A rendelést kiszállításra küldték. Boxberry csomag- és szállítmánykövetés

Szállítás- külön szolgáltatás, az üzlet szabályai szerint külön fizetendő. Vezetővel egyetértésben történt.

Fontos! A rendelés leadása után az árut az ügyfél számára fenntartjuk. A megrendelőnek 3 munkanap áll rendelkezésére a rendelés visszaváltására. Ha a rendelést a regisztrációtól számított 3 napon belül nem váltják vissza, a megrendelés automatikusan törlésre kerül.

Szállítási lehetőségek:

Futár kézbesítés Moszkvában és a moszkvai régióban;

Posta;

Felvenni;

Szállitó cég.

Futárral történő kiszállítás (a megrendelés kézhezvételétől számított 1-2 nap)

A kiszállítás 11:00-19:00 között történik a hét bármely napján. Futárral történő kiszállítás 10 km-nél nagyobb távolságra. MKAD-tól nem hajtják végre!

FIGYELEM! A futár érkezési idejéről és a rendelés átvételének lehetőségéről az ügyféllel történt előzetes egyeztetés hiányában a kiszállítás nem történik meg! Kérjük, hogy a megrendelésről való tájékoztatás és a kapcsolattartás érdekében minél több elérhetőséget adjon meg.

Futárszállítási költség (Moszkva és Moszkva régió)

Szállítás a moszkvai körgyűrűn belül - 300 rubel. (7 kg-ig).

Áruk szállítása a moszkvai körgyűrűn belül 7-10 kg össztömeggel - 500 rubel.

A 10 kg-ot meghaladó össztömegű áruk szállítási költségét a moszkvai körgyűrűn belül egyedileg számítják ki.

A moszkvai körgyűrűn kívül a szállítás költsége + 25 rubel. minden km-re az MKAD-tól.

FIGYELEM! A kuponoldalakon (Biglion és Groupon) történő megrendelés esetén a szállítási költség a moszkvai körgyűrűn belül 300 rubel, a moszkvai körgyűrűn kívül + 25 rubel km-enként.

Áruk szállítása az "Asztalitenisz" szakaszban, függetlenül a moszkvai megrendelés összegétől - 300 rubel, a moszkvai körgyűrűn kívül + 25 rubel km-enként.

FIGYELEM! Terjedelmes áru futárral történő kiszállítása nem lehetséges.

Posta

Postai kézbesítést végzünk Oroszország minden városába, ahol az Orosz Posta fiókjai vannak. Sebesség postai kézbesítés A megrendelések meghatározása a kiválasztott régió és Moszkvától való távolsága alapján történik.

Az orosz posta szállítási költsége a megrendelés méretétől függ. A túlméretezett (több mint 10 kg-os, 42,5 x 26,5 x 38 cm-nél nagyobb csomagban) tételekért további költségek vonatkozhatnak.

Az orosz posta szállítási költsége nem függ a megrendelés összegétől.

Az „Asztalitenisz” részlegből az áruk küldése 2000 rubel összegű rendelés esetén történik.

Felhívjuk figyelmét, hogy webáruházunk utánvéttel nem működik.

A rendelést a fizetés kézhezvételét követő másnap kiszállításra küldjük. A kiszállítás két munkanapon belül megtörténik.

FIGYELEM! A feltüntetett szállítási költség meghaladhatja a postai kalkulátor által megadott költséget az Orosz Posta kötelező szolgáltatásainak hozzáadásával (csomag megjelölése, doboz ragasztása márkás szalaggal, utánvét, maga a doboz költsége), amely nélkül postázás elfogadhatatlan.

Szállítási cég (1-3 munkanap)

A szállítás megtörténik TK" Üzleti vonal» , TC "SDEK" vagy bármely más szállitó cég az Ön választása szerint. A bevásárlóközpontok kétféle szállítást kínálnak: átvételi pontra és célzott futárral. A megrendelés teljes szállítási költségét menedzserünkkel egyeztetheti.

A rendelést a fizetés kézhezvételét követő másnap kiszállításra küldjük. A kiszállítás két munkanapon belül megtörténik.

Futárral szállítás a megrendelés napján

Futárral a megrendelés napján csak déli 12 óra előtti megrendelés esetén, valamint ingyenes futárszolgálat esetén van lehetőség! A déli 12 óra után leadott rendelések átkerülnek a kézbesítési szolgálathoz, és másnap kézbesítik a címzetthez.

Felvenni

Üzletünkben az átvétel ingyenes. Megrendelés napján és másnap is lehetséges. Mielőtt felkeresné üzletünket, kérjük, hogy érkezését egyeztetje menedzserünkkel!

Az „Asztalitenisz” szakaszból történő árurendelések önátvétele minimum 3000 rubel rendelési összegből történik.

FIGYELEM! A megrendelés törlésre kerül, ha a megrendeléstől számított 2 napon belül nem lehet kapcsolatba lépni a címzettel.

A számla kiállítását követő 5 napon belül küldje el a nyugta (fizetési megbízás) másolatát e-mailben a lefoglalt áru kiszállításának garantálása érdekében! Amennyiben a fizetési bizonylatok másolatát nem tudja elküldeni, a nyugta számát, a fizetés dátumát és az összeget telefonon tudja megadni.

