В момента поръчката на различни стоки става все по-популярна сред жителите на Русия и Украйна. потребителски стокина китайски уебсайтове и виртуални пазари. Купувачите са привлечени от огромната гама от продукти, предлагани тук, както и от ниската цена.

Главна информация

Въпреки че China Post е държавно предприятиеи е част от Всемирния пощенски съюз почти от началото на 20-ти век, съвременната му инфраструктура се формира едва през 1949 г. Към днешна дата China Post има повече от 82 000 пощенски офиса и близо 900 000 служители в индустрията.

Списъкът с функции на China Post включва предоставянето на услуги на обществеността, свързани с дизайна, доставката, сортирането, препращането и издаването на вътрешна и международна поща. За оптимизиране на процеса в страната са създадени повече от двеста центрове за сортиране и обработка на пощенски съобщения, най-големите от които се намират в Шанхай и Пекин. По-голямата част от международните колети се доставят до летищата на тези градове за по-нататъшното им транспортиране.

Изпращане на поща от Китай

Няма особена разлика между дизайна на изпращане на пощенска пратка от Китай и от която и да е друга страна. Процедурата е стандартна и се извършва във всяка пощенска станция. Освен това е възможно да организирате и платите за изпращане на колет от разстояние, чрез интернет. Това е най-полезно по отношение както на спестяване на време, така и на скорост на изпращане, тъй като електронни обжалванияобработен първо. Всъщност в този случай буквално в рамките на час-два номерът на песента на колета вече е изпратен на подателя.

Приетата и платена пратка преминава през едни и същи етапи за всяка държава - това е сортиране и митническо освобождаване, едва тогава се изпраща директно по местоживеене на адресата.

Подобно на всички пощенски оператори, които са членове на UPU, China Post се подчинява на правила, регулиращи ограничението на теглото на приетите колети (до 20 kg). В случай, че пратката се извършва с експресна служба EMS, този лимит се увеличава до 31 кг.

Класификация на пратката

Принципът на класификация на международните пощенски пратки в Китай е общ за всички членове на Пощенския съюз: пратки с тегло до 2 кг се наричат ​​малък пакет, над 2 кг - колет.

Малките пакети са регистрирани или нерегистрирани, но колетите се регистрират по подразбиране, всички пратки също се регистрират, когато се изпращат с услугата EMS express.

Съответно регистрираната пратка позволява да се проследи движението й с помощта на специални интернет услуги, както официални, така и независими, докато нерегистрираната пратка не го прави.

За проследяване на пратката се присвоява уникален код от 13 знака, като първият знак задължително показва категорията (R - малък пакет, C - колет, E - EMS пратка), вторият знак се добавя за увеличаване на уникалността и може да бъде произволен Латински символ, последван от 9-цифрен цифров код, а последните два знака показват държавата на подателя. Кодът на държавата, от която е изпратен колетът, е типичен според стандартите на UPU. По-специално, всички пратки, изпратени от Китай, завършват с буквите CN.

Ако номерът на песента за вашия колет не ви е предоставен от магазина, трябва да разберете - може би закупуването му се предлага като отделна услуга срещу допълнителна такса (обикновено незначителна).

Проследяване

На ранен етап от изпращането можете да използвате китайски услуги за проследяване, например официалния уебсайт на China Post или независими услуги:

Тук можете да разберете подробности за всеки етап, на който вашият пакет е в момента, ако все още не е напуснал страната на подателя.

В случай на свързване с услугата за експресна доставка, адресите на услугата за проследяване ще бъдат както следва:

След като пратката пресече границите на Китай, ще бъде по-удобно да проследите състоянието й чрез услугите на пощенските оператори на страната на местоназначение (Руска поща, Укрпоща, Казпоща и др.).

Разбирането на кой от сайтовете можете да проследявате пощата си от Китай е неблагодарна задача. Освен това колетът може да бъде изпратен не само от China Post, но и чрез един от "нестандартните методи", т.е. частен превозвач. Това също е много популярен метод за доставка днес. Baolai, ZTO, Yanwen Express - и това не е всичко, постоянно се появяват нови (като правило продавачът изпраща името на услугата за доставка заедно с номера за проследяване, но не винаги).

