Завершающим пунктом резюме является графа для прочей информации о соискателе. В ней указываются все те данные, которые не вошли в основную часть анкеты. Выяснить, какие сведения надо в нее включить, можно, если посмотреть примеры дополнительной информации в резюме.
Необходимые данные
Вы можете написать все те сведения, которые, по вашему мнению, должны быть интересны будущему работодателю. Так, например, в этой графе можно указать семейное положение, возраст, если он не соответствует требованиям, указанным в объявлении. Выглядеть дополнительные сведения в резюме могут так:
- женат, 2 детей;
- возраст 46 лет;
- знание немецкого разговорного языка;
- водительское удостоверение категории В;
- готов к недолговременным командировкам.
Претендент на должность директора регионального развития может включить такую информацию:
- готов к долговременным командировкам;
- есть водительское удостоверение и личный автомобиль представительского класса;
- опыт вождения более 10 лет;
- свободное общение на английском (устная и письменная речь);
- увлекаюсь реконструкцией исторических событий.
При заполнении резюме на должность главного бухгалтера можно указать такие данные:
- замужем, есть дочь школьного возраста;
- периодически публикуюсь в журнале «Все о бухгалтерском учете», являюсь соавтором книги «Налоговый учет: от теории к практике»;
- готова к командировкам (как к региональным, так и заграничным);
- регулярно посещаю тренинги и курсы для бухгалтеров;
- на данный момент изучаю нюансы ведения бухгалтерии в компаниях, занимающихся экспортно-импортными операциями.
Специфика профессий
Учтите, что в каждой работе есть свои нюансы, поэтому нельзя подобрать универсальный пример. В большинстве работодатели выбирают женатых сотрудников, так как они должны обеспечивать семью и являются более добросовестными работниками. Но если работа предполагает частые командировки или выездной режим работы, то предпочтение может быть отдано свободным людям.
Менеджер по продажам может указать такую информацию:
- водительское удостоверение, открыты категории «В» и «С», опыт управления автомобилем – 14 лет;
- личный автомобиль;
- не курю, не употребляю спиртное;
- готов к ненормированной продолжительности рабочего дня;
- готов к командировкам вне зависимости от их длительности, в том числе и в другие страны (действующий загранпаспорт имеется);
- свободно владею английским, французским – со словарем.
А вот аналитику подойдут больше такие сведения:
- женат, 3 детей;
- есть водительское удостоверение;
- выходные предпочитаю проводить в кругу семьи;
- увлекаюсь созданием игрушек из дерева.
Но графу «дополнительные сведения» вы можете заполнить и по-другому. Главное, не повторяйте информацию, которая была указана выше.
Указание дополнительной информации о себе - это завершающий штрих вашего резюме. Данный раздел помогает менеджеру по подбору персонала, определить какой личностью вы являетесь, увидеть вас со стороны, противоположной работе. Оставлять раздел не заполненным значит показать, что вам нечего о себе рассказать, и тем самым упустить возможность привлечь внимание к своей кандидатуре.
Основное задание этого раздела это заинтересовать работодателя, расположить его к выбору в вашу пользу, поэтому стоит уделить ему особое внимание. В разделе дополнительных сведений о себе, вы имеете возможность указать информацию, которая не может содержаться в остальных пунктах анкеты соискателя. Главное правило, не отходить от цели вашего резюме, поэтому вся дополнительная информация в резюме должна касаться только тех факторов, которые помогут вам заполучить желаемую должность. Здесь вы сможете лучше себя охарактеризовать, а значит более выгодно преподнести свою кандидатуру.
Пример дополнительной информации на должность главного бухгалтера:
Семейное положение: замужем, двое детей.
Водительское удостоверение: есть.
Возможность командировок: да.
Периодически публикуюсь в журнале «Мой бухгалтер».
Вот несколько пунктов, которые вы можете использовать в своём резюме:
Семейное положение. Данная информация очень важна, она даёт возможность определить, что вы не ветреный человек и желаете, стабильности в работе, или же наоборот – имеете возможность больше времени уделять работе, готовы к переменам и переездам.
Хобби. Этот пункт позволит вам раскрыть себя как личность, показать, что вы, помимо работы, имеете другие интересы, что вы всесторонне развитая личность, тем самым расположить к себе рекрутера.
Наличие водительского удостоверения. Для некоторых должностей это является одним из обязательных условий трудоустройства (водитель, таксист), а для других дополнительным преимуществом, например, если работа связанна с постоянными командировками, будь то торговый представитель, или менеджер по закупке.
Также в сведениях о себе вы можете указать возможность командировок, или переезда в другой город. Для той или другой вакансии, это может стать очень значительным фактором.
Дополнительные сведения в резюме
Указание дополнительных сведений в резюме позволяет прибавить вес вашему профессиональному имиджу.
Этот раздел предоставляет возможность еще раз акцентировать внимание работодателя на тех аспектах личности и компетенциях кандидата, которые помогут быстро добиться успеха на новом рабочем месте.
Так как этот раздел с дополнительными сведениями менее важен, чем разделы профессионального опыта и образования, то он располагается самым последним в резюме.
В качестве дополнительных сведений указывается информация, которая напрямую не относятся к вашему профессиональному опыту, но может гармонично дополнить сведения из других разделов (например, опыта работы).
При заполнении этого раздела важно избегать нескольких распространенных ошибок. Одна из них связана с описанием своих «внерабочих» увлечений. Например, «выращивание роз и тюльпанов» или «велоспорт и футбол» не будет полезной дополняющей информацией (если только вы не флорист или инструктор по фитнесу).
