11.12.2020

От чего так хорошо работать в Apple – мнения сотрудников. Что сотрудники Apple думают о корпоративной культуре компании Почему не стоит работать в apple


Специализация: экономика, финансы. Два высших образования: инженер и финансист. Экономист мебельной компании из Италии. Дата: 22 мая 2019. Время чтения 6 мин.

Устроиться работать в компанию Apple могут как специалисты высокого класса, так и соискатели без опыта, и студенты. Требования по полу и возрасту отсутствуют. Принимаются также люди с ограниченными физическими возможностями. Главное требование – умение креативно мыслить и принимать нестандартные решения. Вакансии можно посмотреть на сайте компании. На нем же можно отправить резюме, даже если подходящего предложения нет.

Устроиться на работу в Аппле могут граждане, проживающие в любой точке мира. Эта международная компания собирает под своей крышей людей креативных, умеющих нестандартно мыслить и принимать решения, не боящихся высказывать свое мнение и предлагать даже немыслимые идеи.

«Когда говорят “это сложно”, у меня на этот счет есть правило: если такая задача не противоречит законам физики, она выполнима» – Джони Сруджи, старший вице-президент Apple по аппаратным технологиям.

Основные требования

В компанию Apple могут устроиться на работу как профессионалы высокого класса в совершенно разных областях, так и студенты, и люди, не имеющие стажа работы. Здесь не обращают внимания на опыт. Самое важное для кандидата – умение неординарно мыслить. Причем относится это не только к программистам и техническим специалистам, но и абсолютно ко всем сотрудникам. Рассмотрим требования в Аппле к кандидатам на некоторые основные должности.

Менеджер по продажам в Apple Store:

  • высокий интерес к новым технологиям и особенно продукции Аппле;
  • гибкость в изучении новых продуктов и функций;
  • высокие коммуникационные навыки;
  • умение привлечь клиента, заинтересовать, успокоить, в случае возникновения проблем;
  • умение быстро принимать решения.

Дизайнер iOs в Купертино:

  • глубокое понимание устройства мобильных устройств;
  • личный опыт проектирования;
  • умение проявлять инициативу и самостоятельно принимать решения;
  • экспертное знание рабочих программ, таких как Sketch, Adobe Photoshop и Illustrator и iWork;
  • умение синтезировать сложную информацию в простые решения;
  • умение работать над несколькими задачами одновременно;
  • экспертное знание Mac OS X и iOS;
  • высшее образование по дисциплине, связанной с дизайном, такой как графический, визуальная коммуникация, информационный или дизайн взаимодействия, является предпочтительным, но не обязательным.

Технический архитектор:

  • 15-20-летний опыт работы в области проектирования, внедрения и предоставления сложных, масштабируемых и устойчивых платформ и услуг;
  • глубокое понимание больших баз данных и распределенных систем (MapReduce, Spark, Hive, Cassandra, Kafka, Airflow, Solr, Cloud/AWS);
  • высокие навыки программирования с мастерством в Java, Python, SQL;
  • умение работать в команде, мыслить коллективно;
  • предыдущий опыт в области AI/ML/Data Sciences станет бонусом;
  • высшее техническое образование.

К студентам и стажерам, желающим устроиться на вакансии программистов, предъявляются следующие требования:

  • искренний интерес к разработке встроенного программного обеспечения;
  • фундаментальные знания встроенных процессоров, с глубоким знанием концепций операционной системы в реальном времени;
  • очень хорошее понимание архитектуры системы во встроенной среде;
  • уверенные навыки программирования C или C++. Знакомство со сборкой предпочтительно;
  • творческое, критическое мышление и навыки устранения неполадок;
  • умение работать коллективно.

Никаких требований к возрасту и полу не предъявляется. Работать в компании Apple может любой человек, в том числе и с ограниченными возможностями, если он является специалистом в своей области и может доказать свое умение нестандартно мыслить.