За проследяване можете да използвате нашия тракер, който винаги ще ви помогне да разберете текущото състояние на пощата. Програмата автоматично ще определи услугата за доставка и ще изпрати заявка до съответния сайт. На всяка страница от нашия сайт ще намерите формуляр, където можете да въведете номера за проследяване.

И в горния десен ъгъл има връзка към страница с разширена форма, където можете да посочите страната на местоназначение на колета. И също така прочетете отговорите на най-често задаваните въпроси. Въведете номера, изчакайте системата да определи услугата за доставка. Посочете страната на местоназначение, ако е въведена неправилно и натиснете " следа". Ако бутонът е неактивен, тогава типът на номера на песента не е разпознат. Проверете го отново.

Типични примери за състояния на пощенски пратки

China Post използва следните състояния, за да посочи етапите от дългото пътуване на международни колети до местоназначението:

• колекция- пратката се издава и приема в пощата на Китай.
• Отваряне- пратката е пристигнала в пункта за сортиране.
• Изпращане- пратката е на етап обработка и подготовка за изпращане извън страната.
• Отпътуване от изходящ пункт за обмен- Приключено митническо освобождаване.
• НУЛА- обозначаване на различни видове междинни състояния, които не са преведени английски език. След този запис обикновено има няколко китайски символа в статуса. Причината се крие във факта, че колетите от Китай преминават през няколко допълнителни процедури в страната, които не се приемат в други държави. Ето защо тези статуси нямат превод на английски и се показват само на уебсайтовете на китайски услуги за проследяване или в специални програми като TrackChecker.

В статуси с обозначение NULL се използват и трибуквени кодировки, указващи името на международните летища, до които се доставят колетите за по-нататъшното им транспортиране. Примери за такива съкращения могат лесно да бъдат намерени, например, на уебсайта.

Последните символи за състояние показват съкратеното име на страната на местоназначение, например: RU - Русия, UA - Украйна и др.

Ако сте объркани от йероглифи и искате да знаете точния статус на пратката, просто използвайте електронния преводач.

Понякога се случва пощенската пратка вече да е получила статус, показващ нейното експортиране, но след известно време, използвайки функцията за проследяване, можете да видите, че тя отново се е върнала в точката за сортиране. В този случай не трябва да се притеснявате, просто пратката не е изпратена на планираната дата и сега чака следващата пощенска партида.

Пощенски тарифи

Основната ставка за международна доставка от China Post е относително ниска. Изпращането някъде в Европа на малък пакет в рамките на 100 g струва само 18 юана (1 юан е приблизително равен на 5,4 рубли). Но за всеки допълнителни 100 g тегло ще трябва да платите още 15 юана. Както бе споменато по-горе, повечето малки опаковкиот Китай се изпращат нерегистрирани по подразбиране, тъй като това е най-евтиният вид пратка. Получаването на номер на песента се заплаща допълнително (около $ 2-3), както и застраховка при напускане. Цената на застраховката се изчислява просто: за всеки 100 юана от прогнозната цена - 1 юан застраховка.

Разбира се, обслужване EMS експресна доставка China Post са много по-скъпи. За точно изчисление можете да използвате тарифни таблици или калкулатори на разходите на китайски или руски пощенски сайтове. Приблизително можем да кажем, че колет до Русия или Украйна с тегло 1 кг в този случай ще струва на подателя в размер от 300 до 450 юана.

Ако продавачът ви предлага безплатна доставка, най-често това означава, че цената на доставката вече е включена в цената на стоките. Въпреки това майор клиенти на едро China Post предоставя солидни отстъпки за обслужване - тук безплатна доставкаи изгодна цена на стоките в големите китайски онлайн магазини.

