FICHA DE DATOS
Para proveer SERVICIOS DE TELECOMUNICACIÓN
1. Servicio de conexión a Internet:
1.1. en la dirección: Astana, Republic Ave. 32;
1.2. La conexión de la oficina del Cliente a la red del Proveedor de servicios debe realizarse mediante líneas de comunicación por cable (o redes de telecomunicaciones terrestres);
1.3. Velocidad de conexión: 4 096 Kbps sin límite de tráfico ( Ilimitado);
1.4. Interfaz para conectarse a la red local del Cliente - Ethernet;
1.5. El proveedor debe proporcionar acceso a Internet utilizando el protocolo. TCP/IP . Se debe proporcionar acceso directo a Internet sin el uso de servidores de caché;
1.6. La reconfiguración del canal de acceso durante la operación posterior deberá realizarse a petición escrita del Cliente o según lo acordado con el Cliente;
1.7. Para que el Cliente pueda organizar servicios de Internet en su sitio, el Proveedor debe proporcionar 1 bloque de 8 registrados ( público ) Direcciones IP: 217.196.24.168 - 217.196.24.175.
2. Servicio de conexión por enlace de datos:
2.1. Puntos de conexión, tarifas de datos:
2.1.1. - Astaná, avenida República, 32 - st. Auezov, Kb/s;
2.1.2. - Astana, avenida República, 32 - avenida Kabanbai Batyr, 19, bloque A - 1.024 Kb/s.
3. El período de prestación del servicio no es mayor a 1 (uno) dia del calendario desde el momento de la firma del Acuerdo.
Requisitos de la red del proveedor de servicios
4. El proveedor debe tener canales de acceso a segmentos extranjeros de Internet, cada uno de los cuales admita una velocidad de al menos 70 MB/s.
5. El proveedor debe tener al menos 2 canales de acceso independientes a segmentos extranjeros de Internet.
6. El retraso máximo de la señal en canales externos de Internet no debe exceder los 0,2 segundos. (al realizar pruebas en canales descargados utilizando paquetes de tamaño estándar de la utilidad ping ICMP ). La carga de los canales troncales de la red del Proveedor y de los canales de Internet no debe exceder el 80%.
7. Todo el equipo del Proveedor utilizado para brindar servicios al Cliente debe tener certificados de cumplimiento de las normas de la República de Kazajstán.
8. El proveedor debe estar certificado según los siguientes estándares internacionales:
- ISO 9001:2000 "Sistema de Gestión de la Calidad";
ISO 14001:2004 Sistemas de Gestión Ambiental;
OHSAS 18001: 2007 Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo;
ISO/IEC 27001:2005 "Sistema de Gestión de Seguridad de la Información"
9. El proveedor debe contar con personal certificado (al menos 2) para el tipo de equipo involucrado en la prestación de los servicios.
Requisitos de servicio
10. El Servicio puede no estar disponible por no más de 24 horas en total durante todo el mes de prestación del Servicio..
11. La red del Proveedor debe contar con un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. El servicio de soporte proporciona monitoreo las 24 horas del día del estado de la red, solución rápida de problemas, el tiempo para eliminar daños en el equipo en Astana no es más de 5 horas.
12. En caso de violación del acceso al SDN en la subdivisión del Cliente, el Proveedor, junto con el Cliente, debe tomar las medidas necesarias para restablecer el acceso, así como consultar a los especialistas del Cliente sobre la configuración del equipo de red. De ser necesario, el Proveedor garantizará la salida de especialistas del servicio de soporte técnico al sitio del Cliente.
Especificaciones técnicas Servicio de despliegue de sistema de cableado estructurado (SCS) con suministro de equipos de red activos
Especificación técnica "Computadora personal tipo 1"
Ficha de datos Acceso a Internet a gran velocidad.
