Aleksejus Kapterevas, vienas pagrindinių rusų viešojo kalbėjimo dėstytojų ir kurso „“ mokytojas, interviu svetainei kalbėjo apie efektyvaus elgesio komponentus. verslo komunikacijos, žmonės su ryškia charizma ir slaptomis kalbų rašytojų technikomis.

– Kaip staiga pradėjote rengti pristatymus?

2003 m. pabaigoje dirbau analitiku konsultacinė įmonė. Įmonė specializuojasi strateginių konsultacijų srityje. Mūsų klientai buvo Rusijos ministerijos, senatoriai, įstatymų leidėjai ir anksčiau valstybei priklausiusios, o dabar privatizuotos įmonės. Mano darbas buvo rašyti ataskaitas, kurios prisidėtų prie sprendimų priėmimo proceso. Aš praktiškai neturėjau jokio ryšio su klientais ir, tiesą pasakius, dėl to nesijaudinau. Buvau labai patenkinta tik rašydamas.

Bet tada atėjo ta diena. Vienas iš kontoros partnerių (kuriam šiandien esu labai dėkingas) nusprendė, kad man laikas pažvelgti Didelis pasaulis. Turėjau „pristatyti“ įmonės klientui ataskaitą, kurią jam neseniai parašiau. Pastaba.

Bandžiau savo ataskaitą konvertuoti į PowerPoint pristatymą. Rezultatas buvo kulkų kupinas košmaras, primenantis teleprompterį. Tai kažkas, ką šiandien matote retai.

Prisiminiau, kad mano viršininkas rekomendavo naudoti daugiau nuotraukų. 2004 m. „paveikslėliai“ pirmiausia buvo paimti iš iliustracijų bibliotekų, kurios pagal numatytuosius nustatymus buvo integruotos į „Microsoft Office“. Tuo pačiu metu man visiškai trūko dizaino įgūdžių, o mano skonis buvo labai toli nuo idealo. Taigi taip, buvo keletas nuotraukų, bet, tiesą sakant, būtų buvę geriau jų visai neturėti. Kalbėjau 30 minučių ir viskas klostėsi gerai (ar bent jau taip maniau).

Deja, paaiškėjo, kad klientas nevisiškai pritarė mano požiūriui. Jis nesuprato, kodėl ši ataskaita buvo parengta, ką ji atskleidė ir kodėl mes tam skyrėme tiek daug laiko ir pinigų. Mano viršininkai iš karto turėjo improvizuoti dar vieną pristatymą, kuris, laimei, turėjo įtakos. Klientas ilgainiui nusiramino, bet paprašė, kad daugiau niekada manęs neskirtų vesti pristatymų. Buvau toks nusiminęs, kad pažadėjau sau, kad per ateinančius kelis mėnesius išmoksiu vesti pristatymus.

– Ar yra šios istorijos tęsinys?

– Taip, kaip bebūtų keista, yra – po daugelio metų vienas iš tų pačių nepatenkintų klientų užsakė man kitą pristatymą. Ir šį kartą likau visiškai patenkinta.

Tarp šių dviejų įvykių, žinoma, teko daug dirbti su savimi: daug skaičiau ir daug kopijuodavau žmones. Aš transkribavau Jobso pristatymus, pateikiau šiuos pristatymus ir stengiausi būti įtikinamesnis ir profesionalesnis, kaip ir vėl Steve'as Jobsas.

– Ar tai žmogus, kuris jus įkvepia?

– Taip, Jobsą labai gerbiu.

„Mūsų kompiuteryje nėra sėklos, bet mes imamės šių konkrečių veiksmų ir dirbame tokiu būdu“ – tai puikios Jobso prekės ženklo komunikacijos pavyzdys.

Gera prekės ženklo komunikacija visada remiasi tuo, kad randate jums nerimą keliančią problemą ir ją išsprendžiate.

— Ar yra kokių nors bendrų gyvenimo būdų, kurie padeda lavinti oratoriją ir gebėjimą kalbėti prieš auditoriją? Kažkas panašaus į metodus, naudojamus „Karaliaus kalboje“?

