Εκπαίδευση επιχειρηματικής (διαπροσωπικής) επικοινωνίας, εκπαίδευση ψυχολογικής επικοινωνίας. Εκπαίδευση "Αποτελεσματική ομαδική εργασία"

Εκπαίδευση «Ηθική της επιχειρηματικής επικοινωνίας» Εισαγωγή Η επιχειρηματική επικοινωνία είναι μια διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ συνομιλητών (εταίρων), κατά την οποία υπάρχει ανταλλαγή δραστηριοτήτων, πληροφοριών και εμπειριών, που περιλαμβάνουν την επίτευξη ενός συγκεκριμένου αποτελέσματος, τη λύση ενός συγκεκριμένου προβλήματος ή υλοποίηση συγκεκριμένου στόχου. Οι πλευρές της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι αλληλένδετες: η ικανότητα σωστής αντίληψης και αποδοχής ενός συνεργάτη ή ενός κοινού βοηθά στην εύρεση των απαραίτητων επιχειρημάτων και η κατοχή ρητορικής βοηθά στην παρουσίασή τους. Όλα αυτά είναι απαραίτητα για μια επιτυχημένη επαγγελματική επαφή, κατά την οποία εκδηλώνεται η ικανότητα αλληλεπίδρασης με έναν συνεργάτη: να ξεπεραστούν τα εμπόδια στην επικοινωνία, να λάβουν τη σωστή ψυχολογική θέση, να φτάσουν στο κατάλληλο επίπεδο επικοινωνίας κ.λπ. Ιδανικά επιχειρηματίαςπρέπει να κυριαρχήσει σε όλες τις πτυχές της επικοινωνίας στον επιχειρηματικό κόσμο. Μια αληθινή κουλτούρα επιχειρηματικής επικοινωνίας συνεπάγεται επίσης μια υψηλή ηθική κουλτούρα, την ικανότητα να βλέπει κανείς συνέταιροςόχι μόνο απαραίτητη, αλλά και μια ενδιαφέρουσα, πλήρης προσωπικότητα. Η επαγγελματική επικοινωνία δεν επιτρέπει τη μη συστηματική, ασάφεια, αβεβαιότητα, επομένως το κύριο πράγμα σε αυτήν είναι η τήρηση των κύριων σταδίων της επικοινωνιακής δραστηριότητας. Ο πιο ορθολογικός τρόπος επιχειρηματικής επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων είναι οι άμεσες προφορικές επαφές και οι τηλεφωνικές συνομιλίες. Διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι άμεσων επαφών: συνομιλίες, συζητήσεις, διαφωνίες. Από τύπους γραφήςεπαγγελματική επικοινωνία, τα πιο συνηθισμένα είναι μια επαγγελματική επιστολή, δήλωση, επεξηγηματικό σημείωμα, πληρεξούσιο, πρωτόκολλα κ.λπ. Η επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί να υλοποιηθεί με διάφορες μορφές: επαγγελματική συνομιλία, επαγγελματική συνάντηση, επαγγελματικές συναντήσεις, δημόσια ομιλία. Άσκηση καρουζέλ Ο συντονιστής εξηγεί ότι η ικανότητα δημιουργίας επαφών επιτρέπει σε ένα άτομο να αισθάνεται πιο σίγουρο σε αυτόν τον κόσμο και προτείνει μια σειρά συναντήσεων, κάθε φορά με ένα νέο άτομο. Οι συμμετέχοντες καλούνται να έρθουν εύκολα και ευχάριστα σε επαφή, να διατηρήσουν μια συνομιλία και να την αποχωριστούν ευχάριστα. Τα μέλη της ομάδας κάθονται ή στέκονται με βάση την αρχή του «καρουσέλ», δηλ. αντικριστά και σχηματίστε δύο κύκλους: έναν εσωτερικό ακίνητο (οι συμμετέχοντες βρίσκονται με την πλάτη τους στο κέντρο του κύκλου) και έναν εξωτερικό κινητό (οι συμμετέχοντες βρίσκονται στραμμένοι προς το κέντρο του κύκλου). Με το σήμα του οικοδεσπότη, όλοι οι συμμετέχοντες στον εξωτερικό κύκλο κάνουν ένα ή δύο βήματα προς τα δεξιά ταυτόχρονα (ή αλλάζουν σε μια καρέκλα στα δεξιά τους) και βρίσκονται μπροστά σε έναν νέο συνεργάτη. Ο ρόλος του συμμετέχοντος ορίζεται από τον συντονιστή. Χρόνος δημιουργίας επαφής, χαιρετισμού και συνομιλίας 2 - 3 λεπτά. Στη συνέχεια, ο συντονιστής δίνει ένα σήμα, οι συμμετέχοντες πρέπει να ολοκληρώσουν τη συνομιλία που ξεκίνησαν μέσα σε ένα λεπτό, να αποχαιρετήσουν και να προχωρήσουν σε έναν νέο συνεργάτη. Παραδείγματα καταστάσεων για «συναντήσεις»: «Μπροστά σας είναι ένα άτομο που γνωρίζετε καλά, αλλά δεν έχετε δει για πολύ καιρό. Χαίρεσαι για μια τυχαία συνάντηση... "" Μπροστά σου είναι ένα άγνωστο άτομο. Γνωρίστε τον, μάθετε το όνομά του, πού σπουδάζει (εργάζεται)…” Μικρό παιδί, κάτι φοβήθηκε και κοντεύει να ξεσπάσει σε κλάματα. Πλησιάστε τον, ξεκινήστε μια συζήτηση, ηρεμήστε τον. «Σε έσπρωξαν δυνατά στο λεωφορείο. Κοιτάζοντας τριγύρω, είδατε ένα ηλικιωμένο άτομο ... "" Μετά από έναν μακρύ χωρισμό, συναντάτε την αγαπημένη σας (αγαπημένη) και είστε χαρούμενοι για αυτή τη συνάντηση. Και τέλος, αυτός (αυτή) είναι δίπλα σου ... «Άσκηση» Προτάσεις «Η ομάδα στέκεται σε κύκλο. Οδηγίες: Διαλέξτε νοερά ένα ζευγάρι για τον εαυτό σας και αποφασίστε πώς θα προσκαλέσετε τον σύντροφό σας να περάσετε απόψε. Πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές σας θα πρέπει να μεταφέρονται μόνο μη λεκτικά μέσα. Όλοι πρέπει να μεταδώσουν τις προτάσεις τους ταυτόχρονα σε ένα σήμα. Κατά τη συζήτηση της άσκησης, ο συντονιστής δίνει προσοχή στη σωστή κατανόηση των εταίρων μεταξύ τους, καθώς και στο τι βοήθησε και εμπόδισε την επίτευξη της κατανόησης. Το ληφθέν υλικό καθιστά δυνατή τη διατύπωση του προβλήματος των νόμων λήψης και μετάδοσης πληροφοριών. Ο συντονιστής θυμάται τα αποτελέσματα που έχουν εμφανιστεί και μπορεί να τα χρησιμοποιήσει όταν επεξηγεί τα ενδεικτικά βασικά που σχετίζονται με τη λήψη και τη μετάδοση πληροφοριών στην επικοινωνία. Άσκηση «Αλληλεπίδραση» Απαιτείται ζυγός αριθμός συμμετεχόντων για την άσκηση. Οι συμμετέχοντες γίνονται σε κύκλο. Οδηγία δασκάλου: «Στην μέτρηση του «ένα», ο καθένας από εμάς πρέπει, μένοντας στη θέση του, να βρει σιωπηλά έναν σύντροφο για τον εαυτό του. Όταν λέω δύο, ξεκινάτε την ίδια κίνηση μαζί. Μετά θα πω ξανά «ένα» και θα πρέπει να βρεις ένα νέο ζευγάρι και με το «δύο», να αρχίσεις να κάνεις την ίδια κίνηση με έναν νέο σύντροφο. Επαναλάβετε την άσκηση τουλάχιστον τρεις φορές. Όταν συζητάτε, μάθετε: «Πώς δημιουργήθηκε το ζευγάρι;» «Πώς προέκυψε η επιλογή του ίδιου κινήματος;» Κατά τη διάρκεια αυτής της άσκησης εντοπίζονται τα κύρια μη λεκτικά σημάδια που υποδηλώνουν την έναρξη της επαφής, τους εμπνευστές της επαφής και της εργασίας του ζευγαριού. Άσκηση «Η ικανότητα διεξαγωγής συνομιλίας» Εργασία σε ζευγάρια. Καθένας από τους συμμετέχοντες, κρυφά από τον άλλον, λαμβάνει μια κάρτα με ένα θέμα συζήτησης, για παράδειγμα, "σχετικά με τις μουσικές προτιμήσεις", "αγαπημένη τηλεοπτική εκπομπή" κ.λπ. Το καθήκον του καθενός είναι να εμπλέξει τον συμμετέχοντα σε μια συζήτηση για ένα θέμα που τον ενδιαφέρει. Παιχνίδι ρόλων “Do It Wrong” Στις προηγούμενες συνεδρίες μάθαμε πώς να κάνουμε ερωτήσεις σωστά, πώς να ακούμε έναν συνομιλητή και να διαχειριζόμαστε τη συναισθηματική ένταση σε μια συνομιλία. Τώρα θα δείξουμε το αντίθετο. Πρέπει να τα κάνεις όλα λάθος. Η πρώτη ομάδα θα μας δείξει την κατάσταση όταν ο υποψήφιος ήρθε στη συνέντευξη για εισαγωγή στην εταιρεία. Η συνέντευξη θα πραγματοποιηθεί από τον υπεύθυνο ανθρώπινου δυναμικού. Η δεύτερη ομάδα θα προετοιμάσει έναν διάλογο μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή. Ο πωλητής θα συμπεριφερθεί εντελώς λάθος. Η τρίτη ομάδα θα προετοιμάσει ένα διάλογο μεταξύ του συμβούλου και του πελάτη. Ο σύμβουλος θα σας δείξει ένα μοτίβο λανθασμένης συμπεριφοράς. Η ομάδα που κάνει τα περισσότερα λάθη κερδίζει. Μετά από αυτό, κάθε ομάδα θα πρέπει να επιδείξει μια άλλη σκηνή στην οποία όλα πρέπει να γίνουν όσο το δυνατόν σωστά.

ρόλος

επικοινωνία στην επιχείρηση

ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ

__________________

διαχυτικός

τεχνολογία

στη διαχείριση

__________________

κανονισμός λειτουργίας

Συναισθηματική

Τάση

ΟΜΙΛΙΑ

Αγία Πετρούπολη

2008

BBC 88.5

C34
ΣιδορένκοΜΙ. ΣΕ.

C34εκπαίδευση επικοινωνιακή ικανότηταστην επιχειρηματική αλληλεπίδραση. - Αγία Πετρούπολη: Ομιλία, 2008. - 208 σελ., εικ.

I5BN 5-9268-0117-6

Το βιβλίο περιγράφει το πρόγραμμα εκπαίδευσης του συγγραφέα για την επικοινωνιακή ικανότητα στην επιχειρηματική αλληλεπίδραση: μεθοδολογικές βάσεις και το κοινωνικό πλαίσιο ανάπτυξης, αρχές εφαρμογής, ασκήσεις και καθήκοντα για τους συμμετέχοντες. Το βιβλίο συμπληρώνεται με ένα παράδειγμα μπροσούρας για τους συμμετέχοντες στην εκπαίδευση.

Το βιβλίο θα ενδιαφέρει επαγγελματίες ψυχολόγους, διευθυντές διαφόρων προφίλ και ειδικούς στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού.

Αρχισυντάκτης Ι. Avidon

Καλλιτεχνικός συντάκτης P. Borozenets

Τεχνικός συντάκτης O. Kolesnichenko

Διευθυντής Λ. Γιανκόφσκι

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ................................................ . ................................................ .. .................................6

Μέρος Ι. Θεωρία
Κεφάλαιο 1

ΕΝΝΟΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ…..………..9

1.1. Η έννοια της εκπαίδευσης ...................................................... .................................................................... ..9

1.2 Τομέας εκπαίδευσης επικοινωνιακής ικανότητας……………………………………………………………

1.3. Ιδεολογία και τεχνολογία εκπαίδευσης .............................................. …………………….16

1.4. Η εκπαίδευση ως πρότυπο συνεργασιών .............................................. .................................23

1.5. Η εξέλιξη της προπόνησης...................................................... .......................................................... ......28

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΗ ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ...............34

2.1. Η πρώτη τάση: η ενίσχυση του ρόλου της επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του μη επιχειρηματικού .........34

2.2. Τάση δεύτερη: η αποδυνάμωση του ρόλου της άμεσης επικοινωνίας.................................46

2.3. Τρίτη τάση: ενίσχυση του ρόλου της επικοινωνίας στη διαδικασία δημιουργίας υπηρεσιών ..........53

2.4. Τέταρτη τάση: διαστρωμάτωση της κοινωνίας .............................................. .. ........59

2.5. Πώς θα αλλάξει η εκπαίδευση στην επικοινωνιακή ικανότητα;

σε σχέση με αυτές τις τάσεις ..................................................... ................................................. ..62

κεφάλαιο 3

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ.............................................................65

3.1. Η έννοια της επικοινωνιακής ικανότητας .............................................. ......................65

3.2. Επικοινωνιακή ικανότητα ..................................................... .................................................66

3.3. Επικοινωνιακή γνώση ..................................................... ................................................................ ......67

3.4. Αντίληψη και μετάδοση σημάτων επικοινωνίας................................................ ................67

3.5. Επικοινωνιακά δράματα ...................................................... ................................................................ ..............73

3.6. Ξεπερνώντας τα επικοινωνιακά δράματα με τη βοήθεια του επικοινωνιακού

δεξιότητες…………………………………………………………………………………….75

3.7. Ενεργητική ακρόαση ..................................................... ................................................................ ..............76

3.8. Συναισθηματική ρύθμιση ..................................................... ................................ ..............77

ΜΟΝΤΕΛΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ...................................................................................................82

4.1. Γερμανικό μοντέλο ..................................................... ...................................................... ............. 82

Τεχνικές συνομιλίας ..................................................... ...................................................... 85

4.2. Αγγλικό μοντέλο ..................................................... .. ................................................86

4.3. Το προτεινόμενο ρωσικό μοντέλο ..................................................... ................................................89

4.4. Προτεινόμενες αρχές εκπαίδευσης……………………………………………………………………………………………………………………. .97

Κεφάλαιο 5

ΛΟΓΙΚΗ ΚΑΙ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ.......................................................................107

5.1. Η γενική λογική της εκπαίδευσης .............................................. ................................................... .107

5.2. Κατευθυντήριες γραμμές……………………………………………………………………………………………………………………………… ...........109

5.3. Επιμελητεία................................................. ................................................ . ..........111

Κεφάλαιο 6

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ..................................................................... …...112

6.1. Ταξινόμηση τεχνικών ενεργητικής ακρόασης .............................................. ...................... 112

6.2. Τεχνικές αμφισβήτησης ...................................................... ...................................... 113

6.3. Τεχνικές Small Talk ................................................... ................................................. 116

6.4. Τεχνικές λεκτικοποίησης................................................ ................................................... ...123

6.5. Τεχνικές για τη ρύθμιση του συναισθηματικού στρες .......................................... ................. 125

Κεφάλαιο 7

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΝΕΡΓΗΤΙΚΗΣ ΑΚΡΟΑΣΗΣ....................................................................... 138

7.1. Γνωριμία................................................. ................................................ . ..... 138

7.2. Εισαγωγή κανόνων ..................................................... ................................................... .. ...144

7.3. Σύντομη εισαγωγή των συμμετεχόντων στην έννοια της εκπαίδευσης .......................................... ....... 147

7.4. Εισαγωγή της έννοιας της ενεργητικής ακρόασης.............................................. .................................148

7.5. Εισαγωγή τεχνικών σύνθεσης ανοιχτές ερωτήσεις…………....................148

7.6. Άσκηση "Pum-pum-pum" .......................................... ...................................................... .148

7.7. Άσκηση «Ποιος είναι αυτός ο άνθρωπος;» ...................... 153

7.8. Παιχνίδι ρόλων για να αποκαλύψει το κίνητρο που χρησιμοποιεί

ανοιχτές ερωτήσεις ................................................ ...................................................... ............. .....159

7.8.1. Παιχνίδι ρόλων «Pentender»………………………………………………………………………………………………. .159

7.8.2. Παιχνίδι ρόλων "Απόρριψη"................................................. .......................................167

7.8.3. Παιχνίδι ρόλων "Επιπλέον νίκη"................................................ ........................ 168

7.9. Μη λεκτικά και παραγλωσσικά σήματα.......................................... ........................ 169

7.10. μη λεκτική άσκηση.............................................................................. 170

7.11. Εισαγωγή λεκτικών εκφράσεων................................................ .... ................................. 172

7.12. Πειράματα με την τεχνική της λεκτικής έκφρασης Α - επανάληψη…………………………………………………………………

7.12.1. Άσκηση «Ντετέκτιβ» ................................................ ................................. 173

7.12.2. Άσκηση «Αυτό είναι καλό και αυτό είναι κακό» …………………………………. .............. 174

7.13. Πειραματιστείτε με την Τεχνική Β - Παράφραση............................................ ... 175

