“El Arte de la Comunicación Empresarial” - Falta de programas. Peculiaridades. Intercambio de artículos y productos. Comportamiento durante las negociaciones. Conversación de negocios. Nerds de la comunicación. Negociación. Discurso. Métodos de negociación. Tipos dialógicos. Que todo siga su curso. Preparación de negociaciones. Mecanismo de comunicación. Tres puestos de comunicador.
“Psicología de la comunicación empresarial” - Ritual. Plan. El papel del estatus social. Actitud amable y servicial. Comunicación empresarial constructiva. En la comunicación empresarial, la manipulación es algo común. Cortesía, amabilidad y simpatía. La comunicación humanista implica una comunicación sincera y confiada. Apariencia (vestirse apropiadamente).
"Comunicación Empresarial" - Comunicación Empresarial. Cumplimiento de los principios formales de interacción del rol. La comunicación empresarial es un proceso de interconexión e interacción. Compatibilidad y trabajo en equipo entre los miembros del equipo. La comunicación empresarial hoy penetra en todas las esferas de la vida pública. Plan. Funciones de la comunicación corporativa. Etapas comunicacion de negocios.
“Características de la comunicación empresarial” - Cómo debería ser un orador. Elija un tema apropiado. Consejos para oradores principiantes. Comunicacion de negocios. Características del discurso público. Qué hacer con tus manos. Ser una persona erudita y altamente moral. El papel de los gestos en la actuación. Requisitos para hablar en público. Etapas de preparación del discurso. Géneros monólogos de la comunicación empresarial.
“Características de la comunicación empresarial” - Alemanes. Comunicacion de negocios. Sistema de valores. Es necesario tener en cuenta la reacción de los socios. Las cosas están bien. Negarse a hablar con la persona. Características de la comunicación a través de un intérprete. Aspecto intercultural comunicación empresarial oral. Acuerdo y desacuerdo. Etnorretórico. Residentes de Malta. Campeonato de mayores. Risa. Distanciamiento.
“La esencia de la comunicación empresarial” - La esencia de la comunicación empresarial. Principios de operacion. Reuniones improductivas. Características de la comunicación telefónica. Reunión. Formas de comunicación empresarial. Esferas de la vida pública. La naturaleza humana. Conversación telefónica. Acciones de habla. Configuración de comunicación. Comunicación directa. Tipos de comunicación empresarial. Estableciendo contacto.
Son 9 presentaciones en total.
“La esencia de la comunicación empresarial” - Conversación telefónica. Tipos de comunicación empresarial. Formas de comunicación empresarial. Esferas de la vida pública. Acciones de habla. El proceso de conversación. Características de la comunicación telefónica. Reunión. Estableciendo contacto. Configuración de comunicación. Conversación de negocios. Principios de operacion. Intercambio información de negocios. La naturaleza humana.
“Comunicación Empresarial” - Discurso de bienvenida; discurso de ventas. Formas de comunicación corporativa. Funciones de la comunicación corporativa. Comunicacion de negocios. Habilidades profesionales. La comunicación empresarial es un proceso de interconexión e interacción. Principios de la comunicación corporativa. Directo – realizado con la ayuda de órganos naturales.
“Cultura de la comunicación empresarial” - Etiqueta empresarial. Los tipos de comunicación oral están determinados por los siguientes criterios: Tipos de comunicación oral. Comunicacion de negocios. Cultura de comunicación empresarial. El nivel primitivo se determina cuando un interlocutor suprime al otro. La comunicación puede ocurrir en un nivel manipulador, primitivo o superior.
“Comunicación empresarial”: tal vez incluso introducir un examen de conocimientos etiqueta de negocios. La etiqueta empresarial es el aspecto más importante de la moralidad del comportamiento profesional de un emprendedor. Esto te ayudara uso correcto métodos de sugerencia y persuasión. Según los psicólogos, el tono y la entonación pueden contener hasta el 40% de la información. Creo que mi proyecto fue un éxito.
“Características de la comunicación empresarial” - Etnorretórica. Organización del espacio. Gesto. Sistema de valores. Comunicacion de negocios. Lo "más bajo" se introduce primero en lo "más alto". Es necesario tener en cuenta la reacción de los socios. Alemanes. Acuerdo y desacuerdo. Las cosas están bien. Aspecto intercultural de la comunicación empresarial oral. Risa. Características de la comunicación a través de un intérprete.