Важно понимать уместность предоставления подобной информации. Вряд ли упоминание о вашем хобби или описание поведения в личной жизни будут интересны работодателям на этапе рассмотрения вашего резюме. Пишите о своих увлечениях лишь в том случае, если они напрямую влияют на выполнение рабочих обязанностей. Всю дополнительную информацию работодатель может выяснить у вас на собеседовании.
Также раздел «Дополнительные сведения» стоит использовать для указания вашего возраста, если он является «критическим». Работодатели, как минимум, прежде прочитают о вашем опыте, и возможно, он их заинтересует больше, чем ваш возраст.
Важный момент, касающийся указания личной информации.
Часто отказаться от дальнейшего общения с кандидатом заставляет фраза «35 лет, не женат, детей нет» и ей подобные. Это касается как соискателей-мужчин, так и женщин. Подобная информация отталкивает потенциальных работодателей. Если вам нечем похвастаться в личной жизни, то информацию этого рода не нужно указывать. Кадровики очень подозрительны и первым делом видят в подобных ситуациях какое-либо проблемы. Им проще пригласить кандидата с более позитивным резюме, чем тратить время на выяснение причин.
Выпускникам в этом разделе следует отразить свои достижения. Понятно, что они будут очень скромными и их с натяжкой можно будет назвать профессиональными достижениями. Поэтому расположение их в этом разделе будет наиболее адекватным. Отметьте ваши достижения в спорте и всевозможных соревнованиях, конкурсах, участие в добровольных общественных движениях. Указывайте любые поощрения и награды, полученные во время учебы.
Если вы готовы рассматривать смежные позиции, а не только ту цель, которую вы описали в соответствующем разделе, укажите здесь смежные области деятельности. Этот ход поможет продемонстрировать, что вы действительно профессионал, так как все же стремитесь совершенствоваться в каком-то одном направлении, а другие, смежные позиции для вас менее желательны, чем указанная в разделе «Цель резюме» .
Большим плюсом может стать упоминание об участии в каких-либо профессиональных движениях, клубах, ассоциациях. Работодателям интересны кандидаты, которые имеют деловые контакты в их отрасли.
Если у вас есть водительские права, личный автомобиль или загранпаспорт, а будущая должность связана с разъездами или командировками, также не забудьте упомянуть о них. Можете указать готовность к работе с ненормированным рабочим днем и наличие деловых связей. В этом разделе можно также указать на возможность предоставления рекомендаций и отзывов.
Занятие спортом и ведение здорового образа жизни (отсутствие вредных привычек) – очень важная дополнительная информация, обязательно укажите ее в своем резюме, если в объявлении о вакансии есть такие требования или это может быть полезно для будущей должности.
Какие дополнительные сведения не стоит указывать в резюме?
1. Не следует писать о том, почему вы хотели бы работать в компании и другие сведения, связанные с мотивацией. Для указания этих сведений существует другой документ - сопроводительное письмо, которое также необходимо прикладывать к резюме. В нем уже можно отразить то, что вы считаете для себя наиболее важным в своей будущей работе, какие долгосрочные цели вы хотели бы реализовать, какими новыми навыками хотели бы овладеть и что вас отличает от остальных кандидатов.
Кроме того, наличие сопроводительного письма свидетельствует о серьезности кандидата, его заинтересованности в позиции и профессиональной зрелости. Шанс получить приглашение на собеседование в этом случае возрастает в несколько раз. Для выпускников и молодых специалистов - это особенно важно!
2. Не следует писать в резюме о наличии или отсутствии каких либо документов - военного билета, приписного свидетельства (или что вы служили или не служили в армии, если того не требует вакансия), пенсионного свидетельства, ИНН, паспорта и т.д.
Резюме предназначено только для того, чтобы продемонстрировать работодателю ваше намерение участвовать в конкурсе на вакансию. Если потребуется, то приглашая вас на собеседование работодатель сам сообщит - какие документы необходимо взять с собой на интервью.
Поэтому пользуйтесь маленьким правилом: пишите только о том, что соответствует требованиям вакансии - это отражено в объявлении. Ну а если вы профессионал и знаете все нюансы и «узкие места» своего дела, то вашу компетенцию в этих вопросах следует отразить в разделе о профессиональных достижениях.
3. Не следует указывать сведения личного характера (пол, вероисповедание, судимости, детей, жилищные условия и т.д), если они могут быть рассмотрены как неблагополучные (об этом уже говорилось выше). Опять же: если такие данные будут нужны, то работодатель сам об этом скажет.
Запомните правило: Не отвечайте на вопрос, который вам не задавали! Во время трудоустройства нельзя быть абсолютно честным и открытым - это не нужно работодателю - его интересует только одно: сможете ли вы выполнять работу или нет. Нужно быть в некоторой степени дипломатом, когда вы говорите с работодателем о себе. Сообщайте только те сведения, которые выгодно преподносят вашу кандидатуру! Это поможет вам, как при составлении резюме, так и на собеседовании, о котором мы поговорим в отдельной заметке.
Дополнительная информация в резюме
В последнем пункте резюме - Дополнительная информация указываются сведения о соискателе, не вошедшие в остальные разделы документа:
Предоставляйте здесь уместные данные, имеющие отношение к будущей работе. Указывайте только те сведения, которые могут выгодно преподнести Вашу кандидатуру и выделить среди конкурентов. В разделе резюме Дополнительная информация не нужно делать акцент и размещать те данные, которые могут насторожить работодателя. Например, не стоит указывать адрес проживания, если Вы обитаете очень далеко от места работы.
