Οργανωτική δομή διαχείρισης

Οι λειτουργίες και οι διαδικασίες της διοίκησης ενσωματώνονται συγκεκριμένα στην πράξη στις οργανωτικές δομές της διοίκησης. Κάθε επιχείρηση είναι μια πολύπλοκη τεχνική, οικονομική και κοινωνική δομή. Οργανωτική δομή διαχείρισηςΤο i (OSU) είναι ένα μοντέλο στο οποίο προσδιορίζεται το σύνολο των στοιχείων που συνθέτουν το σύστημα και δημιουργούνται σταθερές σχέσεις μεταξύ τους. Κύρια στοιχεία οργανωτική δομήδιοίκηση είναι οι στόχοι και η στρατηγική της επιχείρησης, ιεραρχικά επίπεδα λήψης αποφάσεων και ευθύνης, οριζόντιοι δεσμοί στα επίπεδα διοίκησης, επικοινωνία-σχέσεις, επικοινωνία, ενημέρωση.

Η οργάνωση της λογιστικής διαχείρισης, ειδικά όσον αφορά τη διασφάλιση του συντονισμού των δραστηριοτήτων των διευθυντών και των δομικών τους μονάδων, καθώς και τα κίνητρα, επηρεάζεται από την οργανωτική δομή της διοίκησης που επιλέγει η επιχείρηση. Σύμφωνα με την οργανωτική δομή της διαχείρισης, τα οργανωτικά ζητήματα καθορίζονται όχι μόνο για τη διαχείριση, αλλά και για τη χρηματοοικονομική (λογιστική) λογιστική. Για παράδειγμα, δημιουργείται ένα λειτουργικό λογιστικό σχέδιο λαμβάνοντας υπόψη τα κέντρα κόστους.

Προς το παρόν, μια επιχείρηση μπορεί να έχει μια γραμμική, γραμμική-λειτουργική, λειτουργική, τμηματική, μήτρα (ευέλικτη, προσαρμοστική) οργανωτική δομή διαχείρισης. (Η ενότητα 1.3 δίνει τα χαρακτηριστικά και τις τάσεις ανάπτυξής τους.)

Τα επίπεδα διαχείρισης σε έναν οργανισμό

Σε επιχειρήσεις μεγάλων και μεσαίων επιχειρήσεων με γραμμική λειτουργική δομή διαχείρισης, υπάρχουν κυρίως τρία επίπεδα (δεσμοί) διαχείρισης: πάνω, μεσαίο και κάτω (Εικ. 1.2).

Ρύζι. 1.2.

Το υψηλότερο επίπεδο διαχείρισηςσυνδέονται με την υιοθέτηση στρατηγικών αποφάσεις διαχείρισηςκαι τη θέσπιση της πολιτικής κινήτρων και συντονισμού του οργανισμού. Το ανώτατο επίπεδο διοίκησης είναι επίσης υπεύθυνο για την πολιτική επενδύσεων και καινοτομίας, στον τομέα της λογιστικής - για λογιστική πολιτική. Σε αυτό το επίπεδο υλοποιείται σημαντικό μέρος των εξωτερικών σχέσεων. Οργανωτικά, η ανώτατη διοίκηση περιλαμβάνει συχνότερα το διοικητικό συμβούλιο, τον γενικό διευθυντή, τον πρόεδρο, τον διευθυντή. Το υψηλότερο επίπεδο διοίκησης, εκτός από τα ανώτατα στελέχη, μπορεί να περιλαμβάνει μετόχους και ειδικούς.

Μέσο επίπεδο διοίκησηςπεριλαμβάνει την παραγωγή και λειτουργικές διαιρέσεις: προϊστάμενοι κύριων και βοηθητικών καταστημάτων, τμήματα πωλήσεων, προμηθειών, logistics, οικονομικών, σχεδιασμού κ.λπ. Επιπλέον, οι λειτουργικές μονάδες μπορούν να χωριστούν σε λειτουργικές μονάδες που εμπλέκονται άμεσα στις κύριες επιχειρηματικές διαδικασίες της επιχείρησης και σε μονάδες εξυπηρέτησης που εξυπηρετούν διαχείριση των βασικών δραστηριοτήτων. Τα λειτουργικά τμήματα περιλαμβάνουν τμήματα προμηθειών και πωλήσεων. Τα λειτουργικά τμήματα υπηρεσιών περιλαμβάνουν το τμήμα διαχείρισης προσωπικού, λογιστικής, οικονομικής, τμήματα σχεδιασμού, γραφείο, γραμματεία, τμήμα Τεχνολογίες πληροφορικήςΤα μεσαία στελέχη επιλύουν προβλήματα που προκύπτουν από λειτουργικές ιδιαιτερότητες. Για παράδειγμα, οι διαχειριστές logistics παρέχουν διαχείριση κίνησης και αποθέματος, οι υπεύθυνοι πωλήσεων διαχειρίζονται την προώθηση των αγαθών στην αγορά. Ο μεσαίος κρίκος της διαχείρισης παραγωγής βρίσκεται σε συνεχή επαφή με τους διευθυντές του κατώτερου επιπέδου διοίκησης - εργοδηγούς και εργοδηγούς που λαμβάνουν επιχειρησιακές αποφάσεις για την υλοποίηση των τρεχουσών εργασιών παραγωγής.

Το χαμηλότερο επίπεδο διαχείρισηςείναι υπεύθυνος για την ακριβή εφαρμογή των σχεδίων και προγραμμάτων: τη μεταφορά τους στους εργαζόμενους και την παρακολούθηση της εφαρμογής τους. Οι αποφάσεις διαχείρισης των ηγετών αυτού του συνδέσμου - εργοδηγοί, εργοδηγοί, διαχειριστές συνδέσμων - είναι οι πιο καθορισμένες, έχουν χαμηλό επίπεδο κινδύνου και αφορούν κυρίως την παρακολούθηση της εκτέλεσης μιας συγκεκριμένης εργασίας παραγωγής. Υπεύθυνοι συνεργείων, εργοδηγοί, εργοδηγοί, δηλ. εκπρόσωποι των μεσαίων και κατώτερων επιπέδων διοίκησης, κατά κανόνα, συμμετέχουν σε αποφάσεις ρουτίνας διαχείρισης που επαναλαμβάνονται σε μια δεδομένη συχνότητα. Για παράδειγμα, σε περίπτωση αποκλίσεων από πρόγραμμα παραγωγήςνα λάβει αποφάσεις σχετικά με εργασιακές σχέσεις, τεχνική υποστήριξηπαραγωγή. Παραδείγματα τέτοιων αποφάσεων μπορεί να είναι η διακοπή του μηχανήματος για επισκευές σε περίπτωση δυσλειτουργίας, η μετακίνηση εργαζομένων από τον ένα χώρο εργασίας στον άλλο κ.λπ. Οι X. και S. Chakraborty «Λογιστική διαχείρισης» αποκαλούν τα κορυφαία στελέχη τον εγκέφαλο του οργανισμού, τα μεσαία στελέχη - τα μάτια, τα αυτιά και το στόμα του οργανισμού, τους μάνατζερ της βάσης - τα χέρια και τα πόδια.

Η λογιστική διαχείρισης πρέπει να παρέχει πληροφορίες σε κάθε επίπεδο διοίκησης με βάση τις ανάγκες των διευθυντών. Για παράδειγμα, η ανάλυση της κερδοφορίας των κεντρικών επενδύσεων σχετίζεται ασθενώς με την αξιολόγηση της απόδοσης των μεσαίων στελεχών και δεν ενδιαφέρει καθόλου τους διευθυντές καταστημάτων, αλλά τα αποτελέσματά της είναι απαραίτητα για τα ανώτατα στελέχη, μπορούν να είναι καθοριστικά για την αξιολόγηση της ελκυστικότητας των εναλλακτικές επενδυτικές στρατηγικές.

Σε εξέλιξη υποστήριξη πληροφοριώντα μεσαία και κατώτερα επίπεδα διοίκησης πρέπει να οργανώσουν πρωτογενή λογιστική και λειτουργική ανάλυση της εφαρμογής του προγράμματος παραγωγής και των σχεδίων για την προμήθεια και τις πωλήσεις. Ταυτόχρονα, στην πράξη, συχνά ανακύπτει το πρόβλημα της επικάλυψης των πληροφοριών στη λογιστική και τη λειτουργική και τεχνική λογιστική. Μεγάλη αξία για τους ηγέτες αυτών των επιπέδων έχουν στοιχεία για αποκλίσεις στο πλαίσιο των κέντρων ευθύνης, κάτι που απαιτεί ειδική οργάνωσηλογιστική διαχείριση.

Ειδικός σε λογιστική διαχείρισηπρέπει να κατανοήσουν πώς λειτουργούν οι διευθυντές διαφορετικών επιπέδων διοίκησης και ποια καθήκοντα θέτουν για την προετοιμασία πληροφοριών.

• Chakrabotty N., Chakraborty S.λογιστική διαχείρισης. Οξφόρδη: Oxford University Press; Καλκούτα: Chennai Mumdai, 1997.

Επίπεδα διοίκησης και τύποι ηγετών

Συμπληρώθηκε από φοιτητή 3ου έτους

Σχολή Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ελεγμένο από τον δάσκαλο

· ΕΠΙΠΕΔΑ ΕΛΕΓΧΟΥ.

Η διαχείριση ως έννοια

Οριζόντιος και κάθετος καταμερισμός εργασίας

Επίπεδα διαχείρισης

· ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΚΑΙ ΗΓΕΤΗΣ. ΓΕΝΙΚΑ ΚΑΙ ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ.

