, osada Moskovsky, diaľnica Kievskoe, 22 km, budova 4, budova 2, poschodie 5, blok G, kancelária 500G, miestnosť 13
Aktuálna adresa: 121096, Moskva, Kutuzovsky prospect 2/1
R/s: 40702810338000149180 v PJSC SBERBANK
Kód: 30101810400000000225
BIC: 044525225
OGRN: 5177746114893
OKPO: 19954972
Základné dokumenty spoločnosti KHODOOR LLC
Povinné overenie originality produktu
Nie je žiadnym tajomstvom, že dnes je možné vyrobiť aj ako kópiu originálu kované kolesá, a celý aerodynamický body kit, karbónové prvky a tiež výfukový systém. Obzvlášť žiadané sú kópie Brabus, ADV.1, Hamann, Akrapovič a ďalších známych značiek. Náklady na takéto produkty sú o niečo nižšie ako pri kúpe originálneho produktu, ale majú za následok množstvo ďalších problémov - nedostatok záruky, krátkodobý servis, riziko počas prevádzky a v konečnom dôsledku ovplyvňuje nielen bezpečnosť majiteľa auta, ale aj jeho povesť.
Dôrazne odporúčame ponoriť sa do problematiky originality pri kúpe akéhokoľvek automobilového produktu. V skutočnosti to nie je také ťažké, pretože originálny tuning od svetových výrobcov podlieha zaradeniu do špeciálneho registra predaja.
Výrobca uvádza na každý disk charakteristiky, ako sériové číslo, model, veľkosť, offset. Tieto parametre sú vyryté na vnútornej strane ráfika.Týmto spôsobom výrobca označí každú novú súpravu, čo dodáva produktu exkluzivitu a individualitu a zároveň potvrdzuje originalitu produktu.Originalitu produktu si môžete overiť kontaktovaním priamo výrobcu s uvedením sériového čísla sady diskov – výrobca vedie evidenciu predaných diskov.
Tu si môžete overiť originalitu produktov prezentovaných v našom sortimente, ako aj skontrolovať produkty zakúpené v iných predajniach.
Spolupracujeme len s veľkými továrňami
Zapnuté automobilovom trhu je tu jedna zvláštnosť. Vývoj reputácie trvá desaťročia. Úplne oprávnene nemáme radi „nováčikov“. Preto pri každom produkte uvádzame výrobcu a skutočnú krajinu výroby. Medzi našich dodávateľov patria: slávnych značiek ako Akrapovic, ADV.1, Hamann, Capristo, HRE Wheels, Forgiato, Larte Design, Lumma, Manhart, Topcar, Vossen a ďalšie. Nevyužívame služby sprostredkovateľov, uzatváranie priamych obchodných zmlúv s výrobcami produktov a nezávislý dovoz tovaru do Ruska.
Ak ste zmenili svoje auto, pomôžeme vám vymeniť tuning
Niekedy sa ukáže, že vaše auto vás prestane potešiť a ukáže sa ako nevyžiadané (a s ním aj celý nainštalovaný tuning). Povedzme, že ste kúpili nové auto a stále máte sadu starých diskov. Pomôžeme vám ho vymeniť za iný. V prípade výmeny musia byť splnené určité podmienky. Veď tieto produkty budeme opäť predávať u nás. Disky preto musia byť v úplnom poriadku, bez prasklín a triesok, po malej kontrole vykonanej na naše náklady ich prijmeme späť, posúdime a dáme do predaja. Suma sa zohľadňuje pri kúpe novej sady a odchádzate s novými diskami.
Robiť radosť majiteľom áut
Vždy si pamätáme, že hlavné nie sú slová a sľuby, ale kvalitne odvedená práca. Veríme, že sa to nedá skryť zlá práca, skôr či neskôr bude všetko jasné.Nakupovanie v našom obchode je preto bezpečné - vždy kladieme na prvé miesto záujmy našich zákazníkov a veríme, že úspech spoločnosti vôbec nespočíva v „vstupnej stránke“ a „balení“ podniku, ale vo vysokej kvalite a profesionálny servis, ku ktorému sa chcete znova a znova vracať. Ak sa stanete našim klientom a máte prvé skúsenosti s našou spoločnosťou, určite pocítite nával šťastia. Koniec koncov, na to slúži tuning auta; vylepšenie auta je najlepší spôsob, ako zdôrazniť svoj imidž a stav. A imidž a postavenie sú veľkou súčasťou sveta moderného človeka.
