¿Cómo abrir una agencia de contratación? ¿Cómo abrir una agencia de contratación? Reclutamiento como empresa.

¿Sobre qué es el artículo?

Al inicio de su actividad, muchos emprendedores intentan encontrar y ocupar un nicho rentable. La falta de inversión al principio lo empuja a buscar una idea de este tipo para un negocio que le permita comenzar a ganar con una inversión mínima.

¿Y qué tal comenzar una agencia de contratación desde cero y tener éxito en esta dirección? Muchas empresas están desconcertadas por la búsqueda de personal calificado. Esto se debe al hecho de que el éxito de sus actividades y la cantidad de ganancias dependen de la profesionalidad y las habilidades de los empleados. Por esta razón, los servicios de una agencia de contratación siempre tendrán una gran demanda.

¿Qué son las agencias de contratación y por qué son necesarias?

Si un empresario decide crear una agencia de contratación para la contratación de personal y construir un negocio exitoso en este campo, debe comprender sus características en detalle. ¿Cuál es el objeto de dichas sociedades y qué representan?

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Hay varios tipos de agencias de contratación que se dedican a la selección de empleados para organizaciones que han dejado solicitudes relevantes. Además, los solicitantes pueden ser enviados a una formación preliminar, si dicha cláusula se especifica en el acuerdo entre el empleador y el reclutador. A menudo, las fábricas y las fábricas, las pequeñas y medianas empresas privadas, así como las empresas manufactureras de diversos perfiles, actúan como clientes. Se sabe que puede llevar mucho tiempo encontrar buenos especialistas. Por esta razón, las organizaciones recurren a las agencias de contratación en busca de ayuda e imponen una serie de requisitos a los solicitantes, según los cuales se seleccionan los empleados necesarios.

Si una persona ha decidido firmemente trabajar por sí misma y organizar su propia agencia de contratación, debe conocer las características de este tipo de actividad. Como con cualquier otro tipo de negocio, hay pros y contras. Los beneficios de dirigir una empresa de reclutamiento incluyen:

• altos ingresos mensuales;
• la presencia de un pequeño capital inicial para abrir una agencia;
• rápido retorno de la inversión;
• falta de dependencia de la estacionalidad;
• la capacidad de crear una gran base de clientes habituales.

Si la empresa selecciona especialistas altamente calificados para el cliente que cumplan plenamente con sus requisitos, en el futuro se construyen asociaciones entre ambas organizaciones. Esto lleva al hecho de que cooperan de forma continua y en condiciones mutuamente beneficiosas. Un empresario tiene la oportunidad de elegir cualquier formato de una agencia de contratación y desarrollarse en esta dirección. Además, prácticamente no existen obstáculos serios para ingresar al mercado, por lo tanto, con la organización adecuada de actividades, puede ocupar rápidamente su nicho y desarrollarse con éxito.

A pesar de una lista tan rica de ventajas, este negocio no está exento de inconvenientes. En primer lugar, debe comprender que no todos los empleadores están dispuestos a destinar sus propios fondos para pagar los servicios de dichas agencias. Además, una parte importante de las organizaciones prefieren cooperar con los reclutadores de manera continua. Por esta razón, será bastante difícil para una empresa joven encontrar grandes clientes al principio, hasta que gane cierta autoridad. Además, los empresarios que quieran desarrollar su propia agencia de contratación, producción o, por ejemplo, abrir un lavado de autos de autoservicio, deben recordar el alto nivel de competencia.

Tipos de agencias de colocación para la contratación.

Antes de abrir una agencia de contratación, un empresario debe decidir la dirección de su actividad. Existen varios tipos de organizaciones de este tipo, cada una de las cuales tiene una especialización específica:

1. Agencia de personal clásica. A menudo se les conoce como empresas de contratación. Este formato será el más fácil de dominar para los empresarios novatos, ya que la demanda de los servicios de las agencias de contratación para el reclutamiento es bastante alta y no requiere conocimientos especiales para comenzar. La tarea principal de tales empresas es encontrar los especialistas que necesitan los clientes con más empleo. KA es algo diferente de otros reclutadores en la forma en que reciben la remuneración por el trabajo realizado. En el primer caso, la organización transfiere dinero por cada especialista traído por el monto de su salario mensual, y en el segundo, el cliente paga una cantidad fija por los servicios prestados. A pesar de una diferencia tan insignificante, el principio de su trabajo es idéntico. Estas organizaciones actúan como intermediarias entre los solicitantes de empleo y los empleadores. Se alienta a los empresarios a trabajar activamente en la creación de una base de clientes y personas de diversas especialidades que necesitan obtener vacantes. Esto permitirá en el menor tiempo posible adquirir un activo valioso (personal) y ofrecerlo a clientes potenciales. Por ejemplo, una empresa necesita urgentemente un ingeniero jefe. Si la CA le presenta al empleador varios candidatos para elegir dentro de los 20 a 30 minutos, este último verá perspectivas de una mayor cooperación con una empresa de contratación desconocida.
2. Agencias de dotación de personal de especialización limitada. Del nombre de tales empresas, queda claro que su actividad principal es la búsqueda de trabajadores de perfil estrecho. Por ejemplo, se puede contratar personal para el hogar o especialistas al servicio de una gran organización. Los clientes casi siempre exigen mucho a los solicitantes. Quieren saber todo sobre el futuro empleado: educación, estatus social, rasgos de carácter, estado de salud, comentarios sobre sus actividades, etc. Encontrar personas que tengan una especialización estrecha en un campo en particular casi siempre presenta ciertas dificultades, porque prácticamente no hay información sobre ellos en el dominio público. También es bastante difícil obtener información personal de los solicitantes para completar datos personales, porque no todas las personas aceptarán divulgarlos. Sin embargo, como dicen: el juego vale la pena, porque cuando están empleados, los solicitantes reciben un salario alto y estable, y la agencia recibe una tarifa decente.
3. Agencias de headhunting. La especialización de este tipo de empresas es la búsqueda de profesionales en un determinado campo de actividad. Por ejemplo, pueden ser los mejores gerentes que las grandes organizaciones quieren ver en su personal, e ingenieros inteligentes o desarrolladores de soluciones innovadoras. Es bastante difícil encontrar un especialista de clase alta. No es raro que las organizaciones ofrezcan tarifas altas a los headhunters si encuentran al empleado adecuado. En la mayoría de los casos, esto puede ser extremadamente difícil de lograr, ya que los especialistas duros valen su peso en oro, y para ellos las empresas crean todas las condiciones que les permiten vivir cómodamente. Incluso los salarios altos, las bonificaciones, los paquetes sociales y otros beneficios a veces no son de interés para los profesionales, por lo que es muy difícil atraerlos al lado del cliente. Esta es la tarea principal de los headhunters.
4. CA internacional. Este tipo de empresa se especializa en brindar a los solicitantes de empleo servicios de empleo en el extranjero. Para organizar una empresa de este tipo, un empresario necesita encontrar muchas empresas extranjeras dispuestas a cooperar y contratar a rusos. Las vacantes de especialistas en TI, ingenieros y trabajadores médicos que tienen sus propios artículos científicos o tecnologías tienen una gran demanda.