Especificación técnica de acceso a Internet a velocidad
1-10 Mbps en 581 organizaciones educativas
Objetivo
Descripción de la solución
La conexión a Internet a una velocidad de 10 Mbps (en adelante, el Contratista) se realiza a través de una línea de comunicación de fibra óptica desde el nodo de transmisión de datos del Contratista hasta el Edificio de Oficinas del Cliente. En la oficina del Cliente se instala un gabinete con el convertidor de medios del Contratista.
La velocidad de conexión a Internet es de 10 Mbps por punto de conexión. Interfaz para conexión a la red local del Cliente - Ethernet. La velocidad se establece en el puerto del equipo del Proveedor de Servicios y se cambia mediante software sin reemplazar el equipo. El cambio de velocidad durante el funcionamiento se realiza previa solicitud por escrito del Cliente. Protocolo de acceso a Internet - IP.
Figura 1. Esquema de conexión de la oficina del Cliente a Internet a través de FOCL
El Contratista proporciona una conexión directa a Internet, sin el uso de servidores de caché, proporcionando un bloque de 8 direcciones IP registradas para cada punto de conexión para organizar los servicios de acceso a Internet.
Conexión a una velocidad de 4-8Mbpspor la tecnologíaGRAMO. SHDSL
La conexión se realiza mediante tecnología G.SHDSL a través de un canal de acceso terrestre simétrico, con la instalación en la oficina del Cliente de un armario G.SHDSL con el módem del Contratista con router incorporado. La interfaz para conectarse a equipos de red es Ethernet, la velocidad de conexión es de 4 a 8 Mbps para el canal entrante y de 4 a 8 Mbps para el canal saliente. Protocolo de acceso a Internet - IP.
Figura 2. Esquema de conexión de la oficina del Cliente a Internet mediante tecnología G.SHDSL
El servicio se presta sin tener en cuenta el tráfico externo e interno, así como sin tener en cuenta el tráfico entrante y saliente.
Conexión a 4Mbpspor la tecnologíaADSL
La conexión de las oficinas del Cliente a Internet por parte del Contratista se realiza mediante líneas de comunicación de conexión desde la caja de distribución telefónica del Contratista hasta el punto de conexión del Cliente.
La conexión se realiza mediante Tecnologías ADSL mediante canal de acceso terrestre asimétrico, con la instalación en la oficina del Cliente de un armario con el módem ADSL del Contratista con router incorporado. La interfaz para conectarse a equipos de red es Ethernet, la velocidad de conexión es de 4 a 8 Mbps para el canal entrante y de 1 Mbps para el canal saliente. Protocolo de acceso a Internet - IP.
Figura 2. Esquema de conexión de la oficina del Cliente a Internet mediante tecnología ADSL
El servicio se presta sin tener en cuenta el tráfico externo e interno, así como sin tener en cuenta el tráfico entrante y saliente.
El Contratista proporciona una conexión directa a Internet, sin el uso de servidores de caché, proporcionando un bloque de 8 direcciones IP registradas para cada punto de conexión para organizar los servicios de acceso a Internet.
Conexión a través de canales de comunicación satelital.
La conexión de la oficina del Cliente a la red de Internet del Contratista se realiza mediante sistema satelital Comunicaciones iDirectas. Los sistemas iDirect son altamente confiables para cumplir con los requisitos de las autoridades, el gobierno y las organizaciones de rescate de todo el mundo. Los productos iDirect se basan en el principio MF-TDMA: acceso múltiple por división de tiempo, con asignación de ancho de banda a petición del Cliente y son una plataforma completa para la prestación de servicios IP.
Para conectarse a Internet, se instala una antena parabólica en la oficina del Cliente, un módem (NetModem) con un conmutador Ethernet incorporado al que está conectado la red local Cliente.
Figura 3. Esquema de conexión de la oficina del Cliente a Internet mediante canales de comunicación por satélite
La velocidad de conexión a Internet es de 1 Mbps por punto de conexión. Interfaz para conexión a la red local del Cliente - Ethernet. La velocidad se establece en el puerto del equipo del Contratista. Protocolo de acceso a Internet - IP. El Contratista proporciona una conexión directa a Internet, sin el uso de servidores de caché, proporcionando un bloque de direcciones IP registradas para cada punto de conexión para organizar los servicios de acceso a Internet.