Vladimir Kuznetsov povedal, ako si vybrať ten správny vidiecky dom
Kríza sa skončila, trh so stavbou vidieckych domov ožil. Vo všetkých smeroch od Moskvy sa každý ponúka postaviť vidiecke domy a dokonca celé drevené paláce za groše. Mnoho ľudí si myslí, že postaviť dom je hračka. Kde je pravda a kde lož a ako si vybrať vidiecky dom, ktorý sa stane domovom pre vaše vnúčatá, povedal generálny riaditeľ spoločnosti Zodchiy Vladimir Kuznecov.
“Vidíme dopyt po kvalite”
— Vladimir Nikolaevič, počas krízy mnohí hráči na trhu s prímestským bývaním začali šetriť na kvalite materiálov a technológií. Prečo to „Zodchy“ neurobil?
- Pretože žijeme nielen pre dnešok, ale myslíme aj na budúcnosť. Domy stoja viac ako jeden rok a dokonca viac ako jedno desaťročie. A chceme, aby naše domy boli štandardom kvality. Aj keď máte pravdu: od roku 2009 ceny vidieckych domov „zamrzli“ a dokonca klesli. Nie je žiadnym tajomstvom, že väčšina stavebné firmy ušetriť náklady znížením kvality materiálov. Niektorí sa dokonca rozhodli urobiť zmeny dizajnu projektov, ktoré vedú k zníženiu spoľahlivosti domu. Ide o brigádnikov. Pre mnohé malé firmy a individuálnych podnikateľov chvíľkový prospech sa ukázal byť dôležitejšie ako kvalita a dobré meno. Naša povesť je pre nás dôležitá. Preto sme zvolili inú cestu – udržať ceny zvyšovaním obratu. my - veľká spoločnosť: Samozrejme, pomohla nám veľká fluktuácia. Riskovali sme a ukázalo sa, že sme mali pravdu, keď sme sa neodchýlili od zvolenej cesty. Dnes sledujeme vysoký dopyt na kvalitu a bude rásť. Je skvelé, že Zodchiy prežil krízu bez straty kvality či imidžu.
— Čo dnes spoločnosť ponúka klientom?
— Teraz je ich v našom produktovom rade asi 80 základné modely domy. Naši dizajnéri však môžu na žiadosť zákazníka doplniť projekty o nové možnosti alebo dokonca vytvoriť individuálny dom.
— Ktoré projekty sú najobľúbenejšie?
— Medzi chatami ďaleko vedú zrubové domy a domy z vrstveného dyhového reziva s celkovou plochou 100-130 m2 m S dodávkou a inštaláciou na kľúč to stojí o niečo viac ako 1,5 milióna rubľov. Medzi vidieckymi domami je najbežnejším nákupom dom s rozmermi 6 x 6 m vyrobený z vrstveného dyhového reziva, ktorý stojí od 380 do 600 tisíc rubľov. v závislosti od konfigurácie.
— Čo nové ste si pripravili na novú letnú sezónu?
— Pred 5 rokmi sme opustili výstavbu panelových domov, najlacnejší typ výstavby na vidieckom trhu. Tento rok sme sa však na naliehavé požiadavky zákazníkov vrátili k výrobe lacných a kvalitných panelových domov. Na tento účel naši dizajnéri vyvinuli celý rad jedno- a dvojposchodové domy séria „Summer Resident“. Predstavujú ho tri možnosti pre domy rôznych konfigurácií od 15,89 m2. m až 30, 86 m2. m. Ceny - od 110 do 200 tisíc rubľov. Okrem toho rozširujeme ponuku chát. Na našom výstavné miesta Už môžete vidieť a kúpiť dva nové domy - „Lyubava“ a „Svarog“.
- Ako sa líšia od ostatných?
- Možno architektúra. Použitá technológia je rovnaká - rám. Viete, môže sa to zdať zvláštne, ale dokonca sme vďační za krízu: zmobilizovala nás a prinútila nás reorganizovať. V tomto roku sme spustili niekoľko nových výrobných liniek, nainštalovali ďalšie moderné sušiace komplexy a prešli na spracovanie konštrukčných dielov v továrni.
„Trvalosť domu závisí od sušenia dreva“
— Ako štruktúrujete celý proces?
— „Zodchego“ má všetko svoje! A to je naša sila a sláva. Sme spoločnosť poskytujúca kompletné služby. Máme vlastný les, silnú výrobnú základňu, vlastných projektantov, technológov, remeselníkov, stavbárov, predajcov. Garantujeme kvalitu, pretože všetko robíme sami. Všetky produkty prechádzajú štyrmi stupňami kontroly. Autor: dokončovacie materiály a izolačných produktov, spolupracujeme so svetovými spoločnosťami. Zásadne nespolupracujeme s tými partnermi, ktorí ponúkajú lacné a nekvalitné produkty.