Διοίκηση και λειτουργίες ενός μάνατζερ

λειτουργίες ηγέτη και αρχηγού

· Ηγέτες και διευθυντές. Γενικά και διακριτικά χαρακτηριστικά.

· ΕΙΔΗ ΗΓΕΤΩΝ. ΙΔΙΟΤΗΤΕΣ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΓΙΑ ΕΝΑΝ ΗΓΕΤΗ.

Οι κύριοι τύποι ηγετών

Ιδιότητες που απαιτούνται για έναν σύγχρονο ηγέτη

Ευρήματα και Συμπεράσματα

· ΕΠΙΠΕΔΑ ΕΛΕΓΧΟΥ

· Η διαχείριση ως έννοια

Ελεγχος- αυτή είναι η διαδικασία σχεδιασμού, οργάνωσης, παρακίνησης και ελέγχου, απαραίτητη για τη διαμόρφωση και επίτευξη των στόχων του οργανισμού (Meskon M. Kh.).

Θεωρούμενος από πολλούς ως ο κορυφαίος θεωρητικός διαχείρισης και οργάνωσης στον κόσμο, ο Peter F. Drucker προσφέρει έναν διαφορετικό ορισμό. "Διοίκηση -Είναι ένα ιδιαίτερο είδος δραστηριότητας που μετατρέπει ένα μη οργανωμένο πλήθος σε μια αποτελεσματική, στοχευμένη και παραγωγική ομάδα.

Η διαχείριση (ως διαδικασία) είναι η επίδραση του υποκειμένου της διαχείρισης στο αντικείμενο προκειμένου να επιτευχθούν ορισμένοι στόχοι. Τα θέματα διαχείρισης μπορεί να είναι ένας επενδυτής, διαχειριστής, κράτος, εταιρικός ή επιχειρηματικό σώμαδιαχείριση. Ως αντικείμενα διαχείρισης, μπορεί να υπάρχουν αντικείμενα κατώτερου επιπέδου διαχείρισης σε σχέση με το αντικείμενο (επιχείρηση εταιρείας, τμήμα επιχείρησης, υποκείμενο της Ομοσπονδίας κ.λπ.), διευθυντής κατώτερου διευθυντικού επιπέδου σε σχέση με το αντικείμενο διαχείρισης, έναν ειδικό, έναν εργαζόμενο, αντικείμενα και μέσα εργασίας για έναν εργαζόμενο κ.λπ.

Η διαχείριση είναι η υλοποίηση πολλών αλληλένδετων λειτουργιών: προγραμματισμός, οργάνωση, παρακίνηση των εργαζομένων και έλεγχος. Η αλληλεπίδραση αυτών των συναρτήσεων μεταξύ τους διαμορφώνεται ενιαία διαδικασία, ή με άλλα λόγια συνεχής αλυσίδα αλληλένδετων ενεργειών .

Η διαχείριση ως τέτοια είναι επίσης ένα διεγερτικό στοιχείο κοινωνική αλλαγήκαι ένα παράδειγμα σημαντικής κοινωνικής αλλαγής. Τέλος, η διαχείριση είναι, περισσότερο από οτιδήποτε άλλο, που εξηγεί το πιο σημαντικό φαινόμενο του αιώνα μας: την έκρηξη της εκπαίδευσης. Όσο περισσότερα άτομα με υψηλή εκπαίδευση υπάρχουν, τόσο περισσότερο εξαρτώνται από τον οργανισμό. Σχεδόν όλοι οι άνθρωποι με εκπαίδευση πάνω από το γυμνάσιο, σε όλες τις ανεπτυγμένες χώρες του κόσμου στις Ηνωμένες Πολιτείες, το ποσοστό αυτό είναι πάνω από 90% - θα περάσουν ολόκληρη τη ζωή τους ως υπάλληλοι σε διαχειριζόμενους οργανισμούς και δεν θα μπορούν να ζήσουν και να κερδίσουν που ζουν εκτός οργανισμών.

· Οριζόντια και κάθετη αρχή του καταμερισμού της εργασίας

Οι μεγάλοι οργανισμοί πρέπει να εκτελούν πολύ μεγάλες ποσότητες διευθυντικής εργασίας. Απαιτεί καταμερισμός της διευθυντικής εργασίαςσε οριζόντια και κάθετα.

Η οριζόντια αρχή του καταμερισμού της εργασίας είναι η τοποθέτηση στελεχών επικεφαλής επιμέρους μονάδων, τμημάτων.

Η κατακόρυφη αρχή του καταμερισμού της εργασίας είναι η δημιουργία μιας ιεραρχίας επιπέδων διοίκησης προκειμένου να συντονίζεται οριζόντια διαιρεμένη διευθυντική εργασία για την επίτευξη των στόχων του οργανισμού.

Επίσης σε αυτό το κεφάλαιο θα εξετάσουμε 3 επίπεδα διαχείρισης, ή, με άλλα λόγια, τρεις κατηγορίες ηγετών.

· Επίπεδα διαχείρισης

· Κατώτεροι διευθυντές(επιχειρησιακοί διευθυντές). Η μεγαλύτερη κατηγορία. Ασκούν έλεγχο στην εκπλήρωση των καθηκόντων παραγωγής, στη χρήση πόρων (πρώτες ύλες, εξοπλισμός, προσωπικό). Στους κατώτερους ανωτέρους περιλαμβάνονται ένας εργοδηγός, υπεύθυνος εργαστηρίου κ.λπ. Η εργασία ενός διευθυντή κατώτερου επιπέδου είναι η πιο ποικιλόμορφη, που χαρακτηρίζεται από συχνές μεταβάσεις από το ένα είδος δραστηριότητας στο άλλο. Ο βαθμός ευθύνης των διευθυντών κατώτερου επιπέδου δεν είναι πολύ υψηλός, μερικές φορές υπάρχει σημαντικό ποσοστό σωματικής εργασίας στην εργασία.

Ένας τυπικός τίτλος εργασίας σε αυτό το επίπεδο είναι εργοδηγός, επιστάτης βάρδιας, λοχίας, επικεφαλής τμήματος, προϊστάμενος νοσηλευτής. Οι περισσότεροι από τους διευθυντές γενικά είναι διευθυντές χαμηλού επιπέδου. Οι περισσότεροι άνθρωποι ξεκινούν τη διευθυντική τους σταδιοδρομία με αυτή την ιδιότητα.

Η έρευνα έχει δείξει ότι η δουλειά ενός μάνατζερ από τη βάση είναι αγχωτική και γεμάτη με ποικίλες δραστηριότητες. Χαρακτηρίζεται από συχνά διαλείμματα, μεταβάσεις από τη μια εργασία στην άλλη. Οι εργασίες καθαυτές είναι δυνητικά σύντομες. Μια μελέτη διαπίστωσε ότι ο μέσος χρόνος που χρειαζόταν ένας τεχνίτης για να ολοκληρώσει μια εργασία ήταν 48 δευτερόλεπτα. Το χρονικό διάστημα για την εφαρμογή των αποφάσεων που λαμβάνονται από τον πλοίαρχο είναι επίσης σύντομο. Πραγματοποιούνται σχεδόν πάντα σε λιγότερο από 2 εβδομάδες. Αποκαλύφθηκε ότι οι τεχνίτες περνούν περίπου το ήμισυ του χρόνου εργασίας τους στην επικοινωνία. Επικοινωνούν πολύ με τους υφισταμένους τους, όχι πολύ με άλλους αφέντες και πολύ λίγο με τους ανωτέρους τους.

· Μεσαία στελέχη. Επιβλέπουν το έργο των διευθυντικών στελεχών χαμηλότερου επιπέδου και διαβιβάζουν τις επεξεργασμένες πληροφορίες στα ανώτερα στελέχη. Αυτός ο σύνδεσμος περιλαμβάνει: τμηματάρχες, κοσμήτορα κ.λπ. Τα μεσαία στελέχη έχουν πολύ μεγαλύτερο μερίδιο ευθύνης.

Σε έναν μεγάλο οργανισμό, μπορεί να υπάρχουν τόσα πολλά μεσαία στελέχη που μπορεί να χρειαστεί να διαχωριστεί αυτή η ομάδα. Και αν συμβεί ένας τέτοιος διαχωρισμός, τότε προκύπτουν δύο επίπεδα, το πρώτο από τα οποία ονομάζεται ανώτερο μεσαίο διοικητικό επίπεδο, δεύτερο - μεσαία διοίκηση κατώτερου επιπέδου.

Είναι δύσκολο να γενικεύσουμε τη φύση του μεσαίου μάνατζερ, καθώς διαφέρει πολύ από οργανισμό σε οργανισμό και ακόμη και μέσα στον ίδιο οργανισμό.

Ένας μεσαίος διευθυντής συχνά ηγείται ενός μεγάλου τμήματος ή τμήματος μέσα σε έναν οργανισμό. Η φύση της δουλειάς του καθορίζεται σε μεγαλύτερο βαθμό από το περιεχόμενο της εργασίας της μονάδας παρά από τον οργανισμό ως σύνολο. Για παράδειγμα, οι δραστηριότητες ενός διευθυντή παραγωγής σε μια βιομηχανική επιχείρηση περιλαμβάνουν κυρίως τον συντονισμό και τη διεύθυνση της εργασίας των διευθυντών πεδίου, την ανάλυση δεδομένων παραγωγικότητας της εργασίας και την αλληλεπίδραση με έναν μηχανικό για την ανάπτυξη νέων προϊόντων. Προϊστάμενος Τμήματος για εξωτερικές σχέσειςΣτην ίδια εταιρεία, αφιερώνει τον περισσότερο χρόνο του προετοιμάζοντας εργασίες, διαβάζοντας, μιλώντας και συζητώντας και συναντώντας διάφορες επιτροπές.

