Norėdami sekti siuntinį, turite atlikti kelis paprastus veiksmus.
1. Eikite į pagrindinį puslapį
2. Įveskite sekimo kodą lauke su antrašte „Sekti pašto siuntą“
3. Spustelėkite mygtuką „Sekti paketą“, esantį lauko dešinėje.
4. Po kelių sekundžių bus rodomas sekimo rezultatas.
5. Išstudijuokite rezultatą, o ypač atidžiai paskutinę būseną.
6. Numatomas pristatymo laikotarpis, rodomas takelio kodo informacijoje.
Pabandyk, nesunku ;)
Jei nesuprantate judėjimo tarp pašto įmonių, spustelėkite nuorodą su tekstu „Grupė pagal įmones“, esančią po stebėjimo būsenomis.
Jei kyla kokių nors sunkumų dėl įjungtų būsenų Anglų kalba, spustelėkite nuorodą su tekstu „Išversti į rusų kalbą“, esančią po stebėjimo būsenomis.
Atidžiai perskaitykite bloką „Sekimo kodo informacija“, kuriame rasite numatomus pristatymo terminus ir kitą naudingą informaciją.
Jei sekimo metu blokas rodomas raudoname rėmelyje su antrašte „Atkreipkite dėmesį!“, Atidžiai perskaitykite viską, kas jame parašyta.
Šiuose informacijos blokuose rasite 90% atsakymų į visus savo klausimus.
Jei bloke "Atkreipkite dėmesį!" parašyta, kad kelionės kodas nėra sekamas paskirties šalyje, tokiu atveju siuntų sekimas tampa neįmanomas po to, kai siunta išsiunčiama į paskirties šalį / atvykus į Maskvos paskirstymo centrą / Prekė atvyko Pulkovo mieste / Atvyko į Pulkovą / Išėjo iš Liuksemburgo / Išėjo iš Helsinkio / Siuntimas į Rusijos Federaciją arba po ilgos 1 - 2 savaičių pertraukos neįmanoma atsekti siuntinio buvimo vietos. Ne ir niekur. Visai ne =)
Tokiu atveju turite palaukti pranešimo iš pašto skyriaus.
Norėdami apskaičiuoti pristatymo laiką Rusijoje (pavyzdžiui, po eksporto iš Maskvos į jūsų miestą), naudokite „Pristatymo terminų skaičiuoklę“
Jeigu pardavėjas pažadėjo, kad siuntinys atkeliaus per dvi savaites, o siuntinys keliauja ilgiau nei dvi savaites, tai normalu, pardavėjai domisi išpardavimais, todėl klaidina.
Jei nuo sekimo kodo gavimo praėjo mažiau nei 7–14 dienų, o siuntinys nėra sekamas arba pardavėjas teigia, kad siuntą išsiuntė, o pakuotės būsena „prekė iš anksto nurodyta“ / „El. gautas pranešimas“ nesikeičia keletą dienų, tai yra normalu, Daugiau skaitykite paspaudę nuorodą:.
Jei pašto siuntos būsena nesikeičia 7-20 dienų, nesijaudinkite, tai yra normalus reiškinys tarptautiniams pašto siuntų.
Jei jūsų ankstesni užsakymai atkeliavo per 2-3 savaites, o naujas paketas užtrunka ilgiau nei mėnesį, tai normalu, nes. siuntiniai keliauja skirtingais maršrutais, Skirtingi keliai, siuntimo lėktuvu gali laukti 1 dieną, o gal savaitę.
Jei siunta iškeliavo iš rūšiavimo centro, muitinės, tarpinio punkto ir per 7 - 20 dienų nėra naujų statusų, nesijaudinkite, siunta nėra kurjeris, kuris veža siuntą iš vieno miesto į namus. Kad pasirodytų naujas statusas, siuntinys turi atvykti, iškrauti, nuskenuoti ir t.t. kitame rūšiavimo punkte ar pašte, o tai užtrunka daug daugiau laiko nei tiesiog nuvykimas iš vieno miesto į kitą.
Jei nesuprantate tokių būsenų kaip Priėmimas / Eksportas / Importas / Atvyko į pristatymo vietą ir tt reikšmės, galite pamatyti pagrindinių tarptautinio pašto būsenų nuorašą:
Jei likus 5 dienoms iki apsaugos termino pabaigos, siuntinys Jums nepristatomas Pašto skyrius, Jūs turite teisę pradėti ginčą.
Jei, remdamiesi tuo, kas išdėstyta aukščiau, nieko nesupratote, perskaitykite šią instrukciją dar kartą ir dar kartą, kol visiškai nušvitsite;)
Rusijos paštas yra nacionalinis valstybinis Rusijos pašto operatorius, visateisis Pasaulinės pašto sąjungos narys, teikiantis vidaus ir tarptautinius pašto ryšius. Pašto siuntų: siuntinių, smulkių paketų, siuntinių ir korespondencijos priėmimas, siuntimas ir priėmimas; teikia finansines ir pristatymo paslaugas kaip asmenys taip pat verslui.
Rusijos ir užsienio internetinės parduotuvės dažnai siunčia užsakymus klientams, besinaudojantiems šia pašto paslauga, arba integruojasi su jos pristatymu, kad teiktų kokybiškas ir nebrangias paslaugas. Pavyzdžiui, pašto skyriuose ji organizavo greitojo pristatymo ir atsiėmimo punktus, sutrumpindama užsakymų išdavimo laiką Rusijoje iki 2–5 dienų. Kai kurie transporto įmonės suderinti savo galimybes gabenti prekes su didžiuliais nacionalinio pašto operatoriaus ištekliais. Taigi neseniai ji kartu su Rusijos paštu sukūrė projektą „Pristatymas į kaimą“, skirtą pristatyti į atokius Rusijos taškus, regioninius ir rajonų centrus, kur nėra savo filialų.