7.14. Πειραματιστείτε με την τεχνική Β - ερμηνεία .............................................. .. .... 177

7.15. Παιχνίδι ρόλων «Τι συμβαίνει;» ................................. 178

7.16. Σχόλια για την 1η ημέρα .............................................. ................................ 181

Κεφάλαιο 8

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ SALL TALK ΚΑΙ ΡΥΘΜΙΣΗ

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΟ ΣΤΡΕΣ.....................................................................182

8.1. Επανάληψη................................................. ................................................ . ..... 182

8.2. Εισαγωγή στις Τεχνικές Small Talk ............................................ ................................. 182

8.3. Πειραματισμός με Τεχνικές Small Talk ............................................ 184

8.4. Εισαγωγή Τεχνικών Ρύθμισης Συναισθηματικής Τάσης στη Συνομιλία............. 187

8.5. Εξάσκηση της τεχνικής της «υπογράμμισης της κοινότητας» ...................................... ...... 187

8.5.1. Άσκηση «Τονίζοντας τα κοινά με την μπάλα» ................................... ..... 187

8.5.2. Άσκηση «Κατάλογος κοινών ιδιοτήτων» .......................................... ... .. ......187

8.6. Άσκηση ευγνωμοσύνης ................................................ ................................................. 190

8.7. Παιχνίδι "Έκθεση Παρισιού" .............................................. ................................. 191

8.8. Τουρνουά «Λεξικό συναισθημάτων» ................................. 193

8.9. Εξάσκηση στην τεχνική της λεκτικής έκφρασης των συναισθημάτων σε ζευγάρια ................................... ..... 195

8.9.1. Άσκηση «Σεβασμός λεκτική» .............................................. 195

8.9.2. Άσκηση «Μεταφορική λεκτική» ……………………………………………………………………………………………

8.10. Άσκηση "καλλιτέχνης της Πετρούπολης"................................................. ................................ 197

8.11. Παιχνίδι ρόλων «Χωρισμός σύμφωνα με το ζώδιο» ................................... ......... 200

8.12. Άσκηση «Τεχνική Ο «Κ και Χμμμ» .................................. ....... ................. 204

8.13. Παιχνίδι ρόλων «Κάνε το λάθος» ........... 206

8.14. Το παιχνίδι "Αμοιβαία παράθεση" .............................................. ......................................208

8.15. Σχόλια στο τέλος της εκπαίδευσης .......................................... .... ......................210

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ................................................. ................................................ . .........211
ΓΛΩΣΣΑΡΙΟ................................................. ................................................ . ..........213
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ................................................ . ................................................215
Παράρτημα 1

ΜΠΡΟΣΟΥΡΑ ΓΙΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ......................................................... 218
Παράρτημα 2

ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΧΡΟΝΟΥ ΜΕΤΑΞΥ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΤΥΠΩΝ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ……………………………………………………………..……………….. 231

ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Αυτό το βιβλίο είναι αφιερωμένο στην πιο βασική κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση, η οποία ονομάζεται επίσης εκπαίδευση επικοινωνίας συνεργατών ή εκπαίδευση επικοινωνιακών ικανοτήτων.

Το όνομα "εκπαίδευση επικοινωνίας συνεργατών" αντικατοπτρίζει βασική αρχήεκπαίδευση - η αρχή της ψυχολογικής ισότητας των εταίρων.

Το όνομα "εκπαίδευση επικοινωνιακών ικανοτήτων" αντικατοπτρίζει κυρίως περιεχόμενοεκπαίδευση - ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας.

Στα μέσα της δεκαετίας του '80, αυτή η εκπαίδευση ήταν γενικά η μόνη 1 . Ονομάστηκε κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση, επειδή ο συγγραφέας, Manfred Forwerg, την ονόμασε έτσι.

Η Forverg εκπαίδευσε αρκετούς Ρώσους εκπαιδευτές που άρχισαν να διεξάγουν ανεξάρτητες εκπαιδεύσεις και να εκπαιδεύουν νέους και νέους ειδικούς. Σταδιακά, εμφανίστηκαν νέα προγράμματα. Και μερικές φορές μπορεί να φαίνονται απλώς ανακριβείς ή παραμορφωμένες αναγνώσεις της αρχικής, «κλασικής» εκπαίδευσης. Ωστόσο, οι αλλαγές και οι καινοτομίες σε καμία περίπτωση δεν εξηγούνταν πάντα από την αδυναμία των προπονητών να αναπαράγουν την κλασική εκδοχή του προγράμματος. Αντίθετα, σε πολλές περιπτώσεις αυτές οι αλλαγές συνέβησαν ακριβώς λόγω της ικανότητας των εγχώριων προπονητών να δημιουργήσουν νέα προγράμματα που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της πρακτικής. Η διάδοση της εκπαίδευσης έχει γίνει μια ισχυρή ώθηση για την ανάπτυξη της πρακτικής ψυχολογίας, ειδικά στο πλαίσιο των γενικών πολιτικών και οικονομικών αλλαγών στη χώρα.

Οι στόχοι της πρακτικής απαιτούσαν τη δημιουργία εκπαιδεύσεων για «ομαδικό χτίσιμο», «εμπιστοσύνη», «διαπραγματεύσεις», «πωλήσεις», «αυτοπαρουσίαση», «τηλεοπτικές συζητήσεις»... Σταδιακά, άρχισαν να εμφανίζονται πραγματικά πρωτότυπα εκπαιδευτικά προγράμματα. που ανταποκρίνονται στις νέες απαιτήσεις της εποχής.

Σιγά σιγά, νέες προπονήσεις που μεγάλωσαν σε ρωσικό έδαφος αντικατέστησαν εντελώς τις πρώην κοινωνικές ψυχολογική εκπαίδευση.

Όταν οι εταιρείες έχουν την ευκαιρία να παραγγείλουν προγράμματα που έχουν προετοιμαστεί ειδικά για αυτές («tailor-made», όπως λένε στη Δύση), η ελκυστικότητα των γενικών, και ακόμη περισσότερο των «βασικών», «αλφαβητικών» προγραμμάτων εξασθενεί. Το γενικό φαίνεται πολύ λιγότερο αποτελεσματικό από το εξατομικευμένο, διαφοροποιημένο, ειδικό.

Τέτοια είναι η μοίρα της βασικής κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης - παραμερίζεται από άλλες, πιο εξειδικευμένες εκπαιδεύσεις, στο παρασκήνιο. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια των εξειδικευμένων εκπαιδεύσεων, συχνά διαπιστώνεται ότι οι συμμετέχοντες δεν γνωρίζουν καλά τη βασική γραμματική της επικοινωνίας.

Εκπαιδεύομαι από το 1984. Στην αρχή ήταν κυρίως βασική εκπαίδευση. Σταδιακά, εξειδικεύτηκαν, αλλά πρέπει να συμπεριλάβουν βασικά στοιχεία σε αυτά.

Η βασική εκπαίδευση της επικοινωνιακής ικανότητας είναι απαραίτητη, κατά τη γνώμη μου, σε τρεις περιπτώσεις:

1) όταν οι συμμετέχοντες στην εκπαίδευση ετοιμάζονται να γίνουν οι ίδιοι εκπαιδευτές - και τότε πρέπει να περάσουν από τη βασική εκπαίδευση στην πλήρη έκδοσή της.

2) όταν οι συμμετέχοντες σε ειδική εκπαίδευση αισθάνονται την ανάγκη να βελτιώσουν τις βασικές τους δεξιότητες, γιατί χωρίς αυτές είναι δύσκολο για αυτούς να κατακτήσουν ειδικές δεξιότητες - και τότε βασικά στοιχεία πρέπει να συμπεριληφθούν στην εξειδικευμένη εκπαίδευση.

3) όταν οι συμμετέχοντες στην εκπαίδευση προετοιμάζονται να εργαστούν στη διεθνή κοινότητα - και τότε θα πρέπει να συμπεριληφθούν και άλλα βασικά στοιχεία στην εκπαίδευση.

Στην πρακτική μου, συναντώ συχνά καθεμία από αυτές τις τρεις περιπτώσεις. Με φοιτητές που ειδικεύονται στην Κοινωνική Ψυχολογία στη Σχολή Ψυχολογίας του Κρατικού Πανεπιστημίου της Αγίας Πετρούπολης, ξεκινάμε μια σειρά εκπαιδεύσεων στο τρίτο έτος με την εκπαίδευση των βασικών δεξιοτήτων. Εάν διεξάγω μεθοδική εκπαίδευση για μελλοντικούς εκπαιδευτές, τότε ξεκινάμε και με εκπαίδευση σε βασικές δεξιότητες.

Σε ειδικές εκπαιδεύσεις, συγκεκριμένα: εκπαίδευση επιρροής και αντίθεσης στην επιρροή, εκπαίδευση κινήτρων, εκπαίδευση διορατικότητας στις επιχειρήσεις, κ.λπ. - οι συμμετέχοντες καλούνται συχνά να εξασκήσουν τις δεξιότητες διατύπωσης ανοιχτών ερωτήσεων, παράφρασης, διεξαγωγής μιας «μικρής συνομιλίας» και μείωσης των συναισθηματικών συναισθημάτων στρες. Μερικές φορές το τμήμα βάσης περιλαμβάνεται σε ένα πρόγραμμα ως δικό του αναπόσπαστο μέρος τηςκαι μετά του αφιερώνουμε νόμιμο χρόνο. Συμβαίνει όμως και το βασικό μέρος σε μια ειδική εκπαίδευση να μην μπορεί να παρασχεθεί, αλλά το χρειάζονται οι συμμετέχοντες. Στη συνέχεια αφιερώνουμε ένα μεσημεριανό διάλειμμα στην εργασία με αυτές τις δεξιότητες ή ειδική ώραμετά το κυρίως πιάτο.

Τέλος, τα στοιχεία της εκπαίδευσης βασικών δεξιοτήτων είναι απαραίτητα στην εκπαίδευση διαπολιτισμικής αλληλεπίδρασης. Τα τελευταία πέντε χρόνια εργάζομαι στη Σχολή Οικονομικών Επιστημών της Στοκχόλμης στην Αγία Πετρούπολη με μια διεθνή ομάδα καθηγητών και προσωπικού. Οι δεξιότητες της «μικρής συνομιλίας» είναι απλά αναντικατάστατες στην αλληλεπίδραση με ξένους συναδέλφους. Ουσιαστικά, στις προπονήσεις μου εμφανίστηκαν τεχνικές ομιλίας ως αποτέλεσμα της κατανόησης των μηχανισμών επικοινωνίας σε μια διεθνή ομάδα. Το "small talk" είναι ένα "ψυχολογικό ευρώ" ή ακόμα και ένα "ψυχολογικό globo" - ένα παγκόσμιο ψυχολογικό νόμισμα.

Έτσι, αυτό το βιβλίο αφορά τη βασική ψυχολογική εκπαίδευση ή την καθολική εκπαίδευση δεξιοτήτων επικοινωνίας.

Αυτές οι δεξιότητες παρέχουν την ψυχολογική αλληλεπίδραση των ανθρώπων στη διαδικασία της μετάβασης προς κοινός σκοπός. Αποτελούν καθολική αξία και επομένως επιτρέπουν τη δημιουργία, τη διατήρηση και την ανάπτυξη της αλληλεπίδρασης ακόμη και σε καταστάσεις όπου φαίνεται καταδικασμένη σε αναποτελεσματικότητα.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση αυτών των σημαντικών εργασιών!

Έλενα Σιδορένκο

Μέρος 1

Θεωρία

Κεφάλαιο 1

ΕΝΝΟΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ
1.1. Η έννοια της εκπαίδευσης

Ο πιο γενικός και ταυτόχρονα ο πιο ακριβής ορισμός της εκπαίδευσης δόθηκε από τον Yu. N. Emelyanov.

Κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση, σύμφωνα με τον Yu. N. Emelyanov, είναι μια ενεργή κοινωνικο-ψυχολογική μάθηση. Σε αντίθεση με τη μάθηση κοινωνική ψυχολογία, η ενεργή κοινωνικο-ψυχολογική μάθηση χαρακτηρίζεται από την υποχρεωτική αλληλεπίδραση των εκπαιδευομένων μεταξύ τους.

Ο εκπαιδευτής είναι μέρος του φυσικού μοντέλου και μέρος του εργαστηρίου, όπως όλοι οι άλλοι συμμετέχοντες. Σύμφωνα με τον Yu.N. Εμελιάνοφ, ο προπονητής «εισάγει την προσωπικότητά του στον χώρο μάθησης».

Ένα άλλο κλασικό στον τομέα της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης, το L.A. Η Petrovskaya ορίζει την εκπαίδευση ως μέσο ψυχολογικής επιρροής.

Σε αυτούς τους ορισμούς, θα πρόσθετα δύο βασικά, όπως μου φαίνεται, εγκεφαλικά επεισόδια. Πρώτον, στην εκπαίδευση, η ομάδα, μαζί με τον εκπαιδευτή, δεν διερευνά κοινωνικο-ψυχολογικά φαινόμενα γενικά, αλλά εκείνα από αυτά που είναι υποκειμενικά σημαντικά για τους συμμετέχοντες. Θα μπορούσαν να ονομαστούν «κοινωνικο-ψυχολογικά δράματα» (βλ. Κεφάλαιο 3 για λεπτομέρειες). Υπάρχει λίγο περισσότερο πάθος και πρακτικό ενδιαφέρον για την εκπαίδευση παρά η αφηρημένη έρευνα. Δεύτερον, η εκπαίδευση δεν είναι μόνο αντίκτυπος, αλλά και αλληλεπίδραση. Η εκπαίδευση αλλάζει όχι μόνο τους συμμετέχοντες, αλλά και τον εκπαιδευτή. Πρόκειται για μια διαδικασία συνδημιουργίας, αποτέλεσμα της οποίας μπορεί να είναι η εξέλιξη του ίδιου του προπονητή, αν είναι καλός προπονητής. Οι συμμετέχοντες όχι μόνο (και όχι τόσο) μαθαίνουν νέες γνώσεις και «τεχνικές» από τον εκπαιδευτή, αλλά τις δημιουργούν και μαζί του.

Έτσι, η εκπαίδευση επικοινωνιακών ικανοτήτων είναι μια συλλογική εξερεύνηση των δραμάτων της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης με στόχο τη δημιουργία αποτελεσματικούς τρόπουςτις άδειές τους.

Εκπαίδευση Επικοινωνιακών Ικανοτήτων - έρευνα των δραμάτων της επιχειρηματικής επικοινωνίας και δημιουργία αποτελεσματικών τρόπων επίλυσής τους

Σε αυτή τη διαδικασία, ο προπονητής πρέπει να είναι λίγο περισσότεροειδικός στην επικοινωνιακή ικανότητα και τις συνεργασίες από τα μέλη της ομάδας. Διαφορετικά, όπως είπε ο Έρικ Μπερν, «ο παρουσιαστής θα έπρεπε να μοιράσει την αμοιβή του σε όλους τους συμμετέχοντες».

1.2. Χώρος προπόνησης

επικοινωνιακή ικανότητα

Προκειμένου να αποφευχθούν παρεξηγήσεις, είναι απαραίτητο να περιοριστεί άμεσα η περιοχή βασικόςκοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση.

Στην εκπαίδευση της επικοινωνιακής ικανότητας μιλαμεεπιχείρηση, όχι προσωπική επικοινωνία, για την ενόργανη παρά για τον στόχο ή, σύμφωνα με μια άλλη ταξινόμηση, για την υπαγορευτική και όχι για τροπική επικοινωνία.
Πίνακας 1. Ορισμός τύπων επικοινωνίας

Ορισμοί εκείνων των τύπων επικοινωνίας που παραδοσιακά ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ στην περιοχή εκπαίδευσης	Ορισμοί εκείνων των τύπων επικοινωνίας που παραδοσιακά ΔΕΝ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ στον χώρο εκπαίδευσης
Επαγγελματική συνομιλίασυνήθως περιλαμβάνεται ως συχνό στοιχείο σε κάθε κοινή παραγωγική δραστηριότητα των ανθρώπων και χρησιμεύει ως μέσο βελτίωσης της ποιότητας αυτής της δραστηριότητας. Το περιεχόμενό του είναι αυτό που κάνουν οι άνθρωποι και όχι εκείνα τα προβλήματα που επηρεάζουν τον εσωτερικό τους κόσμο.	προσωπική επικοινωνία... επικεντρώνεται κυρίως στα ψυχολογικά προβλήματα εσωτερικής φύσης, εκείνα τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες που επηρεάζουν βαθιά και στενά την προσωπικότητα ενός ατόμου: η αναζήτηση του νοήματος της ζωής, ο προσδιορισμός της στάσης του ατόμου για ένα σημαντικό άτομο, για το τι συμβαίνει γύρω, η επίλυση οποιαδήποτε εσωτερική σύγκρουση κ.λπ. (Nemov R.S., 1994, βιβλίο 1.0.434).
ενόργανοςπου ονομάζεται επικοινωνία, η οποία δεν είναι αυτοσκοπός, δεν διεγείρεται από μια ανεξάρτητη ανάγκη, αλλά επιδιώκει κάποιον άλλο στόχο, εκτός από την απόκτηση ικανοποίησης από την ίδια την πράξη της επικοινωνίας.	Στοχευμένη επικοινωνίαχρησιμεύει από μόνο του ως μέσο ικανοποίησης μιας συγκεκριμένης ανάγκης, στην προκειμένη περίπτωση της ανάγκης για επικοινωνία (Ibid.).
Στο υπαγορευτική επικοινωνίατα κίνητρα της επικοινωνίας βρίσκονται έξω από αυτό. Η υπαγόρευση επικοινωνία συνδέεται με το ένα ή το άλλο αλληλεπίδραση θέματος.	Στο τροπική επικοινωνίαΤα κίνητρα της επικοινωνίας βρίσκονται εντός των ορίων της ίδιας της επικοινωνίας: οι άνθρωποι απολαμβάνουν την ίδια τη διαδικασία της επικοινωνίας ή ασχολούνται με την «επίδειξη πραγμάτων» (Leontiev D.A., 1997).