Условия за доставка

Преди година пощата от Китай беше доставена на адресата в запис кратко време- в рамките на месец. В момента, благодарение на нарастващата популярност на покупките в онлайн магазините, операторът на China Post се сблъска със същите проблеми като Russian Post, многократно „склонни“ от потребителите. Организацията на пощенската мрежа се оказа неподготвена за многократното увеличаване на обема на международната експедиция, поради което времето за доставка на пратки от Китай се увеличи значително - до два месеца, а при определени обстоятелства дори повече. Не трябва да забравяме за стандартния за всяка страна период на рязко увеличение на броя на колетите - това новогодишни празницикогато пощата вече е претоварена месец преди тях и още един месец след това. Между другото, в Китай Нова годинапразнуват от лунен календар, така че 2-3 седмици от февруари China Post изобщо не работи. Добавете към това националните празници на Китай, които също влияят на скоростта на доставка - и се оказва, че бързо превъртане напредвъзможно с много малка вероятност.

Като се има предвид, че обемът на поръчките от Китайски онлайн магазинипостоянно се увеличава всяка година, не е необходимо да чакате ситуацията да се коригира в близко бъдеще. Ако искате да получите поръчката си възможно най-скоро, това може да стане само чрез EMS услуги, който спазва относително строги срокове за доставка и обикновено се вписва в рамките на две до три седмици.

Други фактори, влияещи върху скоростта на доставка

Освен общата натовареност на пощенския оператор и изобилието официални празници, има и други причини, поради които доставката на вашата поръчка от китайски онлайн магазин може да се забави леко.

Много пощенски пратки от Китай се изпращат до местоназначението си транзитно през други държави и това далеч не винаги са най-добрите опции както по отношение на скоростта на доставка, така и по траекторията на пътуване. Тази схема обаче е регламентирана от правилата на UPU и не е нарушение. Например колет от Китай за Украйна може да мине през Унгария, Германия или друга европейска страна. Това се дължи на липсата на достатъчен брой директни полети между страните и директно от обема на натоварване на самолета (повечето пратки се транспортират по въздух).

Понастоящем трудностите с директната доставка са много по-често срещани при доставка на стоки от Китай до Беларус и Украйна, отколкото до Руската федерация. Оказва се, че такъв колет ще стигне до адресата по-бързо, ако заобиколи няколко летища в различни европейски страни с добре организиран транзит, отколкото ако чака на летището в Шанхай директен полет с достатъчно свободно място. Ето защо не трябва да се страхувате, ако в статуса на пратката ви, изпратена например от Пекин до Минск, ще видите кода на френското летище.

Не по-малко важно е местоположението на склада, от който се изпращат стоките - по-точно близостта му до модерни международни центрове за сортиране на поща. Такива центрове са оборудвани с всички необходимо оборудванеи разполагайки с голям персонал, се справят с потока от поща достатъчно бързо. Те се намират в Шанхай и Пекин в непосредствена близост до основните международни летища на страната, което също ускорява изпращането. Ето защо, преди да направите поръчка в магазина, е препоръчително да разберете къде се намира складът на продукта. Обикновено тази информация е свободно достъпна.

Времето за доставка също се влияе от такава на пръв поглед дреболия като метода на обработка на пратката. В началото на статията вече беше посочено, че артикулите, обработвани през интернет, се обработват първо. Много продавачи се възползват от това, което значително спестява време за себе си и ускорява доставката. Въпреки това, често има хора, които обичат да извършват регистрация "на живо", като лично се появяват за това в Пощенска служба. В наши дни подобна схема може да забави изпращането на колет за период от един до няколко дни.

Разбира се, подобни проблеми не засягат големи компаниис големи обеми продажби, продавайки стоките си чрез платформи за търговия. Такива фирми използват логистици-посредници, които своевременно извършват цялата работа по обработката и изпращането на готови поръчки.

По различни причини колет, който вече е обработен и сортиран, може да не бъде изпратен през границата навреме, а със закъснение. В този случай контейнерът, готов за изпращане, подлежи на разглобяване, а пратките от него се връщат на предишния етап. Тогава сървърите пощенско проследяванестатусите "сортиране" и "експортиране" се появяват отново.

Информация за връзка

• Телефонен номер: +8610 11185
• Основните адреси на официалните уебсайтове на China Post:
• Проследяване на пратката:
• Адреси на официалните уебсайтове на китайския пощенски оператор на английски език:

Един от най-належащите въпроси за купувачите е какво трябва да направят, ако пакетът е заседнал на някакъв етап от проследяването (т.е. статусите на проследяване не се променят дълго време). В тази бележка ще говорим за причините, поради които колетите могат да заседнат. И ние ще дадем съвет какви действия могат да бъдат предприети, ако колетът не се движи никъде.

