Як відкрити стоматологію. Бізнес-план відкриття стоматології

У цій статті поговоримо про те, як відкрити стоматологічний кабінет, і що для цього потрібно. Також розглянемо, які труднощі чекають на майбутнього власника стоматології і що враховують при складанні бізнес-плану.

Сьогодні недержавна стоматологія представлена у трьох форматах. Поширений із них, що займає 60 відсотків ринку, – оснащені двома-трьома установками кабінети. Найчастіше вони розміщуються на перших поверхах житлових будинків. Як вважають експерти, цей формат «нестабільний»: такі кабінети залишають ринок як банкрути або переформовуються в стоматологічну клініку. Є третій різновид таких установ. Йдеться про те, що надають широкий перелік послуг та не стоматологічної спрямованості.

Класифікація проводиться і з погляду підходу до ведення бізнесу. Окремі клініки орієнтовані на поточне здійснення обслуговування пацієнтів (пропонуються послуги невисокої якості за відповідними цінами). Ці центри мають багато стоматологічних установок (працюють цілодобово).

Такі клініки мають орієнтир на корпоративних клієнтів, які мають договір добровільного страхування. Третя група - маленькі установи з однією-двома стоматологічними установками, звертаються до них переважно віп-клієнти.

Кількість початкових вкладень (без витрат поточного характеру) відкриття власного кабінету залежить від цього, у якому приміщенні збираєтеся працювати – в орендованому чи власному.

Оренда

Для роботи кабінету з однією установкою знадобиться 2-2,5 мільйонів рублів. Клініка на три крісла 7,5 мільйона. Ремонтні роботи близько 500 тис. (Без обладнання для рентгена). З рентгенівською установкою ремонт виходить у 700 тис. рублів. Орендна плата за приміщення в 100 квадратних метрів (за місяць) складе близько 300 тис. рублів (мова про великі міста, у маленьких суми менше). При оренді робиться забезпечувальний внесок.

Власна площа

На вартість приміщення впливає район міста. Ціна становить 80 тис. рублів за квадратний метр.

Купівля готового бізнесу

На ціну впливають:

ринкова вартість нерухомості (за бажання придбати);
вкладення у ремонтні роботи;
балансова вартість стоматологічного устаткування;
ціна на матеріали та набори інструментів (при постійному використанні інструментів вузькоспеціалізованого призначення вдасться тримати складське приміщення);
база клієнтів, ділова репутація, тривалість діяльності установи над ринком. Цей чинник безпосередньо впливає термін окупності.

Як відкрити стоматологічну клініку: про підводні камені

Для успішної роботи кабінету або клініки потрібне знання всіх нюансів.

Як відкрити стоматологію: необхідні документи

Знадобиться певний набір офіційних паперів. Зареєструйтесь як індивідуальний підприємець (представте до відповідного органу паспорт та документ про підтвердження сплати мита) чи організації. Про порядок процедури прочитайте федеральний закон про реєстрацію юридичних осіб та ІП.

Отримайте свідоцтво про постановку на податковий облік за місцем проживання чи перебування. Клініка працює на основі ліцензії, що дозволяє здійснення медичної практики. Щоб отримати дозвіл, орган, що займається ліцензуванням та сертифікацією, подаються такі папери:

Заповнена формою заява;
Сертифікати на стоматологічне обладнання, медичні книжки персоналу, копію документації про освіту та кваліфікацію.

Все обладнання у стоматологічному кабінеті розставляється, як це вказується у плані БТІ.

Рентабельність бізнесу

Одне стоматологічне крісло приносить 400 тис. рублів на місяць. Виходячи з рентабельності в 30 відсотків, одна установка заробляє 120 тис. рублів (чистий прибуток). Цифри вищі, коли послуги надаються у власному приміщенні.

Оподаткування

Найчастіше клініки працюють за спрощеною системою оподаткування. Ви заплатите державі 1 відсоток доходу. Оптимізація відбувається у частині зниження офіційної зарплати та збільшення цін на матеріали. Бізнес у сфері стоматології рентабельний із кваліфікованим медичним персоналом.

Платна медицина на сьогоднішній день є однією з найприбутковіших і найрентабельніших галузей бізнесу.

Все тому, що у приватних клініках працюють найкращі лікарі, стоїть найдорожче обладнання та завжди є індивідуальний підхід до клієнта. Не можна також не враховувати той факт, що з тим, як зростає рівень життя, збільшується і кількість людей, які готові витрачати дедалі більше грошей на турботу про власне здоров'я. Сьогодні стоматологічний бізнес є однією з найвдаліших можливих інвестицій. Отже, активним підприємцям є привід замислитися над тим, щоб скласти бізнес план стоматологічної клініки.

Однак деякі бізнесмени хвилюються з приводу того, що вони зовсім не мають жодних знань і досвіду в медицині, у зв'язку з чим може не вийти. Варто знати, що знання медицини для відкриття такого бізнесу є необов'язковим. Пов'язано це з тим, що з випускників медичних вищих навчальних закладів досить рідко виходять добрі підприємці, економісти, менеджери тощо.