Пример дополнительной информации в резюме
Предоставим образец дополнительных сведений в резюме на должность менеджера по продажам:
Какая должна быть дополнительная информация в резюме, рекомендации к составлению
Правильное составление резюме при поиске работы является немаловажным моментом. Здесь представлена информация о соискателе, описывающая не только его анкетные данные, но и профессиональные навыки. Грамотно заполненный, данный документ ставит перед собой цель донести до потенциального работодателя сведения, которые склонят его к тому, чтобы предоставить ищущему желаемую должность.
Форма составления, в основном, предполагает лаконичность изложения. И если основная информация, где описывается образование, предыдущий опыт работы и подобное, обычно не вызывает трудностей, не всем ясно, что означает дополнительная информация в резюме.
Обычно в этот раздел помещают то, что по формату не подходит в остальные, но, по мнению соискателя, необходимо знать работодателю. Чаще всего это касается личных качеств. Оставлять эту графу пустой не рекомендуется, так как это может означать только то, что о себе рассказать больше нечего, а ведь основная цель резюме - предоставить информацию таким образом, чтобы заинтересовать потенциального работодателя, чтобы он выделил именно эту кандидатуру из многих подобных. Поэтому некоторые высоко ценят в данном разделе оригинальность и креативность, особенно, если будущая должность предполагает наличие этих качеств.
Однако, для многих составляющих резюме дополнительная информация - это наличие таких личностных качеств, как аккуратность, стрессоустойчивость, пунктуальность и т. д. Да, конечно, все это важно, но такое заполнение больше похоже на банальную формальность, при этом никак не характеризуя соискателя, и не раскрывая его индивидуальность.
Дополнительная информация о себе в резюме должна быть по делу и иметь отношение к предполагаемой должности. Так, здесь необходимо указать уровень знания иностранных языков, семейное положение, владение компьютером (с указанием конкретных специфических программ, необходимых в будущей работе).
Помимо этого, раздел "дополнительная информация" в резюме предполагает описание желаемого графика работы, можно отметить готовность к командировкам, ненормированному рабочему дню. Здесь же можно указать и получение в данный момент дополнительного образования или прохождения курсов по специальности. Однако, оговаривается это лишь если обучение уже проходится, не стоит посвящать будущего работодателя в свои планы и писать о том, что планируется, он это вряд ли оценит.
Некоторые соискатели считают, что дополнительная информация в резюме включает в себя и описание хобби. Если оно каким-либо образом относится к будущей работе и может охарактеризовать ищущего работу как специалиста, то стоит упомянуть и о нем. Например, претендующий на должность флориста может упомянуть об увлечении комнатными цветами. Однако, если к будущей работе свободное времяпровождение никак не относится, то говорить о нем не стоит. Так, вряд ли большинство работодателей заинтересует то, что кандидат в менеджеры любит дайвинг или альпинизм.
Не рекомендуется писать очень развернуто. Необходимо помнить, что главное здесь - лаконичность, так как на прочтение рекрутер тратит обычно менее минуты, особенно, если соискателей на место достаточно много. Следовательно, в нескольких фразах, грамотно и четко составленных, должен уместиться большой объем информации, дающий представление о написавшем как об индивидуальной и своеобразной личности, подходящей на должность.
Дополнительная информация в резюме может включать в себя достижения и награды, звания, яркие и успешные проекты, которые вел соискатель. Доклады или выступления на различных конференциях также могут быть указаны здесь. Однако, не стоит упоминать о том, что по теме не относится к предполагаемой работе.
Пункт резюме «Дополнительная информация»: как зацепить?
Составить идеальное резюме – это еще полдела. Вот «зацепит» оно будущего работодателя или нет – большой вопрос. Есть ли какие-нибудь уловки, позволяющие это сделать?
Профессиональный опыт и образование – неотъемлемые части любого резюме. А вот про пункт «Дополнительная информация» почему-то часть вообще забывают или заполняют бегло, не уделяя ему особого внимания. А зря. Именно это поможет вам «поймать на крючок» работодателя.
Что же обычно указывается в этом пункте? Во-первых, уровень владения иностранными языками, во-вторых, личностные качества, иногда компьютерная грамотность (которую часто указывают в разделе «Навыки»), наличие водительских прав, семейное положение, дата рождения, хобби… Согласитесь, каждому есть написать хоть про что-то. Остановимся на некоторых пунктах поподробнее. Чем они смогут нам помочь?
- Иностранные языки
Конечно, чем больше тем, лучше, потому что знание иностранных языков говорит не только о том, что вы являетесь разносторонне развитой личностью, но также и о том, что заботитесь о развитии своей карьеры. Только не пытайтесь приукрашивать, потому что все легко проверяется. Пара вопросов на иностранном языке, у которого вы знаете только название,- и не видать вам работы в этой компании как своих ушей. Одно из основных требований современного общества к человеку – владение английским языком, международным средством общения. Как правило, в резюме указывают уровень: «свободно», «понимаю», «чтение и перевод со словарем» и т.п. Но если вы хотите акцентировать внимание HR-а на этом – пишите латиницей: advanced, intermediate, elementary и т.д. Только не забывайте проверять, какой язык указан в вакансии: если компании нужен специалист со знанием немецкого, а вы всю жизнь занимались французским языком, то ваше резюме попадет в корзину. Конечно, реалии современного общества таковы, что зачастую специалистам со знанием языка, работающим на русского работодателя, приходятся в лучшем случае переводить письма и документы, а не вести переговоры на самом языке. Но даже не смотря на это, указывать свой уровень надо обязательно.