Как происходит отбор

После рассмотрения резюме кандидата приглашают на собеседование. В зависимости от специальности и выбранной вакансии, ему предлагают небольшие тесты, призванные продемонстрировать работодателям умение генерировать идеи и принимать нестандартные решения.

Если тест пройден удовлетворительно, кандидат принимается на стажировку или испытательный срок. Буквально один день отводится на инструктаж и постановку задач, и новый сотрудник активно включается в работу. Его будут слушать наравне со всеми, его предложения могут быть сразу воплощены в реальность.

О процессе собеседования при приеме на работу в Аппле смотрите в видео:

Как отправить резюме

На официальном сайте компании выложены все имеющиеся вакансии. В настоящий момент их 600, с работой по всему миру. Чтобы ознакомиться с ними, необходимо выполнить ряд действий:

  • зайдите на сайт и в самом нижнем меню найдите вкладку «О компании Apple»/«Вакансии»:

  • в верхнем меню выберите, в зависимости от потребности, вкладку «Подразделения» или «Студенты»;

  • в случае выбора ссылки «Подразделения», в открывшемся окне выберите требуемую вкладку: оборудование, ПО и сервисы, дизайн, маркетинг, продажи и т.д.;

  • выбрав нужное, перейдите по соответствующей ссылке и в открывшемся окне опуститесь вниз, пока не появится ссылка на вакансии;

  • в случае выбора вкладки «Студенты», в открывшемся окне опуститесь вниз и перейдите по ссылке «Стажировка»;

  • после перехода по ссылкам «Вакансии» или «Стажировка» откроется окно с вакансиями. Слева можно установить дополнительные фильтры. Просмотрев предложения и найдя нужное, нажмите на его название, чтобы перейти на страницу с требованиями и условиями. Напротив каждой должности указано место работы;

  • после выбора вакансии открывается окно, где расписаны все условия (на английском). Если все устраивает, можно приступать к отправке резюме. Для этого нажмите на кнопку «Submit CV»;

  • войдите в личный кабинет, введя Apple ID и пароль. Если у вас его еще нет, создайте;

  • загрузите резюме, прикрепив файл с компьютера или просто вставив текст, и нажмите кнопку «Save».

Даже если подходящей вакансии на сайте нет, резюме можно прикрепить. Сотрудники отдела кадров свяжутся с вами, когда появится подходящее предложение. Сделать это можно сразу со страницы «О компании Apple»/«Вакансии» (фото 2), нажав на ссылку «Расскажите о себе».

Что получает сотрудник

После прохождения испытательного срока и подписания контракта на постоянную работу сотрудник получает не только высокую зарплату, доступ ко всем социальным программам, но и акции компании, а также возможность покупки дополнительных ценных бумаг и продукции Apple со скидкой.

Экономист. 5 лет живу в Италии. Специализация: экономика, финансы. Два высших образования: инженер и финансист. Экономист мебельной компании "KRAFT" занимающейся поставками мебели из Италии.
22 мая 2019 .

В купертиновских офисах трудятся профессионалы с большой буквы, спрос с которых соответствующий. Стрессовая обстановка, высокие риски, колоссальная ответственность, но в интервью сотрудники компании сходятся во мнении – плюсы перевешивают минусы.

Твой труд действительно оказывает влияние на мир

Для большинства бывших и нынешних купертиновцев это далеко не пустой звук, а самая что ни на есть реальность. При всех масштабах спекуляций на тему истинных ценностей инноваций и доли вклада Apple в мировой прогресс, факт остается фактом – в здешних лабораториях действительно создается много нового. Будь то аппаратные решения или программное обеспечение, многие люди бок о бок трудятся с теми, кто действительно поймал и беспощадно эксплуатирует свою музу. И пусть в реальности далеко не каждый новый продукт делает этот мир чуточку лучше, но мечтать об этом и трудиться с вдохновением – замечательно.

