Ime softver, lista specifične usluge predviđene ovim Ugovorom, mjesto, vrijeme pružanja usluga, cijena usluga, kao i postupak pružanja usluga utvrđeni su Ugovorom o kvalitetu pruženih usluga tehničke podrške (Dodatak ovog Ugovora). 2. PRAVA I OBAVEZE STRANA 2.1. Izvođač je dužan da: 2.1.1. Propisno pružati usluge predviđene ovim Ugovorom u rokovima koje su utvrdile strane. 2.1.2. Najkasnije 01. (prvog) dana u mjesecu koji slijedi nakon izvještajnog perioda, dostaviti Kupcu Potvrdu o prijemu usluge (Dodatak) predviđen u tački 1.1 ovog Ugovora i fakturu izdatu u skladu sa zahtjevima važećeg zakonodavstva Ruska Federacija. 2.1.3. Osigurati usklađenost od strane zaposlenih u Izvođaču koji pružaju usluge predviđene klauzulom.
Obrazac ugovora o održavanju softvera
Važno
Na zahtev Naručioca, Izvođač će uz Potvrdu o prijemu izvršenih usluga priložiti Izveštaj o izvršenim uslugama koji sadrži:
- spisak pruženih usluga u izvještajnom mjesecu;
- spisak usluga odloženih za naredni mjesec;
Obrazac dokumenta dat je u Dodatku br. 2 ovog Ugovora. 3.6. Ukoliko postoje potraživanja prema Izvođaču, Naručilac je dužan da Izvođaču dostavi pismeno obrazloženo odbijanje da prihvati pružene usluge u roku od radnih dana od dana prijema Potvrde. Osnov za odbijanje prihvatanja usluga koje se pružaju po ovom Ugovoru može biti nepoštivanje zahtjeva direktno navedenih u aplikaciji, kao i komentari u LURV-u o nedostacima u pruženim uslugama.
Izložbe
Pažnja
Strane ovog sporazuma priznaju sprovođenje procedura za sprečavanje korupcije i prate njihovo poštovanje. Istovremeno, strane ulažu razumne napore da rizik svedu na minimum poslovni odnosi sa suprotnim stranama koje bi mogle biti uključene u koruptivne aktivnosti, a takođe pružaju uzajamnu pomoć jedni drugima u cilju sprečavanja korupcije. Istovremeno, strane obezbeđuju sprovođenje procedura za sprovođenje inspekcijskog nadzora kako bi se sprečili rizici uključenosti strana u korupcionaške aktivnosti.
9.7 Strane priznaju da njihove moguće nezakonite radnje i kršenje antikorupcijskih uslova ovog Ugovora mogu dovesti do negativnih posljedica – od snižavanja ocjene pouzdanosti druge ugovorne strane do značajnih ograničenja u interakciji sa drugom stranom, do i uključujući raskid ugovora. ovog Ugovora.
Ugovor o softverskoj podršci
Strane garantuju provođenje propisnog postupka o činjenicama iznesenim u okviru izvršenja ovog Ugovora uz poštovanje principa povjerljivosti i korištenje djelotvornih mjera za otklanjanje praktičnih poteškoća i sprečavanje mogućih konfliktnih situacija. 9.9. Strane garantuju potpunu povjerljivost u pogledu primjene antikorupcijskih uslova ovog Ugovora, kao i nepostojanje. negativne posljedice kako za Stranu podnositeljicu prijave u cjelini, tako i za određene zaposlenike Strane podnosioca prijave koji su prijavili kršenje. 10. RJEŠAVANJE SPOROVA 10.1. Strane poduzimaju sve potrebne mjere za rješavanje nesuglasica koje nastanu u procesu ispunjavanja uslova ovog Ugovora putem pregovora.
