Presne rok som si vybudoval obraz šťastného a úspešného života. Dostal som sa na kurzy, kde mi bolo sľúbené, že obchodná psychológia mi pomôže stať sa úspešným, bohatým a šťastným. Zdali sa mi fakt super chalani, predo mnou ležal celý svet. Ale všetky sny boli zničené. Bol som psychicky na dne. prečo?

Kávu som pil v obyčajnej kaviarni. Autá uviazli v dopravnej zápche. Niekto sedel v chladnom cudzom aute a niekto v starom, lacnom, ošúchanom aute. Na stole bol stredoškolský diplom. Teraz sa predo mnou otvorili nové možnosti – práca na plný úväzok, kariéra. Obchod, psychológia milionár, životné ciele - hlavou sa mi preháňali myšlienky. Namaľoval som obraz úspešného a šťastného života.

Chcel som, aby peniaze boli vždy v mojich rukách. Šoférovať drahé zahraničné auto, bývať v obrovskom byte v prestížnej oblasti, cestovať na prvé zavolanie, obliekať sa len do drahých butikov a mať nablízku len tie najkrajšie a najluxusnejšie ženy. Dostaňte sa z neustáleho nedostatku peňazí a maximalizujte finančný úspech. Psychologicky som nesúhlasil s ničím menším!

Moje prvé psychologické obchodné školenie

Za oknom husto pršalo a ja som sedel v tejto lacnej kaviarni a pil hnusnú kávu. Nikdy sa mi nepodarilo nájsť vhodnú prácu. Ponúkané tak nízko platené, že ani kariérne vyhliadky nelákali.

Hľadanie na internete ma priviedlo k známemu blogerovi. Raz odmietol pracovať pre cudzieho strýka v prospech vlastného podnikania. Jeho hlavnou myšlienkou bolo, že finančné znalosti nestačia, ale psychológia riadenia podniku umožňuje rýchly štart a úspešné odreagovanie sa v krátkom čase. Teraz sa pre neho zarábanie milióna rubľov stalo normou života.

Ako? Ako našiel recept na úspech prostredníctvom obchodnej psychológie? Z obrazovky sa na mňa usmieval šťastný, mladý milionár. Prečo som horší ako on?

Odpoveď sa ukázala byť veľmi jednoduchá. Musím prejsť obchodným psychologickým školením a znalosti mi poskytnú výhody a otvoria mi nové obzory!

Obchodná psychológia ako spôsob riešenia mojich problémov

Od prvého stretnutia som vedel, že som na správnom mieste. Tu mi rozumejú bez slov, vyjadrujú všetko, po čom túžim. Pracovať pre cudzieho strýka je príliš málo, ale zarobiť milióny v krátkom čase je normálne. Kúpa najdrahšieho auta za rok je rovnako prirodzená ako čistenie zubov. Bolo nám sľúbené, že odhalia psychologické tajomstvá milionárov, preto musíte prejsť obchodným školením, psychológia vám pomôže urobiť prvý krok a dosiahnuť vaše ciele.

Chcete si stanoviť správny cieľ? Odpoveď dá obchodná psychológia

Dostali sme málo finančných vedomostí, obchodná psychológia je navrhnutá tak, aby vám pomohla začať myslieť ako milionár a zvyšok sa stane automaticky. Toto bola hlavná stratégia. Hodiny ma inšpirovali, cítil som, že nemožné je možné.

Pomocou psychologických techník mi tréner kládol presné otázky o mojich cieľoch do budúcnosti. Predstavte si, čo chcem - je to malé! „Dôležité je myslieť globálne a len pozitívne! Ide o psychologický efekt. A pamätajte, že myšlienka je materiálna! Videli ste film "The Secret"? Chcete Toyotu Land Cruiser? Letíte nízko, BMW najnovšej série je iná vec! Príjem 300-tisíc každý mesiac nie je spočiatku zlý, no po roku je to už minimálne dvojnásobok. Lepšie ako milión! Prišli ste na obchodné školenia, psychológia vám pomôže pochopiť, čo vám bráni dosiahnuť úspech! Srdce mi búšilo od radosti. Je čas rozšíriť si obzory!

Vymyslel som si vlastný projekt, spustil webovú stránku, dôsledne dodržiaval všetky psychologické odporúčania a neustále študoval knihy o obchodnej psychológii. Dlho som čakal na prvé objednávky. V určitom okamihu ruky klesli, predaj nešiel a dlhy rástli. Ale na ďalšej lekcii mi tréner dal psychologického kouča, po ktorom som si uvedomil všetky chyby, ktoré som urobil! Konečne dorazili prvé objednávky!

Moje podnikanie a psychológia ako spôsob riešenia problémov

Na hodinách obchodnej psychológie všetky pochybnosti a obavy zmizli do neznáma. Veril som, že to dokážem! Psychicky som sa cítil výborne. Nebol priestor na žiadne pochybnosti. Vzostupy a pády sú normálne. Najdôležitejšia je dynamika rastu. A cítil som sa tak dobre ako vždy.

Pracovali sme ako tím, stanovovali sme si krátkodobé a dlhodobé ciele. Boli nadšení, ktorý tím vyhrá. Po večeroch som študoval knihy o obchodnej psychológii a bol som čoraz dôvtipnejší nielen vo finančných znalostiach, ale aj v psychológii podnikania.

Na ďalšej lekcii nám bolo ponúknuté prejsť ďalšou úrovňou business psychologického školenia, drahším školením osobného rozvoja. A na záver stretnutia sa ponúkli, že prídu na súkromnú párty pre elitu. Srdce mi búšilo od šťastia. „Páni, súkromná párty pre elitu! Ja som ten vyvolený! Výška vstupného bola slušná, ale bez váhania vybrala prostriedky z kreditnej karty. Psychicky som bol na to pripravený.

Podniková psychológia a výsledky

Predo mnou ležala kopa obálok. Nechcel som ich otvárať. Listy z dane, dôchodkový fond, požiadavka banky. Psychicky na mňa doliehal dlh. Pozrel som si štatistiky môjho podnikania. Predaje boli, ale zriedkavé. Aj keď som predal auto, nemohol som uzavrieť všetky dlhy. Kde? Kde je sľúbený zisk? Išiel som von.

Opäť táto hnusná káva v lacnej kaviarni. Presne rok som si vybudoval obraz šťastného a úspešného života. Dostal som sa na kurzy, kde mi sľúbili, že mi biznis psychológia pomôže stať sa úspešným, bohatým a šťastným. Zdali sa mi fakt super chalani, predo mnou ležal celý svet. Ale všetky sny boli zničené. Bol som psychicky na dne. prečo?

Absolvoval som ďalšie dva kurzy obchodnej psychológie od iných školiteľov. Všetko bolo všade rovnaké.