Вы находитесь в компании очень, очень умных людей

Это было одним из кредо , правило, положенное в основу корпоративной культуры Apple . Те, кто приходят сюда, будут трудиться в компании интеллектуалов, образованных, сообразительных и креативных личностей. Не идеальных, с противоречивыми характерами, имеющих свое мнение и не настолько скромных, чтобы его не отстаивать. Тем и хороша атмосфера коллектива профессионалов – второстепенным и пустым вещам здесь не место. Равно как и людям, что создают серьезные ограничения при подборке новых кадров.

Почти семья

Даже странно, почему бывшие сотрудники Apple так часто упоминают данный аспект, если они теперь трудятся в другом месте. Парадокс? Как бы то ни было, в Купертино заботятся не только о высокой отдаче своих работников, но и о поддержании условий, при которых она возможна. Многие стали друзьями и поддерживают связи, даже если обстоятельства разлучают их. Впрочем, в Силиконовой долине подобное не редкость, а шикарные интерьеры, модные диванчики и джакузи есть во многих офисах IT-гигантов.

Коллеги – зрелые, опытные и трудолюбивые

В Apple лишь считанные единицы сотрудников еще не разменяли четвертый десяток лет, большая часть может похвастаться 10-15 годами стажа, причем на ответственных должностях. Вопреки одному из расхожих мнений, юных гениев в здешних коридорах не наблюдается, равно как и тех, кто не в ладах с дисциплиной и рабочим графиком. Термины «бездельник» и «синекура» просто неуместны, на пенсию тоже никто не спешит. Думается, самого 21-летнего отца-основателя в Apple образца 2015 года брать на работу бы не рискнули.

Отличные зарплаты

В одной из сводок по штату Калифорния за 2014 год средний доход опытного программиста, который трудится на крупную компанию, указан на уровне $76 000 в год. В случае с Apple это 100 000 долларов и выше – данные озвучены на условиях анонимности. Действующие сотрудники компании используют термин «большая зарплата», а бывшие в качестве одного из факторов, о потере которых сожалеют, указывают . Силиконовая долина – регион высоких цен, финансовый аспект при выборе места работы здесь оценивается едва ли не в первую очередь. А так как дела у яблочного бренда из года в год идут хорошо, то и предполагать сокращения штата или урезания бюджета не приходится.

Выгодные условия для работы на полставки

Персонал магазинов Apple Store разнородный, высшее образование далеко не у каждого, опыт работы – тоже. Корпорация столь огромна, что ей необходим и неквалифицированный труд, нередко на полставки или в режиме сокращенного рабочего дня. Обычно в США это означает жестоко урезанную зарплату, отсутствие льгот и много рутины, но Apple выгодно выделяется на общем фоне – по отзывам персонала компании.

Есть пространство для карьерного роста

В том, что касается сети розничной торговли, у новичков есть возможность проявить себя и не остаться неоцененными. Совсем не то же самое, что разработка чудесных и высокотехнологичных новинок, но все же важный аспект. Apple Store состоит из сотен объектов, на каждом персонал из десятков сотрудников – шансы продвинуться по служебной лестнице и сделать более-менее успешную карьеру не символические. Плюс отличное подспорье при выборе нового места работы и ценная запись в резюме.

Сотрудникам положены щедрые скидки на продукцию бренда

Опять же, информации кот наплакал, детали неизвестны – в интервью преимущественно встречаются слова «изумительные» и «великолепные». Бонусы и льготы официальным сотрудникам положены по контракту и они, с учетом традиционно неприятно высоких цен на яблочные гаджеты, весьма кстати. Данный аспект работы указан в числе весомых плюсов минимум у трети всех опрошенных.

Меньше хлопот с поиском новой работы

Образное выражение – «работать в Apple, как жить в Нью-Йорке. Если получается сделать это здесь – сможете где-угодно». Сказывается всемирная слава бренда, у работодателей при виде характерного сочетания символов в резюме формируется весьма выгодная для соискателя реакция. И это справедливо как для технических специальностей, так и для управляющего персонала.