Szállítási típus	Idő	Ár
Expressz szállítás	1-2 nap a megrendelés beérkezésétől számítva	A moszkvai körgyűrűn belül 300 rubel (legfeljebb 7 kg súlyú áruval. Minimális rendelési mennyiség 1990 rubel alatt)
		A moszkvai körgyűrűn kívül + 25 rubel. minden km-re az MKAD-tól.
		Megrendelés a moszkvai körgyűrűn belüli kuponoldalakon (Biglion és Groupon) - 300 rubel, a moszkvai körgyűrűn kívül + 25 rubel km-enként.
Posta	a kiválasztott régió és Moszkvától való távolsága alapján határozzák meg	Megrendelés méretétől függ.
		Az „Asztalitenisz” részlegből származó árurendeléseket orosz postán küldik el 2000 rubel összegből
Szállitó cég	(a kiválasztott régió és Moszkvától való távolsága alapján határozzák meg)	A megrendelés teljes szállítási költségét menedzserünkkel egyeztetheti.
		Az „Asztalitenisz” rovatból származó árurendeléseket a T.K. az összegből - 2000 rubel.

FIZETÉS

Lehetséges fizetési módok:

Készpénzes átvételkor az üzletben vagy fizetéskor a futárnak.

Fizetés bármely bankkártyák az oldalon történő megrendeléskor

Fizetés qiwi pénztárcán, Yandex pénzen vagy bármely más fizetési rendszeren keresztül

Átutalás bankon keresztül folyószámlára (a megfelelő fizetési mód kiválasztásával letölthet egy banki fizetési megbízást);

Átutalás Sberbank kártyára.

Az Eldorado online áruházban a rendelések leadásának pillanatától kezdve több szakaszon mennek keresztül, amelyek mindegyikéhez külön státusz tartozik. Ellenőrizheti, hogy a fizetési folyamat mely szakaszában van a rendelése személyes fiók Online. Fontos információ a megrendelésben megadott telefonon és e-mailben érkezik.

„Rendelés elfogadva” – megkaptuk megrendelését és elkezdtük a munkát.

A megrendelésével kapcsolatos információkat sms-ben/e-mailben kapja meg.

„A megrendelés végrehajtásra került” – megkezdtük megrendelésének teljesítését.

Ebben a szakaszban lefoglaljuk a terméket, ellenőrizzük a termék és a csomagolás minőségét, előkészítjük a címre történő kiszállításra vagy szállításra (átvételre), ha a termék már az üzletben van. Kapsz egy sms-t/e-mailt a megrendelésről és a kiszállítás várható időpontjáról vagy a megrendelés kézbesítésre (átvételre) való alkalmasságáról.

„A rendelés kézbesítése folyamatban” – a megrendelt autó a megrendelésben megadott címen maradt.

Ebben a szakaszban az áru átvételi helyére (üzlet, webáruház pontja vagy a megrendelésben megadott címre) történő szállítással foglalkozunk.

„A rendelés átvételre előkészítve” – jöhet és átveheti a rendelést az üzletből vagy webáruházból.

A megrendelés átvételéhez szükséges minden adatot sms-ben/e-mailben jeleznek.

"Rendelés kiadva" - Köszönjük a vásárlást! Újra várunk benneteket!

„A megrendelés módosítása, megerősítés szükséges” - szükségessé vált a megrendelés feltételeinek megváltoztatása és az Önnel való megegyezés.

Ilyen helyzetekben mindig felhívjuk Önt, hogy megegyezzenek a változtatásokról és megoldásokat kínáljunk.

„A rendelést nem adták ki az ügyfélnek, pontosítás szükséges” - a szállítás napján az árut nem adták át Önnek, és nem küldték vissza a raktárba, várja üzemeltetőnk hívását.

Ez az állapot csak a kiszállítással kötött megrendelésekre vonatkozik. Előfordulhat, hogy a megrendelés több okból nem kerül kiadásra, például nem találtuk otthon, és nem tudtuk felvenni Önnel a kapcsolatot. Ilyen esetekben mindenképpen felhívjuk Önt, hogy egyezzen meg új szállítási időpontot, vagy módosítsa a rendelést.

"A megrendelést az ügyfél törölte" - kaptunk egy kérést Öntől, és töröltük a rendelést.

Kapni fogsz egy sms-t/e-mailt, melyben értesítjük, hogy rendelésed törölve lett. Ha még nem mondta le rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

"A rendelés törölve. Lejárt szavatossági idő" – Megrendelését a megadott időpontig az üzletben tároltuk, és senki sem vette át.

Ez az állapot csak az átvételes rendelésekre vonatkozik. A rendelést általában az átvételi készenlétről szóló értesítéstől számított 7 napig tartjuk, ezt követően a rendelés törlésre kerül. A tárolási idő lejártáról és a rendelés törléséről sms-t/e-mailt kap.

„Műszaki okok miatt törölték a rendelést” – komoly technikai probléma lépett fel.

Ez nagyon ritkán fordul elő, és ilyen helyzetekben nem mindig lehet megérteni, hogy a probléma mikor fog megoldódni. Ezt őszintén elmondjuk, hogy eldönthesse, később rendel, vagy másik üzletből rendel.

1. Rendelés szállítási ideje, munkanapokban. A kiszállítás a kérelem beérkezését és az árunak az Ügynöki Raktárba történő átadását követő napon történik.

2. A Megrendelés elkészítése, kialakítása és megjelölése.

Minden szállításra leadott rendelést a szerint kell kialakítani és megjelölni a következő szabályokat:

2.1 A megrendelés egyedi csomagolásban, márkás ragasztószalaggal vagy a szállítására alkalmas papírral lezárva autóvalés a harmadik felek megrendeléséhez való hozzáférés kizárása.

2.2 A megrendeléshez mellékelni kell egy csomag kísérő okmányt, amely tartalmazza az áruk pozíció szerinti leltárát (az Ön fuvarlevelét/leltárát), két példányban.

