Δοκιμή καταστήματος λιανεμποριοεταιρεία εξοπλισμού υπολογιστών F-Center στην Babushkinskaya

Ποιος εξαρτάται περισσότερο από ποιον: ο πωλητής από τον αγοραστή ή ο αγοραστής από τον πωλητή; Οχι έτσι σύνθετο ζήτημα, αλλά είναι δύσκολο να δοθεί μονολεκτική απάντηση. Ειδικά σε σχέση με την αγορά τεχνολογίας υπολογιστών.

Από τη μια πλευρά, ο αγοραστής σχηματίζει την αγορά. Είναι αυτός που αποφασίζει σε ποια από τις εταιρείες-πωλητές θα δώσει τα τίμια κερδισμένα χρήματά του. Το κέρδος, όπως προκύπτει από το καταστατικό σχεδόν κάθε εταιρείας, είναι ο κύριος στόχος των δραστηριοτήτων της. Αποδεικνύεται ότι ο αγοραστής σχηματίζει την αγορά.

Από την άλλη πλευρά, συχνά οι εταιρείες με Καταστήματα λιανικήςασχολούνται με τη διανομή. Και είναι αυτή που τους φέρνει το κύριο εισόδημα σύμφωνα με τις δηλώσεις τους και η λιανική αγορά είναι η ελάχιστη απαραίτητη προσθήκη στην επιχείρησή τους. Αποδεικνύεται ότι ο πωλητής δεν ενδιαφέρεται τόσο πολύ για τον αγοραστή και εάν υπάρχουν μοναδικές θέσεις στην ποικιλία του, ο αγοραστής ενδιαφέρεται μάλλον για αυτός ο πωλητής. Αποδεικνύεται ότι ο πωλητής σχηματίζει την αγορά;

Όπως είναι στην πραγματικότητα, ο καθένας αποφασίζει μόνος του. Υποθέτουμε τα εξής: κάθε εταιρεία έχει τις δικές της αρχές και ανεξάρτητα από το πώς μας διαβεβαίωσαν για το αντίθετο, αυτές οι αρχές είναι καθολικές. Όπως ένας άνθρωπος δεν μπορεί να είναι ανέντιμος σε ένα πράγμα και ειλικρινής σε όλα τα άλλα, έτσι και μια εταιρεία δεν μπορεί να αντιμετωπίζει τους πελάτες της διαφορετικά, είτε είναι συνεργαζόμενες εταιρείες είτε απλοί αγοραστές. Άλλωστε, οι ίδιοι άνθρωποι είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση, τη διαχείριση, στυλ φόρμαςδιαχείριση επιχειρήσεων, η διαμόρφωση συστήματος πωλήσεων.

Αποδεικνύεται ότι τελικά η αγορά σχηματίζεται από τον αγοραστή. Και μια εταιρεία που ενδιαφέρεται για κάθε πελάτη της, τόσο λιανικής όσο και χονδρικής, θα έχει πλεονέκτημα έναντι εκείνων που ισχυρίζονται ότι παραμελούν οποιονδήποτε τομέα πωλήσεων, είτε είναι αγοραστής ενός μόνο ποντικιού είτε ενός ζεύγους φορτηγών οθονών. Ταυτόχρονα, ο αγοραστής είναι αυτός που μπορεί να πει τι περιμένει από την εταιρεία πριν από την αγορά και πώς δικαιώθηκαν οι προσδοκίες του μετά.

Η επιλογή του πέμπτου καταστήματος για δοκιμή οφειλόταν στο γεγονός ότι μας ενδιέφερε σε τι κατετάγη πρώτη η εταιρεία.

Μερικοί στίχοι

Όσοι από εμάς αγαπάμε τους υπολογιστές από την παιδική μας ηλικία, που κάποτε αρχίσαμε να τους συναρμολογούμε και να τους ρυθμίζουμε μόνοι μας, πρέπει να έχουμε συναντήσει αιτήματα για βοήθεια για την αγορά και τη ρύθμιση παραμέτρων ενός υπολογιστή. Κατά κανόνα, ένα τέτοιο αίτημα σήμαινε ότι οι άνθρωποι είναι έτοιμοι να παρέχουν ένα ορισμένο ποσό για το οποίο θα κάνετε μια επιλογή εξαρτημάτων, θα τα αγοράσετε μόνοι σας, θα συναρμολογήσετε τη μονάδα συστήματος, θα εγκαταστήσετε παράθυρα και άλλα εξαιρετικά απαραίτητα προγράμματα σε αυτήν και στη συνέχεια θα Επίσης, αποθηκεύστε αυτόν τον υπολογιστή που υποφέρει από λανθασμένες ενέργειες του κατόχου του.

Στην αρχή, πολλοί απολαμβάνουν την ίδια τη διαδικασία επιλογής εξαρτημάτων, εταιρειών για την αγορά τους, συναρμολόγησης υπολογιστή. Κάτι μεταξύ Lego για ενήλικες και παζλ. Πολλοί από εμάς, που δεν συνδέονται με την πώληση υπολογιστών και εξαρτημάτων, έχουμε συγκεντρώσει δεκάδες μονάδες συστήματος. Ωστόσο, ξεκινώντας από ένα συγκεκριμένο επίπεδο επαγγελματισμού, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται τόσο όσο στην αρχή.

Αρχίζουμε να επιλέγουμε διαμορφώσεις ευκολότερα, οι εταιρείες είναι πιο κοντά, τα προγράμματα εγκαθίστανται αυτόματα και το τυπικό σετ τους ορίζεται. Γινόμαστε οι ίδιοι οι «επαγγελματίες» της αγοράς υπολογιστών, που αντιπαθούν τόσο τους πωλητές κομμωτηρίων υπολογιστών.

Και τώρα ας φανταστούμε ότι υπάρχει μια συγκεκριμένη εταιρεία όπου εσείς, που έρχεστε για εξαρτήματα, κάθεστε σε αναπαυτικές καρέκλες. Χαριτωμένα μοντέλα σερβίρουν μπύρα και χυμούς ενώ εσείς και οι ευγενικοί και έμπειροι σύμβουλοι επιλέγετε τις θέσεις που σας ενδιαφέρουν. Στη συνέχεια, για μικρό χρονικό διάστημα, σας βγαίνουν, ενώ πληρώνετε την αγορά με οποιαδήποτε μορφή σας βολεύει από ένα ευγενικό και εξυπηρετικό ταμείο. Άλλοι σύμβουλοι συσκευάζουν προσεκτικά τα εξαρτήματά σας σε επώνυμα πακέτα και αφήνουν τις συντεταγμένες ενός από αυτά για επικοινωνία σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά.

Πες φαντασία; Αυτό δεν συμβαίνει; Αληθής. Αν και πολλοί από εμάς θα είμαστε έτοιμοι να πληρώσουμε υπερβολικά για μια τέτοια υπηρεσία, και μάλιστα πολλά, ειδικά αν είναι τα χρήματα ενός άλλου γνωστού που έχει στραφεί σε εσάς για βοήθεια. Από την άλλη, το ιδανικό είναι καλό γιατί μπορείς να το προσπαθήσεις. Παραδόξως, σε πολλές εταιρείες, η ιδέα του τι θέλει ο αγοραστής δεν συμπίπτει με αυτό που πραγματικά θέλει. Και υπάρχει παραφωνία.

