Aleksej Kapterev, jedan od glavnih ruskih trenera u oblasti javnog govora i predavač kursa “”, govorio je u intervjuu za sajt o komponentama efektivnog poslovne komunikacije, ljudi sa sjajnom karizmom i tajnim tehnikama pisca govora.
— Kako ste odjednom počeli da radite prezentacije?
Krajem 2003. godine radio sam kao analitičar u konsultantska kompanija. Firma specijalizovana za strateški konsalting. Naši klijenti su bili ruska ministarstva, senatori, zakonodavci i nekadašnja državna, a sada privatizovana preduzeća. Moj posao je bio da pišem izvještaje koji će doprinijeti procesu donošenja odluka. Praktično nisam imala kontakt sa klijentima, i da budem iskrena, nisam se mnogo uznemirila zbog toga. Bio sam prilično zadovoljan samim pisanjem.
Ali onda je došao taj dan. Jedan od partnera firme (kome sam danas veoma zahvalan) odlučio je da je vreme da pogledam Veliki svijet. Morao sam da „prezentujem” klijentu kompanije izveštaj koji sam nedavno napisao za njega. Bilješka.
Pokušao sam svoj izvještaj pretvoriti u PowerPoint prezentaciju. Rezultat je bila noćna mora puna metaka koja je podsjećala na teleprompter. Ovo je nešto što danas retko viđate.
Sjetio sam se da je moj šef preporučio korištenje više slika. 2004. godine, “slike” su preuzete prvenstveno iz biblioteka klipartova ugrađenih u Microsoft Office po defaultu. U isto vrijeme potpuno su mi nedostajale dizajnerske vještine, a moj ukus je bio jako daleko od idealnog. Dakle, da, bilo je nekoliko slika, ali da budem iskren, bilo bi bolje da ih uopće nema. Pričao sam 30 minuta i sve je bilo dobro (ili sam barem tako mislio).
Nažalost, pokazalo se da klijent nije u potpunosti dijelio moje gledište. Nije razumio zašto je ovaj izvještaj pripremljen, šta otkriva i zašto smo potrošili toliko vremena i novca na njega. Moji šefovi su odmah morali da improvizuju još jednu prezentaciju, koja je, na sreću, uticala. Klijent se na kraju smirio, ali je zamolio da me više nikada ne dodjeljuje da držim prezentacije. Bio sam toliko uznemiren da sam sebi obećao da ću naučiti kako da držim prezentacije u narednih nekoliko mjeseci.
— Ima li nastavka ove priče?
- Da, začudo, postoji - mnogo godina kasnije, jedan od tih nezadovoljnih klijenata mi je naručio još jednu prezentaciju. I ovaj put sam bio apsolutno zadovoljan.
Između ova dva događaja, naravno, bilo je dosta posla na sebi: mnogo sam čitao i mnogo sam kopirao ljude. Transkribovao sam Džobsove prezentacije, održao ove prezentacije i pokušao da budem ubedljiviji i profesionalniji, kao ponovo Steve Jobs.
— Da li je ovo osoba koja te inspiriše?
— Da, veoma poštujem Džobsa.
“Nema sjemena u našem kompjuteru, ali mi poduzimamo ove konkretne korake i radimo na tome na ovaj način” - ovo je primjer odlične komunikacije brenda iz Jobsa.
Dobra komunikacija brenda uvijek se temelji na činjenici da pronađete problem koji vas brine i riješite ga.
— Postoje li neki opći životni hakovi koji pomažu u razvoju govorništva i sposobnosti govora pred publikom? Nešto poput tehnika koje se koriste u Kraljevom govoru?
- Ne, ne, "Kraljev govor" je priča o psihoterapiji, ovaj čovek je imao ozbiljnu manu i ovaj film je priča o njegovoj borbi sa tom manom.
Javni govor je priča o vlastitom problemu i njegovom prevazilaženju, priča lično iskustvo i neka dobra vijest koju narator donosi publici - da je patio, da je shvatio, kakav je njegov zaključak nakon savladavanja.
— A ako je proizvod savršen, i nema problema, šta biste rekli?
- Onda, naravno, nema potrebe za prezentacijom, proizvod će se sam prodati! Ali, po pravilu, nema proizvoda bez nedostataka ili bez priče o prevazilaženju, ili, recimo, ako je proizvod gotovo savršen, postoje priče o neofobiji – strahu od novog proizvoda. Stoga su prezentacije, naravno, neophodne.
- Bez čega ne može? dobra prezentacija?
— Prvo, govornik treba da sjedne i dobro razmisli koji problem njegov govor rješava, koji je glavni problem. Odnosno, šta želite da poručite publici i zašto je to publici potrebno. Zatim opišete plan za rješavanje problema, opišite šta predstavljate.
Morate odmah odlučiti koji je glavni uvid, velika ideja, glavna vijest govora koju će osoba odnijeti nakon susreta sa mnom.
