Upravljanje efikasnošću ulaganja korišćenjem ERP sistema. Implementacija ERP sistema

Implementacija ERP sistema će zahtijevati temeljno proučavanje poslovnih procesa u preduzeću, poznavanje toka dokumenata, računovodstvene i poreske dokumentacije, te ekonomije preduzeća. Danas postoji veliki izbor razni ERP sistemi za mala i srednja preduzeća. Sistemi se međusobno razlikuju ne samo po funkcionalnosti i cijeni implementacije, već i po mogućnosti brzog prilagođavanja promjenama u poslovnim procesima u preduzeću. Neki sistemi se brzo modifikuju - u roku od nekoliko dana, drugima će biti potrebno nekoliko meseci.

Karakteristike implementacije ERP sistema

Prilikom odabira specijalizovanog softvera potrebno je odrediti koliko je efikasan ovaj sistem biće u mogućnosti da što više automatizuje sve poslovne procese u preduzeću. Treba imati na umu: skupo ne znači efikasno, i obrnuto.

Prilikom odabira određenog ERP sistema, morate odlučiti kako će postojeća baza podataka biti pohranjena u sistemu. Velika količina podataka možda neće stati na običan kancelarijski računar, pa se preporučuje da razmislite o tome kako da povežete i konfigurišete server i potrebnu opremu, kombinujući sve uključene računare u jedan lokalna mreža. Takođe treba razmišljati o antivirusnoj zaštiti sistema i zaštiti od neovlašćenog korišćenja i krađe informacija.

Pozitivni aspekti implementacije ERP sistema

Implementacija ERP sistema u preduzeću će automatizovati poslovne procese u preduzeću. Pravovremeno dopunjavanje sirovina i kontrola zaliha i resursa u preduzeću će povećati efikasnost i obim proizvodnje. Kontrola proizvodnje proizvoda i troškova u svakoj fazi doprinosi efektivnoj cijeni.

Automatizovani unos podataka u sistem, razmena podataka između odeljenja u realnom vremenu smanjiće vreme utrošeno na generisanje računovodstvenih i poreskih izveštaja, analizu i planiranje dalji razvoj preduzeća, smanjiće vjerovatnoću grešaka pri unosu podataka.

ERP sistem omogućava svakom korisniku da zada svoj nivo pristupa informacijama. Podaci mogu biti samo za čitanje za neke korisnike, a samo za unos za druge. Automatsko popunjavanje nekih obrazaca pomoći će da se izbjegne tautologija. Mnogi ERP sistemi se lako integrišu sa drugim bazama podataka i softverskih proizvoda u preduzeću.

Negativni aspekti implementacije ERP sistema

Implementacija ERP sistema u preduzeću je prilično intenzivna i tehnički složen proces, tako da traje dosta vremena. U pravilu će to trajati od nekoliko mjeseci do tri godine. Obično se troškovi implementacije ERP sistema nadoknađuju zbog ekonomskog efekta.

Strani ERP sistemi imaju bogatu funkcionalnost i lako se prilagođavaju specifičnostima poslovanja u preduzeću. U takvim sistemima se pojavljuju zamke tokom implementacije. Neke karakteristike programa dizajna i razvoja proizvoda možda nisu u skladu sa prihvaćenim GOST standardima u preduzeću. Proizvodni procesi mogu biti prilično složeni i strukturirani na takav način da sistem nema vremena da pripremi sve što je potrebno tehnička dokumentacija cijeli proizvod tokom procesa dizajna. U ovom slučaju, proizvodnja može početi paralelno sa dizajnom samo za pojedinca gotovih projekata detalji. Vrlo često se projektovanje vrši pomoću specijalizovanih CAD-CAM programa koji nisu integrisani u većinu stranih ERP rešenja. A unos istih podataka u dva sistema je iracionalan. Za rješavanje ovakvih problema preporučuje se naručivanje specijaliziranih rješenja u skladu sa strukturom tehnoloških procesa.

Vrednovanje efektivnosti implementacije ERP sistema

Efikasnost implementacije ERP sistema zavisi od dobrobiti i uspješan razvoj posao. Za procjenu efikasnosti implementacije sistema koriste se indikator povrata ulaganja i analiza troškova i koristi. Da bi se odredila optimalna opcija projekta, potrebno je uporediti koristi od implementacije sistema i troškove njegove implementacije. Nemoguće je donijeti odluku na osnovu samo jedne opcije ERP rješenja.