Η γνώση είναι πάντα πλεονέκτημα!

Το site της εταιρείας

Ο ιστότοπος του F-Center βρίσκεται στη διεύθυνση http://www.fcenter.ru. Είναι κατασκευασμένο σε λευκούς και πράσινους τόνους με φωτεινά εικονίδια στην κορυφή. Στην πρώτη σελίδα είναι:

• Νέα
• συνδέσμους σε άρθρα
• λίστα πρόσφατων αφίξεων
• συνδέσμους στο Διαδίκτυο και τρία κανονικά καταστήματα
• Νέα του F-Center
• είσοδος επισκεπτών
• καλάθι

Ο ιστότοπος προκαλεί εξαιρετικά ευχάριστη εντύπωση, είναι εύχρηστος και, επιπλέον, αρκετά κατατοπιστικός. Κοιτάζοντας μπροστά, ας πούμε ότι η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας F-Center αποδείχθηκαν σχεδόν άψογα, κάτι που δεν μπορεί να ειπωθεί για τα υπόλοιπα. Γενικά το site είναι αρκετά φιλικό προς το χρήστη, ανοίγει σωστά σε Internet Explorer 6, Mozilla Firefox και Opera, ο τιμοκατάλογος είναι άμεσα διαθέσιμος.

Εάν εγγραφείτε στον ιστότοπο (μια απλή λειτουργία), τότε ο επισκέπτης έχει την ευκαιρία να επιλέξει έναν από τους πέντε συνδυασμούς χρωμάτων του ιστότοπου και να προσαρμόσει την εμφάνιση της κύριας σελίδας και των σελίδων δεύτερου επιπέδου.

Τιμοκατάλογος και ηλεκτρονικό κατάστημα

Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «τιμοκατάλογος», βρισκόμαστε, παραδόξως, στη σελίδα με τον τιμοκατάλογο, είναι και κατάλογος, είναι και ηλεκτρονικό κατάστημα. Εκτός από τον "διαδικτυακό τιμοκατάλογο", υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές για λήψη: πλήρης τιμοκατάλογος σε μορφή html (1130 KB), zip (160 KB), καθώς και ξεχωριστός τιμοκατάλογος για κάθε ένα από τα τρία καταστήματα στο MS Μορφή Excel, αρχειοθετημένη σε zip (περίπου 300 KB).

Ο τιμοκατάλογος του MS Excel περιέχει πληροφορίες για το προϊόν, τον κωδικό του, τέσσερις τιμές σε ρούβλια και τέσσερις σε USD, για διάφορους όγκους αγορών, καθώς και περίοδο εγγύησης. Αναφέρεται επίσης το είδος της συσκευασίας και η ποσότητα στο υπόλοιπο. Είναι αλήθεια ότι αυτή η στήλη δεν είναι υπογεγραμμένη και μπορεί κανείς μόνο να μαντέψει τη σημασία της. Εξαιτίας ένας μεγάλος αριθμόςΟι στήλες του τιμοκαταλόγου αποδείχθηκαν πολύ φαρδιές και δεν ταιριάζουν στην οθόνη της οθόνης. Φυσικά, αυτό δεν είναι πρόβλημα για τη μορφή Excel, αλλά θα μπορούσε να γίνει εύκολα από προεπιλογή.

Όσο για τον τιμοκατάλογο στο site, χωρίζεται σε αρκετά λεπτομερείς κατηγορίες. Υπάρχουν φίλτρα για διάφορες κατηγορίες, ίσως οποιαδήποτε που μπορεί να χρειαστείτε. Υπάρχουν πολύ ωραίες φωτογραφίεςγια σχεδόν όλους τους τύπους εμπορευμάτων, εξαιρετικές περιγραφές, σύνδεσμοι προς τον ιστότοπο του κατασκευαστή. Βρήκαμε όμως και μια μύγα στην αλοιφή. Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, μας ενδιέφερε ένας δέκτης τηλεόρασης για υποδοχή PCMCIA και μας εξέπληξε πολύ το γεγονός ότι δεν ήταν διαθέσιμος ούτε ένας τέτοιος δέκτης στην ενότητα των δέκτη. Αργότερα βρέθηκαν στην ενότητα «συσκευές για φορητούς υπολογιστές και PDA», όπου δεν είναι τόσο εύκολο να τα βρείτε χωρίς φίλτρα.

Η περιγραφή εδώ αποδείχθηκε ότι είναι στην κορυφή, υπάρχουν όλες οι απαραίτητες φωτογραφίες και τεχνικές προδιαγραφές. Ο κατάλογος F-Center αποδείχθηκε ένας από τους πιο βολικούς που δοκιμάσαμε αυτή τη στιγμή.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι φτιαγμένο βολικά, αυτή τη φορά το καλάθι ήταν εύκολο να βρεθεί, αφού τοποθετείται ως ξεχωριστό εικονίδιο και είναι πάντα από πάνω. Σε περίπτωση που δεν θέλουμε να συμπληρώσουμε τη φόρμα με το όνομα και τη διεύθυνση, καλούμαστε να καλέσουμε τηλεφωνικά. Σκεφτήκαμε, και αυτό ακριβώς κάναμε. Τι προέκυψε από αυτό - διαβάστε παρακάτω.

Εάν η παραγγελία έγινε πριν τις 20.00 της τρέχουσας ημέρας, η παράδοση των εμπορευμάτων πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη. Για έναν ιδιώτη, το κόστος μιας υπηρεσίας παράδοσης εντός της περιφερειακής οδού της Μόσχας είναι 200 ​​ρούβλια. ανεξάρτητα από την τιμή αγοράς. Είναι δυνατή η παράδοση εμπορευμάτων εκτός της περιφερειακής οδού της Μόσχας, στα πλησιέστερα προάστια με ποσό παραγγελίας άνω των 20.000 ρούβλια. Το κόστος παράδοσης σε αυτή την περίπτωση θα είναι από 200 έως 300 ρούβλια. Για νομική οντότηταΗ υπηρεσία παράδοσης εντός της περιφερειακής οδού της Μόσχας είναι δωρεάν.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα επισημαίνει επίσης διαφημίσεις με φωτογραφίες νέων αντικειμένων, μπεστ σέλερ και ειδικές προσφορές.

Σχέδιο τοποθεσίας

Από αυτό το μέρος, εξετάζουμε μόνο το κατάστημα F-Center στην Babushkinskaya, στην οδό Suhonskaya. Στη συνέχεια, θα δοκιμάσουμε και τα υπόλοιπα καταστήματα της εταιρείας, τώρα μιλαμεπερίπου ένα.

Όταν επιλέγουμε ένα κατάστημα, φτάνουμε στη σελίδα με την περιγραφή του. Υπάρχουν πολλές φωτογραφίες και από έξω και από μέσα, συντεταγμένες, ώρες λειτουργίας. Ο χάρτης διαδρομής που βρίσκεται εδώ δεν είναι πολύ βολικός, αλλά υπάρχει λεπτομερείς περιγραφέςπώς να φτάσετε στο κατάστημα από διάφορα σημεία εκκίνησης. Είναι αλήθεια ότι σε αυτές τις περιγραφές δεν υπάρχουν πλέον χάρτες ή φωτογραφίες (για όσους φτάνουν δημόσια συγκοινωνία). Για τους αυτοκινητιστές - όλα είναι εκεί. Ποιος είναι ο λόγος για μια τέτοια διαστρωμάτωση ιδιοκτησίας - δεν καταλαβαίνουμε.