Защо статусът на проследяване отнема много време, за да се промени?

Първо, бих искал да успокоя всички и да кажа, че в ситуация, в която състоянието на проследяване не се променя, това изобщо не означава, че пакетът не отива при вас.

1. Номерът на песента на колета се проследява само до преминаване на границата.
Най-честата причина за прекъсване на пакет е, че е изпратен по бюджетен начин. И ще се проследява само до страната на получателя. След преминаване на границата номерът на песента няма да бъде прочетен. Такива песни не отговарят на стандартите на пощенските услуги (например номера на песни, състоящи се от числа). Много купувачи не знаят за това и при проследяване виждат, че колетът е достигнал границата и информацията не се актуализира допълнително. В резултат на това им се струва, че поръчката им не се движи по-нататък, но всъщност тя минава през територията на страната на получателя от дълго време.

Също така си струва да се отбележи, че някои евтини методи за доставка имат само няколко статуса за проследяване. В което се казва, че пратката е приета по пощата и изпратена по-нататък. При това проследяване тази песензавършва.

2. Пакетът преминава през процеса на импортиране.
Смята се, че процесът износ-импорт е един от най-дългите етапи в движението на колета. В някои сезони колетите могат да висят 1-2 месеца в центъра за сортиране, преди пратката да бъде регистрирана в пощата на вашата страна и да се появи нов статуспроследяване. Това може да се дължи както на факта, че колетът преминава през центрове за сортиране с голямо натоварване и остаряло оборудване, така и на сезонно задръстване (по време на продажби). А също и с банален лош късмет, когато колетът ви попадне в далечния ъгъл на склада за временно съхранение и чака своя ред да бъде регистриран.

3. Закъснения при актуализирането на базите данни за проследяване на пакети.

Друга причина, поради която статусите на колетите не се актуализират, е забавянето на актуализирането на базата данни за проследяване. Понякога купувачът може да получи поръчката си, преди да се появи нова информация за движението на пратката. Особено известен е с това

4. Загуба и кражба на пратката.

Тази опция е доста рядка. Практически няма ситуации, когато колет изчезва безследно. Често купувачът получава поне празна кутия.

Какво трябва да направя, ако пакетът замръзне?

Ако колетът ви е започнал да се проследява, тогава по някаква причина виси, ще трябва да изчакате. Поне до изтичане на срока. Но в действителност е по-добре да отворите спор поради причината „Защитата на поръчката изтича, но пакетът все още е на път“ няколко дни преди края на таймера за защита на купувача. Тъй като ако отворите спор доста рано и го влошите, тогава посредниците на Aliexpress, на първо място, виждайки, че номерът на песента е проследен, ще бъдат помолени да изчакат колета. Тъй като те се интересуват от факта, че сделката все още се е състояла. И все още трябва да чакате стоките, само с открит спор.

Трябва да се отбележи, че медиаторите са по-склонни да приемат спорове, ако таймерът за защита е почти изтекъл, а по-скоро е бил удължен преди това и периодът изтича отново. Няма смисъл да започвате спор предсрочно, ако стоките действително са изпратени от продавача и номерът на песента е проследен.

Във всеки случай, където и да виси пакетът ви, търпеливо го изчакайте, като периодично гледате таймера за защита на купувача и проследявате номера на песента. За да изключите опцията за преместване и получаване на колет, изпратен на грешен адрес.

Ако номерът на песента е спрял да се актуализира на територията на вашата страна и се интересувате да получите пратката, а не само да върнете парите, тогава можете да кандидатствате

Продавачът с aliexpress изпрати колета, но той висеше на определен етап от доставката! Обичайна ситуация? Мисля, че повечето хора, които поръчват стоки на aliexpress, са запознати със ситуацията, когато доставката на колет виси в един статус. В повечето случаи колетът виси в статуса „Пресякъл границата на Китай“.

