CRM sistemos smulkiam verslui – geriausių nemokamų sprendimų apžvalga. Mokamos ir nemokamos CRM sistemos: geriausios Patogios klientų aptarnavimo sistemos įvertinimas

Nesvarbu, kokioje nišoje dirbate ir koks yra jūsų verslas. Bet koks maža įmonė Problema ta, kad tai konkurencija. Be to, konkuruoti reikia ne tik su dideliais rykliais, bet ir su panašiomis mažomis žuvimis. Ir tarp didelis kiekisįmones galite išskirti pagal vieną dalyką svarbi kokybė- gebėjimas gerai dirbti su klientais, gerai juos aptarnauti.

Tai neįmanoma be CRM sistemos, skirtos mažoms įmonėms, įdiegimo, kuri padeda bet kokį verslą perkelti į visiškai kitą lygį. Tai leis nepraleisti klientų ir aiškiai žinoti, ko kiekvienam iš jų reikia. Viską užsirašius ant kelio ar į sąsiuvinį tokio rezultato nepasieksi.

Išsamiau, kas yra CRM ir kam jis reikalingas mes jau rašėme. Šiandien daugiausia dėmesio skirsime toms sistemoms, kurios tinka mažoms įmonėms. Jis turi savo ypatybes, kurios bus aptartos toliau.

CRM sistemos pasirinkimo kriterijai mažoms įmonėms

Mažos įmonės turi savo poreikius ir problemas, kurios skiriasi nuo vidutinių ir didelių problemų. Tai logiška. Tačiau galvoti nereikia, nes jūsų įmonėje dirba keli žmonės ar net esate vienas, tada jums nereikia CRM. Jums tereikia pasirinkti sistemą, kuri išspręs jums svarbias užduotis.

Renkantis tinkamą sprendimą, atsižvelkite į šiuos kriterijus.

1. Galimybė išsaugoti klientų kontaktus ir svarbi informacija apie projektus ar užsakymus. Tai yra pagrindinė bet kurios mažoms įmonėms skirtos CRM sistemos funkcija – ji turėtų palengvinti darbą su klientais ir tam ji buvo sukurta.

2. Sistema gali kurti automatizuotas ataskaitas. Taip sutaupysite galvos skausmo ir sutaupysite daug laiko. Yra projektų valdymo funkcijų.

3. Naudojimo paprastumas – labai svarbus kriterijus. Neturite laiko gilintis į darbo išmintį ar samdyti specialisto, kuris išmokytų naudotis sistema.

4. Sistema neturėtų reikalauti diegimo ir pilno diegimo – tam neturite nei resursų, nei laiko.

5. Tam įtakos turi ir mažoms įmonėms skirtos CRM sistemos kaina. svarbus vaidmuo. Brangus programinė įranga stipriai atsitrenks į kišenę, ir jums to nereikia. Be to, rinkoje yra daug nemokamų CRM, kurių funkcionalumo ir galimybių daugiau nei pakanka pagrindinėms jūsų užduotims išspręsti.

6. Patogu mobilioji programėlė, kad galėtumėte dirbti su sistema ne tik iš kompiuterio, bet apskritai visur, kur yra internetas – net ir sėdint kavinėje derybose su klientu. Mažos įmonės dažnai net neturi biuro su tuo pačiu kompiuteriu. Nes CRM turėtų būti kuo patogesnis ir mobilesnis.

5 TOP 5 nemokami CRM mažoms įmonėms

Norime supažindinti jus su penkiais paprastais, patogiais ir nemokamomis CRM mažoms įmonėms.

paprastas verslas

Universalus CRM, kuris tiks beveik bet kokiam verslui. Tai padės valdyti projektus, užduotis ir laiką. Naudodamiesi šia paslauga galite lengvai nustatyti komandinį darbą, tvarkyti savo svetainę, darbuotojus ir dokumentus.

Visos komunikacijos yra įmontuotos, yra verslo analitika nuo galo iki galo ir apskaitos bei sandėlio apskaitos modulis.

