Κατά την παραγγελία διαφόρων προϊόντων σε ηλεκτρονικά καταστήματα, πιθανότατα είδατε το στοιχείο "αντικαταβολή" στη λίστα επιλογών παράδοσης και πληρωμής. Τι είναι?
Ορισμός
Η αντικαταβολή είναι εκείνη κατά την οποία ο αγοραστής παραλαμβάνει τα αγαθά στο ταχυδρομείο μόνο αφού πληρώσει στους υπαλλήλους του τμήματος ένα ορισμένο ποσό.
Τι περιλαμβάνεται στο ποσό
Όσοι έχουν ήδη ασχοληθεί με αυτό γνωρίζουν ότι το τελικό ποσό της δηλωμένης αξίας (δηλαδή ακριβώς τα χρήματα που καταθέτει ο αγοραστής στο ταχυδρομείο) είναι ελαφρώς υψηλότερο από την τιμή των αγαθών που αναγράφεται στον ίδιο τον κατάλογο του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι το ποσό της αντικαταβολής, εκτός από το πραγματικό κόστος των εμπορευμάτων, συνήθως περιλαμβάνει και έξοδα που σχετίζονται με τη συσκευασία και την αποστολή της παραγγελίας.
Επιπλέον, κάθε αγοραστής πληρώνει ένα ορισμένο ποσοστό του δέματος σύμφωνα με τα τιμολόγια του ίδιου του ταχυδρομείου - αυτά τα χρήματα χρειάζονται ώστε το ταχυδρομείο στη συνέχεια να στείλει τα κεφάλαια που συνεισφέρει ο αγοραστής στον αποστολέα.
Αλλά, όπως λένε, "ο λύκος δεν είναι τόσο τρομερός όσο τον ζωγραφίζουν": εκτός από το βασικό ποσό στο ταχυδρομείο, ο αγοραστής δεν πληρώνει περισσότερα από 100-300 ρούβλια (όλα εξαρτώνται από την τιμή του προϊόντος εαυτό). Σημασία βέβαια έχει πόσο ακριβή είναι η ίδια η αγορά γιατί βασικά όλα υπολογίζονται ως ποσοστό.
Πώς να στείλετε αγαθά με αντικαταβολή;
Αυτές οι πληροφορίες θα είναι χρήσιμες για τους πωλητές που θέλουν να στείλουν αγαθά με αντικαταβολή. Ξέρετε ήδη τι είναι αυτό, πράγμα που σημαίνει ότι είναι εύκολο να φανταστεί κανείς πώς λαμβάνει χώρα η διαδικασία αποστολής.
Αρχικά, ο πωλητής πρέπει να ενημερώσει τους ταχυδρομικούς εργάτες για την πρόθεσή του να στείλει το δέμα. Στο τμήμα, λαμβάνει ένα κενό έντυπο ταχυδρομικής παραγγελίας, καθώς και 2 φόρμες για τη συμπλήρωση απογραφής (όπως κατά την αποστολή ενός πολύτιμου δέματος).
Ο πωλητής συμπληρώνει την ταχυδρομική παραγγελία στο όνομά του για λογαριασμό του αγοραστή. Εκτός από την εκτιμώμενη τιμή παράδοσης, το ποσό πρέπει να περιλαμβάνει και την προμήθεια 8% που χρεώνει το ταχυδρομείο για την παράδοση των πολύτιμων δεμάτων.
Αφού ο ταχυδρομικός υπάλληλος ελέγξει τα έγγραφα, το έντυπο ταχυδρομικής παραγγελίας επισυνάπτεται στο δέμα. Στον πωλητή εκδίδεται ταχυδρομική απόδειξη και έντυπο απογραφής επικυρωμένο ταχυδρομικώς.
Ο αγοραστής, με τη σειρά του, μπορεί να λάβει την αγορά μόνο αφού πληρώσει για τα αγαθά - αυτό είναι με αντικαταβολή. Τα τιμολόγια και από τις δύο πλευρές είναι αρκετά μικρά, αλλά πρέπει να ληφθούν υπόψη ώστε η διαδικασία αποστολής και παράδοσης της παραγγελίας να προχωρήσει ομαλά.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της αντικαταβολής για τους αγοραστές
Το κύριο πλεονέκτημα που έχει η αντικαταβολή από αυτή την άποψη είναι μια ορισμένη εγγύηση για τον αγοραστή. Άλλωστε, δεν πληρώνετε για κάποιο εφήμερο προϊόν που μπορεί να μην σας αποσταλεί καθόλου (πολλοί δεν εμπιστεύονται τα ηλεκτρονικά καταστήματα για αυτόν ακριβώς τον λόγο), αλλά για ένα δέμα που βρίσκεται ήδη στο τμήμα. Μόλις πληρώσετε το απαιτούμενο ποσό, σας μεταφέρεται η αποστολή, παραλαμβάνετε δηλαδή την παραγγελία σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αντικαταβολή είναι τόσο δημοφιλής επειδή είναι πραγματικά επωφελής για τον αγοραστή: δεν χρειάζεται να πληρώσετε για το δέμα αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας - απομένει ακόμη ένας συγκεκριμένος χρόνος μέχρι να φτάσουν τα αγαθά στο ταχυδρομείο .
Όσον αφορά τα μειονεκτήματα, πρώτα απ 'όλα είναι η ανάγκη υπερπληρωμής ενός συγκεκριμένου ποσού, έστω και μικρού. Επιπλέον, δεν μπορείτε να ελέγξετε το περιεχόμενο του δέματος πριν από την πληρωμή. Και αν κάποιος αδίστακτος πωλητής σας έστειλε κάτι εντελώς διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε μόνο να επικοινωνήσετε με την αστυνομία.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της αντικαταβολής για τους πωλητές
Εάν στείλετε αντικείμενα με αντικαταβολή (ή οποιοδήποτε άλλο αγαθό), είναι εγγυημένο ότι θα λάβετε πληρωμή για αυτά.
Μεταξύ των μειονεκτημάτων, το πρώτο πράγμα που πρέπει να σημειωθεί είναι ο κίνδυνος ο πελάτης απλά να μην παραλάβει την παραγγελία του και τα αγαθά να σας σταλούν πίσω. Και όλα θα ήταν καλά, αλλά η αποστολή του ταχυδρομικώς απαιτεί πολύ χρόνο (από 3-5 ημέρες έως αρκετές εβδομάδες). Ως αποτέλεσμα, υπάρχει κίνδυνος καθυστερήσεων στον τζίρο των συναλλαγών με αποτέλεσμα το ηλεκτρονικό κατάστημα να υποστεί ζημιές.
Ωστόσο, παρά τις παρεξηγήσεις που προκύπτουν μερικές φορές, πολλοί πωλητές είναι σίγουροι όταν επιλέγουν την αντικαταβολή ότι αυτός είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς τρόπους πληρωμής. Δεν υπάρχει αμφιβολία για αυτό - χιλιάδες ηλεκτρονικά καταστήματα στέλνουν με επιτυχία προϊόντα με αυτόν τον τρόπο και εκατομμύρια πελάτες είναι στην ευχάριστη θέση να παραλάβουν τις πολυαναμενόμενες αγορές τους από το ταχυδρομείο.
Σας είπαμε για τους κύριους κινδύνους, αλλά θα πρέπει να καταλάβετε ότι οι κίνδυνοι είναι απλώς πιθανές καταστάσεις που προκύπτουν πολύ σπάνια στην πράξη.
Σήμερα, η αντικαταβολή θεωρείται η πιο ακριβή μέθοδος παράδοσης αγαθών ή αποστολών. Ταυτόχρονα, η αντικαταβολή, η οποία περιλαμβάνει το κόστος των εμπορευμάτων και το κόστος αποστολής χρημάτων στον πωλητή, είναι εντελώς αδικαιολόγητη. Άλλωστε δεν προστατεύει ούτε τα δικαιώματα του αγοραστή ούτε τα δικαιώματα του πωλητή.