Instalación y operación de canales.
El área de responsabilidad del Contratista incluye la red de transmisión de datos del Contratista y la respectiva infraestructura de red del Contratista. La responsabilidad del Contratista comienza con la caja de conexiones telefónicas o el estante óptico del Contratista en el edificio del Cliente. En el caso de que el edificio, que es el lugar de prestación del servicio, sea un edificio departamental del Cliente, o el Contratista no tenga la posibilidad de organizar el cableado interno en el edificio, linea telefonica y el cableado interno lo proporciona el señalizador local del Cliente.
El área de responsabilidad del Contratista incluye el equipo si es arrendado por el Cliente.
El área de responsabilidad del Cliente incluye su red local, incluidas todas las computadoras y dispositivos de red de la red local.
El Cliente limita al máximo el acceso de personas no autorizadas al equipo del Contratista instalado en el edificio del Cliente.
El Cliente proporciona suministro eléctrico a la habitación donde se ubicará el equipo del Contratista, conexión a tierra, suministro de energía ininterrumpida, la temperatura en la habitación debe mantenerse entre 18 y 24 grados centígrados.
El equipo del Contratista instalado en las oficinas del Cliente se entrega a representantes financieramente responsables de las organizaciones del Cliente para su custodia.
El Cliente es responsable de mantener el lugar donde se encuentran los equipos del Contratista en condiciones seguras, protegido contra robo, incendio, vandalismo, etc.
El contratista no es responsable de calidad inadecuada Servicios, si es causado por las siguientes acciones del Cliente: cambios en la configuración o transferencia independiente de equipos de formación de canales.
El Contratista determina de forma independiente las formas de conectarse a Internet, dependiendo de las capacidades técnicas y la lejanía de la oficina del Cliente. Si surgen posibilidades técnicas, el Contratista se compromete a aumentar la velocidad de conexión a Internet. El Contratista también se compromete a proporcionar un cronograma de trabajo por etapas para la transición a líneas terrestres (si es técnicamente posible).
Breve descripción de la red del Contratista y del servicio prestado
Los servicios de acceso a Internet se implementan sobre la base de tecnologías SDH, Ethernet, SHDSL, ADSL, ISDN, canales dedicados, Zona de Internet (acceso telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana).
Los servicios de creación de redes corporativas se basan en tecnologías PCC, IP/MPLS y ATM e incluyen:
Redes basadas en canales de comunicación transparentes arrendados,
Redes IP VPN basadas en IP/MPLS,
Redes Privadas Conmutadas (VPDN).
Cuando se utilizan tecnologías de transmisión de datos como ATM, Ethernet, IP, además de la información útil (tráfico útil) transmitida por el Cliente, hay información de servicio en el canal, que es aproximadamente del 15 al 20% del ancho de banda total del canal del Cliente. . Esta cantidad depende del tamaño de los encabezados de varios protocolos que se utilizan en el canal del Cliente, desde los protocolos de la capa de enlace hasta la capa de aplicación. De esto se deduce que si el Cliente utiliza otros protocolos "sobre" el protocolo IP, el tamaño de la información del servicio aumenta en más del 20%.
El Contratista organiza el monitoreo de canales (carga de tráfico entrante / saliente), es decir, acciones para configurar y mantener un sistema de software y hardware que manipula el tráfico y genera datos estadísticos relevantes.
Manipulaciones:
Identificación del tráfico por tipos de aplicaciones, fuentes y usuarios en la red escolar;
Restricción del tráfico no deseado.
Por direcciones, por tipo de aplicaciones, por fuentes de tráfico.
