ΜΗ ΚΡΑΤΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ

ΑΝΩΤΕΡΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

"THISBI MANAGEMENT ACADEMY"

νομικό τμήμα αλληλογραφίας

ΔΟΚΙΜΗ

μάθημα: "Διαχείριση"

με θέμα: «Έλεγχος στη διαχείριση. Τύποι ελέγχου»

Έχω κάνει τη δουλειά:

μαθητική ομάδα 93/2

V.V. Chernova

Καζάν, 2010

Έλεγχος στη διαχείριση. Τύποι ελέγχου

Πρώτον, ο έλεγχος είναι μία από τις λειτουργίες διαχείρισης, χωρίς την οποία όλες οι άλλες λειτουργίες δεν μπορούν να υλοποιηθούν πλήρως.

Δεύτερον, ο έλεγχος είναι η διαδικασία διασφάλισης ότι ένας οργανισμός επιτυγχάνει τους στόχους του.

Οι διευθυντές αρχίζουν να ασκούν τη λειτουργία του ελέγχου από τη στιγμή που διατύπωσαν στόχους και στόχους και δημιούργησαν τον οργανισμό.

Υπάρχουν δύο κύριες λειτουργίες ελέγχου– Πρόληψη κρίσεων και διατήρηση της επιτυχίας.

Πρώτααπό αυτές τις λειτουργίες έχει σχεδιαστεί για να εντοπίζει προβλήματα και να παρέχει την ευκαιρία προσαρμογής των δραστηριοτήτων του οργανισμού πριν αυτά τα προβλήματα εξελιχθούν σε κρίση. Κάθε οργανισμός πρέπει να είναι σε θέση να εντοπίζει έγκαιρα τα λάθη του και να τα διορθώνει πριν βλάψουν τις δραστηριότητές του και ακόμη περισσότερο εμποδίσουν την επίτευξη των στόχων.

Δεύτεροςαπό αυτές τις λειτουργίες είναι να υποστηρίζει ενεργά αυτό που είναι επιτυχημένο στο έργο του οργανισμού. Αυτή η λειτουργία έχει σχεδιαστεί για να προσδιορίζει ποιοι τομείς των δραστηριοτήτων του οργανισμού είναι πιο ευνοϊκοί για την επίτευξη των στόχων του.

Είναι επίσης σημαντικό οι στόχοι, τα σχέδια και η δομή του οργανισμού να καθορίζουν από μόνα τους την κατεύθυνση της δραστηριότητάς του, κατανέμοντας τις προσπάθειές του με τον ένα ή τον άλλο τρόπο και κατευθύνοντας την εκτέλεση της εργασίας. Ο έλεγχος, επομένως, είναι αναπόσπαστο στοιχείο της ίδιας της ουσίας κάθε οργανισμού.

Ο σκοπός του ελέγχου είναι η πρόληψη λαθών.

Η ανάγκη για έλεγχο προκαλείται από διάφορες συνθήκες:

α) σε εξέλιξη αποφάσεις διαχείρισηςαλλαγή εξωτερικό περιβάλλονοργανώσεις. Αυτή η αλλαγή μπορεί να καταστήσει τα σχέδια αρκετά πραγματικά κατά τη στιγμή της υιοθέτησής τους ανέφικτα στη διαδικασία εφαρμογής τους λόγω αλλαγών σε νόμους, τεχνολογίες, κοινωνικές αξίες, συνθήκες ανταγωνισμού κ.λπ. Για να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε σωστά σε αυτές τις αλλαγές και τον αντίκτυπό τους στο έργο του οργανισμού, είναι απαραίτητο να ελέγχετε τις δραστηριότητές του.

β) η λειτουργία του ίδιου του οργανισμού, η δομή του αλλάζει και κατά την εφαρμογή μιας διαχειριστικής απόφασης, μπορεί να αποδειχθεί ότι αυτή η δομή ή άλλες εσωτερικές μεταβλητές του οργανισμού έχουν πάψει να αντιστοιχούν στα καθήκοντα επίτευξης των στόχων του. Αυτό γίνεται σαφές στη διαδικασία ελέγχου.

γ) οι αποφάσεις λαμβάνονται από άτομα που δεν μπορούν να προγραμματιστούν με απόλυτη ακρίβεια για ορισμένες ενέργειες. Πρέπει επίσης να παρακολουθούνται οι δραστηριότητές τους.

Διάκριση μεταξύ εσωτερικών και εξωτερικών ελέγχων. Ο εσωτερικός έλεγχος πραγματοποιείται όταν το υποκείμενο και το αντικείμενο του βρίσκονται στο ίδιο σύστημα, εξωτερικός - σε διαφορετικά συστήματα.

Εξωτερικός έλεγχοςπου παράγεται από τη διοίκηση για παράδειγμα, από την ανώτερη διοίκηση - τον πρόεδρο της εταιρείας, τον αντιπρόεδρο κ.λπ.) ή ειδικοί υπάλληλοι - ελεγκτές ( για παράδειγμα, αρχές εφορία, τράπεζα, τεχνικούς ελέγχους, υγειονομικές και περιβαλλοντικές οργανώσεις κ.λπ. με βάση τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς των αρμόδιων αρχών). Η αναγκαιότητα και η χρησιμότητα του εξωτερικού ελέγχου βασίζεται στο γεγονός ότι, πρώτον, οι άνθρωποι εργάζονται καλύτερα εάν γνωρίζουν ότι παρακολουθούνται. Δεύτερον, με βάση τα αποτελέσματα του εξωτερικού ελέγχου, οι εργαζόμενοι αξιολογούνται και οι ανταμοιβές και οι τιμωρίες που συνδέονται με αυτόν. Τρίτον, ο εξωτερικός έλεγχος σημαίνει ότι η διοίκηση αποδίδει ιδιαίτερη σημασία σε αυτόν τον τομέα δραστηριότητας και ως εκ τούτου είναι απαραίτητο να επιδεικνύεται περισσότερη επιμέλεια στην εργασία, ιδίως για να προσελκύσει την προσοχή των προϊσταμένων. Τέταρτον, ο εξωτερικός έλεγχος καθιστά δυνατή την αξιολόγηση των δραστηριοτήτων μιας δομικής μονάδας όχι από τη σκοπιά των υπαλλήλων της, αλλά από την άποψη της επίτευξης των στόχων του οργανισμού στο σύνολό του, επιλύοντας τα στρατηγικά του καθήκοντα.

Ο εσωτερικός έλεγχος του οργανισμού παρέχεται από τις δικές του δυνάμεις, εκτελείται από τους ίδιους τους ερμηνευτές: παρακολουθούν την εργασία τους και τα αποτελέσματά τους, κάνουν προσαρμογές στις δικές τους δραστηριότητες όπως απαιτείται.

Κατά την ανάπτυξη αποτελεσματικό σύστημαεσωτερικός έλεγχος, η διοίκηση της επιχείρησης, κατά κανόνα, επιδιώκει τους ακόλουθους στόχους:

1. Παροχή αξιόπιστων πληροφοριών για επιτυχημένη ηγεσίαεπιχείρηση και λήψη αποτελεσματικών διοικητικών αποφάσεων. Για παράδειγμα, όταν υπάρχουν γεγονότα μείωσης της ζήτησης για βιομηχανικά προϊόντα, είναι απαραίτητο να παρέχει στη διοίκηση πληροφορίες σχετικά με τους λόγους της πτώσης της ζήτησης εγκαίρως, προκειμένου να ληφθούν αποφάσεις διαχείρισης σχετικά με το πώς να ληφθούν υπόψη οι επιθυμίες των αγοραστών και να συντονίσει τις δραστηριότητες για τη μείωση του κόστους.

2. Διασφάλιση της ασφάλειας των περιουσιακών στοιχείων, εγγράφων και μητρώων της επιχείρησης.

Τα υλικά περιουσιακά στοιχεία της επιχείρησης πρέπει να προστατεύονται από ένα αξιόπιστο σύστημα ελέγχου ώστε να αποφεύγεται η κλοπή, η κακή χρήση ή η τυχαία καταστροφή τους. Η σοβαρή προστασία και έλεγχος απαιτούν επίσης άυλα περιουσιακά στοιχεία (απαιτήσεις), σημαντικά έγγραφα(συμφωνίες και συμβάσεις) και λογιστικά μητρώα ( κύριο βιβλίοκαι περιοδικά). Σε σχέση με την ανάπτυξη συστημάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών, απαιτούνται κατάλληλα μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας των όγκων πληροφοριών που είναι αποθηκευμένες σε μέσα υπολογιστών.

3. Διασφάλιση αποτελεσματικότητας ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑπροκειμένου να αποφευχθεί το ακούσιο κόστος σε όλους τους τομείς της οικονομικής δραστηριότητας, καθώς και να αποτραπεί η αναποτελεσματική χρήση όλων των άλλων πόρων.

4. Διασφάλιση συμμόρφωσης με προβλεπόμενες λογιστικές αρχές. Το σύστημα εσωτερικού ελέγχου θα πρέπει να παρέχει τον απαραίτητο βαθμό διασφάλισης ότι αξιωματούχοικαι οι υπάλληλοι της επιχείρησης ακολουθούν τις απαιτήσεις και τους κανόνες που καθορίζονται από τα εσωτερικά έγγραφα της επιχείρησης:

Κανονισμοί για το τμήμα, την υπηρεσία, άλλα τμήματα της επιχείρησης.