Importante: Las CA internacionales tienen derecho a prestar servicios de contratación solo si cuentan con las licencias correspondientes. Conseguir empleadores extranjeros como socios comerciales es extremadamente difícil. Los emprendedores que quieran probar suerte en este nicho deben estar atentos a la alta competencia, así como crear una oferta muy rentable para los socios potenciales.

¿Cómo abrir una agencia de contratación?

Consideremos las etapas principales.

Registración de negocio

Un empresario novato que quiera crear su propia agencia de contratación o, por ejemplo, convertirse en tasador de bienes raíces, debe registrar una empresa. Para hacer esto, debe comunicarse con la oficina de impuestos en el lugar de residencia y registrar una sociedad de responsabilidad limitada o un empresario individual. La segunda opción sería preferible para una agencia pequeña: el registro es rápido y el impuesto estatal es de 800 rublos.

El registro de una LLC lleva mucho más tiempo, además, será obligatorio depositar la cantidad de 10 mil rublos en forma de capital autorizado. Como sistema de tributación, puede elegir UTII o STS. También debe abrir una cuenta bancaria, que es necesaria para recibir fondos y mostrar los gastos de la empresa.

Durante el registro de la agencia, deberá indicar los códigos OKVED. Para ello, seleccione 74.50.1 Prestación de servicios de contratación o 74.50.2 Prestación de servicios de contratación. Una vez completado el procedimiento de registro y obtenido el certificado correspondiente, el empresario puede comenzar a hacer negocios.

Selección de locales

Los especialistas trabajarán en la oficina de la agencia de contratación y recibirán visitantes. Por esta razón, es necesario crear condiciones cómodas para las actividades de la empresa allí. Es necesario realizar reparaciones y garantizar el funcionamiento ininterrumpido de las comunicaciones de ingeniería (electricidad, telefonía, Internet, suministro de agua). Además, se deben instalar muebles de alta calidad dentro de la oficina. La habitación no está de más dividirla en varias zonas:

• recepción;
• oficina del director (administrador);
• lugares para entrevistas y recepciones;
• ubicación de los lugares de trabajo del personal;
• baño.

De gran importancia es la ubicación del edificio con la oficina de la agencia de contratación. La opción ideal sería encontrar una habitación en la parte central de la ciudad o en el distrito comercial del pueblo. Si esto no es posible, la oficina debe abrirse en otro lugar, sin embargo, para atraer clientes, deberá gastar más dinero en publicidad.

El edificio donde se ubicará la empresa debe estar ubicado cerca de un importante nudo de transporte y contar con estacionamiento. Para las actividades de una agencia de contratación, basta con elegir una habitación con una superficie de 50-60 m². El precio del alquiler mensual varía dentro de los 30 mil rublos.

Importante: si los empresarios novatos tienen ideas extraordinarias que beneficiarán al estado y generarán buenas ganancias, pueden recurrir a organizaciones educativas como las incubadoras de empresas. Los participantes de los programas de capacitación reciben asistencia en todas las etapas de la formación de una organización joven hasta el comienzo de la actividad independiente.

Compra de equipamiento

Después del trabajo de reparación, la agencia debe estar equipada con mobiliario y equipo de oficina moderno. Esto creará las condiciones necesarias para el funcionamiento de la empresa. Para equipar una pequeña empresa, necesitará:

• computadora portátil (4 piezas) - 150 mil rublos;
• enrutador - 1 mil rublos;
• teléfono fijo (4 uds.) - 4 mil rublos;
• muebles (bastidores, armario, mesas, sillas) - 20 mil rublos.

Por lo tanto, el costo de la compra de equipos y muebles ascenderá a 175 mil rublos. También necesitará comprar papelería, papel de oficina y dejar algo de dinero para gastos de viaje. Total: el monto total de las inversiones es de 180 mil rublos.

atracción de personal

Es necesario atraer especialistas al personal de una agencia de contratación que realizará ciertas funciones. El administrador de la empresa debe tener capacidad de negociación con visitantes y clientes. Además, sus responsabilidades incluyen la coordinación del trabajo de todos los especialistas. El administrador mantiene el orden en la empresa, compra consumibles y es responsable de gestionar el flujo de trabajo.

Los gerentes de recursos humanos deben buscar nuevos clientes de la agencia, comunicarse con los clientes, poder concluir contratos y organizar reuniones de solicitantes con la gerencia de la empresa. El reclutador ingresa datos en la base de clientes y también se comunica con las personas sobre las vacantes. Debe poder explicarle a una persona cómo comportarse en una entrevista y obtener la vacante deseada, por qué puede ser despedido del trabajo, qué derechos y obligaciones tiene el solicitante, etc. El psicólogo de la agencia realiza capacitaciones para sus colegas, habla con los clientes y brinda asistencia en situaciones laborales.

El personal de una empresa de reclutamiento podría verse así:

• administrador - 25 mil rublos;
• gerente de reclutamiento - 20 mil rublos;
• especialista en recursos humanos - 15 mil rublos;
• psicólogo - 15 mil rublos.

Total: el costo de los salarios del personal ascenderá a 75 mil rublos. En una agencia pequeña, el puesto de reclutador y gerente puede combinarse con un empleado, lo que reducirá los costos de la empresa. Por la misma razón, las funciones de un contador deben subcontratarse, lo que requerirá alrededor de 8 mil rublos por mes.

Organización de promociones

En primer lugar, incluso antes de la apertura de la empresa, es necesario crear un sitio web de tarjeta de presentación para la organización. Esto permitirá que un gran número de personas conozcan las actividades de la empresa y promuevan el negocio a través de Internet. En su propio recurso, debe colocar información sobre la ubicación de la KA, indicar números de contacto, dirección de correo electrónico, publicar regularmente actualizaciones sobre las vacantes existentes y resaltar los beneficios de la cooperación con su agencia. La promoción de negocios en las redes sociales dará buenos resultados: en grupos, debe publicar constantemente información sobre vacantes, el costo de los servicios y también fijar una oferta comercial para los empleadores.

Consejo: Internet le permite obtener cualquier información en cuestión de minutos (por ejemplo, encontrar rápidamente información sobre bancos que otorgan préstamos con mal historial crediticio, información sobre competidores, etc.). Según las estadísticas, entre el 75 y el 80 % de los clientes se aplican a las agencias de contratación que utilizan la Red Global.

Hablando de herramientas de marketing, se deben destacar los materiales impresos. Debe recurrir a diseñadores que desarrollarán folletos y tarjetas de presentación para la empresa. La publicidad en los medios costará alrededor de 50 mil rublos. Debe incluir la colocación de anuncios en radio, canales de televisión municipales y en prensa. Teniendo en cuenta la creación del sitio web y su promoción, el costo de la campaña publicitaria ascenderá a 67 mil rublos. En el futuro, esta cantidad se reducirá a 20 mil rublos para la promoción de la agencia.

plan de negocios de la agencia de reclutamiento

Para organizar el trabajo de la empresa, es necesario elaborar un plan de negocios para una agencia de contratación. Es un cálculo que le permite conocer el monto de una inversión única en un proyecto, los costos mensuales obligatorios y su rentabilidad. Entonces, para abrir una empresa, los gastos únicos serán:

• registro de la empresa - 1 mil rublos;
• alquiler de locales de oficina - 30 mil rublos;
• trabajos de reparación, reemplazo de comunicaciones - 70 mil rublos;
• compra de equipos y muebles - 180 mil rublos;
• campaña publicitaria - 67 mil rublos;
• salario del personal - 75 mil rublos;
• la reserva de la empresa es de 10 mil rublos.