Печеньки, напитки, вкусняшки

В Купертино не тратят на комфорт в офисах такие же суммы, как в Google или Facebook, но и не жадничают. В том, что касается питания сотрудников – гарантировано, меню в Caffe Mac, что в штаб-квартире, сродни ресторанному. Да, платить за вкусную еду купертиновцам приходится из своего кармана, но компания идет навстречу в плане ценообразования услуги. Приносить полдники из дома необходимости нет – в Apple трапезничают со вкусом, не отдаляясь от рабочего места.

Бесплатные яблоки

Название обязывает – вместо молока за вредность в Apple раздают сотрудникам яблоки. Для многих неофитов это становится приятным сюрпризом, впоследствии перерастающим в одно из лучших воспоминаний о работе в компании. Разумеется, фрукты сотрудникам достаются бесплатно – а разве может быть по-другому?

Пивные рауты

Не яблоками и диетическим питанием едиными живут в Купертино – время от времени, достаточно часто, руководство дает добро на проведение пивной вечеринки. На лужайке строят сцену, расставляют фуршетные столы, закупают центнеры закуски и кеги с пивом, приглашают музыкальные группы – все за счет компании. Всем приятно вспомнить лихие подростковые годы – сотрудники обожают такие вечеринки.

Транспортные расходы

Второстепенный, но упоминаемый в отзывах критерий – Apple не брезгует организовывать трансфер для своих работников из области залива Сан-Франциско к кампусу. Помимо расходов на командировки, по условиям контракта может быть предусмотрен ряд компенсаций расходов на проезд для тех, кому это принципиально.

Профподготовка и курсы повышения квалификации

Практически во всех отзывах упомянут тот факт, что новичков в компании ждет познавательный и продуктивный тренировочный процесс. Не абстрактный курс «молодого бойца», а грамотно спланированная система обучения, в первую очередь – специфике организации рабочих процессов в самой компании. Структура ведь громадная, новых проектов запускается масса – без тщательной подготовки никак.

Чувство сопричастности к развивающейся корпорации

Достаточно субъективный фактор, характерный не для всех – речь идет не о работе в разрастающейся бизнес-структуре, а о собственном развитии в такт успехам Apple . Некоторые работники отмечают, что вехи в их карьерном росте совпадают с успехами компании, а это служит очень и очень весомой мотивацией для дальнейших свершений. Прямая противоположность ощущению, создающемуся у тех, чей работодатель оказался в кризисной ситуации.

Отличное руководство

Персональный рейтинг на портале для рекрутинга Glassdoor – 93%, считанные менеджеры могут похвастать более высоким. Надежное, заботливое, уважаемое начальство – что может быть лучше?

Нет бюрократических проблем

Или почти нет, во всяком случае, на навязчивый микро-менеджмент сотрудники Apple не жалуются. У ответственных работников большая степень свободы, а количество замов и помощников босса сведено к разумному минимуму. В тоже время об анархии и речи нет, а о строгости топ-менеджеров яблочного бренда легенды ходят со времен Джобса.

О том, что к концу 2011 года в Москве может появиться первый Apple Store в СНГ. Несмотря на то, что официально это не подтверждено и договор еще не подписан, я считаю это вполне вероятным. Чтобы быть в курсе чем это закончится и вообще получать новости Apple-тематики одними из первых в Рунете, фолловьте на Твиттере.

Предоположим, Apple Store все-таки появится в Москве. Тогда, я думаю, некоторым из вас будет интересно узнать, как проходит собеседование с будущими работниками Apple. А вдруг именно вы будете работать в новеньком Apple Store в Москве?

Для некоторых людей получить шанс работать в Apple кажется одним из самых привлекательных рабочих мест на планете. Быть в полном окружении Apple. Разговаривать с клиентами о том, какие здесь невероятно волшебные (incredibly magical) продукты. Если все это звучит заманчиво для вас, то читайте дальше, но не нужно игнорировать , что легче попасть в Гарвард, чем стать работником Apple. Это перевод статьи о том, как проходит процесс принятия на работу в Apple.