Варто зауважити, що держава незабаром повністю визнає, що утримувати безкоштовні медичні установи безглуздо. Досить часто муніципальні клініки виживають лише тому, що лікарі неофіційно підробляють на своїх місцях. Однак через те, що грошей на державні медичні клініки виділяється небагато, багато пацієнтів стикаються з нижчим рівнем обслуговування, ніж у приватних медичних закладах.

Повернутись до змісту

Що потрібно для того, щоб створити власну стоматологічну клініку

Повернутись до змісту

Вибір приміщення, яке знадобиться для відкриття клініки

У цьому бізнес-плані буде розглянуто приклад створення стоматологічної клініки на 5 крісел. Для цього знадобиться приміщення, загальна площа якого – 180-200 кв. м. Важливо зауважити, що обране приміщення має відповідати всім вимогам СЕС, у ньому має бути як мінімум 5 вікон (по одному вікну на кожне стоматологічне крісло).

Якщо є досить великий стартовий капітал, приміщення краще буде придбати. Це дозволить не залежати від орендодавця. Трапляються випадки, коли власники приміщень просять людей, які винаймають у них приміщення, покинути його. Отже, підприємцю знадобиться шукати та переїжджати в інше місце. Це може вимагати додаткових фінансових та тимчасових витрат. Крім того, доведеться отримувати ліцензію заново. Все це може призвести до втрати постійних клієнтів, що є неприпустимим для стоматологічних кабінетів.

У випадку, якщо спочатку є небагато коштів, є сенс подумати для початку про оренду приміщення. Необхідно особливу увагу приділити укладенню договору з орендодавцем. Рекомендується не пошкодувати грошей на те, щоб скористатися послугами якісного та досвідченого юриста. Це дозволить мінімізувати можливі ризики.

Один із способів у максимально короткі терміни – придбати готовий бізнес. Однак тут є досить велика кількість нюансів, більшість з яких не найприємніші. Отже, якщо вибір ліг на цей варіант, обов'язково знадобиться звернутися до кваліфікованого фахівця.

Слід знати, що не обов'язковою умовою є розміщення будівлі в центральних районах міста. Найголовнішим у подібному бізнесі є турбота про якість послуг. Якщо цей пункт буде на висоті, то зацікавлені клієнти знайдуть стоматологічний кабінет навіть на околиці міста.

Повернутись до змісту

Можливі витрати на проведення ремонтних робіт

Важливо зауважити, що підприємці-початківці припускаються двох найпоширеніших помилок.

Занадто великі вклади в дизайн обраного приміщення, у зв'язку з чим може не вистачити коштів на придбання якісного обладнання, яке є важливішим для стоматологічного кабінету, ніж його загальний вигляд. Висококваліфікованих лікарів також не вдасться залучити до кабінетів, де стоїть дешеве обладнання. Отже, постраждає якість послуг, що негативно позначиться на постійних клієнтів.
Доручення проектування найбільшій фірмі, яка професійно займається проектуванням різних палаців. Подібні підприємства мають досить великий досвід у створенні проектів красивих будівель, проте зовсім не мають жодного досвіду у медичних приміщеннях. Отже, подібні компанії не знають специфіки технологічного ланцюжка та всіх необхідних вимог СЕС. У результаті приміщення може вийти досить красивим, але не ефективним. Саме тому найчастіше доводиться переробляти такі проекти.

Можна зробити висновок про те, що вкладати у ремонт понад 700 євро на один кв. м не має жодного сенсу. Вся справа в тому, що в стоматологію люди приходять лікувати зуби, а не дивитися на морський акваріум або якісь твори мистецтва. Варто враховувати, що досить багато коштів доведеться витратити на комунікації. У кожному кабінеті має бути каналізація, вода, вентиляція, електрика. Після того, як проект буде погоджений, можна приступити до виконання ремонтних робіт. Не слід забувати про те, що для ремонту в приміщенні клініки повинні бути використані виключно сертифікаційні матеріали. Економити на цьому не варто, оскільки це призведе лише до того, що доведеться переробляти все наново. Шукати обхідні шляхи немає сенсу, тому що в будь-якому випадку до органів нагляду необхідно буде надати копії ліцензій проектної та будівельної організації.

Повернутись до змісту

Оформлення всіх документів, які знадобляться для відкриття бізнесу

Варто зауважити, що збирання всього необхідного пакету документів для відкриття власної стоматологічної поліклініки є найбільш клопіткою справою. Пов'язано це з тим, що будь-яке перепланування потребує безліч дозволів від таких інстанцій, як відділ архітектури, СЕС, пожежників, районної адміністрації тощо. Практично за всі довідки-дозволи потрібно платити, проте справа навіть не в грошах, а в кількості витрат часу. У випадку, якщо планується встановлення рентгенівської техніки, знадобляться інші додаткові дозволи, які можуть забрати досить велику кількість власних сил.

