V súčasnosti je objednávanie rôzneho tovaru medzi obyvateľmi Ruska a Ukrajiny čoraz populárnejšie. spotrebný tovar na čínskych webových stránkach a virtuálnych trhoch. Kupujúcich priťahuje obrovský sortiment ponúkaných produktov, ako aj ich nízke náklady.

Všeobecné informácie

Hoci China Post je štátny podnik a je súčasťou Svetovej poštovej únie takmer od začiatku 20. storočia, jej moderná infraštruktúra sa sformovala až v roku 1949. K dnešnému dňu má China Post viac ako 82 000 pôšt a takmer 900 000 zamestnancov v tomto odvetví.

Zoznam funkcií China Post zahŕňa poskytovanie služieb verejnosti týkajúcich sa navrhovania, doručovania, triedenia, zasielania a vydávania domácej aj medzinárodnej pošty. Na optimalizáciu procesu bolo v krajine vytvorených viac ako dvesto poštových triediacich a spracovateľských centier, z ktorých najväčšie sa nachádzajú v Šanghaji a Pekingu. Veľká časť medzinárodných balíkov sa doručuje na letiská týchto miest na ich ďalšiu prepravu.

Posielanie pošty z Číny

Neexistuje žiadny zvláštny rozdiel medzi dizajnom odosielania poštovej zásielky z Číny a z akejkoľvek inej krajiny. Postup je štandardný a vykonáva sa na každej pošte. Navyše je možné dohodnúť a zaplatiť za odoslanie balíka na diaľku, cez internet. Toto je najvýhodnejšie z hľadiska úspory času a rýchlosti odosielania elektronické odvolania spracované ako prvé. V skutočnosti je v tomto prípade, doslova do hodiny alebo dvoch, číslo stopy zásielky už odoslané odosielateľovi.

Prijatá a zaplatená zásielka prechádza rovnakými fázami pre akúkoľvek krajinu - to je triedenie a colné odbavenie, až potom sa zasiela priamo do miesta bydliska adresáta.

Rovnako ako všetci poštoví operátori, ktorí sú členmi UPU, aj China Post podlieha pravidlám upravujúcim hmotnostný limit akceptovaných balíkov (do 20 kg). V prípade, že je zásielka realizovaná expresnou službou EMS, sa tento limit zvyšuje na 31 kg.

Klasifikácia zásielky

Princíp klasifikácie medzinárodných poštových zásielok v Číne je spoločný pre všetkých členov poštovej únie: zásielky s hmotnosťou do 2 kg sa nazývajú malý balík, nad 2 kg - balík.

Malé balíky sú registrované alebo neevidované, ale balíky sú štandardne evidované, prípadné zásielky sú evidované aj pri odosielaní expresnou službou EMS.

V súlade s tým registrovaná zásielka umožňuje sledovať jej pohyb pomocou špeciálnych internetových služieb, oficiálnych aj nezávislých, zatiaľ čo neregistrovaná zásielka nie.

Pre sledovanie zásielky je priradený unikátny kód 13 znakov, kde prvý znak nutne označuje kategóriu (R - malý balík, C - balík, E - EMS zásielka), druhý znak je pridaný pre zvýšenie jedinečnosti a môže byť ľubovoľný Latinský znak, za ktorým nasleduje 9-miestny číselný kód a posledné dva znaky označujú krajinu odosielateľa. Kód krajiny, z ktorej bol balík odoslaný, je typický podľa noriem UPU. Najmä všetky zásielky odoslané z Číny končia písmenami CN.

Ak vám obchod neposkytol číslo stopy vašej zásielky, mali by ste to zistiť - možno sa jej nákup ponúka ako samostatná služba za príplatok (zvyčajne zanedbateľný).

Sledovanie

V počiatočnom štádiu odosielania môžete na sledovanie použiť čínske služby, napríklad oficiálnu webovú stránku China Post alebo nezávislé služby:

Tu sa dozviete podrobnosti o každej fáze, v ktorej sa váš balík práve nachádza, ak ešte neopustil krajinu odosielateľa.