Spaudos centro duomenimis, 2018 m. I ketvirtį Rusijos paštas apdorojo 95,7 mln. tarptautinio pašto siuntų, o daugiau nei 60% pirkėjų internetu naudojosi pristatymo paslaugomis. 2018 metais Vnukove bus pastatytas antrasis rūšiavimo centro etapas, o po 3 metų logistikos centrų tinklas bus išplėstas visoje šalyje. Elektroninės prekybos ekspertų teigimu, tarptautinių įvežamų siuntų augimas išliks ir toliau, daugiausia dėl siuntų iš Kinijos.
Aktyvus reklamavimas tokio didelio rusakalbių rinkoje Kinijos parduotuvės, kaip , Banggood, taip pat sparčiai populiarėjantys nauji žaidėjai, ir, žymiai padidino gaunamų laiškų srautą. Nepaisant to, Rusijos paštas ir toliau teikia gana aukštos kokybės siuntų pristatymo paslaugas tiek tarptautiniu, tiek vietiniu.
Siuntų sekimas RusijojeRegistruojantis pašto siuntai priskiriamas sekimo numeris, su kuriuo galima sekti, kada ji buvo išsiųsta, judėjimo etapus ir atvykimo į paštą datą. Sekimo paslauga leidžia kontroliuoti siuntos gavimą ir ypač praverčia sprendžiant ginčus su pardavėju, aptikus neatitikimus. Gavėjo vardas, pavardė ir adresas padės tai užtikrinti paketas ateina paskirties vieta, o prekės svoris – apytiksliai įvertinkite priedo turinį. Paskutinė pristatymo būsena informuos siuntėją apie sėkmingą prekių pristatymą.
Be paprastų laiškų, visos kitos siuntos Rusijos viduje visada siunčiamos kaip registruotos. Įeinantys tarptautiniai laiškai ir nedideli paketai taip pat gali būti siunčiami kaip neregistruoti. Tokiais atvejais belieka pasikliauti siuntėjo ar pardavėjo padorumu ir įvairių ekscesų nebuvimu. Pametus siuntą ar nepristačius jos negavimo įrodymo, nei pašto paslaugos, nei pardavėjai pinigų nekompensuos. grynaisiais pinigais už prekes ir siuntimą.
Sekimo duomenys taip pat padės pateikti pretenzijas dėl pristatymo terminų nesilaikymo. Rusijos pašto svetainė tiesiogiai nurodo atsakomybę už šių sąlygų pažeidimą.
Rusijos pašto siuntų sekimas pagal identifikavimo numerįRusijos pašto vidaus siuntų brūkšninio kodo pašto identifikatorius (SPI) susideda iš 14 skaitmenų, kur:
- pirmieji šeši skaitmenys nurodo gavėjo pašto kodą,
- kiti du skaitmenys nurodo mėnesį, kurį buvo išspausdintas brūkšninio kodo identifikatorius,
- numeriai nuo devynių iki trylikos unikalus numeris išvykimai,
- o paskutinis skaitmuo yra valdiklis.
Sumokėjęs už siuntimo paslaugą, kasininkas išrašys fiskalinį kvitą, kuriame, be standartinės kainos ir paslaugų pavadinimo, bus nurodytas RPO (registruotos pašto siuntos) numeris, tai yra sekimo numeris. - Rusijos pašto pašto identifikatorius. RPO eilutėje paskutinis čekio skaitmuo spausdinamas su tarpu, tačiau jis turi būti įvestas be tarpų.
Kvite atrodo taip:
RPO sekimas vyksta akimirksniu – gavęs pašto skyriaus darbuotojas įveda informaciją į duomenų bazę, o sekant Rusijos paštą pagal identifikatorių iškart po išsiuntimo pasirodys pirmoji būsena „Priimta pašte“. Pašto identifikatorius yra puiki priemonė kontroliuoti judėjimą, pristatymo laiką ir svorį kiekviename pristatymo kelio etape.
Rusijos pašto sekimas pagal tarptautinį išvykimo numerįTarptautinėms pašto siuntoms Pasaulinės pašto sąjungos nuostatai patvirtino vieno takelio kodo standartą. Pašto siuntos tipas nustatomas pagal pirmąsias dvi lotyniškas raides, kitus devynis takelio numerio skaitmenis sudaro unikalus aštuonių skaitmenų skaičius ir paskutinis patvirtinimo skaitmuo. Paskutinės dvi lotyniškos sekimo numerio raidės nurodo išvykimo šalį. Pagal takelio numerį neįmanoma nustatyti paskirties šalies.
Išvykimo numerių pavyzdžiai:
- CQ---US (CQ123456785US) - paketas iš JAV,
- RA---CN (RA123456785CN) - maža pakuotė iš Kinijos,
- RJ---GB (RJ123456785GB) – išvykimas iš JK,
- RA ---RU (RA123456785RU) - vidinis numeris, suteikiamas neregistruotiems siuntiniams, kai jie atvyksta į Rusiją.
Rusijos pašto sekimą galima rasti oficialioje svetainėje arba.
Siuntų paieškos juostoje įvedus takelio numerį ir paspaudus mygtuką „Sekti“, atsidaro atskiras puslapis su informacija apie siuntos praėjimą, datas, būsenas, adresą ir pilną gavėjo vardą.
Norėdami gauti išsamesnės informacijos apie visas tarpines būsenas ir judėjimą už Rusijos ribų, stebėkite savo siuntų numerius paprastoje siuntų sekimo svetainėje:
Siuntinio ir jo pakuotės turinio reikalavimų laikymasis - reikalinga sąlyga už sėkmingą perkėlimą. IN skirtingos salysšios taisyklės gali šiek tiek skirtis. Pavyzdžiui, Šveicarijoje negalima siųsti horoskopų paštu. Kai kuriose Afrikos šalyse japonų kilmės skutimosi šepečiai negali būti gabenami. O Didžiojoje Britanijoje yra specialiai numatytas draudimas siųsti siuntinius su šiukšlėmis. Tačiau apskritai toliau pateiktos sąlygos būdingos visoms pašto paslaugoms, įskaitant Rusijos paštą.