Το επιλεγμένο και παραγγελθέν προϊόν στον ιστότοπο συσκευάζεται και αποστέλλεται ταχυδρομικώς. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής υποχρεούται να αγοράσει αυτό το προϊόν στο ταχυδρομείο μέσω πληρωμής της εκχωρηθείσας αντικαταβολής. Και ταυτόχρονα, μπορείτε να παρατηρήσετε ότι το κόστος αποστολής είναι σημαντικά υψηλότερο από το κόστος αποστολής, αλλά με προπληρωμή μέσω τράπεζας.
Γιατί συμβαίνει αυτό? Το θέμα είναι ότι για τις υπηρεσίες του το ταχυδρομείο αναγκαστικά «ρίχνει από πάνω» το κόστος του ασφαλιστικού τέλους, το οποίο επιβάλλεται στο αντικείμενο κατά την αποστολή του, συν μια προμήθεια κατά την παραλαβή του. Αποδεικνύεται ότι ο αγοραστής, λόγω της άγνοιάς του για αυτές τις λεπτομέρειες, πληρώνει εν αγνοία του περισσότερο από το 10% του κόστους προμήθειας απευθείας στο ταχυδρομείο, πλανάται ότι θα του επιτραπεί πρώτα να δει το προϊόν και μόνο τότε, αν όλα του ταιριάζει, πληρώστε το.
Ο πωλητής, με τη σειρά του, κινδυνεύει να ξοδέψει χρήματα για αποστολή μεγάλων αποστάσεων εκεί και πίσω, εάν το δέμα δεν αγοραστεί στο ταχυδρομείο από τον πελάτη.
Η υψηλότερη τιμή παράδοσης!
Ναι, αυτό είναι ένα επιβεβαιωμένο γεγονός. Είναι η «αντικαταβολή» που καταλήγει να είναι πιο ακριβή ακόμα και όταν ο πελάτης επιλέξει ταχεία παράδοση πρώτης θέσης αεροπορικώς και με 100% ασφάλιση.
Πώς αυξάνεται το κόστος του παραγγελθέντος προϊόντος;
Το θέμα είναι ότι η αντικαταβολή είναι ουσιαστικά διπλή πράξη. Δηλαδή παράλληλα με την καταχώρηση της υπηρεσίας έκδοσης του αντικειμένου στο ταχυδρομείο εκδίδεται και υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων στον πωλητή. Το κόστος του κυμαίνεται συνήθως από 4 έως 7 τοις εκατό (με βάση τις τυπικές ταχυδρομικές τιμές) του ποσού που μεταφέρεται. Το ποσοστό αυτό προστίθεται αναγκαστικά στο συνολικό κόστος των εμπορευμάτων που αποστέλλονται.
Λόγω της έλλειψης ενημέρωσης των αγοραστών στα ταχυδρομεία, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις σκανδάλων και κατηγοριών εναντίον ταχυδρομικών υπαλλήλων, που καταλήγουν στην άρνηση του πελάτη να παραλάβει το δέμα. Ταυτόχρονα, αυτός, ο αγοραστής, αισθάνεται εξαπατημένος· το δέμα επιστρέφεται στον πωλητή, ο οποίος πληρώνει για το «ταξίδι» του σε όλη τη χώρα και επίσης αισθάνεται «κουκουλωμένος». Έτσι, το κατάστημα υφίσταται ζημιές στο ποσό που πληρώθηκε για τη συσκευασία και την παράδοση του δέματος.
Και αξίζει να σημειωθεί, εξάλλου, δεδομένου ότι η αντικαταβολή μπορεί να εφαρμοστεί μόνο σε εμπορεύματα με δηλωμένη και σταθερή αξία, το κόστος αποστολής αυξάνεται.
Η αντικαταβολή είναι ακριβότερη από τα προπληρωμένα δέματα;
Φυσικά, η απάντηση σε αυτό το ερώτημα θα είναι θετική. Πράγματι, εκτός από το κόστος του δέματος (παραγγελθέντα αγαθά) στο ταχυδρομείο, θα χρειαστεί να πληρώσετε για την ασφάλιση και την αποστολή χρημάτων στον πωλητή, η οποία στην πραγματικότητα πραγματοποιείται με ταχυδρομική παραγγελία. Και το ταχυδρομείο χρεώνει αναγκαστικά ένα συγκεκριμένο ποσοστό για τις υπηρεσίες του.
Έτσι, το αποτέλεσμα της παραλαβής ενός δέματος με χρήση της υπηρεσίας «αντικαταβολής» δεν είναι πάντα καθησυχαστικό, ειδικά για τον πελάτη. Κατά κανόνα, το ποσό πληρωμής είναι 30 τοις εκατό υψηλότερο από ακόμη και την ταχυδρομική παράδοση μιας παραγγελίας με προπληρωμή.
Παντελής έλλειψη εγγυήσεων ασφαλείας!
Είναι ασφαλές να λαμβάνετε προϊόντα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία αντικαταβολής;
Δεν υπάρχουν εγγυήσεις για προϊόντα που αποστέλλονται με αντικαταβολή. Επομένως, θα πρέπει να είστε όσο το δυνατόν πιο προσεκτικοί όταν παραγγέλνετε ένα συγκεκριμένο προϊόν σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Πολλοί από τους διαδικτυακούς πωλητές είναι απλοί απατεώνες των οποίων ο στόχος είναι αποκλειστικά να εξαπατήσουν τον αγοραστή. Εάν βρείτε ένα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την αστυνομία.
Πολλοί πελάτες πιστεύουν ότι η παραλαβή ενός δέματος μέσω αντικαταβολής είναι μια ασφαλέστερη διαδικασία παρά με προπληρωμή. Αλλά αυτή είναι μια μεγάλη παρανόηση. Εξακολουθείτε να λαμβάνετε το δικαίωμα να ανοίξετε το δέμα μόνο αφού μεταφέρετε πλήρως τα χρήματα στο ταμείο, συμπεριλαμβανομένου ενός ποσοστού για ταχυδρομικές υπηρεσίες και αποστολή. Δεν υπάρχει ασφάλιση ή εγγύηση ότι το είδος ή το προϊόν που παραγγείλετε δεν θα αντικατασταθεί από άλλο, φθηνότερο και χαμηλότερης ποιότητας.
Το μόνο πλεονέκτημα της αντικαταβολής είναι η λεγόμενη προσωρινή αναβολή πληρωμής, δηλαδή δεν χρειάζεται να πληρώσετε αμέσως το κόστος της παραγγελίας, αλλά έχετε τη δυνατότητα να εισπράξετε το απαιτούμενο ποσό κατά το χρόνο που θα πάει το δέμα. το ταχυδρομείο σας.
Αλλά, φυσικά, δεν μπορεί κανείς να κατηγορήσει όλα τα ηλεκτρονικά καταστήματα για απάτη. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι το προϊόν σας πρέπει να περάσει από τα χέρια των ταχυδρομικών υπαλλήλων και εδώ, επίσης, δεν μπορεί να αποκλειστεί η απάτη και η αντικατάσταση αγαθών στο δέμα.
Υπάρχουν κανόνες για να αρνηθεί ο πελάτης να παραλάβει αποστολές με αντικαταβολή;
Δεν υπάρχει επίσημος κανόνας κατά της άρνησης παραλαβής του πακέτου σας. Φυσικά, μπορείτε να αρνηθείτε να το λάβετε. Αλλά είναι σημαντικό να θυμάστε τα δικαιώματα του πωλητή. Σύμφωνα με το νόμο, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο διαιτητικό δικαστήριο κατά τη διάρκεια της σύμβασης και να απαιτήσει πλήρη αποζημίωση από τον αγοραστή-πελάτη για τα έξοδα αποστολής και παραλαβής του δέματος. Επιπλέον, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για ποινές (ηθικές βλάβες) και νομικές υπηρεσίες που του παρέχονται.
