Lygiai vienerius metus susikūriau laimingo ir sėkmingo gyvenimo paveikslą. Patekau į kursus, kuriuose man buvo pažadėta, kad verslo psichologija padės man tapti sėkmingam, turtingam ir laimingam. Man jie atrodė tikrai šaunūs vaikinai, visas pasaulis gulėjo priešais mane. Tačiau visos svajonės žlugo. Buvau psichiškai prislėgtas. Kodėl?

Kavą gėriau paprastoje kavinėje. Automobiliai įstrigo spūstyje. Kažkas sėdėjo šauniame užsienietiškame automobilyje, o kažkas – sename, pigiame, apdaužytame automobilyje. Ant stalo stovėjo vidurinės mokyklos atestatas. Dabar prieš mane atsivėrė naujos galimybės – darbas visu etatu, karjera. Verslas, psichologija milijonierius, gyvenimo tikslai - mintys nerimtai veržėsi galvoje. Nupiešiau sėkmingo ir laimingo gyvenimo paveikslą.

Norėjau, kad pinigai visada būtų mano rankose. Važinėti brangiu užsienietišku automobiliu, gyventi didžiuliame bute prestižiniame rajone, keliauti pirmam širdies skambučiui, rengtis tik brangiuose butikuose ir šalia turėti tik gražiausias ir prabangiausias moteris. Išeikite iš nuolatinio pinigų trūkumo ir maksimaliai padidinkite finansinę sėkmę. Psichologiškai aš nesutikau nieko mažiau!

Pirmieji mano psichologiniai verslo mokymai

Už lango smarkiai lijo, o aš sėdėjau šioje pigioje kavinėje ir gėriau bjaurią kavą. Man taip ir nepavyko rasti tinkamo darbo. Siūlė taip mažai apmokamą, kad net karjeros perspektyvos netraukė.

Interneto paieškos atvedė mane pas garsų tinklaraštininką. Kartą jis atsisakė dirbti pas svetimą dėdę savo verslo naudai. Pagrindinė jo mintis buvo ta, kad finansinių žinių neužtenka, tačiau verslo valdymo psichologija leidžia greitai pradėti ir per trumpą laiką sėkmingai atsigauti. Dabar jam milijono rublių uždirbimas tapo gyvenimo norma.

Kaip? Kaip jis per verslo psichologiją rado sėkmės formulę? Iš ekrano man nusišypsojo laimingas, jaunas milijonierius. Kodėl aš blogesnis už jį?

Atsakymas pasirodė labai paprastas. Man reikia praeiti verslo psichologinius mokymus, o žinios suteiks man pranašumų ir atvers man naujus horizontus!

Verslo psichologija kaip būdas išspręsti mano problemas

Jau nuo pirmos sesijos žinojau, kad esu tinkamoje vietoje. Čia jie mane supranta be žodžių, ištaria viską, ko aš siekiu. Dirbti pas svetimą dėdę yra per maža, bet uždirbti milijonus per trumpą laiką – normalu. Įsigyti brangiausią automobilį per metus yra taip pat natūralu, kaip valytis dantis. Mums buvo pažadėta, kad jie atskleis psichologines milijonierių paslaptis, tam reikia praeiti verslo mokymus, psichologija padės žengti pirmą žingsnį ir pasiekti užsibrėžtų tikslų.

Ar norite išsikelti tinkamą tikslą? Verslo psichologija duos atsakymą

Mums buvo suteikta mažai finansinių žinių, verslo psichologija skirta padėti pradėti mąstyti kaip milijonieriui, o visa kita įvyks automatiškai. Tai buvo pagrindinė strategija. Užsiėmimai mane įkvėpė, pajutau, kad neįmanoma yra įmanoma.

Naudodamas psichologines technikas, treneris uždavė tikslius klausimus apie mano ateities tikslus. Įsivaizduok, ko aš noriu – jis mažas! „Svarbu mąstyti globaliai ir tik pozityviai! Tai psichologinis poveikis. Ir atminkite, kad mintis yra materiali! Ar matėte filmą „Paslaptis“? Ar norite Toyota Land Cruiser? Skrendi žemai, naujausios serijos BMW – kitas reikalas! Kas mėnesį gaunamos 300 tūkstančių pajamos iš pradžių neblogos, o po metų – mažiausiai dvigubai didesnės. Geriau nei milijonas! Atėjote į verslo mokymus, psichologija padės suprasti, kas trukdo pasiekti sėkmės! Mano širdis plakė iš džiaugsmo. Pats laikas plėsti akiratį!

Sugalvojau savo projektą, įkūriau internetinį puslapį, uoliai vykdau visas psichologines rekomendacijas ir nuolat studijavau verslo psichologijos knygas. Ilgai laukiau pirmųjų užsakymų. Kažkuriuo metu rankos nukrito, pardavimai nevyko, o skolos augo. Tačiau kitoje pamokoje treneris man paskyrė psichologinį trenerį, po kurio supratau visas savo klaidas! Pagaliau atkeliavo pirmieji užsakymai!

Mano verslas ir psichologija kaip problemų sprendimo būdas

Verslo psichologijos pamokose visos abejonės ir baimės dingo į niekur. Tikėjau, kad galiu tai padaryti! Psichologiškai jaučiausi puikiai. Nebuvo vietos abejonėms. Pakilimai ir nuosmukiai yra normalu. Svarbiausia – augimo dinamika. Ir jaučiausi kaip niekad gerai.

Dirbome kaip komanda, išsikėlėme trumpalaikius ir ilgalaikius tikslus. Jie jaudinosi, kuri komanda laimės. Vakarais studijavau verslo psichologijos knygas ir vis labiau išmaniau ne tik finansines žinias, bet ir verslo psichologiją.

Kitoje pamokoje mums buvo pasiūlyta pereiti kito lygio verslo psichologinius mokymus – brangesnius asmeninio tobulėjimo mokymus. O susitikimo pabaigoje jie pasiūlė atvykti į privatų vakarėlį elitui. Mano širdis plakė iš laimės. „Oho, privatus vakarėlis elitui! Aš esu išrinktasis! Įėjimo bilieto suma buvo padori, tačiau nedvejodama išėmė lėšas iš kredito kortelės. Psichologiškai buvau tam pasiruošęs.

Verslo psichologija ir rezultatai

Prieš mane gulėjo krūva vokų. Nenorėjau jų atidaryti. Laiškai iš mokesčių, pensijų fondo, banko reikalavimo. Skolos mane psichologiškai slėgė. Pažiūrėjau savo verslo statistiką. Pardavimai buvo, bet retai. Net ir pardavęs automobilį negalėjau uždaryti visų skolų. Kur? Kur žadėtas pelnas? Išėjau į lauką.

Vėl ši šlykšti kava pigioje kavinėje. Lygiai vienerius metus susikūriau laimingo ir sėkmingo gyvenimo paveikslą. Patekau į kursus, kur man buvo žadėta, kad verslo psichologija man padės tapti sėkmingu, turtingu ir laimingu. Man jie atrodė tikrai šaunūs vaikinai, visas pasaulis gulėjo priešais mane. Tačiau visos svajonės žlugo. Buvau psichiškai prislėgtas. Kodėl?

Dar du verslo psichologijos kursus išklausiau pas kitus trenerius. Visur viskas buvo vienodai.