Na primjer, nedavno sam gledao nedavni TED govor Monike Lewinsky - govorila je o tome kako je teško kada se na tebe baca mnogo prljavštine, a ljudi su spremni da te unište, iako, uglavnom, nisi nikoga ubio. Govor o toleranciji, recimo. A to je potkrijepljena i njenom ličnom pričom, pričom o prevazilaženju svojih nedostataka i prednosti - i tako je nastup ispao divan i vrlo uvjerljiv.
— Postoje li tehnike pripreme govora koje su korisne piscu govora?
- Bez sumnje! Neophodno je da svoj govor pročitate naglas, to će vam pomoći da osjetite koliko je snažan ili uvjerljiv. U istom govoru Monike Lewinsky (na kojem je, bilo je jasno, radio dobar govornik) bilo je vrlo jakih dijelova koji su se poklapali s njenim imidžom i bilo je jasno da joj je to blisko. I bilo je filozofskih komada koji su, prije, svojstveni razmišljanjima u knjigama, i bilo je jasno da Monica Lewinsky ne govori tako u normalnom životu. Odnosno, izvedbu treba uvježbati kako ne bi došlo do takve disonance.
— Da li je moguće nekako razviti privlačnost i ličnu karizmu? Može li se ovo naučiti?
— Karizma je, po mom mišljenju, spoljašnja manifestacija unutrašnjih kvaliteta. Opet nas primjer Stevea Jobsa uvjerava da se harizma često stiče kada čovjek uporno slijedi svoj cilj i koliki je u tome heroj.
Čudno je da ljudi koji su bili u zatvoru imaju veliku karizmu.
E sad, ako je čovek spreman da ide u zatvor zbog svojih ideja, ako je o njima razmišljao dugo u zatvoru – onda ga ništa ne može slomiti, harizma takve osobe je vidljiva, to se može pročitati u svemu – jer osoba je sprovela svoju misao i svoju ideju.
Samo sam htela da naučim kako da pravim slajdove.
Ali umjesto toga, MIF mi je "skliznuo". NAJBOLJA knjiga od onih koje sam čitao 2014. Od 46 knjiga.
Zašto najbolji? Sad ću objasniti.
Alexey Kapterev
O čemu je ova knjiga?
- Kako održati prezentacije.
- Kako govoriti u javnosti.
- Kako pripremiti materijal za prezentaciju.
- Kako stvoriti nezaboravnu priču.
- I da - kako pripremiti slajdove.
Strast
Knjigu je napisao čovjek koji voli svoj posao. Takve stvari su odmah vidljive.
…prezentacije su transformativne. To ne znači nužno da mijenjaju publiku. Ovo se takođe može desiti, ali to nije ono o čemu sada pričam. Prezentacije transformišu vas i vaše sopstvene ideje. Ne radi se o tome da vam oni pomažu da postanete bogati i slavni. Radi se o tome da postanete drugačiji najbolji ljudi. Postat ćete upućeniji, više razumijevanja, iskreniji i strastveniji. Alexey Kapterev
Danas je moderan pristup "pročitajte 10 knjiga na tu temu i vi ste guru." Možete pisati svoje knjige, podučavati ljude, itd. Kako je Aleksej drugačiji!
Pročitao je sve što je bilo blisko temi. Pohađao gomilu seminara o prezentacijama, pisanju scenarija, glumi. Gledao stotine prezentacija. Bio je učesnik i organizator čuvenih TED konferencija, koje jako volimo ovde u Lifehackeru...
I tek tada je napisao knjigu.
To je primjetno: erudicija samo pršti sa stranica. Ali uvek do tačke!
Praktično iskustvo
Alexey - praktičar:
- Često govori u javnosti.
- Na sceni je stajao kao stand-up komičar i kao glumac amater.
- Profesionalno savjetuje velike kompanije(Yota, Yandex, Skolkovo) u vezi sa prezentacijama.
Po formatu
Format "isporučuje".
Na primjer, evo kako se formatiraju komentari:
A evo i bilješki:
Ali glavna stvar su primjeri. Puno njih. Kako ispravno, kako pogrešno...
Gotovo svi primjeri nisu izmišljeni, već preuzeti iz stvarnog života. Na primjer, Alexey analizira poznate prezentacije i govore Stevea Jobsa, Billa Gatesa, Baracka Obame, Ala Gorea, Evgenija Grishkovetsa i drugih.
Mapa puta
- knjige;
- prezentacije;
- video;
- blogovi.
Cijenim to. U trenutnom vrtlogu knjiga i članaka, kao da imate mapu puta sa pokazivačima.
Pa, i, u stvari, sam Aleksej
Bilo bi čudno ne pokazati nešto od Alekseja nakon "debelog, debelog sloja čokolade".
A evo ga uživo na TED konferenciji u Odesi:
Mislim da je super!
Ukupno
- Zanimljivo čitanje. Baš kao umjetnička knjiga.
- Uči nas filozofiji sjajne prezentacije.
- I veliki broj male savjete koje možete odmah primijeniti u svoje prezentacije.