Ši sistema turi nemokamą tarifų planą. Jo teigimu, sistemoje gali dirbti iki penkių žmonių. Kitos galimybės:

200 MB vietos;
iki 50 failų;
klientų bazė - iki 200 žmonių;
galite prijungti vieną svetainę;
Galite surengti vaizdo konferenciją iki 5 dalyvių.

Galite užsiregistruoti nemokama versija .

Klientų bazė

Iš paties pavadinimo aišku: sistema padės išlaikyti klientų bazę. Šioje programoje galima kurti įvairias lenteles, diferencijuoti darbuotojų prieigos teises, vesti personalizuotus laiškus ir pagal lenteles kurti įvairius dokumentus.

Klientų bazėje yra paruoštos konfigūracijos skirtingi tipai verslas: grožio salonai, odontologija, įvairios agentūros. Tik visos šios konfigūracijos yra mokamos - turėsite sumokėti papildomai kažkur apie 300 rublių.

Apskritai, paprasta, patogi ir suprantama sistema, kurios nereikia įdiegti.

Nemokamu planu gali dirbti iki dešimties vartotojų. Bazė negali būti daugiau nei 500 klientų, taip pat suteikiama 300 MB failams.

Bitrix 24

Ši sistema apima daugybę funkcijų, skirtų smulkaus ir vidutinio verslo problemoms spręsti. Tai vertinga duomenų saugykla, kuri leis vienoje vietoje kaupti informaciją apie klientus, skambučius ir užsakymus. Tai padės susitvarkyti pardavimų skyrių darbą, kontroliuoti jiems pavestų pareigų vykdymą: matysite kada skambinama ir koks derybų rezultatas.

Yra integruota IP telefonija ir nuosava verslo informacija.

Sistema nemokama mažoms įmonėms iki 12 žmonių. Jums suteikiama 5 GB vietos diske. Iš galimybių - CRM, pokalbiai, diskas, užduotys ir projektai, kalendorius. Galite prijungti ir svetainę, ir parduotuvę.

Su šia sistema galėsite treniruotis ir sukurti pardavimo kanalą, valdyti operacijas ir vesti finansinę apskaitą, kurti įvairūs pranešimai, sekti skambučius. Yra vidinė pašto programa.

Visos šios CRM sistemos funkcijos yra prieinamos tiek mokamu, tiek nemokamu planu (taip, čia!).

Vienintelis apribojimas yra tas, kad jei sistema naudojatės nemokamai, tada joje gali dirbti tik 1 asmuo. Už antrą teks susimokėti. Štai kodėl šis CRM yra labai populiarus tarp laisvai samdomų vertėjų ir pradedančiųjų verslininkų. Tai padės suvaldyti rutiną ir nepamiršti svarbias užduotis ir pasiūlymai.

Sprendimas įdėtas į dėžutę – programą reikia atsisiųsti ir įdiegti į savo serverį.

Kuriame efektyvius santykius su klientais.

Santrumpa CRM (Customer Relationship Management) yra išversta kaip „ryšių su klientais valdymo sistema“. Sistema – taigi paslauga, leidžianti susisteminti informaciją, su kuria vartotojas dirba. Tokias programas galima pavadinti duomenų bazėmis, kurios prireikus primins, kada prireiks sutarties ar išsiųs laišką klientui.

Į ką reikėtų atkreipti dėmesį renkantis CRM?

Geriausi CRM yra tie, kurie kiek įmanoma optimizuoja pardavėjų ir rinkodaros specialistų darbą: kuria pardavimo kanalus, išduoda analitinės ataskaitos. Šiandien yra daug tokių kompleksų, tačiau prieš pasirinkdami tam tikrą sistemą, turite suprasti, kokiais tikslais jums to reikia.