Upotreba potpuno funkcionalnog objedinjenog sistema upravljanja resursima kompanije može pružiti ogromne prednosti preduzeću u organizovanju efektivnog upravljanja kompanijom i povećanju brzine reagovanja na promene. spoljašnje okruženje, poboljšanje kvaliteta usluge korisnicima. Posjedovanje ovakvog sistema je prilično značajan trošak za kompaniju, a koristi od ovih troškova moraju se pažljivo izračunati i analizirati. Za izračunavanje efikasnosti koriste se sljedeći koeficijenti:

 Povrat ulaganja (ROI);

 Ukupni trošak vlasništva (TCO);

 Analiza troškova i koristi.

Ovi omjeri nisu nezavisni – ROI i isplativost se izračunavaju na osnovu ukupnih troškova vlasništva nad sistemom. Istovremeno, izračun ukupnog troška vlasništva bez poređenja drugih parametara ne može dati ideju o izvodljivosti korištenja sistema: što više korisnika radi u jednom sistemu i složeniji su poslovni procesi koji su u osnovi sistema. , to će biti veći ukupni trošak vlasništva, ali i beneficije ovakvog sistema koji obezbjeđuje jedinstveni informacioni prostor biće neosporno veće.

U zavisnosti od internih korporativnih zahteva, kompanija može izabrati svoje indikatore učinka. U ovom članku pokušaćemo da prikažemo faktore koji se moraju uzeti u obzir prilikom izračunavanja potrebnih omjera efikasnosti.

Glavne pokretačke snage za početak implementacije ERP sistema

Kao što pokazuje svjetska praksa, velike kompanije mijenjaju svoj sistem upravljanja računarima, ili prelaze na fundamentalno nova verzija sistema svakih 5 godina. To je zbog različitih faktora.

Pregled vaših poslovnih procesa

Promjena strateških ciljeva kompanije;

Povećana konkurencija na tržištu;

Povećanje kompetentnosti zaposlenih i povećanje razumijevanja potreba unutar kompanije;

Potreba za implementacijom modernih kompjuterski orijentiranih tehnologija upravljanja kao što su planiranje proizvodnih resursa (MRP II), Just-In-Time (JIT), upravljanje lancem nabavke (SCM), upravljanje odnosima s kupcima (CRM), obračun troškova na osnovu aktivnosti (ABC)) itd.

Zastarelost postojećeg sistema

Prelazak na korištenje nove hardverske platforme;

Prelazak na korištenje modernog sistemskog softvera;

Postojeći sistem ne može podržati zahtjeve performansi: u smislu obima pohranjenih informacija, brzine obrade transakcija itd.

Prelazak na upotrebu novih informacionih tehnologija

2 ili 3 nivoa klijent-server arhitektura;

Podrška za udaljene klijentske stranice putem interneta;

Implementacija samouslužnih sistema za partnere i klijente: B2B, B2C sistemi;

Potreba za integracijom sa raznim uredskim aplikacijama.

Istovremeno, za analizu je veoma važno da kompanija ne samo da analizira funkcionalne i tehnološke prednosti koje ERP sistem pruža kompaniji, već i uporedi ove prednosti sa zahtevima strateškog razvoja kompanije. Zadatak izračunavanja mogućih gubitaka (oportunitetni trošak) zbog nesprovođenja projekta implementacije svodi se na izračunavanje gubitaka zbog neostvarivanja strateških i/ili taktičkih poslovnih planova kompanije.

Informacioni sistemi za planiranje resursa preduzeća (ERP) postali su uobičajeni alat za velika i srednja preduzeća. Njihov glavni zadatak je automatizacija poslovnih procesa kompanije (proizvodnja, nabavka, prodaja), kao i funkcije upravljanja(planiranje, računovodstvo, kontrola). Međutim, statistike o implementaciji ERP sistema su prilično alarmantne.

ERP sistem nije baš „upakovan“ program, kao, na primer, Microsoft Office, koji se podjednako efikasno može instalirati na računare bilo kog preduzeća. Efikasnost ERP sistema u velikoj meri zavisi od njegove prilagođavanja specifičnim zadacima konkretno preduzeće. Samo pravilno dizajniran i konfigurisan ERP sistem zaista „pomaže“ da se poslovanje učini upravljivijim i „transparentnijim“ za menadžment kompanije.

