Correo expreso DHL. Opiniones sobre "Dhl express"

Me gusta la empresa DHL-Express: nunca me ha decepcionado con la entrega rápida y el manejo correcto de los paquetes. Pero hay un gran PERO. La sucursal rusa de esta empresa NO realiza entregas a particulares si el remitente extranjero no es su cliente según el contrato. Puedo entender tales condiciones de entrega, y aquí surge el segundo gran PERO: la información al respecto no está disponible en el sitio web de DHL-Express. El resultado es que los paquetes se devuelven automáticamente al remitente. Por esto reciben comentarios negativos.

La distancia desde el punto de partida de Chipre hasta el destino Israel es de 300 km. ¡El paquete fue entregado en SIETE días...! a través de TRES países intermedios en dirección opuesta: Grecia, Italia, Alemania.... Destino - Israel. En el nombre Correo Urgente DHL la palabra EXPRESS parece superflua.

No solicite teléfonos o equipos a través de esta oficina. La aduana los sacude duramente. Los paquetes de Ali me llegan por correo en una semana. El vendedor se negó a enviar por correo, solo por mensajería. Al final, de dos paquetes con el mismo producto, uno llegó por correo más rápido que el de DHL. Pero este no es el principal problema. Por el segundo exigieron cincuenta dólares de impuestos. No sé cómo el correo ignora esto, aparentemente debido al enorme flujo. Pero el mensajero tardó seis días en comprobarlo en la aduana (no el despacho de aduana ni el pago, presentaron el pago al recibirlo). Resultó que ésta también es una empresa muy lenta. Me trajeron un paquete y, supuestamente al no encontrarme, me enviaron un aviso con un número desconocido. Cuando recibo esto de Amazon, llamo al número, responde el mensajero y dice que llegará en unos diez minutos. Y esto pasó muchas veces y el mensajero siempre lo entregó al instante. Aquí no había ningún número. Sólo un código para el sitio web de DHL. Allí, estos números simplemente cargaron el historial del número de pista. Puedes volver a solicitar el envío, pero todo está en japonés, no queda nada claro. Si cambia el idioma, por alguna razón se recarga en el sitio de la región cuyo idioma se utiliza. Es decir, les es ajeno que quiera utilizar idioma en Inglés en el sitio japonés. No hay ningún número de teléfono en el sitio web. Algunos encontrados en las profundidades, inactivos. Como resultado, encontré uno de los números en Google Maps, llamé y el contestador automático tardó unos diez minutos. Al final digo que el paquete es necesario. Son como ir al sitio web y realizar el pedido nuevamente. Les digo que no entiendo japonés (en todo caso, la conversación también es en japonés; a diferencia de Amazon, ellos no saben inglés). Al final deciden ayudarme. Lo ofrecen para otro día. Aunque son las cinco de la tarde. Pregunto hasta que hora trabajan. Hasta las diez de la noche. Yo digo que el paquete se necesita hoy. Ellos se niegan. Te sugiero que vayas a recogerlo a su oficina, no está permitido, sólo en mano en tu lugar de residencia. Y esto a pesar de que incluso en la oficina de correos puedo recoger el paquete las 24 horas, los 7 días de la semana. Pero este es el servicio más caro y en la capital no hay una oficina adecuada. Tuvimos que pedir cita para otro día. Tampoco pudieron entregarlo por la mañana. Acordado de 4 a 6 pm. Entregado a las 9 pm! ¡Esto no tiene sentido! En Japón nunca hay retrasos. Todo es siempre exacto. Pero este servicio ha demostrado claramente que es un paria.

Por primera vez me comuniqué con DHL para enviar documentos. Era necesario hacerlo con urgencia, así que, por supuesto, volé hacia ellos. Lo envié el viernes antes de las 16.00 horas, por lo que el paquete empezó a viajar el viernes. Las críticas fueron variadas. Estuve preocupado hasta el momento de recibirlo, porque la ruta era única: el paquete voló en la dirección absolutamente opuesta a la que necesitaba y vio toda Europa). Pero gracias a Dios llegó, un día antes de lo indicado. Gracias a DHL por su rapidez.