После долгого просмотра веб-сайта Apple я наткнулся на раздел о работе в Apple и подумал: «Хмм, почему бы не попробовать откликнуться на некоторые свободные вакансии и посмотреть, что произойдет?» Осознав, что мое занятие блогингом ничего не решает, я отправил свое резюме в несколько отделов по приему работы в Купертино, Лос-Анджелес. Я был потрясен, когда через два дня получил email, в котором меня приглашали на “Apple Career Seminar” через два дня в отеле Phoenix. Я должен был ответить в течение 24 часов, потому что места в отеле заполнялись очень быстро.

Первая встреча : Это был большой групповой ивент. Около 30 кандидатов претендовали на свободные рабочие места в Apple Store. Когда я прибыл, эта группа ожидала допуск к семинару. Когда мы заходили в комнату собеседования, в колонках играла музыка группы MGMT, а сотрудники Apple аплодировали так, как они это обычно делают в день запуска нового продука (Launch Day). В течение примерно двух часов нам показывали несколько видео-демонстраций о работе в Apple, были представлены несколько менеджеров, и мы, как группа, задавали вопросы об Apple и ее продуктах. Также была часть (speaking portion), где каждый из нас становился перед группой и представлял себя. В конце комнаты сидела группа из шести менеджеров, которые делали заметки, записывали ответы и действия каждого из нас. В конце собеседования мы были поделены на группы по шесть человек, и по очереди отвечали на типичные для такого мероприятия вопросы: «Почему вы хотите работать в Apple?», «Расскажите о ситуации, когда вы не ладили с сотрудником», «Расскажите мне о том, когда вы имели дело с сердитым клиентом» и т.д.

Примечание: во время семинара будет полезно поднимать руку на каждый вопрос и действовать супер-активно (act super excited) обо всем, что касается Apple.

Вторая встреча : спустя 72 часа после “Apple Career Seminar” мне позвонили. Человек по телефону спросил понравился ли мне прошедший ивент и, если я по-прежнему заинтересован в достижении карьеры с Apple, то какую работу я бы предпочел. Мне также сообщили, что они не нанимают гениев, и каждый начинает с низов, как Apple Specialist, но я могу работать, чтобы достичь более высоких позиций. В течение следующих 10-15 минут мне задали еще несколько вопросов, а потом она спросила, могу ли я прийти завтра на персональное собеседование.

Вопросы, которые задавали: «Расскажите мне о вашем техническом опыте», «Расскажите мне о том, когда вы должны были сделать что-то техническое, но не знали как выполнить эту задачу заранее».

Третья встреча : я пришел на собеседование в 9 am, но мне сказали, что менеджер, с которым должно было пройти мое собеседование, занят, и меня попросили подождать несколько минут. После первого группового семинара у меня появилось чувство, что каждый мой ответ, который я давал, оценивается (и я абсолютно уверен, что это так). Ожидая своего собеседования, я заинтересованно разговаривал об iPod Shuffle и Nano (в частности об отделке и наушниках), а также поговорил с охранником и несколькими работниками.

Через тридцать минут вышел менеджер, чтобы начать собеседование со мной, но тут пришел другой кандидат, которому было назначено прийдти в 9:30 am. Нам сказали, что собеседование у нас будет проходить вместе. В течение следующего 1 часа нас просили вспомнить прошлый опыт работы и ситуации, которые там происходили. Некоторые из вопросов повторялись из прошлых собеседований, например «Почему вы хотите работать в Apple?» Но были и другие вопросы: «Расскажите мне о том, когда вы не были удовлетворены своими ожиданиями?», «Расскажите о том, когда вы превысили ожидания других?». Нам было также разрешено спрашивать о внутренней работе в Apple Store. Менеджер был невероятно приятным и полезным (incredibly nice and helpful) и сказал нам, что мы оба будем выслушаны на следующем собеседовании.