Prieš pirkdami CRM, turėtumėte perskaityti verslo lyderių ir pardavimų vadybininkų atsiliepimus. Atsiliepimai padės naršyti įvairiose programinės įrangos ir kurti optimalus pasirinkimas. CRM pasirinkimas priklauso ne tik nuo jo funkcionalumo, bet ir nuo to, kaip patogu su juo dirbti, ar galima planuoti užduotis ir generuoti ataskaitas apie atliktas operacijas. Taip pat prieš pasirinkdami išstudijuokite licencijavimo klausimus. Jei anksčiau nusprendėte, kurį CRM pasirinkti, įdiekite jo demonstracinę versiją ir pažiūrėkite, kiek efektyvu bus su juo dirbti.

Šioje medžiagoje pateikiame CRM, dažniausiai naudojamų rusakalbiame interneto segmente, apžvalgą.

CRM Freshoffice sistema

CRM vadinamas Freshoffice leidžia atskirti darbą su fiziniu ir juridiniai asmenys. Šis procesas įgyvendinamas dėl galimybės prižiūrėti dviejų tipų korteles, kuriose galima papildyti naujus laukus.

Vartotojų atsiliepimai apie Freshoffice leidžia pabrėžti šiuos šio komplekso privalumus:

Minkštas telefonas, kuris, be standartinių funkcijų, leidžia vesti nemokamas konferencijas tarp dviejų biurų.
Integruotas „FastReport“ konstruktorius, leidžiantis kurti paprasti dokumentai ir sudėtingos lentelės su formulėmis ir pasirinkimo funkcijomis.
Patogus užsakymų sąrašas, leidžiantis sekti laiku neužbaigtus procesus.
Kiekvienas veiksmas patvirtinamas būdingu vidiniu pranešimu, pvz.: „Klientas perkeltas“, „Jums buvo paskirta užduotis“.

CRM sistema „Klientų bazė“

Klientų bazė yra vienas populiariausių kompleksų mažoms įmonėms, leidžiantis kurti beveik bet kokias lenteles ir diferencijuoti prieigos prie įvairių duomenų masyvų teises.

Klientų bazės programa turi šiuos privalumus:

Dizainerio buvimas, su kuriuo galite pritaikyti sistemą bet kokiam verslui.
Speciali konfigūracijos parduotuvė, kurioje verslininkai gali įsigyti paruoštų modulių klinikoms, bendravimo salonams ir kitokio pobūdžio verslui.
Nemokamas bandomasis variantas smulkaus verslo savininkams (maks. 10 žmonių, 500 klientų).

Jei norite pasirinkti verslo vykdymo sistemą, tai jums padės patyrusių vartotojų klientų bazės apžvalgos. Vadovai, naudojantys šį kompleksą, jį apibūdina teigiamai ir išskiria tokį pranašumą kaip galimybė sugrupuoti klientus pagal veiklos lygį.

CRM sistema« amoCRM»

Šis kompleksas pirmą kartą buvo pristatytas 2008 m., Jis yra populiarus tarp vartotojų daugiausia dėl sąsajos ir valdymo paprastumo. Taip pat amoCRM nuo kitų sistemų skiriasi tuo, kad čia stuburu tapo ne kliento failai, o operacijų informacijos failai.

Kiti privalumai:

Rodo kiekvieno vadovo skambučių skaičių (vadovui).
Ataskaita apie įvykusius susitikimus ir sudarytus sandorius.
Renginių ataskaita. Leidžia valdytojui matyti visus pakeitimus, kurie buvo atlikti per pastarąją dieną.
Integracija su tarnybomis, kurios siunčia el. paštu ir SMS.

„AmoCRM“ galima naudoti vienoje iš keturių mokamų versijų arba viena nemokama versija su ribotomis funkcijomis. Taip pat siūlomas specialus pasiūlymas „Verslo sprendimas“, į kurį įeina komplekso sukūrimas ir įdiegimas konkrečioje įmonėje bei abonementas trims mėnesiams, kurių metu galima išnaudoti maksimalų funkcijų rinkinį.