El servicio de envío DHL es la empresa número uno en prestación de servicios logísticos y entrega rápida en toda Rusia y en el extranjero. La entrega dentro de Rusia cubre más de 850 ciudades y el envío a todo el mundo: 220 países.

La empresa fue fundada en septiembre de 1969 por Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. Por cierto, el nombre del servicio proviene de las letras mayúsculas de los apellidos de los fundadores. EN Federación Rusa DHL está representada desde 1984, la oficina central de la empresa está ubicada en Moscú.

Casi todos los días, muchas personas en nuestro país tienen la necesidad de enviar algún documentos importantes a otro localidad, la rapidez de entrega de este paquete depende de la conclusión de un trato rentable, el resultado positivo de cualquier evento, etc.

Por eso existe el servicio de entrega rápida DHL, que ofrece una amplia gama de servicios para el transporte de diversos envíos a toda Rusia y al extranjero. Para que puedas enviar documentos por correo urgente DHL.

Comer diferentes tipos Entrega urgente: entrega urgente el mismo día, entrega en unos días con posibilidad de elegir cuándo recibir el paquete.

Puede enviar documentos por correo urgente a toda Rusia visitando una sucursal, solicitando un servicio de mensajería a su dirección o utilizando el servicio de envío en línea.

Cómo determinar el costo de enviar documentos usando DHL

Puede calcular el costo de envío dependiendo del peso de la carga, la distancia entre los puntos de envío y entrega y el método de envío utilizando una calculadora especial de DHL.

Cómo pagar los servicios de DHL

Hay varias formas de pagar los servicios de entrega: en efectivo o con tarjeta de crédito. Aquellos que utilizan con frecuencia los servicios de entrega de la empresa pueden abrir una cuenta en DHL y utilizarla para recibir descuentos.

Después de enviar el paquete, te quedará una factura de envío, que sirve como confirmación de entrega y tiene un número individual. Utilizando el número de factura, puede realizar un seguimiento del movimiento de mercancías en tiempo real en el sitio web de la empresa. Si desea obtener información sobre la ubicación de su envío directamente de un empleado de DHL o hacer preguntas sobre la entrega que le preocupan, puede llamar al departamento de atención al cliente.

DHL- empresa alemana para la entrega de correo y carga por mensajería internacional. Es uno de los líderes en el mundo. empresas de logistica. Fundada el 20 de septiembre de 1969. La tarea inicial fue organizar los servicios de mensajería. envíos postales entre Honolulú y San Francisco. La geografía del transporte se fue expandiendo gradualmente. El principal área de trabajo fue la organización del trabajo de mensajería entre países, incluidos los estados que formaban parte del Pacto de Varsovia.

DHL trabajó con la Unión Soviética en un momento en que otros empresas occidentales no tuvo la oportunidad de establecer negocios con los países del bloque socialista. El nombre de la empresa proviene de las letras mayúsculas de los apellidos de los fundadores: Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. La sede está ubicada en Bonn, Alemania. El cargo de presidente del consejo de administración de la empresa lo ocupa Frank Appel. En 2011, el número de empleados era de 275.000. La entrega urgente de correo y carga se realiza en más de 120.000 ciudades ubicadas en 220 países. DHL Express posee aproximadamente 76.000 vehículos.

Cada día, miles de personas en nuestro planeta se enfrentan a la necesidad de transmitir algo importante y urgente a una ciudad vecina o a otro país. Y no se puede enviar por correo electrónico ni por SMS. Como regla general, se trata de algo material, cuya urgencia de entrega determina un trato rentable, el éxito de un evento importante o incluso la vida de una persona.

Por todo ello, existen servicios de envío urgente que, a pesar del mal tiempo, a pesar de la situación política, a pesar de las catástrofes naturales, entregan su mensaje al destinatario en un plazo de 24 horas.