— Aké drevo používate?
— Používame ihličnatý les (smrek a borovica) z oblasti Kostroma, Archangelsk a Vologda, ktorý sa ťaží výlučne v zime počas celej stavebnej sezóny. Nie každý si to môže dovoliť.
— Prečo je les vyrúbaný v zime taký cenný?
— V zime sa tok miazgy v strome zastaví a podľa definície je suchší a silnejší. Predtým naši predkovia ťažili všetky stromy na výrub len v zime. Polená by potom mohli sedieť a sušiť dva alebo tri roky. V lete nikoho ani nenapadlo vyrúbať les. Dnes, ak je materiálu málo, strihajú ho v lete. Kupujúceho je totiž ľahké oklamať. Rešpektujeme našich klientov. Kvalita materiálov, o ktorú sa snažíme, je na trhu za túto cenu mimoriadne vzácna. Ďalej sa rezivo a prírezy dodávajú do závodu na stavbu domov v moskovskom regióne.
— Čo vyrába podnik neďaleko Moskvy?
— Sú tu linky na výrobu domov (od malých chatiek, záhradných domčekov až po veľké dvojposchodové chaty), dielňa na výrobu profilovaného dreva, strešných krytín, stolárstvo(široký sortiment dverí, schodísk, plotov, okien od jednoduchých až po prémiové drevené okná s dvojitým zasklením). Dodám, že naše továrne majú nainštalované moderné nemecké sušiace komplexy, ktoré umožňujú sušenie reziva na vlhkosť 8-12%. Toto je veľmi dôležitý bod. Koniec koncov, životnosť domu závisí od kvality sušenia dreva. Druhým dôležitým faktorom je, že pri sušení sa zničia všetky chyby dreva (plesne a huby). Sme jedni z mála Ruské spoločnosti, ktorá vyrába vysokokvalitný suchý materiál, najmä laminované dyhové rezivo.
Čím silnejšia je záruka, tým je nákup atraktívnejší. V dnešnej dobe je ťažké si predstaviť text, ktorý predáva tovar alebo služby bez záruky. Hoci aj tieto sa vyskytujú.
V tomto článku si povieme, ako zobraziť záruku v texte a tým ovplyvniť rozhodnutie klienta pri výbere nákupu. Chceme predať, však? Tak poďme na to.
Účelom záruky je dať zákazníkovi istotu, že pri rozhodovaní o kúpe vášho produktu alebo služby nič neriskuje. Klient zároveň musí pochopiť, že s výsledkom svojho konania bude spokojný.
Čím silnejšia je záruka, tým vyššia je pravdepodobnosť, že klient u vás zadá objednávku.
Aké druhy záruk existujú? Pozrime sa na konkrétne príklady.
Záruka č.1 - Vrátenie peňazí poskytnuté...
Tento typ záruky sa často používa v internetových obchodoch a iných typoch podnikov, ktoré predávajú tovar v maloobchode. Ide o produkty, ktoré si pred kúpou vyžadujú zhodnotenie alebo vyskúšanie klientom.
Napríklad si kúpite tričko online. Kuriér doručil, vyskúšali ste. Nesedela veľkosť. Dostali ste peniaze späť alebo ste si vybrali iný produkt. V každom prípade nič neriskujete.
Toto je ideálne. Sú však chvíle, keď váš nákup pošle poštou a žiadny kuriér vám nezaklope na dvere. Vy sami choďte do Poštový úrad, vyzdvihnite si výrobok, vyskúšajte si ho doma a... NEVHODNÉ. Čo robiť?
V tomto prípade samozrejme chcete produkt vymeniť alebo získať späť svoje peniaze. Zároveň je však pre predajcu dôležité, aby si výrobok zachoval svoj „predajný“ vzhľad a nepoškodil sa. Často sa to týka aj balenia.
Preto na mnohých stránkach nájdeme podmienenú záruku s približne nasledujúcim obsahom:
Tovar môžete vrátiť do 7 dní od nákupu. Je dôležité, aby výrobok a obal neboli poškodené. V opačnom prípade nie je možné produkt vrátiť.
Znie povedome? Všetko sa zdá byť pravdivé a čestné. Ale dá sa to urobiť aj atraktívnejšie.