CRM sistema« bitrix24»

„Bitrix24 CRM“ sukūrė „1C-Bitrix“ ir jis buvo išleistas rinkai 2012 m. Vartotojų atsiliepimai apie bitrix24 pabrėžia, kad šio komplekso pagalba galima atsižvelgti į jau esamus ir potencialių klientų, pardavėjai ir net tie, kuriems išsiuntėte pranešimą spaudai.

Sistema yra populiari dėl šių teigiamų aspektų:

Sistemą galima integruoti į internetinę parduotuvę ir dirbti su užsakymais čia pat.
Integruoti prekių ir paslaugų sąrašai.
Galimas integravimas su elektronine pašto dėžute – duomenys iš CRM laiškų bus įvesti į reikiamus laukus.
Operatyvus užduočių paskirstymas pardavimo specialistams.

Turint visus „Bitrix24“ patogumus, sistemoje taip pat yra trūkumų. Pagrindinis iš jų yra nesugebėjimas sekti projekto vystymosi dinamikos. Tiksliau, jūs negalėsite atskirai rodyti produktų, kurie buvo pasiūlyti klientui operacijos metu, sąrašo. Vienam sandoriui taip pat neįmanoma priskirti kelių vadovų.

CRM sistema „Megaplan“

„Megaplan“ projektų valdymo sistema buvo išleista 2008 m. Jame rasite įrankius, reikalingus pardavimui, planavimui ir darbui su klientais automatizuoti. Megaplan CRM gali būti išbandytas nemokamai 30 dienų, tada reikia mokėti. Naudojimasis pilna mokama versija kainuoja 750 rublių per mėnesį. Taip pat yra nemokama CRM-Free versija, tačiau jos funkcionalumas leidžia sistemoje registruoti 7 darbuotojus, o vienu metu joje gali dirbti tik 3 žmonės. Be to, nemokama versija leidžia vienu metu valdyti tik 50 projektų. Tačiau nepaisant to, naudotojų atsiliepimai apie „Megaplan“ sistemą teigia, kad ji idealiai tinka LLC ir individualiems verslininkams.

CRM „Megaplan“ pranašumai yra šie:

Kiekvieno vadovo darbą stebės sandorių valdymo funkcija.
Išsamios ataskaitos apie kiekvieną sandorio šalį gavimas.
Patogus verslo skambučių ir susitikimų valdymas.

CRM sistemos įdiegimas turėtų padėti sukurti ilgalaikius santykius su klientais, o tokių kompleksų pagalba galima supaprastinti pačią darbo eigą. Dėl tokios sistemos keli pardavėjai negalės paskambinti tam pačiam klientui.

Šiandien yra daugybė CRM, skirtų parduotuvėms ir kitoms verslo rūšims, iš kurių populiariausius jau apžvelgėme. Programas galima suskirstyti į tas, kurias reikia įdiegti serveryje ir debesų sistemose.

Klasikinės sistemos yra jūsų serveryje ir bet kuriuo metu galite modifikuoti programos kodą pagal savo poreikius.
Renkantis debesų sistemas (SAAS), programinė įranga yra pas tiekėją, o prie sistemos prisijungiate internetu. Dirbdami su tokiu kompleksu negalite pakeisti gaminio, darbas taip pat bus sutrikdytas, jei internetas staiga išsijungs. Pliusai apima tai, kad jums nereikia stebėti sistemos naujinimų ir pirkti serverio.

Nemokamas CRM verslui, esantis rinkoje, yra orientuotas į vieną vartotojų skaičių, jie negali būti įdiegti didelėje įmonėje. Be to, nemokamas CRM gali būti lėtas, jei į duomenų bazę įvedama per daug. didelis skaičiusįrašų.

Patys vartotojai teigia, kad tarp nemokamų parduodamų CRM monitorių CRM pasirodė geriausiai. Yra mokama galimybė, tačiau net ir esant ribotam funkcionalumui, CRM sistema leidžia nemokamai vesti išsamią klientų apskaitą, taip pat atsižvelgti į konkurentų kainas šiam produktui, o tai leidžia įmonės rinkodaros tarnybai greitai reaguoti. .