Recientemente, DHL Express me dio la oportunidad de ver con mis propios ojos el camino que siguen los documentos urgentes y la carga urgente antes de llegar al destinatario, qué pasa con ellos después de ser recogidos por el mensajero y cómo DHL logra entregar los documentos a otros países en cuestión de días...

Cada mañana, alrededor de las 9 de la mañana, llega un avión de DHL a Sheremetyevo:

Lo que me sorprendió gratamente fue que DHL utiliza nuestro Tu-204 para transportar mercancías:

Cada tarde, este avión lleva todos los paquetes enviados desde Rusia a un centro de clasificación en Alemania y a la mañana siguiente regresa a Moscú con nueva carga:

Durante el día permanece en Sheremetyevo, donde los servicios terrestres vigilan de cerca su estado:

Una vez realizados todos los trámites y las autoridades han dado el visto bueno, se inicia la descarga del avión:

Toda la carga se embala en contenedores con formas especiales que reproducen exactamente el fuselaje del avión, de modo que se puede aprovechar todo su volumen:

La descarga se realiza en el aeropuerto:

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Los documentos más urgentes se descargan primero y se envían inmediatamente a la terminal aduanera para su despacho en aduana y clasificación simultánea:

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Sale del avión el primer lote de contenedores con los documentos y la carga más urgente:

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Toda la correspondencia se procesa en un área de clasificación especial:

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Los documentos de los destinatarios de Moscú se clasifican directamente en Sheremetyevo según las rutas de entrega.

El empleado de DHL escanea el código de barras del envío, después de lo cual el programa determina el número de ruta correcto:

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Los números de ruta se muestran en el monitor:

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A cada mensajero se le asigna su propio territorio, que corresponde a un número de ruta específico. Después de la entrega en los centros de servicio de Moscú, el mensajero recibe la bolsa adecuada y la entrega en todo su territorio:

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Los documentos para las regiones rusas se clasifican en cestas de suelo. La carga urgente se importa y exporta a través de Sheremetyevo hacia el territorio principal de Rusia, desde Kaliningrado hasta Siberia oriental:

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Mientras se procesan los documentos urgentes, los cargadores continúan descargando el avión y entregando en la terminal aduanera los siguientes envíos:

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El suelo del centro de clasificación está diseñado de tal manera que incluso un palet pesado con carga se puede mover de forma segura en cualquier dirección:

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DHL determina los precios de entrega en función del peso físico o volumétrico. Para no cobrarle dinero extra al cliente, cada paquete se mide y pesa:

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En Moscú, DHL tiene dos grandes centros de servicios: en el norte y en el sur de la ciudad. Dependiendo de la ruta que siga por el país, cada cargamento desde Sheremetyevo se transporta a uno de ellos. Las bolsas verdes se utilizan para un centro de servicio y las amarillas para otro:
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Tomé estas fotos justo después del evento “Bloggers Against Garbage”. En ese momento, en el tablón de anuncios de la terminal aduanera de Sheremetyevo había un llamamiento a los empleados de la empresa para que participaran en la acción. Aprovechando esta oportunidad, me gustaría expresar mi profunda gratitud y aprecio a DHL por su ayuda con la entrega del inventario. Como es habitual en nuestro país, todas las camisetas, guantes, bolsas de basura y pañuelos estuvieron listos en el último minuto, y DHL tuvo sólo 2 días para entregar todo esto a más de 120 ciudades de Rusia:

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Junto al almacén, en la oficina, trabajan especialistas. operaciones aduaneras involucrados en la declaración de carga:
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La Aduana se encuentra en el mismo edificio y está separada por un mostrador de cristal:

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Una vez recogida toda la documentación, los empleados de la empresa envían una declaración electrónica a través de Internet, y Documentos requeridos lo entregan en la aduana, levantándose de la mesa y caminando 10 metros hasta la ventana:
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La oficina está decorada con un estilo corporativo moderno:

