Marketingo konsultacijos
SCM Consult rinkodaros konsultacijos padės Jūsų įmonei pasiekti unikalių verslo rezultatų ir palikti konkurentus toli nuošalyje, nepriklausomai nuo Jūsų veiklos geografijos, Rusijoje ar užsienyje.
Atsižvelgiant į atšiaurias ekonomines realijas, modernus verslasįgyja naujų bruožų, ieško alternatyvių problemų sprendimo būdų ir metodų, perkuria gairių ir vertybių sistemą. Standartiniai kanonai ir matricos nebegalioja, atnaujinamas verslo aplinkos svarstymas per meno ir kūrybos prizmę. Būtent intelektinis tobulėjimas yra raktas į sėkmę dabartinėje ekonominėje aplinkoje.
Jei jums reikia pakelti savo verslą į naują, aukštesnės kokybės lygį, padidinti pajamas, pelną ir savo prekės ženklo vertę, tai kaip rinkodaros konsultavimo paslaugos dalį parengsime efektyvią įmonės rinkodaros strategiją. efektyvus valdymas didžiausio klientų rato elgesio rinkoje.
Pagrindinė sėkmės sąlyga kuriant įmonės rinkodaros strategiją naudojant TMS℠ modelį yra strateginės reikšmės investicija tiek į pačią prekių ir paslaugų pardavimo sistemą, tiek į kiekvieną individualų kontaktą su potencialiu ar esamu klientu.
Marketingo konsultacijos remiasi novatoriška transformacinės rinkodaros strategija TMS℠ (Transformacinė rinkodaros strategija). Transformacinės rinkodaros TMS℠ yra visapusiška strategija, kuri gali jus nustebinti savo galimybėmis. TMS℠ rinkodaros strategijos sukūrimas pagal organizacijos reikalavimus padės pasiekti sėkmės reklamuojant naujus produktus ir paslaugas, efektyvi komunikacija ir patobulinta funkcinių disciplinų, rangovų ir pardavimo kanalų integracija ir dėl to padidės pardavimai, pelningumas ir lojalumas prekės ženklui.
Marketingo konsultacijos – etapai:
- Kūrimas strateginis planasįmonės, galinčios sumažinti ir numatyti riziką.
- Strategijos apibrėžimas, apimantis rinkos skatinimo plėtrą, holistinį įmonės pozicionavimą, kainų politikos kūrimą, asortimentą, taip pat siūlomų paslaugų ir prekių pardavimo taktiką.
- Ištikimos santykių sistemos formavimas su klientų bazę organizacijose.
- Įmonės paskirstymo sistemos sukūrimas.
- Personalo konsultavimas formuojant ar pertvarkant funkcinius organizacijos padalinius.
- Prekės ženklo kūrimas, prekės ženklo keitimas, konsultacijos reklamuojant įmonės reklamą, išorinio paslaugų ir prekių įvaizdžio kūrimą, įvardijimą, akcijų kūrimą, žiniasklaidos planavimą ir kt.
Interneto technologijų srityje TMS℠ siekia generuoti ir pritraukti tikslinį srautą, efektyviai rinkti duomenis apie potencialius klientus, kai tik įmanoma, ir tada nukreipti tuos potencialius klientus per pagal užsakymą sukurtą, turtingo turinio pardavimo kanalą, kad jūsų verslas paskatintų konversijas.
Savo darbe mes laikomės integruotas požiūris kuriant efektyvią rinkodarą.
Marketingo konsultavimo paslaugos
Studijuoja funkcinė paslaugaįmonių verslo vertės didinimo požiūriu. Atlikite auditą, kad įvertintumėte dabartinę praktiką, prekės ženklo našumą ir organizacijos esamų klientų analizę.
Rinkos ir aplinkos vedimas. Rinkos orientacijos nustatymas ir turto analizė. Potencialių galimybių įvertinimas ir verslo pavyzdžio parengimas prekės ženklui ar įmonei plėtoti, išlaikyti ir įtraukti įvairias rinkas.
Vartotojo supratimas– konsultavimas vartotojų elgsenos, rinkos segmentavimo srityje. Organizacijos komunikacijos programų formulavimas, testavimas ir optimizavimas.
Mišinio diegimas - paslaugos, skirtos informacijos poveikio priemonių arsenalui kurti ir pritaikyti, plėtrai produktų politikaįmonės ir inovaciniai procesai, kainodaros strategija, statyba sėkmingas prekės ženklas, integruotos komunikacijos.
