Услугата „Трезвен шофьор“ е много популярна у нас с причина. Обикновено се предоставя от таксиметрови услуги, но понякога върху тази услуга се създава отделен бизнес. Така че това е добър начин или да разширите списъка с услуги, ако вече притежавате таксиметрова услуга, или да започнете свой собствен бизнес.
Значението му е много просто - ако човек е в нетрезво състояние или поради лошо здравословно състояние се страхува да шофира, той поръчва услуга за пиян шофьор. След това на посочения от него адрес пристига шофьор, който с колата на клиента откарва клиента до където пожелае.
Разбира се, такъв бизнес има определена сезонност - например на Нова година ще има много повече пияни клиенти, отколкото през всяка друга зимна вечер. Но всъщност в големия град винаги ще има пияни шофьори.
На пръв поглед може да изглежда, че услугата "трезвен шофьор" много прилича на таксиметрова, с единствената разлика, че в случая колата не е ваша, а на клиента. Но има и други съществени разлики, например в заплащането на услугите или набирането на персонал.
Плащане. Важна разлика от таксиметровата услуга е разликата в заплащането. Ако в таксито клиентът плаща изключително за километри, тогава в случай на „трезвен шофьор“ са възможни две схеми на плащане. Първият - независимо от времето и разстоянието, клиентът винаги плаща изключително за самото обаждане. Тоест за услугата се определя определена цена.
Вторият вариант на плащане, по-често срещан и по-изгоден - време. Тоест цената на крайната услуга ще зависи от това колко време е отделил шофьорът на клиента. Заплаща се отделно, ако клиентът поиска да го изведе извън града.
А някои предпочитат да таксуват за километри, както в обикновено такси. За да направите това, купете навигатор, който ще измерва разстоянието и който лесно можете да вземете със себе си.
Между другото, като се вземат предвид спецификите на клиентите (интоксикация), размерът на предплащането се договаря предварително. Например, клиентът веднага след пристигането на шофьора му плаща час работа. В случай, че е изразходвано повече или по-малко време, разликата между тези суми се заплаща.
Персонал. Отново има силна разлика от обичайната таксиметрова услуга поради специфичните характеристики на клиентите. Първо, само мъже, за предпочитане отбили военна служба, спортисти и т.н., са подходящи за услугата „пиян шофьор“. Тоест – в отлична физическа форма. Второ, персоналът, от който се нуждаете, е непиещ. В крайна сметка много хора в състояние на алкохолно опиянение се опитват да накарат другите да пият.
Между другото, този бизнес може да бъде както основен начин за вашите приходи, така и вторичен. В първия случай ще трябва да наемете цял екип от шофьори, а във втория можете да работите сами.
Стъпка по стъпка бизнес план за такси за начинаещи. Сбъднете мечтата си - създайте собствен бизнес.
♦ Капиталови инвестиции: 351 000 рубли
♦ Рентабилност: 42,5%
♦ Възвръщаемост: 22 месеца
Сферата на превоза на пътници с такси е един от най-доходоносните видове работа.
Въпреки това много бизнесмени, които бързаха да се опитат да създадат свой собствен проект, изгоряха доста бързо. Един на пръв поглед лесен въпрос на практика може да доведе до редица непредвидени проблеми.
За да ги избегнете, първото нещо, което трябва да направите, преди да отворите, е подробно бизнес план за такси.
Бизнес план за такси: Планиране
Резюме
Този бизнес план е готов проект за създаване на услуга за предоставяне на пътнически транспортни услуги на клиенти в Москва.
За реализиране на таксиметровия проект е необходим капитал в размер на 351 000 рубли. Необходимото финансиране ще бъде получено изцяло от лични средства на организатора на проекта.
Цели, преследвани от бизнес плана за такси:
- Получаване на печалба.
- Задоволяване на нуждите на клиентите при превоз на пътници.
- Организиране на бизнес проект с висока доходност.
За да отворите такси с фиксиран маршрут, ще е необходим много по-голям бюджет, поради което тази опция е подходяща само за опитни предприемачи.
Маркетингов план
Въпреки че кризата от 2008-2009 г. се отрази негативно на всички сфери на бизнеса, категорията превоз на пътници с такси го преживя по-леко от останалите. Дори по време на икономическия спад клиентският транспорт остава търсен. И в момента напълно се е върнал в предкризисното си състояние.
Освен това всяка година има ясна възходяща тенденция:
- 2011 г. - издадени 8 000 разрешителни;
- 2012 г. - издадени 12 100 разрешителни;
- 2013 г. - издадени 20 000 разрешителни.
Многобройните промени в законодателството, които усложниха процедурата за регистриране на фирми за превоз на пътници, както и увеличаването на цената на бензина, доведоха до увеличение на цената на таксиметровите услуги.
В същото време, според проучвания, в момента клиентите се интересуват най-много от бързата доставка на автомобила и предоставянето на услуги на достъпна цена. Това прави транспортирането с луксозни автомобили практически непотърсено.
Ето защо този бизнес план се счита за обслужване на клиенти със средно и над средно ниво на доходи.
Конкурентни предимства
В момента нишата за предоставяне на таксиметрови услуги за тази категория клиенти показва много високо ниво на конкуренция.
Следователно услугата ще използва следните предимства, изброени в бизнес плана, които ще ви помогнат да се откроите от другите фирми:
- Възможност за избор на модел автомобил (от бюджетен вътрешен до скъп внесен).
- Предоставяне на допълнителни услуги.
- За работа в такси ще бъдат приемани само шофьори с добро познаване на града и шофьорски опит от поне 5 години.
Фирмени услуги
В допълнение към основната услуга за превоз на пътници, таксиметровата услуга може да предостави и редица допълнителни, които. Това ще увеличи печалбите и ще се превърне в мощно конкурентно предимство.
Този списък може да включва:
- Услуга за доставка на неща, покупки, подаръци.
- Куриерска служба.
- Услуга "трезвен шофьор".
- Трансфер до гарата или летището, както и среща с табела.
- Екскурзии до паметните места на града.