Επιπλέον, είναι απαραίτητο να υπενθυμίσουμε την ύπαρξη της λεγόμενης «βάσης αναξιόπιστων πελατών». Η πρόσβαση σε αυτό είναι ανοιχτή σε κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα και κάθε πωλητής έχει το δικαίωμα να συμπεριλάβει σε αυτό τον πελάτη του, ο οποίος για άγνωστους λόγους αρνήθηκε να παραλάβει τα εμπορεύματα που του αποστέλλονται με αντικαταβολή. Αυτή η βάση δεδομένων είναι ανοιχτή και προσβάσιμη σε όλους σχεδόν τους πωλητές του Διαδικτύου και εάν το όνομα ενός πελάτη βρεθεί στις λίστες της, θα του στερηθεί η υπηρεσία αποστολής αγαθών με αντικαταβολή.
Υπάρχει μια άλλη επιλογή για έναν λεγόμενο αναξιόπιστο πελάτη να λάβει μια παραγγελία: εάν πληρωθεί εκ των προτέρων, το κόστος της παραγγελίας θα αυξηθεί κατά ένα ποσό που καλύπτει τον πιθανό κίνδυνο που υφίσταται ο πωλητής όταν συνεργάζεται με έναν τέτοιο πελάτη.
Προκειμένου στη συνέχεια να προστατευθούν τα δικαιώματα του αγοραστή και να αποδειχθεί το γεγονός της εξαργύρωσης του δέματος του, οποιαδήποτε πληρωμή χωρίς μετρητά θα καταγράφεται στο τραπεζικό σύστημα ή εάν πληρώσει σε μετρητά, θα του δοθεί απόδειξη από το ταμείο, η παρουσίαση των οποίων αρκεί για να ικανοποιήσει τον ενάγοντα στο δικαστήριο.
Πλεονεκτήματα της αντικαταβολής
Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα για την αντικαταβολή. Αυτά θα περιλαμβάνουν:
- Ηρεμία κατά την αναμονή των εμπορευμάτων, γιατί δεν χρειάστηκε να πληρώσετε για αυτό και ξέρετε σίγουρα ότι τα χρήματα δεν πήγαν χαμένα.
- δεν χρειάζεται να πάτε στην τράπεζα και να πληρώσετε για την παραγγελία. Ένα ταξίδι στο ταχυδρομείο αφού λάβετε ειδοποίηση για την άφιξη ενός δέματος στο όνομά σας θα είναι αρκετό.
Μειονεκτήματα της υπηρεσίας αντικαταβολής
Ταυτόχρονα, υπάρχουν αρκετές αρνητικές πτυχές της αντικαταβολής, οι οποίες σχετίζονται άμεσα με μια πιο ακριβή υπηρεσία:
- Ο πωλητής χρεώνεται πρόσθετα έξοδα αποστολής κατά την αποστολή του δέματος και αυτός, με τη σειρά του, αυξάνει το κόστος των εμπορευμάτων.
- Θα πρέπει επίσης να πληρώσετε το ταχυδρομείο για τις υπηρεσίες που παρέχει κατά την αποδοχή των αγαθών, τη διαλογή τους και τη μεταφορά χρημάτων.
Διαδικασία παραγγελίας με αντικαταβολή
Όλα είναι πολύ απλά: ο πελάτης κάνει μια παραγγελία μέσω τηλεφώνου ή μέσω Διαδικτύου, ο διευθυντής πωλήσεων στέλνει ένα αίτημα για επιβεβαίωση της παραγγελίας (συνήθως σε εισερχόμενα email). Μετά την επιβεβαίωση, η παραγγελία σχηματίζεται και αποστέλλεται ταχυδρομικώς. Όταν ένα δέμα φτάσει στο ταχυδρομείο της διεύθυνσης, ο πελάτης λαμβάνει μια ειδοποίηση ότι τα αγαθά έχουν παραληφθεί. Ο πελάτης πηγαίνει στο ταχυδρομείο, πληρώνει και παραλαμβάνει το δέμα του.
Πόσο γρήγορα και με ποιον τρόπο μπορώ να παραλάβω ένα δέμα με αντικαταβολή;
Ο τρόπος παράδοσης εξαρτάται από την ταξινόμηση του αντικειμένου: δέμα ή δέμα (ανάλογα με το μέγεθος και τις διαστάσεις του παραγγελθέντος προϊόντος) στο ταχυδρομείο. Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται συνήθως από 5-15 ημέρες, ανάλογα με την απόσταση από την αποθήκη έως την πόλη του πελάτη.
Ποιοι είναι οι περιορισμοί στην αποστολή με αντικαταβολή;
Οι αποστολές με την υπηρεσία «αντικαταβολής» περιορίζονται σε μία χώρα. Στην περίπτωση αυτή, πραγματοποιούνται μόνο εντός της Ουκρανίας. Το κόστος πληρωμής θα αναφέρεται στους κανόνες ταχυδρομικής αποστολής. Τα δέματα δεν αποστέλλονται με αντικαταβολή για στρατιωτικές μονάδες και μονάδες και σε ιδρύματα με τη διεύθυνση «Field Post».
Υπάρχουν εξαιρέσεις για το άνοιγμα δεμάτων με αντικαταβολή πριν την πληρωμή;
Οχι. Μπορείτε να ανοίξετε το δέμα και να δείτε τα εμπορεύματα μόνο αφού παραδώσετε τα χρήματα στο ταμείο και λάβετε απόδειξη πληρωμής. Ωστόσο, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ελέγξει την ακεραιότητα της συσκευασίας πριν από αυτό και να ελέγξει το βάρος του δέματος με τον καθορισμένο πωλητή κατά την αποστολή του. Εάν δεν υπάρχουν ενδείξεις ανοίγματος της συσκευασίας, η Ουκρανική Ταχυδρομεία δεν αποδέχεται αξιώσεις σχετικά με το περιεχόμενο του δέματος ή του δέματος.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την υπηρεσία αντικαταβολής
Είναι δυνατόν να παραλάβω και να ανοίξω το δέμα πριν την πληρωμή;– απάντηση: Όχι.
Είναι δυνατόν να δείτε τα αποσταλμένα αγαθά πριν μεταφέρετε τα χρήματα στο ταχυδρομείο;– απάντηση: Όχι.
Είναι δυνατόν να ελέγξετε τα εμπορεύματα για ελαττώματα πριν πληρώσετε για την αποστολή;– απάντηση: Όχι.
Είναι δυνατόν να αρνηθείτε τα αγαθά μετά το άνοιγμα του δέματος και να λάβετε πίσω το ποσό πληρωμής;– απάντηση: Όχι.
Στατιστικά στοιχεία πληρωμής παράδοσης στην Ουκρανία:
Τα κύρια μειονεκτήματα της υπηρεσίας «αντικαταβολής».
- Πρώτον, η αντικαταβολή θεωρείται ο πιο επικίνδυνος και δόλιος τρόπος παραλαβής αγαθών μέσω ταχυδρομείου. Πράγματι, σε μέρη όπου οι προηγμένες τεχνολογίες εισάγονται πολύ αργά (σε χωριά και χωριά) και οι κάτοικοι απλώς δεν υποψιάζονται την ύπαρξη άλλων τύπων αποστολών εμπορευμάτων, ο κίνδυνος να συλληφθεί ένας ταχυδρομικός υπάλληλος στην απάτη είναι ελάχιστος. Αλλά δεν θα επικοινωνήσει με το άτομο που παραλαμβάνει το δέμα μέσω αεροπορικής αποστολής μέσω ταχείας τάξης, επειδή κατανοεί ότι αυτός ο πελάτης γνωρίζει για τα δικαιώματά του και είναι νομικά «κατακτημένος» σε θέματα παράδοσης και αποστολής αγαθών.