Ryšių su klientais valdymas– čia galite užsisakyti rinkodaros konsultacijas dėl darbo su pagrindiniai klientai, valdant įmonės pardavimo kanalus ir įvertinant organizacijos pasitenkinimo paslaugų kokybe lygį, veiklos vertinimo ir stebėjimo paslaugas pagal sukurtus KPI investicijų pelningumui didinti.
Pas mus galite užsakyti viso spektro strateginių darbų vystymą. Mūsų rinkodaros konsultacijų ekspertai gali padėti pažvelgti į šią funkciją iš vertės perspektyvos ir suprasti, kaip jūsų verslo turtas gali būti naudojamas kuriant vertę jūsų klientams ir pelnui jūsų organizacijai.
Pažymėtina, kad įrankių komplektą konsultantas parenka individualiai kiekvienam klientui, atsižvelgdamas į pagrindines užduotis ir reikalavimus. Intelektualus verslo palaikymas šiandien nebėra naujovė, o racionalus įrankis optimizuoti įmonės veiklą, jos sėkmingas vystymasis ir rinkos skatinimas.
Iš šio straipsnio sužinosite apie šį tipą konsultavimo paslaugos kaip rinkodaros konsultacijos. Kas tai yra, kokie darbai ir papildomos paslaugos į jį įtrauktos ir kokia apskritai šios paslaugos esmė. Kai nepatartina užsakyti rinkodaros konsultacijų. Ir naudingas vaizdo įrašas su internetinės rinkodaros konsultacijų atvejo analize.
Rinkodaros konsultacijos yra tam tikra . Juo siekiama sukurti ir įgyvendinti efektyvų rinkodaros strategijas. Tai apima keletą papildomos paslaugos teikia konsultantai. Tai leidžia visapusiškai ištirti verslą ir jį analizuoti. Ir pagal gautą informaciją pasirinkite efektyvius taktinius sprendimus ir verslo strategijas.
Marketingo konsultavimo paslaugas teikia nepriklausomi konsultantai, verslo aplinkoje geriau žinomi kaip marketingo specialistai. Šių specialistų darbas – analizuoti rinką, vykdyti PR kampanijas, kurti rinkodaros strategijas, organizuoti reklaminės kampanijos, rinkodaros planavimas, prekės ženklo kūrimas ir vystymas.
Rinkodaros konsultacijos yra tik patariamojo pobūdžio. Tai yra, konsultantas pateiks rekomendacijas ir padės ką nors įdiegti į įmonės veiklą, tačiau netaps jos darbuotoju. Sukurtų strategijų įgyvendinimo ir rekomendacijų įgyvendinimo darbus atliks įmonės vadovas arba už tai atsakingas asmuo.
Darbas įtrauktas į rinkodaros konsultacijas
Analizuojamas konsultavimo tipas apima kelis darbo tipus:
- Strateginė rinkodara. Ilgalaikės verslo skatinimo metodų, pardavimo kanalų, kainodaros ir produktų portfelio plėtros strategijos kūrimas, koordinavimas ir įgyvendinimas.
- Kainodara. Optimaliausios ir pelningiausios kainų politikos kūrimas pačiai įmonei ir jos klientams.
- Rinkodaros tyrimai. Verslo veiklos rezultatų tyrimas remiantis jo patirtimi ir praktika bei rinkos ir konkurentų analize.
- Marketingo konsultacijos. Marketingo konsultacijos.
- Kūrimas Marketingo departamentas. Rinkodaros skyriaus kūrimas įmonėje arba esamo pertvarkymas, taip pat personalo samdymas, etatinių rinkodaros specialistų mokymas ir konsultavimas.
- Prekės ženklas. Prekės ženklo pavadinimo, logotipo, šūkio, prekės ženklo knygos, rinkodaros rinkinio ir kt. kūrimas. Prekės ženklo žinomumo gerinimo darbų atlikimas.
- Skatinimas. Renginių, skirtų tiek pačiai įmonei, tiek jos prekės ženklui reklamuoti, vykdymas ir atskira kategorija produktas.
- Paskirstymas. Visų problemų, susijusių su prekių ar paslaugų pardavimo kanalų plėtra, sprendimas.
- Produktų konsultavimas. Produktų portfelio papildymas ir formavimas, produkto strategijos kūrimas ir konsultacijos dėl tolesnio jos įgyvendinimo.