Draudžiamos vežti prekės:
- šaunamieji ginklai, signaliniai, pneumatiniai, dujiniai, šaudmenys, šaltieji (įskaitant metimą), elektros šoko įtaisai ir kibirkštiniai ginklai, taip pat pagrindinės šaunamųjų ginklų dalys
- narkotinės, psichotropinės, stipriai veikiančios, radioaktyviosios, sprogstamosios, šarminės, degiosios ir kitos pavojingos medžiagos;
- nuodingi gyvūnai ir augalai;
- banknotai ir užsienio valiuta
- greitai gendantys maisto produktai, gėrimai;
- siuntinius, kurie dėl savo pobūdžio ar pakuotės gali kelti pavojų pašto darbuotojams, sutepti ar sugadinti kitas pašto siuntas ir pašto įrangą.
Taip pat yra prekių, kurias draudžiama įvežti iš užsienio. Todėl perkant užsienio internetinėse parduotuvėse patartina susipažinti su
Šioje skiltyje rasite modernią ir patogią paslaugą, leidžiančią greitai ir tiksliai sekti Rusijos pašto operatoriaus FSUE Russian Post pristatomas siuntas ir pašto siuntas. Rusijos pašto įmonę sudaro 87 filialai, kuriuose dirba daugiau nei 350 000 darbuotojų. Rusijos paštas yra didelė įmonė, kuris nuolat tobulinamas ir teikia gyventojams įvairiausias pašto ir finansines paslaugas. Pagrindinė jo darbo kryptis – siuntų ir pašto siuntų priėmimas, išsiuntimas, gabenimas ir pristatymas teritorijoje. Rusijos Federacija, taip pat ir už jos ribų.
Šios paslaugos pagalba vos per porą minučių galite sekti tikslią Rusijos pašto pristatytos siuntos ar pašto siuntos vietą.
Kaip sekti pagal siuntinio numerį?Stebėti siuntos gabenimą ir pristatymą Rusijos paštu yra gana paprasta: tam laukelyje „# Stebėjimo numeris“ reikia įvesti brūkšninio kodo identifikatorių. Jį gali sudaryti 13 arba 14 simbolių, įskaitant raides ir skaičius. Šį identifikatorių arba raidinį ir skaitmeninį pašto siuntos numerį galite rasti mokėjimo dokumente arba kvite. Įvesdami atkreipkite dėmesį į tai, kad turėtų būti naudojamos didžiosios lotyniškos raidės. Jį įvedę paspauskite mygtuką "Track" arba paspauskite klavišą "Enter".
Kokie yra sekimo numeriai?Norėdami sekti pagal siuntinio numerį, turite žinoti unikalų siuntos numerį. Toks numeris kiekvienam siuntiniui priskiriamas pagal Pasaulinės pašto sąjungos standartą S10. Jį gali sudaryti 14 skaitmenų, jei siunta gabenama Rusijoje, arba 13 raidinių ir skaitmeninių simbolių derinys, kai siunta yra tarptautinė. Siunčiant tarptautiniu mastu, takelio numerį sudaro 13 simbolių. Pirmosios yra lotyniškos abėcėlės raidės, reiškiančios išvykimo žymėjimą. Stebimi tik skaičiai, prasidedantys raidėmis R, C, E, V, L. Antrasis simbolis bus bet kuri lotyniškos abėcėlės raidė, užtikrinanti skaičiaus unikalumą. Kiti devyni simboliai yra skaičiai. Paskutiniai du simboliai yra lotyniškos raidės, žyminčios šalies kodą S10 formatu, pavyzdžiui, Rusijai tai yra raidės RU.
Kelių numerių pavyzdžiai:
- CE098765432RU – tarptautiniam siuntimui.
- 13243564758695 - siuntimui Rusijos Federacijos ribose.
Stebint Rusijos pašto pristatytus siuntinius ir pašto siuntas, gali būti šios būsenos parinktys:
Priėmimas. - Ši būsena reiškia, kad pašto siunta atvyko į užsienio pašto skyrių, kur jai buvo priskirtas nurodytas takelio numeris.
Atvykimas į MMPO. - Šis statusas reiškia, kad pašto siunta atvyko į tarptautinio pašto keitimo vietą muitinės formalumams atlikti ir paruošimui išsiuntimui iš siuntėjo šalies (eksporto).
Eksportuoti. – Tai reiškia, kad siunta perduota vežėjui pristatyti į Rusijos Federacijos teritoriją. Tarp eksporto ir importo būsenų neįmanoma sekti Rusijos pašto pašto siuntos.
Importuoti. – Šis statusas reiškia, kad pašto siunta atkeliavo į Rusijos pašto rūšiavimo punktą, taip pat buvo užregistruota Rusijoje. Pašto siuntos į Rusiją atkeliauja per tarptautines mainų vietas (IMO), kurios yra Maskvoje, Novosibirske, Orenburge, Samaroje, Petrozavodske, Sankt Peterburge, Kaliningrade, Brianske.
perduota muitinei. – Šis statusas reiškia, kad pašto siunta buvo perduota Federalinei muitinės tarnybai. Ten visi siuntiniai ir siuntos yra kontroliuojami rentgeno spinduliais.
Muitinės įforminimas baigtas. – Šis statusas reiškia, kad pašto siunta sėkmingai praėjo muitinės patikrinimą ir grįžo į Rusijos paštą.