- Δεύτερον, η αντικαταβολή θεωρείται ο πιο περίπλοκος τύπος αποστολής. Ο αποστολέας πρέπει να συμπληρώσει διάφορες φόρμες πολλές φορές, να κάνει πολλές απογραφές ταυτόχρονα και στη συνέχεια να παρακολουθήσει τις αποστολές του και να ελέγξει την παράδοσή τους.
Στην περίπτωση αυτή εμπλέκεται ένας ταχυμεταφορέας (ταχυδρόμος), ο οποίος μεταφέρει ειδοποιήσεις παραλαβής του δέματος στο ταχυδρομείο. Ο αγοραστής πρέπει να πάει ο ίδιος στο υποκατάστημα και, αφού σταθεί στην ουρά, να πληρώσει το δέμα σε μετρητά και μόνο μετά να το παραλάβει και να το ανοίξει για να ελέγξει τα εμπορεύματα.
Τα χρήματα θα παραληφθούν από τον πωλητή μόνο 15-30 ημέρες μετά την αποστολή του δέματος. Και αν ο αγοραστής δεν το παραλάβει, το ταξίδι της επιστροφής θα διαρκέσει τουλάχιστον ένα μήνα. Όλα αυτά θα οδηγήσουν σε αύξηση του κόστους του προϊόντος. - Και τρίτον, η αντικαταβολή είναι η πιο ακριβή από όλους τους άλλους τύπους αποστολών. Επιπλέον, δεν είναι πάντα δυνατό για τεχνικούς λόγους (ο υπολογιστής χάλασε, το Διαδίκτυο εξαφανίστηκε κ.λπ.) να πληρώσετε και να λάβετε το δέμα την ημέρα που ο αγοραστής ήρθε για αυτό.
Σε περίπτωση πλήρους προπληρωμής για τα εμπορεύματα, το δέμα θα εκδοθεί ανά πάσα στιγμή, αφού δεν θα χρειάζεται πλέον να το πληρώσετε.
Σήμερα στη Ρωσία ένας τεράστιος αριθμός αγαθών αγοράζεται μέσω ταχυδρομείου. Ο αριθμός των πωλήσεων των εγχώριων και ξένων ηλεκτρονικών καταστημάτων αυξάνεται κάθε χρόνο. Είναι βολικό να αγοράσετε σε ηλεκτρονικά καταστήματα, μεταξύ άλλων λόγω πληρωμής χωρίς μετρητά. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα προσφέρουν διάφορες μορφές πληρωμής χωρίς μετρητά για τα προϊόντα τους και συχνά η «αντικαταβολή» εμφανίζεται ως μία από τις επιλογές. Αλλά πολλοί άνθρωποι δεν ξέρουν τι είναι και τι σημαίνει αυτός ο όρος;
Με απλά λόγια, μπορούμε να επεκτείνουμε τον ορισμό της «αντικαταβολής» ως εξής - αυτή είναι η αγορά κάτι με τέτοιο τρόπο όταν ο αγοραστής φτάνει στο ταχυδρομείο, πληρώνει χρήματα (εκτελεί πληρωμή) για τα αγαθά που του παραδίδονται στον υπάλληλο της ταχυδρομικής υπηρεσίας και αφού γίνει η πληρωμή - παραλαμβάνει τα εμπορεύματα. Τα ληφθέντα χρήματα ανακατευθύνονται από το ταχυδρομείο στον πωλητή, έχοντας λάβει καθορισμένη προμήθεια για την παρεχόμενη υπηρεσία.
Με την πρώτη ματιά, η εργασία με αντικαταβολή είναι ένας βολικός τρόπος παράδοσης και πληρωμής τόσο για τον αγοραστή όσο και για τον πωλητή. Ας προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε μαζί με τον δικηγόρο Gennady Efremov τις περιπλοκές αυτού του τύπου πληρωμής με περισσότερες λεπτομέρειες και να μελετήσουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του.
Σε τι αποτελείται η αντικαταβολή;
Έτσι, αγοράσαμε ένα προϊόν σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα σε μια συγκεκριμένη τιμή. Για παράδειγμα, αυτό θα είναι ένα αντικείμενο αξίας 5.000 ρούβλια. Επιλέξαμε την αντικαταβολή ως μορφή μεταφοράς χρημάτων. Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας στη σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορούμε να δούμε αμέσως το κόστος της ταχυδρομικής υπηρεσίας που λαμβάνει αυτός ο οργανισμός ως επιβράβευση για μια τέτοια υποστήριξη μιας ηλεκτρονικής συναλλαγής αγοράς και πώλησης. Αυτή η πληρωμή για την ταχυδρομική υπηρεσία γίνεται με αντικαταβολή.Τι περιλαμβάνει αυτό το τέλος ταχυδρομικής υπηρεσίας; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το κόστος της συσκευασίας του αντικειμένου και της αποστολής του. Εκτός από αυτά τα έξοδα, αυτό περιλαμβάνει και ένα ποσοστό της αξίας των αγαθών σύμφωνα με το τιμολόγιο της ταχυδρομικής υπηρεσίας, για την υπηρεσία αποστολής πληρωμένων χρημάτων στον πωλητή. Δηλαδή ένα είδος προμήθειας για μεταφορά χρημάτων.
Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, όταν αγοράζουμε ένα πράγμα αξίας 5.000 ρούβλια με αντικαταβολή, στο τέλος, όταν λάβουμε το πράγμα, πληρώνουμε ήδη 5.300 ρούβλια, αντισταθμίζοντας όλα τα έξοδα του μεσάζοντα (ταχυδρομική υπηρεσία) για να συνοδεύσει την αγορά μας. Το κόστος των ταχυδρομικών υπηρεσιών εξαρτάται άμεσα από τη δηλωμένη αξία των εμπορευμάτων που αποστέλλονται και όσο πιο ακριβό είναι, τόσο υψηλότερη είναι η τιμή για την αποστολή του.
Διαδικασία αποστολής εμπορευμάτων με αντικαταβολή
Λοιπόν, ας πούμε ότι είστε πωλητής αγαθών και έχετε ένα άτομο που θέλει να το αγοράσει. Η σειρά αλληλεπίδρασης θα είναι η εξής:- Ερχόμαστε στο ταχυδρομείο και συμπληρώνουμε τη φόρμα μεταφοράς και τη φόρμα για την απογραφή του περιεχομένου του δέματος.
- Συμπληρώνουμε τη φόρμα ταχυδρομικής μεταφοράς με τα στοιχεία του διαβατηρίου σας.
- Συσκευάζουμε το δέμα. Δίνουμε το δέμα, έναν πολύτιμο φάκελο (ανάλογα με το μέγεθος των εμπορευμάτων που αποστέλλονται) στον ταχυδρομικό υπάλληλο και, σε αντάλλαγμα, λαμβάνουμε μια απόδειξη και ένα επικυρωμένο έντυπο απογραφής.
- Πληρώνουμε τα έξοδα παράδοσης σύμφωνα με τα τιμολόγια των Russian Post.
- Το δέμα φτάνει στο ταχυδρομείο του αγοραστή και του δίνεται μετά την πληρωμή.
πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της αντικαταβολής για τον αγοραστή
Αρχικά, ας δούμε τα οφέλη.Πρώτα απ 'όλα, στον αγοραστή αρέσει αυτή η μέθοδος αγοράς στο Διαδίκτυο, επειδή δεν χρειάζεται πρώτα να πληρώσει και μετά να περιμένει - ο πωλητής θα στείλει αυτό που παρήγγειλε ή θα εξαπατήσει. Εδώ, όλα αντίθετα είναι εγγυημένα - πρώτα ένα άτομο μπορεί να βεβαιωθεί ότι το δέμα έχει φτάσει και μόνο μετά από αυτό, να πληρώσει χρήματα για αυτό. Τώρα για τα μειονεκτήματα.Φυσικά, δεν είναι πολύ ευχάριστο να πληρώνεις υπερβολικά τον μεσάζοντα - το ταχυδρομείο - μια προμήθεια για την παροχή υπηρεσιών αντικαταβολής. Είναι αλήθεια ότι το μέγεθος μιας τέτοιας προμήθειας, κατά κανόνα, δεν είναι πολύ σημαντικό και καλύπτει πλήρως όλους τους αποκλεισμένους κινδύνους.
Το κύριο μειονέκτημα είναι ότι μπορείτε να δείτε τα περιεχόμενα του δέματος μόνο μετά την πληρωμή. Το ταχυδρομείο δεν είναι υπεύθυνο για τον πωλητή. Και ως εκ τούτου, το ταχυδρομείο δεν είναι υπεύθυνο για το περιεχόμενο του δέματος. Εάν αντί για τηλέφωνο, ο αγοραστής έλαβε μια σοκολάτα, τότε θα πρέπει να δεχτεί ένα τέτοιο δέμα και να το πληρώσει, μαζί με τις ταχυδρομικές υπηρεσίες. Το κύριο πράγμα σε αυτήν την κατάσταση είναι να κάνετε μια απογραφή του περιεχομένου του δέματος επί τόπου και να ζητήσετε από τους ταχυδρομικούς υπαλλήλους να το πιστοποιήσουν. Συνιστάται επίσης να φωτογραφίζετε το δέμα πριν το άνοιγμα, κατά το άνοιγμα και μετά.
Ένα απόθεμα του συνημμένου είναι η πιο σημαντική εγγύηση ότι αντί για ένα DVR που αγοράστηκε, για παράδειγμα, ο αποστολέας δεν έστειλε ένα πακέτο σαπούνι. Ωστόσο, ένας έξυπνος δόλιος πωλητής μπορεί να σφραγίσει το ίδιο σαπούνι στο κουτί του DVR. Για το λόγο αυτό, δεν μπορεί να ειπωθεί ότι αυτός ο τρόπος πληρωμής παρέχει 100% προστασία στον αγοραστή. Είναι απλό, ένα είδος πρόσθετης προστασίας με επιπλέον κόστος.
Εάν ο πωλητής αποδειχθεί ότι είναι απατεώνας και αντί για το αγορασμένο προϊόν έστειλε κάτι άλλο, συνιστάται πρώτα να τον ενημερώσετε σχετικά και, ελλείψει κατάλληλης απάντησης από την πλευρά του, να επικοινωνήσετε με την αστυνομία και, ενδεχομένως, το δικαστήριο με δήλωση αγωγής για την επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για τα κεφάλαια αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις νομικές υπηρεσίες ενός δικηγόρου σε αστικές υποθέσεις.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της αντικαταβολής για τον πωλητή
Οφέλη πωλητή, αυτό είναι, φυσικά, μια εγγύηση ότι σίγουρα θα ληφθούν χρήματα από το άλλο μέρος για το αντικείμενο που πωλείται. Με την αντικαταβολή, το άλλο μέρος της συναλλαγής δεν έχει επιλογές να εξαπατήσει τον πωλητή και να τον αφήσει χωρίς χρήματα. Μια τέτοια εξέλιξη γεγονότων αποκλείεται εντελώς.Τώρα ας δούμε τα μειονεκτήματα. Μπορεί να συμβεί ο αγοραστής να μην πάρει πίσω το πουλημένο αντικείμενο (το βρίσκει φθηνότερα, αλλάζει γνώμη κ.λπ.). Σε αυτή την περίπτωση, το δέμα θα σταλεί πίσω στον πωλητή ταχυδρομικώς και θα πρέπει να πληρώσει για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες κατά την παραλαβή του επιστρεφόμενου δέματος για την ευσυνείδητη εργασία του. Αποδεικνύεται. Στην περίπτωση αυτή η ευθύνη και οι ζημιές βαρύνουν αποκλειστικά τον αποστολέα. Άλλωστε το ταχυδρομείο δεν φέρει ευθύνη για ένα άτομο που δεν έρχεται για αγορά.
Ωστόσο, είναι δύσκολο να χαρακτηρίσουμε μια τόσο σπάνια ανωτέρα βία, όπως η εξαφάνιση ενός αγοραστή, μειονέκτημα της αντικαταβολής. Στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, οι αγοραστές έρχονται να παραλάβουν τα δέματά τους. Για το λόγο αυτό, η αντικαταβολή είναι πολύ δημοφιλής στα ηλεκτρονικά καταστήματα σήμερα και δικαιολογείται πλήρως στην πράξη.
Ας συνοψίσουμε: Μπορεί κανείς να διαφωνήσει για τα οφέλη και τη σκοπιμότητα της μεθόδου αποστολής αγαθών που συζητείται σε αυτό το άρθρο. Για τον πωλητή, αυτό σημαίνει πρόσθετη γραφειοκρατία για τη συμπλήρωση εντύπων και αυξημένο τιμολόγιο σε σύγκριση με την τακτική αποστολή. Για τον αγοραστή, αυτά είναι έξοδα και η απουσία εγγυήσεων ότι ο πωλητής δεν θα τον εξαπατήσει. Αποδεικνύεται ότι η αντικαταβολή είναι απλώς μια «ψευδαίσθηση προστασίας» που προέκυψε ανάμεσά μας στον απόηχο του φόβου «να μας πιάσουν» όταν κάνουμε αγορές μέσω Διαδικτύου.
Ο δικηγόρος Gennady Efremov
Η Russian Post είναι σήμερα ένας από τους σημαντικότερους μεσάζοντες μέσω των οποίων πραγματοποιούνται εργασίες αποστολής και λήψης πολύτιμων δεμάτων. Η υπηρεσία αντικαταβολής υπάρχει όχι μόνο στη Ρωσία, αλλά και στο εξωτερικό, συμπεριλαμβανομένου του εσωτερικού κράτη όπωςΛευκορωσία και Ουκρανία. Για να λάβετε αντικαταβολή στη Russian Post, πρέπει να γνωρίζετε τους βασικούς κανόνες για την παροχή της υπηρεσίας.
Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής του δέματος κατά την παραλαβή;
Οι ισχύοντες κανόνες της Russian Post ορίζουν την έννοια της αντικαταβολής, η οποία καθιστά δυνατή την πληρωμή του δέματος με έξοδα του παραλήπτη κατά τη στιγμή της παραλαβής. Με αυτήν την επιλογή, ο αποστολέας δίνει εντολή στον ταχυδρομικό υπάλληλο να εισπράξει ένα ορισμένο ποσό από τον παραλήπτη του πολύτιμου φορτίου κατά την παραλαβή, το οποίο ονομάζεται αντικαταβολή.
Η μέθοδος της αντικαταβολής χρησιμοποιείται συχνά από πωλητές που πωλούν αγαθά μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων ή εξ αποστάσεως. Κατά τη χρήση αυτής της μεθόδου, ο αγοραστής αγαθών έχει την ευκαιρία να πληρώσει για τα αγαθά αργότερα, δηλαδή να μην προβεί σε προπληρωμή προκαταβολών, αλλά να πληρώσει για τα αγαθά που έλαβε μόνο μετά την άμεση παραλαβή στο ταχυδρομείο. Στη Russian Post, ο ίδιος ο παραλήπτης ή ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπός του μπορεί να πληρώσει για το δέμα κατά την παραλαβή.