Крім того, потрібно буде отримати медичну ліцензію (у разі, якщо планується відкривати дитячу стоматологію або хірургію, ліцензій знадобиться кілька). Тут є вибір: зайнятися збиранням усіх документів самостійно або заплатити людині, яка зробить усе самостійно. Такою людиною може бути будь-хто: сам лікар, студент, пенсіонер, юридична фірма. Варто знати, що студенти – найдешевший варіант, а юридичні фірми – найдорожчий, зате ефективний.

Повернутись до змісту

Придбання відповідного обладнання для стоматологічного кабінету

Досить складно розібратися у стоматологічному устаткуванні самостійно. Як варіант можна відвідати відповідну виставку, проте це не особливо полегшить завдання. Кожен стенд розхвалюватиме свого виробника техніки для стоматології, при цьому жоден з них скаже те, що його техніка ненадійна, коштує великих грошей або зовсім неефективна. Тому мало хто вміє обирати правильне обладнання.

Кожен стоматолог за все своє життя, як правило, працює з 1-2 виробниками обладнання. Отже, це більше справа звички. Хоча для більшості підприємців стоматологічне обладнання - це зовсім незрозуміле, вихід із цієї ситуації є. Є фахівці, які добре знаються на професійній техніці і можуть допомогти зробити правильний вибір для майбутнього стоматологічного кабінету. Отже, необхідно буде до бізнес-плану включити пункт витрат на послуги такого фахівця.

Повернутись до змісту

Витрати, які будуть при відкритті стоматологічної клініки

Найчастіше для того, щоб створити стоматологічний кабінет середнього класу, потрібно:

5 крісел по 15000-20000 доларів за кожне з них (загалом сумарні витрати приблизно 75000-100000 доларів).
Оснащення кожного крісла - по 5000 доларів за кожне (загалом сумарні витрати будуть як мінімум 25000 доларів).
Придбання панорамного рентгена – 16500 доларів, прицільного рентгена – приблизно 3500 доларів (сумарні витрати становитимуть 20000 доларів).
Купівля необхідних меблів та всього допоміжного обладнання – приблизно 15000 доларів.

Разом сумарні витрати можуть становити близько 135000-160000 доларів.

Сумарні витрати клініки включають такі пункти:

Виконання ремонтних робіт – орієнтовно 140000-190000 доларів.
Придбання всього необхідного обладнання - орієнтовно 135 000-160 000 доларів.
Витрати на проектування, збирання та отримання документації, розкручування, проведення рекламних кампаній та інші витрати - приблизно 20000-50000 доларів.

У результаті кінцева сума витрат становитиме орієнтовно 300000-400000 доларів.

Повернутись до змісту

Щомісячні витрати та можлива рентабельність подібної справи

Оплата праці, що виконується стоматологами (25% від загального обороту) - орієнтовно 25000 доларів.
Оплата виконуваної праці допоміжним персоналом – приблизно 10000 доларів.
Закупівля витратних матеріалів (близько 6-8% від усього обороту) – як мінімум 8000 доларів.
Витрати на господарство, рекламу, просування та інше – близько 10000 доларів.

Разом сумарні щомісячні витрати становитимуть приблизно 53 000 доларів.

Отже, прибуток стоматологічного кабінету (без урахування орендної плати, оскільки він у кожного своя) становитиме приблизно 47000 доларів на місяць. Тоді річний прибуток буде близько 560 000 доларів у разі, якщо нерухомість у власності. Якщо доведеться брати приміщення в оренду, необхідно буде відняти вартість орендної плати помноженої на 12 місяців від загального прибутку. Після того, як у клініки буде достатня кількість постійних клієнтів, рентабельність такого бізнесу становитиме приблизно 30%. Варто зауважити, що є досить небагато галузей, які зможуть запропонувати подібний рівень прибутковості.

Повернутись до змісту

Підбір необхідних працівників для виконання роботи

Для того щоб відкрити кабінет на 5 крісел, знадобиться приблизно 10 лікарів та 10 медсестер, 2 адміністратора, 2 санітарки та директор. Бухгалтера можна знайти того, хто приходить, який буде виконувати роботу тільки тоді, коли вона буде. При цьому він працюватиме лише на півставки. Стоматологи можуть отримувати приблизно 25% від усієї виручки. Медсестрам доцільніше платити ставку в 300-400 доларів, санітаркам буде достатньо 200-250 доларів. Варто враховувати той факт, що розрахунки були здійснені для Москви.

Підібрати висококваліфікованих співробітників досить складно, тому можна розпочинати пошуки ще з моменту проведення ремонтних робіт у обраному приміщенні для стоматологічної клініки. Це дозволить повністю зібрати колектив до дня, коли кабінет буде готовий.