Skutočná obchodná psychológia alebo celá pravda o úspechu

Z nejakého dôvodu som išiel do nákupného centra. čo tu mám robiť? Nemám peniaze. Rozčuľovali ma ľudia s taškami z drahých butikov. Prečo si môžu robiť čo chcú a ja nie? Snažil som sa a urobil všetko, čo povedali psychologickí tréneri. Požadoval som vrátenie peňazí za absolvovaný kurz, pretože som nedostal sľúbený výsledok. Odmietli ma s tým, že som psychicky porazený, neplnil som úlohy dobre. A dôvodom je moje psychické zlyhanie. Jasné, že sa im to ľahko hovorilo, zarábajú na ľuďoch ako ja a jazdia na drahých zahraničných autách.

„Sasha, si to ty? Ahoj. To je stretnutie!" Niekto ma vytrhol z mojich myšlienok. Keď som sa otočil, uvidel som svojho starého známeho, s ktorým sme študovali na rovnakom kurze. Predo mnou stál Voloďa, môj bývalý spolužiak. Napriek tomu, že bol arogantný a utiahnutý, boli sme kamaráti. V poslednom ročníku sa však naše cesty rozišli.

Sedeli sme v kaviarni, po pol hodine rozhovoru som zistil, že Voloďa je dobre odkrútený. Vaša vec, skvelé auto. Povedal som mu všetko.

"Viem, prečo si sa nemohol točiť," povedal zamyslene. "V skutočnosti si nepodnikal!"

Ako by som mohol nepodnikať?

- Chodili ste na psychologické školenia, emocionálne ste sa rozkolísali, zapojili ste sa do iluzórneho konkurenčného boja a neustále ste sa psychologicky inšpirovali, že ešte trochu príde a úspešný bohatý život. Nedal si jasnú odpoveď ani na moje otázky o tvojom projekte. V skutočnosti ste nerobili plnohodnotnú prácu.

– Chcete povedať, že nepomôže znalosť psychológie podnikového manažmentu? spýtal som sa prekvapene.

- Musíte pochopiť psychológiu podnikania. Ale nie všetky psychologické poznatky vám pomôžu. Tiež pre praktickú aplikáciu obchodnej psychológie nie sú všetky knihy užitočné.

Efektívna psychológia v podnikaní

Na začiatok ste potrebovali pochopiť, či máte od narodenia vôbec psychické schopnosti na podnikanie? Najpresnejšiu odpoveď na túto otázku sa mi podarilo nájsť v systémovej vektorovej psychológii Yuriho Burlana. A to už môžete pochopiť na bezplatných úvodných prednáškach základné ľudské túžby- to je kariérny rast, túžba po úspechu, materiálna nadradenosť. A tiež - že na realizáciu týchto túžob sú človeku od narodenia dané potrebné duševné vlastnosti.

Napríklad také vlastnosti, ako je schopnosť disciplíny, schopnosť podriadiť sa a poslúchať, rýchlo sa prispôsobiť zmenám, pracovať v režime multitaskingu, sú vlastné iba kožnému vektoru. A tie sú v biznise veľmi dôležité. Tieto duševné vlastnosti sa musia v človeku rozvíjať, inak zostane len túžba po peniazoch, ale nie schopnosť ich zarobiť. Preto všetko môže byť človeku už od prírody vlastné. A poučiť sa môžu len zo samotného biznisu. Tu som to našiel, počúvaj.

„Vaša chyba je, že chcete všetko naraz. A najlepšie s minimálnou duševnou námahou. To sa nestáva. Dva roky som oral, vyštudoval som univerzitu a často som 2-3 týždne presedel bez toho, aby som vstal z pracoviska.

- Áno, aj ja som oral! Toľko investovaných duševných a fyzických síl! Túto kanceláriu ani týchto klientov už nevidím.

"Páčilo sa ti vôbec to, čo si robil?"

No, je to potenciálne ziskové.

- Takže sa ti to nepáčilo? Mal som rovnaký príbeh s mojím prvým podnikaním. Vtedy som chcel len peniaze, myslel som si, že to je moja priorita. Viac ako rok som to nevydržal, jednoducho som všetko vzdal. Je dobré, že práve vtedy som mal možnosť spoznať sám seba, vidieť a zhodnotiť svoje túžby a schopnosti. Bolo to na školení zo systémovej-vektorovej psychológie.

Systemické psychologické obchodné školenia

Potom som našiel prípad, ktorý ma skutočne inšpiroval. Najprv som urobil analýzu trhu, analyzoval konkurenciu a prišiel na to, ako zlepšiť kvalitu poskytovaných služieb tak, aby boli zákazníci spokojní. Prvých klientov som obsluhoval sám a teraz, napriek tomu, že existujú obchodní manažéri, s nimi často komunikujem, čerpám nové nápady. Ale čo je najdôležitejšie, napriek ťažkostiam ma práca a život baví. Ak neuprednostníte svoje túžby a nebudete si užívať tento proces, obchod nebude fungovať.

Áno, je to zrejmé. Vidíte, ako ľudia získavajú veľké peniaze? Zapnuté Túžba je vždy na prvom mieste- niečo vytvárať, zlepšovať. Napríklad Ford chcel dať na autá celú Ameriku, ale čo Jobs alebo Zuckerberg? Na jednu túžbu po peniazoch by tak ďaleko nezašli. Sú to jednoduché veci.

Áno, jednoduché. A predsa som im nerozumel. Obaja klienti a celý môj biznis boli pre mňa zdrojom mojich príjmov, nič viac. Aká je potom psychológia podnikového manažmentu? Dá sa psychologicky naučiť podnikať?

Tajomstvo podnikania v psychológii mentality

– Čo je zlé na kurzoch, ktoré ste absolvovali? Povedali vám, že odhalia psychologické tajomstvá milionárskeho myslenia: potrebná znalosť vám poskytne obchodná psychológia, knihy západných finančníkov. Ale to, čo je efektívne v Amerike, tu nefunguje. Žijeme v Rusku, máme inú mentalitu.

- Aká je tu mentalita?

– Mentalita hrá v našom živote kľúčovú úlohu. Postoj k peniazom a podnikaniu v ruskej mentalite sa výrazne líši od tej západnej. Neustále rozmýšľame, kde zobrať peniaze (pozor, čakali ste, že vám padne milión). Ale peniaze sa nedostávajú, ale zarábajú sa. Okrem toho vedome chceme zarábať peniaze, ale podvedome s istotou vieme, že „peniaze sú zlo“. Tiež vám bráni zarábať peniaze. Aký je náš postoj k súkromnému vlastníctvu a ? Bez poznania zvláštností našej mentality sa v Rusku podnikať nedá.

- Povedz mi viac o mentalite.

"Môžem ti to povedať, ale moc ti to nepomôže." Systematické poznatky je potrebné získavať dôsledne a v ich celistvosti. Oveľa efektívnejšie.

Vidíš, pochybujem. Prešlo toľko tréningov, no výsledok nula.

Máte pravdu, v každom biznise je najdôležitejší výsledok. ľudí, ktorí boli vyškolení. Tu je jeden z nich:

"Prešiel rok. Dnes mám štyri autá, pozemok v centre mesta na stavbu nového domu, som CEO siete 24 sushi štúdií, výborný tím, som aj hlavný zakladateľ farmy, mám banku účet a úžasnú rodinu.