– Ne, ne, „Karaliaus kalba“ yra psichoterapijos istorija, šis žmogus turėjo rimtą defektą, o šis filmas yra istorija apie jo kovą su šiuo defektu.

Viešas kalbėjimas yra istorija apie savo problemą ir jos įveikimą, istorija Asmeninė patirtis ir kažkokia gera žinia, kurią pasakotojas atneša savo auditorijai – kad jis kentėjo, kad suprato, kokia jo išvada po įveikimo.

— O jei produktas tobulas ir nėra jokių problemų, ką pasakytumėte?

– Tada, žinoma, nereikia pristatymo, prekė parduos pati! Bet, kaip taisyklė, nėra produktų be trūkumų ar be įveikimo istorijos, arba, tarkime, jei prekė beveik tobula, atsiranda neofobijos – naujos prekės baimės istorijos. Todėl pristatymai, žinoma, būtini.

- Be ko jis negali apsieiti? geras pristatymas?

— Pirmiausia kalbėtojas turi atsisėsti ir gerai pagalvoti, kokią problemą sprendžia jo kalba, kokia yra pagrindinė problema. Tai yra, ką norite perduoti auditorijai ir kam to reikia. Tada aprašote problemos sprendimo planą, aprašote, ką pristatote.

Reikia iš karto apsispręsti, kokia yra pagrindinė kalbos įžvalga, didžioji idėja, pagrindinė naujiena, kurią sutikęs žmogus išsineš.

Pavyzdžiui, neseniai žiūrėjau Monikos Lewinsky pokalbį TED – ji kalbėjo apie tai, kaip sunku, kai į tave mėtosi daug purvo, o žmonės yra pasirengę tave sunaikinti, nors iš esmės tu nieko nenužudei. Kalba apie toleranciją, tarkime. Ir tai palaikė jos asmeninė istorija, savo trūkumų ir privalumų įveikimo istorija – ir taip spektaklis pasirodė nuostabus ir labai įtikinamas.

— Ar yra kalbų rašytojui naudingų pasirengimo kalbai būdų?

- Be jokios abejonės! Būtina garsiai perskaityti savo kalbą, tai padės pajusti, kokia ji stipri ar įtikinama. Toje pačioje Monikos Lewinsky kalboje (prie kurios, aišku, dirbo geras kalbų rašytojas) buvo labai stiprių dalių, kurios sutapo su jos įvaizdžiu, ir buvo aišku, kad tai jai artima. Ir buvo filosofinių kūrinių, kurie, veikiau, būdingi knygų apmąstymams, ir buvo aišku, kad Monica Lewinsky įprastame gyvenime taip nekalba. Tai yra, spektaklį reikėtų repetuoti, kad nekiltų toks disonansas.

— Ar įmanoma kaip nors ugdyti patrauklumą ir asmeninę charizmą? Ar to galima išmokti?

— Charizma, mano nuomone, yra išorinė vidinių savybių apraiška. Vėlgi, Steve'o Jobso pavyzdys mus įtikina, kad charizma dažnai įgyjama tada, kai žmogus atkakliai siekia savo tikslo ir koks jis yra jo herojus.

Kaip bebūtų keista, kalėjime buvę žmonės turi didelę charizmą.

Dabar, jei žmogus yra pasirengęs sėsti į kalėjimą už savo idėjas, jei ilgai galvojo apie jas kalėjime - tada niekas negali jo palaužti, matosi tokio žmogaus charizma, tai galima perskaityti visame kame - nes žmogus įgyvendino savo mintį ir idėją.

Tiesiog norėjau išmokti kurti skaidres.

Tačiau vietoj to MIF mane „paslydo“. GERIAUSIA knyga iš tų, kuriuos skaičiau 2014 m. Iš 46 knygų.

Kodėl geriausia? Dabar paaiškinsiu.

Aleksejus Kapterevas

Apie ką ši knyga?

• Kaip vesti pristatymus.
• Kaip kalbėti viešai.
• Kaip paruošti medžiagą pristatymui.
• Kaip sukurti nepamirštamą istoriją.
• Ir taip – ​​kaip paruošti skaidres.

Aistra

Knygą parašė žmogus, kuris myli savo darbą. Tokie dalykai iškart matosi.