Минава време, минава седмица, втората, а колетът стои вкоренен на място и не се появява в Русия. Продавачът с aliexpress се кълне и кълне, че е изпратил всичко и моли да изчака. Службата за поддръжка на руските пощи не може да каже нищо друго освен „колетът все още не е пристигнал на територията на Русия“. Купувач в паника: Какво да правя? Къде да търся колет? Към кого да се обърна?

Тук, реален примерпроследяване на окачен колет. Моля, имайте предвид, че след като пратката напусна територията на Китай, тя се появи в Русия едва след 24 дни. В продължение на три седмици нямаше абсолютно никаква информация за движението на колета, а статусът „Пресечена границата на Китай“ висеше в проследяването. Къде беше колетът през цялото това време остава голяма загадка, изглежда (съдейки по времето за доставка), че колетът е отишъл от Китай до Русия пеша!

Да се ​​заровя в темата: поради каква причина има забавяне на доставката на колети, няма смисъл. Фактът е важен! Ясно е, че искате да получите колета навреме, но, за съжаление, получателят не може да повлияе на скоростта и качеството на пощата! Ето защо, на първо място, е важно да разберете не причините за забавянето, а какво да правите в ситуация, когато пакетът виси в едно състояние за дълго време.

Какво да направите, ако опаковката е замръзнала

Първо, не се паникьосвайте! Второ, ако пощенската пратка е заседнала някъде между Китай и Русия (има статус „Пресечена границата на Китай“), може да звучи странно, но не е нужно да правите нищо! И още повече, че не е нужно да „зареждате“ продавача с aliexpress с писма. Продавачът, нищо разбираемо, освен „изчакайте малко“, няма да може да отговори, но всичко това, защото той, като вас, може да разбере само за движението на колета по номера на песента.

Разбира се, китайският продавач може да се обади в китайската си поща. Но какъв ще бъде техният отговор? Те ще отговорят, че колетът вече е напуснал територията на Китай и това е всичко. Вие, като получател на пощенската пратка, можете също да се обадите на горещата линия на нашата руска поща (номерът е на уебсайта на пощата). Но какво мислите, че ще отговорят? вярно! Те ще отговорят, че колет с такъв номер на песен все още не е пристигнал на територията на Русия. Ще прекарате много време, ще пишете, ще се обаждате и Допълнителна информацияняма да получиш! Ето защо, ако пощенска пратка е заседнала някъде във въздуха, между Китай и Русия, просто бъдете малко търпеливи и изчакайте!

Колко може да струва един пакет

В статуса „Пресечена границата на Китай“ пакетът може да стои доста дълго време и може да се наложи да изчакате две или три седмици или може би повече, докато се появи нова информация. И не дърпайте себе си или китайския продавач, няма нужда от това! Да, наистина искам да получа поръчката навреме, но какво да правя, ако има забавяне. Провалите се случват навсякъде и пощенските услуги не са изключение тук и най-важното: нито продавачът, нито купувачът могат да повлияят по никакъв начин на скоростта на пощенската пратка.

Важно е да запомните, че всички покупки на aliexpress са защитени и е отделено доста дълго време за доставка на стоки и ако през този период не получите поръчката, магазинът ще възстанови парите ви в пълен размер. За да върнете средствата, достатъчно е, малко преди затварянето на транзакцията, да отворите диспут и да поискате пълно възстановяване!

И все пак се случва пратката да замръзне, докато вече е на територията на Русия. Често това се дължи на факта, че в пощенската служба те просто забравят да въведат информация за движението на колета в базата данни навреме. Обаждането до горещата линия за поща като правило изяснява всичко, просто трябва да кажете на оператора номера на песента.

Ако операторът гореща линияне съобщава нищо ново за местоположението на пратката, тогава получателят може да кандидатства за търсене на пощенската пратка. Заявлението се изпраща по имейл до отдела за търсене на пощенски пратки. Формулярът за кандидатстване може да бъде изтеглен от уебсайта на руските пощи. Трябва да се отбележи, че руският отдел за пощенско търсене работи доста бързо!

Ако пакетът ви е заседнал някъде, не мислете, че всичко е загубено! Всъщност нищо не липсва! Или пакетът ще се покаже или aliexpress ще върне парите.