Κώδικας Δεοντολογίας για τους Υπαλλήλους Επιβολής του Νόμου. Εισαγωγή

Επαγγελματική δεοντολογία υπαλλήλων φορέων εσωτερικών υποθέσεων

συμπέρασμα

Παράγοντες – δείκτες επαγγελματικής και ηθικής παραμόρφωσης και οι κύριες αιτίες της.

Δομή ηθική κουλτούρααξιωματικοί επιβολής του νόμου

Ιδιαιτερότητες επαγγελματική ηθικήαξιωματικοί επιβολής του νόμου

Εισαγωγή

Σχέδιο

Θέμα νούμερο 3. Επαγγελματικό ήθος και επαγγελματική ηθική των αστυνομικών

διάλεξη μετοχών

Σχετικά με τον ακαδημαϊκό κλάδο "Επαγγελματική ηθική"

Θέμα: «Η ηθική ως φιλοσοφική επιστήμη της ηθικής»

Συζητήθηκε και εγκρίθηκε στη συνεδρίαση

Τμήματα Επαγγελματικής Ηθικής και Αισθητικής Πολιτισμού

Μόσχα - 2007

Κύρια βιβλιογραφία:

1. Κώδικας Τιμής του Τακτικού και Διοικητικού Επιτελείου των Φορέων Εσωτερικών Υποθέσεων Ρωσική Ομοσπονδία(1993).

2. Shcheglov A.V.Επαγγελματική δεοντολογία αξιωματικών επιβολής του νόμου: Πρόγραμμα μαθημάτων. Μ., 2001.

3. Mekhed T.G., Shcheglov A.V.Επαγγελματική δεοντολογία των υπαλλήλων φορέων εσωτερικών υποθέσεων: ένα μάθημα διαλέξεων. Μέρος 1. Μ., 1998.

4. Shcheglov A.V.επαγγελματική δεοντολογία των υπαλλήλων των φορέων εσωτερικών υποθέσεων: ένα μάθημα διαλέξεων. Μέρος 2. Μ., 1999.

5. Shcheglov A.V.Επαγγελματική δεοντολογία των υπαλλήλων φορέων εσωτερικών υποθέσεων: ένα μάθημα διαλέξεων. Μέρος 3. Μ., 2001.

6. Shcheglov A.V.Επαγγελματική δεοντολογία υπαλλήλων φορέων εσωτερικών υποθέσεων: Εκπαιδευτικό και μεθοδικόυλικά. Μ., 2002.

7. Ψυχολογία. Παιδαγωγία. Ηθική: Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια. / εκδ. Naumkina Y.V.. Μ., 1999. (Κεφάλαια 13-18 ).

8. Ψυχολογία.Παιδαγωγική. Ηθική: Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια. 2η έκδ., αναθ. και επιπλέον προσθήκη. / Εκδ. Naumkina Yu.V.Μ., 2002. (Κεφάλαια 11 - 16).

9. Επαγγελματική δεοντολογία των αξιωματικών επιβολής του νόμου. Σχολικό βιβλίο / Εκδ. Opaleva A.V.και Dubova G.V. (κάθε έτος δημοσίευσης).

10. Kukushin V.M.την επαγγελματική σας ηθική. Μ., 1994.

11. Pylev S.S.Πνευματικές-ηθικές και πολιτιστικές βάσεις δραστηριότητας της αστυνομίας και της πολιτοφυλακής της Ρωσίας (ιστορία και παρόν). Μονογραφία. Μ., 2003.

Πρόσθετη βιβλιογραφία:

1. Kukushin V.M.Επαγγελματική δεοντολογία, εθιμοτυπία και διακριτικότητα των υπαλλήλων φορέων εσωτερικών υποθέσεων. Μ., 1991.

2. Kukushin V.Μ. Αστυνομική δεοντολογία: Κοινωνιολογική ανάλυση ξένων εννοιών. Μ., 1994.

3. Συμβουλές για νεαρό αστυνομικό (Σχετικά με την κουλτούρα συμπεριφοράς στην υπηρεσία και στην

καθημερινή ζωή). Μ., 1996.

4. Huseynov A.A., Apresyan R.G.Ηθική. Σχολικό βιβλίο. Μ., 1998.

5. Huseynov A.Α. Μεγάλοι ηθικολόγοι. Μ., 1995.

6. Ζελένκοβα Ι. L., Belyaeva E.V. Ηθική: Σχολικό βιβλίο. Μινσκ, 1997.

7. Γκριαντοβόι Δ. I., Malakhov V.P., Pylev S.S.Ζητήματα διαμόρφωσης ηθικών αναγκών εργαζομένων σε όργανα επιβολής του νόμου. Μ., 1996

8. Επαγγελματική ηθική και αισθητική κουλτούρα των υπαλλήλων επιβολής του νόμου: Πρακτικά του διεθνούς επιστημονικού και πρακτικού συνεδρίου στο Πανεπιστήμιο της Μόσχας του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας 6 Δεκεμβρίου 2002 M., 2003.

Δεοντολογία (ελληνικά deon - καθήκον; deontos - due; logos - διδασκαλία, επιστήμη, γνώση) - ένα τμήμα ηθικής που ασχολείται με τα προβλήματα του καθήκοντος και του δέοντος (κάτι που εκφράζει τις απαιτήσεις της ηθικής με τη μορφή συνταγών). Ο όρος «δεοντολογία» εισήχθη για πρώτη φορά στην επιστημονική κυκλοφορία από τον Άγγλο κοινωνιολόγο, φιλόσοφο και δικηγόρο Jeremy Bentham (1748 - 1832). Στο βιβλίο του «Deontology, or the Science of Morals» (εκδόθηκε το 1834), ανέπτυξε, στα πλαίσια της ηθικής, ένα μοντέλο της επιστήμης των κανόνων της επαγγελματικής συμπεριφοράς ενός ατόμου, το οποίο, δυνάμει της κοινωνικό ρόλοπροικισμένος εξουσίες εξουσίαςκαι καλείται να τις εφαρμόσει προς το συμφέρον της κοινωνίας και των μεμονωμένων πολιτών.

Η δεοντολογία μελετά διάφορες μορφές και εκδηλώσεις καθήκοντος, που εκφράζουν τις απαιτήσεις των κοινωνικών νόμων, τις αντικειμενικές ανάγκες της κοινωνίας και του ανθρώπου.

Η επαγγελματική δεοντολογία μελετά τις αρχές, τα πρότυπα, τα πρότυπα και τις μορφές επαγγελματικής συμπεριφοράς, λόγω κοινωνικών παραγόντων και ιδιαιτεροτήτων επαγγελματική δραστηριότητα, τη φύση της σχέσης ενός επαγγελματία με την κοινωνία, το κράτος, τους πολίτες, καθώς και με τα μέλη της επαγγελματικής του ομάδας και άλλες κοινωνικές (επαγγελματικές) ομάδες.

Τις τελευταίες δεκαετίες, σε μια σειρά από ευρωπαϊκές χώρες (κυρίως στη Γαλλία), στον κόμβο της επαγγελματικής ηθικής και της κοινωνιολογίας της ηθικής, αναπτύσσεται μια εφαρμοσμένη διεπιστημονική επιστήμη, που ονομάζεται αστυνομίαδεοντολογία.

Ξοδεύοντας πολλά χρήματα για τη συντήρηση της αστυνομίας, η κοινωνία αναμένει ένα αυστηρά καθορισμένο αποτέλεσμα από τις δραστηριότητές της, ελπίζει ότι το προσωπικό αυτού του συστήματος κυβερνητικές υπηρεσίεςθα ενεργεί πάντα ακριβώς όπως το φαντάζονται όλοι οι ευσυνείδητοι νομοταγείς πολίτες που προτιμούν να μην συγκρούονται με το νόμο. Φυσικά, η κοινωνία που «στηρίζει» την αστυνομία έχει το δικαίωμα να αξιολογεί το έργο του προσωπικού της και να απαιτεί να συμμορφώνονται με τις λειτουργίες που εκτελούνται.

1. Χαρακτηριστικά της επαγγελματικής δεοντολογίας ενός αξιωματικού επιβολής του νόμου

Τα χαρακτηριστικά της επαγγελματικής δεοντολογίας ενός αξιωματικού επιβολής του νόμου καθορίζονται από την κύρια ουσία των δραστηριοτήτων τους, που ορίζονται από το άρθρο. 2 του Συντάγματος της Ρωσικής Ομοσπονδίας: «Ο άνθρωπος, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες του είναι η υψηλότερη αξία. Η αναγνώριση, η τήρηση και η προστασία των δικαιωμάτων και των ελευθεριών του ανθρώπου και του πολίτη είναι καθήκον του κράτους. Είναι η εκπλήρωση αυτού του καθήκοντος που εκτελείται κυρίως από τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, το οποίο καθορίζεται από τα κρατικά και νομαρχιακά έγγραφα της οδηγίας. Για παράδειγμα, ας πάρουμε ένα απόσπασμα από το Art. 1 του νόμου της RSFSR "Περί πολιτοφυλακής": "Η πολιτοφυλακή στη RSFSR είναι ένα σύστημα κρατικών φορέων που έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τη ζωή, την υγεία, τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των πολιτών, την περιουσία, τα συμφέροντα της κοινωνίας και του κράτους από εγκληματικές ενέργειες. και άλλες παράνομες καταπατήσεις και έχουν το δικαίωμα χρήσης καταναγκαστικών μέτρων εντός των ορίων που καθορίζονται με αυτόν τον νόμο και άλλους ομοσπονδιακούς νόμους. Οι ηθικές και ανθρωπιστικές πτυχές της αστυνομικής δραστηριότητας ορίζονται επίσης στο άρθρο. 3 και 5 του παρόντος νόμου.

Σε αυτό το πλαίσιο, πρέπει να σημειωθεί ότι σήμερα η κοινωνία μας έχει φτάσει σε τέτοιο επίπεδο δημοκρατίας και πολιτισμού που ακόμη και σε τόσο αυστηρά ρυθμισμένες δομές όπως οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου, ο ανθρωπισμός, η ηθική και ο πολιτισμός (αυτές οι έννοιες είναι στενά αλληλένδετες στις κοσμοθεωρητικές στάσεις των ατομική), οι εργαζόμενοι έχουν αποκτήσει μεγάλη σημασία. Όπως δείχνουν κοινωνιολογικές μελέτες και όπως σημειώνεται σε διάφορα έγγραφα διαχείρισης, η τήρηση του νόμου και της επίσημης πειθαρχίας καθορίζεται πρωτίστως όχι μόνο και, ίσως, όχι τόσο από την ακρίβεια των διευθυντών, αλλά από τις ηθικές στάσεις και την πολιτιστική ανατροφή των υπαλλήλους.

Σε πολλές περιπτώσεις, αυτές οι ιδιότητες έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο στην απόδοση και παίζουν ακόμη μεγαλύτερο ρόλο από την επαγγελματική ικανότητα (που, φυσικά, δεν μειώνει την ανάγκη για συνεχή επαγγελματική εξέλιξη). Δεν είναι τυχαίο ότι σήμερα υπάρχει επείγουσα απαίτηση να γίνει λεπτομερής ανάλυση των ηθικών ιδιοτήτων και της κουλτούρας των εργαζομένων κατά την επαναπιστοποίησή τους ή όταν προάγονται σε περισσότερα υψηλή θέση. Με άλλα λόγια, η ηθική και η κουλτούρα του εργαζομένου θεωρούνται ως τα σημαντικότερα επαγγελματική ποιότητα, που καθορίζουν την ετοιμότητά του να εξασφαλίσει τυχόν επίσημα καθήκοντα, την επιθυμία εκπλήρωσής τους, το αίσθημα ευθύνης για την υλοποίησή τους με το μεγαλύτερο αποτελεσματικό αποτέλεσμα.

Η υποτίμηση αυτών των παραγόντων προκαλείται από μια αρκετά διαδεδομένη άποψη ότι οι επίσημες δραστηριότητες των αξιωματικών επιβολής του νόμου ρυθμίζονται τόσο αυστηρά από νόμους, καταστατικούς νόμους, νομοθετικές διατάξεις, οδηγίες, απαιτήσεις επίσημης πειθαρχίας κ.λπ., ώστε με το κατάλληλο επίπεδο απαιτητική διαχείριση, κάθε εργαζόμενος θα εκπληρώσει με επιτυχία τα λειτουργικά του καθήκοντα. Αυτή η άποψη είναι βαθιά λανθασμένη για διάφορους λόγους.

Πρώτον, η σύγχρονη κοινωνία, συμπεριλαμβανομένων των δραστηριοτήτων των υπηρεσιών επιβολής του νόμου, είναι σε συνεχή αλλαγή και αυτή η δυναμική είναι εξαιρετικά έντονη, μερικές φορές ακόμη και απρόβλεπτη, γι 'αυτό τα διοικητικά και νομικά έγγραφα και εντολές μπορούν να καθορίσουν τις δραστηριότητες ενός υπαλλήλου μόνο στο πιο γενικό όρους, χαρακτηριστικά. Η ερμηνεία τους σε σχέση με μια συγκεκριμένη κατάσταση συχνά καθορίζεται από τον επικεφαλής της ομάδας εξυπηρέτησης (όπου η ηθική συνιστώσα παίζει σημαντικό ρόλο), και μερικές φορές ο ίδιος ο εκτελεστής.

Δεύτερον, όλα τα έγγραφα επίσημης νομικής φύσης (συμπεριλαμβανομένων εντολών και εντολών) δεν περιέχουν σαφώς καθορισμένες αποφάσεις για οποιαδήποτε κατάσταση, αλλά ορίζουν μόνο το πλαίσιο μέσα στο οποίο πρέπει να λαμβάνονται αυτές οι αποφάσεις. Αυτά τα όρια είναι συχνά τόσο μεγάλα που, ανάλογα με το επίπεδο κουλτούρας και ηθικής ανατροφής του εργαζομένου, το έργο μπορεί να επιλυθεί τόσο επίσημα, τυπικά και γραφειοκρατικά, όσο και δημιουργικά - όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά και με «ανθρώπινο πρόσωπο».

Τρίτον, οι λειτουργικές ευθύνες μπορούν να εκτελούνται με διαφορετικούς τρόπους. Είναι δυνατόν στον ελάχιστο επιτρεπόμενο όγκο, ας πούμε, «από τώρα έως τώρα», αντισταθμίζοντας αυτό δημιουργώντας την εμφάνιση έντονης δραστηριότητας ή, όπως είπε ο ποιητής, «να μην γνωρίζεις χειμώνες ή χρόνια», αλλά να δουλεύεις με μέγιστη αποτελεσματικότητα, προκαλώντας «φωτιά στον εαυτό του», μετατρέποντας ανιδιοτελώς τα συμφέροντα της υπηρεσίας στο κύριο νόημα της ζωής του. Στην περίπτωση αυτή, μόνο το ήθος του εργαζομένου, η συνείδησή του, καθορίζει τη φύση της εκτέλεσης του υπηρεσιακού καθήκοντος.

Τέταρτον, στις δραστηριότητες οποιουδήποτε αξιωματικού επιβολής του νόμου υπάρχει απαραίτητα ένα στοιχείο μυστικότητας, μυστικότητας και, όπως ήδη αναφέρθηκε παραπάνω, σε πολλές περιπτώσεις δεν υπάρχει λύση που να ορίζεται σαφώς από επίσημα έγγραφα, νομικούς κανόνες (αυτό ισχύει ιδιαίτερα για την επιχειρησιακή αναζήτηση Υπηρεσίες). Επομένως, σε πολλές περιπτώσεις, αναγκάζεται να ενεργεί σύμφωνα με τις ηθικές του αντιλήψεις για το καλό και το κακό, τη δικαιοσύνη, το καθήκον, την τιμή κ.λπ. Και εδώ υπάρχει μια σημαντική διαφορά μεταξύ της δραστηριότητας του εργαζομένου και όλων των άλλων τομέων της κοινωνικής ζωής: απουσία ηθικού ελέγχου από την κοινή γνώμη. Έτσι, στην προκειμένη περίπτωση, ο μόνος κριτής της ορθότητας, δηλ. η αληθινή ηθική των πράξεών του είναι ο πολιτισμός και η ηθική του, η συνείδησή του.

Και, τέλος, πέμπτον, είναι ευρέως γνωστό ότι μεταξύ της νομοταγούς και της εγκληματικής συμπεριφοράς υπάρχει μια αρκετά ευρεία «λωρίδα συνόρων», την οποία σίγουρα περνάει ένας άνθρωπος και όπου παραμορφώνεται πνευματικά πριν αρχίσει να διαπράττει εγκληματικές πράξεις. Έχουμε ήδη μιλήσει για αυτήν την παραμόρφωση παραπάνω όταν αναλύσαμε τα πνευματικά εμπόδια που προκύπτουν μπροστά σε ένα άτομο που αποφασίζει να ακολουθήσει το δρόμο της επίτευξης ενός στόχου διαπράττοντας μια εγκληματική πράξη. Όσον αφορά τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων ενός αξιωματικού επιβολής του νόμου, το θέμα αυτό αναλύεται στην επόμενη παράγραφο.

Συνοψίζοντας όσα έχουν ειπωθεί, μπορούμε να δώσουμε έναν ορισμό ενός τέτοιου πράγματος όπως η «επαγγελματική ηθική». Επαγγελματική ηθική- το πεδίο της ηθικής επιστήμης που μελετά το σύστημα ηθικών κανόνων και αρχών που λειτουργούν στις συγκεκριμένες συνθήκες της σχέσης των ανθρώπων στο πεδίο συγκεκριμένο επάγγελμα; πρόκειται για μια συγκεκριμένη δράση τόσο των γενικών ηθικών κανόνων όσο και των ειδικών κανόνων επαγγελματικής ηθικής, που έχουν αναλυτικό και συστατικό χαρακτήρα, που προκύπτουν και επικρατούν σε δεδομένο επαγγελματική ομάδα.

Ταυτόχρονα, η επαγγελματική δεοντολογία των αξιωματικών επιβολής του νόμου διαφέρει θεμελιωδώς από τη δεοντολογία της συντριπτικής πλειοψηφίας άλλων επαγγελμάτων (με εξαίρεση το στρατιωτικό προσωπικό, τους γιατρούς, τους ναυτικούς, τους πιλότους, τους ειδικούς σε ορισμένα άλλα επαγγέλματα που εργάζονται σε κίνδυνο ή σχετίζονται με υγεία και ζωή των ανθρώπων) κατά κύριο λόγο δεοντολογικέςχαρακτήρας (από το ελληνικό. deon - λόγω). Μία από τις κύριες διαφορές μεταξύ της ηθικής και άλλων μορφών δημόσιας συνείδησης είναι ότι οι κανόνες της δεν είναι αυστηρά δεσμευτικοί, παρέχουν το δικαίωμα ευρείας επιλογής και επικυρώνονται αποκλειστικά από τη δύναμη της κοινής γνώμης. Ωστόσο, όσον αφορά τις απαιτήσεις για τους υπαλλήλους επιβολής του νόμου, αυτές οι προϋποθέσεις είναι σε πολλές περιπτώσεις ανεπαρκείς και τα δεοντολογικά πρότυπα καθίστανται αυστηρά δεσμευτικά εδώ και προβλέπονται διοικητικές κυρώσεις.

Επαγγελματική δεοντολογία- ένα μέρος της επαγγελματικής ηθικής που μελετά ένα σύνολο ηθικών κανόνων που ρυθμίζουν ξεκάθαρα τη σωστή συμπεριφορά ενός ατόμου σε ένα συγκεκριμένο επαγγελματικός κλάδοςκαι φέρει συγκεκριμένο-επιτακτικό χαρακτήρα· Σε αντίθεση με τους κανόνες της συνήθους δεοντολογίας, αυτοί οι κανόνες δεν δίνουν το δικαίωμα επιλογής, καθορίζονται σε επίσημα έγγραφα και προβλέπονται με διοικητικές (δηλαδή νομικές) κυρώσεις.

Ένα αρκετά εκφραστικό παράδειγμα είναι ο Πειθαρχικός Χάρτης, ο οποίος ορίζει αυστηρά υποχρεωτικούς κανόνες συμπεριφοράς και σχέσεων, η μη συμμόρφωση με τους οποίους συνεπάγεται ένα σχολαστικά ανεπτυγμένο σύστημα κυρώσεων. Ως παράδειγμα, μπορεί κανείς επίσης να αναφερθεί στον Κώδικα Τιμής για το τακτικό και διοικητικό προσωπικό των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας, που εγκρίθηκε με εντολή του Υπουργού Εσωτερικών της Ρωσίας, η μη συμμόρφωση με τον οποίο μπορεί να έχει πολύ σημαντική αρνητικές συνέπειες για τον εργαζόμενο - έως και την απόλυση από τους φορείς βάσει του άρθρου 58 ( παράγραφος "ιβ ") Κανονισμοί για την υπηρεσία στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων. Οι δεοντολογικοί κανόνες περιλαμβάνουν επίσης τις απαιτήσεις άλλων καταστατικών και, γενικά, όλες τις απαιτήσεις επίσημων εγγράφων που ορίζουν τους κανόνες συμπεριφοράς και επικοινωνίας.

Κατά συνέπεια, μια σειρά από συγκεκριμένα ηθικές απαιτήσεις. Εν μέρει διατηρούνται επίσημα κανονιστικά έγγραφα- όπως, για παράδειγμα, ο ήδη αναφερόμενος Κώδικας Τιμής και, στη συνέχεια, έχουν δεοντολογικό χαρακτήρα και αναπτύσσονται εν μέρει στη διαδικασία συσσώρευσης εμπειρίας υπηρεσίας και ανάπτυξης των παραδόσεων υπηρεσιών, το ηθικό και ψυχολογικό κλίμα μιας ομάδας εργαζομένων του μια συγκεκριμένη υπηρεσία επιβολής του νόμου. Σε γενικευμένη μορφή, οι ηθικές απαιτήσεις για έναν αξιωματικό επιβολής του νόμου είναι οι εξής:

η αντιμετώπιση ενός ατόμου ως η υψηλότερη αξία, ο σεβασμός και η προστασία των δικαιωμάτων, των ελευθεριών και της ανθρώπινης αξιοπρέπειας σύμφωνα με τους διεθνείς και εγχώριους νομικούς κανόνες και τις οικουμενικές αρχές ηθικής·

βαθιά κατανόηση της κοινωνικής σημασίας του ρόλου τους και του υψηλού επαγγελματισμού τους, της ευθύνης τους απέναντι στην κοινωνία και το κράτος ως υπάλληλοι του συστήματος επιβολής του νόμου, βάσει των οποίων η δημόσια ασφάλεια, η προστασία της ζωής, της υγείας και η νομική προστασία μεγάλων μαζών ανθρώπων εξαρτώνται σε αποφασιστικό βαθμό·

εύλογη και ανθρώπινη χρήση των δικαιωμάτων που παρέχει ο νόμος σε αξιωματικό επιβολής του νόμου σύμφωνα με τις αρχές της κοινωνικής δικαιοσύνης, του αστικού, υπηρεσιακού και ηθικού καθήκοντος·

τήρηση αρχών, θάρρος, ασυμβίβαστο, ανιδιοτέλεια στην καταπολέμηση του εγκλήματος, αντικειμενικότητα και αμεροληψία στη λήψη αποφάσεων·

άψογη προσωπική συμπεριφορά στην υπηρεσία και στο σπίτι, ειλικρίνεια, αφθαρσία, ανησυχία για επαγγελματική τιμή, δημόσια φήμη αξιωματικού επιβολής του νόμου.

συνειδητή πειθαρχία, επιμέλεια και πρωτοβουλία, επαγγελματική αλληλεγγύη, αλληλοβοήθεια, υποστήριξη, θάρρος και ηθική και ψυχολογική ετοιμότητα για δράση σε δύσκολες καταστάσεις, ικανότητα ανάληψης εύλογων κινδύνων σε ακραίες συνθήκες.

συνεχής βελτίωση επαγγελματική αριστεία, γνώση στον τομέα της δεοντολογίας της υπηρεσίας, εθιμοτυπίας και διακριτικότητας, βελτίωση της γενικής κουλτούρας, διεύρυνση των πνευματικών οριζόντων, δημιουργική ανάπτυξη εγχώριας και ξένης εμπειρίας απαραίτητης στην υπηρεσία.

Αυτές οι απαιτήσεις δίνουν μια αρκετά σαφή ιδέα για τις ηθικές ιδιότητες που πρέπει να διαθέτει ένας αξιωματικός επιβολής του νόμου. Ταυτόχρονα, αυτές οι ηθικές ιδιότητες διαφέρουν σε προτεραιότητα σε διαφορετικά επίπεδα. Αυτό μπορεί να φανεί ταξινομώντας τα σε ομάδες:

1. Στάση απέναντι στους άλλους:σεμνότητα, υπερηφάνεια για το επάγγελμά του, σεβασμός για την αίσθηση της αξιοπρέπειας και της τιμής - στον εαυτό του και στους άλλους, ευσυνειδησία, δικαιοσύνη, ακρίβεια, ειλικρίνεια, ευγένεια, ευπρέπεια, καλή θέληση, συνεχής ετοιμότητα για βοήθεια.

2. Στάση ως προς την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων:θάρρος, αντοχή, αυτοέλεγχος, επιμονή, αποφασιστικότητα, αυστηρότητα, πειθαρχία, τήρηση αρχών, θάρρος, πρωτοβουλία, ειλικρίνεια, αδιαφορία, επιμέλεια, ανεξαρτησία, αποτελεσματικότητα, δημιουργικότητα.

3. Στάση προς την πατρίδα, την κοινωνία, το κράτος, τους ανθρώπους:πατριωτισμός, αφοσίωση, πίστη στο καθήκον, υπευθυνότητα, ανιδιοτέλεια.

Μερικές από αυτές τις ιδιότητες αξίζει να μιλήσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες.

Μία από τις βασικές απαιτήσεις για έναν αξιωματικό επιβολής του νόμου είναι η απαίτηση ανθρωπιάς και ανεκτικότητας. Ένας υπάλληλος των οργάνων πρέπει να θυμάται συνεχώς ότι η δουλειά του είναι δουλειά γιατρού. Ακριβώς όπως ένας γιατρός, η επίσημη δραστηριότητά του περιλαμβάνει τη θεραπεία και την πρόληψη ασθενειών. Η μόνη διαφορά είναι ότι ένας γιατρός θεραπεύει σωματικές και ψυχικές ασθένειες, ενώ ένας εργαζόμενος οργάνων θεραπεύει κοινωνικές. Αλλά ακριβώς όπως ένας γιατρός, έχει να αντιμετωπίσει ανθρώπους που έχουν πρόβλημα, ανθρώπους που είναι άρρωστοι, αν και δεν το γνωρίζουν πάντα. Φυσικά, υπάρχουν εγκληματίες και υπάρχουν θύματα. Τα τελευταία προκαλούν τη συμπάθεια και την επιθυμία να τους βοηθήσουν και να τους στηρίξουν. Τι γίνεται με τα πρώτα; Φυσικά, πρέπει να οδηγηθούν στη δικαιοσύνη και να τιμωρηθούν. Ο πιο εύκολος τρόπος είναι να κρυφτείς εδώ πίσω από τη σωτήρια φράση: «Είναι δικό μου λάθος». Ας συνεχίσουμε όμως τη σύγκριση μας. Δεν είναι λοιπόν σωματικά ένοχος ο ασθενής; Πολλές, πολλές ασθένειες προκαλούνται από υπαιτιότητα του άρρωστου ατόμου: αλκοόλ, νικοτίνη, ακατάστατος τρόπος ζωής, μη συμμόρφωση με το καθεστώς, άλλες "υπερβολές" - ως αποτέλεσμα εξασθενημένης ανοσίας του σώματος, διάλειμμα στο " αδύναμος κρίκος» και ασθένεια. Φυσικά, μπορεί να ειπωθεί ότι ο ασθενής τιμωρεί τον εαυτό του και ο εγκληματίας τιμωρεί τους άλλους, αλλά αυτό δεν είναι απολύτως αλήθεια - και ο ασθενής τιμωρεί άλλους: συγγενείς και φίλους που αναγκάζονται να υποφέρουν από την ασθένειά του και να τον φροντίζουν, γενετικά παιδιά, που γεννιούνται εξασθενημένα ή άρρωστα, η κοινωνία, που πρέπει να ξοδέψει χρήματα για τη θεραπεία του κ.λπ. Και ο εγκληματίας επίσης δεν γεννιέται ως τέτοιος, αλλά γίνεται ένας, και εδώ παίζει σημαντικό ρόλο κοινωνικές συνθήκες, περιβάλλον. Και τιμωρεί τον εαυτό του ταυτόχρονα, σαν άρρωστος, γιατί, καταδικάζοντας τον εαυτό του σε έναν εγκληματικό τρόπο ζωής, αναπόφευκτα θα αναγκαστεί να υπομείνει πολλά βάσανα. Και αυτός, ο «κοινωνικός ασθενής», με όλη την αγανάκτηση, και ενίοτε το μίσος και την αποστροφή που προκαλεί στους απλούς ανθρώπους, όπως ένας απλός ασθενής, έχει ανάγκη την ανθρώπινη καλοσύνη. Η ευγένεια είναι επίσης φάρμακο και μερικές φορές μπορεί να θεραπεύσει ακόμη πιο αποτελεσματικά από την πιο αυστηρή τιμωρία. Σκεφτείτε το Les Misérables του Hugo. Κύριος χαρακτήρας- Ο Ζαν Βαλζάν ήταν σκληρός εγκληματίας, ή μάλλον, έγινε τέτοιος, γιατί από την πλευρά των ανθρώπων συνάντησε μόνο την αδικία και τη σκληρότητα και τους πλήρωνε το ίδιο. Και τότε μια μέρα λήστεψε τον ιερέα που τον φύλαγε - έκλεψε το μοναδικό του πολύτιμο: ασημένια κηροπήγια. Τον έπιασαν οι χωροφύλακες και τον έφεραν στον ιερέα για αναγνώριση. Φανταστείτε το σοκ του όταν ο ιερέας διαβεβαίωσε τους χωροφύλακες ότι του έδωσε αυτά τα κηροπήγια, και πραγματικά του τα έδωσε! Η ευγένεια του ιερέα που αναγεννήθηκε από τον Βαλζάν και όλη η περαιτέρω δράση του μυθιστορήματος είναι ένας τεράστιος κατάλογος καλών πράξεων που έκανε ο Βαλζάν, τις οποίες έκανε με τη μεγαλύτερη ανιδιοτέλεια, μερικές φορές θυσίασε τη ζωή του και δεν απαιτούσε τίποτα σε αντάλλαγμα. Μπορεί να ειπωθεί ότι αυτό είναι ένα βιβλικό παράδειγμα, ότι στη ζωή όλα απέχουν πολύ από το να είναι τόσο «όμορφα και ευγενή», και αυτό θα ισχύει από πολλές απόψεις. Αλλά ταυτόχρονα, στην πραγματική ζωή, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που η καλοσύνη έκανε ανθρώπους και υπέροχους ανθρώπους από πρώην εγκληματίες. Διαβάστε το «Παιδαγωγικό ποίημα» του Α.Σ. Μακαρένκο. Όλα είναι αλήθεια εκεί, είναι απλώς μια καλλιτεχνική (εξαιρετικά ενδιαφέρουσα) παρουσίαση της διαδικασίας επανεκπαίδευσης πρώην κλεφτών, ιερόδουλων, χούλιγκαν κ.λπ. άξιοι άνθρωποι. Ο Μακαρένκο τους «γιάτρεψε» και τους φέρθηκε με καλοσύνη. Αυτή η καλοσύνη ήταν σκληρή, μερικές φορές πολύ σκληρή, αλλά ήταν καλοσύνη και αγάπη για τους ανθρώπους! Και έδωσε εξαιρετικά αποτελέσματα - ο Makarenko δεν είχε ουσιαστικά καμία αποτυχία. Και αν πούμε ότι ο γιατρός - ανθρώπινο επάγγελμα, τότε το επάγγελμα του αξιωματικού επιβολής του νόμου δεν πρέπει να θεωρείται λιγότερο ανθρώπινο. Ένας υπάλληλος των αρχών πρέπει να είναι ανθρώπινος, πρέπει να αγαπά τους ανθρώπους, χωρίς αυτή την ιδιότητα, σαν γιατρός, δεν μπορεί να γίνει πλήρης ειδικός. Ναι, μερικές φορές πρέπει να είναι σκληρός, ακόμη και σκληρός, αλλά αυτή η σκληρότητα είναι η υψηλότερη καλοσύνη!

Κάθε επαγγελματική ιδιότητα ενός αξιωματικού επιβολής του νόμου έχει μια ηθική χροιά. Και αν το λάβουμε υπόψη, αποδεικνύεται ότι οποιαδήποτε τέτοια ιδιότητα, ακόμη και η πιο «επαγγελματικά αναγκαία», όπως, ας πούμε, το θάρρος, γεννά όχι μόνο την αποτελεσματικότητα, αλλά και τη γνήσια ευγένεια, χωρίς την οποία κανένα επάγγελμα άμεσα σχετίζονται με τη μοίρα των ανθρώπων. Ας δώσουμε ένα άλλο παράδειγμα για να το επιβεβαιώσουμε. Ο Ταγματάρχης Αστυνομίας Α.Σ. Ο Λέντιν (Ποντόλσκ) επέστρεφε στο σπίτι από την υπηρεσία αργά το βράδυ. Ξαφνικά, στους προβολείς, είδε μια μισοντυμένη γυναίκα να τρέχει κατά μήκος του δρόμου, ακολουθούμενη από έναν άνδρα οπλισμένο με ένα τεράστιο μαχαίρι. ΟΠΩΣ ΚΑΙ. Ο Λέντιν σταμάτησε το αυτοκίνητο, κατέβηκε και απαίτησε να σταματήσει την καταδίωξη. Με μια έξαλλη κατάρα, ο ληστής όρμησε στον ταγματάρχη. Δεδομένου ότι ο τελευταίος ήταν οπλισμένος με υπηρεσιακά όπλα, δεν του κόστισε τίποτα να τα χρησιμοποιήσει, ειδικά επειδή ο Νόμος περί Πολιτοφυλακής (άρθρο 15) του έδινε το πλήρες δικαίωμα να το κάνει υπό τις περιστάσεις. Ωστόσο, ο ταγματάρχης δεν πυροβόλησε. Ρισκάροντας τη ζωή του (ο ληστής ξεπέρασε σωματικά τον ταγματάρχη από κάθε άποψη), ο ταγματάρχης κατάφερε να στρίψει τον εγκληματία, να του βάλει χειροπέδες και να συλλάβει. Αργότερα ο Α.Σ. Ο Λέντιν εξήγησε τις ενέργειές του ως εξής: «Φυσικά, είναι απατεώνας, ειδικά, όπως αποδείχθηκε αργότερα, υποτροπιαστής, σκληρός εγκληματίας. Αλλά δεν θα μπορούσα απλώς να σκοτώσω έναν άνθρωπο έτσι και μετά να ζήσω μαζί του».

Τέτοια επαγγελματική ποιότητα όπως η δικαιοσύνη αξίζει ιδιαίτερης προσοχής. Ίσως αυτή η ιδιότητα, αυτό το συναίσθημα να είναι το πιο δύσκολο - με την έννοια ότι, όταν παίρνεις μια δίκαιη απόφαση, είναι πολύ δύσκολο να βρεις τη μόνη σωστή. Στην πραγματικότητα, η δραστηριότητα οποιουδήποτε αξιωματικού επιβολής του νόμου βασίζεται στην αρχή της δικαιοσύνης και στο όνομα του θριάμβου αυτής της αρχής δημιουργείται. Γιατί φαίνεται το πιο δύσκολο; Πρώτα απ 'όλα, γιατί τόσο η πράξη όσο και οι συνέπειές της δεν είναι ποτέ σαφείς, αλλά αντιπροσωπεύουν πάντα κάποιο συνδυασμό κακού και καλού. Ένας αξιωματικός επιβολής του νόμου, όταν λαμβάνει μια απόφαση για μια συγκεκριμένη σύγκρουση, είναι υποχρεωμένος να υπολογίσει με ακρίβεια το μέτρο και των δύο, κάτι που είναι συχνά πολύ δύσκολο: δεν είναι τυχαίο ότι τόσο η έρευνα όσο και οι δίκες μερικές φορές διαρκούν μήνες. Ας θυμηθούμε την ταινία του αξιόλογου Αμερικανού σκηνοθέτη Στάνλεϊ Κράμερ «The Nuremberg Trials». Αν και είναι καλλιτεχνικό, επαναλαμβάνει σχεδόν κυριολεκτικά όλες τις περιπέτειες της πραγματικής δίκης των μελών του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ναζιστικής Γερμανίας. Με την πρώτη ματιά, οι δικαστές του Χίτλερ εμφανίστηκαν κατηγορηματικά ως εγκληματίες: ήταν αυτοί που επέβαλαν κανιβαλιστικές ποινές, σύμφωνα με τις οποίες σκότωσαν, κατέστρεψαν σε θαλάμους αερίων και υπέβαλαν πολλές χιλιάδες ανθρώπους σε βάναυσα βασανιστήρια. Όμως οι ίδιοι οι δικαστές και οι δικηγόροι τους απέδειξαν την απόλυτη αθωότητα των κατηγορουμένων! Ναι, υποστήριξαν, όλα τα γεγονότα που ενοχοποιούνται στους κατηγορούμενους είναι απολύτως αληθινά. Είναι όμως ένοχοι για αυτούς οι δικαστές; Πάντα, ξεκινώντας από τα αρχαία χρόνια, ο δικαστής είναι μόνο υπηρέτης του νόμου, απλώς κάνει αυτό που του ορίζουν. Ναι, πράγματι, οι νόμοι ήταν κανιβαλιστικοί, ληστικοί, αντιανθρώπινοι. Αλλά οι δικαστές δεν τα επινόησαν. Απλώς, όπως πάντα, υπηρέτησαν το νόμο - αυτό είναι το ιερό καθήκον κάθε δικαστή. Ένοχος είναι μόνο ο νομοθέτης, αυτός που υπόκειται σε δίκη και οι δικαστές είναι ένοχοι μόνο όταν διαστρεβλώνουν το νόμο. Σε αυτή την περίπτωση, δεν ήταν, και ως εκ τούτου είναι αθώοι. Αυτή η διαδικασία κράτησε αρκετές εβδομάδες και στο τέλος το δικαστήριο εξέδωσε μια δίκαιη ετυμηγορία άνευ όρων: οι δικαστές είναι ένοχοι! Ναι, ο ίδιος ο νόμος είναι εγκληματικός, αλλά οι δικαστές είχαν μια ηθική επιλογή: να υπηρετήσουν αυτόν τον νόμο ή όχι. Επέλεξαν το πρώτο, αν και κατάλαβαν ότι ο νόμος είναι ποινικός, και ως εκ τούτου μοιράζονται πλήρως την ευθύνη με τον νομοθέτη. Οι δικαστές καταδικάστηκαν, αλλά πόσο δύσκολο ήταν να αποδειχθεί στην παγκόσμια δημοκρατική κοινότητα ότι αυτή η ποινή ήταν δίκαιη.