...pristatymai yra transformuojantys. Tai nebūtinai reiškia, kad jie keičia auditoriją. Taip pat gali nutikti, bet aš ne apie tai dabar kalbu. Pristatymai pakeičia jus ir jūsų savų idėjų. Tai ne apie tai, kad jie padeda jums tapti turtingiems ir garsiems. Tai apie tapti kitokiu geriausi žmonės. Tapsite labiau išmanantys, supratingesni, nuoširdesni ir aistringesni. Aleksejus Kapterevas

Šiais laikais madingas požiūris yra „perskaityk 10 knygų šia tema ir būsi guru“. Galite rašyti savo knygas, mokyti žmones ir pan. Koks Aleksejus kitoks!

Jis skaitė viską, kas buvo artima temai. Dalyvavo aibėje seminarų apie prezentacijas, scenarijų rašymą, vaidybą. Žiūrėjo šimtus pristatymų. Jis buvo garsiųjų TED konferencijų, kurias mes taip mėgstame čia, Lifehacker, dalyvis ir organizatorius...

Ir tik tada jis parašė knygą.

Tai pastebima: erudicija tiesiog trykšta iš puslapių. Bet visada prie reikalo!

Praktinė patirtis

Aleksejus – praktikas:

• Jis dažnai kalba viešai.
• Jis stovėjo scenoje kaip stand-up komikas ir kaip aktorius mėgėjas.
• Profesionaliai pataria didelės įmonės(Yota, Yandex, Skolkovo) dėl pristatymų.

Pagal formatą

Formatas „pristato“.

Pavyzdžiui, štai kaip formatuojami komentarai:

O štai užrašai:

Bet svarbiausia – pavyzdžiai. Daug iš jų. Kaip teisingai, kaip neteisingai...

Beveik visi pavyzdžiai nėra sugalvoti, o paimti iš realaus gyvenimo. Pavyzdžiui, Aleksejus analizuoja garsius Steve'o Jobso, Billo Gateso, Baracko Obamos, Al Gore, Jevgenijaus Griškoveco ir kitų pranešimus bei kalbas.

Kelių žemėlapis

• knygos;
• pristatymai;
• vaizdo įrašas;
• dienoraščiai.

Aš tai vertinu. Dabartiniame knygų ir straipsnių sūkuryje tarsi turėtum kelių žemėlapį su rodyklėmis.

Na, ir, tiesą sakant, pats Aleksejus

Būtų keista neparodyti ko nors iš Aleksejaus po „storo, storo šokolado sluoksnio“.

Ir štai jis tiesiogiai TED konferencijoje Odesoje:

Manau, kad tai puiku!

Iš viso

1. Įdomus skaitymas. Visai kaip meno knyga.
2. Moko mus puikaus pristatymo filosofijos.
3. Ir didelis skaičius nedideli patarimai, kuriuos galite iš karto pritaikyti savo pristatymuose.

Jei nuspręsiu parašyti savo mokymo knygą, Aleksejaus knygą naudosiu kaip nuorodą.

2003 metų pabaigoje dirbau analitiku konsultacinėje įmonėje. Įmonė specializuojasi strateginių konsultacijų srityje. Mūsų klientai buvo Rusijos ministerijos, senatoriai, įstatymų leidėjai ir anksčiau valstybinės, o dabar privatizuotos įmonės. Mano darbas buvo rašyti ataskaitas, kurios prisidėtų prie sprendimų priėmimo proceso. Aš praktiškai neturėjau jokio ryšio su klientais ir, tiesą pasakius, dėl to nesijaudinau. Buvau labai patenkinta tik rašydamas. Bet tada atėjo ta diena. Vienas iš kontoros partnerių (kuriam šiandien esu labai dėkingas) nusprendė, kad man laikas pažvelgti į didįjį pasaulį. Turėjau „pristatyti“ įmonės klientui ataskaitą, kurią jam neseniai parašiau.