Примечание: по телефону меня специально предупредили не одевать рубашку и галстук (на первое собеседование я пришел именно так, из личных предпочтений), поэтому я одел галстук-бабочку и брюки с подтяжками (прости Apple, не все любят футболки). Если вы действительно хотите получить работу в Apple, я бы рекомендовал вам casually dressing, одеваться как хипстер.

Отказ : всего неделя прошла, прежде чем я услышал что-нибудь от Apple. Наконец, через семь дней после моего последнего собеседования мне позвонил секретарь менеджера, чтобы сообщить мне, что они были рады со мной познакомиться, но они «собираются двигаться в другом направлении» (“move in another direction”). Я хотел было задать вопрос, но она повесила трубку, что было немного странным, так как все остальные работники были очень гостеприимны и вежливы. Я слышал от других, что они получили только email с отказом, поэтому я не думаю, что это был стандартный протокол для этого.

Мои советы для тех, кто надеется стать Apple Employee:

1) Get a referral . Если вы не знаете кого-нибудь, кто работает в Apple Store, то сходите в магазин и проявите интерес, поговорив с работниками Apple. Друг в магазине может порекомендовать вас после первого собеседования, что немного увеличит ваши шансы.

2) Be outgoing at all time . Будь то на групповом собеседовании или на персональном, старайтесь быть дружелюбным не только с теми, кто работает в Apple, но и с остальными людьми вокруг вас. Может быть, это мне так только показалось, но кажется, что они обращают внимание даже на самые маленькие детали.

3) Fit the mold . Apple не берет на работу людей основываясь только на их технических знаниях, им нужны также те, кто еще разбирается и в людях. Потратьте некоторое количество времени в вашем местном Apple Store, чтобы почувствовать тип людей, которых они нанимают (обратите внимание на их одежду и то, как они взаимодействуют с людьми).

4) Know the products . Вам не обязательно знать абсолютно все о продуктах Apple, но это было бы очень полезным. Я был единственным человеком на семинаре, который смог объяснить что такое и почему переход на чипы Intel имел важное значение. Это помогло мне выделиться, и главный менеджер меня запомнил.

Вопросы и сроки могут незначительно отличаться в некоторых пунктах, но сам формат собеседований должен быть примерно таким, потому что Apple, как мы знаем, является компанией, которая любит единобразие и простоту. Здесь всего лишь первые шаги, чтобы получить работу в Apple Store, но это должно быть полезным для тех, кто собирается пополнить ряды Apple. Правда, все эти советы написаны парнем, которому отказали…

Вольный перевод via

Оказаться в Купертино — об этом мечтает каждый IT-специалист, который неравнодушен к компании Apple. А теперь, когда она стала самой дорогой компанией в мире, работа в ней стала одной из самых престижных.

26 февраля, в театре имени Стива Джобса, состоится ежегодное отчетно-перевыборное собрание акционеров . Скучно? Совет директоров отчитается перед владельцами компании (вы будете удивлены: это вовсе не рептилоиды!), владельцы изъявят свою волю. Все как всегда? А вот и нет: среди 6 вопросов в повестке дня есть один возмутительный и почти неприличный, хуже того, он чисто политический. Решение владельцев – закон для компании, каким оно будет, не знает никто, последствия могут быть катастрофическими.

В верховном суде округа Санта Клара началось рассмотрение иска против бывшего сотрудника компании Джерарда Вильямса третьего, в прошлом – главного архитектора A-чипов компании, руководившего созданием чипов, начиная с Apple A7 и до Apple A12/A12X. На предварительном заседании рассмотрены претензии сторон, но уже похоже, что Nuvia, стартапу, основанному Джерардом Вильямсом вместе с двумя другими бывшими сотрудниками микроэлектронного подразделения Apple, .