Το σύνολο των ηθικών ιδιοτήτων διαμορφώνει την ηθική κουλτούρα του εργαζομένου. Χωρίζεται υπό όρους σε τρία επίπεδα: υψηλό, μεσαίο και χαμηλό. Ένα υψηλό επίπεδο χαρακτηρίζεται από το σχηματισμό όλων των συστατικών

στην ενότητα και την αλληλεπίδρασή τους, βαθιά ηθική γνώση σε στενή ενότητα με τον πλούτο των ηθικών συναισθημάτων και την πρακτική δράση. Το μεσαίο επίπεδο χαρακτηρίζεται από τον μερικό σχηματισμό των συστατικών της ηθικής κουλτούρας, την καλά μαθημένη ηθική γνώση, η οποία, ωστόσο, δεν είναι πάντα οδηγός δράσης, μια μάλλον αυξημένη αίσθηση καλού και κακού, δίκαιου και άδικου, αλλά συχνά υπάρχει δεν υπάρχει βούληση για την πρακτική εφαρμογή του. Το χαμηλό επίπεδο χαρακτηρίζεται από την έλλειψη σχηματισμού μεμονωμένων στοιχείων, την επιφανειακή ηθική γνώση, την απειθάρχητη συμπεριφορά, τις σχετικά χαμηλές ηθικές ιδιότητες, την κακή ανάπτυξη των ηθικών συναισθημάτων και τον αρνητικό αντίκτυπο του εργαζομένου στο ηθικό και ψυχολογικό κλίμα της ομάδας εξυπηρέτησης.

2. Η δομή της ηθικής κουλτούρας των αξιωματικών επιβολής του νόμου.

Ας σταθούμε αναλυτικότερα στη δομή και το περιεχόμενο της ηθικής κουλτούρας του ατόμου: την κουλτούρα της ηθικής συνείδησης, την κουλτούρα των ηθικών σχέσεων και την κουλτούρα της επικοινωνίας. Φυσικά, η ηθική κουλτούρα χαρακτηρίζεται από ένα ορισμένο επίπεδο και περιεχόμενο ηθικών γνώσεων και συναισθημάτων, πεποιθήσεων, αναγκών, ηθικών ιδιοτήτων και κανόνων συμπεριφοράς, συνηθειών και δεξιοτήτων. Με άλλα λόγια, δεν μπορεί κανείς να μιλήσει για ηθική κουλτούρα χωρίς αντίστοιχη ανάπτυξη ηθικής συνείδησης.

Στην ηθική συνείδηση ​​του ατόμου διακρίνονται δύο επίπεδα: το θεωρητικό (ορθολογικό) και το ψυχολογικό (αισθησιακό). Και τα δύο είναι στενά συνδεδεμένα, επηρεάζουν το ένα το άλλο και καθιστούν δυνατή την πληρέστερη και βαθιά, με το μυαλό και την καρδιά, αξιολόγηση των κοινωνικών φαινομένων από τη σκοπιά του καλού και του κακού και επηρεάζουν τις πράξεις και τις πράξεις ενός ατόμου από τις ίδιες θέσεις. Ωστόσο, θα ήταν λάθος να μην παρατηρήσετε τις διαφορές μεταξύ τους.

Το περιεχόμενο του θεωρητικού ή ορθολογικού επιπέδου της ηθικής συνείδησης είναι η ηθική γνώση, οι απόψεις και τα ιδανικά, οι αρχές και οι κανόνες, οι ηθικές ανάγκες. Το περιεχόμενο αυτού του επιπέδου ηθικής συνείδησης διαμορφώνεται σκόπιμα τόσο από τους σχετικούς δημόσιους κρατικούς φορείς (νηπιαγωγείο, σχολείο, πανεπιστήμιο, ομάδα υπηρεσιών), όσο και από τις προσπάθειες του ίδιου του ατόμου. Στοιχεία αυτού του επιπέδου είναι πιο σταθερά, συνδέονται πιο στενά με την πολιτική και νομική συνείδηση. Είναι βαθύτερες και πιο θεμελιώδεις, γιατί αντικατοπτρίζουν τις πιο σημαντικές συνδέσεις, πρότυπα, τάσεις στην ηθική ζωή της κοινωνίας. Ακριβώς εξαιτίας αυτού μπορούν να ελέγχουν και να προσανατολίζουν, να συγκρατούν τα ηθικά συναισθήματα και τα συναισθήματα του ατόμου.

Η ηθική γνώση είναι η γνώση για την ουσία, το περιεχόμενο και τη δομή της ηθικής, την προέλευσή της και τα πρότυπα ανάπτυξης του κοινωνικού της ρόλου. Όσο ευρύτερες και βαθύτερες είναι, τόσο πιο δικαιολογημένος μπορεί ένας εργαζόμενος να κάνει μια ηθική επιλογή. Ηθικές απόψεις και αρχές, ηθικές ανάγκες του ατόμου είναι καρπός βαθύ προβληματισμού κοινωνική ζωήαπό την άποψη των ηθικών κατηγοριών του καλού και του κακού, του καθήκοντος, της τιμής και της αξιοπρέπειας, της συνείδησης κ.λπ. Το ηθικό ιδανικό του ατόμου είναι ένα είδος προσωποποίησης του κοινωνικού ιδεώδους με την ενεργό επιρροή των ηθικών συναισθημάτων. «Το ιδανικό είναι ένα αστέρι καθοδήγησης», είπε ο L.N. Τολστόι. «Χωρίς αυτό, δεν υπάρχει σταθερή κατεύθυνση, και χωρίς κατεύθυνση, δεν υπάρχει ζωή».

Οι ηθικές ανάγκες, όντας, όπως και οι πεποιθήσεις, το αποτέλεσμα της δραστηριότητας του νου και της καρδιάς, γίνονται σημαντικός στόχος του μηχανισμού μετάδοσης από την ηθική συνείδηση ​​στην ηθική συμπεριφορά. Η κουλτούρα των ηθικών αναγκών είναι ένα τέτοιο επίπεδο ανάπτυξής τους που εκφράζει τη συνεχή επιθυμία ενός αξιωματικού επιβολής του νόμου να εκπληρώσει συνειδητά και αδιάφορα το αστικό και υπηρεσιακό του καθήκον, να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις της δημόσιας ηθικής και της στρατιωτικής ηθικής στην καθημερινή υπηρεσία και εκτός δραστηριότητες. Όσο πιο υψηλές είναι οι ηθικές ανάγκες, τόσο υψηλότερο είναι το επίπεδο των ηθικών ιδιοτήτων.

Όπως σημειώθηκε παραπάνω, το δεύτερο επίπεδο ηθικής συνείδησης είναι το ψυχολογικό ή αισθησιακό επίπεδο. Μερικές φορές ονομάζεται το επίπεδο της συνηθισμένης ηθικής συνείδησης. Περιλαμβάνει ένα πλούσιο φάσμα ηθικών συναισθημάτων, συναισθημάτων, συμπαθειών και αντιπαθειών, ιδεών για ηθικά και ανήθικα, ηθικούς κανόνες, ήθη, έθιμα κ.λπ., που αναπτύσσονται και διορθώνονται από ένα άτομο στη διαδικασία εμπειρία ζωής. Αυτό είναι ένα είδος πρωταρχικών στοιχείων ηθικής συνείδησης. Διαμορφώνονται αυθόρμητα στην πορεία της καθημερινότητας. Στα συναισθήματα, τα συναισθήματα, τις συμπάθειες και τις αντιπάθειες, η διαμόρφωση της ηθικής θέσης του ατόμου γίνεται συναισθηματικά και άμεσα. Μερικές φορές αυτό εκδηλώνεται πολύ παρορμητικά: ένα άτομο χαίρεται ή θυμώνει, κλαίει ή γελάει, πέφτει σε υπόκλιση, κλείνει και μερικές φορές, όπως λένε, δίνει ελεύθερα τα χέρια του. Τα ηθικά συναισθήματα είναι πολλά και ταξινομούνται για διάφορους λόγους. Μερικοί τα χωρίζουν ανάλογα με τη ζωτική σφαίρα εκδήλωσης: ηθικοπολιτικό, ηθικό-εργατικό, ηθικό-μαχητικό, πραγματικά ηθικό. Άλλοι ανάγονται σε τρεις ομάδες: περιστασιακά, οικεία και συναισθήματα κοινωνικής εμπειρίας. Άλλοι πάλι τα ταξινομούν με βάση το βάθος των εμπειριών. Όλες αυτές και άλλες προσεγγίσεις έχουν το δικαίωμα στη ζωή, γιατί βοηθούν στην πιο βαθιά και ολοκληρωμένη κατανόηση της ουσίας και του κοινωνικού τους ρόλου.

Για παράδειγμα, τα οικεία συναισθήματα είναι συναισθήματα αγάπης, φιλίας, πίστης, μίσους ή αφοσίωσης κ.λπ. Προκύπτουν σε σχέσεις με άλλους ανθρώπους, εκφράζουν συμπάθεια και αντιπάθεια, συμπάθειες και αντιπάθειες.

Η φιλία και η συντροφικότητα είναι φυσικά οικεία συναισθήματα. Η φιλία και η συντροφικότητα που πέρασαν δύσκολες δοκιμασίες, δύσκολες στιγμές, όταν «το ψωμί είναι η κρούστα και αυτό στο μισό», όταν η κατάσταση ήταν: «πέθανε μόνος σου, αλλά βοήθησε τον σύντροφό σου», μένουν για μια ζωή.

Τα συναισθήματα της κοινωνικής εμπειρίας έχουν εντελώς διαφορετικό χαρακτήρα. Στην ουσία είναι ηθικά και πολιτικά συναισθήματα, γιατί αντανακλούν συμπεριφορές όχι τόσο προς άλλους ανθρώπους, αλλά προς φαινόμενα μεγάλης αστικής απήχησης: αυτό είναι ένα αίσθημα πατριωτισμού και διεθνισμού, συλλογικότητας και αλληλεγγύης, εθνικής υπερηφάνειας κ.λπ. Είναι περίπλοκα στο περιεχόμενό τους και ποικίλα στην έκφανσή τους και αντιπροσωπεύουν ένα είδος συγχώνευσης του προσωπικού και του κοινού. Πρέπει επίσης να τονιστεί ότι, σε αντίθεση, για παράδειγμα, με τα οικεία συναισθήματα, τα οποία είναι κινητά, τα δυναμικά, ηθικά και πολιτικά συναισθήματα είναι πιο σταθερά, σταθερά και δεν επηρεάζονται από ασήμαντους, παροδικούς παράγοντες.

Τα ηθικά συναισθήματα, σε αντίθεση με την ηθική γνώση, αντανακλούν άμεσα ορισμένες πτυχές της πραγματικότητας και μερικές φορές έχουν σημαντικό αντίκτυπο στις πράξεις και τις πράξεις ενός ατόμου. Ένα άτομο με ένα καλά ανεπτυγμένο σύστημα συναισθημάτων είναι σίγουρα πιο πλούσιο από ένα λογικό κράκερ. Αλλά και κάτι άλλο ισχύει: δεν μπορεί κανείς να ζήσει μόνο με συναισθήματα. Πρέπει αναπόφευκτα να ελέγχονται από το μυαλό. Μερικές φορές χρειάζεται απλώς να «πατήσεις στο λαιμό του δικού σου τραγουδιού». Οι άνθρωποι που δεν ξέρουν πώς να συγκρατηθούν, παρορμητικοί, μερικές φορές ενεργώντας σε κατάσταση πάθους, κατά κανόνα, μετανιώνουν για ό,τι έχουν κάνει.

Ωστόσο, σε αυτή τη βάση, ο θετικός ρόλος των ηθικών συναισθημάτων δεν μπορεί να υποτιμηθεί. Διαθέτοντας μια τεράστια κινητήρια δύναμη, λειτουργούν ως ισχυρά κίνητρα για τη διάπραξη θετικών πράξεων. Το συναίσθημα της αγάπης ισιώνει ένα άτομο, του δίνει επιπλέον δύναμη στην καταπολέμηση των δυσκολιών, τον κάνει να είναι καλύτερος, να βελτιώνεται συνεχώς.

Με μια λέξη, τα ηθικά συναισθήματα ενός ανθρώπου είναι ο πλούτος του. Γίνονται όμως τέτοια αν καλλιεργηθούν, ελεγχθούν. Η κουλτούρα των ηθικών συναισθημάτων μιλάει ευθέως για το βάθος της ηθικής ανατροφής ενός ανθρώπου, την ηθική του κουλτούρα. Η φτώχεια και το χαμηλό επίπεδο κουλτούρας ηθικών συναισθημάτων είναι η αιτία πολλών προβλημάτων στη ζωή, αποτυχιών, ακόμη και τραγωδιών. Συχνά είναι αυτή η περίσταση που οδηγεί στον εγωκεντρισμό, δημιουργεί μια ατμόσφαιρα παρεξήγησης και κενού γύρω από ένα άτομο. Και το αντίστροφο: ένα άτομο με ανεπτυγμένη κουλτούρα συναισθημάτων είναι ένα σεβαστό άτομο, είναι κοινωνικό, συγκαταβατικό, είναι ενδιαφέρον και άνετο μαζί του, η γνώμη του λαμβάνεται υπόψη, είναι ίσοι με αυτόν στη συμπεριφορά τους.

Τα ηθικά συναισθήματα, πολλαπλασιαζόμενα με τα θεωρητικά στοιχεία της ηθικής συνείδησης, εκδηλώνονται και, πραγματοποιούμενα επανειλημμένα σε πράξεις, τελικά στερεώνονται σε ένα άτομο ως ηθικές του ιδιότητες. Οι ηθικές ιδιότητες είναι ολιστικοί πνευματικοί και πρακτικοί σχηματισμοί που εκδηλώνονται σε διάφορους τομείς της ανθρώπινης ζωής.

Συνηθίζεται να ξεχωρίζουμε τέσσερις ομάδες ηθικών ιδιοτήτων: ηθικοπολιτική, ηθική-εργατική, σωστή ηθική και ηθική-μάχη. Αν οι τρεις πρώτες ομάδες βρίσκονται σχεδόν σε όλους τους πολίτες, τότε η τελευταία είναι «περιουσία» των στρατιωτών του στρατού και του ναυτικού, των αξιωματικών πληροφοριών και των υπηρεσιών επιβολής του νόμου. Σύμφωνα με αυτό, είναι δυνατό να απομονωθούν ορισμένες από τις καθοριστικές ιδιότητες των αξιωματικών επιβολής του νόμου.

Πρώτον, αυτές είναι οι ιδιότητες στις οποίες εκδηλώνεται η στάση τους απέναντι στην Πατρίδα, τον λαό, τον πολιτισμό και τη γλώσσα τους. Πρώτα από όλα είναι πατριωτισμός. Ακόμη και οι παραμορφώσεις που διαπράχθηκαν στις δεκαετίες του 1920 και του 1940, οι διώξεις των πατριωτών στη δεκαετία του 1990, δεν μπόρεσαν να σβήσουν το άρρηκτο αίσθημα αγάπης των Ρώσων για τη χώρα τους, την αίσθηση εθνικής υπερηφάνειας και σεβασμού για τους άλλους λαούς.

Ο πατριωτισμός του σοβιετικού λαού εκδηλώθηκε ιδιαίτερα έντονα κατά τη διάρκεια του Μεγάλου Πατριωτικού Πολέμου. Ο λαός σηκώθηκε για να υπερασπιστεί την πατρίδα του και οι αστυνομικοί ήταν στην πρώτη γραμμή των μαχητών. Πολέμησαν σε σχηματισμούς και μονάδες του NKVD στο μέτωπο, φρουρούσαν τον νόμο και την τάξη στα μετόπισθεν και κρατούσαν λιποτάκτες.

Αναπόσπαστο ηθικό και πολιτικό προσόν των αξιωματικών επιβολής του νόμου είναι ο γνήσιος διεθνισμός, ο οποίος πραγματοποιείται με σεβασμό προς τους άλλους λαούς, στη μισαλλοδοξία στο εθνικό και φυλετικό μίσος.

Πρέπει να αναγνωριστεί ότι η αυθαιρεσία που επέτρεψε ο Στάλιν σε σχέση με ολόκληρους λαούς, η επιθυμία για ευσεβείς πόθους στα χρόνια της στασιμότητας προκάλεσε σοβαρή ζημιά στις διεθνικές σχέσεις, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη σε ανθρώπους τέτοιων εκδηλώσεων όπως ο σωβινισμός, ο εθνικισμός, η εθνική αλαζονεία. μισαλλοδοξία στα έθιμα, τη γλώσσα των άλλων λαών. Αυτά τα γεγονότα δεν έχουν εξαλειφθεί ακόμη και τώρα.

Δεύτερον, είναι μια ανεπτυγμένη αίσθηση καθήκοντος και προσωπικής ευθύνης για το έργο που έχει ανατεθεί. Το αντικείμενο δραστηριότητας των αξιωματικών επιβολής του νόμου είναι οι άνθρωποι, οι ανησυχίες, οι αγωνίες, οι χαρές και οι λύπες τους και μερικές φορές ακόμη και η ζωή. Χωρίς τη μεγαλύτερη αίσθηση ευθύνης για την εργασία που του έχει ανατεθεί, χωρίς βαθιά συνειδητή αίσθηση καθήκοντος, ο εργαζόμενος δεν μπορεί να υπολογίζει στην αποτελεσματικότητα της εργασίας του. Υπό αυτή την έννοια, η απαίτηση από αυτόν είναι ιδιαίτερη. Η αμέλεια, η αδιαφορία για τις επιχειρήσεις, για τη μοίρα των ανθρώπων είναι απαράδεκτα και πρέπει να αντιμετωπίζουν οξεία καταδίκη.

Τρίτον, αυτές είναι εκείνες οι ηθικές ιδιότητες που ονομάζονται συνήθως ηθικές: ειλικρίνεια, ειλικρίνεια, σεμνότητα στη δημόσια και ιδιωτική ζωή, αυτοεκτίμηση και ικανότητα συμπεριφοράς. Η ανεντιμότητα, η εξαπάτηση, η ατιμία, η φιλοδοξία, η σεξουαλική ασέβεια είναι ο σωστός δρόμος για την ηθική παραμόρφωση ενός εργαζομένου.

Τέταρτον, πρόκειται για ηθικές ιδιότητες που εκδηλώνονται σε ακραίες καταστάσεις: θάρρος, θάρρος, αντοχή, επαγρύπνηση, πειθαρχία, αυτοέλεγχος, ετοιμότητα για αυτοθυσία. Αυτές οι ηθικές ιδιότητες ονομάζονται ηθικές-μάχες. Χωρίς αυτά, ένας αξιωματικός επιβολής του νόμου απλά δεν μπορεί να εκτελέσει αποτελεσματικά τα επίσημα καθήκοντά του, επειδή συχνά πρέπει να εργαστεί σε ακραίες συνθήκες: διάσωση ομήρων, κράτηση εγκληματιών κ.λπ.

Πέμπτον, είναι μια ιδιότητα που χαρακτηρίζει την κουλτούρα επικοινωνίας μεταξύ των στελεχών επιβολής του νόμου τόσο στην υπηρεσία όσο και εκτός αυτής. Υπό αυτή την έννοια, η κοινωνία επιβάλλει ιδιαίτερα αυστηρές απαιτήσεις στους αξιωματικούς επιβολής του νόμου. Το ότι μπορεί να συγχωρήσει έναν εργάτη, έναν φοιτητή, έναν πωλητή, με λίγα λόγια εκπροσώπους πολλών άλλων επαγγελμάτων, δεν του το συγχωρεί ποτέ. Και όχι χωρίς λόγο, όπως ήδη αναφέρθηκε παραπάνω, η απαίτηση για υψηλή κουλτούρα επικοινωνίας καταγράφεται ειδικά στα επίσημα έγγραφα της οδηγίας.

Ένα σημαντικό δομικό στοιχείο της ηθικής κουλτούρας του ατόμου είναι η κουλτούρα των ηθικών σχέσεων. Οι ηθικές σχέσεις είναι ένα ειδικό είδος κοινωνικών σχέσεων που πρακτικά δεν υπάρχουν στην καθαρή τους μορφή, αλλά αποτελούν αναπόσπαστο μέρος οποιασδήποτε ανθρώπινης σχέσης που μπορεί να αξιολογηθεί ηθικά. Οι ηθικές σχέσεις είναι ένα είδος σύνδεσης μεταξύ ηθικής συνείδησης και ηθικής συμπεριφοράς. Αρχικά διαμορφώνονται στη συνείδηση ​​του ατόμου και τελικά αποκαλύπτονται στην ηθική συμπεριφορά. Οι ηθικές σχέσεις είναι ουσιαστικά η διαδικασία μετάβασης των ηθικών παρορμήσεων σε ηθική δράση. Οι ηθικές σχέσεις ταξινομούνται συνήθως ανάλογα με το περιεχόμενο, τη μορφή και, τέλος, σύμφωνα με τη μέθοδο επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων. Ως προς το περιεχόμενο, μπορεί κανείς να επισημάνει τις ηθικές σχέσεις που υπάρχουν στο σύστημα του οικονομικού, πολιτικού, νομικού, επαγγελματικού, οικογενειακού και γάμου κ.λπ. συγγένειες. Και σε όλες τις περιπτώσεις, χαρακτηρίζουν ακριβώς την ηθική πλευρά αυτών των σχέσεων: αγάπη για την πατρίδα, ειλικρίνεια και ευπρέπεια στους οικονομικούς υπολογισμούς, αίσθηση τιμής και επαγγελματική υπερηφάνεια κ.λπ.

Η μορφή των ηθικών σχέσεων εξαρτάται από το πώς εμφανίζεται η ηθική απαίτηση ενώπιον ενός ατόμου, πόσο γενικευμένη ή συγκεκριμένη είναι. Αντίστοιχα σε διαφορετικούς τύπους ηθικών απαιτήσεων, η σχέση του ατόμου με την κοινωνία παίρνει κάθε φορά ιδιαίτερο χαρακτήρα. Επιπλέον, οι ηθικές απαιτήσεις εκδηλώνονται επίσης σε ηθικές κατηγορίες όπως καθήκον, τιμή, αξιοπρέπεια, συνείδηση ​​κ.λπ.

Τέλος, θα πρέπει να ειπωθεί για τους τρόπους επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων στη διαδικασία των ηθικών σχέσεων. Οι ηθικές σχέσεις περιλαμβάνουν πάντα τουλάχιστον μια σχέση μεταξύ δύο υποκειμένων, αλλά στην πραγματικότητα είναι σαν

κατά κανόνα, πάντα πολυμερές. Οι ηθικές σχέσεις είναι πραγματικά ένα αναπόσπαστο στοιχείο της ηθικής, ο κύριος κρίκος της. Ενώνουν τη συνείδηση ​​και τη δραστηριότητα μαζί, παίζουν καθοριστικό ρόλο στη ρύθμιση των σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων γενικότερα. Στις ηθικές σχέσεις εκδηλώνεται ξεκάθαρα ο συμπεριφορικός τους χαρακτήρας.

Πολιτισμός ηθική επικοινωνίαή συμπεριφορά είναι, τελικά, ο κύριος αντικειμενικός δείκτης της ηθικής ωριμότητας ενός ατόμου. Μόνο ένα ορισμένο επίπεδο της σωρευτικής ανάπτυξης της ηθικής συνείδησης, των ηθικών σχέσεων και της ηθικής συμπεριφοράς δίνει λόγους να αποκαλείται ένα άτομο φορέας μιας υψηλής ηθικής κουλτούρας.

Από τα παραπάνω προκύπτει ότι η ηθική κουλτούρα είναι πράγματι ένα από τα κύρια συστατικά της κουλτούρας των αξιωματικών επιβολής του νόμου. Η μέριμνα για τη συνεχή βελτίωσή του δεν είναι υπόθεση μόνο του κράτους, της κοινωνίας, αλλά και κάθε εργαζόμενου. Όσο υψηλότερη είναι η ηθική κουλτούρα των αξιωματικών επιβολής του νόμου, τόσο πιο αποτελεσματικά, ceteris paribus, εκτελούν το επίσημο καθήκον τους.

3. Παράγοντες – δείκτες επαγγελματικής και ηθικής παραμόρφωσης και οι κύριες αιτίες της

Έχει ήδη ειπωθεί παραπάνω ότι τα όρια μεταξύ ανήθικης και εγκληματικής συμπεριφοράς είναι πολύ ασταθή και ακαθόριστα. Ανάμεσά τους βρίσκεται μια αρκετά φαρδιά «λωρίδα συνόρων», την οποία ένα άτομο σίγουρα θα περάσει πριν μετατραπεί από νομοταγής πολίτης σε εγκληματία. Το ίδιο ισχύει και για την ομάδα εξυπηρέτησης, όταν αρχίζουν να κυριαρχούν σε αυτήν αρνητικές ηθικές αξίες, οι λεγόμενες «ηθικές αντιαξίες». Σε κάθε περίπτωση, σε κάθε έγκλημα προηγείται μια ηθική παραμόρφωση της προσωπικότητας, η διαμόρφωση ανήθικων ηθικών στάσεων σε κοσμοθεωρητικό επίπεδο. Τελικά, αυτό οδηγεί στην ηθική υποβάθμιση του ατόμου (και της ομάδας, όταν τέτοιες συμπεριφορές αρχίζουν να θεωρούνται «φυσιολογικές» σε αυτήν). Εδώ είναι τα κύρια βήματα αυτής της «σκάλας της πτώσης».

Παράγοντες - δείκτες θετικού ηθικού και ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα εξυπηρέτησης, που χαρακτηρίζουν την υψηλή ηθική της κουλτούρα και, κατά συνέπεια, τις υψηλές ηθικές της δυνατότητες:

1) καλή ψυχολογική και φυσική κατάσταση του προσωπικού.

2) λογική και πρόσφορη διαχείριση και έλεγχος.

3) υψηλό επίπεδο επαγγελματικής κατάρτισης του προσωπικού.

4) μια αίσθηση ομαδικής συνοχής και αμοιβαίας υποστήριξης.

5) καλοπροαίρετη στάση της διοίκησης προς τους εργαζόμενους.

6) δημόσια έγκριση επιτυχώς εκτελεσμένων επίσημων καθηκόντων και ευσυνείδητη εκτέλεση επίσημων καθηκόντων.

7) ανοιχτή συζήτηση των αποφάσεων διαχείρισης.

8) έλλειψη φημών.

9) βοήθεια προς την ηγεσία από άτυπους ηγέτες.

10) μερική ανάθεση εξουσίας από πάνω προς τα κάτω.

11) η πρακτική ένταξη άτυπων ηγετών στην ηγεσία της ομάδας.

Εάν το επίπεδο ηθικής κουλτούρας αρχίσει να μειώνεται στην ομάδα, τότε δημιουργούνται ευνοϊκές συνθήκες για την επακόλουθη επαγγελματική και ηθική παραμόρφωσή της, οι οποίες χαρακτηρίζονται από τους ακόλουθους αρνητικούς παράγοντες - δείκτες του ηθικού και ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα εξυπηρέτησης:

1) κρυφή κριτική των συνθηκών εργασίας.

2) κρυφή κριτική των οδηγιών διαχείρισης.

3) ανακριβής εκτέλεση εντολών.

4) ομαδικές συγκεντρώσεις κατά τη διάρκεια της εργασίας.

5) σπατάλη χρόνου εργασίας.

6) καθυστέρηση και παρατεταμένη απουσία κατά τη διάρκεια της εργασίας.

7) αναχώρηση από την εργασία πριν από την προγραμματισμένη ώρα.

8) άρνηση για υπερωριακή εργασία.

9) διάδοση φημών.

10) απρόσεκτος χειρισμός εξοπλισμού και μηχανημάτων.

11) αδιάφορη στάση για τον αισθητικό σχεδιασμό των συνθηκών εργασίας.

Η εμφάνιση παραγόντων – δεικτών αρνητικού ηθικού και ψυχολογικού κλίματος θα πρέπει να προκαλέσει σοβαρή ανησυχία, πρώτα από όλα βέβαια στον επικεφαλής της ομάδας εξυπηρέτησης και στα πιο ώριμα ηθικά μέλη της. Χρησιμεύουν ως κόκκινα φανάρια που προειδοποιούν για ένα επικείμενο ατύχημα. Σε περίπτωση που δεν τους δοθεί η δέουσα προσοχή και δεν ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα για την εξάλειψή τους, αρχίζει η επαγγελματική και ηθική παραμόρφωση, πρώτα μεμονωμένα μέλη της ομάδας εξυπηρέτησης και μετά ολόκληρης της ομάδας εξυπηρέτησης συνολικά. Αυτή η παραμόρφωση χαρακτηρίζεται από τους ακόλουθους δείκτες:

1) επίσημες γραφειοκρατικές μέθοδοι ηγεσίας (αλαζονεία, αγένεια, αλαζονεία, σκληρή στάση απέναντι στους υφισταμένους).

2) κατάχρηση εξουσίας (αγένεια προς τους πολίτες, ταπείνωση της ανθρώπινης αξιοπρέπειάς τους, αδυναμία παροχής βοήθειας, αδικαιολόγητη χρήση σωματικής βίας, τεχνικές μάχης, ειδικά μέσα και όπλα).

3) ανοχή για παραβιάσεις της επίσημης πειθαρχίας και για τα γεγονότα μη εκπλήρωσης των υπηρεσιακών καθηκόντων.

4) αμελής στάση απέναντι λειτουργικά καθήκοντα;

5) φορμαλισμός και απλοποίηση στην προετοιμασία της τεκμηρίωσης.

6) παραβιάσεις του δικονομικού κώδικα.

7) καλλιέργεια από τη διοίκηση της κολακείας και της καταγγελίας, η διαίρεση των μελών της ομάδας σε «αγαπημένα» και «απαράδεκτα».

8) ψυχολογικά συγκρουσιακή ατμόσφαιρα στην ομάδα (καταστάσεις σύγκρουσης ως σταθερός κανόνας σχέσεων υπηρεσίας).

9) προσανατολισμός προτεραιότητας στην ομάδα προς ηθικές αντιαξίες.

10) η διαμόρφωση διπλής ηθικής (για τους «δικούς μας» και για τους «αυτούς»).

11) ακολασία στα μέσα ("για να επιτευχθεί ο στόχος, όλα τα μέσα είναι καλά").

12) διαμόρφωση ατμόσφαιρας αμοιβαίας ευθύνης.

13) ψυχολογική κατωτερότητα μεμονωμένων εργαζομένων λόγω της αδυναμίας προσαρμογής στο ηθικό κλίμα, τις παραδόσεις και τους κανόνες συμπεριφοράς της ομάδας εξυπηρέτησης.

14) "κόπωση" από την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων, που προκαλεί αδιαφορία για τα συμφέροντα της υπηρεσίας.

15) κατάφωρες παραβιάσεις των Κανόνων ΚΙΝΗΣΗ στους ΔΡΟΜΟΥΣ, που δεν προκαλείται από επίσημη αναγκαιότητα, ως κανόνας συμπεριφοράς πίσω από το τιμόνι.

16) οικιακή φθορά, μέθη.

Η εμφάνιση παραγόντων – δεικτών επαγγελματικής και ηθικής παραμόρφωσης υποδηλώνει ότι η ομάδα εξυπηρέτησης (ή υπάλληλος) είναι σοβαρά άρρωστη και ότι η ασθένεια αυτή απαιτεί ριζική αντιμετώπιση. Στην καλύτερη περίπτωση, αυτό οδηγεί σε μείωση της απόδοσης, αύξηση του αριθμού των παραπόνων, σε μη προγραμματισμένες επιθεωρήσεις και, κατά κανόνα, σε αλλαγή της ηγεσίας της ομάδας, σε απώλεια εξουσίας από την ομάδα για μεγάλο χρονικό διάστημα και για παρατεταμένη μεγάλη προσοχή στην ομάδα της ανώτατης διοίκησης, η οποία, όπως γνωρίζετε, δεν εξυπηρετεί ευκολότερα. Στη χειρότερη περίπτωση, αυτό οδηγεί στην εμφάνιση έκτακτης ανάγκης, αφού όλοι αυτοί οι παράγοντες αποτελούν πρόσφορο έδαφος και προϋπόθεση για εγκληματικές πράξεις, οι οποίες πραγματοποιούνται με τις ακόλουθες κύριες μορφές:

1) απόκρυψη από την καταγραφή και καταγραφή εγκλημάτων, απόκρυψή τους για λόγους καριέρας ή ιδιοτελείς·

2) σοβαρές παραβιάσεις του νόμου με την έγκριση πολλών μελών της ομάδας εξυπηρέτησης.

3) αποκάλυψη επίσημων απορρήτων.

4) εγωιστική χρήση της επίσημης θέσης, διαφθορά, δωροδοκία.

5) συγχώνευση με τον εγκληματικό κόσμο, προδοσία των συμφερόντων της υπηρεσίας.

6) ομαδικά εγκλήματα (κλοπή, ληστεία, ληστεία κ.λπ.).

Η γνώση και η συνεκτίμηση των παραπάνω παραγόντων και δεικτών είναι εξαιρετικής σημασίας, πρώτα απ 'όλα, για τους διευθυντές και τους υπαλλήλους του μηχανισμού προσωπικού, καθώς και για τους υπαλλήλους που εκτελούν εκπαιδευτικό έργο με το προσωπικό. Για την έγκαιρη εξουδετέρωση και πρόληψη αρνητικών παραγόντων ηθικής παραμόρφωσης και εγκληματικής υποβάθμισης της ομάδας εξυπηρέτησης, είναι επίσης απαραίτητο να γνωρίζουμε και να λαμβάνουμε υπόψη τους κύριους λόγους εμφάνισης αυτών των παραγόντων, οι οποίοι, φυσικά, σε συγκεκριμένη εκδήλωση εξαρτώνται σχετικά με τις ενέργειες μεμονωμένων μελών της ομάδας εξυπηρέτησης, αλλά στη βάση της υπηρεσίας τους έχουν αντικειμενικά υπάρχοντες λόγους, που δημιουργούνται τόσο από τις ιδιαιτερότητες της υπηρεσίας (εσωτερικές αιτίες) όσο και από ορισμένες συνθήκες κοινωνικής ζωής (εξωτερικές αιτίες):

1. Εσωτερικές αιτίες ηθικής παραμόρφωσης:

ΕΝΑ) αρνητικό παράδειγμαοδηγοί?

β) υπερφόρτωση εργασίας.

γ) την παρουσία "οροφής" (ο περιοριστικός βαθμός της θέσης).

δ) χαμηλή ηθική παιδεία της ομάδας.

ε) χαμηλή νομική κουλτούρα της ομάδας, «νομικός μηδενισμός».

στ) χαμηλό επίπεδο εκπαιδευτικού έργου.

ζ) τις αρνητικές «εκπαιδευτικές» επιπτώσεις του εγκληματικού περιβάλλοντος.

η) τον αρνητικό αντίκτυπο της οικογένειας (όπου υπάρχει).

θ) απομόνωση, περιορισμένη επικοινωνία με το πολιτιστικό περιβάλλον, μια ορισμένη «κάστα» των οργάνων.

ι) δυσαρέσκεια πληρωμή υλικούκαι άλλες μορφές οικονομικά κίνητραεργασία;

ια) δυσαρέσκεια με τις συνθήκες εργασίας.

ιβ) ασυμφωνία μεταξύ του επιπέδου προσόντων της κατεχόμενης θέσης·

ιγ) μυστικότητα επίσημων δραστηριοτήτων (έλλειψη δημόσιου ελέγχου).

ιε) τα δικαιώματα εξουσίας του εργαζομένου, ανοίγοντας τη δυνατότητα κατάχρησης.

2. Εξωτερικές αιτίες ηθικής παραμόρφωσης:

α) κοινωνική αστάθεια·

β) η κρίση κοινωνικών, ιδεολογικών και ηθικών ιδανικών.

γ) διαφθορά της γραφειοκρατίας, υπάλληλοι διοικητικών μηχανισμών.

δ) ανομία στην κοινωνία, πόλεμος νόμων, ασυμφωνίες στην ερμηνεία των νόμων, μη επιβολή νόμων.

ε) την επικρατούσα στάση στην κοινωνία απέναντι στις πραγματιστικές προτεραιότητες.

στ) χαμηλή κοινωνική, νομική και οικονομική προστασία των υπαλλήλων επιβολής του νόμου.

ζ) αρνητική κάλυψη των δραστηριοτήτων των υπηρεσιών επιβολής του νόμου στα μέσα ενημέρωσης και σε έργα λογοτεχνίας και τέχνης.

η) χαμηλό κοινωνικό κύρος των υπηρεσιών επιβολής του νόμου.

θ) η εκτέλεση από υπαλλήλους φορέων ασυνήθιστων για αυτούς λειτουργιών.

Με βάση την ανάλυση των μορφών και των αιτιών της ηθικής παραμόρφωσης και υποβάθμισης, είναι δυνατό να προσδιοριστούν τα κύρια στάδια τους, τα οποία μπορούν μεταφορικά να περιγραφούν ως «σκάλα πτώσης».