- Водительские права
Еще сто лет назад темп жизни был невысоким, и люди могли успевать все в течение рабочего дня. Сейчас же с этим возникают проблемы. Уровень жизни возрастает с неимоверной быстротой год от года, а соответственно, от нас требуется большая мобильность. Свободу передвижения помогает обеспечить автомобиль. В большинстве вакансий наличие водительских прав является обязательным требованием, а их отсутствие – серьезным препятствием на пути к желаемой должности. Поэтому если права есть – пишем. Это еще одно ваше конкурентное преимущество.
Ваши увлечения могут многое рассказать о вас: и как человеке, и как профессионале. Например, вы любите путешествовать или коллекционировать произведения искусства. HR-специалист в случае такого признания вполне может подумать, что и вы будете претендовать на большую по сравнению с остальными кандидатами зарплату и, возможно, ваше хобби будет отнимать у вас много времени: по доброй воле (разумеется, при наличии достаточных финансовых средств) из, скажем, Парижа никто не возвращался. Если вы имеете какие-либо спортивные достижения, обязательно укажите их. Пусть даже это разряд по волейболу или призовое место в университетском шахматном турнире. Однако будьте осторожнее с откровениями: некоторые HR-ы, например, считают, что поклонники борьбы и единоборств агрессивны по своему характеру и поэтому в компанию их брать не стоит.
Казалось бы - все просто: если кандидат подходит по возрасту, то его кандидатуру и рассмотрят специалисты по подбору. Но как же быть тем, кто слегка младше или, наоборот, старше желаемой должности? Среди HR-ов существует такое мнение: если ваш возраст не находится между 27 и 39 годами, то хитрость заключается в том, чтобы указывать возраст не в начале, как обычно многие делают, а в конце резюме. В этом случае HR-специалист, будучи впечатленным вашими трудовыми успехами и достижениями, о возрасте вспомнит уже в последнюю очередь. Никто, конечно, не застрахован от бюрократов, который если и ищет кандидата 28 с половиной лет от роду, то только таких и будет приглашать на интервью, но тем не менее…
- Семейное положение
Как правило, на этот пункт обращают значительное внимание, если кандидат принадлежит к прекрасному полу. Есть работодатели, которые предпочитают не трудоустраивать молодых мам, другие – ищут только специалистов с двумя детьми, третьи – вообще незамужних… Хотя семейное положение мужчин также бывает оказывается под пристальным вниманием. Особенно, если в компании существуют правила не повышать, например, неженатых.
В заключение хочется отметить: так как резюме в среднем просматривают 7 – 8 секунд, то не поленитесь сделать все возможное, чтобы «зацепить» внимание HR-а. Блок «Дополнительная информация» - отличная возможность сделать это.
Кажется, самый простой способ получить ответ - задать вопрос. Однако в ходе переговоров с соискателями данный подход работает далеко не всегда. Как рекрутеру оперативно узнать нужную информацию о кандидате?
И что делать, чтобы процесс поиска персонала не стал поводом для судебного разбирательства?И что делать, чтобы процесс поиска персонала не стал поводом для судебного разбирательства?
Что мешает получить точный ответ от соискателя?
Развитие рынка труда породило значительные сложности в выяснении достоверных сведений о кандидате. В последние годы устойчивым трендом стала высокая подготовленность претендентов. Тысячи книг и статей сделали свое дело. Практически каждый научился профессионально составлять резюме, писать сопроводительные письма и отвечать на типовые вопросы социально желательным образом. Так что в процессе общения с кандидатом менеджер по персоналу проверяет лишь его умение проходить собеседование.
Впрочем, нередко представители работодателя даже не умеют создать дружественную атмосферу, которая помогла бы соискателю раскрыться. «Прихожу на финальное собеседование, кстати, в весьма известное издательство. У них совещание, жду. Через полчаса после назначенного времени из переговорной комнаты выходит несколько человек. Один из них останавливается рядом со мной и молча смотрит. Я спрашиваю: „Наверное, к вам меня направили на собеседование?“ Садимся в переговорной. Мой интервьюер упирается взором в монитор ноутбука и начинает допрос. Это нормальное отношение к соискателю? » - негодует копирайтер Елена. Попытки рекрутера получить ответы на слишком личные вопросы (например, о вероисповедании, семейном положении, решении жилищной проблемы, планировании детей и т.д.) также крайне раздражают соискателей. А уж принуждение человека выдать информацию, которую он хотел бы оставить при себе, безусловно, не только не мешает нормальному диалогу, но и настраивает собеседника против вас.
Да и в целом, нужно признать, вопросы практически не отличаются разнообразием. А болтливость менеджеров по кадрам часто провоцирует кандидата дать нужный ответ. Кроме того, неконкретно поставленные вопросы, такие как, например, «расскажите немного о себе », лишь ставят претендента в тупик, вместо того чтобы помочь ему раскрыться как специалисту.