Vėluoja muitinė. – Tai reiškia, kad pašto siunta buvo sulaikyta muitinėje. Priežastis gali būti prekių importo mėnesio limito viršijimas vienu pašto adresas(1000 eurų arba 31 kg). Jei šis perteklius yra, tada prekės apmokestinamos muito mokesčiu 30% nuo prekės vertės, bet ne mažiau kaip 4 eurai už 1 kg.
Paliko MMPO. - Ši būsena reiškia, kad siuntinys išvežtas iš MMPO ir išsiųstas į rūšiavimo centrą. Nuo šio momento galioja reguliuojami pristatymo terminai visoje Rusijos teritorijoje. Pristatymo laikas priklauso nuo siuntos tipo ir svyruoja nuo 7-11 dienų siuntiniams, gabenamiems į Rusiją oro paštu, 8-20 dienų, kai siuntos gaunamos sausumos transportu.
Atvyko į rūšiavimo centrą. – Šiame centre siuntiniai išdalinami pagrindiniais Rusijos maršrutais, užplombuojami, supakuojami ir siunčiami į paskirties vietą.
Išėjo iš rūšiavimo centro. — Tai reiškia, kad pakuotė buvo surūšiuota ir išvežta iš rūšiavimo centro.
Atvyko į rūšiavimo centrą. – Ši būsena reiškia, kad pakuotė atkeliavo į kitą regioninį rūšiavimo centrą.
Išėjo iš rūšiavimo centro. — Siuntinys išvežtas iš regioninio rūšiavimo centro.
Atvyko į pristatymo vietą. – Šis statusas reiškia, kad siuntinys atkeliavo į gavėjo paštą. Pagal Rusijos pašto taisykles, pranešimas išduodamas tą pačią dieną, kai siuntinys yra pašte. Ne vėliau kaip kitą dieną paštininkas pranešimą turi įteikti gavėjui.
Pristatymas adresatui. – Tai yra galutinis statusas, o tai reiškia, kad pašto siunta adresatui buvo pristatyta prieš parašą.
Kaip gauti siuntinį ar pašto siuntą?Norint gauti siuntinį ar pašto siuntą, reikia atvykti į susitikime nurodytą Rusijos pašto skyrių ir pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Tai gali būti Rusijos Federacijos piliečio pasas, užsienio pasas, karinis asmens dokumentas, išleidimo pažymėjimas ar kita asmens tapatybės kortelė, laikinai pakeičianti pasą.
Kaip sekti siuntinio judėjimą iš užsienio?
Tarptautinio pašto judėjimui sekti (IGO) sukurta pašto stebėjimo sistema, kurios pagrindinis įrankis yra unikalus sekimo numeris – sekimo numeris. Šį skaičių sudaro skaitiniai ir abėcėliniai simboliai, jis taip pat dubliuojamas brūkšninio kodo pavidalu. Modernus pašto siuntimas logistikos terminalai yra įrengti brūkšninių kodų skaitytuvai ir MPO praeinant per tokį terminalą, sekimo numerio duomenys nuskaitomi ir siunčiami į tarptautinės pašto stebėjimo sistemos serverius.
Šios sistemos dėka labai lengva sužinoti IGO vietą. Tai galima padaryti valstybinių pašto tarnybų ar privačių logistikos įmonių interneto svetainėse. Be to, yra patogios sekimo paslaugos – sekimo įrenginiai, kurie sujungia daugelio šalių ir privačių vežėjų sekimo sistemas.
Kas yra sekimo numeris?
Sekimo numeris yra pašto tarnybų suteiktas sekimo numeris, skirtas sekti jūsų krovinio judėjimą. Sekimo numeris yra standartizuotas Pasaulinės pašto sąjungos ir turi griežtą struktūrą.
Standartinis tarptautinis numeris sekimas atrodo taip: XX123456789XX:
- pirmosios raidės nurodo siuntos tipą, pavyzdžiui, CA-CZ – siuntinys su sekimu, EA-EZ – greitasis siuntinys, siunčiamas viena iš tarptautinių greitojo pristatymo paslaugų, tokių kaip EMS, RA-RZ – nedidelio užsakymo paketas su sekimu, LA-LZ - maža pakuotė be sekimo
- tada ateina unikalus aštuonių skaitmenų kodas, o devintas skaitmuo yra bandomoji vertė, apskaičiuota naudojant specialų algoritmą,
- paskutinės lotyniškos raidės nurodo šalį, iš kurios buvo išsiųstas siuntinys, pavyzdžiui, CN – Kinija, JAV – JAV, DE – Vokietija.
Oficialią ir išsamią informaciją rasite nuorodoje ( PDF dokumentas, Anglų kalba).
Norėdami patikrinti, ar sekimo numeris atitinka standartą, naudokite UPU svetainėje pateiktą formą (Excel skaičiuoklėje).
Pardavėjas nurodė sekimo numerį, tačiau siuntinys nejuda.
- Informacija į pašto stebėjimo sistemą gali patekti su vėlavimu. Įprasta situacija yra 3-5 dienų vėlavimas.
- Pardavėjas pateikė iš anksto rezervuotą numerį, tačiau tikroji pakuotė dar neišsiųsta. Palaukite 3-5 dienas ir išsiaiškinkite situaciją su pardavėju.
Ką tik sumokėjau už užsakymą, o pardavėjas jau davė sekimo numerį. Visa tai įtartina.
Čia nėra nieko įtartino, nes užsienyje nuo seno galioja pašto siuntų rezervavimo sistema, kurios išperkamos iš anksto. Pardavėjui tereikia įvesti adresato duomenis ir atspausdinti gatavą formą su sekimo numeriu.
Kokią informaciją galiu gauti iš savo stebėjimo numerio?