Nové nápady, nové plány, okamžité osvojenie si ideálne správnych rozhodnutí, vždy a všade vás prijmú, ako keby ste boli starý známy alebo veľmi milý hosť. Je to veľmi príjemný pocit. Vždy ľahko nájdem spoločnú reč aj s tým najnepriaznivejším partnerom. Nie je možné zastaviť sa, sila prichádza odnikiaľ, túžba konať je neuveriteľná, chcete ísť vpred, konať a konať. Dosiahnite nové výšiny. Zdá sa, že nové plány na budúci rok sú zoradené v jasnom slede akcií.

A hlavne sú tu štyri bezplatné online prednášky, ktoré vám dávajú možnosť vyskúšať si v praxi, aké to je porozumieť sebe aj iným. a všetko si môžete skontrolovať sami.

Asi nikoho neprekvapí, že biznis v Rusku berú vážnejšie: takmer na západ. Preto sa mnohí začali zaujímať o takú kategóriu ako „psychológia podnikania a podnikania“.

Dnes je neoddeliteľnou súčasťou obchodného úspechu vo všetkých nových podnikoch a obchodných projektoch. Koniec koncov, v skutočnosti je vzhľad moderného podnikateľa hlavným prvkom úspechu jeho podnikania.

Takže, čo by malo byť súčasnosť, a čo je najdôležitejšie - v budúcnosti? Tu sú jeho hlavné charakteristiky:

podnikateľský duch - schopnosť samostatne vytvárať ziskové, sľubné obchodné projekty;

flexibilita, kreativita, šírka myslenia – pečiatky, strnulosť, obmedzené myšlienkové pochody sú už dávno minulosťou. Ak ste sa od nich ešte neoslobodili, tak dnes je ten pravý deň, kedy je čas to konečne urobiť;

- schopnosť a túžba dosiahnuť svoje ciele takmer za každú cenu. Podnikateľ sa musí vždy pohybovať zvoleným smerom a musí byť schopný prekonať prekážky na svojej ceste;

stanovenie cieľov - schopnosť správne stanoviť ciele a naplánovať algoritmus na ich dosiahnutie čo najkratšou cestou as najmenšími stratami;

racionalizmus je racionalita konania, myslenia. Aj kreativita musí byť podrobená rozboru mysle, aby sa nepremenila na nerozvážnosť;

logické myslenie – používanie určitých logických štruktúr v myšlienkových procesoch;

odolnosť voči stresu - schopnosť odolávať negatívnym vonkajším a vnútorným faktorom a dostať sa z ťažkých situácií bez straty psycho-emocionálneho stavu;

— optimisti vládnu svetu a pesimisti sú len nevedomými divákmi veľkého divadla zvaného „život“;

vysoký stupeň prispôsobenia sa najmenším zmenám - schopnosť rýchlo sa prispôsobiť akýmkoľvek životným, pracovným situáciám;

vynaliezavosť - schopnosť nájsť cestu z najviac mätúcich situácií;

schopnosť rýchleho učenia - schopnosť rýchlo a užitočne absorbovať a stráviť užitočné informácie;

vodcovské sklony – táto časť je potrebná len pre tých, ktorí chcú pracovať v tíme. Osamelý podnikateľ sa bez nich zaobíde;

pragmatizmus - pochopenie, že teória je len základom a prax je podstatou podnikania;

objektivita - schopnosť objektívne posúdiť svoje schopnosti a vznikajúce situácie, aby ste neprebrali väčšiu záťaž, ako ste schopní uniesť;

sebazdokonaľovanie je neustála práca na sebe, zvyšovanie svojej profesionálnej úrovne.

Psychológia podnikania a podnikania teda považuje za najdôležitejšiu otázku týkajúcu sa samotnej osobnosti podnikateľa, obchodníka a sprievodných podmienok úspechu podnikania.

Vyžaduje sa to aj pre začiatočníkov v tíme. Pretože len s vodcovskými ambíciami sa ďaleko nedostanete.

Musíte byť schopní viesť ľudí, inšpirovať ich, správne ich motivovať k činom, ktoré potrebujete.

Ak budete podnikanie nielen riadiť, ale sa na ňom aj priamo podieľať, potom potrebujete aj teoretický a praktický základ pre prácu vo vami vybranom segmente podnikania. Aby ste to dosiahli, budete musieť vyvinúť jedinečnú metódu práce alebo prispôsobiť existujúcu metódu pre seba.

Čo ešte môže psychológia podnikania a podnikania poradiť začínajúcim podnikateľom? Verte v seba a pochopte, že hranice existujú len v našej mysli.

Sami si určujeme hranice svojich možností a hovoríme si, že to nedokážeme. Akonáhle však posunieme tieto limity, svet okolo nás okamžite začne hrať novými farbami.

Na rozdiel od všeobecného presvedčenia, obchodná psychológia nie je len tréningom osobného rastu, efektívneho riadenia a zvyšovania predaja. T&P sa od profesora Vladimíra Serkina dozvedela, ako sa obraz sveta podnikateľa líši od zvyšku, ako vzniká kolektívna pamäť a myslenie zamestnancov a prečo nám slovné spojenie „čestný obchodník“ stále znie neprirodzene.

Väčšina vašej tvorby sa venuje problémom všeobecnej psychológie: vedomiu, psychosémantike, obrazu sveta, neurózam a scenárom odloženého života. Aké miesto zaujímajú tieto témy v štúdiu obchodnej psychológie?

Akékoľvek aplikované odvetvie psychológie je stále psychológiou. A všeobecné psychologické zákony v obchodnej psychológii fungujú rovnako ako napríklad vo vývojovej alebo inžinierskej psychológii, psychológii práce a vo všetkých ostatných. Teraz je veľa remeselných školení a „cvičiteľov“, ktorí absolvovali dvojtýždňové kurzy a kopírujú ich. Takíto „špecialisti“ často nepoznajú a nerozumejú všeobecným psychologickým vzorcom interakcie, skutočným dôsledkom rôznych cvičení a skupinových foriem práce, porušujú profesionálnu etiku a niekedy jednoducho poškodzujú ľudí aj ich podnikanie. Psychologické zmeny sú jemné, individuálne a ich „vytlačenie“ podľa nejakej jednej metódy pre všetkých je vulgárne.

Učíme žiakov konať nie slepo podľa jednej alebo dvoch príručiek, ale s pochopením ich všeobecného psychologického základu, ich výhod a nevýhod, psychologických procesov prebiehajúcich v skupine, v interakcii. To robí vysokoškolákov nielen úspešnejšími, ale aj kreatívnejšími a zodpovednejšími odborníkmi. Niekedy tomu naši študenti na začiatku štúdia nerozumejú a radšej žiadajú metódy-algoritmy podľa princípu: „urob to raz, urob to dvakrát...“. Ale už v polovici prvého roka štúdia každý chápe, aké výhody a príležitosti v profesii neposkytuje úzka zručnosť, ale všeobecná základná psychologická základňa. Len na takomto základe je možné samostatne konštruktívne zostavovať a realizovať výskumné projekty, riešenie problémov, školenia, optimalizácie, inovácie a pod., potrebné pre konkrétnu organizáciu alebo klienta.