Total: el monto de la inversión inicial será de 433 mil rublos. Ahora calculemos la cantidad de gastos mensuales obligatorios, que incluyen:

• alquiler - 30 mil rublos;
• campaña publicitaria - 20 mil rublos;
• impuestos - 15 mil rublos;
• servicios públicos - 15 mil rublos;
• salario del personal - 75 mil rublos.

El monto total de los pagos es de 155 mil rublos. Como muestra la práctica, después de 2-3 meses de trabajo, una pequeña agencia de contratación puede contar con una ganancia de alrededor de 120 mil rublos. El retorno de la inversión es posible después de 6 meses de actividad activa.

Amas de casa, institutrices, conductores, tutores: estos especialistas son cada vez más solicitados en la actualidad. ¿Dónde buscar a esas personas? ¿Cómo puedes estar seguro de que son profesionales? Estas preguntas son de interés para muchos solicitantes. Es por eso que la cuestión de cómo abrir una agencia de contratación es cada vez más relevante. Después de todo, puede convertirse en un negocio realmente interesante y rentable.

Visitando la revista hoy Reeconómica Olga Vasilievna Demirova de Odessa, que tiene muchos años de experiencia en este campo y conoce todos los matices de un negocio de este tipo, ya que ahora es propietaria de su propia agencia de contratación.

Mi nombre es Demirova Olga Vasilievna y vivo en la ciudad de Odessa.

Desde los 30 a los 35 años, trabajé en una agencia de reclutamiento como gerente de personal. En 2015, cuando cumplí 35 años, abrí mi propia agencia de búsqueda y selección de personal doméstico, que sigue funcionando.

Gerente de Recursos Humanos

Durante casi 5 años trabajé en la agencia de reclutamiento más grande de Odessa como gerente de recursos humanos.

Mis deberes incluían:

• interrogatorio y prueba;
• verificación de la reputación laboral;
• compilar una base de personal;
• búsqueda de clientes;
• selección de un empleado;
• soporte de la operación de contratación.

En otras palabras, el cliente pidió encontrarle una niñera o un cocinero, expresó sus deseos y requisitos, en base a ellos, buscábamos varias opciones para los empleados. Luego se organizó una reunión-entrevista del cliente con el personal, donde eligió un candidato adecuado.

Con trabajo diligente, fue posible ganar $ 200-250 por mes.

Mi salario

Como intermediarios, los gerentes recibieron un porcentaje del trato. En general, de una transacción, la agencia tenía hasta el 50-70% del salario de un futuro empleado. El gerente, es decir, yo, obtuve el 8% de esos 70, meros centavos. Pero con un trabajo diligente, fue posible ganar $ 200-250 por mes.

Mientras estuve trabajando en la empresa, estaban todos: subieron los salarios, y los redujeron, y los redujeron, luego los volvieron a subir. Después de 4 años de trabajo, me prometieron el puesto de subjefe, quien se ocupaba de los asuntos de personal dentro de la empresa. Esperé seis meses, pero nadie me nombró. Y un día, al comienzo de la jornada laboral, el jefe nos presentó a un nuevo diputado, como resultó ser, un primo. Y me quedé en mi propio puesto, pero no duró mucho, y después de 3 semanas, renuncié.

La idea de montar tu propio negocio

Durante un mes me senté en casa sin trabajo, descansé. Entonces me puse a buscar algo adecuado, pero me di cuenta que con mi experiencia no quiero ir a trabajar por los sueldos que ofrecen.

La idea de abrir mi propia agencia surgió de la nada cuando estaba limpiando la computadora de mi trabajo y casi borro toda mi experiencia laboral y bases de datos.

Mi esposo me disuadió de esta idea, que es muy lógica: cuando trabajaba como gerente común, salía de casa a las 8 y llegaba a las 8, o incluso a las 9, de la noche. Pero prometí que, como sería mi propio jefe, mi jornada laboral duraría todo el tiempo que quisiera.

Inversiones iniciales

Comenzar una agencia de reclutamiento desde cero no es fácil. Se necesita mucho tiempo y esfuerzo para:

• para promoción,
• desarrollar una base de solicitantes y clientes,
• para la organización del espacio de trabajo,
• en la organización del propio flujo de trabajo.

Pero como yo tenía mi propia base de datos de clientes y solicitantes que me habían contactado previamente no a través de su trabajo principal, sino directamente, entonces el asunto seguía siendo pequeño.

En números, necesitaba alrededor de $1,500 para iniciar un negocio.

Esta cantidad incluía:

• alquiler de oficina;
• compra de mobiliario y equipo de oficina;
• compra de papelería y consumibles;
• compra de electrodomésticos: tetera, microondas, etc.

Echaba de menos el momento de analizar el trabajo de los competidores, porque sabía cómo trabajan la mayoría de las agencias y sobre qué base. En la mayoría de los casos, sus oficinas estaban ubicadas en el centro de la ciudad, más cerca de la parte antigua: desde Malaya Arnautskaya (Odessa) hasta Bazarnaya. Y mi antiguo trabajo generalmente estaba ubicado en un edificio residencial, y para llegar a la oficina, era necesario atravesar la mitad del patio residencial de Odessa y subir al 3er piso.

Local en alquiler

Decidí tomar un camino diferente, no buscar una oficina en condiciones similares, sino encontrar una más presentable. Tanto el cliente como el solicitante deben encontrarlo fácilmente. Según la ubicación, también miré al centro.

En la mayoría de los casos, las oficinas están ubicadas en el centro de la ciudad.

Encontré mi futura oficina en el centro de la ciudad, a 5 minutos a pie de la estación central de trenes. El edificio es grande, administrativo, con entrada solo por pases. En la planta baja, se alquiló una habitación de 15 m2. m, que me queda perfecto. El piso disponía de cocina propia con electrodomésticos, una pequeña despensa, un aseo y 3 despachos más: abogado particular, boletería y oficina de contabilidad.

Mi habitación se adaptaba perfectamente a mí: pequeña, luminosa y cálida. Del mobiliario, se incluyeron en el alquiler dos escritorios, sillas y un solo mueble rack. El alquiler era de $120 por mes.

Compra de mobiliario, equipo y papelería

De los muebles que compré:

• gabinete cerrado - $80,
• 3 sillas - $60,
• mesa de café - $ 20 en oferta,
• archivador - $ 95,
• silla-silla - $90.

Total: $345.

Tomó alrededor de $ 130 para comprar la papelería necesaria. Tomé mi computadora de trabajo de casa y la instalé en la oficina, también tuve que comprar:

• enrutador - $ 30,
• impresora fotocopiadora - $ 85,
• una computadora portátil más - $ 150,
• cartuchos - $ 40,
• teléfonos móviles, pulsador - $100 por 2 uds.,
• puesto - $60.