Taip pat atkreipkite dėmesį į tai, kaip paprastas CRM bus įdiegtas vadovų darbo vietose. Kuo paprastesnė programa, tuo greičiau ir produktyviau dirbs jūsų darbuotojai. Prieš naudodami CRM sistemą įmonėje, būtinai pasitarkite su kūrėjais, kokios bus jūsų išlaidos, jei reikės pakeisti programos kodą. Taip pat reikia pasidomėti, kiek teks papildomai mokėti, jei padidės etatas. Apskaičiuokite būsimas išlaidas ir pagal gautus duomenis galėsite pasirinkti sau geriausią CRM sistemą.

Didelė dalis CRM (ryšių su klientais valdymo sistemos) sėkmės priklauso nuo tinkamos technologijos pasirinkimo. Organizacijos turės pasverti išlaidas, paslaugas ir funkcionalumą, gebėjimą išlaikyti gamybą ir daug, daug daugiau. Yra tiek daug galimų veiksnių, į kuriuos reikia atsižvelgti, kad pasirinkti pardavėją ir palyginti CRM gali būti labai sunku.

Pristatome agreguotą 2019 m. CRM sistemų reitingas pagal ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Į sąrašą įtrauktos sistemos analizuojamos pagal 179 kriterijus, tačiau daugiausia dėmesio orientuota į ergonomiką ir funkcionalumą.

Naujokas („RosBusinessSoft“ jį išleido palyginti neseniai) jau įgijo tvirtą reputaciją rinkoje: juk tai pirmoji paslauga Rusijoje, leidžianti atlikti klientų bazę ir pilna sandėlio apskaita per internetą internetiniu režimu.

Ši CRM sistema padės pagerinti santykių su klientais valdymą ir pardavimo procesą automatizuojant organizacijos valdymą, darbuotojų ir klientų bendravimą bei komandinį darbą. Apima mobilioji versija kuris patogus dažnai keliaujantiems verslo reikalais.

„Zoho“ rinkoje veikia vienuolika metų, o praėjusių metų jubiliejaus proga jie padarė „Zoho CRM“ nemokamą iki 10 vartotojų. Vienas iš skiriamosios savybės programos - integracija su kitais įmonės produktais, įskaitant adresų sąrašus, paštą, internetinį biurą ir daug daugiau. Yra rusiška sąsaja.

Ši CRM sistema turi savo PBX debesyje ir gali pakeisti daugelį individualios programos(pasiuntiniai, apskaita, failų talpinimas ir kt.).

Viena efektyviausių SaaS CRM sistemų rinkoje. Klientas prie sistemos prisijungia internetu. Yra rusiška sąsaja.

5 geriausių CRM atidaro programa, skirta paprastam, bet funkcionaliam ir patogiam verslui. Leidžia palaikyti bendrą duomenų bazę su pritaikomais prieigos lygiais, sekti klientus ir stebėti darbuotojų produktyvumą.

Ši CRM sistema yra integruota su Oktell telefonija, kuri leidžia pagerinti skambinimo klientams procesą. Net jei vadovas išėjo atostogų, operatyvinei darbuotojų veiklos kontrolei reikalinga tik interneto prieiga.

3.amoCRM

Pagrindinis šios programos, patekusios į geriausias pardavimo CRM sistemas, privalumas yra jos paprastumas. Tai nereikalauja jokio diegimo ar konfigūravimo, todėl sutaupoma technikų išlaidų. Visą sistemos eksploatavimo priežiūrą atlieka įmonė.

2. Bitrix24 yra geriausias nemokamas CRM

Malonus Socialinis tinklas darbe, o tai leidžia darbuotojams lengvai ir patogiai bendrauti tarpusavyje – svetainėje, paštu, vaizdo skambučiu, mobiliuoju telefonu. Tai taip pat geriausias nemokamas CRM. Sistema turi visas galimybes kontroliuoti ir analizuoti pardavimo procesą.