Вдобавок получить нужную информацию мешает склонность многих кандидатов давать ложные ответы на вопросы, связанные с уточнением их опыта, а также наличия необходимых для выполнения работы профессиональных навыков и личных качеств. Подобное поведение объясняется тем, что в вакансиях часто указываются изначально завышенные требования, а также бытующим в обществе мнением «не обманешь – не продашь». Один из самых неприятных вопросов из этой серии: «» Поскольку негативно отзываться о бывшем работодателе – дурной тон, то, если в реальности поводом к увольнению послужили взаимоотношения с начальством, в 99% случаев правду вам никто не скажет.
И уж совершенно не способствует нормальному диалогу жестко формализованный подход к подбору персонала. Нередко кандидатов разного уровня проводят через одинаковые этапы собеседования. И ладно если рекрутер подбирает рядовых сотрудников, требуя от них выполнить несколько психологических тестов, творческих заданий и ответить на десяток вопросов. Другое дело подбор руководящего состава и высококвалифицированных специалистов. Столкнувшись с подобным отношением, соискатель уйдет, и вы не получите нужного результата, отпугнув подходящего работника. «Была вакансия директора юридического департамента. При личной встрече оказалось, что менеджер по персоналу вообще ничего не смыслит, как я поняла, не только в отрасли права, но и в своей. На собеседовании он завалил меня вопросами типа „какого цвета вы предпочитаете обои, ложки, матрешки и пр.“. При этом сам краснел, заикался и долго что-то помечал на своем листочке. Ощущение, что искали не юриста, а маляра... » – делится впечатлениями Александра.
Сергей Марченко , управляющий партнер Executive Search агентства SM Consulting , приводит шесть распространенных ошибок, допускаемых рекрутерами при подборе топ-персонала:
- Не учитывается уровень позиции, на которую претендует соискатель. Его пытаются прогнать через стандартные этапы подбора и тесты, порой гораздо более подходящие для вчерашнего выпускника.
- В самом начале встречи задаются претенденту серьезные вопросы. Например, о его личных мотиваторах, об уровне заработной платы на предыдущем месте и т.д., когда еще беседа далека от доверительной. В таком случае вряд ли ответ будет получен, а если получен, то,скорее всего, он неискренний.
- Определяется ключевой вопрос, правильный ответ на который определит судьбу претендента на вакансию. Как совершенно справедливо отмечает Сергей, такого вопроса быть не может. Тем более что кандидат способен слукавить, попытаться угадать правильный ответ по реакции рекрутера или просто растеряться.
- Частое использование в разговоре закрытых вопросов, которые провоцируют получение социально ожидаемого ответа.
- Некомпетентность специалиста по подбору персонала в бизнесе клиента и специфике вакансии. «Если топ не чувствует в рекрутере профессионала, то полноценного интервью не получится – соискатель закроется в себе и с раздражением будет ждать конца собеседования», – предупреждает Сергей.
- Злоупотребление тестами. Особенно если кандидатов на открытую должность можно пересчитать по пальцам одной руки, а претендент ради встречи должен преодолеть тысячи километров.
Также в числе запрещенных приемов в отношении высококвалифицированных специалистов стресс-интервью и собеседование с использованием детектора лжи. Подобный подход скорее обозлит и настроит против компании кандидата, чем поможет рекрутеру решить поставленные перед ним задачи.
Могут ли вопросы рекрутера стать поводом для судебного разбирательства?
Тенденцией последнего времени также стало стремление граждан защитить свои трудовые права. Многие работники неплохо разбираются в Трудовом кодексе РФ, а особо въедливые и обиженные готовы отстаивать собственные интересы даже в судебном порядке. А потому менеджер по персоналу должен быть готов к такому повороту событий и знать, как действовать, чтобы не создать проблем работодателю.
«Вопросы сами по себе, независимо от их содержания, не могут носить дискриминационного характера, – объясняет Сергей Саурин , руководитель юридического направления АНО «Центр социально-трудовых прав . – В то же время, согласно ст. 3 Трудового кодекса РФ , никто не может быть ограничен в трудовых правах независимо от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, принадлежности к общественным объединениям и других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника». Здесь важно разъяснить, что конкретно понимается под деловыми качествами работника. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 декабря 2006 г. №63 установлено, что «под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли) ».
«Таким образом, важен не столько сам вопрос „Есть ли у вас дети ?“, сколько мотив, побуждающий рекрутера его задать. Одно дело, если в компании, скажем, есть свой детский сад или применяются иные формы поддержки работающих родителей, и HR-менеджер задает такой вопрос лишь затем, чтобы в дальнейшем предложить новому работнику воспользоваться ими. И совсем другое дело, если в компании есть четкая установка – не брать на работу женщин с маленькими детьми. «Во втором случае дискриминационная практика налицо», – приводит пример юрист.
Как известно, на сегодняшний момент законодательство не регулирует порядок проведения собеседования. Кадровый работник имеет право задавать любые вопросы. «Однако если соискателю, давшему честный ответ или отказавшемуся отвечать, будет отказано в приеме на работу, компания вполне может получить судебный иск с требованиями о понуждении заключить трудовой договор, о взыскании компенсации за незаконное лишение возможности трудиться и о компенсации морального вреда», – предупреждает Сергей Саурин. Конечно, доказать, что трудовые права были нарушены, соискателю будет весьма непросто. «Но если ему это удастся, с работодателя может быть взыскана кругленькая сумма. Так, бухгалтер из Воронежа взыскал 290 тыс. руб. с работодателя, отказавшего принять его на работу как не подходящего по возрасту – соискателю на момент трудоустройства было 57 лет», – говорит Сергей.