Tikra verslo psichologija arba visa tiesa apie sėkmę

Kažkodėl nuėjau į prekybos centrą. Ką man čia daryti? Aš neturiu pinigų. Žmonės su krepšiais iš brangių butikų mane erzino. Kodėl jie gali daryti ką nori, o aš – ne? Stengiausi ir dariau viską, ką sakė psichologai treneriai. Pareikalavau grąžinti pinigus už baigtą kursą, nes negavau žadėto rezultato. Jie manęs atsisakė, sakydami, kad esu psichologinis nevykėlis, netinkamai atlieku užduotis. O priežastis – mano psichologinė nesėkmė. Žinoma, jiems buvo lengva tai pasakyti, jie uždirba pinigus iš tokių kaip aš ir važinėja brangiais užsienio automobiliais.

„Sasha, ar tai tu? Sveiki. Štai toks susitikimas!" Kažkas mane išvedė iš minčių. Atsisukusi pamačiau savo seną pažįstamą, su kuriuo mokėmės tame pačiame kurse. Prieš mane stovėjo Volodia, mano buvęs klasiokas. Nepaisant to, kad jis buvo arogantiškas ir uždaras, mes buvome draugai. Tačiau paskutiniais metais mūsų keliai išsiskyrė.

Sėdėjome kavinėje, po pusvalandžio pokalbio sužinojau, kad Volodia gerai išsisukusi. Jūsų verslas, šaunus automobilis. Aš jam viską pasakiau.

„Žinau, kodėl tu negalėjai suktis“, – susimąstęs pasakė jis. „Tu tikrai nedirbai versle!

Kaip aš negalėjau būti versle?

– Lankėte psichologines treniruotes, emociškai siūbavote, įsitraukėte į iliuzinę konkurencinę kovą ir nuolatos psichologiškai įkvėpėte, kad ateis dar truputis ir sėkmingas turtingas gyvenimas. Jūs net nepateikėte aiškaus atsakymo į mano klausimus apie jūsų projektą. Tiesą sakant, jūs neatlikote visaverčio darbo.

– Norite pasakyti, kad verslo vadybos psichologijos žinios nepadės? – paklausiau nustebusi.

– Reikia suprasti verslo psichologiją. Tačiau ne visos psichologinės žinios jums padės. Be to, praktiniam verslo psichologijos pritaikymui ne visos knygos yra naudingos.

Veiksminga psichologija versle

Pirmiausia reikėjo suprasti, ar nuo gimimo apskritai turite psichinių gebėjimų verslui? Tiksliausią atsakymą į šį klausimą galėjau rasti Jurijaus Burlano sistemos vektoriaus psichologijoje. Ir jau nemokamose įvadinėse paskaitose galite suprasti, kad pagrindiniai žmogaus norai- tai karjeros augimas, sėkmės troškimas, materialinis pranašumas. Ir taip pat – kad šiems troškimams įgyvendinti žmogui nuo gimimo suteikiamos būtinos psichinės savybės.

Pavyzdžiui, tokios savybės kaip gebėjimas disciplinuoti, gebėjimas pajungti ir paklusti, greitai prisitaikyti prie pokyčių, dirbti daugiafunkciniu režimu yra būdingos tik odos vektoriui. Ir jie labai svarbūs versle. Šios psichinės savybės turi būti išsiugdytos žmoguje, kitaip liks tik pinigų troškimas, bet ne galimybė juos užsidirbti. Todėl viskas jau gali būti būdinga žmogui iš prigimties. Ir jie gali pasimokyti tik iš paties verslo. Štai radau, klausyk.

„Tavo klaida ta, kad nori visko iš karto. Ir pageidautina su minimaliomis protinėmis pastangomis. Taip nebūna. Ariau dvejus metus, baigiau universitetą ir dažnai 2-3 savaites sėdėjau neatsikėlus iš darbo vietos.

- Taip, aš irgi ariau! Tiek daug dvasinių ir fizinių jėgų investuota! Nebematau šios įstaigos ar šių klientų.

– Ar tau net patiko tai, ką darei?

Na, tai potencialiai pelninga.

- Vadinasi, nepatiko? Aš turėjau tą pačią istoriją su savo pirmuoju verslu. Tada norėjau tik pinigų, maniau, kad tai yra mano prioritetas. Neištvėriau ilgiau nei metus, tiesiog viską atidaviau. Smagu, kad kaip tik tuo metu turėjau galimybę pažinti save, pamatyti ir įvertinti savo norus ir galimybes. Tai buvo sistemos vektoriaus psichologijos mokymuose.

Sisteminis psichologinis verslo mokymas

Tada radau atvejį, kuris mane tikrai įkvėpė. Pirmiausia atlikau rinkos analizę, išanalizavau konkurentus ir sugalvojau, kaip pagerinti teikiamų paslaugų kokybę, kad klientai būtų patenkinti. Pats aptarnavau pirmuosius klientus, o dabar, nepaisant to, kad yra pardavimų vadybininkai, dažnai su jais bendrauju, semiuosi naujų idėjų. Bet svarbiausia – nepaisant sunkumų, mėgaujuosi savo darbu ir gyvenimu. Jei nesuteiksite prioritetų savo norams ir nesimėgausite procesu, verslas nepasiseks.

Taip, tai akivaizdu. Pažiūrėkite, kaip žmonės gauna didelius pinigus? Įjungta Noras visada pirmoje vietoje– ką nors sukurti, tobulinti. Pavyzdžiui, „Ford“ norėjo visą Ameriką įdėti į automobilius, bet kaip dėl Jobso ar Zuckerbergo? Vienu pinigų troškimu jie nebūtų taip toli nuėję. Tai paprasti dalykai.

Taip, paprastų. Ir vis dėlto aš jų nesupratau. Tiek klientai, tiek visas mano verslas man buvo mano pajamų šaltinis, nieko daugiau. Tada kokia yra verslo valdymo psichologija? Ar įmanoma psichologiškai išmokti valdyti verslą?

Verslo paslaptis mentaliteto psichologijoje

– Kas negerai jūsų lankomuose kursuose? Jums buvo pasakyta, kad jie atskleis psichologines milijonieriaus mąstymo paslaptis: reikalingų žinių suteiks verslo psichologija, Vakarų finansininkų knygos. Tačiau tai, kas efektyvu Amerikoje, čia netinka. Mes gyvename Rusijoje, turime kitokį mentalitetą.

– Koks čia mentalitetas?

– Mentalitetas vaidina pagrindinį vaidmenį mūsų gyvenime. Rusų mentaliteto požiūris į pinigus ir verslą gerokai skiriasi nuo vakarietiško. Nuolat galvojame, iš kur gauti pinigų (atkreipk dėmesį, laukei, kol tau užkris milijonas). Bet pinigai negaunami, o uždirbami. Be to, mes sąmoningai norime užsidirbti pinigų, bet nesąmoningai tikrai žinome, kad „pinigai yra blogis“. Tai taip pat neleidžia užsidirbti pinigų. O kaip mūsų požiūris į privačią nuosavybę ir ? Nežinant mūsų mentaliteto ypatumų Rusijoje daryti verslo neįmanoma.

– Papasakok daugiau apie mentalitetą.

„Galiu jums pasakyti, bet tai jums nepadės daug. Sistemingas žinias būtina gauti nuosekliai ir visapusiškai. Taip daug efektyviau.

Matai, abejoju. Tiek treniruočių praėjo, bet rezultatas nulinis.