Περιγραφές θέσεων εργασίας διευθυντών, διευθυντών και ειδικών της επιχείρησης.

Παραγγελία σε λογιστική πολιτικήεπιχειρήσεις·

Διαταγές και οδηγίες Διευθύνων Σύμβουλος(διευθυντής), άλλοι διευθυντές.

5. Επιβολή ομοσπονδιακούς νόμουςκαι άλλες νομικές πράξεις Ρωσική ΟμοσπονδίαΚαι τοπικές αρχέςαρχές για την υλοποίηση χρηματοπιστωτικών και οικονομικών πράξεων.

Για μεγαλύτερη σαφήνεια, η ταξινόμηση του εσωτερικού ελέγχου παρουσιάζεται στον Πίνακα 1.

Τραπέζι 1

Ταξινόμηση εσωτερικού ελέγχου.

Λοιπόν, ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά από τα στοιχεία του παραπάνω πίνακα.

1. Μορφές ελέγχου. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν ευρέως δύο μορφές ελέγχου - οικονομικός και διοικητικός. Ο δημοσιονομικός έλεγχος ασκείται με απόκτηση από το καθένα επιχειρηματική μονάδα οικονομική αναφοράστα πιο σημαντικά οικονομικούς δείκτεςδραστηριότητες σύμφωνα με τυποποιημένα έντυπα, πανομοιότυπα για εγχώριες και ξένες θυγατρικές. Ο αριθμός των θέσεων και ο χρόνος αναφοράς ενδέχεται να διαφέρουν. Η εστίαση είναι σε δείκτες όπως το επίπεδο κέρδους, το κόστος παραγωγής και η σχέση τους με τις καθαρές πωλήσεις, η αποτελεσματικότητα των επενδύσεων κεφαλαίου, η ασφάλεια ίδια κεφάλαια, οικονομική κατάστασηκ.λπ. Η ανάλυση των δεικτών αυτών γίνεται ξεχωριστά για κάθε κέντρο ευθύνης, καθώς και για την εταιρεία συνολικά. Αυτός ο έλεγχος σάς επιτρέπει να δείτε ολόκληρη την πραγματική εικόνα της κατάστασης παραγωγής. Και επομένως, η ποιότητα των αποφάσεων που λαμβάνονται και η έγκαιρη εκτέλεσή τους εξαρτώνται τελικά από την αποτελεσματικότητά τους. Ο διοικητικός έλεγχος έχει σχεδιαστεί για να παρακολουθεί συστηματικά την υλοποίηση των τρεχόντων εργασιών, προγραμμάτων, σχεδίων.

2. Μέχρι την υλοποίηση των ελεγκτικών ενεργειών διανέμω προκαταρκτικό, τρέχον και τελικό έλεγχο .

α) Προκαταρκτικός έλεγχος. Αυτός ο τύπος ελέγχου ονομάζεται προκαταρκτικός επειδή πραγματοποιείται πριν από την πραγματική έναρξη της εργασίας. Το κύριο μέσο για την άσκηση προκαταρκτικού ελέγχου είναι η εφαρμογή ορισμένων κανόνων, διαδικασιών και γραμμών συμπεριφοράς. Για παράδειγμα, αν γράφεις καθαρά περιγραφές εργασίας, μεταφέρουν αποτελεσματικά τη διατύπωση στους υφισταμένους, προσλαμβάνουν ειδικευμένους ανθρώπους στον διοικητικό μηχανισμό της διοίκησης, όλα αυτά θα αυξήσουν την πιθανότητα η οργανωτική δομή να λειτουργήσει όπως προβλέπεται. Σε οργανισμούς, οι εκ των προτέρων έλεγχοι χρησιμοποιούνται σε τρεις βασικούς τομείς − σε σχέση με τους ανθρώπινους, υλικούς και οικονομικούς πόρους .

1. Δώστε τα είδη ελέγχου στη διαχείριση καιαποκαλύπτουν τον ρόλο τους στη διαχείριση

ΣΕ διαδικασία διαχείρισηςμετά τον καθορισμό της αποστολής και των στόχων του οργανισμού, την ανάπτυξη σχεδίων, τη δημιουργία μιας δομής, τη στρατολόγηση ανθρώπων, τον καθορισμό κινήτρων, είναι απαραίτητος ο αποτελεσματικός έλεγχος.

Το κύριο καθήκον του ελέγχου στην κλασική διαχείριση ως είδος δραστηριότητας διαχείρισης είναι η διατήρηση του οργανισμού στο σωστό επίπεδο, συγκρίνοντας την πραγματική απόδοση της εργασίας του με εκείνες που καθορίζονται στα σχέδια (πρότυπα).

Ο έλεγχος μπορεί να θεωρηθεί ως μια διαδικασία που διασφαλίζει ότι ένας οργανισμός επιτυγχάνει τους στόχους του.

Για την επίτευξη των επιδιωκόμενων στόχων, η διαδικασία ελέγχου καθορίζει την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων στον οργανισμό και προσδιορίζει αποθέματα, δημιουργεί και διατηρεί ανατροφοδότησηκαθοδηγεί τους διευθυντές σε τι πρέπει να επικεντρωθούν Ιδιαίτερη προσοχή, διεγείρει τους καλλιτέχνες για καλύτερη εργασία, παίζει διορθωτικό ρόλο σε περαιτέρω δραστηριότητες με βάση τα αποτελέσματα που λαμβάνονται.

Πιστεύεται ότι το σύστημα ελέγχου πρέπει να εφαρμόζεται σύμφωνα με τις βασικές αρχές.

1. Ο έλεγχος θα πρέπει να είναι ολόπλευρος, δηλαδή να διατηρείτε τους κύριους τομείς δραστηριότητας στον ορίζοντα.

2. Όλο το προσωπικό του οργανισμού ή σημαντικό μέρος του θα πρέπει να συμμετέχει στον έλεγχο (ο αυτοέλεγχος είναι καλύτερος).

3. Το σύστημα ελέγχου πρέπει να έχει σαφή στρατηγική εστίαση.

4. Ο κύριος στόχος του ελέγχου δεν είναι η διόρθωση, αλλά η πρόληψη των λαθών.

5. Ο έλεγχος πρέπει να είναι έγκαιρος.

6. Το σύστημα ελέγχου πρέπει να είναι οικονομικό και αποδοτικό.

7. Ο έλεγχος πρέπει να γίνεται ανοιχτά και δημόσια.

Ο έλεγχος ταξινομείται ανάλογα με τα αντικείμενα εφαρμογής, τα στάδια τους κύκλος ζωής, κατά θέματα, κατά ένταση, βαθμό κάλυψης.

Στην πράξη, υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι ελέγχου: προκαταρκτικός, τρέχων και τελικός.

1. Προκαταρκτικός έλεγχος Αυτός ο τύπος ελέγχου, όπως υποδηλώνει το όνομα, προηγείται της ενεργού εργασίας του οργανισμού. Το περιεχόμενο του προκαταρκτικού ελέγχου είναι ο έλεγχος της ετοιμότητας του οργανισμού, του μηχανισμού παραγωγής και της διοικητικής δομής για εργασία, της ποιότητας των αποφάσεων που λαμβάνονται και του βαθμού αντίληψης από τους εκτελεστές τους.

Στους οργανισμούς, ο προέλεγχος χρησιμοποιείται σε τρεις βασικούς τομείς: ανθρώπινους, υλικούς και οικονομικούς πόρους. Στην περιοχή ανθρώπινο δυναμικόο έλεγχος περιορίζεται στην ανάλυση των επιχειρήσεων και επαγγελματική γνώσηκαι δεξιότητες, γνώση δικαιωμάτων, καθηκόντων, πρότυπα απόδοσης, συνθήκες παροχής κινήτρων. Σε σχέση με τους υλικούς πόρους, ελέγχεται η διαθεσιμότητα αποθεμάτων πρώτων υλών, υλικών, υλικών εξαρτημάτων και εγγυημένων προμηθειών. Στον τομέα των χρηματοοικονομικών πόρων, το μέσο ελέγχου είναι ο προϋπολογισμός ή η εκτίμηση, που καθιστά δυνατό τον έλεγχο της αξιοπιστίας των πηγών τους και της εγκυρότητας των μελλοντικών δαπανών.

2. Ο τρέχων έλεγχος πραγματοποιείται απευθείας κατά τη διάρκεια της εργασίας. Τις περισσότερες φορές, το αντικείμενο του είναι οι υφιστάμενοι υπάλληλοι και ο ίδιος είναι παραδοσιακά το προνόμιο του άμεσου προϊσταμένου τους. Η συστηματική ανάλυση της εργασίας των υφισταμένων, η συζήτηση αναδυόμενων καταστάσεων και οι προτάσεις για βελτίωση της εργασίας θα εξαλείψουν τις αποκλίσεις από τα καθιερωμένα σχέδια και δράσεις.