Existuje nejaké špecifikum v psychológii podnikateľa?

Obchod, podnikanie nie sú len psychologické, ale aj kultúrne, ekonomické, právne a etické pojmy. Na seminároch neobchádzame celú ich náročnosť. Musíme sa obrátiť nielen na vedomosti, ale aj na jazykové kompetencie, intuíciu a cítenie. Znejú napríklad frázy „čestný predajca“, „čestný obchodník“, „čestný PR človek“ v ruštine prirodzene? Prečo to nie je vždy prirodzené a čo s tým robiť?

Sémantické pole pojmu „čestný“ sa spája s pojmami „pravda“ a „česť“, čo sa v západnej psychológii čiastočne stráca. Napríklad v najbežnejšej a najznámejšej západnej metodológii štúdia hodnôt S. Schwartza takéto hodnoty vôbec neexistujú. Takáto technika sa jednoducho nedá použiť na ruskú vzorku (inštrukcia navrhuje pracovať s hodnotami iba zo zoznamu, ktorý neobsahuje pre nás najdôležitejšie hodnoty). Frázy pojmu „čestný“ s pojmami z iných jazykov (podnikateľ, PR) nám zatiaľ neznejú príliš prirodzene: jazyk je dlhodobým výsledkom kolektívneho myslenia ľudí, založeného na skúsenostiach. „Neprirodzená“ sémantika frázy vždy hovorí o bdelosti a kritickosti verejného povedomia lepšie ako sociologické ukazovatele. Nehovorím, že je to dobré alebo zlé. Sú to len fakty. Sémantické pole slova „predajca“, ktoré je už plne zvládnuté v ruskom jazyku, dnes pomerne často zahŕňa pojmy „podvodník“, „nehanebný“, „váži“, „podvádza“ atď. Preto je slovné spojenie „poctivý predajca“ stále významovo protichodné. Zároveň nikto nepopiera skutočnosť, že takéto povolanie je potrebné a rozvinuté.

Sémantické cvičenia-hry sú len jedným príkladom, ale tiež ukazuje, ako sa vysokoškoláci učia byť citlivejší na nuansy reči (používanie individuálneho jazyka) klienta, zákazníka, zmluvy, vyhlásenia. Hlbšiu a menej vedomú úroveň analýzy samotným hovorcom možno uplatniť napríklad pomocou analýzy hlbokých sémantických rolí, ale to je téma špeciálneho dlhého rozhovoru.

V čom sa odlišuje profesijná špecifickosť obrazu sveta od psychosémantiky profesie?

Sémantika je doktrína významov a významov a psychosémantika je psychologická zložka významov a významov. Sémantická vrstva je zahrnutá v obraze sveta, ale nie je jediná. V najbežnejšom modeli existuje jadrová vrstva, sémantická a percepčná. Jadrová vrstva je najhlbšia, najmenej premenlivá, je to, čo sa v nás formuje od raného detstva pod vplyvom výchovy, vzdelávania, skúseností, zahŕňa hodnoty, významy, motívy. V literatúre sa tomu hovorí – cieľovo-motivačný komplex. Potom prichádza pomerne tekutá sémantická vrstva, ktorá je pod vplyvom jadrovej vrstvy, pretože naše skúsenosti a hodnoty ovplyvňujú, aké významy a významy prikladáme situáciám a objektom. Vonkajšia vrstva je vnemová, je to vnímaný svet. Človek sa líši od zvieraťa tým, že to, čo vníma, je malou časťou jeho obrazu sveta. Ak je pre mnohé zvieratá špecifickou situáciou celý svet, tak pre človeka má situácia časovú (späť do minulosti alebo dopredu do budúcnosti), sémantickú a napríklad kozmogonickú perspektívu.

Čo študuje obchodná psychológia, okrem problémov vzťahov, manažmentu, vodcovstva, stratégií rozvoja organizácie, ktoré sú na perách každého?

V psychológii podnikania je vrstva problémov – organizácia ako „megastroj“ (termín G.P. Shchedrovitského). Hovoríme tu nielen o firemných tradíciách a „poslaniach“, ale aj o kolektívnej pamäti, kolektívnom myslení a dokonca aj vedomí, o „osude“, etapách života organizácie a jej produktoch. Ďalšou vrstvou problémov sú systémy, siete, skupiny (niekedy húfy) alebo komunity organizácií, organizácie na organizáciách (od V. Lefebvre - „systémy nakreslené na systémoch“). Pre tieto vrstvy ešte nie je ani vypracovaná vedecká terminológia, vedec tu má na čom pracovať.

V psychológii je účinok spoločnej činnosti už dlho zaznamenaný: dvaja ľudia pracujúci spolu robia oveľa viac ako súčet ich práce oddelene. Tento jav zvyčajne začínam študentom vysvetľovať na nasledujúcom príklade: „Dvaja normálni muži dokážu rýchlo vziať dlhé poleno za konce a položiť ho na vysoký zrub. A jeden silný muž (o niečo silnejší ako každý z mužov) to nedokáže, aj keby vynaložil trikrát toľko času a úsilia. Takýto synergický efekt je ešte silnejší, keď je práca dobre organizovaná (správne rozloženie spoločných aktivít) veľkého tímu. Spoločná činnosť implikuje spoločný cieľ, teda systémový predmet činnosti. A takýto subjekt má systémové vlastnosti, ktoré nemá nikto z ľudí v kolektíve (ako voda má vlastnosti, ktoré nemá ani vodík, ani kyslík). Práve takéto systémové „osudy“, pamäť, myslenie, pozornosť, vedomie a iné procesy, ktoré sa vôbec nepodobajú na ľudské, sa nazývajú kolektívne „osudy“, myslenie, pamäť a pod. Napísal o tom A.A. Bodalev, B.F. Lomov, A.L. Zhuravlev a ďalší domáci autori. Ale je jasné, že toto všetko je stále antropocentrický redukcionizmus (pripisovanie ľudských vlastností zložitým entitám), keďže máme do činenia so systémovými kvalitami organizácií, ktoré ešte nie sú preskúmané a vysvetlené.

Existuje formulácia psychologického obrazu sveta človeka, ktorý sa zaoberá obchodom?

Ako zakladateľ prvej fakulty psychológie v ZSSR Moskovskej štátnej univerzity A.N. Leontiev: „Činnosť tvorí“. To znamená, že buduje duševnú konštitúciu človeka. Ak robíte nejakú činnosť dostatočne dlho, či sa vám to páči alebo nie, budete mať profesionálne zručnosti, profesionálny svetonázor a, bohužiaľ, profesionálne deformácie. Našťastie to nie je jediná vec, ktorú budete mať, pretože normálne človek koná vždy niekoľkými smermi.