Šematski se model većine ERP sistema može opisati na sljedeći način: sve primarne informacije o aktivnostima poduzeća ulaze u jedinstvenu bazu podataka, a na njihovoj osnovi se gradi program. razni izvještaji, grafikoni, prognoze, jednom riječju, pruža potpune analitičke informacije. Poslovne transakcije se u sistemu registruju jednokratno, a njihov uticaj na performanse preduzeća može se proceniti odmah po prijemu odgovarajućeg izveštaja. Dakle, glavna vrijednost ERP sistema je osigurati integraciju informacija svih funkcionalnih područja kompanije.

Uprkos činjenici da su mogućnosti modernih ERP sistema prilično razvijene i da se stalno povećavaju, čudo se možda neće dogoditi. Često nakon implementacije korporativnih informacioni sistem menadžment još uvijek nije zadovoljan kvalitetom informacione podrške. Na primjer, suprotno svim očekivanjima, troškovi rada za obavljanje rutinskih poslova nisu smanjeni i, što je još važnije, ostaju svi nedostaci koji su inherentni ranije uspostavljenoj praksi obavljanja proizvodno-poslovnih poslova. Obično govorimo o neispravnom izvršenju primarnih dokumenata, prisutnosti viška rezervi, kršenju u prodajna politika, posebno o puštanju proizvoda kupcima koji imaju neispunjene obaveze itd. Štaviše, često je dizajnirani ERP sistem toliko složen i neadekvatan za tekuće zadatke da ga kompanija uopšte ne koristi. I ovo nisu izolovani slučajevi! Prema nekim podacima, na Zapadu se manje od 50% implementacija ERP sistema smatra nedvosmisleno uspješnim. Još nema pouzdanih informacija o situaciji u Rusiji, ali je malo vjerovatno da će trend biti drugačiji.

Postoje stotine razloga za neuspješne implementacije. Ali oni se obično zasnivaju na kršenju osnovnih principa dizajna automatizovani sistemi upravljački sistem (ACS). Projekti implementacije ERP sistema obično ne daju očekivane rezultate zbog svog dizajna bez uzimanja u obzir strategije razvoja poslovanja; kršenja principa izgradnje sistema „odozgo prema dolje“; pretjeran entuzijazam za reinženjering poslovnih procesa i njihovo ponekad neopravdano podređivanje zahtjevima standardne funkcionalnosti osnovnog ERP sistema i, obrnuto, zbog radikalnog redizajniranja osnovne funkcionalnosti.

Greška #1. Dizajniranje ERP sistema bez uzimanja u obzir strategije razvoja kompanije

Ovo je jedna od tipičnih grešaka. Jasno je da je prilikom postavljanja sistema nemoguće uzeti u obzir sve potencijalne načine razvoja kompanije u dalekoj budućnosti. Tokom proteklih godina, ekonomsko okruženje u kojem posluju ruska preduzeća se uvelike promijenilo. Na primjer, u kompanijama u industriji nafte i plina transformirana je vlasnička struktura: organizacije su uklonile gotovo svu neosnovnu imovinu, informacije o kojoj su sastavni dio ACS i uzeto je u obzir prilikom sastavljanja konsolidovanih finansijskih izvještaja. Mnoge kompanije u metalurškoj industriji značajno su smanjile broj zaposlenih (neke i skoro upola), što se prirodno odrazilo i na broj automatizovanih poslova.

Jasno je da će vremenom ERP sistemi, kreirani izolovano od planova poslovnog restrukturiranja, zahtijevati radikalnu modernizaciju. U suprotnom će se pretvoriti u teret koji stane na put trenutni menadžment pa čak i upravljanje dokumentima. Kreiranje i implementacija potpuno funkcionalnog ERP sistema je dug proces koji velika preduzeća može trajati 3 ili čak 5 godina. Štaviše, sistem mora biti projektovan tako da radi 2-3 godine bez modernizacije. Stoga je pri projektovanju važno zamisliti strukturu i obim poslovanja u budućnosti za najmanje 3 godine. Greške u predviđanju mogu dovesti do nepotrebnih visoki troškovi, posebno za nabavku dodatne mrežne opreme i plaćanje internet saobraćaja, koji čine značajan dio troškova posjedovanja ERP sistema. Potpuno je neugodna opcija kada nakon godinu-dvije postane očigledna potreba za prijenosom ERP sistema na drugu tehničku platformu.