Τοποθεσία καταστήματος

Το κατάστημα βρίσκεται κοντά στο σταθμό του μετρό Babushkinskaya, ο δρόμος προς αυτό περνά μέσα από το πάρκο (εξαιρετικά ασφαλής οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, σύμφωνα με τους υπαλλήλους του F-Center) ή με τα πόδια κατά μήκος της οδού Dezhnev Drive, στη συνέχεια κατά μήκος της οδού Suhonskaya και στη συνέχεια στρίψτε στην οδό Molodtsova. Η διαδρομή διαρκεί περίπου 17 λεπτά.

Επίσης από το μετρό υπάρχει ένα ταξί σταθερής διαδρομής Νο. 9, σταματά στο πέρασμα Dezhnev. Πρέπει να βγείτε από το μετρό από το πρώτο αυτοκίνητο από το κέντρο. Ως συγγενικό κέντρο της Μόσχας, για αυτήν και για όλες τις επόμενες έρευνες, επιλέξαμε τον σταθμό " Okhotny Ryad". Η διαδρομή με το μετρό μέχρι το σταθμό Babushkinskaya διαρκεί κατά μέσο όρο 29 λεπτά. Η πρώτη διαφημιστική αφίσα του F-Center βρέθηκε από εμάς ακριβώς στο σταθμό του μετρό.

Ως συνήθως, αποφασίσαμε να καλέσουμε εκ των προτέρων και να κλείσουμε τα εμπορεύματα τηλεφωνικά, και ταυτόχρονα να συμβουλευτούμε. Από την πρώτη φορά που το τηλέφωνο ήταν απασχολημένο, από τη δεύτερη φορά ένα συλλογισμένο κορίτσι σήκωσε το τηλέφωνο. Της περιγράψαμε την κατάσταση και είπαμε ότι θέλαμε να συμβουλευτούμε εκ των προτέρων ποιο δέκτη να πάρουμε. Η κοπέλα είπε ότι θα μας άλλαζε σε έναν ειδικό που θα μας συμβούλευε. Η διαβούλευση ήταν εξαιρετικά σύντομη: - Συναρμολογώ μια μονάδα συστήματος και είμαι απασχολημένος. Καλέστε ξανά αυτό το κορίτσι - μας συμβούλεψε. Επειδή αυτό δεν έκανε τίποτα για να διευρύνουμε τις γνώσεις μας για τους δέκτες PCMCIA, καλέσαμε ξανά και το ίδιο κορίτσι απάντησε στο τηλέφωνο.

Της περιγράψαμε την κατάσταση, είπε - περίμενε, και για τρία λεπτά ακούγαμε μουσική. Μετά ξανασήκωσε το τηλέφωνο και ρώτησε, τι ακριβώς μας ενδιαφέρει; Χρειαζόμαστε δέκτη με η καλύτερη ποιότητααποδοχή, είπαμε. Θα διευκρινίσω τη στιγμή, απάντησε, και ακούσαμε μουσική για άλλα τρία λεπτά. Μετά σήκωσε ξανά το τηλέφωνο, είπε ότι όλοι οι δέκτες PCMCIA είναι περίπου ίδιοι. Αν ναι, κρατήσαμε ένα από αυτά, υποδείξαμε το επώνυμο και ρωτήσαμε πώς να φτάσουμε καλύτερα εκεί. Η κοπέλα μπέρδεψε τις εξόδους του μετρό, αλλά μας είπε για το 9ο μίνι λεωφορείο, το οποίο δεν αναφέρεται στο site.

Ως εκ τούτου, δεν βγήκαμε από το μετρό εκεί που περιμέναμε, αλλά γρήγορα προσανατολιστήκαμε και βρήκαμε μια στάση μίνι λεωφορείου. Μετά από 10 λεπτά, οδήγησε και μας πήγε στο κατάστημα σε πέντε λεπτά. Σε κάθε στροφή του μίνι λεωφορείου, παρατηρούσαμε διαφημιστικές πινακίδες στο παράθυρο, παρόμοιες με αυτές του μετρό.

Ως αποτέλεσμα, χρειαστήκαμε περίπου 25 λεπτά από την έξοδο από το μετρό μέχρι την είσοδο του καταστήματος, εκ των οποίων τα 10 ήταν η αναζήτηση μιας στάσης μικρού λεωφορείου όταν έφευγαν από λάθος αυτοκίνητο, τα 10 το περίμεναν και τα 5 ήταν το ταξίδι εαυτό. Ο ταξιτζής γνώριζε τη θέση του καταστήματος και μας άφησε ακριβώς μπροστά στην είσοδο.

Είναι σχεδόν αδύνατο να μην παρατηρήσετε το κατάστημα, μεταξύ άλλων λόγω της χαρούμενης ομοιότητας αερόστατο. Διασχίζουμε την πλατεία και βρισκόμαστε στην είσοδο. Έτσι, αν χρησιμοποιήσετε τις συστάσεις της κοπέλας στο τηλέφωνο, αλλά αφήσετε τη δεξιά έξοδο, η διαδρομή από το μετρό θα διαρκέσει κατά μέσο όρο 15 λεπτά με ταξί. Και δεν είναι τόσο εύκολο να επιστρέψεις στο μετρό. Πρέπει να περπατήσετε είτε μέσα από την πλατεία (τα ίδια 15 λεπτά), είτε στο πέρασμα του Dezhnev για περίπου πέντε λεπτά. Το κατάστημα διαθέτει εξοπλισμένο χώρο στάθμευσης για περίπου 30 αυτοκίνητα.

Δομή καταστήματος

Το κατάστημα βρίσκεται σε έναν όροφο. Μπαίνουμε, και αμέσως μπροστά μας είναι ένας μεγάλος όροφος συναλλαγών.

Οθόνες, εκτυπωτές και θήκες τοποθετούνται στα ράφια, φορητοί υπολογιστές και άλλα περιφερειακά για υπολογιστές είναι απενεργοποιημένα στα ντουλάπια. Η αίθουσα είναι μεγάλη, ήταν περίπου είκοσι άτομα μαζί μας, αλλά υπήρχε αρκετός χώρος και το πλήθος δεν σχηματίστηκε. Στην αίθουσα, τρεις σύμβουλοι βρίσκονται σε ίση απόσταση στους χώρους εργασίας τους, θυμίζοντας βήμα για να μιλούν στις συναντήσεις.

Υπάρχουν δύο επιπλέον αίθουσες: λογοτεχνία και λογισμικόκαι αξεσουάρ υπολογιστών. Οι αίθουσες βρίσκονται αμέσως δεξιά από την είσοδο, η μία πριν από τον σύμβουλο, η άλλη μετά. Υπάρχουν επίσης μερικά τερματικά TouchScreen, μέχρι στιγμής δεν μπορείτε να γράψετε τίποτα μόνοι σας, σας επιτρέπουν μόνο να δείτε τον κατάλογο. Οι διευθυντές κάθονται στο κέντρο της αίθουσας, οι οποίοι γράφουν τα αγαθά, το ταμείο είναι πιο κάτω στο δρόμο στα αριστερά.