El Contratista organiza el Centro de Control para la protección y seguimiento de los canales de comunicación (complejo de software y hardware, etc.), es decir, incluyen acciones para coordinar los trabajos de instalación y mantenimiento del sistema. seguridad de información organizaciones educativas: proveedores de servicios de mantenimiento de sistemas para organizaciones educativas del Cliente (al menos dos grados de protección: a lo largo del perímetro de la red escolar, protección de servidores y todas las estaciones de trabajo de los usuarios, el sistema de seguridad de la información debe prevenir y proteger contra todos los tipos conocidos de ataques, escanear y limpiar servidores y estaciones de trabajo de todo tipo de software malicioso conocido, los sistemas de seguridad deben ser del mismo fabricante y de nivel internacional).
Para implementar las medidas anteriores, el Contratista utiliza equipos existentes y software escuelas y proveedores de servicios de mantenimiento de sistemas para las organizaciones educativas del Cliente.
Todas las acciones anteriores para coordinar el apoyo se llevan a cabo las 24 horas del día. El Contratista asigna un grupo de especialistas técnicos y gerentes del personal con acceso las 24 horas, además de garantizar una respuesta a todas las solicitudes de ciudad y teléfono móvil, correo electrónico.
El Contratista aporta carta de autorización del fabricante del Sistema de Seguridad de la Información existente en las organizaciones educativas, confirmando la existencia de alianzas con la empresa fabricante para el suministro y soporte de los bienes.
El Contratista proporciona una copia notariada de la licencia para la transmisión de datos (incluidos los servicios de Internet y telégrafo). Más de 2 años de experiencia en el campo de la transmisión de datos.
Disponibilidad del servicio para puntos conectados vía canales terrestres
Compensación =,
donde C es el monto del pago mensual del Cliente en el mes de facturación; N es el número total de canales terrestres conectados; – el tiempo total de indisponibilidad del Servicio en horas para el mes de facturación. Intervalos de tiempo durante los cuales el planificado Mantenimiento, no son casos de indisponibilidad del servicio.
El contratista proporciona un índice de disponibilidad de al menos el 95% mensual.
En caso de daños a las líneas de comunicación fuera del nodo de transmisión de datos, el Contratista toma las medidas necesarias para eliminar los daños en dichas líneas de comunicación.
Los descuentos se proporcionan en los siguientes casos:
durante las pausas en las comunicaciones que no sean pausas para trabajos de mantenimiento y reparación, con una duración superior a veinticuatro (24) horas en total durante todo el mes de prestación de los servicios.
durante las interrupciones técnicas de comunicación por trabajos de mantenimiento y reparación que duren más de veinticuatro (24) horas seguidas.
En caso de fallo del canal, el operador de turno del Cliente informa del problema al servicio. apoyo técnico Un ejecutante que determina el estado de un problema y llama al personal adecuado para solucionarlo.
Dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la recepción de la solicitud del Cliente, el Contratista toma las medidas necesarias para eliminar el daño y, si es necesario, envía al Cliente el personal adecuado para eliminar las averías. El Contratista notifica al Cliente las medidas tomadas para eliminar el daño.
En caso de daños a las líneas de comunicación fuera del nodo de transmisión de datos del Contratista, así como en caso de daños a las redes de comunicación departamentales, el tiempo para eliminar los daños en dichas líneas de comunicación depende directamente de los términos del Acuerdo con Operadores de Comunicaciones de Terceros.
El trabajo preventivo se realiza por la noche. La notificación al Cliente sobre el trabajo se realiza con 48 horas de antelación.
Soporte técnico 24/7: (+7727)2587999 (sin cargos por llamadas de larga distancia).