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DHL se adhiere a gestión de documentos electrónicos, es decir, en la medida de lo posible, todos los documentos necesarios no se imprimen, sino que se envían por correo electrónico. Además, todos los residuos se recogen por separado y se envían a reciclaje:
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Para enviar carga por DHL, puede llamar a un servicio de mensajería o llevar el paquete a una de las sucursales de servicio de la empresa en Moscú y otras ciudades:

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Sede central de DHL:

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Centro de llamadas de atención al cliente. Todas las llamadas entrantes fluyen aquí:

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Según los estándares de la empresa, cada llamada debe responderse dentro de los 10 segundos posteriores a su recepción. El nivel de servicio se muestra en grandes monitores colgados por toda la sala. Los mismos monitores cuelgan en la oficina de dirección:
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Mensajeros de Moscú. Aquí reciben la tarea y la imprimen. Documentos que acompañan:

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Cada uno de ellos tiene su propia tabla con un número de ruta, donde ya se encuentran los artículos que deben entregarse:

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A veces toda la carga de la ruta cabe en una pequeña caja:

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Sin embargo, el servicio de entrega urgente no sacrifica la eficiencia por el ahorro de gasolina y envía la carga por cada ruta en un vehículo independiente:

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Centro de clasificación o "estación" en el norte de Moscú:

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El centro de clasificación dispone de un escáner por el que pasan todos los envíos. Cada envío se controla en busca de sustancias y artículos prohibidos para el transporte:

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Todos los envíos se miden y pesan cuidadosamente:

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Junto con la carga física viene la carga virtual: toda la información se ingresa en el sistema informático inmediatamente después de la siguiente etapa de procesamiento o entrega. Casi de inmediato, el estado es visible para el cliente y la información detallada es visible para un empleado de DHL en cualquier otra oficina del mundo:

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De Moscú centros de servicio la carga se envía a los aeropuertos para su posterior entrega a ciudades rusas:

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DHL tiene tres centros de clasificación globales y actualmente está construyendo un cuarto en Shanghai. Las inversiones en infraestructura, personal y procesos operativos son a gran escala, pero cuando se mira de cerca este negocio, se comprende por qué es necesario. Parece más fácil llevar algo de A a B, pero en realidad resulta que hay mucho por hacer: recogerlo, comprobar su seguridad, preparar los documentos que lo acompañan, reservar un asiento en el avión, traerlo. llevarlo al aeropuerto, cargarlo, a veces volar al otro lado del mundo, descargarlo, pasar la aduana y solo entonces entregarlo de manera segura.

646*****05 recibido en 4 días

735*****14 recibido en 7 días

La distancia desde el punto de partida de Chipre hasta el destino Israel es de 300 km. ¡El paquete fue entregado en SIETE días...! a través de TRES países intermedios en dirección opuesta: Grecia, Italia, Alemania.... Destino - Israel. En el nombre de DHL express mail la palabra EXPRESS parece ser EXTRA..