2.3 A megrendelés meg van jelölve és a jelölésnek tartalmaznia kell a következő információ:

• rendelési szám (amely megfelel az elektronikus kérelemben szereplő számnak);
• Szállítási város;
• a megbízó neve;
• Kiszállítási dátum;
• Helyek száma a rendelésben;
• Az elektronikus kérelemben szereplő számnak megfelelő vonalkód. A vonalkódot a címen közzétett utasítások szerint kell előállítani.

2.4 Ha a Megrendelésben több hely van, akkor a Megrendelés leadásakor minden hely számozott egyedi szám Megrendelés (amely az elektronikus kézbesítési kérelemben van megadva), vonalkódban feltüntetve a férőhelyek számát.

2.5 A csomagolás típusának meg kell felelnie az áru jellemzőinek.

2.6 A csomagolásnak biztosítania kell a rakomány teljes biztonságát annak szállítása során, figyelembe véve a be- és kirakodási műveleteket.

2.7 A megbízónak a csomagoláshoz olyan anyagokat kell használnia, amelyek megfelelnek a rakomány méretének, súlyának és sérülékenységének. Dobozok, konténerek stb. tartósnak kell lennie, ütéselnyelő anyaggal, védeni kell az ütéstől, súrlódástól és szállítás közbeni rázkódástól (gyűrött papír, rongyok, buborékfólia stb.). A dobozokba, zacskókba stb. hajtogatott külön mellékleteket elválasztókkal kell átvinni - kartonlapok, hab műanyag stb. A dobozokban lévő tárgyakat párnázó anyagokkal kell rögzíteni, hogy megakadályozzák a felborulást, és el kell szigetelni egymástól.

2.8 A Megbízott jogosult a Megbízó által a Jelentkezésben megadott térfogati és fizikai súly helyességét ellenőrizni, a különleges felszerelés az irodájában. Amennyiben a hitelesítés során eltérést találnak a Jelentkezésben megadott súly és az ellenőrzés eredménye között, a szállítási költség megállapításánál a Megbízott adatai szerint legnagyobb tényleges súlyt vesszük alapul.

A Megrendelés hibás kialakítása és teljesítése esetén a Megbízott nem vállal felelősséget a megrendelésben szereplő részben leszállított tételekért.

3. A Megbízói Megbízás az Ügynök raktárába történő kiszállítása történik:

3.1. Önállóan.

3.2 A Megbízott erőivel, a Kerítés szolgáltatás megrendelésével.

4. Átadás

4.1.A Megbízott futárjának 30-60 percen belül telefonon egyeztetnie kell a szállítási időt a vásárlóval. Ebben az esetben a következő esetekben van lehetőség a megrendelés másik napra történő áthelyezésére:

• a szállítási cím megváltozása (a szállítási terület megváltoztatásakor);
• a vevő nem áll készen a rendelés elfogadására (nem a helyén, nincs pénze stb.)
• a vevő nem veszi fel a telefont, a telefon nem elérhető stb.
• a vevő telefonszáma hibás (a Megbízóval egyeztetve)

5. Részleges meghibásodás

5.1 Az áru átadása során az Ügyfél egy vagy több pozíciót visszautasíthat. Az elutasított pozíciókat a kísérő dokumentumokban (Megbízói fuvarlevelek) rögzítjük.

5.2 A Megbízottnak jogában áll a visszautasított tárgyakat a Megbízó által biztosított csomagolásba csomagolni. Ennek hiányában bármilyen közkonténerben.

5.3.Az elszámolások során a szállítás befejezettnek minősül.

5.4 A pénzeszközök a Megbízó részére a kifizetett Megrendelés összege alapján kerülnek átutalásra.

5.5. Az elhagyott tételekről visszáru számlát állítanak ki.

5.6 A fuvarlevél nem tartalmazhat egynél több olyan feltételt, amely egy Termék költségét attól teszi függővé, hogy a Vevő egy másik Terméket megtagadjon. Ilyen feltétel fennállása esetén a Megbízott nem vállal felelősséget az elfogadottak közötti eltérésért Pénz az Ügyféltől kapott Árukkal.

6. Teljes kudarc

6.1. Ha az áru átadásakor a vevő teljesen visszautasítja az árut (rossz áru, nem szükséges dokumentumokat, házasság stb.), az előírt formanyomtatványt elutasító nyomtatványt kell kiállítani. A szállítás számításánál teljesítettnek minősül.

7. SZOLGÁLTATÁS ÜGYFÉL VISSZA

7.1.A megbízás teljesítésének eljárása és feltételei

7.1.1 Az áruk visszaküldése a Megbízónak a szolgáltatásért Az Ügyfél visszaküldése a Megrendelések visszaküldésére vonatkozó Szerződésben meghatározott módon és határidőn belül történik.

7.1.2.A Megbízott nem vállal felelősséget a Megrendelőnek visszaküldött áru megfelelőségéért és minőségéért, reklamációt nem vállal.

7.2 Ügyfél-visszaküldési eljárás.

7.2.1.A Megbízott legkésőbb a Jelentkezés beérkezését követő napon SMS értesítést küld az Ügyfélnek a visszaküldött termékhez rendelt számmal.

7.2.2 A Megbízott csak abban az esetben fogadja el az árut visszaküldésre, ha az Ügyfél rendelkezik a 2.1 pont szerint neki korábban elküldött áruk számával.

7.2.3. Az áruk Megbízott általi átvétele a Megbízó Ügyfeleitől:

7.2.4. operátor az Ügynök átvételi pontján;

7.2.5. futár ügynök.

7.2.6 A Megbízott a visszaküldött Árut a raktárába szállítja, amelyről a Megbízó a Személyes fiókjában látja az információkat.