Galite gauti sekimo numerį toliau pateikta informacija:
- MPO siuntimo būdas;
- iš kur (eksportas) ir kur (importas) juda IGO;
- išsiaiškinti IGO judėjimo etapus - eksportą, tarpinius pristatymo taškus, importą, muitinės formalumus, pristatymą adresatui gavėjo šalies teritorijoje;
- MPO masė (ne visada pateikiama);
- Visas gavėjo vardas, pavardė ir tikslus adresas (dažniausiai šią informaciją galima rasti oficialiuose pašto ir kurjerių tarnybų stebėjimo priemonėse).
Sprendžiant pagal takelio numerį, siuntinys siunčiamas į kitą šalį.
- Pardavėjas per klaidą nurodė kitos pakuotės takelio numerį arba sumaišė numerius. Prašome patikslinti šį punktą.
- Pašto stebėjimo sistemoje įvyko klaida. Siuntinys vis tiek bus pristatytas jo indeksu ir adresu.
- Pardavėjas sąmoningai nurodė kitą takelio numerį, siuntinys gali būti išvis neišsiųstas, tikintis patirties stokos ar kliento neatidumo. Dėl to dažnai kalti Kinijos pardavėjai.
IGO sekimo numeris turi nestandartinę išvaizdą. Kodėl?
Standartinis formos XX123456789XX sekimo numeris yra būdingas nacionalinei pašto operatoriai kurios yra Pasaulinės pašto sąjungos (UPU) narės. Tinkinto stebėjimo numerio gavimas turi keletą dažnų priežasčių:
- siuntinys buvo išsiųstas per dideles privačias pristatymo paslaugas – DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest ir kt., kurios turi savo vidinius sekimo numerio generavimo standartus. Paprastai šis skaičius turi tik skaitinį formatą ir yra sekamas šių paslaugų svetainėse arba kaupiklio stebėjimo priemonėse;
- siuntinys buvo išsiųstas iš Kinijos per vietinius vežėjus.
- pardavėjas suklydo rašydamas sekimo numerį. Čia būtina su pardavėju išsiaiškinti pateikto numerio teisingumą;
- pardavėjas, siekdamas apgauti klientą, nurodė žinomai klaidingą sekimo numerį. Tai būdinga Kinijos „Aliexpress“ pardavėjams. Šioje situacijoje padės tik ginčas.
Man buvo išsiųstas užsakymas per nacionalinį pašto operatorių, bet jie nepateikė tarptautinio sekimo numerio. Kodėl?
Ne visos pašto siuntos automatiškai gauna tarptautinį sekimo numerį. Faktas yra tas, kad visi IGO yra suskirstyti į „mažas pakuotes“ ir „siuntinius“. Standartine maža pakuote (pakuote) laikoma mažiau nei 2 kg sverianti siunta ir joms nesuteikiamas sekimo numeris. Kai kuriais atvejais už papildomą mokestį galima užregistruoti tokį IGO ir gauti sekimo numerį. Daugiau nei 2 kg sveriantys IGO patenka į siuntų kategoriją ir jiems priskiriamas sekimo numeris, tačiau net ir šiuo atveju jis ne visada turi tarptautinį formatą. Siuntiniai skirstomi į paprastus ir pirmenybinius (registruotus). Pastarieji turi tarptautinį sekimo numerį.
Kas turėtų duoti man sekimo numerį?
Perkant užsienio internetinėse parduotuvėse ir aukcionuose sekimo numerį suteikia pardavėjas po apmokėjimo už užsakymą.
Kas lemia MPO pristatymo greitį?
Čia yra daug sąlygų ir veiksnių. Tarp pagrindinių yra:
- pristatymo būdo pasirinkimas – įprastas arba prioritetinis (greitasis) paštas;
- pristatymo operatoriaus pasirinkimas - valstybinis paštas arba privatus greitųjų vežėjų. Privačių kurjerių tarnybų pristatymo greitis gali būti 3-5 kartus greitesnis nei naudojantis įprastomis pašto paslaugomis;
- konkrečios šalies pašto operatorių darbo ypatumai. Pavyzdžiui, USPS JAV paštas yra daug greitesnis nei Rusijos paštas;
- atstumas tarp siuntėjo ir gavėjo;
- nuo metų laiko, oro sąlygų, kataklizmų. Pavyzdžiui, kalėdinių išpardavimų ir naujametinių ažiotažų laikotarpiu siuntų srautas smarkiai išauga, o pašto operatoriai nespėja laiku sutvarkyti visų siuntų. Tai veda prie vėlavimų.
Kada tiksliai gausiu savo paketą?
Tikslaus atsakymo į šį klausimą nėra. Šiuo atveju daug tiksliau operuoti numatomo pristatymo laiko sąvoka. Kiekvieno nacionalinio pašto operatoriaus svetainėje yra informacija apie vidutinį pristatymo laiką vienaip ar kitaip į konkrečią šalį. Šią informaciją parduotuvės pateikia ir renkantis pristatymo būdą.
Aiškesnė situacija yra su kurjeriais - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR ir tt 80% atvejų pristatymas vykdomas tą pačią dieną arba per artimiausias 3 dienas (jei muitinėje nėra problemų).
Standartinių MGO pristatymo laikas į Rusiją iš JAV ir Europos šalių skiriasi šiais terminais:
- EMS siuntos- 7-14 dienų.
- Registruoti siuntiniai ir siuntiniai - 14-30 dienų (priklausomai nuo atstumo nuo pagrindinių centrų tarptautiniai pašto mainai).
- Paprasti paketai ir siuntiniai - 18-40 dienų.
- Vidutinis terminas siuntų ir siuntinių iš Kinijos ir Pietryčių Azijos pristatymas yra apie 21-40 dienų.
Man buvo išsiųstas 1 kg sveriantis siuntinys (pavyzdžiui), o pagal takelio numerį Rusijoje svoris tapo 0 (arba daug mažiau nei 1 kg). Su kuo tai susiję?