Για να ασκήσει τον τρέχοντα έλεγχο, ο διαχειριστής χρειάζεται ανατροφοδότηση. Σε σχέση με τη διαδικασία ελέγχου, δεν είναι τίποτα άλλο παρά δεδομένα για επαρκή αποτελέσματα· με βάση τα αποτελέσματά τους, ο διευθυντής ορίζει την πορεία και το επίπεδο των εργασιών που εκτελούνται, τα απρόβλεπτα προβλήματα και τα λάθη που προκύπτουν και προσαρμόζει τη γραμμή συμπεριφοράς του έτσι ώστε να για την αποφυγή παρεκκλίσεων του οργανισμού από την επιτυχή εκπλήρωση των στόχων του.

3. Στην πράξη, ο τύπος του τελικού ελέγχου συνδέεται με την αξιολόγηση της επίτευξης από την ομάδα των προγραμματισμένων στόχων και περιλαμβάνει μια ολοκληρωμένη ανάλυση όχι μόνο των αποτελεσμάτων της προηγούμενης περιόδου, αλλά και των αδυναμιών της. Τα στοιχεία του τελικού ελέγχου παρέχουν στον διαχειριστή πληροφορίες για την κατάρτιση των επόμενων σχεδίων.

Υπάρχουν τρία στάδια στη διαδικασία ελέγχου.

1. Ανάπτυξη προτύπων και κριτηρίων αξιολόγησης. Σε αυτό το στάδιο καθορίζονται οι παράμετροι λειτουργίας και ανάπτυξης του οργανισμού που πρέπει να ελέγχονται. Στην πράξη, τέτοιες παράμετροι έχουν τη μορφή προτύπων και κανόνων, όπως η ειδική κατανάλωση υλικών πόρων, πρότυπα κόστους μετρητών, δείκτες απόδοσης.

2. Σύγκριση των επιτευχθέντων αποτελεσμάτων με τα καθιερωμένα πρότυπα. Το δεύτερο στάδιο της διαδικασίας ελέγχου χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι ο διευθυντής πρέπει να καθορίσει πώς τα πραγματικά αποτελέσματα ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του, να καθορίσει τον βαθμό αποδοχής ή σχετικής ασφάλειας των ανιχνευόμενων αποκλίσεων από τα πρότυπα.

3. Λήψη των απαραίτητων διορθωτικών μέτρων - επιλέγοντας μία από τις τρεις εναλλακτικές: μην κάνετε τίποτα, εξαλείψτε την απόκλιση ή αναθεωρήστε το πρότυπο.

Η διαδικασία καινοτομίας και η δυναμική του εξωτερικού περιβάλλοντος μετατρέπουν τις επιχειρήσεις στο πλαίσιο της παγκοσμιοποίησης σε όλο και πιο πολύπλοκα συστήματα, τα οποία απαιτούν νέες μεθόδους για να διασφαλιστεί η διαχειρισιμότητα που αντιστοιχούν στην πολυπλοκότητα του εξωτερικού και εσωτερικό περιβάλλονεπιχειρήσεις.

Νέες έννοιες στη διαχείριση είναι η παρακολούθηση και ο έλεγχος ως λειτουργικά ξεχωριστοί τομείς ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑοργανισμούς που σχετίζονται με την υλοποίηση λειτουργιών διαχείρισης.

Ο έλεγχος είναι μια νέα κατεύθυνση στη θεωρία και την πράξη της διαχείρισης, που αναδύεται στο σημείο τομής οικονομικής ανάλυσης, σχεδιασμού, λογιστική διαχείρισηκαι διαδικασίες διαχείρισης.

Η παρακολούθηση είναι ένα σύνολο παρατηρήσεων και μελετών που καθορίζουν τις αλλαγές σε περιβάλλονπου προκαλούνται από ανθρώπινη δραστηριότητα προκειμένου να αξιολογηθούν έγκαιρα οι αναδυόμενες καταστάσεις.

Αναμφίβολα, νέες έννοιες ελέγχου και παρακολούθησης θα χρησιμοποιηθούν σε μελλοντικά συστήματα ελέγχου, αλλά η βάση πάνω στην οποία δημιουργούνται θα παραμείνει η ίδια.

ΣΕ πρακτικές δραστηριότητεςοι διευθυντές σε όλα τα επίπεδα χρησιμοποιούν όλες τις λειτουργίες διαχείρισης. Ωστόσο, ο χρόνος και η προσπάθεια που δαπανώνται για την εκτέλεση διαφόρων λειτουργιών εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τη θέση του διευθυντή στην κλίμακα σταδιοδρομίας. Διευθυντές κορυφαίο επίπεδοΤο μεγαλύτερο μέρος του εργαζομένου δαπανάται για την υλοποίηση των λειτουργιών σχεδιασμού και ελέγχου, οι διευθυντές είναι πιο απασχολημένοι με την εκτέλεση καθημερινών εργασιών, την οργάνωση της εργασίας των εκτελεστών. Καθώς προχωρά στην υπηρεσία, αρχίζει να καταβάλλει περισσότερη προσπάθεια στον προγραμματισμό και όλο και λιγότερο στην οργάνωση της εργασίας των εργαζομένων.

2. Δώστε μια συγκριτική περιγραφή και όνομα χαρακτηριστικάγραφειοκρατικές και οργανικές δομές διαχείρισης

ΣΕ σύγχρονη διαχείρισηΥπήρχαν δύο είδη διαχείρισης: η γραφειοκρατική και η οργανική. Αυτή η διαίρεση βασίζεται σε ειδικά χαρακτηριστικάοργανωτικές δομές, που επιτρέπουν τον εντοπισμό ορθολογικών τομέων χρήσης τους και προοπτικές περαιτέρω ανάπτυξής τους.

Οι γραφειοκρατικές δομές διαχείρισης περιλαμβάνουν τους ακόλουθους τύπους:

Γραμμική οργανωτική δομή διαχείρισης;

Λειτουργική οργανωτική δομή της διαχείρισης;

Γραμμική-λειτουργική δομή διαχείρισης (προσωπικού).

Τμηματικές οργανωτικές δομές διαχείρισης.

Γραμμική δομήείναι μια από τις απλούστερες οργανωτικές δομές διαχείρισης και αντικατοπτρίζει το πιο κοινό στάδιο του καταμερισμού της διευθυντικής εργασίας. Η ουσία της γραμμικής διαχείρισης έγκειται στο γεγονός ότι στην κεφαλή κάθε μονάδας βρίσκεται ένας ηγέτης, προικισμένος με ορισμένες εξουσίες, ο οποίος διαχειρίζεται υφιστάμενους υπαλλήλους. Η γραμμική δομή διαχείρισης (Εικ. 1.) παρέχει άμεσο αντίκτυπο στο αντικείμενο διαχείρισης και προβλέπει την πλήρη εφαρμογή της αρχής της ενότητας της διοίκησης. Ο ηγέτης είναι υποδεέστερος του ανώτερου. Ταυτόχρονα, δεν υπάρχει προσωπικό ειδικών για την εκτέλεση ορισμένων λειτουργιών. Μια τέτοια δομή οργανώνεται μόνο σε κάθετους συνδέσμους από τους οποίους περνούν όλες οι εντολές ελέγχου.

Ρύζι. 1. Σχέδιο της δομής γραμμικού ελέγχου

Η γραμμική δομή διαχείρισης που χρησιμοποιείται σε μικρούς οργανισμούς στο χαμηλότερο επίπεδο διαχείρισης, εκτελώντας στοιχειώδεις λειτουργίες παραγωγής, είναι αρμονική και επίσημα καθορισμένη, αλλά ταυτόχρονα λιγότερο ευέλικτη.

Τα πλεονεκτήματα μιας γραμμικής δομής περιλαμβάνουν: ενότητα και σαφήνεια διαχείρισης. Δεν εμφανίζονται αντικρουόμενες εντολές. παρέχεται γρήγορη λήψη αποφάσεων. συντονισμός των ενεργειών των καλλιτεχνών · πλήρη ευθύνη του επικεφαλής για τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων του συνδέσμου του.

Μειονεκτήματα μιας γραμμικής δομής: ο διευθυντής πρέπει να έχει εκτεταμένη ευέλικτη γνώση όλων των τύπων δραστηριοτήτων (οικονομικές, οργανωτικές, τεχνικές, κοινωνικές). έλλειψη ειδικών στην υλοποίηση μεμονωμένων λειτουργιών διαχείρισης · η δομή είναι λιγότερο ευέλικτη και δεν λαμβάνει γρήγορα υπόψη τις μεταβαλλόμενες συνθήκες.

Λειτουργίεςοργανωτική δομήμερικές φορές αναφέρεται ως παραδοσιακή ή κλασική, λόγω του γεγονότος ότι ήταν η πρώτη δομή που αναπτύχθηκε και εφαρμόστηκε.