Je zlé, ak človek nevidí nič iné ako svoju profesionálnu činnosť. U angažovaných podnikateľov sa to stáva často – zamestnancov začína vnímať nie ako ľudí, ale len ako funkcie. Zamestnanci to cítia a (akcia rovná sa reakcia) reagujú rovnako. Stáva sa to v polovici tímov. A ak niektorý zo zamestnancov neplní svoje funkcie dobre, manažér si ani nekladie za úlohu pochopiť dôvody. Radšej ho vymení za iného funkčného zamestnanca, no problémy sa musia začať aj u neho, keďže nejde o funkciu, ale o osobu.

„Akcia sa rovná reakcii“ – nielen tretí Newtonov zákon, je to univerzálny zákon všetkých interakcií, ktorý sformuloval Hermes Trismegistus. Ide len o to, že nie vždy vidíme celý kruh interakcií (ale len malý oblúk prejaveného). Často, ale nie vždy, manažér, ktorý čelí iba „pasívnemu“, „neúctivému“, „nepriateľskému“ postoju zamestnancov, chápe, že sa musí obrátiť na poradenského psychológa, kouča. Profesionálny psychológ môže pomôcť podnikateľovi dosiahnuť cieľ s komfortom pre seba a tých, s ktorými komunikuje: efektívne, bez straty tváre a ľudských vlastností.

V súčasnosti sa pracuje na štúdiu odborných špecifík obrazu sveta a spôsobu života medzi zástupcami rôznych profesií, ale zatiaľ sa neuskutočnila žiadna práca konkrétne na obraze sveta podnikateľa, to sa len plánuje. akademický rok 2015/2016. Teraz však môžeme hovoriť o niektorých funkciách. Celkom zjednodušene, podnikanie je jeden a dva cieľ. V bežnom vedomí sa verí, že prvý je zameraný na dosiahnutie zisku, v druhom sa k zisku pridáva „spôsobenie“ nejakého prospechu. V tomto zmysle je napríklad v podmienkach našej krajiny vytváranie zisku zvyčajne buď zdrojmi, alebo opätovným predajom. A aby ste boli užitoční, potrebujete vyrobiť niečo potrebné pre iných (tovar alebo služby). „Čisto“ užitočné skutky, napríklad ochrana životného prostredia, sa v našej sémantike v bežnom vedomí nepovažujú za biznis.

Kto z toho profituje? Spotrebiteľovi, svetu alebo aj sebe?

Ak máš na mysli spoločenské uznanie, sebarealizáciu, tak biznis nie je najlepší odbor, sebarealizácia je lepšia v kreativite, ak sú nejaké schopnosti. Od osoby, ktorá organizuje podnikanie a čelí rôznym administratívnym a objektívnym prekážkam, sa vyžadujú určité obchodné a silné vôle. V podmienkach tvrdej a nie vždy korektnej konkurencie je potrebné neustále myslieť na zisk, ziskovosť a vlastné záujmy. Aby ste boli úspešní na modernom ruskom trhu, potrebujete nejakú neúprimnosť a dravosť alebo niečo podobné, pretože superčestnosť môže hrať do karát nečestným konkurentom. Napríklad stojíte na trhu a úprimne kupujúcemu poviete, že paradajky sú čínske a s dusičnanmi, a váš konkurent po rade o tých istých paradajkách povie, že sú turecké a čisté. Od koho budú kupovať - ​​to je jasné. Otázka „Čo treba urobiť, aby sme na takomto trhu neskrachovali?“ otvorené pre každého. Bohužiaľ, vysoko morálna osoba bude takmer okamžite vylúčená z tohto trhu. Potrebné sú aj komunikačné schopnosti, pretože, pokiaľ poznám podnikateľov, ktorí pracujú sami, sú to všetko bohatí ľudia, no nikdy sa nepozdvihnú nad určitý strop. Ak chcete ďalej rásť, potrebujete tím. Áno, pre podnikateľa je užitočné byť vnímavý, ale všetko by malo byť s mierou. Ak ste príliš citliví, dokážete nasilu niečo od človeka vyžadovať? Preto existuje odporúčanie, ak je to možné, nepodnikať s priateľmi a príbuznými, práve preto, že sa ich nebudete môcť skutočne opýtať a nezhody v práci sa zmenia na osobné vzťahy.

Sú nejaké črty jadrovej vrstvy obrazu sveta, ktoré ste opísali vyššie, charakteristické pre osobnosť podnikateľa?

V istom zmysle sme všetci podnikatelia, len obchodník, ktorý robí niečo špeciálne pre trh. Jadrová vrstva sa mení len v extrémnych situáciách, profesionálna činnosť na ňu na rozdiel od percepčnej vrstvy má len malý vplyv. S mojimi bývalými postgraduálnymi študentmi a študentmi sme robili výskum v rôznych profesiách: učitelia, profesori, ekonómovia, lekári, baníci, geológovia, vojenský personál a dospeli sme k záveru, že obraz sveta sa líši nie v jadre, ale vo vonkajších vrstvách. - sémantika a vnímanie. Dá sa preto predpokladať, že obraz sveta podnikateľa sa bude v týchto vrstvách líšiť od iných profesií a jadrová vrstva nebude mať žiadne špecifiká. Ale keďže takéto štúdie doteraz neboli, môžeme len špekulovať.

Ako súvisí podnikanie s neurózami oneskoreného života?

Tento koncept sme zaviedli už v roku 1997. Teraz je široko používaný. Oneskorená životná neuróza (DPO) je zriedkavá a často sa vyskytuje takzvaný Deferred Life Script (DES). Najmä pre startupy. Keď sa človek rozhodne kompetentne zorganizovať podnikateľský projekt, vypracuje plán a uvedomí si, že jeho realizácia sa začne o rok (ak veci idú veľmi dobre) alebo o tri až päť rokov (čo je pravdepodobnejšie). Celé toto obdobie až do stability vynakladá svoju energiu, čas, peniaze, niekedy všetko, čo má, na realizáciu plánu. V súlade s tým nemá energiu, čas a peniaze na dobré vzťahy s ostatnými, na určitú životnú úroveň, odpočinok. Hovorí si, že toto všetko sa stane neskôr, a to je v poriadku. Drvivá väčšina populácie si myslí: „Dostanem diplom, budem žiť“ alebo „Stanem sa riaditeľom, budem žiť.“ Okrem drobných neurotických javov to nie je ničím zaťažené, ale zároveň to obmedzuje vonkajšiu slobodu, pretože niekedy je napríklad nemožné vyjadriť svoj názor alebo nadávať niekomu. A podľa zákonov psychológie sa konštantná vonkajšia stáva charakteristikou vnútorného.

Každý človek znesie určitú záťaž nevyriešených (a čo je najhoršie, neriešiteľných pred „začiatkom reálneho života“) problémov, ich počet je individuálny. A keď toto zaťaženie prekročí možnosti, človek sa začne rozpadávať, čo sa stáva viditeľným pre ostatných. Potom hovoríme o KNIFE. Napriek tomu sa aj väčšina poskytovateľov hypotekárnych úverov cíti viac-menej stabilne, hoci sú limitovaní podmienkami (dlhodobý rigidný cyklický scenár) zmluvnej životnosti. Niektorí sú dokonca hrdí na to, akí sú ľudia so silnou vôľou. Ale psychologické zmeny nastanú aj tak, pretože človek má dva druhy motivácie. Vonkajšie - "Musím robiť to, k čomu ma nútia okolnosti", a vnútorné - "Robím to, o čo sa snažím." A v takýchto situáciách po rokoch začína prevládať vonkajšia motivácia nad vnútornou.