Στη βασική κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση θεωρείται τέτοια επικοινωνία, που είναι που σημαίνειγια την επίτευξη ενός στόχου εκτός της ίδιας της επικοινωνίας, όχι αυτοσκοπός.

Ο ψυχολόγος που πραγματοποιεί την εκπαίδευση δεν λειτουργεί με την πολυτέλεια της επικοινωνίας, αλλά με την αναγκαιότητά της.

Έτσι, η επικοινωνία είναι ένα μέρος της αλληλεπίδρασης, ένα μέσο, ​​ένας τρόπος μιας τέτοιας αλληλεπίδρασης. Ωστόσο, η αλληλεπίδραση μπορεί να θεωρηθεί ως διαδραστική πλευράεπικοινωνία 2 (Andreeva G. M., 1996), ως οργανική και τεχνολογική πλευρά της (Kunitsyna V. N. et al., 2001, σελ. 101).

Στην εκπαίδευση της επικοινωνιακής ικανότητας, εξετάζεται ακριβώς ο τομέας που είναι τόσο η αλληλεπίδραση όσο και η επικοινωνία. Αυτή είναι η επικοινωνία, η οποία είναι μέρος της αλληλεπίδρασης, και η αλληλεπίδραση, η οποία λαμβάνει χώρα με τη μορφή επικοινωνίας. Για τους σύγχρονους μάνατζερ, το μεγαλύτερο μέρος της αλληλεπίδρασής τους με τους άλλους λαμβάνει χώρα με τη μορφή επικοινωνίας (βλ. Κεφάλαιο 2).

Γενικά, η εκπαίδευση αναπτύσσει τέτοιες μορφές συμπεριφοράς που περιλαμβάνουν τόσο την αντίληψη του συντρόφου (αντίληψη) όσο και τη μετάδοση ορισμένων σημάτων σε αυτόν (επικοινωνία) και τον αντίκτυπο πάνω του (αλληλεπίδραση). Περιέχουν και τις τρεις πτυχές της επικοινωνίας: αντιληπτική, επικοινωνιακή και διαδραστική.

Για παράδειγμα, οι δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης δεν μπορούν να θεωρηθούν μόνο ως αντιληπτική πλευρά της επικοινωνίας, αφού η ενεργητική ακρόαση είναι μια αλληλεπίδραση. Έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει όχι μόνο τη σωστή αντίληψη του συντρόφου, αλλά και να τον επηρεάζει - να τον παρακινεί να αναπτύξει τις δηλώσεις του ή να διευκρινίσει τις προτάσεις του κ.λπ. Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει επίσης την επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας, επειδή ο ίδιος ο ακροατής πρέπει να παράγει ορισμένα "επικοινωνιακά σήματα" - επαναλάβετε αυτό που είπε ο σύντροφος, διευκρινίστε τις δηλώσεις του κ.λπ. Ομοίως, οι δεξιότητες μείωσης του συναισθηματικού στρες δεν μπορούν να περιοριστούν μόνο στην επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας, καθώς έχουν σχεδιαστεί για να προκαλούν ορισμένες αλλαγές στον σύντροφο, π.χ. είναι αλληλεπίδραση.

Με την επιχειρηματική αλληλεπίδραση, θα κατανοήσουμε οποιαδήποτε κοινή δραστηριότητα ανθρώπων για τη δημιουργία ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας και την ανταλλαγή αυτών των προϊόντων ή υπηρεσιών.

Αυτός ο ορισμός μπορεί να φαίνεται μακριά από ψυχολογία. Ωστόσο, μεταφέρει με ακρίβεια την ουσία της επιχειρηματικής αλληλεπίδρασης. Η επιχειρηματική αλληλεπίδραση λαμβάνει χώρα προκειμένου να παραχθεί κάτι χρήσιμο ή να ανταλλάξουμε ένα χρήσιμο πράγμα με ένα άλλο.

Φαίνεται ότι η επιχειρηματική αλληλεπίδραση μπορεί να οριστεί ως η αλληλεπίδραση των ανθρώπων στην επιχείρηση, η αλληλεπίδραση ανθρώπων που εργάζονται μαζί, σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον κ.λπ. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, αυτός ο ορισμός θα είναι πολύ στενός. Για παράδειγμα, θα αποκλείσει από την εξέταση την κατάσταση της αλληλεπίδρασης του πωλητή με έναν πιθανό αγοραστή.

Η επικοινωνία μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή ονομάζεται παραδοσιακά κοινωνικός ρόλος. Ωστόσο, ο αγοραστής και ο πωλητής στην πραγματικότητα δεν συναντιούνται επειδή κάποιος τους έχει αναθέσει ρόλους ή επειδή επέλεξαν οικειοθελώς αυτούς τους ρόλους. Παίζουν ρόλο μόνο για έναν εξωτερικό παρατηρητή, ας πούμε έτσι, αντικειμενικά (αν και τι είναι, στην ουσία, αντικειμενικό;). Υποκειμενικά, κάνουν σημαντική δουλειά. Για έναν άνθρωπο η αγορά ενός αντικειμένου είναι δουλειά και για άλλον ζωή. Ο ένας κερδίζει το ψωμί του και ο άλλος ζει: παίρνει μια σημαντική απόφαση, εκπληρώνει το όνειρό του ή ενδίδει στην παρόρμηση κ.λπ. Για έναν ειδικό στο μάρκετινγκ, τις πωλήσεις, τις επιχειρήσεις κ.λπ. Η κατάσταση της πώλησης είναι ένα σημαντικό θέμα, επιχείρηση.

Ως εκ τούτου, ο ορισμός της επιχειρηματικής αλληλεπίδρασης ως κοινή επαγγελματική δραστηριότηταή η αλληλεπίδραση στην εργασία θα είναι ελλιπής. Η επιχειρηματική αλληλεπίδραση λαμβάνει χώρα όχι μόνο «στην εργασία». Σύμφωνα με τους ειδικούς, σύντομα η έννοια του "τόπου εργασίας" θα πάψει να είναι καθόλου σχετική. Οι άνθρωποι θα εργάζονται στο σπίτι, στον υπολογιστή και θα αλληλεπιδρούν μέσω του Διαδικτύου. Θα μιλήσουμε για αυτό με περισσότερες λεπτομέρειες στο Κεφ. 2.

Επιχειρηματική αλληλεπίδραση είναι μια τέτοια αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων στην οποία τουλάχιστον ένας συμμετέχων εργάζεται, «επιχειρεί», εκτελεί τα επαγγελματικά του καθήκοντα.

Παραδοσιακά, τέτοιες μορφές επιχειρηματικής αλληλεπίδρασης διακρίνονται ως μια επαγγελματική συνάντηση, συνάντηση, διαπραγματεύσεις, συνέδρια και τηλεδιασκέψεις, ενημέρωση, επαγγελματική αλληλογραφία(τώρα, όλο και περισσότερο - μέσω e-mail), παρουσίαση, προσωπικές πωλήσειςκαι τα λοιπά.

Ωστόσο, αυτές οι παραδοσιακές ταξινομήσεις πρέπει τώρα επίσης να αναθεωρηθούν.

Υπάρχουν τέσσερις τάσεις στον μεταβαλλόμενο ρόλο της επικοινωνίας στην επιχειρηματική αλληλεπίδραση:

Πρώτη τάση: σημαντικός κέρδοςο ρόλος της επικοινωνίας, και όχι μόνο των επιχειρήσεων, αλλά και αυτού που παραδοσιακά θεωρείται μη επιχειρηματικός.

Τάση δεύτερη:σημαντικός αποδυνάμωσηο ρόλος της άμεσης επικοινωνίας σε σχέση με την ανάπτυξη συστημάτων ηλεκτρονικών επικοινωνιών και εικονική οργάνωσηδουλειά.

Τρίτη τάση: ενίσχυση του ρόλου της επικοινωνίας στη διαδικασία δημιουργίας υπηρεσιών.

Τάση τέταρτη:διαστρωμάτωση της κοινωνίας. Αυτές οι τάσεις θα συζητηθούν στο Κεφ. 2.
1.3. Ιδεολογία και τεχνολογία εκπαίδευσης

Η εκπαίδευση ως ενεργή κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση στη δεκαετία του '80, στην αυγή του σχηματισμού της, επικρίθηκε στη ρωσική ψυχολογία για την "ρίζα" της στις αρχές της συμπεριφορικής μάθησης και στην πραγματικότητα - για την ουσία της απαλλαγμένη από ιδεολογία. Μερικοί από τους συναδέλφους μου - οι πρωτοπόροι της εκπαίδευσης, για παράδειγμα, ο N.Yu. Ο Khryashcheva, έπρεπε να αποδείξει σε φιλοσοφικά σεμινάρια ότι η εκπαίδευση μπορεί να τεκμηριωθεί με τη βοήθεια των εννοιών της σοβιετικής ψυχολογίας 3 . Ειδικότερα, αναφέρθηκαν στο Δ.Ν. Uznadze, το οποίο περιγράφει τα παρορμητικά και ρυθμιστικά επίπεδα συμπεριφοράς, στις ιδέες του S.L. Ο Rubinshtein για την ψυχολογική σημασία του παιχνιδιού, για την έννοια του P.Ya. Galperin σχετικά με το σχηματισμό των θεμελίων προσανατολισμού των γνωστικών ενεργειών κ.λπ.

Στην πραγματικότητα, αυτά τα εξωτερικά ιδεολογικά εμπόδια οφείλονταν σε μεγάλο βαθμό στον φόβο των παλαιότερων δασκάλων για ένα λαϊκό κίνημα, τα αποτελέσματα του οποίου για τους ίδιους θα μπορούσαν να είναι απρόβλεπτα. Υπήρχε ο κίνδυνος της επερχόμενης επιλογής: να παραμείνω παραδοσιακός λέκτορας ή να ενταχθώ σε ένα νέο κίνημα. Και οι δύο προοπτικές καταπιέζονταν από την αβεβαιότητά τους. Ο πρώτος είναι επειδή η παραδοσιακή μονολογική διάλεξη θα μπορούσε να χάσει κάθε ελκυστικότητα για τους μαθητές (αλλά στην πραγματικότητα δεν το έκανε ποτέ), η δεύτερη - επειδή οι ενεργές μέθοδοι υπονοούσαν «την εισαγωγή της προσωπικότητας του ατόμου στο χώρο μάθησης» (Yu.N. Emelyanov's έκφραση), και απαιτούσε κυριολεκτικά μια εσωτερική ανατροπή, καθώς φαινόταν ότι αυτό θα κατέστρεφε εντελώς το καθιερωμένο μοντέλο σχέσεων μεταξύ δασκάλων και μαθητών.

Ο χρόνος έχει βάλει τα πάντα στη θέση τους.

Πολλοί δάσκαλοι ενδιαφέρθηκαν για την εκπαίδευση και στη συνέχεια την οδήγησαν ή χρησιμοποίησαν τα στοιχεία της σε διαλέξεις.

Δεν υπάρχει πλέον καμία ανάγκη να αποκηρύξουμε με ντροπή τις συμπεριφορικές ρίζες της εκπαίδευσης. Όλοι γνωρίζουν από καιρό ότι το συμπεριφορικό δόγμα γενικά εμφανίστηκε για πρώτη φορά στη Ρωσία και ο πρόγονός του είναι ο Ivan Petrovich Pavlov. Αν ρωτήσετε κάποιον Αμερικανό τι είναι ο συμπεριφορισμός, θα ονομάσει δύο ονόματα: Pavlov και Watson, και αν ρωτήσετε τον μαθητή μας, θα θυμηθεί τον Pavlov και τον Skinner (το γεγονός ότι ο Pavlov είναι ο πρώτος είναι κατανοητό, αλλά γιατί ο Watson δεν είναι ο δεύτερος είναι ένα μυστήριο).

Ας πάμε όμως λίγο πίσω. Τα εξωτερικά ιδεολογικά εμπόδια δημιούργησαν ένα εμπόδιο μέσα από το οποίο ήταν απαραίτητο να «περάσουμε» για να εργαστούμε, αλλά δεν δημιούργησαν δυσκολίες. ουσιαστικά για προπονητική.

Ωστόσο, σε αυτό το ίδιο το έργο προέκυψαν άλλες δυσκολίες. Ο κατάλογος των «τεχνικών» έμοιαζε με εγχειρίδιο επικοινωνιακής γραμματικής, που συντάχθηκε βιαστικά και, επιπλέον, μεταφράστηκε πολύ ανακριβώς.

«Εισήχθησαν» τεχνικές σε σερί 9-15, και ήταν αδύνατο να τις «καταπιεί». Όταν ο ίδιος ήρθα για πρώτη φορά στην εκπαίδευση, ο κατάλογος των τεχνικών επιχειρηματολογίας ήταν τόσο μεγάλος που ήταν αδύνατο να θυμηθώ τουλάχιστον μία από αυτές. Είμαι πολύ ευγνώμων στους πρώτους μου προπονητές για αυτήν την εκπαίδευση, αλλά πρέπει να ομολογήσω ότι ένιωσα λίγο αποπροσωποποιημένη. Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης γινόταν όλο και πιο προφανές ότι η προσωπική μου ταυτότητα και η εμπειρία της ζωής μου ήταν άσχετες και, επιπλέον, παρεμβαίνονταν. Άρχισα επίσης να παρατηρώ ότι η μοναδικότητα κάποιου άλλου είναι ασυνεπής στην εκπαίδευση και είναι καλύτερο για τους συμμετέχοντες να ακολουθούν τους κανόνες και να ακολουθούν τον τύπο, αντί να διαφωνούν, να δίνουν αντίθετα παραδείγματα από την ίδια τη ζωή, δείξε κάτι δικό σου κ.λπ.

Η ατομικότητα έπρεπε να δώσει τη θέση της στο δυτικό πρότυπο. Τότε δεν ήταν τόσο προφανές ότι γινόμαστε μέρος της διεθνούς κοινότητας και οι τυπικές τεχνικές δεν θεωρούνταν καθολική γλώσσα επικοινωνίας. Φαινόταν ότι η Ρωσία δεν μπορούσε να μετρηθεί με αυτό το κοινό «επικοινωνιακό μέτρο». Η επικοινωνία ήταν κάτι πολύ περισσότερο από δυτική «επικοινωνία».

Επικοινωνία -είναι ένας ειδικά ρωσικός όρος. Δεν είναι τυχαίο ότι σε άλλες γλώσσες, για παράδειγμα, στα αγγλικά, δεν υπάρχει ακριβής μετάφραση της λέξης "επικοινωνία". Μπορώ επικοινωνίακαλύπτει όλες τις πτυχές επικοινωνίαμε τη ρωσική έννοια της λέξης; Στα ρωσικά, η επικοινωνία είναι πρωτίστως ένα τεχνικό μέσο επικοινωνίας και, ίσως, κάποια στενή συγκεκριμένη πτυχή της επικοινωνίας. Η επικοινωνία είναι ευρύτερη και βαθύτερη. Αυτή είναι η επαφή και η αλληλοδιείσδυση των προσωπικών κόσμων, και όχι απλώς η ανταλλαγή πληροφοριών ή η πραγματιστική διαπροσωπική «λίπανση» της επιχειρηματικής αλληλεπίδρασης.

Αυτή η διαφορά στην ερμηνεία σήμαινε ότι η εκπαίδευση φαινόταν κάπως επιφανειακή σε όσους από εμάς είχαμε ήδη παρακολουθήσει ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης στην ομαδική ψυχοθεραπεία πριν από την εκπαίδευση. «Πόση προσωπικότητα φαίνεται στην προπόνηση!» - μου είπε μια φορά σε ένα διάλειμμα η φίλη μου, Tatyana Ugarova. Εκείνη την περίοδο εργαζόταν στο Ινστιτούτο. V.M. Bekhterev, και πριν από αυτό τελειώναμε μαζί την ιατρική εξειδίκευση της σχολής. «Και είναι περίεργο που οι προπονητές δεν κάνουν τίποτα γι' αυτό. Τόσο πολύ πραγματικό υλικό σπαταλιέται για να δουλέψεις και να δουλέψεις μαζί του», πρόσθεσε με λύπη.