1. bpm'pardavimas internetu

„Puikūs rezultatai visada pagrįsti tinkamu procesu“ – tokiu principu veikia geriausios CRM sistemos. 2019 metų reitingą viršijo bpm’online pardavimo sistema, kurią ISM, Nucleus Research ir CRM Magazine išrinko geriausia iš geriausių. Tai leidžia valdyti visą pardavimo ciklą – nuo klientų įsigijimo iki užsakymo ir ne tik. Su intuityviąja sąsaja lengva ir malonu dirbti tiek darbalaukyje, tiek mobiliuoju įrenginiu (išmaniuoju telefonu, planšetiniu kompiuteriu).

Pasaulinė verslo skaitmeninės transformacijos tendencija auga ir Rusijoje. Didelės įmonės diegia pažangias CRM ir BPM sistemas, siekdamos pagerinti veiklos efektyvumą ir paspartinti savo veiklą. Darbas su verslo procesais, procesų optimizavimas ir automatizavimas yra pagrindinė 2020 m. tendencija.

Surinkome TOP-5 platformas, galinčias visapusiškai transformuoti stambius verslus ir įtraukėme jas į reitingą. Kiekvienas sprendimas yra unikalus ir sėkmingai įgyvendinamas.

Kūrimas

1 vietos reitingas. Geriausias integruotas sprendimas įmonių segmentui. Vieninga žemo kodo Creatio platforma pardavimui, rinkodarai ir aptarnavimui iš vietinės įmonės „Terrasoft“. Creatio leidžia automatizuoti ir paspartinti verslo procesus didelės įmonės iš skirtingų pramonės šakų. Vidutiniam ir dideliam verslui siūlomi 24 gatavi pramonės sprendimai (bankai, nafta ir dujos, logistika, farmacija, verslo paramos centrai ir kt.). Sėkmingo platformos diegimo atvejai tokiose įmonėse kaip „Tatneft“, „Dobroflot“, „EVRAZ“, „Gazprom Neft“, „Sberbank“ patvirtina didelį didelių įmonių pasitikėjimą „Creatio“ produktais. „Terrasoft“ kuria savo prekyvietę paruoštus sprendimus ir šablonus, kurie pagreitina platformos integravimą.

Microsoft Dynamics

2 vieta. Galingas sprendimas vidutinėms ir didelėms įmonėms su ERP elementais. Integracija su Microsoft programomis. Pardavimų, rinkodaros ir aptarnavimo valdymo įrankiai. Verslo procesų kūrimas ir automatizavimas. Paruošti pramonės sprendimai finansų sektoriui, personalo valdymui ir personalo valdymui, integruotam paslaugų valdymui, pardavimui ir analitikai. Sėkmingas integravimasis į tokias užsienio kompanijas: Unicef, Pandora, HP.

SAP

3 vieta. SAP CRM siūlo pardavimo, rinkodaros ir klientų aptarnavimo sprendimą. Referencinis darbas su visu pardavimo ciklu – nuo planavimo ir strategijos kūrimo iki sėkmingo įgyvendinimo ir veiklos analizės. Dirbkite su pirkėjais visais platinimo kanalais, operacijų valdymu ir funkciniu planuotoju. Marketingo skyriaus specialistams sukurta galinga rinkodaros veiklos valdymo ir prekės ženklo valdymo platforma. Tarp sėkmingų diegimo atvejų yra tokios įmonės kaip „Bashneft“, „Severstal“, „NLMK“, „Sibmost“.