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Especificación para la prestación de servicios. comunicación celular
para las necesidades de la administración de la ciudad de Stavropol
1. Número de suscriptores: 37. 2. Acceso local: 37 suscriptores. 3. Acceso de larga distancia e internacional, roaming dentro de la red: 37 suscriptores. 4. Factura detallada - bajo petición. 5. Roaming nacional e internacional - 15 suscriptores. Paquete requerido servicios: - número de identificación; - servicio de mensajes cortos (SMS); - retener / esperar una llamada; - reenvío; - contestador automático; - acceso a Internet; -GPRS. 6. Garantía por la prestación de servicios - dentro de los 12 meses.
| Especificaciones servicios | Valor requerido |
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| Requisitos celulares |
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| 1. | Posibilidad de conexión gratuita y funcionamiento de alta calidad las 24 horas del día de los radioteléfonos del estándar GSM 900/1800; | condición requerida |
| 2. | Capacidad de conectar una cantidad adicional de radioteléfonos del cliente a su red celular corporativa; | condición requerida |
| 3. | Posibilidad de guardar números de teléfono durante la desconexión temporal; | condición requerida |
| 4. | Las tarjetas SIM de la empresa deben garantizar el uso en cualquier dispositivo desarrollado para el sistema GSM 900/1800 por empresas líderes en el mercado de sistemas de comunicación celular, teniendo en cuenta la introducción de nuevos desarrollos por parte de ellas; | condición requerida |
| 5. | Posibilidad de combinar opciones de pago en un Contrato (anticipo y crédito); | condición requerida |
| 6. | Posibilidad de guardar y conectar a su red las tarjetas SIM utilizadas por el Cliente; | condición requerida |
| 7. | Áreas de servicio: Stavropol, Territorio de Stavropol, Distrito Federal Sur, Rusia, CEI, Internacional; | condición requerida |
| 8. | El área máxima de cobertura de radio en la ciudad de Stavropol, el territorio de Stavropol, el Distrito Federal Sur, en los centros republicanos, regionales y regionales de las entidades constitutivas. Federación Rusa; | condición requerida |
| 9. | Comunicación confiable y protección contra conexiones no autorizadas; | condición requerida |
| 10. | La posibilidad de utilizar los Servicios de otras redes radiotelefónicas en Rusia, la CEI y en el extranjero (roaming internacional). | condición requerida |
| 11. | Cobertura libre de roaming en el territorio del Distrito Federal Sur; | condición requerida |
| 12. | Sin cuota de suscripción por el uso de números fijos de seis dígitos; | condición requerida |
| 13. | Acceso internacional; | condición requerida |
| 14. | Bloqueo de llamadas; | condición requerida |
| 15. | - llamada (antideterminante); | condición requerida |
| 16. | Identificador de llamada; | condición requerida |
| 17. | Factura detallada (sin cargo); | condición requerida |
| 18. | Reemplazo gratuito de una tarjeta SIM dañada o perdida dentro de las 12 horas siguientes a la fecha de la solicitud del Cliente; | condición requerida |
| 19. | Bloqueo (desbloqueo) de una tarjeta SIM a solicitud del propietario (dentro de las 2 horas posteriores al momento de la solicitud) | condición requerida |
| 20. | Reserva de número temporal; | condición requerida |
| 21. | Recepción/transmisión de mensajes SMS y mensajes MMS; | condición requerida |
| 22. | Otros Servicios prestados por las capacidades técnicas del Contratista. | condición requerida |
| 23. | Posibilidad de llamar gratuitamente a los servicios operativos de emergencia: bomberos, policía, ambulancia. atención médica, servicios de salvamento y otros Servicios específicos que se negocien en la etapa de celebración del contrato; | condición requerida |
| 24. | Garantizar servicios gratuitos de referencia e información las 24 horas del día; | condición requerida |
| 25. | Servicio de suscriptores por parte del administrador personal de la empresa; | condición requerida |
| 26. | Entrega de facturas por mensajería; | condición requerida |
| 27. | Factura detallada (gratis) con entrega | condición requerida |
| 28. | Confidencialidad garantizada de la información sobre los suscriptores del cliente municipal, que serán o podrán ser conocidas por los empleados de la empresa operadora de telefonía móvil en el proceso de atención de los números del Cliente; | |