Στα μέσα της δεκαετίας του '80, πραγματοποιούνταν ετησίως στο Βίλνιους ρεπουμπλικανικά σεμινάρια ψυχοθεραπείας. Ο κύριος χαρακτήρας τους ήταν αναμφίβολα ο Alexander Alekseychik. Τα μαθήματά του στην ψυχοθεραπεία, ή «εντατική ψυχοθεραπευτική ζωή» όπως τα αποκαλούσε, είναι αξέχαστα. Ωστόσο, ήθελα πολύ να επισκεφτώ τα βίντεο εκπαιδεύσεις για εταιρική επικοινωνία, που πραγματοποιήθηκαν εκεί από Εσθονούς συναδέλφους. Δεν έγινε, δυστυχώς. Κάθε φορά που δεν υπήρχαν αρκετά μέρη (ιδιαίτερα δεν υπήρχαν αρκετά μέρη για όσους ήρθαν από τη Ρωσία: η προτίμηση δόθηκε στους κατοίκους της Λιθουανίας - δεν μπορείτε να σβήσετε μια λέξη από ένα τραγούδι εδώ). Όμως όλες οι ομάδες συνεδρίαζαν τακτικά για να συζητήσουν την πρόοδο. Και σε αυτές τις γενικές συζητήσεις, οι εκπαιδευτές βίντεο παραπονέθηκαν: «Προσπαθούμε να επεξεργαστούμε κάποια τεχνική, για παράδειγμα, «παράφραση» 4 , και ξεκινά μια δυναμική της ομάδας στην ομάδα, ένα είδος δικής μας σχέσης, με την οποία δεν δεν ξέρω τι να κάνω."

Φαινόταν ότι κάτι συνέβαινε στην εκπαίδευση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων που ξεπερνούσε σε σημασία τον αρχικό του σκοπό, αλλά ταυτόχρονα θα μπορούσε να παρεμποδίσει την επίτευξη αυτού του στόχου. Ας υποθέσουμε ότι ένας βιολόγος φυτεύει σπόρους σε ένα οικόπεδο για να ελέγξει τη βλάστησή τους και τα λουλούδια που περίμενε δεν φυτρώνουν από τους σπόρους, αλλά είναι όμορφα. Για να εξακολουθήσετε να ελέγχετε τη βλάστηση των σπόρων, πρέπει να υπολογίσετε τον αριθμό των "σωστών" βλαστών. Αλλά για αυτό πρέπει να αφαιρέσετε αυτά τα απροσδόκητα λουλούδια. Και ο βιολόγος δεν έχει το πνεύμα για αυτό.

Η εκπαίδευση λειτούργησε ως έναυσμα για την απελευθέρωση, η οποία στη συνέχεια δεν χρειαζόταν πλέον «τεχνικές επικοινωνίας» για να ξεδιπλωθεί στην πλήρη έκτασή της. Κάθε εκπαιδευτής έχει πιθανώς βιώσει ότι η κατάσταση που έδωσε ως παράδειγμα, προκειμένου να γεμίσει κάποια «τεχνική» με ζωηρό περιεχόμενο, έγινε αντικείμενο παθιασμένης συζήτησης στην ομάδα. Οι συμμετέχοντες δεν ήταν στο ύψος των «τεχνικών» και μερικές φορές ούτε του προπονητή.
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΑνάπτυξη από «τεχνικές» τελείως διαφορετικών «χρωμάτων»

Ο εκπαιδευτής προτείνει μια κατάσταση στην οποία είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθεί η επανάληψη μέρους της δήλωσης του συνομιλητή (επανάληψη ή λεκτική έκφραση σταδίου Α).

Ιβάνοβιτς, θα μου δώσεις δύο άτομα για επείγουσα εργασία την Κυριακή; Αναμενόμενες τεχνικά σωστές εκφράσεις:

Για επείγουσες εργασίες;

Δύο άνθρωποι?

Λέτε δύο άτομα το Σάββατο; και ούτω καθεξής.

ΚΑΙ αυτό συμβαίνει στην πραγματικότητα.

Συμμετέχων Α. Αυτή είναι μια εντελώς λανθασμένη προσέγγιση. Εγώ ο ίδιος παλεύω με αυτό.

Συμμετέχων Β. Κανονική προσέγγιση, ειδικά στο τέλος του έτους.

U και με tn και k V. Είναι απαραίτητο να απαντήσω - τι θα μου συμβεί για αυτό;

Προπονητής. Ας προσπαθήσουμε να χρησιμοποιήσουμε την τεχνική της επανάληψης για να ξεκαθαρίσουμε τι είπε ο σύντροφος.

Στο h και με t n και στο A. Αρ. Δεν σου δίνω δύο άτομα να δουλέψουν επειγόντως την Κυριακή.

Στο h και με t n και στο G. Και τι, είναι φυσιολογικό. Υπάρχει επανάληψη; Τρώω. Άρα όλα είναι σωστά.

Προπονητής. Σας βοηθάει να κατανοήσετε καλύτερα τον σύντροφό σας;

U a st n and k A. Γιατί να τον καταλάβω; Το κύριο πράγμα είναι να αφεθείτε. Τέτοια «Ιβάνιτς» έχω ήδη πιει στη ζωή μου. Υπάρχει ένας... Και ξέρει ότι είμαι στη δουλειά κάθε πρωί στις 7.15. Αλλά όχι, θα περιμένει μέχρι το τέλος της εργάσιμης ημέρας ή το βράδυ της Παρασκευής, και αρχίζει ... Πόσο αίμα ήπιε από μένα ...

U και με tn και k V. Άρα ήταν επίτηδες, δεν είναι ξεκάθαρο, ή τι; Μια μέρα, να σου πω; Δεν θα πάρει πολύ... Κλπ.

Το αποτέλεσμα - για την τεχνική Α - την επανάληψη των λόγων του συντρόφου - όλοι το ξέχασαν φυσικά.

Συχνά ήταν πιο σημαντικό για τους συμμετέχοντες να συζητήσουν το πρόβλημα παρά να εξασκήσουν τις τεχνικές. Επιπλέον, οι τεχνικές τους φάνηκαν αδύναμες απέναντι στα κοινωνικο-ψυχολογικά δράματα που τους αφορούσαν. Γιατί να επαναλάβετε όταν πρέπει να παλέψετε;

Αντιμέτωπος με αυτούς τους τύπους καταστάσεων, ο προπονητής θα μπορούσε να επιλέξει έναν από τους τρεις δρόμους:

• 
  σταδιακά απομακρυνθείτε από τις τεχνικές.
• 
  επιμείνετε στην εξάσκηση τεχνικών, ξεπερνώντας την αντίσταση των συμμετεχόντων.
• 
  να αναπτύξουν νέες τεχνικές που είναι αποτελεσματικές για την επίλυση πραγματικών δραμάτων αλληλεπίδρασης.

Στην πρώτη περίπτωση, η εκπαίδευση γίνεται περισσότερο μελέτη παρά ανάπτυξη δεξιοτήτων. Στη δεύτερη περίπτωση, η εκπαίδευση μετατράπηκε σε κοινωνικό παιχνίδι. Στην τρίτη περίπτωση, γίνεται όλο και πιο εξουσιοδοτημένο και σταδιακά εξελίσσεται σε ένα ανεξάρτητο πρόγραμμα εκπαίδευσης.

Δεδομένου ότι δεν έχει κάθε προπονητής τη δύναμη και το θράσος να αναπτύξει τις δικές του τεχνικές, οι περισσότεροι προπονητές ακολούθησαν τον πρώτο δρόμο. Η εκπαίδευση διερεύνησε τους «γενικούς παράγοντες» της αποτελεσματικής ακρόασης, «αρχές», «εμπόδια» κ.λπ. Φυσικά, δεν μπορώ να κρίνω όλους τους εκπαιδευτές και το δείγμα μου δεν είναι αντιπροσωπευτικό. Ωστόσο, συχνά πραγματοποιούσα εκπαιδεύσεις στα δικά μου προγράμματα με συμμετέχοντες που είχαν εκπαιδευτεί στην επικοινωνία συνεργασίας από άλλους εκπαιδευτές. Στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, οι συμμετέχοντες δεν θυμόντουσαν ότι είχαν καμία εξάσκηση σε τεχνικές.Οι μόνες εξαιρέσεις είναι εκείνοι οι εκπαιδευτές που έχουν υποβληθεί σε μεθοδολογική εκπαίδευση μαζί μου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπόρεσα να βασιστώ σταθερά στις τεχνικές που ήδη εφαρμόζονταν (ή τουλάχιστον ήταν αποθηκευμένες στη μνήμη).

Τις περισσότερες φορές όμως οι «τεχνικές» δεν έρχονται στο προσκήνιο. Προφανώς, αυτό αντιστοιχεί στις βαθιές ιδιαιτερότητες της ρωσικής νοοτροπίας. Η τεχνολογία πάντα ήταν και παραμένει για εμάς κάτι δευτερεύον σε σχέση με την ιδεολογία. Η τεχνική είναι δευτερεύουσα σε σχέση με το περιεχόμενο, η μορφή - σε σχέση με την ουσία, η τεχνική κουλτούρα - σε σχέση με την πνευματική κουλτούρα. Και στην εκπαίδευση, η προσέγγιση είναι πιο πιθανό να είναι αναπτυξιακή προσωπικότητα παρά τεχνολογική.

«Η εκπαίδευση συμπεριφοράς, αγνοώντας το προσωπικό νόημα στη διαπροσωπική αλληλεπίδραση, τοποθετεί το νόημα της συμπεριφοράς στο πλαίσιο της ίδιας της συμπεριφοράς, παρά στο πλαίσιο υποκειμένου-υποκειμένου στο οποίο λαμβάνει χώρα η συμπεριφορά. Έτσι, το προσωπικό νόημα αποξενώνεται από την προσωπικότητα του ατόμου και ενσωματώνεται σε μια συμπεριφορά συμπεριφοράς.

Το αληθινό νόημα της επικοινωνίας, που προκύπτει στη συμβολή της σύμπτωσης των προσωπικών νοημάτων των αλληλεπιδρώντων ανθρώπων, διαφεύγει της προσοχής των οπαδών της συμπεριφορικής μάθησης και από αυτό εξαρτάται η ερμηνεία της συμπεριφοράς του άλλου από τους συμμετέχοντες στην επικοινωνία.

Η προσέγγιση της προσωπικής ανάπτυξης ισχυρίζεται ότι είναι κάτι περισσότερο από δεξιότητες επικοινωνίας καταλογογράφησης και εκπαίδευσης. (Emelyanov Yu. N., 1985, σελ. 53.)

Κατά τη γνώμη μου, η ισορροπία ιδεολογίας και τεχνολογίας είναι σημαντική στην προπόνηση.

Η σύγχρονη εκπαίδευση είναι απαλλαγμένη από εξωτερικές ιδεολογικές απαιτήσεις. Η ιδεολογία της εκπαίδευσης είναι η ιδεολογία των δημιουργών των προγραμμάτων ή/και η ιδεολογία εκείνων των οργανισμών που δημιουργούν και πωλούν ή παραγγέλνουν και αγοράζουν προγράμματα κατάρτισης.

Γενικά ποιος είναι σε τι πολύ.

Τελικά, ο προπονητής είναι υπεύθυνος για την ιδεολογία της προπόνησης.

Η τεχνολογία στην προπόνηση είναι απαραίτητη, γιατί διαφορετικά δεν θα είναι προπόνηση, αλλά διαμάχη. Νέα προσέγγιση, νέο όραμα του προβλήματος, νέος τρόποςαπάντηση - όλα αυτά πρέπει να λειτουργήσουν. Ο εκπαιδευόμενος πρέπει να γνωρίζει ΠΩΣ γίνεται αυτό. Πρέπει να έχει έναν αλγόριθμο δράσης που μπορεί να χρησιμοποιήσει.

Είμαι πεπεισμένος ότι πολλοί αλγόριθμοι δράσης ευνοούν περισσότερο την ανάπτυξη της προσωπικότητας και των ανθρώπινων σχέσεων με τους άλλους ανθρώπους παρά η δήλωση ιδεών. Πολλοί άνθρωποι ξέρουν τι και πώς να πουν και να κάνουν, αλλά δεν ξέρουν πώς να πουν και να το κάνουν. Η εκπαίδευση είναι ανθρωπιστική καθώς βοηθά στη μετατροπή των ιδανικών σε πραγματικές πράξεις. Η εκπαίδευση είναι ανθρωπιστική καθώς βοηθά να γίνει η επικοινωνία προβλέψιμα σωστή, σεβαστή και ασφαλής.

Είμαι υπέρ της τεχνολογίας. Είμαι πεπεισμένος ότι δεν είναι λιγότερο ανθρώπινες από τις συζητήσεις για θέματα ανθρωπισμού, σεβασμού προς ένα άλλο άτομο κ.λπ. Η χρήση τεχνικών στην εκπαίδευση είναι μια εμπειρία συνεργασίας, ορθότητας και, εν τέλει, φιλανθρωπίας και ευσπλαχνίας.

1.4. Η εκπαίδευση ως πρότυπο συνεργασιών

Εκπαίδευση εταιρικής επικοινωνίας είναι το όνομα της εκπαίδευσης, η οποία αντικατοπτρίζει την κύρια αρχή της.

Ποια είναι η αρχή της εταιρικής σχέσης;

Σύμφωνα με τον N. Yu. Khryashcheva, «η εφαρμογή αυτής της αρχής δημιουργεί μια ατμόσφαιρα ασφάλειας, εμπιστοσύνης και διαφάνειας στην ομάδα, η οποία επιτρέπει στα μέλη της ομάδας να πειραματιστούν με τη συμπεριφορά τους χωρίς να ντρέπονται από λάθη. Αυτή η αρχή συνδέεται στενά με την αρχή της δημιουργικής, ερευνητικής θέσης των μελών της ομάδας "(Khryashcheva N. Yu. et al., 1999, σελ. 12). Ωστόσο, αυτό συμβαίνει πάντα;

Η εταιρική σχέση συνεπάγεται ψυχολογική ισότητα, και αυτό δεν είναι πάντα ασφαλές. Η εταιρική σχέση προϋποθέτει τον συντονισμό συμφερόντων, και αυτό δεν είναι πάντα ωφέλιμο. Η συνεργασία περιλαμβάνει την τήρηση της σύμβασης, και αυτό δεν είναι πάντα βολικό.

Στα μέσα της δεκαετίας του 1980, η ιδέα της εταιρικής σχέσης ήταν ακόμα ξένη σε εμάς.

Δύο εμπόδια στάθηκαν στον δρόμο της εκπαίδευσης της εταιρικής επικοινωνίας: 1) η απροετοιμασία της κοινωνίας στο σύνολό της και συγκεκριμένα των μελών της ομάδας για αληθινές συνεργασίες. 2) η απροετοιμασία των εκπαιδευτών να εφαρμόσουν στην πράξη την αρχή της εταιρικής σχέσης και η ασυνέπειά τους σε αυτό το μονοπάτι.

Η ικανότητα να είναι ψυχολογικά ίσος με έναν αντίπαλο ή αντίπαλο είναι απαραίτητη για έναν διπλωμάτη ή αξιωματικό πληροφοριών, είναι αναπόσπαστο μέρος του επαγγέλματός του και ελλείψει τέτοιας ικανότητας, είναι απίθανο να μπορεί να υπερασπιστεί τα συμφέροντά του. Χώρα. Ωστόσο, για την πλειονότητα των ανθρώπων που δεν έχουν την εξουσία να εκπροσωπούν τη χώρα τους ενώπιον εξωτερικών δυνάμεων, το αίσθημα της ψυχολογικής τους ισότητας με ηγέτες και πρόσωπα που τους ξεπερνούσαν σε κοινωνική θέση όχι μόνο δεν ήταν απαραίτητο, αλλά και επικίνδυνο. Το αυταρχικό κράτος και η κοινωνία συνολικά δεν συνεπαγόταν ψυχολογική ισότητα. Φαινόταν ότι ήταν κάτι τρομακτικό.

Η κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση ήταν το πρώτο μοντέλο ψυχολογικής ισότητας και εταιρικής σχέσης, αλλά τόσο το ίδιο το μοντέλο όσο και οι μέθοδοι εφαρμογής του ήταν ατελείς.

Η εκπαιδευτική μορφή της εκπαίδευσης ήταν επαναστατική, δηλαδή περιλάμβανε ένα ορισμένο άλμα και μια ορισμένη επανάσταση. Κάθε επανάσταση είναι ως ένα βαθμό αλλαγή εξουσίας. «Αυτός που δεν ήταν τίποτα θα γίνει τα πάντα».

Και τώρα ο επικεφαλής του καταστήματος της μεγαλύτερης επιχείρησης στο St.) κανένας.

Για να συμμετέχει στην εκπαίδευση ισότιμα ​​με τους άλλους, το αφεντικό χρειάζεται να αλλάξει πολλές από τις αντιδράσεις του, φερμένες στο επίπεδο του αυτοματισμού. Είναι αδύνατο να το αποφύγεις αυτό αν δεν θέλεις να γίνεις περίγελος στα μάτια των άλλων. Είναι αδύνατο να ζητήσεις προστασία ή να την αποκτήσεις με άλλο τρόπο, γιατί ο προπονητής έχει εμμονή με την ιδέα της ισότητας.