El resto de las cositas (tazas, cucharas, té, azúcar, café, etc.) cuestan otros $50. Parte del dinero se gastó en la preparación de la documentación pertinente, el desarrollo de un sello y la obtención de una licencia. Cuando todos los documentos estuvieron listos, ya fue posible comenzar a trabajar.

Fuente de financiación

Para abrir mi propia agencia, no tomé fondos ni a crédito ni en deuda, ni de inversionistas. Al momento del despido, me pagaron por completo y recibí un salario de alrededor de $ 400 por todas las transacciones que realicé. Tomé parte del dinero de los que ahorré personalmente: esto es $ 250,
el cónyuge permitía que el resto de la cantidad se tomara del presupuesto general.

Según estimaciones aproximadas, estaba previsto devolver los 1.500 dólares invertidos en seis meses.

Aunque, como supe por mi antiguo gerente, su inversión se recuperó solo después de un año de trabajo. Todavía esperaba suerte y mi trabajo.

Apertura de una agencia de contratación.

Mi agencia de recursos humanos comenzó el 3 de marzo de 2015. Sin embargo, me olvidé por completo de la publicidad y promoción de la empresa. Por lo tanto, las primeras 2 semanas me dediqué al desarrollo de tarjetas de presentación, imprimí folletos con anuncios, trabajé en los textos de anuncios para clientes y buscadores de empleo en Internet, revisé y tamicé mis bases de datos.

En una semana, envié más de 500 correos SMS a clientes: tenía números de teléfonos móviles en mi base de datos y solo respondieron 20 personas.

No hubo preguntas de los postulantes. El flujo diario de quienes deseaban encontrar trabajo oscilaba entre 3 y 7 personas. Muchos me negué de inmediato, porque no tenían experiencia o educación relevante.

La búsqueda de clientes se realizó a través de Internet, mailings, llamadas, folletos y otras fuentes.

Durante el primer mes, recibí solo una orden para encontrar una niñera para dos niños. Hice $ 200 de este acuerdo.

Organización de la agencia

Solicitantes:

1. Búsqueda exhaustiva y entrevista.
2. Interrogatorio, recogida de documentos y datos. Al mismo tiempo, el solicitante debe tener consigo: un pasaporte, un código, un documento sobre educación, recomendaciones de trabajos anteriores, un certificado de que no hay antecedentes penales, certificados de finalización de cursos (si corresponde).
3. La tarifa por compilar el cuestionario e ingresar a la base de datos fue de $ 5 y se pagó una vez.

Clientela:

1. La búsqueda de clientes se realizó a través de Internet, mailings, llamadas, folletos y otras fuentes.
2. El cliente fue invitado a la oficina, donde durante la conversación se registró lo siguiente:

• requisitos,
• deseos,
• el método de organización de una entrevista con los candidatos seleccionados (básicamente, todas las reuniones se llevaron a cabo en la oficina de la agencia o en el lugar del trabajo previsto),
• método de informe,
• pago por servicios.

trabajar con clientes

Trabajé con clientes de varias maneras: después de recibir una solicitud, el cliente pagaba el 20% del salario futuro del personal, y después de seleccionar al empleado, se hacía el resto del pago: otro 30 o 55% del monto de ingreso.

Si el cliente celebró un contrato por un año, pagó el 75% del salario del empleado una vez y recibió:

• 3-5 candidatos para elegir;
• período de prueba de 5 a 20 días, luego de lo cual hizo el pago restante a la agencia;
• la capacidad de organizar la emisión de salarios a través de una agencia;
• sustitución de un empleado en el plazo de un año de forma gratuita.

Si el contrato se concluyó por 6 meses, entonces el pago fue del 50% y la oportunidad de reemplazar al empleado fue válida solo por 3-4 meses.

Al pagar al 25%, el cliente liquidó con la agencia después del período de prueba del empleado y no tuvo la oportunidad de reemplazarlo.

Aspecto financiero

Desde principios de marzo hasta finales de mayo, acepté 7 solicitudes para la selección de personal doméstico: estas eran 3 niñeras, 1 ama de llaves, 1 conductor, 1 cocinera y 1 niñera en horario rotativo.
Durante este tiempo, las ganancias por transacciones ascendieron a $ 870. Los ingresos de la base de datos de postulantes ascendieron a $ 255.

En el verano, tomé mi trabajo en una dirección ligeramente diferente: había pocas solicitudes para el personal doméstico y decidí especializarme en encontrar personal de ventas. Recorrí todas las tiendas y boutiques del barrio y dejé mis tarjetas de visita y folletos.

Después de 6 días, el hombre se volvió. Estaba buscando dos vendedores para una tienda de ropa de batalla. Los requisitos eran serios y hubo problemas con la búsqueda de candidatos adecuados: pocas personas tenían experiencia trabajando con ropa de este tipo. Pero en un mes, aún lograron encontrar candidatos adecuados. Firmamos un contrato con un cliente por un año de servicio y mis ingresos fueron de $170.

Hasta el final del primer año, logré alcanzar un ingreso estable.

En junio trabajé a cero: la ganancia recibida era suficiente para pagar el alquiler, Internet y las comunicaciones móviles. Para julio y agosto, la utilidad neta fue de $420.

Hasta el final del primer año, logré alcanzar un ingreso estable: $ 300-350 por mes.

Gastos mensuales:

• alquiler de oficina, facturas de servicios públicos: $ 120 + $ 30;
• recarga de cartuchos - $13;
• pago por Internet y comunicaciones móviles - $ 10;
• producción de folletos, volantes, tarjetas de presentación - $20;
• pago de cuentas en sitios de trabajo, tableros de anuncios - $ 20.

Total: $213.

El progreso de mi primer año

Meses Ingreso Gastos Beneficio neto

Marzo-Mayo 1125$ 640$ 485$

Junio-Agosto 1055$ 630$ 425$

Septiembre-Noviembre 1540$ 640$ 900$

Diciembre-Febrero 1670$ 700$ 970$

Durante 8 meses logré devolver los fondos invertidos.

Agencia hoy

Durante dos años de trabajo, la agencia ha alcanzado un nuevo nivel de trabajo:

• además de la búsqueda de personal doméstico, busco personal de ventas, producción, especialistas y personal docente en jardines y centros privados;
• la mayor parte del trabajo se realiza a través de Internet: desarrollé el sitio web de la empresa, donde tanto el solicitante como el cliente pueden encontrar todas las respuestas por sí mismos;
• mejoró y elaboró ​​la búsqueda de clientes;
• Se formalizó la cooperación con una organización de seguridad: si antes le pedí a un amigo que verificara los perfiles del personal en busca de antecedentes penales, ahora su agencia lo está haciendo de manera continua por $ 100 por mes.

Cuando logré alcanzar un ingreso estable e incluso aumentarlo, me encontré como asistente. Ella hizo las mismas cosas que yo hice antes. Me quedé con todas las reuniones con clientes que encontró, cierre de negocios y asuntos administrativos.
Del cliente atraído y una transacción exitosa, el gerente recibió el 10% de la tarifa. Al mismo tiempo, también había una tarifa básica: $ 110 por un día hábil de 10:00 a 16:00.