Greška 403
Sva plaćanja po ovom Ugovoru se vrše u ruskim rubljama po kursu Banke Ruske Federacije na dan potpisivanja Potvrde o prihvatanju usluga, prema bankovnim podacima Strana navedenih u ovom Ugovoru, osim ako nisu navedeni drugi detalji u fakturi ili fakturi za plaćanje. Sva plaćanja po ovim Ugovorima se vrše u ruskim rubljama prema bankovnim podacima Strana navedenih u ovom Ugovoru, osim ako su drugi detalji navedeni u fakturi za plaćanje. 3.2. Plaćanje se vrši u skladu sa rasporedom plaćanja u Dodatku br. 1 Ugovora kvartalno po pružanju usluga u roku od 25 bankarskih dana od dana prijema računa od strane Naručioca koji je ispostavio Izvođač na osnovu potpisanih Potvrda o prijemu usluga. od strane Strana za izvještajni period. 3.3.
Ugovor o tehničkoj podršci softvera
Ukupni troškovi Usluga po ovom Ugovoru su 63.082,80 (šezdeset tri hiljade osamdeset dva i 80/100) američkih dolara, uključujući PDV 18% 9.622,80 (devet hiljada šest stotina dvadeset dva i 80/100) američkih dolara. Od Kupca: Generalni direktor-UfaNIPIneft" // M.P. Od izvođača: generalni direktor sistema" // M.
P. Dodatak ugovora za pružanje usluga održavanja i tehničke podrške softvera br. od " " 2013. godine Potvrda o prihvatanju br. za pružanje usluga održavanja i tehničke podrške softvera Moskva " " 201_ - UfaNIPIneft", up. u daljem tekstu "Kupac", . R., postupajući na osnovu Povelje, s jedne strane, i Sistema“, u daljem tekstu „Izvođač“, .
Ugovor o prijenosu i informatičkoj podršci softverskog proizvoda
Izvođač nije odgovoran za nepopravljivo uništavanje baza podataka na računarima Kupca kao rezultat nestanka struje, kvarova opreme, nepoštovanja korisničkih uputstava (u daljem tekstu UI) koje je izradio Izvođač ili navedene u korisničkom priručniku navedenom u tački 1.1. ovog Ugovora, kao i za nepoštovanje korisnikovog arhivskog kopiranja baza podataka ili dnevnika. 7. POVJERLJIVOSTI 7.1. Strane se obavezuju da neće otkrivati povjerljive informacije jedna o drugoj i svojim ekonomska aktivnost, tehnički razvoj, te da ne koriste informacije dobijene u sklopu implementacije ovog Ugovora na štetu jedne druge, kako tokom važenja tako i nakon završetka ili raskida ovog Ugovora. Sve informacije u vezi sa finansijskim, komercijalnim, tehničkim (uključujući
Ugovor o održavanju softvera
Izvođač, s jedne strane, i lice koje postupa po osnovu, u daljem tekstu "Kupac", s druge strane, u daljem tekstu "Stranke", sklopili su ovaj ugovor, u daljem tekstu " Ugovora", o sljedećem: 1. PREDMET UGOVORA 1.1. Naručilac upućuje, a Izvođač preuzima obaveze za podršku softverskih proizvoda(u daljem tekstu PP): "", registarski broj: . 1.2. Obim podrške obuhvata sledeće usluge: 1.2.1.
podešavanja glavnih parametara softvera; 1.2.2. modifikacija, prilagođavanje i finalizacija softvera u odnosu na potrebe Kupca; 1.2.3. ažuriranje izdanja softverskih konfiguracija i programskih datoteka; 1.2.4. konsultacije o radu sa softverom sa Izvođačem koji obilazi teritoriju Naručioca; 1.2.5. daljinska podrška (bez odlaska na teritoriju Korisnika); 2. PRAVA I OBAVEZE STRANA 2.1.
Standardni ugovor za softversku podršku
Iznos plaćanja se utvrđuje u skladu sa Cjenikom. Period plaćanja je određen datumom knjiženja platnih dokumenata preko banke Kupca. 5.4. U slučaju kašnjenja plaćanja za informatičku podršku od strane Korisnika, plaća kaznu u iznosu od % od ukupnog iznosa zakašnjenja plaćanja za svaki dan kašnjenja.