Ir dar 5 paslaugos, įtrauktos į rinkodaros konsultacijas
- Verslo audito atlikimas, siekiant įvertinti jo veiklą, analizę ir esamą praktiką. Pagrindas imamas įmonės vertės padidėjimo rodiklis.
- Rinkos ir konkurentų analizė, siekiant nustatyti rinkos konkurencingumą, stiprybes ir silpnosios pusės tiesioginiai konkurentai. Ši paslauga leidžia sustiprinti esamus įmonės pranašumus ir išspręsti problemas su trūkumais, kurie leis laimėti konkurse.
- Verslo prekių ir paslaugų vartotojų analizė. Čia jis analizuojamas tikslinę auditoriją, jos poreikius, prieštaravimus, lūkesčius ir kitus rodiklius, turinčius įtakos kliento sprendimų priėmimui.
- Plataus spektro rinkodaros įgyvendinimas: plėtra kainodaros strategija, kainų ir produktų politika, prekės ženklo ar produkto reklama, padidėjęs informacijos poveikis, reklamos kampanijos ir kt.
- Santykių su klientais analizė. Rinkodaros specialistas tiria santykius su pagrindiniais klientais ir teikia pasiūlymus, kaip pagerinti komunikaciją. Ji analizuoja klientų aptarnavimo kokybę ir jų pasitenkinimo produktu ar gaminiu lygį. Žiūri į sukurtų KPI rezultatus ir pataria dėl pardavimo kanalų.
Pagrindiniai marketingo konsultavimo etapai
Visas konsultanto procesas konsultacinė įmonė susideda iš 6 pagrindinių etapų.
1 etapas. Kliento verslo analizė ir strateginio plano sukūrimas, siekiant sumažinti ir užkirsti kelią galimai rizikai.
2 etapas.Įmonės skatinimo rinkoje strategijos kūrimas, kainų politika, prekių ar paslaugų pardavimas, asortimento plėtimas ir holistinis įmonės pozicionavimas rinkoje.
3 etapas. Darbas siekiant padidinti klientų lojalumą ir tobulėjimą veiksmingi metodai santykiai su naujais ir nuolatiniais įmonės prekių ar paslaugų vartotojais.
4 etapas. Efektyviausios ir pelningiausios paskirstymo sistemos sukūrimas ir sukūrimas.
5 etapas. Konsultavimas personalo klausimais: personalo atranka ir mokymas. Esamų padalinių ir jų veiklos analizė su papildomomis rekomendacijomis, kaip pašalinti nustatytas problemas.
6 etapas. Prekės ženklo kūrimo ar prekės ženklo keitimo darbų atlikimas, rekomendacijos reklamos skatinimasįmonės neprisijungus ir internetu. Šūkių, pavadinimų kūrimas, žiniasklaidos planavimas, taip pat prekių ar paslaugų įvaizdžio kūrimas.
Kada nedera naudoti rinkos tyrimų?
Kai išvados apie būtinybę pasitelkti nepriklausomą rinkodaros konsultantą buvo padarytos skubotai. Daugeliu atvejų įmonės vadovas ar atsakingas skyrius gali savarankiškai išspręsti konkrečius klausimus, atlikti verslo tyrimų seriją ir gauti reikiamus rinkodaros duomenis.
Kai rinkodaros konsultacijos yra užsakomos patikrinti įmonės vidaus rinkodaros skyrių. IN tokiu atveju Pirmųjų išlaidos neturi svarių priežasčių, o nuosavo rinkodaros skyriaus išlaikymas kyla abejonių „Kam to reikia? Šioje situacijoje konsultantai niekuo konkrečiai nepadės, o tiesiog pateiks rekomendacijas. Visa kita priklausys nuo vadovo.
Pasitaiko atvejų, kai įmonei prireikia ne konkretaus ir siaurai orientuoto marketingo tyrimo, o kažkokio bendro, kurio rezultatus galima gauti jau paruoštos medžiagos pavidalu. Atitinkamai, pirkti tokią medžiagą iš tos pačios konsultacinės įmonės yra daug pigiau nei pasitelkti nepriklausomo konsultanto pagalbą.
Ir galiausiai, kai netikslinga naudotis rinkodaros konsultacijomis, įmonės vadovas neteisingai apibrėžė problemas ir užduočių spektrą, kuriuos konsultantas turi spręsti.