Hoy, el trabajo de la agencia genera constantemente ingresos de $ 2,000-2,500 por mes, sin tener en cuenta todo el desperdicio. La oficina sigue en la misma dirección. Personalmente, mi ganancia es de $1300-1500.

Cambios en la organización del trabajo.

Algunos cambios también afectaron la organización del trabajo. Para entrevistas cómodas, los clientes tuvieron la oportunidad de realizar entrevistas en video con los candidatos.

Para entrevistas cómodas, los clientes tienen la oportunidad de realizar entrevistas en video con los candidatos.

También se desarrolló un sistema de descuentos para clientes habituales: si una persona no solicitaba el servicio por primera vez, había un descuento del 3-5% en la selección.

También se han producido cambios en el trabajo con los solicitantes. Si el candidato no pasó el período de prueba o mostró un comportamiento agresivo o criminal (robo), entonces la agencia se reservó el derecho de terminar la cooperación con el candidato. El candidato también fue incluido en la lista negra.

Si se compiló el perfil del candidato y se aceptaron los fondos, y se revelaron hechos ocultos durante el control, la agencia dejó de trabajar automáticamente con la persona sin reembolso.
En general, el trabajo se lleva a cabo de manera integral y responsable, teniendo en cuenta también las tendencias modernas.

Guía de puesta en marcha de la agencia

1. Defina claramente las metas y objetivos de su negocio. Es importante comprender de inmediato en qué tipo de personal se especializará.
2. Analizar competidores. Hay suficientes agencias similares y funcionan de manera similar. Para que el cliente vaya específicamente a ti, necesitas ofrecer lo mejor que los demás. Bajo la apariencia de un solicitante, puede recorrer todas las empresas y comprender cómo trabajan con los candidatos para decidir cómo se organizará este trabajo para usted.
3. Describa claramente todos los gastos para iniciar un negocio. Si ha encontrado una oficina, vale la pena evaluar lo que ya hay en ella y lo que tendrá que comprar además. Al mismo tiempo, es mejor llevar dinero en reserva, porque el cliente no irá de inmediato, sino que debe pagar todo.
4. Esté preparado para el hecho de que durante algún tiempo sus ingresos personales serán escasos o nulos, y la rentabilidad será 0.
5. Si planea crear su sitio de inmediato y promocionarlo, estos son otros $ 1000 que deberán invertirse en el negocio.
6. Muchos contratan inmediatamente empleados para la oficina, pero esto es un error. Es mejor trabajar por su cuenta al principio, y solo luego buscar ayuda para usted. El personal adicional son gastos adicionales que las ganancias pueden no cubrir.
7. Piense detenidamente en todo el sistema de trabajo con el cliente. Al mismo tiempo, cuantas más ofertas rentables tenga, más posibilidades de hacer un trato.
8. Piense cuidadosamente en el trabajo con los solicitantes: reunión, conversaciones, recopilación de datos, compilación de cartera, costo de los servicios. En promedio, el precio por agregar a la base de datos es de $15.
9. Para las reuniones entre el solicitante y el cliente, vale la pena asignar una sala separada. No tengo este artículo, por eso estoy en el pasillo en tales reuniones.
10. Lo más importante es la ubicación de la agencia. Su empresa debe estar ubicada donde sea conveniente para todos: tanto clientes como empleados. Debe haber un letrero en el edificio para que sea más fácil encontrarlo. No tengo este artículo, ya que no se puede colgar un edificio tipo oficina y un letrero separado. Cada vez que me encuentro con todos los visitantes en la calle.

Este es un negocio muy interesante, pero requiere paciencia, perseverancia y voluntad de trabajar sin retorno por algún tiempo. A continuación, describiremos en detalle cómo abrir una agencia de este tipo desde cero.

La mejor opción para una pequeña empresa - registro Empresario individual con tributación simplificada.

Código OKVED - 78.1.- "Las actividades de las agencias de colocación". Debe abrir una cuenta bancaria y registrarse en el Servicio de Impuestos Federales.

Tipos de agencias

Las agencias se dividen en varios tipos. dependiendo de cómo se lleve a cabo la búsqueda de personal y quién pague por los servicios.

• El solicitante paga por proporcionar información sobre la vacante y los contactos del empleador;
• Los servicios de la empresa son pagados por el propio empleador, quien se ha postulado con una solicitud específica para encontrar un empleado;
• organización de reclutamiento. La tarea de una persona llamada headhunter es encontrar un especialista altamente calificado para la empresa cliente. Estas empresas a menudo se especializan en una dirección (servicio a domicilio, especialistas en TI, puestos ejecutivos, etc.) Las habilidades de negociación y los especialistas en caza furtiva de otras empresas se utilizan ampliamente.

En condiciones de desconfianza general de los solicitantes de tales organizaciones (a menudo hay estafadores), la mejor opción para una pequeña empresa es la segunda de lo anterior.

Precios

El servicio de selección de un empleado difiere en precio para un caso particular. Una empresa nueva puede contar con 300-350 dólares por un pedido completo.

Tomamos en cuenta que el pedido se considera completado cuando el empleado se fue a trabajar y los jefes quedaron satisfechos. En promedio, el pago ocurre entre 10 y 15 días después del empleo.

La tarifa de un contador competente o un gerente intermedio puede ser pequeña, pero para la búsqueda de un programador avanzado, un "vendedor" experimentado o un director de una corporación, están dispuestos a pagar más: hasta 500-1000 $.

Este costo incluye encontrar personal adecuado, realizar entrevistas y seleccionar a los mejores candidatos para reunirse con el cliente.

habitación

Teniendo en cuenta que realizará entrevistas en la oficina, es importante ganarse a los solicitantes. Necesidad bonita oficina en una zona concurrida, preferentemente en primera línea, saliendo inmediatamente a las carreteras.

En un pueblo pequeño, existe la posibilidad de alquilar una habitación en el centro de la ciudad. Una empresa de contratación está mejor situada en un centro de negocios.

La habitación está dividida en dos zonas, idealmente, en dos habitaciones. En uno trabajan sus empleados, en el otro se realizan entrevistas y reuniones. Entonces el cliente se sentirá cómodo.

El costo aproximado de alquilar una habitación con un área de 30-40 metros cuadrados - $ 250-300 por mes.

Preste atención al buen estado y al interior agradable. Los locales de oficina ya están en buenas condiciones, las reparaciones costarán alrededor de $ 500-700.

Equipos y recursos

En cómo abrir una agencia de contratación, una parte importante es la compra de equipos.

Muebles, electrodomésticos, comunicaciones.

Necesitará tres estaciones de trabajo, y dos de ellas deben estar equipadas con computadoras.