Info
TRAJANJE UGOVORA 6.1. Ovaj Ugovor se zaključuje na period od "" godine do "" godine. 6.2. Ovaj Ugovor se može produžiti po isteku uz obostranu saglasnost strana. 7. ODGOVORNOST STRANA 7.1. Za neispunjavanje ili nepropisno ispunjenje obaveza iz ovog Ugovora, Izvođač i Naručilac snose finansijsku odgovornost u skladu sa važećim zakonodavstvom.
7.2. Ukoliko Naručilac prekrši uslove plaćanja informacione podrške, Izvođač ima pravo da prekine informacionu podršku tako što će unapred obavestiti Kupca. 8.
Uzorak ugovora za softversku podršku
Ukoliko strane ne postignu dogovor tokom pregovora, sporovi koji nastanu se upućuju na konačno rješavanje na Arbitražni sud na lokaciji okrivljenog. 11. OSTALI USLOVI 11.1. Kupac ima pravo odbiti ispunjenje ovog Ugovora u bilo koje vrijeme tako što će Isporučiocu nadoknaditi stvarno nastale troškove. 11.2. Od trenutka potpisivanja ovog Ugovora sva dosadašnja prepiska, dokumentacija i pregovori između Strana o pitanjima koja su predmet ovog Ugovora postaju nevažeći. 11.3. Strane su dužne da se međusobno informišu pismeno o promjeni vaše lokacije, bankovni podaci, brojeve telefona i kontakt osobe u roku od dva dana od dana promjene. 11.4. Ovaj Ugovor je sastavljen u 2 originalna primjerka jednake pravne snage, od kojih se jedan prenosi na Izvođača, a jedan zadržava Kupac. 11.5.
STD SMK 246-2010 Ugovor o pružanju informacija i usluga(sa izmjenama br. 1)
DATUM stupanja na snagu: " 02 » jula 2012 G.
Sa izmjenama br. 1 iz " 13 » jula 2012 G.
Dokument je izrađen u skladu sa zahtjevima
(naziv organizacije klijenta, predstavljen nazivom pozicije, punim imenom u genitiv predstavnik kompanije koji djeluje na osnovu) , u daljem tekstu Kupac, s jedne strane, i (naziv organizacije izvođača, predstavljen nazivom pozicije, punim imenom u genitivu predstavnika kompanije koji djeluje na osnovu) , u daljem tekstu Izvođač, s druge strane, zajednički nazvani „Stranke“, na osnovu Ugovora o akreditaciji (broj ugovora) od (“(datum)” (mjesec) 20 (godina) ugovora) , sklopili su ovaj ugovor kako slijedi:
1.1. Izvođač se obavezuje da će Kupcu pružiti usluge održavanja softvera i baze podataka u skladu sa:
1.2. Kvalitet, procedura i rokovi pružanja usluga osigurani su ovim ugovorom, zahtjevima važećeg zakonodavstva, zahtjevima sistema upravljanja kvalitetom, odobrenim standardima Izvođača, kao i dodatni zahtjevi, čije korištenje Izvođač i Naručilac smatraju neophodnim.
1.3. Za pružanje usluga po ovom Ugovoru, Naručilac plaća Izvođaču naknadu u visini, načinu i uslovima utvrđenim ovim Ugovorom.
2.1.4. Dati pojašnjenja, ako je potrebno, na zahtjev Kupca. zainteresovane strane na materijalima koje je obezbedio Dobavljač u skladu sa ovim Ugovorom.
2.1.5. Izvršiti modifikaciju softvera i baza podataka po dogovoru stranaka i pod uslovima doplata Kupac, pod uslovom da takvu modifikaciju dozvoli nosilac autorskih prava nad tim softverom i bazama podataka, sa kojim je Dobavljač ili Kupac zaključio odgovarajući ugovor o licenci.
2.1.6. Instalirati softver i baze podataka na računare Kupca, pod uslovom da Izvođač ili Kupac ima dozvolu od nosioca autorskih prava nad tim softverom i bazama podataka, sa kojim je zaključio odgovarajući ugovor o licenci. Prilikom instaliranja softvera i baza podataka koje je izradio Dobavljač koji nisu pod ugovorom o autorskim pravima sa Kupcem, prenijeti na Kupca neekskluzivna prava na instalirani softver i baze podataka tako što će dati login i lozinku za korištenje softvera i baza podataka.