- Извозване на боклука.
- Възможност за пътуване с животни с такси.
- Наличието на детска седалка.
- Поръчайте предварително такси за точното време и дата.
От категорията на допълнителна към задължителна, такава таксиметрова услуга постепенно се движи, като предварителна информация за цената на пътуването дори при поръчка на автомобил. Това позволява на клиентите да разпределят своя бюджет.
P.S. Благодарение на въвеждането на такава функция, много потенциални клиенти разрушиха стереотипа за себе си, че таксиметровият транспорт е твърде скъп.
Целевата аудитория
Целевата аудитория от хора, използващи таксиметрови услуги, е обширна и разнообразна.
По пол и сфера на дейност в настоящия бизнес план е почти невъзможно да се направи разделение. Въпреки това е възможно да се отдели основното възрастово ядро на клиентите на такситата. 
За уточняване на целевата аудитория се извършва наблюдение и анализ на получените данни за конкретен град.
Някои таксиметрови фирми работят изключително за тесен сегмент от пазара. Има таксита за жени, услуги с флот от луксозни автомобили и бюджетни.
В зависимост от избраната ниша се разработва ценова листа, списък с допълнителни услуги, обмислят се конкретен маркетингов план и рекламни ходове.
Действащият бизнес план предвижда създаването на фирма за превоз на пътници със среден и над среден доход.
Въпреки увеличаването на броя на таксиметровите фирми, броят на потребителите остава приблизително на същото ниво. Това се дължи на факта, че мнозина смятат тарифите за неоправдано високи и непосилни за тях.
За запознаване на потенциалните клиенти с тарифите и привличането им да използват услугата ще бъдат използвани следните рекламни методи, посочени в бизнес плана:
- създаване на уебсайт с подробна информация за цените и възможност за предварително изчисляване на цената на таксиметровия превоз;
- разпространение на визитни картички на места, където има потенциална нужда от повикване на такси (нощни клубове, ресторанти, салони за красота);
- реклама в медиите с цел запознаване на максимално възможна аудитория;
- предоставяне на услуги на най-високо ниво за прехвърляне на еднократни клиенти в статут на "постоянни".
стая
Ако разгледаме варианта за организиране на такси с участието на наети шофьори с лични автомобили, бизнесът ще трябва да наеме и оборудва стая само за контролната зала.
Диспечерската служба обединява частните таксиметрови шофьори в една система. Следователно в персонала трябва да бъдат приети хора, които отговарят на необходимите изисквания, а помещенията трябва да отговарят на стандартите и да са удобни за работа.
Тези елементи също трябва да бъдат показани в бизнес плана.
Основното изискване е възможността за осигуряване на висококачествена комуникация:
- Интернет канал с висока скорост и неограничен трафик (струва си да свържете два канала от различни доставчици, за да застраховате таксито от технически проблеми от тяхна страна);
- IP телефония;
- в контролната зала трябва да има високо ниво на комуникационни услуги за всички мобилни оператори, които ще използвате (колкото по-широк е техният списък, толкова по-добре за клиентите);
- стабилност на електрозахранването и наличие на непрекъсваеми захранвания за предпазна мрежа.
Ако целта ви е да организирате маршрутно такси, изискванията към помещенията и персонала ще бъдат различни.
Предлагаме ви да видите всички подробности за услугата диспечер на такси
и си правете изводите за бъдещето!
Персонал
Таксиметровият персонал трябва да включва диспечери, шофьори и счетоводители.Работно време - денонощно.
Затова е необходимо да се наемат достатъчен брой хора, за да може да се установи двучасова работа на шофьори и диспечери.
Шофьорите са ключово лице, предоставящо услуги в една таксиметрова компания. Всички коментари, които възникнат в тяхна посока от страна на клиентите, ще бъдат петна върху репутацията на цялата услуга. Шофьорът трябва да е учтив, неконфликтен, да има шофьорски опит, да познава добре града. Препоръчително е да нямате лоши навици. При приемане в щата се изисква задължителна проверка на всички документи и състоянието на автомобила на новобранеца. Контролните точки са посочени в бизнес плана.
Изисквания към превозното средство
Съгласно законодателството се налагат редица изисквания към таксиметровите автомобили, които ще обслужват клиентите на компанията:
- технически преглед и диагностика веднъж на шест месеца;
- наличие на разрешение за превоз на клиенти в колата;
- трябва да има таксиметър;
- автомобилът трябва да бъде маркиран с отличителни символи: на каросерията трябва да има „пулове“ - специален цветен графичен модел, а на покрива - специална лампа.
Бизнес план за такси: Финансов раздел
„Предприемачеството не означава само получаване на нов клиент. И това не означава да работите само за себе си. Това също не означава, че трябва да станете номер едно. И това не означава непременно да правите много пари. Напротив, предприемачеството е да превърнеш това, което обичаш и което те вдъхновява в живота, в капитал. Ето защо можете да направите толкова много за него и да продължите напред.“
Ричард Брансън
Тъй като това бизнес план за таксине предвижда привличане на инвестиции отвън или заем от банка, финансовият раздел се използва за прогнозиране на развитието на проекта.
Традиционно разбивката е по години. Въпреки това, в условията на нестабилна руска икономика, първата година от развитието на компанията в бизнес плана трябва да бъде боядисана по тримесечия. Освен това е разрешено годишно планиране.
Таблица на разходите за откриване на такси
За да отворите такси, е необходим бюджет от 351 000 рубли (при условие, че се наемат шофьори с лични автомобили).
Разходи за поддръжка и развитие на проекта
Този проект на бизнес план ще изисква месечна инвестиция от 419 000 рубли. Голям дял отиват за заплатите на таксиметровите служители.