“Psicología de la comunicación empresarial” - Comunicación empresarial constructiva. Características de la interacción interpersonal en la educación preescolar. Superando barreras. La empatía es la capacidad de comprender un estado emocional. Cortesía, amabilidad y simpatía. Comunicación ritual. Principios de etiqueta empresarial. Reglas de etiqueta comercial. Fórmulas de etiqueta para la comunicación empresarial.
Son 9 presentaciones en total.
Se suele entender por presentación la primera presentación oficial a un público interesado de algún producto, empresa y sus creadores aún desconocidos o poco conocidos. La presentación es un atributo indispensable para la formación de una empresa y su implantación en el mercado. El impacto de una presentación es muy grave; de su éxito dependen los contactos comerciales en el mundo empresarial.
La presentación informa y convence. Clientes potenciales y socios en la necesidad de adquirir productos o servicios específicos. Una tarea importante La presentación es la necesidad de demostrar el producto y sus capacidades de tal manera que despierte el interés y llame la atención sobre su empresa y, en última instancia, como resultado esperado, concluir contratos y transacciones.
El tema de la presentación puede ser un nuevo libro revista, programa de televisión, coche, banda de rock, idea, curso de conferencias, estructura organizativa, tecnología eficiente etc. El objetivo de la presentación es garantizar una recepción favorable por parte del público de la innovación presentada.
Normalmente, el guión de la presentación lo desarrolla un gerente de relaciones públicas. Las empresas que no cuentan con dicho especialista invitan a profesionales a preparar el guión. Si la presentación la realizan los directivos de la empresa, entonces ellos deben participar en el desarrollo del concepto de la presentación y, al escribir el texto para el presentador, se deben tener en cuenta sus características individuales.
Para la presentación es necesario planificar breves discursos de los autores, especialistas que puedan hablar profesionalmente del tema, expertos que puedan confirmar las ventajas y características de calidad.
Los obsequios promocionales (recuerdos) deben prepararse para la presentación. Normalmente esto es cuadernos, calendarios, bolígrafos, ceniceros, encendedores, chapas, etc. Están marcados con el nombre de la empresa, su logotipo y, en algunos casos, la dirección y naturaleza de la actividad. Se entregan recuerdos a todos los participantes de la presentación.
El significado y propósito de la presentación es la transferencia de información por parte de los presentadores en forma de persuasión a un determinado círculo de los presentes de acuerdo con los objetivos enumerados. Cualquier presentación requiere una preparación seria, que consta de los siguientes bloques principales:
- - análisis de la composición, finalidad, naturaleza y condición de la audiencia;
- - planificar y desarrollar la introducción, el cuerpo y la conclusión de una presentación formal larga;
- - selección, desarrollo de opciones para el uso de materiales visuales y de demostración;
- - preparación directa del discurso: redacción de texto, plan, preparación de materiales visuales;
- - prepararse para responder las preguntas de la audiencia.
Las presentaciones son de los siguientes tipos:
- - Presentación organización pública(empresas, sociedad Anónima, corporaciones, etc.). Los objetivos de dicha presentación son: crear la imagen de la empresa entre la comunidad empresarial, crear o recrear una imagen favorable de la empresa y publicitar el nombre de la empresa.
- - Presentacion de producto. Los objetivos de dicha presentación son claros: crear conocimiento sobre una nueva marca, producto o servicio. mercado objetivo, familiarizar a los consumidores con las nuevas características del producto, horarios de las tiendas, etc., lograr preferencia de marca, etc.
- - Presentación del proyecto. El propósito de este tipo de presentación es informar a las personas sobre un proyecto, determinar comentarios sobre el proyecto y buscar personas interesadas en apoyar el desarrollo y la implementación del proyecto. Este tipo de presentación es el más exigente en cuanto a forma de presentación, contenido y preparación.
- - Presentación del volumen y contenido del trabajo realizado (informe). El objetivo es familiarizar y proporcionar a un grupo reducido de personas los resultados del trabajo. Una presentación de este tipo requiere menos exigencias en cuanto al cumplimiento de determinadas reglas de preparación y puede ser espontánea si se dispone de los datos necesarios y se mantienen en perfecto orden.
- - Presentación del plan de trabajo futuro. Esta presentación es similar al tipo de presentación anterior, solo que el objeto aquí es el trabajo futuro de una organización o individuo. Sus objetivos pueden ser: informar a un determinado círculo de personas sobre el trabajo planificado, describir el trabajo planificado para confirmar el objeto de la presentación para análisis crítico y cambio.