2.1.9. Povežite se sa sistemima elektronsko upravljanje dokumentima, računovodstvenih i informacionih sistema, omogućavaju pristup bazama podataka i obezbjeđuju njihovo održavanje.
2.1.11. Osigurati funkcionalnost instaliranog (ažuriranog) softvera i baza podataka, sistema elektronskog upravljanja dokumentima, računovodstva i informacioni sistemi pod uslovom da Klijent ispuni obaveze predviđene ovim ugovorom. Ako softver ne radi tokom radnog vremena navedenog u tački 2.1.12. ovog ugovora, Izvođač je dužan da u roku od 30 minuta od trenutka otkrivanja kvara utvrdi uzrok i pošalje Naručiocu pismeno ili usmeno objašnjenje o vremenu otklanjanja kvara.
2.1.13. Pružati usluge na mjestima koja je odredio Naručilac u toku radnog vremena Izvođača (od 8:00 do 17:30 sati osim subote, nedjelje i praznika) na osnovu elektronskih, faks zahtjeva u bilo kojoj formi ili telefonskih poruka Naručioca.
2.2.1. Samostalno utvrditi oblike i metode ispunjavanja obaveza preuzetih ovim ugovorom, na osnovu zahtjeva Kupca i trenutnih specifičnih situacija.
za podršku softverskim proizvodima kod lica koje postupa po osnovu, u daljem tekstu " Izvršitelj", s jedne strane, iu licu koje postupa po osnovu, u daljem tekstu " Kupac", s druge strane, u daljem tekstu "Stranke", sklopile su ovaj sporazum, u daljem tekstu " Sporazum“, o sljedećem:1. PREDMET UGOVORA
1.1. Naručilac upućuje, a Izvođač preuzima obaveze podrške softverskim proizvodima (u daljem tekstu PP): “”, registarski broj: .
1.2. Obim podrške uključuje sljedeće usluge:
1.2.1. podešavanja glavnih parametara softvera;
1.2.2. modifikacija, prilagođavanje i finalizacija softvera u odnosu na potrebe Kupca;
1.2.3. ažuriranje izdanja softverskih konfiguracija i programskih datoteka;
1.2.4. konsultacije o radu sa softverom sa Izvođačem koji obilazi teritoriju Naručioca;
1.2.5. daljinska podrška (bez odlaska na teritoriju Korisnika);
2. PRAVA I OBAVEZE STRANAKA
2.1. Izvođač se obavezuje da će pružati usluge u skladu sa listom predviđenom u tački 1.2 ovog Ugovora. Navedene usluge pruža Dobavljač samo ako je Kupac u skladu sa svim zahtjevima Ugovora o licenciranju softvera navedenim u tački 1.1 ovog Ugovora.
2.2. Strane su dužne da se dogovore o datumu i vremenu posjeta stručnjaka Izvođača Kupcu najmanje radnih dana prije polaska.
2.3. Specijalista Izvođača je dužan da dođe do Naručioca u dogovoreni dan i vreme.
2.4. Ukoliko je potrebno pomjeriti datum i/ili vrijeme sastanka, Strane su dužne da se o tome međusobno informišu najkasnije jedan radni dan prije zakazanog sastanka.
2.5. Izvođač se obavezuje da će usluge predviđene ovim ugovorom pružati radnim danima, od ponedjeljka do petka, od 10:00 do 20:00 sati, ali ne duže od 8 (osam) sati. Sati iznad ovih ograničenja smatraju se prekovremenim radom. Ukoliko Naručilac treba da pruža usluge od strane Izvođača prekovremeno, kao i vikendom i praznici, plaćanje se vrši po uvećanim stopama u skladu sa tačkom 4.6 ovog Ugovora.
2.6. Kupac se obavezuje da će blagovremeno prihvatiti i platiti usluge koje pruža Izvođač u iznosu i uslovima predviđenim u Odjeljku 4. ovog Ugovora.