Варто запам'ятати раз і назавжди, що працівники завжди намагатимуться забрати якнайбільше грошей собі в кишеню, при цьому їх зовсім не цікавить те, скільки грошей залишиться господареві. Отже, знадобиться з самого початку проводити чіткий контроль матеріалів, трудового вкладу кожного із співробітників, налагодити облік усіх пацієнтів, що приходять, і так далі. Найбільш простим та правильним рішенням буде використання спеціального програмного забезпечення, яке розроблялося саме для таких цілей. На ринку зараз є досить велика кількість програм, деякі з яких гірші, а деякі кращі. Отже, і тут не вдасться обійтися без висококваліфікованих спеціалістів, які мають достатній досвід роботи із подібними програмами. Необхідно вибрати той варіант, який здатний зняти з підприємця можливий головний біль, пов'язаний із відведенням постійних клієнтів, крадіжкою, відливанням від клієнтського запису та від хорошого обліку, що є досить важливим для того, щоб ніяка частина доходів не витікала в пісок.

Багато хто дотримується думки, що відкривати власну стоматологічну клініку, не маючи медичної освіти, безглуздо.

Але хіба ресторани відкриваються лише успішними кухарями, а перукарні – талановитими перукарями? Клініка – це перш за все бізнес, а потім уже лікувальний процес. Оскільки зараз державні клініки ледве тримаються на плаву, багато підприємців запитують: "Як відкрити стоматологічну клініку і наскільки це вигідно?"

Як створити клініку?

Стоматологічна клініка – це один із найперспективніших напрямів у медицині. Зі зростанням рівня життя росіяни стали ретельніше стежити за своїм здоров'ям, тому клієнтів у приватних лікувальних закладів, де практикують індивідуальний підхід до кожного з клієнтів, стає дедалі більше.

Незважаючи на свою велику привабливість, стоматологічний бізнес потребує великих вкладень. Наприклад, для відкриття клініки на 5 крісел потрібно приблизно 300-400 тисяч євро. Якщо розбити цю суму, то вийде таке:

на обладнання піде приблизно 135-160 тис. євро;
ремонт приміщення: у середньому знадобиться близько 140–190 тис. євро;
додаткові витрати (документація, реклама) коштуватимуть 20-50 тис. євро.

Якщо у вас немає засобів відкрити клініку, можна зробити просто стоматологічний кабінет, який обійдеться, звичайно, у кілька разів дешевше. Що потрібне для відкриття стоматологічного кабінету? Для цього достатньо буде відкрити ІП, отримати ліцензію та стати на облік у податковій інспекції.

Вибираємо приміщення

Для відкриття клініки знадобиться приміщення розміром не менше 180-200 кв. м, що обов'язково відповідає вимогам СЕС. На кожне стоматологічне крісло має припадати одне вікно.

Якщо є можливість, то приміщення краще всього придбати у власність, ніж орендувати. Адже якщо орендодавець попросить залишити орендовану площу, то поки ви знайдете нове місце, зазнаєте великих втрат. За цей час можна втратити не лише клієнтів, а й персонал.

Звичайно ж, якщо на купівлю приміщення коштів не вистачить, то доведеться орендувати майдани. У такому разі краще добре вивчити умови договору оренди, щоб уберегти себе від неприємних сюрпризів. Щоб орендодавець не міг постійно підвищувати плату, наполягайте, щоб в угоді був прописаний пункт про те, що орендна плата може змінюватися не частіше, ніж раз на рік. Також потрібно вимагати чітких обґрунтувань підвищення ціни за оренду.

Ремонт

Багато новачків роблять помилку, коли вкладають великі гроші у шикарний ремонт, адже потім у них залишається мало коштів для покупки гарного обладнання. В результаті від цього страждає якість послуг, що надаються.

Друга помилка – це доручення проектування модному архітектурному бюро, яке, однак, не має досвіду з медичних закладів. Пам'ятайте, проектування стоматологічних клінік має проводитись організацією, яка знає специфіку технології та вимоги СЕС.

Тому вкладати понад 700 євро за кв. метр не вартий. Люди приходитимуть сюди лікуватися, а не милуватися дорогим мармуром чи картинами. Значну частину грошей доведеться витратити на комунікації, у кожному кабінеті має бути каналізація, вода, електрика, вентиляція.

Оформлення

Як правило, найклопотливіша справа при відкритті будь-якої медустанови – отримання дозвільної документації в органах нагляду. Поки ви зберете всі документи для відкриття стоматології, мине багато часу. Пройти потрібно багато інстанцій: СЕС, відділ архітектури, пожежну службу, районну адміністрацію та інші. Ось зразковий список необхідних документів:

План евакуації.
План БТІ.
Договір на прання білизни.
Експертиза на стерильність повітря, змивів, води.
Договір про утилізацію відходів та люмінесцентних ламп.
Експлікація.
Документ про право власності на приміщення чи договір оренди.
Свідоцтво про постановку на облік до податкового органу.
Договір про дезінфекцію систем кондиціювання та вентиляції.
Висновок від санітарно-епідеміологічної станції.