Στην καλύτερη περίπτωση, πρόκειται για έναν πανεπιστημιακό δάσκαλο που βρίσκεται σε έκσταση από την κεκτημένη επαγγελματική ελευθερία, που προηγουμένως περιοριζόταν από ιδεολογικά όρια. στη χειρότερη περίπτωση, πρόκειται για ένα άτομο που εντάχθηκε πρόσφατα στην ψυχολογία, αποφοίτησε από βραχυπρόθεσμα μαθήματα επανεκπαίδευσης και ασχολείται με την εκπαίδευση ακριβώς επειδή χρειάζεται θάρρος και πίεση εδώ, και όχι η ιδιότητα και η αναγνώριση των συναδέλφων, που δεν έχει ακόμη επιτεύχθηκε. Για τους περισσότερους ηλικιωμένους, η εκπαίδευση μπορούσε και, προφανώς, έγινε ένα προσωπικό δράμα της καταστροφής της συσσωρευμένης πολυετούς εμπειρίας αλληλεπίδρασης σε συνθήκες ιεραρχικής υποταγής και προσωπικής ανισότητας. Η εκπαίδευση ήταν μια πρόκληση που έγινε αντιληπτή ως κίνδυνος προσωπικής κατάρρευσης. Χρειάστηκε για πέντε ημέρες να υπομείνουμε αυτόν τον καταστροφικό αντίκτυπο στα καθιερωμένα στερεότυπα για να επιστρέψουμε στη συνέχεια στο προηγούμενο σύστημα σχέσεων και συμπεριφοράς, αλλά με κλονισμένη αυτοπεποίθηση. Αυτός είναι ο λόγος που οι περισσότεροι άνθρωποι, επενδύοντας με αρκετά υψηλό στάτους, είτε απέφευγαν διαισθητικά την εκπαίδευση, είτε ακόμη και έμπαιναν σε έναν αγώνα μαζί της, φανερά ή κρυφά.

Θα καταλάβεις ότι η εμπειρία, η ιδιότητα και η ηλικία σου δεν αξίζουν τίποτα.

Ο επαναστατικός χαρακτήρας της εκπαίδευσης ως ορισμένης μορφής και περιεχομένου της εκπαίδευσης συνοδεύτηκε από τον επαναστατικό χαρακτήρα της εισαγωγής της στο εκπαιδευτικό σύστημα. Αυτή η επαναστατική φύση έβλαψε και την ίδια την εκπαίδευση. Δεν υπήρχε ειδική προετοιμασία για την προπόνηση. Εν τω μεταξύ, μια τέτοια εκπαίδευση ήταν απαραίτητη όχι μόνο για τους προπονητές, αλλά και για τους ασκούμενους. Στις μορφές υλοποίησης της εκπαίδευσης, παραβιάστηκε η ίδια η ιδέα της ψυχολογικής ισότητας και εταιρικής σχέσης, η οποία διακηρύσσεται από την εκπαίδευση και, υπό ευνοϊκές συνθήκες, υλοποιείται ουσιαστικά σε αυτήν. Η ψυχολογική ισότητα και ελευθερία δεν μπορούν να εμφυτευθούν ή να εισαχθούν με βίαιες μεθόδους, γιατί σε αυτή την περίπτωση μετατρέπονται στο αντίθετό τους. Ωστόσο, η εκπαίδευση δεν συνεπαγόταν ελεύθερη αποδοχή ή μη της ιδεολογίας του. Η ισότητα ήταν υποχρεωτική για όλους.

Με λίγο διαφορετικό τρόπο, αλλά παραβιάστηκε επίσης το δικαίωμα ενός ατόμου να συμμετάσχει, να αρνηθεί να συμμετάσχει ή να αγνοήσει οποιαδήποτε ομαδική διαδικασία. Εν τω μεταξύ, αυτό αναμφίβολα παραβίαζε την ιδέα της ψυχολογικής ισότητας μεταξύ κάθε μεμονωμένου συμμετέχοντα και του προπονητή. Συμμετοχή σε μαθήματα που γίνονταν, για παράδειγμα, με τον επικεφαλής του Μη βιομηχανικές επιχειρήσεις, δεν ήταν σε καμία περίπτωση πάντα εθελοντική από την πλευρά τους. Έτσι, πολλοί συμμετέχοντες της εκπαίδευσης «δέθηκαν» βίαια στην ψυχολογική ελευθερία και ισότητα, κάτι που θα μπορούσε να τους προκαλέσει ψυχολογική βλάβη.

Φαίνεται ότι στα πρώτα στάδια της ανάπτυξής της, η εκπαίδευση λειτουργούσε συχνά ως νέο μέσο ψυχολογικής βίας, περισσότερο ως ιησουϊτική βία παρά ως άμεση πίεση του υπάρχοντος (τότε ακόμα) κοινωνικού συστήματος.

Ωστόσο, ο αντίκτυπος της εκπαίδευσης δεν ήταν αξιοσημείωτος στο πλαίσιο των βαθιών και περιεκτικών κοινωνικών αλλαγών. Η εκπαίδευση ήταν βία, αλλά βία στις μάλλον κλειστές συνθήκες «εργαστηρίου» της εκπαιδευτικής ομάδας. Μετά το τέλος, τα μέλη της ομάδας μπορούσαν να ξεχάσουν, να εκτοπίσουν την τραυματική της εμπειρία.

Αυτό το παράδοξο της εισαγωγής της εταιρικής σχέσης μέσω μεθόδων μη εταίρων συνεχίζει να είναι επίκαιρο σήμερα. Σύμφωνα με τον Β.Δ. Η Parygin, αναζητώντας το βέλτιστο μοντέλο συνεργασιών, οι προπονητές βρίσκονται «σε μια τόσο λεπτή περιοχή επικοινωνίας, όπου η πιθανότητα απόκλισης από αυτές είναι μεγαλύτερη και μάλιστα ελκυστική. ...Σαν αποτέλεσμα, διαμορφώνεται ένα αρκετά τυπικό αυταρχικό μοντέλο σχέσεων. Το παράδοξό του είναι ότι αρχικά στοχεύει, λες, στη διαμόρφωση μιας νέας, ουσιαστικά αντιεξουσιαστικής, κοινωνικο-ψυχολογικής κουλτούρας ενός ανθρώπου» (Parygin B.D., 2000, σελ. 21).

Τώρα θα έχουμε συνεργασίες. Και αυτό είναι παραγγελία.

Φτάνει όμως να μιλάμε για κόστος. Τώρα, ακόμα κι αν ο προπονητής δεν θέλει συνεργασία, την παίρνει. Οι συμμετέχοντες στην εκπαίδευση συχνά επιδεικνύουν τόσο υψηλής ποιότητας παραδείγματα επικοινωνιακής ικανότητας που κάποιος αισθάνεται ακούσια ως «κατώτερος συνεργάτης» και όχι «γκουρού». Παρεμπιπτόντως, η εταιρική σχέση έχει τη δική της ιεραρχία - υπάρχουν "ανώτεροι" και "κατώτεροι" εταίροι.

Και τώρα θα προσπαθήσω να διαμορφώσω ποια είναι για μένα τα απαραίτητα κριτήρια για το μοντέλο των συνεργασιών στην εκπαίδευση.

1. Η αρχή της εταιρικής σχέσης εκδηλώνεται στο γεγονός ότι ο προπονητής προχωρά από την πρεμιέρα ίσα δικαιώματακάθε συμμετέχοντος να εκφράσει τη γνώμη του, να εκφράσει τα συναισθήματά του, να διαμαρτυρηθεί, να κάνει προτάσεις κ.λπ., επομένως δέχομαι τα πάντα προσεκτικά και ευγενικά.

2. Ο εκπαιδευτής θεωρεί την εκπαίδευση ως κοινή εργασία, εκτιμά τη συμβολή όλων και σημειώνει αυτή τη συνεισφορά.

3. Ο προπονητής εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του και τις υποσχέσεις του.

4. Ο προπονητής ακολουθεί τους κανόνες που έχει δηλώσει και το απαιτεί με συνέπεια από κάθε συμμετέχοντα.

5. Η αρχή της εταιρικής σχέσης εκδηλώνεται επίσης στο γεγονός ότι ο εκπαιδευτής δεν διστάζει να απαντήσει σε ερωτήσεις που τον δυσκολεύουν, παρέχει βοήθεια όταν τον ρωτούν και δεν αρνείται να επιδείξει τις «τεχνικές» που προσφέρει.

1.5. Η εξέλιξη της προπόνησης

Μια σημαντική τάση στην ανάπτυξη του εκπαιδευτικού κινήματος, που εκδηλώθηκε ξεκάθαρα στις αρχές της δεκαετίας του 1990, είναι η ψυχοθεραπευτική. Η εκπαίδευση δεν ήταν τόσο για να ενσταλάξει την ψυχολογική ισότητα όσο για να βοηθήσει στην αντιμετώπισή της. Στερούμενοι από τα συνήθη κοινωνικά και οικονομικά στηρίγματα, οι άνθρωποι βρέθηκαν σε κατάσταση ψυχολογικής έλλειψης βαρύτητας. Χαρακτηριστική ήταν η σταδιακή απώλεια της δικής του σημασίας, της υλικότητας, του κοινωνικο-ψυχολογικού βάρους. Η συνήθης αίσθηση σταθερότητας χάθηκε σταδιακά, και μερικές φορές απότομα. Αυξήθηκε σημαντικά γενικού επιπέδουο φόβος, και ο φόβος για τη ζωή και την ευημερία των αγαπημένων προσώπων και ο φόβος της απώλειας μιας δουλειάς ήρθαν στο προσκήνιο όσον αφορά την ένταση και την επιμονή (Rakhova M, 1995).

Ο κύριος στόχος της εκπαίδευσης ήταν να βοηθήσει τους ανθρώπους να αντιμετωπίσουν την αφόρητη ένταση και ταχύτητα της αλλαγής.

Η ψυχοθεραπευτική τάση χαρακτηρίζεται από τη διάδοση πολυάριθμων οιονεί εκπαιδευτικών και οιονεί ψυχοθεραπευτικών κινημάτων, με μαζικές συνεδρίες θεραπευτών και «ψυχοθεραπευτών» σε στάδια, στην τηλεόραση και σε αίθουσες συναυλιών.

Η επαγγελματική ψυχοθεραπευτική εκπαίδευση επικεντρώθηκε στην επίλυση προβλημάτων και στη βοήθεια να ξεπεραστούν οι δυσκολίες - προσωπικές, επαγγελματικές, επικοινωνιακές κ.λπ. Η εκπαίδευση αυτού του είδους ήταν ψυχοθεραπευτική γιατί δημιουργούσε μια αίσθηση ψυχολογικής ασφάλειας και έδινε ελπίδα. Η ψυχοθεραπευτική φύση της εκπαίδευσης φάνηκε και στη μεγαλύτερη εξατομίκευσή της. Όσο παράδοξο κι αν ακούγεται, αλλά η ομαδική εκπαίδευση δημιούργησε τις βέλτιστες συνθήκες για σύντομες συνεδρίες ψυχοθεραπευτικής αλληλεπίδρασης μεταξύ των μελών της ομάδας και αλληλεπίδρασης μεταξύ του συντονιστή και των μελών της ομάδας.

Έλα στην προπόνηση και θα σε παρηγορήσω

Η ψυχοθεραπεία αυτή καθαυτή για τους περισσότερους ανθρώπους που θεωρούν τους εαυτούς τους φυσιολογικούς ήταν απαράδεκτη, αφού η εκούσια επιθυμία να υποβληθούν σε κύκλο ψυχοθεραπείας θα σήμαινε, πρώτα απ' όλα, ήττα στα δικά τους μάτια. Συμμετοχή σε διδακτέα ύλη, αντίθετα, σήμαινε ότι ένα άτομο παλεύει και δεν το βάζει κάτω. Το γεγονός ότι κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης ένα άτομο έλαβε ψυχοθεραπευτική υποστήριξη έκανε την εκπαίδευση ακόμη πιο ελκυστική, ειδικά για όσους είχαν απόλυτη ανάγκη από αυτήν την υποστήριξη. Δεν είναι τυχαίο ότι οι γυναίκες, κατά κανόνα, κυριαρχούν στα εκπαιδευτικά προγράμματα της ψυχοθεραπευτικής έννοιας.

Μια παρόμοια «γυναικεία» τάση μπορεί να εντοπιστεί στην ψυχολογία συνολικά. Ήταν στη δεκαετία του 1990 που η ψυχολογία έγινε πιο γυναικεία επιστήμη από ποτέ. Γίνονταν συνειδητά ή ασυνείδητα αντιληπτή ως μια κατευναστική πειθαρχία. Η ομάδα ψυχολογικής εκπαίδευσης λειτούργησε ως οικολογική θέση (κατά τα λόγια του Κ. Ρότζερς) κατά τη διάρκεια μιας κοινωνικής καταιγίδας. Και το θέμα εδώ, προφανώς, δεν είναι καν στις ψυχοθεραπευτικές δυνατότητες ή τον προσανατολισμό των ηγετών. Το ψυχοθεραπευτικό αποτέλεσμα δίνεται από την ίδια τη συνάντηση ενός ατόμου με μια ομάδα ανθρώπων παρόμοιων με αυτόν (σε αυτό το πλαίσιο, με αυτήν) και την επεξεργασία καταστάσεων από τη ζωή μαζί τους, επιπλέον, σε εργαστηριακές και άρα πολύ πιο ασφαλείς συνθήκες.

Ταυτόχρονα, στις αρχές της δεκαετίας του 1990, άρχισαν να αναπτύσσονται διάφορες μορφές «εντατικής» εκπαίδευσης, στην οποία οι άνθρωποι κυριολεκτικά γυρνούσαν ανάσκελα, στερούμενοι σκόπιμα τις συνήθεις εσωτερικές τους υποστηρίξεις, τις προηγούμενες συμπεριφορές, τις πεποιθήσεις και τις προκαταλήψεις τους χρησιμοποιώντας άμεση απτική και ήχο αντίκτυπο, συχνά ούτε καν ομιλία, αλλά μουσική ή θόρυβο.

Τα πρώτα τέτοια πειράματα ξεκίνησαν τη δεκαετία του '60 στη λεγόμενη σχολή Esalen από τους W. Schutz και F. Perls (τον ιδρυτή της θεραπείας Gestalt). Την πιο έντονη εντύπωση σε πολλούς έκανε το βιβλίο του L. Reinhard «Transformation» για το διαφωτιστικό πρόγραμμα του Werner Erhard. Υπάρχουν ακόμα εκείνοι που χρησιμοποιούν αυτό το βιβλίο και την εκπαίδευση του Erhard ως βάση για τις εκπαιδεύσεις τους. Υπάρχουν και πολλά άλλα κινήματα. Σε καμία περίπτωση δεν είναι πάντα μόνο οι μη επαγγελματίες που ασχολούνται με την «εντατική» εκπαίδευση.

Για παράδειγμα, στο πρώτο κιόλας μάθημα του πρώτου σταδίου του "προγράμματος Synton" (Kozlov N.I., Ustinov D.Yu., 1997), αγόρια και κορίτσια καλούνται να εκτελέσουν την άσκηση "Circle of Reliable Hands". Αυτή είναι μια άσκηση στην οποία «μια μικροομάδα σχηματίζει έναν κύκλο που βλέπει προς το κέντρο και ένας άντρας (ή κορίτσι) μπαίνει στο κέντρο, χαλαρώνει, κλείνει τα μάτια του και αρχίζει να πέφτει προς τα πίσω, προς τα εμπρός, προς τα πλάγια - προς οποιαδήποτε κατεύθυνση. Όσοι στέκονται στον Κύκλο το πιάνουν απαλά και το περνούν απέναντι ή κυκλικά, ώστε αυτός που στέκεται στον κύκλο να έχει την αίσθηση της κούνιας ή να αιωρείται στα κύματα... Πρώτα, ας γίνει ΔΙΑΔΗΛΩΣΗ. Για να το κάνετε αυτό, αφήστε τα κορίτσια να ονομάσουν τα οκτώ πιο αξιόπιστα (στα οποία μπορείτε να βασιστείτε) και αγαπησιάρικα αγόρια. Τα παιδιά που βγήκαν και στάθηκαν σε κύκλο κουνούν ένα μεγάλο κορίτσι για να δουν όλοι ότι αυτό είναι δυνατό και καλό. Το καθήκον του παρουσιαστή εδώ είναι να δώσει μια διάθεση, να συντονιστεί όχι σε ένα σπορ στυλ, αλλά στην ΑΓΑΠΗ και την ΤΡΙΦΕΡΕΙΑ, Θα μπορέσουν να το μεταδώσουν αυτό μέσα από τα χέρια τους; ..Και το πιο σημαντικό: αυτό είναι ένα έργο ΑΓΑΠΗΣ. Ένα άτομο μέσα στον κύκλο πρέπει να αισθάνεται μέσα από το σώμα ότι τον αγαπούν εδώ "(N.I. Kozlov, D.Yu. Ustinov, 1997, σελ. 10-11). Στο ίδιο πρόγραμμα synthon, το μάθημα 3 εισάγει το σύμφωνο Hugging: «Το αγκάλιασμα όταν συναντιόμαστε είναι το ίδιο αποδεκτό με το χαιρετισμό!» (Ό.π., σελ. 25).