Apibendrinant galima pastebėti, kad rinkodaros konsultacijos – tai paslauga, skirta konsultuoti įmonės ar atskirų padalinių vadovus verslo, prekės ženklo, produkto, paslaugų populiarinimo ir komunikacijos su klientais srityje. Su jo pagalba galite pagerinti pardavimo rezultatus ir padidinti lojalių klientų skaičių.
Jei reikia pagalbos reklamuojant savo verslą internete, kviečiu į savo konsultaciją.
Reklamuokite savo verslą internete tik remdamiesi savo patirtį ir žinios yra kupinos fakto, kad galite padaryti klaidų, kurias ištaisyti gali prireikti daug laiko ir pinigų.
Neturėtumėte reklamuoti savęs internete, neįsivaizduodami, kaip tai daroma. Tačiau geriausia išeitis yra pasikonsultuoti su specialistu, žinančiu teisingiausią sprendimą. Ypač esant netikrumui ir gilių žinių apie interneto rinkodaros priemones stoka.
KAS YRA INTERNETINĖ RINKODAROS?
Interneto rinkodara – tai klasikinių rinkodaros priemonių rinkinys, naudojamas internete, siekiant padidinti prekių ar paslaugų pardavimą. Tai yra, visi klasikinėje rinkodaroje naudojami metodai yra pritaikyti skatinti verslą internete.
Interneto rinkodara – tai veiksmai, kuriais siekiama:
Jūsų įmonės/prekės ženklo/produkto populiarumo internete didinimas;
Jūsų produkto/paslaugos pardavimų padidėjimas.
Norėdami savarankiškai suprasti reklamos internete problemas, turėtumėte išsamiai pasinerti į šią temą ir praleisti daugybę valandų skaitydami profesionalią literatūrą. Greičiausiai derinti savo verslą ir pasinerti į internetinės rinkodaros (reklamos internete) klausimus nebus lengva – tai užtruks. Už jus tai gali padaryti kitas žmogus, o jūs galite efektyviau panaudoti savo laiką, pavyzdžiui, plėtoti verslą ir kelti savo profesinį lygį savo srityje.
Internetinės rinkodaros konsultantas pasakys, kaip reklamuoti savo verslą internete, taip pat padės išvengti dažnai pasitaikančių klaidų šiais klausimais.
Konfidencialumas garantuotas. Galite būti tikri, kad informacija nebus perduota trečiosioms šalims.
Šiandien mūsų viešnia – rinkodaros strategė ir interneto rinkodaros specialistė, projektų vadovė Irina Khudyakova #marketingo virtuvės irverslo žaidimas „Gyvenu kliento vaidmenį“, „Projekto dienoraščio“ autorius ir kūrėjas. Irina pasidalino su mumis istorijomis iš savo 12 metų rinkodaros ir pardavimo patirties bei kalbėjo apie kasdienybę rinkodaros konsultantas.
Kas yra rinkodaros konsultantas? Kokias problemas padeda išspręsti rinkodaros konsultantas?
Pradėkime nuo pavyzdžio. Turėjau klientą baldų gamintoją, kuris turėjo savo . Jie buvo savo srities profesionalai, tačiau, kaip ir bet kurio specialisto, laikui bėgant akys ima neryškiai. Pasinėrusi į įprastus klausimus ir nesibaigiančius pranešimus. Įmonės specialistai nebematė galimybės patekti į kitus rinkos segmentus, reklama turėjo wow efektą, tačiau nebedavė tų pačių rezultatų kaip anksčiau. Tada vadovybė nusprendė susirasti ekspertą konsultantą. Konsultanto užduotis – rasti silpnąsias vietas, analizuoti Dabartinė situacijaįmonėje pažvelkite į produktą iš skirtingų pusių. Tai padeda gerai suprasti dalykus ir atlieka daug kitų funkcijų, viskas priklauso nuo verslo specifikos.
Kaip dirba rinkodaros konsultantas ir kiek laiko tai užtrunka?
Konsultanto darbas gali vykti bet kokiu formatu – asmeninis susitikimas, skambutis, apsilankymas kliento įmonėje, el. paštas ir pan. Darbas gali trukti nuo 1 valandos iki problema išspręsta. Konsultantas gali sukurti pagal kliento poreikius pritaikytą strategiją, parinkti sprendimus ir net pats pradėti juos kurti. Ataskaitos, žinoma, visada yra. Tai gali būti rašytinė ataskaita, garso įrašas, vaizdo įrašas su visais rodikliais.