La oficina necesita:

1. Cuatro mesas y sillas (alrededor de $350). MebelStil, Unitex, Cambio ofrecen muebles de oficina económicos y de alta calidad. El fabricante Stoross vende lugares de trabajo listos para usar, compactos y con la capacidad de acomodar a dos empleados a la vez en una mesa. Para una sala de reuniones, elija muebles más caros;
2. Gabinete para documentos ($90-100). "Unitex", Soyuz Mebel";
3. 2 computadoras ($700-750). Dell, Asus, Lenovo, HP;
4. Un MFP que combina las funciones de impresora, escáner, fotocopiadora ($150-180) Las marcas Xerox, Konica, Canon han demostrado su eficacia;
5. Fax ($80-100). Panasonic, Xerox;
6. 2 teléfonos celulares, debe conectarles dos números de ciudad ($ 90-100) Los modelos simples son adecuados para el trabajo;
7. Internet estable (alrededor de $ 50).

Solo $ 1500-1600 para equipo y comunicación.

recursos de Internet

El trabajo de búsqueda de clientes y candidatos en Internet requiere disponibilidad del sitio web. Debe actualizarse constantemente, agregar nuevas vacantes, optimizar el SEO para que esté entre los primeros en ser encontrado. Tal sitio costará alrededor de 500-700 dólares.

Al principio, a falta de una buena base de empresas y especialistas, puedes utilizar portales como Headhunters y Superjob.

Personal

Tres empleados en la etapa inicial es suficiente. Es importante que estos sean empleados competentes con experiencia negociación, venta, promoción.

Idealmente, necesita un especialista con su propia base de clientes y conexiones. Es mejor pagar más, pero obtener buenas perspectivas de inmediato.

El administrador del sistema y el contador participan como subcontratistas según sea necesario.

salario del reclutador 10-30 % de las transacciones concluidas, al principio es necesario pagar la tasa. La nómina mensual será de aproximadamente $1,500.

Dónde empezar

El flujo de trabajo se ve así:

• La empresa hace una solicitud describiendo los requisitos para el empleado;
• Analizas tu propia base de datos, te anuncias en los periódicos;
• Los reclutadores celebran tantas reuniones como sea posible con los candidatos, seleccionando a los más merecedores y verificando la información especificada en el cuestionario. Los solicitantes son entrevistados por el empleador. Para que el cliente esté satisfecho, es necesario descartar a todos los solicitantes inadecuados. De lo contrario, los reclamos sobre un empleado negligente se presentan a los oficiales de personal;
• La última etapa es el empleo del solicitante y el salario del reclutador.

El trabajo debe comenzar con la compilación de una base de datos de empresas y candidatos.

Una herramienta eficaz– Convocatoria de empresas con la oferta de libre selección de empleados. Solo al mostrarte en el trabajo, debes esperar que te paguen. La lista de candidatos se compila tomando llamadas en anuncios, compilando cuestionarios, hojas de vida (este servicio puede ser pagado).

Un matiz más- Centrarse en los empleados de nivel medio. Este es el mejor comienzo para una empresa joven, porque existen muchas aplicaciones de este tipo. Encontrar un buen contador es más fácil que encontrar un alto directivo.

Costos y ganancias

Las inversiones de capital ascenderán a alrededor de $ 5.000, teniendo en cuenta el pago de la renta por seis meses por adelantado. Gastos mensuales - en la región de 1700-2000 dólares.

Respondiendo a la pregunta de si es rentable abrir una agencia de contratación, debe comprender que los primeros meses la organización opera con pérdidas construir una base de clientes. Luego, la ganancia neta, al concluir 10 o más transacciones, es de $ 1500-2000.

Tal negocio se caracteriza por muchas dificultades y escollos, pero tiene demanda en el mercado y tiene perspectivas de expansión. En un año y medio, puede aumentar el personal y realizar más transacciones.

Muchas madres modernas hoy en día prefieren transferir las riendas del gobierno doméstico, y con ellas la crianza de su propio bebé, en manos experimentadas de profesionales. Esta tendencia es cada vez más fuerte cada año.

Ser madre, aseguran padres experimentados, también es trabajo. Además, es realmente agotador y difícil: horarios de trabajo irregulares, falta de salarios, dolores de cabeza constantes debido a la tensión nerviosa. Un trabajo que hace que cualquier puesto de oficina parezca un balneario. En parte, esta es la razón por la que muchas madres modernas hoy en día prefieren transferir las riendas del gobierno doméstico, y con ellas la crianza de su propio bebé, en manos experimentadas de profesionales. Esta tendencia es cada vez más fuerte cada año.

Es por ello que la contratación de personal para niños de diferentes edades en los últimos años ha pasado de la categoría de negocio en desarrollo a la categoría de muy rentable.

Características personales

Irina Gurenkova, jefa de la agencia de contratación de asistentes, me recibe, como de costumbre, con una taza de té y una caja de bombones.

- ¿Padres agradecidos? Asiento con la cabeza en un colorido paquete de 600 gramos de chocolates surtidos.

- ¡Cómo! Irina le devuelve la sonrisa. - Agradecido empleado. Los padres rara vez traen dulces. Piensan: pagaron, y eso es suficiente para ellos.

- Es un poco raro.

- ¿Qué es tan extraño?

- Entonces parece que a menudo pagan la educación, pero los maestros todavía usan dulces

La selección de personal doméstico en general y de niñera para un niño en particular es uno de esos tipos de negocios en los que mucho, e incluso demasiado, depende directamente del factor humano.

“La dificultad es que las madres eligen una niñera no para su hijo, sino para ellas mismas”, dice Irina Gurenkova. – Por lo tanto, a menudo es importante no solo cuán profesional es la niñera de una forma u otra, sino también cuánto sabe complacer a las personas, cómo puede presentarse en la familia. Es importante, y qué tipo de cliente ve a la futura niñera. Mucho en este negocio depende de las opiniones y puntos de vista personales de las personas.

Irina coloca un formulario de solicitud para uno de sus clientes frente a ella. En la columna "teléfonos de posibles institutrices" hay unos 30 nombres escritos con la pulcra letra de Irina. En los márgenes todavía hay teléfonos de alguien y algunas notas como ventajas y desventajas.

“He estado buscando una niñera para esta señora durante dos meses. Tonterías de verdad. He encontrado al menos 20 niñeras de primera clase para ella, y no sé cuántas buenas. Sus argumentos en contra de estos trabajadores, por regla general, son los siguientes: "Ella quiere que me guste. No me gusta cuando la gente halaga". Por su puesto que lo hace. Ella quiere ser contratada. ¿Pero puedes explicarle esto a mi cliente?.. Y a veces la niñera no se ve así y su manicura no es del más alto grado. En una palabra, no me gustó, eso es todo.

Se ha llegado al punto de que muchas veces se elige a la niñera según el signo del zodiaco. Incluso tenemos una columna de este tipo en el cuestionario: "Signo del zodiaco".

"¿Por qué te molestas con un cliente tan difícil?" Estoy interesado.

- Tengo curiosidad por "terminar" con ella al final, - se ríe Irina.

Otra característica: una agencia de empleo para la selección de personal doméstico no tiene lineamientos básicos en la selección de personal para sus clientes. De ahí el enorme problema de búsqueda de clientes exigentes.

“No tenemos idea de lo que debe hacer una niñera”, dice Galina Alekseeva, directora general de la agencia de servicios para el hogar Liga, “la ley ni siquiera especifica qué tipo de profesión es esta. Por regla general, las personas que trabajan en esta área no tienen un libro de trabajo. En consecuencia, las responsabilidades se desdibujan.