Отримання медичної ліцензії – це взагалі окрема розмова. Якщо не зважити на всі вимоги законодавства, ліцензію можуть не видати, і тоді відкриття клініки може затягнутися. За законом ліцензія може видаватися пізніше, як по 45 днів із дня подання необхідних паперів від заявника.

Тим, хто планує запровадити ще до штату клініки ставку хірурга, терапевта чи ортодонта, потрібно буде отримувати ліцензію окремо на кожен вид медичної діяльності. Якщо ви не впевнені, що зможете самі все правильно оформити, краще зверніться до юриста або навіть спеціалізованої фірми, яка допомагає в оформленні ліцензії та іншої дозвільної документації.

Устаткування

Перед тим, як відкрити стоматологічну клініку, потрібно також закупити необхідне обладнання. Навіть якщо відвідати пару медичних виставок, розібратися в стоматологічному устаткуванні буде складно. Кожен постачальник, звісно, хвалитиме свої апарати.

Навіть більшість стоматологів погано знаються на обладнанні, вони зазвичай працювали на одній-двох моделях, тому порівняти своє обладнання з іншим їм досить важко. Для бізнесменів вибір медичної техніки – це взагалі «чорна скринька», яка тільки свистить, дзижчить і блимає лампочками. Крім того, діапазон цін стоматологічного обладнання досить широкий. Щоб не помилитися у виборі, знадобиться фахівець, який добре розуміється на професійній техніці.

Персонал

Для стоматологічної клініки на 5 крісел необхідно найняти 10 лікарів, 10 медсестер, 1-2-х адміністраторів, 2-х санітарок та бухгалтера на 0,5 ставки. Зарплата стоматолога має становити приблизно 20-25% від виторгу, для медсестер потрібно передбачити фіксовану ставку – близько 300-400 євро (для столиці), а для санітарок – 200-250 євро.

Однією з найрентабельніших галузей бізнесу нашій країні є платна медицина. Багато громадян вважають за краще звертатися до комерційних організацій, оскільки вони впевнені, що таким чином отримають найвищу якість послуг. Крім того, рівень обслуговування, відсутність черг, ширші можливості, шанобливе ставлення до кожного з клієнтів вигідно виділяють такі організації на противагу державним.

Таким чином створення стоматологічної клініки може стати вигідним вкладенням коштів. Для відкриття стоматологічного кабінету немає потреби бути лікарем з профільною освітою. Для цього цілком достатньо найняти кваліфікованих фахівців, які зможуть вирішувати поточні проблеми та враховувати нюанси та специфіку такого виду бізнесу.

Бюрократичні питання з питань відкриття кабінету: реєстрація діяльності та отримання ліцензії

Одним з перших пунктів, що входять до складеного бізнес-плану стоматології, є рішення різних бюрократичних моментів, які в будь-якому випадку супроводжуватимуть бізнесмена-початківця. Медичні послуги у сфері стоматології відрізняються від звичайного бізнесу, наприклад, виробництва продуктів харчування, послуг з ремонту, відкриття магазину. Відмінність полягає в тому, що вони вимагають більшої кількості необхідних документів, щоб діяльність здійснювалася виключно у межах, встановлених чинним законодавством.

Ще перед відкриттям стоматології потрібно зареєструватися як суб'єкт підприємницької діяльності. Якщо йдеться про відкриття стоматологічного кабінету, то в такій ситуації слушним варіантом може стати реєстрація як індивідуальний підприємець. У такій ситуації особа, яка відкриває бізнес, повинна мати відповідну освіту. Не менш важливо дотримуватись встановленої законом вимоги: усі лікарі, працевлаштовані в стоматологічному кабінеті або клініці, які надають послуги з протезування та лікування, обов'язково повинні отримати ліцензію. Без наявності такої ліцензії, навіть зареєстрований суб'єкт підприємницької діяльності не допускається до роботи.

Якщо ж буде прийнято рішення організувати юридичну особу, наприклад, ТОВ, у такій ситуації засновник необов'язково повинен мати профільну освіту. Подібні вимоги вже будуть пред'явлені до тих працівників, які працевлаштовані на посаду лікарів-стоматологів. Однією з переваг реєстрації саме юридичної особи є можливість організовувати справу шляхом залучення кількох інвесторів, які згодом стають співзасновниками. Оскільки на момент організації чітко фіксується внесок кожної окремої особи, пізніше набагато легше буде визначити той розмір прибутку, який належить. Також можна буде вирішити питання про вихід зі складу з необхідністю виведення вкладеного капіталу (або аналогічною сумою у грошовому еквіваленті, якщо внесок було зроблено у формі майна, обладнання тощо).