Σε σχέση με την προσωπικότητα του εργαζομένου:

1. Αντικατάσταση γενικά αποδεκτών κανόνων γενικής και επαγγελματικής δεοντολογίας με αντινόρμες στις ηθικές στάσεις.

2. Αντικατάσταση των απαιτήσεων του πολιτικού και υπηρεσιακού καθήκοντος με προσωπικά ιδιοτελή συμφέροντα.

3. Διαμόρφωση νοοτροπίας διάπραξης εγκληματικών πράξεων.

Για την ομάδα εξυπηρέτησης:

1. Διαμόρφωση αρνητικού ηθικού και ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα εξυπηρέτησης.

2. Διαμόρφωση προσανατολισμού προτεραιότητας στην ομάδα εξυπηρέτησης προς ηθικούς αντικανονισμούς.

3. Συγκρότηση στην ομάδα της εγκατάστασης για τη διάπραξη ομαδικών εγκληματικών πράξεων.

Συνοψίζοντας τα παραπάνω, τονίζουμε: η απροσεξία στην ηθική κουλτούρα, στο ηθικό και ψυχολογικό κλίμα της ομάδας εξυπηρέτησης οδηγεί όχι μόνο σε μείωση της ποιότητας των δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης, αλλά και σε γενική υποβάθμιση, σε πλήρη κατάρρευση της ομάδας. Γι' αυτό η απαίτηση υψηλού ηθικού πολιτισμού είναι μια από τις σημαντικότερες απαιτήσεις για την απόδοση των υπηρεσιών επιβολής του νόμου.

συμπέρασμα

Η κοινωνία αξιολογεί τις δραστηριότητες της αστυνομίας, πρώτα απ 'όλα, σύμφωνα με τους ηθικούς νόμους. Έχει κάθε λόγο να περιμένει ότι οι υπάλληλοι αυτής της βιομηχανίας επιβολής του νόμου υπό οποιεσδήποτε συνθήκες θα εκπληρώσουν τον όρκο τους, το επίσημο καθήκον τους με ειλικρίνεια και καλή πίστη, δηλαδή όχι μόνο έγκαιρα, αποτελεσματικά, αλλά και με υψηλό ήθος, προστατεύοντας την τιμή και την αξιοπρέπεια των πολιτών, λαμβάνοντας υπόψη τις ηθικές συνέπειες των δραστηριοτήτων τους. Από αυτό προκύπτει, ίσως, ο σημαντικότερος κοινωνικός κανόνας, που υπαγορεύεται από τα συμφέροντα και τις προσδοκίες της κοινωνίας στις σχέσεις της με την επαγγελματική ομάδα των αστυνομικών (πολιτοφυλακή). Αυτό είναι κανόνας-απαίτηση: «Εκπληρώστε το επαγγελματικό σας καθήκον με ειλικρίνεια, όχι μόνο τυπικά, σύμφωνα με το νόμο, αλλά και ευσυνείδητα, υπεύθυνα, ηθικά, ηθικά».

Αστυνομική δεοντολογία είναι η επιστήμη της προέλευσης, του σχηματισμού, της ανάπτυξης και της λειτουργίας ενός ειδικού συστήματος κανόνων και κωδίκων επαγγελματικής συμπεριφοράς για τους αστυνομικούς που λειτουργούν σε μια επαγγελματική ομάδα αστυνομικών.

Η αστυνομική δεοντολογία θεωρείται από ξένους επιστήμονες και επαγγελματίες ως επιστήμη που μελετά ολόκληρο το σύνολο των επαγγελματικών, ηθικών, οργανωτικών και διοικητικών κανόνων, τις αρχές της σωστής συμπεριφοράς των αστυνομικών κατά την άσκηση των επίσημων καθηκόντων τους.

Δημιουργήθηκε πάνω της επιστημονική βάσηΟι αστυνομικοί κώδικες δεοντολογίας χρησιμοποιούνται ευρέως στην εκπαίδευση του αστυνομικού προσωπικού, στο σύστημα επαγγελματικής και ηθικής εκπαίδευσης του προσωπικού, στη ρύθμιση της συμπεριφοράς τους, στην αξιολόγηση των δραστηριοτήτων και στον σχετικό έλεγχο. Πως ακαδημαϊκή πειθαρχίαΗ αστυνομική δεοντολογία διδάσκεται σε αστυνομικές σχολές, δευτεροβάθμια και ανώτερες αστυνομικές σχολές σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες (Γαλλία, Ολλανδία, Δανία, Λιθουανία, Πολωνία, Φινλανδία). Όπως φαίνεται από διεθνή συνέδρια και σεμινάρια επιστημόνων και επαγγελματιών της αστυνομίας, διδακτικό υλικόαστυνομικές ακαδημίες, σχολεία και κολέγια (ΗΠΑ, Γερμανία, Μεγάλη Βρετανία), η δεοντολογική προσέγγιση κυριαρχεί στην ηθική και ηθική εκπαίδευση του αστυνομικού προσωπικού και της συνεργασίας μαζί τους. Στην τάξη με τους μαθητές, τονίζεται διαρκώς ότι στο πλαίσιο της ακαμψίας και της συντομίας των νομικών κανόνων, είναι οι ηθικοί κανόνες που αποκτούν ιδιαίτερη σημασία.

Η επαγγελματική δεοντολογία συχνά παρεξηγείται ως η επιστήμη των καλών τρόπων. Παρά μια τέτοια ανεπαρκή θεώρηση της δεοντολογίας στο επίπεδο της καθημερινής συνείδησης, η επιστήμη των κανόνων της σωστής επαγγελματικής συμπεριφοράς τείνει να ανταποκρίνεται όλο και περισσότερο στις σύγχρονες ανάγκες. κοινωνική πρακτική

1 Εδώ είναι σκόπιμο να υπενθυμίσουμε ότι το έγγραφο διαφέρει από οποιοδήποτε άλλο κείμενο στις λεπτομέρειες του: έχει αριθμό, ημερομηνία και υπογραφή του υπεύθυνου προσώπου. ΣΕ απαραίτητες περιπτώσειςεπικυρώνεται με σφραγίδα και τυπώνεται σε επιστολόχαρτο με τη σφραγίδα του ιδρύματος.

Cit. Με: Vorontsov V.P.Συμφωνία του Νου. S. 135.

Εκ.: Volkogonov D.A.Στρατιωτική ηθική. Μ., 1976. Σ. 196–197.

Οι διενεργηθείσες κοινωνιολογικές μελέτες αποδίδουν κατηγορηματικά αυτόν τον δείκτη στους βασικούς, δηλαδή στη βάση της αποθάρρυνσης της ομάδας εξυπηρέτησης.

ΕΓΚΡΙΝΩ

Επικεφαλής του κύκλου-καθηγητή του UiSD του CPP του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας

στην περιοχή Vologda

αντισυνταγματάρχης της αστυνομίας

Μ.Α. Ο Τανίτσεφ

"_____" _____________ 2015

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

Στην πειθαρχία «Ηθικά και ηθικά θεμέλια υπηρεσίας στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων. Εθιμοτυπία εξυπηρέτησης»

Θέμα 2.1.5 "Εθιμοτυπία γραφείου υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων"

Σκοπός του μαθήματος:να εξοικειώσει τους μαθητές με τις βασικές έννοιες της εθιμοτυπίας γραφείου και τις αρχές της επικοινωνίας στις επαγγελματικές δραστηριότητες ενός υπαλλήλου εσωτερικών υποθέσεων.

Αριθμός ωρών: 2 ώρες

Τύπος τάξης:πρακτικό μάθημα

Τοποθεσία:δωμάτιο μελέτης

Βιβλιογραφία:Παράρτημα 1

Ερωτήσεις μελέτης:

1. Εθιμοτυπία υπηρεσίας υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων.

2. Η κουλτούρα του λόγου και οι κανόνες επίσημης επικοινωνίας υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων.

εισαγωγή

1.1. Οργάνωση χρόνου(έκθεση διοικητή ομάδας, χαιρετισμός, έλεγχος προσωπικού, αναφορά προόδου του επερχόμενου μαθήματος).

1.2. Έρευνα ακροατών για το καλυπτόμενο υλικό

Η έννοια και τα είδη της διαφθοράς.

Αιτίες διαφθοράς.

Ρυθμιστικό πλαίσιο για την καταπολέμηση της διαφθοράς.

Κίνδυνοι διαφθοράς στις δραστηριότητες διαφόρων αστυνομικών τμημάτων.

Επαγγελματικό και ηθικό πρότυπο συμπεριφοράς κατά της διαφθοράς για έναν αστυνομικό.

Η δήλωση εισοδήματος ως μέτρο πρόληψης της διαφθοράς.

Η έννοια και τα χαρακτηριστικά της σύγκρουσης συμφερόντων στην υπηρεσία.

Παραμόρφωση προσωπικότητας: περιεχόμενο και αιτίες.

II. Κύριο μέρος

Παρουσίαση νέου υλικού.

Ερώτηση αριθμός 1. Εθιμοτυπία υπηρεσίας υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων.

Ο άνθρωπος ζει και εργάζεται ανάμεσα στους ανθρώπους. Οι επιτυχίες του στη ζωή και στην υπηρεσία, την εξουσία, την υπηρεσιακή καριέρα, την παρουσία αληθινών φίλων κ.λπ. εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την κουλτούρα της συμπεριφοράς του. Το σύνολο (σύνολο) κανόνων συμπεριφοράς, ευγένειας, ευγένειας, ευπρέπειας ονομάζεται εθιμοτυπία.

Συνήθως η λέξη «εθιμοτυπία» εκφράζει την εξωτερική κουλτούρα των ανθρώπων (ρούχα, χτένισμα, χειρονομίες, τρόπους, ομιλία, στάση, βάδισμα, βλέμμα, χειραψία κ.λπ.). Αυτή είναι η αισθητική πλευρά της εθιμοτυπίας. Ωστόσο, ένας άνθρωπος μπορεί να είναι εξωτερικά ελκυστικός, ντυμένος άψογα, με καλούς τρόπους, αλλά στην ψυχή του σκληροτράχηλος, εγωιστής, άπληστος, ματαιόδοξος, ζηλιάρης και διπρόσωπος.

Για να αποφευχθεί αυτό, οι κανόνες εθιμοτυπίας βασίζονται σε έννοιες όπως η ειλικρίνεια, η καλή θέληση, η συνείδηση, η δικαιοσύνη, η αξιοπρέπεια, η τιμή, οι οποίες αποτελούν αναπόσπαστο ηθικό στοιχείο της εθιμοτυπίας. Η επίσημη εθιμοτυπία των υπαλλήλων των φορέων εσωτερικών υποθέσεων έχει, επιπλέον, νομικό πλεονέκτημα, καθώς πολλοί κανόνες εθιμοτυπίας είναι υποχρεωτικοί, ρυθμιζόμενοι από χάρτες, εντολές και περιγραφές θέσεων εργασίας.

Η εθιμοτυπία της υπηρεσίας ρυθμίζει τους κανόνες συμπεριφοράς ενός υπαλλήλου με διάφορες κατηγορίες πολιτών (νομοταγείς και παραβάτες, άνδρες και γυναίκες, ηλικιωμένοι και παιδιά, συμπατριώτες και αλλοδαποί πολίτες, θύματα και ύποπτοι κ.λπ.), καθένας από τους οποίους απαιτεί ειδική προσέγγιση, τακτ, προσοχή.

Ταυτόχρονα, σε οποιαδήποτε κατάσταση, όταν επικοινωνεί με οποιονδήποτε πολίτη, ένας εργαζόμενος πρέπει να συμπεριφέρεται με αξιοπρέπεια, καλοπροαίρετα και ανοιχτά, με προσοχή και προσοχή. Μια τέτοια συμπεριφορά ενός αστυνομικού προκαλεί σεβασμό στους πολίτες, επιθυμία συνεργασίας μαζί του.

Δυστυχώς, ένας υπεύθυνος εσωτερικών υποθέσεων έχει συχνά να αντιμετωπίσει τους καλύτερους εκπροσώπους της κοινωνίας. Κάτω από αυτές τις συνθήκες, απαιτούνται ορισμένες ιδιότητες από έναν υπάλληλο: ιδιαίτερη αντοχή, θέληση, διακριτικότητα, προσωπική αξιοπρέπεια: αυστηρότητα, αλλά όχι αγένεια. επιχειρήματα, όχι απειλές. σταθερός τόνος, αλλά όχι φωνές κ.λπ. Η απόρριψη αυτών των κανόνων είναι σημάδι της ήττας ενός αστυνομικού, της αδυναμίας του ως στρατιώτη του νόμου και της τάξης.

Όταν απευθύνεται σε έναν πολίτη, ένας αστυνομικός πρέπει να βάλει το δεξί του χέρι στο κάλυμμα κεφαλής του, να συστήσει τον εαυτό του και να αναφέρει ξεκάθαρα τον λόγο της προσφυγής. Αυτό πρέπει να γίνει, ει δυνατόν, με χάρη, ξεκάθαρα, με σεβασμό, κοιτώντας προσεκτικά και ευγενικά στα μάτια ενός πολίτη. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι η εμφάνιση παίζει αποκλειστικά σημαντικός ρόλοςστην επικοινωνία των ανθρώπων. Το βλέμμα μπορεί να είναι ψυχρό, αδιάφορο, αλαζονικό, επιθετικό, αναιδές. αλλά το βλέμμα μπορεί επίσης να είναι καλοπροαίρετο, διεγερτικό, ενδιαφέρον, ειλικρινές, σεβαστικό, καθησυχαστικό. Μια δυσάρεστη εντύπωση προκαλεί ένας υπάλληλος, που κοιτάζει αλλού, κοιτάζει πάνω από το κεφάλι ενός πολίτη, με «μετακινούμενα» μάτια.

Σε όλες τις περιπτώσεις, ένας αστυνομικός πρέπει να θυμάται την τιμή της στολής του, άρα και την τιμή της δικής του και των συναδέλφων του. Η κακή πράξη ενός αξιωματικού ρίχνει λεκέ στα μάτια των πολιτών σε όλο το αστυνομικό σώμα. Ένας αστυνομικός δεν έχει την πολυτέλεια να πίνει αλκοόλ ενώ είναι σε υπηρεσία. τρώτε, πίνετε, καπνίζετε εν κινήσει και σε λάθος μέρη. επισκέπτονται εστιατόρια, καζίνο, αγορές με στολή, εάν αυτό δεν σχετίζεται με την εκτέλεση επίσημων καθηκόντων· ορκίζομαι; παραβιάζει τη μορφή του ρουχισμού. μην ακολουθείτε τους κανόνες του δρόμου ενώ οδηγείτε εταιρικό ή ιδιωτικό αυτοκίνητο.

Ένας αστυνομικός δεν πρέπει να ταπεινώνεται, να προσβάλλεται από αυτό που μερικές φορές δεν του συστήνεται ή του απαγορεύεται να κάνει όταν επιτρέπεται σε άλλους πολίτες. Η αρχή εδώ είναι αρκετά απλή: σε όποιον δίνονται πολλά, απαιτούνται πολλά. Με το προσωπικό παράδειγμα συμπεριφοράς, ένας εργαζόμενος έχει πάντα ευεργετική επίδραση στους άλλους, ενισχύοντας την ηθική του εξουσία.

Ειδική απαίτησηη εθιμοτυπία της υπηρεσίας επιβάλλει στην εμφάνιση των υπαλλήλων των εσωτερικών υποθέσεων. Όμορφα, καλοραμμένα ρούχα (στολή), προσεγμένο χτένισμα, καθαρά παπούτσια, καθιερωμένα διακριτικά μαρτυρούν τη σεβαστική στάση του εργαζομένου προς τους πολίτες και το επάγγελμά του. Και, αντίθετα, η ανεμελιά στα ρούχα, η προχειρότητα μιλούν για τη χαμηλή κουλτούρα του υπαλλήλου, για την έλλειψη κατανόησης της έννοιας της έννοιας «τιμή της στολής». Οι πολίτες προσπαθούν να μην επικοινωνούν με τέτοιους εργαζόμενους, παρακάμπτονται ακόμα και όταν χρειάζονται τη βοήθειά τους. Ένας αστυνομικός μπορεί να είναι έντιμος, ευσυνείδητος στην υπηρεσία του, θαρραλέος, εργατικός, αλλά αν δεν προσέχει την εμφάνισή του, τότε οι αρετές του μπορεί να περάσουν απαρατήρητες από τους πολίτες.

Η εθιμοτυπία του γραφείου καταδικάζει τη χρήση μεικτών στολών και άτυπων πινακίδων, την αυτοδημιούργητη βελτίωση των στολών, το κράτημα των χεριών στις τσέπες. Γάντια, παπούτσια, κασκόλ, κάλτσες πρέπει να ταιριάζουν αυστηρά με το χρωματικό σχέδιο της φόρμας. Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στη σωστή θέση του ντυμένου καλύμματος κεφαλής. Ο υπάλληλος πρέπει επίσης να προσέχει την εμφάνισή του όταν φοράει πολιτικά ρούχα. Είναι απρέπεια ένας υπάλληλος, ως εκπρόσωπος κρατικών φορέων, να έρχεται στη δουλειά με ζιβάγκο, ξεφτισμένο τζιν, φθαρμένο πουλόβερ και αθλητικά παπούτσια.

Δεν μπορείτε να γεμίσετε τις παύσεις στη συνομιλία με ήχους χωρίς νόημα: α-α, αχ-αχ, σ-σ-σ. Η εθιμοτυπία δεν συνιστά να απευθύνεστε σε άγνωστους πολίτες ως «εσείς». Αυτό φέρνει τον πολίτη σε άνιση θέση, αφού ένας καλοσυνάτος άνθρωπος δεν μπορεί να κάνει αίτηση και σε αστυνομικό. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση άσεμνων εκφράσεων. Mat - ένα σημάδι αχρησίας, αδυναμίας χαρακτήρα, κακών τρόπων, ανεκτικότητας, αλαζονείας. Κατά την επικοινωνία με τους πολίτες, ο αστυνομικός δεν έχει το δικαίωμα να ταπεινώνει με κανέναν τρόπο την εθνική ή θρησκευτική του αξιοπρέπεια, να επιδεικνύει αλαζονεία, αγένεια, αλαζονεία, να χρησιμοποιεί απειλές και προσβλητικές εκφράσεις, αγενή αστεία και κακόβουλη ειρωνεία.

Η ικανή ομιλία του εργαζομένου, ο απαλός τόνος του, η σαφής έκφραση του σκοπού της συνομιλίας, η ορθότητα και η καλή θέληση είναι ο συντομότερος δρόμος για τη σωστή επικοινωνία μεταξύ εργαζομένου και πολίτη και τη θετική ολοκλήρωσή της.

Ένα σημαντικό στοιχείο της επίσημης εθιμοτυπίας είναι οι κανόνες που καθορίζουν τις μορφές χαιρετισμού για τους υπαλλήλους των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων. Αυτοί οι κανόνες έχουν παραδοσιακό χαρακτήρα, αντικατοπτρίζονται στους χάρτες και περιγραφές εργασίας. Βασίζονται στην τακτ, την ευγένεια, την καλή θέληση, σεβαστική στάσηο ένας στον άλλον. Ο πρώτος, κατά κανόνα, είναι ο μικρότερος (κατά βαθμό, θέση, ηλικία) χαιρετάει τον μεγαλύτερο. Ωστόσο, μόνο ο γέροντας έχει δικαίωμα να απλώσει το χέρι του για χαιρετισμό. Με τον ίδιο τρόπο, η προτεραιότητα να απλώσει το χέρι για χαιρετισμό ανήκει σε μια γυναίκα. Οι μόνες εξαιρέσεις είναι οι περιπτώσεις που ο άνδρας είναι πολύ μεγαλύτερος ή υψηλότερη σε θέση.

Όταν χαιρετίζουν, οι εργαζόμενοι βάζουν το χέρι τους στο κάλυμμα κεφαλής τους και λένε «Σας εύχομαι καλή υγεία». Άλλες εκφράσεις: «Πώς είσαι;», «Πώς είσαι;», «Γεια σου», «Πώς είσαι;» και ούτω καθεξής. ανεπιθύμητη και μπορεί να εκληφθεί ως απρόβλεπτη. Ο γέροντας είναι υποχρεωμένος να απαντήσει στον χαιρετισμό είτε με τη φωνή του είτε βάζοντας το χέρι του στην κόμμωση. Μπορείτε επίσης να χαιρετήσετε το αφεντικό (ανώτερος) στρέφοντας το κεφάλι σας προς την κατεύθυνση του. Οι αμοιβαίοι στρατιωτικοί χαιρετισμοί διαμορφώνουν μια σεβαστική στάση των εργαζομένων μεταξύ τους, ενώνουν την ομάδα εξυπηρέτησης, ενισχύουν την πειθαρχία και δημιουργούν μια ατμόσφαιρα αλληλεγγύης στην υπηρεσία. Κατά την επικοινωνία με τους πολίτες, η εθιμοτυπία συνιστά να απέχετε από χειραψία. Ωστόσο, μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις όπου είναι επιθυμητό ένας υπάλληλος να δώσει ένα χέρι σε έναν πολίτη. Αυτό μπορεί να είναι ένα τραυματισμένο άτομο που βρίσκεται σε ανεπαρκή κατάσταση. Σε τέτοιες συνθήκες, το χέρι ενός συναδέλφου είναι ένα χέρι βοήθειας, ένα χέρι φίλου. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι μια χειραψία μπορεί να είναι ζεστή και κρύα, σταθερή και περιστασιακή, επιδοκιμαστική και καταδικαστική, ειλικρινής και υποκριτική.

Η εθιμοτυπία προβλέπει αυστηρές διαδικασίες για την απόδοση στρατιωτικών τιμών στην Εθνική Σημαία και τον Εθνικό Ύμνο. τάφος του Άγνωστου Στρατιώτη. Αιώνια φωτιά. νεκρώσιμες πομπές, συνοδευόμενες από πανό και τιμητική συνοδεία· στα εγκαίνια των μνημείων· κατά την παρουσίαση του Banner κ.λπ.

Η ζωή του αστυνομικού, ευτυχώς, δεν περιορίζεται στις επίσημες δραστηριότητες και στο πλαίσιο της ομάδας εξυπηρέτησης. Η επαγγελματική επιτυχία ενός εργαζομένου, η καριέρα, η εξουσία, η φυσική και ηθική του κατάσταση εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από το πώς περνά τον ελεύθερο χρόνο του, πώς χαλαρώνει, πώς εκπαιδεύεται, πώς οικοδομεί τις σχέσεις του με τους γείτονες κ.λπ. Η εκτός υπηρεσίας ζωή του αστυνομικού ρυθμίζεται από τους κανόνες της γενικής αστικής δεοντολογίας, η τήρηση των οποίων παρέχει στον αστυνομικό και στους ανθρώπους γύρω του άνετες συνθήκες επικοινωνίας. Για να αναφέρουμε μόνο μερικά από τα πιο συνηθισμένα.

Μια γυναίκα σε κίνηση στο δρόμο, στις συγκοινωνίες, στο θέατρο, στο τραπέζι του δείπνου βρίσκεται στα δεξιά του άντρα. Σε κάθε μεταφορά, μια γυναίκα μπαίνει πρώτη και ένας άντρας βγαίνει πρώτος για να βοηθήσει τη γυναίκα να κατέβει. Κατά την είσοδο στο ασανσέρ, το πρώτο άτομο που χαιρετίζει το δωμάτιο είναι αυτό που μπαίνει. Κατά την είσοδο και την έξοδο, κρατήστε την πόρτα πίσω σας. ΣΕ δημόσια συγκοινωνίαμην καταλαμβάνετε θέσεις που προορίζονται για ηλικιωμένους επιβάτες με παιδιά και άτομα με ειδικές ανάγκες. Μην φωνάζετε και μην μιλάτε δυνατά σε δημόσιους χώρους. Δεν χρειάζεται να δείξετε ιδιαίτερη προσοχή σε άτομα με ελαττώματα. Είναι απαραίτητο να τηρούνται αυστηρά οι κανόνες συμπεριφοράς για πεζούς και οδηγούς. Η πολιτική ενδυμασία πρέπει να αντιστοιχεί στον σκοπό, τον τόπο επίσκεψης, την ηλικία, την κοινωνική θέση του εργαζομένου, η οποία καθορίζεται όχι από τον βαθμό ή τη στολή, αλλά από το επάγγελμά του.

Έρχονται στο θέατρο, στη συναυλία εκ των προτέρων, ειδικά αν τα καθίσματα είναι στη μέση της σειράς. Είναι απρεπές να κοιτάς το καθισμένο κοινό με κιάλια, αλλά και να βγαίνεις από την αίθουσα πριν το τέλος της παράστασης για να κάνεις μια στροφή στην γκαρνταρόμπα. Για να έχετε όφελος και αισθητική απόλαυση από την επίσκεψη μιας όπερας, ενός μουσείου, μιας γκαλερί τέχνης, είναι απαραίτητο να εξοικειωθείτε εκ των προτέρων, για παράδειγμα, με το λιμπρέτο της όπερας και τον συγγραφέα της, με τους καλλιτέχνες που εκπροσωπούνται στην γκαλερί. Κατά την προετοιμασία πολιτιστικών εκδηλώσεων, φυσικά, απαιτείται και στολή για την επίσκεψη. Τα εισιτήρια που αγοράζετε με το χέρι και μισή ώρα πριν την παράσταση, κατά κανόνα, δεν σας επιτρέπουν να έχετε την κατάλληλη αίσθηση και ευχαρίστηση.

Οι κανόνες της γενικής πολιτικής και επίσημης εθιμοτυπίας είναι αρκετά απλοί, δεν απαιτούν απομνημόνευση, δεν χρειάζεται να τηρούνται τυφλά. Βασίζονται στις γνωστές ηθικές αρχές του ανθρωπισμού, της δικαιοσύνης, της συλλογικότητας, της συνείδησης, καθώς και στον «χρυσό κανόνα» της ηθικής: «Μην επιτρέπεις στον εαυτό σου αυτό που θεωρείς απαράδεκτο για τους άλλους».

Η εθιμοτυπία ενθαρρύνει έναν υπάλληλο να είναι παράδειγμα για τους άλλους, να εκτιμά την τιμή, την επίσημη και προσωπική του αξιοπρέπεια.

Συμπέρασμα:Έτσι, η εθιμοτυπία είναι μια εξωτερική μορφή έκφρασης ηθικών και αισθητικών κανόνων που ρυθμίζουν τη συμπεριφορά των ανθρώπων. Το περιεχόμενο της εθιμοτυπίας είναι η αναγνώριση της σημασίας ενός ατόμου, η επίδειξη σεβασμού προς αυτόν, η τιμή του, που εκφράζεται με τη μορφή ευγένειας, ευγένειας. Η κουλτούρα της ανθρώπινης συμπεριφοράς χαρακτηρίζει την πνευματική του εμφάνιση, δείχνει τον βαθμό κυριαρχίας των πολιτιστικών αρετών της ανθρωπότητας, το επίπεδο κοινωνικοποίησής του, την αυτοπειθαρχία, την ηθική.

Αδρανής

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ ΤΗΣ ΡΩΣΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ

ΣΕΙΡΑ

Σχετικά με την έγκριση του Κώδικα Επαγγελματικής Δεοντολογίας του υπαλλήλου των σωμάτων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας

Ανακλήθηκε λόγω
Διάταγμα του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας με ημερομηνία 31 Οκτωβρίου 2013 N 883
____________________________________________________________________

1. Έγκριση του συνημμένου Κώδικα Επαγγελματικής Δεοντολογίας για έναν υπάλληλο των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

2. Προϊστάμενοι τμημάτων της κεντρικής υπηρεσίας του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας, προϊστάμενοι τμημάτων που υπάγονται άμεσα στο Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσίας, επικεφαλής των κύριων τμημάτων του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας για ομοσπονδιακές περιφέρειες, υπουργοί εσωτερικές υποθέσεις, προϊστάμενοι κύριων τμημάτων, τμήματα εσωτερικών υποθέσεων για τις συνιστώσες οντότητες της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τμήματα εσωτερικών υποθέσεων στις μεταφορές, τμήματα και τμήματα εσωτερικών υποθέσεων σε κλειστούς διοικητικούς-εδαφικούς σχηματισμούς, σε ιδιαίτερα σημαντικές και ευαίσθητες εγκαταστάσεις, τμήματα επιμελητείας , εκπαιδευτικά, ερευνητικά και άλλα ιδρύματα του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας για να διασφαλίσουν ότι το υφιστάμενο προσωπικό μελετά τον Κώδικα Επαγγελματικής Δεοντολογίας ενός υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας και συμμορφώνεται με αυτόν κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας.
________________
Εκτός από το GKVV του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας.

4. Διατηρώ τον έλεγχο της εφαρμογής της παρούσας εντολής.

Υπουργός
αρχιστράτηγος
R. Nurgaliev

Εφαρμογή. Κώδικας επαγγελματικής δεοντολογίας για υπάλληλο των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας

Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσικής Ομοσπονδίας,

προχωρώντας από τα καθήκοντα προτεραιότητας της προστασίας της ζωής και της υγείας, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών του ανθρώπου και του πολίτη, της διατήρησης της δημόσιας ειρήνης, του νόμου και της τάξης,

με βάση τις θεμελιώδεις ανθρώπινες και επαγγελματικές ηθικές αξίες, τις απαιτήσεις του πολιτικού και υπηρεσιακού καθήκοντος,

ενσωματώνοντας τις προσδοκίες της κοινωνίας σε σχέση με τον ηθικό χαρακτήρα του εργαζομένου, που δίνει το δικαίωμα σεβασμού, εμπιστοσύνης και υποστήριξης για τις δραστηριότητες της ρωσικής αστυνομίας από την πλευρά του λαού,

εγκρίνει τον Κώδικα Επαγγελματικής Δεοντολογίας για έναν υπάλληλο των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Κεφάλαιο 1. Βασικές Διατάξεις

Άρθρο 1. Σκοπός του Κώδικα

1. Ο Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας για έναν υπάλληλο των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας είναι ένας επαγγελματικός και ηθικός οδηγός που απευθύνεται στη συνείδηση ​​και τη συνείδηση ​​ενός εργαζομένου.
________________
Ακολουθεί ο Κώδικας.

2. Ο Κώδικας, ως σύνολο επαγγελματικών και ηθικών προτύπων, καθορίζει για έναν υπάλληλο των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας:
________________
Περαιτέρω - "υπάλληλος των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων" ή "υπάλληλος".


ηθικές αξίες, υποχρεώσεις και αρχές υπηρεσίας στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων·

επαγγελματικές και ηθικές απαιτήσεις για επίσημη συμπεριφορά και συμπεριφορά εκτός υπηρεσίας, σχέσεις στην ομάδα εξυπηρέτησης·

επαγγελματικό και ηθικό πρότυπο συμπεριφοράς κατά της διαφθοράς.

3. Ο παρών Κώδικας εξυπηρετεί τους σκοπούς:

καθιέρωση των ηθικών και ηθικών θεμελίων των επίσημων δραστηριοτήτων και της επαγγελματικής συμπεριφοράς ενός υπαλλήλου·

σχηματισμός ενότητας πεποιθήσεων και απόψεων στον τομέα της επαγγελματικής δεοντολογίας και της εθιμοτυπίας γραφείου, με επίκεντρο το επαγγελματικό και ηθικό πρότυπο συμπεριφοράς.

ρύθμιση των επαγγελματικών και ηθικών προβλημάτων των σχέσεων μεταξύ των εργαζομένων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια των κοινών δραστηριοτήτων τους·

εκπαίδευση υψηλά ηθικής προσωπικότητας εργαζομένου, αντίστοιχης με τους κανόνες και τις αρχές της καθολικής και επαγγελματικής ηθικής.

4. Σύμφωνα με τον λειτουργικό του σκοπό, ο Κώδικας:

χρησιμεύει ως μεθοδολογική βάση για τη διαμόρφωση επαγγελματικής ηθικής στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων.

προσανατολίζει τον εργαζόμενο σε καταστάσεις σύγκρουσης και ηθικής αβεβαιότητας και σε άλλες συνθήκες ηθικής επιλογής·

συμβάλλει στην ανάπτυξη της ανάγκης του εργαζομένου να συμμορφώνεται με τα επαγγελματικά και ηθικά πρότυπα συμπεριφοράς·

λειτουργεί ως μέσο δημόσιου ελέγχου του ηθικού χαρακτήρα και της επαγγελματικής συμπεριφοράς του εργαζομένου.

5. Ο Κώδικας αναπτύχθηκε με βάση τις διατάξεις, τις απαιτήσεις της νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τις κανονιστικές νομικές πράξεις του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσικής Ομοσπονδίας, λαμβάνοντας υπόψη τις γενικές αρχές της επίσημης συμπεριφοράς των δημοσίων υπαλλήλων.
________________
Επόμενο - "Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσίας".

Εγκρίθηκε με Διάταγμα του Προέδρου της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 12ης Αυγούστου 2002 N 885 όπως τροποποιήθηκε από το Διάταγμα του Προέδρου της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 20ης Μαρτίου 2007 N 372 (Συλλεγμένη Νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, 2002, N 33, Άρθ. 3196· 2007, Ν 13, Άρθ. 1531).


Οι κανόνες και οι απαιτήσεις του Κώδικα είναι συνεπείς με τις διατάξεις του Κώδικα Υπαλλήλων Επιβολής του Νόμου, καθώς και με τον Ευρωπαϊκό Κώδικα Αστυνομικής Δεοντολογίας.
________________
Εγκρίθηκε με το ψήφισμα 34/169 στην 106η σύνοδο ολομέλειας της Γενικής Συνέλευσης των Ηνωμένων Εθνών στις 17 Δεκεμβρίου 1979.

Εγκρίθηκε από την Επιτροπή Υπουργών του Συμβουλίου της Ευρώπης στις 19 Σεπτεμβρίου 2001.

6. Η αυστηρή τήρηση των αρχών και των κανόνων του Κώδικα αποτελεί σημαντικό παράγοντα για την ποιοτική εκτέλεση των επιχειρησιακών και υπηρεσιακών καθηκόντων, απαραίτητη προϋπόθεση για την εμπιστοσύνη του κοινού και την υποστήριξη των δραστηριοτήτων των φορέων εσωτερικών υποθέσεων.

Άρθρο 2. Πεδίο εφαρμογής του Κώδικα

1. Η τήρηση των αρχών, κανόνων και κανόνων συμπεριφοράς που ορίζει ο Κώδικας αποτελεί ηθικό καθήκον κάθε υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων, ανεξαρτήτως θέσης και ειδικού βαθμού.

2. Η γνώση και η εφαρμογή από έναν υπάλληλο των διατάξεων του Κώδικα αποτελεί υποχρεωτικό κριτήριο για την αξιολόγηση της ποιότητας των επαγγελματικών του δραστηριοτήτων, καθώς και τη συμμόρφωση του ηθικού του χαρακτήρα με τις απαιτήσεις που ορίζει το Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσίας.

3. Ένας πολίτης της Ρωσικής Ομοσπονδίας που υπηρετεί στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων ή εισέρχεται στην υπηρεσία έχει το δικαίωμα, έχοντας μελετήσει το περιεχόμενο του Κώδικα, να αποδεχτεί τις διατάξεις του για τον εαυτό του ή να αρνηθεί να υπηρετήσει στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων.

Άρθρο 3. Ευθύνη για παραβίαση των αρχών και κανόνων του Κώδικα

1. Για παραβίαση των επαγγελματικών και ηθικών αρχών και κανόνων που θεσπίζει ο Κώδικας, ο εργαζόμενος φέρει ηθική ευθύνη απέναντι στην κοινωνία, την ομάδα εξυπηρέτησης και τη συνείδησή του.

2. Μαζί με την ηθική ευθύνη, πειθαρχική ευθύνη φέρει και υπάλληλος που έχει διαπράξει παραβίαση επαγγελματικών και ηθικών αρχών, κανόνων και διέπραξε παράβαση ή πειθαρχικό παράπτωμα σε σχέση με αυτό.

3. Παραβιάσεις από υπάλληλο των επαγγελματικών και ηθικών αρχών και κανόνων που προβλέπονται από τον παρόντα Κώδικα θεωρούνται με τον προβλεπόμενο τρόπο:

επί γενικές συνελεύσειςκατώτερο, μεσαίο και ανώτερο διοικητικό επιτελείο·

σε συνεδριάσεις επιτροπών οργάνων, τμημάτων, ιδρυμάτων του συστήματος του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας σχετικά με την επίσημη πειθαρχία και την επαγγελματική δεοντολογία.

4. Με βάση τα αποτελέσματα της εξέτασης του ζητήματος της παραβίασης επαγγελματικών και ηθικών αρχών και κανόνων, μπορεί να εκδοθεί δημόσια προειδοποίηση ή δημόσια μομφή σε έναν υπάλληλο.

Κεφάλαιο 2. Ηθικά θεμέλια της υπηρεσίας στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων

Άρθρο 4. Αστικό καθήκον και ηθικές αξίες υπηρεσίας στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων

1. Κάθε πολίτης της Ρωσικής Ομοσπονδίας που εντάσσεται στις τάξεις των υπαλλήλων των σωμάτων εσωτερικών υποθέσεων αφιερώνει τη ζωή του στην εκπλήρωση του Καθήκοντος της ανιδιοτελούς υπηρεσίας προς την Πατρίδα και την υπεράσπιση ευγενών κοινωνικών ιδανικών: ελευθερία, δημοκρατία, θρίαμβος του δικαίου και παραγγελία.

2. Το υψηλότερο ηθικό νόημα της επίσημης δραστηριότητας ενός υπαλλήλου είναι η προστασία ενός ατόμου, της ζωής και της υγείας του, της τιμής και της προσωπικής του αξιοπρέπειας, των αναπαλλοτρίωτων δικαιωμάτων και ελευθεριών.