7.2.7 A Megbízott az Árut a Szerződés 3.5. pontja szerint visszaküldi.

II. KÜLÖNLEGES FELTÉTELEK MOSZKVA ÉS A MOSZKVA RÉGIÓRA

Az Ügynök raktára éjjel-nappal nyitva tart

8. Felvételi rendelés

8.1. A szolgáltatás ideje: hétfőtől péntekig 16:00-19:00, szombaton 12:00-15:00, vasárnap ill. ünnepek 12-től 15-ig. Az áruk átvétele a moszkvai körgyűrűn kívül 9-18 óra között történik.

8.2.Alapértelmezés szerint kiszolgálva egy autó 2,5 köbméterig A nagyobb űrtartalmú gépkocsi benyújtását külön tárgyaljuk.

8.3 A be- és kirakodást a Megbízó végzi.

8.4 Egy személygépkocsi maximális várakozási ideje nem haladhatja meg a 20 percet.

8.5 Ha az Átvétel a városon kívül történik, a Megrendelések másnap a Megbízott raktárába kerülnek.

8.6 Ha az Átvétel a város határain belül történik, a Megbízások az átvétel napján 21:00 óráig kerülnek a Megbízott raktárába.

9. A megrendelés kézbesítése

9.1. Szállítási idő 9-21 óra. A minimális szállítási idő 3 óra. 30-60 percig. kiszállítás előtt a futár telefonon egyeztet a vásárlóval a szállítási időről.

9.2. Hétvégén és ünnepnapokon a kiszállítás időközök nélkül, 9-18 óráig történik.

9.3 A moszkvai körgyűrűn kívülre történő kiszállítás 9-18 óra között, időközök nélkül történik.

9.4 Vasárnap és ünnepnapokon a moszkvai körgyűrűn kívülre szállítás nem történik.

9.5 A futár által a vevőnél eltöltött idő 15 perc.

9.6 A moszkvai körgyűrűn kívüli szállítás 1-2 napon belül, időre való hivatkozás nélkül történik.

9.7 A rendelések kiszállítása a lakásba lift hiányában csak az 5. emeletig történik.

9.8 A visszaküldési rendelések kézbesítése hétfőtől szombatig 9-18 óra között történik.

10. A Megrendelés átvételi ponton történő feldolgozásának feltételei

10.1 A Megrendelés Ügyfél általi átvétele a PVZ-ben 15:00 órától lehetséges a szállítási időnek megfelelően.

10.2 Az Ügyfél a Megbízás hiánytalanságát a Megbízás kibocsátási pontjának munkatársa jelenlétében ellenőrizheti.

10.3 A Megrendelés átadási pontjának munkatársa a Megrendelésben szereplő Áruk működését nem ellenőrzi és tanácsadási szolgáltatást nem nyújt.

III. KÜLÖNLEGES FELTÉTELEK SZENTPÉTERVÁRRA ÉS LENINGÁD RÉGIÓRA)

A raktár hétfőtől péntekig 07:00 és 20:00 óra között tart nyitva,

szombaton 09:00 és 17:00 óra között,

vasárnap 15:00-18:00 óráig

11. Komissiózás

11.1 Kiszolgálási idő: Hétfőtől péntekig 15:00-18:00 óráig, szombaton 10:00-15:00 óráig, míg a Megrendelőnek az Átvétel kezdeti időpontjáig feladásra kell elkészítenie.

11.2 Alapértelmezés szerint legfeljebb 2,5 köbméteres személygépkocsi kerül szállításra. A nagyobb űrtartalmú gépkocsi benyújtását külön tárgyaljuk.

11.3 A be- és kirakodást a Megbízó végzi.

11.4 Egy személygépkocsi maximális várakozási ideje nem haladhatja meg a 15 percet.

11.5 A rendelést csak a városon belül veszik át, és az átvétel napján a Megbízott raktárába szállítják.

12. A Megrendelés kézbesítése

12.1. Szállítási idő 10-18 óráig. A minimális szállítási idő 3 óra. 30-60 percig. kiszállítás előtt a futár telefonon egyeztet a vásárlóval a szállítási időről.

12.2 A futár által a vevőnél eltöltött idő 15 perc.

12.3 A Megrendelés kiszállítása a Megbízónak a Szentpétervári körgyűrűn kívülre a Megrendelés kézhezvételétől számított 1-2 munkanapon belül 10:00 és 18:00 óra között történik a Megbízott szentpétervári raktárába. Maximális távolság kiszállítás Szentpétervárról-30km.

12.4. Az esti kiszállítás csak a körgyűrűn belül történik hétfőtől péntekig 18.00-21.00 óra között.

13. A Megrendelés átvételi ponton történő feldolgozásának feltételei

13.1 A Megrendelés Ügyfél általi átvétele a PVZ-ben 15:00 órától lehetséges a szállítási időnek megfelelően.

13.2 Az Ügyfél a Megrendelés hiánytalanságát a Megbízás kibocsátási pontjának munkatársa jelenlétében ellenőrizheti.

13.3 A Megrendelés átadási pontjának munkatársa nem ellenőrzi a Megrendelésben szereplő Áruk működését és nem nyújt tanácsadási szolgáltatást.

IV. KÜLÖNLEGES FELTÉTELEK MÁS RÉGIÓKRA

14. Átvételi rendelés

14.1 Alapértelmezés szerint személygépkocsi kerül szállításra. A nagyobb űrtartalmú gépkocsi benyújtását külön tárgyaljuk.