Ostale tipične oblasti razvoja poslovanja uključuju širenje prakse male proizvodnje, stvaranje mreže filijala, zamjenu dobavljača, smanjenje rezervnih zaliha i pooštravanje zahtjeva za rokovima isporuke. U tom smislu, performanse internih telekomunikacionih kanala moraju biti projektovane za povećano opterećenje, na primer, kada se protok podataka poveća usled smanjenja učestalosti ažuriranja informacija. Ako performanse kanala i same baze podataka nisu dovoljne, tada će se registracija poslovnih transakcija odvijati manje brzo. Stoga, svi analitički podaci o trenutnoj situaciji ispostaviće se da nije sasvim pouzdan.

Greška #2. Dizajn ERP sistema odozdo prema gore

Moguće je ugraditi ciljeve i izglede kompanije za njen razvoj u ERP sistem samo sa top-down dizajnom, a ne obrnuto. Kreiranje informacija sistem upravljanja- zadovoljstvo je skupo. Registracija svih podataka koji se pojavljuju u kompaniji u njoj je u principu nemoguća. I prirodno, prilikom projektovanja, svaki programer se suočava sa potrebom da sa ove potpune, u izvesnom smislu, „neograničene“ količine informacija pređe na neku vrstu ograničenja." Stoga, prilikom kreiranja ERP sistema, dizajner uvek rešava problem odabira značajnih informacija za usvajanje. upravljačke odluke podatke u vezi sa “emisionom cijenom” za njegovu implementaciju. U svakom preduzeću svakodnevno kruže ogromni informacioni tokovi podataka o materijalno-tehničkim resursima, kupcima, kadrovima, proizvodnim potencijalima itd. Postavlja se pitanje da li su ERP sistemu potrebne konkretne informacije, recimo, o produktivnosti određene mašine u posljednja 2 sata ili o broju poluproizvoda na stolu određenog zaposlenika u posljednja 2 sata? trenutni trenutak pri tome. da se ova informacija nesumnjivo koristi u aktivnostima upravljanja?

Svaki nivo upravljanja ima svoje potrebe za informatičkom podrškom. Ali ni pod kojim okolnostima ovi podaci ne bi trebali biti suvišni.

Distribucija tokova informacija bit će ispravna ako počnete graditi sistem razjašnjavajući informacijske potrebe viših nivoa menadžmenta, postepeno se spuštajući naniže. Ovakvim pristupom, prije svega, formiraju se i određuju indikatori koje zahtijeva najviši menadžment, kao i učestalost njihovog izračunavanja. Zatim se uspostavljaju podaci koje zahtijeva sljedeći nivo upravljanja u hijerarhiji, itd. Ovo eliminiše rizik stvaranja sistema koji će generisati informacije nedovoljne za više rukovodstvo za donošenje upravljačkih odluka.

U praksi, dizajneri, ne želeći da obezbede informacionu podršku za donošenje upravljačkih odluka, ili pokušavaju da unesu maksimalnu količinu podataka u sistem, čime neopravdano povećavaju cenu automatizovanog sistema upravljanja, ili propuštaju neke od informacija bitnih za neke. nivo upravljanja. Kao rezultat toga, menadžment trpi zbog nedovoljne i neblagovremene informacione podrške.

A menadžment kompanije, u najboljem slučaju, dobija pristup informacionom prostoru koji sadrži ogromne količine podataka. Ali gotovo nikad mu se ne daju precizne agregirane informacije potrebne za donošenje upravljačkih odluka. Naravno, nije postignut ni tako važan cilj stvaranja i implementacije ERP sistema kao što je jačanje kontrole.

U praksi postoji mnogo primjera kada je čak i potpuno funkcionalan automatizirani sistem ERP klasa ne zadovoljava informacijske potrebe upravljačkog aparata. Na primjer, glava jednog metalurško preduzeće Prilikom analize situacije sa potraživanjima, naišao sam na sledeći problem: sistem koji se koristi u radu mogao je da obezbedi samo nestrukturiranu listu dužnika bez ikakvog grupisanja po važnosti, po specifična težina u ukupnom iznosu duga, rokovima itd.

Kako bi se osiguralo da preduzeće, koje je potrošilo značajna sredstva, ne završi sa računovodstvenim sistemom koji je neefikasan zbog fragmentacije, ERP sistem mora biti dizajniran na osnovu ciljeva kompanije, i dosljedno odrediti vrstu i karakteristike informacija koje zahtijeva svaki nivo menadžmenta, počevši od top menadžmenta.