Αφού πληρώσει, ο αγοραστής περιμένει μέχρι να ανάψει ο αριθμός του σε μια μικρή οθόνη και μετά πηγαίνει στην περιοχή έκδοσης. Μπορείτε επίσης να περιμένετε στον καναπέ, σχεδιασμένο για 7-8 άτομα μπροστά στην τηλεόραση. Μετά ο αποθηκάριος εκδίδει τα εμπορεύματα, υπογράφει την εγγύηση και τέλος, η διαδικασία έχει τελειώσει.

Υπάρχει επίσης μια ευχάριστη, αν και όχι πολύ εύκολη, ευκαιρία να δείτε τα αγαθά πριν από την πληρωμή, και είναι ακριβώς το αντίγραφο που θα αγοράσετε στη συνέχεια. Για να το κάνουμε αυτό, πλησιάζουμε τον διαχειριστή, του ζητάμε να γράψει τα αγαθά "για να δούμε, χωρίς πληρωμή" - ο διευθυντής εκτυπώνει ένα τιμολόγιο (το οποίο μπορεί να χρειαστεί αργότερα) και πάμε στον καναπέ αναμονής. Όταν το προϊόν εμφανιστεί στο τεύχος, θα σας ζητηθεί να μεταβείτε στον τόπο ελέγχου (στα δεξιά του τεύχους). Ο υπάλληλος που εκδίδει θα αποσυσκευάσει (φυσικά, εάν η συσκευασία του προϊόντος προβλέπει τη δυνατότητα αντίστροφης λειτουργίας) το προϊόν και, εάν χρειαστεί, θα το επιδείξει στην πράξη. Φυσικά, υπάρχουν περιορισμοί - για παράδειγμα, ο εκτυπωτής δεν θα σας εμφανιστεί στην πράξη. Εάν σας άρεσε το προϊόν που παρουσιάστηκε, τότε απλά πηγαίνετε στο ταμείο με το τιμολόγιο που λάβατε προηγουμένως. Μετά την πληρωμή, θα σας δοθεί ακριβώς το προϊόν που μόλις ελέγξατε. Εάν τα εμπορεύματα δεν σας ενδιέφεραν, τότε αφήνετε ευχάριστα το τιμολόγιο στον υπεύθυνο έκδοσης ως ενθύμιο.

Η πληρωμή γίνεται δεκτή σε ρούβλια, τραπεζικές κάρτες (χωρίς τόκο) και δίπλα στο ταμείο υπάρχει ανταλλακτήριο συναλλάγματος που σας επιτρέπει να ανταλλάξετε το USD. για ρούβλια. Όταν συγκρίνετε τις τιμές σε c.u. από τον τιμοκατάλογο να έχετε υπόψη σας ότι η ισοτιμία είναι C.B.+3,83%.

Διαδικασία αγοράς

Μπήκαμε στο κατάστημα και βρήκαμε έναν από τους συμβούλους ακριβώς μπροστά μας. Δυστυχώς, ήταν απασχολημένος, και σηκωθήκαμε μετά από το άτομο που συμβούλευσε. Ο άντρας ζήτησε από τον σύμβουλο να του εξηγήσει γιατί ο δέκτης έχει είσοδο βίντεο; Πώς μπορεί να εγγραφεί από βίντεο στο δέκτη; Δεν μπορείτε να πάτε στο δέκτη - απάντησε ο σύμβουλος - μπορείτε να πάτε στο φορητό υπολογιστή μέσω του δέκτη. Τότε γιατί έχει είσοδο βίντεο; — ο αγοραστής συνέχισε να λυγίζει τη γραμμή του. Να καταγράψει. Για δέκτη; επέμενε. Συνειδητοποιώντας ότι αυτή η συζήτηση ήταν τουλάχιστον άλλα πέντε λεπτά, πήγαμε να περιπλανηθούμε στο μαγαζί.

Ο άλλος σύμβουλος ήταν επίσης απασχολημένος και ο τρίτος αυτή τη στιγμήαπουσίαζε. Τελικά κυκλοφόρησε το πρώτο και τον πλησιάσαμε με την αγαπημένη μας ερώτηση σχετικά με την ποιότητα λήψης των δέκτη PCMCIA (προφανώς ήταν μια τέτοια μέρα που όλοι αγόρασαν δέκτες, κάτι που δεν είναι περίεργο, δεδομένου του Μουντιάλ σε συνδυασμό με το καλοκαίρι εποχή). Αξιολογούμε την ποιότητα της διαβούλευσης ως καλή, ωστόσο, ο σύμβουλος δεν συνέστησε να διαβάσετε ούτε έναν ιστότοπο Αυτό το θέμαπου σίγουρα είναι παράλειψη. Ένα ξέρουμε σίγουρα. Θα θέλαμε να σημειώσουμε την ευγένεια με την οποία εξήγησε την ερώτησή του στον προηγούμενο αγοραστή ξανά και ξανά.

Τότε του είπαμε ότι είχαμε κάνει κράτηση αλλά ξεχάσαμε τον αριθμό. Ως επώνυμο, το αποθεματικό μας βρέθηκε γρήγορα, συντάχθηκε και εκτυπώθηκε. Μετά πήγαμε στο ταμείο, όπου πληρώσαμε την αγορά. Ο χρόνος αναμονής για να εμφανιστεί ο αριθμός μας στον πίνακα αποτελεσμάτων ήταν τέσσερα λεπτά. Πήγαμε στον χώρο έκδοσης, όπου ο εργάτης με κάποιο τρόπο αλαζονικά, χωρίς να σηκωθεί από την καρέκλα του, μας έδωσε ένα κουτί. Εγγραφείτε, είπε. Ας ελέγξουμε - δεν συμφωνήσαμε. Επίσης, ένας συγκαταβατικός εργάτης, χωρίς να σηκωθεί από την καρέκλα του, άνοιξε το κουτί και μας το έδωσε. Όλα καλά, συμφωνήσαμε. Ως αποτέλεσμα, ο χρόνος για την αγορά πήρε 14 λεπτά, εκ των οποίων τα 5 περιμέναμε μέχρι ο σύμβουλος να είναι ελεύθερος.

Το κατάστημα είναι σχεδιασμένο για περίπου 40 άτομα την ώρα, ενώ υπάρχουν μόνο 8 θέσεις αναμονής. Με την αύξηση του αριθμού των πελατών, θα υπάρχουν ουρές στο ταμείο και το ταμείο και δεν θα υπάρχει πουθενά να καθίσετε περιμένοντας την παραγγελία . Επίσης, δεν υπάρχει μηχάνημα πληρωμής στο κατάστημα. κυψελοειδούς επικοινωνίας, καφετιέρες, τουαλέτες και άλλα. Μπορούμε να πούμε ότι λείπουν οι υποδομές, με εξαίρεση έναν καναπέ και μια τηλεόραση.