14.2 A be- és kirakodást a Megbízó végzi.

14.3 Egy személygépkocsi maximális várakozási ideje nem haladhatja meg a 20 percet.

15. A megrendelés kézbesítése

15.1 A futár által a vevőnél eltöltött idő 15 perc.

15.2 A kiszállítás előtt 30-60 perccel a futár megállapodik a rendelés vevő általi átvételének lehetőségéről.

15.3 A kiszállítás a város határától számított 10 km-en belül történik (kivéve Nyizsnyij Novgorod - 50 km).

15.4. Minimális időintervallum 3 óra (nem garantált).

15.5 Esti kiszállítás 18:00 és 21:00 óra között (dupladíjas).

16. Szolgáltatásnyújtás ideje:

Szállítási város	Raktár nyitva tartás	Átvételi idő, H-P	Gyűjtés ideje, szo	Futár szállítási idő, H-Szo
Belgorod
Velikij Novgorod
Jekatyerinburg
Kostroma
Nyizsnyij Novgorod
Novorosszijszk
Rostov-on-Don
Szmolenszk
Cseljabinszk
Jaroszlavl

17. A Megrendelés átvételi ponton történő feldolgozásának feltételei

17.1 Az átvételi pont nyitvatartási ideje a pontban van feltüntetve

17.2 Az Ügyfél a Megrendelés hiánytalanságát a Megbízás kibocsátási pontjának munkatársa jelenlétében ellenőrizheti.

17.3 A Megrendelések kézbesítési pontjának alkalmazottja nem ellenőrzi a Megrendelésben szereplő Áruk működését és nem nyújt tanácsadási szolgáltatást.

V. A LÉGI SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS SZÁLLÍTÁS KÜLÖNLEGES FELTÉTELEI

18. A légi szállítás földrajza

18.1 A helyközi légi szállítás a V1, V2, V3 tarifazónában lévő összes városra vonatkozik. A teljes, naprakész lista az „IML szállítási városok” dokumentumban található címen érhető el „levegő” megjegyzéssel.

19. Megrendelések leadásának szabályai

19.1 A Megrendelés csomagolásának biztosítania kell annak biztonságát a szállítás, átrakodás, átrakodás, szállítás és tárolás során.

19.2 A törékeny rakományt úgy kell becsomagolni, hogy az átrakodás során ne sérüljön meg a burkolat, és ne sérüljön meg a külső csomagolás (a repülőgép fedélzetén bekövetkező rázkódás következtében).

19.3 A folyékony és ömlesztett befektetéseket az ilyen anyagok szállítására alkalmas légmentes tartályokba kell csomagolni. Ezeket az anyagokat nem szabad felvenni a "Szállításra tiltott áruk listájára".

19.4 Minden küldeményhez vagy helyszínhez (többcsomagos küldemény esetén) csatolni kell a mellékletek listáját (tételenként), vagy fuvarlevelet, amely a csomag felbontása nélkül is megtekinthető. A készletlistát (vagy szállítólevelet) ki kell nyomtatni, és több tételes megrendelés esetén a rendelés, illetve minden tétel külső csomagolására kell ragasztani.

19.5. Ha a küldemény ömlesztett anyagot, folyadékot vagy gyógyszert tartalmaz, akkor biztonsági adatlappal vagy egyéb dokumentummal kell rendelkezni, amely megerősíti a rakomány légi szállításhoz való biztonságosságát (például biztonsági levél ezt a rakományt gyógyszerekhez).

19.6 Gyógyszerek jelenléte esetén a szállítmányban csak a jelen Szabályzat 1. számú melléklete szerinti levél szkennelt másolatának kézhezvétele esetén kerül sor.

19.7 Veszélyes árut a Megbízott nem fogad el. Tekercs Veszélyes áruk az Ügynök honlapján a „Szállításra tiltott áruk listája” linkre került.

20. Átvétel és számlázás

20.1. A megrendelések szállításra történő átvétele a „Légi szállítási mód” szerint történik. Az aktuális mód az Ügynök honlapján a címen található.

20.2. A számlázás során a két érték közül a nagyobbat veszik figyelembe - fizikai vagy térfogati súlyt, felfelé kerekítve a legközelebbi teljes kilogrammra. Térfogatsúly képlete:

SÚLY = Ho (cm) x Sz (cm) x Ma (cm) / 5000

Például egy 3,2 kg súlyú, 30 cm x 50 cm x 10 cm méretű (laptop) rendelés esetén a következő díjat számítjuk fel:

SÚLY \u003d 3,2 kg (kerek 4 kg-ig), SÚLY térfogat \u003d 30 x 50 x 10 / 5000 \u003d 3 (kerek 3 kg-ig). Maximum (tényleges SÚLY és SÚLY térfogat) = 4 kg.

21. Szállítási határidők

21.1 A légi szállítással rendelkező városok szállítási ideje a lehetséges minimális és maximális idő közötti intervallumként van feltüntetve.

21.2 A megrendelések célvárosba történő továbbítása a szállítási ütemterv szerint történik.

21.3 A nem Moszkvából érkező szállítmányok esetében a szállítási idő attól a naptól függ, amelyen a rakományt az Ügynök regionális raktárába szállítják.

22. Rossz kialakítás

22.1. A hibásan leadott rendeléseket - nincs leírás a mellékletről vagy fuvarlevélről, valamint azokat, amelyek a veszélyes és tiltott áruk listáján szereplő mellékleteket tartalmaznak, beleértve a tanúsítvány vagy biztonsági adatlap nélküli tanúsításhoz szükséges mellékleteket is, a moszkvai raktárban elutasításra kerülnek, a megfelelő zóna szállítási díjával = 1 kg tömeggel.

22.2 Azon áruk esetében, amelyeket helytelenül adtak ki, vagy amelyekhez a szállítmány további jóváhagyása szükséges, a szállítási idő attól a pillanattól számítandó, amikor a rakományra vonatkozó összes kérdést jóváhagyták.