El significado y propósito de una presentación es la transferencia de información por parte de los presentadores en forma de persuasión a un determinado círculo de los presentes para los fines enumerados.
Carta de notificación
Carta de solicitud
Carta de garantía
Carta circular
carta de servicio
Informa sobre un próximo evento y la información más importante necesaria para participar en él.
Es un documento comercial que formula reclamaciones contra la contraparte respecto de la calidad del cumplimiento de las obligaciones. Debe contener una indicación de las medidas que pueden eliminar las reclamaciones y un acto que confirme los hechos.
Contiene confirmación de pago de un producto o servicio, promesas realizadas previamente, condiciones pactadas, etc.
Representa una oferta por escrito para celebrar un contrato. Tiene período limitado acciones que están directamente indicadas en él
Es un documento administrativo que es distribuido por una organización superior y contiene instrucciones o lineamientos relacionados con temas y tareas comerciales.
Un tipo de correspondencia interna. En dichas cartas se discuten y resuelven cuestiones relacionadas con la organización de la producción y la solución de los problemas actuales que surgen en la organización.
En la práctica de la comunicación empresarial, las presentaciones se han generalizado. Presentación traducido del latín como "presentación", "presentación". Por presentación entendemos cualquier presentación pública de algo nuevo:
1) presentación, presentación de una letra de cambio al obligado a realizar el pago (librado);
2) presentación pública de algo nuevo, aparecido recientemente, creado, por ejemplo, un libro, revista, película, programa de televisión, organización;
3) una gran recepción oficial (a veces con refrigerio), organizada por una empresa, organización, emprendimiento, etc. con fines publicitarios, para familiarizarse con sus actividades;
4) una actuación pública solemne, demostración de algo, familiarización con algo (a veces acompañada de una recepción con refrigerio).
Una presentación de negocios exitosa hace que las personas se sientan positivas tanto con respecto a usted como a su mensaje. Como para individuos, y para las organizaciones, una presentación exitosa es una herramienta profesional que les ayuda a lograr lo que desean.
El objetivo principal de una presentación de negocios es convencer a los presentes de actuar en la dirección correcta: aprobar el proyecto propuesto; apoyo Idea Nueva, oferta; comprar un producto o servicio; adoptar un presupuesto, acto legislativo; utilizar la información recibida; introducir nuevos métodos; votar por un candidato; suscribirse a una revista, etc.
Existir diferentes tipos presentaciones. Hay dos tipos de presentaciones: externo e interno .
Presentación externa Está destinado a personas ajenas a la organización representada por el presentador. Por ejemplo, un discurso Representante de ventas empresas a los clientes.
Presentación interna se refiere a aquellas situaciones en las que el presentador y la audiencia se encuentran dentro de la misma organización (por ejemplo, un gerente se dirige a la dirección de su empresa, un gerente habla con los empleados de un departamento, un referente informa a la junta sobre un tema determinado).
Las presentaciones internas, dependiendo de la posición de las partes, se dividen en descendiendo Y ascendente. Si la comunicación desciende en la escala jerárquica, es decir el gerente habla con los jefes de departamento y los superiores con sus subordinados, entonces la presentación será "hacia abajo". Y, a la inversa, la presentación de un subordinado a sus superiores, de un superior a un líder superior se denomina "hacia arriba".
Tanto externos como presentaciones internas puede ser promoviendo (su objetivo es publicitar, promover, introducir nuevas ideas, servicios, bienes, programas, apoyar a un candidato específico, plataforma política, etc.) y informativo (el énfasis principal está en la comunicación y transmisión de información).
Hay tres tipos de presentación. llamémoslos público, cámara Y privado.
Presentación pública. Está diseñado para una gran audiencia. Hay presentaciones públicas. masivo(de 50 personas a 200 o más) y grupo(de 15 a 50 personas).
Una presentación pública suele ser un evento bien planificado y preparado. Por lo general, se lleva a cabo de acuerdo con un guión desarrollado previamente, en el que se definen claramente los roles de todos los participantes, el contenido y el orden de sus discursos y el uso de ayudas visuales. SIDA(carteles, esquemas, tablas, diapositivas, películas, etc.). Tiempo especial se dedica a responder preguntas.
Una presentación pública suele tener lugar entre 1,5 y 2 horas. Se recomienda iniciarlo aproximadamente entre las 15.00 y las 16.00 horas.
Tras la presentación, los organizadores ofrecen un cóctel y buffet (17.00-19.00 horas).