Многие мечтают работать в Apple, и не просто так — компания не первый год является одним из самых . Но покинуть стены офиса в зачастую бывает не так просто: особенно, если речь идет не о рядовом сотруднике, а об одном из ключевых разработчиков чипов A-серии для iPhone и iPad. В августе прошлого года Apple подала в суд на бывшего главу разработки процессоров A-серии Джерарда Уильямса III за нарушение трудового договора, получив в ответ встречный иск, в котором Уильямс обвинил компанию в чтении собственной переписки. На днях стало известно, как именно суд собирается решить это дело.

Утечки корпоративных секретов в любой уважающей себя компании караются жестоко и на месте. Иногда с применением тяжёлой судебной артиллерии. Каким бы свободным не был распорядок и какими бы щадящими не были условия работы, правило «болтуна и шпиона» никто не отменял. Поэтому чьи-то головы, скорее всего, уже полетели с плеч в ряде американских магазинов Apple. Нечего делиться переживаниями с журналистами Wall Street Journal .

Быть консультантом в Apple Store нелегко. Очень нелегко. И зачастую атмосфера в коллективе сильно отличается от того, что показано на сайте в фотографиях рядом с предложением подать вакансию на место сотрудника. Для принятия на работу даже на самую низкую должность в Apple требуется пройти от двух и более собеседований. Главная мысль, которую вам очень быстро объяснят в кабинете HR-специалиста - докажите, что вы нужны компании. Ибо она абсолютно в вас не заинтересована: в каждый магазин буквально ломятся желающие получить работу в таком месте. Скорее всего, они лучше вас.

Предположим, что вы прошли собеседование и получили окончательный положительный ответ. Начинается самый трудный этап. Помимо изучения стандартных корпоративных материалов, каждый сотрудник проходит через обучение по «следованию принципам обслуживания клиентов Apple». В этом не было бы ничего необычного, если бы правила Apple не касались вашей речи. Пример. Нельзя говорить «к сожалению» , иначе сожалеть будете уже за дверями магазина бывшего работодателя. Используем словосочетание «так вышло, что…» . Если у вас не получается решить проблему клиента, слова с негативным оттенком запрещены.

И вот вы, изучив кипу корпоративных материалов, наконец-то оказались «в поле». Или же нет? Две недели извольте тихонько бегать за сотрудниками с большим стажем. И да, вам запрещено разговаривать с клиентами. Вообще. Вначале - тренировки и обучение. Как только в вашей готовности будут уверены, вам позволят открыть рот перед нуждающимся в помощи человеком. Помните: если клиент неправильно называет своё устройство, одобрительно кивайте в ответ, ибо этот человек лучше вас знает, как ему называть то, на что он потратил свои кровные.

Естественно, вы не работаете на голом энтузиазме. Специалистам, работающим в техподдержке Genius Bar, платят до 30 долларов в час в зависимости от квалификации. Рядовым солдатам-консультантам можно рассчитывать от 9 до 15 долларов в час. Много ли это? По местным меркам - гроши . И забудьте о традиционных словах о «карьерном росте»: если вы нанимаетесь в Apple в качестве работника в магазине, шанс пробиться куда-нибудь «повыше» может и не выпасть никогда.

Что бы вы не делали и чем бы вы не занимались - за вами следит пристальное око Стива Джобса. Этот человек лично решал, какие именно кабели будут вставлены в iPad 2 и проведены к демонстрирующимся устройствам в рамках Apple Store 2.0 - недавней реформы магазинов компании. Два года назад после операции по пересадке печени Стив Джобс прямо в собственной палате рассматривал планы будущих магазинов Apple и раздавал соответствующие указания. И даже теперь, когда ваш главный начальник Рон Джонсон руководить в другую компанию, не стоит надеяться на послабления. Кто бы ни пришёл на его место, строжайшая дисциплина всегда будет стоять на первом месте.

Поставьте оценку.


© 2024
newmagazineroom.ru - Бухгалтерская отчетность. УНВД. Зарплата и кадры. Валютные операции. Уплата налогов. НДС. Страховые взносы