2.7. Izvođač ima pravo da obustavi pružanje usluga prema ovom Ugovoru ako Kupac ne ispoštuje uslove plaćanja (vidi odeljak 4. ovog Ugovora).
2.8. Izvođač ima pravo da samostalno određuje oblike i metode pružanja usluga, na osnovu uslova ovog Ugovora i uslova koje je Naručilac stvorio za pružanje usluga od strane Izvođača. Po nahođenju Izvođača, usluge prema Ugovoru mogu se pružati van teritorije Kupca.
2.9. U slučaju da Izvođač putuje na teritoriju Naručioca, Naručilac se obavezuje da će Izvođaču obezbediti jedan opremljen računar radno mjesto neophodna za pružanje usluga predviđenih ovim Ugovorom. Računar mora imati pristup podržanom softveru i sljedeću konfiguraciju: .
2.10. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku proveri napredak i kvalitet usluga koje pruža Izvođač, bez direktnog mešanja u njegove aktivnosti.
2.11. Naručilac se obavezuje da će Izvođaču potpisati obračune radnog vremena onako kako ih je dostavio Izvođač.
2.12. Tokom rada Softvera, Kupac je dužan da kreira dnevnu rezervnu kopiju baze podataka i evidenciju registracije koju je specificirao Softver kako bi se spriječio gubitak podataka iz razloga koji su izvan kontrole Strana.
2.13. Arhivsku kopiju navedenu u tački 2.12 ovog Ugovora kreira i pohranjuje Kupac na magnetnom mediju različitom od radnog medija baze podataka.
2.14. Naručilac ne smije provoditi radnje koje imaju za cilj privlačenje stručnjaka Izvođača da rade za Naručioca sa prelaskom na posao za njih, bilo kao zaposlenik sa punim radnim vremenom ili kao zaposleni sa nepunim radnim vremenom.
3. OBRAČUNAVANJE RADNOG VREMENA I PRUŽENIH USLUGA
3.1. Evidentiranje radnog vremena i pruženih usluga navedenih u tački 1.2 ovog Ugovora Strane vode sastavljanjem Evidencija radnog vremena (u daljem tekstu LWR).
3.2. LURV sadrži sljedeće informacije:
- datum pružanja usluga;
- ime stručnjaka Izvođača koji je pružio usluge;
- spisak pruženih usluga, uključujući savjetovanje na daljinu;
- količina utrošenog radnog vremena;
- komentare o nedostacima u pruženim uslugama.
3.3. Prisustvo potpisa Naručioca u LURV-u znači kupčevo prihvatanje usluga koje pruža Izvođač i potvrđuje iznos radnog vremena Izvođača utrošenog na pružanje usluga, uz plaćanje od strane Naručioca. Prilikom navođenja trajanja rada stručnjaka Izvođača na LURV-ovima, zaokruživanje se vrši na najbližih 0,5 sat.
3.4. Na kraju kalendarskog mjeseca, Strane sastavljaju Potvrdu o prihvatanju izvršenih usluga (u daljem tekstu: Potvrda), koja na osnovu Tablica radnog vremena odražava sve pružene usluge, količinu utrošenog radnog vremena i cijene pruženih usluga, utvrđene na način propisan u tački 4. ovog Ugovora.
3.5. Na zahtev Naručioca, Izvođač će uz Potvrdu o prijemu izvršenih usluga priložiti Izveštaj o izvršenim uslugama koji sadrži:
- spisak pruženih usluga u izvještajnom mjesecu;
- spisak usluga odloženih za naredni mjesec;
3.6. Ukoliko postoje potraživanja prema Izvođaču, Naručilac je dužan da Izvođaču dostavi pismeno obrazloženo odbijanje da prihvati pružene usluge u roku od radnih dana od dana prijema Potvrde. Osnov za odbijanje prihvatanja usluga koje se pružaju po ovom Ugovoru može biti nepoštivanje zahtjeva direktno navedenih u aplikaciji, kao i komentari u LURV-u o nedostacima u pruženim uslugama. Nakon što dobiju pismeno obrazloženo odbijanje Naručioca da prihvati pružene usluge, Naručilac i Izvođač sastavljaju, u roku koji su ugovorne strane ugovorile, Akt sa listom potrebnih poboljšanja i rokovima za njihovu implementaciju, ili Izvođač obezbeđuje Kupac sa obrazloženjem za nemogućnost otklanjanja ovih nedostataka.