Ako odlučim da napišem svoju knjigu o obuci, koristiću Aleksejevu knjigu kao referencu.
Krajem 2003. godine radio sam kao analitičar u jednoj konsultantskoj kući. Firma specijalizovana za strateški konsalting. Naši klijenti su ruska ministarstva, senatori, zakonodavci i bivše državne, a sada privatizovane kompanije. Moj posao je bio da pišem izvještaje koji će doprinijeti procesu donošenja odluka. Praktično nisam imala kontakt sa klijentima, i da budem iskrena, nisam se mnogo uznemirila zbog toga. Bio sam prilično zadovoljan samim pisanjem. Ali onda je došao taj dan. Jedan od partnera firme (kome sam danas veoma zahvalan) odlučio je da je vreme da pogledam u veliki svet. Morao sam da „prezentujem” klijentu kompanije izveštaj koji sam nedavno napisao za njega.
Pokušao sam svoj izvještaj pretvoriti u PowerPoint prezentaciju. Rezultat je bila noćna mora puna metaka koja je podsjećala na teleprompter. Ovo je nešto što danas retko viđate. Sjetio sam se da je moj šef preporučio korištenje više slika. 2004. godine, “slike” su preuzete prvenstveno iz biblioteka klipartova ugrađenih u Microsoft Office po defaultu. U isto vrijeme potpuno su mi nedostajale dizajnerske vještine i moj ukus je bio jako daleko od idealnog. Dakle, da, bilo je nekoliko slika, ali da budem iskren, bilo bi bolje da ih uopće nema.
Pričao sam 30 minuta i sve je bilo dobro (ili sam barem tako mislio). Nažalost, pokazalo se da klijent nije u potpunosti dijelio moje gledište. Nije razumio zašto je ovaj izvještaj pripremljen, šta otkriva i zašto smo potrošili toliko vremena i novca na njega. Moji šefovi su odmah morali da improvizuju još jednu prezentaciju, koja je, na sreću, uticala. Klijent se na kraju smirio, ali je zamolio da me više nikada ne dodjeljuje da držim prezentacije. Bio sam toliko uznemiren da sam sebi obećao da ću naučiti kako da držim prezentacije u narednih nekoliko mjeseci. Tako je sve počelo*. Dvije godine kasnije, jedan klijent (iako ne isti) tražio je da održavam prezentacije kad god je to moguće.
Četiri godine kasnije, pročitao sam knjigu Jima Collinsa Od dobrog do velikog i odlučio da zarađujem za život radeći ono što sam najbolje radio: prezentacije. Sljedeće godine objavio sam prezentaciju pod nazivom "Smrt od PowerPointa", koja je, na moje potpuno iznenađenje, postala viralna - ovog trenutka gledalo ga je više od 2 miliona ljudi. Ovo je bila najbolja potvrda ispravnosti puta koji sam izabrao. Danas predajem kurs o prezentacijama u jednoj od najboljih ruskih poslovnih škola, vodim korporativne majstorske kurseve, radim kao konsultant i sarađujem sa kompanijom Mercator, vodećim Ruski proizvođač korporativni filmovi, poslovne prezentacije i infografike.
Dizajn je “novo pisanje”. Da li želite da vaše ideje budu kupljene konkurentsku prednost- postanite mali dizajner.
Najbolji dizajner za vašu prezentaciju ste vi sami.
2. Stavite činjenice u priču.
Pripovijedanje nije izmišljanje priča. Slaganje činjenica u nizu im daje značenje.
Ne predlažem samo da koristite priče kao dio svoje prezentacije. Podstičem vas da strukturu priče nosite kroz cijelu svoju prezentaciju.
3. Odredite šta je protiv čega
Nijedna priča ne može funkcionirati bez mračne strane.
Ako ste ranije propustili mračnu stranu - dok ste iznosili sve svoje misli - vratite se jedan korak unazad.
Bez sukoba, publici će postati dosadno.
4. Nacrtajte strukturu
Pokušajte nacrtati svoju strukturu kao proces i osjetit ćete razliku. Kako kažu, ako se nešto ne može nacrtati, to se ne može učiniti.
To znači da ako nemate dobru vizuelnu ideju o projektu, teško ćete ga izvesti.
Da se razumijemo: prezentacije su obično jeftina, "velika" alternativa individualnom razgovoru sa svakim članom publike. Ali ovo ne sprečava da prezentacija bude razgovor!
6. Ne prisiljavajte slušaoca da bira gdje će tražiti.
Slušaoci ne bi trebali imati izbor šta da gledaju. Morate usmjeriti njihovu pažnju. U svakoj sekundi vašeg govora, publika mora biti sigurna da gleda tamo gdje treba.
7. Uvježbajte svoj govor, uvježbajte svoju improvizaciju
Prvo, samo izgovorite riječi naglas - to je trik. Kada vam se čini da riječi zvuče neprirodno, vrijeme je da počnete uvježbavati improvizaciju. Opustite se i dopustite toku da vas nosi.