Ως επί το πλείστον, ωστόσο, τα μεσαία διευθυντικά στελέχη λειτουργούν ως ενδιάμεσος χώρος μεταξύ των ανώτερων και των κατώτερων διευθυντών. Προετοιμάζουν πληροφορίες για αποφάσεις που λαμβάνονται από ανώτερα στελέχη και μεταδίδουν αυτές τις αποφάσεις, συνήθως μετά τη μετατροπή τους σε μια τεχνολογικά βολική μορφή, με τη μορφή προδιαγραφών και ειδικών καθηκόντων σε στελέχη της βάσης.

Τα μεσαία στελέχη αρέσουν κοινωνική ομάδαγνώρισε μια ιδιαίτερα ισχυρή επίδραση από διάφορες οικονομικές και τεχνολογικές αλλαγές στην παραγωγή κατά τη δεκαετία του '80. Οι προσωπικοί υπολογιστές εξάλειψαν ορισμένες από τις λειτουργίες τους και άλλαξαν άλλες, επιτρέποντας στα ανώτερα στελέχη να λαμβάνουν πληροφορίες απευθείας στο γραφείο τους απευθείας από την πηγή, αντί να τις φιλτράρουν σε επίπεδο μεσαίων στελεχών. Το κύμα των εταιρικών συγχωνεύσεων και η γενική πίεση για αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας έχουν επίσης προκαλέσει δραστική μείωση του αριθμού των μεσαίων στελεχών σε ορισμένους οργανισμούς.

· Ανώτερα διευθυντικά στελέχη. Η μικρότερη κατηγορία. Είναι υπεύθυνοι για την ανάπτυξη και την εφαρμογή της στρατηγικής του οργανισμού, για τη λήψη αποφάσεων που είναι ιδιαίτερα σημαντικές για αυτόν. Τα κορυφαία διευθυντικά στελέχη περιλαμβάνουν: πρόεδρος εταιρείας, υπουργός, πρύτανης κ.λπ. Η δουλειά ενός ανώτερου διευθυντή είναι πολύ υπεύθυνη, αφού το εύρος εργασίας είναι μεγάλο και ο ρυθμός δραστηριότητας έντονος. Το έργο τους είναι κυρίως ψυχική δραστηριότητα. Πρέπει συνεχώς να λαμβάνουν διαχειριστικές αποφάσεις.

Συνήθως υπάρχει μια ιεραρχία (πυραμίδα) διαχείρισης με διαφοροποίηση ανάλογα με το βαθμό της εξουσίας διοίκησης, της ικανότητας λήψης αποφάσεων, της εξουσίας, της θέσης.

Η ιεραρχία της διοίκησης είναι ένα εργαλείο για την υλοποίηση των στόχων της εταιρείας και εγγύηση για τη διατήρηση του συστήματος. Όσο υψηλότερο είναι το ιεραρχικό επίπεδο, τόσο μεγαλύτερος είναι ο όγκος και η πολυπλοκότητα των λειτουργιών που εκτελούνται, η ευθύνη, το μερίδιο των στρατηγικών αποφάσεων και η πρόσβαση στις πληροφορίες. Παράλληλα, αυξάνονται οι απαιτήσεις για προσόντα και προσωπική ελευθερία στη διοίκηση. Όσο χαμηλότερο είναι το επίπεδο, τόσο μεγαλύτερη είναι η απλότητα των αποφάσεων, η αναλογία λειτουργικούς τύπουςδραστηριότητες.

Το σχήμα της πυραμίδας χρησιμοποιείται για να δείξει ότι υπάρχουν λιγότεροι άνθρωποι σε κάθε διαδοχικό επίπεδο διακυβέρνησης από ό,τι στο προηγούμενο.

· ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΚΑΙ ΗΓΕΤΗΣ. ΚΟΙΝΑ ΚΑΙ ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

· Διοίκηση και λειτουργίες ενός μάνατζερ

Διαχείριση- αυτό είναι ένα σύστημα μεθόδων διαχείρισης σε μια οικονομία αγοράς ή αγοράς, που περιλαμβάνει τον προσανατολισμό της εταιρείας στη ζήτηση και τις ανάγκες της αγοράς, τη συνεχή επιθυμία να βελτιώσει την παραγωγική απόδοση με το χαμηλότερο κόστος, προκειμένου να επιτευχθούν τα βέλτιστα αποτελέσματα.

Η διαχείριση είναι επίσης ένας τομέας της ανθρώπινης γνώσης που βοηθά στην εκτέλεση της λειτουργίας διαχείρισης. Τέλος, η διοίκηση ως συλλογικότητα διευθυντικών στελεχών είναι μια συγκεκριμένη κατηγορία ανθρώπων, ένα κοινωνικό στρώμα αυτών που ασκούν διοικητικό έργο. Η σημασία της διαχείρισης έγινε ιδιαίτερα ξεκάθαρη στη δεκαετία του 1930. Ακόμη και τότε έγινε φανερό ότι αυτή η δραστηριότητα είχε μετατραπεί σε επάγγελμα, το πεδίο της γνώσης - σε ανεξάρτητο κλάδο, και το κοινωνικό στρώμα - σε μια πολύ επιδραστική κοινωνική δύναμη. Ο αυξανόμενος ρόλος αυτής της κοινωνικής δύναμης ανάγκασε τους ανθρώπους να μιλήσουν για την «επανάσταση των μάνατζερ», όταν αποδείχθηκε ότι υπήρχαν γιγάντιες εταιρείες με τεράστιο οικονομικό, βιομηχανικό, επιστημονικό και τεχνικό δυναμικό, συγκρίσιμο σε ισχύ με ολόκληρα κράτη. Οι μεγαλύτερες εταιρείες, οι τράπεζες είναι ο πυρήνας της οικονομικής και πολιτικής δύναμης των μεγάλων εθνών. Οι κυβερνήσεις εξαρτώνται από αυτές, πολλές από αυτές είναι διακρατικής φύσης, επεκτείνοντας τα δίκτυα παραγωγής, διανομής, εξυπηρέτησης και πληροφοριών σε όλο τον κόσμο. Αυτό σημαίνει ότι οι αποφάσεις των διευθυντών, όπως και οι αποφάσεις πολιτικοί, μπορεί να καθορίσει τη μοίρα εκατομμυρίων ανθρώπων, κρατών και ολόκληρων περιοχών. Ωστόσο, ο ρόλος των μάνατζερ δεν περιορίζεται στην παρουσία τους μόνο σε τεράστια πολυεπίπεδα και διακλαδισμένα εταιρικές δομέςδιαχείριση. Σε ώριμα οικονομία της αγοράςΟι μικρές επιχειρήσεις δεν είναι λιγότερο σημαντικές. Από πλευράς ποσότητας, αυτό είναι περισσότερο από το 95% όλων των επιχειρήσεων· από πλευράς αξίας, είναι η πλησιέστερη προσέγγιση στις καθημερινές ανάγκες των καταναλωτών και, ταυτόχρονα, ένα πεδίο δοκιμών τεχνική πρόοδοκαι άλλες καινοτομίες. Για την πλειοψηφία του πληθυσμού είναι και δουλειά. Το να διαχειρίζεσαι επιδέξια σε μια μικρή επιχείρηση σημαίνει να επιβιώνεις, να αντιστέκεσαι, να αναπτύσσεσαι. Το πώς θα γίνει αυτό είναι επίσης ζήτημα αποτελεσματικής διαχείρισης.

Διοίκηση επιχειρήσεων; Αυτή είναι η γενική παραγγελία της εταιρείας, η οποία θέτει τη σειρά των ενεργειών, καθώς και τα όρια εντός των οποίων πρέπει να εκτελούνται οι δραστηριότητες. οι επιχειρήσεις αποτελούν αντικείμενο οργάνωσης διαχείρισης. Περιλαμβάνει υπαλλήλους, οικονομικά, πληροφοριακούς πόρους.

Για να οργανωθεί η διαχείριση μιας επιχείρησης, είναι απαραίτητο να εκτελέσετε μια σειρά από εργασίες:

• θέτω στόχους;
• Δημιουργήστε μια κοινότητα ανθρώπων.
• σχηματίζουν μια οργανωτική δομή·
• δημιουργήσει τις απαραίτητες προϋποθέσεις.

Εξετάστε τις κύριες λειτουργίες που είναι εγγενείς στην οργάνωση της διαχείρισης επιχειρήσεων:

• επίτευξη των στόχων που έχει θέσει η επιχείρηση ·
• μείωση του κόστους της εταιρείας·
• καταμερισμός εργασίας, χάρη στον οποίο οι εργαζόμενοι εκτελούν καλύτερα τα καθήκοντά τους.

Υπάρχουν τέτοιοι τύποι καταμερισμού εργασίας όπως ο οριζόντιος και ο κάθετος. Στην πρώτη περίπτωση, η επιχείρηση δημιουργεί υποδιαιρέσεις που εκτελούν μια σειρά από εξειδικευμένες λειτουργίες. Με τον κάθετο διαχωρισμό διαμορφώνονται επίπεδα διαχείρισης. Οι ηγέτες του καθενός από αυτά πρέπει να αναδείξουν τα προβλήματα, να βρουν τρόπους και λύσεις, να ορίσουν υπεύθυνους, να αφιερώσουν χρόνο για να ολοκληρώσουν το έργο.

Υπάρχουν τα ακόλουθα επίπεδα διαχείρισης με σαφή οριοθέτηση των λειτουργιών:

1. Χαμηλότερο, ή τεχνικό. Περιλαμβάνει διευθυντές που επιλύουν συγκεκριμένα ζητήματα που σχετίζονται με την εκπλήρωση των καθορισμένων στόχων (παραγωγή, κέρδος κ.λπ.), και επίσης συνεργάζονται απευθείας με εκτελεστές.