Разходите са ясно представени под формата на диаграма:
Изчисляване на изплащането на проекта
| 1 четвърт | 2 четвърт | 3 четвърт | 4 четвърт | |
|---|---|---|---|---|
| Разходи (търкайте) | 1 608 000 | 1 257 000 | 1 257 000 | 1 257 000 |
| Доход (търкайте) | 760 000 | 920 000 | 1 150 000 | 1 500 000 |
| Приходи (търкайте) | - 848 000 | - 337 000 | - 107 000 | 243 000 |
Изходната точка до нула и процесът на изплащане от момента на отваряне на проекта в бизнес плана могат да бъдат визуализирани под формата на графика.
Изтеглете готов бизнес план за таксис гаранция за качество.
Съдържанието на бизнес плана:
1. Поверителност
2. Резюме
3. Етапи на изпълнение на проекта
4. Характеристики на обекта
5. Маркетингов план
6. Технико-икономически данни на оборудването
7. Финансов план
8. Оценка на риска
9. Финансово-икономическа обосновка на инвестициите
10. Изводи
Бизнес план за такси: Оценки на риска
При откриването на диспечерска служба за превоз на пътници се предвиждат следните рискове:
- засилване на контрола на такситата от държавата (въвеждане на нови закони, правила, изисквания);
- рязко поскъпване на горива, горива и смазочни материали, авточасти;
- влошаване на нивото на конкуренцията;
- икономическа нестабилност (например срив на обменния курс на рублата, което ще доведе до намаляване на броя на платежоспособните клиенти).
Мениджърът трябва да намери перфектния баланс между цената на предоставяните услуги и тяхното качество.
При правилен подход предприятието ще функционира успешно години наред и има потенциал за разширяване.
Полезна статия? Не пропускайте нови!
Въведете своя имейл и получавайте нови статии по пощата
Започвайки таксиметров бизнес, новодошлите често мислят само за инвестиции и рентабилност, губейки от поглед най-важните неща, без които компанията няма да има бъдеще. Бизнес план за таксиметрова услуга ще ви помогне да избегнете тези грешки, което не само ще ви позволи да разгледате структурно бизнеса, който започвате, но и да разберете от какво се състои пазарът, как да оцелеете и да водите в него . Дори не е важно как точно следвате модела на бизнес плана на таксиметровите услуги, а фактът, че с него вашата услуга ще има вектор на развитие. Ще знаете ясно какви стъпки да предприемете, какво трябва да се направи в определен момент. Нашата версия на проекта за такси не е инструкция стъпка по стъпка за услуга, а схематично описание на дейността на теоретична компания. Това обаче може да е достатъчно, за да създадете и развиете своя собствена диспечерска служба.
Структура на бизнес плана за таксиметрови услуги
Ако решите да влезете в таксиметровия бизнес с минимални инвестиции, предлагаме да разгледате опростен модел - вариант с диспечер. В този случай говорим не толкова за предоставяне на услуги за превоз на хора, а за посредничество между пътника и таксиметровия шофьор.Този бизнес план за изпращане на таксита съдържа необходимите изчисления, както и информация за основните области работа за успешното стартиране и развитие на услугата. Ще научите как:- Прогнозиране на разходите за контролна зала;
- Изчислете изплащането;
- Изберете софтуер;
- Създайте конкурентни предимства;
- Привличане на клиенти;
- Мотивирайте водачите;
- Постоянно увеличаване на обема на поръчките;
Правилните изчисления са ключът към вашия успех
Както показва нашата практика, сериозни грешки се случват дори на етапа на бизнес планиране. Най-често срещаните: отчитане на не всички разходни позиции и прекалено оптимистична прогноза за достигане на самодостатъчност. За да отговорите на очакванията и да превърнете вашата таксиметрова услуга в печеливш проект, преценете правилно размера на първоначалната и последващите инвестиции. Ето приблизителен списък на разходите за стартираща услуга с един оператор в град с население до 600 хиляди души.
Бизнес план за такси: пример за структура на разходите
| Елемент на разходите | Сума на месец, в рубли |
|---|---|
| Стая под наем 20 м2 | 10000 |
| Операторска заплата | 15000 |
| Софтуер за автоматизация Taxi-Master (под наем) | 8000 |
| Разходи за комуникация: телефония (SIP номер) | 500 |
| Разходи за реклама (флаери, визитки) | 15 000 |
| Разходи за премии и бонуси за водачи | 5 000 |
| интернет | 1 200 |
| Обща сума | 54 700 |
Периодът на изплащане зависи от броя на драйверите, работещи за вашата контролна зала: колкото по-голям е техният брой, толкова по-висока е степента на възвръщаемост на инвестицията. За да спечелите стабилна позиция на пазара, трябва постепенно да увеличавате инерцията, да привличате нови водачи.
| месец | Поръчки на ден / месец със среден чек от 120 рубли. | Условия за наемане на шофьори | Приходи, в рубли | Месечни разходи в рубли | Изплащане към края на месеца* |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 20/600 | без лихва | 0 | 54 700 | 0-54 700 + 0 = -54 700 |
| 2 | 40/1200 | 10% | 14 400 | 54 700 | 14 400 - 54 700 - 54 700 = -95 000 |
| 3 | 100/3000 | 20% | 72 000 | 54 700 | 72 000 - 54 700 - 95 000= -77 700 |
| 4 | 150/4500 | 108 000+15 000 =123 000 | 54 700 | 123 000 - 54 700 -77 700= -9 400 = | |
| 5 | 150/4500 | 20% + 50 rub. заплащане за 1 смяна (15 шофьора по 20 смени) | 108 000+15 000 =123 000 | 54 700 | 123 000 - 54 700 -9 400 = 58 900 |
Възвръщаемостта се изчислява по формулата: изплащане \u003d приходи - (разходи за текущия месец + разходи от началото на бизнеса)Важно е да се разбере, че във всеки град има ограничен брой шофьори и клиенти. Определете какъв пазарен дял можете да вземете. В допълнение към финансовия компонент, обръщаме внимание на организационния и маркетинговия. Когато получите контролна зала, шофьори и поръчки, хвърлете цялата си сила в развитието.
Техническата страна на бизнес плана за такси: софтуер
Към днешна дата ръчната услуга няма шанс за оцеляване, тъй като таксиметровият пазар вече е доста развит, клиентите имат високи изисквания, а конкурентите имат добре установен бизнес. На пазара за таксиметров софтуер има различни предложения.