Кроме того, действующим законодательством за дискриминацию предусмотрена административная ответственность (ст. 5.62 КоАП РФ – штраф до 100 тыс. руб. для компании) и уголовная ответственность (ст. 136 УК РФ – штраф до 300 тыс. руб. для ответственного лица или иное наказание, вплоть до лишения свободы на срок до двух лет). Хотя, по словам Сергея Саурина, практика привлечения нарушителей к ответственности по этим статьям на сегодняшний день отсутствует, забывать об их существовании не стоит.
Как спрашивать, чтобы получить нужный ответ
Но как бы то ни было, рекрутер обязан подобрать работника, соответствующего оговоренным требованиям. А значит, необходимо прояснить все вопросы до того, как претенденту будет сделано финальное предложение. Как же менеджеру по персоналу выполнить свою работу так, чтобы и волки были сыты, и овцы целы?
Прежде всего не забывайте о том, что часто самый короткий путь не в гору, а в обход. Вместо того чтобы задавать вопрос «Почему вы ушли с предыдущего места работы? » и услышать отрепетированный ответ, попробуйте более нейтральный для кандидата вариант. Например, можно использовать проектные вопросы типа: «Как вы считаете, почему люди меняют работу? » Так вместо обвинений вы дадите соискателю возможность пофилософствовать и мимоходом проболтаться об истинных причинах своего ухода. Как правило, одного вопроса недостаточно, чтобы выяснить все нюансы. Поэтому необходимы уточняющие вопросы. Лучше всего задавать их в связке, смещая фокус внимания с компании на соискателя и обратно. Так, вы можете спросить, какие задачи в предыдущей организации на этапе собеседования планировалось возложить на соискателя, какая обещалась компенсация, что происходило в реальности, были ли достигнуты нужные работодателю результаты, что стало отправной точкой для поиска работы и что ищет он в настоящее время.
Также стоит помнить о том, что в вашем арсенале находится масса методик, которые помогут получить от соискателя необходимую информацию. Это могут быть ролевые игры, задания на выявление личностных качеств, профессиональные тесты. Если существует необходимость прояснить какие-либо обстоятельства из биографии претендента, это легко сделать, распылив соответствующие вопросы по принятым в компании этапам отбора. То есть спрашивать об одном и том же в разной интерпретации и во время предварительного телефонного разговора, и на собеседовании в отделе кадров, и на встрече с потенциальным руководителем, и при проверке рекомендаций. Можно также включить нужный вопрос в анкету с предупреждением о последствиях, ждущих лиц, давших ложные ответы.
При этом не стоит забывать об опасности втянуть компанию в продолжительные судебные разбирательства. Чтобы этого избежать, Сергей Саурин рекомендует не давать соискателю оснований считать отношение к нему дискриминационным: «Проводить собеседование следует так, чтобы получить наиболее полное представление о возможностях потенциального работника. Однако, если вам все же необходимо получить сведения, прямо не связанные с деловыми качествами, объясните соискателю, для чего компании нужна такая информация. Вопросы о вероисповедании, возрасте, семейном положении и т.д. воспринимаются как дискриминационные только в силу приписываемого им характерного мотива. Если же эти вопросы обусловлены спецификой работы в компании, то задавать их вполне корректно – главное, чтобы соискателю было об этом заранее известно». А еще старайтесь не выдавать эмоций в ответ на получаемую от соискателя информацию. Нередко менеджер по персоналу, выяснив, что в какой-то части кандидат не соответствует требованиям потенциального руководителя, тут же хмыкает или подводит итог словами: «Ну, все понятно ». И если подобная реакция на слова претендента будет им рассмотрена как дискриминационная , кто поручится, что он не подаст на вас в суд?
В целом для решения поставленных перед рекрутером задач достаточно применять на практике следующие принципы:
- До собеседования изучите анкету соискателя и определите темы, которые вы хотели бы проговорить. Подготовка к встрече не только позволит сэкономить ваше собственное время, но и продемонстрирует уважение к вашему визави.
- Постарайтесь в ходе собеседования создать доброжелательную атмосферу, которая позволила бы без напряжения продолжить общение в дальнейшем. Для этого проведите для кандидата небольшую экскурсию по офису, предложите ему чашечку чая или кофе.
- На первой встрече не выдавайте соискателю слишком много информации о компании и пристрастиях потенциального руководителя, чтобы не спровоцировать его социально желательные ответы на ваши вопросы.
- Задавайте конкретные вопросы. И если уж вам так хочется, чтобы кандидат сделал самопрезентацию, вместо «расскажите о себе » предложите ему рассказать то, что он сам считает нужным.
- Разговаривайте с претендентом на одном языке. Таким образом вы не только покажете свой профессионализм и сможете построить более конструктивную беседу, но и уменьшите шансы собеседника ввести вас в заблуждение.
- Относитесь к соискателям дифференцированно в зависимости от их статуса, возраста, опыта работы и т.п. Одно дело предложить соискателю без опыта работы заполнить шестистраничную анкету и другое дело попробовать заставить это сделать кандидата на должность финансового директора.