2. Μεσαίο, ή διευθυντικό επίπεδο. Αυτό περιλαμβάνει διευθυντές που ελέγχουν πολλά δομικά τμήματα της επιχείρησης, καθώς και επικεφαλής έργων και προγραμμάτων-στόχων, βιομηχανιών υπηρεσιών και βοηθητικών βιομηχανιών.

3. Το ανώτατο ή θεσμικό επίπεδο διοίκησης. Πρόκειται για τη διοίκηση της επιχείρησης, η οποία ασχολείται με την επίλυση των πιο σημαντικών στρατηγικών εργασιών σε επίπεδο ολόκληρης της επιχείρησης (ανάπτυξη, επιλογή αγοράς πωλήσεων, οικονομική διαχείριση κ.λπ.).

Οι ειδικοί διαχείρισης A. Thompson και A. Strickland ανέπτυξαν επόμενους οργανισμούς. Σύμφωνα με την προσέγγισή τους, υπάρχουν τέτοια επίπεδα στρατηγική διαχείρηση:

1. Εταιρική στρατηγική. Αφορά τους γενικούς στόχους της επιχείρησης και ολόκληρου του χώρου της. Τέτοια επίπεδα διαχείρισης εκτελούν τις λειτουργίες της αποδοχής των πιο σημαντικών τεχνικών, παραγωγικών και οικονομικών καθηκόντων. Συνήθως το διοικητικό συμβούλιο λαμβάνει αποφάσεις. Αυτό περιλαμβάνει ανώτερα στελέχη.

3. Λειτουργική στρατηγική. Δημιουργεί μια σειρά ενεργειών για την επίτευξη του στόχου σε κάθε τομέα της επιχείρησης. Αυτά τα επίπεδα διοίκησης στον οργανισμό παρέχουν ανάλυση, αναθεώρηση, σύνθεση προτάσεων που γίνονται από διευθυντές πεδίου, καθώς και ενέργειες για την επίτευξη των στόχων αυτής της ενότητας και υποστηρίζουν την επιλεγμένη στρατηγική. Αυτά τα επίπεδα περιλαμβάνουν τα μεσαία στελέχη. Οι αποφάσεις λαμβάνονται από τους προϊσταμένους των τμημάτων.

4. Επιχειρησιακή στρατηγική. Περιλαμβάνει συγκεκριμένες στρατηγικές για μεμονωμένες δομικές μονάδες της επιχείρησης, επίπεδα διαχείρισης, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών διευθυντών. Προβλήματα ειδικά για τη συγκεκριμένη μονάδα επιλύονται. Οι αποφάσεις λαμβάνονται από τους προϊσταμένους των τμημάτων λειτουργικές υπηρεσίες.

Ο καταμερισμός της εργασίας είναι τόσο οριζόντιος όσο και κάθετος. Στο πλαίσιο του οριζόντιου καταμερισμού εργασίας, υποτίθεται ότι η δημιουργία δομικών τμημάτων στην εταιρεία επικεντρώνεται σε διαφορετικούς τομείς δραστηριότητας.

Με τον κάθετο διαχωρισμό, η υλοποίηση της εργασίας διαχωρίζεται από τον συντονισμό των δραστηριοτήτων των μεμονωμένων καλλιτεχνών. Σε αυτή την περίπτωση, προβλέπει διαφορετικά επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων.

Επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων στη δομή του οργανισμού

Τι μπορεί να θεωρηθεί οργανισμός διαχείρισης επιχειρήσεων; Αυτή είναι η γενική εντολή της εταιρείας, η οποία καθορίζει τη σειρά των διαφόρων ενεργειών και το πλαίσιο εντός του οποίου πρέπει να εκτελούνται οι δραστηριότητες. Κάτω από το κοινωνικο-οικονομικό περιβάλλον της επιχείρησης κατανοήστε το αντικείμενο της οργάνωσης διαχείρισης. Αυτό περιλαμβάνει εργαζόμενους, διάφορα αντικείμενα εργασίας, οικονομικούς και πληροφοριακούς πόρους.

Για να οργανωθεί η διαχείριση της εταιρείας, θα πρέπει να επιλυθούν ορισμένα καθήκοντα:

• επιλέξτε στόχους.
• σχηματίζουν μια κοινότητα πολιτών·
• να καθορίσει τι είδους οργανωτική δομή χρειάζονται τα επίπεδα διαχείρισης της επιχείρησης.
• δημιουργήστε τις κατάλληλες συνθήκες.

Οι κύριες λειτουργίες που χαρακτηρίζουν την οργάνωση της διοίκησης της εταιρείας:

• επίτευξη από την εταιρεία των επιλεγμένων στόχων·
• μείωση του κόστους της εταιρείας·
• καταμερισμός εργασίας, λόγω του οποίου οι εργαζόμενοι ασκούν καλύτερα τις δικές τους εξουσίες.

Έκφραση του καταμερισμού εργασίας στις εταιρείες. Η τάση προς την εξειδίκευση στον τομέα των επαγγελματική δουλειά, κατά την οποία οποιοσδήποτε εργαζόμενος (ή οποιαδήποτε δομική μονάδα) καλείται να εκτελέσει τις ενέργειες που του προβλέπονται και δεν εμπλέκεται στην άσκηση άλλων λειτουργιών.

Μπορούν να σημειωθούν οι ακόλουθοι τύποι καταμερισμού εργασίας: οριζόντια και κάθετη.

Με έναν κάθετο καταμερισμό εργασίας, κάθε διευθυντής έχει έναν τομέα δραστηριότητας για τον οποίο πρέπει να είναι υπεύθυνος (μια σφαίρα ελέγχου) ή έχει έναν ορισμένο αριθμό εργαζομένων που αναφέρονται σε αυτόν. Σε αυτήν την κατάσταση, η κατανομή όλων των εργασιών δεν πραγματοποιείται στο ίδιο επίπεδο, αλλά "από πάνω προς τα κάτω" - από τους υπαλλήλους που καταλαμβάνουν τις υψηλότερες θέσεις έως τους υπαλλήλους στο κάτω μέρος μιας τέτοιας ιεραρχίας. Ταυτόχρονα, όσο υψηλότερη είναι η θέση που καταλαμβάνει ο υπάλληλος, τόσο πιο γενικά καθήκοντα ασχολείται. όσο χαμηλότερη είναι η θέση του ειδικού στην ιεραρχία, τόσο πιο συγκεκριμένους στόχους λαμβάνει. Αυτή είναι μια φυσική διαδικασία, γιατί Οι πιο σημαντικές αποφάσεις από την άποψη της λειτουργίας λαμβάνονται συνήθως στην ίδια την «κορυφή», δηλαδή στα κορυφαία στελέχη της εταιρείας.

Με έναν οριζόντιο καταμερισμό εργασίας, οι εργαζόμενοι χωρίζονται σε διαφορετικούς λειτουργικούς τομείς και τους ανατίθεται η εκτέλεση καθηκόντων που είναι σημαντικά από τη θέση αυτού. Λειτουργική Περιοχή. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η αποδέσμευση εμπορευμάτων μέσω μεταφορέα, στην περίπτωση που για μεμονωμένος εργαζόμενοςπαρέχεται μια συγκεκριμένη λειτουργία και βρίσκεται στο ίδιο ιεραρχικό επίπεδο με άλλους ειδικούς που συμμετέχουν στην παραγωγή προϊόντων.

Τα εσωτερικά επίπεδα του συστήματος διαχείρισης επιχειρήσεων δεν πρέπει να θεωρούνται κάτι σταθερό, αμετάβλητο στο μέλλον. Τα διευθυντικά στελέχη, ιδιαίτερα τα ανώτερα στελέχη, θα πρέπει να γνωρίζουν ότι η οργανωτική δομή διαμορφώνεται για να λύσει τα προβλήματα που ανατίθενται στην εταιρεία.

Στο μέλλον, θα αλλάξει η θέση της εταιρείας στην αγορά, θα αλλάξουν και οι συνθήκες λειτουργίας της (θα προστεθούν ανταγωνιστές, θα αλλάξουν νομοθεσία, οικονομικές και πολιτικές καταστάσεις). Επιπλέον, υπάρχει πιθανότητα μεταβολών στον αριθμό των εργαζομένων της επιχείρησης.

Φυσικά, όλα αυτά μπορούν να οδηγήσουν στο γεγονός ότι τα καθήκοντα της εταιρείας θα αλλάξουν. Ταυτόχρονα, τα εσωτερικά επίπεδα διαχείρισης της παραγωγής στην επιχείρηση θα πρέπει επίσης να αλλάξουν, γιατί η προηγούμενη δομή είναι μερικές φορές (και τις περισσότερες φορές είναι) ακατάλληλη για τους νέους στόχους.

Η διαχείριση σε μια εταιρεία πραγματοποιείται συνήθως σε μια πυραμιδική δομή: το κατώτερο επίπεδο περιλαμβάνει μεγαλύτερο αριθμό διευθυντικών στελεχών και καθώς ανεβαίνετε σε υψηλότερο επίπεδο, ο αριθμός τους μειώνεται.

5 αρχές διαχείρισης από τον ιδρυτή της McDonald's

Οι εμπορικές κινήσεις του Ray Kroc έκαναν τα McDonald's αλυσίδα Τροφοδοσίαπαγκόσμιο επίπεδο. Ιδρυτής παγκοσμίως διάσημη μάρκαΠροτίμησε να ασχοληθεί μόνο με τη στρατηγική, αλλά αν χρειαζόταν να σταθεί στο ταμείο ή να πλύνει τουαλέτες, δεν αρνήθηκε μια τέτοια εργασία.