Στις προπονήσεις «Ο κόσμος ξεκινά από εσένα», για να «διεισδύσεις γρήγορα σε φραγμούς» και να «ξεφορτωθείς τα προβλήματα», χρησιμοποιούνται μορφές υποβαθμισμένου εγκόσμιου λεξιλογίου ή ακόμα και μη εκτυπώσιμης κατάχρησης κ.λπ.. Εκπαιδεύσεις της «εντατικής» κατεύθυνσης είναι περισσότερο προσωπικό παρά συμπεριφορικό προσανατολισμό. Θα ήταν πιο σωστό να το ορίσουμε ως μοντέλο υπέρβασης προβλημάτων, παρά ως ανάπτυξη επικοινωνιακής ικανότητας.

Αλλά δεδομένου ότι η κύρια τάση στην ανάπτυξη της εκπαίδευσης είναι μια τάση της αγοράς, υπαγορεύει την ανάπτυξη της εκπαίδευσης προς τη μία ή την άλλη κατεύθυνση - προς την κατεύθυνση της ήπιας (ή σοκ) ψυχοθεραπείας ή προς την κατεύθυνση της διδασκαλίας νέων δεξιοτήτων. Και κατά τη γνώμη μου, το μοντέλο μάθησης κερδίζει. Αλλά αυτή η νίκη είναι πιθανό να είναι βραχύβια. Το μοντέλο εκπαίδευσης θα αντικατασταθεί σύντομα από το μοντέλο συνοδείας.

Αρχικά, οι πελάτες των εκπαιδευτικών σεμιναρίων ήταν κυρίως οργανισμοί και ιδρύματα, αργότερα - άτομα που προσήλθαν σε ανοιχτά προγράμματα βάσει ανακοίνωσης ή ειδικής πρόσκλησης που έλαβαν ταχυδρομικά ή μέσω Διαδικτύου. Για να προσελκύσει πελάτες, η εκπαίδευση άρχισε να ανταποκρίνεται σε πραγματικά αιτήματα των μελών της ομάδας σχετικά με τις νέες συνθήκες διαβίωσης. Στις μέρες μας, στην προπόνηση, μάλιστα, υπάρχουν μόνο εκείνα τα προγράμματα που βρίσκουν τον αγοραστή τους.

Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι η εκπαίδευση ανταποκρίνεται μόνο στις απαιτήσεις της αγοράς. Είναι προνοητικός. Οι μελλοντικοί πελάτες, και ακόμη περισσότερο οι μελλοντικοί συμμετέχοντες στην εκπαίδευση, δεν γνωρίζουν πάντα τι χρειάζονται πραγματικά. Οι επαγγελματίες ψυχολόγοι αισθάνονται γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια τις τάσεις στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις για τις ψυχολογικές ικανότητες ενός ατόμου. Ίσως το νιώθουν υποσυνείδητα. Φαίνεται στους ίδιους ότι ενεργούν υπό την επιρροή του δικού τους «ενδογενούς» ενδιαφέροντος που προέρχεται από μέσα, και μετά αποδεικνύεται ότι αυτό ακριβώς απαιτούν οι άλλοι. Αυτή η ιδέα διατυπώθηκε εύγλωττα στο βιβλίο Funky Business: «Οι επισκέπτες της γκαλερί τέχνης δεν ζήτησαν από τον Πικάσο να εφεύρει τον κυβισμό... Και δεν είναι, διάολε, οι καταναλωτές που βρήκαν το CDNow ή το Amazon. com. Αν θέλετε να κάνετε κάτι πραγματικά ενδιαφέρον και επαναστατικό, μάθετε να αγνοείτε τους πελάτες σας... Είναι συντηρητικοί και βαρετοί, χωρίς φαντασία και δεν ξέρουν τι θέλουν. Εάν οι πελάτες σας έχουν περισσότερες νέες ιδέες από εσάς, είτε προσλάβετε τους είτε αναζητήστε άλλη δουλειά» (K. Nordström and J. Ridderstrale, 2000, σ. 172).

Μια ενδιαφέρουσα τάση στην ανάπτυξη της εκπαίδευσης μπορεί να παρατηρηθεί στους κανόνες ορισμένων σύγχρονων επιχειρηματικών παιχνιδιών ή, όπως συνήθως ονομάζονται, "προσομοιώσεις". Ένα παράδειγμα είναι το παιχνίδι "Tango".

• Η συναισθηματική νοημοσύνη στην επικοινωνία. Μύθοι για τα συναισθήματα στην εργασία και τη συναισθηματική νοημοσύνη. Οι τέσσερις συνήθειες της συναισθηματικής ικανότητας. «Θετικά» και «αρνητικά» συναισθήματα στο έργο του ηγέτη. Στερεότυπα για τα συναισθήματα που εμποδίζουν την ανάπτυξη της συναισθηματικής ηγεσίας. Λογιστική για τον συναισθηματικό παράγοντα στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
• Ανάπτυξη συναισθηματικού γραμματισμού. Επίγνωση των συναισθημάτων. Ταξινόμηση των συναισθηματικών καταστάσεων και το παγκόσμιο δράμα της συναισθηματικής νοημοσύνης.
• Συναισθηματικοί νόμοι της επιχειρηματικής επικοινωνίας. Οκτώ επίπεδα πολυπλοκότητας στην επιχειρηματική επικοινωνία: ποιες είναι οι δυσκολίες εργασιακή επικοινωνίακαι πώς να τα ξεπεράσεις;
• Διαχείριση ομαδικής συζήτησης. Αλγόριθμος διαχείρισης συζήτησης.
• Ο νόμος «Χάρτης δεν ισούται με έδαφος» και πώς επηρεάζει την επίτευξη συμφωνίας στην επικοινωνία;
• Πώς να ρωτήσω δύσκολες ερωτήσειςκαι να επικοινωνούν με τους εργαζόμενους σε καταστάσεις σύγκρουσης. Οι αποχρώσεις της υποβολής ερωτήσεων: γιατί μερικές φορές οι άνθρωποι δεν θέλουν να απαντήσουν σε ερωτήσεις και πώς να το αλλάξουν αυτό;
• Πρόθεση όταν κάνετε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου. Τύποι προθέσεων και ο αντίκτυπός τους στην αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας.
• Συμβουλές για τη χρήση τεχνικών ενεργητικής ακρόασης.
• Αλγόριθμος αποδοτική επικοινωνία: αποχρώσεις χρήσης σε διάφορες καταστάσεις επιχειρηματικής επικοινωνίας.
• Διαχείριση των συναισθημάτων των άλλων. Τυπικά λάθη και κανόνες.
• Αντιμετώπιση ισχυρής επιθετικότητας στην επιχειρηματική αλληλεπίδραση.
• Τεχνικότητα και ειλικρίνεια στην επικοινωνία: πώς να είσαι φυσικός χρησιμοποιώντας αλγόριθμους, τεχνικές και τεχνικές;

Πρωτοχρονιάτικη προσφορά:

• Όταν πληρώνετε πριν από τις 31 Δεκεμβρίου 2019 για μια ανοιχτή εκπαίδευση που πραγματοποιήθηκε τον Ιανουάριο-Φεβρουάριο 2019 - 25% έκπτωση*
• Φέρτε έναν φίλο (άτομο) στην προπόνηση αυτό το χειμώνα - 20% έκπτωση*στον καθένα!
• Αποστολή 2 υπαλλήλων (νομικό πρόσωπο) - 15% έκπτωση*, τρεις υπάλληλοι - 20% έκπτωση*

  *Οι εκπτώσεις δεν συνδυάζονται με εκπτώσεις συχνοί πελάτεςκαι άλλες τρέχουσες εκπτώσεις

Εκπτώσεις:

Έκπτωση - 20% κατά την πληρωμή της εκπαίδευσης 2 μήνες πριν την έναρξη της εκπαίδευσης
Έκπτωση - 10% κατά την πληρωμή της εκπαίδευσης 1 μήνα πριν την έναρξη της εκπαίδευσης

Επιπλέον εκπτώσεις:

Το κόστος της εκπαίδευσης για τις ΜΚΟ συζητείται με τον διευθυντή.
Όταν στέλνετε συμμετέχοντες από εταιρεία 3 ή περισσότερων, έκπτωση 10%.

Δεν υπάρχουν εκπτώσεις για μεταπληρωμή.

«Κοινωνική – ψυχολογική εκπαίδευση επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης»

Ολοκληρώθηκε: εκπαιδευτικός - ψυχολόγος

Γυμνάσιο MBOU №2 Rudkova Yu.K.

Υπογραφή________

Ο γενικός στόχος της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης - η αύξηση της ικανότητας στον τομέα της επικοινωνίας - προσδιορίζεται από διάφορα καθήκοντα που επιλύονται στη διαδικασία της.

Ανάλογα με την προτεραιότητα των εργασιών στα οποία απευθύνεται η κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση, μπορεί να λάβει διάφορες μορφές. Όλη η ποικιλία αυτών των μορφών μπορεί να χωριστεί υπό όρους σε 2 μεγάλες κατηγορίες:

1) επικεντρώθηκε στην απόκτηση και ανάπτυξη ειδικών δεξιοτήτων, για παράδειγμα, στην ικανότητα διεξαγωγής επιχειρηματικής συνομιλίας, επίλυσης διαπροσωπικών συγκρούσεων κ.λπ.

2) στοχεύει στην εμβάθυνση της εμπειρίας ανάλυσης καταστάσεων επικοινωνίας, για παράδειγμα, διόρθωση, διαμόρφωση και ανάπτυξη στάσεων απαραίτητων για επιτυχημένη επικοινωνία, ανάπτυξη ικανότητας επαρκούς αντίληψης του εαυτού και άλλων ανθρώπων και ανάλυσης καταστάσεων ομαδικής αλληλεπίδρασης.

Η διαδικασία απόκτησης νέων δεξιοτήτων και εμπειρίας πραγματοποιείται με την ενεργό συμμετοχή των μελών της ομάδας. Η αρχή της δραστηριότητας, η οποία εφαρμόζεται στην κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση, δεν περιλαμβάνει την αφομοίωση έτοιμων γνώσεων και τεχνικών, αλλά την ανεξάρτητη ανάπτυξη πιο αποτελεσματικών δεξιοτήτων επικοινωνίας.

Μια άλλη σημαντική αρχή της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης είναι η αρχή ανατροφοδότησηπάνω στην οποία οικοδομείται η απόκτηση μιας νέας αντιληπτικής, συναισθηματικής και γνωστικής εμπειρίας. Στην πρακτική της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης, προσδιορίζονται εμπειρικά οι συνθήκες που αποτελούν απαραίτητη προϋπόθεση για εποικοδομητική ανατροφοδότηση, για παράδειγμα, η περιγραφική και όχι η αξιολογική φύση της ανατροφοδότησης, η μη καθυστερημένη φύση της, η ειδικότητα, η συνάφεια με τις ανάγκες και των δύο αποδέκτη και αποστολέα, την εφαρμογή του στο πλαίσιο της ομάδας.

Η κοινωνική – ψυχολογική εκπαίδευση πραγματοποιείται σε ομάδες των 8-12 ατόμων υπό την καθοδήγηση ψυχολόγου που έχει παρακολουθήσει ειδική εκπαίδευση. Στη διαδικασία της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης χρησιμοποιούνται διάφορες μεθοδολογικές τεχνικές: ομαδική συζήτηση (βασική μεθοδολογική τεχνική), παιχνίδια ρόλων, μη λεκτικές τεχνικές κ.λπ. Η χρήση βιντεοσκόπησης κατά τη διάρκεια των μαθημάτων αυξάνει σημαντικά την αποτελεσματικότητα των κοινωνικο-ψυχολογικών εκπαίδευση, παροχή στους συμμετέχοντες μαζί με ανατροφοδότηση που λαμβάνεται από άλλα μέλη της ομάδας, αντικειμενική ανατροφοδότηση.

Η συνάφεια έγκειται στο γεγονός ότι μαζί με την υλοποίηση συγκεκριμένων εργασιών για κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση σε τέτοιες ομάδες, όπως και σε άλλους τύπους εκπαίδευσης, στη διαδικασία της άμεσης ομαδικής αλληλεπίδρασης, αποκτάται γνώση στον τομέα της ψυχολογίας του ατόμου, ομάδα, επικοινωνία, σχέσεις που αναπτύσσονται μεταξύ των ανθρώπων, αναπτύσσουν την ικανότητα να αντιλαμβάνονται επαρκώς και πλήρως τον εαυτό τους και τους άλλους ανθρώπους, η ευαισθησία στις ομαδικές διαδικασίες αυξάνεται και αναπτύσσονται δεξιότητες για τη χρήση αυτής της εμπειρίας στη μετέπειτα ζωή.

Μεθοδική ανάπτυξηκοινωνική - ψυχολογική εκπαίδευση.

«Κοινωνική – ψυχολογική εκπαίδευση για αποτελεσματική επικοινωνία και αλληλεπίδραση».

Σκοπός της εκπαίδευσης: δημιουργία ομάδας και οικοδόμηση αποτελεσματικής ομαδικής εργασίας.

Καθήκοντα:

Διαμόρφωση και ενίσχυση κοινού ομαδικού πνεύματος, με τη συγκέντρωση μιας ομάδας ανθρώπων.

Ανάπτυξη ευθύνης και συμβολή κάθε συμμετέχοντος στην επίλυση κοινών προβλημάτων.

Απόκτηση συναισθηματικής και σωματικής ευχαρίστησης από τα αποτελέσματα της εκπαίδευσης.

Επίγνωση της ομάδας.

Στάδιο 1.

Στόχος είναι να δημιουργηθεί μια ατμόσφαιρα καλής θέλησης και ικανότητας εργασίας στην εκπαιδευτική ομάδα.

Εισαγωγική Διάλεξη:

Παραβολή "Το αγόρι και ο αστερίας"

«Ένας άνδρας περπατούσε κατά μήκος της ακτής και ξαφνικά είδε ένα αγόρι που μάζευε κάτι από την άμμο και το πετούσε στη θάλασσα. Ο άντρας πλησίασε και είδε ότι το αγόρι μάζευε αστερίες από την άμμο. Τον περικύκλωσαν από όλες τις πλευρές. Φαινόταν ότι υπήρχαν εκατομμύρια αστερίες στην άμμο, η ακτή ήταν κυριολεκτικά διάστικτη για πολλά χιλιόμετρα.

- Γιατί πετάς αυτούς τους αστερίες στο νερό; ρώτησε ο άντρας πλησιάζοντας.

- Αν παραμείνουν στην ακτή μέχρι αύριο το πρωί, όταν η παλίρροια αρχίσει να υποχωρεί, θα πεθάνουν, - απάντησε το αγόρι, χωρίς να σταματήσει την ενασχόλησή του.

- Αλλά αυτό είναι απλά ηλίθιο! φώναξε ο άντρας. - Ψάχνω! Υπάρχουν εκατομμύρια αστερίες εδώ, η ακτή είναι απλώς διάσπαρτη από αυτούς. Οι προσπάθειές σας δεν θα αλλάξουν τίποτα!

Το αγόρι πήρε τον επόμενο αστερία, σκέφτηκε για μια στιγμή, τον πέταξε στη θάλασσα και είπε:

- Όχι, οι προσπάθειές μου θα αλλάξουν πολλά ... για αυτό το αστέρι.

Τότε ο άντρας σήκωσε κι αυτός το αστέρι και το πέταξε στη θάλασσα. Μετά άλλο. Μέχρι το βράδυ, υπήρχε πολύς κόσμος στην παραλία, ο καθένας από τους οποίους σήκωσε και πέταξε ένα αστέρι στη θάλασσα. Και όταν ανέτειλε ο ήλιος, δεν έμεινε ούτε μια ψυχή που δεν σώθηκε στην παραλία ...

Γεια σας, με λένε Yulia Konstantinovna Rudkova, ξεκινάμε μια εκπαίδευση που ονομάζεται "Κοινωνική και ψυχολογική εκπαίδευση για αποτελεσματική επικοινωνία και αλληλεπίδραση".

Τέλεια…, τώρα σας προτείνω να ακούσετε τους κανόνες της εκπαίδευσής μας:

1. Ένας μιλάει - όλοι ακούν.

2. Μην διακόπτετε τον ομιλητή.

3. Σεβαστείτε ο ένας τις απόψεις του άλλου.

4. Σεβαστείτε τους συμμαθητές (μην φωνάζετε, καλέστε με το όνομα).

5. Είμαι δήλωση.

6. Μη επικριτικές κρίσεις.

7. Μίλα ήρεμα.

8. Δραστηριότητα.

9. Κανόνας «σταμάτα».

10. Απόρρητο.
- Συμφωνούν όλοι με αυτούς τους κανόνες, μήπως κάποιος άλλος έχει κάποιες προτάσεις; Προτείνω να ξεκινήσουμε την προπόνησή μας.

Άσκηση αριθμός 1 "Spider line"

Στόχοι: Αυτό το παιχνίδι βοηθά τα παιδιά να γνωριστούν μεταξύ τους και να πάρουν τη θέση τους στην ομάδα με διασκεδαστικό και ευχάριστο τρόπο. Επομένως, καλό είναι να το χρησιμοποιείτε στην αρχή της συνεργασίας. Μαζί με αυτό, το "The Web" είναι μια εξαιρετική εμπειρία για να νιώσεις τη συνοχή της ομάδας.