Jūs teisus, bet kuriame versle svarbiausia yra rezultatas. apmokytų žmonių. Štai vienas iš jų:

„Praėjo metai. Šiandien turiu keturis automobilius, sklypą miesto centre naujam namui statyti, esu 24 sušių studijų tinklo generalinis direktorius, puiki komanda, taip pat esu pagrindinis ūkio įkūrėjas, turiu banką. sąskaitą ir nuostabią šeimą.

Naujos idėjos, nauji planai, akimirksniu priimami idealiai teisingi sprendimai, visada ir visur tave priima tarsi seną pažįstamą ar labai brangų svečią. Tai labai malonus jausmas. Visada nesunkiai randu bendrą kalbą net su sunkiausiu pašnekovu. Neįmanoma savęs sustabdyti, jėgos ateina iš niekur, noras veikti yra neįtikėtinas, norisi eiti į priekį, veikti ir veikti. Pasiekite naujas aukštumas. Atrodo, kad nauji kitų metų planai išsirikiuoja į aiškią veiksmų seką.

O svarbiausia – yra keturios nemokamos internetinės paskaitos, kurios suteikia galimybę praktiškai išbandyti, ką reiškia suprasti save ir kitus. ir tu gali viską patikrinti pats.

Turbūt niekas nesistebi, kad į verslą Rusijoje žiūrima rimčiau: kone vakarietiškai. Štai kodėl daugelis pradėjo domėtis tokia kategorija kaip „verslumo ir verslo psichologija“.

Šiandien tai yra neatsiejama komercinės sėkmės dalis visose naujose įmonėse ir verslo projektuose. Juk iš tikrųjų šiuolaikinio verslininko išvaizda yra pagrindinis jo verslo sėkmės elementas.

Taigi, kokia turėtų būti dabartis, o svarbiausia – ateitis? Čia yra pagrindinės jo savybės:

verslumo dvasia – gebėjimas savarankiškai kurti pelningus, perspektyvius verslo projektus;

lankstumas, kūrybiškumas, mąstymo platumas – antspaudai, nelankstumas, riboti mąstymo procesai jau seniai praeityje. Jei dar neišsivadavote nuo jų, tai šiandien yra ta diena, kai pagaliau laikas tai padaryti;

- gebėjimas ir noras pasiekti savo tikslus beveik bet kokia kaina. Verslininkas visada turi judėti pasirinkta kryptimi ir gebėti įveikti savo kelyje esančias kliūtis;

tikslų nustatymas – gebėjimas teisingai išsikelti tikslus ir suplanuoti algoritmą, kaip juos pasiekti trumpiausiu keliu ir su mažiausiais nuostoliais;

racionalizmas – tai veiksmų, mąstymo racionalumas. Net kūrybiškumas turi būti pavestas proto analizei, kad nevirstų neapdairumu;

loginis mąstymas – tam tikrų loginių struktūrų naudojimas mąstymo procesuose;

atsparumas stresui - gebėjimas atsispirti neigiamiems išoriniams ir vidiniams veiksniams ir išeiti iš sudėtingų situacijų neprarandant psichoemocinės būsenos;

— optimistai valdo pasaulį, o pesimistai tėra nesąmoningi didelio reginio, vadinamo „gyvenimu“, žiūrovai;

didelis prisitaikymas prie menkiausių pokyčių – gebėjimas greitai prisitaikyti prie bet kokių gyvenimo, darbo situacijų;

išradingumas – gebėjimas rasti išeitį iš pačių painiausių situacijų;

greitas mokymosi gebėjimas – gebėjimas greitai ir naudingai įsisavinti ir suvirškinti naudingą informaciją;

lyderystės polinkiai – ši dalis reikalinga tik tiems, kurie nori dirbti komandoje. Vienišas verslininkas gali apsieiti ir be jų;

pragmatizmas – supratimas, kad teorija yra tik pagrindas, o praktika – verslo esmė;

objektyvumas – gebėjimas objektyviai įvertinti savo galimybes ir susidariusias situacijas, kad neprisiimtumėte didesnio krūvio, nei sugebate nešti;

savęs tobulinimas – tai nuolatinis darbas su savimi, profesinio lygio kėlimas.

Taigi, verslumo ir verslo psichologija svarbiausiu klausimu laiko pačią verslininko, verslininko asmenybę ir su ja susijusias verslo sėkmės sąlygas.

Taip pat pradedantiesiems komandoje tai būtina. Nes vien su lyderystės ambicijomis toli nenusieksi.

Reikia mokėti vadovauti žmonėms, juos įkvėpti, tinkamai motyvuoti imtis reikiamų veiksmų.

Jei ne tik vadovausite verslui, bet ir tiesiogiai jame dalyvausite, tuomet jums reikia ir teorinio bei praktinio pagrindo darbui pasirinktame verslo segmente. Norėdami tai padaryti, turėsite sukurti unikalų darbo metodą arba pritaikyti esamus sau.

Ką dar gali patarti verslumo ir verslo psichologija trokštantiems verslininkams? Tikėkite savimi ir supraskite, kad ribos egzistuoja tik mūsų protuose.

Mes patys apibrėžiame savo galimybių ribas, sakydami sau, kad to padaryti negalime. Tačiau kai tik perkeliame šias ribas, mus supantis pasaulis iškart pradeda žaisti naujomis spalvomis.

Priešingai populiariems įsitikinimams, verslo psichologija nėra tik asmeninio augimo, efektyvaus valdymo ir pardavimų didinimo mokymas. T&P iš profesoriaus Vladimiro Serkino sužinojo, kuo verslininko pasaulio įvaizdis skiriasi nuo kitų, kaip atsiranda kolektyvinė darbuotojų atmintis ir mąstymas, kodėl frazė „sąžiningas verslininkas“ mums vis dar skamba nenatūraliai.

Didžioji Jūsų darbo dalis skirta bendrosios psichologijos problemoms: sąmonės, psichosemantikos, pasaulio įvaizdžio, neurozių ir atidėto gyvenimo scenarijui. Kokią vietą šios temos užima verslo psichologijos studijose?

Bet kuri taikoma psichologijos šaka vis dar yra psichologija. O bendrieji psichologiniai dėsniai verslo psichologijoje veikia taip pat, kaip, pavyzdžiui, raidos ar inžinerinėje psichologijoje, darbo psichologijoje ir visose kitose. Dabar yra daug rankdarbių mokymų ir „trenerių“, kurie baigė dviejų savaičių kursus ir juos kopijuoja. Tokie „specialistai“ dažnai nežino ir nesuvokia bendrų psichologinių sąveikos dėsningumų, realių įvairių pratybų ir grupinio darbo formų pasekmių, pažeidžia profesinę etiką, o kartais tiesiog kenkia tiek žmonėms, tiek jų verslui. Psichologiniai pokyčiai yra subtilūs, individualūs, o jų „štampavimas“ pagal kažkokį vieną metodą visiems yra keiksmažodžiai.

Mokome studentus veikti ne aklai pagal vieną ar du vadovus, o suvokiant savo bendrą psichologinį pagrindą, privalumus ir trūkumus, psichologinius procesus, vykstančius grupėje, sąveikaujant. Dėl to bakalauro studijų studentai tampa ne tik sėkmingesni, bet ir kūrybiškesni bei atsakingesni specialistai. Kartais mūsų studentai studijų pradžioje to nesupranta ir verčiau prašo metodų-algoritmų pagal principą: „daryk vieną kartą, daryk du…“. Tačiau jau įpusėjus pirmiesiems studijų metams visi supranta, kokius pranašumus ir galimybes profesijoje suteikia ne siauras įgūdis, o bendra psichologinė pamatinė bazė. Tik tokiu pagrindu galima savarankiškai konstruktyviai kurti ir įgyvendinti konkrečiai organizacijai ar klientui reikalingus tyrimų projektus, problemų sprendimo, mokymo, optimizavimo, inovacijų ir pan.