Οι συντάκτες του περιοδικού «General Director» μίλησαν για τις αρχές διαχείρισης που βοήθησαν τον Ray να δημιουργήσει μια από τις πιο δημοφιλείς εταιρείες στον κόσμο.

Επίπεδα διαχείρισης επιχειρήσεων

Κατά κανόνα, υπάρχουν τρία επίπεδα ελέγχου.

1. Τεχνικό επίπεδο (είναι το κατώτερο επίπεδο διαχείρισης) - οι διευθυντές αλληλεπιδρούν άμεσα με ειδικούς - εκτελεστές, ασχολούνται με συγκεκριμένα θέματα.
2. Διευθυντικό επίπεδο (μεσαίο) - σε αυτήν την περίπτωση, οι διευθυντές είναι υπεύθυνοι για την πρόοδο κάθε παραγωγικής διαδικασίας σε διαρθρωτικά τμήματα, τα οποία περιλαμβάνουν έναν αριθμό δομικών μονάδων. διευθυντές κεντρικών γραφείων και λειτουργικών υπηρεσιών της διοικητικής δομής, προϊστάμενοι βοηθητικών βιομηχανιών και υπηρεσιών, στοχευμένα προγράμματακαι έργα?
3. Θεσμικό επίπεδο (ανώτατο) - η διοίκηση της εταιρείας, που ασχολείται με τη γενική στρατηγική διαχείριση. θέματα στρατηγικής διαχείρισης – διαχείρισης οικονομικοί πόροι, η επιλογή των αγορών πωλήσεων, η ανάπτυξη της εταιρείας, μόνο το 3-7% του συνολικού αριθμού των μάνατζερ εμπλέκεται σε αυτό το επίπεδο.

Το υψηλότερο επίπεδο διοίκησης ασχολείται με την ανάπτυξη μακροπρόθεσμων σχεδίων, τη διαμόρφωση καθηκόντων για το μεσαίο επίπεδο. Σημαντική θέση εδώ δίνεται στην προσαρμογή της εταιρείας στη δυναμική της αγοράς, στη διαχείριση των σχέσεων της εταιρείας με το εξωτερικό περιβάλλον. Αυτός ο σύνδεσμος μπορεί να περιλαμβάνει τον πρόεδρο, τον διευθύνοντα σύμβουλο και άλλα μέλη του διοικητικού συμβουλίου.

Τα μεσαία στελέχη καλούνται να συντονίζουν και να ελέγχουν τις δραστηριότητες των διευθυντικών στελεχών χαμηλότερου επιπέδου. Εντοπίζουν προβλήματα στην παραγωγή, οργανωτικά και οικονομική κατεύθυνση. Σχηματίζονται δημιουργικές ιδέεςκαι συλλέγουν τα σωστά δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων από ανώτερα στελέχη. Τα μεσαία επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων περιλαμβάνουν διευθυντές δομικών τμημάτων, τμημάτων και υπηρεσιών της εταιρείας.

Το κατώτερο επίπεδο διαχείρισης είναι υποδεέστερο του μεσαίου κρίκου. Οι ηγέτες διευθυντικού επιπέδου είναι πλοίαρχοι παραγωγής, εργοδηγοί, αρχηγοί ομάδων. Πρόκειται για επαγγελματίες διευθυντές στενής εξειδίκευσης, που εκτελούν σαφώς ρυθμιζόμενα καθήκοντα στον τομέα της παραγωγής, των πωλήσεων δραστηριότητες μάρκετινγκ, διαχείριση προμήθειας υλικών κ.λπ. Είναι υπεύθυνοι για τη σωστή χρήση των πόρων που λαμβάνουν και ορθολογική χρήσητεχνικούς και εργάτες. Τέτοια δομικά επίπεδα διαχείρισης επιχειρήσεων επιτρέπουν τη σαφή διαχείριση, επωφελούνται από τη στενή, σε βάθος εξειδίκευση των διευθυντών. Ταυτόχρονα, περιπλέκει τον προσδιορισμό του μεριδίου της συνεισφοράς ενός μεμονωμένου διευθυντή κατώτερου επιπέδου στο συνολικό αποτέλεσμα. εμπορικές δραστηριότητες, τον τομέα ευθύνης του για τις επιλεγμένες αποφάσεις διαχείρισης.

Οι ειδικοί στη διαχείριση έχουν αναπτύξει μια διαφορετική θεωρία για τη διαχείριση της εταιρείας. Κατά τη γνώμη τους, υπάρχουν τα ακόλουθα επίπεδα στρατηγικής διαχείρισης επιχειρήσεων:

1. Εταιρική στρατηγική. Επηρεάζει τους γενικούς στόχους της εταιρείας και ολόκληρου του χώρου της. Αυτοί οι σύνδεσμοι διαχείρισης έχουν σχεδιαστεί για να εκτελούν τις λειτουργίες λήψης βασικών αποφάσεων στους τεχνικούς, οικονομικούς και παραγωγικούς τομείς. Τις περισσότερες φορές, η λήψη αποφάσεων είναι λειτουργία του διοικητικού συμβουλίου. Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει ανώτερα στελέχη.
2. Στρατηγική επιχείρησης. Εκφράζεται στην επίτευξη επιτυχίας στον τομέα του ανταγωνισμού στην αγορά μιας συγκεκριμένης επιχειρηματικής περιοχής. Σε αυτό το επίπεδο, ασχολούνται με την επίλυση τέτοιων προβλημάτων: αύξηση της ανταγωνιστικότητας, ανταπόκριση σε εξωτερικούς παράγοντες, επιλογή στρατηγικής για τη συμπεριφορά των κύριων ξεχωριστών τμημάτων. Το όργανο λήψης αποφάσεων σε αυτό το επίπεδο είναι το διοικητικό συμβούλιο, η διοίκηση τμημάτων, οι γενικοί διευθυντές.
3. λειτουργική στρατηγική. Σχηματίζει μια αλυσίδα ενεργειών που στοχεύουν στην επίτευξη του επιλεγμένου στόχου σε κάθε τομέα στον οποίο δραστηριοποιείται ο οργανισμός, τα επίπεδα διαχείρισης της επιχείρησης έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν ανάλυση, αναθεώρηση, σύνθεση διαφόρων ιδεών που εκφράζονται από τους διαχειριστές πεδίου και ενέργειες για την υλοποίηση των καθηκόντων αυτού. μονάδα και να διατηρήσει την υιοθετημένη εταιρική στρατηγική. Αυτά τα επίπεδα περιλαμβάνουν τη μεσαία διοίκηση. Η λήψη αποφάσεων είναι στην αρμοδιότητα των προϊσταμένων των τμημάτων.
4. Επιχειρησιακή στρατηγική. Περιλαμβάνει ειδικές στρατηγικές για ξεχωριστές δομικές μονάδες της εταιρείας, επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων, που περιλαμβάνει προϊσταμένους στον τομέα. Εδώ λύνουν τα προβλήματα που είναι ιδιόμορφα σε αυτήν την ξεχωριστή ενότητα. Η επιλογή λύσης είναι στην αρμοδιότητα των προϊσταμένων τμημάτων και λειτουργικών υπηρεσιών.

Ποια είναι τα επίπεδα διοίκησης μιας σύγχρονης επιχείρησης σήμερα;

Στη διεθνή πρακτική, οι ειδικοί σε ολοκληρωμένος αυτοματισμός παραγωγικές δραστηριότητεςΥπάρχουν πέντε επίπεδα διοίκησης μιας σύγχρονης εταιρείας:

Σε επίπεδο ERP - Enterprise Resource Planning (company resource forecasting), υπολογίζονται και αναλύονται διάφοροι χρηματοοικονομικοί δείκτες, αναζητούνται λύσεις σε στρατηγικές διοικητικές και υλικοτεχνικές εργασίες.

Σε επίπεδο MES - Manufacturing Execution Systems (συστήματα διαχείρισης διαδικασίες παραγωγής) επιλύονται εργασίες στον τομέα της διαχείρισης ποιότητας προϊόντων, της πρόβλεψης και της επαλήθευσης της σειράς των εργασιών τεχνολογική διαδικασία, παραγωγή και εργατικών πόρωνεντός των ορίων της συνεχιζόμενης τεχνολογικής διαδικασίας, συντήρηση του εξοπλισμού παραγωγής.

Καθορισμένα επίπεδα ελέγχου σύγχρονη επιχείρησηανατρέξτε στις εργασίες του αυτοματοποιημένου συστήματος ελέγχου (αυτόματο σύστημα διαχείρισης επιχειρήσεων) και τεχνικά μέσα, λόγω του οποίου εκτελούνται τέτοιες εργασίες - γραφείο προσωπικούς υπολογιστές(Η/Υ) και σταθμούς εργασίας στις υπηρεσίες των κορυφαίων εργαζομένων της εταιρείας.

Τα ακόλουθα επίπεδα διαχείρισης επιχειρήσεων επιλύουν εργασίες που σχετίζονται με την κατηγορία APCS ( αυτοματοποιημένα συστήματαέλεγχος διαδικασίας).

SCADA - Εποπτικός Έλεγχος και Απόκτηση Δεδομένων (σύστημα συλλογής πληροφοριών και εποπτικού ελέγχου) είναι το επίπεδο τακτικής τρέχουσα διαχείριση, εντός των οποίων επιλύουν προβλήματα επιλογής της βέλτιστης λύσης, διεξαγωγής διαγνωστικών, εφαρμογής προσαρμογής κ.λπ.