3. Υπάλληλος των εσωτερικών οργάνων, συνειδητοποιώντας την προσωπική ευθύνη για την ιστορική μοίρα της Πατρίδας, θεωρεί καθήκον του να προστατεύει και να αυξάνει τις θεμελιώδεις ηθικές αξίες:

υπηκοότητα - ως αφοσίωση στη Ρωσική Ομοσπονδία, επίγνωση της ενότητας των δικαιωμάτων, ελευθεριών και υποχρεώσεων ενός ατόμου και ενός πολίτη.

κρατισμός - ως δήλωση της ιδέας ενός νομικού, δημοκρατικού, ισχυρού, αδιαίρετου ρωσικού κράτους.

πατριωτισμός - ως βαθύ και υψηλό συναίσθημα αγάπης για την πατρίδα, πίστη στον όρκο ενός υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας, το επιλεγμένο επάγγελμα και το επίσημο καθήκον.
________________
Εγκρίθηκε με το Διάταγμα του Ανώτατου Συμβουλίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 23ης Δεκεμβρίου 1992 N 4202-1 (Δελτίο του Συνεδρίου των Λαϊκών Αντιπροσώπων της Ρωσικής Ομοσπονδίας και του Ανώτατου Συμβουλίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας, 1993, N 2, άρθρο 70 Συλλογή Πράξεων του Προέδρου και της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, 1993, N 52, 5086, Συλλογή Νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, 1998, αρ. 30, άρθρο 3613, 1999, αριθ. 1 (Μέρος Ι), Άρθ. 1151· Ν 49, άρθρο .6072).

4. Οι ηθικές αξίες αποτελούν τη βάση του ηθικού του εργαζομένου, ενσαρκώνοντας τη συνείδηση ​​της συμμετοχής στον ευγενή σκοπό της προστασίας του νόμου και της τάξης, ηρωική ιστορίαφορείς εσωτερικών υποθέσεων, νίκες, επιτεύγματα, επιτυχίες προηγούμενων γενεών.

Άρθρο 5. Επαγγελματικό καθήκον, τιμή και αξιοπρέπεια υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων

1. Το επαγγελματικό καθήκον, η τιμή και η αξιοπρέπεια είναι οι κύριες ηθικές κατευθυντήριες γραμμές στην επαγγελματική πορεία ενός υπερασπιστή του νόμου και της τάξης και, μαζί με τη συνείδηση, αποτελούν τον ηθικό πυρήνα της προσωπικότητας ενός υπαλλήλου των εσωτερικών φορέων.

2. Το καθήκον του υπαλλήλου συνίσταται στην άνευ όρων εκπλήρωση των υποχρεώσεων που καθορίζονται από τον Όρκο, τους νόμους και τα επαγγελματικά και ηθικά πρότυπα για την εξασφάλιση αξιόπιστης προστασίας του νόμου και της τάξης, της νομιμότητας και της δημόσιας ασφάλειας.

3. Η τιμή του εργαζομένου εκφράζεται με επάξια φήμη, καλό όνομα, προσωπική εξουσία και εκδηλώνεται με πίστη στο αστικό και υπηρεσιακό καθήκον, με δεδομένο λόγο και αποδεκτές ηθικές υποχρεώσεις.

4. Η αξιοπρέπεια είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με το καθήκον και την τιμή, που αντιπροσωπεύει την ενότητα του ηθικού πνεύματος και των υψηλών ηθικών ιδιοτήτων, καθώς και τον σεβασμό αυτών των ιδιοτήτων στον εαυτό του και στους άλλους ανθρώπους.

5. Το πανό του φορέα εσωτερικών υποθέσεων χρησιμεύει ως σύμβολο τιμής και αξιοπρέπειας, ανδρείας και δόξας, υπενθυμίζοντας στον υπάλληλο το ιερό καθήκον της αφοσίωσης στη Ρωσία, της πίστης στο Σύνταγμα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και τους νόμους της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

6. Το επαγγελματικό καθήκον, η τιμή και η αξιοπρέπεια είναι τα σημαντικότερα κριτήρια για την ηθική ωριμότητα ενός εργαζομένου και δείκτες της ετοιμότητάς του να εκτελεί επιχειρησιακά καθήκοντα.

Άρθρο 6

1. Οι ηθικές αρχές της υπηρεσίας ενσωματώνουν τις άνευ όρων απαιτήσεις της επαγγελματικής και δημόσιας ηθικής για τις δραστηριότητες των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων.

2. επίσημη δραστηριότηταένας υπάλληλος των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις ηθικές αρχές:

ο ανθρωπισμός, ανακηρύσσοντας ένα άτομο, τη ζωή και την υγεία του ως τις υψηλότερες αξίες, η προστασία των οποίων είναι το νόημα και το ηθικό περιεχόμενο της επιβολής του νόμου.

νομιμότητα, η οποία καθορίζει την αναγνώριση από τον υπάλληλο του κράτους δικαίου, καθώς και την υποχρεωτική εκτέλεσή του σε επίσημες δραστηριότητες ·

αντικειμενικότητα, που εκφράζεται με αμεροληψία και έλλειψη μεροληψίας στη λήψη επίσημων αποφάσεων·

δικαιοσύνη, που σημαίνει την αντιστοιχία του μέτρου της ποινής με τη φύση και τη βαρύτητα του παραπτώματος ή του αδικήματος·

συλλογικότητα και συντροφικότητα, που εκδηλώνονται σε σχέσεις που βασίζονται στη φιλία, την αλληλοβοήθεια και την υποστήριξη.

πίστη, η οποία προβλέπει πίστη στη Ρωσική Ομοσπονδία, το Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσίας, σεβασμό και ορθότητα για κρατικούς και δημόσιους φορείς, δημόσιους υπαλλήλους.

ουδετερότητα σε σχέση με πολιτικά κόμματα και κινήματα, που συνεπάγεται την άρνηση του εργαζομένου να συμμετάσχει στις δραστηριότητές του με οποιαδήποτε μορφή·

ανεκτικότητα, η οποία συνίσταται σε μια σεβαστική, ανεκτική στάση απέναντι στους ανθρώπους, λαμβάνοντας υπόψη κοινωνικοϊστορικές, θρησκευτικές, εθνοτικές παραδόσεις και έθιμα.

3. Ο εργαζόμενος δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να αλλάξει τις ηθικές αρχές της υπηρεσιακής δραστηριότητας που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του κράτους και στις προσδοκίες της κοινωνίας. Η σταθερή τήρηση των ηθικών αρχών είναι θέμα τιμής και καθήκοντος υπαλλήλου των εσωτερικών οργάνων.

Άρθρο 7

1. Υπάλληλος των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων, με γνώμονα τις επιταγές του Όρκου, του υπηρεσιακού καθήκοντος, της επαγγελματικής τιμής και αξιοπρέπειας, αναλαμβάνει τις ακόλουθες ηθικές υποχρεώσεις:

αναγνωρίζουν την προτεραιότητα των κρατικών και υπηρεσιακών συμφερόντων έναντι των προσωπικών στις δραστηριότητές τους·

λειτουργούν ως παράδειγμα αυστηρής και ακριβούς συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις των νόμων και της επίσημης πειθαρχίας στις επαγγελματικές δραστηριότητες και την ιδιωτική ζωή, παραμένουν έντιμοι και άφθαρτοι, αφοσιωμένοι στα συμφέροντα της υπηρεσίας υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.

να μην ανέχεστε οποιαδήποτε πράξη που προσβάλλει την ανθρώπινη αξιοπρέπεια, προκαλεί πόνο και ταλαιπωρία, συνιστά βασανιστήρια ή άλλη σκληρή, απάνθρωπη ή ταπεινωτική μεταχείριση ή τιμωρία·

να είναι θαρραλέος και ατρόμητος απέναντι στον κίνδυνο κατά την καταστολή παραβάσεων, την εξάλειψη των συνεπειών ατυχημάτων και φυσικών καταστροφών, καθώς και σε κάθε κατάσταση που απαιτεί τη διάσωση της ζωής και της υγείας των ανθρώπων·

επιδεικνύουν σταθερότητα και αδιαλλαξία στον αγώνα κατά των εγκληματιών, χρησιμοποιώντας μόνο νόμιμα και άκρως ηθικά μέσα για την επίτευξη των τεθέντων στόχων. σε καταστάσεις ηθικής επιλογής, ακολουθήστε την ηθική αρχή: ένα άτομο είναι πάντα ένας ηθικός στόχος, αλλά ποτέ ένα μέσο.

Καθοδηγηθείτε στις επαγγελματικές σας δραστηριότητες και στην επικοινωνία από τον «χρυσό κανόνα» της ηθικής: να συμπεριφέρεστε στους ανθρώπους, τους συντρόφους σας, τους συναδέλφους σας όπως θα θέλατε να σας συμπεριφέρονται.

διατήρηση και ενίσχυση των υπηρεσιακών παραδόσεων των φορέων εσωτερικών υποθέσεων, όπως: θάρρος και ετοιμότητα για αυτοθυσία, εταιρική αλληλεγγύη, συντροφικότητα και αλληλοβοήθεια, σεβασμός και βοήθεια σε βετεράνους, οικογένειες νεκρών και τραυματισμένων εργαζομένων.

2. Η άψογη εκπλήρωση των ηθικών υποχρεώσεων διασφαλίζει το ηθικό δικαίωμα του εργαζομένου στη δημόσια εμπιστοσύνη, σεβασμό, αναγνώριση και υποστήριξη των πολιτών.

Κεφάλαιο 3. Επαγγελματικοί και ηθικοί κανόνες συμπεριφοράς εργαζομένων

Άρθρο 8. Γενικοί κανόνες συμπεριφοράς

1. Η συμπεριφορά ενός υπαλλήλου πρέπει πάντα και υπό οποιεσδήποτε συνθήκες να είναι άψογη, να συμμορφώνεται με υψηλά πρότυπα επαγγελματισμού και ηθικές και ηθικές αρχές ενός αξιωματικού επιβολής του νόμου. Τίποτα δεν πρέπει να δυσφημεί την επιχειρηματική φήμη και την εξουσία του εργαζομένου.

2. Οι κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας ορίζουν στον εργαζόμενο:

συμπεριφέρονται με αυτοσεβασμό, καλοπροαίρετα και ανοιχτά, με προσοχή και προσοχή, προκαλώντας σεβασμό των πολιτών προς τα όργανα εσωτερικών υποθέσεων και ετοιμότητα συνεργασίας μαζί τους·

να ελέγχουν συνεχώς τη συμπεριφορά, τα συναισθήματα και τα συναισθήματά τους, να μην επιτρέπουν προσωπικές συμπάθειες ή αντιπάθειες, εχθρότητα, κακή διάθεση ή φιλικά συναισθήματα να επηρεάζουν επίσημες αποφάσεις, να μπορούν να προβλέψουν τις συνέπειες των πράξεων και των πράξεών τους.

μεταχειρίζονται εξίσου ορθά τους πολίτες, ανεξαρτήτως του υπαλλήλου τους ή κοινωνική θέση, μη επίδειξη δουλοπρέπειας προς τους κοινωνικά επιτυχημένους και περιφρόνηση για άτομα με χαμηλή κοινωνική θέση.

Δείξτε σεβασμό και προσοχή στους ηλικιωμένους ανά τάξη ή ηλικία, να είστε πάντα οι πρώτοι που θα χαιρετήσετε: τον νεότερο - τον μεγαλύτερο, τον υφιστάμενο - το αφεντικό, τον άνδρα - τη γυναίκα.

να τηρούν ένα επιχειρηματικό στυλ συμπεριφοράς που βασίζεται στην αυτοπειθαρχία και εκφράζεται με επαγγελματική ικανότητα, δέσμευση, ακρίβεια, ακρίβεια, προσοχή, ικανότητα εκτίμησης του χρόνου του εαυτού του και των άλλων ανθρώπων.

στη συμπεριφορά με τους συναδέλφους να δείχνει απλότητα και σεμνότητα, την ικανότητα να χαίρεται ειλικρινά την επιτυχία των συναδέλφων, να συμβάλλει στην επιτυχή ολοκλήρωση δύσκολων αποστολών, να μην ανέχεται την καυχησιολογία και την καυχησιολογία, τον φθόνο και την εχθρότητα.

3. Ένας άνδρας υπάλληλος σε σχέση με τις γυναίκες θα πρέπει να δείχνει αρχοντιά, ιδιαίτερη ευγένεια, προσοχή και διακριτικότητα, να είναι εξυπηρετικός και ευγενικός στην υπηρεσία και στην καθημερινότητα.

4. Απαιτείται ένας υπάλληλος να είναι υποδειγματικός οικογενειάρχης, να εδραιώνει στην οικογένεια ένα κλίμα φιλικότητας, ευγένειας, ειλικρίνειας, εμπιστοσύνης, να φροντίζει για την ανατροφή των παιδιών, τη διαμόρφωση υψηλών ηθικών ιδιοτήτων σε αυτά.

5. Ένας υπάλληλος που οδηγεί αυτοκίνητο ή άλλο όχημα θα πρέπει:

να συμμορφώνονται αυστηρά και με ακρίβεια με τους καθιερωμένους κανόνες για την ασφάλεια της κυκλοφορίας και τη λειτουργία των μεταφορών ως μέσου αυξημένου κινδύνου·

να είναι πρότυπο συμμόρφωσης με τους κανόνες οδικής κυκλοφορίας και την ευγένεια του οδηγού.

λαμβάνουν όλα τα μέτρα για τη διασφάλιση της οδικής ασφάλειας και τη μείωση του κινδύνου κατά την οδήγηση σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης λόγω επαγγελματικής ανάγκης.

6. Οι κανόνες και οι κανόνες της επίσημης εθιμοτυπίας απαιτούν από τον εργαζόμενο να απέχει από:

τη χρήση ποτών που περιέχουν αλκοόλ την παραμονή και κατά την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων·

οργάνωση γιορτών σε χώρους γραφείων αφιερωμένων σε σφεντόνες, αξέχαστες ημερομηνίες και συμμετοχή σε αυτές.

τη χρήση ναρκωτικών, ναρκωτικών και ψυχοτρόπων ουσιών και παρασκευασμάτων, με εξαίρεση τις περιπτώσεις επίσημης ιατρικής συνταγής·

το κάπνισμα σε δημόσιους χώρους, εκπαιδευτικά και άλλα κρατικά ιδρύματα, κατά την υπηρεσία, καθώς και εν κινήσει και εν κινήσει·

συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια, επισκέψεις σε καζίνο και άλλες εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών·

ακολασία;

σχέσεις και αμφίβολες σχέσεις με άτομα που έχουν αρνητική δημόσια φήμη, εγκληματικό παρελθόν και παρόν.

7. Ένας εργαζόμενος πρέπει να θυμάται ότι η ανήθικη συμπεριφορά, η ασυδοσία και η ασυνειδησία στις προσωπικές σχέσεις, η έλλειψη δεξιοτήτων αυτοπειθαρχίας και ασέβειας, ομιλητικότητας και έλλειψης συγκέντρωσης προκαλούν ανεπανόρθωτη ζημιά στη φήμη και την εξουσία των εσωτερικών υποθέσεων.

Άρθρο 9

1. Κανόνες επίσημη συμπεριφοράΚατά την εκτέλεση λειτουργικών καθηκόντων, ο εργαζόμενος υποχρεούται:

εργάζεται με πλήρη αφοσίωση καθ' όλη τη διάρκεια του χρόνου εργασίας, χρησιμοποιεί τους υλικούς και άυλους πόρους που έχει στη διάθεσή του αποκλειστικά για επίσημους σκοπούς·

να χρησιμοποιεί σωματική βία, ειδικά μέσα και πυροβόλα όπλα μόνο όταν τα μη βίαια μέτρα έχουν αποδειχθεί αναποτελεσματικά ή δεν διασφαλίζουν την άνευ όρων εκπλήρωση επιχειρησιακών και υπηρεσιακών καθηκόντων·

προσπαθούν να ελαχιστοποιήσουν την ηθική βλάβη κατά τη διάρκεια της βίαιης κράτησης, της έρευνας, της επιθεώρησης, για την πρόληψη της υπερβολικής σκληρότητας, της κοροϊδίας και του εκφοβισμού σε σχέση με τους παραβάτες (ύποπτους)·

Δείξτε ευαισθησία και προσοχή στα θύματα και τους μάρτυρες, ιδιαίτερα στους ηλικιωμένους, τις γυναίκες, τα παιδιά, τα άτομα με σωματικές αναπηρίες, καθιστώντας τη συμμετοχή τους στην πορεία των ανακριτικών ενεργειών όσο το δυνατόν πιο βολική·

κατά τη διεξαγωγή έρευνας σε κατοικημένη περιοχή, ανασκαφή, για να μην επιτραπεί αμελής στάση σε αντικείμενα και προσωπικά αντικείμενασημασίας ή αξίας για τους πολίτες.

2. Όταν εντοπίζονται και καταργούνται παράνομες πράξεις, ο εργαζόμενος πρέπει:

εξηγήστε στον δράστη, εάν η κατάσταση το επιτρέπει, με διακριτικό και πειστικό τρόπο, τον λόγο επικοινωνίας μαζί του·

να δίνουν εντολές έγκυρα, σύντομα και ξεκάθαρα, αποκλείοντας την πιθανότητα εσφαλμένης ή διπλής κατανόησής τους από τους πολίτες τους οποίους αφορούν·

Διατηρούν τον αυτοέλεγχο και την αξιοπρέπεια, ελέγχουν τη συναισθηματική τους κατάσταση, επιδεικνύουν εμπιστοσύνη και ηρεμία με την εμφάνιση και τις πράξεις τους.

δείχνουν συναισθηματική και ψυχολογική σταθερότητα όταν προκαλούν μια κατάσταση σύγκρουσης από τους παραβάτες· μην αφήνοντας τον εαυτό του να παρασυρθεί στη σύγκρουση, να λάβει όλα τα δυνατά μέτρα για την επίλυση και την καταστολή της·

να λάβει όλα τα μέτρα για να δημιουργήσει ψυχολογική επαφή με αυτόπτες μάρτυρες και μάρτυρες, να τους κερδίσει, παραμένοντας παράλληλα με αρχές, αποφασιστικές και εξουσιαστικές εκπροσωπήσεις της κρατικής εξουσίας·

να δίνει εξηγήσεις στον δράστη σχετικά με την παρανομία των πράξεών του χωρίς ηθική, καλοπροαίρετα, πειστικά και ξεκάθαρα, με αναφορά στις σχετικές απαιτήσεις των κανονιστικών νομικών πράξεων·

απέχουν από σκληρές ενέργειες και σκληρές δηλώσεις σε σχέση με τον δράστη παρουσία παιδιών, ηλικιωμένων προσπαθώντας να μην τραυματίσουν τον ψυχισμό τους.

3. Κατά τη διεξαγωγή έρευνας (ανάκρισης), ένας υπάλληλος θα πρέπει:

μιλήστε με τον δράστη (ύποπτο) με ήρεμο τρόπο, με σιγουριά και σταθερότητα, χωρίς να ασκείτε ψυχολογική πίεση.

βρείτε τον κατάλληλο τόνο και τις κατάλληλες λέξεις για να ανακουφίσετε το συναισθηματικό στρες, να δείξετε στον ύποπτο και στο θύμα την αμεροληψία τους.

να εξασφαλίσει συνδυασμό δραστηριότητας και επιμονής του ανακριτή στην απόκτηση αληθινής μαρτυρίας με σεβασμό στην προσωπικότητα του ανακριθέντος.

4. Υπάλληλος των φορέων εσωτερικών υποθέσεων που εκτελεί επιχειρησιακά και υπηρεσιακά καθήκοντα σε ειδικές συνθήκες έκτακτης ανάγκης που προκαλούνται από τρομοκρατικές ενέργειες, φυσικές καταστροφές, καταστροφές, επιδημίες, συμβάντα και άλλες ακραίες καταστάσεις θα πρέπει:

δείχνουν υψηλή ηθική και ψυχολογική σταθερότητα, επαγρύπνηση, δραστηριότητα, επιμονή, επιμονή σε επιχειρησιακές δραστηριότητες, διατηρούν την ετοιμότητα για αποτελεσματική δράση σε οποιαδήποτε κατάσταση.

παρατηρούν και απαιτούν από τους άλλους να τηρούν τον νόμο και την τάξη, να σταματήσουν απόπειρες ληστείας, λεηλασίες, κλοπές κρατική περιουσίακαι προσωπική περιουσία των πολιτών·

ενεργούν με αυτοπεποίθηση και ψυχραιμία σε συνθήκες πανικού, ομαδικής ανυπακοής σε κυβερνητικούς αξιωματούχους, ταραχών.

να είναι όσο το δυνατόν πιο προληπτικοί, ευαίσθητοι και συναισθηματικά συγκρατημένοι στις συναλλαγές με ανθρώπους, ειδικά αυτούς που επηρεάζονται από καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

5. Κατά την εκτέλεση λειτουργιών ελέγχου και επαλήθευσης κατά τη διάρκεια επιθεωρήσεων, ελέγχων ελέγχου, στοχευμένων επισκέψεων σε φορείς, τμήματα, ιδρύματα του συστήματος του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας, ο υπάλληλος συνταγογραφείται:

αντιπροσωπεύουν επαρκώς το όργανο ενός ανώτερου φορέα εσωτερικών υποθέσεων, δείχνοντας ακρίβεια, σταθερότητα, προσήλωση στις αρχές, σε συνδυασμό με ορθότητα, σεμνότητα, σεβασμό στην αξιοπρέπεια των συναδέλφων.

αξιολογεί δίκαια, αντικειμενικά και αρμοδίως τις δραστηριότητες του ελεγχόμενου φορέα εσωτερικών υποθέσεων, αποκλείοντας την επιρροή προκατασκευασμένων απόψεων και κρίσεων·

να απέχει από γλέντια, απαράδεκτες ευγένειες, υπερβολές στην καθημερινή ζωή, συγκαλυμμένες δωροδοκίες με τη μορφή δώρων ή προσφορών που προσφέρονται κατά την επιθεώρηση.

6. Τα ακόλουθα είναι απαράδεκτα για εργαζόμενο:

βιασύνη στη λήψη αποφάσεων, παραμέληση διαδικαστικών και ηθικών προτύπων, χρήση μέσων που δεν πληρούν τις απαιτήσεις του νόμου, των ηθικών αρχών και κανόνων.

προκλητικές ενέργειες που σχετίζονται με υποκίνηση, προτροπή, προτροπή σε άμεση ή έμμεση μορφήνα διαπράττουν αδικήματα?

αποκάλυψη γεγονότων και περιστάσεων της ιδιωτικής ζωής που έγιναν γνωστά κατά τη διάρκεια των ανακριτικών ενεργειών·

επιλεκτική προσέγγιση στη λήψη μέτρων κατά των παραβατών του νόμου, των κανόνων κυκλοφορίας·

αδιαφορία, αδράνεια και παθητικότητα στην πρόληψη και καταστολή των αδικημάτων.

7. Ο περιορισμός από υπάλληλο των δικαιωμάτων και ελευθεριών των πολιτών είναι επιτρεπτός με βάση και με τον προβλεπόμενο τρόπο Ομοσπονδιακός νόμος. Σε καταστάσεις που σχετίζονται με τον περιορισμό των δικαιωμάτων και των ελευθεριών ενός πολίτη, με εξαίρεση τις ενέργειες σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης ή την απαραίτητη άμυνα, ο εργαζόμενος πρέπει να του εξηγήσει τη βάση για έναν τέτοιο περιορισμό.

8. Οι έκτακτες περιστάσεις δεν μπορούν να δικαιολογήσουν παραβιάσεις του νόμου, βασανιστήρια ή άλλη σκληρή, απάνθρωπη ή εξευτελιστική μεταχείριση ή τιμωρία.

Άρθρο 10. Επαγγελματική ηθική παραμόρφωση και πρόληψή της

1. Οι επικεφαλής και οι υπάλληλοι των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων πρέπει να κατανοήσουν την ουσία του φαινομένου της επαγγελματικής ηθικής παραμόρφωσης του ατόμου, να φανταστούν τον κίνδυνο και τις συνέπειές του.

2. Η επαγγελματική ηθική παραμόρφωση είναι μια αρνητική αλλαγή στους προσανατολισμούς και την υποτίμηση των ηθικών αξιών μεταξύ ορισμένων υπαλλήλων υπό την επίδραση των συνθηκών και της εμπειρίας της επαγγελματικής δραστηριότητας, που εκδηλώνεται με στρεβλή στάση απέναντι στο καθήκον και δυσφήμιση του ηθικού χαρακτήρα ενός αστυνομικού .

3. Η επαγγελματική ηθική παραμόρφωση εκφράζεται σε:

νομικός μηδενισμός, που σημαίνει περιφρόνηση για τις απαιτήσεις του νόμου.

αντικατάσταση της αληθινής ιδέας του ηθικού νοήματος της επίσημης δραστηριότητας από μια φανταστική.

υποστήριξη της ψευδούς εταιρικής αλληλεγγύης που βασίζεται στην αμοιβαία ευθύνη·

μια αίσθηση του αλάθητου και της ανοχής, η επιθυμία να καταστείλει τη βούληση ενός ατόμου και να υποταχθεί στη δική του.

οδυνηρή καχυποψία και δυσπιστία προς όλους τους ανθρώπους.

απώλεια ευαισθησίας στην ανθρώπινη ατυχία, αδιαφορία για τη θλίψη.

συστηματική παραβίαση των επαγγελματικών και ηθικών προτύπων υπηρεσίας στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων·

αδιαφορία για τη διαδικασία και τα αποτελέσματα της απόδοσης·

ασυνειδησία κατά την αξιολόγηση παραβιάσεων της επίσημης πειθαρχίας·

ηθική ακαθαρσία, ακολουθώντας διπλά ηθικά πρότυπα.

ατομικισμός, εγωισμός, καβγάς, μικροπρέπεια, σύγκρουση, εχθρότητα και φθόνος για τις επιτυχίες και τα επιτεύγματα των συναδέλφων.

τη χρήση στοιχείων της εγκληματικής υποκουλτούρας σε επίσημες δραστηριότητες·

ηθική ακολασία, που εκφράζεται σε μέθη, οικιακή φθορά, ανήθικες πράξεις.

4. Η δραστηριότητα των διευθυντών για την πρόληψη της επαγγελματικής ηθικής παραμόρφωσης περιλαμβάνει:

δημιουργία ευνοϊκού ηθικού και ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα.

διαμόρφωση στάσης για τη συνειδητή τήρηση των επαγγελματικών και ηθικών αρχών και κανόνων.

ανάπτυξη ηθικής και ψυχολογικής σταθερότητας και επιχειρηματικού προσανατολισμού των εργαζομένων.

ενημέρωση των εργαζομένων για τα σημεία και τις συνέπειες αρνητικές αλλαγέςπροσωπικότητα στην επαγγελματική δραστηριότητα·

την ανάπτυξη επαγγελματικής ασυλίας μεταξύ των εργαζομένων στις αρνητικές επιπτώσεις του εγκληματικού περιβάλλοντος και της εγκληματικής υποκουλτούρας·

εκπαίδευση μεταξύ εργαζομένων υψηλής γενικής και επαγγελματικής κουλτούρας, αισθητική γεύση, ανάπτυξη ερασιτεχνικής καλλιτεχνικής δημιουργικότητας.

οργάνωση υπαίθριων δραστηριοτήτων με μερική ή πλήρη αλλαγή στο κοινωνικο-ψυχολογικό υπόβαθρο της επικοινωνίας.

Κεφάλαιο 4

Άρθρο 11. Πολιτισμός λόγου

1. Η κουλτούρα του λόγου είναι ένας σημαντικός δείκτης του επαγγελματισμού ενός αστυνομικού και εκδηλώνεται στην ικανότητά του να μεταφέρει σωστά, κατανοητά και με ακρίβεια τις σκέψεις του.

2. Η κουλτούρα του λόγου υποχρεώνει τον εργαζόμενο να τηρεί τους ακόλουθους κανόνες ομιλίας:

σαφήνεια, παροχή προσβασιμότητας και ευκολίας επικοινωνίας·

αλφαβητισμός που βασίζεται στη χρήση γενικά αποδεκτών κανόνων της ρωσικής λογοτεχνικής γλώσσας.

ευγένεια, που εκφράζεται στη στοχαστικότητα, τη σημασία και την πληροφόρηση της έκκλησης·

λογική, η οποία συνεπάγεται συνέπεια, συνέπεια και εγκυρότητα της παρουσίασης των σκέψεων.

αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της αξιοπιστίας και της αντικειμενικότητας των πληροφοριών·

συντομία, που αντικατοπτρίζει τη συντομία και τη σαφήνεια του λόγου.

συνάφεια, που σημαίνει την αναγκαιότητα και τη σημασία αυτού που ειπώθηκε σε σχέση με μια συγκεκριμένη κατάσταση.

4. Στην ομιλία ενός υπαλλήλου των εσωτερικών οργάνων, αποκλείεται η χρήση άσεμνων γλωσσών, άσεμνων γλωσσών και εκφράσεων που τονίζουν μια αρνητική, περιφρονητική στάση απέναντι στους ανθρώπους.

5. Υπάλληλος που σπούδασε στο επιχειρησιακούς σκοπούςποινικό λεξιλόγιο, δεν πρέπει να χρησιμοποιεί ορολογία και άλλα στοιχεία της εγκληματικής υποκουλτούρας στην επικοινωνία με συναδέλφους και πολίτες.

6. Σε περίπτωση επίσημης επικοινωνίας με πολίτες διαφόρων εθνικοτήτων, συνιστάται στον εργαζόμενο να χρησιμοποιεί τα ρωσικά ως την κρατική γλώσσα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Άρθρο 12

1. Κατά την επικοινωνία του με ανθρώπους, ο εργαζόμενος πρέπει να διέπεται από τη συνταγματική διάταξη ότι κάθε πολίτης έχει δικαίωμα στην ιδιωτική ζωή, στα προσωπικά και οικογενειακά μυστικά, στην προστασία της τιμής, της αξιοπρέπειας και του καλού του ονόματος.

2. Ο εργαζόμενος θα πρέπει:

ξεκινήστε την επίσημη επικοινωνία με ένα χαιρετισμό (βάζοντας ένα χέρι σε μια κόμμωση, με στολή), αποφεύγοντας να χειραψετε. παρουσιάστε τον εαυτό σας, δίνοντας τη θέση σας, τον ειδικό βαθμό, το επώνυμο, αναφέρετε συνοπτικά τον σκοπό και τον λόγο της προσφυγής, κατόπιν αιτήματος πολίτη, προσκομίστε επίσημο πιστοποιητικό.

δηλώστε τα σχόλια και τις απαιτήσεις σας με σωστό και πειστικό τρόπο· εάν είναι απαραίτητο, ήρεμα, χωρίς εκνευρισμό, επαναλάβετε και εξηγήστε το νόημα αυτού που ειπώθηκε.

Ακούστε προσεκτικά τις εξηγήσεις ή τις ερωτήσεις ενός πολίτη, χωρίς να διακόπτετε τον ομιλητή, δείχνοντας καλή θέληση και σεβασμό για τον συνομιλητή.

να συμπεριφέρονται με σεβασμό στους ηλικιωμένους, τους βετεράνους, τα άτομα με ειδικές ανάγκες, να τους παρέχουν την απαραίτητη βοήθεια.

να είστε προσεκτικοί και προσεκτικοί με τις γυναίκες και τα παιδιά.

3. Κατά τον προσδιορισμό της ταυτότητας ενός πολίτη ή την επαλήθευση εγγράφων που σχετίζονται με την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων, ο υπάλληλος πρέπει:

ζητήστε με διακριτικό και ευγενικό τρόπο να παρουσιάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα.

καλέστε τον κάτοχο των εγγράφων να αφαιρέσει ξένα αντικείμενα από αυτά, εάν υπάρχουν·

ελέγξτε τα έγγραφα γρήγορα και προσεκτικά, εάν είναι απαραίτητος ένας πιο εμπεριστατωμένος έλεγχος, εξηγήστε στον πολίτη τον λόγο για αυτό, το χρονοδιάγραμμα και τις μεθόδους διεξαγωγής του·

ευχαριστεί τον πολίτη για τη συνεργασία με την αστυνομία στο τέλος του ελέγχου και επιστροφής των εγγράφων.

4. Κατά την επικοινωνία με τους πολίτες, ο εργαζόμενος πρέπει να επιδεικνύει αυτοσυγκράτηση και να είναι έτοιμος:

σε ανεπαρκή συμπεριφορά εκ μέρους τους, συμπεριλαμβανομένης της εκδήλωσης επιθετικότητας και αντίστασης·

να τους παρέχει την απαραίτητη ιατρική φροντίδα·

να στείλει άτομα που έχουν ανάγκη σε ιατρικό ίδρυμα.

5. Κατά την επικοινωνία με πολίτες εκ μέρους υπαλλήλου, είναι απαράδεκτα τα ακόλουθα:

κάθε είδους δήλωση και ενέργεια που εισάγει διακρίσεις λόγω φύλου, ηλικίας, φυλής, εθνικότητας, γλώσσας, ιθαγένειας, κοινωνικής, περιουσίας ή οικογενειακή κατάσταση, πολιτικές ή θρησκευτικές προτιμήσεις·

αλαζονικός τόνος, αγένεια, αλαζονεία, ανακρίβεια παρατηρήσεων, παρουσίαση παράνομων, άδικων κατηγοριών.

απειλές, προσβλητική γλώσσα ή παρατηρήσεις·

διαφωνίες, συζητήσεις και ενέργειες που παρεμβαίνουν στην κανονική επικοινωνία ή προκαλούν παράνομη συμπεριφορά·

άσκοποι, παράλογοι έλεγχοι διαβατηρίων, καρτών μετανάστευσης και άλλων εγγράφων.

6. Συνιστάται στον εργαζόμενο να μην δέχεται προσωπικά προσβλητικά και άδικα σχόλια, ακατάλληλους πνευματισμούς, χλευασμούς που εκφράζονται στους δρόμους και σε δημόσιους χώρους, να μην παρασύρεται σε κατάσταση σύγκρουσης ή σκάνδαλο.

7. Όταν χρησιμοποιεί το τηλέφωνο, ο εργαζόμενος θα πρέπει να μιλάει ήσυχα και συνοπτικά, χωρίς να δημιουργεί ταλαιπωρία στους άλλους. σβήνω κινητό τηλέφωνοπριν από την έναρξη της συνεδρίασης· αποφύγετε να μιλάτε στο τηλέφωνο ενώ βρίσκεστε στα μέσα μαζικής μεταφοράς.

Άρθρο 13

1. Ένας υπάλληλος των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων πρέπει να θυμάται ότι κάθε πολίτης που απευθυνόταν στην αστυνομία, κατά κανόνα, αντιμετώπιζε μια ενόχληση ή μια ατυχία. Η διάθεση του ατόμου και η γνώμη του για τον υπάλληλο και το έργο της αστυνομίας στο σύνολό του εξαρτώνται από το πώς ο υπάλληλος συναντά και ακούει τον επισκέπτη, τι είδους βοήθεια θα παρέχει.

2. Κατά την υποδοχή επισκεπτών από τα όργανα εσωτερικών υποθέσεων, ο υπάλληλος συνιστάται:

απαντήστε στο χαιρετισμό του επισκέπτη που μπήκε στο γραφείο, καλέστε τον να καθίσει.

Δείξτε προσοχή, διακριτικότητα, καλή θέληση, επιθυμία να βοηθήσετε τον επισκέπτη.

ακούστε τη δήλωση του επισκέπτη και κατανοήστε την ουσία του αναφερόμενου προβλήματος, κάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις στη σωστή μορφή.

εξηγεί, εάν είναι απαραίτητο, τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας για το υπό εξέταση ζήτημα·

λήψη απόφασης σχετικά με την ουσία της προσφυγής του επισκέπτη·

ενημερώνει τον επισκέπτη σχετικά με τη διαδικασία και τους όρους εξέτασης της προσφυγής, καθώς και την προσφυγή κατά της απόφασης.

3. Σε περίπτωση συγκρουσιακής συμπεριφοράς από την πλευρά του επισκέπτη, ο εργαζόμενος πρέπει να λάβει μέτρα για να εκτονώσει το συναισθηματικό στρες του πολίτη και στη συνέχεια να του εξηγήσει ήρεμα τη διαδικασία επίλυσης του θέματος.

4. Ένας εργαζόμενος δεν πρέπει:

Κάντε τον επισκέπτη να περιμένει αδικαιολόγητα πολύ για ένα ραντεβού.

διακόπτει έναν επισκέπτη με αγενή τρόπο.

δείχνουν εκνευρισμό και δυσαρέσκεια προς τον επισκέπτη.

μιλήστε στο τηλέφωνο, αγνοώντας την παρουσία του επισκέπτη.

Άρθρο 14. Ιδιαιτερότητες επικοινωνίας με αλλοδαπούς πολίτες

1. Η επαγγελματικά ικανή συμπεριφορά ενός υπαλλήλου κατά την επικοινωνία με αλλοδαπούς πολίτες συμβάλλει στην ενίσχυση της διεθνούς εξουσίας των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

2. Ένας εργαζόμενος πρέπει να λαμβάνει υπόψη του ότι, ενώ στη χώρα μας, οι αλλοδαποί πολίτες:

απευθυνθείτε στον υπάλληλο ως εκπρόσωπο των δημόσιων αρχών·

δεν μιλούν ή δεν γνωρίζουν καλά τη ρωσική γλώσσα, γεγονός που καθιστά δύσκολο για τον υπάλληλο να κατανοήσει σωστά τις εκκλήσεις από την πλευρά του·

δεν είναι πλήρως ενημερωμένοι σχετικά με τους κανόνες συμπεριφοράς σε δημόσιους χώρους·

αντιπροσωπεύουν μια διαφορετική κουλτούρα και μπορεί να μην κατανοούν ξεκάθαρα τα τοπικά ήθη και έθιμα.

