HongKong Post е най-старата пощенска служба, основана през 1841 г. Известно време пощенският клон на Хонг Конг беше подчинен на Великобритания, но от 1860 г. отново беше прехвърлен в КНР. От края на деветдесетте години на миналия век работи като независим клон на China Post.
Днес това е един от най-евтините варианти пощенска доставкапратки от Китай.
Видове международни пратки Hong Kong Post
Артикулите с тегло не повече от 10 кг се изпращат с обикновена поща в Хонг Конг. За колети с тегло над 10 кг е създадена специална услуга Hongkong Speedpost.
Международни пратки, приети за обработка от HongKong Post:
Писма, пощенски картички, колети, секограми с размери, които не надвишават 900 mm в сумата от три измерения (най-голямата страна не трябва да надвишава 600 mm) и с тегло не повече от 2 kg;
- кръгли форми на предмети, чийто най-голям размер не надвишава 900 mm;
- колети с дължина не повече от 150 cm и не повече от 300 cm при добавяне на дължина и обиколка и тегло не повече от 30 kg;
- големи размери с дължина не повече от 150 cm и не повече от 300 cm при добавяне на дължина и обиколка и тегло не по-малко от 10 kg, но не повече от 30 kg.
Track кодовете, издадени от Hong Kong Post, са два вида:
Rx123456789HK - писта за пратки с тегло до 2 кг;
Cx987654321HK - писта за пратки с тегло над 2 кг, но не повече от 10 кг.
В номерата на пистите латинските букви R и C показват вида на пратката, споменат по-горе. X е отделна буква от латинската азбука (от A до Z), тя ви позволява да направите номера уникален. Следва цифров код, уникален за всяка пратка. Последните латински букви HK са изпращащата държава, тъй като имаме работа с Hong Kong Post, тогава това е Хонг Конг.
За EMS колетиКодът на песента изглежда като EE123456789HK.
Има ограничения за съдържанието на пратките, които можете да намерите на линка.
Проследяване на Hong Kong Post
Можете да проследите пратката си от Hong Kong Post на официалния уебсайт. За да направите това, просто следвайте връзката и изберете „Проследяване на поща“ на лявата страница. Кодът на песента е тринадесетцифрено число, което трябва да се въведе в полето, което се появява. Всичко, което трябва да направите, е да натиснете „Enter“ и да видите отчета за местоположението на колета. Услугата работи както за редовни пратки, така и за статуси на EMS пратки, изпратени от специален отдел - Hongkong Speedpost. Проследяването е възможно до напускане на пратката от страната, след което трябва да се свържете с пощенските оператори на страната на местоназначение.
Основен статус на проследяване на Hong Kong Post
За да направи проследяването на колетите удобно, Hong Kong Post поддържа няколко основни отчета. Нека ги разгледаме по-подробно:
За известно време информацията за пратката няма да бъде достъпна и сайтът постоянно ще ви подканя да въведете референтен номер на запитване. Това е абсолютно нормално явление, след определен период от време състоянието ще се промени;
Артикулът(код за запис) беше публикувано на(дата на получаване на артикула) и се обработва за доставка до адрес- този статус показва, че пратката е пристигнала на посочената в отчета дата и скоро ще бъде обработена и изпратена на посочения адрес;
Дестинация- (държава местоназначение). Артикулът(код за запис) напуснал Хонконг към своята дестинация на(дата на заминаване) - това означава, че пратката е напуснала Хонконг и се насочва към желаната държава на посочения адрес.
Статусите могат да се променят от един на друг в рамките на седмица или повече. Когато пратката напусна Китай, проследяване на Хонконг Публикувайте заминаванияна официалния уебсайт става невъзможно и трябва да се свържете с уебсайтовете на местните пощенски оператори.
Срокове за доставка по пощата
Сроковете за доставка, посочени от HongKong Post, варират от 10 до 15 дни. Но често пратките се забавят, а времето за доставка се увеличава значително - до 50 дни. По правило такива закъснения възникват по време на големи празници и други важни събития. Това трябва да се има предвид при подаване на поръчка и възможното време за доставка трябва да се изчисли с достатъчно голям запас.
Въпрос от наш читател:
"Здравейте. Направих поръчка в Aliexpress, която беше Aliexpress Saver shipping. Днес получих известие от руските пощи, че малък пакет от Хонконг със следата ZA******HK е променил статуса си на „Доставен“. Статусът на колета е „Получен от адресата“. От пощата казват, че нямат никаква информация за този прат. Какво трябва да направя? Кой го получи вместо мен? Къде мога да търся колета?
Сега много купувачи на Aliexpress се оказват в тази ситуация.
Какво се случва с пакети, изпратени с Aliexpress Saver shipping? Кой ги получава вместо получателите?
Ако зададете въпрос на руските пощи, те отговарят, че този артикул е нерегистриран. И не се проследява в Русия. Но как е възможно това? Купувачите виждат, че колетът е проследен и дори има статус, показващ, че е пристигнал на мястото за доставка и че колетът дори е доставен. Защо информацията е толкова различна? Защо пощенската служба твърди, че колетът е без следи?
Защо пакетът за доставка на Aliexpress Saver е без следа, но се проследява и в Русия?
Тъй като проследеният номер на песен струва допълнителни пари, Aliexpress намери начин да изпраща евтини и евтини стоки. Събират колети в склад от няколко продавачи, които вървят в една посока, опаковат ги в голяма торба и купуват една песен за цялата торба. И няколко купувача получават този номер за проследяване и могат да го проследят. Но всички колети, които са вътре, са обикновени непроследени (нерегистрирани пратки). B в Русия те не могат да бъдат намерени по пощенски идентификатор.
Какво да направите, ако колетът ви има статус „Получен от адресата“ Проследете ZA*****HK (Hong Kong Post)
1. Незабавно отидете в пощата и поискайте да видите пакета на ваше име.
2. Може да получите известие, след което ще получите пратката си без проблеми.
3. Ако пощенската служба не ви е дала пакета, тогава напишете жалба, че известието не ви е доставено.
4. Обадете се на шефа си пощенска станция. Опитайте се да го използвате, за да разберете къде е вашият пакет.
5. Подайте заявление до службата за искове на Руската поща. И ще получите
Трябва ли да отворя диспут или не?
Много трудна ситуация възниква при отваряне на спор. В крайна сметка посредниците и продавачът ще видят в проследяването, че сте получили колета. И има шанс посредниците да ви сметнат за измамник и акаунтът ви да бъде блокиран. Или ще предложат да се справят директно с вашата поща, тъй като пакетът е доставен.
Имам въпрос?Напишете го в коментарите или в чатаМожете да проследите пратката си в Hongkong Post, като използвате номера за проследяване на руски език. Добавете номера на песни на Hongkong Post към вашия личен списък и получете актуална информация за движението на вашите колети.
Hong Kong Post е правителствената пощенска служба на Хонконг, осигуряваща доставка на международна поща и вътрешна кореспонденция за физически лица и юридически лица. Освен това предоставя експресни пощенски услуги и доставя EMS пратки. Тарифите за EMS доставка на Hongkong Post ще бъдат по-високи, но това е оправдано от високата скорост на доставка.
Като член на Всемирния пощенски съюз, Hong Kong Post работи в съответствие с правилата на Всемирната пощенска конвенция, която регулира международния пощенски обмен между участниците. Основна разпоредба на този регламент е забраната за превоз на определени артикули; Пощите на Хонг Конг нямат право да препращат такива колети. Те включват експлозивни, запалими или радиоактивни вещества, както и други опасно добри, фалшиви и пиратски продукти, предмети с неприличен или неморален характер и др.
Видове номера за проследяване на пощите в Хонгконг
Hong Kong Post винаги присвоява номер за проследяване на EMS пратки и колети. Малките пакети може да не са регистрирани и да не бъдат проследени.
Форматът на номера за проследяване на Hongkong Post е както следва:
- RA123456785HK – за регистрирани малки пакети от Хонконг до 2 кг, първата буква винаги е R, от думата Registered;
- CD123456785HK – Номерът за проследяване на колет от Hongkong Post с тегло до 20 kg винаги започва с буквата C;
- EE123456785HK – Бърза доставка EMS започва с буквата E.
В структурата на номера на песента, в съответствие с международния формат на UPU, буквите и цифрите имат семантично значение:
- Първата буква R/C/E показва вида на пратката. Номерът на песента на Hongkong Post, започващ с буквата R (Registered), се присвоява на регистрирани малки пакети;
- 123456785 – тази цифрова серия гарантира уникалността на номера;
- HK – показва държавата на пощенската услуга.
Проследяване на Hongkong Post
Проследяването на международни пощенски пратки от Хонг Конг може да бъде много полезен инструментза контрол на движението на колети. Пощенските статуси ще показват на какъв етап е пратката.
Номер на песен за проследяване пощенска праткаПодателят може да получи Hongkong Post след регистрация в пощенската служба. Или регистрирайте пратката дистанционно. Но трябва да помним, че електронната регистрация не гарантира, че подателят ще изпрати колета. В първия случай физическото прехвърляне на пратката става незабавно, така че информацията за номера на пощенската пратка се въвежда в системата за проследяване много бързо и получателят може веднага да види статуса на приемане на IPO за изпращане.
Много често хората в сайта питат какво означава този или онзи статус на колета. И тъй като те питат, значи трябва да го разберем.
Пощенски статус и статус на поръчка в Aliexpress са две различни неща!
Тази статия ще обсъди относно пощенските статуси , имаме и статия. Това са различни неща. Състоянието на поръчката се проследява във вашия . И отразява информацията за колета вътре платформа за търговия Aliexpress. И състоянието на колета се проследява в пощенските услуги (Руска поща, Китайска поща и др.). Не се бъркайте.
Не всички поръчки могат да бъдат проследени
Моля, имайте предвид, че не всеки колет може да бъде проследен, докато се движи от продавача към вас. Това е възможно само ако има трак, който може да се проследи. Но как можете да разберете за това ПРЕДИ да поръчате?
В случай на Aliexpress - отворете , след което щракнете върху Доставка
И след като щракнете, ще видите меню с информация за начините на доставка. Последната колона ще покаже информация за наличността на песента (Информация за доставка).
Ако това поле казва Не е налично, тогава вашата поръчка няма да има проследяване, когато изберете тази доставка, колетът няма да бъде проследен и няма да можете да разберете текущия пощенски статус на колета.
Как да проследите колет от Aliexpress
Ако за първи път проследявате колет и вашият пакет е от Aliexpress, прочетете нашата статия. Ако пратката ви изобщо не се проследява, прочетете.
Моля, имайте предвид, че статията описва най-често срещаните състояния. Всъщност има много повече от тях, но други статуси на колети са много по-рядко срещани. И все пак, за някои частни куриерски компании, особено в Китай, едни и същи статуси могат да бъдат обозначени с различни думи. Ако имате състояние, което не е описано в тази статия, попитайте в коментарите, ще се опитаме да го разберем. Не забравяйте да посочите къде сте видели този статус!
Статуси на пратки в страната на заминаване (например в Китай)
Докато колетът е в страната на изпращане, той може да има следните статуси:
- Събиране, приемане – пратката е доставена в пощата. Струва си да се има предвид, че колетът не започва веднага да се проследява с помощта на номера за проследяване, даден ви от продавача. Обработката на колета и въвеждането му в базата данни отнема известно време. Обикновено пистата започва да се проследява в рамките на 10 дни.
- Отваряне (пратката е пристигнала на транзитната точка) . Обикновено до този статус е изписан пощенският код на транзитната точка. Може да има много такива статуси. Освен това редът им не винаги е правилен. Вероятно операторите на транзитни точки не попълват данните веднага. Следователно не бива да се изненадвате от състоянието на отваряне след експортиране.
- Пристигане в MMPO (изпращане, обработка) . В този статус колетът се подготвя за износ и изпращане до страната на местоназначение. За някои транспортни компании в Китай това е последният статус, който се проследява.
- Износ (напускане от изходящ пункт за обмен, общ износ) – означава, че колетът е преминал всички необходими процедури и е изпратен до страната на местоназначение.
След последния статус може да отнеме доста време, докато колетът започне да се проследява в страната на местоназначение. Ако колетът е изпратен без международна писта, тогава може напълно да спре да се проследява.
Статуси на пратки в страната на местоназначение (например Русия)
- Импортиране (импортиране) – колетът е пристигнал в страната на местоназначение. Обработва се за предаване на митницата.
- Приемане на митницата – предаване на митница за оформяне.
- Обмитяване. Освобождаване от митницата – пратката е преминала всичко необходимо митническо освобождаванеи се подготвя за пускане с MMPO
- Напусна мястото на международния обмен на MMPO – колетът напусна митницата и беше предаден на пощата за по-нататъшно изпращане.
- Напуснал центъра за сортиране – колетът е сортиран и изпратен до местоназначението си.
- Дойде до мястото на доставка – пратката е пристигнала в пощата. По принцип вече можете да го получите. Или изчакайте известие.
- Продуктът е доставен – пратката ВЕЧЕ е доставена на получателя.
Моля, обърнете внимание, че в интерфейса за проследяване на пратки в Руската поща за внос е посочен индексът на получателя. Понякога, в случай на грешка или фалшива следа, може да се види, че пратката идване във вашата поща. Ако пакетът е променил няколко статуса, но индексът все още е неправилен, тогава трябва да започнете да се притеснявате.
Неприятни състояния на пратки
Описаните по-горе статуси на пратки са доста стандартни. Те означават, че пакетът е на път. Понякога пакетът може да заседне на статуси, понякога да пропусне някои, но в повечето случаи всичко е наред. Има обаче състояния, които ясно означават проблеми:
- Връщане. Други обстоятелства - означава, че нещо не е наред с вашия пакет. И се връща на подателя. Какво не е наред трябва да се изясни. Най-добре е да започнете с гореща линияРуска поща 8-800-2005-888. След като разберете причините и откриете виновните, можете да помислите какво да правите по-нататък.
- Връщане. Връщане на митницата - подобно на предишния параграф. Обикновено означава, че адресът не е написан четливо.
- Неуспешен опит за доставка - обикновено се придружава от изясняване на причините за неуспеха. Неточен адрес, Непълен адрес, Отпаднал адресат и др. В тази ситуация най-важното е да стигнете до пощенската служба преди изтичането на времето за съхранение на колета - това са 30 дни. Също така проверете дали пратката изобщо е пристигнала в пощата. Е, понякога в пощата такива статуси се дават от фенерче. Но си струва да се наблюдава.
- Връщане. Срок на годност – очевидно сте забравили да получите пратката навреме и тя е била върната.
- Досил. Подчинение – пратката е пристигнала в грешната поща и е била пренасочена. Тоест колетът пътува по-нататък. Тоест, това не е проблем, но трябва да контролирате ситуацията.
Какво означават буквите в края на статуса (PEK, CAN и др.)
Тези букви често се виждат при проследяване на статуса на пакет в China Air Post. Те посочват обозначенията на летището на IATA, където е регистриран пратката. Техните обозначения могат да се видят във всяка услуга за закупуване на самолетни билети (SkyScanner например;)).
Какво означава статус NULL (NULL, PEK)
Този статус се вижда при проследяване на статуса на колета в China Post. Това са само вътрешни състояния на China Post, които не са преведени на английски. Следователно, където трябва да има превод, той не е там, а вместо това е NULL. Ако не можете да понесете да разберете какъв е този статус, преминете към китайската версия на услугата, копирайте състоянието в йероглифи и го преведете с Google Translator. Вярно е, че този метод не винаги работи. Понякога в китайската версия някои статуси просто не съществуват.
NULL, PEK означава, че колетът е бил на летището в Пекин. Какво е направила там може да се намери в китайската версия на China Air Post.
Какво означава артикулът, пристигнал в OE в страната на местоназначение?
OE - office of exchange - MMPO, Place of International Postal Exchange. Това е нормално състояние, което означава, че пратката е пристигнала на митницата и е в процес на митническо освобождаване.
Трасето (състоянието на пакета) спря да се променя, пратката не се проследява
Много често неспокойните купувачи започват да се притесняват, когато състоянието на пратката внезапно спре да се променя. Това често се случва след износ Изглежда, че съвсем наскоро колетът се движеше бързо из Китай, променяйки статусите си почти всеки ден и изведнъж, след известно износване на международна поща, Пристигане в страната на местоназначение и подобни следи, пратката спира да се движи..
Ако разпознавате вашата ситуация, обсъдихме тази ситуация подробно в статията. Накратко, има два варианта:
- Ако вашата следа е международна и е успешно проследена на официалния уебсайт на вашата държавна поща (Руска поща, UkrPoshta, Belposhta) и са изминали повече от 2-3 седмици от последната актуализация на състоянието, тогава страховете ви не са без причина.
- Ако вашата песен никога не е била проследявана на уебсайта за поща. Проверихте състоянието на пратката в лична сметка Aliexpress или някой специализиран сайт за проверка на пистата, или форматът на пистата като цяло е ясно различен от международния (правилният международен е нещо като този RR123456789CN). Тази песен често се променя по време на експортиране, ако пратката се прехвърли във вашата държавна поща. Тоест, във вашата страна такъв колет пътува под различен коловоз (който не знаете и по правило не можете да разберете). Е, старата песен остава в най-новия статус. Тоест тук изобщо няма от какво да се притеснявате. Тази ситуация е нормална.
Но както и да е. Независимо дали вашата пратка от Aliexpress се проследява или не, основното нещо, което трябва да направите, е да контролирате периода на защита и да го удължите, ако е необходимо, или да започнете спор.
Проверка на продавача на Aliexpress
Повечето проблеми с поръчките в Aliexpress могат да бъдат избегнати, ако внимателно изберете продавач в Aliexpress ПРЕДИ покупката. В това няма нищо сложно и можете да го разберете. Но ако времето е ценно и нямате време да го разберете, тогава използвайте нашата услуга.
Накрая
Многократно съм писал личното си мнение, че когато поръчвате стоки от Китай, трябва да имате търпение. Няма нужда да се притеснявате, ако пратката не промени статуса си в продължение на три дни, седмица или две. Това е често срещано явление. А по празниците, каквито в Китай има доста, всичко спира. Когато поръчвате стоки на Aliexpress, вашите колети са защитени. Много по-важно за успешната покупка е да отделите повече време за избор на партида и след това да контролирате само срока на годност на защитата. След това следете движението на колета 20 пъти на ден.
И използвайте услуги и програми за контрол на движението на колети. Сега има доста различни.
P.S. от февруари 2018 г.:
В коментарите често питате какво означава този или онзи статус на пратка. Най-често неясното значение на статуса е свързано с крив превод на статуса, издаден от китайския превозвач. Често текущият статус зависи от предишното движение на колета и сега е възможно да разберете какво означава вашият нестандартен статус сега само като разберете как колетът се е преместил по-рано. Ето защо, ако искате да попитате нещо за вашата пратка:
Напишете номера за проследяване на пратката си.
И ние ще игнорираме или изтриваме коментари като „Какво означава статус на XXX?“ Съжалявам, но ми писна да копирам „Напишете песен, ще видим“ в празнотата.
Националният пощенски оператор на Руската федерация "Руски пощи" получава, изпраща и доставя пощенски пратки на територията на Руска федерацияи други държави. В клоновете на тази национална пощенски операторИзпращането и получаването на вътрешни и международни колети се обработва.
Ако колетите и пощенските пратки се изпращат в рамките на Русия, тогава на колета се присвоява уникален 14-цифрен идентификационен номер, състоящ се от числа, а когато се изпраща в чужбина, той се присвоява идентификационен номерот 13 знака (цифри и букви от латинската азбука), подобно на RA123456789RU.
И двата номера отговарят на стандарта S10 на Всемирния пощенски съюз и проследяването на пратки може да се извършва както от подателя, така и от получателя на пощата.
Проследяване на пощенски пратки по пощата на Русия
Проследяването на руските пощи работи както за вътрешни, така и за международни колети, включително експресни колети на EMS. Пратките в Русия имат номер за проследяване, състоящ се от 14 цифри, първите 6 от които са кодът на пощенската станция на подателя. Изходящите международни пратки имат номер на песен, подобен на AA123456789RU, където първите 2 букви показват вида на пратката.
Как да проследите колет в Русия?
В Русия не е трудно да проследите пратката си. За да направите това, трябва да знаете номера за проследяване на колета. Руските пощи могат да проследяват само 14-цифрени номера на вътрешни колети и 13-цифрени номера международни пратки.
Въведете номера на вашата пратка и нашата услуга ще проследи пратката ви в Russian Post чрез официалния уебсайт, а също така ще провери всички необходими уебсайтове на чуждестранни услуги за доставка.
Руските пощи проследяват колети по пощенски идентификационен номер
Пощенските идентификатори са специална комбинация от букви и цифри, които позволяват на пощенската служба да идентифицира еднозначно дадена пратка. Има безброй пощенски идентификатори, но руските пощи поддържат проследяване само за два вида, това са международни пратки на Международния пощенски съюз и проследяване на пратки в рамките на страната.
Идентификаторите на колетите на Международния пощенски съюз се състоят от 2 букви от латинската азбука, в които най-често се кодира типът на пратката, следвани от 8 цифри и последните 9 цифри са контролната сума, последвани от още 2 букви и това винаги е кода на страната на заминаване.
На пратките в Русия се присвоява 14-цифрен цифров код, а първите 6 букви са индексът на пощенската служба, от която е изпратен колетът или писмото.
Как да намерите колет по номера за проследяване на пощата на Русия
Пакетът може лесно да бъде намерен по пощенски номер или номер за проследяване. Вътрешните колети се състоят от 14 цифри и започват с индекса на отдела, от който е изпратен колетът, и изглежда като 39401900000000.
Международните входящи и изходящи колети могат да бъдат проследявани с помощта на специален номер, приет от Международния пощенски съюз, изглежда като Rx000000000CN. Първите 2 букви показват вида на пратката - препоръчана или не, малък пакет, колет, писмо, последвани от 9 цифри, а последните 2 букви показват кода на държавата на изпращане.
Проследяване на пратки ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK
Артикули с номера за проследяване под формата ZA000000000LV, ZA000000000HK - Опростена препоръчана поща - вид пощенска пратка, създадена от Aliexpress съвместно с Russian Post, за да се намалят разходите за доставка на евтини стоки от Aliexpress.
Пратки с номера за проследяване ZJ 000000000 Х.К.- вид пощенска пратка, създадена от Joom Logistics заедно с Russian Post за намаляване на разходите за доставка на евтини стоки от Joom.
Такива колети имат само 3 статуса:
- Приема се в пощата
- Дойде до мястото на доставка
- Получено от адресата
Колетите не се проследяват на всички етапи от пътуването, а всички важна информациянастояще. Важно е купувачът да знае, че стоките са физически изпратени и са пристигнали в пощенската служба и с помощта на номера ZA..LV, ZA..HK пратката ще бъде намерена и доставена в пощенската служба.
Колетите се доставят до Русия от Латвийските пощи (ZA..LV) и Хонг Конг (ZA..HK), но самите стоки се намират в Китай, така че отнема известно време, докато поръчката бъде транспортирана от склада на продавача до поща на Латвия или Хонконг.
Уебсайтът на услугата събира информация за времето за доставка на 1,5 милиона артикула седмично и използва тази статистика, за да прогнозира времето за доставка на колети в руски градове с точност от +/- 2-4 дни.
Колко дълго се съхранява колет или писмо в руските пощи или какъв е срокът за съхранение?
Срокът за съхранение на пощенски записи и писмена кореспонденция, включително международни малки колети, е 30 дни. Други пощенски пратки - 15 дни, освен ако в договора за предоставяне на пощенски услуги не е предвиден по-дълъг срок на съхранение. Артикулите с надпис „Съдебно” се съхраняват 7 дни.
Срокът на съхранение започва от следващия работен ден на пощенската служба, следващ деня на получаване на пратката или пощенския запис на мястото на доставка.
След изтичане на срока на съхранение препоръчаните пратки (колети, препоръчани и ценни писма, препоръчани и ценни колети, препоръчани пощенски картички, експресна EMS поща) се изпращат до обратния адрес за сметка на подателя. Ако изпращачът не вземе върнатия артикул в срока на съхранение, артикулът се счита за „непотърсен“ и се съхранява 6 месеца, след което се унищожава
Получаване на артикули чрез SMS код в Russian Post без паспорт
Много е удобно да получавате пратки без паспорт и попълване на пощенско известие чрез SMS код. За да направите това, просто трябва да попълните прост електронен подпис, във всеки клон на руските пощи или чрез държавни служби.
Благодарение на тази услуга вече не е необходимо да попълвате бележки на хартия и да показвате паспорта си. При получаване на препоръчано писмо или колет в отдела е достатъчно да посочите името си или номера на пратката, както и посочения при регистрацията телефон. На този номер ще бъде изпратен SMS с код, който трябва да се даде на оператора за получаване на пратката.
Получаване на пратки в руските пощи
Обикновени писма, пощенски картички и малки колети се доставят до пощенската кутия на получателя.
Пощальонът носи препоръчани писма до дома ви и ги предава на адресата срещу подпис при представяне на лична карта. Ако адресатът не е там, пощальонът оставя съобщение в пощенската кутия и връща писмото в пощенската служба.
Колети и други препоръчани пратки могат да бъдат взети от клона или поръчани с доставка до дома ви.
За получаване на пратката в клона е необходимо да представите известие (можете да го попълните на сайта) или тракинг номер, както и лична карта. Или активирайте опростена разписка и потвърдете самоличността си с SMS код.
Ако нямате бележка или номер за проследяване, след представяне на лична карта можете да помолите служител на пощата да намери пратката по името и адреса, на който е изпратена.
Руска поща търси липсващи колети
Проверете състоянието на вашето писмо или колет, като използвате номера на песента. Ако няма информация за статуса на пратката или статуса дълго времене е актуализиран, вашето писмо или колет не е доставен и срокът за доставка е изтекъл, можете да започнете търсене на пратката.
За да започнете търсенето, трябва да подадете заявление на страницата pochta.ru/claim или да предоставите във всеки клон на Руската поща:
- приложение за търсене на пратка в Русия или международна пратка;
- чек, издаден заедно с пратката, или негово копие (чекът се издава в момента на изпращане);
- идентифициране.
Заявки за търсене на вътрешни и международни пощенски пратки се приемат в рамките на 6 месеца от датата на изпращане. Заявленията за търсене на международни EMS пратки се приемат в рамките на 4 месеца от датата на изпращане.
Заявлението може да бъде подадено както от получателя, така и от подателя или довереникедин от тях (срещу представяне на пълномощно).
Russian Post съобщава за резултатите от търсенето с препоръчана пощаНа пощенски адрес, или с писмо до посочения в заявлението имейл адрес.
Срокът за разглеждане на жалба или рекламация и даване на писмен отговор е:
- 5 дни за рекламации на пощенски пратки и пощенски записи, изпратени (пренесени) в рамките на едно населено място;
- 30 дни за всички други вътрешни пратки и пощенски поръчки;
- Срокът за разглеждане на рекламации за международна поща може да варира от 30 до 90 дни
В случай, че пратката не може да бъде намерена, се изплаща обезщетение. Подателят има първостепенно право да получи обезщетение, но също така има право да откаже обезщетение в полза на получателя или друго упълномощено лице.
Лесно проследяване на малки пакети
Малък пакет - малък пакет в чужбина, съдържащ нечупливи предмети. Персонализираният малък пакет, за разлика от обикновения малък пакет, има номер за проследяване. Номерът на песента за международни пратки се състои от 13 знака и използва латински главни букви и цифри.
Обикновени малки пакети са тези, които се приемат от подателя без разписка и се предават на адресата без разписка. Обикновените пратки могат да бъдат писма, пощенски картички, колети и „малки пакети“ (колети под 2 кг в чужбина). Обикновените пратки не могат да бъдат проследени.Обикновени писма в пликове с марки и пощенски картички с марки можете да изпращате сами чрез пощенската кутия.
Безмитен внос
Записите споменават система за пратеници през 10 век сл. н. е. Ранните писма са били изпращани на руло с восъчен или оловен печат; най-ранният от тези печати датира от 1079 г. и споменава управителя Ратибор Тмутаракан. Най-ранното оцеляло писмо е изпратено през 1391 г. от Ла Тана (сега Азов) до Венеция
До 16 век пощенската система включва 1600 клона и пощата стига до Новгород от Москва за три дни. През 1634 г. мирен договор между Русия и Полша установява маршрут до Варшава, който става първият редовен международен пощенски маршрут в Русия.
С помощта на приложението Parcels за няколко секунди можете да разберете точното местоположение на вашия колет или поща, доставена от Russian Post.