V prípade kontaktovania expresnej doručovacej služby budú adresy sledovacej služby nasledovné:

Keď zásielka prekročí hranice Číny, bude pohodlnejšie sledovať jej stav prostredníctvom služieb poštových operátorov cieľovej krajiny (Ruská pošta, Ukrposhta, Kazpost atď.).

Pochopenie, na ktorých stránkach môžete sledovať svoju poštu z Číny, je nevďačná úloha. Balík je navyše možné odoslať nielen prostredníctvom China Post, ale aj jedným z „neštandardných spôsobov“, t.j. súkromný prepravca. Dnes je to tiež veľmi populárny spôsob doručenia. Baolai, ZTO, Yanwen Express - a to nie je všetko, stále sa objavujú nové (predajca spravidla posiela názov doručovacej služby spolu so sledovacím číslom, ale nie vždy).

Na sledovanie môžete využiť náš tracker, ktorý vám vždy pomôže zistiť aktuálny stav mailingu. Program automaticky určí doručovaciu službu a odošle požiadavku na príslušné miesto. Na každej stránke nášho webu nájdete formulár, do ktorého môžete zadať sledovacie číslo.

A v pravom hornom rohu je odkaz na stránku s rozšíreným formulárom, kde môžete určiť krajinu určenia balíka. A prečítajte si aj odpovede na najčastejšie otázky. Zadajte číslo, počkajte, kým systém určí doručovaciu službu. Ak je zadaná nesprávne, zadajte cieľovú krajinu a stlačte " stopa". Ak je tlačidlo neaktívne, typ čísla skladby nie je rozpoznaný. Skontrolujte ho znova.

Typické príklady stavov poštových zásielok

China Post používa nasledujúce stavy na označenie fáz dlhej cesty medzinárodného balíka do cieľa:

• Zbierka- zásielka je vystavená a prijatá na pošte v Číne.
• Otvorenie- zásielka dorazila na miesto triedenia.
• Dispečing- zásielka je v štádiu spracovania a prípravy na odoslanie do zahraničia.
• Odchod z vonkajšej výmennej kancelárie- Colné odbavenie dokončené.
• NULOVÝ- označenie rôznych druhov medzistavov nepreložených do anglický jazyk. Po tomto zadaní je v stave zvyčajne niekoľko čínskych znakov. Dôvodom je skutočnosť, že balíky z Číny prechádzajú v rámci krajiny niekoľkými dodatočnými procedúrami, ktoré v iných štátoch nie sú akceptované. Preto tieto stavy nemajú anglický preklad a zobrazujú sa iba na webových stránkach čínskych sledovacích služieb alebo v špeciálnych programoch, ako je TrackChecker.

V stavoch s označením NULL sa používajú aj trojpísmenové kódovania označujúce názov medzinárodných letísk, na ktoré sa balíky doručujú na ich ďalšiu prepravu. Príklady takýchto skratiek možno ľahko nájsť napríklad na webovej stránke.

Posledné stavové symboly označujú skrátený názov cieľovej krajiny, napríklad: RU - Rusko, UA - Ukrajina atď.

Ak ste zmätení hieroglyfmi a chceli by ste vedieť presný stav zásielky, stačí použiť elektronický prekladač.

Niekedy sa stáva, že poštová zásielka už dostala stav označujúci jej export, ale po chvíli pomocou funkcie sledovania vidíte, že sa opäť vrátila na miesto triedenia. V tomto prípade by ste sa nemali obávať, je to len to, že balík nebol odoslaný v plánovanom termíne a teraz čaká na ďalšiu poštovú dávku.