3. Κατά τις συναλλαγές με αλλοδαπούς πολίτες, ο εργαζόμενος πρέπει να επιδεικνύει υπομονή, αυτοσυγκράτηση, ορθότητα και ευγένεια, ετοιμότητα να παράσχει βοήθεια, εάν είναι απαραίτητο, να εξηγήσει τους κανόνες συμπεριφοράς στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

4. Σε περίπτωση μικρής παράβασης από αλλοδαπό πολίτη δημόσια διαταγήο εργαζόμενος θα πρέπει να περιοριστεί στο να εξηγεί και να προειδοποιεί για το απαράδεκτο τέτοιων ενεργειών.

Κεφάλαιο 5

Άρθρο 15

1. Ο διευθυντής και οι υπάλληλοι υποχρεούνται να διατηρούν ένα ευνοϊκό ηθικό και ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα εξυπηρέτησης, που εκφράζεται σε θετική συναισθηματική και ηθική κατάσταση, υψηλό ηθικό των εργαζομένων, τη στάση τους απέναντι στις ηθικές αξίες και τον βαθμό παρακινητικής ετοιμότητας για εκτέλεση επιχειρησιακά και υπηρεσιακά καθήκοντα.

2. Ένα ευνοϊκό ηθικό και ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα εξυπηρέτησης χαρακτηρίζεται από:

σωστή κατανόηση από τους υπαλλήλους των στόχων των δραστηριοτήτων των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων και της μονάδας τους ·

την ικανότητα και την προθυμία να συνεργαστούν για την επίτευξη των στόχων·

ο βαθμός άνεσης της εργασίας, η κοινωνική ευημερία της ομάδας.

το επίπεδο ανάπτυξης σχέσεων που βασίζονται στην ειλικρίνεια και την ακεραιότητα, σε συνδυασμό με τη συναδελφική αλληλοβοήθεια και τον σεβασμό·

θετικές παραδόσεις υπηρεσιών που ενώνουν την ομάδα.

3. Για να διατηρηθεί ένα ευνοϊκό ηθικό και ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα, ο εργαζόμενος θα πρέπει:

προώθηση της δημιουργίας επιχειρηματικών, φιλικών σχέσεων στην ομάδα·

διατηρούν μια ατμόσφαιρα αμοιβαίας αυστηρότητας και μισαλλοδοξίας σε παραβιάσεις της επίσημης πειθαρχίας και του κράτους δικαίου·

τηρούν την υποταγή, είναι εκτελεστικοί, εκτελούν αδιαμφισβήτητα εντολές και οδηγίες, δείχνοντας λογική πρωτοβουλία, αναφέρουν με ακρίβεια και έγκαιρα τη διοίκηση για την εκτέλεσή τους.

να έχει ηθική και ψυχολογική σταθερότητα, αυτοσυγκράτηση, να είναι υπεύθυνος για τις πράξεις και τα λόγια του.

παρέχει κάθε δυνατή βοήθεια στην ηγεσία για την κινητοποίηση του προσωπικού της μονάδας για την εκτέλεση επιχειρησιακών και υπηρεσιακών καθηκόντων·

να συμμετέχει ενεργά στο έργο των δημόσιων σχηματισμών των εργαζομένων, αξιολογώντας κριτικά και δίκαια την ανάρμοστη συμπεριφορά των συναδέλφων.

4. Για έναν εργαζόμενο, ενέργειες που μπορούν να βλάψουν το ηθικό και ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα είναι απαράδεκτες, όπως:

συζήτηση των διαταγών, των αποφάσεων και των ενεργειών των ανώτερων διοικητών, που εφαρμόζονται στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους·

διάδοση φημών, κουτσομπολιά και άλλες μη επαληθευμένες πληροφορίες αμφίβολης φύσης·

μεροληπτική και προκατειλημμένη στάση απέναντι στους συναδέλφους·

ελαφάκι πάνω από τους ανωτέρους?

αξιώσεις για ειδική μεταχείριση και αδικαιολόγητα προνόμια·

υποσχέσεις, η εκπλήρωση των οποίων είναι αμφίβολη·

Εκδηλώσεις κολακείας, υποκρισίας, βαρβαρότητας, ψέματος και πονηριάς.

υπερβολή της σημασίας και των επαγγελματικών τους ικανοτήτων.

Άρθρο 16. Επαγγελματικές και ηθικές απαιτήσεις για τον διευθυντή

1. Ο επικεφαλής του οργάνου εσωτερικών υποθέσεων πρέπει:

είναι παράδειγμα αυστηρής τήρησης των αρχών και των κανόνων του Κώδικα·

θυμηθείτε τις παραδόσεις, την τιμή και το καθήκον των Ρώσων αξιωματικών, ο φορέας και ο διάδοχος των οποίων είναι.

θεωρούν την προσωπική ευθύνη για την άνευ όρων εκπλήρωση επιχειρησιακών και υπηρεσιακών καθηκόντων, εκπαίδευση και εκπαίδευση υφισταμένων ως το κύριο προνόμιό τους.

2. Το καθεστώς της θέσης που κατέχει ο ηγέτης πρέπει να υποστηρίζεται από την προσωπική του εξουσία.

3. Η αληθινή εξουσία του ηγέτη δημιουργείται από αυτόν άψογη φήμη, επαγγελματική επάρκεια, εμπειρία υπηρεσίας, ακρίβεια και τήρηση αρχών, σε συνδυασμό με ανθρώπινη και σεβαστική στάση προς τους υφισταμένους.

4. Η κουλτούρα επαγγελματικής συμπεριφοράς ενός ηγέτη καθορίζεται από τον βαθμό ανάπτυξης της διανόησής του, το εύρος της πολυμάθειας, το εύρος των ενδιαφερόντων, το επίπεδο εκπαίδευσης και ανατροφής.

5. Ο θετικός ηθικός χαρακτήρας του ηγέτη βασίζεται σε επαγγελματικές και ηθικές ιδιότητες: ειλικρίνεια, ευπρέπεια, αυτοκριτική, αυστηρότητα, καλή θέληση, δέσμευση, υπευθυνότητα, τήρηση αρχών, δικαιοσύνη.

6. Οι απαιτήσεις της επαγγελματικής δεοντολογίας υποχρεώνουν τον επικεφαλής:

τηρούν τα δικαιώματα και τις ελευθερίες του εργαζομένου ως ατόμου και πολίτη·

αντιμετωπίζει τον εργαζόμενο ως άτομο, αναγνωρίζοντας το δικαίωμά του να έχει τη δική του επαγγελματική κρίση·

δείχνουν υψηλές απαιτήσεις, τήρηση αρχών, σε συνδυασμό με σεβασμό στην προσωπική αξιοπρέπεια.

καθιέρωση δίκαιου, ενιαίου φόρτου εργασίας για το προσωπικό·

βοηθούν τους εργαζόμενους με λόγια και πράξεις, παρέχουν ηθική και ψυχολογική βοήθεια και υποστήριξη, εμβαθύνουν σε αιτήματα και ανάγκες.

να χρησιμοποιεί πλήρως ψυχολογικές και παιδαγωγικές προσεγγίσεις και μεθόδους στην εκπαιδευτική εργασία με το προσωπικό·

ενημερώνει το προσωπικό για την αναδυόμενη ηθική και ψυχολογική κατάσταση στη μονάδα·

ρυθμίζει τις σχέσεις στην ομάδα υπηρεσιών με βάση τις αρχές και τους κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας·

να σταματήσουν οι ίντριγκες, οι φήμες, τα κουτσομπολιά, οι εκδηλώσεις ανεντιμότητας, η κακία, η υποκρισία στην ομάδα εξυπηρέτησης.

να εξετάσει χωρίς καθυστέρηση τα γεγονότα παραβίασης των κανόνων και των αρχών της επαγγελματικής δεοντολογίας και να λάβει αντικειμενικές αποφάσεις σχετικά με αυτά·

να λαμβάνουν αμερόληπτες, δίκαιες και αντικειμενικές αποφάσεις για κοινωνικά και οικιακά προβλήματα και ζητήματα ενθάρρυνσης του προσωπικού·

να οργανώσει την ανάπτυξη και την εφαρμογή ενός συνόλου μέτρων για την πρόληψη των συγκρούσεων·

απευθυνθείτε στους υφισταμένους, καλώντας τους με ειδικό βαθμό και επώνυμο ή μόνο με ειδικό βαθμό, προσθέτοντας στην τελευταία περίπτωση πριν από τον ειδικό βαθμό τη λέξη "σύντροφος" ή με όνομα και πατρώνυμο και μόνο με "εσείς".

παρακολουθεί τη συμμόρφωση των εργαζομένων με τα πρότυπα εθιμοτυπίας στο σχεδιασμό και το περιεχόμενο χώρος γραφείου;

παραμένουν σεμνοί σε ανάγκες και αιτήματα, τόσο στη δουλειά όσο και στο σπίτι.

7. Εάν ένας υφιστάμενος βρεθεί σε μια δύσκολη κατάσταση ζωής, το αφεντικό του καλείται να παράσχει κάθε δυνατή βοήθεια και υποστήριξη.

8. Ο ηγέτης δεν έχει ηθικό δικαίωμα:

μεταθέτουν την ευθύνη τους στους υφισταμένους·

χρήση της επίσημης θέσης του επικεφαλής για προσωπικά συμφέροντα.

δείχνουν φορμαλισμό, αλαζονεία, αλαζονεία, αγένεια, χρήση σωματικής επίθεσης σε σχέση με υφισταμένους.

δημιουργία συνθηκών για καταγγελίες και καταγγελίες στην ομάδα.

συζητούν με τους υφισταμένους τις ενέργειες των προϊσταμένων.

δανείζονται χρήματα από υφιστάμενους υπαλλήλους, δέχονται δώρα, χρησιμοποιώντας την εξαρτημένη επίσημη θέση τους.

Άρθρο 17

1. Οι προσωπικές σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων εκτός του πλαισίου της επίσημης υπαγωγής είναι άτυπες.

2. Οι προσωπικές σχέσεις δεν πρέπει να αποτελούν τη βάση για την προαγωγή ενός υπαλλήλου, την ενθάρρυνση ή την τιμωρία του, την επίλυση προσωπικού, κοινωνικά ζητήματα.

3. Οι συνάδελφοι στην υπηρεσία θα πρέπει να συμπεριφέρονται με σεβασμό και προσοχή στις γυναίκες υπαλλήλους που εργάζονται σε ομάδα, οι οποίες, με τη σειρά τους, δεν πρέπει να κάνουν κατάχρηση των πλεονεκτημάτων τους.

4. Σε κατάφωρες παραβιάσεις επαγγελματικών και ηθικών αρχών και κανόνων στον τομέα άτυπες σχέσειςμεταξύ των εργαζομένων είναι:

η χρήση φιλικών ή οικογενειακών δεσμών μεταξύ ανωτέρου και υφισταμένου για την επίλυση επίσημων ζητημάτων για προσωπικά ιδιοτελή συμφέροντα·

Δημιουργία σχέσεων αμοιβαίας ευθύνης και προστατευτισμού σε εθνική βάση και σε κοινοτική βάση.

διάκριση εργαζομένων με βάση το φύλο (φύλο), με αποτέλεσμα να προτιμάται αδικαιολόγητα το ένα φύλο έναντι του άλλου·

σεξουαλική παρενόχληση, εξαναγκασμός για οικεία σχέση, ιδιαίτερα εκφρασμένη με επιθετική, προσβλητική συμπεριφορά που υποβαθμίζει την αξιοπρέπεια μιας γυναίκας ή ενός άνδρα και συνοδεύεται από σωματική βία, ψυχολογική πίεση, εκβιασμό, απειλές.

επίδειξη δέσμευσης σε ηθικές αντιαξίες, όπως η λατρεία του χρήματος, της εξουσίας, της δύναμης. κυνισμός, χυδαιότητα, εξαχρείωση.

5. Προκειμένου να αποφευχθεί ο αρνητικός αντίκτυπος των άτυπων σχέσεων στην κατάσταση στην ομάδα εργασίας, ο διευθυντής πρέπει:

παρακολουθεί τη συμμόρφωση των εργαζομένων με επαγγελματικούς και ηθικούς περιορισμούς και απαγορεύσεις, που ισχύουν εξίσου για άνδρες και γυναίκες που υπηρετούν στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων·

διασφαλίζει τις δραστηριότητες των εργαζομένων σε αυστηρή συμφωνία με τον εργασιακό τους σκοπό·

να αποκλείσει την εξοικείωση και την εξοικείωση στην επικοινωνία με τους υφισταμένους, να αποτρέψει την επιρροή των άτυπων σχέσεων στις επίσημες αποφάσεις.

Κεφάλαιο 6

Άρθρο 18. Εμφάνιση και ενδυματολογικός κώδικας

1. Η αξιοπρεπής εμφάνιση ενός υπαλλήλου διασφαλίζει το ηθικό δικαίωμα στον αυτοσεβασμό, συμβάλλει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων και επηρεάζει τη συμπεριφορά και τις πράξεις των ανθρώπων.

2. Ένας υπάλληλος των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων θα πρέπει:

φορούν στολή σύμφωνα με καθορισμένες απαιτήσεις, καθαρό και τακτοποιημένο, καλά τοποθετημένο και συμπιεσμένο.

διατηρούν μια υποδειγματική εμφάνιση που προκαλεί σεβασμό από τους συναδέλφους και τους πολίτες·

φθορά μέσα διακοπέςστις στολές κρατικές και τμηματικές παραγγελίες, μετάλλια και διακριτικά, και σε καθημερινές καταστάσεις - ταινίες παραγγελιών.

Δείξτε μάχιμη συμπεριφορά, μείνετε ίσιοι, με αναπτυγμένους ώμους, μην λυγίζετε, περπατάτε με σταθερό, ενεργητικό βήμα.

τηρούν έναν υγιεινό τρόπο ζωής, τηρούν τους κανόνες προσωπικής και δημόσιας υγιεινής.

3. Οι υπάλληλοι με στολή σε μια συνάντηση χαιρετούν ο ένας τον άλλον σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Καταστατικού Χάρτη Μάχης των Ενόπλων Δυνάμεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

4. Σε περίπτωση άσκησης υπηρεσιακών καθηκόντων με πολιτικά ρούχα, επιτρέπεται η χρήση κοστούμι (φόρεμα) και παπούτσια αυστηρού επαγγελματικού στυλ, απαλού χρώματος, τονίζοντας την ακρίβεια και την περιποίηση του εργαζομένου.

5. Ο υπάλληλος με στολή δεν συνιστάται: να επισκέπτεται αγορές, καταστήματα, εστιατόρια, καζίνο και άλλες εμπορικές εγκαταστάσεις και χώρους ψυχαγωγίας, εάν αυτό δεν σχετίζεται με την εκτέλεση επίσημων καθηκόντων, καθώς και να μεταφέρει τσάντες, πακέτα, κουτιά και άλλα είδη οικιακής χρήσης.

6. Ένας άνδρας υπάλληλος πρέπει πάντα να είναι τακτοποιημένος, προσεκτικά ξυρισμένος, ντυμένος με κομψότητα και γούστο και μπορεί να χρησιμοποιεί αρώματα με φειδώ.

9. Ο εργαζόμενος δεν πρέπει να κάνει τατουάζ, να φοράει τρυπήματα, να ανακατεύει στολές και πολιτικά ρούχα, να κρατά τα χέρια στις τσέπες, να περπατά με ακάθαρτα και φθαρμένα παπούτσια, καθώς και με στολές που έχουν χάσει την εμφάνισή τους.

10. Φορώντας διακριτικά, διακρίσεις, τιμητικούς τίτλους, στολές από υπάλληλο δημόσιοι σύλλογοιΗ κατοχή παρόμοιου ονόματος ή εξωτερικής ομοιότητας με κρατικά βραβεία και τίτλους είναι απαράδεκτη.

Άρθρο 19

1. Επίσημο πιστοποιητικό είναι ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι ένας υπάλληλος ανήκει σε κρατικές αρχές, η υπηρεσία του στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων.

2. Η απώλεια ενός επίσημου πιστοποιητικού αποτελεί κατάφωρη παραβίαση όχι μόνο της επίσημης πειθαρχίας, αλλά και των κανόνων επαγγελματικής δεοντολογίας. Η απώλεια ενός επίσημου πιστοποιητικού από αμέλεια, η χρήση του για προσωπικούς μισθοφορικούς σκοπούς, συνεπάγεται, εκτός από την καταδίκη με τον προβλεπόμενο τρόπο, δημόσια μομφή.

3. Ο εργαζόμενος θεωρεί απαράδεκτο για τον εαυτό του:

μεταβίβαση του πιστοποιητικού υπηρεσίας σε άλλα πρόσωπα, αφήστε το ως ενέχυρο ή για αποθήκευση·

χρήση (εμφάνιση) επίσημης ταυτότητας για ενδιαφέροντα που δεν σχετίζονται με την εκτέλεση επίσημων καθηκόντων·

να έχετε επίσημη ταυτότητα σε τσάντες, τσάντες και άλλα μέρη που δεν διασφαλίζουν την ασφάλειά του.

Άρθρο 20

1. Επίσημες πληροφορίες παρέχονται από υπάλληλο των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων στο πλαίσιο της επίσημης αρμοδιότητας μόνο κατόπιν επίσημων αιτημάτων με τον προβλεπόμενο τρόπο με την άδεια της διοίκησης.

2. Όταν εργάζεται με επίσημες πληροφορίες, ένας υπάλληλος των φορέων εσωτερικών υποθέσεων θα πρέπει:

να ασκούν επαγρύπνηση και ακρίβεια σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τα πρότυπα επαγγελματικής δεοντολογίας·

αντιμετωπίζει με κατανόηση το έργο των εκπροσώπων των μέσων ενημέρωσης, με την άδεια της διοίκησης να τους βοηθήσει με τον προβλεπόμενο τρόπο·

απέχουν από δημόσιες δηλώσεις, κρίσεις και εκτιμήσεις σχετικά με τις δραστηριότητες των κρατικών φορέων, των ηγετών τους.

3. Υπάλληλος των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων δεν δικαιούται:

χρήση για προσωπικούς σκοπούς πληροφοριακούς πόρουςστη διάθεση των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων·

αποκαλύπτει εμπιστευτικές και άλλες πληροφορίες που του έχουν γίνει γνωστές στην υπηρεσία του·

να ενδιαφέρεται για το περιεχόμενο των επίσημων πληροφοριών σχετικά με το έργο των συναδέλφων, εάν αυτό δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο των καθηκόντων του.

Άρθρο 21

1. Ο σχεδιασμός και η συντήρηση των χώρων γραφείου πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες και τα πρότυπα της αισθητικής κουλτούρας, να διασφαλίζουν τη διατήρηση ευνοϊκού ηθικού και ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα εξυπηρέτησης, άνετες συνθήκες για εργασία και υποδοχή επισκεπτών.

2. Το χρωματικό σχέδιο του εσωτερικού των χώρων γραφείων πρέπει να είναι σχεδιασμένο σε απαλά, ήρεμα χρώματα. Η τεκμηρίωση της υπηρεσίας, οι αφίσες και άλλες εικόνες εμφανίζονται σε βάσεις ή μέσα σε πλαίσια.

3. Ο εργαζόμενος πρέπει να διατηρεί εσωτερική τάξη και καθαριότητα στο χώρο εργασίας. Η ατμόσφαιρα του γραφείου πρέπει να είναι επίσημη και αυστηρή, ταυτόχρονα άνετη, να προκαλεί ευνοϊκή εντύπωση σε συναδέλφους και επισκέπτες και να ευνοεί την εμπιστοσύνη.

4. Ένας υπάλληλος δεν πρέπει να κρεμάει αφίσες, ημερολόγια, φυλλάδια και άλλες εικόνες ή κείμενα κυνικού, χαμηλού περιεχομένου στο γραφείο του, σκουπίδια ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣχαρτιά και ξένα αντικείμενα.

5. Δεν συνιστάται σε έναν εργαζόμενο να εκθέτει προκλητικά στο χώρο εργασίας:

αντικείμενα λατρείας, αντίκες, αντίκες, πολυτέλεια.

δώρα, αναμνηστικά, ακριβά όργανα γραφής και άλλα αντικείμενα από ακριβό ξύλο, πολύτιμους λίθους και μέταλλα·

πιατικά, μαχαιροπίρουνα, αξεσουάρ τσαγιού.

6. Κατά την τοποθέτηση πιστοποιητικών, ευχαριστιών, διπλωμάτων και άλλων αποδεικτικών στοιχείων για τα προσωπικά πλεονεκτήματα και τα επιτεύγματα ενός υπαλλήλου στο γραφείο, συνιστάται να τηρείτε σεμνότητα και αίσθηση αναλογίας.

Κεφάλαιο 7. Επαγγελματικό και ηθικό πρότυπο συμπεριφοράς εργαζομένου κατά της διαφθοράς

Άρθρο 22. Διαφθορά-επικίνδυνη συμπεριφορά και πρόληψή της

1. Επικίνδυνη συμπεριφορά διαφθοράς σε σχέση με τον παρόντα Κώδικα είναι μια τέτοια ενέργεια ή αδράνεια εργαζομένου που, σε κατάσταση σύγκρουσης συμφερόντων, δημιουργεί προϋποθέσεις και προϋποθέσεις για να αποκτήσει ιδιοτελή οφέλη και (ή) πλεονεκτήματα τόσο για τον εαυτό του όσο και για άλλα πρόσωπα, οργανώσεις, ιδρύματα των οποίων τα συμφέροντα προασπίζονται άμεσα ή έμμεσα από υπάλληλο που χρησιμοποιεί παράνομα την επίσημη θέση του.

2. Οποιαδήποτε κατάσταση σε επίσημη δραστηριότητα που δημιουργεί τη δυνατότητα παραβίασης των κανόνων, των περιορισμών και των απαγορεύσεων που έχουν θεσπιστεί για έναν εργαζόμενο από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας είναι επικίνδυνη για διαφθορά.

3. Ένας εργαζόμενος, ανεξάρτητα από την υπηρεσιακή του θέση, θα πρέπει να λαμβάνει μέτρα προστασίας κατά της διαφθοράς, τα οποία συνίστανται στην πρόληψη και την αποφασιστική υπέρβαση καταστάσεων που απειλούν τη διαφθορά και των συνεπειών τους.

4. Η ηθική υποχρέωση απαιτεί από τον εργαζόμενο να αναφέρεται αμέσως στον άμεσο προϊστάμενό του για όλες τις περιπτώσεις προσφυγής σε αυτόν από οποιοδήποτε πρόσωπο προκειμένου να τον παρακινήσει να διαπράξει αδικήματα διαφθοράς.

5. Η ανάγκη ανάπτυξης των δεξιοτήτων συμπεριφοράς κατά της διαφθοράς σε έναν εργαζόμενο προβλέπει τη συνειδητή επιβολή ηθικών υποχρεώσεων, περιορισμών και απαγορεύσεων.

6. Οι ηθικές υποχρεώσεις υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων δεν του επιτρέπουν:

να συμμετέχουν σε επιχειρηματικές δραστηριότητες, να είναι προσωπικά, καθώς και μέσω συνδεδεμένων προσώπων, σε οποιονδήποτε εμπορικό οργανισμό·

οικοδόμηση σχέσεων προσωπικού ενδιαφέροντος με άτομα που ασχολούνται με επιχειρηματικές δραστηριότητες·

να παρέχει υποστήριξη, να παρέχει υποστήριξη σε επιχειρηματικές οντότητες για προσωπικά, ιδιοτελή συμφέροντα.

παρέχει υπηρεσίες που προβλέπουν χρηματική ή άλλη αποζημίωση, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία·

δημιουργία συνθηκών για την απόκτηση ακατάλληλων οφελών, χρησιμοποιώντας την επίσημη θέση τους·

εκδηλώνει ενδιαφέρον ή/και παρεμβαίνει σε διαφορές τα άτομα, επιχειρηματικές οντότητες εκτός του πλαισίου που ορίζει ο νόμος·

απευθύνονται σε συναδέλφους με παράνομα αιτήματα που παραβιάζουν την καθιερωμένη διαδικασία προανάκρισης, ανάκρισης, διοικητικής διαδικασίας, εξέτασης καταγγελιών και δηλώσεων που μπορούν να επηρεάσουν μια επίσημη απόφαση.

7. Η ηθική καθαριότητα, η αφθαρσία ενός υπαλλήλου, η αφοσίωσή του στα συμφέροντα της υπηρεσίας, η πίστη στο υπηρεσιακό καθήκον αποτελούν τη βάση του επαγγελματικού και ηθικού προτύπου συμπεριφοράς κατά της διαφθοράς.

Άρθρο 23

1. Η διαφθορά επικίνδυνη συμπεριφορά του ηγέτη είναι ένας κακόβουλος τύπος ανήθικης συμπεριφοράς που δυσφημεί τους φορείς εσωτερικών υποθέσεων.

2. Τύποι διαφθορά επικίνδυνης συμπεριφοράς ενός ηγέτη είναι: προστατευτισμός, ευνοιοκρατία, νεποτισμός (νεποτισμός), καθώς και κατάχρηση της επίσημης θέσης.

2.1. Ο προστατευτισμός είναι ένα σύστημα πατρωνίας, ανέλιξης σταδιοδρομίας, παροχής πλεονεκτημάτων για λόγους συγγένειας, κοινότητας, προσωπικής αφοσίωσης, φιλικών σχέσεων με σκοπό την απόκτηση ιδιοτελών οφελών.

2.2. Η ευνοιοκρατία εκφράζεται στην προκλητική προσέγγιση των αγαπημένων κάποιου. επιδεικτική ανάθεση ορισμένων εξουσιών που δεν αντιστοιχούν στο καθεστώς· την άδικη προαγωγή και προαγωγή τους, επιβράβευση· αδικαιολόγητη παραχώρηση πρόσβασης σε υλικούς και άυλους πόρους.

2.3. Νεποτισμός (νεποτισμός) είναι η ηθική υποστήριξη του ηγέτη προς τους συγγενείς και τους στενούς του ανθρώπους, κατά την οποία η προαγωγή και ο διορισμός σε θέσεις στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων γίνεται με βάση τη θρησκευτική, την κάστα, τη φυλετική πίστη, καθώς και την προσωπική αφοσίωση στους ηγέτης.

2.4. Κατάχρηση εξουσίας (επίσημη θέση) από υπάλληλο των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων είναι η σκόπιμη χρήση των επίσημων εξουσιών και των πλεονεκτημάτων του αντίθετα προς τα συμφέροντα του υπηρεσιακού καθήκοντος, με βάση ιδιοτελές προσωπικό συμφέρον.

3. Ο προστατευτισμός, η ευνοιοκρατία, ο νεποτισμός στην επιλογή, τοποθέτηση, εκπαίδευση, εκπαίδευση προσωπικού, καθώς και άλλη κατάχρηση εξουσίας (επίσημη θέση) εκ μέρους του ηγέτη, είναι ασυμβίβαστα με τις αρχές και τους κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας.

4. Η πρόληψη της διαφθορά επικίνδυνης συμπεριφοράς του κεφαλιού συνίσταται σε:

βαθιά και ολοκληρωμένη μελέτη ηθικών και ψυχολογικών και επιχειρηματικές ιδιότητεςυποψήφιοι για διορισμό σε διευθυντικές θέσεις, λαμβάνοντας υπόψη τη συμμόρφωσή τους με επαγγελματικούς και ηθικούς κανόνες και κανόνες στον πρώην τόπο υπηρεσίας τους·

μελετώντας με τους ηγέτες όλων των επιπέδων τα ηθικά θεμέλια της υπηρεσίας στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων, τους επαγγελματικούς και ηθικούς κανόνες και κανόνες, αναπτύσσοντας τις δεξιότητές τους για συμπεριφορά κατά της διαφθοράς·

εκπαίδευση των στελεχών της προσωπικής ευθύνης για την κατάσταση της υπηρεσιακής πειθαρχίας, της νομιμότητας και της προστασίας κατά της διαφθοράς του υφισταμένου προσωπικού·

πρόληψη και έγκαιρη επίλυση καταστάσεων ηθικών συγκρούσεων, ηθικής αβεβαιότητας που προκαλείται από διπλά ηθικά πρότυπα ή ασάφεια στην ερμηνεία εντολών, οδηγιών.

Άρθρο 24. Ηθική σύγκρουση και ηθική αβεβαιότητα

1. Μια ηθική σύγκρουση είναι μια κατάσταση κατά την οποία προκύπτει μια αντίφαση μεταξύ των κανόνων επαγγελματικής δεοντολογίας και των συνθηκών που αναπτύχθηκαν κατά τη διάρκεια της επίσημης δραστηριότητας.

2. Η ηθική αβεβαιότητα προκύπτει όταν ένας εργαζόμενος δεν μπορεί να καθορίσει τον βαθμό συμμόρφωσης της συμπεριφοράς του με τις αρχές και τους κανόνες της επαγγελματικής δεοντολογίας.

3. Ένας υπάλληλος των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων κατά την άσκηση των επίσημων καθηκόντων του μπορεί να βρεθεί σε κατάσταση ηθικής σύγκρουσης ή ηθικής αβεβαιότητας που προκαλείται από:

πειρασμός με οποιοδήποτε μέσο για την επίτευξη του στόχου που σχετίζεται με εγωιστικά συμφέροντα.

σχέσεις προσωπικής (οικογενειακής, οικιακής) φύσης που επηρεάζουν τα αποτελέσματα της επίσημης δραστηριότητας·

επιρροή σε έναν υπάλληλο από άλλα άτομα για ιδιοτελείς σκοπούς μέσω φημών, δολοπλοκιών, εκβιασμών και άλλων μορφών ηθικής και σωματικής πίεσης·

αιτήματα (απαιτήσεις) άλλων προσώπων που αποσκοπούν στη διασφάλιση ότι ο εργαζόμενος ενεργεί κατά παράβαση των επίσημων καθηκόντων του.

4. Σε μια κατάσταση ηθικής σύγκρουσης ή ηθικής αβεβαιότητας, ένας εργαζόμενος απαιτείται:

συμπεριφέρεστε με αξιοπρέπεια, ενεργείτε αυστηρά σύμφωνα με τους δικούς σας επίσημα καθήκοντα, αρχές και κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας.

να αποφεύγει καταστάσεις που προκαλούν βλάβη στην επιχειρηματική του φήμη, στην εξουσία των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων·

αναφέρετε τις συνθήκες της σύγκρουσης (αβεβαιότητα) στον άμεσο προϊστάμενο ή, με την άδειά του, επικοινωνήστε με την ανώτερη διοίκηση·

υποβάλετε αίτηση στην Επιτροπή Πειθαρχίας Υπηρεσιών και Επαγγελματικής Δεοντολογίας εάν ο διευθυντής δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα ή εμπλέκεται ο ίδιος σε μια κατάσταση ηθικής σύγκρουσης ή ηθικής αβεβαιότητας.

Άρθρο 25. Σύγκρουση συμφερόντων και πρόληψή της

1. Το επαγγελματικό και ηθικό περιεχόμενο της σύγκρουσης συμφερόντων συνίσταται στην αντίφαση μεταξύ υπηρεσιακού καθήκοντος και προσωπικού ιδιοτελούς συμφέροντος, που μπορεί να προκαλέσει ηθική βλάβη στην υψηλή βαθμίδα του υπαλλήλου.

2. Ως προσωπικό εγωιστικό συμφέρον του εργαζόμενου αναγνωρίζεται η δυνατότητα απόκτησης οποιασδήποτε μορφής οφέλους για αυτόν ή άλλα πρόσωπα με τα οποία συνδέεται με επίσημες ή άτυπες σχέσεις.

3. Για την αποφυγή συγκρούσεων, οι κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας ορίζουν στον εργαζόμενο:

αναφορά στον άμεσο προϊστάμενο για τη σύγκρουση συμφερόντων που έχει προκύψει ή για την απειλή εμφάνισής της·

σταματήστε τις αμφισβητούμενες, διακυβεύοντας τις διαπροσωπικές σχέσεις.

να αρνηθούν πιθανά ακατάλληλα οφέλη που προκάλεσαν τη σύγκρουση συμφερόντων·

να καταπολεμήσει τη διαφθορά και να αποκαλύψει διεφθαρμένους αξιωματούχους οποιουδήποτε επιπέδου·

αναλάβετε δράση για να ξεπεράσετε αρνητικές επιπτώσειςσύγκρουση συμφερόντων.

4. Απαραίτητη προϋπόθεση για την εμφάνιση σύγκρουσης συμφερόντων είναι η διαφυγή εργαζομένου από την υποχρέωση παροχής πληροφοριών για εισοδήματα, περιουσιακά στοιχεία και υποχρεώσεις περιουσιακής φύσης, καθώς και η ανεντιμότητα του στην περίπτωση αυτή.

Άρθρο 26. Στάση έναντι αθέμιτου οφέλους

1. Πλημμελής ωφέλεια υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων θεωρείται η λήψη από αυτόν, ως αποτέλεσμα δωροδοκίας, κεφαλαίων, υλικών ή μη ωφελημάτων, πλεονεκτημάτων που δεν προβλέπονται από την κείμενη νομοθεσία.

2. Η βάση για την απόκτηση ακατάλληλων παροχών είναι το εγωιστικό κίνητρο του εργαζομένου με στόχο τον παράνομο προσωπικό πλουτισμό ή τη δημιουργία συνθηκών για τέτοιο.

3. Σε περίπτωση προσφοράς ακατάλληλης παροχής, ο εργαζόμενος θα πρέπει να την αρνηθεί, να αναφέρει στον άμεσο προϊστάμενο στο Γραφήσχετικά με τα γεγονότα και τις συνθήκες της προσφοράς της, στο μέλλον να αποφευχθούν τυχόν επαφές που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με αθέμιτο όφελος.

4. Σε περίπτωση που οι υλικοί πόροι που αποφέρουν αθέμιτα οφέλη δεν μπορούν ούτε να απορριφθούν ούτε να επιστραφούν, ο εργαζόμενος πρέπει να λάβει όλα τα μέτρα για να μετατραπεί σε κρατικό έσοδο.

Άρθρο 27. Στάση απέναντι στα δώρα και άλλα σημάδια προσοχής

1. Η παραλαβή ή παράδοση δώρων, ανταμοιβών, βραβείων από υπαλλήλους, καθώς και η παροχή διαφόρων τιμών, υπηρεσιών (εφεξής καλούμενες ως δώρα), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το νόμο, μπορεί να δημιουργήσει καταστάσεις ηθικής αβεβαιότητας, να συμβάλει σε σύγκρουση ενδιαφέροντος.

2. Με την αποδοχή ή την παροχή δώρου, η αξία του οποίου υπερβαίνει το όριο που καθορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ο εργαζόμενος πέφτει σε πραγματική ή φανταστική εξάρτηση από τον δωρητή (παραλήπτη), η οποία είναι αντίθετη με τους κανόνες του επαγγελματία και ηθικό πρότυπο συμπεριφοράς κατά της διαφθοράς.

3. Η γενικά αποδεκτή φιλοξενία για λόγους συγγένειας, κοινότητας, φιλικών σχέσεων και τα δώρα που λαμβάνονται (δόθηκαν) σε σχέση με αυτό δεν πρέπει να δημιουργούν σύγκρουση συμφερόντων.

4. Ένας υπάλληλος μπορεί να δέχεται ή να δίνει δώρα εάν:

Αυτό είναι μέρος μιας επίσημης εκδήλωσης πρωτοκόλλου και λαμβάνει χώρα δημόσια, ανοιχτά.

η κατάσταση δεν εγείρει αμφιβολίες σχετικά με την ειλικρίνεια και την αδιαφορία.

η αξία των αποδεκτών (παραδοθέντων) δώρων δεν υπερβαίνει το όριο που καθορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

5. Η λήψη ή η παροχή δώρων σε σχέση με την εκτέλεση επίσημων καθηκόντων είναι δυνατή εάν πρόκειται για επίσημη αναγνώριση των προσωπικών επιτευγμάτων ενός υπαλλήλου στην υπηρεσία.

6. Ένας υπάλληλος των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων δεν πρέπει:

δημιουργία προϋποθέσεων για την εμφάνιση μιας κατάστασης προκλητικής φύσης για τη λήψη δώρου.

δέχεστε δώρα για τον εαυτό σας, την οικογένειά σας, τους συγγενείς σας, καθώς και για πρόσωπα ή οργανισμούς με τους οποίους ο εργαζόμενος έχει ή είχε σχέση, εάν αυτό μπορεί να επηρεάσει την αμεροληψία του.

μεταβιβάζει δώρα σε άλλα πρόσωπα, εάν αυτό δεν σχετίζεται με την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων του·

ενεργούν ως μεσάζοντες στη μεταφορά δώρων για προσωπικά ιδιοτελή συμφέροντα.

Άρθρο 28. Προστασία των συμφερόντων υπαλλήλου

1. Υπάλληλος των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων, εκπληρώνοντας ευσυνείδητα τα επίσημα καθήκοντά του, μπορεί να υποστεί απειλές, εκβιασμούς, προσβολές και συκοφαντίες που αποσκοπούν στη διατάραξη των επιχειρησιακών καθηκόντων.

2. Η προστασία ενός υπαλλήλου από παράνομες ενέργειες δυσφημιστικής φύσης αποτελεί ηθικό καθήκον της ηγεσίας του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας.

3. Ο επικεφαλής του φορέα, υποδιαίρεσης, θεσμού του συστήματος του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας πρέπει να υποστηρίζει και να προστατεύει τον εργαζόμενο σε περίπτωση αβάσιμης κατηγορίας του.

4. Ένας υπάλληλος σε περίπτωση ψευδούς κατηγορίας για διαφθορά ή άλλες παράνομες ενέργειες έχει το δικαίωμα να αντικρούσει αυτές τις κατηγορίες, ακόμη και στο δικαστήριο.