23. A visszáru díjszabása

23.1.Az elutasított vagy részleges elutasítással lezárt megrendeléseket 18 napon belül visszaküldjük a moszkvai raktárba, míg a visszaküldés után a visszaszállítás súlyát a tarifának megfelelően terheljük. A részleges visszaküldés után az eredeti súly 50%-ának megfelelő szállítási díjat kell fizetni.

24. Egyes irányok tarifáinak változásai

24.1.A lehetőség miatt éles növekedés a légitársasági szolgáltatások költsége, ideértve a szezonális és meteorológiai viszonyokat is, egyes irányokba történő szállítás díjai 5-7 napos előrejelzéssel emelkedhetnek. Az ilyen árváltozásokat a lehető legrövidebb időn belül bejelentjük, minden elfogadott kérelmet, beleértve a más régiókból érkező kérelmeket is, a kérelem beérkezésének napján érvényes árfolyamon teljesítjük.

25. Rakomány kiszállítása a repülőtéren

25.1 A rakomány repülőtéren történő kiszállításakor minden Megrendelés kötelezően átesik a tartalom ellenőrzésén röntgenszkenner segítségével, és ellenőrzi a szállítmányt illegális kábítószer jelenlétére. Ha veszélyes vagy tiltott mellékletet találnak, a gyanús Rendelést a repülőtér biztonsági szolgálata felbonthatja és visszaküldheti. Az ellenőrzés a Megbízott alkalmazottja vagy a szállítási vállalat meghatalmazott képviselője jelenlétében történik.

25.2 Ha a visszavont Megbízás légi úton történő elküldésének lehetetlenségét felismerik, az hibásan teljesítettként kerül visszaküldésre.

A Boxberry egy szállítmányozási szolgáltatás online áruházak, különböző távoli cégek és magánszemélyek számára. A céget 2010-ben alapították. A Boxberry mint szerkezeti felosztás csoport "Ural-Press". A Boxberry szolgáltatás kezdetben csak szállítmányok továbbításával foglalkozott különböző online áruházak számára. A cég híres volt megfizethető díjairól és földrajzi lefedettségéről, ami azonnal vonzotta a felhasználókat. Hamarosan elindult a következő irány: a nemzetközi szállítás. Erre nyitották meg az első speciális irodát Berlinben. 2013 óta van Expressz szállítás 80 Boxberry nyomkövető városra terjedt el. És 2014 óta a Boxberry elkezdett dokumentumokat, leveleket és csomagokat küldeni magánszemélyektől. Randizni Egyedi csak hét városból küldhet csomagot: Moszkva, Szentpétervár, Rjazan, Voronyezs, Tver, Tula és Kaluga.

Boxberry pálya csomag

A Boxberry ru megrendelésének nyomon követése és szállítása attól függ, hogy a cég fióktelepe van-e a városban. Több száz webáruház veszi igénybe a szolgáltatás szolgáltatásait. Közülük a boxburyt olyan mágnások kínálják, mint az iHerb, az Ozon és a Top-Shop. Naponta több ezer megrendelés érkezik az ügyfelekhez a cég elosztóhelyein. Megrendelésének fogadásához és nyomon követéséhez a Boxberry.ru nyitva van nagyszámú fióktelepei Oroszország több mint 100 városában. Ezenkívül a cég a világ minden országában együttműködik online áruházakkal és közvetítő cégekkel, szárazföldi és légi úton is küldenek csomagokat.

Kövesse nyomon az iHerb csomagot

A Boxberry-n keresztül nagyon kényelmes az iHerb csomag átvétele az átvételi pontokon és csomagautomatákon, így felmerül a kérdés, hogyan lehet nyomon követni egy iHerb csomagot? Csak írja be az iHerbtől kapott nyomkövetési számot (hasonló a 902127616-0-hoz) ezen az oldalon, és tudni fogja, hol van a csomagja, és mikor érkezhetnek meg a Boxberryn keresztül szállított iHerb-rendelések.

Boxberry rendelés nyomon követése fuvarlevélszám alapján

Szolgáltatásunkkal lehetőség van Boxberry megrendelésének nyomon követésére számlaszám vagy webáruház rendelési szám alapján.

Egyszerűen írja be a Boxberry-számla számát a fenti keresőmezőbe, és kattintson a Csomag követése lehetőségre. Szervizünk 5-20 másodpercen belül nyomon követi a csomagját, és teljes információt jelenít meg róla a mozgástörténettel együtt.

Avito szállítás nyomon követése Boxberry

Az Avito-n mostantól árukat adhat el és vásárolhat kiszállítással a Boxberryn és a DPD-n keresztül Oroszország egész területén. Az Avito minden olyan városba szállít, ahol a Boxberry jelen van.

Mind az eladó, mind a vevő nyomon követheti az Avito szállítását.

Ha Ön eladó, amint a vevő kiválasztja és kifizeti termékét az Avito-n, értesítést kap a fizetésről és egy elektronikus számlaszámot (a 00000 1387 6804-hez hasonlóan). Erre a számra akkor lesz szüksége, amikor elküldi az árut a címzett városába. Ezzel a számlaszámmal vagy pályaszámmal nyomon követheti a kiszállított árut.

Ha Ön vásárló, akkor egy nyomkövetési számot is kap a csomaghoz, amint az eladó átadja a megvásárolt terméket a Boxberrynek. Amint a csomag kiszállításra kerül a városába, kézbesítési értesítést kap. A számlaszám segítségével Ön az eladóhoz hasonlóan nyomon követheti az Avito szállítását.