Σε μια τέτοια δομή, η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης αυξάνεται με τη δημιουργία λειτουργικών μονάδων, που συμμετέχουν στην εργασία ειδικευμένους ειδικούς, μεταφέροντάς τους αρμοδιότητες και ευθύνη για τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων τους, με εξειδίκευση στην υλοποίηση ορισμένοι τύποιδουλεύει σε ενιαίο σύστημαγραμμικός έλεγχος (Εικ. 2). Τα παραδοσιακά μπλοκ του ίδιου προφίλ ενώνουν τους ειδικούς σε εξειδικευμένους δομικές μονάδες- Αυτά είναι τα τμήματα παραγωγής, μάρκετινγκ, οικονομικών.

Ρύζι. 2. Διάγραμμα λειτουργικών οργανωτική δομήδιαχείριση

Πλεονεκτήματα: διεγείρει την επιχειρηματική και επαγγελματική εξειδίκευση. Οι διευθυντές γραμμής εξαιρούνται από τη σε βάθος γνώση κάθε λειτουργίας. απλοποιεί το έργο των διευθυντών γραμμής, αυξάνει ειδικό βάροςπολλά υποσχόμενες λύσεις.

Μειονεκτήματα: σε έναν μεγάλο οργανισμό, η αλυσίδα των εντολών από τον διαχειριστή στον άμεσο εκτελεστή γίνεται πολύ μεγάλη. υπάρχει αλληλεπικάλυψη στην επίλυση προβλημάτων διαχείρισης.

Γραμμική-λειτουργική δομή(Εικ. 3.) παριστάνει το αποτέλεσμα της σύνθεσης των εννοιών της γραμμικής και λειτουργικές δομές. Με γραμμικό λειτουργική διαχείρισηο υπεύθυνος γραμμής έχει ειδική έδρα, που αποτελείται από λειτουργικές υπηρεσίεςκαι τμήματα. Οι υπηρεσίες αυτές δεν έχουν εξουσία λήψης αποφάσεων και είναι συμβουλευτικά όργανα. Προσφορές λειτουργικές διαιρέσειςυλοποιούνται μέσω των καναλιών των διευθυντών γραμμής.

Η γραμμική-λειτουργική δομή έχει επίσης τη δική της θετικές πλευρέςκαι μειονεκτήματα.

Πλεονεκτήματα: αυξάνεται η δυνατότητα βαθύτερης προετοιμασίας των διαχειριστικών αποφάσεων και των προγραμματισμένων στόχων. δημιουργήθηκε καλές συνθήκεςγια επαγγελματική και υπηρεσιακή ανάπτυξη των εργαζομένων· απελευθερώθηκε διευθυντές γραμμήςαπό βαθιά ανάλυση προβλημάτων.

Ρύζι. 3. Σχέδιο γραμμικής-λειτουργικής (έδρας) οργανωτικής δομής

Μειονεκτήματα: αυξάνονται οι τάσεις να εκτελούν μόνο τις λειτουργίες τους. υπάρχει μια τάση υπέρμετρης συγκεντροποίησης. υπάρχει ανάγκη συντονισμού του έργου των λειτουργικών υπηρεσιών.

Ουσία τμηματική διαχείρισηείναι αυτό βασικά στοιχείαστη διαχείριση των οργανισμών δεν είναι οι επικεφαλής των λειτουργικών μονάδων, αλλά οι διευθυντές παραγωγικών μονάδων. Με την αύξηση του μεγέθους, την ανάπτυξη της διαφοροποίησης, την επέκταση των αγορών πωλήσεων προϊόντων, την εισαγωγή νέων τεχνολογιών, την αύξηση της μεταβλητότητας του εξωτερικού περιβάλλοντος στον οργανισμό, υπάρχει διαχωρισμός των μονάδων διαχείρισης που ειδικεύονται σε είδη αγαθών (δομή προϊόντος), ομάδες καταναλωτών (δομή προσανατολισμένη στον καταναλωτή), γεωγραφικές περιοχές (εδαφικό χαρακτηριστικό) (Εικ. 4.).

Με αυτή την προσέγγιση, κάθε τμήμα σχηματίζει τη δική του συσκευή λειτουργικού ελέγχου, η οποία αλληλεπιδρά με την κεντρική έδρα και τη λειτουργική συσκευή στο κέντρο. Όλα αυτά οδηγούν σε αύξηση της ιεραρχίας, περιπλοκές σχέσεων και συνδέσεων στη διαχείριση της παραγωγής και των οικονομικών δραστηριοτήτων.

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η δομή του προϊόντος καθίσταται χρήσιμη εάν υπάρχει αντικειμενική ανάγκη για την επιχείρηση να συντονίζει διάφορους τύπους δραστηριοτήτων για την παραγωγή ενός προϊόντος, καθώς σας επιτρέπει να επιτύχετε μεγαλύτερο συντονισμό των ενεργειών και πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση του καταναλωτή του προϊόντος.

Η εδαφική δομή είναι χρήσιμη για μεγάλους οργανισμούςόταν πραγματοποιούνται παρόμοιες επιχειρηματικές συναλλαγές σε διαφορετικές περιοχές.

Οφέλη: οργάνωση τμηματικές δομέςεπικεντρώθηκε στην ανάπτυξη νέων αγορών και νέων τεχνολογιών· συμβάλλει στην ανάπτυξη του οργανισμού, αυξάνει την ανεξαρτησία και τον βαθμό ευθύνης των διευθυντών για τις δραστηριότητές τους. δημιουργεί καλές προϋποθέσεις για τη διεύρυνση των γνώσεων και την επαγγελματική ανάπτυξη.

Μειονεκτήματα: υπάρχει πιθανότητα επικάλυψης των δραστηριοτήτων. έλλειψη συνειδητοποίησηςκαι επικοινωνία μεταξύ ειδικών διάφορα τμήματακαι κεντρικές υπηρεσίες.

1. Δομή προϊόντος

2. Δομή προσανατολισμένη στον πελάτη

3. Εδαφική οργανωτική δομή

Ρύζι. 4. Τύποι τμηματικών οργανωτικών δομών

Οι οργανικές δομές διαχείρισης περιλαμβάνουν τους ακόλουθους τύπους:

Οργανωτική δομή διαχείρισης έργου (πρόγραμμα-στόχος).

Μητρική οργανωτική δομή διαχείρισης;

Ταξιαρχία οργανωτική δομή διαχείρισης.

Υπό σχεδιασμόδομήαναφέρεται σε έναν προσωρινό οργανισμό που δημιουργήθηκε για την ανάπτυξη έργων που καλύπτουν οποιεσδήποτε διαδικασίες σκόπιμων αλλαγών στο σύστημα, για παράδειγμα, τον εκσυγχρονισμό της παραγωγής, την ανάπτυξη νέων προϊόντων ή τεχνολογιών, την κατασκευή εγκαταστάσεων κ.λπ. Στη βιβλιογραφία, οι δομές έργων είναι μερικές φορές που ονομάζονται οργανωτικές δομές adhocracy. Αυτός ο όρος είναι λατινικής προέλευσης, που σημαίνει ειδικός, που δημιουργήθηκε για συγκεκριμένο σκοπό. Ένας τέτοιος οργανωτικός μηχανισμός χρησιμοποιείται συνήθως στην αεροδιαστημική, την ηλεκτρονική και τις αεροπορικές βιομηχανίες.

Η διαχείριση έργου καταλήγει στον καθορισμό των στόχων της, στη διαμόρφωση μιας δομής, στον σχεδιασμό και στην οργάνωση της εκτέλεσης της εργασίας και στον συντονισμό των ενεργειών των εκτελεστών.

Ένα σημαντικό σημείο στη δημιουργία δομών έργου είναι η απόκτηση μιας ειδικής μονάδας - μιας ομάδας έργου που εργάζεται σε προσωρινή βάση. Η ομάδα περιλαμβάνει τους απαραίτητους, κατά κανόνα, υψηλά εξειδικευμένους ειδικούς, συμπεριλαμβανομένων εκείνων στη διοίκηση. Ο διαχειριστής έργου έχει πλήρη εξουσία για την επίλυση των προβλημάτων που σχετίζονται με την ανάπτυξη και την υλοποίηση του έργου και καλύπτει την ευθύνη για τον προγραμματισμό, τη λειτουργική διαχείριση, τη χρηματοδότηση όλων των εργασιών στο έργο και τα κίνητρα των εργαζομένων.

Η επιτυχία της ομάδας έργου θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από την ικανότητα του διαχειριστή έργου να διαμορφώσει την έννοια της διαχείρισης της ομάδας, να κατανείμει τα καθήκοντα και τις ευθύνες μεταξύ των μελών της ομάδας, να προσδιορίσει με σαφήνεια τις προτεραιότητες και τους πόρους και να δημιουργήσει στενούς και φιλικούς δεσμούς στην ομάδα.

Όταν ολοκληρωθεί το έργο, η ομάδα διαλύεται και οι εργαζόμενοι πηγαίνουν στις προηγούμενες δουλειές τους, άλλοι μετακομίζουν στην ομάδα του έργου. Στο πλαίσιο της σύμβασης εργασίας, είναι σύμφωνα με τους όρους της συμφωνίας.

Οι δομές σχεδίασης είναι εξαιρετικά ευέλικτες, αρκετά απλές και οικονομικές και είναι ιδιαίτερα προσαρμόσιμες σε εξωτερικές αλλαγές. Ωστόσο, με την ταυτόχρονη ανάπτυξη πολλών στοχευμένων προγραμμάτων από μια ομάδα, οι πόροι κατακερματίζονται και η ανάπτυξη του οργανισμού στο σύνολό του γίνεται αισθητά πιο περίπλοκη.