Εγγύηση

Η εταιρεία F-Center έλαβε τη δική της, μεταξύ άλλων, λόγω της ποιότητας των υπηρεσιών εγγύησης. Επιπλέον, υπάρχει υπηρεσία επιστροφής χρημάτων για τα περισσότερα αγαθά τις πρώτες δύο εβδομάδες. Σε ΠΟΛΛΟΥΣ θήκες εγγύησηςη εταιρεία πηγαίνει προς τον αγοραστή, ο οποίος δεν μπορεί παρά να χαίρεται. Διαφορετικά, ισχύουν οι τυπικοί όροι εγγύησης.

Επίπεδο τιμών

Για τον προσδιορισμό του επιπέδου τιμών, χρησιμοποιήθηκε η ακόλουθη μεθοδολογία, αν και σε σχέση με την εταιρεία F-Center όλα είναι πολύ πιο απλά, αλλά παρόλα αυτά:

Το επίπεδο τιμών στην εταιρεία F-Center είναι μέτριο ( ντο = 1).

Τελικό τραπέζι

Συνοψίζοντας, βάζουμε τις κύριες παραμέτρους σε έναν ενιαίο πίνακα:

Σημειώσεις:
1 - αξιολόγηση της ευκολίας του ιστότοπου σε σημεία από 1 έως 10
2 — αξιολόγηση της πληροφόρησης και της ευκολίας από 1 έως 10
3 — το πληροφοριακό περιεχόμενο του συστήματος και η αντιστοιχία του στην πραγματικότητα
4 – ώρα με μετρό από το κέντρο + με τα πόδια από τον σταθμό
5 - σε βαθμούς από 1 έως 10
6 — πινακίδες στο κατάστημα, δείκτες προς την κατεύθυνση του ταξιδιού
7 – παρουσία εμπορευμάτων που εκτίθενται, τερματικά Διαδικτύου και άλλα
8 — πληρότητα και εγγραμματισμός των συμβουλών σε τεχνικά θέματα
9 - στη συγκεκριμένη περίπτωση
10 – η διευθέτηση του χώρου αναμονής, η παρουσία καρεκλών, καφετιέρας, περιοδικών, τηλεόρασης και άλλα πράγματα
11 - σε μεμονωμένες περιπτώσεις.

Σύνολο

Μας άρεσε:

• Πινακίδες στο δρόμο
• Μικρός αριθμός αγοραστών
• Δυνατότητα κράτησης εμπορευμάτων
• Διαθεσιμότητα καλό ίντερνετκατάστημα
• Ευγενικοί και φιλικοί σύμβουλοι
• Διαθεσιμότητα επιστροφής χρημάτων
• Γρήγορη διαδικασία αγοράς, με μικρή κατάληψη της αίθουσας με αγοραστές
• Μεγάλη ποικιλία

Δεν μας άρεσε:

• Απόσταση από το κέντρο και σημαντικός χρόνος ταξιδιού
• Απρόσεκτη τηλεφωνική συνεννόηση που ζητά επανάκληση
• Η αλαζονεία του εργάτη που εκδίδει
• Λίγοι χώροι αναμονής
• Υπανάπτυκτη υποδομή
• Αδυναμία εξόδου από το κατάστημα με μέσα μαζικής μεταφοράς

Συνοψίζοντας: ένα ευχάριστο κατάστημα με μεγάλο χώρο λιανικής, καλό επίπεδο διαβουλεύσεων και ένα μεγάλο σύνολο προϊόντων που εκτίθενται. Η απόσταση από το κέντρο είναι λίγο μείον, οι μέσες τιμές και η έλλειψη ευκαιρίας να φάτε κάτι ή κάτι άλλο μετά από ένα μακρύ ταξίδι δεν είναι επίσης πολύ καλή, αλλά ταυτόχρονα ένας καλός κατάλογος και ένα εξαιρετικό ηλεκτρονικό κατάστημα . Προφανώς, τα πλεονεκτήματα, τελικά, υπερτερούν των μειονεκτημάτων, και ως εκ τούτου η εταιρεία βρίσκεται στη βαθμολογία μας.

Από εταιρεία

Η εταιρεία F-Center διάβασε το κείμενο του άρθρου που ετοιμάστηκε για δημοσίευση και έδωσε αμέσως σε εμάς (και σε εσάς) τα σχόλιά της.

Μια φορά κι έναν καιρό, η εταιρεία μας διεξήγαγε εκπαίδευση πωλήσεων μεταξύ "προσωπικού μάχης", δηλαδή μεταξύ εκείνων που εργάζονται απευθείας με πελάτες - στην αίθουσα, στο τηλέφωνο, στο κέντρο εξυπηρέτησηςκαι ούτω καθεξής. Φράση κλειδίαυτό ήταν το ρεφρέν σε όλες τις συνεδρίες ήταν "Ο πελάτης μας φέρνει το μισθό μας." Και συνεχίζουμε να υπενθυμίζουμε συνεχώς στους υπαλλήλους μας αυτή τη φράση.

Είναι τιμή μας που μας δίνεται η ευκαιρία να εισάγουμε το σχόλιό σας στο υλικό του συγγραφέα για το κατάστημά μας. Και θα το χρησιμοποιήσουμε με ευχαρίστηση, σχολιάζοντας τα μειονεκτήματα που αναφέρονται στο άρθρο.

Ναι, αλίμονο, το κατάστημά μας στο δρόμο. Το Suhonskaya είναι αρκετά απομακρυσμένο από το κέντρο της Μόσχας και, στην πραγματικότητα, είναι προσβάσιμο και βολικό μόνο για τους κατοίκους της Βορειοανατολικής Διοικητικής Περιφέρειας. Αλλά αυτή είναι μια αντικειμενική πραγματικότητα, δυστυχώς, η εταιρεία μας δεν έχει ένα τζίνι πλήρους απασχόλησης που θα μπορούσε να βάλει το κτήριο μας κάπου στην περιοχή της Κόκκινης Πλατείας με ένα κούνημα του χεριού του ... Ναι, αυτό μάλλον δεν είναι απαραίτητο - όλο και περισσότερο Οι άνθρωποι προτιμούν να ψωνίζουν πιο κοντά στον τόπο διαμονής σας και όχι στο Κέντρο ... Και η Βορειοανατολική Διοικητική Περιφέρεια, από όσο γνωρίζουμε από στατιστικά στοιχεία, είναι η πιο πυκνοκατοικημένη περιοχή της Μόσχας. Ένα άλλο ζήτημα - και αυτό είναι το μειονέκτημά μας, το οποίο θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε - είναι ότι δεν υπάρχουν καταστήματα της εταιρείας μας στα νότια, νοτιοδυτικά της Μόσχας και, κατά συνέπεια, τα προϊόντα μας εξακολουθούν να είναι άβολα για τους κατοίκους αυτών των περιοχών. αγορά. Ωστόσο, αυτό μπορεί να αντισταθμιστεί εν μέρει από το αποτελεσματικό ηλεκτρονικό κατάστημα που διαθέτουμε.