Επίπεδο ελέγχου - επίπεδο τοπικού ελέγχου, που εφαρμόζεται στην ακόλουθη TSA: λογισμικό - πίνακες χειριστή, PLC - προγραμματιζόμενοι λογικοί ελεγκτές, USO - συσκευές επικοινωνίας με το αντικείμενο.

HMI–Διασύνδεση ανθρώπου-μηχανής (επικοινωνία ανθρώπου-μηχανής) - εκτελεί οπτικοποίηση ( γραφική αναπαράστασηπληροφορίες) της πορείας της τεχνολογικής διαδικασίας.

Είσοδος / Έξοδος - Είσοδοι / Έξοδοι του αντικειμένου ελέγχου, που είναι διάφοροι αισθητήρες και ενεργοποιητές (D / IM) μεμονωμένων τεχνολογικών εγκαταστάσεων και μηχανημάτων εργασίας.

• Διαχείριση παραγωγής: ποιο είναι το μυστικό της επιτυχημένης ηγεσίας

Πώς γίνεται ο σχηματισμός των επιπέδων διοίκησης επιχειρήσεων

Ο σχηματισμός των επιπέδων διοίκησης επιχειρήσεων πραγματοποιείται στο πλαίσιο της αρχής παραγωγής-εδαφικής, η ουσία της οποίας εκφράζεται στο γεγονός ότι ολόκληρος ο μηχανισμός διαχείρισης χωρίζεται κατακόρυφα σε ξεχωριστά επίπεδα και οι δικοί του διαχειριστικοί δεσμοί σχηματίζονται οριζόντια. επίπεδα.

Τα επίπεδα της διοίκησης της επιχείρησης καθορίζουν την άμεση σειρά υπαγωγής των οργάνων διοίκησης από τα κατώτερα στα ανώτερα.

Όλα τα επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων διοικούνται από υπαλλήλους που εμπλέκονται στη γενική διοίκηση σε αυτόν τον τομέα. Με βάση την αρχή της ενότητας της διοίκησης, είναι υφιστάμενος στον επικεφαλής ενός ανώτερου επιπέδου, λαμβάνει εντολές και καθήκοντα από αυτόν για εκτέλεση.

Οι διευθυντές ανώτατου επιπέδου σχηματίζουν ένα θεσμικό επίπεδο, το οποίο θεωρείται το υψηλότερο επίπεδο διαχείρισης, όπου λαμβάνει χώρα προβλέψεις για μεγάλο χρονικό διάστημα, επιλέγονται αποφάσεις που έχουν σημαντικές συνέπειες για την επιχείρηση, λαμβάνονται απαντήσεις σε αλλαγές που έχουν αρχίσει και αναμένεται στο εγγύς μέλλον κ.λπ.

Τα υψηλότερα επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων έχουν ένα ακόμη χαρακτηριστικό- εδώ επιλύονται ζητήματα στον τομέα της αλληλεπίδρασης μεταξύ της επιχείρησης και του εξωτερικού της περιβάλλοντος, το οποίο περιλαμβάνει τους ανταγωνιστές, το κράτος, δημόσιοι σύλλογοικαι ούτω καθεξής. Οι διευθυντές παίρνουν αποφάσεις σε αυτό το επίπεδο κορυφαίο επίπεδο(ανώτατα διευθυντικά στελέχη: πρυτάνεις πανεπιστημίων, πρόεδροι και αντιπρόεδροι εταιρειών, διευθυντές).

Η διοίκηση ανώτατου επιπέδου επιλύει το πρόβλημα της λήψης αποφάσεων που είναι ζωτικής σημασίας για τον οργανισμό ή τη μεγάλη δομική του μονάδα. Τυπικά, τέτοιες αποφάσεις είναι στρατηγικής φύσης: σε σύγκριση με την επίλυση τακτικών προβλημάτων, δεν στοχεύουν στην επιλογή τρόπων επίτευξης των καθορισμένων στόχων, αλλά στον προσδιορισμό των στόχων της ίδιας της εταιρείας.

Τα υψηλότερα επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων διακρίνονται από το γεγονός ότι οι διευθυντές σε αυτά έχουν ελάχιστη επαφή με διάφορους ανθρώπους: επικοινωνούν εντός της εταιρείας με άλλα διευθυντικά στελέχη ανώτατου επιπέδου, καθώς και με ορισμένους από τους υφισταμένους τους. Ταυτόχρονα, αυτή η κατάσταση δεν υποδηλώνει ότι οι δραστηριότητές τους είναι απλούστερες και ευκολότερες από το έργο των μάνατζερ σε άλλα επίπεδα.

Έχουν τεράστια ευθύνη. Τα μεσαία και κατώτερα επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων διαφέρουν στο ότι οι λανθασμένες αποφάσεις των ηγετών τους επηρεάζουν ορισμένες πτυχές του έργου της εταιρείας, δηλ. οδηγήσουν σε τοπικά προβλήματα, τότε τα λάθη της διοίκησης ανώτατου επιπέδου μπορεί να οδηγήσουν σε χρεοκοπία της εταιρείας. Από αυτή την άποψη, μία από τις πιο σημαντικές δεξιότητες που απαιτούνται για την ηγεσία ανώτατου επιπέδου είναι η ικανότητα ανάληψης κινδύνων. Δεν είναι όλοι οι άνθρωποι διατεθειμένοι να ρισκάρουν.

Τα μεσαία στελέχη αποτελούν το διευθυντικό επίπεδο, το οποίο θεωρείται το επόμενο επίπεδο, στο οποίο συντονίζεται η εργασία διαφόρων εργαζομένων και δομικών μονάδων για την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί για την εταιρεία. Σε αυτό το επίπεδο, οι αποφάσεις λαμβάνονται από τα μεσαία στελέχη (σε αυτούς περιλαμβάνονται διευθυντές χωριστών τμημάτων, προϊστάμενοι τμημάτων, κοσμήτορες πανεπιστημίων).

Τα μεσαία επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων περιλαμβάνουν διευθυντικά στελέχη που συντονίζουν και ελέγχουν το έργο των προϊσταμένων χαμηλότερου επιπέδου και βοηθούν τους διευθυντές ανώτατου επιπέδου να λαμβάνουν βασικές αποφάσεις. Ως εκ τούτου, είναι ενδιάμεσοι μεταξύ της ανώτερης και της κατώτερης διοίκησης. Ας μελετήσουμε τις λειτουργίες τους λεπτομερέστερα:

1. Η μεσαία διοίκηση εμπλέκεται συχνά στη λήψη αποφάσεων από κορυφαία στελέχη. Εκφράζουν τις ιδέες τους που σχετίζονται με ορισμένες καινοτομίες, συλλέγουν πληροφορίες που απαιτούνται για την επίλυση του προβλήματος, αξιολογούν απόφαση. Η ανώτατη διοίκηση έχει μόνο τα περισσότερα γενικές πληροφορίεςσχετικά με το έργο της εταιρείας, συχνά δεν κατανοούν τα προβλήματα που υπάρχουν στην εταιρεία ή εμφανίζονται κατά τη λήψη της λάθος απόφασης.
2. Φυσικά, οι διευθυντές μεσαίου επιπέδου έχουν περισσότερες πληροφορίες για τις δραστηριότητες της εταιρείας. Γνωρίζουν καλά πώς λειτουργεί η δομική μονάδα, το έργο της οποίας διαχειρίζονται. Η διαφορά μεταξύ ανώτατων και μεσαίων στελεχών είναι ότι οι πρώτοι ασχολούνται με τις υποθέσεις της εταιρείας στο σύνολό τους, ενώ οι δεύτεροι έχουν πληρέστερες πληροφορίες για έναν συγκεκριμένο τομέα της εργασίας της εταιρείας. Και οι διευθυντές κατώτερου επιπέδου έχουν πολύ ιδιωτικές πληροφορίες για την επιχείρηση.
3. Ένα άλλο καθήκον που ανατίθεται σε διευθυντικά στελέχη μεσαίου επιπέδου είναι η διαμεσολάβηση - με τη βοήθειά τους, συνδέονται τα υψηλότερα και κατώτερα επίπεδα διαχείρισης επιχειρήσεων. Τις περισσότερες φορές, μια ικανή ερμηνεία της απόφασης που λαμβάνεται από τα κορυφαία στελέχη ανατίθεται στη μεσαία διοίκηση. Είναι αυτοί που καταφέρνουν να προικίσουν τις οδηγίες από τα πάνω με μια μορφή που είναι βέλτιστη για το κατώτερο επίπεδο διαχείρισης. Σε αυτήν την κατάσταση, τα στελέχη μεσαίου επιπέδου ασχολούνται με την κατανομή ορισμένων εργασιών και επιλέγουν το χρονοδιάγραμμα της υλοποίησής τους.

Οι στόχοι που έχουν τεθεί μπροστά τους αντιπροσωπεύουν τις λεπτομέρειες των αποφάσεων των κορυφαίων μάνατζερ. Οι διευθυντές μεσαίου επιπέδου αναγκάζονται να επικοινωνούν πολύ συχνά, γεγονός που οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι εκτελούν τις λειτουργίες της διαμεσολάβησης μεταξύ άλλων τμημάτων του συστήματος διαχείρισης.

Για το λόγο αυτό, πρέπει να είναι σε θέση να απομονώνουν τις βασικές πληροφορίες και να τις διαχωρίζουν από ό,τι δεν είναι σημαντικό.

Σε περίπτωση που οι εταιρείες απασχολούν ένας μεγάλος αριθμός απότων εργαζομένων, τα μεσαία επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων συχνά περιλαμβάνουν πρόσθετους συνδέσμους.