Підприємець може відкрити як велику клініку, так і окремий кабінет — все залежатиме від бажання та фінансових можливостей

Далі потрібно буде визначитися з тією системою оподаткування, яка супроводжуватиме діяльність підприємця. Стоматологічний бізнес, як варіант, може вестись за загальною системою оподаткування, але вона є досить складною та відрізняється необхідністю надання більшої кількості звітів. У цьому випадку її буде не зовсім доцільно використовувати. Найбільш оптимальним варіантом буде спрощена система оподаткування, за якої застосовується досить поширена схема «доходи мінус витрати». Така методика дозволяє легко визначати величину прибутку, яку згодом заснована компанія виплачуватиме встановлені відсотки податків.

Визначившись із тим, що здійснюватиметься – реєстрація ТОВ чи ІП, також варто приділити особливу увагу тому, якою буде вказано код виду діяльності. Він надалі визначає перелік тих послуг, що надаватимуться пацієнтам, і за порушення встановленого нормами порядку підприємець може бути притягнутий до відповідальності. Так, діяльність у сфері стоматології має супроводжуватися вказівкою коду КВЕД 85.13 «Стоматологічна практика».

При отриманні ліцензії насамперед варто ознайомитися з основними положеннями, які відображені в наступних документах:

ФЗ від 4.05.2011 "Про ліцензування окремих видів діяльності";
ПП РФ від 16.04.2012 р. «Про ліцензування медичної діяльності»;
Лист Міністерства охорони здоров'я та соц. розвитку РФ № 537-12, що визначає деякі норми, що стосуються організації та подальшого функціонування стоматологічної клініки;
СанПіН № 2.1.3.2630-10.

Організацію роботи кабінету чи клініки варто налагоджувати з урахуванням того, що ліцензію потрібно оформляти на кожен окремий вид діяльності. Таким чином, це будуть різні документи на надання терапевтичних, хірургічних послуг, дитячої стоматології, протезування, ортодонтії, ортопедії тощо. Також варто враховувати і те, що для налагодження роботи кабінету чи клініки додатково необхідно буде отримати дозвіл від Росспоживнагляду, пожежної інспекції та санепідстанції. Необхідно розуміти, що оскільки даний вид діяльності дуже тісно пов'язаний із лікуванням людей, то вимоги висуваються більш жорсткими. Так, зокрема, звертають увагу на санітарний стан приміщення, наявність холодної та гарячої води, опалення, робочого одягу персоналу, наявності у кожного із співробітників санітарної книжки, що свідчить про їхній стан здоров'я, що допускає виконувати трудові обов'язки у цій установі.

Ринок стоматологічних послуг пов'язані з несенням витрат ще етапі реєстрації суб'єкта господарювання. Так, загалом реєстрація може коштувати бізнесмену у сумі від 30 до 60 тисяч рублів. При цьому тільки ліцензія коштуватиме 7,5 тисячі рублів. Варто зазначити, що до видачі ліцензії слід ставитися уважно – не кожен із фахівців, які надають послуги, може навіть претендувати на її отримання. Основними вимогами до претендентів є наявність диплома про освіту (вона обов'язково має бути профільною), а також мінімально допустимий стаж роботи за аналогічною спеціальністю – 5 років. Додатково лікар повинен мати сертифікати щодо проходження спеціалізованих курсів для лікарів такої спеціальності. Відповідно до положень чинного законодавства, він може надавати послуги в парі з медичною сестрою. При цьому обов'язковим моментом є те, що медична сестра обов'язково має бути влаштована за договором.

Які послуги — вирішуйте самостійно. Але не варто забувати про те, що певні з них можуть залишитися незатребуваними.

Нюанси облаштування стоматологічного кабінету

Багато бізнесменів чи підприємців, які збираються організувати власний бізнес у сфері стоматології, не завжди знайомі з присутніми тонкощами такої діяльності, особливо якщо самі за професією не є лікарями-стоматологами. У зв'язку з цим вони нерідко припускаються прикрих помилок, що в результаті призводить до збитків і закриття бізнесу, який ще толком і не встиг розвинутися.

Насамперед перед підприємцем постає питання – з чого розпочати свою діяльність. Як правильно визначити всі основні параметри підприємницької діяльності та взагалі визначитися з тим, чи доцільно організовувати стоматологічну клініку. З упевненістю можна заявити, що такий вид бізнесу може приносити високий дохід. Такий факт доведено існуванням великої кількості відкритих стоматологічних кабінетів та клінік, які успішно функціонують по всій території Російської Федерації. За належного рівня надання послуг, наявності висококваліфікованих спеціалістів кількість задоволених клієнтів і, як наслідок тих, хто забажає скористатися послугами кабінету, зростатиме неухильно.