Oracle Siebel

4 vieta. Sistema stambioms įmonėms, padedanti sukurti visapusišką įmonės IT sistemą, automatizuojančią visus įmonės padalinius. Tinka priekiniams (pardavimas, aptarnavimas, rinkodara) ir užpakaliniams biurams (įmonės analitika, personalo valdymas). Oracle Siebel CRM leidžia kurti ir automatizuoti įmonės skambučių centrą, integruoti į savo verslą daug trečiųjų šalių paslaugų ir programų. Įmonė siūlo paruoštus pramonės sprendimus daugeliui veiklos sričių – pramonei, viešbučių verslas, viešasis sektorius, IT, mažmeninė, medicina ir kt. Sėkmingi atvejai užsienio kompanijų Bosch Telecom, AOL, Xerox.

pardavimų galia

5 vieta.„Salesforce CRM“ sprendimas užima pirmąją vietą pasaulyje, kaip patvirtina analitinės agentūros, tokios kaip „Gartner“ ir „Forrester“.

Viena pardavimo, klientų aptarnavimo, rinkodaros ir išsamios veiklos analizės platforma. Įmonė nėra orientuota į Rusijos rinka ir jai atstovauja tik partneriai integratoriai. Tai neleidžia jai būti aukščiau nei 5 vieta.

CRM sistemų įvertinimas - Vertinimo lentelė

Gartner ir Forrester agentūrų reitingai

„Creatio“ sistema šiuose įvertinimuose vadinama „bpm'online“ (2019 m. „Terrasoft“ pakeitė platformos pavadinimą).

Lyginamų CRM sistemų sąsajos

SAP
MS dinamika
pardavimų galia

Surinkome TOP-5 platformas, galinčias visapusiškai transformuoti stambius verslus ir įtraukėme jas į reitingą. Kiekvienas sprendimas yra unikalus ir sėkmingai įgyvendinamas.

Kūrimas

1 vietos reitingas. Geriausias integruotas sprendimas įmonių segmentui. Vieninga žemo kodo Creatio platforma pardavimui, rinkodarai ir aptarnavimui iš vietinės įmonės „Terrasoft“. Creatio leidžia automatizuoti ir pagreitinti didelių įmonių iš skirtingų pramonės šakų verslo procesus. Vidutiniam ir dideliam verslui siūlomi 24 gatavi pramonės sprendimai (bankai, nafta ir dujos, logistika, farmacija, verslo paramos centrai ir kt.). Sėkmingo platformos diegimo atvejai tokiose įmonėse kaip „Tatneft“, „Dobroflot“, „EVRAZ“, „Gazprom Neft“, „Sberbank“ patvirtina didelį didelių įmonių pasitikėjimą „Creatio“ produktais. „Terrasoft“ kuria savo paruoštų sprendimų ir šablonų „Marketplace“, kad paspartintų platformos integraciją.

Microsoft Dynamics

SAP

Oracle Siebel

4 vieta. Sistema stambioms įmonėms, padedanti sukurti visapusišką įmonės IT sistemą, automatizuojančią visus įmonės padalinius. Tinka priekiniams (pardavimas, aptarnavimas, rinkodara) ir užpakaliniams biurams (įmonės analitika, personalo valdymas). Oracle Siebel CRM leidžia kurti ir automatizuoti įmonės skambučių centrą, integruoti į savo verslą daug trečiųjų šalių paslaugų ir programų. Įmonė siūlo jau paruoštus pramonės sprendimus daugeliui veiklos sričių – pramonei, svetingumui, viešajam sektoriui, IT, mažmeninei prekybai, medicinai ir kt. Sėkmingi užsienio kompanijų atvejai – Bosch Telecom, AOL, Xerox.

pardavimų galia

5 vieta.„Salesforce CRM“ sprendimas užima pirmąją vietą pasaulyje, kaip patvirtina analitinės agentūros, tokios kaip „Gartner“ ir „Forrester“.

Viena pardavimo, klientų aptarnavimo, rinkodaros ir išsamios veiklos analizės platforma. Įmonė nėra orientuota į Rusijos rinką ir jai atstovauja tik partneriai integratoriai. Tai neleidžia jai būti aukščiau nei 5 vieta.