Aké sú tieto psychologické zmeny?

V prvom rade je to sebaobmedzenie, ktoré sa stáva vnútornou vlastnosťou. Človek si to nevšimne a myslí si, že je všetko v poriadku. V tomto zmysle sa neuróza ešte nerozvinula. Akákoľvek neuróza sa vyvíja v prítomnosti vonkajšej alebo vnútornej neprekonateľnej prekážky, frustrácie dôležitej motivácie. S chladiacou kvapalinou sa človek frustruje pri implementácii niektorých dôležitých motívov podľa schémy: „najskôr dosiahnem, potom budem žiť“. Človek by mohol riešiť svoje problémy, ale zatiaľ si to nepripúšťa. To znamená, že v CL sa normálny človek správa ako neurotik, hromadia sa problémy. Vidíme, že mnohí podnikatelia sa v určitej fáze realizácie svojich start-upov rozpadnú, stanú sa z nich downshifteri, dostanú prácu s rozpočtom, to znamená, že hľadajú stabilitu, obetujúc nezávislosť. A často zažívajú skutočnú úľavu, uvedomujúc si roky nevyriešené motívy (začínajúc „dostatkom spánku“, „rob, čo chcem“ atď.). Ale to sú tí, ktorí si už vytvorili podmienky pre seba. A ak sa vnútorné zdroje jednoducho vyčerpajú, toto zlyhanie je neurotickým príznakom. A to nie je vždy zlé. Niekedy je pre človeka lepšie odísť z podnikania a realizovať sa v inej oblasti.

Môže človek cítiť predpoklady na krach?

Väčšina ľudí ich cíti, ale to neznamená, že ich môžu ovládať. Človek vie, že mu dochádza energia či trpezlivosť, no zároveň nevie regulovať svoje správanie. Tu je schéma všeobecná: neurotik aj obyčajný človek majú vždy veľa problémov, najmä ak je človek aktívny a snaží sa realizovať svoj projekt. čo je projekt? Toto je zmena reality. A akákoľvek realita odoláva zmenám napríklad zoči-voči úradníkom a iným okolnostiam. Normálny človek rieši nie všetky, ale väčšinu svojich problémov. Teda rozdiel medzi normálnym a neurotikom je v tom, že ten prvý nehromadí problémy, rieši ich a sníva napríklad o živote na vidieku, kde sa nové problémy (ako sa mu zatiaľ zdá) neobjavujú. . Neurotik naopak väčšinu problémov nerieši, odkladá, hľadá vysvetlenia, prečo ich netreba riešiť hneď, dáva im iné formulácie, snaží sa zabudnúť. A problémy nikam nevedú, hromadia sa. Poruchy sa prejavujú v tom, že človek napríklad nedokáže udržiavať normálne vzťahy s ostatnými: neustále nosí bremeno a na všetko ostatné nemá silu, je agresívny alebo hysterický, alebo jeho reakcia je astenická až „odpadne“. všetko a plač“.

Znamená to, že človek robí niečo, čo nie je jeho vlastné?

Je to veľmi individuálne. Pre niekoho to znamená, že pre niekoho je dôvod v okolnostiach a pre niekoho je to napríklad nedostatok silných vlastností. V skutočnej psychológii zovšeobecnené odporúčania buď vždy nefungujú, alebo ich treba veľmi jemne „vyladiť a prispôsobiť“ konkrétnej osobe. Osobné poradenstvo má stále bližšie k umeniu ako k metodickým odporúčaniam.

Obchodná psychológia je vedný odbor zaoberajúci sa psychologickými problémami a špecifikami manažmentu. Predmet obchodnej psychológie je ľudská činnosť v podnikaní. Cieľ- náuka o psychologických charakteristikách ľudského správania v podnikaní. Objekt- psychologické črty vzťahov medzi sebou, medzi ľuďmi a v tíme.

Úlohy: teoretické a praktické, t.j. 1) formovať u študentov chápanie všeobecných čŕt podnikania ako spoločensko-kultúrnej inštitúcie a typu činnosti a požiadaviek, ktoré táto činnosť kladie na osobu, ktorá ju vykonáva; 2) zvážiť sociálno-psychologické charakteristiky osobnosti podnikateľa, opísať životnú cestu človeka v podnikaní, vnútorné vzorce pozorované v dynamike prechodov z etapy na etapu; 3) vytvoriť systém vedomostí o psychologických vlastnostiach, ktoré sú zásadne dôležité pre osobu konajúcu v obchode, o špecifických sociálno-psychologických procesoch v podnikaní, o psychologických charakteristikách postoja podnikateľov k peniazom, o psychologických základoch etiky v biznise; 4) zvážiť vyhliadky na rozvoj obchodnej psychológie ako osobitnú oblasť psychologických vedomostí.

2. Počiatky psychológie podnikania (?). V dielach klasikov sa v skutočnosti uvádza uhol pohľadu na inovatívnu, inovatívnu funkciu podnikania, založenú na neustálej kombinácii výrobných faktorov, na hľadaní nových príležitostí na dosiahnutie najlepších výsledkov. Hlavnou charakteristikou podnikania ako činnosti na rozdiel od mnohých iných druhov činností je, že táto činnosť sa neustále vyvíja, menia sa jej pravidlá a podmienky a človek je nútený neustále sa meniť v súlade s týmito novými pravidlami.

Podnikateľ ako ekonomický subjekt sa podľa F. Hayeka vyznačuje zvláštnym správaním, túžbou objavovať rôzne možnosti zisku, ktoré si zatiaľ iné ekonomické subjekty nevšimli.

F. Hayek tvrdil, že podnikanie ako súhrn spontánnych procesov je oveľa širšie ako podnikanie, podľa jeho názoru ekvivalentné akejkoľvek inej profesii na trhu. Zároveň podľa známeho amerického vedca rakúskeho pôvodu J. Schumpetera „podnikanie nie je povolanie, pretože v takomto stave človek nemôže byť dlhodobo.

Významne prispel k rozvoju teórie podnikania slávny americký vedec P. Drucker, ktorý veril, že podnikateľ je človek, ktorý si otvára svoj nový malý (malý) podnik. No zároveň nie každá malá firma je podnikateľská, ale len tá, ktorá vytvára nový trh, tvorí nových zákazníkov. Podnikateľské podniky sa vyznačujú predovšetkým tým, že sa snažia vytvárať niečo nové a odlišné od toho, čo už existuje, meniť a pretvárať hodnoty. Princípy podnikania sa však podľa P. Druckera praktizujú aj vo veľkých a dokonca starých podnikoch. Aby malý podnik fungoval ako podnikateľský, musí mať okrem toho, že je malý a nový, aj špeciálne vlastnosti. Podnik je podnikateľský nie preto, že je nový, a nie preto, že je malý, hoci sa rýchlo rozvíja, ale preto, že jeho činnosť je podľa Druckera založená na uvedomení si skutočnosti, že vyrábané produkty majú individuálne vlastnosti, dopyt po nich. sa rozrástla do takej miery, že sa vytvorila „trhová medzera“ a nová technológia umožňuje premeniť zložité operácie na vedecký proces.