Boxberry rendelés nyomon követése iHerb rendelési szám alapján

Azonnal tájékoztatás után iHerb rendelése bekerül a Boxberry rendszerébe, elérhetővé válik a követése. Szolgáltatásunkkal Önnek nem kell magának semmit sem keresnie, minden csomagot nyomon követünk és teljes információt mutatunk róla.

Boxberry szállítási idők

Időzítés Szállítás Boxberry eléggé kiszámítható, mert a cég gördülékenyen működik és igyekszik mindent időben megtenni.

Kövesse nyomon csomagját univerzális postakövetőnkkel, amely a korábbi Boxberry-csomagok kézbesítési idejét használja a csomag hozzávetőleges kézbesítési dátumának megjósolásához.

Ha bármilyen kérdése van a Boxberry nyomon követésével kapcsolatban, forduljon az egyik telefonhoz tanácsért. forródrót a cég hivatalos honlapján. A kapcsolatfelvételre vonatkozó összes információ, valamint a szolgáltatással kapcsolatos részletesebb információk a címen találhatók

A Parcels alkalmazás lehetővé teszi a nyomon követést Boxberry csomag, valamint a Kínából, Hongkongból, Szingapúrból, az AliExpress, a Joom, a GearBest, a BangGood, a Taobao, az eBay, a JD.com és más népszerű online áruházak bármely csomagját.

Az internetes vásárlások volumene stabil növekedést mutat. Hazánk dolgozó lakosságának több mint 30%-a rendszeresen rendel online boltokban. Az elmúlt három évben 2,5-szeresére nőtt az online vásárlók száma. Ráadásul ez a növekedés elsősorban a régiók lakosainak és a fiataloknak köszönhető, akik a legaktívabb felhasználók közé tartoznak.
e-kereskedelem. Az interneten vásárolt áruk legnépszerűbb kategóriái közé tartozik: Készülékekés elektronikai cikkek (több mint 40%), ruházati cikkek és lábbelik (15%), autóalkatrészek és háztartási cikkek (egyenként 10%).

Hogyan jut el a termék a szállítószolgálathoz?

Miután a vásárló az összes szükséges kattintást elvégezte, a megrendeléssel kapcsolatos információk bekerülnek az online áruház adatbázisába. A számlavezető szükségszerűen felveszi a kapcsolatot a vevővel, visszaigazolja a vásárlást, és elküldi a komissiózási és szállítási kérelmet a címre logisztikai cég.

A nagy üzletek gyakran kiszervezik a logisztikai funkciókat – nagy rendelési forgalom mellett ez sokkal kifizetődőbb, mint akár kis raktárakat is a régiókban tartani.

Hogyan ne hozz széket cipő helyett

Miután a kérelmet a logisztikai cég megkapta, a vezetők feldolgozzák és a raktárba továbbítják. Munkatársai a szállítás módjától és a befektetés jellegétől függően választják ki a csomagolást, fejezik be a szállítmányt, csomagolják, intézik kísérő okmányok, ragasszon fel címkéket és adja át a rendelést szállításra. Ez nagyon mérföldkő, hiszen rajta múlik, hogy a vevő azt kapja-e, amit rendelt.

A lány nem volt hajlandó mellényben úszni, úgynevezett bolt, amely javítani kellett
hiba saját költségén

Egyszer például egy lány sportfürdőruhát rendelt egy jól ismert és nagyon drága moszkvai üzletben. A menedzser felhívott, megnézte az árat, az ügyfél mindent megerősített. Megegyeztünk a futár érkezésének időpontjában. A megbeszélt időpontban megérkezett a futár, és hozott neki egy mellényt. A lány nem volt hajlandó mellényben úszni, felhívta az üzletet, amelynek saját költségén kellett kijavítania a hibát. A kliens végül elégedett volt, de hogy a fürdőruha első példánya hol „veszett el”, az továbbra is rejtély maradt.

Az ilyen esetek oka általában az üzletvezető tévedése a nómenklatúrában a komissiózási megrendelés átadásakor. Készlethiba is lehetséges. Ezért az árukon és a kísérő okmányokon szereplő cikkek megfelelőségének ellenőrzése nagyon fontos elem a megrendelés teljesítésekor. Ha egy hiba miatt egészen mást kap a vásárló, mint amit megrendelt, akkor az üzletet jelentős kiadások terhelik. Az összezavarodott termék szállítási költségén kívül fizetni kell a megrendelés újracsomagolásáért, csomagolásáért, feldolgozásáért és újraszállításáért. A vásárló hűségének megőrzése érdekében pedig érdemes egy további apró ajándékot is tenni a csomagba.

A rendelés elküldésének módja

Az online áruház a rendelések önálló komissiózása esetén a csomagolt küldeményt átadja a szállítmányozó cégnek. A fuvarozó cég szükség esetén átcsomagolja és kísérő okmányokat készít. Utána végre útnak indul a rendelés.

Ebben a szakaszban számos hiba fordulhat elő - az egyik fél informatikai rendszerének meghibásodásától, aminek következtében címzavar lép fel, az online áruház által megadott adatok hibáiig, amelyek akadályozzák a kézbesítést.

Nagyon fontos, hogy a vásárlók körültekintően járjanak el a címadatok kitöltésekor a rendelés leadásakor: akár egy számban is előforduló hiba azt eredményezheti, hogy a rendelése teljesen más címre kerül. helység. Például Blagoveshchensk két városa van - az Amur régióban és Baskíriában. És ha a vásárló nem jelölte meg az indexet, és az online áruház nem ellenőrizte, akkor a csomag Oroszország egy teljesen más régiójába kerülhet.