3.7. Ukoliko Kupac ne dostavi, u roku navedenom u tački 3.6 ovog Ugovora, pismeno obrazloženo odbijanje da potpiše Sertifikat i ne ispoštuje uslove iz tačke 3.4. ovog Ugovora, smatra se da je Izvođač isporučio, a Naručilac prihvatio pružene usluge u skladu sa Potvrdom u potpunosti bez reklamacije, a Kupac je dužan da izvrši konačna plaćanja Izvođaču najkasnije radnih dana od dana o prijemu sertifikata.
3.8. Naručilac koji u roku od nekoliko dana nakon prihvatanja usluga Izvođača otkrije odstupanja od uslova ovog Ugovora ili druge nedostatke koji se prilikom prihvatanja nisu mogli uočiti (skriveni nedostaci), dužan je o tome obavijestiti Izvođača.
3.9. Ukoliko su potraživanja Naručioca opravdana, Izvođač je dužan da sam i o svom trošku otkloni nedostatke i nedostatke u pruženim uslugama.
4. TROŠKOVI USLUGA, POSTUPAK PLAĆANJA I ROKOVI
4.1. Stvarni trošak usluga pruženih po ovom Ugovoru u toku kalendarskog mjeseca utvrđuje se na osnovu Tablica radnog vremena koje potpisuju strane.
4.2. Cijena jednog sata radnog vremena stručnjaka Izvođača je rubalja. Iznos ne podliježe PDV-u (na osnovu članova 346.12 i 346.13 Poglavlja 26.2 Poreskog zakona Ruske Federacije).
4.3. Poravnanja između Naručioca i Izvođača se vrše u rubljama, na osnovu faktura koje je Isporučilac ispostavio Kupcu na kraju kalendarskog mjeseca.
4.4. Plaćanje računa Naručilac vrši u roku od radnih dana od dana izdavanja računa od strane Izvođača bankovnim transferom gotovina na bankovni račun Izvođača. Obaveza plaćanja se smatra uredno ispunjenom u trenutku kada je iznos uplate knjižen na bankovni račun Izvođača.
4.5. Veličina opklade po prekovremeni rad(tačka 2.5), za usluge koje Izvođač pruža vikendom i praznicima na zahtev iu dogovoru sa Naručicom, kao i za hitne pozive, iznosi: .
4.6. Promjene u troškovima radnog vremena stručnjaka Izvođača se dogovaraju sa Kupcem i evidentiraju u dokumentu koji su potpisale obje strane. Dodatni ugovor ovom Ugovoru.
5. TRAJANJE UGOVORA
5.1. Ugovor stupa na snagu od trenutka potpisivanja i važi do “” 2020. godine.
5.2. Ovaj Ugovor se automatski produžava za sljedeću godinu osim ako bilo koja Strana pismeno ne izjavi svoju namjeru da raskine ili ograniči trajanje Ugovora.
5.3. Ovaj Ugovor može biti raskinut sporazumnim sporazumom Strana uz pismeno obavještenje ne manje od nekoliko dana unaprijed, ili na način utvrđen važećim građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
6. ODGOVORNOST STRANA
6.1. Pod uslovom da Kupac ispunjava svoje obaveze, Izvođač je odgovoran za profesionalno i kvalitetno pružanje usluga predviđenih ovim Ugovorom.
6.2. Izvođač garantuje Kupcu da će tokom trajanja ovog Ugovora, u slučaju kvara u softverskim postavkama koje je Izvođač kreirao tokom njihovog rada, sve usluge vraćanja funkcionalnosti programa obavljati i o trošku Izvođača. Osnova je potvrda kvara kroz ponovljenu demonstraciju slične situacije Izvođaču na bazi podataka vraćenoj iz arhivske kopije.