Ένας υπάλληλος που παραβιάζει τις αρχές και τα πρότυπα επαγγελματικής δεοντολογίας χάνει το καλό του όνομα και την τιμή του, δυσφημεί τη μονάδα και τα όργανα εσωτερικών υποθέσεων και στερείται του ηθικού δικαιώματος σεβασμού, υποστήριξης και εμπιστοσύνης από πολίτες, συναδέλφους και συναδέλφους.

Ηλεκτρονικό κείμενο του εγγράφου
προετοιμάστηκε από την CJSC "Kodeks" και ελέγχεται έναντι:
λίστα

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Φιλοξενείται στο http://www.allbest.ru/

Εισαγωγή

1. Η έννοια και η ιστορία της εθιμοτυπίας

συμπέρασμα

Εισαγωγή

Οποιοδήποτε επάγγελμα επιβάλλει ορισμένες ηθικές απαιτήσεις στους ανθρώπους που το έχουν επιλέξει. Η κοινωνία ανέκαθεν είχε τις υψηλότερες απαιτήσεις από τους υπαλλήλους των σωμάτων εσωτερικών υποθέσεων.

Σύγχρονος Ρωσική κοινωνίαχρειάζεται μια σταθερή πνευματική υποστήριξη για μεταρρυθμίσεις στον πολιτικό, οικονομικό και νομικό τομέα. Υπό αυτές τις συνθήκες, αυξάνεται η σημασία των ηθικών και ηθικών αρχών και κανόνων, που έχουν παραμείνει αναλλοίωτες για πολλούς αιώνες. Μεταξύ των ηθικών ιδιοτήτων ενός ατόμου, η καλοσύνη και η ευπρέπεια, η ειλικρίνεια και η ευσυνειδησία, η αξιοπιστία, η αίσθηση του καθήκοντος, η τιμή και η αξιοπρέπεια θεωρούνταν πάντα τα πιο σημαντικά.

Για τους υπαλλήλους των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων, αυτές οι έννοιες δεν είναι απλά λόγια, αλλά η ουσία του επαγγελματικού Κώδικα Τιμής, που κατοχυρώνεται σε κανονιστικά έγγραφα, υπηρεσιακές παραδόσεις του ρωσικού Υπουργείου Εσωτερικών και διεθνή πρότυπα συμπεριφοράς της αστυνομίας. Στις καθημερινές δραστηριότητες ενός αστυνομικού, σημαντική θέση κατέχει η κουλτούρα συμπεριφοράς στην υπηρεσία και στο σπίτι, η ικανότητα να συμπεριφέρεται σύμφωνα με τους κανόνες εθιμοτυπίας, τους καλούς τρόπους, δηλαδή επαρκώς στην κατάσταση. Κάθε άτομο, ειδικά ένας αστυνομικός, αξιολογείται όχι μόνο από επαγγελματικές ιδιότητες, αλλά και σε εμφάνιση, τρόπο κράτησης, ομιλίας, ακρόασης του συνομιλητή.

Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η εξουσία του νόμου εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την εξουσία των αξιωματικών επιβολής του νόμου, των ανθρώπων που ενσωματώνουν το νόμο, από τις επαγγελματικές τους δεξιότητες και ηθικές ιδιότητες, τη γνώση της επαγγελματικής εθιμοτυπίας και την ικανότητα επίδειξης διακριτικότητας και ορθότητας, στάση σεβασμού. προς τους πολίτες. Φορώντας τη στολή ενός υπαλλήλου των σωμάτων εσωτερικών υποθέσεων, ένα άτομο γίνεται ένα είδος συμβόλου του Νόμου και του Κράτους, επομένως οι καθαρά προσωπικές του ιδέες για το καλό και το κακό, την ευγένεια και την κακία, την πίστη και την προδοσία μετατρέπονται σχεδόν σε ζήτημα εθνικής σημασίας.

ΣΕ σύγχρονη κοινωνίαη εικόνα ενός υπαλλήλου των εσωτερικών οργάνων είναι αντιφατική. Έχει τις ιστορικές του ρίζες και το κοινωνικο-ψυχολογικό υπόβαθρο.

Επί του παρόντος, υπάρχει ανάγκη να αλλάξει το κυρίαρχο πρότυπο αντίληψης ενός υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσίας, να δημιουργηθεί συμφωνία και αμοιβαία κατανόηση μεταξύ της κοινωνίας και ενός υπαλλήλου εσωτερικών υποθέσεων. Η γνώση και η τήρηση της επαγγελματικής δεοντολογίας από τον υπάλληλο των φορέων εσωτερικών υποθέσεων θα συμβάλει σε μεγάλο βαθμό στην υλοποίηση αυτού του καθήκοντος.

Η έννοια και η ιστορία της εθιμοτυπίας

Κάθε κοινωνία είχε τη δική της θεωρία για την ηθική και, στη βάση της, ανέπτυξε κανόνες ευπρέπειας και μεταχείρισης των ανθρώπων ανάλογα με την εποχή και τα ήθη της. Η εθιμοτυπία προορίζεται για την πρακτική εφαρμογή τέτοιων κανόνων. Εάν η ηθική, μεταφορικά μιλώντας, είναι μια γενική ηθική στρατηγική, τότε η εθιμοτυπία παρέχει τακτικές συστάσεις για σωστή συμπεριφορά σε ορισμένες συνθήκες.

«Η εθιμοτυπία (από τα γαλλικά - ετικέτα, ετικέτα) είναι μια καθιερωμένη τάξη συμπεριφοράς κάπου, ή, με άλλα λόγια, ένα σύνολο κανόνων συμπεριφοράς που σχετίζονται με την εξωτερική εκδήλωση της σχέσης ενός ατόμου με άλλους ανθρώπους. Αυτό αναφέρεται στη μεταχείριση των άλλων, τις μορφές προσφώνησης και χαιρετισμού, τη συμπεριφορά σε δημόσιους χώρους, τους τρόπους και το ντύσιμο (στυλ και συμμόρφωση). Ψυχολογία. Παιδαγωγία. Ηθική: Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, Α.Μ. Voronov και άλλοι. Εκδ. καθ. Yu.V. Ναούμκιν. - 2η έκδ., αναθεωρημένη. και επιπλέον - M.: UNITI_DANA, Δίκαιο και Δίκαιο, 2002. S. 473.

Οι κανόνες εθιμοτυπίας, ντυμένοι με συγκεκριμένες μορφές συμπεριφοράς, υποδηλώνουν την ενότητα των δύο πλευρών του: ηθικής και ηθικής και αισθητικής. Η πρώτη πλευρά είναι έκφραση ενός ηθικού κανόνα: προληπτική φροντίδα, σεβασμός, προστασία. Η δεύτερη πλευρά - αισθητική - μαρτυρεί την ομορφιά, την κομψότητα των μορφών συμπεριφοράς.

Οι λέξεις "ηθική" και "εθιμοτυπία" στα ρωσικά είναι τόσο κοντά στην ορθογραφία και την προφορά που άθελά τους προτείνουμε την ιδέα της κοινότητάς τους στο νόημα. Υπάρχει πράγματι κάποια σημασιολογική κοινότητα μεταξύ τους.

«Η εθιμοτυπία στην ετυμολογία της (αλλά όχι στο περιεχόμενο!) Δεν έχει τίποτα κοινό με την ηθική - η συνοχή τους είναι τυχαία. Ο όρος «ηθική» βασίζεται στην αρχαία ελληνική λέξη ήθος, που δηλώνει έθιμο, χαρακτήρα, τρόπο σκέψης. Όσο για τον όρο "εθιμοτυπία", προέρχεται από το παλαιογαλλικό ρήμα estiquer, στην αρχική του σημασία περιλάμβανε ένα σύνολο κανόνων που καθόριζαν τη μορφή και τη σειρά συμπεριφοράς στην αυλή του μονάρχη για τους έμπιστους του. Ηθική των υπαλλήλων επιβολής του νόμου: Εγχειρίδιο / Εκδ. καθ. G.V. Ντούμποβα. - Μ.: Εκδοτικός οίκος "Shield-M", 2003. S. 317.

Πολλοί κανόνες εθιμοτυπίας δεν μπορούν να εκπληρωθούν χωρίς την κατανόηση του στόχου, τον καθορισμό συγκεκριμένων καθηκόντων για τον εαυτό σας, την επιλογή των μέσων για την επίτευξη, μερικές φορές αρκετά μακροχρόνιες ενέργειες και την ανάλυση των αποτελεσμάτων μιας ηθικής πράξης.

Οι κανόνες συμπεριφοράς που διαμορφώθηκαν στη διαδικασία της ανθρώπινης ιστορίας ήταν πάντα πρακτικά δικαιολογημένοι. Η σκοπιμότητά τους εξαρτιόταν και εξαρτάται από

ερώτηση - υπέρ ποιών, ποιος ωφελείται; Κατά τη διάρκεια της μακροχρόνιας ανάπτυξης της ανθρωπότητας, πολλοί κανόνες έχουν αλλάξει, συμπληρωθεί, πολλοί έχουν εξαφανιστεί εντελώς, ενώ κάποιοι έχουν διατηρηθεί παραδοσιακά, αμετάβλητοι για αιώνες, ίσως και για χιλιετίες.

Ακόμη και οι αρχαίοι Έλληνες δίδασκαν ένα άτομο να σκέφτεται ανεξάρτητα, να διακρίνει το καλό από το κακό, το όμορφο και το άσχημο. Πίστευαν ότι η ενότητα του καλού και του ωραίου αντανακλά την αρμονία του ανθρώπου. οι πράξεις του πρέπει να είναι όμορφες και ενάρετες.

Μεγάλη προσοχή δόθηκε στην εθιμοτυπία ήδη κατά την Ευρωπαϊκή Αναγέννηση. Η υψηλότερη ευγένεια και η αριστοκρατία, συναγωνιζόμενοι με έναν περίεργο τρόπο, ακολούθησαν σχολαστικά τους κανόνες της εθιμοτυπίας τους, τιμώντας ιδιαίτερα την ομορφιά της εξωτερικής συμπεριφοράς και κάποια αμέλεια, χάρη και συγκατάβαση προς τους αδύναμους, την ικανότητα να διεξάγουν κοσμικές συνομιλίες.

Οι πρώτοι οδηγοί που διεξήχθησαν ήταν τα Table Manners και η πειθαρχία Clericalis που συντάχθηκε το 1204 από τον Ισπανό Petrus Alphonse. Ακολούθησαν βιβλία για τους κανόνες συμπεριφοράς.

«Έτσι, στο Αμβούργο το 1716 εκδόθηκε ένα βιβλίο με τον αναλυτικό τίτλο «Έθιμα για μια ευγενική και αξιοπρεπή συνομιλία και ζωή, για την αντιμετώπιση υψηλών ευγενών προσώπων, του δικού τους είδους και των γυναικών, καθώς και διδασκαλίας στις γυναίκες πώς να είναι επιδέξιες». 1 1 Shcheglov A. IN. Επαγγελματική δεοντολογία των υπαλλήλων των σωμάτων εσωτερικών υποθέσεων: ένα μάθημα διαλέξεων σε 3 ώρες - M .: YuI Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσίας, 1999. Μέρος 2. S. 49.

Στην ιστορία της ρωσικής δημόσια σκέψηΤα προβλήματα της ηθικής και της εθιμοτυπίας έλαμβαν πάντα μεγάλη προσοχή. Ξεκινώντας από έναν από τους πρώτους Ρώσους φιλοσόφους - τον Ιλαρίωνα τον XII αιώνα, σε όλους τους επόμενους αιώνες - η περίοδος αρχαία Ρωσία, τότε Νέοι και Νεότεροι χρόνοι - αποτελούσαν σημαντικό μέρος φιλοσοφικών έργων, χρονικών, επών, λαϊκών παραμυθιών και άλλων μνημείων πνευματικού πολιτισμού. Ένα χαρακτηριστικό της ηθικής σκέψης στη Ρωσία ήταν η δικαίωση της πνευματικότητας ως καθοριστικού χαρακτηριστικού του ατόμου, ο σεβασμός τέτοιων εσωτερικών ηθικών ιδιοτήτων όπως το θάρρος, η ειλικρίνεια, ο πατριωτισμός, ΚΟΙΝΗ ΛΟΓΙΚΗ, σεμνότητα και ανεπιτήδευτο στην καθημερινότητα κ.λπ. Η διαμόρφωση αυτών των εσωτερικών χαρακτηριστικών της προσωπικότητας επιτεύχθηκε μέσω της κατάλληλης εκπαίδευσης και συνδέθηκε με πρακτικές υποθέσεις, άμεση συμπεριφορά και αποτελέσματα δραστηριότητας. Στη Ρωσία υπήρχαν πολλοί πρίγκιπες, βασιλιάδες, μεγάλες πολιτικές προσωπικότητες, στοχαστές και ιεροκήρυκες, επιστήμονες κ.λπ., που πέρασαν στην ιστορία ως πνευματικοί μέντορες, διαφωτιστές, υπέρμαχοι της ηθικής: Βλαντιμίρ Σβιατοσλάβοβιτς, Γιαροσλάβ ο Σοφός, Βλαντιμίρ Μονόμαχ, Αλέξανδρος Νιέφσκι, Ντμίτρι Ντονσκόι , Σέργιος του Ραντόνεζ, Δεκεμβριστές, επαναστάτες δημοκράτες, που έκαναν πολλά για να ενισχύσουν και να διαμορφώσουν τα πνευματικά και ηθικά θεμέλια στην κοινωνία.

Οι γενικά αποδεκτοί κανόνες συμπεριφοράς κατείχαν πάντα μια σημαντική θέση στη διαμόρφωση της πνευματικής κουλτούρας στη Ρωσία. Έτσι, ήδη από τον XII αιώνα. Οι Διδασκαλίες του Vladimir Monomakh αντικατοπτρίζουν πολλούς από τους εξωτερικούς κανόνες και κανόνες συμπεριφοράς για τους νεαρούς πρίγκιπες. «Μείνε σιωπηλός μπροστά στους μεγαλύτερους, άκου τους σοφούς, έχε αγάπη με τους συνομηλίκους σου και τους μικρότερους. Μάθετε τη γλώσσα της αποχής, το μυαλό της ταπεινότητας. σηκωθείτε μπροστά στον ήλιο, όπως κάνουν οι καλοί άνθρωποι, μην είστε τεμπέλης, γιατί η τεμπελιά είναι η μητέρα όλων των κακών. ένας τεμπέλης θα ξεχάσει αυτό που ήξερε να κάνει και δεν θα μάθει καθόλου αυτό που δεν ήξερε.»1 1 Shcheglov A.V. Επαγγελματική δεοντολογία των υπαλλήλων των σωμάτων εσωτερικών υποθέσεων: ένα μάθημα διαλέξεων σε 3 ώρες - M .: YuI Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσίας, 1999. Μέρος 2. S. 49.

Φυσικά, η κοινωνική πρόοδος συνέβαλε και στην αλληλοδιείσδυση των κανόνων συμπεριφοράς και στον εμπλουτισμό των πολιτισμών. Ο κόσμος γινόταν πιο σφιχτός. Η διαδικασία του αμοιβαίου εμπλουτισμού με τους κανόνες συμπεριφοράς κατέστησε δυνατή την ανάπτυξη μιας αμοιβαία αποδεκτής εθιμοτυπίας, αναγνωρισμένης στα κύρια χαρακτηριστικά, που καθορίζονται στα ήθη και στις παραδόσεις. Η εθιμοτυπία άρχισε να ορίζει κανόνες συμπεριφοράς στη δουλειά, στο δρόμο, σε ένα πάρτι, σε επαγγελματικές και διπλωματικές δεξιώσεις, στο θέατρο και στα μέσα μαζικής μεταφοράς.

Πρέπει να σημειωθεί ότι στην εποχή μας πολλοί από αυτούς τους κανόνες είναι κυριολεκτικά παραδοσιακοί και η πρακτική τους αξία είναι πολύ αμφίβολη. Για παράδειγμα, όταν ανεβαίνει σκάλες, ένας άντρας περπατά μπροστά από μια γυναίκα, μια απαίτηση που υπαγορεύτηκε από το μακρύ φόρεμα μιας γυναίκας μέχρι το πάτωμα και το άναμμα των κεριών, αφού ο άντρας κουβαλούσε ένα κηροπήγιο και το φόρεμα μπορούσε εύκολα να το πατήσει. Έτσι, και τώρα, εν μέρει κατά παράδοση, ο άντρας ανεβαίνει τις σκάλες μπροστά από τη γυναίκα και κατεβαίνει πίσω.

Είναι σύνηθες στους ευρωπαϊκούς λαούς να σφίγγουν τα χέρια όταν χαιρετίζουν.

Σήμερα, αυτή η παράδοση ερμηνεύεται ως ένδειξη σεβασμού. Και ο λόγος για αυτό το έθιμο ήταν ένας άλλος λόγος: η ειρήνη, η επιβεβαίωση των ειρηνικών προθέσεων. «Το τεντωμένο και ανοιχτό δεξί χέρι έπρεπε να επιβεβαιώσει ότι δεν υπήρχαν όπλα: μια πέτρα, ένα μαχαίρι κ.λπ. Εάν και η άλλη πλευρά ήταν ειρηνικά διατεθειμένη, ακολουθούσε ακούσια χειραψία - ένας χαιρετισμός.»1 1 . Παιδαγωγία. Ηθική: Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, Α.Μ. Voronov και άλλοι. Εκδ. καθ. Yu.V. Ναούμκιν. - 2η έκδ., αναθεωρημένη. και επιπλέον - Μ.: UNITI_DANA, Δίκαιο και Δίκαιο, 2002. S. 477.

Στην Ανατολή, οι Άραβες εξέφρασαν την ίδια σκέψη σταυρώνοντας τα χέρια τους στο στήθος, οι Τουρκμένοι έβαζαν τα χέρια τους στα μακριά μανίκια τους, ενώ οι Κινέζοι, όταν υποκλίνονταν, κρεμούσαν ελεύθερα τα χέρια τους στα πλάγια.

Τα εθνικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά κάθε λαού άφησαν το στίγμα τους στις απαιτήσεις της εθιμοτυπίας. Αυτό που είναι αποδεκτό σε μια χώρα μπορεί να προκαλέσει σύγχυση σε μια άλλη. αυτό που θεωρείται αξιοπρεπές από ορισμένους λαούς είναι απαράδεκτο από άλλους. Είναι αλήθεια ότι τα τελευταία χρόνια υπήρξε μια σημαντική σύγκλιση των κανόνων εθιμοτυπίας που υιοθετήθηκαν σε διάφορες χώρες, προς την κατεύθυνση των ευρωπαϊκών κανόνων καλού γούστου, η οποία είναι ιδιαίτερα αισθητή σε επιχειρηματική πρακτική, ωστόσο, η εθνική γεύση στη συμπεριφορά των ανθρώπων είναι διαρκώς παρούσα.

Τα διαφορετικά έθνη έχουν διαφορετικά έθιμα. Οι διαφορές οφείλονται στις ιστορικές και τοπικές συνθήκες, στη φύση των ανθρώπων και σε άλλους παράγοντες. Επομένως, είναι απαράδεκτο να επιβάλλονται τα έθιμα ενός λαού στον άλλο. Σεβόμενοι τους ανθρώπους, πρέπει επίσης να σεβόμαστε τις παραδόσεις τους.

Δεν υπάρχει τίποτα πιο παράλογο από το να μετατρέπουμε τους κανόνες της ευγένειας σε ένα δόγμα, στο οποίο θα έπρεπε να θυσιαστούν προσωπικά ευγενή συναισθήματα, ωραία γεύση, φυσική ευκολία και λογική, αδιάκοπη ευεξία. Η κοινωνία μας πρέπει να χαρακτηρίζεται από ευγένεια, που πηγάζει από εγκαρδιότητα και καλή θέληση.

Ωστόσο, τέτοια ευγένεια και κανόνες συμπεριφοράς, που παραμένουν εθιμοτυπία και περιορίζονται μόνο στους καλούς τρόπους, δεν μας αρκούν. Οι κανόνες συμπεριφοράς πρέπει να τηρούνται με νόημα, ανάλογα με την κατάσταση, τον τόπο και τον χρόνο. Η συνειδητή τήρηση του «χρυσού κανόνα» της ηθικής μπορεί να προσφέρει σοβαρή βοήθεια στην οικοδόμηση της σωστής γραμμής ανθρώπινης συμπεριφοράς. Η διατύπωση του «χρυσού κανόνα» της ηθικής είναι η εξής: (Μην) συμπεριφέρεστε στους άλλους όπως θα (δεν) θα θέλατε να σας κάνουν οι άλλοι.

2. Κανόνες και αρχές επαγγελματικής εθιμοτυπίας

Η αστυνομική υπηρεσία είναι πολύπλοκη και πολύπλευρη. Πραγματοποιείται πάντα μπροστά σε ανθρώπους, στην επικοινωνία μαζί τους και συχνά συνδέεται με μια εισβολή στη σφαίρα των ανθρώπινων σχέσεων, των συναισθημάτων και των συναισθημάτων. Επομένως, κάθε εργαζόμενος πρέπει να γνωρίζει τέλεια τη δουλειά του και να διαθέτει χαρακτηριστικά που θα τον βοηθούσαν, με όλη τη σοβαρότητα και την αποφασιστικότητα των πράξεών του, να κρατήσει καθαρό το υψηλό ραντεβού του. Εξαιρετικής σημασίας είναι οι ιδιότητες όπως η ευγένεια, η σεμνότητα, η αντοχή, η διακριτικότητα, ο αμοιβαίος σεβασμός, η πειθαρχία, η ετοιμότητα για βοήθεια ανά πάσα στιγμή, η ικανότητα να ακούει κανείς επικριτικά σχόλια που απευθύνονται στον εαυτό του και να διορθώνει ένα λάθος χωρίς προσβολή.

«Η κουλτούρα και η ηθική της αστυνομικής εργασίας εκδηλώνονται με διάφορες μορφές: στην ικανότητα να οργανώνεις ορθολογικά την εργάσιμη σου ημέρα και να εκτελείς με επιμονή όλες τις προγραμματισμένες δραστηριότητες (ακολουθία), να συντάσσεις σωστά επίσημα έγγραφα (αρμοδιότητα), να εκφράζεις σωστά τις σκέψεις σου (διερεύνηση )»

Για να χαιρετήσετε εγκάρδια, να ευχαριστήσετε, να ακούσετε προσεκτικά έναν πολίτη, να συμπεριφέρεστε στις γυναίκες και τους ηλικιωμένους με προσοχή, να μπορείτε να ζητήσετε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε αδεξιότητα - όλα αυτά δεν απαιτούν ιδιαίτερες προσπάθειες και άγχος, αλλά είναι υποχρεωτικά στις σχέσεις με τους ανθρώπους. Τέτοιες ιδιότητες ανατρέφονται αρχικά στην οικογένεια και στη συνέχεια αναπτύσσονται και βελτιώνονται στην ομάδα.

Οι αστυνομικοί πρέπει να προσπαθήσουν να διασφαλίσουν ότι η υψηλή κουλτούρα και η αυστηρή τήρηση του νόμου θα γίνουν το χαρακτηριστικό τους. Για τον πληθυσμό, η εικόνα ενός υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων (αστυνομίας) θα πρέπει να είναι αδιαχώριστη από τις ιδέες για τις καλύτερες ανθρώπινες ιδιότητες.

Είναι γνωστό ότι ένας υπάλληλος έχει να αντιμετωπίσει τις περισσότερες φορές μια ειδική ομάδα ατόμων που παραβίασαν το νόμο ή παραβίασαν τη δημόσια τάξη. Και εδώ δύο άκρα είναι απαράδεκτα. Το πρώτο είναι ο εφησυχασμός, η έλλειψη κατανόησης ότι εφαρμόζονται διάφορα μέτρα καταναγκασμού σε κοινωνικά επικίνδυνα στοιχεία, μέχρι όπλα και ειδικά μέσα. Το δεύτερο άκρο είναι η υπερβολική καχυποψία, η ληστεία, η δυσπιστία προς οποιονδήποτε ένοχο ή σκοντάφτει. Με αυτήν την προσέγγιση στις επιχειρήσεις, είναι εύκολο να φανταστεί κανείς ότι η συντριπτική πλειοψηφία του πληθυσμού είναι πιθανοί παραβάτες. Επομένως, ένας αστυνομικός πρέπει πάντα να συνδυάζει επιδέξια μέτρα πειθούς, δημόσιας επιρροής και εξαναγκασμού - αυτή είναι μια από τις καθοριστικές απαιτήσεις για την επιβολή του νόμου. Παράλληλα με την εφαρμογή των κυρώσεων που προβλέπονται από τους νόμους, απαιτείται πραγματική και σοβαρή μέριμνα για την πρόληψη του εγκλήματος.

Οι ενέργειες των αστυνομικών, με όλη τη σοβαρότητα και την αποφασιστικότητα, πρέπει να είναι πάντα δίκαιες και κατανοητές στο ευρύ κοινό. Μόνο σε αυτή την περίπτωση μπορεί κανείς να υπολογίζει στην αμοιβαία κατανόηση των ανθρώπων, την υποστήριξη και τη βοήθειά τους. Με τη σειρά του, στις ενέργειες ενός υπαλλήλου εσωτερικών υποθέσεων, πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να είναι σαφώς ορατή μια στάση σεβασμού για την ανθρώπινη αξιοπρέπεια. Δεν είναι τυχαίο ότι μία από τις τέσσερις αρχές της ρωσικής αστυνομικής δραστηριότητας είναι ο σεβασμός των δικαιωμάτων και των ελευθεριών του ανθρώπου και του πολίτη.

Η αυστηρή τήρηση των κανόνων εθιμοτυπίας είναι σημαντική προϋπόθεση για μια υψηλή κουλτούρα συμπεριφοράς των εργαζομένων. Αλλά ακόμη και η πιο λεπτομερής τήρηση αυτών των κανόνων δεν εγγυάται συμπεριφορά κατάλληλη για την κατάσταση, καθώς οι πραγματικές συνθήκες είναι τόσο διαφορετικές που κανένας κανόνας και κανόνας δεν μπορεί να τις καλύψει πλήρως. Για να αποφύγετε όλα τα λάθη, είναι απαραίτητο να αναπτύξετε μια αίσθηση ειλικρίνειας και τη συναισθηματική ενσυναίσθηση που σχετίζεται με αυτό σε σχέση με τον συνομιλητή. Πρόκειται για τακτ. Μια ανεπτυγμένη αίσθηση τακτ επιτρέπει στον εργαζόμενο να καθορίσει το σωστό μέτρο στις εκφράσεις και τις πράξεις, στην εκδήλωση ενδιαφέροντος για ένα άλλο άτομο. Είναι τακτ που σας επιτρέπει να βρείτε μια διέξοδο από μια προβληματική σύγκρουση στην επικοινωνία, χωρίς να μειώνετε την αξιοπρέπεια των άλλων ανθρώπων και χωρίς να μειώνετε τη δική σας.

«Το επαγγελματικό τακτ είναι μια εκδήλωση εγκράτειας, προνοητικότητας και ευπρέπειας στην επικοινωνία με τους άλλους. Το τακτ συνεπάγεται μια προσεκτική, προσεκτική στάση απέναντι στην προσωπικότητα του συνομιλητή, αποκλείοντας την πιθανότητα να αγγίξει μερικές από τις «πονηρές χορδές» του. Αυτή είναι η ικανότητα να παρακάμπτετε με διακριτικότητα, σωστά, εάν είναι δυνατόν, θέματα που μπορούν να προκαλέσουν αμηχανία μεταξύ άλλων. Αυτή είναι η ικανότητα να πεις ή να κάνεις κάτι παρεμπιπτόντως, χωρίς περιττές «υπερβολές», βαρβαρότητα και ασυνέπεια.

Το τακτ συνδέεται στενά με τέτοια πρότυπα εθιμοτυπίαςόπως ευγένεια, ορθότητα, σεμνότητα.

Η ευγένεια είναι μια ηθική ιδιότητα που χαρακτηρίζει τη συμπεριφορά ενός ατόμου για το οποίο ο σεβασμός για τους ανθρώπους έχει γίνει καθημερινός κανόνας και συνήθης τρόπος αντιμετώπισης (μεταχείρισης) με τους άλλους. Αυτή είναι μια βασική απαίτηση μιας κουλτούρας συμπεριφοράς. περιλαμβάνει προσοχή, καλοσύνη, ετοιμότητα να βοηθήσει τους άπορους.

Η ορθότητα είναι μια ειδική απόχρωση ευγένειας, η οποία συνίσταται στην ικανότητα να διατηρεί κανείς τον εαυτό του εντός των γενικά αποδεκτών κανόνων ευπρέπειας σε οποιαδήποτε κατάσταση. Το να δείχνεις ορθότητα σημαίνει να διατηρείς την αξιοπρέπειά σου.

Η σεμνότητα είναι ένας από τους πιο σημαντικούς κανόνες εθιμοτυπίας. Ένας σεμνός άνθρωπος δεν θεωρεί ποτέ τον εαυτό του εξαιρετικό άτομο και δεν καυχιέται για τα επιτεύγματά του, ακόμα κι αν είναι προφανή. Ένας σεμνός άνθρωπος, χωρίς να εγκαταλείπει την αυτοεκτίμηση, τη συγκρίνει πάντα με τη γνώμη των άλλων για τον εαυτό του. Όμως σεμνότητα δεν σημαίνει αυτοεξευτελισμός, αποποίηση υπερηφάνειας, ανεξαρτησία, ανεξαρτησία στη συμπεριφορά και έκφραση του εαυτού. Εκφράζει γνήσιο σεβασμό για τους ανθρώπους, περιορισμό των δικών του αναγκών από τις υλικές συνθήκες που υπάρχουν στην κοινωνία, καθώς και κριτική στάση απέναντι στον εαυτό του.

Ένας μορφωμένος αστυνομικός πρέπει να μπορεί να συμπεριφέρεται, να ξέρει πώς να ενεργεί σε μια δεδομένη κατάσταση, να επιδεικνύει αυτοσυγκράτηση, να διατηρεί την ανθρώπινη αξιοπρέπειά του και να μην υποτιμά την αξιοπρέπεια των άλλων ανθρώπων.

«Δημιουργώντας μοντέλα συμπεριφοράς σε διάφορες καταστάσεις και εξηγώντας πώς να συμπεριφέρεται, η εθιμοτυπία ενσταλάζει σε ένα άτομο τους σωστούς τρόπους και τις καλύτερες ηθικές ιδιότητες: έλεος, ανθρωπιά, ανταπόκριση, καλοσύνη.»1 1 Shcheglov A.V. Επαγγελματική δεοντολογία των υπαλλήλων των σωμάτων εσωτερικών υποθέσεων: ένα μάθημα διαλέξεων σε 3 ώρες - M .: YuI Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσίας, 1999. Μέρος 2. S. 57.

Ένας αξιωματικός επιβολής του νόμου που έχει κατακτήσει σταθερά τους κανόνες των καλών τρόπων γίνεται πιο ελεύθερος, αποκτά αυτοπεποίθηση, επαρκή αυτοεκτίμηση, ανοχή στις αδυναμίες και τις ελλείψεις των άλλων ανθρώπων.

3. Γενικοί κανόνες συμπεριφοράς αστυνομικών

Οι υψηλές απαιτήσεις που τίθενται σήμερα στο ηθικό και πολιτιστικό επίπεδο ενός εργαζομένου οφείλονται στο γεγονός ότι αναγκάζεται καθημερινά να εισβάλλει σε πολύπλοκους τομείς των ανθρώπινων σχέσεων, ενεργώντας ως διαιτητής σε οξείες συγκρούσεις που επηρεάζουν τη μοίρα πολλών ανθρώπων. Η ηθική αγωγή, η γνήσια κουλτούρα επιτρέπουν στον εργαζόμενο να ξεπεράσει τον υποκειμενισμό, τους περιορισμούς προσωπική εμπειρίανα κατανοήσουν τα κίνητρα, τα ενδιαφέροντα και τις φιλοδοξίες των άλλων ανθρώπων. Λόγω των ιδιαιτεροτήτων της επίσημης δραστηριότητας, δεν έχει δικαίωμα να είναι προκατειλημμένος, αγενής, σκληρός.

Οποιοδήποτε λάθος ή παράβλεψη στο αστυνομικό έργο, μια περίπτωση ανάξιας συμπεριφοράς, έλλειψη κουλτούρας, αγένεια μπορεί να λάβει αμέσως ευρεία ανταπόκριση και, αποκτώντας φήμες και εικασίες, να κάνει τους ανθρώπους να έχουν μια στρεβλή ιδέα για τις δραστηριότητες των υπηρεσιών επιβολής του νόμου , υπονομεύουν την εξουσία μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας και μονάδας.

Με βάση την εμπειρία των οργάνων και των τμημάτων εσωτερικών υποθέσεων, υπάρχουν γενικές συστάσειςσχετικά με τους κανόνες συμπεριφοράς ενός αστυνομικού σε διάφορες καταστάσεις, τόσο σε υπηρεσιακές όσο και εκτός υπηρεσίας.

«Ένας υπάλληλος των σωμάτων εσωτερικών υποθέσεων πρέπει να έχει μια αίσθηση αξιοπρέπειας - μια αίσθηση σεβασμού για τον εαυτό του και τους άλλους. Το να σέβεσαι τους άλλους σημαίνει να τηρείς ορισμένους κανόνες ευπρέπειας, που είναι το κλειδί για αρμονικές σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων 1 1 Ψυχολογία. Παιδαγωγία. Ηθική: Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, Α.Μ. Voronov και άλλοι. Εκδ. καθ. Yu.V. Ναούμκιν. - 2η έκδ., αναθεωρημένη. και επιπλέον - M.: UNITI_DANA, Δίκαιο και Δίκαιο, 2002. S. 494.

Πρέπει να εκτιμάς τον λόγο σου. Μην υπόσχεσαι αυτό που δεν μπορείς να προσφέρεις. Εάν η υπόσχεση δοθεί, τότε είναι απαραίτητο να την εκπληρώσετε, διαφορετικά η εξουσία θα υποφέρει. Ως άνθρωπος με καλούς τρόπους, πρέπει να δείχνεις σεβασμό στους άλλους ανθρώπους σε όλα.

Σε κάποιο βαθμό, η εξουσία ενός υπαλλήλου των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων εξαρτάται από τη σωστή συμπεριφορά και ενέργειες.

Ο εργαζόμενος πρέπει να θυμάται ότι η εμφάνισή του πρέπει να είναι άψογη.

«Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η εμφάνιση είναι αντανάκλαση και χαρακτηριστικό της εσωτερικής κουλτούρας, και ότι η τακτοποίηση και η εξυπνάδα τονίζουν τον σεβασμό προς τους άλλους και έτσι δίνουν το δικαίωμα σεβασμού προς τον εαυτό μας».2 2 Ibid., σ.495

Ένας αστυνομικός πρέπει να έχει πάντα τακτοποιημένη εμφάνιση, να έχει ευφυΐα, να συμπεριφέρεται με αξιοπρέπεια, να μην είναι σαθρός, να περπατά με σταθερό και ενεργητικό βήμα. Ένα καλά εφαρμοστό σχήμα τονίζει τη λεπτή σιλουέτα, τη σωματική δύναμη. Ενώ είναι ένστολος, ένας αστυνομικός πρέπει να απέχει από τη μεταφορά τσάντες για ψώνια, ογκώδη αντικείμενα, να επισκέπτεται αγορές και να λύνει άλλα καθημερινά ζητήματα. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση των υπηρεσιών εμπορικών, πολιτιστικών, κοινοτικών και άλλων ιδρυμάτων με προνομιακούς όρους, καθώς αυτό οδηγεί στις υποθέσεις στα μάτια του πληθυσμού.

Στην αντιμετώπιση των πολιτών πρέπει επίσης να τηρούνται ορισμένοι κανόνες. Όταν απευθύνεστε σε έναν πολίτη, πρέπει πρώτα να τον χαιρετήσετε, βάζοντας το χέρι σας στην κόμμωση, να συστηθείτε - ονομάστε τη θέση, το βαθμό και το επώνυμο, αναφέρετε εν συντομία τον λόγο ή τον σκοπό της έκκλησης. Σε αυτή την περίπτωση δεν πρέπει να καλεί κανείς τον πολίτη στον εαυτό του, αλλά να προσεγγίζει τον εαυτό του. Πρέπει να διατυπώνει τις απαιτήσεις και τις παρατηρήσεις του με ευγενικό και πειστικό τρόπο· οι εξηγήσεις πρέπει να ακούγονται προσεκτικά, χωρίς να διακόπτεται ο ομιλητής.

Όταν ένας πολίτης απευθύνεται σε έναν αστυνομικό, πρέπει να ακούγεται προσεκτικά, να απαντά στην ερώτηση ή να του εξηγεί πού να πάει για να το λύσει. Εάν χρειάζεται, ήρεμα, χωρίς εκνευρισμό, επαναλάβετε την απάντηση και εξηγήστε το νόημά της. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να επισημανθεί σε έναν πολίτη η ασημαντότητα του αιτήματός του.

«Ένας εργαζόμενος πρέπει να ενεργεί ξεκάθαρα, επαγγελματικά ικανά, δείχνοντας πάντα συμπάθεια, καλή θέληση και σεβασμό προς τον συνομιλητή. Άλλωστε, κατά κανόνα, οι άνθρωποι καταφεύγουν στην αστυνομία σε δύσκολες καταστάσεις και το καθήκον του υπαλλήλου είναι να βοηθά τους ανθρώπους στον κόπο τους.»1 1 Ψυχολογία. Παιδαγωγία. Ηθική: Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, Α.Μ. Voronov και άλλοι. Εκδ. καθ. Yu.V. Ναούμκιν. - 2η έκδ., αναθεωρημένη. και επιπλέον - M.: UNITI_DANA, Δίκαιο και Δίκαιο, 2002. S. 496.

Δεν πρέπει ποτέ να απαντάς με σκληρότητα για σκληρότητα, αγένεια για αγένεια. Ένας ήρεμος, σταθερός και φιλικός τρόπος ομιλίας είναι το καλύτερο μέσο για την εξάλειψη μιας αρνητικής αντίδρασης και τη δημιουργία μιας κανονικής ατμόσφαιρας για συζήτηση.

Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να τηρούνται οι κανόνες της επίσημης ηθικής και της κουλτούρας συμπεριφοράς κατά την επιβολή προστίμου ή την εφαρμογή άλλης μορφής τιμωρίας σε παραβάτη της δημόσιας τάξης, των κανόνων οδικής κυκλοφορίας, επομένως σε αυτήν την περίπτωση η τιμωρία δεν είναι αυτοσκοπός, αλλά μέσο της εκπαίδευσης. Επιπλέον, ο αστυνομικός υποχρεούται να εξηγήσει ήρεμα, ευγενικά και ξεκάθαρα στον παραβάτη τη φύση και τη βαρύτητα της ενοχής και να δείξει τις πιθανές συνέπειες της παράβασης. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι η ίδια η συνομιλία ενός υπαλλήλου με έναν παραβάτη είναι ένα αποτελεσματικό μέσο εκπαίδευσης, επομένως, εάν η παραβίαση είναι μικρή, είναι απολύτως θεμιτό να περιοριστείτε σε μια παρατήρηση.

Είναι σημαντικό να θυμόμαστε σταθερά ότι, αν και ένας αστυνομικός πρέπει να έχει αρχές σε θέματα προστασίας της δημόσιας τάξης και της ασφάλειας των πολιτών, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να προσεγγίζει οποιαδήποτε παραβίαση με τη μέγιστη σοβαρότητα.

Βασική πτυχή του έργου της αστυνομίας είναι να βοηθά τους πολίτες που βρίσκονται σε δύσκολες συνθήκες. Σε μια τέτοια θέση μπορεί να βρεθούν παιδιά, ηλικιωμένοι και άτομα με ειδικές ανάγκες, γυναίκες με μικρά παιδιά.

«Ένας υπάλληλος πρέπει να αντιμετωπίζει τους εφήβους με την ίδια ευγένεια όπως και οι ενήλικες. Οι οδηγίες και οι παρατηρήσεις στα παιδιά (εφήβους) γίνονται λαμβάνοντας υπόψη την ψυχολογία και το επίπεδο ανάπτυξής τους. Για παιδιά πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας σχολικής ηλικίας, η έκκληση εφαρμόζεται στο «εσένα», και το μεγαλύτερο σε «εσένα».1 1 Ψυχολογία. Παιδαγωγία. Ηθική: Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, Α.Μ. Voronov και άλλοι. Εκδ. καθ. Yu.V. Ναούμκιν. - 2η έκδ., αναθεωρημένη. και επιπλέον - M.: UNITI_DANA, Δίκαιο και Δίκαιο, 2002. S. 497.

Ο υπάλληλος δεν πρέπει να αγνοεί τις φάρσες και άλλες απερίσκεπτες ενέργειες των παιδιών. Είναι απαραίτητο να τους σταματήσετε και να κάνετε την απαραίτητη παρατήρηση, να εξηγήσετε πώς να συμπεριφέρεστε στο δρόμο. Ωστόσο, οι εγκληματικές ενέργειες ανηλίκων σε σχέση με αστυνομικούς πρέπει να κατασταλεί αποφασιστικά.

Οι εργαζόμενοι δεν παρεμβαίνουν σε διαμάχες και διαμάχες ιδιωτικού χαρακτήρα, εκτός από περιπτώσεις όπου υπάρχει άμεσος κίνδυνος για τη ζωή και την υγεία των πολιτών, επιτρέπεται παραβίαση της δημόσιας τάξης, διαπράττονται παράνομες ενέργειες.

Ένας υπάλληλος συχνά ασχολείται με αλήτες, άτομα σε κατάσταση μέθης, τοξικομανείς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει, αν χρειαστεί, να είναι έτοιμος να παράσχει πρώτες βοήθειες, να στείλει άτομα στο νοσοκομείο, να εντοπίσει αγνοούμενους και να παράσχει βοήθεια στους τραυματίες. Σε αυτή την εργασία θα πρέπει να προτιμώνται ανθρώπινες και όχι τιμωρητικές μέθοδοι.

Ένας αστυνομικός πρέπει να είναι σε θέση να εντοπίζει αδικήματα που διαπράχθηκαν εσκεμμένα, για κίνητρα χούλιγκαν, μισθοφορικά ή προκλητικά. Σε αυτές τις περιπτώσεις πρέπει να σταματήσει άμεσα και με κάθε αποφασιστικότητα τις παράνομες ενέργειες. Οι δραστηριότητες του εργαζομένου σε αυτή την κατάσταση ρυθμίζονται από το σχετικό οδηγίες γραφείουΩστόσο, σε αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να τηρεί ορισμένα πρότυπα επίσημης δεοντολογίας.

Σε περίπτωση εντοπισμού παράνομων ενεργειών, ο αστυνομικός υποχρεούται να απαιτήσει την παύση τους, να εξηγήσει εύλογα στον παραβάτη τις διατάξεις των σχετικών νόμιμων εγγράφων. Αυτά τα επιχειρήματα πρέπει να παρουσιάζονται με ευγενικό, διακριτικό και πειστικό τρόπο. Είναι απαραίτητο να ληφθούν όλα τα μέτρα για να διασφαλιστεί ότι η παράνομη φύση των ενεργειών του παραβάτη γίνεται προφανής στους άλλους, θα τους προκαλούσε αρνητική αντίδραση, ετοιμότητα να υποστηρίξουν την αστυνομία.

Κατά την κράτηση ενός δράστη, ιδιαίτερα παρουσία πολιτών, ο αστυνομικός είναι υποχρεωμένος να επιδεικνύει τη μέγιστη αυτοσυγκράτηση και ψυχραιμία, να ενεργεί ανάλογα με την κατάσταση. Η χρήση, σε αναγκαίες περιπτώσεις, σωματικής βίας και ειδικών μέσων, η χρήση άλλων μορφών εξαναγκασμού δεν πρέπει να είναι επιδεικτικά αγενής. Δεν πρέπει να μπείτε σε διαμάχες με άλλους, να καταφύγετε σε σκληρές εκφράσεις ή χειρονομίες ή να κάνετε ενέργειες που προκαλούν επιπλοκές της κατάστασης.

Εάν ένας αστυνομικός αναγκάστηκε να χρησιμοποιήσει σωματική βία ή όπλα (για να σκοτώσει) κατά τη σύλληψη και τραυμάτισε ή τραυμάτισε τον δράστη, υποχρεούται να παράσχει κατεπείγουσα ιατρική φροντίδααυτό το άτομο, και σε περίπτωση θανάτου - να εξασφαλίσει την προστασία του σώματος του δολοφονημένου.

Ο εργαζόμενος πρέπει να επιδεικνύει ιδιαίτερη αυτοσυγκράτηση και διακριτικότητα σε καταστάσεις σύγκρουσης, λαμβάνοντας όλα τα δυνατά μέτρα για να τις σταματήσει.

«Σε καταστάσεις σύγκρουσης, ο εργαζόμενος καθοδηγείται από τα συνήθη πρότυπα επαγγελματικής δεοντολογίας, αλλά τα τηρεί με ιδιαίτερη προσοχή. Θα πρέπει να θυμόμαστε σταθερά ότι η παραμικρή αχρεία, σκληρότητα, αγένεια, ευερεθιστότητα (καθώς και εκδήλωση αναποφασιστικότητας και αδυναμίας) μπορεί να οδηγήσει στην ανάπτυξη σύγκρουσης και υποστήριξης από άλλους γύρω από τον δράστη. Και αντίστροφα, οι σωστές, νόμιμες, σίγουρες και αποφασιστικές ενέργειες, η αυτοκυριαρχία και η ψυχραιμία μπορούν να προκαλέσουν τη συμπάθεια των πολιτών και να εξασφαλίσουν τη βοήθειά τους 1 1 Ψυχολογία. Παιδαγωγία. Ηθική: Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, Α.Μ. Voronov και άλλοι. Εκδ. καθ. Yu.V. Ναούμκιν. - 2η έκδ., αναθεωρημένη. και επιπλέον - M.: UNITI_DANA, Δίκαιο και Δίκαιο, 2002. S. 499.

Εάν ο παραβάτης αντιδρά ενθουσιασμένος στα σχόλια, είναι απαραίτητο, χωρίς να μπείτε σε διαφωνίες και διαφωνίες μαζί του, να τον αφήσετε να ηρεμήσει και στη συνέχεια να του εξηγήσετε ότι στις ενέργειές του ο αστυνομικός δεν καθοδηγείται από εχθρικά συναισθήματα ή αρνητικά συναισθήματα, αλλά από τα συμφέροντα της κοινωνίας, η ανάγκη προστασίας της δημόσιας τάξης και ηρεμίας των πολιτών. Εξηγώντας στον παραβάτη την παρανομία των πράξεών του, είναι απαραίτητο να ανατρέξει στους σχετικούς νόμους, κανονισμούς και άλλες κανονιστικές νομικές πράξεις.

Οι κανόνες της επίσημης ηθικής και της κουλτούρας συμπεριφοράς τηρούνται αυστηρά κατά την ανάκριση, όπου συμπίπτουν σχεδόν πλήρως με τις ειδικές απαιτήσεις για τις επαγγελματικές δραστηριότητες των υπαλλήλων των εσωτερικών σωμάτων. Ένας ήρεμος, υπομονετικός, συμπαθητικός και φιλικός τόνος κατά την ανάκριση ενός θύματος ή ενός μάρτυρα βοηθά έναν πολίτη να ξεπεράσει τον ενθουσιασμό, να θυμηθεί και να μεταφέρει λεπτομερώς τις συνθήκες του τι συνέβη. Ήρεμα, υπομονετικά και ευγενικά, αλλά ταυτόχρονα σταθερά και αυστηρά, χωρίς φλερτ και απειλές, θα πρέπει κανείς να ανακρίνει τον κατηγορούμενο ή τον ύποπτο για διάπραξη εγκλήματος.

Η έρευνα απαιτεί ευαισθησία, εγκράτεια και ψυχραιμία, αφού πλήττει τα συμφέροντα των μελών της οικογένειας του κατηγορουμένου και έχει έντονη συναισθηματική επίδραση πάνω τους. Σε αυτή την περίπτωση απαγορεύονται αυστηρά ηθικολογικά, χλευαστικά ή καταδικαστικά σχόλια, καθώς και δηλώσεις για τον τρόπο ζωής ή τα πράγματα του αναζητούμενου.

Η επαγγελματική δεοντολογία επιβάλλει μια σειρά από απαιτήσεις σε όλους τους αστυνομικούς. Αυτοί οι κανόνες καθορίζουν την ειδική, ηθική ευθύνη του ηγετικού προσωπικού του συστήματος επιβολής του νόμου.

Το αφεντικό πρέπει να δίνει συνεχώς παράδειγμα οργάνωσης, πειθαρχίας, ευσυνείδητης στάσης απέναντι στις επιχειρήσεις, να ενσταλάξει στους υφισταμένους μια αίσθηση προσεκτικής στάσης απέναντι στους πολίτες, ειδικά όταν επιλύει αιτήματα, δηλώσεις και παράπονα, απαιτεί από κάθε εργαζόμενο ένα υποδειγματικό εμφάνισηκαι τέντωμα. Τακτ, ευγένεια, ευγένεια, φιλικότητα είναι τα βασικά προσόντα ενός ηγέτη.

Κάθε αφεντικό είναι απλώς εκτελεστής των νόμων στους οποίους βασίζονται η εξουσία, τα δικαιώματα και τα καθήκοντά του. Αλλά ως άνθρωπος, ως μέλος της συλλογικότητας, είναι σύντροφος με όλους όσους υπηρετούν μαζί του.

«Οι απαιτήσεις του Κώδικα Τιμής για το τακτικό και διοικητικό προσωπικό των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας ισχύουν για κάθε υπάλληλο των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων, ανεξαρτήτως θέσης, βαθμού ή άλλης επίσημης ιδιότητας.»1 1 Ψυχολογία. Παιδαγωγία. Ηθική: Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, Α.Μ. Voronov και άλλοι. Εκδ. καθ. Yu.V. Ναούμκιν. - 2η έκδ., αναθεωρημένη. και επιπλέον - M.: UNITI_DANA, Δίκαιο και Δίκαιο, 2002. S. 500.

Η ποιότητα της εργασίας που εκτελείται και η ηθική και ψυχολογική ατμόσφαιρα στη μονάδα εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την κουλτούρα συμπεριφοράς, το σωστό στυλ διαχείρισης των ανθρώπων, τη σχέση μεταξύ του ηγέτη και των υφισταμένων.

Η υποδοχή των πολιτών από υπεύθυνους υπαλλήλους φορέων, τμημάτων, φορέων είναι ένας από τους κύριους παράγοντες που συμβάλλουν στην προπαγάνδα των δραστηριοτήτων των στελεχών επιβολής του νόμου. Ένας πολίτης που προσκαλείται για συνομιλία πρέπει να γίνει δεκτός την καθορισμένη ώρα, να δείξει ενδιαφέρον για τη συνομιλία. Δεν πρέπει να κοιτάτε έγγραφα που δεν σχετίζονται με τη συνομιλία, καθώς το παραμικρό σημάδι αδιαφορίας θα επηρεάσει σοβαρά τη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης στη συνομιλία με τον επισκέπτη.

Εάν ο επισκέπτης καλείται να υποβάλει γραπτώς την αίτησή του, αλλά δυσκολεύεται να το κάνει, θα πρέπει να του παρασχεθεί η απαραίτητη βοήθεια.

Εάν η ερώτηση που απευθύνεται από τον επισκέπτη δεν μπορεί να επιλυθεί, τότε θα πρέπει να δοθεί στον πολίτη η διεύθυνση ή ο αριθμός τηλεφώνου των προσώπων των οποίων η αρμοδιότητα περιλαμβάνει την επίλυση αυτού του προβλήματος. Σε περίπτωση απόρριψης του αιτήματος του επισκέπτη, είναι απαραίτητο να εξηγηθούν οι λόγοι της άρνησης και η διαδικασία προσφυγής κατά της απόφασης.

Όποια ώρα της ημέρας και για όποιο θέμα απευθύνεται πολίτης στο αστυνομικό τμήμα της υπηρεσίας, πρέπει να ακούγεται προσεκτικά και να του δίνεται εξαντλητική απάντηση. Σε καμία περίπτωση μην υποδείξετε στον πολίτη τον ασήμαντο λόγο της επίσκεψής του.

Ένα άτομο που κατέχει επιφανειακά τις ηθικές αρχές και τους καλούς τρόπους μπορεί να κάνει καλή εντύπωση, αλλά ένα τέτοιο επίπεδο κουλτούρας δεν έχει καμία αξία για τα άτομα που είναι υπεύθυνα για το νόμο και την τάξη και την ασφάλεια στο κράτος και την κοινωνία. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι κάθε μορφή ευγένειας εκτιμάται και αποδέχεται άτομα με γνήσια ειλικρίνεια, πραγματικά υψηλά και αδιάφορα κίνητρα.

συμπέρασμα

Οι κανόνες και οι κανόνες επικοινωνίας στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων εκφράζονται με την επαγγελματική εθιμοτυπία, η οποία καθορίζεται και κατοχυρώνεται σε καταστατικά, εντολές, οδηγίες και κανονισμούς για την υπηρεσία. Η εθιμοτυπία των αστυνομικών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ηθικής και αισθητικής τους κουλτούρας, η οποία περιλαμβάνει καθιερωμένους κανόνες συμπεριφοράς, τόσο στις ίδιες τις ομάδες εξυπηρέτησης όσο και στην επικοινωνία με τους πολίτες.

Κάθε υπάλληλος των φορέων εσωτερικών υποθέσεων θα πρέπει να θυμάται ότι οι δραστηριότητές του πραγματοποιούνται μπροστά σε πολλούς πολίτες και σε επικοινωνία μαζί τους. Όντας στην υπηρεσία, είναι εκπρόσωπος των αρχών και η εξουσία αυτής της αρχής μεταξύ του πληθυσμού εξαρτάται από τη συμπεριφορά του. Επομένως, κάθε εργαζόμενος πρέπει να γνωρίζει άψογα τη δουλειά του και να έχει χαρακτηριστικά που θα τον βοηθούσαν, με όλη τη σοβαρότητα και την αποφασιστικότητα των πράξεών του, να διατηρήσει τον υψηλό βαθμό του αξιωματικού επιβολής του νόμου.

Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μεγάλη εναλλαγή προσωπικού στους φορείς εσωτερικών υποθέσεων. ένας μεγάλος αριθμός απόπολίτες, και ο καθένας θέτει διαφορετικό στόχο στην υπηρεσία του. Υπάρχουν υπάλληλοι που στην υπηρεσία επιδιώκουν να κερδίσουν χρήματα με παράνομο τρόπο. Αυτό διευκολύνεται και κοινωνικό υπόβαθροκαι τις προσωπικές ιδιότητες ενός ατόμου.

Η μελέτη, ακόμη και η γνωριμία με την ηθική, κατά τη γνώμη μου, σε κάποιο βαθμό μπορεί να βοηθήσει στην πρόληψη της επαγγελματικής παραμόρφωσης της συνείδησης, να βοηθήσει στην απάντηση στο ερώτημα τι και πώς να κάνουμε ώστε να υπάρχουν πιο αξιοπρεπείς άνθρωποι. Ωστόσο, ένα άτομο που κατέχει επιφανειακά τις ηθικές αρχές και τους κανόνες του καλού γούστου μπορεί να κάνει καλή εντύπωση, αλλά ένα τέτοιο επίπεδο πολιτισμού δεν έχει καμία αξία για έναν υπάλληλο των εσωτερικών σωμάτων. Πρέπει να είσαι καλλιεργημένος άνθρωπος και όχι να φαίνεσαι. Πρέπει να ακολουθείτε τους κανόνες εθιμοτυπίας όχι σύμφωνα με τη διάθεσή σας, αλλά συνεχώς, συστηματικά.

Οι υπάλληλοι των φορέων εσωτερικών υποθέσεων θα πρέπει να προσπαθούν να διασφαλίσουν ότι η υψηλή κουλτούρα και η αυστηρή τήρηση του νόμου θα γίνουν τα χαρακτηριστικά τους. Για τον πληθυσμό, η έννοια του "αστυνομικού" πρέπει να είναι αδιαχώριστη από την ιδέα των καλύτερων ανθρώπινων ιδιοτήτων.

Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας

επαγγελματική ηθική ηθική

1. Κώδικας τιμής για το βαθμό και το διοικητικό προσωπικό των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

2. Ψυχολογία. Παιδαγωγία. Ηθική: Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, Α.Μ. Voronov και άλλοι. Εκδ. καθ. Yu.V. Ναούμκιν. - 2η έκδ., αναθεωρημένη. και επιπλέον - Μ.: UNITI_DANA, Δίκαιο και Δίκαιο, 2002.

3. Pylev S.S. Πνευματικά, ηθικά και πολιτιστικά θεμέλια των δραστηριοτήτων της αστυνομίας και της πολιτοφυλακής στη Ρωσία (ιστορία και νεωτερικότητα). Μονογραφία. - Μ. 2003.

4. Shcheglov A.V. Επαγγελματική δεοντολογία των υπαλλήλων των σωμάτων εσωτερικών υποθέσεων: ένα μάθημα διαλέξεων σε 3 ώρες - M .: YuI Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσίας, 1999. Μέρος 2.

5. Shcheglov A.V. Επαγγελματική δεοντολογία των υπαλλήλων των σωμάτων εσωτερικών υποθέσεων: ένα μάθημα διαλέξεων σε 3 ώρες - M .: YuI Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσίας, 2001. Μέρος 3.

6. Ηθική των υπαλλήλων επιβολής του νόμου: Σχολικό βιβλίο / Εκδ. καθ. G.V. Ντούμποβα. - Μ.: Εκδοτικός οίκος "Shield-M", 2003.

1. Δημοσιεύτηκε στο www.allbest.ru

Παρόμοια Έγγραφα

Ψυχολογικές συνιστώσες επαγγελματικής επικοινωνίας υπαλλήλων φορέων εσωτερικών υποθέσεων. Επίσημη και άτυπη επικοινωνία. Μορφές επικοινωνιακής κουλτούρας: συμπεριφορά, ομιλία, εμφάνιση, επαγγελματική εθιμοτυπία. Η μελέτη των ηθικών προβλημάτων του επαγγέλματος.

διάλεξη, προστέθηκε 12/03/2015


Ψυχολογικές συνιστώσες επαγγελματικής επικοινωνίας υπαλλήλων φορέων εσωτερικών υποθέσεων. Χαρακτηριστικά και είδη επαγγελματικής επικοινωνίας αστυνομικών. Οι κύριες μορφές επικοινωνιακής κουλτούρας: συμπεριφορά, ομιλία, εμφάνιση και επαγγελματική εθιμοτυπία των συνομιλητών.

περίληψη, προστέθηκε 29/07/2009


Η ιστορία της εμφάνισης και της αποκάλυψης του περιεχομένου της εθιμοτυπίας γραφείου ως ένα σύνολο κανόνων για τις σχέσεις με άτομα σε εργασιακό περιβάλλον. Ανάλυση των νόμων και κανόνων εθιμοτυπίας γραφείου, ο ρόλος της στη διαμόρφωση της εικόνας της εταιρείας. Περιγραφή των κανόνων συμπεριφοράς στο χώρο εργασίας.

δοκιμή, προστέθηκε στις 29/01/2013


Η έννοια της εθιμοτυπίας είναι η καθιερωμένη διαδικασία για την τήρηση ορισμένων κανόνων συμπεριφοράς. Οι αρχές της επιχειρηματικής δεοντολογίας είναι η πιο σημαντική πτυχή της επαγγελματικής συμπεριφοράς. Χαρακτηριστικά λεκτικής εθιμοτυπίας, κουλτούρα λόγου και κανόνες διαπραγμάτευσης. Τηλεφωνική εθιμοτυπία.

δοκιμή, προστέθηκε στις 27/02/2011


Η ικανότητα να συνειδητοποιεί κανείς το «εγώ» του, την ενδοσκόπηση και την αυτοεκτίμηση ως ποιοτικό χαρακτηριστικό της ανθρώπινης ψυχής ως ανθρώπου. Αιτίες επαγγελματικής παραμόρφωσης αστυνομικών. Μέθοδοι για την πρόληψη της παραμόρφωσης της εργασίας μεταξύ των εργαζομένων.

περίληψη, προστέθηκε 16/11/2012


Ο ρόλος και η θέση της επαγγελματικής δεοντολογίας στη διαμόρφωση της κοσμοθεωρίας και των αξιών των αξιωματικών επιβολής του νόμου. Επαγγελματικοί και ηθικοί κανόνες συμπεριφοράς εργαζομένων. Ηθική Έννοια του Κώδικα Επαγγελματικής Δεοντολογίας Ανακριτικών Αξιωματικών.

περίληψη, προστέθηκε 25/11/2013


Η προέλευση και η ανάπτυξη της ηθικής ως επιστήμης ηθικής και ηθικής, η θέση τους στο σύστημα των κοινωνικών σχέσεων. Χαρακτηριστικά, κανόνες και σημασία της εθιμοτυπίας σε διαφορετικούς ιστορικούς χρόνους. Βασικές απαιτήσεις της εθιμοτυπίας, η θέση της στη σφαίρα των σύγχρονων επιχειρηματικών σχέσεων.

περίληψη, προστέθηκε 04/07/2010


Η ηθική ως δόγμα ηθικής, η βάση της ηθικής στην ανθρώπινη πραγματικότητα. Απόψεις για τη φύση της συνείδησης. επαγγελματική τιμή. Ηθικές αρχές στις δραστηριότητες των υπαλλήλων των οργάνων εσωτερικών υποθέσεων. Ο ανθρωπισμός ως αρχή σεβασμού, ανθρωπιά.

εργασία μαθημάτων, προστέθηκε 05/09/2016


Ηθικά θεμέλιαυπηρεσία σε φορείς εσωτερικών υποθέσεων, προστασία προσώπου, ζωής και υγείας, τιμής και προσωπικής αξιοπρέπειας, αναφαίρετα δικαιώματα και ελευθερίες. Επίσημες δραστηριότητες αστυνομικού, ηθικοί στόχοι με στόχο την προστασία των συμφερόντων των πολιτών.

εργασίες ελέγχου, προστέθηκε 13/10/2010


Η μελέτη της έννοιας της ηθικής και της εθιμοτυπίας, κατηγορίες και ιδιαιτερότητες της ηθικής. Μελέτη επαγγελματικών δεοντολογικών κωδίκων. Περιγραφή των κύριων τρόπων βελτίωσης του επαγγελματικού ηθικού επιπέδου των υπαλλήλων της επιθεώρησης της Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Δημοσιεύτηκε στιςhttp:// www. όλα τα καλύτερα. en/

ΕπαγγελματίαςηθικήυπαλλήλουςATS

1. ΕπιχείρησηεπικοινωνίαΚαιεθιμοτυπία

Η επικοινωνία (επικοινωνία) είναι ένας τρόπος να είσαι άτομο όσον αφορά τις αμοιβαίες σχέσεις, την αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους. Κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας, οι άνθρωποι ανταλλάσσουν πληροφορίες - σκέψεις, ιδέες και συναισθήματα, με αποτέλεσμα να δημιουργείται μια ορισμένη μορφή σχέσης και αμοιβαίας επιρροής μεταξύ των ανθρώπων, με στόχο την επίτευξη ενός συγκεκριμένου επιχειρηματικού σκοπού αποτελέσματος. Η ηθική της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι το άθροισμα ηθικών και ηθικών απαιτήσεων, αρχών, κανόνων και κανόνων που αναπτύχθηκαν από την επιστήμη, την πρακτική και την παγκόσμια εμπειρία, η τήρηση των οποίων διασφαλίζει την αμοιβαία κατανόηση και αμοιβαία εμπιστοσύνη των υποκειμένων της επιχειρηματικής επικοινωνίας, αυξάνει την αποτελεσματικότητα των επαφών και τα τελικά αποτελέσματα των κοινών τους δράσεων.

Στο επίκεντρο της επιχειρηματικής επικοινωνίας βρίσκεται η λύση ενός σημαντικού υπηρεσιακού ζητήματος, μιας υπεύθυνης συγκεκριμένης υπόθεσης που αφορά την τύχη των ανθρώπων, το υλικό και το οικονομικό κόστος και συχνά νομικές σχέσεις με πολύ δυσάρεστες συνέπειες για τα θέματα επικοινωνίας. Επομένως, η ηθική πλευρά των θέσεων, των αποφάσεων και το κοινωνικό αποτέλεσμα της επικοινωνίας παίζει τεράστιο ρόλο. Επιπλέον, όταν μιλαμεσχετικά με τον ηγέτη, το ηθικό περιεχόμενο της επικοινωνίας επηρεάζει άμεσα τις ηθικές απόψεις των υφισταμένων και, κατά συνέπεια, την ποιότητα της απόδοσής τους. Επομένως, η γνώση και η κατοχή της ηθικής της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι δείκτης της επαγγελματικής κουλτούρας ενός αξιωματικού επιβολής του νόμου, του βαθμού συμμόρφωσής του με τις σύγχρονες απαιτήσεις.

Η ανταλλαγή πληροφοριών διαμορφώνει μια συγκεκριμένη ψυχολογική στάση στο θέμα της επικοινωνίας. Ανάλογα με τη στάση, η φύση της επικοινωνίας εμφανίζεται σε ένα από τα τέσσερα επίπεδα επικοινωνίας:

1). Η θέση του υπεύθυνου επικοινωνίας βασίζεται σε ψευδείς ιδέες και ως εκ τούτου πρέπει να ξεπεραστεί και να απορριφθεί.

2). Οι ιδέες που καθόρισαν τη θέση του συνομιλητή είναι εγγενώς σωστές, αλλά αποτελούν εμπόδιο για την επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος, επομένως πρέπει να ξεπεραστούν και να απομυθοποιηθούν.

3). Οι ιδέες στις οποίες βασίζεται η θέση του υπεύθυνου επικοινωνίας είναι σωστές, αλλά δεν έχουν καμία σχέση με αυτό το ζήτημα.

4). Η θέση του συνομιλητή βασίζεται σε σωστές και γόνιμες ιδέες, είναι απαραίτητο να τις αναλύσει κανείς σύμφωνα με τις δικές του ιδέες.

Η επαγγελματική επικοινωνία θα πρέπει να βασίζεται σε ορισμένες ηθικές αρχές, μεταξύ των οποίων οι ακόλουθες είναι οι κυριότερες:

1. Οι επαγγελματικές επαφές βασίζονται στα συμφέροντα της επιχείρησης, αλλά σε καμία περίπτωση δεν είναι προσωπικά συμφέροντα και όχι δικές τους φιλοδοξίες. Παρά την φαινομενική κοινοτοπία της, αυτή η αρχή είναι που παραβιάζεται συχνότερα, γιατί μακριά από όλους και όχι πάντα βρίσκει την ικανότητα να εγκαταλείπει προσωπικά συμφέροντα όταν συγκρούονται με τα συμφέροντα της υπόθεσης, ειδικά όταν αυτό μπορεί να γίνει ατιμώρητα και ο μόνος κριτής της πράξης.θα έχει συνείδηση.

2. Ευπρέπεια, δηλαδή οργανική ανικανότητα για ανέντιμη πράξη ή συμπεριφορά, που βασίζεται σε τέτοιες ανεπτυγμένες ηθικές ιδιότητες όπως:

Ακονισμένη συνείδηση?

Η ικανότητα να συμπεριφέρεσαι ισότιμα ​​με οποιοδήποτε άτομο, ανεξάρτητα από την επίσημη ή κοινωνική του θέση (ο J.-J. Rousseau υποστήριξε: «Η υψηλότερη αρετή είναι να είσαι το ίδιο με έναν ζητιάνο και έναν πρίγκιπα»).

Ηθική σταθερότητα, που εκδηλώνεται κυρίως στο γεγονός ότι σε καμία περίπτωση ένα άτομο δεν διακυβεύει τις αρχές του.

Υποχρέωση, ακρίβεια, υπευθυνότητα, πιστότητα στον λόγο.

3. Καλή θέληση, δηλαδή οργανική ανάγκη να κάνουμε καλό στους ανθρώπους (το καλό είναι η κύρια κατηγορία της ηθικής).

4. Ο σεβασμός, δηλαδή ο σεβασμός της αξιοπρέπειας του συναδέλφου, που πραγματοποιείται μέσα από τέτοιες μορφωμένες ηθικές ιδιότητες όπως: ευγένεια, λεπτότητα, διακριτικότητα, ευγένεια, φροντίδα.

Η εθιμοτυπία είναι μια σταθερή τάξη συμπεριφοράς, ένα σύνολο κανόνων ευγενικής συμπεριφοράς στην κοινωνία. Οι κανόνες εθιμοτυπίας είναι η γλώσσα συμπεριφοράς της πολιτισμικής επικοινωνίας. Στην εθιμοτυπία γραφείου, το κύριο πράγμα είναι η αντιστοιχία των τρόπων, της εμφάνισης, της ομιλίας, των χειρονομιών, των εκφράσεων του προσώπου, της στάσης, της στάσης, του τόνου, της ένδυσης με τη φύση του κοινωνικού ρόλου στον οποίο λαμβάνει χώρα η επικοινωνία. Αυτή η απαίτηση είναι ιδιαίτερης σημασίας όταν συμμετέχετε σε μια αυστηρά ρυθμιζόμενη τελετή, όπου είναι βέβαιο επίσημα έντυπαη συμπεριφορά των υπαλλήλων δεν πρέπει να υπερβαίνει τα αυστηρά καθορισμένα όρια, η μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της εθιμοτυπίας λόγω άγνοιας ή ασέβειας προς αυτούς εκλαμβάνεται ως προσβολή της προσωπικής αξιοπρέπειας και συχνά προκαλεί συγκρούσεις ή, τουλάχιστον, προκαλεί δικαιολογημένη αποδοκιμασία.

Η αυστηρή τήρηση των κανόνων εθιμοτυπίας είναι σημαντική προϋπόθεση για μια υψηλή κουλτούρα συμπεριφοράς. Αυτά είναι τα «ρούχα» με τα οποία «συναντιούνται», με τα οποία κάνουν την πρώτη εντύπωση ενός ατόμου. Αλλά ακόμη και η πιο σχολαστική γνώση και τήρηση αυτών των κανόνων δεν εγγυάται την αντίστοιχη συμπεριφορά ενός ατόμου, επειδή οι πραγματικές συνθήκες είναι τόσο διαφορετικές που κανένας κανόνας και κανόνας δεν μπορεί να τις καλύψει πλήρως. Για να αποφευχθούν όλα τα λάθη, είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί μια αίσθηση συναισθηματικής ενσυναίσθησης με τον συνομιλητή, η οποία ονομάζεται διακριτικότητα. Μια ανεπτυγμένη αίσθηση τακτ επιτρέπει σε ένα άτομο να καθορίσει το σωστό μέτρο στις εκφράσεις και τις πράξεις, στο να δείξει ενδιαφέρον για ένα άλλο άτομο.

2. Επαγγελματίαςλεπτότητα

Το επαγγελματικό τακτ είναι μια εκδήλωση εγκράτειας, προνοητικότητας και ευπρέπειας στην επικοινωνία με τους άλλους. Το τακτ συνεπάγεται μια προσεκτική, προσεκτική στάση απέναντι στην προσωπικότητα του συνομιλητή, αποκλείοντας την πιθανότητα να αγγίξει οποιαδήποτε από τις "πονηρές χορδές" του. Αυτή είναι η ικανότητα να παρακάμπτετε με διακριτικότητα, σωστά, εάν είναι δυνατόν, θέματα που μπορούν να προκαλέσουν αμηχανία μεταξύ άλλων. Αυτή είναι η ικανότητα να πεις ή να κάνεις κάτι, παρεμπιπτόντως, χωρίς περιττές «υπερβολές», βαρβαρότητα και αναίδεια. Η εκδήλωση της αχρησίας είναι μια αναμφισβήτητη απόδειξη έλλειψης κουλτούρας, ένδειξη αγένειας και κακών τρόπων. Είναι σημαντικό να θυμόμαστε συνεχώς ότι η τήρηση της εθιμοτυπίας και η εκδήλωση τακτ δεν είναι απλώς ένα υποχρεωτικό στοιχείο επικοινωνίας, αλλά αναπόσπαστο μέρος της πνευματικής κουλτούρας του ατόμου, ειδικά της προσωπικότητας του ηγέτη - απαραίτητη προϋπόθεση για το θετικό αποτελέσματα της επιχειρηματικής επικοινωνίας και την εξουσία των υπηρεσιών επιβολής του νόμου γενικά. Η επαγγελματική επικοινωνία μεταξύ των αξιωματικών επιβολής του νόμου, τόσο μεταξύ τους, σε ομάδες υπηρεσιών, όσο και με πολίτες, μπορεί να συμβεί σε διάφορες καταστάσεις και να λάβει ποικίλες μορφές. Ας επισημάνουμε τα κυριότερα:

I. Καθημερινή επικοινωνία γραφείου.

1) Συζητήσεις, συναντήσεις, διαπραγματεύσεις.

2) Υποδοχή επισκεπτών.

3) Συναντήσεις, συναντήσεις, συναντήσεις, συνέδρια.

4) Επισκεπτόμενοι οργανισμοί, ιδρύματα.

5) Επίσκεψη πολιτών στον τόπο κατοικίας.

6) Καθήκον, περιπολία, ασφάλεια.

II. Συγκεκριμένες μορφές επίσημης επικοινωνίας.

1) Επικοινωνία στην ομάδα εξυπηρέτησης:

α) δευτερεύουσες μορφές επικοινωνίας·

β) επικοινωνία μεταξύ συναδέλφων.

2) Επικοινωνία μεταξύ εκπαιδευτικών και μαθητών στη μαθησιακή διαδικασία.

3) Επαγγελματικές επαφές με αλλοδαπούς πολίτες.

III. Ακραίες μορφές επίσημης επικοινωνίας

1) Επικοινωνία σε κατάσταση σύγκρουσης.

2) Επικοινωνία με συμμετέχοντες σε συγκεντρώσεις, διαδηλώσεις, δημόσιες διαδηλώσεις.

3) Επικοινωνία με τους συλληφθέντες κατά την έρευνα.

4) Επικοινωνία με το ειδικό κλιμάκιο.

IV. Μη λεκτικές και μη ειδικές μορφές επικοινωνίας

1) Δημόσιες επαφές με δημοσιογράφους, συνεντεύξεις.

2) Ομιλίες στο ραδιόφωνο, στην τηλεόραση, στον τύπο.

3) Τηλέφωνο, τηλετύπο, ραδιοεπικοινωνία.

4) Επαγγελματική αλληλογραφία, ανάλυση.

Επιπλέον, σε όλες αυτές τις μορφές επικοινωνίας δίνεται μεγάλη σημασία στα λεγόμενα αξεσουάρ, τα οποία περιλαμβάνονται ως στοιχεία στους κανόνες εθιμοτυπίας της επικοινωνίας. Αυτά περιλαμβάνουν: την κουλτούρα του λόγου, το κείμενο, την εμφάνιση, τις εκφράσεις του προσώπου, τον τόνο, τις χειρονομίες. Για καθένα από αυτά τα στοιχεία, υπάρχει ένα σύνολο συγκεκριμένων κανόνων που πρέπει επίσης να τηρούνται προσεκτικά.

3. Ηθικήεπιχείρησησυνομιλίες,συναντήσεις,διαπραγματεύσεις

ηθική επαγγελματική επιχειρηματική ηθική

Τα αποτελέσματα των επαγγελματικών δραστηριοτήτων των αξιωματικών επιβολής του νόμου εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από προσωπικές συναντήσεις, συνομιλίες, συναντήσεις. Οι ηθικές απαιτήσεις για την εφαρμογή τους είναι η απαραίτητη προϋπόθεση που σας επιτρέπει να βρείτε τη σωστή λύση, να εξομαλύνετε αιχμηρές γωνίες και να βγείτε από δύσκολες ή δυσάρεστες καταστάσεις με αξιοπρέπεια.