Poštové sadzby

Základná sadzba za medzinárodnú prepravu čínskou poštou je relatívne nízka. Odoslanie malého balíka do 100 g niekam do Európy stojí iba 18 juanov (1 juan sa rovná približne 5,4 rubľov). Ale za každých ďalších 100 g hmotnosti budete musieť zaplatiť ďalších 15 juanov. Ako už bolo spomenuté vyššie, väčšina malé balenia z Číny sú štandardne odosielané neregistrované, keďže ide o najlacnejší typ zásielky. Získanie čísla skladby sa platí dodatočne (asi 2-3 $), ako aj poistenie odchodu. Náklady na poistenie sa vypočítajú jednoducho: na každých 100 juanov odhadovaných nákladov - 1 juan poistenia.

Samozrejme, servis Expresné doručenie EMS China Post sú oveľa drahšie. Na presný výpočet môžete použiť tarifné tabuľky alebo kalkulačky nákladov na čínskych alebo ruských poštových stránkach. Zhruba môžeme povedať, že balík do Ruska alebo na Ukrajinu s hmotnosťou 1 kg bude v tomto prípade stáť odosielateľa vo výške 300 až 450 juanov.

Ak vám predajca ponúka dopravu zadarmo, tak to najčastejšie znamená, že cena dopravy je už zahrnutá v cene tovaru. Avšak, major veľkoobchodných zákazníkov China Post poskytuje solídne servisné zľavy - tu doprava zdarma a priaznivé náklady na tovar vo veľkých čínskych internetových obchodoch.

Dodacie podmienky

Pred rokom bola pošta z Číny doručená adresátovi v zázname krátka doba- do mesiaca. V súčasnosti, vďaka zvyšujúcej sa obľube nákupov v internetových obchodoch, čelí operátor China Post rovnakým problémom ako Ruská pošta, opakovane „naklonená“ spotrebiteľom. Organizácia poštovej siete sa ukázala byť nepripravená na mnohonásobný nárast objemu medzinárodného zasielateľstva, a preto sa výrazne predĺžila dodacia lehota zásielok z Číny - až na dva mesiace, za určitých okolností aj viac. Nemali by sme zabúdať na štandard pre obdobie prudkého nárastu počtu balíkov pre každú krajinu - toto novoročné sviatky keď je mail preťažený už mesiac pred nimi a ďalší mesiac potom. Mimochodom, v Číne Nový rok oslavovať podľa lunárny kalendár, takže 2-3 februárové týždne China Post vôbec nefunguje. Pridajte k tomu štátne sviatky Číny, ktoré tiež ovplyvňujú rýchlosť doručenia - a ukázalo sa, že rýchle preposielanie možné s veľmi nízkou pravdepodobnosťou.

Vzhľadom na to, že objem objednávok z Čínske internetové obchody sa každým rokom neustále zvyšuje, nie je potrebné čakať na nápravu situácie v blízkej budúcnosti. Ak by ste chceli dostať svoju objednávku čo najskôr, je to možné len cez EMS služby, ktorá rešpektuje pomerne prísne dodacie lehoty a väčšinou sa zmestí do dvoch až troch týždňov.

Ďalšie faktory ovplyvňujúce rýchlosť doručenia

Okrem všeobecnej preťaženosti poštového operátora a hojnosti štátne sviatky, existujú aj iné dôvody, prečo sa doručenie vašej objednávky z čínskeho internetového obchodu môže mierne oneskoriť.

Mnohé poštové zásielky z Číny sa posielajú na miesto určenia v tranzite cez iné krajiny, a to zďaleka nie sú najlepšie možnosti z hľadiska rýchlosti doručenia a trajektórie cesty. Táto schéma je však regulovaná pravidlami SPU a nie je porušením. Napríklad balík z Číny na Ukrajinu môže ísť cez Maďarsko, Nemecko alebo inú európsku krajinu. Je to spôsobené nedostatkom dostatočného počtu priamych letov medzi krajinami a priamo objemom nakládky lietadiel (väčšina zásielok sa prepravuje letecky).