Για παράδειγμα, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις όπου ορισμένοι διευθυντές μεσαίου επιπέδου συντονίζουν το έργο των διευθυντικών στελεχών χαμηλότερου επιπέδου και το δεύτερο - τις δραστηριότητες της διοίκησης μεσαίου επιπέδου. Οι τελευταίοι θεωρούνται συχνά μάνατζερ ανώτατου επιπέδου: η θέση τους είναι υψηλότερη από αυτή των τυπικών μάνατζερ μεσαίου επιπέδου, αλλά δεν ανήκουν στο υψηλότερο επίπεδο διοίκησης, επειδή βρίσκονται υπό τον έλεγχό του.

Πρέπει να σημειωθεί ότι η βελτίωση της τεχνολογίας και άλλοι λόγοι οδήγησαν σε σταδιακή μείωση του αριθμού των στελεχών μεσαίου επιπέδου. Ωστόσο, εξακολουθούν να χρειάζονται. Η κατάσταση είναι μόνο ότι οι εξουσίες τους υπόκεινται στις πιο σημαντικές αλλαγές.

Ταυτόχρονα, οι διευθυντές κατώτερου επιπέδου αποτελούν το τεχνικό επίπεδο της διαχείρισης της επιχείρησης:

• σε αυτό το επίπεδο, πραγματοποιούνται συνήθεις εργασιακές δραστηριότητες.
• αυτό το επίπεδο μπορεί να συσχετιστεί με τις καθημερινές δραστηριότητες που είναι διαθέσιμες σε κάθε εταιρεία.
• Οι αποφάσεις σε αυτό το επίπεδο λαμβάνονται από διευθυντικά στελέχη κατώτερου επιπέδου (εργολάβοι σε εργαστήρια, προϊστάμενοι υποτμημάτων, σε ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα - από προϊσταμένους τμημάτων κ.λπ.) και η εργασία τους εξετάζεται στο επίπεδο της τρέχουσας διοίκησης.

Το κύριο χαρακτηριστικό της εργασίας των διευθυντικών στελεχών κατώτερου επιπέδου εκφράζεται στο γεγονός ότι καλούνται:

• αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με τη χρήση των πόρων σε συγκεκριμένες καταστάσεις·
• ελέγξτε το επίπεδο ποιότητας και το χρονοδιάγραμμα των διαφόρων εργασιών παραγωγής.

Η κύρια δυσκολία που προκύπτει για έναν μάνατζερ χαμηλότερου επιπέδου εκφράζεται στο γεγονός ότι αναγκάζεται πολύ γρήγορα να μετακινηθεί από τη μια δραστηριότητα στην άλλη. Από αυτή την άποψη, πρέπει να επιλύσει γρήγορα τα ζητήματα, γιατί. Τις περισσότερες φορές δεν υπάρχει χρόνος για να σκεφτείτε και να βρείτε τη βέλτιστη λύση. Τα κατώτερα επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων περιλαμβάνουν τη δημιουργία ειδικών σχέσεων μεταξύ των διευθυντών και των υφισταμένων τους. Οι ηγέτες αυτού του συνδέσμου αναγκάζονται να λύνουν τα καθήκοντα και να ελέγχουν τη δουλειά των εργαζομένων, καθώς και να είναι μέντορες και ηγέτες. Και ακριβώς σε τέτοιους διευθυντές, συνειδητά ή ασυνείδητα, ανατίθεται το καθήκον της εκπαίδευσης νέων ειδικών και νέων υπαλλήλων. Οι διευθυντές των μεσαίων και ανώτερων επιπέδων το κάνουν πολύ λιγότερο συχνά.

Όλα τα επίπεδα διαχείρισης της επιχείρησης περιλαμβάνουν λειτουργικές δομέςεκτελώντας συγκεκριμένες λειτουργίεςστον τομέα της διαχείρισης. το κύριο καθήκοντέτοιων μονάδων εκφράζεται στις προπαρασκευαστικές εργασίες για τη διαμόρφωση διοικητικών αποφάσεων για τον διευθυντή αυτού του επιπέδου.

Στην περίπτωση χρήσης μιας δομής ενός επιπέδου, οι διευθυντές ελέγχουν άμεσα τις δραστηριότητες των εκτελεστών. Κατά τη χρήση μιας δομής δύο επιπέδων, διαμορφώνονται τα υψηλότερα επίπεδα διαχείρισης επιχειρήσεων - προστίθεται η απόδοση του έργου των εκτελεστών.

• Διαχείριση επιχειρηματικών ευκαιριών: πώς να προστατέψετε μια εταιρεία από την πτώχευση

Ανάλυση των επιπέδων διοίκησης επιχειρήσεων

Η ανάλυση του επιπέδου διαχείρισης καθορίζει τη λειτουργία του συστήματος διαχείρισης, τη συμμόρφωσή του με το αντικείμενο διαχείρισης, τη δυνατότητα επιλογής επαρκώς ισορροπημένων αποφάσεων. Αυτά τα χαρακτηριστικά του συστήματος διαχείρισης θεωρούνται βασική προϋπόθεση για την εντατικοποίηση των παραγωγικών δραστηριοτήτων, την επιτυχία της τρέχουσας και μελλοντικής του εξέλιξης.

Κατά την ανάλυση του διαχειριστικού συνδέσμου, εξετάζεται η λειτουργία του συστήματος διαχείρισης γενικά και οι δραστηριότητες των συστατικών του, όπως η οργανωτική δομή της διοίκησης, τα επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων, η σύνθεση του διευθυντικού προσωπικού, το επίπεδο προσόντων και οργάνωση της εργασίας, ο τεχνικός εξοπλισμός των δραστηριοτήτων των διευθυντών κ.λπ.

Το καθήκον της ανάλυσης θεωρείται ότι είναι η τεκμηρίωση της ορθολογικής δομής των διοικητικών οργάνων, η συμμόρφωση του διευθυντικού προσωπικού με τα χαρακτηριστικά και το περιεχόμενο των λειτουργιών διαχείρισης, τα ορθολογικά μέτρα για τη συγκέντρωση των λειτουργιών διαχείρισης, η μείωση του χρόνου επεξεργασίας δεδομένων και ο χρόνος να γίνει η επιλογή των διοικητικών αποφάσεων.

Μια σημαντική αξιολόγηση του επιπέδου της διοίκησης της επιχείρησης περιλαμβάνει τη διεξαγωγή ανάλυσης της οργανωτικής δομής, ξεκινώντας με μια περιγραφή της εταιρείας. Οι παράμετροι της εταιρείας και δομή παραγωγήςκαλούνται να καθορίσουν τη δομή των οργάνων διοίκησης και τον αριθμό των ηγετών.

Οι αναλυτικοί δείκτες που καθορίζουν την τρέχουσα κατάσταση των ελέγχων είναι:

• την αναλογία πρόβλεψης με διευθυντικό προσωπικό γενικά για την εταιρεία και για κάθε λειτουργική ομάδα·
• το μερίδιο των διευθυντικών υπαλλήλων στο σύνολο του προσωπικού της εταιρείας·
• ο μέσος όρος τους και ειδικό βάροςσε εργαστήρια και σε ξεχωριστούς χώρους.
• παράγοντα ελέγχου. Αναλογία ελέγχου σε χωριστές υποδιαιρέσειςκαθορίζει, για παράδειγμα, τον αριθμό των εργαζομένων ανά εργοδηγό, διευθυντή βάρδιας, συνεργείο κ.λπ.

Ταυτόχρονα, η ανάλυση των επιπέδων διαχείρισης της επιχείρησης περιλαμβάνει μια τέτοια ειδική ενότητα όπως η αξιολόγηση του επιπέδου συγκέντρωσης των λειτουργιών διαχείρισης. Ο δείκτης αυτός υπολογίζεται γενικά για την εταιρεία και χωριστά για τις υπάρχουσες λειτουργικές ομάδες.

Ανάλυση τεχνικού εξοπλισμού και μεθόδων διαχείρισης

Καθορίζει το εύρος της συμμετοχής στο έργο διαχείρισης προηγμένων επιτευγμάτων επιστημονικής και τεχνικής σκέψης (ο καλύτερος εξοπλισμός), νέες τεχνικές διαχείρισης κ.λπ.

Η ανάλυση ξεκινά με μια αξιολόγηση των ποσοτικών και ποιοτικών πτυχών της τεχνικής που χρησιμοποιείται στη διαχείριση, των δυνατοτήτων βελτίωσής της.

Με τη βοήθεια του επιπέδου τεχνικού εξοπλισμού, καθορίζεται ένας δείκτης του βαθμού μηχανοποίησης και αυτοματοποίησης της διευθυντικής εργασίας.

Χαρακτηριστικό του είναι το επίπεδο σύνθετης (ή μερικής) μηχανοποίησης της διαδικασίας επεξεργασίας δεδομένων, το επίπεδο αυτοματοποίησης της επεξεργασίας δεδομένων και η προετοιμασία λύσεων. Ακριβώς με τη βοήθεια της αυτοματοποίησης της εργασίας των διευθυντών διαμορφώνεται η βάση για τη μελέτη εναλλακτικών επιλογών ανάπτυξης και την επιλογή ορθολογικών λύσεων.

Ανάλυση της σύνθεσης και της οργάνωσης της εργασίας των διευθυντικών υπαλλήλων

Παράγεται από αξιολόγηση του επιπέδου προσόντων των υπαλλήλων του μηχανισμού διαχείρισης, της συμμόρφωσής του με τις τρέχουσες απαιτήσεις των παραγωγικών δραστηριοτήτων και της επιστήμης.

Καθορίζεται η ανάγκη αύξησης του επιπέδου δεξιοτήτων των διευθυντικών υπαλλήλων για μεμονωμένες λειτουργικές ομάδες (προγραμματιστές κ.λπ.), αναπτύσσεται ένα σύνολο μέτρων για την αύξηση του επιπέδου δεξιοτήτων.