230*****60 recibido en 10 días

No solicite teléfonos o equipos a través de esta oficina. La aduana los sacude duramente. Los paquetes de Ali me llegan por correo en una semana. El vendedor se negó a enviar por correo, solo por mensajería. Al final, de dos paquetes con el mismo producto, uno llegó por correo más rápido que el de DHL. Pero este no es el principal problema. Por el segundo exigieron cincuenta dólares de impuestos. No sé cómo el correo ignora esto, aparentemente debido al enorme flujo. Pero el mensajero tardó seis días en comprobarlo en la aduana (no el despacho de aduana ni el pago, presentaron el pago al recibirlo). Resultó que ésta también es una empresa muy lenta. Me trajeron un paquete y, supuestamente al no encontrarme, me enviaron un aviso con un número desconocido. Cuando recibo esto de Amazon, llamo al número, responde el mensajero y dice que llegará en unos diez minutos. Y esto pasó muchas veces y el mensajero siempre lo entregó al instante. Aquí no había ningún número. Sólo un código para el sitio web de DHL. Allí, estos números simplemente cargaron el historial del número de pista. Puedes volver a solicitar el envío, pero todo está en japonés, no queda nada claro. Si cambia el idioma, por alguna razón se recarga en el sitio de la región cuyo idioma se utiliza. Es decir, les resulta extraño que quiera utilizar el inglés en un sitio japonés. No hay ningún número de teléfono en el sitio web. Algunos encontrados en las profundidades, inactivos. Como resultado, encontré uno de los números en Google Maps, llamé y el contestador automático tardó unos diez minutos. Al final digo que el paquete es necesario. Son como ir al sitio web y realizar el pedido nuevamente. Les digo que no entiendo japonés (en todo caso, la conversación también es en japonés; a diferencia de Amazon, ellos no saben inglés). Al final deciden ayudarme. Lo ofrecen para otro día. Aunque son las cinco de la tarde. Pregunto hasta que hora trabajan. Hasta las diez de la noche. Yo digo que el paquete se necesita hoy. Ellos se niegan. Te sugiero que vayas a recogerlo a su oficina, no está permitido, sólo en mano en tu lugar de residencia. Y esto a pesar de que incluso en la oficina de correos puedo recoger el paquete las 24 horas, los 7 días de la semana. Pero este es el servicio más caro y en la capital no hay una oficina adecuada. Tuvimos que pedir cita para otro día. Tampoco pudieron entregarlo por la mañana. Acordado de 4 a 6 pm. Entregado a las 9 pm! ¡Esto no tiene sentido! En Japón nunca hay retrasos. Todo es siempre exacto. Pero este servicio ha demostrado claramente que es un paria.

125*****33 recibido en 2 días

Muchas gracias por entrega rápida¡De Viena a Astana en 2 días! Pero por favor “hagan” la tarifa más barata que 80€, un poco cara para 2 hojas de papel)))

642*****43 recibidos en 6 días

306*****32 recibidos en 1 día

Ayer a la hora del almuerzo el paquete fue entregado a DHL; hoy el mensajero llamó por la mañana y entregó el sobre. ¡Fabuloso!

108*****12 recibidos en 6 días

Redirigí y recibí el paquete en Malaya Sadovaya el mismo día. Si el cliente no indica el plazo de entrega al realizar el pedido, como fue mi caso, el mensajero tendrá que esperar todo el día. Por tanto, es mejor indicar la hora o la entrega del pedido en la oficina de la empresa.

916*****00 recibido en 7 días

El paquete llegó una semana antes de lo esperado, fue rastreado desde el primer día hasta la entrega, ¡DHL Express es quizás el mejor correo!

Muchas tiendas en línea extranjeras y vendedores en eBay (especialmente sucursales europeas) pueden enviar un paquete a su dirección utilizando el servicio. entrega por mensajería DHL Express (no confundir con DHL - Correo Alemán). Sin embargo, si el coste de dicho paquete supera los 200 euros (incluido el envío), en la Federación de Rusia, antes de su entrega, deberá pasar por despacho de aduana. Nos centraremos en el algoritmo de este procedimiento.

Si usted, como particular, recibe un paquete desde el extranjero en la Federación de Rusia a través del servicio de mensajería DHL, entonces necesita saber lo siguiente:

CON individuos en la Federación Rusa servicio de entrega DHL a este momento no funciona, pero se hace una excepción para algunas tiendas en línea extranjeras, como Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com, MYHABIT.com.
El límite libre de impuestos para los ciudadanos de la Federación de Rusia no cambia según el servicio de entrega y es de 1000 euros.
Si el valor en aduana de un paquete recibido a través de DHL es inferior a 200 euros, normalmente se entrega inmediatamente al destinatario sin completar ningún documento adicional. Sin embargo, especialmente en las regiones, exigen el registro de paquetes con un valor de hasta 200 euros.
Si el valor en aduana del envío postal, menos el envío, supera los 200 euros, será necesario despacho de aduana. Puede hacerlo de forma independiente o pagando una tarifa, con la ayuda de un agente de aduanas (en Moscú, este servicio costará aproximadamente 600 rublos. Si decide utilizar los servicios de un agente de aduanas, al recibirlo será suficiente con transferir el pedido requerido). importe al mensajero; no se requieren documentos adicionales).