Два варианта за закупуване на софтуер за таксиметрова услуга
- собственост върху програмата
- програма за отдаване под наем
Броят на обажданията е равен на броя на приетите поръчки.Благодарение на многоканалната интернет телефония (SIP) можете лесно да се свържете. Операторите поемат 100% от входящите обаждания, а вашата услуга получава същия брой поръчки.
За клиентите е удобно да поръчат такси от васВажно е, че автомобилът може да бъде поръчан през сайта и мобилното приложение. Всеки ден се увеличава броят на тези, които намират за по-удобно да се обадят на такси без телефонно обаждане. Сегашната тенденция е, че хората предпочитат да направят няколко клика, отколкото да се обадят и да комуникират с оператора.
Клиентите се възползват от вашите услугиБлагодарение на бонусната система клиентът получава точки, които може да изразходва при следваща поръчка. Така той спестява от бъдещи пътувания и остава с вас завинаги.
Шофьорите винаги имат поръчки, а клиентите винаги имат кола, доставена навремеПроблемът с баланса между броя на водачите и поръчките се решава с помощта на Центъра за обмен на поръчки. Малко поръчки? Купува! Не можете да изпратите поръчките си? продавам! Вашите клиенти винаги получават кола, а шофьорите винаги получават работа. Вие не само запазвате клиентите си, но и получавате допълнителна печалба. Ясна система за мотивация и разпределение на поръчките, удобни схеми на плащане, различни опции за попълване на баланса формират лоялност и доверие във вашата услуга.
Имате високо ниво на обслужванеАко клиентите харесват услугата, те искат да използват вашите услуги отново и отново. Обслужването не е само чист интериор и приятен шофьор, то е всичко - от приемане на обаждане и бързо доставяне на автомобил до честен отчет за пътуването.
Имате достъп до технологии за мрежови услугиУсъвършенстваните бизнес процеси осигуряват значително предимство: намалявате разходите и увеличавате печалбите там, където другите услуги губят. Спестявате време за получаване и обработка на поръчка, търсене и доставка на автомобил. Благодарение на автоматизацията ефективността на всеки служител се увеличава: диспечерът обработва 2 пъти повече поръчки, шофьорът обслужва 20% повече пътници. В резултат на това получавате печеливш бизнес, надеждни шофьори и доволни клиенти!
Бизнес план за такси: Примерен маркетинг
Проучете вашите конкуренти
Анализирайте конкурентите, които предоставят таксиметрови услуги във вашия град. Основните критерии са: ценови диапазон, клас автомобили, за кои категории клиенти се изчислява предоставянето на допълнителни услуги.За това не е необходимо да имате специални умения. Достатъчно е да се обадите на службите, да говорите с таксиметрови шофьори, познати, които използват услугите на определена таксиметрова услуга. Въз основа на получените данни направете изводи какво конкурентите са представили добре и какво не е взето под внимание. Ще разберете каква ниша все още не е покрита в тази област. Ако имате собствен градски форум, тогава Интернет ще служи като отличен инструмент за събиране на информация. За задълбочено проучване направете списък с критерии, по които можете да сравните нивото на обслужване: колко бързо сте стигнали до сервиза, дали диспечерът ви е информирал за часа на доставяне на автомобила или е получил SMS известие, каква допълнителна информация ви е предоставен, дали е предложен чек.Създайте свой собствен USP
Като начало трябва да определите правилно мястото си на пазара, в силно конкурентна среда „просто таксиметрова услуга“ няма да продължи дълго. Основното нещо е да намерите своята ниша и да формулирате USP (Уникално предложение за продажба). Например, може да бъде детско такси, мини-такси, зоо-такси и т.н., стига да ви стигне въображението. Тук е важно да се вземе предвид наличието на реално търсене от страна на пътниците. Това конкурентно предимство трябва да се популяризира активно във вашата такси реклама, информиране и привличане на потенциални клиенти.Клиенти на таксиметровия бизнес: План за привличане и задържане
За да запомните услугата си, имате нужда от ярко име. Освен това визуалният дизайн е важен, например лого, по което клиентите ще ви отличават от другите таксиметрови услуги.
реклама
След като изберете име и лого, започнете да разработвате флаери и визитни картички, в идеалния случай уебсайт. Най-ефективните и сравнително евтини рекламни канали: по радиото; визитни картички и листовки на места с голямо търсене; обяви в асансьори, входове; стикери в транспорта и др.Качествено обслужване
Това е най-добрата реклама и инвестиция за вашата услуга. Доволният клиент ще разкаже на своите приятели и познати за вас, ще ви доведе нови пътници. От уста на уста е най-добрата реклама. Какво е качествена услуга в таксито? Бързо приета заявка, известие за приета поръчка, чиста кола, доставена навреме, учтив шофьор, прозрачна цена на пътуването - десетки такива дреболии формират един образ на вашата услуга в главата на клиента. За клиента модерната таксиметрова услуга е възможност да стигнете до дестинация бързо, евтино и удобно.Шофьори: намерете и мотивирайте за добра работа
Вие сключвате споразумение с IP драйвери и разпределяте поръчки към тях, като получавате определен процент печалба от всяка изпълнена поръчка. Тук има малко рискове: всички отговорности за преминаване на технически преглед и медицински преглед падат върху плещите на водачите. Вашата задача е да ги привлечете и насърчите да работят за вас. Как да го направим? Осигурете поръчки и осигурете комфортни условия на работа. За да направите това, има редица инструменти, внедрени на ниво софтуер. Компетентното управление на всички процеси, изборът на правилните инструменти и изпълнители е ключът към успешния бизнес.