- Предлагайте выполнить творческое задание или кейс с учетом специализации человека. «Самое идиотское задание, которое мне предлагали сделать, – нарисовать пачку сигарет Winston, и ничего, кроме пачки, так чтобы мне захотелось ее купить. И это несмотря на то что я устраивался в тот момент программистом , – рассказывает Алексей. – А в одной юридической конторе показали две стопки книг (научной фантастики и исторических романов) и спросили, какую из них я бы предпочел прочесть в первую очередь -1
Резюме предполагает лаконичный стиль подачи информации о профессиональной деятельности претендентов на вакансии: необходимо грамотно отразить, на какую позицию вы претендуете, корректно изложить факты «трудовой биографии» в соответствующих разделах, сообщив потенциальным работодателям сведения о полученном образовании, предыдущем опыте работы, указав контакты коллег, способных дать вам рекомендации. Каждый раздел резюме имеет четко заданный формат, который желательно выдержать для того, чтобы рекрутеры, просматривая анкеты соискателей, могли выделить из общего потока именно те, информация в которых отвечает всем требованиям, предъявляемым к претенденту на имеющуюся вакансию. Ведь работодателям намного удобнее «работать» с четко структурированными и логично построенными документами, позволяющими отслеживать те детали из профессиональной жизни кандидатов, которые должны быть свойственны потенциальному сотруднику. Лишь последняя графа резюме не имеет жестко заданных правил преподнесения сведений о соискателе, и в большинстве случаев не оговаривается даже возможный характер контента. К дополнительной информации вы можете отнести все то, что не вошло в основные разделы, но имеет, на ваш взгляд, непосредственное отношение к предполагаемой должности, поможет выгодно представить вашу кандидатуру и добиться решения главной задачи, стоящей перед соискателем на первом этапе поиска работы, – получить приглашение на собеседование. Поэтому следует отнестись к заполнению этого раздела со всей серьезностью, попытавшись использовать еще одну возможность для того, чтобы продемонстрировать свои индивидуальные черты, характеризующие вас, с одной стороны, как специалиста, а с другой – как личность, обладающую и достоинствами, и недостатками, а не только имеющую в своем распоряжении «стандартный набор» личных качеств, кочующих из одного резюме в другое.
На просмотр одного CV рекрутеры тратят в среднем не более15–20 секунд.
Когда Алексей Изварин составлял резюме, он не учел того обстоятельства, что на просмотр одного CV рекрутеры тратят в среднем не более 15–20 секунд, поэтому его усилия по созданию автобиографии на 3 страницах не произвели ожидаемого результата. Две трети общего объема резюме занимали отнюдь не сведения, касающиеся профессиональных знаний, умений и достижений, а графа «Дополнительная информация», в которой Алексей, претендуя на позицию ученого-физика, подробно перечислил все свои увлечения – от занятий бальными танцами до путешествий автостопом по Европе. После размещения документа в таком виде на одном из сайтов по поиску работы откликов от работодателей и кадровых агентств практически не было. А те менеджеры по подбору персонала, которых заинтересовала кандидатура соискателя, предлагали в большинстве случаев позиции, никак не связанные с профессиональными интересами Алексея. «Когда мне в очередной раз пришло приглашение с предложением поработать барменом или диджеем, я понял, что мое резюме нуждается в серьезной корректировке», – рассказывает он.
Наш герой совершил одну из самых распространенных ошибок: вместо указания личных качеств и умений (soft skills), необходимых для выполнения функциональных обязанностей, он предоставил потенциальным работодателям описание своих хобби, не имеющих никакого отношения к цели размещения резюме. Руководитель направления «Автомобильная индустрия» рекрутинговой компании MarksMan Анна Кручинина в своей практике не раз сталкивалась с подобными ситуациями. Так, один из кандидатов перечислил все свои занятия в свободное время: «Гитара, профессиональная звукозапись. Видеосьемка, создаю семейный фильм. Из любимых видов спорта подчеркну хоккей с шайбой». Руководитель направления «Юриспруденция» рекрутинговой компании MarksMan Ольга Демидова вспоминает такое резюме претендентки на должность финансового аналитика: «...окончила балетную школу, обучалась актерскому мастерству, играла в музыкальном театре и в команде КВН, пела в студенческом академическом хоре; любимая собака – Бим».
Создавая резюме, лучше сконцентрироваться только на тех качествах вашей личности, которые могут сообщить работодателю полезную информацию о вас как о специалисте.
Очень часто в этом разделе многие кандидаты указывают свои личностные характеристики, такие как целеустремленность, трудолюбие, исполнительность, стрессоустойчивость. Подобные описания превратились в клише, которые, как будто написанные под копирку, встречаются в каждом третьем CV, поэтому большинство рекрутеров уже не рассматривает этот «перечень» серьезно. Следовательно, создавая резюме, лучше сконцентрироваться только на тех качествах вашей личности, которые могут сообщить работодателю полезную информацию о вас как о специалисте: о вашем стиле и методах работы, о ваших профессиональных предпочтениях, о плюсах и минусах. Такой «набор» позволит рекрутерам составить о вас достаточно полную картину, а в отдельных фактах останется убедиться уже в процессе интервью. Информацию о личных увлечениях и хобби, знаке зодиака, росте и весе включать в этот раздел вообще не имеет смысла, потому что указание таких сведений может сыграть даже против вас, снизив общую информативность, а соответственно, и эффективность вашего CV.
Ни в коем случае не следует в этой графе полностью копировать ваши обязанности. Во-первых, нет никакого смысла размещать одну и ту же информацию в двух разных разделах. Во-вторых, рекрутер уже ознакомился с перечнем ваших функциональных обязанностей и, увидев, что сведения дублируются, скорее всего, пропустит эту графу, не пытаясь отыскать дополнительную информацию, которую вы намеревались сообщить работодателю. К тому же копирование разделов портит общий вид документа, производя впечатление небрежно заполненного: то ли времени у соискателя не хватило, чтобы продумать все детали, то ли ему просто больше нечего сообщить о себе.