Υλικά: Μια μπάλα από κλωστή.

Οδηγίες: Παρακαλώ καθίστε σε έναν μεγάλο κύκλο. Καθένας από εσάς έχει πλέον την ευκαιρία να μας πει το όνομά του και να μας πει κάτι για τον εαυτό του. Ίσως κάποιος από εσάς θα ήθελε να μιλήσει για το αγαπημένο σας παιχνίδι, τι κάνετε καλύτερα ή τι σας αρέσει να κάνετε στον ελεύθερο χρόνο σας. Έχετε ένα λεπτό για να σκεφτείτε τι θέλετε να μας πείτε για τον εαυτό σας... (Πάρτε την μπάλα στα χέρια σας και ξεκινήστε μόνοι σας το παιχνίδι.)

Με λένε Τζούλια και μου αρέσει πολύ να χορεύω... (Πιέστε σφιχτά την ελεύθερη άκρη του νήματος στο χέρι σας και πέταξε την μπάλα στο παιδί που κάθεται απέναντι.)

Αν θέλεις, μπορείς να μας πεις το όνομά σου και να μας πεις κάτι για σένα. Αν δεν θέλετε να πείτε τίποτα, τότε μπορείτε απλά να πάρετε το νήμα στο χέρι σας και να ρίξετε την μπάλα στο επόμενο.

Έτσι, το κουβάρι συνεχίζεται μέχρι να γίνουν όλα τα παιδιά μέρος ενός σταδιακά αναπτυσσόμενου ιστού. Στη συνέχεια, μιλήστε στα παιδιά για οτιδήποτε μπορεί να βοηθήσει στη συνοχή της ομάδας. «Γιατί νομίζεις ότι φτιάξαμε έναν τέτοιο ιστό;»

Μετά από αυτήν τη συνομιλία, θα χρειαστεί να διαλύσετε ξανά τον ιστό. Για να γίνει αυτό, κάθε παιδί πρέπει να επιστρέψει την μπάλα στο προηγούμενο, καλώντας το με το όνομά του και, ίσως, επαναλαμβάνοντας την ιστορία του για τον εαυτό του. Αυτό συνεχίζεται μέχρι να επιστρέψει η μπάλα σε εσάς. Ίσως μερικές φορές το νήμα να μπλέκεται όταν προσπαθείτε να ξετυλίξετε τον ιστό. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι δυνατό να σχολιάσουμε χιουμοριστικά την κατάσταση λέγοντας ότι τα μέλη της ομάδας είναι ήδη στενά «συνδεδεμένα».

Στάδιο 2.

Στόχος είναι να προσδιοριστεί ο συνολικός στόχος της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης από κάθε μέλος της ομάδας.

Άσκηση προθέρμανσης "Ανταλλαγή θέσεων"

Σκοπός: προθέρμανση, δημιουργία συνθηκών για να γνωριστούμε καλύτερα, να καταλάβουμε πόσα κοινά έχουν, να αυξήσουμε το ενδιαφέρον των συμμετεχόντων ο ένας για τον άλλον.

Οι συμμετέχοντες κάθονται σε καρέκλες σε κύκλο. Ο οδηγός πηγαίνει στη μέση του κύκλου και λέει τη φράση: «Αλλάξτε θέσεις» αυτούς που ... (για παράδειγμα, ξέρουν να τηγανίζουν τηγανητά αυγά). Στο τέλος, κάποιο σημάδι ή δεξιότητα ονομάζεται. Το καθήκον αυτών που κατέχουν αυτή την ικανότητα ή το ζώδιο είναι να αλλάξουν θέσεις. Το καθήκον του ηγέτη είναι να έχει χρόνο να καθίσει σε οποιαδήποτε κενή θέση. Αυτός που δεν πρόλαβε να καθίσει γίνεται ο νέος οδηγός.

Άσκηση «Φανταστείτε έναν αντίπαλο».

Σκοπός: να γνωρίσουν τα μέλη της ομάδας, να μάθουν να ακούν και να ακούν έναν φίλο.

«Τώρα θα σας ζητήσω να ζευγαρώσετε, αλλά με έναν συγκεκριμένο τρόπο: πρέπει να επιλέξετε το άτομο με το οποίο επικοινωνείτε λιγότερο».

Τα παιδιά χωρίζονται σε ζευγάρια.

«Τώρα σας ζητώ να στραφείτε ο ένας στον άλλο και να πείτε για τέσσερα λεπτά για τον εαυτό σας σε έναν φίλο, δύο λεπτά ανά άτομο».

Τα παιδιά αρχίζουν να επικοινωνούν, αυτή τη στιγμή οι παρουσιαστές βγάζουν υλικά: Χαρτί και μολύβια.

«Τώρα σας ζητώ να μαζευτείτε ξανά σε κύκλο. Τώρα θα σας δώσω φυλλάδια και θα σας ζητήσω να σχεδιάσετε τον φίλο σας, καλό είναι να αναλογιστείτε στο σχέδιο όλα όσα ακούσατε: τα ενδιαφέροντά του και τα αγαπημένα του πράγματα, όλα όσα κατάφερε να πει για τον εαυτό του. "Τα παιδιά ζωγραφίζουν τον αντίπαλό τους.

«Τώρα ο καθένας με τη σειρά του βάζει το σχέδιο στο κέντρο του κύκλου και λέει όλα όσα έχει μάθει για τον σύντροφο από αυτό».

Άσκηση προβληματισμού: Μίλα σε κύκλο, σου άρεσε να ακούς για τον εαυτό σου από έξω; Σας αρέσουν αυτά που είπαν για εσάς κλπ. Ποιοι έμαθαν κάτι νέο για τους συντρόφους τους;

Στάδιο 3.

Στόχος είναι η επίγνωση των ψυχολογικών ιδεών, των μεθόδων που προσφέρονται στην ομάδα. Προώθηση κάθε συμμετέχοντα, δραστηριοποίησή του στην ομάδα.

Άσκηση "Σιωπηλός και ομιλητής καθρέφτης"

Στόχος: Επικοινωνία με χρήση μη λεκτικών.

Η ιδέα της άσκησης ανήκει στον G. I. Marasanov. Ποια είναι η ουσία της διαδικασίας; Ο οικοδεσπότης καλεί έναν εθελοντή να μπει στον κύκλο, ο οποίος θα «κοιταστεί στον καθρέφτη».

Εντολή:

- Το καθήκον σας είναι μόνο να αναστοχαστείτε στον «καθρέφτη», ή μάλλον σε δύο «καθρέφτες», για να προσδιορίσετε ποιο από τα μέλη της ομάδας σας πλησίασε από πίσω. Αυτοί οι δύο «καθρέφτες», φυσικά, θα είναι ζωντανοί. Κάποιος θα είναι σιωπηλός: θα μπορεί να σας εξηγήσει ποιος είναι πίσω από την πλάτη σας, μόνο με τη βοήθεια εκφράσεων του προσώπου και χειρονομιών. Ο δεύτερος «καθρέφτης» είναι το ηχείο. Θα εξηγήσει τι είδους άτομο είναι αυτό, φυσικά, χωρίς να τον κατονομάσει. Επιλέξτε από την ομάδα εκείνων των δύο που θα γίνουν ένας σιωπηλός και ομιλητής «καθρέφτης».

Αφού ο παίκτης έχει κάνει μια επιλογή, ο διευκολυντής δίνει στους "καθρέφτες" περισσότερους αναλυτικές οδηγίες:

- «Καθρέφτες» στέκονται δίπλα στον τοίχο. Ο βασικός παίκτης είναι μπροστά τους. Όλα τα άλλα μέλη της ομάδας βρίσκονται πίσω του και ένα-ένα τον πλησιάζουν σιωπηλά από πίσω. Η αντανάκλαση από τους «καθρέφτες» συμβαίνει με τη σειρά της. Στην αρχή λειτουργεί ο αθόρυβος «καθρέφτης». Αν ο βασικός παίκτης δεν μπορεί να μαντέψει το άτομο πίσω από την πλάτη του, τότε μπαίνει ο «ομιλητής καθρέφτης» και λέει ένα – μόνο ένα! - μια φραση. Εάν ο παίκτης πάλι δεν μαντέψει, τότε πάλι - είναι δυνατό με διαφορετικό τρόπο - αντανακλά έναν σιωπηλό "καθρέφτη" και ούτω καθεξής. Το καθήκον του παίκτη είναι να μαντέψει το άτομο πίσω από την πλάτη του όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Για τους «καθρέφτες» υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις. Ο σιωπηλός «καθρέφτης» στην πραγματικότητα δεν περιορίζεται στους τρόπους «αντανακλάσεων» ενός ατόμου πίσω από την πλάτη του βασικού παίκτη. Αλλά δεν πρέπει να εστιάσετε μόνο στην εικόνα των καθαρά εξωτερικών χαρακτηριστικών των ανθρώπων και ακόμη περισσότερο να τονίσετε ορισμένα φυσικά χαρακτηριστικά.

Άσκηση "Επίμονη Σαρανταποδαρούσα"

Στόχοι:

Να ελέγξει την εμπειρία της αποτελεσματικότητας της εταιρικής σχέσης σε συνθήκες επικοινωνίας και, ελλείψει αυτής, τον αντίκτυπο της σύμβασης στην επίτευξη ενός ομαδικού στόχου.

Αποκαλύψτε τις ηγετικές ικανότητες των παικτών.

Προκαλέστε συναισθήματα αλληλοϋποστήριξης, υπευθυνότητας, συνοχής στην ομάδα.

Οδηγίες: όλοι οι συμμετέχοντες συγκεντρώνονται στο κέντρο της παιδικής χαράς, δημιουργώντας έναν κύκλο, στραμμένο προς τα έξω από τον κύκλο. Ενώνουν τα χέρια, σχηματίζοντας ένα ζωντανό δαχτυλίδι.

Κατά το πρώτο στάδιο του παιχνιδιού, δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε - να μιλήσετε, να ανταλλάξετε πληροφορίες. Καθένας από τους παίκτες ορίζει για τον εαυτό του μια θέση μέσα στην παιδική χαρά όπου θα ήθελε να φτάσει. Αυτό το μέρος μπορεί να βρίσκεται όχι μόνο απέναντι από τον παίκτη, αλλά και πίσω του ή σε οποιαδήποτε άλλη πλευρά. Κατόπιν εντολής του προπονητή, όλοι θα πρέπει να προσπαθήσουν να φτάσουν στον καθορισμένο χώρο το συντομότερο δυνατό και να μείνουν εκεί για τουλάχιστον 3 δευτερόλεπτα. Αφού όλοι οι παίκτες της ομάδας επισκεφθούν τα μέρη που έχουν επιλέξει, μπορείτε να ενημερώσετε τον προπονητή για την ολοκλήρωση της ομαδικής εργασίας. Όσο πιο γρήγορα η ομάδα ολοκληρώσει την εργασία, τόσο καλύτερο θα καταγραφεί το αποτέλεσμα στο τέλος του παιχνιδιού.

Ολοκληρώνοντας την επεξήγηση των κανόνων, ο προπονητής υπενθυμίζει για άλλη μια φορά ότι η επικοινωνία μεταξύ των συμμετεχόντων σε οποιαδήποτε μορφή απαγορεύεται αυστηρά. Επιπλέον, όποτε οι παίκτες αφήνουν τα χέρια τους, ο προπονητής θα σταματήσει την πρόοδο της ομάδας μέχρι να αποκατασταθεί πλήρως το ζωντανό δαχτυλίδι. (Ο χρόνος που έχει παρέλθει περιλαμβάνεται στο συνολικός χρόνοςπαιχνίδι και, φυσικά, χειροτερεύει το αποτέλεσμα.) Εάν δεν υπάρχουν ερωτήσεις, τότε το "Έναρξη!" μπορείτε να ξεκινήσετε το παιχνίδι. Όταν ο προπονητής έλαβε ένα μήνυμα από την ομάδα ότι καθένας από τους συμμετέχοντες έφτασε στον επιδιωκόμενο στόχο, ανακοινώνει το αποτέλεσμα - πόσος χρόνος χρειάστηκε για να ολοκληρωθεί η ομαδική εργασία.

Περνάμε στο δεύτερο στάδιο. Εδώ οι ίδιοι κανόνες, εκτός από έναν σημαντική αλλαγή: Οι παίκτες επιτρέπεται να μιλήσουν, μπορούν να επεξεργαστούν κάποιο είδος ομαδικής στρατηγικής.

Διεξάγεται το δεύτερο στάδιο, μετά το οποίο ο προπονητής ανακοινώνει ξανά το αποτέλεσμα στην ομάδα.

Ολοκλήρωση: συζήτηση του παιχνιδιού.

Τι σας άρεσε στο παιχνίδι;

Τι προκάλεσε τη δυσκολία;

Παρακαλώ σχολιάστε τα αποτελέσματα του πρώτου και του δεύτερου σταδίου. Ποιος πιστεύετε ότι είναι ο λόγος για αυτά τα αποτελέσματα;

Άσκηση "Σύγχυση"

Σκοπός: να κυριαρχήσει ένα ενεργό στυλ επικοινωνίας και να αναπτύξει σχέσεις συνεργασίας σε μια ομάδα.

Οδηγίες: οι συμμετέχοντες τεντώνουν τα χέρια τους μέσα στον κύκλο και ο προπονητής συνδέει τα χέρια των παικτών με τέτοιο τρόπο ώστε να δημιουργείται σύγχυση. Σε κάθε χέρι ενός παίκτη είναι το χέρι ενός άλλου. Σε αυτήν την περίπτωση, ο προπονητής θα πρέπει να προσπαθήσει να συγκεντρώσει όσο το δυνατόν περισσότερους συμμετέχοντες. Μόλις δημιουργηθεί η σύγχυση, δίνεται στην ομάδα περιορισμένος χρόνος για να ξεμπερδέψει χωρίς να απεμπλακεί τα χέρια της και να προσέχει τους συμπαίκτες της για να μην τους πληγώσει με κακοσχεδιασμένες κινήσεις και ενέργειες. Το τελικό παιχνίδι θα είναι είτε ένας κύκλος είτε πολλές ομάδες παικτών που θα συνδέονται σε σειρά μεταξύ τους. Είναι γνωστό εκ πείρας ότι στο 90% των περιπτώσεων το έργο, όσο δύσκολο και αν φαίνεται με την πρώτη ματιά, είναι εφικτό. Σπάνια περίπτωση είναι ένας κόμπος που δεν μπορεί να ξεμπλέξει. Έτσι, κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, ο προπονητής παίζει δύο ρόλους:

- υποστηρίζει τους παίκτες σε μια προσπάθεια να ξετυλίξουν, τους υπενθυμίζει να είναι προσεκτικοί μεταξύ τους, ενθαρρύνει τη δοκιμή διαφόρων επιλογών δράσης.

Ολοκλήρωση:

Όταν λυθεί το πρόβλημα ή τελειώσει ο χρόνος, η ομάδα μαζί με τον προπονητή συνοψίζουν το παιχνίδι.

Τι, κατά τη γνώμη τους, θα μπορούσε να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα της επίλυσης του προβλήματος;

Ποιος ορίστηκε από την ομάδα ως αρχηγός ή έγινε αυτοαποκαλούμενος αρχηγός; Πώς νιώθει η ομάδα για αυτό το φαινόμενο;

Άσκηση "Ανατολική Αγορά"

Στόχοι:

Βοηθήστε τους συμμετέχοντες να γνωριστούν καλύτερα, μειώστε την απόσταση στην επικοινωνία.

Μειώστε το αίσθημα έντασης λόγω της συμπερίληψης του "εδώ και τώρα" στην κατάσταση του παιχνιδιού.

Να επιστήσει την προσοχή των συμμετεχόντων μεταξύ τους, ενώνοντάς τους με ανταγωνισμό σε συνεργασίες.

Εξοπλισμός: φύλλο χαρτιού, στυλό/μολύβι για κάθε παίκτη.

Εντολή:

Θυμηθείτε την εικόνα της ανατολικής αγοράς μουσικό παραμύθιΟ Αλί Μπαμπά και οι Σαράντα Κλέφτες; Με ποιους συνειρμούς συνδέετε τη φράση «ανατολική αγορά»;

Κραυγές...

Η μυρωδιά του φαγητού και των μπαχαρικών...

Φωτεινότητα, ταραχή χρωμάτων...

Γρήγορες συναλλαγές, προσπάθειες για αγορά χαμηλά, πώληση υψηλό ...)

Φοβερο! Έτσι, σε μια τέτοια αγορά θα έρθουμε σε εσάς σε λίγα λεπτά. Πρώτα όμως πρέπει να προετοιμαστούμε.

Όλοι παίρνουν ένα κομμάτι χαρτί και ένα στυλό/μολύβι. Διπλώστε το φύλλο στη μέση οριζόντια και κόψτε το στα δύο. Εμείς με τη σειρά μας τα λυγίζουμε ξανά στη μέση και τα ξεσκίζουμε. Λάβαμε τέσσερα χαρτάκια. Επίσης τα διπλώνουμε και τα σκίζουμε. Τώρα (6:) ο καθένας έχει ένα όγδοο φύλλο στα χέρια του. Σε κάθε ένα από τα οκτώ, θα γράψουμε το όνομα και το επίθετό μας ευανάγνωστα και μεγάλα. Τώρα διπλώνουμε κάθε νότα με το κείμενο μέσα πολλές φορές. Βάλτε τις έτοιμες σημειώσεις με τα ονόματά σας στο κέντρο του δωματίου. Ένας σωρός από σημειώσεις στοιβαγμένες στο κέντρο του δωματίου αναμειγνύεται προσεκτικά από τον εκπαιδευτή.

Τώρα που θα τελειώσουν όλες οι προετοιμασίες θα πάμε στην ανατολική αγορά. Όλοι θα καταλήξουν σε ένα σωρό νότες και θα βγάλουν τυχαία οκτώ κομμάτια.

Έπειτα, μέσα σε 5 λεπτά, θα πρέπει να πείσεις, να μαλώσεις, να ανταλλάξεις... να βρεις και να επιστρέψεις στον εαυτό σου - να αγοράσεις - και τα οκτώ φύλλα με το όνομά σου. Οι τρεις πρώτοι αγοραστές που θα καταφέρουν να πάρουν τα πιο ακριβά προϊόντα πιο γρήγορα θα έρθουν σε εμένα με τις σημειώσεις τους. Καμία ερώτηση?

Ξεκίνησε!

…Το παιχνίδι ξεκινά. Συνοδεύεται από την πιο ενεργή επαφή μεταξύ των παικτών, φωνές, γέλια κλπ. Κατά καιρούς ο προπονητής κρατάει τη ζέστη ανακοινώνοντας πόσα λεπτά απομένουν μέχρι να κλείσει η αγορά. Κλείνοντας την αγορά, ανακοινώνει τα ονόματα των τριών νικητών του παιχνιδιού.

Αποτελέσματα της άσκησης:

Τι σου άρεσε και τι όχι στο τελευταίο παιχνίδι;

Ποιες τακτικές χρησιμοποιήσατε κατά τη διάρκεια του παζαριού: ενεργή αναζήτηση, αναμονή για αντίθετες προσφορές, "επιθετικό μάρκετινγκ", αμοιβαία ανταλλαγή, προσπάθεια εξαπάτησης συνεργάτη;

Προσπαθήστε τώρα να ονομάσετε τα ονόματα των συντρόφων που καταφέρατε να θυμηθείτε!

Άσκηση "Λεξικό συναισθημάτων"

Σκοπός: ανάπτυξη ευκαιριών στη λεκτική έκφραση συναισθηματικών καταστάσεων.

Πρόσθετοι στόχοι του προπονητή: να εισαγάγει ένα στοιχείο ανταγωνισμού.

Εντολή. Τώρα θα ενωθούμε σε ομάδες: η πρώτη, η δεύτερη και η τρίτη. (Ο προπονητής σχηματίζει ομάδες με αριθμούς.) Στην επιχειρηματική αλληλεπίδραση, συχνά προκύπτουν συναισθηματικές καταστάσεις που είναι δύσκολο να προσδιοριστούν. Συχνά ένας σύντροφος ή εμείς οι ίδιοι βρισκόμαστε σε μια ακαθόριστη κατάσταση: έχει προκύψει ένα συναίσθημα, αλλά δεν μπορούμε να καταλάβουμε τι συμβαίνει σε εμάς (ή σε έναν σύντροφο). Κάτι απροσδιόριστο, κάποιου είδους άγχος, σύγχυση συναισθημάτων, μια ασαφής ηχώ κάποιου είδους συναισθήματος... Εν τω μεταξύ, αυτά τα συναισθήματα διαταράσσουν τη διαύγεια της επικοινωνίας, φέρνουν «συναισθηματικό θόρυβο».

Είναι απαραίτητο να μην αγνοήσουμε τη συναισθηματική κατάσταση που έχει προκύψει, αλλά να την αναγνωρίσουμε και να την αναγνωρίσουμε - για δύο λόγους: 1) προκειμένου αυτή η συναισθηματική κατάσταση να γίνει λιγότερο έντονη και έτσι να πάψει να αποτελεί εμπόδιο στην κατανόηση. 2) έτσι ώστε αυτή η συναισθηματική κατάσταση, ονομαζόμενη και κατανοητή, να γίνει ένα σημαντικό σήμα που συμβάλλει στην ακριβέστερη κατανόηση του συντρόφου και του εαυτού του.

Κάθε ομάδα μέσα σε 10 λεπτά πρέπει να κάνει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη λίστα με τις συναισθηματικές καταστάσεις. Αυτά δεν θα είναι ούτε αρνητικά ούτε θετικά συναισθήματα, και ενδιάμεσο - για παράδειγμα, ενδιαφέρον, ανυπομονησία, ενθουσιασμός. Αυτές οι καταστάσεις περιέχουν στοιχεία τόσο θετικών όσο και αρνητικών συναισθημάτων. Για παράδειγμα, ο ενθουσιασμός μπορεί να συνδυάσει ενθουσιασμό και νευρικότητα, η ανυπομονησία είναι ταυτόχρονα μια προσμονή ενός χαρούμενου γεγονότος και μια ανήσυχη προσδοκία για κάτι δυσάρεστο. Το ενδιαφέρον μπορεί να είναι «γλυκό» και επώδυνο... Έτσι, κάθε ομάδα έρχεται με μια λίστα συναισθημάτων που συνδυάζουν στοιχεία θετικών και αρνητικές εμπειρίες. Είναι αποδεκτό εάν κάποιο από αυτά τα στοιχεία υπερτερεί. Το κύριο πράγμα είναι ότι υπάρχουν και τα δύο στοιχεία. Υπάρχουν ερωτήσεις? Σας δίνονται 10 λεπτά για αυτή τη δραστηριότητα. Μετά από 10 λεπτά, ο προπονητής καλεί τις ομάδες να ξεκινήσουν. Κάθε ομάδα ονομάζει ένα κράτος. Εάν αυτή η κατάσταση έχει ήδη ονομαστεί από άλλη εντολή, δεν μπορεί να επαναληφθεί. Απλά πρέπει να το διαγράψετε από τη λίστα σας. Κατά τη συζήτηση των αποτελεσμάτων της άσκησης, ο εκπαιδευτής μπορεί να κάνει την ερώτηση: «Ποιες νέες καταστάσεις έχετε ανακαλύψει για τον εαυτό σας;» Συνήθως, οι συμμετέχοντες παρατηρούν πόσο φτωχή είναι η καθημερινή τους γλώσσα, η οποία σπάνια χρησιμοποιεί λέξεις άλλες από «κανονική» ή «μη σημαντική» για να περιγράψει καταστάσεις. Οι συμμετέχοντες ανακαλύπτουν ξανά λέξεις όπως σύγχυση, σύγχυση, ενθουσιασμό, απόλαυση κινδύνου, συγκέντρωση, ανησυχία, αμηχανία, έκπληξη, αγωνία, άβολα, άβολα.

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, ο εκπαιδευτής μπορεί επίσης να θίξει το θέμα ότι η λεκτική έκφραση των συναισθημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί με διάφορους βαθμούς σεβασμού προς τον σύντροφο.

Άσκηση "Τυφλός και οδηγός"

Σκοπός: γνωριμία με την οπτική στέρηση, ανάπτυξη ευαισθησίας, ευαισθησία σε σύντροφο.

Εξοπλισμός: παρωπίδες.

Εντολή:

Οι συμμετέχοντες στην άσκηση χωρίζονται σε ζευγάρια. Αναζητείται σύντροφος με κλειστά μάτια.

Η εργασία περιλαμβάνει δύο μέρη.

Α) Οι συμμετέχοντες που έχουν βρει ο ένας τον άλλον καθορίζονται με τους ρόλους τους. Ο ένας γίνεται «τυφλός» (μπαίνει μια παρωπίδα), και ο δεύτερος γίνεται «οδηγός».

Προσοχή! Οι «ξεναγοί» θα πρέπει να λαμβάνουν οδηγίες για θέματα ασφάλειας και τους κανόνες συμπεριφοράς των «τυφλών».

Η επαφή μεταξύ του «τυφλού» και του «οδηγού» γίνεται με το χέρι.

Ο «τυφλός» εξοικειώνεται με διάφορα αντικείμενα του δωματίου, εξοικειώνεται με τον χώρο του δωματίου, μελετά τους ανθρώπους που συναντά, νιώθει τους τοίχους και τις επιφάνειες διαφόρων αντικειμένων, έχει την ευκαιρία να βγει στο διάδρομο.

β) Υπάρχει αντιστροφή ρόλου. Το «τυφλός» γίνεται «οδηγός», και το αντίστροφο.

Αρχικά γίνεται επαφή χέρι με χέρι μεταξύ «τυφλού» και «οδηγού», η οποία μετά από λίγο αντικαθίσταται από αποκλειστικά ακουστική επαφή.

Οι συμμετέχοντες δεν περιορίζονται στις κινήσεις τους, έχουν την ευκαιρία να μελετήσουν την αίθουσα εκπαίδευσης. Ταυτόχρονα, δίνεται στους «τυφλούς» μια στάση να αναζητούν νέες, ιδιαίτερες αισθήσεις.

Στο τέλος της άσκησης, οι συμμετέχοντες μοιράζονται τα συναισθήματά τους.

«Ποιος το είχε πιο δύσκολο, ο «τυφλός» ή ο «οδηγός»;

«Τι δυσκολίες συναντήσατε στη διαδικασία της άσκησης;»

Στάδιο 4.

Ο στόχος είναι να λάβετε ένα προσωπικό σχέδιο ανατροφοδότησης για κάθε μέλος της ομάδας. Το τελικό στάδιο.

Άσκηση "Δώρο"

Το να δίνεις και να λαμβάνεις δώρα είναι μια τέχνη που, όπως κάθε άλλη τέχνη, μπορεί και πρέπει να διδαχθεί, καθώς είναι μια εκδήλωση της εσωτερικής κουλτούρας ενός ανθρώπου. Δεν έχει καθόλου σημασία αν κάνεις ένα ακριβό δώρο ή απλά ένα ωραίο αναμνηστικό.

Ένα δώρο πρέπει να είναι έκφραση της καλής μας στάσης απέναντι σε ένα άτομο και όχι μέσο ηρεμίας μιας ακάθαρτης συνείδησης. Η ικανότητα να δίνεις δώρα δείχνει πόσο ανεπτυγμένη είναι η ικανότητα ενός ατόμου να αγαπά τον άλλον.

Ξεκινώντας από το πούλμαν, ο καθένας με τη σειρά του απεικονίζει ένα αντικείμενο χρησιμοποιώντας παντομίμα και το δίνει στον διπλανό του στα δεξιά (εισιτήριο για τη Μαύρη Θάλασσα, διακόσμηση, τούρτα, λουλούδι κ.λπ.).

Ασκήσεις αναπνοής "Χαλάρωση"

Η βαθιά αναπνοή σας επιτρέπει να χαλαρώσετε, ανεξάρτητα από τις σκέψεις που ξεπερνούν ένα άτομο. Δεν είναι τυχαίο ότι στις ταινίες, οι αστυνομικοί ή οι γιατροί που έφτασαν στο σημείο της δράσης συμβουλεύουν τα θύματα, πρώτα απ 'όλα, να αναπνεύσουν βαθιά και ομοιόμορφα. Σε αγχωτικές καταστάσεις, η αναπνοή επιταχύνεται και το σώμα στερείται οξυγόνου. Η βαθιά αναπνοή προωθεί την παροχή αυτού του ζωτικού αερίου στον εγκέφαλο και σε όλα τα κύτταρα στους σωστούς όγκους.

Εντολή:

Εισπνεύστε και εκπνεύστε αργά και βαθιά από τη μύτη σας, μετρώντας από το 1 έως το 4 καθώς εισπνέετε και εκπνέετε. Προσπαθήστε να χαλαρώσετε τους ώμους και τους πάνω μύες του θώρακα καθώς αναπνέετε.

"Ομαδικό σχέδιο"

Σκοπός: αντανάκλαση συναισθημάτων σε ένα κομμάτι χαρτί.

Απογραφή: μολύβια, μαρκαδόροι, χαρτί whatman

Ένα κουτί με χρωματιστά μολύβια και μαρκαδόρους τοποθετείται στο κέντρο του κύκλου.

Οδηγία: «Σας προτείνω να πάρετε μολύβια ή μαρκαδόρους και να σχεδιάσετε σε χαρτί whatman αυτό που θέλει, την εντύπωση που άφησε η προπόνησή μας σήμερα, ολοκληρώνοντας έτσι τη μέρα μας με ένα σχέδιο, ένα σχέδιο της ομάδας μας». Τα μέλη της ομάδας αρχίζουν να ζωγραφίζουν.

Παραβολή για τον καφέ.

Μια νεαρή κοπέλα έρχεται στον πατέρα της και λέει:

Πατέρα, είμαι κουρασμένος, έχω τόσο δύσκολη ζωή, τέτοιες δυσκολίες και προβλήματα, κολυμπάω πάντα κόντρα στο ρεύμα, δεν έχω άλλη δύναμη... Τι να κάνω;

Αντί να απαντήσει, ο πατέρας μου έβαλε τρεις πανομοιότυπες γλάστρες με νερό στη φωτιά. Έριξε καρότα στο ένα, έβαλε ένα αυγό στο άλλο, έβαλε αλεσμένους κόκκους καφέ στο τρίτο. Μετά από λίγο, έβγαλε από το νερό ένα καρότο και ένα αυγό και το έβαλε σε ένα φλιτζάνι καφέ.

Τι άλλαξε; ρώτησε την κόρη του.

Τα καρότα και τα αυγά έχουν βράσει και οι κόκκοι του καφέ έχουν διαλυθεί στο νερό. αυτή απάντησε.

Όχι, κόρη μου, αυτή είναι μόνο μια επιφανειακή άποψη των πραγμάτων.

Κοίτα, τα σκληρά καρότα, έχοντας μπει σε βραστό νερό, έχουν γίνει μαλακά και εύκαμπτα. Το εύθραυστο και υγρό αυγό έγινε σκληρό. Εξωτερικά, δεν έχουν αλλάξει. Άλλαξαν τη δομή τους μόνο υπό την επίδραση των ίδιων δυσμενών συνθηκών - βραστό νερό. Έτσι οι άνθρωποι - δυνατοί εξωτερικά, μπορούν να καταρρεύσουν και να γίνουν αδύναμοι όπου οι εύθραυστοι και τρυφεροί μόνο σκληραίνουν και δυναμώνουν...

Τι γίνεται με τον καφέ; ρώτησε.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ! Αυτό είναι το διασκεδαστικό μέρος! Οι κόκκοι του καφέ διαλύθηκαν εντελώς στο νέο εχθρικό περιβάλλον και το άλλαξαν - το μετέτρεψαν σε ένα υπέροχο αρωματικό ρόφημα. Υπάρχουν ειδικοί άνθρωποι που δεν αλλάζουν λόγω συνθηκών - αλλάζουν οι ίδιοι τις συνθήκες και τις μετατρέπουν σε κάτι νέο και όμορφο, αντλώντας οφέλη και γνώση από την κατάσταση.

συμπέρασμα

Η ανάπτυξη αυτής της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης προορίζεται για μαθητές των τάξεων 5-11.

Προσδοκίες για την αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης:

ανακούφιση από το άγχος -90%

προσαρμογή διαπροσωπικές σχέσεις – 85%

σεβασμός στους συμμαθητές - 95%

Αύξηση των θετικών συναισθημάτων - 100%

Ανάπτυξη συναισθημάτων αμοιβαίας υποστήριξης, ευθύνης, συνοχής - 80%

Βιβλιογραφία

Ψυχοθεραπευτική εγκυκλοπαίδεια. - Αγία Πετρούπολη: Πέτρος. B. D. Karvasarsky. 2000.

Vachkov I.V. Βασικές αρχές της τεχνολογίας ομαδικής εκπαίδευσης. Proc. επίδομα. –– M: Os-89, 1999. – 176 p.

Κίπνης Μ. Εκπαίδευση επικοινωνίας. - Μ.: Os-89, 2004. - 128 σελ.

Το βιβλίο "Psycho-gymnastics in training" (Αγία Πετρούπολη: Rech, 1999), Μέρος II, "Εκπαίδευση ευαισθησίας"

Marasanov G.I. Κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση Μ.: Kogito-Center, 2007. - 93 σελ.

Klyueva P.V., Svistun M.A. Προγράμματα κοινωνικο-ψυχολογικής κατάρτισης. - Γιαροσλάβλ, 1992.

Bykov A.K. Μέθοδοι ενεργητικής κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης: φροντιστήριο. - Μ.: TC Sphere, 2005. - 160 σελ.

Fopel K. Πώς να διδάξουμε τα παιδιά να συνεργάζονται; Ψυχολογικά παιχνίδια και ασκήσεις: Πρακτικός οδηγός/ Περ. Με αυτό.; Σε 4 τόμους. Τ. 4 - Μ.: Γένεσις, 1999.- 160 σελ.: εικ.