Поръчки за такси: как да осигурим постоянен поток
Създайте постоянен поток от нови клиенти. Това ще ви помогне:
Бонус система
Натрупвайте бонуси за първите пътувания, с които клиентът може частично да заплати следващите поръчки.Партньорска програма или система за отстъпки за корпоративни клиенти
С различни компании или развлекателни и спортни съоръжения, кафенета и ресторанти можете да сключите партньорска програма. Разработете система за отстъпки за вашите общи клиенти, така че партньорите да могат да се възползват от съвместната реклама.Разширете своя обхват и видимост
Веднага щом имате партньори или корпоративни клиенти, опитайте се да разпространите информацията за вашето такси сред техните служители.Специална оферта за голям брой клиенти
Подгответе специална оферта за пътници от райони с трудна транспортна достъпност.Работа на бартер
Определете редица партньори, сътрудничеството с които ще бъде от полза за развитието на вашия бизнес. Добра компания могат да направят медии, рекламни агенции, печатници.Стартирайте мобилното си приложение
Предложете на клиентите удобен начин за поръчка на такси - мобилно приложение за поръчка на вашето такси. Само няколко кликвания и колата вече се движи. Клиентът не трябва да се обажда, да чака отговора на оператора, да обяснява къде се намира. Има моменти, когато разговорът по телефона е много неудобен - на шумни места или, обратно, по време на срещи. Колкото повече възможности има клиентът да направи поръчка във вашата услуга, толкова по-вероятно е той да я избере.Обменете поръчки с други таксиметрови услуги
Взаимно изгодните партньорства с други участници на пазара ще решат проблеми както с недостиг, така и с излишък на поръчки (тези, които не можете да обслужвате сами по някаква причина). Освен това и в двата случая таксиметровата услуга е на печалба.През последните три години руснаците са станали два пъти по-склонни да използват таксиметрови услуги. За това свидетелстват данните на Росстат, които цитира вестник "Известия".
Ако през 2014 г. 22 милиона души са избрали такси, през 2015 г. 27 милиона души са използвали таксиметрови услуги, то през 2016 г. вече 45 милиона руснаци са пътували с такси. В същото време според статистиката превозените пътници с автобуси са намалели с около 2%. Пътникопотокът в метрото намалява с 3,4%, трамваите са използвани по-рядко с 10%, тролейбусите с 18%.
Според експерти сегашната ситуация може да се обясни с масовото увеличение на цените за градския транспорт при същевременно намаляване на цените на такситата.
Тези данни потвърждават факта, че сферата на превоза на пътници с такси е във възход, което означава, че откриването на таксиметрова услуга може да се превърне в печеливш бизнес и да носи стабилни приходи.
В милионните градове с население до 4 милиона души са отворени средно до 25 различни таксиметрови услуги.
Размерът на първоначалната инвестиция е 448 500 рубли.
Точката на рентабилност е достигната на дванадесетиямесец работа.
Период на изплащане: 22 месеца.
Средна нетна печалба: 211 758 рубли.
2. Описание на бизнеса, продукта или услугата
Преди да стартирате проекта, трябва да решите кой модел таксиметрова услуга ще отворите. В този случай са възможни няколко варианта:
- Създаване на собствен таксиметров парк и диспечерска служба;
- Организиране само на диспечерска служба и сключване на договори с индивидуални шофьори или със съществуващи автопаркове.
Разбира се, първият вариант на организацията изисква големи финансови ресурси, но нормата на възвръщаемост в този случай е по-висока. В тази статия ще разгледаме откриването на таксиметрова услуга с диспечерски отдел и сътрудничество с шофьори на собствени автомобили, които ще предоставят както икономична, така и бизнес класа автомобили.
Услугата може да предоставя следните услуги:
- Таксиметрова услуга икономична класа;
- Премиум таксиметрова услуга;
- Таксиметрова услуга "трезвен шофьор";
- Такси за жени;
- Услуги на таксиметрови шофьори-куриери.
Можете да изберете тясна ниша от представените по-горе и да я овладеете. Ако първоначалната инвестиция е достатъчна, можете да отворите услуга, която комбинира всички тези услуги.
Работно време на таксиметровата служба: денонощно.
Що се отнася до сезонността на бизнеса, става очевидно, че е особено приятно да пътувате с такси, когато навън е студено или вали. Въпреки това, според статистиката, търсенето на таксиметрови услуги в Москва практически не зависи от сезона. Той остава на приблизително едно и също ниво през цялата година, като леко спада само в разгара на празниците и особено в началото на август.
Най-силните пикове и спадове в търсенето са свързани с празниците. За май броят на поръчките е намален с 20%, по време на новогодишните празници - с 10-13%. Най-голямо търсене се наблюдава през втората половина на декември, когато поръчките са близо един път и половина повече от средните. Освен това повече от обикновено се возят на такси в навечерието на 8 март и 14 февруари.
3. Описание на пазара
Целевата аудитория на таксиметровите услуги са хора със средни доходи и по-високи. Условно е възможно целевата аудитория да се раздели на няколко групи:
- Клиенти, желаещи да напреднат в икономична класа автомобили;
- Клиенти, които искат да карат автомобили от клас комфорт;
- Клиенти, които поръчват автомобили от бизнес класа.
Според Yandex сред московчаните има много редовни ползватели на таксита. Те обаче са значително по-малко от тези, които поръчват кола само от време на време. Около 54% от пътниците взимат такси веднъж месечно, предимно късно вечер, през нощта или през почивните дни. И само 3% от пътниците викат такси повече от десет пъти месечно. Най-често те пътуват през делничните дни, особено често сутрин. Очевидно в тази група има много хора, които използват таксита за пътуване до работното място или за други бизнес цели. Тази малка група прави 20% от всички поръчки.
Статистически икономичната класа е предпочитана от 68,5% от пътниците, комфортната класа е резервирана от 27,5% от пътниците, а бизнес класата е предпочитана от 5% от клиентите.
4. Продажби и маркетинг
5. Производствен план
Помислете за основните етапи на отваряне на таксиметрова услуга.
Регистрация в държавни органи
Таксиметровата дейност се регулира от Федерален закон № 69, наричан още Закон за такситата. Документът влезе в сила на 1 септември 2011 г., в съответствие с него всеки индивидуален предприемач (шофьор на такси или специализирана фирма) трябва да има разрешение за превоз на пътници и товари - лиценз.