Tovar môžete vrátiť do 7 dní od nákupu.
Prosíme Vás, aby ste balík otvárali opatrne. Tovar v poškodenom obale nie je možné vrátiť.
Ak si nie ste istí výberom, kontaktujte nášho konzultanta. Pomôže vám vybrať model, ktorý sa vám bude určite hodiť.
Teraz je všetko oveľa atraktívnejšie. Poskytujeme záruku a možnosť vyhnúť sa následkom nesprávneho výberu.
Ak vo svojich textoch používate podmienenú záruku, popíšte ju čo najpodrobnejšie. Aby si používateľ nevytváral v hlave dodatočné otázky a námietky, ale bol si istý svojím rozhodnutím.
Záruka č. 2 - Bez viazanosti
Bezpodmienečná záruka sa často využíva pri predaji informačných produktov (video kurzy, školenia, konferencie, webináre).
Toto je silný nástroj predaja. Je tu len jedna podmienka - vrátenie prostriedkov na prvú žiadosť klienta bez akéhokoľvek vysvetlenia.
Tu je niekoľko príkladov, ktoré môžete nájsť na internete:
- “Ak po absolvovaní školenia nedosiahnete očakávaný výsledok, vrátime vám všetky peniaze bez otázok.”
- „Záruka je platná 365 dní. To znamená, že nám môžete do roka napísať a požiadať o vrátenie sumy platby a my vám plne uhradíme náklady na kurz. Zároveň vám zostávajú všetky školiace materiály.“
- „Ak sa zrazu rozhodnete, že toto školenie nie je pre vás, napíšte nám e-mail s predmetom Žiadosť o vrátenie peňazí. Peniaze vám vrátime do 5 hodín“
To je silná záruka. Ak ste si istý svojim produktom, použite ho. V opačnom prípade, ak je váš produkt nekvalitný, budete musieť zákazníkovi vrátiť peniaze. Je to spravodlivé.
Trh s informačným biznisom sa už hemží nekvalitnými školeniami, ktoré neobsahujú nič užitočné. Preto je lepšie produkt finalizovať a pokojne začať predávať so zárukou bez podmienok.
Záruka #3 - Potešenie
Zákazníci nie vždy pri rozhodovaní o nákupe hľadajú hodnotu. Existujú tovary a služby, ktoré sa kupujú s cieľom získať (alebo doručiť niekomu) potešenie. Ak váš podnik patrí do tejto kategórie, zaručte príjemný zážitok.
Predám detskú spoločenskú hru
„Vaše deti budú na niekoľko hodín ponorené do sveta stredoveku spolu s kráľmi, rytiermi a čarodejníkmi. Sami vytvoria históriu svojho kráľovstva a budú si užívať dobývanie cudzích krajín. Táto hra je postavená na príbehoch, ktoré upútajú pozornosť detí. Bude nemožné odtrhnúť vaše dieťa od tejto hry, kým nedosiahne ďalší výkon.
Ak zistíte, že dieťa o túto hru nemá záujem, sme pripravení ju vymeniť za inú alebo vrátiť peniaze.“
Ak je váš produkt navrhnutý tak, aby poskytoval potešenie, zaručte to.
Ale nepoužívajte suchý jazyk, ako je tento:
"Zaručujeme, že vaše deti si túto hru užijú."
Dešifrujte a vysvetlite, prečo alebo ako presne je tento produkt schopný priniesť potešenie.
Záruka č.4 - Kvalita
Na internete je veľa produktov nízkej kvality (mierne povedané). To je dôvod, prečo ľudia uprednostňujú nákupy, kde si ich môžu ohmatať, vyskúšať a vyskúšať. Teda v off-line obchodoch.
Mnoho ľudí nenakupuje online, pretože sa nemôžu dotknúť produktu vlastnými rukami a vyskúšať ho v akcii. Toto je spravodlivý dôvod.
Ako rozptýliť pochybnosti a pomôcť klientovi pri rozhodovaní o kúpe?
Záruka kvality.
- „Všetky zariadenia spoločnosti „________“, ktoré vidíte na stránkach obchodu, kontrolujú a testujú pracovníci oddelenia technickej kontroly.
- Výrobky, ktoré prešli fázou overovania, dostanú osvedčenie o zhode a sú povolené na predaj.
- Vybavenie, ktoré vidíte v našom internetovom obchode, je už pripravené správne slúžiť na vykonávanie každodenných úloh.