V súčasnosti sú ťažkosti s priamou prepravou oveľa bežnejšie pri preprave tovaru z Číny do Bieloruska a na Ukrajinu ako do Ruskej federácie. Ukazuje sa, že takýto balík sa k adresátovi dostane rýchlejšie, ak dobre organizovaným tranzitom obíde viacero letísk v rôznych európskych krajinách, ako keď bude čakať na letisku v Šanghaji na priamy let s dostatkom voľného miesta. Preto by ste sa nemali báť, ak v stave vašej zásielky odoslanej napríklad z Pekingu do Minska uvidíte kód francúzskeho letiska.

Nemenej dôležitá je poloha skladu, z ktorého je tovar odosielaný – presnejšie jeho blízkosť k moderným medzinárodným triediarňam pošty. Takéto centrá vybavené všetkým potrebné vybavenie a s veľkým počtom zamestnancov zvládať tok pošty dostatočne rýchlo. Nachádzajú sa v Šanghaji a Pekingu v tesnej blízkosti hlavných medzinárodných letísk krajiny, čo tiež urýchľuje odoslanie. Preto sa pred zadaním objednávky v obchode odporúča zistiť, kde sa nachádza sklad produktu. Zvyčajne sú tieto informácie voľne dostupné.

Dodaciu lehotu ovplyvňuje aj taká zdanlivá maličkosť, akou je spôsob vybavenia zásielky. Už na začiatku článku bolo naznačené, že najskôr sa spracujú položky spracované cez internet. Veľa predajcov to využíva, čím výrazne šetrí čas pre seba a zrýchľuje expedíciu. Často však existujú tí, ktorí radi vykonávajú registráciu „naživo“ a osobne sa na to dostavia Poštový úrad. V dnešnej dobe môže takáto schéma spomaliť odoslanie balíka na jeden až niekoľko dní.

Takéto problémy sa samozrejme netýkajú veľké spoločnosti s veľkými objemami predaja, predávajú svoj tovar prostredníctvom obchodné platformy. Takéto firmy využívajú sprostredkovateľských logistov, ktorí promptne vykonajú všetku prácu pri spracovaní a odoslaní hotových zákaziek.

Z rôznych dôvodov nemusí byť zásielka, ktorá je už spracovaná a vytriedená, odoslaná cez hranice včas, ale s oneskorením. V tomto prípade sa kontajner pripravený na odoslanie rozloží a poštové zásielky z neho sa vrátia do predchádzajúcej fázy. Vtedy sú servery sledovanie pošty znova sa objavia stavy "triedenie" a "export".

Kontaktné informácie

• Telefónne číslo: +8610 11185
• Hlavné adresy oficiálnych webových stránok China Post:
• Sledovanie zásielky:
• Adresy oficiálnych webových stránok čínskeho poštového operátora v anglickom jazyku:

Jednou z najpálčivejších otázok pre kupujúcich je, čo musia urobiť, ak sa balík zasekne v určitej fáze sledovania (to znamená, že stavy sledovania sa dlho nemenia). V tejto poznámke budeme hovoriť o dôvodoch, prečo môžu balíky uviaznuť. A my vám poradíme, aké kroky je možné podniknúť, ak sa balík nikam nepohne.

Prečo zmena stavu sledovania trvá dlho?

V prvom rade by som chcel všetkých upokojiť a povedať, že v situácii, keď sa stav sledovania nemení, to vôbec neznamená, že balík nejde k vám.

1. Číslo stopy zásielky sa sleduje len do prekročenia hranice.
Najčastejším dôvodom zavesenia balíka je, že bol odoslaný v rámci rozpočtu. A bude sledovaný iba do krajiny príjemcu. Po prekročení hranice sa číslo trate neprečíta. Takéto skladby nespĺňajú štandardy poštových služieb (napríklad čísla skladieb pozostávajúce z čísel). Mnohí kupujúci o tom nevedia a pri sledovaní vidia, že zásielka dorazila na hranicu a informácie sa ďalej neaktualizujú. Výsledkom je, že sa im zdá, že ich objednávka sa ďalej neposúva, no v skutočnosti už dlhší čas ide cez územie krajiny príjemcu.