“La gente quiere una niñera que cuide al niño, limpie y cocine para toda la familia”, continúa Irina Gurenkova. - Todo esto en el mejor de los casos por mil quinientos euros al mes. Y si, Dios no lo quiera, la niñera no cumple con todas estas solicitudes y requisitos, la culpa es de la agencia.

En la cima de la moda

El reclutamiento en la dirección de "personal local" se originó en Moscú a mediados de la década de 1990. Y todo empezó con niñeras e institutrices. Fue entonces cuando aparecieron en la capital mujeres que no veían nada malo y reprobable en que su hijo fuera criado por una “abuela ajena”, mientras que ellas mismas, brindándole un futuro digno a su hijo, ascenderían cada vez más en la carrera. escalera. Además, dice Galina Alekseeva, en estos años, tomar una niñera, e incluso "de la agencia", se convierte en una cuestión de prestigio.

La adjunta de Galina y solo una colega en la tienda, Elena Karachkova, señala: "No lo olvides, todo siempre tiene su propia moda. A mediados de los 90, surgió una moda para las niñeras. Un niño para cualquier persona que no sea maestra de jardín de infantes. De Por supuesto, los altos funcionarios del país contrataban tanto a institutrices como a niñeras para sus hijos, pero hasta los años 90 la clase media no se lo podía permitir, existía incluso cierto estereotipo: llevar a alguien no es bueno para la propia casa. , y más aún para los sirvientes. Y en los años 90, los estereotipos se están desmoronando. Las familias jóvenes quieren vivir de una manera nueva. Y surge tal "moda". Muchas agencias que existen hoy en día se crean en la ola de esta moda.

Galina Alekseeva, sin embargo, se inclina a creer que el surgimiento de agencias se debe no solo a la moda notoria, sino también a la necesidad natural de las personas: "Los trabajadores necesitan una niñera. Y en los años 90 hay muchas mujeres trabajadoras Entonces, imagina: eliges a tu propia niñera Por ejemplo, escribieron que necesitan una mujer de 30 a 40 años con un permiso de residencia en Moscú.Sí, una docena de las que ya tienen más de 50 años y dos docenas de las que no tiene un permiso de residencia en Moscú lo llamará. Una persona normal no tiene tiempo para filtrar tales "personas que llaman". Es por eso que nos necesitan ".

Nueva ola: ¿quién gana?

Aquellos que emergieron fuera de la "ola" tienen una oportunidad, dicen los reclutadores, pero son pequeñas en comparación con las oportunidades que se brindaron a las agencias en la década de 1990.

"Hoy, más de 300 agencias en Moscú se dedican a la selección de personal doméstico”, dice Galina Alekseeva. "Eso es mucho. La competencia es enorme y será difícil hacerse un nombre.

Irina Gurenkova cuenta su historia.

Entré en este negocio en el año 2000. Al principio vine solo como gerente, y luego surgió la idea de “abrirme”. Conseguí un trabajo como gerente principal para una persona que estaba lista para financiar su propia agencia, con la condición de que otra persona la dirigiera. Luego, después de un tiempo, ella ahorró dinero y ya se abrió, porque rompimos con esa pareja. Y entonces me acabo de dar cuenta de lo que es el trabajo de una agencia de contratación. En primer lugar, es una búsqueda y estrés las 24 horas. Debe llamar a sus padres por la noche: solo en este momento las personas normales están libres de su trabajo. En consecuencia, las negociaciones son todas iguales por la noche. Y durante el día tú, como un loco, corres en busca de las personas adecuadas para los puestos de institutriz y niñera. Además, cuesta mucho trabajo encontrar una oficina adecuada. Y también necesita realizar un seguimiento de sus ganancias.

- Bueno, por supuesto, esto es un negocio.

Sí, negocios. La situación en torno a las agencias de contratación es tan desigual, todo está tan desregulado por la ley que el mercado es en realidad "negro". Hay muchos comerciantes privados que trabajan directamente con los padres y, a menudo, "lanzan" agencias de contratación. Sugieren: dicen, ¿tal vez podamos estar de acuerdo sin una agencia? Y los padres están felices. No tienes que pagar impuestos al gobierno.

Durante un año, Irina trabajó solo por el salario de sus gerentes, el alquiler y la publicidad en una publicación impresa. Simplemente no quedaba dinero para su salario. Así sobrevivieron.

Oksana Ozerova recién está comenzando su negocio: la agencia para la selección de niñeras e institutrices profesionales "Land of Oz" se abrió bajo su liderazgo hace solo un año. "Lo único que puedo decir", comenta Oksana sobre la situación, "he estado haciendo negocios durante el décimo mes. Pero durante este tiempo todavía no he ganado nada". El jefe de la "Tierra de Oz" planea sobrevivir al período de falta de dinero de la misma manera que Irina, como si fuera un desastre natural.

No obstante, la rentabilidad de un negocio que ha crecido en peso y edad, según los profesionales, no suele ser inferior al 30%. Los servicios más rentables son la selección de una niñera "por una hora" (por regla general, hay muchas más aplicaciones de este tipo que las aplicaciones para la selección de una niñera "con un horario", y esa niñera es más cara).

- Y, sin embargo, - dice Irina Gurenkova, - notamos tal tendencia. Si hay cinco solicitudes para niñeras temporales, entonces continuarán las órdenes similares. Es como una señal de que es mejor y la publicidad, si las cosas van en esta dirección, dan en esta dirección.

Con costos comerciales aparentemente mínimos, una agencia de contratación paga mucho y lentamente. ¿Por qué está pasando esto? Los costes publicitarios imprevistos son los culpables.

Principales herramientas de desarrollo

Los colegas Galina y Elena creen que para sobrevivir en las condiciones modernas, una agencia de contratación debe, en primer lugar, controlar la calidad de sus servicios y no olvidarse de la publicidad. También es importante cuán emprendedor e ingenioso sea el líder. Al mismo tiempo, no es necesario que tenga una educación especializada, en el campo de la psicología y la pedagogía.

¿No eres un maestro por educación? Le pregunto a Galina Alekseeva.

- ¡Qué es lo que tú! No, no es un maestro, ella le devuelve la sonrisa.

– ¿El jefe de tal agencia necesita alguna educación especial? ¿Debería ser maestro o no?

No confundas negocio con profesión. Hay, ya sabes, tal especialidad: un hombre de negocios. Eso es lo que debe generar ideas.

- Ya sabes, - me dice Irina Gurenkova -, también solía pensar que, dado que soy psicóloga, podría seleccionar personal, y más aún para la casa. Esto se me da. Pero ser un hombre de negocios es diferente. A lo largo de los años de trabajo como jefe de una agencia de contratación de servicios a domicilio, me di cuenta de que no importa si entiendes a las personas o no, si eres profesor o no. Aquellos que eligen niñeras por sí mismos son personas tan impredecibles que aquí no se puede tomar ningún profesionalismo.