Treba poznamenať, že formovanie podnikania, najmä v ére primitívnej akumulácie kapitálu, nie vždy spĺňa požiadavky vysokej morálky. Podnikanie ako fenomén podľa viacerých autorov priamo súvisí s podnikateľskou činnosťou. Oblasť tejto činnosti sa týka procesov nákupu a predaja, ako aj výroby, financií, obchodu alebo služieb. Zároveň, ak anglicky hovoriaci autori zdôrazňovali najmä konštruktívne aspekty podnikania, potom Rusi a Francúzi neopomenuli zaznamenať pochybné či priamo negatívne stránky tohto druhu činnosti. Z definícií amerických referenčných publikácií vyplýva jeden z možných dôvodov, prečo sa „podniková psychológia“ nestala osobitným predmetom analýzy. Dôvodom je extrémna blízkosť v každodennom používaní jazyka „zamestnanie“, „zamestnanie“ a „podnikanie“ ako špecifického druhu činnosti.

3. Pojem podnikanie, podnikateľské subjekty.Podnikanie(zo starej angličtiny „aktívne zapojený do práce“) - súbor materiálnych, finančných, pracovných a informačných zdrojov na výrobu tovarov a služieb určených na predaj iným ekonomickým subjektom (podnikom a organizáciám). Hlavný účel podnikania: tvorba zisku alebo maximalizácia zisku.

Obchodné subjekty:

1) podnik (výrobcovia, nákupcovia, sprostredkovateľské štruktúry) - zabezpečenie ekonomickej bezpečnosti, vypracovanie plánov rozvoja organizácie (emisia akcií, efektívne riadenie).

2) vlastník - výber možnosti nakladania, zdôvodnenie kúpnej a predajnej ceny organizácie alebo jej podielu.

3) úverové organizácie - kontrola finančnej spôsobilosti dlžníka, stanovenie výšky úveru vydaného na zabezpečenie.

4) poisťovacie organizácie - stanovenie výšky poistného a platieb poistného.

5) burzy – kontrola platnosti kotácií cenných papierov.

6) investori – kontrola realizovateľnosti investičných investícií.

7) štátne orgány - príprava organizácie na privatizáciu.

4.Hlavné míľniky v histórii rozvoja podnikania do 20. storočia. (?) Dvadsiate a šesťdesiate roky sú v Rusku spojené s takými pojmami ako prebytočné privlastňovanie, „vojnový komunizmus“, NEP, industrializácia, kolektivizácia, znárodňovanie, nadmerná centralizácia a decentralizácia.

Všetky uvedené javy smerovali k obmedzeniu podnikateľskej činnosti a akejkoľvek iniciatívy zo strany súkromných osôb. Jedinou výnimkou je NEP, zameraný na optimalizáciu a oživenie ekonomických vzťahov v krajine, ktorej úpadok bol dôsledkom revolúcie a prvej svetovej vojny. Chcem mu venovať osobitnú pozornosť.

Prechod na NEP spôsobil nebývalý rozvoj osobnej iniciatívy občanov, čo v krajine s prevahou malého hospodárstva viedlo k rozvoju masového súkromného podnikania. Zároveň nerozvrátené sny o prichádzajúcej svetovej revolúcii a vytvorení svetlej budúcnosti bez „svetožrútov“, príťažlivé ilúzie o možnosti rýchleho, rokmi meraného, ​​stelesnenia komunistického ideálu do reality, príznačného tak boľševického vedenia, ako aj najchudobnejších vrstiev obyvateľstva Ruska, mala významný vplyv na vývoj zásad pre vzťah medzi štátom a súkromným kapitálom. Hlavnými podmienkami jeho prilákania do ekonomiky boli: využitie súkromného kapitálu v priemysle a obchode na pozíciách druhoradého významu pre národné hospodárstvo pri zachovaní takzvaných veliteľských výšin v hospodárstve v rukách štátu; takmer úplné zbavenie politických práv súkromných podnikateľov, obmedzenie a čiastočne regulácia ich vlastníckych práv v triednych záujmoch boľševickej diktatúry; spoločenský prístup k zdaňovaniu. Po vydaní niekoľkých dekrétov (napríklad dekrét „o výmene“, „o remesle a malom priemysle“) dostali ruskí občania právo slobodne sa zapájať do obchodu a sprostredkovateľských operácií, zúčastňovať sa na štátnych zákazkách a dodávkach a investovať v priemyselnej výrobe.

Spomienky na úspešnú prácu vlastného či susedného podniku v predrevolučnom období, jednoduchosť jeho založenia v nových podmienkach, prirodzená túžba zlepšiť si finančnú situáciu dohnala desaťtisíce ľudí k rôznym druhom podnikateľskej činnosti. Boli medzi nimi dve hlavné skupiny. Prvú tvorili bývalí majitelia a zamestnanci obchodných a priemyselných súkromných podnikov, mlynári, úradníci, kaderníci, fotografi atď., ktorí mali určité obchodné zručnosti. Ale bolo aj veľa takých, ktorí podnikali rôzne druhy podnikateľských aktivít len ​​za účelom zarábania peňazí na jedlo: ženy v domácnosti, včerajší vojaci Červenej armády, robotníci, ktorí sa po zatvorení priemyselných podnikov ocitli na ulici, „redukovali“ zamestnancov.

Redukcia znárodneného sektora hospodárstva, jeho decentralizácia prispela k obnove a ďalšiemu rozvoju ekonomického potenciálu krajiny. Bez takýchto procesov je ťažké si predstaviť úspešný rozvoj domácej ekonomiky v porovnaní s inými obdobiami sovietskej histórie.

Úryvok z prvej kapitoly učebnice "Psychológia podnikania"

Úryvky z druhej kapitoly učebnice "Psychológia podnikania"

Rozhodnutia manažmentu. Kritériá pre správne rozhodnutie. Algoritmus rozhodovania.

Osobné vlastnosti podnikateľa

Otázky k testu a zoznam esejí do kurzu „Psychológia podnikania“ (VF MGEI)

anotácia

Yu.V. Shcherbatykh. Psychológia podnikania a podnikania. - Petrohrad: Peter, 2008. - 304 s.

Táto kniha je určená študentom ekonomického profilu, ktorí študujú základy psychológie v rámci kurzov „Psychológia podnikania“, „Ekonomická psychológia“, „Podniková psychológia“ a „Psychológia a pedagogika“. Kniha sa vyznačuje najširším možným pokrytím tém z obchodnej psychológie, dostupnosťou prezentácie a vysokým stupňom prehľadnosti, čo umožňuje študentom rýchlo zvládnuť tento kurz. Okrem tradičných tém obsahuje kniha také prakticky dôležité časti, akými sú psychológia úspešného predaja, zvyšovanie motivácie zamestnancov, zaistenie bezpečnosti podnikania, time management a zvládanie stresu podnikateľa.