Tai labai dažna situacija, kai, išvežus į Rusiją, pakuotė „sveria“ net iki 0 gramų. Tiesiog kai kurie rūšiuotojai tingi pasverti kiekvieną IGO ir įvesti šiuos duomenis į sekimo sistemą.
Antrasis variantas liūdnesnis. Jei bet kuriame pristatymo etape ar muitinės įforminimas siuntinys smarkiai numetė svorį, tai gali reikšti priedo vagystę. Tai yra tiesioginė priežastis reikalauti, kad siuntinys būtų atidarytas pašto skyriuje gavus. Siuntinys, kurio svoris skiriasi, turi turėti atitinkamą sertifikatą.
Rusijos muitinėje sulaikytas siuntinys DHL Express, UPS, Fedex (išsiųstas į parduotuvę). Dėl kokios priežasties?
Dažniausia priežastis – kurjerių IGO investicijų vertės ribos viršijimas, kuris rusams siekia 200 eurų. Daugiau apie kurjerių tarnybų darbo ypatybes galite perskaityti mūsų straipsniuose:
Taip pat kai kurie kurjerių paslaugos susitarti tik dėl pristatymo dideli miestai RF ir jei esate rezidentas mažas miestelis periferijoje ir neturi galimybės atvykti į įmonės biurą, tuomet siuntinys bus išsiųstas atgal.
Mano siuntinys atsidūrė kitoje šalyje. Ką turėčiau daryti?
Tam yra dvi galimos priežastys:
- Siuntinys pristatomas tranzitu per trečiąsias šalis, o galutinė paskirties vieta nepasikeitė. Nereikia jaudintis, tai yra įprasta praktika. Ypač kai pristatoma kurjerių tarnybomis.
- Pardavėjas sumaišė sekimo numerius arba neteisingai nurodė pristatymo adresą. Tai atsitinka labai retai ir čia turėtumėte išspręsti problemą tiesiogiai su pardavėju.
Pakuotė buvo išsiųsta iš JAV per USPS. Kas tai yra ir kur sekti tokius siuntinius?
USPS siunčiamus paketus galima sekti oficialioje USPS svetainėje arba mūsų sekimo priemonėje.
Dažniausios USPS būsenos
Gauta elektroninio pristatymo informacija – gauta informacija apie siuntimą elektronine forma.
Siunta Priimta – priimta iš siuntėjo.
Atvyko į rūšiavimo centrą – atvyko į rūšiavimo centrą.
Apdorota USPS Origin Sort Facility – pašto siunta buvo surūšiuota gavimo pašte.
Išsiųsta į rūšiavimo centrą – paliko rūšiavimo centrą.
Pranešimas paliktas (verslas uždarytas) – pašto operatorė bandė pristatyti siuntą, tačiau pristatymas neįvyko, nes. pristatymo vieta buvo uždaryta. Gavėjui buvo įteiktas kvitas.
Apdorota per rūšiavimo įrenginį – pašto siunta išėjo iš rūšiavimo pašto mazgo pristatymo kryptimi (eksportas į paskirties šalį).
Muitinės įforminimas – perduodamas muitinei.
Muitinės įforminimo uždelsimas (laikytas muitinėje) – siunta vėluoja muitinėje.
Muitinės formalumų apdorojimas baigtas - muitinės įforminimas baigtas.
Pristatė - pristatoma.
Kaip sužinoti, ar USPS pašto siunta išvežta iš JAV?
Dažniausiai IGO išvyksta iš JAV, kai priskiriamos šios būsenos:
- Apdorota per USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Apdorota per USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Apdorota per USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Apdorota per USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Apdorota per USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- arba tarptautinis išsiuntimas
Kur galėčiau gauti informacijos apie Vokietijos pašto Deutsche darbą Paskelbkite DHL o kur sekti siuntinius is vokietijos?
Išsamią informaciją apie Vokietijos valstybinio pašto darbą ir būdus, kaip sekti IGO iš Vokietijos, galite rasti mūsų
Siuntimas is Anglijos per Parcel Force. Kas čia?
„Parcel Force“ yra „Royal Mail“ „Royal Mail“ padalinys. skubus pristatymas krovinys. Rusijos ir NVS šalių teritorijoje „Parcel Force“ siuntas pristato vietiniai EMS paslaugos. Išsamią informaciją apie Didžiosios Britanijos karališkojo pašto darbą galite sužinoti iš mūsų.
Pristatymo būdas eBay – Tarptautinis prioritetinis pristatymas į Rusiją. Ką tai reiškia?
Šiuo atveju pristatymas į Rusiją vykdomas pagal sąlygas eBay programos Global Shipping Program, kuri reiškia, kad pristatymo etape JAV yra tarpininkas. Daugiau informacijos rasite mūsų.
Internetinė parduotuvė turi tiesioginį pristatymą į Rusiją (NVS šalis) per Borderfree (FiftyOne). Kas tai yra įmonė ir kur galiu stebėti užsakymo eigą?
Borderfree yra amerikietiška Logistikos įmonė, kuri Amerikos parduotuvėms teikia pristatymo paslaugas užsakymams tarptautiniams klientams. Bendrovė veikia pagal įprastą prakaito ekspeditorių schemą, tai reiškia, kad ji paima užsakymus iš parduotuvių savo sandėliuose JAV ir persiunčia juos klientui už JAV ribų. Įmonė ima mokestį už savo paslaugas. Borderfree pristatymo į Rusiją ir NVS šalis rangovai yra kurjerių kompanijos DHL Express ir SPSR. Siuntų judėjimą galite sekti įmonės svetainėje pagal užsakymo numerį ir el.