Mik a csomagok

A megrendelés által használt szállítási mód kiválasztása a célköltségtől és a megcélzott szállítási időtől függ (sőt, a logisztika célja a költségek minimalizálása, a kereskedelmi szolgáltatás pedig az idő csökkentése). Leggyakrabban akár 500 kilométert is megtesznek az autók, 500 kilométer felett célszerűbb vasúton vagy légi úton.

Egyébként a szárazföldi szállításnak is megvannak a maga korlátozásai a mozgás időtartamát illetően, átlagosan nem haladja meg a napi 500 kilométert az egyes szállítási módokon. Ezenkívül legalább két napot kell meghatározni a küldemény további feldolgozására.

Ugyanakkor a távolság szinte nem befolyásolja az áru állapotát az út végén. Itt fontos, hogy mennyi lesz a túlterhelés és a közvetítő, illetve milyen a kompetenciájuk. Lehetőség van sérült küldemény kézbesítésére a moszkvai régióban, vagy lehetséges a rendelés épségben Vlagyivosztokba történő behozatala.

Ki fizeti a szállítást

Az online áruházak általában két táborra oszlanak: azok, akik a megrendelés kézbesítésének minden költségét magukra vállalják, és ezeket a funkciókat a címzettre hárítják. Az első esetben a bolt garanciát vállal ingyenes szállítás megrendelését (általában, ha a rendelés összege meghaladja egy bizonyos minimumot), és maga választja ki a szállítási csatornát. A második esetben a webáruház felajánlja a címzettnek, hogy a várható szállítási idő és költség függvényében több lehetőség közül válasszon futárcéget.

Vannak azonban olyan cégek is, amelyek egységes kézbesítési díjat kínálnak, amit a címzett fizet, és ennek a díjnak és a futárcég díjszabása közötti különbözetet, ha van, saját költségükre térítik.

Mi történik a levélben

Az autópályán való áthaladás és a válogatás után érkezik az indulás Postahivatalés várja, hogy a címzett beváltsa. Előfordul azonban, hogy nagyon sokáig hazudhat, hiszen például a címzett nem kapott értesítést.

És előfordul, hogy az ügyfél a csomagra várva meggondolta magát, és egyszerűen nem ment el a postára, hogy beváltsa. Senki sem ítéli el ezért, és ez gyakran megtörténik. Az online vásárlás gyakran érzelmes és pillanatnyi. És néhány nap múlva már fennáll annak a veszélye, hogy az ember „kiég”.

Az online vásárlás gyakran érzelmes és pillanatnyi. Néhány nap múlva már fennáll annak a veszélye az ember "kiég"

A rendelések kézbesítésekor igyekszünk hozzáértő párbeszédet kialakítani az online áruház ügyfelével, így csökken a visszaváltást megtagadó szállítmányok száma. 2014-ben a rajtunk keresztül áthaladó szállítmányok visszaküldésének aránya nem haladta meg a 6,78%-ot.

Abban az esetben is előfordulhatnak nehézségek, ha az árut futárszolgálat szállítja ki. Kezdve összetett folyamat a kézbesítés időpontjának és címének koordinálása és a titoktartási kérdések befejezése. Például, amikor az intim árukat árusító üzletekben vásárol, sok vásárló nem hajlandó futárt fogadni az irodájában, és inkább az „utcán” veszi át az árut. Egyik ügyfelünkkel egy teljes megrendelés kézbesítési rendszert fejlesztettünk ki, amely garantálja a vásárlás bizalmas kezelését és minimalizálja az esetleges kínos helyzeteket – a speciális csomagolástól a call center üzemeltetőinek és futároknak szóló utasításokig.

A rendelés visszaküldésének módja

Ha megtagadja a vásárlást, az online áruház és a szállítást végző szállítmányozó cég története nem ér véget. Az árut vissza kell vinnie, vissza kell juttatnia a webáruházba. Az online áruháznak pedig le kell szerelnie, raktárba kell helyeznie és a szállítási díj dupláját kell fizetnie anélkül, hogy egy fillért is keresne.

Egyes webáruházak még a nem megfelelő áruk visszaküldésének lehetőségét is használják a vásárlók megnyerésének egyik módjaként. De minden visszaküldés további feldolgozási költséget jelent. Az áru kategóriájától függően ezt maga a vásárló és az online áruház is fizetheti.

A be nem váltott cikkek esetében a költségeket legtöbbször az üzlet állja. Fizetnie kell a tervezett vevő lakóhelyére történő szállításért (a szállítási díj 100% -a), az áruk visszaszállításáért - (az üzemeltetőtől függően az ár 50-100% -a), a szállítmány szétszereléséért és az áruk tárolásra történő elhelyezéséért (a költség a teljesítést végző operátortól vagy a saját raktár fenntartásának költségétől függ). Az online áruház a kiszállítás mellett már kifizette azt a reklámot, amely a vevőt odahozta. Bírságot fizethet a szállítónak, ha az árut visszaküldik neki. Időnként hosszas szállítás után meg kell vizsgálni az áruk további értékesítésre való alkalmasságát, és ez egy szakértő, ügyvéd és más szakemberek költségei, akik a szállító céggel és a szállítóval kapcsolatos panaszokat kezelik.

Az áruk online áruházba történő visszaküldése az orosz e-kereskedelem egyik legnagyobb problémája, mivel a legtöbb online áruház esetében ezek a költségek a nyereség akár 80%-át is felemésztik. Adataink szerint a visszaküldések számának 3-5%-os csökkentése 20-30%-kal növeli a bevételt. Ha az online kiskereskedők hatékonyan együttműködnek a vevőkkel és a logisztikai szolgáltatókkal a szállítás utolsó szakaszában, akkor a túlélés küszöbén állók közül sokan megmenthetik vállalkozásukat.