Απρόσεκτη τηλεφωνική συνεννόηση - ναι, αυτό είναι δικό μας λάθος. Γιατί συνέβη ένα τέτοιο γεγονός (δεν είναι τυπικό, πιστέψτε με...) — ο σύμβουλος ήταν πραγματικά απασχολημένος, κουρασμένος, πονούσε ο λαιμός του — φυσικά, αυτό είναι αδιάφορο για τον πελάτη, το κύριο πράγμα είναι ότι ήταν ένα τέτοιο γεγονός. Λοιπόν, ευχαριστώ για το σήμα, όπως είπαν και πριν, τώρα έχουμε την ευκαιρία να σφίξουμε το αδύνατο σημείο μας. :) Προς το παρόν, ανοιχτές θέσεις για τεχνικούς συμβούλους στο Unified Help Desk της εταιρείας, ώστε να μπορούν να συνεργάζονται μόνο με «τηλεφωνικούς» πελάτες, οπότε έχει κηρυχτεί πόλεμος μέχρι τέλους στις απρόσεκτες διαβουλεύσεις.

Η φράση «Πήγαμε στον χώρο έκδοσης, όπου ο υπάλληλος με κάποιο τρόπο αλαζονικά, χωρίς να σηκωθεί από την καρέκλα του, μας παρέδωσε ένα κουτί. Εγγραφείτε, είπε. Ας ελέγξουμε - δεν συμφωνήσαμε. Εξίσου συγκαταβατικά, ο εργάτης, χωρίς να σηκωθεί από την καρέκλα του, άνοιξε το κουτί και μας το έδωσε. Δεν πειράζει, συμφωνήσαμε. Φυσικά, δεν είναι πολύ καλό που ο Mystery Shopper έχει υποκειμενική άποψη για την «υπεροψία» του υπαλλήλου… Αποδεικνύεται ότι η σαφήνεια, η οργάνωση και ούτω καθεξής είναι εντάξει (ο χρόνος αναμονής για την αγορά είναι 4 λεπτά, όπως αναφέρεται στο άρθρο), αφήστε την αίσθηση της ατμόσφαιρας… Μάλλον, ήρθε η ώρα να εισαγάγετε ένα εταιρικό πρότυπο για χαμόγελα. :)

Λίγοι χώροι αναμονής. «Το κατάστημα έχει σχεδιαστεί για περίπου 40 άτομα την ώρα, ενώ υπάρχουν μόνο 8 θέσεις αναμονής. Με την αύξηση του αριθμού των αγοραστών, θα υπάρχουν ουρές στο ταμείο και το ταμείο και απλά δεν θα υπάρχει πουθενά να καθίσετε ενώ περιμένετε μια παραγγελία.» Το κατάστημα μπορεί να αντέξει περισσότερα από 40 άτομα την ώρα - δοκιμασμένο στην πράξη. :) Ταυτόχρονα, ο χρόνος αναμονής για τα αγαθά θα πρέπει να τείνει, όπως λένε οι μαθηματικοί, στο μηδέν :). Ίσως ένας ή δύο ακόμη καναπέδες στον όροφο των συναλλαγών θα δημιουργούσαν την εμφάνιση μεγαλύτερης φροντίδας για τους επισκέπτες, αλλά πιστέψτε με, δεν υπάρχει ζωτική ανάγκη για αυτούς.

Προσπαθούμε να μην δημιουργήσουμε άνεση στην ουρά, αλλά να ελαχιστοποιήσουμε την ίδια την ουρά. Εάν πηγαίνατε στο γειτονικό κτίριο, όπου βρίσκεται το κέντρο εξυπηρέτησης της εταιρείας μας (και όπου οι επισκέπτες, εξ ορισμού, πρέπει να περιμένουν αρκετή ώρα μέχρι να λυθεί το πρόβλημά τους), θα βλέπατε κυκλικούς καναπέδες για πολύ μεγαλύτερο αριθμό θέσεων ατόμων καθώς και δωρεάν πρόσβαση στο Διαδίκτυο, καθώς και μια τουαλέτα για τους επισκέπτες…

Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στους αυτόματους πωλητές που αναφέρετε στο άρθρο: πληρωμή για υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας και για πώληση ροφημάτων καφέ και τσαγιού. Είχαμε εμπειρία εγκατάστασης τέτοιων μηχανημάτων σε κέντρο σέρβις. Αυτό είναι ασύμφορο για τις εταιρείες που παρέχουν αυτά τα μηχανήματα (η ροή των αιτούντων δεν είναι αρκετά μεγάλη για να επιτευχθεί το επιθυμητό επίπεδο κύκλου εργασιών). Και η εγκατάσταση ενός μηχανήματος αυτόματης πώλησης ποτών στην περιοχή της ανοιχτής έκθεσης αγαθών (και το κατάστημα στη Suhonskaya είναι όλα χτισμένα με βάση την αρχή της πρόσβασης σε προϊόντα σε προθήκες, οθόνες, εκτυπωτές, μονάδες συστήματος μπορούν να αγγίξουν τα χέρια σας, «αισθανθείτε», πίσω από το τζάμι υπάρχει μόνο μικρό ή/και πολύ ακριβό) — Λυπάμαι, αλλά αυτό είναι ενάντια σε όλους τους κανόνες του εμπορίου. Ένα άλλο ερώτημα που εξετάζουμε τώρα είναι εάν θα χρησιμοποιήσουμε μέρος του χώρου συναλλαγών ως μίνι καφέ, αλλά όλα στηρίζονται στο μεγάλο ποσόάδειες και κάποιες τεχνολογικές δυσκολίες στη λειτουργία σημείου εστίασης στο κράτος μας. Και είμαστε μια νομοταγής εταιρεία σε σημείο αντίφασης ...

Παρέχεται επίσης F-Center φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, καθιστώντας τα πάντα καθαρά ορατά, καθώς και διορθώνοντας μερικά πραγματικά λάθη. Είναι πολύ ευχάριστο όταν υπάρχει μια τέτοια αντίδραση στη δουλειά μας, που μιλάει για αυτοπεποίθηση της εταιρείας, άρα και για μια καλοστημένη επιχείρηση. Ελπίζουμε ότι ως αποτέλεσμα της δουλειάς μας, οι ελλείψεις θα γίνουν ακόμη λιγότερες και τα πλεονεκτήματα θα αυξηθούν.

Εταιρεία "F-Center"δημιουργήθηκε σε 1993 έτος ως εμπορική επιχείρηση γραφείου, σήμερα είναι από τις μεγαλύτερες σε πωλήσεις αλυσίδες λιανικήςΜόσχα. Η «F-Center» πουλά υπολογιστές ίδιας παραγωγήςμε την επωνυμία Flextron, εξαρτήματα και περιφερειακά κορυφαίων κατασκευαστών. Τα στρατηγικά συμφέροντα της εταιρείας περιλαμβάνουν επίσης ΧΟΝΔΡΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ, συνεργαστείτε με τη Μόσχα και περιφερειακούς εταίρους. Ένας από τους ισχυρούς τομείς δραστηριότητας της εταιρείας σήμερα είναι πληροφοριακό πόροστο παγκόσμιο Διαδίκτυο.

Υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπολογιστών

Η εταιρεία διαθέτει τις δικές της τεχνικές υπηρεσίες με άρτια καταρτισμένο προσωπικό ικανό να παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών στο πλαίσιο του service εγγύησης του πωλούμενου εξοπλισμού και της υποστήριξής του μετά την εγγύηση. Το 2003, η «F-Center» άνοιξε μια Υπηρεσία Υπολογιστών στο δρόμο. Μολόντσοφ. Σε ένα ευρύχωρο δωμάτιο, έχουν δημιουργηθεί όλες οι συνθήκες για να εξασφαλιστεί η μέγιστη άνεση για τους πελάτες: άνετο ωράριο εργασίας, εγγύηση επισκευών σε σύντομο χρονικό διάστημα, ευγενικοί και ικανοί μηχανικοί, καναπέδες για επισκέπτες. Το κέντρο παράγει επίσης συντήρηση σέρβιςεξαρτήματα και εξοπλισμός γραφείου που πωλούνται σε οποιοδήποτε από τα καταστήματα της F-Center, εγκατάσταση και διαμόρφωση λογισμικού με άδεια χρήσης που ανήκει στον πελάτη.

Η διοίκηση της εταιρείας σκέφτεται σωστά οργανωμένη υπηρεσίατο κλειδί για την ανάπτυξη μιας πολιτισμένης αγοράς στη Ρωσία.

οι πελάτες μας

Τμήμα για εργασία με πελάτες χονδρικήςσυνεργάζεται με όλες τις περιοχές της Ρωσίας. Σήμερα, το δίκτυο συνεργατών της F-Center καλύπτει 350 εταιρείες. Η γκάμα των προϊόντων είναι μεγαλύτερη από 7 000 θέσεις, που μας επιτρέπει να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες ενός πελάτη οποιουδήποτε επιπέδου. Αυξάνοντας συνεχώς την προσφορά προϊόντων, διατηρώντας ένα άψογο επίπεδο εξυπηρέτησης και εξυπηρέτησης, η εταιρεία επεκτείνει ραγδαία το δίκτυο πωλήσεών της. εύκαμπτος πολιτική τιμών, ένα βελτιωμένο σύστημα εκπτώσεων, οι συνεχείς προωθητικές ενέργειες μάρκετινγκ, τα στοχαστικά logistics επιτρέπουν στους πελάτες να πραγματοποιούν αγορές όσο το δυνατόν πιο κερδοφόρα και αποτελεσματικά.

Πύλη πληροφοριών στο Διαδίκτυο

Σε μια προσπάθεια να αυξήσει την ποσότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών για τους αγοραστές εξοπλισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών, η εταιρεία έχει αναπτύξει μια πύλη πληροφόρησης στο Παγκόσμιος Ιστόςτο Διαδίκτυο, το οποίο συνεχώς αναπτύσσεται και διατηρείται. Χρήστης στον ιστότοπο προσωπικός υπολογιστήςμπορείτε να βρείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ, εξοπλισμός ηλεκτρονικών υπολογιστών, εξαρτήματα και περιφερειακά.

Βραβεία, διπλώματα και ευχαριστίες

Το "F-Center" έχει λάβει πολλά βραβεία και ευχαριστίες από πελάτες και συνεργάτες. Ευχαριστίες επιστολέςήρθε στην εταιρεία από την Επιτροπή Πολιτικής Πληροφοριών και Επικοινωνιών της Ομοσπονδιακής Συνέλευσης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Κρατική ΔούμαΡωσική Ομοσπονδία, Νομαρχίες και Κεντρική Διεύθυνση Εσωτερικών Υποθέσεων της Μόσχας, Βορειοανατολική Διοικητική Περιφέρεια, Επαρχιακή Διοίκηση "Southern Medvedkovo" και άλλα δημόσιους φορείς, υπηρεσίες επιβολής του νόμου και εμπορικές εταιρείες. Ο «F-Center» είναι ο νικητής του Πρώτου Πανρωσικός ανταγωνισμός«Εργατική Δόξα της Ρωσίας 2000».

Διευθυντής της εταιρείας

Korotkevich Alexander Mikhailovich

Ομάδα F-Center

Τώρα μια ομάδα λαμπρών επαγγελματιών εργάζεται στην εταιρεία F-Center. Η δεξιοτεχνία και η πλούσια εμπειρία τους διασφαλίζουν την επιτυχία της εταιρείας και των πελατών της. Ο επαγγελματισμός των εργαζομένων μας, οι οποίοι έχουν συσσωρεύσει μεγάλη εμπειρία στην αγορά ηλεκτρονικών υπολογιστών διάφορες περιοχές, είναι πολύ γνωστό τόσο σε συνεργάτες όσο και σε εκπροσώπους άλλων εταιρειών που δραστηριοποιούνται στο χώρο του ΥΨΗΛΗ τεχνολογια. Δυναμικά αναπτυσσόμενη επιχείρησηστον τομέα της πληροφορικής απαιτεί συνεχή επαγγελματική βελτίωση, συνεχή επαγγελματική εξέλιξη. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να υποστηρίξουμε το υψηλότερο επαγγελματικό επίπεδο ειδικών. Το προσωπικό της εταιρείας βελτιώνει τις δεξιότητές του μέσω σεμιναρίων και εκπαιδεύσεων που πραγματοποιούνται τόσο από προμηθευτές εξοπλισμού όσο και από ανεξάρτητους ειδικούς. Η εταιρεία απασχολεί πιστοποιημένους ειδικούς σε τεχνολογίες από Intel, HP, APC, D-Link κ.λπ.

Εταιρική κουλτούρα

Ολόκληρη η ιστορία της εταιρείας F-Center είναι η ιστορία της δημιουργίας μιας ομάδας ομοϊδεατών ανθρώπων, της δημιουργίας ισχυρών σχέσεων με συνεργάτες, της εργασίας για κοινή επιτυχία, για μακροπρόθεσμη στρατηγικούς στόχους. Ως εκ τούτου, η εταιρεία αποδίδει μεγάλη σημασία σε εταιρική κουλτούρα, η εισαγωγή μη υλικών κινήτρων για το προσωπικό, η χρήση κοινωνικών παροχών. Μια άνετη αίθουσα συνεδριάσεων, εξοπλισμένη με τον πιο σύγχρονο εξοπλισμό παρουσίασης, ήχου και βίντεο, καθιστά δυνατή όχι μόνο τη διοργάνωση σεμιναρίων και εκπαιδεύσεων, αλλά και υψηλό επίπεδοπραγματοποιούν εταιρικές εκδηλώσεις. Οι ετήσιες συναντήσεις επιτρέπουν στους υπαλλήλους τέτοιων μεγάλη εταιρίαγνωρίστε καλύτερα τους συναδέλφους σας, ενώστε το εργατικό δυναμικό. Οποιαδήποτε εκδήλωση γίνεται από το "F-Center" γίνεται μια συνάντηση φίλων, γεμάτη με γνήσιο ενδιαφέρον, ζεστασιά και προσοχή σε κάθε συνεργάτη.

Η "F-Center" είναι μια ενεργητική, δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία. Εκατοντάδες συνεργάτες στη Ρωσία έχουν εκτιμήσει τα πλεονεκτήματα της συνεργασίας με την εταιρεία λόγω μιας καλά εδραιωμένης αλυσίδας εφοδιασμού, βέλτιστων τιμών, ευέλικτων χρηματοδοτικών προγραμμάτων, πλήρους ενημέρωσης, υψηλού επιπέδου και φιλικής εργασίας των εργαζομένων της. Στόχος μας είναι να αναπτύξουμε μια αμοιβαία επωφελής επιχείρηση, υποστηριζόμενη από πρωτοβουλίες τεχνικής καινοτομίας και μάρκετινγκ αιχμής, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των πελατών, κοιτάζουν μπροστά, βρίσκονται συνεχώς ρυθμός του μέλλοντος .