Za zmienku tiež stojí, že niektoré spôsoby dopravy s nízkymi nákladmi majú iba niekoľko stavov sledovania. V ktorom sa hovorí, že balík bol prijatý poštou a odoslaný ďalej. Pri tomto sledovaní túto trať končí.

2. Balík prejde procesom importu.
Predpokladá sa, že proces export-import je jednou z najdlhších etáp v pohybe balíka. V niektorých sezónach môžu balíky visieť 1-2 mesiace v triediacom stredisku, kým sa zásielka nezaregistruje na pošte vo vašej krajine a objaví sa nový stav sledovanie. Môže to byť spôsobené jednak tým, že balík prechádza cez triediace strediská s veľkým nákladom a zastaraným vybavením, alebo sezónnym preťažením (počas výpredajov). A tiež s banálnou smolou, keď sa váš balík dostane do vzdialeného rohu dočasného skladu a čaká, kým príde rad na registráciu.

3. Oneskorenia pri aktualizácii databáz sledovania balíkov.

Ďalším dôvodom, prečo sa stavy balíkov neaktualizujú, sú oneskorenia pri aktualizácii databázy sledovania. Niekedy môže kupujúci dostať svoju objednávku skôr, ako sa objavia nové informácie o pohybe zásielky. Preslávila sa tým najmä

4. Strata a krádež zásielky.

Táto možnosť je pomerne zriedkavá. Prakticky neexistujú žiadne situácie, keď balík zmizne bez stopy. Často kupujúci dostane aspoň prázdnu krabicu.

Čo mám robiť, ak balík zamrzne?

Ak sa váš balík začal sledovať, potom z akéhokoľvek dôvodu visí, budete musieť počkať. Minimálne do jej vypršania. V skutočnosti je však lepšie otvoriť spor z dôvodu „Platnosť ochrany objednávky končí, ale balík je stále na ceste“ niekoľko dní pred uplynutím časovača ochrany kupujúceho. Pretože ak otvoríte spor pomerne skoro a zhoršíte ho, sprostredkovatelia Aliexpress budú v prvom rade vyzvaní, aby počkali na zásielku, keď uvidia, že číslo stopy bolo sledované. Keďže ich zaujíma, že obchod ešte prebehol. A na tovar si treba ešte počkať, len s otvoreným sporom.

Je potrebné poznamenať, že mediátori sú ochotnejší akceptovať spory, ak sa ochranná lehota takmer skončila, ale skôr bola predĺžená a lehota znova uplynie. Nemá zmysel otvárať spor v predstihu, ak bol tovar skutočne odoslaný predajcom a bolo sledované číslo stopy.

V každom prípade, kdekoľvek váš balík visí, trpezlivo naň čakajte, pravidelne sledujte časovač ochrany kupujúceho a sledujte číslo skladby. Vylúčiť možnosť presunu a prijatia balíka zaslaného na nesprávnu adresu.

Ak sa číslo stopy prestalo aktualizovať na území vašej krajiny a máte záujem o doručenie zásielky a nielen o vrátenie peňazí, môžete požiadať

Predajca s aliexpressom poslal balík, ale v určitej fáze doručenia visel! Bežná situácia? Myslím, že väčšina ľudí, ktorí si objednávajú tovar na aliexpress, pozná situáciu, keď doručenie balíka visí v jednom stave. Vo väčšine prípadov balík visí v stave „Prekročili hranice Číny“.

Čas plynie, prejde týždeň, druhý a balík stojí na mieste a v Rusku sa neobjavuje. Predajca s aliexpressom nadáva a nadáva, že všetko poslal a žiada počkať. Podporná služba ruskej pošty nemôže povedať nič iné ako „zásielka ešte nedorazila na územie Ruska“. Kupujúci v panike: Čo robiť? Kde hľadať balík? Na koho sa obrátiť?

Tu, skutočný príklad sledovanie zaveseného balíka. Upozorňujeme, že potom, čo zásielka opustila územie Číny, objavila sa v Rusku až po 24 dňoch. Tri týždne neboli absolútne žiadne informácie o pohybe zásielky a pri sledovaní visel stav „Prekročili hranicu Číny“. Kde bol balík celý ten čas zostáva veľkou záhadou, zdá sa (podľa dodacej lehoty), že balík išiel z Číny do Ruska pešo!