Для того, щоб детальніше врахувати всі моменти організації бізнесу, буде потрібно стоматологічний кабінет з розрахунками. Як приклад можна розглянути наступне:

Аналіз ринку стоматологічних послуг регіону, де планується здійснювати діяльність. Для цього найкращим варіантом буде залучення сторонніх фахівців, які мають можливість точно визначити потребу ще однієї одиниці такого виду лікарських послуг. При цьому паралельно може проводитися опрацювання принципів функціонування існуючих конкурентів та виявлення їх слабких сторін. Визначається, яка кількість клієнтів обслуговується в даних точках, які фахівці працюють в інших клініках та які відгуки про них;
Організувати бізнес самостійно або придбати готовий, так би мовити стоматологічний кабінет під ключ. Як правило, рідко бізнес піддається реалізації за умови його достатньої прибутковості. У більшості випадків це якраз навпаки говорить про відсутність фінансової міцності у клініки, що продається. Якщо стоматологічний кабінет був відкритий і, пропрацювавши недовго, закрився навіть без отримання достатньої кількості прибутку, то до його розкрутки можливо доведеться залучати більше вкладень. Можливі труднощі при цьому можуть бути у разі, якщо за час свого існування клініка отримувала негативні відгуки і заробила собі погану репутацію. У такій ситуації доцільніше все ж таки організуватиме бізнес самостійно, щоб не довелося витрачати час і гроші на те, щоб залучити клієнтів, яких відлякало неякісне надання послуг;
Незалежно від того, чи прийнято рішення купити готовий бізнес або організувати його з нуля, проводиться реєстрація ІП або ТОВ, отримання необхідних документацій та ліцензій. При зверненні за ліцензією необхідно враховувати, що тривалість їхнього оформлення становить 1,5 місяці. Тому документи потрібно подати заздалегідь, щоб не вийшло ситуації, коли сама стоматологія вже готова до відкриття, а співробітники ще не мають права надавати жодних послуг;
Визначення того, яким буде розмір клініки чи кабінету. В даному випадку мається на увазі не площа, а те, скільки фахівців буде задіяно. Як варіант найбільш поширеними є клініки, які відкриваються на три крісла. При цьому самі лікарі можуть або працювати позмінно, коли кожне окремо закріплено за фахівцем або змінюватися таким чином, щоб вони були постійно зайняті. При другому варіанті буде забезпечена швидша окупність проекту і, як наслідок, рентабельність бізнесу буде вищою;
Пошук відповідного приміщення. При виконанні такого кроку варто враховувати всі основні вимоги до клінік, інакше витрати на оренду будівлі або її купівлю будуть зайвими;
Визначення послуг у відкритій клініці. Для цього, в першу чергу, використовуються дані щодо послуг конкурентів. Список таких послуг може бути досить великим і включати відбілювання, лікування карієсу, протезування, терапію, імплантацію, комп'ютерну фізіографію, естетичну стоматологію і т.д.;
Придбання необхідного обладнання та інших матеріалів, меблів тощо;
Проведення ремонту, який може бути як косметичним, так і капітальним;
Пошук персоналу та укладання трудових договорів. Як варіант може застосовуватися надання в оренду крісла для окремих лікарів-стоматологів, але в такій ситуації не може бути гарантовано дотримання корпоративних стандартів, оскільки фахівці працюватимуть самі на себе і не підпорядковуватимуться керівництву клініки. У разі виникнення будь-яких проблем з окремим лікарем тінь негативної репутації може торкнутися і всю клініку;
Проведення реклами та маркетингових ходів, спрямованих на залучення клієнтів ще на стадії підготовки до відкриття. Такі витрати не становитимуть основну частину інвестиційних витрат, при цьому багато бізнесменів необґрунтовано втрачають це дуже важливий крок. За його відсутності розкрутка клініки може відбуватися набагато довше і на певному етапі не буде коштів на підтримку бізнесу на плаву;
Відкриття клініки та початок надання заявленого спектру послуг.

Пошук місця для організації приміщення під стоматологічну клініку

При пошуку приміщення, де безпосередньо розташовуватимуться робочі місця стоматологів, варто враховувати вимоги, які пред'являються до таких клінік контролюючими організаціями. Також обов'язково береться до уваги те, що розташування приміщення має важливу роль у підсумковій кількості бажаючих скористатися послугами. Незважаючи на широку рекламну кампанію та проведені маркетингові ходи, невигідне розташування може стати фактором, який відлякає потенційних клієнтів. У зв'язку з цим розташування майбутньої клініки має бути на території, де сконцентровано велику кількість людей. Причому це можуть бути як спальні райони, так і ті, що знаходяться серед інших офісів. Непоганим сусідством вважається розміщення кабінету поруч із центрами, які також надають медичні послуги, але при цьому вони (послуги) не повинні перетинатися.

Саме обране приміщення має бути оснащене справними комунікаціями. Окремі вимоги пред'являються також і до величини площі, яка буде застосовуватись для організації клініки. Мінімальна площа в такому разі становитиме 30 квадратних метрів, а висота стелі – від 3 метрів.

При розташуванні крісел необхідно враховувати, що на одне з них, як мінімум, повинно припадати не менше 14 квадратів. Якщо кількість крісел становитиме понад три, то розробка планування має здійснюватися з урахуванням окремої стерилізації, площа якої має становити не менше ніж 6 квадратних метрів. Додатково потрібно буде облаштувати санітарний вузол, а також хол, де пацієнти зможуть ознайомитися зі спектром послуг і почекати призначеного ним часу для прийому.