Τι σημαίνει αντικαταβολή;
Η αντικαταβολή είναι ουσιαστικά ο συνήθης τρόπος παράδοσης πολύτιμου φορτίου στον παραλήπτη. Την ίδια στιγμήΜε την παραλαβή του δέματος στο ταχυδρομείο, ο παραλήπτης κάνει ένα προκαθορισμένο ποσό αντικαταβολής, το ποσό του οποίου επιστρέφεται στον αποστολέα των εμπορευμάτων μέσω μεταφοράς χρημάτων με μεταφορά σε κάρτα ή παράδοση μετρητών στο ταχυδρομείο. Η κατάθεση αυτού του ποσού σημαίνει ότι ένα άτομο πραγματοποιεί πληρωμή με αντικαταβολή. Επιπλέον, καταβάλλεται ένα ορισμένο ποσό προμήθειας για την υπηρεσία παράδοσης πολύτιμου φορτίου στον παραλήπτη.
Επιπλέον, μπορεί να αφαιρεθούν ποσά για την αποθήκευση του φορτίου στο ταχυδρομείο. Εάν ο παραλήπτης δεν εμφανιστεί μετά την πρώτη ειδοποίηση, οι τραπεζικοί υπάλληλοι εκδίδουν δεύτερη ειδοποίηση. Εάν μετά από 5 ημέρες ο παραλήπτης δεν παρέλαβε το αντικείμενο και δεν ήρθε στο ταχυδρομείο, τότε μπορεί να χρεωθεί ένα ορισμένο ποσό πληρωμής για κάθε ημέρα αποθήκευσης, αλλά όχι περισσότερο από 30 ημέρες.
Ποια είναι η ταχυδρομική προμήθεια για την παραλαβή ενός δέματος με αντικαταβολή;
Τα τιμολόγια για την παράδοση δεμάτων υπολογίζονται με βάση μεθόδους που έχουν εγκριθεί από τον οργανισμό. Το μέγεθός του επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες, με κυριότερους την απόσταση και το κόστος των εμπορευμάτων που αποστέλλονται. Επί του παρόντος, οι πελάτες υποχρεούνται να πληρώσουν τις ακόλουθες τιμές:
- έως 1.000 ρούβλια - 80 ρούβλια συν προμήθεια 5%.
- από 1.000 έως 5.000 - 90 ρούβλια συν 4%.
- από 5.000 έως 20.000 - 190 ρούβλια συν 2%.
- από 20.000 έως 500.000 - 290 ρούβλια συν 1,5.
Σε ορισμένες περιοχές της Ρωσίας, τα Russian Post χρεώνουν ένα επιπλέον ποσοστό, το λεγόμενο τέλος τοπικής μεταφοράς. Αυτή η πρακτική υπάρχει στο Amur, Tomsk, Krasnoyarsk και μια σειρά από άλλες ρωσικές περιοχές. Μπορείτε να μάθετε τα τρέχοντα τιμολόγια στο ταχυδρομείο ή στον ιστότοπο του οργανισμού.
Κανόνες παραλαβής δεμάτων με αντικαταβολή και επιστροφής τους
Το ποσό της αξίας δηλώνεται σε ισοδύναμο ρούβλι και εξαρτάται από την αξία ολόκληρου του συνόλου των επενδύσεων. Η Russian Post δημιουργεί μια λίστα κατηγοριών ταχυδρομικών αντικειμένων και καθορίζει το μέγιστο ποσό των μετρητών κατά την παράδοση και τη δηλωμένη αξία κατά την παραλαβή. Για παράδειγμα, το μέγιστο ποσό αντικαταβολής και αξίας για ένα δέμα είναι 10.000 ρούβλια, για ένα δέμα τυπικής κατηγορίας 50.000 ρούβλια.
Οι οδηγίες του οργανισμού αναφέρουν ότι τα δέματα που παραδίδονται με αντικαταβολή εκδίδονται στον παραλήπτη μόνο μετά την πλήρη εξόφληση του εμβάσματος με αντικαταβολή και εξόφληση των εξόδων αποστολής. Πριν από αυτό, ο εργαζόμενος είναι υποχρεωμένος να πραγματοποιήσει έλεγχο, να πραγματοποιήσει ζύγιση ελέγχου και να βεβαιωθεί ότι το βάρος που προκύπτει αντιστοιχεί στην τιμή που καθορίζεται στο συνοδευτικό έγγραφο. Εάν το πακέτο των εγγράφων περιέχει Έντυπο 107, τότε αυτό θα πρέπει να σημαίνει ότι υπάρχει απογραφή των συνημμένων. Σε αυτή την περίπτωση, ο υπάλληλος θα πρέπει να ανοίξει το περιεχόμενο του δέματος και να ελέγξει το περιεχόμενο για συμμόρφωση με το έγγραφο.
Για να πληρώσετε και να παραλάβετε το φορτίο, είναι απαραίτητο να προσκομίσετε ένα έγγραφο ταυτοποίησης με τη μορφή διαβατηρίου πολίτη. Μόλις παραληφθεί το φορτίο, δεν μπορεί να επιστραφεί. Ταυτόχρονα, η Russian Post δεν αποδέχεται αξιώσεις από τον παραλήπτη της αποστολής σχετικά με το εσωτερικό περιεχόμενο της αποστολής διατηρώντας την ακεραιότητα της συσκευασίας.
Ο παραλήπτης μπορεί να αρνηθεί να παραλάβει το δέμα, οπότε θα το κάνει επιστρέφει στα δικά τουστον αποστολέα. Το δικαίωμα να μην εξαργυρωθεί ένα δέμα ορίζεται από το νόμο και ο ευκολότερος τρόπος είναι να αγνοήσετε την ανάγκη να έρθετε στο ταχυδρομείο. Οι υπάλληλοι της τράπεζας διασφαλίζουν ότι το αντικείμενο αποθηκεύεται για 30 ημέρες, μετά τις οποίες επιστρέφεται. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον αποστολέα, εκτός εάν έχει συναφθεί προσύμφωνο μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή που αναφέρει κυρώσεις για τον αγοραστή σε περίπτωση άρνησης.
Διαδικασία παραλαβής δεμάτων με αντικαταβολή στο ταχυδρομείο
Η διαδικασία παραλαβής ταχυδρομικού φορτίου ρυθμίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία και τους εσωτερικούς κανόνες του οργανισμού. Για να παραλάβει ένα δέμα στο ταχυδρομείο, ο παραλήπτης πρέπει να λάβει ειδοποίηση ότι το δέμα έφτασε στο ταχυδρομείο. Ένα τέτοιο έγγραφο, μαζί με το διαβατήριό σας, πρέπει να προσκομιστεί σε τραπεζικό υπάλληλο που ελέγχει τη δυνατότητα έκδοσης του φορτίου σε ιδιώτη. Είναι δυνατή η σωστή παραλαβή του δέματος στον παραλήπτη χωρίς ειδοποίηση μετά τη λήψη επαναλαμβανόμενης ειδοποίησης ή αντιγράφου αυτής.
Εάν δεν υπάρχουν παρεξηγήσεις, γίνεται έλεγχος ζύγισης της αποστολής. Αφού πληρώσει για την παράδοση του δέματος, ο πελάτης κάνει μια σημείωση στο πίσω μέρος του εντύπου 116, το οποίο για το ταχυδρομείο είναι ένα είδος απόδειξης που δείχνει ότι ο παραλήπτης έχει λάβει το πολύτιμο φορτίο.