Таксиметровата услуга, разглеждана в този бизнес план, е посредник между клиента и таксиметровия шофьор, така че регистрацията като индивидуален предприемач е достатъчна. Когато се регистрирате, можете да посочите следните видове OKVED:
- 52.61.2 - Търговия на дребно чрез телепазаруване и компютърни мрежи;
- 63.2 - Други спомагателни транспортни дейности
- 72.6 - Други дейности, свързани с използването на компютри и информационни технологии;
- 74.83 - Предоставяне на секретарски, редакторски и преводачески услуги;
- 92.4 - Дейност на информационни агенции.
Търсене на помещения и ремонт
Помещението за диспечерската служба трябва да бъде от 30 кв. м., разполагат със санитарен възел и подходящи комуникации, които ще осигурят работоспособността на софтуера (бърз и непрекъснат интернет). Местоположението на контролната зала в този случай няма значение, можете да наемете стая в покрайнините на града, за да намалите наемната ставка. Желателно е да се намира на високо място в града за по-добра комуникация. Средно такава стая ще струва 20 000 рубли / месец. Трябва да се помни, че в ситуация, в която пътник забрави нещата си в такси, таксиметровите шофьори носят загубата в контролните зали, а клиентът идва там, за да вземе забравеното нещо. Затова се уверете, че контролната зала изглежда представително.
Закупуване на необходимия софтуер и хардуер
На пазара има голям избор от програми за диспечерски услуги, които ви позволяват да поддържате връзка с водача, да имате телефония и SMS за информиране на клиентите, да записвате разговорите на диспечери, да идентифицирате входящи повиквания, да имате техническа поддръжка от разработчика, да поддържате записи , автоматично назначаване на безплатен шофьор, разполагане с таксиметър за изчисляване на разходите за пътуване. Цената им зависи от броя на диспечерите, като цената може да бъде фиксирана или като процент от поръчката (средно 5-10%). В нашата версия цената на пълен пакет с едно работно място на диспечер е 125 000 рубли; с увеличаване на работните места се планира закупуване на допълнителен пакет на стойност 10 000 рубли на 1 работно място на оператор.
Що се отнася до мебелите, достатъчно е да осигурите на диспечерите удобни работни места, висококачествен интернет и телефония.
Пълният списък и цените можете да видите в таблицата по-долу:
Име | Количество | Цена за 1 бр | обща сума |
Обзавеждане и оборудване за персонала |
|||
Диспечерско бюро | |||
компютър | |||
Гардероб | |||
Канцеларски материали | |||
Микровълнова печка | |||
Електрическа кана | |||
Софтуер |
|||
Софтуер Taxi Master | |||
Обща сума | |||
6. Организационна структура
Ключовите служители на вашата компания са таксиметрови шофьори със собствени или наети автомобили. Дали клиентът ще се върне при вас зависи от неговите професионални качества. По-добре е да търсите чрез табла за обяви, социални мрежи, реклами в печатни медии. Изисквания към таксиметровите шофьори: наличие на автомобил не по-стар от 6 години, наличие на лиценз за превоз, наличие на детски столчета за кола и бустери (незадължително, но желателно условие), шофьорски опит минимум 3 години, наличие на смартфон за инсталиране на софтуер, за предпочитане без инцидент в историята на шофиране, наличие на уоки-токи и навигатор. Освен това, ако водачът ще работи върху собствената си кола, той ще трябва да издаде IP. Заплатата на водача се състои от процент от цената на пътуването, а за големите агрегатори варира от 75-88% от цената на поръчката. В този бизнес план ще бъде разгледан вариантът с удръжки към водача в размер на 80% от сумата на пътуването. Един шофьор изпълнява средно по 8-10 поръчки на ден. Таксиметровите шофьори нямат ясен работен график, пътуват, когато им е удобно, така че колкото повече служители намерите, толкова по-добре, основното е да им осигурявате поръчки без прекъсване.
Също така трябва да се погрижите за наемането на диспечери. През първите месеци ще са достатъчни трима служители, работещи ежедневно с дневен график на двама. Заплатата на диспечерите се състои от фиксирана част (800 рубли на смяна) и плащане от 3 рубли. за всяка поръчка. От втория месец, когато ще има повече поръчки, е необходимо броят на служителите да се увеличи до 2 души на смяна. Средно диспечерът обработва 400-1000 входящи обаждания, но в началото най-вероятно няма да има толкова голям брой поръчки. С увеличаване на броя на пътуванията можете да намалите заплатата до 500 рубли. за изхода. Диспечерът обработва входящите поръчки на клиентите, разпределя поръчките между таксиметровите шофьори, попълва отчети за пътуване, избира правилния маршрут и своевременно решава проблемите, които възникват с клиентите.
Освен това трябва да наемете счетоводител и маркетинг специалист във вашия персонал. За да не плащат застрахователни премии, тези специалисти могат да бъдат наети на аутсорсинг база, заплатата на счетоводител е 10 хиляди рубли, заплатата на маркетинг е 15 хиляди заплата + 1% от приходите на компанията за стимулиране на работата и постигане на показатели .
Заплата на персонала през първия месец работа
Обща ведомост |
|||
Персонал | Броят на служителите | Заплата на 1 служител (в рубли) | Обща заплата (руб.) |
Мениджър (заплата + бонуси) | |||
Диспечер | |||
Маркетолог | |||
касиер счетоводител | |||
Общ фонд s/n | |||
7. Финансов план
Инвестициите в откриване на таксиметрова услуга са както следва:
Име |
Цел: откриване на таксиметрова диспечерска служба в град Омск.
Цели: откриване на таксиметрова диспечерска служба, насочена към средната класа. Той също така осигурява превоз на хора от бизнес и висша класа.
Инициатор на проекта
Инициаторът на проекта преди това е работил в такси като ръководител на направлението и има представа за този бизнес отвътре, той би искал да отвори малка компания, която да предоставя услуги на населението на град Омск. Освен това организаторът вече има опит в бизнеса като предприемач и реши да се пробва в тази конкретна област. Работейки на непълен работен ден в такси, той видя възможност да влезе в този проект и да спечели своята клиентела в него.