- Sme si istí kvalitou produktov, ktoré vyrábame, a preto s dôverou garantujeme, že ak nebudete s nákupom spokojný, vrátime vám všetky peniaze alebo produkt vymeníme za iný. Ako si praješ".
Kvalita je jedným z hlavných kritérií, na ktoré sa klient pri nákupe spolieha. Nezanedbávajte to.
Záruka #5 - Čas
Časové záruky sa častejšie využívajú v podnikoch, ktoré poskytujú služby.
Mohol by som uviesť príklad pizze, ktorá je doručená do 15 minút alebo sú vrátené peniaze. Ale už si z toho asi unavený. Preto uvádzame príklady z iných oblastí podnikania.
Služba “balkóny na kľúč”
„Nezlyháme a jasne vieme, ako konať, aby sme dodržali termín.
- Balkón na kľúč - 7 dní
- Predĺženie balkóna - 2 dni
- Zakrytie balkóna - 3 dni
Za termíny ručíme peniazmi a stanovujeme to v zmluve. Za každý deň omeškania vám vrátime 10 % z ceny projektu. Preto aj my sami máme záujem robiť všetko rýchlo a efektívne.“
Veľkoobchodné dodávky mäsa v Rusku
„Vieme, že mäso je produkt, ktorý neznáša dlhodobú prepravu a skladovanie. Preto sme otvorili zastúpenia vo všetkých regiónoch Ruska.
Vďaka tomu je možné rýchlo dodať produkty každému maloobchod, kdekoľvek si.
Garantujeme vám, že ak si dnes objednáte dávku tovaru, zajtra do 10:00 už bude na vašom pulte. Ak meškáme, nemusíte za tovar zaplatiť. Vážime si našich zákazníkov, preto pracujeme týmto spôsobom."
Niekedy je čas hlavným kritériom, ktoré ovplyvňuje rozhodnutie klienta.
Ak viete poskytnúť Lepšie podmienkyčas, urob to. Ak nie, zamyslite sa nad tým, čo je potrebné zlepšiť, aby ste mohli pracovať rýchlejšie.
Záruka č.6 - Výsledok
Zárukou výsledkov je veľmi silný a odvážny ťah, ktorý si nie každá firma môže dovoliť. Dosiahnutie výsledkov zriedka závisí od samotného produktu alebo služby. Vždy môžu nastať okolnosti, ktoré bránia dosiahnutiu výsledkov.
Napríklad pri predaji kurzu anglického jazyka nemôžeme zaručiť, že študent bude plynule ovládať anglický jazyk. anglický jazyk bez zaváhania. Koniec koncov, záleží na samotnom študentovi, jeho túžbe a schopnosti učiť sa.
V tomto prípade môžeme výsledok zaručiť len vtedy, ak ho zaznamenáme a rozlúštime.
“Garantujeme, že po absolvovaní tohto kurzu budete plynule ovládať anglický jazyk.
Prečo sme si tak istí výsledkom? Je to jednoduché.
- Počas každej lekcie plníte úlohy na posilnenie látky.
- Po každej sekcii zložíte skúšku a prejdete na ďalšiu.
- Ak skúšku nezložíte, identifikujeme vaše slabé stránky a poskytneme ďalšie hodiny.
- Znova absolvujete skúšku a budete pripustení do ďalšej sekcie.
- Po ukončení školenia získavate certifikát a prístup do skupiny absolventov, kde môžete kedykoľvek komunikovať s ostatnými účastníkmi kurzu a rodenými hovorcami, aby ste si udržali a zdokonalili svoje nadobudnuté zručnosti.
Naučíme vás hovoriť plynule anglicky alebo vám vrátime všetky peniaze, ktoré vás školenie stálo.“
Zaručiť výsledky znamená vyzvať sa. Je to odvážne. Kupujúci tento prístup rešpektujú. Urobte to však iba vtedy, ak ste si aspoň na 90% istý, že klientovi dokážete poskytnúť takýto výsledok. V opačnom prípade budete musieť vrátiť peniaze.
Záruka č.7 - Nízka cena
Používatelia radi dostanú to, čo chcú, za menej peňazí. Najmä keď je nízka cena podložená zárukou.
Na webových stránkach často vidíte takéto vyhlásenia:
"Ak nájdete rovnakú položku za nižšiu cenu ako v našom obchode, vrátime vám rozdiel."
Toto je štandardná záruka nízkej ceny, z ktorej sú mnohí kupujúci unavení. Ale dá sa to posilniť. Pridajme bonus.