Τα δέματα με την ένδειξη «απογραφή κατάσχεσης» υπόκεινται σε άνοιγμα και η αντικαταβολή δεν καταβάλλεται μέχρι το άνοιγμα και την επιθεώρηση από τον παραλήπτη.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη διαδικασία επαλήθευσης· σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να υπογράψει το έντυπο στην πίσω πλευρά στην ενότητα πληροφοριών διεύθυνσης σχετικά με τη λήψη μιας τέτοιας απόφασης.
Το άνοιγμα πραγματοποιείται από ταχυδρομικό υπάλληλο παρουσία του παραλήπτη και ελέγχεται το περιεχόμενο. Σε περίπτωση αξιώσεων εκ μέρους του πελάτη σχετικά με την ακεραιότητα του περιεχομένου ή του περιεχομένου του, συντάσσεται έκθεση στο έντυπο 51-Β σε 4 αντίγραφα, βάσει του οποίου η διεύθυνση του ταχυδρομείου κινεί στη συνέχεια τη διαδικασία έρευνας. . Μια πράξη μένει με το κεφάλι, ένα αντίγραφο το καθένα λείψανααπό τον υπάλληλο και τον παραλήπτη και η τελευταία επιλογή αποστέλλεται στον τόπο παραλαβής του δέματος. Το σωστά παραδοθέν φορτίο μετά την πληρωμή παραδίδεται στον παραλήπτη.
Πώς να λάβετε αντικαταβολή μέσω ταχυδρομείου χωρίς ειδοποίηση
Η πληρωμή με αντικαταβολή χωρίς προειδοποίηση μπορεί να ληφθεί εάν είχε εκδοθεί προηγουμένως, αλλά για ορισμένους λόγους δεν παραδόθηκε από τον ταχυδρόμο στον παραλήπτη. Σε αυτή την περίπτωση, αρκεί να προσέλθετε στο ταχυδρομείο και να ζητήσετε να εκδώσετε ένα αντίγραφο. Ο ταχυδρομικός υπάλληλος θα πρέπει να βρει τον αριθμό ταχυδρομικής παραγγελίας με βάση το επώνυμο του παραλήπτη.
Πώς να παραλάβετε ένα δέμα με αντικαταβολή χωρίς απάτη
Η αποστολή αγαθών με αντικαταβολή χρησιμοποιείται συχνά από ηλεκτρονικά καταστήματα και πωλητές εξ αποστάσεως. Ο κύριος κίνδυνος με αυτήν τη μέθοδο παράδοσης είναι η πιθανή απειλή λήψης αγαθών χαμηλής ποιότητας ή προϊόντων που δεν είναι κατάλληλοςδεδομένα που αναφέρονται κατά την παραγγελία του προϊόντος. Κατά την παραγγελία, ο αγοραστής δεν έχει καμία εγγύηση ότι το δέμα θα περιέχει ακριβώς το επιθυμητό αντικείμενο για το οποίο ο αγοραστής επιθυμούσε να κάνει μια αγορά. Τα κύρια παράπονα στις περισσότερες περιπτώσεις σχετίζονται με τα ακόλουθα σημεία:
- κακής ποιότητας;
- μη συμμόρφωση με τα αναφερόμενα χαρακτηριστικά·
- ακατάλληλο μέγεθος, χρώμα ή άλλα χαρακτηριστικά του προϊόντος για τον καταναλωτή·
- ελλιπής εξοπλισμός?
- παρουσία ελαττωμάτων.
Για να αποφύγετε τέτοιες παρεξηγήσεις, δεν πρέπει να αγοράζετε αγαθά από μη επαληθευμένους πωλητές και να πληρώνετε άγνωστα άτομα. Σήμερα υπάρχει αρκετά μεγάλοο αριθμός των δικτυακών τόπων που πωλούν αγαθά μέσω Διαδικτύου, οι οποίοι εργάζονται στον τομέα των ηλεκτρονικών πωλήσεων εδώ και πολύ καιρό και έχουν καλή φήμη. Πριν παραγγείλετε ένα προϊόν, συνιστάται να μελετήσετε κριτικές από προηγούμενους πελάτες όχι μόνο σχετικά με τον πωλητή, αλλά και σχετικά με το προϊόν που πωλείται. Συνιστάται να μάθετε ποιες μέθοδοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πληρωμή της παραγγελίας σας.
Κατά την αλληλεπίδραση με ένα ιδιώτη, συνιστάται να ζητάτε να στείλετε πραγματικές φωτογραφίες του προϊόντος και να προσπαθήσετε να μάθετε τα βασικά σημεία εκ των προτέρων, έτσι ώστε ο πωλητής να έχει λιγότερες πιθανότητες να εξαπατήσει. Αξίζει να θυμηθούμε τον κύριο κανόνα ότι μόλις ο παραλήπτης του δέματος πληρώσει, δεν θα είναι πλέον δυνατή η επιστροφή του περιεχομένου ούτε στον πωλητή ούτε στο ταχυδρομείο. Από αυτή την άποψη, συνιστάται να σκεφτείτε εκ των προτέρων πώς μπορείτε να παραλάβετε τα αγαθά με αντικαταβολή, ώστε να μην εξαπατηθείτε.
Το πώς λειτουργεί η αντικαταβολή όταν κάνετε μια αγορά σε ηλεκτρονικά καταστήματα ή όταν παραγγέλνετε προϊόντα καταλόγου είναι μια αρκετά ενδιαφέρουσα ερώτηση. Όταν είναι δυνατό να επιλέξετε έναν τρόπο πληρωμής, πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν την επιλογή να πληρώσουν για την αγορά τους με αντικαταβολή. Αυτή η υπηρεσία για την παράδοση αγαθών προσφέρεται από τη Russian Post.
Η αποστολή αγαθών ταχυδρομικώς συνοδεύεται συχνά από πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση που εκδίδεται στον παραλήπτη. Από αυτή την άποψη, ο αποστολέας απαλλάσσεται από δύο ερωτήσεις ταυτόχρονα:
1. Λήψη ή μεταφορά χρημάτων μέσω τραπεζικών καναλιών με άνοιγμα τρεχούμενου λογαριασμού.
2. Αναζήτηση μεταφορικής εταιρείας για την παράδοση του παραγγελθέντος φορτίου.
Έτσι, ο πωλητής:
επικοινωνήστε με ένα βολικό υποκατάστημα της Russian Post.
συμπληρώνει έγγραφα με τη διεύθυνση του αποστολέα.
καθορίζει ανεξάρτητα το ποσό της πληρωμής που θα πρέπει να μεταφέρει ο αγοραστής στον υπάλληλο του Ταχυδρομείου.
Οι περιορισμοί ποσού καθορίζονται στον κατάλογο προϊόντων στον ιστότοπο ή σε άλλο μέρος όπου έχει αναρτηθεί το προϊόν.
Σε κάθε περίπτωση, ο μεσάζων (Ρωσικά Ταχυδρομεία) χρεώνει μεταφορικά για την αποστολή τέτοιων εμπορευμάτων. Τα δέματα με αντικαταβολή υποδεικνύονται από τον μεταφορέα με ειδικές πινακίδες σε μορφή μαρκαδόρων και αυτοκόλλητων. Αυτό το φορτίο τοποθετείται χωριστά από τα υπόλοιπα για ευκολία αναγνώρισης.
Προκειμένου ο παραλήπτης να παραλάβει έγκαιρα την αποστολή, του αποστέλλεται ειδοποίηση που προσδιορίζει τον αποστολέα, το βάρος του φορτίου και το κόστος που πρέπει να καταβληθεί για το φορτίο.