Για την εξασφάλιση προβλημάτων συντονισμού σε σχεδιαστικούς οργανισμούςΤα σώματα προσωπικού δημιουργούνται από διαχειριστές έργων ή χρησιμοποιούνται οι λεγόμενες δομές μήτρας.

Ένας από τους πιο συνηθισμένους τύπους δομών έργου είναι δομή μήτρας. Είναι ένας οργανισμός στον οποίο η γραμμική-λειτουργική δομή συμπληρώνεται από ειδικά κεντρικά όργανα που συντονίζουν τους υφιστάμενους οριζόντιους δεσμούς για την υλοποίηση του έργου, διατηρώντας παράλληλα τις κάθετες σχέσεις που ενυπάρχουν σε αυτή τη δομή.

Σε μια τέτοια οργάνωση πλέγματος, τα μέλη της ομάδας έργου αναφέρονται όχι μόνο στον διαχειριστή του έργου, αλλά και στον επικεφαλής των λειτουργικών μονάδων στις οποίες εργάζονται συνεχώς. Ταυτόχρονα, ο διαχειριστής του έργου διαθέτει την απαραίτητη εξουσία για την υλοποίηση της διαδικασίας διαχείρισης και είναι υπεύθυνος για τη χρήση των πόρων, το χρονοδιάγραμμα και την ποιότητα της εργασίας που εκτελείται.

Με έναν τέτοιο οργανισμό, ο διαχειριστής έργου πρέπει να αλληλεπιδρά τόσο με ένα μόνιμο μέλος της ομάδας όσο και με άλλους υπαλλήλους λειτουργικών τμημάτων που του αναφέρονται προσωρινά και για ένα συγκεκριμένο φάσμα προβλημάτων. Υπάρχουν δύο επιλογές για τη δομή του πίνακα: μία με ένα ειδικά δημιουργημένο κέντρο διαχείρισης έργου ( στοχευμένα προγράμματα), το άλλο χωρίς αυτό. Αυτές οι επιλογές για τις οργανωτικές δομές μήτρας μπορούν να αναλυθούν λεπτομερώς σε σχέση με ένα συγκεκριμένο έργο που αναπτύσσεται.

Οι δομές Matrix σάς επιτρέπουν να προσαρμόζεστε γρήγορα στις μεταβαλλόμενες εσωτερικές και εξωτερικές συνθήκες του οργανισμού, με στόχο την αύξηση της δημιουργικής πρωτοβουλίας των διευθυντών και των ειδικών.

Το κύριο μειονέκτημα αυτού του τύπου δομών είναι η πολυπλοκότητά τους, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε διάφορες καταστάσεις σύγκρουσης, λόγω του ασαφούς ορισμού των πραγματικών εξουσιών των διαχειριστών του.

βάση δομή ταξιαρχίαςΗ διοίκηση είναι μια ομαδική μορφή οργάνωσης της εργασίας και της παραγωγής, η οποία διαμορφώνεται με βάση τις αρχές της αυτόνομης εργασίας μιας ομάδας, που συνήθως αποτελείται από ειδικούς και διευθυντές εργασίας από 5-7 έως 20-25 άτομα, ανεξάρτητα στη λήψη αποφάσεων για το συντονισμό των δραστηριοτήτων οριζόντια (Εικ. 5).

Στη δομή, οι σκληρές συνδέσεις αντικαθίστανται από πιο ευέλικτες, εμπλέκονται υπάλληλοι από τμήματα παραγωγής, τεχνολογικές και διοικητικές υπηρεσίες.

Εικ.5. Η δομή του οργανισμού, που αποτελείται από ομάδες εργασίας (ομάδες)

Η ταξιαρχική μορφή οργάνωσης της εργασίας ζωντανεύτηκε στη δεκαετία του '80 από τις δυναμικές διαδικασίες ανανέωσης των προϊόντων και την εμφάνιση νέων τεχνολογιών, τον αυξημένο ανταγωνισμό στις αγορές και τις αυξημένες απαιτήσεις για ποιότητα προϊόντων και εξυπηρέτηση πελατών. Οι δομές των ταξιαρχιών έχουν αναπτυχθεί ευρέως σε κορυφαίες αμερικανικές και δυτικές εταιρείες, οι οποίες έχουν δημιουργήσει ομάδες διαφόρων βαθμών αυτονομίας, που εργάζονται με βάση την αρχή των ομάδων έργου.

Κατά τη δημιουργία δομών ταξιαρχίας, προτιμώνται άτομα με καθολικές γνώσεις και δεξιότητες που μπορούν να παρέχουν εναλλαξιμότητα και ευελιξία κατά την αλλαγή εργασίας. Κατά κανόνα, κάθε ταξιαρχία διευθύνεται από έναν απελευθερωμένο αρχηγό, του οποίου οι ενέργειες καθορίζονται από την έννοια ομαδική μορφή, η αμοιβαία βοήθεια, η εναλλαξιμότητα, η ενεργός συνεργασία στη διαδικασία της εργασιακής δραστηριότητας ενθαρρύνεται.

Σε αυτή τη δομή, οι συνθήκες εργασίας αλλάζουν, οι εργαζόμενοι ενδιαφέρονται για το εισόδημα, οι εργαζόμενοι κατέχουν διάφορα επαγγέλματα και δεξιότητες και οι ικανότητές τους αναπτύσσονται πληρέστερα. Η ατομική και συλλογική ευθύνη για την ποιότητα και τα τελικά αποτελέσματα μειώνει την ανάγκη για αυστηρές λειτουργίες ελέγχου.

Εργο

Προκειμένου να μειωθεί το κόστος εργασίας για την αναζήτηση και προετοιμασία των απαραίτητων για τη διαχείριση πληροφοριών, μια αυτοματοποιημένη Σύστημα πληροφορίων(AIS). Υπολογίστε την ετήσια αύξηση του κέρδους, ετήσια οικονομικό αποτέλεσμακαι την περίοδο απόσβεσης του εφάπαξ κόστους για τη δημιουργία του AIS (συμπεριλαμβανομένου του κόστους του έργου AIS, του κόστους τεχνικά μέσαγια AIS). Τα αρχικά δεδομένα δίνονται παρακάτω.

1. Μείωση του εργατικού κόστους για την αναζήτηση και προετοιμασία πληροφοριών, T = 26.000 ανθρωποώρες / έτος.

2. Μεσαίο μισθόςένας υπάλληλος διαχείρισης, = 2210 χιλιάδες ρούβλια / μήνα.

3. Αύξηση στα ίδια έσοδα της εταιρείας λόγω αύξησης της ποιότητας των αποφάσεων διαχείρισης, D = 19,85 εκατομμύρια ρούβλια / έτος.

4. Τρέχον κόστος για τη λειτουργία του AIS, A = 25,5 εκατομμύρια ρούβλια / έτος.

5. Εφάπαξ κόστος για τη δημιουργία του AIS K = 290 εκατομμύρια ρούβλια / έτος.

Το ετήσιο ταμείο χρόνου εργασίας ενός εργαζομένου θεωρείται ότι είναι 1880 ώρες. Κατά τον υπολογισμό του ποσού της μείωσης του λειτουργικού κόστους για τη διοίκηση τρέχοντα έξοδασχετικά με τη λειτουργία θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη με το σύμβολο μείον.

Λύση

πού είναι η ετήσια αύξηση του κέρδους;

Εφάπαξ κόστος για την ανάπτυξη και υλοποίηση δραστηριοτήτων.

Η ετήσια αύξηση των κερδών καθορίζεται από τον τύπο:

όπου - αύξηση των ιδίων εσόδων της εταιρείας λόγω της εφαρμογής του υπό εξέταση μέτρου.

Μείωση λειτουργικού κόστους λόγω εφαρμογής του μέτρου.

Η περίοδος απόσβεσης για το εφάπαξ κόστος καθορίζεται από τον τύπο:

όπου είναι η περίοδος απόσβεσης του εφάπαξ κόστους για την ανάπτυξη και την εφαρμογή του μέτρου.

Η μείωση του λειτουργικού κόστους λόγω της εφαρμογής του μέτρου υπολογίζεται με τον τύπο:

Το ετήσιο οικονομικό αποτέλεσμα καθορίζεται από τον τύπο:

Καθορίζουμε την περίοδο απόσβεσης του εφάπαξ κόστους σύμφωνα με τον τύπο:

μεγάλοβιβλιογραφία

1. Kabushkin N.I. Βασικές αρχές διαχείρισης. - Μν., 1999 ..

2. Κατευθυντήριες γραμμέςστην εκπλήρωση εργασίες ελέγχουστο γνωστικό αντικείμενο «Διοίκηση» για σπουδαστές των ειδικοτήτων «Οικονομία και Διοίκηση στην Επιχείρηση» και «Οικονομικά και Οργάνωση Παραγωγής» του εντύπου εκπαίδευσης αλληλογραφίας / Σύνθ. Ο Α.Κ. Fedenya, L.Ch. Ναλιβάικο, Δ.Μ. Ragel, A.V. Σεφτσένκο. - Μινσκ: BSUIR, 2003.