„Ak nájdete rovnaký produkt za cenu nižšiu ako v našom obchode, vrátime vám rozdiel + dobijeme na váš účet 1 000 rubľov, ktoré môžete minúť na nákup akéhokoľvek produktu z nášho sortimentu.“
Takto je to oveľa zaujímavejšie. Súhlasím.
Nie každý podnik môže ponúknuť najviac nízka cena. Ale ak ešte máte takúto možnosť, využite ju.
Trh je konkurenčné prostredie. Tu sa každý snaží získať (znova získať, nalákať, „kúpiť“) svojho klienta, aby zarobil viac. Preto sú vždy vo všetkom potrebné záruky.
Pozrite sa bližšie na svoje produkty a služby. Preštudujte si ich. Vžite sa do kože zákazníka a zamyslite sa nad tým, aká záruka by vás prinútila zadať objednávku bez strachu z oklamania.
Požiadajte ostatných, aby vám s tým pomohli. Nakoniec sa opýtajte svojich klientov. Nechajte ich, aby sa podieľali na vytváraní záruk na vaše produkty, ktoré by oni sami chceli získať.
Som si istý, že budete mať dostatok informácií na premýšľanie. Zapíšte si všetky svoje myšlienky do samostatného zoznamu a prepracujte každú z nich.
Vytvorte kombinácie záruk. Pomôžte svojim klientom robiť rozhodnutia, ktoré rozšíria vaše podnikanie.
To je na dnes všetko.
Prajem vám zákazníkov, ktorí sú si istí vašimi produktmi a službami.
Pracujeme priamo s výrobcami od roku 2006. Všetky produkty podliehajú dodatočným vnútorná kontrola. Snažíme sa obchodovať len s výrobkami najvyššej kvality.
Garantujeme súlad dizajnu objednaných produktov so vzorkami v katalógu. Hmotnosť produktov sa môže líšiť od hmotnosti uvedenej v katalógu internetovej stránky internetového obchodu vzhľadom na vlastnosti technologický postup výroba šperkov.
Sme povinní dodať šperky v súlade s objednávkou, v množstve, v cenách a v termíne dohodnutom s kupujúcim.
Kvalita produktu spĺňa normy Ruská federácia požiadavky na šperky.
Skúste drahý kov v šperkoch spĺňa normy Ruskej federácie a povinné potvrdené puncovým úradom.
Dôvernosť Všetky informácie poskytnuté Kupujúcim sú garantované. Tento druh informácií je možné poskytnúť len s písomným súhlasom kupujúceho na použitie týchto informácií, ako aj v prípadoch, keď to vyžaduje ruská alebo medzinárodná legislatíva alebo vládne orgány v súlade s právnymi postupmi.
Pri nákupe v našom obchode získate:
- Šperky v originálnom balení;
- Každý výrobok má punc (vzorku) Puncového úradu;
- Je tu aj značka (názov) výrobcu;
- Pôvodný výrobný štítok pripevnený k produktu. Závit je zapečatený plombou s výrobným číslom, ktorá zabraňuje odstráneniu alebo výmene štítku. Označuje všetky vlastnosti produktu, ako je číslo výrobku, hmotnosť, materiál atď.;
- Predaj a pokladničný doklad;
- Na požiadanie poskytujeme kópiu hygienického certifikátu výrobcu certifikovaného našou pečaťou;
Výmena a vráteniešperky nie sú oprávnené. Vrátenie alebo výmena je možná len v prípade zistenia výrobnej chyby. (podľa odseku 9 zoznamu nepotravinové výrobky náležitej kvality, nepodlieha vráteniu alebo výmene za podobný tovar iných veľkostí, tvarov, rozmerov, štýlov, farieb alebo konfigurácií“ schválený nariadením vlády Ruskej federácie z 19. januára 1998 č. 55)
Výrobné chyby musí byť objavený najneskôr do 6 mesiacov od dátumu predaja produktu, o čom musí kupujúci informovať náš obchod, a produkt musí byť v predajnom stave a musí byť k nemu priložené všetky dokumenty prijaté pri kúpe, vrátane výrobných štítkov. Klenotníctvo„Skutočné striebro“ preberá od Kupujúceho chybný produkt a odovzdá ho výrobcovi na preskúmanie. Ak to výrobca uzná ako továrenskú chybu, náš obchod sa zaväzuje vrátiť plnú cenu produktu vrátane nákladov na doručenie alebo vymeniť produkt na žiadosť Kupujúceho. Dodanie tovaru na preskúšanie, výmenu alebo vrátenie si Kupujúci realizuje sám v predajnej časti našej predajne.