Μια σωστά διεξαχθείσα συνομιλία είναι ο πιο ευνοϊκός και συχνά ο μόνος τρόπος για να πείσετε τον συνομιλητή για την εγκυρότητα της θέσης σας, να τον αναγκάσετε να αποδεχτεί την απόφαση και τους όρους σας.

Στις δραστηριότητες επιβολής του νόμου, υπάρχουν καταστάσεις όπου υπάρχει ανάγκη να ληφθούν αυτές ή οι πληροφορίες από ένα άτομο που αποφεύγει τη συνομιλία. Ακόμη και σε αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να θυμάστε ότι το άτομο που καταφέρατε να κερδίσετε θα σας βοηθήσει πολύ περισσότερο από αυτό που προσπαθείτε να πάρετε για να σας μιλήσει.

Όταν προετοιμάζεστε για μια συνομιλία, συνιστάται να μελετάτε τον συνομιλητή. Τι θέση κατέχει; Πώς σας αντιμετωπίζει; Τι είδους άνθρωπος είναι; Ποιες είναι οι προθέσεις του; Είναι καλό να γνωρίζουμε τα κύρια σημεία της βιογραφίας του συνομιλητή, το εύρος των προσωπικών του ενδιαφερόντων, συμπεριλαμβανομένου του αγαπημένου του χόμπι.

Ο χρόνος που διατίθεται για τη συνάντηση θα πρέπει να απαλλαγεί από άλλες εργασίες. Αυτή τη στιγμή, δεν μπορείτε να ορίσετε άλλες συναντήσεις και να αναγκάσετε τους προσκεκλημένους να περιμένουν στη ρεσεψιόν. Δεν συνηθίζεται να καθυστερείτε μια συνάντηση πέρα ​​από τον χρόνο που έχει διατεθεί για αυτήν, εκτός εάν, φυσικά, αυτό σχετίζεται με την επίλυση ενός σημαντικού ζητήματος.

Κατά τη διεξαγωγή μιας συνάντησης και συνομιλίας, είναι σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη όχι μόνο τη στρατηγική και τις τακτικές τους, αλλά και να δίνετε προσοχή στα «μικρά πράγματα» της εθιμοτυπίας, τα οποία μπορεί να εξελιχθούν σε συνθήκες που επηρεάζουν σοβαρά το αποτέλεσμα της συνάντησης.

Η ομιλία και το στυλ παρουσίασης έχουν μεγάλη σημασία στη συνομιλία, τις διαπραγματεύσεις. Ηχόχρωμα, τονισμός, σαφήνεια προφοράς, ένταση φωνής - αυτά είναι γεγονότα που επηρεάζουν ψυχολογικά τον συνομιλητή, του προκαλούν σεβασμό, συμπάθεια για εσάς ή, αντίθετα, αρνητικά συναισθήματα.

Πρέπει να είστε προσεκτικοί με τη χρήση ξένων λέξεων και εκφράσεων. Η χρήση λέξεων ακατανόητων για τον συνομιλητή - όχι Ο καλύτερος τρόποςδείξε την πολυμάθεια και τη μόρφωσή σου. Αυτό όχι μόνο δεν συμβάλλει στην καλύτερη αμοιβαία κατανόηση, αλλά προκαλεί και εκνευρισμό. Έχει παρατηρηθεί από καιρό στους ανθρώπους: όποιος σκέφτεται καθαρά, δηλώνει ξεκάθαρα.

Η συζήτηση πρέπει να διεξάγεται ήρεμα, χωρίς να υψώνετε τη φωνή σας και να μην εκδηλώνετε τον εκνευρισμό σας, ακόμη και όταν υπάρχουν λόγοι για αυτό. Η ζεστασιά, η βιασύνη είναι κακοί βοηθοί στη συζήτηση.

Να είστε προσεκτικοί και προσεκτικοί με τον συνομιλητή, να εκτιμάτε τα επιχειρήματά του, ακόμα κι αν είναι αδύναμα. Οι ειδικοί πιστεύουν ότι τίποτα δεν έχει τόσο αρνητική επίδραση στην ατμόσφαιρα μιας επαγγελματικής συνομιλίας όσο μια περιφρονητική χειρονομία, πράγμα που σημαίνει ότι η μια πλευρά απορρίπτει τα επιχειρήματα της άλλης χωρίς την παραμικρή προσπάθεια να εμβαθύνει στο περιεχόμενό τους.

Στην επαγγελματική επικοινωνία, η ικανότητα να ακούς προσεκτικά είναι ιδιαίτερα σημαντική. Η ικανότητα να ακούτε έναν συνομιλητή σε μια δύσκολη κατάσταση είναι μια εγγύηση αμοιβαίας κατανόησης, χωρίς την οποία οι επιχειρηματικές σχέσεις μπορεί να μην λειτουργήσουν. Ως εκ τούτου, έχουν αναπτυχθεί οι βασικοί ηθικοί κανόνες για την αποτελεσματική ακρόαση σε μια τέτοια επικοινωνία. Αυτά περιλαμβάνουν:

Η ικανότητα να προετοιμάζεστε για ένα κύμα εσωτερικού ενδιαφέροντος για το θέμα μιας επαγγελματικής συνομιλίας, διαφωνίας, συνάντησης.

Αναγνώριση για τον εαυτό του των βασικών σκέψεων του ομιλητή (πληροφορίες αναφοράς) και την επιθυμία να τις κατανοήσει σωστά.

Γρήγορη σύγκριση των πληροφοριών που έλαβε με τις δικές του και άμεση ψυχική επιστροφή στο κύριο περιεχόμενο του μηνύματος, διαμάχη, συνομιλία.

Ακούγοντας προσεκτικά και χωρίς καν να εκφράζει τη γνώμη του, ο εργαζόμενος πρέπει να είναι ενεργός και όχι παθητικός συμμετέχων στη συζήτηση, τη συζήτηση, τη διαμάχη.

Μην βιάζεστε να βγάλετε συμπεράσματα. Τέτοιες υποκειμενικές εκτιμήσεις είναι που κάνουν έναν πολίτη να παίρνει αμυντική θέση σε σχέση με έναν εργαζόμενο. Να θυμάστε πάντα ότι τέτοιες αξιολογήσεις αποτελούν εμπόδιο για ουσιαστική επικοινωνία.

Μην αφήσετε τον εαυτό σας να «πιαστεί» σε μια διαμάχη για απροσεξία. Όταν διαφωνείτε διανοητικά με έναν ομιλητή, τείνετε να σταματήσετε να ακούτε και να περιμένετε τη σειρά σας για να μιλήσετε.

Προσπαθήστε να εκφράσετε κατανόηση. Ενώ ακούτε, σκεφτείτε τι ειπώθηκε για να καταλάβετε πώς νιώθει πραγματικά ο συνομιλητής και ποια σημασία προσπαθούν να σας μεταδώσουν οι πληροφορίες. Προσπαθήστε να φανταστείτε νοερά τον εαυτό σας στη θέση του συνομιλητή. Μια τέτοια επικοινωνία σημαίνει όχι μόνο την έγκριση του ομιλητή, αλλά σας επιτρέπει επίσης να κατανοήσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια το μήνυμα.

Μην κάνετε πολλές ερωτήσεις. Προσπαθήστε να περιοριστείτε σε ερωτήσεις για να διευκρινίσετε τι έχει ήδη ειπωθεί. Ένας υπερβολικά μεγάλος αριθμός ερωτήσεων σε κάποιο βαθμό καταστέλλει ένα άτομο, του αφαιρεί την πρωτοβουλία, τον βάζει σε αμυντική θέση.

Μην πείτε ποτέ στον συνομιλητή ότι καταλαβαίνετε καλά τα συναισθήματά του, μια τέτοια δήλωση χρησιμεύει περισσότερο για να δικαιολογήσετε τις δικές σας (όχι πάντα επιτυχημένες) προσπάθειες να πείσετε τον συνομιλητή ότι τον ακούτε. Επιπλέον, μια τέτοια επικοινωνία θα θέσει υπό αμφισβήτηση την αξιοπιστία σας και η συζήτηση πιθανότατα θα σταματήσει εντελώς.

Μην δίνετε συμβουλές αν δεν σας ζητηθούν. Αλλά σε περιπτώσεις που σας ζητούν πραγματικά συμβουλές, χρησιμοποιήστε τις τεχνικές ανάλυσης ακρόασης για να διαπιστώσετε τι θέλει πραγματικά να μάθει ο συνομιλητής.

Πρέπει να παραδεχτούμε ότι δεν ξέρουν όλοι οι επαγγελματίες επιβολής του νόμου πώς να ακούν. Συνοψίζοντας μερικά από τα παραπάνω, επισημαίνουμε μερικές απαραίτητες ηθικές αρχές που σας βοηθούν να μάθετε να ακούτε προς όφελος του εαυτού σας και των επιχειρήσεων. Ακούγοντας, πρέπει:

Ξεχάστε τις προσωπικές προκαταλήψεις εναντίον του συνομιλητή.

Μην βιαστείτε να βγάλετε απαντήσεις και συμπεράσματα.

Διάκριση μεταξύ γεγονότων και απόψεων.

Βεβαιωθείτε ότι η ομιλία σας είναι όσο το δυνατόν πιο σαφής και ακριβής.

Να είστε αμερόληπτοι στην αξιολόγηση των όσων έχετε ακούσει από τον συνομιλητή.

Ακούστε πραγματικά, και μην προσποιηθείτε ότι ακούτε, μην παρασυρθείτε από ξένες σκέψεις.

Συχνά ακούμε απρόσεκτα τον συνομιλητή λόγω έλλειψης υπομονής. Ο συνομιλητής, κατά τη γνώμη μας, αργεί πάρα πολύ να φτάσει στο σημείο της κουβέντας. Εκνευριζόμαστε: μας φαίνεται ότι στη θέση του θα κάναμε μια κουβέντα διαφορετικά. Αυτή η θέση δεν χρησιμεύει. Πρέπει να είστε υπομονετικοί, να υπολογίσετε τον τρόπο συνομιλίας του συνομιλητή.

Όλες οι μορφές επαγγελματικές συνομιλίεςθα πρέπει να έχει ένα αποτέλεσμα - μια σωστή κατανόηση, κάτι που είναι αδύνατο αν δεν ξέρετε πώς να ακούσετε τον συνομιλητή. Η κατανόηση είναι πρωτίστως η ικανότητα πρόβλεψης. Εάν, αφού ακούσετε τον συνομιλητή, μπορείτε να φανταστείτε ποιες ενέργειες θα ακολουθήσουν τη συζήτηση, τότε έχετε καταφέρει να τον κατανοήσετε σωστά.

Προσπαθήστε να σχεδιάσετε λογικά ολόκληρη τη διαδικασία ακρόασης, θυμηθείτε πρώτα από όλα τις κύριες σκέψεις που εκφράζει ο συνομιλητής. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, προσπαθήστε να συνοψίσετε νοερά αυτό που ακούσατε 2-3 φορές και είναι καλύτερα να το κάνετε αυτό κατά τη διάρκεια παύσεων στη συνομιλία. Να θυμάστε ότι η τάση σας να προβλέπετε τι θα ειπωθεί στη συνέχεια καθώς ακούτε είναι σημάδι ενεργητικής σκέψης και είναι μια καλή μέθοδος για να θυμάστε τα κύρια σημεία μιας συζήτησης.

Για να συνοψίσουμε όσα ειπώθηκαν, η επιτυχία σε μια επιχειρηματική συνομιλία, στις διαπραγματεύσεις μπορεί να διευκολυνθεί σημαντικά εάν ακολουθήσετε ορισμένους κανόνες που έχουν συνταχθεί από ειδικούς στον τομέα της επιχειρηματικής επικοινωνίας:

Γράψτε ένα σχέδιο συνομιλίας εκ των προτέρων, επεξεργαστείτε τις πιο σημαντικές διατυπώσεις.

Εφαρμόστε τις διατάξεις της ψυχολογίας σχετικά με τον περιοδικό αντίκτυπο στον συνομιλητή κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, συγκεκριμένα: εναλλάξτε τις δυσμενείς στιγμές με ευνοϊκές, η αρχή και το τέλος της συνομιλίας πρέπει να είναι θετικά.

Να θυμάστε συνεχώς τα κινητήρια κίνητρα του συνομιλητή, τα ενδιαφέροντά του, τις προσδοκίες του, τη θέση του, την αυτοεκτίμηση, την υπερηφάνεια.

Εκφράστε τις σκέψεις και τις προτάσεις σας ξεκάθαρα, συνοπτικά και ξεκάθαρα.

Ποτέ, σε καμία περίπτωση, μην προσβάλλετε ή προσβάλλετε τον συνομιλητή, να είστε ευγενικοί, εξυπηρετικοί, διακριτικοί και ευαίσθητοι μαζί του.

Ποτέ μην αντιμετωπίζετε τους άλλους με περιφρόνηση.

Τα κομπλιμέντα μιλούν με μέτρο.

Πάντα, όταν είναι δυνατόν, να αναγνωρίζετε την ορθότητα του συνομιλητή.

Αποφύγετε κενή συζήτηση, περισπασμούς σε ξένα θέματα που παραβιάζουν τη λογική πορεία της συζήτησης.

4. Ρεσεψιόνκατοικημένηκαι εγώ

Υποδοχή πολιτών από υπεύθυνους υπαλλήλους φορέων, τμημάτων, φορέων και Εκπαιδευτικά ιδρύματαείναι ένας από τους κύριους παράγοντες που συμβάλλουν στην προπαγάνδα των δραστηριοτήτων των αξιωματικών επιβολής του νόμου και στην ενίσχυση της σύνδεσής τους με τον πληθυσμό.

Για την υλοποίηση αυτής της εγκατάστασης, είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθούν πρώτα εργασίες ενημέρωσης του πληθυσμού μέσω των μέσων μαζικής ενημέρωσης για τις ημέρες και ώρες υποδοχής, αναφέροντας ποιο συγκεκριμένο διαχειριστικό πρόσωπο δέχεται επισκέπτες. Επιπλέον, πληροφορίες για τους επισκέπτες αναρτώνται απευθείας στο τμήμα σε εμφανές σημείο, το οποίο δίνει χρονοδιαγράμματα υποδοχής επισκεπτών με συγκεκριμένη ένδειξη για το ποιοι προϊστάμενοι τμημάτων και υπηρεσιών δέχονται, με τους οποίους ο επισκέπτης μπορεί να επικοινωνήσει για να λάβει απόφαση για το θέμα ενδιαφέρον για αυτόν. Στη μονάδα υπηρεσίας ή στον γραμματέα, βοηθό, ξεκινά ένα ειδικό ημερολόγιο, στο οποίο καταγράφονται το επώνυμο, το όνομα και το πατρώνυμο, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και η ερώτηση με την οποία απευθύνεται ο αιτών σε αυτόν ή αυτόν τον υπάλληλο.

Ο διαχειριστής πρέπει να είναι ικανός στις ερωτήσεις στις οποίες πρέπει να απαντήσει στους επισκέπτες, για τις οποίες, γνωρίζοντας εκ των προτέρων τα ερωτήματα που τους ενδιαφέρουν, συμβουλεύεται ειδικούς από τις αρμόδιες υπηρεσίες.

Ο διευθυντής που δέχεται επισκέπτες πρέπει να είναι προσεκτικός με τον αιτούντα, να ακούει τους πάντες χωρίς βιασύνη, χωρίς να διακόπτει, να δείχνει σεβασμό και διακριτικότητα, πρέπει να είναι ψυχολογικά προετοιμασμένος για την αντίληψη του αιτούντος, ο οποίος μπορεί να είναι υπερβολικά συναισθηματικός, περίεργος, ακόμη και επιθετικός. Πρέπει να κατακτήσει τις μεθόδους εξουδετέρωσης αυτών των εκδηλώσεων και να μπορεί να οδηγήσει τη συζήτηση σε ένα ήρεμο κανάλι.

Ο επικεφαλής της ρεσεψιόν θα πρέπει να προσπαθεί να δίνει τις πιο ολοκληρωμένες απαντήσεις στις ερωτήσεις των αιτούντων, επιλύοντάς τις τόσο με ειδικούς από υπηρεσίες ή τμήματα, όσο και με τους αρμόδιους φορείς και τμήματα, από τα οποία εξαρτάται η επίλυση των προβλημάτων που θέτουν οι επισκέπτες. Από το ίδιο εξαρτάται και η επίλυση των προβλημάτων που θέτουν οι επισκέπτες. Στην ίδια περίπτωση, όταν ο διαχειριστής του οικοδεσπότη δεν είναι σε θέση να απαντήσει στην ερώτηση, ενημερώνει τον επισκέπτη ότι θα του δοθεί γραπτή (εφόσον απαιτείται) ή προφορική απάντηση, καθορίζοντας παράλληλα τον χρόνο απόκρισης. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι ο επισκέπτης φεύγει από τη μονάδα ικανοποιημένος τόσο με τη φύση της συνάντησης με τον αρχηγό όσο και με τα αποτελέσματα αυτής της συνάντησης.

ΣΕ ΠρόσφαταΥπήρχαν επίσης τέτοιες μορφές επικοινωνίας με τον πληθυσμό όπως μια γραμμή βοήθειας (η λεγόμενη "απευθείας γραμμή") ή ένα ειδικό κουτί για επιστολές, καταγγελίες και δηλώσεις πολιτών που τοποθετήθηκαν σε μονάδες υπηρεσίας, στις οποίες αναφέρουν ορισμένες ενέργειες επιβολής του νόμου αξιωματικοί. Αυτά τα έντυπα επιτρέπουν επίσης Η ομάδα διαχείρισηςνα γνωρίζετε την κοινή γνώμη σχετικά με τις δραστηριότητες των υπηρεσιών επιβολής του νόμου που χρειάζονται άδεια.

Στο τέλος του έτους, η υπηρεσία εφημερίας (ή οι υπάλληλοι της γραμματείας) συντάσσει αναλυτική έκθεση για επιστολές, δηλώσεις και παράπονα πολιτών που βρέθηκαν στην υποδοχή ή έστειλαν σχετικά προφορικά ή γραπτά μηνύματα. Είναι επιθυμητό αυτό το προφορικό ή γραπτό υλικό να γνωστοποιείται στον πληθυσμό μέσω των μέσων μαζικής ενημέρωσης, γεγονός που σίγουρα θα συμβάλει στην αύξηση της εξουσίας των υπηρεσιών επιβολής του νόμου μεταξύ του πληθυσμού και στην ενίσχυση των δυνατοτήτων τους σε μια αδιάλλακτη καταπολέμηση του εγκλήματος.

Το παραπάνω υλικό περιέχει συστάσεις σε σχέση με τις συνθήκες δραστηριότητας των φορέων βάσης. Εάν μιλάμε για ανώτερες αρχές, τότε οι λειτουργίες που περιγράφονται σε αυτό το υλικό ως σχετικές με την αρμοδιότητα των μονάδων καθήκοντος μεταφέρονται στη δικαιοδοσία των κεντρικών μονάδων ή των ειδικών αιθουσών υποδοχής που υπάρχουν σε ορισμένα τμήματα.

5. ΕπικοινωνίαVεπίσημοςσυλλογικός

Οι σχέσεις εξυπηρέτησης επηρεάζουν τη διάθεση των ανθρώπων, δημιουργούν αυτό το ηθικό μικροκλίμα, χωρίς το οποίο η ύπαρξη της ομάδας είναι αδύνατη. Οι κανονικές σχέσεις υπηρεσίας διαμορφώνονται με βάση δύο βασικές απαιτήσεις: την ευθύνη για την υπόθεση και τον σεβασμό προς τους συναδέλφους.

Η υπευθυνότητα συνεπάγεται μια έντιμη και δεσμευτική στάση απέναντι στα λόγια και τις πράξεις του. Ένας προαιρετικός άνθρωπος, ένας ομιλητής φέρνει κακό όχι μόνο με την προσωπική του συμπεριφορά, αλλά δημιουργεί επίσης μια ατμόσφαιρα ανευθυνότητας και απειθαρχίας γύρω του.

Το επιχειρηματικό περιβάλλον σε μεγάλο βαθμό εξαρτάται επίσης από το σεβασμό προς τους συναδέλφους, την ικανότητα να επιμείνεις σε κάτι και να ενδώσεις σε κάτι, από την ικανότητα να εκτονώσεις μια κατάσταση σύγκρουσης. Ο σεβασμός προς τους συναδέλφους εκδηλώνεται σε μεγάλο βαθμό στην ικανότητα να λαμβάνει υπόψη τα ενδιαφέροντά τους, να δείχνει ενδιαφέρον και να κάνει μικρές αλλά ευχάριστες υπηρεσίες.

Οι σχέσεις εξυπηρέτησης είναι κάπως διαφορετικές από τις καθημερινές, γεγονός που αφήνει το στίγμα του στις απαιτήσεις για τη συμπεριφορά των συναδέλφων. Εάν, για παράδειγμα, σε ένα καφέ ή εστιατόριο, η κύρια προτεραιότητα για γυναίκες και άνδρες είναι η προτεραιότητα της κυρίας, τότε στις επίσημες σχέσεις αυτή η προτεραιότητα συχνά υποχωρεί στο παρασκήνιο και αντικαθίσταται από την προτεραιότητα του αφεντικού.

Η επιβολή του νόμου συνδέεται με περίπλοκες, ταχέως μεταβαλλόμενες καταστάσεις, σημαντικό κίνδυνο, που προκαλεί αυξημένη πιθανότητα διάφορων συγκρούσεων - διαπροσωπικών και διαομαδικών. Για επιτυχημένη δουλειάΕίναι σημαντικό να προβλέψετε την πιθανότητα συγκρούσεων και να ξέρετε πώς να βγείτε από αυτές. Εάν δεν ήταν ακόμα δυνατό να αποφύγετε τη σύγκρουση, τότε πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε τα προβλήματα που προκύπτουν ανώδυνα και με ελάχιστες απώλειες.

Η ζωή της ομάδας εξυπηρέτησης δεν μπορεί να κάνει χωρίς επικριτικές παρατηρήσεις που απευθύνονται στους συναδέλφους. Και εδώ είναι ιδιαίτερα σημαντικό αυτή η κριτική να είναι εποικοδομητική και να μην είναι αποτέλεσμα παραπόνων ή συμφερόντων. Θα πρέπει να γίνει αντιληπτό από το άτομο ως που του αξίζει. Και για αυτό, πρέπει να πληροί τις βασικές απαιτήσεις για αυτό.

Πρώτον, να είστε επιχειρηματικοί και αντικειμενικοί. Δυστυχώς υπάρχει και η λεγόμενη ψευδοκριτική.

Δεύτερον, η κριτική πρέπει να είναι διακριτική και καλοπροαίρετη, λαμβάνοντας υπόψη θετικά χαρακτηριστικάκαι την αξία του επικριθέντος. Το καθήκον του δεν είναι να ταπεινώσει ένα άτομο, αλλά να τον βοηθήσει να βελτιωθεί, να δείξει τρόπους εξόδου από αυτήν την κατάσταση. Η κριτική γίνεται πάντα αντιληπτή ως άδικη εάν φέρει μόνο αρνητικό φορτίο. Αντίθετα, η δίκαιη αξιολόγηση των θετικών και αρνητικών πτυχών στις δραστηριότητες των εργαζομένων έχει ευεργετική επίδραση.

Τρίτον, η κριτική πρέπει να έχει συγκεκριμένο θέμα. Μεγάλο κακό γίνεται όταν, αντί να αξιολογούνται οι συγκεκριμένες ενέργειες ενός ατόμου, επικρίνεται η προσωπικότητα και ο χαρακτήρας του. Αυτό μπορεί να προκαλέσει θυμό, αγανάκτηση του επικρινόμενου, επιθυμία να δικαιολογηθεί πάση θυσία, αφού ένα άτομο θεωρεί τον εαυτό του, και πολύ δικαιολογημένα, αδικαιολόγητα προσβεβλημένο. Και συγκεκριμένες οδηγίες για ορισμένες ενέργειες ή συμπεριφορά του υπαλλήλου εκτονώνουν την ένταση. Ως εκ τούτου, προτιμώνται πάντα.

Τέταρτον, η κριτική απαιτεί συγκεκριμένη προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά της ιδιοσυγκρασίας και του χαρακτήρα ενός ατόμου. Ο ένας θα αντιδράσει στις παρατηρήσεις οδυνηρά, αλλά γρήγορα θα ηρεμήσει και θα επιστρέψει στο φυσιολογικό, μπορεί, όπως λένε, «να μην φτάσει» στον άλλο, ο τρίτος μπορεί να ωθηθεί στο μονοπάτι των εμπειριών και ο τέταρτος - τόσο εσωτερικά βιωμένος παράπτωμά του ότι σε σχέση με αυτόν οι κατηγορίες θα ήταν περιττές.

Ειδικές απαιτήσεις επιβάλλονται στη σχέση αφεντικού και υφισταμένου. Συνήθως ο αρχηγός είναι το βασικό πρόσωπο στην ομάδα. Πολλά εξαρτώνται από το πώς συμπεριφέρεται με τους ανθρώπους, πώς και σε τι παρεμβαίνει (ή δεν παρεμβαίνει), τι κάνει για τους υφισταμένους του. Ο ηγέτης πρέπει πάντα να θυμάται ότι οι ενέργειές του και οι ενέργειες ενός απλού μέλους της ομάδας αξιολογούνται διαφορετικά από αυτήν την ομάδα. Κάθε πράξη ενός ανωτέρου σε σχέση με έναν υφιστάμενο εκλαμβάνεται όχι μόνο ως στάση ενός ατόμου προς ένα άλλο, αλλά ως δράση ενός ατόμου προικισμένου με εξουσία έναντι ενός άλλου. Ένας ηγέτης δεν θα κερδίσει ποτέ υψηλή εξουσία και σεβασμό εάν οικοδομεί επίσημες σχέσεις με βάση τις προσωπικές του συμπάθειες. Επομένως, το αφεντικό πρέπει να είναι εξαιρετικά αντικειμενικό σε σχέση με τους υφισταμένους του και συγκρατημένο στις πράξεις του.

Ο ηγέτης πρέπει να θυμάται συνεχώς τους κανόνες συμπεριφοράς, να καλλιεργεί τη συνήθεια και την ανάγκη συμμόρφωσης με αυτούς σε όλες τις καταστάσεις.

Ένας καλός ηγέτης είναι ξένος στην αλαζονεία, την αλαζονεία, τον εκνευρισμό, την ιδιότροπη διάθεση, την επιθυμία με τη δύναμη της δύναμής του να επιβάλει τους τρόπους και τις συνήθειές του στους υφισταμένους του. Αποφεύγει με κάθε δυνατό τρόπο καταστάσεις στις οποίες κάποιος θα μπορούσε να ταπεινώσει έναν υφιστάμενο, να προσβάλει την προσωπική του αξιοπρέπεια και τιμή.

Η θετική ιδιότητα ενός ηγέτη είναι η αυτοσυγκράτηση, που χρειάζεται σε όλα - στη λήψη αποφάσεων, στα λόγια, στις πράξεις.

Είναι σημαντικό να θυμόμαστε τον κανόνα: όσο περισσότερο στις σχέσεις με τους ανθρώπους ο ηγέτης βασίζεται σε θετικά άτυπα μέσα, τόσο λιγότερες καταστάσεις δημιουργούνται που προκαλούν την ανάγκη επιβολής διοικητικών κυρώσεων.

6. Κράτημαεπιχείρησησυναντήσεις

Υπάρχουν αρκετοί κανόνες που πρέπει να θυμάται ένας ηγέτης που πρόκειται να πραγματοποιήσει μια συνάντηση:

Η συνάντηση θα πρέπει να είναι εξαιρετικά σύντομη: μια παρατεταμένη συνάντηση κάνει τους συμμετέχοντες να χάσουν το ενδιαφέρον τους για τα υπό εξέταση θέματα και να «απορρίψουν» ακόμη και τις πληροφορίες που προηγουμένως προκάλεσαν ενδιαφέρον.

Στη συνάντηση θα πρέπει να προσκληθούν μόνο εκείνοι οι εργαζόμενοι που χρειάζονται πραγματικά, δηλαδή αυτοί που πρέπει πραγματικά να εφαρμόσουν τις πληροφορίες που ελήφθησαν εδώ και εκείνοι των οποίων οι απόψεις είναι απαραίτητες για τη λήψη μιας απόφασης.

Η συνεδρίαση θα πρέπει να πραγματοποιείται μόνο όταν είναι πραγματικά απαραίτητο, όταν ένας διαφορετικός τρόπος ανάπτυξης ορισμένων αποφάσεων θα ήταν μεγαλύτερος και λιγότερο αποτελεσματικός. Οι υπερβολικά συχνές συναντήσεις υποδηλώνουν την αδυναμία της ηγεσίας ή τη διοικητική δειλία της, καθώς και την άχρηστη σπατάλη χρόνου προσωπικού.

Κάθε συνάντηση απαιτεί προσεκτική προετοιμασία. Όσο καλύτερη είναι η προετοιμασία της συνάντησης, τόσο λιγότερος χρόνος αφιερώνεται στη διεξαγωγή της.

Υπάρχουν τέσσερις τύποι συναντήσεων: επιχειρησιακή συνάντηση, ενημερωτική συνάντηση, προβληματική συνάντηση, τελική συνάντηση. Επιπλέον, ανάλογα με τη φύση της συνάντησης, χωρίζονται στους ακόλουθους τύπους:

α) δικτατορικό - μόνο ο ηγέτης ηγείται και έχει το πραγματικό δικαίωμα ψήφου, οι υπόλοιποι συμμετέχοντες έχουν το δικαίωμα μόνο να κάνουν ερωτήσεις, αλλά σε καμία περίπτωση δεν εκφράζουν τις δικές τους απόψεις.

β) αυταρχική - με βάση ερωτήσεις του ηγέτη προς τους συμμετέχοντες και τις απαντήσεις τους σε αυτούς. Δεν υπάρχει ευρεία συζήτηση εδώ, μόνο ο διάλογος είναι δυνατός.

γ) διαχωριστική - η αναφορά συζητείται μόνο από τους συμμετέχοντες που επιλέγονται από τον αρχηγό, οι υπόλοιποι μόνο ακούν και λαμβάνουν υπόψη.

δ) συζήτηση - ελεύθερη ανταλλαγή απόψεων και ανάπτυξη κοινής λύσης. το δικαίωμα λήψης απόφασης στην τελική διατύπωσή της, κατά κανόνα, παραμένει στο κεφάλι.

ε) ελεύθεροι - δεν υιοθετούν σαφή ημερήσια διάταξη, μερικές φορές δεν υπάρχει πρόεδρος, δεν τελειώνει απαραίτητα με απόφαση και καταλήγει κυρίως σε ανταλλαγή απόψεων.

Η συνάντηση πρέπει να ξεκινήσει την καθορισμένη ώρα. Η εναρκτήρια ομιλία, κατά κανόνα, γίνεται από τον επικεφαλής της μονάδας. Σε εισαγωγικές παρατηρήσειςείναι απαραίτητο να σκιαγραφηθούν με σαφήνεια τα περιγράμματα του υπό συζήτηση προβλήματος (ή προβλημάτων), να διατυπωθεί ο σκοπός της συζήτησης, να φανεί η πρακτική σημασία του και να καθοριστούν οι κανόνες.

Το κύριο καθήκον του επικεφαλής της συνάντησης είναι να παρέχει την ευκαιρία να ακούσει τις απόψεις των ομιλητών και να τις αναλύσει. Πρέπει να επισημαίνει σωστά τις ανατροπές, να κόβει τα περιττά που δεν έχουν σχέση με την υπόθεση, να επιμένει στην επιχειρηματολογία των απόψεων που εκφράζονται. Σημαντικό σημάδι της κουλτούρας του αρχηγού της συνάντησης είναι η αυστηρή τήρηση των κανονισμών.

Ο ηγέτης δεν πρέπει να καταχράται τις συναντήσεις στο γραφείο του. Εδώ, η ίδια η κατάσταση τονίζει την ανισότητα μεταξύ του ηγέτη, που κάθεται σε μια πολυθρόνα στο δικό του τραπέζι, και των υπολοίπων συνομιλητών. Οι υφιστάμενοι κρατούνται σε αυτές τις συνθήκες πιο περιορισμένοι.

Το πιο σημαντικό κριτήριο της συνάντησης είναι η στάση των συμμετεχόντων στα αποτελέσματά της. Είναι σημαντικό να μην έχουν την αίσθηση του χαμένου χρόνου, ώστε όλοι να έχουν ξεκάθαρη κατανόηση των αποφάσεων που λαμβάνονται και του ρόλου τους στην εφαρμογή τους. Από τον βαθμό ακρίβειας των αποφάσεων που λαμβάνονται, μπορεί κανείς να κρίνει την ικανότητα του αρχηγού, τη διευθυντική του κουλτούρα και την ηθική του ανατροφή.

Λίσταβιβλιογραφία

1. Επαγγελματική δεοντολογία των αξιωματικών επιβολής του νόμου - Επιμέλεια Διδάκτωρ Φιλοσοφίας, Καθηγητής A.V. Opalev και Διδάκτωρ Φιλοσοφίας, Καθηγητής G.V. Ντούμποβα.

2. Volgin B.N. - Επιχειρηματικές συναντήσεις, Μ., 1990

3. Besetsky I.I. - Διαμόρφωση των θεμελίων επαγγελματικής δεοντολογίας ενός λειτουργικού εργαζομένου

Φιλοξενείται στο Allbest.ru

...

Παρόμοια Έγγραφα

Η ηθική είναι μια φιλοσοφική επιστήμη, αντικείμενο μελέτης της οποίας είναι η ηθική. Επαγγελματική συνομιλία. Επιρροή προσωπικές ιδιότητεςγια επικοινωνία. Ηθική και ψυχολογία των επαγγελματικών συνομιλιών και διαπραγματεύσεων. στυλ επικοινωνίας σε ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ περιοχη. Ηθική του αγώνα και του ανταγωνισμού.

μάθημα διαλέξεων, προστέθηκε 09/07/2007


θητεία, προστέθηκε 08/03/2007


Επικοινωνία ως απαραίτητη προϋπόθεσηομαλή ανάπτυξη του ανθρώπου και την κατάσταση της πνευματικής του υγείας. Βασικές αρχές επιχειρηματικής επικοινωνίας, καθορισμός στόχων και επίλυση συγκεκριμένων εργασιών υπηρεσίας. Βασικές αρχές επιχειρηματικής επικοινωνίας, κουλτούρα συμπεριφοράς στην επιχειρηματική επικοινωνία.

περίληψη, προστέθηκε 25/04/2010


Η ουσία του κινήτρου επικοινωνίας. Βασικές αρχές επιχειρηματικής εθιμοτυπίας. Η επίδραση των ατομικών ψυχολογικών ιδιοτήτων ενός ατόμου στην επικοινωνία. Επικοινωνία διαλόγου, κανόνες επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου. Ηθική και ψυχολογία επαγγελματικών συνομιλιών, διαπραγματεύσεων. Εντολές ενός επιχειρηματία.

περίληψη, προστέθηκε 14/03/2011


Ψυχολογικές συνιστώσες επαγγελματικής επικοινωνίας υπαλλήλων φορέων εσωτερικών υποθέσεων. Χαρακτηριστικά και είδη επαγγελματικής επικοινωνίας αστυνομικών. Οι κύριες μορφές επικοινωνιακής κουλτούρας: συμπεριφορά, ομιλία, εμφάνιση και επαγγελματική εθιμοτυπία των συνομιλητών.

περίληψη, προστέθηκε 29/07/2009


Τα ηθικά θεμέλια της υπηρεσίας στα όργανα εσωτερικών υποθέσεων, η προστασία ενός ατόμου, η ζωή και η υγεία του, η τιμή και η προσωπική αξιοπρέπεια, τα αναφαίρετα δικαιώματα και ελευθερίες. Επίσημες δραστηριότητες αστυνομικού, ηθικοί στόχοι με στόχο την προστασία των συμφερόντων των πολιτών.

εργασίες ελέγχου, προστέθηκε 13/10/2010


Ψυχολογικές συνιστώσες επαγγελματικής επικοινωνίας υπαλλήλων φορέων εσωτερικών υποθέσεων. Επίσημη και άτυπη επικοινωνία. Μορφές επικοινωνιακής κουλτούρας: συμπεριφορά, ομιλία, εμφάνιση, επαγγελματική εθιμοτυπία. Η μελέτη των ηθικών προβλημάτων του επαγγέλματος.

διάλεξη, προστέθηκε 12/03/2015


Ηθική και ψυχολογία επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις, τον τρόπο διαχείρισής τους. Η κουλτούρα της οργάνωσης της επιχειρηματικής επικοινωνίας στο παράδειγμα της δουλειάς του Αμερικανού ειδικού Dale Carnegie. Βασικές λειτουργίες και αρχές διαπραγματεύσεων. Ηθικοί κανόνες για τις τηλεφωνικές διαπραγματεύσεις.

δοκιμή, προστέθηκε 30/06/2009


Ιστορία της εθιμοτυπίας. Αρχές επιχειρηματικής εθιμοτυπίας. Χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής επικοινωνίας ως ειδικής μορφής επικοινωνίας. Κανόνες, μέθοδοι, τεχνικές διεξαγωγής επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων. Εθιμοτυπία στα γράμματα. Κουλτούρα επιχειρηματικής επικοινωνίας. Βασικές αρχές τηλεφωνικών συνομιλιών.

διατριβή, προστέθηκε 31/10/2010


Χαρακτηριστικά και σημάδια επιχειρηματικής επικοινωνίας. Η επιχειρηματική επικοινωνία ως δραστηριότητα στοχευμένη στο θέμα, ένας τρόπος βελτιστοποίησης και οργάνωσης διαφόρων τύπων δραστηριοτήτων που σχετίζονται με το θέμα (επιστημονικές, εμπορικές). Το θέμα της επιχειρηματικής επικοινωνίας, η κατάστασή της μεταξύ άλλων τύπων επικοινωνίας.