Ar verslininko psichologijoje yra konkretumo?

Verslas, verslumas – tai ne tik psichologinės, bet ir kultūrinės, ekonominės, teisinės ir etinės sąvokos. Seminaruose neaplenkiame viso jų sudėtingumo. Turime atsigręžti ne tik į žinias, bet ir į kalbinę kompetenciją, intuiciją, jausmą. Pavyzdžiui, ar frazės „sąžiningas pardavėjas“, „sąžiningas verslininkas“, „sąžiningas viešųjų ryšių žmogus“ rusiškai skamba natūraliai? Kodėl tai ne visada natūralu ir ką su tuo daryti?

„Sąžiningo“ sąvokos semantinis laukas siejamas su „tiesos“ ir „garbės“ sąvokomis, kurios Vakarų psichologijoje iš dalies yra prarastos. Pavyzdžiui, labiausiai paplitusioje ir žinomiausioje vakarietiškoje S. Schwartzo vertybių tyrimo metodikoje tokių vertybių apskritai nėra. Tokia technika tiesiog netaikoma rusiškam pavyzdžiui (instrukcijoje siūloma dirbti su vertybėmis tik iš sąrašo, kuriame nėra mums svarbiausių verčių). Sąvokos „sąžiningas“ frazės su sąvokomis iš kitų kalbų (verslininkas, PR) mums dar neskamba pernelyg natūraliai: kalba yra ilgalaikis kolektyvinio žmonių mąstymo, paremto patirtimi, rezultatas. „Nenatūrali“ frazės semantika visada geriau nei sociologiniai rodikliai byloja apie visuomenės sąmonės budrumą ir kritiškumą. Nesakau, kad tai gerai ar blogai. Tai tik faktai. Žodžio „pardavėjas“, jau visiškai įvaldytas rusų kalba, semantinis laukas šiandien gana dažnai apima sąvokas „aferistas“, „begėdis“, „sveria“, „apgaudinėja“ ir pan. Todėl frazė „sąžiningas pardavėjas“ vis dar semantiškai prieštaringas. Tuo pačiu niekas neneigia fakto, kad tokia profesija yra reikalinga ir vystoma.

Semantiniai pratimai-žaidimai yra tik vienas iš pavyzdžių, tačiau taip pat parodo, kaip bakalauro studentai mokosi jautriau reaguoti į kliento, užsakovo, sutarčių, deklaracijų kalbos (individualios kalbos vartojimo) niuansus. Gilesnis ir mažiau sąmoningas paties kalbėtojo analizės lygis gali būti taikomas, pavyzdžiui, giluminių semantinių vaidmenų analize, tačiau tai yra ypatingo ilgo pokalbio tema.

Kuo pasaulio įvaizdžio profesinė specifika skiriasi nuo profesijos psichosemantikos?

Semantika yra reikšmių ir reikšmių doktrina, o psichosemantika – psichologinis reikšmių ir reikšmių komponentas. Semantinis sluoksnis yra įtrauktas į pasaulio vaizdą, tačiau jis nėra vienintelis. Dažniausiame modelyje yra branduolinis sluoksnis, semantinis ir suvokiamasis. Branduolinis sluoksnis yra giliausias, mažiausiai kintantis, tai, kas mumyse formuojasi nuo ankstyvos vaikystės auklėjimo, išsilavinimo, patirties įtakoje, apima vertybes, prasmes, motyvus. Literatūroje tai vadinama tikslo-motyvaciniu kompleksu. Tada atsiranda gana sklandus semantinis sluoksnis, kuris yra veikiamas branduolinio sluoksnio, nes mūsų patirtis ir vertybės įtakoja, kokias reikšmes ir reikšmes mes suteikiame situacijoms ir objektams. Išorinis sluoksnis yra suvokiamasis, tai suvokiamas pasaulis. Žmogus nuo gyvūno skiriasi tuo, kad tai, ką jis suvokia, yra maža jo pasaulio įvaizdžio dalis. Jei daugeliui gyvūnų konkreti situacija yra visas pasaulis, tai žmogui situacija turi laikiną (atgal į praeitį arba pirmyn į ateitį), semantinę ir, pavyzdžiui, kosmogoninę perspektyvą.

Ką tiria verslo psichologija, išskyrus santykių, valdymo, lyderystės, organizacijos plėtros strategijų problemas, kurios yra visų lūpose?

Verslo psichologijoje yra problemų sluoksnis – organizacija kaip „megamašina“ (G.P. Ščedrovitskio terminas). Čia kalbama ne tik apie įmonių tradicijas ir „misijas“, bet ir apie kolektyvinę atmintį, kolektyvinį mąstymą ir net sąmonę, apie „likimą“, organizacijos ir jos produktų gyvavimo etapus. Kitas problemų sluoksnis – sistemos, tinklai, grupės (kartais pulkai) arba organizacijų bendruomenės, organizacijos ant organizacijų (iš V. Lefebvre – „sistemos, pieštos ant sistemų“). Šiems sluoksniams kol kas net nėra išplėtotos mokslinės terminijos, čia mokslininkas turi ką dirbti.

Psichologijoje jau seniai pastebimas bendros veiklos efektas: du kartu dirbantys žmonės nuveikia daug daugiau, nei sumuoja savo darbą atskirai. Paprastai šį reiškinį mokiniams pradedu aiškinti tokiu pavyzdžiu: „du normalūs vyrai gali greitai paimti ilgą rąstą už galų ir pastatyti ant aukšto rąstinio namo. Ir vienas stiprus vyras (šiek tiek stipresnis už kiekvieną iš vyrų) negali, net jei sugaišta tris kartus daugiau laiko ir pastangų. Toks sinerginis efektas dar stipresnis, kai gerai organizuojamas darbas (teisingas bendros veiklos paskirstymas) didelės komandos. Bendra veikla reiškia bendrą tikslą, tai yra sisteminį veiklos subjektą. Ir toks subjektas turi sisteminių savybių, kurių neturi nei vienas iš kolektyvo žmonių (kaip vanduo turi savybių, kurių neturi nei vandenilis, nei deguonis). Būtent tokie sisteminiai „likimai“, atmintis, mąstymas, dėmesys, sąmonė ir kiti procesai, visiškai nepanašūs į žmogiškuosius, vadinami kolektyviniais „likimais“, mąstymu, atmintimi ir pan. Apie tai rašė A.A. Bodalevas, B.F. Lomovas, A.L. Žuravlevas ir kiti vietiniai autoriai. Tačiau akivaizdu, kad visa tai vis dar yra antropocentrinis redukcionizmas (žmogiškųjų savybių priskyrimas sudėtingiems subjektams), nes mes susiduriame su sisteminėmis organizacijų savybėmis, kurios dar nėra ištirtos ir nepaaiškintos.

Ar yra suformuluotas psichologinis žmogaus, kuris užsiima verslu, pasaulio įvaizdis?

Kaip pirmasis SSRS Maskvos valstybinio universiteto Psichologijos fakulteto įkūrėjas A.N. Leontjevas: „Veikla sudaro“. Tai yra, jis kuria žmogaus psichinę konstituciją. Pakankamai ilgai užsiimant kokia nors veikla, nori to ar ne, turėsi ir profesinių įgūdžių, ir profesinės pasaulėžiūros, ir, deja, profesinių deformacijų. Laimei, tai nėra vienintelis dalykas, kurį turėsite, nes paprastai žmogus visada veikia keliomis kryptimis.