Aby som sa ponoril do témy: z akého dôvodu dochádza k oneskoreniu pri doručovaní balíkov, nemá zmysel. Dôležitý je fakt! Je jasné, že chcete dostať zásielku včas, ale žiaľ, príjemca nemôže ovplyvniť rýchlosť a kvalitu pošty! Preto je v prvom rade dôležité pochopiť nie dôvody oneskorenia, ale to, čo robiť v situácii, keď balík dlho visí v jednom stave.

Čo robiť, ak je balík zmrazený

Po prvé, neprepadajte panike! Po druhé, ak poštová zásielka uviazla niekde medzi Čínou a Ruskom (má status „Prekročila hranicu Číny“), môže to znieť zvláštne, ale nemusíte robiť vôbec nič! A ešte viac, nemusíte „plniť“ predajcu aliexpressom písmenami. Predajca, nič zrozumiteľné, s výnimkou „chvíľku počkaj“, nebude môcť odpovedať, ale všetko preto, že sa rovnako ako vy môže dozvedieť o pohybe zásielky iba podľa čísla stopy.

Samozrejme, že čínsky predajca môže zavolať na svoju čínsku poštu. Ale aká bude ich odpoveď? Odpovedia, že balík už opustil územie Číny a to je všetko. Vy ako príjemca poštovej zásielky môžete zavolať aj na horúcu linku našej ruskej pošty (číslo je na webovej stránke pošty). Čo si však myslíte, že odpovedia? Správny! Odpovedia, že zásielka s takýmto číslom stopy ešte nedorazila na územie Ruska. Strávite veľa času, budete písať, volať, a Ďalšie informáciežiadne nedostaneš! Preto, ak niekde vo vzduchu, medzi Čínou a Ruskom uviazne poštová zásielka, buďte trochu trpezliví a počkajte!

Koľko môže stáť balík

V stave „Crossed the border of China“ môže balík stáť pomerne dlho a možno budete musieť počkať dva alebo tri týždne alebo možno aj viac, kým sa objavia nové informácie. A neťahajte seba ani čínskeho predajcu, toto nie je potrebné! Áno, naozaj chcem dostať objednávku včas, ale čo robiť, ak dôjde k oneskoreniu. Poruchy sa stávajú všade a poštové služby tu nie sú výnimkou a hlavne: predávajúci ani kupujúci nemôžu nijako ovplyvniť rýchlosť poštovej zásielky.

Je dôležité si uvedomiť, že všetky nákupy na aliexpress sú chránené a na dodanie tovaru je vyčlenený pomerne dlhý čas, a ak počas tohto obdobia nedostanete objednávku, obchod vám vráti peniaze v plnej výške. Ak chcete vrátiť prostriedky, stačí, krátko pred uzavretím transakcie, otvoriť spor a požadovať vrátenie peňazí v plnej výške!

A predsa sa stáva, že balík zamrzne, keď je už na území Ruska. Často je to spôsobené tým, že na pošte jednoducho zabudnú včas zadať informácie o pohybe zásielky do databázy. Volanie na horúcu linku pošty spravidla všetko objasní, stačí operátorovi oznámiť číslo skladby.

Ak prevádzkovateľ horúcu linku neoznámi nič nové o polohe balíka, potom môže príjemca požiadať o vyhľadanie poštovej zásielky. Žiadosť sa zasiela e-mailom na oddelenie vyhľadávania poštových zásielok. Formulár žiadosti je možné stiahnuť z webovej stránky Ruskej pošty. Treba poznamenať, že ruské poštové pátracie oddelenie funguje pomerne rýchlo!

Ak váš balík niekde uviazol, nemyslite si, že je všetko stratené! V skutočnosti nič nechýba! Alebo sa balík zobrazí alebo aliexpress vráti peniaze.