Αγορά στο "F-Center Online"

Διεύθυνση: 141031 , Περιοχή της Μόσχας, Mytishchi, χωριό Borodino, Αυτοκινητόδρομος Ostashkovskoe, ιδιοκτησία 53, κτίριο 4

Τηλέφωνο ενιαίας αναφοράς:

Πρόγραμμα:

Λήψη παραγγελιών μέσω Διαδικτύου:

όλο το εικοσιτετράωρο

Σάββατο έως τις 22:00
Κυριακή από τις 10:00 έως τις 22:00

Δευτέρα-Παρασκευή όλο το εικοσιτετράωρο
Σάββατο, Κυριακή από τις 10:00 έως τις 20:00

Προσοχή στους πελάτεςπου επιθυμούν να επωφεληθούν από την παράδοση στα καταστήματα Euroset / Svyaznoy!
Η κράτηση των εμπορευμάτων και η αποστολή τους στην υπηρεσία logistics για παράδοση στα επιθυμητά σημεία γίνεται μόνο τις εργάσιμες ημέρες. Εάν η παραγγελία σας υποβληθεί σε Σαββατοκύριακο ή διακοπές, ο χειριστής θα επικοινωνήσει μαζί σας όχι νωρίτερα από την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Δευτέρα-Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 20:00
Σάββατο από τις 10:00 έως τις 18:00

Δευτέρα-Παρασκευή από τις 11:00 έως τις 18:00

Προσοχή στους πελάτες

Πως μπορώ να πάω στο

Ταξιδέψτε με τα μέσα μαζικής μεταφοράς

Όταν ταξιδεύετε με το μετρό στο σταθμό του μετρό Medvedkovo - τελευταίο αυτοκίνητο από το κέντρο. Αφού βγείτε από το μετρό, στρίψτε αριστερά και μετά κινηθείτε κατά μήκος της επίγειας διάβασης πεζών στην οδό Γκρέκοβα μέχρι τη στάση του λεωφορείου της διαδρομής 314 ή ταξί 279 , 166 , 314Κή 581 . Πηγαίνετε στη στάση "Torgovyi dom Borodina, κατάστημα" Azbuka vkusa "(στάση κατόπιν αιτήματος).

Στην αριστερή πλευρά του καταστήματος Azbuka Vkusa, θα δείτε ένα πενταόροφο (λευκό και πράσινο) κτίριο γραφείων πίσω από τον φράχτη. Είσοδος μέσω τζάμι στον 3ο όροφο του κτιρίου για να λάβετε απόδειξη πώλησης και μετρητά.

Μπορείτε επίσης να εκδώσετε κάρτα στο σημείο ελέγχου για την είσοδο οχημάτων στην επικράτεια.

Προσοχή στους πελάτες, η παραλαβή από την αποθήκη του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι δυνατή μόνο μετά από επιβεβαίωση της ετοιμότητας της παραγγελίας σας από τον υπεύθυνο.

Ταξιδέψτε με δικό σας μεταφορικό μέσο

Αφήνετε τον περιφερειακό δρόμο της Μόσχας με κατεύθυνση προς την περιοχή κατά μήκος της εθνικής οδού Ostashkovskoye. Περίπου μετά από 3,5 χιλιόμετρα στη δεξιά πλευρά προς την κατεύθυνση του ταξιδιού, μετά το κατάστημα Azbuka Vkusa, πίσω από ένα φανάρι πεζών θα δείτε ένα πενταόροφο (λευκό και πράσινο) κτίριο γραφείων. Είσοδος από γυάλινη είσοδο στον 3ο όροφο της πολυκατοικίας για παραλαβή απόδειξης πώλησης και απόδειξη μετρητών.

Προσοχή στους πελάτες, η παραλαβή από την αποθήκη του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι δυνατή μόνο μετά από επιβεβαίωση της ετοιμότητας της παραγγελίας σας από τον υπεύθυνο.

Κανόνες εργασίας

Το ηλεκτρονικό κατάστημα πωλεί αγαθά εξ αποστάσεως με βάση την εξοικείωση του καταναλωτή με την προτεινόμενη περιγραφή των αγαθών.

Κανονισμοί

Οι δραστηριότητες του ηλεκτρονικού καταστήματος ρυθμίζονται από το Νόμο "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" και το Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. .

Requisites LLC "F-Center Online"

PSRN 1075029012365
141031, περιοχή της Μόσχας, Mytishchi, χωριό Borodino, αυτοκινητόδρομος Ostashkovskoe, ιδιοκτησία 53, κτίριο 4
ΑΦΜ 5029109426
Κιβώτιο ταχυτήτων 502901001
Λογαριασμός διακανονισμού 40702810038000232876 στην PJSC Sberbank
προς / λογαριασμό 30101810400000000225 BIK 044525225

Έλεγχος των εμπορευμάτων

Ο έλεγχος της απόδοσης των αγαθών που πωλούνται εξ αποστάσεως πραγματοποιείται από τον πελάτη κατά την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής αγοραπωλησίας και δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των υπηρεσιών που παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο, σε μια προσπάθεια να ικανοποιήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο τις ανάγκες του πελάτη, πραγματοποιούμε δοκιμές προπώλησης των παρακάτω ομάδων και τύπων προϊόντων:

1. Φορητοί υπολογιστές (για την απουσία "σπασμένων" pixel στην οθόνη).
2. οθόνες LCD (για την απουσία "σπασμένων" pixel στην οθόνη).
3. Κάμερες (για την απουσία "σπασμένων" pixel στην οθόνη, καθώς και στη μήτρα του φωτοευαίσθητου στοιχείου).
4. Θήκες υπολογιστών (εμφάνιση);

Τέτοιες δοκιμές δεν επηρεάζουν σε καμία περίπτωση εμφάνισηκαι συσκευασία προϊόντων.

Εάν εντοπιστούν ελαττώματα στο προϊόν και είναι αδύνατη η αντικατάστασή του, ο διαχειριστής καλεί τον πελάτη να συμφωνήσει για περαιτέρω ενέργειες μέχρι την ακύρωση της παραγγελίας από τον πελάτη.

Η εμφάνιση και η πληρότητα των εμπορευμάτων ελέγχονται από τον αγοραστή κατά την παράδοση της παραγγελίας. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Χρήματαγια ένα προϊόν που αγοράστηκε λανθασμένα γίνεται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος εάν το προϊόν δεν χρησιμοποιήθηκε, διατηρείται η παρουσίασή του και καταναλωτικά ακίνητα. Οι επιστροφές χρημάτων για ελαττωματικά ή εσφαλμένα αγορασμένα αγαθά γίνονται στη διεύθυνση Μόσχα, st. Suhonskaya, 7 π.μ. κάθε Τρίτη και Πέμπτη από τις 10:00 έως τις 19:30.

Προσοχή! Εάν πληρώσατε για τα αγαθά με πλαστική κάρτα, θα πρέπει να την πάρετε μαζί σας για να διεκπεραιώσετε την επιστροφή: σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην κάρτα σας.