Blogai, jei žmogus nemato nieko, išskyrus savo profesinę veiklą. Taip dažnai nutinka įsitraukusiems verslininkams – jis darbuotojus pradeda suvokti ne kaip žmones, o tik kaip funkcijas. Darbuotojai tai jaučia ir (veiksmas lygus reakcijai) atsako tuo pačiu. Taip nutinka pusėje komandų. O jei vienas iš darbuotojų prastai atlieka savo funkcijas, vadovas net nekelia sau uždavinio suprasti priežastis. Jis mieliau jį pavaduoja kitu pareigas atliekančiu darbuotoju, bet problemos turi prasidėti ir nuo jo, nes jis ne funkcija, o žmogus.

„Veiksmas lygus reakcijai“ – ne tik trečiasis Niutono dėsnis, tai universalus visų sąveikų dėsnis, suformuluotas Hermio Trismegisto. Tiesiog ne visada matome visą sąveikų žiedą (o tik mažą pasireiškimo lanką). Dažnai, bet ir tada ne visada vadovas, tik susidūręs su „pasyviu“, „nepaisingu“, „priešišku“ darbuotojų požiūriu, supranta, kad reikia kreiptis į konsultuojantį psichologą, koučerį. Profesionalus psichologas gali padėti verslininkui pasiekti tikslą su komfortu jam pačiam ir tiems, su kuriais bendrauja: efektyviai, neprarandant veido ir žmogiškų savybių.

Dabar vyksta darbas tiriant profesinę pasaulio įvaizdžio specifiką ir gyvenimo būdą tarp įvairių profesijų atstovų, tačiau konkrečiai su verslininko pasaulio įvaizdžiu darbo dar nebuvo, tai tik planuojama 2015/2016 mokslo metais. Bet dabar galime kalbėti apie kai kurias funkcijas. Paprasčiau tariant, verslas yra vienas ir du tikslai. Įprastoje sąmonėje manoma, kad pirmuoju siekiama pasipelnyti, antruoju prie pelno pridedama kažkokia nauda. Šia prasme, pavyzdžiui, mūsų šalies sąlygomis pelno gavimas dažniausiai yra arba ištekliai, arba perpardavimas. O kad būtum naudingas, reikia pagaminti kažką reikalingo kitiems (prekes ar paslaugas). „Grynai“ naudingi darbai, pavyzdžiui, aplinkos apsauga, mūsų semantikoje įprastoje sąmonėje nelaikomi verslu.

Kam tai naudinga? Vartotojui, pasauliui ar sau?

Jei turi omeny socialinį pripažinimą, savirealizaciją, tai verslas nėra pati geriausia sritis, savirealizacija geriau kūryboje, jei yra kokių nors sugebėjimų. Iš žmogaus, organizuojančio verslą ir susiduriančio su įvairiais administraciniais ir objektyviais barjerais, reikalingos tam tikros verslumo ir valios savybės. Atšiaurios ir ne visada teisingos konkurencijos sąlygomis būtina nuolat galvoti apie pelną, pelningumą ir savo interesus. Norint sėkmingai veikti šiuolaikinėje Rusijos rinkoje, reikia šiek tiek nenuoširdumo ir veržlumo ar dar ko nors, nes super sąžiningumas gali būti nesąžiningų konkurentų rankose. Pavyzdžiui, stovi turguje ir nuoširdžiai sakai pirkėjui, kad pomidorai kiniški ir su nitratais, o po eilės konkurentas apie tuos pačius pomidorus sako, kad jie turkiški ir švarūs. Iš ko pirks – aišku. Klausimas „Ką reikia daryti, kad tokioje rinkoje nebankrutuotume? atvira visiems. Deja, labai moralus žmogus bus išstumtas iš šios rinkos beveik akimirksniu. Reikalingi ir bendravimo įgūdžiai, nes, kiek pažįstu vieni dirbančius verslininkus, jie visi yra pasiturintys žmonės, bet niekada nepakils aukščiau tam tikrų lubų. Norint augti toliau, reikia komandos. Taip, verslininkui naudinga būti imliu, bet viskas turi būti su saiku. Jei esi per jautrus, ar gali priverstinai ko nors reikalauti iš žmogaus? Todėl yra rekomendacija, esant galimybei, nedaryti verslo su draugais ir artimaisiais, būtent dėl ​​to, kad tikrai negalėsite jų paklausti, o nesutarimai darbe peraugs į asmeninius santykius.

Ar yra kokių nors anksčiau aprašytų pasaulio įvaizdžio branduolinio sluoksnio bruožų, būdingų verslininko asmenybei?

Tam tikra prasme visi esame verslininkai, tik verslininkas, darantis kažką specialiai rinkai. Branduolinis sluoksnis keičiasi tik ekstremaliose situacijose, profesinė veikla jam mažai įtakos turi, skirtingai nei suvokiamasis sluoksnis. Su buvusiais abiturientais ir studentais tyrinėjome įvairias profesijas: mokytojus, profesorius, ekonomistus, gydytojus, kalnakasius, geologus, kariškius ir padarėme išvadą, kad pasaulio vaizdas skiriasi ne branduoliu, o išoriniais sluoksniais. - semantika ir suvokimas. Todėl galima daryti prielaidą, kad verslininko pasaulio įvaizdis šiais sluoksniais skirsis nuo kitų profesijų, o branduolinis sluoksnis neturės jokios specifikos. Bet kadangi iki šiol tokių tyrimų nebuvo, galime tik spėlioti.

Kaip verslumas susijęs su uždelsto gyvenimo neurozėmis?

Šią koncepciją mes pristatėme dar 1997 m. Dabar jis plačiai naudojamas. Uždelsto gyvenimo neurozė (DPO) yra reta, dažnai atsiranda vadinamasis atidėto gyvenimo scenarijus (DES). Ypač pradedantiesiems. Kai žmogus nusprendžia kompetentingai organizuoti verslo projektą, jis parengia planą ir supranta, kad jo įgyvendinimas prasidės po metų (jei viskas klostysis labai gerai) arba po trejų-penkerių metų (tai labiau tikėtina). Visą šį laikotarpį iki stabilumo jis išleidžia savo energiją, laiką, pinigus, kartais viską, ką turi, planui įgyvendinti. Atitinkamai jis neturi jėgų, laiko ir pinigų geriems santykiams su aplinkiniais, tam tikram gyvenimo lygiui, poilsiui. Jis sako sau, kad visa tai įvyks vėliau, ir tai gerai. Didžioji dauguma gyventojų galvoja: „Diplomą gausiu, gyvensiu“ arba „tapsiu direktoriumi, gyvensiu“. Be smulkių neurozinių reiškinių, tai niekuo neapsunkina, bet kartu riboja išorinę laisvę, nes kartais neįmanoma, pavyzdžiui, išreikšti savo požiūrį ar su kuo nors prisiekti. O pagal psichologijos dėsnius nuolatinis išorinis tampa vidinio savybe.