И уж точно не стоит предлагать в этом разделе свои профессиональные услуги, например: «Комплексное обслуживание юридических лиц в области интеллектуальной собственности, время регистрации договоров – 50 дней». Работодатели подобную форму самопрезентации не оценят. Для рассмотрения коммерческих предложений в компаниях существуют другие отделы.
Грамотный специалист, или О чем следует писать
В разделе «Дополнительные сведения» хорошо бы сделать акцент на профессиональных навыках и компетенциях.
Вся информация, содержащаяся в резюме, призвана охарактеризовать специалиста как лучшего претендента на ту или иную вакансию. Анна Кручинина полагает, что в разделе «Дополнительные сведения» хорошо бы сделать акцент на профессиональных навыках и компетенциях, например: «Имею опыт по реструктуризации компаний, проведению кадрового аудита; опыт разработки и внедрения системы грейдирования должностей». Значение рассматриваемой графы состоит не в том, чтобы после ее прочтения рекрутер ясно представил себе ваш подробный личностный портрет, а в том, чтобы дополнить резюме необходимыми для получения желаемой должности сведениями. Обычно там присутствуют следующие сведения:
- Семейное положение .
- Уровень владения PC .
Градация «пользователь», «уверенный пользователь», «продвинутый пользователь» вполне допустима, но желательно при этом в скобках перечислить те компьютерные программы, которыми вы владеете. К примеру, «компьютер: уверенный пользователь (имею навыки работы с Adobe PhotoShop CS, Macromedia Flash MX 2004, 3DMax, CorelDraw 12)».
3. Степень владения иностранными языками .
Общепринятая градация такова:
- базовый уровень (Elementary, Pre-Intermediate);
- технический, или чтение профессиональной литературы (Intermediate, Upper-Intermediate);
- свободный (Headway Advanced).
Желательно не только расшифровать, что вы подразумеваете под указанной вами степенью владения иностранным языком, но и указать наличие сертификатов, если таковые у вас имеются: TOEFL (Test of English as a Foreign Language), CAE (Certificate in Advanced English), CPE (Certificate of Proficiency in English).
4. Наличие водительских прав и автомобиля, а также общий стаж вождения .
Эти данные следует указывать, если предполагаемая работа связана с вождением личного или служебного автотранспорта.
5. Предпочтительный режим работы.
Ольга Демидова добавляет: «Я бы рекомендовала указывать о готовности к командировкам. Это касается и готовности к ненормированному рабочему дню». Желательно оговорить и приемлемый график работы (с 9.00, 10.00, 11.00, 2/2 дня, 1/3 суток и т. д.), если этот вопрос является для соискателя принципиальным. Следует упомянуть тип занятости, если желаемая должность предусматривает различные варианты: полная, частичная (с указанием количества часов, которые вы готовы ежедневно/еженедельно отдавать работе, и удобного для вас времени), удаленная работа, фриланс.
6. Приоритетные направления и причины поиска работы .
По мнению консультантов, в графе «Дополнительная информация» можно дать информацию о приоритетных сферах деятельности, о причинах ухода с прошлого места. Первый пункт особенно важен для претендентов на позиции проджект-менеджеров, а также топ-менеджеров. Второй – для кандидатов, которые стремятся к расширению своих функциональных обязанностей и продвижению по карьерной лестинице. Можно также указать, что соискательница какое-то время находилась в декретном отпуске по уходу за ребенком, и это сразу объяснит рекрутеру перерыв в трудовой деятельности.
7. Предметы гордости .
Имеет смысл указать наиболее яркие проекты, достижения, награды, звания, которых вы были удостоены. Предоставьте сведения об общественной деятельности, публикациях, патентах, о членстве в какой-либо профессиональной ассоциации. Перечислите ваши публичные выступления на специализированных конференциях, семинарах, форумах. В то же время не стоит указывать публикации и доклады, не имеющие прямого отношения к предполагаемой работе.
8. Получение дополнительного образования .
Если вы в данный момент получаете второе высшее образование, посещаете какие-либо специализированные курсы, совершенствуете знание иностранных языков, работаете над диссертацией, то все эти сведения можно отразить в качестве дополнительных. Однако когда вы только планируете записаться на курсы повышения квалификации, упоминать об этом не стоит. Работодателям интересны лишь ваши знания и навыки, которыми вы обладаете в данный момент, а о ваших ближайших и долгосрочных планах рекрутер может поинтересоваться на собеседовании.
«Каждое резюме индивидуально, как и его владелец, – подытоживает Дмитрий Орловский, ведущий специалист отдела управления персоналом компании «Фокстрот». – Дополнительные данные должны носить смысловой характер и не перегружать резюме. Кандидат должен отражать только самое главное – то, что может влиять на принятие решения по его кандидатуре. А такие сведения, как «пол», «возраст», «здоровье», «увлечения», «семейное положение», «гражданство» и т.д., являются сугубо личными, и право каждого кандидата – писать их или нет».
Не стоит надеяться, что некорректное заполнение раздела «Дополнительные сведения», никак не отразится на принятии решения относительно вашей кандидатуры. Как правило, эта графа завершает резюме, а «последние слова», по мнению психологов, запоминаются отчетливее остальных.