6.3. Izvođač nije odgovoran za kvar softvera u dijelu koji nije konfigurirao Izvođač. IN u ovom slučaju Sve usluge dijagnostike i vraćanja funkcionalnosti softverskog proizvoda obavljaju se o trošku Kupca.
6.4. Izvođač nije odgovoran za nepopravljivo uništavanje baza podataka na računarima Kupca kao rezultat nestanka struje, kvarova opreme, nepoštovanja korisničkih uputstava (u daljem tekstu UI) koje je izradio Izvođač ili navedene u korisničkom priručniku navedenom u tački 1.1. ovog Ugovora, kao i za nepoštovanje korisnikovog arhivskog kopiranja baza podataka ili dnevnika.
7. PRIVATNOST
7.1. Strane se obavezuju da neće odavati poverljive informacije jedna o drugoj io svojim poslovnim aktivnostima, tehničkom razvoju, kao i da neće koristiti informacije dobijene u okviru implementacije ovog Ugovora na štetu jedna drugoj, kako tokom važenja, tako i nakon završetka. ili raskid ovog Ugovora. Sve informacije u vezi sa finansijskim, komercijalnim, tehničkim (uključujući regulatorni i tehnički) položaj Strana ili informacije koje su Strane direktno označile kao povjerljive i navedene na Listi povjerljivih dokumenata dostavljene drugoj Strani smatraju se povjerljivim.
7.2. Strane su odgovorne jedna drugoj u okviru važećeg zakonodavstva za neovlašćeni prenos povjerljivih informacija trećim licima definisanim u tački 7.1 ovog Ugovora.
8. INTELEKTUALNA SVOJINA
8.1. Strane su saglasne da od trenutka potpisivanja ovog Ugovora, sva prava u vezi sa metodama, algoritmima, programskim kodom, metodama i tehnikama koje je Izvođač razvio i koristi za dobijanje rezultata rada po ovom Ugovoru pripadaju Izvođaču bez vremenskog ograničenja. i teritorija.
9. VIŠE SILE OKOLNOSTI
9.1. Strane se oslobađaju odgovornosti za djelimično ili potpuno neispunjavanje obaveza iz ovog Ugovora ako je njihovo ispunjenje spriječeno vanrednom okolnošću koja se ne može prevazići pod datim uslovima (viša sila).
9.2. Pod okolnostima viša sila Strane razumeju okolnosti kao što su: zemljotresi, požari, poplave, druge prirodne katastrofe, epidemije, nesreće, eksplozije, vojna dejstva, kao i promene u zakonodavstvu koje su dovele do nemogućnosti Strana da ispune svoje obaveze iz Ugovora.
9.3. Ukoliko nastupe okolnosti više sile koje onemogućavaju ispunjenje obaveza iz ovog Ugovora od strane jedne od Strana, dužna je da o tome odmah po nastanku tih okolnosti obavijesti drugu stranu, a rok za ispunjenje obaveza iz ovog Ugovora se odlaže srazmjerno vrijeme u kojem su takve okolnosti postojale.
9.4. Ako okolnosti više sile traju uzastopnih mjeseci i ne pokazuju znakove raskida, Kupac i Dobavljač mogu raskinuti ovaj Ugovor slanjem obavještenja drugoj Strani.
10. RJEŠAVANJE SPOROVA
10.1. Svi sporovi i nesuglasice koje mogu nastati između Strana o pitanjima koja nisu riješena u tekstu ovog Ugovora, će se riješiti dodatnim pregovorima zajedničkim dogovorom Strana.
Uzorak ugovora o tehničkoj podršci softvera. Komentari i preporuke za izradu
1.1. Proizvodi– predviđeno Ugovorom o licenci br. __ od „__”___________ 201_.
softver.
1) naveden je softver koji se servisira;
3) usluge tehničke podrške podležu PDV-u, pa se njihov trošak obično izdvaja od naknade za licencu, koja je oslobođena PDV-a na osnovu člana 26. tačka 2. člana 149. Poreskog zakona Ruske Federacije.