Bandžiau savo ataskaitą konvertuoti į PowerPoint pristatymą. Rezultatas buvo kulkų kupinas košmaras, primenantis teleprompterį. Tai kažkas, ką šiandien matote retai. Prisiminiau, kad mano viršininkas rekomendavo naudoti daugiau nuotraukų. 2004 m. „paveikslėliai“ pirmiausia buvo paimti iš iliustracijų bibliotekų, kurios pagal numatytuosius nustatymus buvo integruotos į „Microsoft Office“. Tuo pačiu metu man visiškai trūko dizaino įgūdžių ir mano skonis buvo labai toli nuo idealo. Taigi taip, buvo keletas nuotraukų, bet, tiesą sakant, būtų buvę geriau jų visai neturėti.

Kalbėjau 30 minučių ir viskas klostėsi gerai (ar bent jau taip maniau). Deja, paaiškėjo, kad klientas nevisiškai pritarė mano požiūriui. Jis nesuprato, kodėl ši ataskaita buvo parengta, ką ji atskleidė ir kodėl mes tam skyrėme tiek daug laiko ir pinigų. Mano viršininkai iš karto turėjo improvizuoti dar vieną pristatymą, kuris, laimei, turėjo įtakos. Klientas ilgainiui nusiramino, bet paprašė, kad daugiau niekada manęs neskirtų vesti pristatymų. Buvau toks nusiminęs, kad pažadėjau sau, kad per ateinančius kelis mėnesius išmoksiu vesti pristatymus. Taip viskas ir prasidėjo*. Po dvejų metų klientas (nors ir ne tas pats) paprašė, kad, kai tik įmanoma, skaityčiau pristatymus.

Po ketverių metų perskaičiau Jimo Collinso knygą „Geras iki puikaus“ ​​ir nusprendžiau užsidirbti pragyvenimui darydamas tai, ką moku geriausiai: pristatymus. Kitais metais paskelbiau pristatymą pavadinimu „Death by PowerPoint“, kuris, mano visiškam nuostabai, išplito. Šis momentas jį žiūrėjo daugiau nei 2 mln. Tai buvo geriausias mano pasirinkto kelio teisingumo patvirtinimas. Šiandien dėstau pristatymų kursą vienoje geriausių Rusijos verslo mokyklų, vedu verslo meistriškumo kursus, dirbu konsultantu ir bendradarbiauju su įmone Mercator Rusijos gamintojasįmonių filmai, verslo pristatymai ir infografika.

Dizainas yra „naujas rašymas“. Ar norite, kad jūsų idėjos būtų perkamos Konkurencinis pranašumas- tapti mažuoju dizaineriu.

Geriausias jūsų pristatymo dizaineris esate jūs pats.

2. Sudėkite faktus į istoriją.

Pasakojimas nėra istorijų kūrimas. Būtent faktų išdėstymas seka suteikia jiems prasmę.

Aš ne tik siūlau naudoti istorijas kaip savo pristatymo dalį. Raginu jus nešiotis istorijos struktūrą per visą pristatymą.

3. Nustatykite, kas kam prieštarauja

Jokia istorija negali veikti be tamsiosios pusės.

Jei anksčiau praleidote tamsiąją pusę – išsakydami visas savo mintis – grįžkite vienu žingsniu atgal.

Be konflikto, publikai bus nuobodu.

4. Nubraižykite struktūrą

Pabandykite nubrėžti savo struktūrą kaip procesą ir pajusite skirtumą. Kaip sakoma, jei ko negalima nupiešti, to negalima padaryti.

Tai reiškia, kad jei neturite gero vaizdinio projekto idėjos, jums bus sunku jį įgyvendinti.

Pripažinkime: prezentacijos dažniausiai yra pigi, „didmeninė“ alternatyva pasikalbėti su kiekvienu auditorijos nariu individualiai. Tačiau tai netrukdo pristatymui tapti pokalbiu!

6. Neverskite klausytojo rinktis, kur ieškoti.

Klausytojai neturėtų pasirinkti, ką žiūrėti. Turite nukreipti jų dėmesį. Kiekvieną jūsų kalbos sekundę auditorija turi būti tikra, kad žiūri ten, kur reikia.

7. Repetuokite savo kalbą, repetuokite improvizaciją

Pirma, tiesiog ištarkite žodžius garsiai – tai yra gudrybė. Kai pajusite, kad žodžiai skamba nenatūraliai, laikas pradėti repetuoti improvizaciją. Atsipalaiduokite ir leiskite srautui jus nešti.