Greška #3. Pretjerano reinženjering poslovnih procesa

Nerijetko, kompanija koja implementira ERP sistem ili pristane na reinženjering svih poslovnih procesa i njihovu podređenost zahtjevima osnovne funkcionalnosti odabranog sistema, ili insistira na održavanju postojeće radne prakse i, shodno tome, na radikalnom restrukturiranju odabranog sistema. (a ponekad i na njeno potpuno prepisivanje). Ova dva ekstrema dodaju listu razloga za neuspjehe prilikom kreiranja i implementacije ERP sistema.

U prvom slučaju postoji veliki rizik da se sistem, kreiran uz očekivanje radikalnog restrukturiranja poslovnih procesa, uopšte neće koristiti. Iskustvo pokazuje da su fundamentalne promjene u poslovnim procesima teške i rijetko zaživljavaju, a ipak je bolje poboljšati sistem upravljanja kompanijom na evolutivni način.

Western ERP sistemi su razvijeni uzimajući u obzir globalno iskustvo u izgradnji i optimizaciji poslovnih procesa. Naravno, sve ovo treba uzeti u obzir prilikom unapređenja sistema upravljanja Ruska preduzeća. U isto vrijeme, reference na zapadnu praksu koju dizajneri često koriste nisu sasvim tačne, jer Domaće kompanije posluju u drugačijem ekonomskom okruženju, a prelazak na zapadne standarde nije uvijek preporučljiv.

U drugom slučaju, rezultirajući sistem gubi svoju pouzdanost zbog modifikacija i prerade. Shodno tome, naglo se povećavaju rizici od pogrešne obrade ulaznih informacija. Štaviše, neće imati nikakve koristi od automatizacije neefikasnih poslovnih procesa kompanije. Naprotiv, izgubiće priliku da unapredi svoje aktivnosti, jer biće ugurani u kruti okvir programa. U tom smislu, izuzetno je važno pravilno odrediti optimalnu ravnotežu između reinženjeringa poslovnih procesa i modifikacije sistema.

Greška #4. Netačna ocjena ekonomska efikasnost implementacija ERP sistema

Ekonomska efikasnost implementacije ERP sistema je vjerovatno najveća teško pitanje, na koji menadžer mora odgovoriti. Jasno je da implementacija uključuje značajne troškove za opštu automatizaciju (računari, serveri, mrežna oprema, licence, konsultantske usluge, itd.). S tim u vezi, važno je uporediti troškove automatizacije određenog procesa, uzimajući u obzir njegovo mjesto u ERP sistemu, sa konačnim ekonomskim rezultatima projekta u cjelini. Odnosno, potrebno je odgovoriti na pitanje šta će se postići vođenjem evidencije o relevantnim operacijama u sistemu ili davanjem takvih i takvih podataka tom i takvom rukovodiocu? Koje gubitke će to pomoći da se izbjegnu? Kako povećati efikasnost korišćenih resursa? U koje rezerve ćemo moći da se uključimo proizvodne aktivnosti? U suprotnom se povećava rizik da se troškovi automatizacije procesa neće isplatiti.

Potrebno je odgovoriti na pitanje kolika je cijena uključivanja bilo koje informacije u svim fazama dizajniranja ERP sistema. Prvo, prilikom određivanja njegove funkcionalne strukture, izbora osnovne platforme, hardvera i drugih opštih rješenja za sistem u fazi razvoja njegovog koncepta, zatim prilikom izrade tehničkih specifikacija. Osim toga, postavljanje pitanja o isplativosti važno je u fazi razvoja prototipa sistema do konačne verzije.

Istovremeno, zapamtite da se najbolji rezultati od implementacije ERP sistema postižu ako je dizajniran za preduzeće sa dobro strukturiranim sistemom upravljanja.

Tehnologija i praksa projektovanja ERP sistema.