Η οργάνωση αναλύεται εργασιακή δραστηριότητατο διοικητικό προσωπικό, με βάση την περιγραφή της διαδικασίας διαχείρισης, τις λειτουργίες διαχείρισης που εκτελούνται από κάθε υπάλληλο, την τεκμηρίωση και τα σχήματα ροής εργασιών.

Κατά τη διάρκεια της ανάλυσης, βρέθηκαν αποθέματα για τη βελτίωση της τεχνολογίας διαδικασία διαχείρισηςμε τον εξορθολογισμό της λίστας και των ροών των εγγράφων, την ενοποίηση τους, την επικαιρότητα της επεξεργασίας. Βρίσκουν επίσης αποθέματα για τη βελτίωση της οργάνωσης της εργασίας των διευθυντών.

Ανάλυση αποτελεσματικότητας διαχείρισης

Βασίζεται σε σύγκριση του κόστους διαχείρισης με τα τελικά αποτελέσματα της εταιρείας. Ο δείκτης της αποτελεσματικότητας των μεθόδων διαχείρισης που χρησιμοποιούνται στην εταιρεία υπολογίζεται ως ο λόγος του όγκου των πωλήσεων αγαθών προς το ποσό του κόστους διαχείρισης. Όσο υψηλότερη είναι η τιμή αυτού του δείκτη, τόσο πιο επιτυχημένες είναι οι μέθοδοι διαχείρισης που χρησιμοποιούνται στην εταιρεία. Επιτυχή θεωρούνται εκείνα τα επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων, στα οποία διασφαλίζεται:

• αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας·
• αύξηση της παραγωγικότητας του κεφαλαίου των παγίων στοιχείων ενεργητικού παραγωγής·
• επιτάχυνση του κύκλου εργασιών του κεφαλαίου κίνησης·
• αύξηση των κερδών.

Επιτρέπεται η αντιγραφή υλικού χωρίς έγκριση εάν υπάρχει σύνδεσμος dofollow σε αυτή τη σελίδα

Υπάρχουν τρία επίπεδα διαχείρισης σε έναν οργανισμό:

1. Διευθυντές ανώτατου επιπέδου είναι άτομα που κατέχουν θέσεις-κλειδιά στον οργανισμό, τη διοίκηση της επιχείρησης. (διαχειριστές ιδιοκτήτες· Διευθύνων Σύμβουλοςή ο πρόεδρος? οργάνωση ως σύνολο.)

Οι διευθυντές ανώτατου επιπέδου έχουν την εξουσία να επιλύουν τα κύρια προβλήματα λειτουργίας και ανάπτυξης των οργανισμών: τον καθορισμό της αποστολής και κοινός σκοπόςανάπτυξη οργάνωσης? ανάπτυξη μακροπρόθεσμων στρατηγικών αναπτυξιακών οργανισμών· σχηματισμός της οργανωτικής δομής της διαχείρισης · διαχείριση των ανθρώπων του res-mi του οργανισμού· διανομή των κερδών του οργανισμού · πολιτική μάρκετινγκ, πωλήσεις, τιμολόγηση? διαπραγματεύσεις και επίλυση συγκρούσεων· δημιουργία σχέσεων με άλλους συμμετέχοντες στην αγορά.

2. Τα μεσαία στελέχη περιλαμβάνουν διευθυντικά στελέχη που ηγούνται δομικές μονάδες, τμήματα και τμήματα του οργανισμού, καθώς και κατέχουν θέσεις αναπληρωτών προϊσταμένων, διευθυντών τμημάτων μάρκετινγκ, παραγωγής και άλλων λειτουργικών τμημάτων του οργανισμού.

Οι πιο σημαντικές λειτουργίες που εκτελούνται από τα χέρια μεσαίου επιπέδου είναι: η παράδοση και ο έλεγχος της προόδου της εργασίας. λήψη επιχειρησιακών αποφάσεων· παροχή επικοινωνιών· προγραμματισμός εργασιών? οργάνωση της εργασίας? κίνητρα των εργαζομένων· διατήρηση εσωτερικών και εξωτερικών επαφών· κάνοντας αναφορά.

3. Διευθυντές κατώτερου επιπέδου - χεριών-αν, έχοντας στην υποταγή τους εργαζομένους κυρίως εκτελεστικής εργασίας και φέροντας άμεση ευθύνη για το έργο των ερμηνευτών, δηλ. υπαλλήλους του οργανισμού που παράγει άμεσα προϊόντα ή υπηρεσίες. Διαχειρίζονται τέτοιες πρωτοβάθμιες μονάδες όπως ταξιαρχίες, βάρδιες, τμήματα.

Σύνδεσμος βάσης

ΗΓΕΤΕΣ. διευθυντές του πρώτου συνδέσμου (από τη βάση) - αυτό είναι το οργανωτικό επίπεδο, που βρίσκεται άμεσα ή από άλλους υπαλλήλους (όχι διευθυντές). Τα κατώτερα αφεντικά παρακολουθούν κυρίως την υλοποίηση των εργασιών παραγωγής για συνεχής παροχήάμεσες πληροφορίες σχετικά με την ορθότητα της εκτέλεσης αυτών των εργασιών. Οι διευθυντές σε αυτό το επίπεδο είναι συχνά υπεύθυνοι για την άμεση χρήση των πόρων που τους διατίθενται, όπως οι πρώτες ύλες και ο εξοπλισμός. Ένας τυπικός τίτλος εργασίας σε αυτό το επίπεδο είναι εργοδηγός, επιστάτης βάρδιας, λοχίας, επικεφαλής τμήματος, επικεφαλής νοσοκόμα, επικεφαλής του τμήματος διαχείρισης σε μια σχολή επιχειρήσεων. Οι περισσότεροι από τους διευθυντές γενικά είναι διευθυντές χαμηλού επιπέδου. Τα περισσότερα στελέχη ξεκινούν τη διευθυντική τους σταδιοδρομία με αυτή την ιδιότητα.

13. Μεσαίος κρίκος
ΜΕΣΟΙ ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ. Η εργασία τους συντονίζεται και ελέγχεται από τα μεσαία στελέχη. Οι τυπικές θέσεις μεσαίας διοίκησης είναι επικεφαλής τμήματος (στην επιχείρηση), κοσμήτορας (στο κολέγιο), περιφερειακός ή εθνικός διευθυντής πωλήσεων ή διευθυντής υποκαταστήματος.

Τα μεσαία διευθυντικά στελέχη είναι ένα απόθεμα μεταξύ των κορυφαίων και των κατώτερων διευθυντών. Προετοιμάζουν πληροφορίες για αποφάσεις που λαμβάνονται από ανώτατα στελέχη και μεταφέρουν αυτές τις αποφάσεις, συνήθως μετά τη μετατροπή τους σε μια τεχνολογικά βολική μορφή, με τη μορφή προδιαγραφών και συγκεκριμένων εργασιών σε διευθυντικά στελέχη κατώτερης γραμμής.

14. Ανώτατη διοίκηση
ΑΝΩΤΕΡΑ ΔΙΕΥΘΥΝΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ. Ακόμα και στα περισσότερα μεγάλους οργανισμούςανώτερα στελέχη - μόνο λίγα άτομα. Τυπικές θέσεις ανώτερων στελεχών στις επιχειρήσεις είναι ο Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου, ο Πρόεδρος, ο Αντιπρόεδρος της Εταιρείας και ο Ταμίας της Εταιρείας. Στον στρατό μπορούν να συγκριθούν με στρατηγούς, μεταξύ πολιτικών - με υπουργούς και στο πανεπιστήμιο - με καγκελάρια (πρυτάνεις) κολεγίων. Τα ανώτερα στελέχη είναι υπεύθυνα για τη λήψη κρίσιμων αποφάσεων για τον οργανισμό στο σύνολό του ή για ένα σημαντικό μέρος του οργανισμού.

Αποστολή του οργανισμού

Η αποστολή του org-ii είναι ο σκοπός και το νόημα της ύπαρξης του οργανισμού για τους ιδιοκτήτες και τους υπαλλήλους του, τους πελάτες και συνέταιροι, το περιβάλλον και την κοινωνία γενικότερα. Η αποστολή πρέπει να αντικατοπτρίζει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά του οργανισμού:
στόχους, δηλ. σε τι στοχεύουν οι δραστηριότητες του οργανισμού και σε τι φιλοδοξεί μακροπρόθεσμα·
το εύρος και την αγορά στην οποία ο οργανισμός πουλά το προϊόν του·
τη φιλοσοφία του οργανισμού, που εκφράζεται στις αξίες και τις πεποιθήσεις που υιοθετεί.

Αυτά τα χαρακτηριστικά διαμορφώνουν την εικόνα του οργανισμού, του οργανωτική κουλτούρακαι ικανότητα επιβίωσης σε ανταγωνιστικό περιβάλλον.

Η αποστολή δίνει τα θέματα των εσωτερικών και εξωτερικό περιβάλλον γενική ιδέασχετικά με τον οργανισμό, τι φιλοδοξεί, ποια μέσα είναι έτοιμη να χρησιμοποιήσει. συμβάλλει στην εσωτερική ενότητα του οργανισμού και στη διαμόρφωση του εταιρικό πνεύμα; δημιουργεί μια ευκαιρία για περισσότερα αποτελεσματική διαχείρισηοργάνωση, αφού αποτελεί τη βάση για τον καθορισμό των στόχων και της στρατηγικής της, την κατανομή των πόρων της. αποκαλύπτει στους υπαλλήλους του οργανισμού το νόημα και το περιεχόμενο των δραστηριοτήτων τους.