Инвестиционни разходи
Общият размер на инвестиционните разходи е 995 хиляди рубли, които ще бъдат използвани за ремонт на помещенията и подготовката им за откриване.
Всички инвестиционни разходи ще изглеждат така:
- Разработване на дизайнерски проект - 70 хиляди рубли;
- Получаване на лиценз - 10 хиляди рубли;
- Монтаж на противопожарна и охранителна алармена система - 20 хиляди рубли;
- Декорация на помещенията - 370 хиляди рубли;
- Закупуване, монтаж и монтаж на мебели - 100 хил.;
- Закупуване на оборудване - 150 хил.;
- Закупуване на приложение за телефона - 190 хиляди рубли;
- Производство на карти за отстъпка 15 хиляди рубли;
- Монтаж на банер - 50 хиляди рубли;
- Стартиране на информационния сайт - 20 хиляди рубли.
Беше решено помещенията да бъдат наети. Състои се от 56 м2 и включва санитарен възел и стая. Разполага с преграда и стая за почивка на шофьори и стая за диспечери. Помещението се намира на първи етаж от жилищна сграда и е със самостоятелен вход.
Проектно финансиране
За извършване на ремонт и декорация на помещенията беше решено да се вземе заем за малък бизнес в размер на 1 милион рубли при 15% годишно за 5 години. За обезпечаване на кредита като обезпечение е вписан апартаментът на организатора, който е собственост.
Индикатори за изплащане на проекта:
- - 1 029 420 хиляди рубли
- - 24% годишно;
- - 5,5 години;
- - 7,3 години.
Изчислението е направено за период от 10 години, инфлацията е взета на ниво от 10%.
Доставчици и изпълнители
Решено е да се включи строителна бригада за извършване на ремонтните дейности. Допълнително е поставена преградна стена и са оформени две отделни стаи, като във всяка от тях има възможност за влизане в банята и излизане от офиса.
Помещенията са завършени и подготвени за работа. Преди наема помещенията бяха минимално декорирани, така че ремонтът беше сравнително евтин: 370 000 кормила.
От обзавеждането са закупени три маси за контролна и три поддържащи компютъра, както и три многоканални телефона. Допълнително са закупени втора употреба диван и маса за почивка на диспечерите в диспечерската зала. Стаята за почивка също ще разполага с диван, маса и телевизор.
Услуги
Тъй като конкуренцията в тази област е много висока, се планира да се предоставят таксиметрови услуги както за средната класа (икономично такси), така и за представителната класа (елитно такси). Следователно ще участват както руски, така и чуждестранни автомобили от различни години на производство. Представителските автомобили ще работят за по-заможните клиенти, останалите - за средната класа.
Цената на услугите също ще варира в зависимост от посоката. Поръчки се приемат както по факт, така и по предварителна заявка.
Предлагани видове услуги:
- Нормална доставка от място на място, включително със спиране или изчакване на участък от пътя и последващо следване.
- Доставка до клиника и болница, включително непридружени пенсионери с обратно обаждане при доставка, ако е необходимо.
- Доставка на деца, включително непридружени възрастни до детска градина, с обратно обаждане от шофьора при доставка.
- Посрещане на гостите на летища и гари, включително среща без придружител. Съдовете също така включват посрещане на бизнес гости в представителни автомобили.
- Покупка и доставка на храна, напитки или други артикули с 70% авансово плащане по банков път.
Ако клиентите имат желание да ползват услуги, които не са предвидени в горния списък, решението се взема от диспечера, в зависимост от натовареността и възможността за изпълнение на услугата.
ВНИМАНИЕ!!!
Практиката показва, че като поръчате бизнес план от специалисти, ще спестите време, ще повишите качеството на готовия документ с 4-5 пъти и ще увеличите шансовете за получаване на инвестиции с 3 пъти.
Инвестиционен план
Размер на инвестицията
Размерът на инвестицията в услугата за изпращане на такси е 995 хиляди рубли. Разбивката на разходите е представена по-долу (хиляди рубли):
| Наименуване на разходите | Кол | Цена | Сума |
| Разработване на дизайнерски проект | 1 | 70.00 | 70.00 |
| Получаване на лиценз | 1 | 10.00 | 10.00 |
| Противопожарна и СОТ инсталация | 1 | 20.00 | 20.00 |
| Декорация на стаята | 1 | 370.00 | 370.00 |
| Закупуване, монтаж и монтаж на мебели | 1 | 100.00 | 100.00 |
| включително | |||
| маса | 3 | 10.00 | 30.00 |
| Председател | 3 | 6.00 | 18.00 |
| диван | 2 | 14.00 | 28.00 |
| доставка и монтаж | 1 | 24.00 | 24.00 |
| Закупуване на оборудване | 1 | 150.00 | 150.00 |
| Изработка на карти за отстъпки | 1 | 15.00 | 15.00 |
| Монтаж на банер | 1 | 50.00 | 50.00 |
| Стартиране на информационния сайт | 1 | 20.00 | 20.00 |
| Разработка на телефонни приложения | 1 | 190.00 | 190.00 |
| Обща сума | 995.00 |
Планът за плащане е представен в таблицата по-долу (в хиляди рубли):
Работният план е представен в таблицата:
Стаята е избрана в жилищен район на град Омск. Намира се в жилищна сграда, има отделен вход и обзаведен санитарен възел. възел със сан. техника. След ремонтните дейности в помещението ще има две помещения: стая за почивка на водачи и контролна. Стаите са самостоятелни, което е предвидено за липса на смущения в работата и почивката.
Оборудване
Всеки диспечер има обособено работно място, което е предвидено за тяхно удобство. Всеки има собствена маса, стол, компютър и телефон. Това ще позволи на всеки един от диспечерите да се чувства комфортно на работното място, което ще намали възможността за текучество на персонала. В същото време компютрите са свързани помежду си чрез локална мрежа, което прави трансфера на данни мигновен.