"Abuela de guardia"

Lo principal, dicen al unísono todos los responsables de las agencias de contratación, es la publicidad. Sin ella, será casi imposible sobrevivir. También es la principal partida de gasto en el presupuesto de toda empresa que decide dedicarse a la selección de personal doméstico.

- En cuanto a la publicidad, el tema es complejo, - dice Galina Alekseeva, - las revistas especializadas son mejores. Qué - no puedes adivinar. La publicidad en algún lugar funciona para algunas agencias y viceversa para otras. Todo es individual aquí. Es difícil recomendar alguna edición en particular. Pero definitivamente es brillante. Internet ha estado activo últimamente.

- Lo principal es, por supuesto, el mensaje y la demanda de los servicios que anuncia, - comenta Elena Karachkova. - De alguna manera se nos ocurrió un maravilloso anuncio en el periódico - el eslogan era: "Abuela de guardia". Las llamadas eran oscuras. En general, el servicio de "niñera por una hora" tiene una gran demanda. Pero la forma en que la golpeamos es notable. Siempre es necesario colocar correctamente los acentos.

- Y sin embargo, - dice Elena, - después de dos años de trabajo, comenzamos a notar que aproximadamente el 40% de los clientes recién llegados son amigos de nuestros viejos amigos que vinieron a nuestra agencia por consejo. Por lo tanto, sería bueno utilizar la impecable calidad del trabajo como otra herramienta de promoción.

Oksana Ozerova destaca el trabajo impecable de su sitio web en Internet como herramienta de promoción: "Nuestros principales clientes provienen de Internet. O a través de conocidos. Pero hay muchos de Internet. Lo único es que nuestra ubicación es no siempre es adecuado para estos clientes. No hemos encontrado ninguna oficina en el Centro".

diez a treinta

Me encuentro con Oksana Ozerova en su oficina en Schelkovskaya. En el mapa, parece que está bastante cerca. Pero, ¿dónde está este edificio A, que está tan cuidadosamente escondido entre montones de edificios de cinco pisos? Resulta que esta es una extensión de un gran complejo hotelero, que se eleva con orgullo cerca. La fealdad exterior del local, sin embargo, queda más que compensada por el confort hogareño que prevalece en la oficina de Oksana. La pequeña habitación está amueblada y decorada con fotografías.

“Aquí estamos sentados”, dice Oksana, abriendo los brazos. - Todos prometen darnos una habitación en el próximo rascacielos para el verano, y ahora dicen: siéntate aquí. Todas estas son promesas, por supuesto. Pero estamos esperando. Pensando en cómo organizar una nueva oficina.

El problema básico al que se enfrentan muchos ejecutivos de agencias de servicios para el hogar no es nuevo para las pequeñas empresas. Se trata de encontrar la oficina adecuada. Pero es precisamente por esta zona, dicen todos mis interlocutores, que el problema de encontrar zonas adecuadas es muy agudo. Solo si la oficina está ubicada en el centro de la ciudad, puede contar con clientes no solo de un distrito en particular, sino también de todo Moscú. Las mamás y los papás van a las afueras muy de mala gana.

“Los clientes de cualquier parte de Maryino no vendrán aquí a nosotros”, dice Oksana Ozerova.

- Necesitas 25 - 30 metros de la fortaleza. Sí, diez metros hasta la sala de negociación. Irina Gurenkova se queja. - Y hoy simplemente no puede encontrar una oficina con tales parámetros. Porque la demanda supera la oferta varias docenas de veces. Así que he estado buscando mi oficina en Oktyabrskaya durante seis meses. Toda la cosa.

Estaciones

Inmediatamente después de mí, una mujer entra en la sala de reuniones con Galina y Elena, muy probablemente un cliente. La primavera, como se desprende de nuestra conversación con los jefes de las agencias de contratación de servicios a domicilio, es una temporada muy ocupada. A pesar de su independencia externa de las condiciones climáticas, este negocio también tiene una cierta estacionalidad.

Y depende principalmente de la época de las vacaciones.

“Julio y agosto son la estación aterciopelada para algunos y la estación muerta para otros”, dice Irina Gurenkova. - Para nosotros, por ejemplo, muertos. Aquellos que necesitan buscar una niñera lo posponen hasta septiembre y se van tranquilamente de vacaciones. Y aquellos que necesitaban una institutriz para el bebé durante las vacaciones, la encontraron antes de tiempo, es decir, en la víspera de la temporada de verano, en abril y mayo.

Entre los meses muertos, dice Irina, también se deben incluir las vacaciones de un proyecto como una agencia de contratación para la selección de personal infantil.

Comencemos con la oficina. Supongamos que tiene suerte y, en el escenario más exitoso, ha encontrado una oficina a 30 metros del metro, en el Centro. El costo de un metro cuadrado de dicha área durante un año es de al menos $ 700. Con base en este mínimo, puede calcular que dicha habitación le costará $ 21,000 por año. Por mes - 1750 dólares. Cantidad número uno.

- ¿Y el número dos?

- Ahora lo pondremos en la oficina.

- Excelente. Computadoras y equipo de oficina: alrededor de $ 3,000. Y no se olvide de los salarios de los gerentes. Mínimo dos gerentes: salario de $ 800 más intereses.

- ¿Es un total de unos 8600 dólares?

- Sí. Pero no te olvides de todas las pequeñas cosas. Por ejemplo, enchufes en la oficina, bombillas, etc. Fluirán dos mil más. Entonces, este negocio en su conjunto cuesta alrededor de $ 10,000 como mínimo para comenzar.

Del diccionario de un oficial de personal especializado en la selección de personal infantil:

Niñera. El cuidado de niños (del inglés babysitt-ing) es la práctica del cuidado "temporal" de un niño. Las adolescentes están dispuestas a cuidar a su bebé "por una tarifa módica" mientras visita el teatro.

El término "cuidado de niños" apareció en 1937 en los Estados Unidos. En Occidente, esto es algo común. Con nosotros, el cuidado de niños existe en la forma de servicios de hermanas menores y abuelas, que están listas para llegar en el momento adecuado para sentarse con su hijo. El servicio de niñera no es habitual entre los servicios que ofrecen las agencias de contratación. Este es en realidad un nicho rentable gratuito. Dado que la demanda de niñeras es grande y sus salarios son mucho más altos que los salarios de las enfermeras comunes.

Institutriz. Una niñera que no se ocupa de las tareas del hogar, sino que solo se dedica a la crianza y educación de los niños. Ayuda con la tarea o se prepara para la escuela. Puede saber idiomas extranjeros. Es esta categoría de institutrices la que tiene más demanda en la actualidad.

Niñera. Según los profesionales, en Rusia, el concepto de "niñera" incluye no solo la alimentación del niño, su crianza y educación mínima, sino también, muy a menudo, las tareas domésticas rutinarias, como: planchado, lavado, limpieza, etc.

Cuidado completo. El cuidado completo es una gama completa de servicios de cuidado de niños, incluida la participación de una niñera en la limpieza y el lavado del guardarropa de los niños, la compilación de un menú para niños, etc. De hecho, una niñera que realiza tal variedad de servicios reemplaza a una madre por un bebé. En nuestro país el cuidado completo es un requisito común para cualquier niñera.