Pristatymas iš Kinijos (Aliexpress ir kitos parduotuvės) per Šveicarijos paštą ir Švedijos paštą
IN Pastaruoju metu daugelis „Aliexpress“ pardavėjų siūlo pristatymo pasirinkimą per Šveicarijos ir Švedijos pašto operatorius. Daugeliui tai kelia logišką klausimą - ką su tuo turi Kinija ir Šveicarijos paštas ?! Reikalas tas, kad Šveicarijos paštas ir Švedijos paštas turi atstovybes Kinijoje ir pristato siuntas iš Kinijos su tranzito punktu atitinkamai Šveicarijoje ir Švedijoje. Kinai pradėjo naudotis Europos vežėjų paslaugomis dėl rimtų Kinijos pašto, Honkongo ir Singapūro draudimų gabenti ličio jonų baterijas. Pristatymo schema: Singapūras – Šveicarija/Švedija – Rusija (kitos šalys). Tokių siuntų maršruto numeris yra RXXXXXXXXXXCH Šveicarijos paštui ir RXXXXXXXXXXSE Švedijos paštui.
Stebėti galite Šveicarijos pašto svetainėje www.swisspost.ch ir Švedijos pašto svetainėje www.posten.se
Mano siuntinys buvo pamestas (pažeisti, visiškai arba iš dalies trūksta priedų). Ką turėčiau daryti?
Jei siunta buvo prarasta, turėtumėte susisiekti su savo pašto skyriumi ir parašyti prašymą dėl siuntos paieškos.
Kad netaptumėte nesąžiningų muitinės ar pašto darbuotojų auka ir negautumėte plytos vietoj iPhone, turėtumėte susipažinti su siuntų priėmimu Rusijos pašto skyriuose.
Ką reiškia būsena „išsiųsta aviakompanijai“? Kiek laiko siuntinys eis gavus statusą „išsiųsta aviakompanijai“?
„Išsiųsta aviakompanijai“ yra paskutinė būsena, kurią siuntinys gali gauti būdamas Kinijoje. Kai siuntinys gavo statusą „išsiųstas oro linijoms“, Kinijos paštas jo nebekontroliuoja. Paprastai siuntinys į paskirties šalį atvyksta per 2-4 savaites nuo statuso „išsiųsta aviakompanijai“ gavimo dienos. Paprastai būsena „išsiųsta aviakompanijai“ nesikeičia tol, kol siuntinys nepasiekia paskirties vietos arba nepristatomas gavėjui.
Būkite atsargūs, jei nuo statuso „išsiųsta aviakompanijai“ gavimo praėjo daugiau nei 30 dienų, o siuntinio vis dar negavote. Galbūt jis buvo pamestas arba jo siuntimas atidėtas kitoje šalyje. Kad pardavėjas ar parduotuvė grąžintų jūsų pinigus, turite pateikti pretenziją.
Ką reiškia būsena „Importuoti saugos nuskaitymą“?
Jei jūsų siunta gavo būseną „Importuoti saugos nuskaitymą“ („Iš užsienio gautų siuntinių tikrinimas“), yra trys parinktys:
Ką reiškia būsena „Importo muitinės nuskaitymas“?
Jei jūsų siunta gavo statusą „Importo muitinės nuskaitymas“, yra trys parinktys:
Ką reiškia būsena „Muitinės kontrolės sandėlyje“? Kiek tai užtruks?
Būsena „Muitinės kontrolės sandėlyje“ muitinės kontrolė“) reiškia, kad siuntinys yra muitinės sandėlį iki patikrinimo prieš eksportą arba oro paštą.
Ką daryti, jei siuntos būsena ilgą laiką nesikeičia nuo „Eksporto saugos nuskaitymo“, „Eksporto muitinės nuskaitymo“ būsenos?
Ką reiškia būsena „Sėkmingai rasta: 0 prekių!“? arba „Kinijos paštas negavo siuntinio“?
Jei siuntą sekėte pagal sekimo numerį, o siuntos būsena yra „Kinijos paštas siuntos negavo“ arba „Sėkmingai rasti: 0 prekių! („Rezultatas – 0 pakuočių“), tai reiškia, kad pardavėjas (tiekėjas) suteikė jums neegzistuojantį (negaliojantį) sekimo numerį, kuris Kinijos pašto duomenų bazėje nėra priskirtas jokiai išsiųstai siuntai.
Gali būti keletas priežasčių:
Norėdami suprasti, kas yra aukščiau išvardyti trys punktai, turite žinoti, kaip veikia siuntų sekimo pagal skaičių sistema:
„China Post“ gali lengvai pritvirtinti etiketę su neegzistuojančiu numeriu prie bet kurios pakuotės. Sekimo numeris neteisingas ir siuntinio negalima sekti, kol Kinijos paštas jam nepriskiria šio numerio. Paypal, ebay ir Aliexpress kartais gauna neegzistuojančius sekimo numerius iš daugelio sukčių, kurie siunčia šiuos numerius, norėdami užpildyti mokėjimo duomenis. Daugelis prekyviečių, pvz., „ebay“ ar „Aliexpress“, reikalauja, kad pardavėjas išsiųstų prekes per 24 valandas nuo apmokėjimo, todėl kai kurie pardavėjai gali pateikti neegzistuojantį sekimo numerį, kad išvengtų nuobaudų. Vėliau, kai pardavėjas papildo prekių atsargas, jis naudoja tą patį sekimo numerį prekėms išsiųsti ir šiuo numeriu jau bus galima sekti siuntinį svetainėje per 48 valandas nuo faktinės išsiuntimo datos.
Ką daryti, jei mano pakuotės būsena yra „Sėkmingai surasta: 0 prekių!“ arba „Kinijos paštas negavo siuntinio“?
- Jei sekimo numerį gavote per 48 valandas nuo išsiuntimo, gali tekti palaukti dar dvi dienas, kol bus atnaujinta Kinijos pašto duomenų bazė.