Pre lepšie zvládnutie vedomostí študentov je v knihe sada testov a kontrolných otázok. Pre učiteľov je ponúkaný vzorový program kurzu, tematické plány, seminárne plány a psychologické testy.

Tento manuál môžu využiť aj podnikatelia a manažéri na zvýšenie produktivity obchodných procesov v podniku a efektívnejšie riadenie personálu.

"Psychológia podnikania a podnikania"

1. Sociálno-psychologické črty podnikania.

1.1 Predmet a ciele predmetu „Psychológia podnikania“.

1.2 Vývoj názorov na fenomén podnikania.

1.3 Vlastnosti podnikateľa

1.4 Sociálno-psychologické aspekty moderného ruského podnikania.

1.5 Druhy podnikateľskej činnosti

2. Eseje z dejín podnikania.

2.1 Predtriedna štruktúra spoločnosti.

2.2 Staroveké civilizácie a staroveký svet

2.2.1 Vznik prvých civilizácií

2.2.2 Staroveký svet

2.3 Rozvoj podnikania v západnej civilizácii

2.3.1 Stredovek

2.3.2 Renesancia

2.3.3 Vek objavenia

2.3.4 Rozvoj kapitalizmu

2.3.5 Podnikanie v modernom svete

2.4 Charakteristiky rozvoja podnikania v Rusku

2.4.1 Predpetrovská éra

2.4.2 Premeny Petra I

2.4.3 Rusko v 19. a na začiatku 20. storočia

2.4.4 Sovietske obdobie:

2.4.5 Reštrukturalizácia a nastolenie kapitalizmu v Rusku

3. Psychologické javy v činnosti podnikateľa.

3.1 Štruktúra ľudskej psychiky

3.1.1 Základné pojmy psychológie

3.1.2 Vedomie

3.1.3 Nevedomé zložky psychiky

3.2 Kognitívne procesy v činnosti podnikateľa.

3.2.1 Pocit a vnímanie

3.2.2 Pozornosť

3.2.3 Pamäť

3.2.4 Myslenie

3.3 Podnikateľská motivácia

3.3.1 Potreby a motivácie.

3.3.2 Hodnoty a postoje

3.3.3 Vôľové vlastnosti podnikateľa.

3.3.4 Úroveň subjektívnej kontroly

3.3.5 Emocionálna sféra osobnosti.

3.4 Psychológia činnosti

3.4.1 Psychologické aspekty ľudskej činnosti

3.4.2 Podnikateľ ako predmet činnosti

4. Komunikačné procesy v činnosti podnikateľa.

4.1.1 Základné pojmy o reči

4.1.2 Vývin reči a jej druhy

4.1.3 Funkcie a zložky reči

4.2 Komunikácia

4.2.2 Typy komunikácie

4.2.3 Komunikačné funkcie

4.2.4 Obchodná komunikácia

4.3 Riadenie konfliktov

4.3.1 Pojem konflikt a jeho sociálna úloha

4.3.2 Klasifikácia konfliktov

4.3.3 Príčiny priemyselných konfliktov

4.3.4 Základné stratégie správania sa v konfliktných situáciách

4.3.5 Prístupy k riešeniu konfliktov

5. Osobné vlastnosti podnikateľa.

5.1. Psychológia osobnosti.

5.1.1 Pojem osobnosti v psychológii

5.1.2 Vzťah medzi pojmami "osobnosť", "subjekt" a "jednotlivec".

5.1.3 Štruktúra osobnosti

5.2. Osobné vlastnosti podnikateľa

5.2.1 Osobné vlastnosti, ktoré pomáhajú a bránia obchodnému úspechu

5.2.2 Úroveň subjektívnej kontroly.

5.3. Metódy hodnotenia osobných kvalít.

6. Psychologické znaky úspešnej činnosti.

6.1 Spôsoby, ako uspieť v obchodnom úspechu

6.1.1 Stratégie osobnosti.

6.1.2 Psychologické zložky podnikateľského plánu

6.1. 3 Základy efektívneho stanovovania cieľov.

6.1.4 Algoritmy na dosiahnutie úspechu.

6.2 Psychologické aspekty rozhodovania

6.2.1 Špecifiká rozhodovacej funkcie v činnosti podnikateľa

6.2.2 Klasifikácia rozhodnutí manažmentu

6.2.3 Etapy vývoja manažérskych rozhodnutí

6.2.4 Psychologické mechanizmy ovplyvňujúce manažérske rozhodovanie

6.2.5 Organizačné a psychologické faktory manažérskych rozhodnutí

6.3 Faktory brániace úspechu podnikateľskej činnosti a ich neutralizácii

6.3.1 Prekážky na ceste k cieľu a ich prekonávanie.

6.3.2 Podnikateľské riziko.

6.3 3 Zabezpečenie bezpečnosti podniku

6.4 Psychologické základy boja proti podvodom

6.4.1 Hlavné typy podvodov v podnikaní

6.4.2 Technológie klamania

6.4.3 Využívanie psychologických charakteristík osoby pri klamaní

6.4.4 Metódy odhaľovania podvodov

7. Základy efektívneho riadenia podnikových procesov

7.1 Základné riadiace funkcie.

7.1.1 Plánovanie

7.1.2 Organizácia

7.1.3 Motivácia

7.1.4 Kontrola

7.2 Budovanie tímu v podnikaní.

7.2.1 Nábor

7.2.2 Školenie personálu.

7.3 Formovanie firemnej kultúry

8. Organizácia práce podnikateľa a zvyšovanie efektívnosti jeho činnosti

8.1 Time management.

8.2 Riadenie funkčného stavu podnikateľa

8.2 Stres v činnostiach podnikateľa

8.2.1 Hlavné príčiny pracovného stresu

8.2.2 Zvláštnosť stresu podnikateľa.

8.2.3 Základy zvládania stresu.

9. Psychologické základy úspešného predaja a formovanie imidžu podnikateľa.

9.1 Komunikačný aspekt predaja.

9.1.1 Prvky procesu predaja

9.1.2 Identifikácia potrieb zákazníka

9.1.3 Prezentácia

9.1.4 Vybavovanie námietok

9.1.5 Ukončenie predaja

9.2 Systematický prístup k procesu predaja.

10. Kultúra podnikania.

10.1 Kultúra a etika podnikania.

10.2 Základná obchodná etiketa

10.3 Rodové rozdiely v podnikaní

10.4 Národné psychologické črty podnikania v rôznych krajinách.

Hlavná literatúra

Aplikácia č. 1: Psychologické testy a kľúče k nim.

Príloha č. 2: Cvičenia na semináre

Príloha č. 3: Program a približné tematické plány

Prihláška č. 4: Plány seminárov

Prihláška č. 5: Predmetový index