Kiekvienas žmogus gali atlaikyti tam tikrą neišspręstų (ir, kas blogiausia, neišsprendžiamų iki „realaus gyvenimo pradžios“) problemų krūvį, jų skaičius yra individualus. O kai šis krūvis viršija galimybes, žmogus ima palūžti, kas tampa pastebima aplinkiniams. Tada mes kalbame apie PEILĮ. Nepaisant to, net dauguma hipotekos skolintojų jaučiasi daugiau ar mažiau stabiliai, nors juos riboja sutartinio galiojimo sąlygos (ilgalaikis griežtas ciklinis scenarijus). Kai kurie net didžiuojasi, kokie yra stiprios valios žmonės. Tačiau psichologiniai pokyčiai vis tiek vyksta, nes žmogus turi dviejų tipų motyvaciją. Išorinis – „privalau daryti tai, ką aplinkybės verčia“, o vidinis – „darau tai, ko siekiu“. Ir tokiose situacijose bėgant metams išorinė motyvacija pradeda vyrauti prieš vidinę.

Kokie yra šie psichologiniai pokyčiai?

Visų pirma, tai yra savęs ribojimas, kuris tampa vidine nuosavybe. Žmogus to nepastebi ir mano, kad viskas gerai. Šia prasme neurozė dar neišsivysčiusi. Bet kokia neurozė išsivysto esant išorinei ar vidinei neįveikiamai kliūtims, svarbios motyvacijos nusivylimui. Aušinimo skysčiu žmogus nusivilia įgyvendindamas kai kuriuos svarbius motyvus pagal schemą: „pirmiausia pasieksiu, tada gyvensiu“. Žmogus galėtų išspręsti savo problemas, bet kol kas sau neleidžia. Tai yra, CL normalus žmogus elgiasi kaip neurotikas, kaupia problemas. Matome, kad daugelis verslininkų tam tikrame startuolių įgyvendinimo etape palūžta, tampa žemesniais, įsidarbina už biudžetą, tai yra ieško stabilumo, aukodami savarankiškumą. Ir jie dažnai patiria tikrą palengvėjimą, suvokdami ilgus metus neišspręstus motyvus (pradedant „pakankamai miegok“, „daryk, ką noriu“ ir pan.). Bet tai tie, kurie jau susikūrė sąlygas sau. Ir jei vidiniai resursai tiesiog baigiasi, šis gedimas yra neurotinis simptomas. Ir tai ne visada yra blogai. Kartais žmogui geriau išeiti iš verslo ir realizuoti save kitoje srityje.

Ar žmogus gali jausti gedimo prielaidas?

Daugelis žmonių juos jaučia, bet tai nereiškia, kad jie gali juos valdyti. Žmogus žino, kad jo energija ar kantrybė baigiasi, bet tuo pačiu negali sureguliuoti savo elgesio. Čia schema bendra: ir neurotikas, ir paprastas žmogus visada turi daug problemų, ypač jei žmogus yra aktyvus ir stengiasi realizuoti savo projektą. Kas yra projektas? Tai yra tikrovės pasikeitimas. O bet kokia realybė priešinasi pokyčiams, pavyzdžiui, pareigūnų ir kitų aplinkybių akivaizdoje. Normalus žmogus išsprendžia ne visas, o didžiąją dalį savo problemų. Tai yra, skirtumas tarp normalaus ir neurotiko yra tas, kad pirmasis nekaupia problemų, jis jas sprendžia ir svajoja, pavyzdžiui, apie gyvenimą šalyje, kurioje naujų problemų (kaip jam atrodo iki šiol) neatsiranda. . Kita vertus, neurotikas daugumos problemų nesprendžia, jas atidėlioja, ieško paaiškinimų, kodėl jų dabar nereikia spręsti, pateikia kitokias formuluotes, bando pamiršti. O problemos niekur nedingsta, jos kaupiasi. Suskirstymas pasireiškia tuo, kad žmogus, pavyzdžiui, negali palaikyti normalių santykių su aplinkiniais: nuolat nešioja naštą, o visa kita neturi jėgų, yra agresyvus ar isteriškas, arba jo reakcija asteniška iki „nukristi“. viskas ir verkti“.

Ar tai reiškia, kad žmogus daro kažką ne savo?

Tai labai individualu. Kažkam tai reiškia, kad kažkam priežastis yra aplinkybės, o kažkam tai yra, pavyzdžiui, stiprios valios savybių trūkumas. Tikrojoje psichologijoje apibendrintos rekomendacijos arba ne visada pasiteisina, arba jas reikia labai tiksliai „sureguliuoti ir pritaikyti“ konkrečiam asmeniui. Asmeninis konsultavimas vis tiek artimesnis menui nei metodinėms rekomendacijoms.

Verslo psichologija yra mokslo sritis, nagrinėjanti psichologines problemas ir specifinius valdymo bruožus. Verslo psichologijos dalykas yra žmogaus veikla versle. Tikslas- žmogaus elgesio versle psichologinių savybių tyrimas. Objektas- santykių tarpusavyje, tarp žmonių ir komandoje psichologiniai bruožai.

Užduotys: teorinės ir praktinės, t.y. 1) formuoti studentų supratimą apie verslo, kaip sociokultūrinės institucijos ir kaip veiklos rūšies, bendruosius bruožus ir reikalavimus, kuriuos ši veikla kelia ją vykdančiam asmeniui; 2) nagrinėja socialines-psichologines verslininko asmenybės ypatybes, apibūdina žmogaus gyvenimo kelią versle, vidinius modelius, stebimus perėjimo iš etapo į etapą dinamikoje; 3) suformuoti žinių sistemą apie psichologines savybes, kurios yra iš esmės svarbios versle veikiančiam žmogui, apie konkrečius socialinius-psichologinius procesus versle, apie verslo žmonių požiūrio į pinigus psichologines ypatybes, apie psichologinius etikos pagrindus. versle; 4) apsvarstyti verslo psichologijos, kaip ypatingos psichologinių žinių srities, plėtros perspektyvas.

2. Verslo psichologijos ištakos (?). Klasikų kūryboje iš tikrųjų teigiamas požiūris į novatorišką, novatorišką verslumo funkciją, pagrįstą nuolatiniu gamybos veiksnių deriniu, naujų galimybių siekti geriausių rezultatų paieška. Pagrindinė verslo, kaip veiklos, savybė, skirtingai nuo daugelio kitų veiklos rūšių, yra ta, kad ši veikla nuolat vystosi, kinta jos taisyklės ir sąlygos, o žmogus yra priverstas nuolat keistis pagal šias naujas taisykles.

Pasak F. Hayeko, verslininkui, kaip ūkio subjektui, būdingas ypatingas elgesys, noras atrasti įvairias pelno galimybes, kurių dar nepastebėjo kiti ūkio subjektai.

F. Hayekas teigė, kad verslas kaip spontaniškų procesų suma yra daug platesnis už verslumą, jo nuomone, tolygus bet kuriai kitai rinkos profesijai. Kartu, pasak žinomo austrų kilmės amerikiečių mokslininko J. Schumpeterio, „verslumas nėra profesija, nes tokioje būsenoje žmogus negali būti ilgai.