Не варто виключати з бізнес-плану пункт про необхідність проведення ремонту, навіть косметичного. Така економія, на думку деяких підприємців, допомагає значно скоротити термін окупності. Однак насправді непривабливий вид клініки як зовні, так і всередині може відлякати потенційних клієнтів, які не будуть почуватися комфортно.

Закупівля апаратури та іншого обладнання для клініки

Наступним етапом покрокового планування стане закупівля необхідного обладнання. Така стаття витрат є найбільш витратною, але для надання якісніших послуг необхідно встановлювати апаратуру, яка дозволить проводити лікування якісно. Придбати можна як нове обладнання, так і вживане, але при цьому варто звертати увагу на його працездатність - не зайвим буде звернутися за консультацією до фахівця з таких апаратів, щоб він зміг оцінити їх. Крім того, навіть на таке обладнання необхідно мати документи, оскільки контролюючі органи мають право перевіряти їх і за відсутності паперів можуть не дати дозволу на роботу.

Висока якість обладнання - гарантія надання послуг на високому рівні, якщо, звичайно, ваші фахівці справжні професіонали

Серед тих апаратів, які можуть знадобитися для запуску зубної клініки, слід зазначити такі:

Стоматологічні крісла;
Автоклав;
Рентген;
Стерилізатор;
Спеціальні лампи за кількістю крісел;
Комплект інструментів, що окремо необхідні кожному зі стоматологів.

При доборі обладнання можна буде отримати консультацію у тих працівників, які будуть працевлаштовані у стоматологічній клініці. Їхній великий досвід допоможе визначити, яка апаратура необхідна, яким маркам варто віддати перевагу і т.д.

Підбір штату співробітників

При підборі персоналу для своєї клініки насамперед варто звернути увагу на тих працівників, які мають профільну освіту та досвід роботи. Кількість працівників і перелік посад визначатиметься індивідуально, виходячи зі спектру послуг, що надаються, і того, на скільки крісел планується відкрити клініку. За зразок можна взяти наступний список співробітників:

Лікарі-стоматологи. Як варіант можна працевлаштувати вдвічі більше працівників, ніж планується встановити крісел;
Медсестри. Кількість осіб, найнятих на таку посаду, доцільніше зрівнювати з кількістю лікарів. Наприклад, на 10 лікарів потрібно 10 медсестер;
Адміністратори. Для повноцінної роботи клініки необхідно найняти дві людини. Таким чином, за потреби вони зможуть підміняти один одного;
Бухгалтер.

Уважно підходьте до підбору персоналу - це «обличчя» клініки

Як зазначають фахівці, персонал та техніка – це дві основні складові, від яких більшою мірою залежить успіх усього бізнесу. Інші статті також впливають, але якість наданих послуг при цьому не так сильно страждатиме.

Маркетинговий план та реклама стоматологічної клініки

Однією із статей витрат у процесі організації стоматологічної клініки стане складання маркетингового плану та поетапне виконання всіх пунктів, а також проведення рекламних акцій. На такі дії може бути витрачена певна частина стартового капіталу, оскільки вартість надання послуг широко змінюватиметься в залежності від обраної стратегії, величини самої клініки та початкового бюджету, що визначає можливі витрати та їх допустиму величину. Дані дії можуть бути різноманітними, але найефективнішими, на думку фахівців, зайнятих у сфері реклами, є:

Розміщення різноманітних рекламних оголошень. Вони можуть розташовуватись у засобах масової інформації, соціальних мережах, інших майданчиках, які користуються найбільшою популярністю;
Проведення різноманітних акцій, спрямованих на залучення клієнтів. Це можуть бути знижки на послуги, проведення певних з них абсолютно безкоштовно. При цьому варто знайти так звану середину, щоб залучити споживачів і не сприяти збільшенню витрат понад розраховану норму, коли виконання лікувальних або профілактичних дій без оплати з боку клієнта вже стає збитковим;
Барвисті вивіски обладнання. Вона повинна привертати увагу та бажано підсвічуватись у темний час доби – таким чином навіть у темний час доби реклама працюватиме;
Роздача візиток салону та рекламної інформації ще в період відкриття та перших днів роботи. Як показують проведені розрахунки, такі дії найефективніші лише протягом першого місяця функціонування. Так досягається надання інформації про те, що кабінет або клініка вже відкрита та про те, який перелік послуг може отримати клієнт, завітавши до нього;
Укладання договорів із організаціями, які можуть здійснювати певні дії рекламного характеру. Яскравим прикладом може бути ситуація, коли у салоні краси всім його клієнтам роздають візитки стоматологічної клініки. Такі послуги можуть як надаватися за певну плату, так і за зворотну рекламу, коли в стоматології аналогічним чином подаватимуться дані про салон краси;
Розміщення банерів на вулицях, світлова реклама і т.д. Такий тип реклами вимагає більших витрат, ніж інші, але водночас його ефективність також досить велика.