Σε ορισμένες περιοχές, υπάρχει μια πρόσθετη υπηρεσία - ειδοποίηση SMS και για τα δύο μέρη της συναλλαγής. Η πληρωμή για μια τέτοια υπηρεσία περιλαμβάνεται επίσης στην οικονομική επιβάρυνση του αγοραστή.
Η πληρωμή με αντικαταβολή στα Russian Post είναι δυνατή μόνο με την επίδειξη του διαβατηρίου του παραλήπτη. Ο παραλήπτης μπορεί να συναινέσει στην παραλαβή αυτού του φορτίου από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Αυτή η συγκατάθεση επισημοποιείται στο Ταχυδρομείο. Για να συντάξετε το χαρτί, θα χρειαστείτε την παρουσία του ατόμου που θα πληρώσει για τα αγαθά.
Σπουδαίος! Μπορείτε να στείλετε κάτι με αντικαταβολή χωρίς να υπερβείτε το μέγιστο ποσό της δηλωμένης αξίας. Για ορισμένους τύπους αποστολών υπάρχει όριο 10.000 ρούβλια και για μερικούς - 500.000. Είναι δυνατή η αποστολή ενός δέματος εάν η αξία του περιορίζεται σε δέκα χιλιάδες.
Είναι δυνατή η αποστολή αγαθών με πληρωμή κατά την παραλαβή όχι μόνο εντός της Ρωσίας, αλλά και σε ορισμένες γειτονικές χώρες (χώρες ΚΑΚ).
Έτσι, το πώς να κατανοήσετε την ουσία της αντικαταβολής δεν φαίνεται δύσκολο. Αυτή η υπηρεσία ισχύει για απεριόριστο αριθμό αγαθών που επιτρέπεται να αποσταλούν εντός των Ρωσικών Ταχυδρομείων.
Βασικά, οι πωλητές που σέβονται τον εαυτό τους μπορούν να παρέχουν μια βολική υπηρεσία για τον υπολογισμό του τελικού κόστους των αγαθών, λαμβάνοντας υπόψη την προμήθεια της Russian Post. Εάν δεν υπάρχει τέτοια υπηρεσία, τότε ο αγοραστής θα μπορεί να υπολογίσει ανεξάρτητα το κόστος των αγαθών, λαμβάνοντας υπόψη τα ταχυδρομικά τέλη, στον επίσημο ιστότοπο του τηλεπικοινωνιακού φορέα.
Τα κύρια στοιχεία του ποσού μιας τέτοιας πληρωμής:
- Προϊόν (το κόστος του είναι σταθερό).
- Η χρέωση αποστολής ποικίλλει ανάλογα με το βάρος και την απόσταση από τον πωλητή.
- Στον υπολογισμό του τελικού κόστους περιλαμβάνεται και η ασφάλιση για τον κίνδυνο απώλειας ή ζημιάς σε αγαθά.
- Προμήθεια για την παράδοση των χρημάτων στον πωλητή των εμπορευμάτων.
Οι περιορισμοί στην ποσότητα των αγαθών που θα μεταβιβαστούν στον αγοραστή συνδέονται με τον κίνδυνο μη αξίωσης κατά τη στιγμή της παραλαβής. Έτσι, η επιβάρυνση του τηλεπικοινωνιακού φορέα, που στην προκειμένη περίπτωση είναι μεταφορική εταιρεία, θα διπλασιαστεί, αφού η Russian Post υποχρεούται να επιστρέψει το δέμα στον παραλήπτη, ξοδεύοντας τα δικά της χρήματα σε αυτό.
Για την αποστολή μιας παραγγελίας, ο παραλήπτης, για λογαριασμό του παραλήπτη των εμπορευμάτων, πρέπει να συμπληρώσει μια ταχυδρομική φόρμα παραγγελίας, η οποία υπογράφεται από τον αγοραστή κατά την παραλαβή. Αυτό το έγγραφο περιέχει την τιμή του ίδιου του προϊόντος.
Για την έγκαιρη παράδοση, τα έγγραφα συμπληρώνονται όσο το δυνατόν ακριβέστερα· ωστόσο, δεν επιτρέπεται η αποστολή του δέματος με αντικαταβολή, αναφέροντας τα αρχικά του παραλήπτη (μόνο πλήρη στοιχεία). Είναι επίσης απαραίτητο να αναγράφεται η διεύθυνση με τα στοιχεία του ταχυδρομικού κώδικα για παράδοση στο υποκατάστημα στον τόπο εγγραφής ή στον τόπο του παραλήπτη.
Υποδείξτε ξεχωριστά τη διεύθυνση email και τους διαθέσιμους αριθμούς τηλεφώνου για άμεση επικοινωνία με τον αποστολέα.
Στο έντυπο ταχυδρομικής παραγγελίας επισυνάπτεται απογραφή του περιεχομένου και δηλώνεται η αξία για τον προσδιορισμό του ασφαλίστρου στο μέλλον.
Ο αποστολέας συμπληρώνει 2 φόρμες απογραφής, εκ των οποίων το ένα με σήμα Ταχυδρομείου παραμένει στα χέρια του.
Αφού επαληθευτούν τα έγγραφα και σημειωθούν τα δέματα, ξεκινά η διαδικασία αποστολής.
Με την παραλαβή της απόδειξης αποστολής, ο πωλητής θα έχει στα χέρια του τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής. Μπορεί να ζητηθεί από τον πωλητή ξεχωριστά. Γνωρίζοντας τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, ο αγοραστής θα μπορεί να παρακολουθεί ανεξάρτητα την κίνηση του δέματος.
Ένας σημαντικός περιορισμός ισχύει για την αποστολή τέτοιων εντολών σε στρατιωτικές μονάδες για διαβίβαση σε επιτόπια ταχυδρομεία ή στρατιωτικές μονάδες με τη συντομογραφία του ευρετηρίου «YuYa». Ο παραλήπτης, επιλέγοντας την αντικαταβολή, προστατεύεται από πολλούς κινδύνους. Πρώτον, μιλάμε για πιθανές δόλιες συναλλαγές, οι οποίες αποκλείονται κατά την πληρωμή αγαθών μετά την παράδοση. Δεύτερον, ο κίνδυνος ζημιάς ή απώλειας εμπορευμάτων ελαχιστοποιείται, γεγονός που υποδηλώνει επίσης το πλεονέκτημα μιας τέτοιας αποστολής. Δεν θα είναι δυνατή η αποστολή προϊόντος με λάθος διαμόρφωση ή λάθος όνομα, αφού απευθείας στο Ταχυδρομείο μπορείτε να ανοίξετε το δέμα και να ελέγξετε την Παραγγελία. Σε περίπτωση μη ικανοποιητικής ποιότητας και άλλων χαρακτηριστικών, γίνεται επιστροφή χρημάτων εδώ, η οποία στη συνέχεια αποζημιώνεται από τον αποστολέα.
Τα μειονεκτήματα μιας τέτοιας αποστολής περιλαμβάνουν τον μεγάλο χρόνο παράδοσης του φορτίου (ταυτόχρονα, ο παραλήπτης έχει πάντα την ευκαιρία να παρακολουθεί πού και για πόσο καιρό βρίσκονται τα εμπορεύματα στο κέντρο διαλογής και να ανακαλύψει άλλες παραμέτρους του δέματος) .
Η ύπαρξη τελών ή ασφαλίστρων δεν μπορεί να θεωρηθεί μειονέκτημα, καθώς υπάρχουν για να εγγυώνται την παράδοση στον παραλήπτη με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Όταν επιλέγετε έναν ή τον άλλο τρόπο παράδοσης των παραγγελθέντων αγαθών, θα πρέπει να λάβετε υπόψη όχι μόνο το κόστος αποστολής, αλλά και την εγγύηση του προμηθευτή και της εταιρείας μεταφορών σχετικά με την αποστολή της αναμενόμενης αγοράς.