Didelį indėlį į verslumo teorijos kūrimą įnešė garsus amerikiečių mokslininkas P. Druckeris, manęs, kad verslininkas – tai žmogus, kuris atidaro savo naują smulkųjį (smulkų) verslą. Tačiau tuo pačiu verslus yra ne kiekvienas smulkus verslas, o tik tas, kuris kuria naują rinką, formuoja naujus klientus. Verslioms įmonėms visų pirma būdinga tai, kad jos stengiasi sukurti kažką naujo ir kitokio nei jau yra, keičia ir transformuoja vertybes. Tačiau, pasak P. Druckerio, verslumo principai yra praktikuojami ir didelėse ir net senose įmonėse. Kad mažasis verslas veiktų kaip verslus, jis turi turėti ypatingų savybių, be to, kad yra mažas ir naujas. Įmonė versli ne todėl, kad yra nauja, ir ne todėl, kad yra maža, nors ir sparčiai besivystanti, o todėl, kad jos veikla, pasak Druckerio, remiasi suvokimu, jog gaminami produktai turi individualių savybių, jų paklausą. išaugo tiek, kad susiformavo „rinkos niša“, o naujos technologijos leidžia sudėtingas operacijas paversti moksliniu procesu.

Pažymėtina, kad verslumo formavimasis, ypač primityvaus kapitalo kaupimo epochoje, ne visada atitinka aukštos moralės reikalavimus. Daugelio autorių nuomone, verslas kaip reiškinys yra tiesiogiai susijęs su verslo veikla. Šios veiklos sritis apima pirkimo ir pardavimo procesus, taip pat gamybą, finansus, prekybą ar paslaugas. Tuo pačiu metu, jei anglakalbiai autoriai daugiausia akcentavo konstruktyvius verslo aspektus, tai rusai ir prancūzai nepastebėjo abejotinų ar tiesiogiai neigiamų tokio pobūdžio veiklos aspektų. Iš Amerikos informacinių leidinių apibrėžimų aiškėja viena iš galimų priežasčių, kodėl „verslo psichologija“ netapo ypatingu analizės objektu. Ši priežastis – itin artimas „darbo“, „profesijos“ ir „verslo“ kaip specifinės veiklos rūšies kasdienėje kalboje.

3. Verslo samprata, verslo subjektai.Verslas(iš senosios anglų kalbos „aktyviai užsiima darbu“) - materialinių, finansinių, darbo ir informacinių išteklių rinkinys, skirtas prekėms ir paslaugoms, skirtoms parduoti kitiems ūkio subjektams (įmonėms ir organizacijoms), gaminti. Pagrindinis verslo tikslas: pelno gavimas arba pelno maksimizavimas.

Verslo subjektai:

1) įmonė (gamintojai, pirkėjai, tarpinės struktūros) – ekonominio saugumo užtikrinimas, organizacijos plėtros planų rengimas (akcijų emisija, efektyvus valdymas).

2) savininkas - disponavimo varianto pasirinkimas, organizacijos ar jos dalies pirkimo-pardavimo kainos pagrindimas.

3) kredito organizacijos - tikrina paskolos gavėjo finansines galimybes, nustato paskolos, suteiktos užstatą, dydį.

4) draudimo organizacijos - draudimo įmokos ir draudimo įmokų dydžio nustatymas.

5) biržos – vertybinių popierių kotiravimo galiojimo tikrinimas.

6) investuotojai – investicinių investicijų pagrįstumo tikrinimas.

7) valstybinės įstaigos – organizacijos parengimas privatizuoti.

4. Pagrindiniai etapai verslumo raidos istorijoje iki XX a. (?) 20–60-ieji Rusijoje siejami su tokiomis sąvokomis kaip pertekliaus pasisavinimas, „karo komunizmas“, NEP, industrializacija, kolektyvizacija, nacionalizacija, perdėta centralizacija ir decentralizacija.

Visais šiais išvardintais reiškiniais buvo siekiama riboti verslumą ir bet kokią privačių asmenų iniciatyvą. Vienintelė išimtis – NEP, skirtas optimizuoti ir atgaivinti ekonominius santykius šalyje, kurio nuosmukis buvo revoliucijos ir Pirmojo pasaulinio karo pasekmė. Noriu jam skirti ypatingą dėmesį.

Perėjimas prie NEP sukėlė precedento neturintį piliečių asmeninės iniciatyvos vystymąsi, o tai šalyje, kurioje vyrauja smulkaus masto ekonomika, paskatino masinio privataus verslumo plėtrą. Kartu būdingos neišsisklaidytos svajonės apie artėjančią pasaulinę revoliuciją ir šviesios ateities kūrimą be „pasaulio valgytojų“, patrauklios iliuzijos apie greito, metais matuojamo, komunistinio idealo įsikūnijimo į realybę galimybę. tiek bolševikų vadovybė, tiek skurdžiausios Rusijos gyventojų grupės turėjo didelės įtakos valstybės ir privataus kapitalo santykių principų raidai. Pagrindinės sąlygos jį pritraukti į ekonomiką buvo: privataus kapitalo panaudojimas pramonėje ir prekyboje antrinės svarbos šalies ūkiui pozicijose išlaikant vadinamąsias vadovaujamas aukštumas ekonomikoje valstybės rankose; beveik visiškas privačių verslininkų politinių teisių atėmimas, nuosavybės teisių suvaržymas ir iš dalies reguliavimas bolševikinės diktatūros klasiniais interesais; socialinės klasės požiūris į apmokestinimą. Priėmus daugybę dekretų (tokių kaip dekretas „Dėl mainų“, „Dėl amatų ir smulkiosios pramonės“), Rusijos piliečiai gavo teisę laisvai užsiimti prekyba ir tarpininkavimo operacijomis, dalyvauti vyriausybės sutartyse ir tiekime, investuoti. pramoninėje gamyboje.

Prisiminimai apie sėkmingą savos ar kaimyninės įmonės darbą priešrevoliuciniu laikotarpiu, jos įkūrimo paprastumas naujomis sąlygomis, natūralus noras pagerinti savo finansinę padėtį pastūmėjo dešimtis tūkstančių žmonių į įvairiapusę verslumo veiklą. Tarp jų buvo dvi pagrindinės grupės. Pirmąją sudarė buvę komercinių ir pramoninių privačių įmonių savininkai ir darbuotojai, malūnininkai, klerkai, kirpėjai, fotografai ir kt., turintys tam tikrų komercinių įgūdžių. Tačiau buvo ir daug tokių, kurie ėmėsi įvairiausios verslinės veiklos vien tam, kad užsidirbtų maistui: namų šeimininkės, vakarykštės Raudonosios armijos kariai, po pramonės įmonių uždarymo gatvėje atsidūrę darbininkai, „sumažinti“ darbuotojai.

Nacionalizuoto ūkio sektoriaus mažinimas, jo decentralizavimas prisidėjo prie šalies ekonominio potencialo atkūrimo ir tolesnės plėtros. Be tokių procesų sunku įsivaizduoti sėkmingą, palyginti su kitais sovietinės istorijos laikotarpiais, šalies ekonomikos raidą.

Ištrauka iš vadovėlio „Verslumo psichologija“ pirmojo skyriaus

Ištraukos iš antrojo vadovėlio „Verslumo psichologija“ skyriaus

Valdymo sprendimai. Tinkamo sprendimo kriterijai. Sprendimų priėmimo algoritmas.

Asmeninės verslininko savybės

Klausimai testui ir kurso „Verslumo psichologija“ (VF MGEI) rašinių sąrašas

anotacija

Yu.V. Shcherbatykh. Verslumo ir verslo psichologija. - Sankt Peterburgas: Petras, 2008. - 304 p.

Ši knyga skirta ekonominio profilio studentams, kurie studijuoja psichologijos pagrindus pagal kursus „Verslumo psichologija“, „Ekonominė psichologija“, „Verslo psichologija“ ir „Psichologija ir pedagogika“. Knyga išsiskiria kuo platesniu verslo psichologijos temų aprėpimu, pristatymo prieinamumu ir dideliu aiškumo laipsniu, leidžiančiu studentams greitai įsisavinti šį kursą. Be tradicinių temų, knygoje pateikiamos tokios praktiškai svarbios dalys kaip sėkmingų pardavimų psichologija, darbuotojų motyvacijos didinimas, verslo saugumo užtikrinimas, laiko planavimas ir verslininko streso valdymas.

Siekiant geriau įsisavinti mokinių žinias knygoje yra testų ir kontrolinių klausimų rinkinys. Mokytojams siūloma pavyzdinė kursų programa, teminiai planai, seminarų planai, psichologiniai testai.

Šį vadovą taip pat gali naudoti verslininkai ir vadovai, siekdami pagerinti verslo procesų produktyvumą įmonėje ir efektyvesnį personalo valdymą.

„Verslumo ir verslo psichologija“

1. Verslumo socialiniai-psichologiniai ypatumai.

1.1 Kurso „Verslumo psichologija“ dalykas ir tikslai.

1.2. Požiūrio į verslumo fenomeną raida.

1.3 Verslininko savybės

1.4 Šiuolaikinio Rusijos verslo socialiniai-psichologiniai aspektai.

1.5 Verslinės veiklos rūšys

2. Esė iš verslumo istorijos.

2.1 Ikiklasinė visuomenės struktūra.

2.2 Senovės civilizacijos ir senovės pasaulis

2.2.1 Pirmųjų civilizacijų iškilimas

2.2.2 Senovės pasaulis

2.3 Verslumo raida Vakarų civilizacijoje

2.3.1 Viduramžiai

2.3.2 Renesansas

2.3.3 Atradimų amžius

2.3.4 Kapitalizmo raida

2.3.5 Verslumas šiuolaikiniame pasaulyje

2.4 Verslumo plėtros ypatumai Rusijoje

2.4.1 Era prieš Petrinę

2.4.2 Petro I transformacijos

2.4.3 Rusija XIX a. ir XX amžiaus pradžioje

2.4.4 Sovietinis laikotarpis:

2.4.5 Restruktūrizavimas ir kapitalizmo įsigalėjimas Rusijoje

3. Psichologiniai reiškiniai verslininko veikloje.

3.1 Žmogaus psichikos sandara

3.1.1 Pagrindinės psichologijos sąvokos

3.1.2 Sąmonė

3.1.3 Nesąmoningi psichikos komponentai

3.2 Pažinimo procesai verslininko veikloje.

3.2.1 Pojūtis ir suvokimas

3.2.2 Dėmesio

3.2.3 Atmintis

3.2.4 Mąstymas

3.3 Verslumo motyvacija

3.3.1 Poreikiai ir motyvai.

3.3.2 Vertybės ir nuostatos

3.3.3 Valingos verslininko savybės.

3.3.4 Subjektyvios kontrolės lygis

3.3.5 Emocinė asmenybės sfera.

3.4 Veiklos psichologija

3.4.1 Psichologiniai žmogaus veiklos aspektai

3.4.2 Verslininkas kaip veiklos subjektas

4. Komunikacijos procesai verslininko veikloje.

4.1.1 Pagrindinės kalbos sąvokos

4.1.2 Kalbos raida ir jos rūšys

4.1.3 Kalbos funkcijos ir komponentai

4.2 Bendravimas

4.2.2 Ryšio rūšys

4.2.3 Ryšio funkcijos

4.2.4 Verslo komunikacija

4.3 Konfliktų valdymas

4.3.1 Konflikto samprata ir jo socialinis vaidmuo

4.3.2 Konfliktų klasifikavimas

4.3.3 Pramoninių konfliktų priežastys

4.3.4 Pagrindinės elgesio konfliktinėse situacijose strategijos

4.3.5 Konfliktų sprendimo būdai

5. Asmeninės verslininko savybės.

5.1. Asmenybės psichologija.

5.1.1 Asmenybės samprata psichologijoje

5.1.2 Sąvokų „asmenybė“, „subjektas“ ir „individas“ ryšys.

5.1.3 Asmenybės struktūra

5.2. Asmeninės verslininko savybės

5.2.1 Asmeninės savybės, kurios padeda ir trukdo verslo sėkmei

5.2.2 Subjektyvios kontrolės lygis.

5.3. Asmeninių savybių vertinimo metodai.

6. Psichologiniai sėkmingos veiklos bruožai.

6.1 Verslo sėkmės būdai

6.1.1 Asmenybės strategijos.

6.1.2 Psichologiniai verslo plano komponentai

6.1. 3 Veiksmingo tikslo nustatymo pagrindai.

6.1.4 Sėkmės algoritmai.

6.2 Psichologiniai sprendimų priėmimo aspektai

6.2.1 Sprendimų priėmimo funkcijos specifika verslininko veikloje

6.2.2 Valdymo sprendimų klasifikavimas

6.2.3 Valdymo sprendimų kūrimo etapai

6.2.4 Psichologiniai mechanizmai, įtakojantys vadovų sprendimų priėmimą

6.2.5 Valdymo sprendimų organizaciniai ir psichologiniai veiksniai

6.3 Veiksniai, trukdantys verslumo sėkmei ir juos neutralizuoti

6.3.1 Kliūtys kelyje į tikslą ir jų įveikimas.

6.3.2 Verslumo rizika.

6.3 3 Verslo saugumo užtikrinimas

6.4 Psichologiniai pagrindai kovai su apgaule

6.4.1 Pagrindinės apgaulės versle rūšys

6.4.2 Apgaulės technologijos

6.4.3 Psichologinių asmens savybių panaudojimas apgaudinėjant

6.4.4 Apgaulės aptikimo metodai

7. Efektyvaus verslo procesų valdymo pagrindai

7.1 Pagrindinės valdymo funkcijos.

7.1.1 Planavimas

7.1.2 Organizacija

7.1.3 Motyvacija

7.1.4 Valdymas

7.2 Komandos formavimas versle.

7.2.1 Įdarbinimas

7.2.2 Personalo mokymas.

7.3 Įmonės kultūros formavimas

8. Verslininko darbo organizavimas ir jo veiklos efektyvumo didinimas

8.1 Laiko valdymas.

8.2 Verslininko funkcinės būklės valdymas

8.2 Stresas verslininko veikloje

8.2.1 Pagrindinės profesinio streso priežastys

8.2.2 Verslininko streso ypatumai.

8.2.3 Streso valdymo pagrindai.

9. Psichologiniai sėkmingų pardavimų pagrindai ir verslininko įvaizdžio formavimas.

9.1 Pardavimų komunikacijos aspektas.

9.1.1 Pardavimo proceso elementai

9.1.2 Kliento poreikių nustatymas

9.1.3 Pristatymas

9.1.4 Prieštaravimų nagrinėjimas

9.1.5 Išpardavimo pabaiga

9.2 Sistemingas požiūris į pardavimo procesą.

10. Verslumo kultūra.

10.1 Verslumo kultūra ir etika.

10.2 Pagrindinis verslo etiketas

10.3 Lyčių skirtumai verslumo srityje

10.4 Nacionaliniai psichologiniai verslo ypatumai įvairiose šalyse.

Pagrindinė literatūra

1 programa: Psichologiniai testai ir jų raktai.

2 priedas: Pratimai seminarams

3 priedas: Programa ir apytiksliai teminiai planai

Paraiška Nr. 4: Seminaro planai

Paraiška Nr. 5: Dalyko rodyklė