La sala de presentación está preparada en consecuencia. La sala de reuniones y el vestíbulo están decorados con carteles publicitarios, stands, material ilustrativo, etc.
Se da una buena impresión a los participantes de la presentación entregándoles obsequios promocionales, que incluyen artículos económicos: plumas estilográficas, cuadernos, calendarios, insignias, folletos, materiales impresos de la organización, etc.
Es costumbre anunciar una próxima presentación en los medios. medios de comunicación en masa y enviar tarjetas de invitación a participantes e invitados.
Al realizar una presentación pública, es muy importante tener en cuenta el comportamiento y las reacciones de las personas de una gran audiencia. A medida que aumenta el tamaño de la audiencia, el presentador tiene un problema adicional: cuanto mayor es la audiencia, menos reacciona a lo que se presenta y más reacciona a la persona que lo presenta todo”. A las personas de una gran audiencia les suceden dos cosas importantes:
Se unen y se solidarizan;
Aceptan y aprueban unánimemente el liderazgo de alguien.
Una audiencia numerosa no está destinada a discutir temas; es difícil utilizar argumentos que sean relevantes y comprensibles para todos los presentes. Aquí son muy importantes las habilidades oratorias del presentador, su capacidad para controlar e influir en los oyentes.
Mucha atención es necesario dedicar atención a la preparación de un discurso de presentación. El número de oradores en la presentación está determinado por el escenario, dictado por las circunstancias y la conveniencia.
Una presentación pública se caracteriza, en primer lugar, por un procedimiento estrictamente regulado para su realización (orden de los discursos, distribución de roles, coordinación del enfoque temático de los discursos, respuesta a preguntas, etc.) y una estructuración clara de los discursos de presentación.
Presentación de la cámara. Este es un tipo de presentación bastante común para un número reducido de oyentes (hasta 15 personas). Dichas presentaciones se realizan en instalaciones de empresas, organizaciones e instituciones. Las presentaciones de la cámara son especialmente populares entre las empresas comerciales que venden cosméticos, vajillas, medicamentos y otros. pequeños productos. A menudo, este tipo de presentaciones se llevan a cabo no sólo en las instalaciones de organizaciones e instituciones, sino también en casa. Por ejemplo, la anfitriona de la casa invita a amigos y conocidos a su casa para una presentación de productos. Mantiene una conversación animada, sirve refrigerios, té, café y se ofrece a realizar un pedido de un producto en particular. Ella recibe un cierto porcentaje de las ventas de cada artículo. El concepto de las noches de hogar ha sido bien estudiado y se ha utilizado ampliamente durante mucho tiempo en Occidente y en los Estados Unidos. Según los psicólogos, el factor decisivo no es la calidad del producto en sí, sino el resultado conexión social. Las personas confían más en aquellos que conocen y les agradan, por lo que están más dispuestas a comprar a amigos que a un vendedor desconocido.
Rasgo distintivo para una audiencia pequeña es que cada uno sigue siendo un individuo y tiene la oportunidad de expresar su individualidad. En un público reducido, lo que se espera del presentador no es un largo monólogo, sino la capacidad de involucrar a todos los presentes en la conversación. La cantidad de tiempo dedicado a responder preguntas es, hasta cierto punto, un indicador de una presentación exitosa. Es muy importante poder crear una atmósfera informal, relajada y de confianza durante una presentación.
presentación privada– una presentación informal destinada a 1-2 personas. Muy a menudo, esta presentación se lleva a cabo cuando se venden productos en una tienda (vendedor - comprador), en instituciones, organizaciones, en producción, en la calle (minorista-distribuidor - comprador potencial, cliente), etc.
Para lograr el éxito deseado, el presentador debe ser buen psicólogo, ser capaz de comprender a las personas, ser un experto calificado en productos básicos, conocer a fondo las ventajas y desventajas de los productos distribuidos por su empresa, así como productos similares de la competencia.
El análisis de presentaciones privadas nos permite presentar su diagrama aproximado. Se parece a esto:
1. Selección y evaluación comprador potencial, cliente (edad, apariencia, capacidades materiales, etc.);
2. características generales la empresa que se presenta, sus servicios prestados a los clientes.
3. Análisis de la calidad del producto propuesto y comparación del mismo con muestras de empresas competidoras (eficiencia, conveniencia, seguridad, versatilidad, costo, etc.), destacando las ventajas de este producto.
4. Neutralización de dudas y objeciones del comprador, cliente.
5. Invitación a la cooperación.