Работни часове
Диспечерската служба работи денонощно. Диспечерите работят с график за два дни. Поръчки също се приемат денонощно както с помощта на диспечери, така и с помощта на приложението.
Процес на предоставяне на услугата
Тъй като има два начина да се свържете с такси, има и два възможни процеса за предоставяне на услуги:
Поръчка на такси на повикване
- Обаждане от клиент отива на телефона на диспечера.
- Диспечерът уточнява къде да отиде и къде да закара клиента, дали има деца с клиента и т.н.
- Тогава разговорът приключва с клиентите.
- Диспечерът следи броя на свободните автомобили и тяхното местоположение, както и уточнява какъв клас автомобил е необходим.
- Диспечерът се свързва с шофьора и уточнява колко време ще му отнеме да стигне до мястото за среща на клиента.
- Диспечерът изпраща SMS съобщение до клиента за колко минути трябва да тръгне.
Поръчайте такси в приложението
- Клиентът влиза в приложението и поръчва такси.
- Шофьорите в програмата получават информация за поръчката, един от тях я избира и прави бележка за времето за изчакване на автомобила.
- Тази информация се изпраща на клиента.
- Заплащането на поръчката е възможно както в брой, така и по банков път директно на таксиметровия шофьор.
Цената на услугите
Диспечерската служба привлича шофьори с личен автомобил на 15% отстъпка. Парите се депозират от шофьора предварително в сметката и след това постепенно се изразходват в процеса на получаване на поръчки. Цената на поръчката зависи от броя километри в поръчката.
Маркетингов план
Конкуренция и местоположение
Съществува огромна конкуренция в областта на поддръжката за изпращане на таксита. Ето защо нашето такси предоставя голям брой предоставяни услуги, както и ниски тарифи за хора от средната класа, върху които ще се фокусира при предоставянето на своите услуги.
Офисът на диспечерската служба се намира в квартал в покрайнините на града. Местоположението на офиса не е важно за привличане на клиенти, но за привличане на шофьори е поставен банер до входа на помещението.
Изчисляването на цената на услугите е представено в таблицата:
Планираната цена на услугите от диспечерското бюро е представена в таблицата:
Приема се, че процентът на предоставените услуги е както следва:
Как изглежда диаграмата:
Обем на продажбите
Средната цена на едно пътуване е 160 рубли (икономична) и 300 рубли (бизнес). Същевременно в областта на диспечерската поддръжка се наблюдава сезонност, представена на диаграмата:
В допълнение, максималното натоварване предполага 30 000 поръчки на месец (кумулативно за услуги). Това изтегляне се планира да бъде получено от 27-ия месец:
Тоест ръстът в броя на поръчките ще започне от 10% и постепенно ще нарасне до 100%.
SWOT анализ
За да се определи конкурентоспособността на таксиметровата диспечерска услуга, бяха анализирани силните и слабите страни.
Силни страни:
- Опитът на инициатора в тази област.
- Разнообразие от услуги, насочени както към средната класа, така и към богатите клиенти.
- Приемлива ценова политика.
Слаби страни:
- Липса на пазарна информираност.
Трудности:
- Сегментът, в който се планира да се отвори бизнес, е наситен с предлагане.
Възможности:
- Възможно е разширяване чрез придобиване на личен автопарк.
Рекламна стратегия
Открива се ново такси, така че е важно да информираме населението за това възможно най-скоро. За тази цел са предвидени следните дейности:
- Предвижда се предварително разработване на уебсайт за работата на таксиметровия автомобил с пълна информация за предлаганите услуги и началото на работа.
- В близост до офиса ще бъде окачен банер, който допълнително информира населението за таксиметровия транспорт, както и привлича към съдействие шофьори с лични автомобили.
- За редовни клиенти ще бъдат издадени карти за отстъпка.
- За удобство на клиентите ще бъде разработено приложение, с което ще може да се поръчва такси. В него ще се показва цялата информация за времето на изчакване, автомобила и предишните пътувания.
организационен план
Бизнес форма
Решено е да се регистрира индивидуално предприемачество, докато за регистрация ще бъдат изразходвани по-малко пари. Данъчната система ще се прилага UTII.
Персонал и щатна структура
Шофьорите ще бъдат привлечени под формата на коопериране и няма да бъдат включени в състава. Директорът ще изпълнява всички представителни функции и ще решава всички възникнали въпроси, включително търсенето на персонал. Финансовите отчети ще се подават от специализирана организация.
Диспечерите ще работят по график през два дни. В началния етап няма да се наема допълнителен персонал.
Броят на служителите и техните възнаграждения са представени в таблицата:
|
Длъжност |
Количество |
Заплата, (търкайте) |
||
|
Директор |
1% от приходите |
|||
|
Диспечер |
2% от приходите |
|||
Организационната структура предполага строго подчинение:
Финансов план
Предпоставки
За изчисленията са взети следните параметри:
- Инфлация - 10%.
- Данък общ доход - 15%.
- Банката няма да одобри кредита. Тъй като заемът е достатъчно голям, банката може да откаже да го получи. Кредитът обаче се взема срещу обезпечение на апартамент, който при неплащане може бързо да се продаде и средствата да се върнат. Депозитът ще служи като гаранция за връщане на парите за банката.
- Намаляване на платежоспособността на населението във връзка с кризата. Тази ситуация ще доведе до намаляване на възможността за придобиване на лични превозни средства, което само ще увеличи търсенето на таксиметрови услуги. Освен това тази ситуация ще привлече шофьори с лични превозни средства, които искат да спечелят допълнителни пари.
- Увеличение на плащанията. Тъй като периодът на изплащане е кратък и печалбата е осезаема, малко вероятно е увеличението на плащанията да повлияе значително на показателите за ефективност.
Заключение
Организацията на таксиметровата диспечерска служба има добри показатели за ефективност, което води до значителна печалба след определен период от време. Рисковете по проекта са минимални, а трудността се състои само в получаването на заем.