Kada verslui reikia kreiptis į rinkodaros konsultantą? Ar tai būtina, jei turite savo rinkodaros specialistą?
Rekomenduoju kreiptis į konsultantą dar tik pradžioje, taip patirsite mažiau finansinių nuostolių. Labai dažnai jie nesikreipia į konsultantą, nes mano, kad tai brangu ir neatsipirks. Bet tai netiesa geras ekspertas sutaupys biudžetą paleidžiant. Man taip nutinka kiekvieną kartą. Kai ateina startuoliai ir nori pradėti savo projektą, o galiausiai padirbėję su jais supranta, kad vos nepadarė klaidos.
Jei įmonėje jau dirba rinkodaros specialistas, tuomet, kaip minėjau aukščiau, reikalingas konsultantas, kuris pamatytų trūkumus ir padėtų augti tiek pačiai įmonei, tiek vidaus rinkodaros specialistams. Mano praktikoje dažnai nutinka taip, kad etatiniai marketingo specialistai pradeda toliau atsiskleisti, ir tai man svarbu. Mes pradedame dirbti su jais kartu. Tiesa, yra ir tokių, kurie bijo prarasti savo vietą ir visaip sugėdina save bei pakviestą ekspertą. Tokiu atveju IBandau paaiškinti, kad nesu priešas. Mano užduotis – padėti jam augti kaip rinkodaros specialistui įmonėje. Ir dirbame kartu bendras rezultatas. Svarbiausia kalbėti, o ne plepėti už nugaros.
Į ką atkreipti dėmesį renkantis konsultantą?
Žmonės nesitiki, kad pasirodytumėte prieš juos, jiems svarbu būti išgirstiems.
Jei prieš porą metų buvo galima drąsiai teigti, kad rinktis reikia pagal atvejus, tai dabar laikai pasikeitė. Atvejai gali būti netikri, o kai kuriais atvejais klientai įpareigoja konsultantą neatskleisti informacijos, ypač kai kuriate jiems strategiją. Visada siūlau tokį variantą – susisiekite per Skype, telefonu arba suorganizuokite susitikimą akis į akį. Tik nepamirškite, kad konsultanto laikas yra suplanuotas ir kartais tenka palaukti, kol pas jį atvyksite. Bendraudamas su klientais, kaip taisyklė, daugiau klausau nei kalbu – tai yra pagrindinis ekspertų skirtumas. Žmonės nesitiki, kad pasirodytumėte prieš juos, jiems svarbu būti išgirstiems. Pakalbėję su ekspertu suprasite, kad jis nekalba stambiomis frazėmis, o aiškina pirštais – 1 žingsnis, 2 veiksmas, 3 veiksmas…. Ekspertui visada įdomu pakelti jūsų projektą į naują lygį, mėgėjui – kaip užsidirbti gražų atvejį.
Papasakokite apie ryškius savo klientų pavyzdžius, kas buvo verslo klaida
Verslas yra kaip vaikas, kaip į jį investuoji resursus, taip jis augs.
Turiu daug įdomių projektų iš įvairių sričių. Bet turbūt ryškiausia yra vyno parduotuvė. Kai klientas atidaro vyno butiką, prieš žengdamas tokį žingsnį, jis turi aiškiai suprasti, kas yra jo vartotojas. O daugelis atvirauja ir galvoja, kad dabar pas juos ateis draugai ir pažįstami. Pirmą kartą atidarius viskas klostosi gerai, bet tada verslas pradeda daryti nuostolius. Nes pasirinkta vieta per daug nepalanki eismo atžvilgiu. Daug pinigų išleidžiama dizainui, pirmajam PR, nėra aiškaus verslo modelio, rinkodara yra užuomazgos stadijoje. Daugeliui rinkodara yra puikios funkcijos, „Instagram“ įrašai ir „tiesiog sukurkite man svetainę su kontekstinė reklama“ Visiškas projekto vystymo strategijos trūkumas. Apskritai duočiau tokį patarimą: verslas yra kaip vaikas, kaip į jį investuoji resursus, taip jis augs.
O pokalbio pabaigoje norėčiau pridurti: konsultantas nėra priešas, ne tuščia frazė, ne mados tendencija, jis reikalingas bet kokio projekto strateginėms problemoms spręsti. Su juo projektas greitai pasiekia naują lygį.