U praksi, proces projektovanja izgleda ovako: Kupac formuliše proširene zahteve za sistem koji se kreira, a koji čine osnovu koncepta i tehničkih specifikacija razvijenih od strane eksterne kompanije. projektantska organizacija. Ovom procesu uvijek prethodi analiza proizvodnih i ekonomskih aktivnosti kompanije kupca. Svrha proučavanja poslovnih procesa je da se identifikuju uska grla u informacionoj podršci i identifikuju rezerve za poboljšanje efikasnosti kompanije. Na osnovu varijantnih studija, Konceptom je definisan okvir sistema koji se kreira, i to: osnovni ERP sistem; funkcionalna struktura; informatička podrška; broj potrebnih automatizovanih radnih stanica; tehnička podrška. Prilikom izrade koncepta posebnu pažnju fokusira se na razvojne izglede poslovanja korisnika. Okvir u kome je važno razumeti (prezentovati) izglede za razvoj poslovanja utvrđuje se na osnovu vremenskog okvira za razvoj i implementaciju sistema (koji zavisi od veličine kompanije: od 6 meseci do 3 godine); period rada sistema bez potrebe za njegovom modernizacijom (poželjno je da period zastarelosti sistema bude najmanje dve godine). Formiran na osnovu pretprojektne ankete, Koncept može sadržati nekoliko glavnih alternativnih opcija za razvoj automatizacije sistema kontrole korisnika. Svaka opcija mora biti procijenjena na osnovu omjera troškova i efikasnosti. Izbor koncepta vrši kupac i služi kao osnova za razvoj tehničkih specifikacija (TOR). Ovdje su zahtjevi za sistem detaljno razrađeni. TOR je glavni dokument koji definiše zahteve, organizaciju i izvođenje poslova, u skladu sa kojima se ERP sistem projektuje i isporučuje kupcu. Sljedeća faza je izrada modela poslovnih procesa koji će biti (poslovni procesi u kontekstu funkcionisanja ERP sistema). Model je kreiran na osnovu tehničkih specifikacija i detaljno opisuje upravljačke i informacione odnose u sistemu. Ova faza je ključna u kreiranju ERP sistema. To se objašnjava činjenicom da njegovi rezultati omogućavaju zaposlenima i menadžmentu kompanije kupca da formiraju viziju funkcionisanja svog preduzeća u uslovima korišćenja ERP sistema i razjasne zahteve za njim. Za velike kompanije preporučljivo je da se razvijaju Nacrt dizajna(prije izrade modela poslovnog procesa koji će biti), koji definira glavna dizajnerska rješenja (sa brojem poslova preko 60). Na osnovu tehničkih specifikacija, projektna rješenja odobrena u fazi idejni projekat, te modeli poslovnih procesa koje treba izvesti tehno-detaljnim projektom. On u ovoj fazi analizu usklađenosti algoritama proračuna i kontrolnih metoda ugrađenih u softver implementirani ERP sistem, specifični algoritmi i metode koje se koriste u praksi poslovanja kompanije kupca. Na osnovu rezultata analize identifikuju se „praznine“ u funkcionalnosti sistema i donose se potrebne dizajnerske odluke za njihovo otklanjanje. Efikasnost projekata za kreiranje i implementaciju složenih automatizovanih sistema upravljanja je veća što je bliža saradnja između kupca i programera u svim fazama projektovanja

Nedavno sam prisustvovao konferenciji o teoriji ograničenja. Tamo je, između ostalih, bio i Irac koji je govorio o šefu jednog velika kompanija. Govorio je o svom pristupu donošenju odluka o realizaciji različitih projekata. Ne sjećam se kakva je to firma, i nije to poenta.

“Idemo implementirati ovo, implementirajmo ono.” Redovno mu stižu prijedlozi da nešto implementira. Ovo je razumljivo. Inicijativa, da tako kažem. Međutim, vrlo brzo je sve naučio da bi prvo pitanje koje bi zaposlenik čuo kao odgovor na njegov prijedlog da nešto implementira bilo: „Koliko će više kompanija zaraditi ili koliko će manje potrošiti ako to uradimo?“

Ovo je iznenađujuće jednostavna metoda koju svakako treba usvojiti. Svrha poslovanja je zarađivati novac. Zašto raditi bilo šta u poslovanju što neće povećati profit kompanije ili smanjiti njene troškove?

Implementacija ERP sistema se može i treba takođe razmatrati u istom duhu, osim ako, naravno, ne nameravate da ga implementirate kako biste „sa momcima u kupatilu izmerili veličinu... budžeta potrošenog na ERP sistem.”