A continuación hemos recopilado un breve algoritmo de acciones que tendrás que realizar si el coste del paquete recibido a través de DHL es superior a 200 euros y quieres realizar el despacho de aduanas tú mismo.

Tan pronto como el paquete llegue a su oficina Regional DHL y su coste es de más de 200 euros, un agente de la empresa se pone en contacto contigo (normalmente por teléfono), te informa de este hecho y que es necesario realizar el despacho de aduanas ya sea por tu cuenta o a través de un intermediario (normalmente se recomienda este último).
Si ha indicado que resolverá el problema usted mismo, le ofrecerá enviarle un formulario de solicitud por fax o correo electrónico, que deberá cumplimentar.
Además de la solicitud completamente completa (2 copias, muestra, para Moscú), es posible que necesite los siguientes documentos:
1. Original y copia del pasaporte civil (todas las páginas con fotografías y dirección de registro).
2. Un extracto oficial de las transacciones con tarjeta de pago del banco con un sello donde se pueda identificar el pago confirmando el coste del paquete. A veces es suficiente imprimir usted mismo páginas de banca en línea o transacciones en Paypal (donde hay esta operacion). Tenga en cuenta que en el extracto de la tarjeta los fondos para la transacción requerida no deben bloquearse, sino retirarse.
3. Una copia del anverso de la tarjeta de pago (es recomendable llevar consigo el original).
4. Una copia de la confirmación del pedido. Puede ser una carta (impresa), que normalmente llega por correo electrónico cuando se realiza (o envía) el pedido. Si estas cartas no están disponibles, imprima una captura de pantalla de la página de la tienda online donde hay información sobre el pedido. En este punto es mejor recoger todo lo que esté disponible.
Después de haber llamado previamente al agente de DHL y haber aclarado su horario de trabajo (generalmente de lunes a viernes de 9 a 16 más una pausa para el almuerzo), usted mismo lleva la solicitud completa y las copias de los documentos a la oficina de DHL (en Moscú, generalmente es la calle 8 de marzo, edificio 14, direcciones y teléfonos de otras sucursales están disponibles en el sitio web de DHL).
El trámite de registro lleva diferentes tiempos, dependiendo del agente: de 20 minutos a una hora.
despues de todo documentos necesarios se emiten (la tarifa, si es necesario, se paga), usted acuerda con el agente la fecha de entrega del paquete (generalmente al día siguiente el mensajero lo entrega en la dirección especificada). En algunas regiones ofrecen recoger el paquete inmediatamente y de forma independiente.

Ahora algo más de información útil.:

Tan pronto como los representantes de DHL se hayan puesto en contacto con usted, infórmese del coste de los servicios de intermediación y, si tiene intención de realizar usted mismo el despacho de aduanas, infórmenos de ello de forma clara e inequívoca. Los servicios de intermediación se imponen a menudo y con bastante persistencia.
Recuerde que DHL almacena el paquete de forma gratuita solo durante los primeros tres días y luego durante una semana más (531 rublos durante todo el tiempo). Fines de semana y vacaciones también se tienen en cuenta. Pasado este tiempo, el paquete podrá ser devuelto.
En las diferentes regiones de la Federación de Rusia, los importes cobrados por procesar y almacenar un paquete varían, al igual que todo el procedimiento. En algunos lugares simplemente te piden que vengas a la oficina a firmar documentos, en otros te hacen sudar.

Listado de empresas y tiendas con las que trabaja DHL a la hora de enviar pedidos a la Federación Rusa: