Зразок бізнес-плану диспетчерські таксі. Готовий бізнес-план таксі з розрахунками

опис послуг
Виробничий план
Фінансовий план
- - - Схожі бізнес-ідеї:

Зразок бізнес - план організації економ таксі в місті з населенням 500 000 жителів.

Скільки потрібно грошей для відкриття економ-таксі

За попередніми розрахунками, на відкриття служби таксі з автопарком у 30 автомобілів буде витрачено не менше 1080000 рублів:

Обладнання таксопарку - 500 000 грн.
Витрати на облаштування офісу – 150 000 грн.
Рекламний бюджет - 200 000 грн.
Витрати реєстрацію фірми - 30 000 р.
Інші витрати - 50 000 грн.
Резервний фонд - 150 000 грн.

Покроковий план відкриття економ-таксі

Основні етапи відкриття служби таксі передбачають виконання наступних послідовних дій:

Аналіз ринку подібних послуг у місті, виявлення сильних та слабких сторін конкурентів
Планування бюджету, пошук джерел фінансування проекту
Реєстрація фірми, брендування
Розробка рекламної компанії
Пошук співробітників в офіс (диспетчерів, бухгалтера та ін.)
Придбання обладнання для офісу та авто
Пошук водіїв, реєстрація кожного як ІП
Запуск рекламної компанії та початок діяльності

опис послуг

Рівень цін на послуги планується встановити на рівні середньоринкових. Прайс по бізнес плану буде виглядати так:

Поїздка містом до 1 км - 80 р.
Поїздка містом до 2 км - 90 р.
Поїздка містом до 3 км - 100 р.
Поїздка понад 3 км. - 10р. за кожний дод. кілометр.
Очікування клієнта – безкоштовно до 10 хв.
Очікування понад норматив-4 р. за кожну хвилину простою.
Організація провезення тварини - 50 грн.

Виробничий план

На даному етапі планується придбання цілого ряду необхідного обладнання, що включає:

Систему зв'язку з водієм та клієнтами
Сервери та термінал оператора
Пристрої для контролю водіїв
Устаткування для таксопарку

Для зв'язку з водієм ми плануємо застосовувати телефон із сенсорним екраном і встановленим на нього додатком для водіїв, який має функції GPS-навігації, таксометра і можливість дистанційного прийняття замовлень однією кнопкою. Такий комплект обійдеться дешевше, ніж обладнання таксопарку раціями. Також до переваг можна віднести надійність, безпроблемний зв'язок у містах (на відміну від рацій, сигнал яких можна перехопити) та відсутність постійних шумів у салоні. Безпосередньо автопарк нашої служби ми плануємо обладнати магнітними шашками, світловими коробами і плівкою, що самоклеїться із зображенням бренду фірми. Це дозволить не тільки дотриматися закону, а й підвищить авторитет організації в очах клієнта.

Яке обладнання вибрати для таксопарку

Устаткування таксопарку на 30 машин, за попередніми підрахунками вимагатиме не менше 500 000 грн. початкових вкладень. Для розміщення диспетчерської служби буде орендовано офісне приміщення площею 45 кв. м. Офіс буде обладнаний комп'ютерами з програмним забезпеченням, а також якісним телефонним зв'язком з номером, що легко запам'ятовується.

Умови прийому на роботу водіїв у таксі

Окрема увага буде приділена питанню повної легалізації діяльності. Але при цьому із максимально можливою економією на старті. Так, наша служба виступатиме лише посередником у перевезеннях. Штат водіїв формуватиметься шляхом оформлення кожного водія як індивідуального підприємця та укладання з ним відповідного договору. Умовами «прийому на роботу» буде стаж водія не менше 7 років, відсутність судимості та особистий легковий автомобіль ринковою вартістю не менше 250 000 грн.

Яку систему оподаткування вибрати

Кожен водій (індивідуальний підприємець) буде поставлений на податковий облік у системі оподаткування ЕНВД (єдиний податок на поставлений дохід). За такою системою водій сплачуватиме щоквартально фіксовану суму до місцевого бюджету. На кожну машину буде оформлено дозвіл на перевезення пасажирів, який перебуватиме в салоні автомобіля (видається комітетом із транспорту у місцевій адміністрації). Термін дії дозволу – 5 років. Безпосередньо сама фірма буде зареєстрована як юридична особа (ТОВ) із системою оподаткування УСН, 6% від виручки на місяць.

Маркетинг та просування послуг економ-таксі

З огляду на високу насиченість ринку послуг перевезень таксі, просування та рекламу фірми буде приділено особливу увагу. Для цього планується:

Співпраця з нічними клубами, кафе, барами та ресторанами – обмін візитками та контактною інформацією.
Розміщення широкої рекламної інформації в інтернеті, у тому числі у соціальних мережах. За допомогою акцій та конкурсів, які сьогодні проводяться в соціальних мережах, можна за лічені тижні напрацювати пристойну клієнтську базу.
Зовнішня реклама - розміщення банерів на білбордах, рекламних стійках у ТЦ та рекламних щитах на високопрохідних вулицях міста.
Розклеювання оголошень по місту, по зупинковим павільйонам та під'їздам будинків.

Фінансовий план

Перейдемо до розрахунку основних показників ефективності роботи організації. Постійні щомісячні витрати:

Оренда та утримання офісу - 30 000 грн.
Заробітна плата офісного персоналу (3 диспетчери, 1 бухгалтер) - 80 000 грн.
Страхові відрахування за офіс. персонал - 28 000 грн.
Податки за водіїв (ЕНВД) – 90 000 грн.
Страхові відрахування за ІП (30 водіїв) – 55 000 грн.
Реклама - 50 000 грн.
Інші витрати - 30 000 грн.

Разом - 363 000 грн.

Скільки можна заробити, ставши власником служби економ-таксі

Загалом у нашому автопарку в перший рік працюватиме в середньому 30 автомобілів. За попередніми розрахунками, щоденний дохід з однієї машини складатиме в середньому 1000 грн. (вже за вирахуванням відсотка водію), на місяць - 22 000 грн. Загальна виручка від 30 машин складе близько 660 000 грн.

Чистий прибуток компанії, після відповідного розкручування послуг (2 - 3 місяці) складе 257 400 грн. в місяць. Рентабельність за планом дорівнює 70%. За таких показників окупність вкладень у службу таксі настає вже через 6 - 8 місяців роботи фірми.

Це повноцінний готовий проект, який ви не знайдете у вільному доступі. Зміст бізнес-плану: 1. Конфіденційність 2. Резюме 3. Етапи реалізації проекту 4. Характеристика об'єкта 5. План маркетингу 6. Техніко-економічні дані обладнання 7. Фінансовий план 8. Оцінка ризику 9. Фінансово-економічне обґрунтування інвестицій 10. Висновки

Який КВЕД вказати при реєстрації

У редакції класифікатора, яка діяла раніше, діяльність таксі відповідала коду за №60.22. Згідно з новою редакцією бізнесменові, який вирішив організувати подібні пасажирські перевезення, слід обирати інше кодування: 49.32 «Діяльність таксі», що входить до розділу 49 (Діяльність сухопутного та трубопровідного транспорту).

Документи необхідні для відкриття

Спочатку необхідно отримати свідоцтво про реєстрацію або індивідуального підприємця, або товариства з обмеженою відповідальністю. Отримане свідоцтво подається до податкової інспекції за місцем реєстрації. Протягом місяця з дати реєстрації у податковій потрібно стати на облік до Пенсійного Фонду. З документів бізнесменові-початківцю потрібно надати:

копію паспорта з повною вказівкою ПІБ;
копію індивідуального платника податків;
нотаріально засвідчене свідоцтво про реєстрацію;
заяву про перехід на обрану схему оподаткування;
квитанція, що підтверджує оплату державного мита.

Після реєстрації необхідно відкрити рахунок у банку та замовити виготовлення друку.

Яку вибрати систему оподаткування

Більшість бізнесів у сфері таксі та подібних перевезень працюють на єдиному податку ЕНВД або використовують спрощену систему. При виборі єдиного податку на поставлений дохід сума податку для підприємця залежатиме від посадкових місць в автопарку. Однак ЕНВД для сфери таксі може бути доступною не в усіх регіонах країни. У цих випадках є сенс придбати патент, який може стати гідною альтернативою.

Необхідні дозволи на відкриття

Крім реєстрації у податковій службі та Пенсійному фонді, буде потрібне отримання ліцензії на здійснення пасажирських перевезень. Видає ліцензію спеціальний орган, який є підрозділом Міністерства транспорту та зв'язку. Для отримання ліцензії йому потрібно надати:

засвідчена нотаріально копія свідоцтва про реєстрацію індивідуального підприємця чи підприємства;
заяву за формою на одержання ліцензії для сфери здійснення таксі-перевезень;
заповнені бланки відомостей про використовувані транспортні засоби та водіїв;
відомості про додаткове спеціальне обладнання.

Ліцензія видається терміном до 5 років, але в кожен транспортний засіб заповнюється власна ліцензійна картка.

Технологія організації бізнесу

Служба економ таксі може працювати за однією з 2-х схем, що часто використовуються:

Стягувати відсоток вартості виконаного водієм замовлення.
Надавати мінімальний ліміт, який має здати кожен водій за кожне замовлення (зміну).

Як правило, таксопарки укладають договори з диспетчерськими службами, або відкривають власну, але це загрожує додатковими капіталовкладеннями. Компанія може придбати автомобілі самостійно, організовуючи свій автопарк, або укладати договори з водіями з власними машинами. Для старту досить обійтися невеликим спочатку приміщенням, де працюватимуть диспетчери. З обладнання потрібно виділена телефонна лінія, персональний комп'ютер з виходом в інтернет, комплект меблів, радіозв'язок. Кількість водіїв відповідає чисельності автомобілів, що працюють на лініях.

Починаючи бізнес у сфері таксі, новачки часто замислюються лише про вкладення та рентабельність, упускаючи з уваги найважливіші речі, без яких у компанії не буде майбутнього. Уникнути цих помилок допоможе бізнес-план служби таксі, який не тільки дозволить структурно поглянути на справу, що починається, але зрозуміти з чого складається ринок, як на ньому виживати і лідирувати. Важливо навіть не те, наскільки точно ви наслідуватимете зразок бізнес-плану таксі, а те, що з ним ваша служба матиме вектор розвитку. Ви чітко знатимете, які кроки зробити, що потрібно робити в конкретний момент часу. Наша версія проекту таксі – це не покрокова інструкція для служби, це схематичний опис діяльності теоретичної компанії. Однак цього може бути достатньо для створення та розвитку власної диспетчерської служби.

Структура бізнес-плану служби таксі

Якщо ви вирішили зайти в бізнес таксі з мінімальними інвестиціями, пропонуємо розглянути спрощену модель – варіант із диспетчерською. У цьому випадку йдеться не так про надання послуг з перевезення людей, як про посередництво між пасажиром і таксистом. Даний бізнес-план диспетчерської таксі містить необхідні розрахунки, а також інформацію про основні напрямки робіт для успішного запуску та розвитку служби. Ви дізнаєтесь про те, як:

прогнозувати витрати диспетчерської;
Розраховувати окупність;
Підбирати програмне забезпечення;
Створювати конкурентні переваги;
Залучати клієнтів;
Мотивувати водіїв;
Постійно збільшувати обсяг замовлень;

Правильні розрахунки – запорука вашого успіху

Як показує наша практика, серйозні помилки виникають на етапі планування бізнесу. Найбільш поширені: облік не всіх статей витрат та надто оптимістичний прогноз виходу на самоокупність. Щоб очікування виправдалися, і ваша служба таксі перетворилася на прибутковий проект, правильно оцініть розмір початкових та подальших інвестицій. Наводимо приблизний перелік витрат для служби-початківця з одним оператором у місті з населенням чисельністю до 600 тис. осіб.

Бізнес план таксі: приклад структури витрат

Стаття витрат	Сума на місяць, руб.
Оренда приміщень 20 м2	10000
Заробітна плата оператора	15000
Програма автоматизації Таксі-Майстер (оренда)	8000
Витрати на зв'язок: телефонія (SIP-номер)	500
Витрати на рекламу (листівки, візитки)	15 000
Витрати на премії та бонуси водіям	5 000
Інтернет	1 200
Разом	54 700

У середньому здавання водія із замовлення може становити 10-20%. У деяких містах водії додатково вносять певну суму за доступ до замовлень безпосередньо перед виходом на зміну. Для старту непогано вийти на 20 замовлень на день – понад 500 на місяць. У наступному місяці, можливо, це число зросте до 1000, і так наростає.

Термін окупності залежить від кількості водіїв, що працюють на вашу диспетчерську: чим більше їх число, тим вища швидкість окупності вкладень. Щоб завоювати стійкі позиції над ринком, слід поступово нарощувати обертів, залучати нових водіїв.

Складання бізнес-плану таксі: таблиця розрахунку окупності

Місяць	Замовлення на день/місяць при середньому чеку 120 руб.	Умови найму водіїв	Виторг, в руб.	Витрати на місяць у руб.	Окупність станом на кінець міс.
1	20/600	без відсотка	0	54 700	0-54 700 + 0 = -54 700
2	40/1200	10%	14 400	54 700	14 400 - 54 700 - 54 700 = -95 000
3	100/3000	20%	72 000	54 700	72 000 - 54 700 - 95 000= -77 700
4	150/4500		108 000+15 000 =123 000	54 700	123 000 - 54 700 -77 700= -9 400 =
5	150/4500	20% +50 руб. оплата за 1 зміну (15 водіїв, по 20 змін кожний)	108 000+15 000 =123 000	54 700	123 000 - 54 700 -9 400 = 58 900

Окупність розраховується за формулою: окупність = виручка - (Витрати за поточний міс. + Витрати з початку запуску бізнесу)

Важливо розуміти, що у кожному місті існує обмежена кількість водіїв та клієнтів. Визначте, яку частку ринку ви можете зайняти. Крім фінансової складової звертаємо вашу увагу на організаційну та маркетингову. Коли обзаведетесь диспетчерською, водіями та замовленнями, киньте всі сили на розвиток.

Технічний бік бізнес-плану таксі: програмне забезпечення

На сьогоднішній день неавтоматизована служба не має шансів на виживання, оскільки ринок таксі вже досить розвинений, у клієнтів – високі вимоги, а у конкурентів – налагоджений бізнес. На ринку програмного забезпечення для таксі є різні пропозиції.

Два варіанти покупки програми для служби таксі

програма у власність
програма в оренду

У першому випадку ви отримуєте весь комплекс програмного забезпечення на необмежений термін використання. Оплачуєте програму один раз і користуєтеся нею безстроково. Є одне "але" - доведеться зробити одноразовий платіж понад 100 000 рублів, що на старті не завжди вкладається в бізнес-план. У другому – вам доступний повний функціонал без обмеження протягом оплаченого періоду використання. Ця схема передбачає щомісячні платежі лише на рівні 8 000 крб./мес. Автоматизація бізнес-процесів у рази скорочує витрати і збільшує ефективність кожного співробітника: диспетчери приймають у 2-3 рази більше замовлень, а водії встигають обслуговувати кількість клієнтів. Як це досягається на практиці:

Кількість дзвінків дорівнює кількості прийнятих замовлень.

Завдяки багатоканальній Інтернет-телефонії (SIP) до вас легко додзвонитися. Оператори приймають 100% вхідних дзвінків, а ваша служба отримує стільки замовлень.

Клієнтам зручно замовляти у вас таксі

Важливо, що автомобіль можна замовити через сайт та мобільний додаток. Число тих, кому зручніше викликати таксі без дзвінка збільшується з кожним днем. Сучасна тенденція така, що людям більше подобається зробити пару кліків, ніж дзвонити та спілкуватися з оператором.

Клієнтам вигідно звертатися до вашої служби

Завдяки бонусній системі клієнт отримує бали, які він може витратити під час наступного замовлення. Так він заощаджує на майбутніх поїздках і залишається з вами назавжди.

У водіїв завжди є замовлення, а у клієнтів – вчасно поданий автомобіль

Проблема балансу між кількістю водіїв та замовлень вирішується за допомогою Центру обміну замовленнями. Мало своїх замовлень? Купуйте! Чи не встигаєте вивозити свої замовлення? Продайте! Ваші клієнти завжди отримують автомобіль, а водії – роботу. Ви не тільки зберігаєте своїх клієнтів, а й отримуєте додатковий прибуток. Зрозуміла система мотивації та розподілу замовлень, комфортні схеми оплати, різноманітні можливості поповнення балансу формують лояльність та довіру до вашої служби.

Ви маєте високий рівень сервісу

Якщо клієнтам подобається обслуговування, вони хочуть скористатися вашими послугами знову і знову. Сервіс – це не тільки чистий салон та приємний водій, це все від прийому дзвінка та швидкої подачі автомобіля до чесного звіту про поїздку.

Вам доступні технології мережевих служб

Налагоджені до досконалості бізнес-процеси дають вагому перевагу: ви скорочуєте витрати і збільшуєте прибуток там, де втрачають інші служби. Ви заощаджуєте час на прийомі та обробці замовлення, пошуку та подачі автомобіля. За рахунок автоматизації збільшується ККД кожного співробітника: диспетчер обробляє вдвічі більше замовлень, водій обслуговує від 20% більше пасажирів. В результаті ви отримуєте прибутковий бізнес, надійних водіїв та задоволених клієнтів!

Бізнес план таксі: зразок маркетингу

Вивчіть конкурентів

Проаналізуйте конкурентів, які надають послуги таксі у вашому місті. Основні критерії: діапазон цін клас автомобілів на які категорії клієнтів розраховані надання додаткових послуг Для цього не потрібно мати особливі навички. Достатньо зателефонувати до служби, поспілкуватися з таксистами, знайомими, які користуються послугами тієї чи іншої служби таксі. З отриманих даних зробіть висновки, що з конкурентів представлено добре, що не враховано. Ви зрозумієте, яка ніша ще не охоплена у цій сфері. Якщо є свій міський форум, то Інтернет стане чудовим помічником для збору інформації. Для ретельного дослідження складіть список критеріїв, за яким можна порівняти рівень обслуговування: як швидко додзвонилися до служби, чи повідомив диспетчер про час подачі автомобіля або надійшло смс-повідомлення, яку додаткову інформацію вам надали, чи був запропонований чек.

Створіть власне УТП

Для початку вам потрібно правильно визначити своє місце на ринку, у висококонкурентному середовищі просто служба таксі довго не затримається. Головне знайти свою нішу та сформулювати УТП (унікальна торгова пропозиція). Наприклад, це може бути дитяче таксі, міні-таксі, зоо-таксі і т.д., наскільки вистачить вашої фантазії. Тут важливо зважити на наявність реального попиту з боку пасажирів. Цю конкурентну перевагу потрібно активно просувати в рекламі свого таксі, інформуючи та залучаючи потенційних клієнтів.

Клієнти для бізнесу таксі: план із залучення та утримання

Щоб вашу службу запам'ятали, потрібна яскрава назва. Крім того, важливим є візуальне оформлення, наприклад, логотип, за яким клієнти відрізнять вас від інших служб таксі.

Після вибору назви та логотипу приступайте до розробки рекламних листівок та візиток, в ідеалі – сайту. Найбільш дієві та порівняно недорогі канали реклами: на радіо; візитки та листівки у місцях підвищеного попиту; оголошення у ліфтах, під'їздах; наклейки у транспорті і т.д.

Якісний сервіс

Це найкраща реклама та вкладення для вашої служби. Задоволений клієнт розповість про вас своїм друзям та знайомим, приведе вам нових пасажирів. Сарафанне радіо – найкраща реклама. Що таке якісний сервіс у таксі? Швидко прийнята заявка, повідомлення про прийняте замовлення, вчасно подану чисту машину, ввічливий водій, прозору вартість поїздки - з десятків таких дрібниць складається в голові клієнта єдиний образ вашої служби. Для клієнта сучасна служба таксі - це можливість дістатися місця призначення швидко, недорого і з комфортом.

Водії: знайти та мотивувати на гарну роботу

Ви укладаєте договір з водіями-ІП та роздаєте їм замовлення, отримуючи з кожного виконаного встановлений відсоток прибутку. Ризиків тут небагато: усі обов'язки щодо проходження техогляду та медогляду лягають на плечі водіїв. Ваше завдання – залучити та спонукати працювати саме на вас. Як це зробити? Забезпечити замовлення та надати комфортні умови роботи. І тому існує низку інструментів, реалізованих ще рівні програмного забезпечення. Грамотне управління всіма процесами, підбір потрібних інструментів та виконавців – ключ до успішного бізнесу.

Замовлення таксі: як забезпечити постійний потік

Створіть постійний приплив нових клієнтів. У цьому вам допоможуть:

Бонусна система

Нараховуйте бонуси за перші поїздки, якими клієнт зможе частково розплатитися під час наступних замовлень.

Партнерська програма або система знижок для корпоративних клієнтів

З різними фірмами або розважальними та спортивними закладами, кафе та ресторанами можна укласти партнерську програму. Розробте систему знижок для спільних клієнтів, щоб партнерам було вигідна спільна реклама.

Розширте охоплення та впізнаваність

Як тільки у вас з'являться партнери або клієнти-юридичні особи, постарайтеся розповсюдити інформацію про своє таксі серед їхніх співробітників.

Спецпропозиція для низки клієнтів

Підготуйте спеціальну пропозицію для пасажирів із районів із важкою транспортною доступністю.

Працюйте за бартером

Визначте низку партнерів, співпраця з якими буде вигідною для розвитку вашого бізнесу. Хорошу компанію можуть скласти ЗМІ, рекламні агенції, друкарні.

Запустіть свій мобільний додаток

Запропонуйте клієнтам зручний спосіб замовлення таксі - мобільний додаток для замовлення вашого таксі. Усього пара кліків та автомобіль уже їде. Клієнту не потрібно дзвонити, чекати на відповідь оператора, пояснювати, де він знаходиться. Бувають випадки, коли спілкуватися телефоном дуже незручно – у галасливих місцях чи, навпаки, під час нарад. Чим більше можливостей клієнта зробити замовлення у вашій службі, тим більше шансів, що він вибере саме її.

Обмінюйтесь замовленнями з іншими службами таксі

Взаємовигідне партнерство з іншими учасниками ринку вирішить проблеми як із недоліком, так і з надлишком замовлень (тих, що ви не можете обслуговувати самотужки з будь-яких причин). Причому в обох випадках служба таксі отримує прибуток.

Сфера послуг одна із найбільш перспективних напрямів бізнесу. Відсутність необхідності створювати речовий продукт дозволяє заощадити та отримати прибуток за рахунок кваліфікованих кадрів. Служба перевезень – одна з найцікавіших ідей для підприємців, які хочуть зайнятися своєю справою незалежно від розміру стартового капіталу. Продумане таксі допоможе не лише прорахувати рівень витрат та доходів, а й розглянути доступні формати такої справи.

Чому люди обирають послуги таксі

Сучасний росіянин часто вибирає таксі, відмовляючись від використання громадського транспорту. Свій вибір люди пояснюють такими факторами:

можна дістатися будь-якої частини міста;

таксі підвезе прямо до під'їзду;

висока швидкість доставки;

можна скористатися послугами у будь-який час дня та ночі;

підвищений комфорт;

безпека.

Є й низка негативних моментів. Наприклад, вартість послуг може виявитися у кілька разів дорожчою за проїзд на транспорті. Перевезти за раз можна невелику кількість пасажирів. А у святкові дні іноді неможливо дочекатися машини через велику завантаженість автопарку. Підприємець повинен врахувати всі ці недоліки, становлячи бізнес-план таксі. Він може збільшити якість послуг, надавши наступні конкурентні переваги:

відмінні технічні характеристики автопарку (машини повинні бути потужними і сучасними, своєчасно проходити внутрішній технічний огляд для усунення несправностей);

професіоналізм співробітників (працювати в таксі повинні люди, які добре володіють машиною, знають місто і час утворення пробок на дорогах, важливо і те, як водій звертається з пасажирами);

забезпечення належного рівня безпеки (машини мають бути обладнані подушками безпеки та іншими засобами захисту);

швидке надання послуги (для цього потрібно забезпечити достатню кількість водіїв, у святкові дні на роботу має виходити більше співробітників, щоб встигати розвозити клієнтів);

прийнятні ціни (додатково можна проводити акції, роздавати знижки, вигадувати системи лояльності);

альтернативні варіанти замовлення (краще, якщо підприємець витратитиметься на розробку свого мобільного додатка, тоді клієнти зможуть здійснювати замовлення машини через нього).

Самостійно скласти бізнес-план таксі не так вже й складно, але реалізувати ідею на практиці з нуля набагато важче. Підприємець, не знайомий із цією сферою, може не тільки не вийти на потрібний рівень прибутку, а й зазнати збитків. У даному сегменті ринку вже немає величезних автопарків зі своїми автомобілями чи розгалужених диспетчерських служб. Взаємодія із клієнтами спростили до обробки заявок через агрегатори. Тому бізнесменові варто або працювати у цьому напрямку, або купити готову франшизу.

Франшиза таксі

Ідея відкриття власної служби таксі з франшизи підійде тим, хто хоче розпочати свій бізнес з нуля та претендує на отримання хорошого прибутку. Готова бізнес-модель дозволить як знизити витрати, а й виключити більшість ризиків.

Концепція служби таксі

Складання бізнес-плану служби таксі має на увазі розробку чіткої концепції своєї справи. Тут можна йти кількома шляхами:

Відкрити компанію, яка займатиметься перевезеннями на власному чи орендованому транспорті. Такий формат вимагатиме суттєвих капіталовкладень у закупівлю автопарку. Причому диспетчерські послуги можуть бути або всередині компанії, або сторонніми організаціями.

Організація диспетчерської служби, яка надаватиме замовлення приватним візникам.

Якщо людина сама хоче займатися візництвом, то їй можна просто зареєструвати ІП, отримати ліцензію та укласти договір із диспетчерською службою. У цьому випадку він оплачуватиме їх послуги, а решту забиратиме собі.

У сучасних реаліях бізнесменові-початківцю підійде більше друга концепція. Це пояснюється одразу кількома причинами. По-перше, власні витрати на старті будуть невеликими. По-друге, більшість бюрократичних формальностей буде перекладено на приватних візників – вони самостійно реєструватимуться як ІП, отримуватимуть ліцензію та укладатимуть договори з диспетчерською службою. Тобто, власне організація служби таксі вирішуватиме питання заробітної плати своїм диспетчерам та отримуватиме за надані послуги певну плату.

Перелік послуг – чим ще залучити клієнта

Конкурентні переваги таксі допоможуть сформувати основу лояльних клієнтів. Однак для залучення нових осіб необхідно подумати над розширенням послуг. Окрім простих пасажирських перевезень можна запропонувати такі:

доставка та перевезення товарів (включаючи доставку документів, подарунків, квітів, продуктів);

попереднє замовлення машини (для клієнтів, які укладають договір на тривалий термін, можуть бути передбачені знижки та бонуси);

послуга «тверезий водій» (водій доставляє пасажира його машиною з банкету чи свята);

трансфери до аеропортів, вокзалів, зустріч клієнтів;

доставка дітей до дитячих садків, шкіл, гуртків та секцій;

послуга перевезення тварин;

вивіз сміття.

Додатково варто передбачити наявність дитячих автокрісел у машині. Тоді водій зможе безпечно перевозити дітей. Наявність Wi-Fi, караоке та інших зручностей буде додатковим плюсом для клієнта.

Як організувати роботу

Якщо підприємець зупинився на концепції відкриття диспетчерської, то займатися автопарком та отриманням ліцензій йому не доведеться. Головними завданнями будуть:

пошук водіїв з авто та ліцензією;

пошук клієнтів;

організація роботи диспетчерської;

створення та налагодження програмного забезпечення та мобільного додатка.

Водіям важливо запропонувати вигідні умови. Наприклад, можна надавати консультаційні послуги щодо реєстрації ІП та оформлення ліцензії. Можна найняти на роботу бухгалтера, який займатиметься складанням документації щодо кожного працівника. Тобто самим водіям фактично потрібно буде лише перевозити клієнтів компанії та надсилати готову звітність до ФНП.

Важливо також вибрати систему оплати послуг. У цьому випадку не служба таксі платитиме гроші, а самі водії. І оплата може здійснюватися одним із таких способів:

фіксована вартість на місяць за отримання замовлень;

відсоток із замовлень (зазвичай варіюється від 10 до 15%);

певна сума за вихід зміну.

Останній варіант підійде водіям, які мають ненормований графік чи мають основну роботу. Тобто якщо вони не працюють цілий місяць, то й не платять нічого обслуговуючої компанії.

Приміщення для роботи

Для роботи диспетчерської знадобиться невелике приміщення. Розміщувати його можна у будь-якому районі міста. Спочатку площі в 15 – 30 м 2 буде достатньо. Важливо, щоб приміщення мало доступ до комунікаційних систем: радіо, комп'ютери, телефони, Інтернет.

На оренду такого приміщення не потрібно багато грошей, не потрібно сильно вкладатися і в ремонт - достатньо привести його в порядок і обладнати всім необхідним.

Частина робітників може працювати віддалено. Це буде особливо актуально, якщо більшість замовлень надходитиме через мобільний додаток.

Необхідне обладнання

Для організації роботи таксі потрібно придбати професійне обладнання. Більшість витрат буде пов'язана з розробкою та впровадженням програмного забезпечення та мобільного додатку. Додатково потрібно буде:

налагодити систему зв'язку з водіями та своїми клієнтами;

встановити сервери та термінали для операторів;

забезпечити машини таксометрами та пристроями для оплати.

Крім цього, потрібно буде купити меблі, комп'ютери та інші необхідні для роботи диспетчерів пристрою.

Прийде встановити в приміщенні багатоканальний телефон для одночасної обробки дзвінків відразу від великої кількості громадян. Водіїв потрібно забезпечити сенсорними телефонами з активними програмами. Ідеально, якщо вони матимуть ще й GPS-навігацію.

Реєстрація таксі

При відкритті таксі у форматі диспетчерської служби краще, але можна використовувати ІП. В даному випадку власне наданням послуг з перевезення займатимуться водії. Їм необхідно, вказавши код КВЕД 49.32 - "Діяльність таксі". Як систему оподаткування можна вибрати або . Не обійдеться і без оформлення ліцензії. Вона видається терміном на 5 років і зберігається разом із документами на машину.

Сама диспетчерська служба таксі у форматі ТОВ також має обрати для себе код КВЕД. У класифікаторі такого виду діяльності точні коди не позначені. Найбільш підходящим буде 52.21.29 – «Діяльність допоміжна інша, пов'язана з автомобільним транспортом». Оскільки основні витрати підприємства будуть пов'язані із заробітною платою диспетчерів, то вигідніше вибирати формат УСН «доходи».

Реклама та просування

Висока конкуренція у сфері таксі змушує власників бізнесу використовувати різноманітні методи залучення клієнтів. Щоб збільшити їх кількість, варто:

співпрацювати з ресторанами, клубами, кафе, продуктовими магазинами – вони можуть роздавати візитки таксі або карти знижок;

розмістити рекламу на радіо, штендерах, рекламних щитах, у ТЦ та в інтернеті (особливо у соціальних мережах);

розклеювати оголошення, роздавати листівки;

проводити акції зі зниженням вартості поїздок у певний час чи дні (коли люди користуються послугами таксі не так активно), але це доведеться узгоджувати з водіями.

Для машин можна купити шашки та наклейки з логотипами, щоб вони були впізнаваними. У момент запуску реклами може піти від 50 000 рублів. Прийде активно вкладатися в неї і перші 2 місяці. Потім базу клієнтів буде напрацьовано і можна буде знизити витрати на просування.

Важливо, щоб номер таксі був коротким, що запам'ятовується. Якщо радіо йтиме музична реклама, вона повинна обов'язково включати назву і телефонний номер.

Скільки коштує відкрити таксі

Організація диспетчерської служби не вимагатиме серйозних вкладень, якщо не буде організовано власний автопарк. Головні витрати будуть пов'язані із запуском рекламної компанії, закупівлею обладнання, розробкою та впровадженням мобільного додатку. Також потрібно буде виділити гроші на реєстрацію та допомогу водіям у реєстрації. Усього знадобиться щонайменше 500 000 рублів.

Повноцінна служба таксі потребує ще більших вкладень. Тільки на створення автопарку знадобиться від 4500000 рублів за найскромнішими підрахунками. А додатково потрібно буде отримувати ліцензію та оформляти на співробітників ліцензійні картки.

Скільки може заробити служба таксі

Розмір доходу диспетчерської залежатиме від кількості машин та форми оплати. Якщо брати по 8000 рублів з водія, то з 30 машин можна отримати дохід у розмірі 240000 рублів на місяць. У разі відсоткової винагороди він може скласти: 30 машин * 15% * 25 робочих днів * 1500 рублів (середня виручка за день) = 168750 рублів.

Для вибору найбільш відповідного варіанта варто прорахувати обидва ще на етапі складання бізнес-плану таксі. Для розрахунку припустимо, що дохід буде фіксованим.

Фінансові результати

Основні витрати диспетчерської служби таксі будуть пов'язані із виплатою заробітної плати. В одного диспетчера зарплатню буде не менше 20 000 рублів з урахуванням страхових внесків. До щомісячних витрат буде включено:

вести – 120 000 рублів;

реклама - 20 000 рублів;

оренда приміщення – 8000 рублів;

податок – 15 000 рублів.

Отже, прибуток дорівнюватиме 77 000 рублів на місяць. Збільшивши кількість машин, можна досягти більших результатів. Рентабельність бізнесу: 77 000/240 000 = 32,08%.

Перші 2 місяці підприємець буде зайнятий пошуком водіїв, наданням допомоги у реєстрації, проведенням рекламної компанії. Отже, термін окупності дорівнюватиме: 500 000 / 77 000 + 2 = 9 місяців.

Організація повноцінної служби таксі здатна принести більший прибуток, але й рівень витрат буде значно вищим. Терміни окупності в цій ніші взагалі починаються з 12 - 24 місяців при використанні власного автопарку.

Висновок

Власна служба таксі - цікава бізнес-ідея, здатна принести прибуток. Але в умовах нинішнього часу доцільніше організовувати роботу як постачальник послуг диспетчерської служби. Це серйозно знижує ризики та дозволяє повернути вкладення набагато швидше. Для новачків це ідеальний варіант, особливо якщо вони купують франшизу таксі.

За останні три роки росіяни стали вдвічі частіше скористатися послугами таксі. Про це свідчать дані Росстату, які наводить газета "Известия".

Якщо 2014 р. таксі обирали 22 млн осіб, у 2015-му послугами таксомоторного транспорту скористалися 27 млн, то 2016-го вже 45 млн росіян пересувалися на таксі. Водночас, за статистикою, кількість пасажирів, перевезених автобусами, знизилася приблизно на 2%. Пасажиропотік у метро зменшився на 3,4%, трамваями стали користуватись рідше на 10%, тролейбусами на 18%.

На думку експертів, ситуація, що склалася, можна пояснити повсюдним зростанням тарифів на проїзд у громадському транспорті при одночасному зниженні цін на таксі.

Ці дані підтверджують той факт, що сфера перевезень пасажирів на таксі знаходиться у стадії підйому, а отже, відкриття служби таксі може стати прибутковим бізнесом і приносити стабільний дохід.

У містах-мільйонниках з населенням до 4 млн осіб відкрито в середньому до 25 різних служб таксі.

Сума початкових інвестицій складає 448 500 карбованців.

Точка беззбитковості досягається на дванадцятиймісяць роботи.

Термін окупності: 22 місяці.

Середній чистий прибуток: 211 758 карбованців.

2. Опис бізнесу, продукту чи послуги

Перед запуском проекту необхідно визначитися, яку модель служби таксі ви відкриватимете. В даному випадку можливо кілька варіантів:

створення власного таксопарку та диспетчерської служби;
Організація лише диспетчерської служби та укладання договорів з окремими водіями або з існуючими автопарками.

Безумовно, перший варіант організації вимагає великих фінансових ресурсів, але норма прибутку у разі вище. У цій роботі розглянемо відкриття служби таксі з диспетчерським відділом та співпрацею з водіями на власних автомобілях, яка надаватиме машини як економ-, так і бізнес-класу.

Служба може надавати такі послуги:

Служба таксі економ-класу;
Служба таксі преміум-класу;
Служба таксі "тверезий водій";
Таксі для жінок;
Послуги таксистів-кур'єрів.

Можна вибрати вузьку нішу з представлених вище та освоювати саме її. Якщо початкових інвестицій достатньо, можна відкрити службу, що поєднує у собі всі ці послуги.

Час роботи служби таксі: цілодобово.

Щодо сезонності бізнесу, то стає очевидним, що на таксі особливо приємно пересуватися, коли на вулиці холодно чи дощово. Проте, згідно зі статистикою, попит на послуги таксі у Москві практично не залежить від сезону. Весь рік він тримається приблизно на одному рівні, трохи знижуючись лише у розпал відпусток, а особливо на початку серпня.

Найбільш сильні сплески та падіння попиту пов'язані зі святами. На травневі кількість замовлень знижується на 20%, у новорічні канікули – на 10-13%. Найвищий попит спостерігається у другій половині грудня, коли замовлень майже в півтора рази більше від середнього. Також більше звичайного їздять на таксі напередодні 8 березня та 14 лютого.

3. Опис ринку збуту

Цільова аудиторія служб таксі - люди із середнім статком і вище. Умовно можна поділити цільову аудиторію на кілька груп:

Клієнти, які бажають просуватися на автомобілях економ-класу;
Клієнти, які хочуть їздити на машинах класу комфорту;
Клієнти, які замовляють машини бізнес-класу.

За даними компанії Яндекс, серед москвичів є чимало постійних користувачів таксі. Однак їх помітно менше, ніж тих, хто замовляє машину лише зрідка. Близько 54% пасажирів їздять на таксі раз на місяць, переважно пізно ввечері, вночі або у вихідні. І лише 3% пасажирів викликають таксі понад десять разів на місяць. Найчастіше вони їздять буднями, особливо часто в ранкові години. Очевидно, у цій групі багато людей, які використовують таксі для поїздок на роботу або з іншими діловими цілями. Ця нечисленна група робить 20% всіх замовлень.

Статистично, поїздки на машинах економ-клас віддає перевагу 68,5% пасажирів, комфорт-клас замовляє 27,5% пасажирів і бізнес-клас віддає перевагу 5% клієнтам.

4. Продаж та маркетинг

5. План виробництва

Розглянемо основні етапи відкриття служби таксі.

Реєстрація у державних органах

Діяльність таксі регулюється Федеральним Законом № 69, який називається «Закон про таксі». Документ набрав чинності 1 вересня 2011 року, відповідно до нього будь-який індивідуальний підприємець (таксист чи спеціалізована фірма) повинен мати дозвіл на перевезення пасажирів та вантажів - ліцензію.

Служба таксі, що розглядається в даному бізнес-плані, є посередником між клієнтом та таксистом, тому достатньо реєстрації як ІП. При реєстрації можна вказати такі види КВЕД:

52.61.2 - Роздрібна торгівля, що здійснюється через телемагазини та комп'ютерні мережі;
63.2 - Інша допоміжна транспортна діяльність
72.6 - Інша діяльність з використання обчислювальної техніки та інформаційних технологій;
74.83 - Надання секретарських, редакторських та послуг, пов'язаних із перекладом;
92.4 – Діяльність інформаційних агентств.

Пошук приміщення та ремонт

Приміщення для диспетчерської служби має бути площею від 30 кв. м., мати санвузол та відповідні комунікації, які забезпечать працездатність ПЗ (швидкий та безперебійний інтернет). Місце розташування диспетчерської в даному випадку не має ніякого значення, можна орендувати приміщення на околиці міста, щоб знизити орендну ставку. Бажано, щоб воно знаходилося у високій точці міста для кращого зв'язку. У середньому подібне приміщення коштуватиме 20 000 руб./міс. Слід пам'ятати, що за ситуації, коли пасажир забуває у таксі свої речі, таксисти привозять зникнення саме в диспетчерські, а клієнт приїжджає туди, щоб забрати забуту річ. Тому потурбуйтеся про те, щоб диспетчерська виглядала презентабельно.

Купівля необхідного ПЗ та інвентарю

На ринку великий вибір програм для диспетчерських служб, які дозволяють підтримувати зв'язок з водієм, мають телефонію та СМС-інформування клієнтів, ведуть запис розмов диспетчерів, ідентифікують вхідні дзвінки, мають технічну підтримку розробника, звітують, автоматично призначають вільного водія, мають таксометр для розрахунку вартості подорожі. Їхня вартість залежить від кількості диспетчерів, при цьому ціна може бути фіксованою або у вигляді відсотка від замовлення (в середньому 5-10%). У нашому варіанті вартість повного пакета з одним робочим місцем диспетчера становить 125 000 руб., У міру збільшення робочих місць планується купувати додатковий пакет вартістю 10 000 руб. / За 1 робоче місце оператора.

Що стосується меблів, то достатньо забезпечити диспетчерів зручними робочими місцями, якісним інтернетом та телефонією.

Повний список та ціни можна розглянути в таблиці нижче:

Найменування	Кількість	Ціна за шт.	Загальна сума
Меблі та інвентар для персоналу
Стіл диспетчера

Комп'ютер

Шафа для одягу
Канцтовари
Мікрохвильова піч
Електричний чайник

Програмне забезпечення
ВО «Таксі майстер»
Разом

6. Організаційна структура

Ключові співробітники Вашої компанії - це таксисти на власних чи орендованих машинах. Від професійних якостей залежить, чи повернеться клієнт саме до Вас. Шукати краще через дошки оголошень, соцмережі, оголошення в друкованих виданнях. Вимоги до таксистів: наявність автомобіля віком не старше 6 років, наявність ліцензії на перевезення, наявність дитячих автокрісел та бустерів (необов'язкова, але бажана умова), стаж водіння не менше 3 років, наявність смартфона для встановлення ПЗ, бажано без ДТП в історії водіння, наявність рації та навігатора. Крім того, якщо водій працюватиме власним автомобілем, йому знадобиться оформлення ІП. Заробітна плата водія складається з відсотка вартості поїздки, у великих агрегаторів він варіюється від 75-88% від вартості замовлення. У даному бізнес-плані буде розглянуто варіант із відрахуваннями водієві у розмірі 80% від суми поїздки. На день водій виконує в середньому 8-10 замовлень. Таксисти не мають чіткого графіка роботи, вони беруть поїздки, коли їм зручно, тому що більше співробітників Ви знайдете, тим краще, головне, безперебійно забезпечувати їх замовленнями.

Також потрібно подбати про найм диспетчерів. У перші місяці буде достатньо трьох співробітників, які працюють подобово графіком на добу через дві. Заробітна плата диспетчерів складається з фіксованої частини (800 руб. / Зміну) та оплати в 3 руб. за кожне замовлення. З другого місяця, коли замовлень побільшає, необхідно збільшити кількість співробітників до 2 осіб за зміну. У середньому диспетчер обробляє 400-1000 вхідних дзвінків, але спочатку такого кількості замовлень, швидше за все, не буде. У разі збільшення кількості поїздок можна знизити окладну частину до 500 крб. за вихід. Диспетчер опрацьовує вхідні замовлення клієнтів, розподіляє замовлення між таксистами, заповнює звітність по поїздках, вибирає правильний маршрут, оперативно вирішує проблеми, що виникають із клієнтами.

Крім того, у Ваш штат необхідно найняти бухгалтера та маркетолога. Щоб не сплачувати страхові внески, даних фахівців можна найняти на умовах аутсорсингу, заробітна плата бухгалтера – 10 тис. руб., Заробітна плата маркетолога – 15 тис оклад+1% від виручки підприємства для стимулювання роботи та досягнення показників.

Заробітна плата персоналу у перший місяць роботи

Загальний фонд заробітної плати
Персонал	Кількість співробітників	З/п на 1 співробітника (руб.)	Зарплата разом (крб.)
Керівник (оклад+премії)
Диспетчер
Маркетолог
Бухгалтер
Загальний фонд з/п

7. Фінансовий план

Інвестиції у відкриття служби таксі виглядають так:

Найменування

Послуги таксі обирають більшість людей як у великих, так і в маленьких містах. Тому для підприємця – це перспективний бізнес, який добре приносить доходи. Проте потрібно правильно скласти і таксі з докладними розрахунками. Насамперед це допоможе успішно реалізувати свій проект на початку старту діяльності.

Згідно з завчасними розрахунками, щоб почати з автопарком у 30 машин, необхідно інвестувати близько 10800 дол.

Устаткування таксопарку – 5000 дол.
Витрати офісне обладнання – 1500 дол.
Витрати маркетинг – 2000 дол.
Витрати на реєстрацію компанії – 300 дол.
Інші витрати – 500 дол.
Резервний актив – 1500 дол.

Як відкрити фірму

Бізнес план таксиста має містити:

Систему зв'язку диспетчера з шоферами.
Сервери та відеотермінал оператора.
Пристрої з метою контролю водіїв.
Обладнання для таксопарку.

Для кожного авто буде куплено GPS-навігатор, таксометр, мобільний телефон із встановленим додатком для прийняття заявок від клієнтів онлайн.

Такого роду набір обладнання буде набагато економічнішим, ніж установка рацій. Також є й інші переваги – безпека, безпроблемний зв'язок у населених пунктах (на відміну від рацій, що видають неприємний звук та подекуди може пропадати сигнал).

Для брендування компанії, таксопарк прикрашатиме яскрава вивіска, шашечки на авто, що світяться в темряві. Крім того, така стратегія дасть можливість не тільки для , але і дозволить не порушувати закон.

У прикладі бізнес-плану таксі на 30 машин зроблено розрахунки, згідно з якими потрібно:

Щонайменше 5000 доларів початкових інвестицій для придбання необхідного обладнання.
Диспетчерська служба таксі перебуватиме у приміщенні, яке планується оформити під лізинг із площею близько 45 кв.м.
В офісному кабінеті будуть встановлені комп'ютери зі спеціальним програмним забезпеченням, супутникова система зв'язку диспетчера та водіїв, номери телефонів обрані такими, що легко запам'ятовуються.

Штат співробітників

Окремо розглядатиметься питання абсолютної легалізації роботи. Однак, гранична економія на старті діяльності має дотримуватися.

Даний зразок бізнес-плану таксі розкриває перспективи в посередницьких перевезеннях.

Після прийняття водіїв на постійну роботу, кожен із них пройде реєстрацію, як ІП.

Основні умови:

Стаж водія повинен бути не менше 5 років (категорія В).
Індивідуальне авто, вартістю не нижче 2500 доларів.

Чинне оподаткування

Після реєстрації та , кожен із водіїв зобов'язаний подати заяву до податкової служби за місцем реєстрації для постановки на облік його підприємницької діяльності. Система оподаткування у разі вибирається ЕНВД (єдиний податку вмененный дохід). Така система передбачає сплату фіксованої суми кожні 3 місяці. Договір укладається строком на 5 років.

Сама компанія пройде реєстрацію як юридична особа (ТОВ) із концепцією УСН, 6% щомісяця від доходу.