2. Predmet ugovora o tehničkoj podršci softvera
Izvođač se obavezuje da će pružiti usluge tehničke podrške na zahtev Naručioca, a Kupac se obavezuje da prihvati i plati usluge koje pruža Izvođač.
Evo opšte liste usluga koje može da pruži izvođač.
Specifikacija parametara usluge vrši se na nivou odobravanja prijava u skladu sa procedurama koje je usvojio izvođač.
STO STD 020 – 2012 Ugovor za pružanje usluga podrške softveru i bazama podataka
Pružati usluge Klijentu lično ili uz učešće, ako je potrebno, specijalizovanih nezavisnih organizacija.
Instalirati softver i baze podataka na računarima Kupca, pod uslovom da Izvođač ili Kupac ima dozvolu nosioca autorskih prava za takav softver i baze podataka sa kojima je sklopio odgovarajuću licencu.
Obrazac za pretragu
Osigurati rad instaliranog ažuriranog softvera i baza podataka, sistema za elektronsko upravljanje dokumentima, računovodstvenih informacionih sistema, pod uslovom da Klijent ispunjava svoje obaveze i održava ovaj ugovor. U slučaju neispravnosti softvera u toku radnog vremena, podrška u paragrafu Pružiti druge IT usluge po dogovoru sa Kupcem.
Pružati usluge na mjestima koja odredi Naručilac tokom radnog vremena Izvođača od 8.
Osigurati pružanje usluga u rokovima utvrđenim u odjeljku 4. ovog ugovora.
Adresa stranice za softver može sadržavati sljedeće informacije: Strane u ugovoru, u ovom slučaju kupac je izvođač.
I lica koja djeluju u ime osobe u pratnji. Predmet ugovora, naziv programa i potrebne manipulacije sa njim od strane izvođača. U kom obliku će se vršiti obračun i na osnovu kojih dokumenata.
Odgovornost za otkrivanje informacija.
Ova tačka je veoma važna i zanimljiva.
Na kraju krajeva, osoba koja će imati pristup softveru kompanije, obavljajući svoje poslove po ugovoru, dobija pristup informacijama koje su poslovna tajna. I stoga, ako dođe do curenja, to će neizbježno dovesti do određenih poteškoća za kupca. Stoga je vrijedno pažljivo navesti ovaj faktor u ugovoru.
Uzorak ugovora za pružanje usluga održavanja softvera - iz računovodstva
Dobavljač mora tretirati informacije koje je dostavio Kupac kao povjerljive.2.4. Izvođač se obavezuje da će nedostatke učinjene tokom pružanja usluga otkloniti o svom trošku. 3.1. Naručilac se obavezuje da će blagovremeno prihvatiti i platiti usluge izvršene od strane Izvođača u iznosu i uslovima predviđenim u tački 5. ovog Ugovora. 3.2. Naručilac se obavezuje da će Izvođaču omogućiti besplatan pristup računarima neophodnim za pružanje usluga predviđenih ovim Ugovorom.
Ugovor o softverskoj podršci
2.9. U slučaju da Izvođač putuje na teritoriju Naručioca, Naručilac se obavezuje da Izvođaču obezbedi jedno kompjuterski opremljeno radno mesto neophodno za pružanje usluga predviđenih ovim Ugovorom. Računar mora imati pristup podržanom softveru i sljedeću konfiguraciju: .2.10. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku proveri napredak i kvalitet usluga koje pruža Izvođač, bez direktnog mešanja u njegove aktivnosti.
Uzorak ugovora za softversku podršku
Ipak, obje strane su zainteresirane za zajedničko izvršenje ovih sporazuma. Ušteda novca; Besplatan ITS ugovor na 3 mjeseca.Održavanje bilo kojeg broja baza podataka; Stalno raspoređeni zaposlenik koji stalno radi sa vašim sistemom, koji dobro poznaje zadatke, tok dokumenata, specifičnosti vašeg preduzeća itd.