3. Βασικές αρχές διαχείρισης: Proc. Επίδομα / Α.Κ. Φεντένια. - Μινσκ: Bestprint, 2003.

Ουσία και περιεχόμενο του ελέγχου

Ο έλεγχος είναι μια διαδικασία που διασφαλίζει την επίτευξη των στόχων του οργανισμού. Οι διευθυντές αρχίζουν να ασκούν τη λειτουργία του ελέγχου από τη στιγμή που διατύπωσαν στόχους και στόχους και δημιούργησαν τον οργανισμό. Ο έλεγχος είναι απαραίτητο στοιχείο κάθε οργανισμού.

Ο έλεγχος θα πρέπει να παρέχει μια σωστή αξιολόγηση της πραγματικής κατάστασης και να δημιουργεί τις προϋποθέσεις για την πραγματοποίηση προγραμματισμένων προσαρμογών στους δείκτες ανάπτυξης τόσο των επιμέρους τμημάτων όσο και ολόκληρου του οργανισμού. Ως εκ τούτου, ο έλεγχος είναι ένα από τα κύρια εργαλεία στην ανάπτυξη πολιτικών λήψης αποφάσεων που διασφαλίζουν την κανονική λειτουργία του οργανισμού και την επίτευξη των επιδιωκόμενων στόχων του τόσο σε μακροπρόθεσμη όσο και σε επιχειρησιακή διαχείριση.

Ο έλεγχος είναι ένα από βασικές λειτουργίεςδιαχείριση. Ο σκοπός του ελέγχου δεν είναι η σύλληψη, η καταδίκη ή η κατάσχεση. Το κύριο πράγμα που περιλαμβάνει τη λειτουργία του ελέγχου είναι να βοηθήσει τους εργαζόμενους να επιτύχουν το στόχο ή το αποτέλεσμά τους.

Ο έλεγχος στις συνθήκες των σχέσεων της αγοράς, όταν απαιτείται η αποκάλυψη όλων των πόρων των εργαζομένων, λειτουργεί ως εργαλείο διαχείρισης και κίνητρο υψηλής παραγωγικότητας της εργασίας. Υπεύθυνοι για τον έλεγχο είναι οι άμεσοι προϊστάμενοι. Η διαδικασία ελέγχου είναι χτισμένη κατά μήκος της αλυσίδας υπαγωγής (από ανώτερος σε κατώτερος).

Η λειτουργία ελέγχου περιλαμβάνεται στο πεδίο των καθηκόντων του διαχειριστή που δεν υπόκειται σε ανάθεση, δηλ. μεταφορές σε άλλους. Ο έλεγχος είναι συνάρτηση της διαχείρισης, και ως εκ τούτου, εκδηλώνεται ως συνεχής διαδικασίαδιαχείριση. Από αυτή την άποψη, κάθε διευθυντής πρέπει να βεβαιωθεί ότι οι εργαζόμενοι αντιλαμβάνονται τη διαδικασία ελέγχου ως μια αυτονόητη ενέργεια που δεν έχει ούτε αρχή ούτε τέλος. Η λειτουργία ελέγχου στοχεύει στον εντοπισμό αποκλίσεων σε διαδικασία παραγωγήςκαι έγκαιρη απόρριψη.

Ο έλεγχος είναι η τέχνη του μάνατζμεντ και ο μάνατζερ δεν μπορεί να το μάθει μόνο θεωρητικά, πρέπει να το περάσει πρακτικά.

Επιπλέον, το σύστημα ελέγχου έχει ισχυρή επιρροή στη συμπεριφορά των ανθρώπων όταν πληρούνται οι ακόλουθες απαιτήσεις:

• Ο έλεγχος δεν πρέπει να περιορίζεται σε περιστατικά, π.χ. θα πρέπει να υπάρχει συνεχής διαδικασία επικοινωνίας με τους εργαζόμενους και όχι κατά περίπτωση.
• Ο απόλυτος έλεγχος γεννά αμέλεια.
• Ο κρυφός έλεγχος είναι ενοχλητικός.
• Ελέγξτε όχι μόνο την αγαπημένη σας περιοχή - ο διευθυντής μετακινείται στο επόμενο στάδιο της καριέρας του. Πρέπει να δώσεις τη δουλειά σου σε άλλους. Ως αποτέλεσμα - ενισχυμένος έλεγχος του δέκτη.
• Ο έλεγχος δεν είναι pro forma.
• Μην ελέγχετε από δυσπιστία. Η καχυποψία υποδηλώνει αυτοαμφιβολία.
• Μην κρατάτε τα συμπεράσματά σας για τον εαυτό σας. Αναφέρετε αμέσως τις πληροφορίες που ελήφθησαν στον υπάλληλο.

Κύριοι τύποι ελέγχου

Υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι ελέγχου:

• Προκαταρκτικός;
• Ρεύμα;
• Τελικός.

Αυτοί οι τύποι ελέγχου είναι παρόμοιοι στη μορφή υλοποίησης, αφού έχουν έναν και τον ίδιο σκοπό - να βοηθήσουν να διασφαλιστεί ότι τα πραγματικά αποτελέσματα που επιτυγχάνονται είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στα απαιτούμενα. Αυτοί οι τύποι ελέγχου διαφέρουν μόνο ως προς τη μέθοδο υλοποίησης.

Προκαταρκτικός έλεγχοςπραγματοποιηθεί πριν από την πραγματική έναρξη των εργασιών. Το κύριο μέσο για την άσκηση προκαταρκτικού ελέγχου είναι η εφαρμογή ορισμένων κανόνων, διαδικασιών και γραμμών συμπεριφοράς. Στον οργανισμό, χρησιμοποιείται προκαταρκτικός έλεγχος σε σχέση με ανθρώπινους, υλικούς και οικονομικούς πόρους.

έλεγχος ρεύματος- διενεργείται κατά τη διάρκεια της εργασίας από υφισταμένους από τον άμεσο προϊστάμενό τους. Αυτός ο τύπος ελέγχου δεν πραγματοποιείται ταυτόχρονα με την εκτέλεση της ίδιας της εργασίας. Βασίζεται στη μέτρηση των πραγματικών αποτελεσμάτων που προέκυψαν μετά τα στάδια της εργασίας που στοχεύουν στην επίτευξη της επιθυμητής επιτυχίας.

Τελικός έλεγχος- πραγματοποιούνται μετά την ολοκλήρωση των εργασιών, και αυτό το είδοςΟ έλεγχος έχει δύο σημαντικές λειτουργίες:

• Ο τελικός έλεγχος δίνει στη διοίκηση του οργανισμού τις απαραίτητες πληροφορίες για τον προγραμματισμό εάν πραγματοποιηθεί παρόμοια εργασία στο μέλλον. Συγκρίνοντας τα πραγματικά και τα απαιτούμενα αποτελέσματα, η διοίκηση θα είναι σε θέση να αξιολογήσει πόσο ρεαλιστικά ήταν τα σχέδιά της.
• Ο τελικός έλεγχος προάγει τα κίνητρα: εάν η διοίκηση του οργανισμού συσχετίσει τις ανταμοιβές κινήτρων με την επίτευξη ενός συγκεκριμένου αποτελέσματος, τότε είναι προφανές ότι στην πραγματικότητα επιτευχθέν αποτέλεσμαπρέπει να μετράται με ακρίβεια και αντικειμενικότητα.

Διαδικασία ελέγχου

Οι μέθοδοι επίλυσης δομικών συγκρούσεων περιλαμβάνουν:

• Επεξήγηση των απαιτήσεων εργασίας.
• Χρήση μηχανισμών συντονισμού και ένταξης που βελτιώνουν την ευθυγράμμιση μεταξύ τμημάτων και ατόμων.
• Θέτοντας εταιρικούς στόχους.
• Χρήση συστήματος επιβράβευσης για την επιβράβευση της συμπεριφοράς αποφυγής αρνητικές επιπτώσειςσύγκρουση. Αυτές οι μορφές εργασιακών κινήτρων περιλαμβάνουν τα ακόλουθα: την ανασυγκρότηση της εργασιακής διαδικασίας, τη συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων, την ανάπτυξη αισθήματος ιδιοκτησίας και μια ευέλικτη εργάσιμη ημέρα.

Έλεγχος είναι η διαδικασία αξιολόγησης και μέτρησης της πραγματικής ανάπτυξης ενός οργανισμού και σύγκρισής της με σχέδια. Είναι ο έλεγχος που σας επιτρέπει να επιτύχετε συγκεκριμένους στόχους.

Η έννοια του «ελέγχου» ως είδος διοικητικές δραστηριότητεςσυνεπάγεται όχι μόνο επαλήθευση, αλλά και διαχείριση. Ο διαχειριστικός έλεγχος είναι μια συνεχής διαδικασία που περιλαμβάνει τη ρύθμιση και την εποπτεία διαφόρων δραστηριοτήτων με σκοπό την αποτελεσματική εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών.

Ο αποτελεσματικός έλεγχος είναι δυνατός μόνο όταν συνδυάζεται με στρατηγικό σχεδιασμό. Χάρη σε αυτόν, διασφαλίζεται η παρακολούθηση της εφαρμογής. στρατηγικά σχέδια. Η παρακολούθηση σάς επιτρέπει να προσδιορίσετε πόσο καλά εκτελούνται συγκεκριμένες λειτουργίες και πού πρέπει να γίνουν αλλαγές για να επιτευχθούν τα καλύτερα αποτελέσματα.

Έτσι, ο έλεγχος είναι η διαδικασία σύγκρισης των πραγματικών αποτελεσμάτων με τα προγραμματισμένα.

Ο έλεγχος είναι μια λειτουργία ανάδρασης στη διαδικασία ελέγχου.

Έλεγχος είναι η παρατήρηση και η ρύθμιση των διαδικασιών και των δραστηριοτήτων των ανθρώπων σε έναν οργανισμό προκειμένου να επιτευχθούν οι προγραμματισμένοι στόχοι. Είναι η διαδικασία διασφάλισης ότι ένας οργανισμός επιτυγχάνει τους στόχους του.

Ο σκοπός του ελέγχου είναι να παρέχει στους διευθυντές πληροφορίες για την αξιολόγηση της εφαρμογής των προγραμματισμένων δεικτών απόδοσης του οργανισμού και τη συμμόρφωση με τα αναπτυγμένα σχέδια στο συγκεκριμένη περίοδοςχρόνος.

Ο έλεγχος βοηθά τον οργανισμό να προσαρμοστεί στις μεταβαλλόμενες συνθήκες, μειώνει τα σωρευτικά σφάλματα.

Ο έλεγχος σε έναν οργανισμό μπορεί να εστιαστεί σε διάφορους τομείς της λειτουργίας του.

Υπάρχουν δύο κριτήρια για τον καθορισμό αυτών των περιοχών: πόρος και επίπεδο.

Η διαχείριση, και συνεπώς ο έλεγχος, περιλαμβάνει τη διανομή και τον συνδυασμό των ακόλουθων κύριων πόρων του οργανισμού: υλικού, ανθρώπινου, οικονομικού και πληροφοριών.

Ο έλεγχος των υλικών πόρων περιλαμβάνει τον έλεγχο των αποθεμάτων πρώτων υλών, υλικών, εργασιών σε εξέλιξη και τελικών προϊόντωνστην αποθήκη του οργανισμού και στο εμπόριο. Αυτά τα αποθέματα δεν πρέπει να είναι υπερβολικά προκειμένου να ελαχιστοποιηθούν οι απώλειες από το αυξανόμενο κόστος αποθήκευσης, ασφάλισης, ζημιάς και κλοπής, καθώς και από τη μείωση μέρους του κεφαλαίου της εταιρείας που θα μπορούσε να τοποθετηθεί σε κερδοφόρους τίτλους.

Ωστόσο, τα αποθέματα πρέπει να είναι επαρκή ώστε να διασφαλίζεται η συνέχεια της παραγωγής και της πώλησης των προϊόντων.

Επιπλέον, ο έλεγχος των υλικών πόρων περιλαμβάνει τον ποιοτικό έλεγχο των προϊόντων και Προδιαγραφέςεξοπλισμός.

Ο έλεγχος του ανθρώπινου δυναμικού περιλαμβάνει την αξιολόγηση και τον ποιοτικό έλεγχο της επιλογής, την κατανομή των εργαζομένων στον οργανισμό, την εκπαίδευση και ανάπτυξή τους, την αξιολόγηση των δραστηριοτήτων και των αποτελεσμάτων τους, τα επίπεδα αμοιβών του προσωπικού και τη δικαιοσύνη τους.

Ελεγχος πληροφοριακούς πόρουςπεριλαμβάνει προβλέψεις μάρκετινγκ και πωλήσεων, σχέδια παραγωγής, ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος, οικονομικές προβλέψεις και δημόσιες σχέσεις.

Οι χρηματοοικονομικοί πόροι βρίσκονται στο κέντρο του σχήματος, αφού όλοι οι πόροι που αναφέρονται έχουν εκτίμηση, σε σχέση με τους οποίους οι οικονομικοί πόροι συνδέονται με τον έλεγχο επί αυτών. Οι οικονομικοί πόροι είναι μετρητάοργανώσεις που σχηματίζονται κατά τη σύστασή της και αναπληρώνονται ως αποτέλεσμα παραγωγικών και οικονομικών δραστηριοτήτων μέσω της πώλησης αγαθών και υπηρεσιών, συνταξιοδοτικών ακινήτων, καθώς και με την προσέλκυση εξωτερικές πηγέςχρηματοδότηση. Εξασφαλίζουν τη μετακίνηση και τη χρήση όλων των άλλων πόρων στον οργανισμό.

Οι οικονομικοί πόροι θα πρέπει να είναι επαρκείς για τη διασφάλιση της συνεχούς λειτουργίας και βιώσιμη ανάπτυξηοργανισμών μακροπρόθεσμα.

Ας απαριθμήσουμε τους τύπους ελέγχου στη διαχείριση. Αυτά περιλαμβάνουν τον τελικό, τον τρέχοντα και τον προκαταρκτικό έλεγχο. Πρέπει να σημειωθεί ότι όλοι οι κύριοι τύποι ελέγχου στη διαχείριση είναι στενά διασυνδεδεμένοι μεταξύ τους και αλληλοεξαρτώνται.

Ο προκαταρκτικός έλεγχος εκτελείται στο στάδιο του σχεδιασμού και της διαμόρφωσης της δομής του οργανισμού. Χάρη σε αυτόν, παρακολουθείται η ακρίβεια της εφαρμογής συγκεκριμένων κανόνων, οδηγιών και διαδικασιών που αποσκοπούν στην ανάπτυξη σχεδίων και τη διαμόρφωση μιας οργανωτικής δομής.

Οι κύριοι τύποι ελέγχου στη διαχείριση, συμπεριλαμβανομένου του προκαταρκτικού ελέγχου, έχουν τα δικά τους αντικείμενα: ανθρώπινους, υλικούς, οικονομικούς πόρους και τον παράγοντα χρόνο.

Έλεγχος ρεύματος - έλεγχος των πραγματικών αποτελεσμάτων της εργασίας. Το κύριο καθήκον του είναι να εντοπίζει έγκαιρα τις αποκλίσεις της πραγματικής κατάστασης από την προγραμματισμένη, καθώς και να παρέχει ανατροφοδότηση.

Ο τελικός έλεγχος πραγματοποιείται μετά την ολοκλήρωση ορισμένων εργασιών. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται ως αποτέλεσμα αυτού του ελέγχου χρησιμοποιούνται σε μελλοντικές περιόδους ως συσσωρευμένη εμπειρία και λαμβάνονται υπόψη κατά την οργάνωση κινήτρων.

Όλοι οι κύριοι τύποι ελέγχου στη διαχείριση περιλαμβάνουν 3 στάδια:

καθορισμός προτύπων·

Σύγκριση προτύπων·

ενέργειες ανάλογα με τα αποτελέσματα της σύγκρισης.

Οι μέθοδοι ελέγχου στη διοίκηση εξαρτώνται άμεσα από τη φύση των λογιστικών και αναλυτικών λειτουργιών, ενώ χαρακτηρίζονται από μεγάλη ποικιλομορφία, αφού καλύπτουν σχεδόν όλες τις διαδικασίες και πράξεις που εκτελούνται για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων.

Με άλλα λόγια, οι μέθοδοι ελέγχου στη διοίκηση είναι τρόποι διεξαγωγής ελέγχου σε έναν οργανισμό. Παραθέτουμε τις κύριες μεθόδους ελέγχου που χρησιμοποιούνται σε οργανισμούς - τη μέθοδο σύγκρισης, σύγκριση παραγόντων, τη μέθοδο τοπογραφικών διαδικασιών, παρατηρήσεις, έρευνες κ.λπ. διαχειριστική στρατηγική διαχείρισης ελέγχου

Παραθέτουμε τις βασικές αρχές ελέγχου στη διαχείριση:

1. Συμμόρφωση του ελέγχου με τη στρατηγική του οργανισμού. Ο έλεγχος πρέπει

να κατευθύνεται στις στρατηγικές προτεραιότητες της εταιρείας και στους κύριους τομείς λειτουργίας της. Όλα αυτά θα πρέπει να αντικατοπτρίζονται στα πρότυπα ελέγχου.

2. Η αποτελεσματικότητα του ελέγχου επιτυγχάνεται μέσω του σωστού

επιλογή προτύπων ελέγχου που αντικατοπτρίζουν επαρκώς το ελεγχόμενο θέμα. Εάν δεν τηρηθεί αυτή η απαίτηση, τότε υπάρχει μη παραγωγική δαπάνη κονδυλίων για την εφαρμογή του ελέγχου. Τα εσφαλμένα επιλεγμένα πρότυπα ελέγχου δεν παρέχουν λύση σε έναν αριθμό εργασιών ελέγχου. Ο έλεγχος γίνεται αυτοσκοπός.

3. Συστηματικός έλεγχος. οι λειτουργίες ελέγχου πρέπει να είναι

να ενσωματωθεί σε όλες τις λειτουργίες του οργανισμού και να διασυνδεθεί. Κατά την αλλαγή ορισμένων στοιχείων, είναι απαραίτητες οι αντίστοιχες προσαρμογές άλλων.

4. Προσαρμοστικότητα ελέγχου. Η ικανότητά του είναι πραγματική

χρόνος προσαρμογής στις αλλαγές που λαμβάνουν χώρα στην επιχείρηση, λαμβάνοντας υπόψη τις τροποποιημένες απαιτήσεις για τις παραμέτρους του ελεγχόμενου αντικειμένου. Οι αλλαγές μπορεί να σχετίζονται με αντικείμενα, πρότυπα ελέγχου, το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης και τη συχνότητα ελέγχου, την επιλογή μεθόδων και μέσων ελέγχου.

5. Βέλτιστος έλεγχος. Το πεδίο εφαρμογής του πρέπει να είναι πλήρες

επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων. Ο υπερβολικός έλεγχος συνεπάγεται αναποτελεσματική δαπάνη κεφαλαίων που δαπανώνται για τη συλλογή και επεξεργασία περιττών πληροφοριών, την αμοιβή του εποπτικού προσωπικού. Ο υπερβολικός έλεγχος προκαλεί δυσπιστία και εκνευρίζει τους εργαζόμενους. Έλλειψη ελέγχου, με τη σειρά του, οδηγεί σε απώλεια κερδών, αχρησιμοποίητα αποθεματικά και αναποτελεσματική χρήση των πόρων.

6. Η σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας του ελέγχου, δεδομένου ότι το έργο που έχει μπροστά του,

παράγουν κέρδος.

Οι αναφερόμενες αρχές ελέγχου στη διαχείριση εφαρμόζονται όταν αποφασίζεται η καταλληλότητα χρήσης ενός συγκεκριμένου συστήματος ελέγχου.

Ελεγχοςείναι η διαδικασία αξιολόγησης και μέτρησης της πραγματικής ανάπτυξης ενός οργανισμού και σύγκρισής της με σχέδια. Είναι ο έλεγχος που σας επιτρέπει να επιτύχετε συγκεκριμένους στόχους.

Η έννοια του «ελέγχου» ως είδος διοικητικής δραστηριότητας δεν συνεπάγεται μόνο επαλήθευση, αλλά και διαχείριση. είναι μια συνεχής διαδικασία που περιλαμβάνει τη ρύθμιση και την εποπτεία διαφόρων με σκοπό την αποτελεσματική εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών.

Ο αποτελεσματικός έλεγχος είναι δυνατός μόνο όταν συνδυάζεται με στρατηγικό σχεδιασμό. Χάρη σε αυτόν, διασφαλίζεται η παρακολούθηση της υλοποίησης των στρατηγικών σχεδίων. Η παρακολούθηση σάς επιτρέπει να προσδιορίσετε πόσο καλά εκτελούνται συγκεκριμένες λειτουργίες και πού πρέπει να γίνουν αλλαγές για να επιτευχθούν τα καλύτερα αποτελέσματα.

Έτσι, ο έλεγχος είναι η διαδικασία σύγκρισης των πραγματικών αποτελεσμάτων με τα προγραμματισμένα.

Ας παραθέσουμεείδη ελέγχου στη διαχείριση. Αυτά περιλαμβάνουν τον τελικό, τον τρέχοντα και τον προκαταρκτικό έλεγχο. Πρέπει να σημειωθεί ότι όλοι οι κύριοι τύποι ελέγχου στη διαχείριση είναι στενά διασυνδεδεμένοι μεταξύ τους και αλληλοεξαρτώνται.

Προκαταρκτικόςο έλεγχος εκτελείται στο στάδιο του σχεδιασμού και της διαμόρφωσης της δομής του οργανισμού. Χάρη σε αυτόν, παρακολουθείται η ακρίβεια της εφαρμογής συγκεκριμένων κανόνων, οδηγιών και διαδικασιών που αποσκοπούν στην ανάπτυξη σχεδίων και τη διαμόρφωση μιας οργανωτικής δομής.

Οι κύριοι τύποι ελέγχου στη διαχείριση, συμπεριλαμβανομένου του προκαταρκτικού ελέγχου, έχουν τα δικά τους αντικείμενα: τον άνθρωπο και τον παράγοντα χρόνο.

Ρεύμαέλεγχος - έλεγχος των πραγματικών αποτελεσμάτων της εργασίας. Το κύριο καθήκον του είναι να εντοπίζει έγκαιρα τις αποκλίσεις της πραγματικής κατάστασης από την προγραμματισμένη, καθώς και να παρέχει ανατροφοδότηση.

Τελικόςο έλεγχος πραγματοποιείται μετά την ολοκλήρωση ορισμένων εργασιών. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται ως αποτέλεσμα αυτού του ελέγχου χρησιμοποιούνται σε μελλοντικές περιόδους ως συσσωρευμένη εμπειρία και λαμβάνονται υπόψη κατά την οργάνωση κινήτρων.

Όλοι οι κύριοι τύποι ελέγχου στη διαχείριση περιλαμβάνουν 3 στάδια: καθορισμός προτύπων, σύγκριση και ενέργειες ανάλογα με τα αποτελέσματα της σύγκρισης.

Οι μέθοδοι ελέγχου στη διοίκηση εξαρτώνται άμεσα από τη φύση των λογιστικών και αναλυτικών λειτουργιών, ενώ χαρακτηρίζονται από μεγάλη ποικιλομορφία, αφού καλύπτουν σχεδόν όλες τις διαδικασίες και πράξεις που εκτελούνται για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων.

Με άλλα λόγια, στη διοίκηση, αυτοί είναι τρόποι άσκησης ελέγχου σε έναν οργανισμό. Παραθέτουμε τις κύριες μεθόδους ελέγχου που χρησιμοποιούνται σε οργανισμούς - τη μέθοδο σύγκρισης, σύγκριση παραγόντων, τη μέθοδο τοπογραφικών διαδικασιών, παρατηρήσεις, έρευνες κ.λπ.

Παραθέτουμε τις βασικές αρχές ελέγχου στη διαχείριση:
1. Συμμόρφωση του ελέγχου με τη στρατηγική του οργανισμού. Ο έλεγχος θα πρέπει να κατευθύνεται στις στρατηγικές προτεραιότητες της εταιρείας και στους κύριους τομείς λειτουργίας της. Όλα αυτά θα πρέπει να αντικατοπτρίζονται στα πρότυπα ελέγχου.
2. Η αποτελεσματικότητα του ελέγχου επιτυγχάνεται μέσω της σωστής επιλογής προτύπων ελέγχου που αντικατοπτρίζουν επαρκώς το ελεγχόμενο θέμα. Εάν δεν τηρηθεί αυτή η απαίτηση, τότε υπάρχει μη παραγωγική δαπάνη κονδυλίων για την εφαρμογή του ελέγχου. Τα εσφαλμένα επιλεγμένα πρότυπα ελέγχου δεν παρέχουν λύση σε έναν αριθμό εργασιών ελέγχου. Ο έλεγχος γίνεται αυτοσκοπός.
3. Συστηματικός έλεγχος. Οι λειτουργίες ελέγχου θα πρέπει να ενσωματώνονται σε όλες τις λειτουργίες του οργανισμού και να είναι διασυνδεδεμένες. Κατά την αλλαγή ορισμένων στοιχείων, είναι απαραίτητες οι αντίστοιχες προσαρμογές άλλων.
4. Προσαρμοστικότητα ελέγχου. Η ικανότητά του να προσαρμόζεται σε πραγματικό χρόνο στις αλλαγές που λαμβάνουν χώρα στην επιχείρηση, λαμβάνοντας υπόψη τις τροποποιημένες απαιτήσεις για τις παραμέτρους του ελεγχόμενου αντικειμένου. Οι αλλαγές μπορεί να σχετίζονται με αντικείμενα, πρότυπα ελέγχου, το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης και τη συχνότητα ελέγχου, την επιλογή μεθόδων και μέσων ελέγχου.

5. Βέλτιστος έλεγχος. Ο όγκος του θα πρέπει να είναι πλήρης για την επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων. Ο υπερβολικός έλεγχος συνεπάγεται αναποτελεσματική δαπάνη κεφαλαίων που δαπανώνται για τη συλλογή και επεξεργασία περιττών πληροφοριών, την αμοιβή του εποπτικού προσωπικού. Ο υπερβολικός έλεγχος προκαλεί δυσπιστία και εκνευρίζει τους εργαζόμενους. Ο ανεπαρκής έλεγχος, με τη σειρά του, οδηγεί σε αχρησιμοποίητα αποθέματα και αναποτελεσματική χρήση των πόρων.
6. Κερδοφορία του ελέγχου, αφού το καθήκον που αντιμετωπίζει είναι να βγάλει κέρδος.
Οι αναφερόμενες αρχές ελέγχου στη διαχείριση εφαρμόζονται όταν αποφασίζεται η καταλληλότητα χρήσης ενός συγκεκριμένου συστήματος ελέγχου.