- Jei sekimo numerį gavote daugiau nei prieš dvi dienas, gali tekti susisiekti su pardavėju ir su juo patikrinti tikrąją išsiuntimo datą bei tikrąjį siuntinio numerį. Pasakykite pardavėjui, kad norite sekti paketą pagal svetainės svetainėje esantį numerį per 48 valandas nuo išsiuntimo, kitaip pateiksite pretenziją. Dažniausiai pardavėjas duoda naujas numeris sekimą, tikrąją išsiuntimo datą arba planuojamą išsiuntimo datą, kurią vėliau galėsite patikrinti svetainėje.
- Jei pardavėjas vėl pateiks neteisingą pristatymo informaciją arba visai neatsako, turėtumėte pateikti pretenziją ebay, Aliexpress ar Paypal ir prašyti grąžinti pinigus. Taip pat po pinigų grąžinimo galite palikti neigiamą atsiliepimą apie sukčius.
Ką reiškia būsena „Eksportuoti saugos nuskaitymą“? Kiek tai užtruks?
Ką reiškia būsena „Eksporto muitinės nuskaitymas“? Kiek tai užtruks?
„Eksporto muitinės nuskaitymas“ reiškia, kad pakuotė yra paruošta muitiniam patikrinimui. Kai tik baigsis muitinės patikrinimas, paketas bus išsiųstas į oro paštą.
Ką reiškia statusas „Atvykimas į vidaus keitimo įstaigą“?
„Atvykimas į vidaus keitimo įstaigą“ reiškia, kad pakuotė buvo pristatyta į paskirties šalies muitinės įstaigą. Kai tik bus baigtas iš užsienio gautos siuntos įforminimas, siuntą gavėjui pristatys paskirties šalies pašto tarnyba.
Ką reiškia statusas „Išvykimas iš užsienio keitimo įstaigos“? Kiek laiko tai užtruks?
„Išvykimas iš keitimo įstaigos“ reiškia, kad pakuotė yra paruošta muitiniam patikrinimui.
Ką reiškia būsenos „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Atidarymas“?
Kai kurie vartotojai, atlikę paiešką kitose svetainėse, mato, kad siuntimo būsena yra „NULL“ („NULIS“), „PEK NULL“ („PEK NULL“), „PVG NULL“ („PVG NULL“) arba „Atidarymas“ ( „Atidarymas“) ir kt. Tiesą sakant, šios keistos būsenos yra klaidos, atsiradusios dėl klaidingo Kinijos pašto duomenų bazės vertimo.
Kaip pateikti pretenziją ir reikalauti grąžinti pinigus už neteisingą siuntos numerį ir negautą siuntą?
Daugelis gavėjų, kurių siuntas pristato Kinijos paštas, dažnai užduoda šiuos klausimus:
„China Post“ nedirba tiesiogiai su gavėju. Kinijos paštas priima užklausas ir pretenzijas tik iš tiekėjo, kuris turi originalų siuntimo kvitą.
Taigi, gavėjui geriau pasinaudoti ebay, aliexpress, paypal teikiamais mechanizmais ir kuo greičiau pateikti pretenziją dėl siuntos negavimo.
Jums pateikus pretenziją, pardavėjas turi patvirtinti, kad siunta pirkėjui buvo sėkmingai pristatyta. Jeigu jis negali pateikti tokio patvirtinimo, pinigai pirkėjui bus automatiškai grąžinti.
Kaip pateikti tokią pretenziją dėl siuntinio negavimo?
Ebay, paypal ir aliexpress yra nuoroda į tinklalapį, vadinamą „ginčų sprendimo centru“ arba „pretenzų centru“. Ten galite pateikti pretenziją dėl siuntinio negavimo. Visus išsamius vadovus galite rasti svetainėje:
Ar yra koks nors laikotarpis, kada galima pateikti pretenziją dėl siuntos negavimo?
TAIP. Per 45 dienas po apmokėjimo turite pateikti pretenziją „ebay“ ir „paypal“. „Aliexpress“ šis laikotarpis yra 60 dienų.
Ką daryti, jei praleidau paraiškos pateikimo terminą, bet vis tiek noriu grąžinti pinigus?
Jei praleidote pretenzijos pateikimo terminą, vienintelis dalykas, kurį galite padaryti, yra susisiekti su pardavėju. Didieji pardavėjai, turintys daug teigiamų atsiliepimų, greičiausiai mainais pasiūlys jums tinkantį variantą teigiami atsiliepimai. Tai padidins pardavimus jų parduotuvėje.
Ką daryti, jei perku prekes iš svetainės, kurioje nėra „pretenzų centro“ ir nemokėjau per paypal?
Deja, tokiu atveju atgauti pinigus jums nebus lengva, dažnai neįmanoma. Todėl patariame pirkti prekes iš Kinijos pardavėjų prekybos grindys pvz., ebay, Aliexpress, Amazon, DX ir kt aukštas lygis pirkėjų teisių apsauga.
Jei perkate prekes mažai žinomose svetainėse, pabandykite už pirkinius sumokėti per Paypal. NIEKADA nenaudokite banko pavedimų, pinigų pervedimo sistemų, tokių kaip „Moneygram“ ar „Western Union“, elektroninėmis valiutomis, tokiomis kaip bitcoin, atsiskaitydami už prekes, net jei perkate gerai žinomose svetainėse – ebay ar Aliexpress, o iš nepažįstamų pardavėjų.
Jei bėda ištiko ir už pirkinį sumokėjote mokėjimo kortele, galite kreiptis į banką ir pasinaudoti pinigų grąžinimo procedūra – atsiskaitymas. Procedūra aprašyta straipsnyje:
Siuntinio statusas iš China Airlines, vieta PEK. Kas čia?
PEK kodą Tarptautinė oro transporto asociacija (IATA) priskyrė tarptautiniam sostinės oro uostui (Pekinas). Ši būsena reiškia, kad siuntinys buvo išsiųstas iš šio oro uosto į paskirties šalį.