Efikasnost implementacije mora biti mjerljiva.
Postoji nekoliko indikatora koji se mogu prilično precizno izmjeriti. A postoje pokazatelji koji se ne mogu precizno izmjeriti. Zadržaću se detaljnije na prvima. Za druge već znate i bez mene. Naravno, procjenu treba izvršiti prema pesimističkoj verziji.

mjerljivi indikatori

Skladišne zalihe

Na primjer, nudi vam se da platite nominalnih 1000 rubalja za implementaciju. Vaše rezerve su jednake uslovnim 10.000 rubalja. Ako nakon implementacije vaše rezerve postanu 8000 rubalja, onda je sve bilo uspješno. Implementacija ERP sistema donijela je vrlo specifičan efekat, kompanija je oslobodila vrlo specifičnih 2000 rubalja. obrtna sredstva.

Naravno, prije početka implementacije vrijedi se zapitati zašto i kako će se zalihe smanjiti i za koliko? Zbog toga koje specifične tehnike, algoritme, know-how ili bilo šta drugo se koristi.

Može se izračunati potencijal za smanjenje zaliha. Ovo je čista matematika i može se izračunati za nedelju dana (uzimajući u obzir svu birokratiju), ako znate kako. Pa, i, naravno, ljudi koji implementiraju ERP sisteme znaju kako. Nadam se.

Pa ukratko:

Da li su poznate trenutne rezerve? Poznato.
Da li su poznati datumi isporuke i proizvodnje? Poznato.
Da li su poznati algoritmi sistema upravljanja nabavkom i proizvodnjom? Poznato.

To znači da možemo sve modelirati i razumjeti koji je potencijal za smanjenje zaliha.

Isporuke na vrijeme

Koliki je procenat narudžbi danas izvršen na vrijeme? 50? 60? Nemojte da vas iznenade ove brojke, ništa ne uljepšavam. Ovo su brojevi iz pravi život kada npr. mi pričamo o tome o proizvodnji ili realizaciji projekata.

Ali ljudi koji rade na Teoriji ograničenja govore o 90%, neki čak i o 99%. Evo još jednog mjerljivog indikatora.

Kasna isporuka može rezultirati kaznama. Jasno je da obično ne naplaćuju. Ali čak i ako vam ne naplate, onda će vaš imidž definitivno biti kažnjen.

Taman na vrijeme je najbolji način da se zaštitite ne samo od kazni, već i od ozbiljnijeg problema. Ovo je najbolji način da spriječite klijente da odu. U svakom slučaju, klijent bi više volio da dobije narudžbu „tačno na vrijeme“ nego da dobije kaznu od vas.

Nema veze što se ne naplaćuju češće, ipak morate računati. Zato što je vaša slika pretrpjela barem ovu količinu (ostale gubitke slike je teško izračunati). Uzmite sve zakašnjele naloge i izračunajte kazne za njih. A onda samo izračunajte iznos penala koje ćete uštedjeti ako ovu cifru podignete za pesimističan procenat. Koliko vas je kupaca napustilo zbog kašnjenja u isporuci? Svaki menadžer poznaje takve klijente po imenu. Uzmite njihov prosječan promet za prošlu godinu i zbrojite ga.

Da, opet, ne zaboravite pitati implementatore koje metode će se koristiti za povećanje ovog pokazatelja.

Ako gore navedeni pokazatelji pokrivaju troškove implementacije sistema, onda je odgovor na pitanje “implementirati ili ne” očigledan.

Ljudi koji implementiraju ERP sisteme na pitanje „kako ćemo povećati našu efikasnost?“ ne treba da “muka” kao odgovor, već da daje razumljive i jasne odgovore. Zato što takvi algoritmi moraju biti ugrađeni u njihove odluke. Kako drugačije? A ako nisu propisani, zašto bi se onda situacija promijenila nakon implementacije?

Nemjerljivi pokazatelji.

O njima neću pisati detaljnije, jer se, upravo, čuju svuda i tradicionalno kao odgovor na pitanje o ekonomskoj efikasnosti implementacije ERP sistema.

transparentnost poslovanja
slika
manje grešaka
brzina transakcija

itd.

Upotreba potpuno funkcionalnog objedinjenog sistema upravljanja resursima kompanije može da pruži ogromne prednosti preduzeću u organizovanju efektivnog upravljanja kompanijom, povećanju brzine reagovanja na promene u spoljašnjem okruženju i poboljšanju kvaliteta usluge za korisnike. Posjedovanje ovakvog sistema je prilično značajan trošak za kompaniju, a koristi od ovih troškova moraju se pažljivo izračunati i analizirati. Za izračunavanje efikasnosti koriste se sljedeći koeficijenti: