Ako otvoriť personálnu agentúru? Ako otvoriť personálnu agentúru? Nábor ako podnikanie.

O čom je článok?

Na začiatku svojej činnosti sa mnohí podnikatelia snažia nájsť a obsadiť ziskové miesto. Nedostatok investícií na začiatku vás núti hľadať podnikateľský nápad, ktorý vám umožní začať zarábať peniaze s minimálnymi investíciami.

Čo tak otvoriť si personálnu agentúru od nuly a uspieť v tomto smere? Mnohé podniky sú zmätené hľadaním kvalifikovaného personálu. Je to spôsobené tým, že úspešnosť ich činnosti a výška zisku závisia od profesionality a zručností zamestnancov. Z tohto dôvodu budú služby personálnej agentúry vždy veľmi žiadané.

Čo sú to personálne agentúry a prečo sú potrebné?

Ak sa podnikateľ rozhodne založiť personálnu agentúru a vybudovať úspešnú firmu v tejto oblasti, mali by ste podrobne pochopiť jej vlastnosti. Za akým účelom takéto spoločnosti vznikajú a aké sú?

Potrebujete peniaze na podnikanie alebo iné výdavky? Som partnerom AlfaBank a mám tam privilégiá; pomocou môjho partnerského odkazu môžete získať kreditnú kartu za špeciálne zvýhodnených podmienok: 100 dní bez úroku, pasový limit 50 tisíc, až 200 na pas a iný doklad a viac do 500 potrebuješ certifikát z prac. Plus bezúročné výbery z bankomatu. Objednajte si pomocou môjho partnerského odkazu a karta vám bude doručená domov, nemusíte nikam chodiť. Zostávajú 4 karty!

Existuje niekoľko typov personálnych agentúr, ktoré vyberajú zamestnancov pre organizácie, ktoré predložili príslušné žiadosti. Okrem toho môžu byť uchádzači poslaní na predbežné školenie, ak je takáto doložka uvedená v dohode medzi zamestnávateľom a náborovým pracovníkom. Zákazníkmi sú často závody a továrne, súkromné ​​malé a stredné podniky, ako aj výrobné firmy rôznych profilov. Je známe, že nájsť dobrých špecialistov môže zabrať veľa času. Z tohto dôvodu sa organizácie obracajú so žiadosťou o pomoc na personálne agentúry a kladú na uchádzačov množstvo požiadaviek, podľa ktorých sa vyberajú potrební zamestnanci.

Ak sa človek pevne rozhodol pracovať pre seba a organizovať svoju vlastnú personálnu agentúru, mal by vedieť o vlastnostiach tohto typu činnosti. Ako každý iný druh podnikania, aj tu má svoje klady a zápory. Medzi výhody vedenia náborovej spoločnosti patria:

• vysoký mesačný príjem;
• dostupnosť malého počiatočného kapitálu na otvorenie agentúry;
• rýchla návratnosť investície;
• nedostatok závislosti od sezónnosti;
• schopnosť vytvoriť si veľkú základňu stálych zákazníkov.

Ak podnik vyberie pre zákazníka vysokokvalifikovaných špecialistov, ktorí plne spĺňajú jeho požiadavky, následne sa medzi oboma organizáciami budujú partnerstvá. To vedie k tomu, že spolupracujú nepretržite a za vzájomne výhodných podmienok. Podnikateľ má možnosť vybrať si akýkoľvek formát personálnej agentúry a rozvíjať sa týmto smerom. Okrem toho neexistujú prakticky žiadne vážne prekážky vstupu na trh, takže pri správnej organizácii činností môžete rýchlo obsadiť svoje miesto a úspešne sa rozvíjať.

Napriek takémuto bohatému zoznamu výhod nie je tento obchod bez nevýhod. V prvom rade musíte pochopiť, že nie každý zamestnávateľ je pripravený vyčleniť svoje vlastné prostriedky na zaplatenie služieb takýchto agentúr. Okrem toho značná časť organizácií preferuje spoluprácu s recruitermi priebežne. Z tohto dôvodu bude pre mladú firmu spočiatku dosť ťažké nájsť veľkých zákazníkov, kým nezíska určitú autoritu. Na vysokú konkurenciu musia pamätať aj podnikatelia, ktorí chcú rozvíjať vlastnú personálnu agentúru, výrobu, alebo si napríklad otvoriť samoobslužnú autoumyváreň.

Typy personálnych agentúr

Pred otvorením personálnej agentúry sa podnikateľ musí rozhodnúť, akým smerom sa bude uberať. Existuje niekoľko typov takýchto organizácií, z ktorých každá má špecifickú špecializáciu:

1. Klasické personálne agentúry. Často sa nazývajú aj náborové spoločnosti. Tento formát bude pre začínajúcich podnikateľov najjednoduchšie zvládnuť, pretože dopyt po službách personálnych agentúr pri výbere personálu je pomerne vysoký a na začiatok si nevyžaduje špeciálne znalosti. Hlavnou úlohou takýchto spoločností je nájsť špecialistov, ktorých zákazníci potrebujú s ďalším zamestnaním. CA sa trochu líšia od ostatných náborových pracovníkov v spôsobe, akým dostávajú odmenu za vykonanú prácu. V prvom prípade sa organizácii prevedú peniaze za každého privedeného špecialistu vo výške jeho mesačného platu a v druhom prípade zákazník zaplatí pevnú sumu za poskytnuté služby. Napriek takémuto nepatrnému rozdielu je ich princíp fungovania rovnaký. Tieto organizácie pôsobia ako sprostredkovatelia medzi uchádzačmi o zamestnanie a zamestnávateľmi. Podnikateľom sa odporúča aktívne pracovať na vytváraní základne zákazníkov a ľudí rôznych špecializácií, ktorí potrebujú získať voľné pracovné miesta. To vám umožní rýchlo získať cenné aktívum (personál) a ponúknuť ho potenciálnym zákazníkom. Napríklad podnik nevyhnutne potrebuje hlavného inžiniera. Ak KA predloží zamestnávateľovi niekoľko kandidátov na výber v priebehu 20-30 minút, KA uvidí vyhliadky na ďalšiu spoluprácu s neznámou personálnou spoločnosťou.
2. Personálne agentúry úzkej špecializácie. Už z názvu tohto typu firiem je zrejmé, že ich hlavnou činnosťou je vyhľadávanie úzkoprofilových pracovníkov. Môže to byť napríklad najatý personál pre domácnosť alebo špecialisti slúžiaci veľkej organizácii. Zákazníci takmer vždy kladú na uchádzačov vysoké nároky. O budúcom zamestnancovi chcú vedieť všetko: vzdelanie, sociálne postavenie, povahové vlastnosti, zdravotný stav, recenzie o jeho činnosti atď. Nájsť ľudí, ktorí majú úzku špecializáciu v určitej oblasti, takmer vždy predstavuje určité ťažkosti, pretože o nich nie sú prakticky žiadne verejne dostupné informácie. Je tiež dosť ťažké získať osobné údaje od žiadateľov na vyplnenie osobných údajov, pretože nie každý bude súhlasiť s ich zverejnením. Napriek tomu, ako sa hovorí: hra stojí za sviečku, pretože pri prijatí dostávajú uchádzači vysoký a stabilný plat a agentúra dostáva slušný honorár.
3. Headhunter agentúry. Špecializáciou takýchto spoločností je vyhľadávanie odborníkov v určitej oblasti činnosti. Môžu to byť napríklad top manažéri, ktorých chcú mať veľké organizácie vo svojich zamestnancoch, a inteligentní inžinieri alebo vývojári inovatívnych riešení. Nájsť kvalitného odborníka je dosť ťažké. Často organizácie ponúkajú headhunterom vysoké poplatky, ak nájdu správneho zamestnanca. Vo väčšine prípadov to môže byť mimoriadne ťažké dosiahnuť, pretože tvrdí špecialisti majú cenu zlata a podniky pre nich vytvárajú všetky podmienky, ktoré im umožňujú pohodlnú existenciu. Ani veľké platy, bonusy, sociálne balíčky a iné benefity niekedy profesionálov nezaujímajú, preto je veľmi ťažké ich nalákať na stranu zákazníka. Toto je hlavná úloha headhunterov.
4. Medzinárodná kozmická loď. Tento typ podnikov sa špecializuje na poskytovanie služieb zamestnanosti uchádzačom o zamestnanie v zahraničí. Na organizáciu takejto spoločnosti musí podnikateľ nájsť veľa zahraničných spoločností, ktoré sú pripravené spolupracovať a najať Rusov. Voľné pracovné miesta pre IT špecialistov, inžinierov a zdravotníkov s vlastnými vedeckými prácami alebo technológiami sú veľmi žiadané.

Dôležité: Medzinárodné spoločnosti majú právo poskytovať náborové služby iba vtedy, ak majú príslušné licencie. Získať zahraničných zamestnávateľov ako obchodných partnerov je mimoriadne ťažké. Podnikatelia, ktorí si chcú v tomto výklenku vyskúšať, by mali pamätať na vysokú konkurenciu a tiež vytvoriť veľmi výhodnú ponuku pre potenciálnych partnerov.

Ako otvoriť personálnu agentúru?

Pozrime sa na hlavné fázy.

Obchodná registrácia

Nový podnikateľ, ktorý si chce založiť vlastnú personálnu agentúru alebo sa stať napríklad odhadcom nehnuteľností, je povinný si živnosť zaregistrovať. Ak to chcete urobiť, musíte sa obrátiť na daňový úrad v mieste svojho bydliska a zaregistrovať sa ako spoločnosť s ručením obmedzeným alebo samostatný podnikateľ. Druhá možnosť bude vhodnejšia pre malú agentúru: registrácia je rýchla a štátny poplatok je 800 rubľov.

Registrácia LLC trvá oveľa dlhšie, okrem toho je povinné vložiť sumu 10 000 rubľov vo forme základného imania. Ako daňový systém si môžete vybrať UTII alebo zjednodušený daňový systém. Musíte si tiež otvoriť bankový účet, ktorý je potrebný na prijímanie finančných prostriedkov a zobrazovanie výdavkov spoločnosti.

Pri registrácii agentúry budete musieť uviesť kódy OKVED. Ak to chcete urobiť, vyberte 74.50.1 „Poskytovanie služieb náboru pracovníkov“ alebo 74.50.2 „Poskytovanie služieb výberu personálu“. Po ukončení procesu registrácie a získaní príslušného certifikátu môže podnikateľ začať podnikať.

Výber priestorov

V kancelárii personálnej agentúry budú pracovať špecialisti a budú tiež prijímať návštevy. Z tohto dôvodu je potrebné vytvoriť pohodlné podmienky pre činnosť spoločnosti. Je potrebné vykonať opravy a zabezpečiť nepretržitú prevádzku inžinierskych sietí (elektrina, telefón, internet, vodovod). Okrem toho stojí za to nainštalovať kvalitný nábytok do kancelárie. Nebolo by na škodu rozdeliť miestnosť na niekoľko zón:

• recepcia;
• kancelária riaditeľa (správcu);
• priestory pre rozhovory a prijímanie hostí;
• umiestnenie personálnych pracovísk;
• kúpeľňa.

Veľký význam má umiestnenie budovy s kanceláriou personálnej agentúry. Ideálnou možnosťou by bolo nájsť priestory v centrálnej časti mesta alebo obchodnej štvrti obce. Ak to nie je možné, kancelária by mala byť otvorená na akomkoľvek inom mieste, ale na prilákanie klientov budete musieť minúť viac peňazí na reklamu.

Budova, v ktorej bude spoločnosť sídliť, sa musí nachádzať v blízkosti hlavného dopravného uzla a musí mať parkovisko. Pre činnosť personálnej agentúry si stačí vybrať miestnosť s rozlohou 50-60 m2. Mesačné náklady na prenájom sa pohybujú v rozmedzí 30 000 rubľov.

Dôležité: Ak majú noví podnikatelia mimoriadne nápady, ktoré budú prospešné pre štát a budú mať dobré zisky, môžu sa obrátiť na vzdelávacie organizácie, ako sú podnikateľské inkubátory. Účastníkom vzdelávacích programov je poskytovaná asistencia vo všetkých fázach formovania mladej organizácie až po začiatok samostatnej činnosti.

Nákup vybavenia

Po rekonštrukčných prácach musí byť agentúra vybavená nábytkom a moderným kancelárskym vybavením. Tým sa vytvoria potrebné podmienky pre fungovanie podniku. Na vybavenie malej spoločnosti budete potrebovať:

• laptop (4 ks) - 150 tisíc rubľov;
• router - 1 000 rubľov;
• pevná linka (4 ks.) - 4 000 rubľov;
• nábytok (police, šatník, stoly, stoličky) – 20 tisíc rubľov.

Náklady na nákup vybavenia a nábytku tak budú predstavovať 175 tisíc rubľov. Budete si tiež musieť kúpiť písacie potreby, kancelársky papier a nechať nejaké peniaze na cestovné náklady. Celkom - celková výška investície je 180 tisíc rubľov.

Nábor zamestnancov

K zamestnancom personálnej agentúry je potrebné prilákať špecialistov, ktorí budú vykonávať určité funkcie. Administrátor spoločnosti musí mať schopnosť rokovať s návštevníkmi a zákazníkmi. Okrem toho medzi jeho povinnosti patrí koordinácia práce všetkých špecialistov. Správca udržiava poriadok vo firme, nakupuje spotrebný materiál a zodpovedá za riadenie pracovného procesu.

HR manažéri musia hľadať nových agentúrnych klientov, komunikovať so zákazníkmi, vedieť uzatvárať zmluvy a organizovať stretnutia medzi uchádzačmi a vedením spoločnosti. Personalista zadáva údaje do databázy klientov a zároveň komunikuje s ľuďmi o voľných pracovných miestach. Musí vedieť človeku vysvetliť, ako sa má na pohovore správať a získať vytúžené voľné miesto, prečo ho môžu prepustiť z práce, aké práva a povinnosti má uchádzač atď. Psychológ agentúry robí školenia pre svojich kolegov, rozpráva sa s klientmi a poskytuje asistenciu v pracovných situáciách.

Zamestnanci náborovej spoločnosti môžu vyzerať takto:

• správca - 25 tisíc rubľov;
• náborový manažér - 20 000 rubľov;
• HR špecialista - 15 tisíc rubľov;
• psychológ - 15 tisíc rubľov.

Celkom - náklady na platy zamestnancov budú 75 tisíc rubľov. V malej agentúre môže pozíciu špecialistu na výber klientov a manažéra spojiť jeden zamestnanec, čím sa znížia náklady spoločnosti. Z rovnakého dôvodu by sa povinnosti účtovníka mali zadávať externe, čo bude trvať asi 8 000 rubľov mesačne.

Organizácia propagačných akcií

Po prvé, ešte pred otvorením podniku je potrebné vytvoriť webovú stránku s vizitkou pre organizáciu. To umožní veľkému počtu ľudí dozvedieť sa o aktivitách spoločnosti a propagovať podnikanie prostredníctvom internetu. Na vlastnej webovej stránke by ste mali uviesť informácie o umiestnení agentúry, uviesť kontaktné čísla, e-mailové adresy, pravidelne zverejňovať aktuálne informácie o voľných pracovných miestach a zdôrazniť výhody spolupráce s vašou agentúrou. Propagácia vášho podnikania na sociálnych sieťach prinesie dobré výsledky - v skupinách musíte neustále zverejňovať informácie o voľných pracovných miestach, nákladoch na služby a tiež zabezpečiť komerčnú ponuku pre zamestnávateľov.

Poradenstvo: Internet umožňuje získať akékoľvek informácie v priebehu niekoľkých minút (napríklad rýchlo nájsť informácie o bankách, ktoré poskytujú úvery so zlou úverovou históriou, informácie o konkurencii atď.). Podľa štatistík sa 75 – 80 % klientov obracia na personálne agentúry využívajúce Global Network.

Keď už hovoríme o marketingových nástrojoch, mali by sa zdôrazniť tlačené materiály. Musíte osloviť dizajnérov, ktorí pre firmu vyvinú brožúry a vizitky. Reklama v médiách bude stáť približne 50 tisíc rubľov. To zahŕňa umiestňovanie reklám v rozhlase, na kanáloch mestskej televízie a v tlači. Ak vezmeme do úvahy vytvorenie webovej stránky a jej propagáciu, náklady na reklamnú kampaň budú predstavovať 67 tisíc rubľov. V budúcnosti sa táto suma zníži na 20 000 rubľov na propagáciu agentúry.

Podnikateľský plán pre personálnu agentúru

Na organizáciu práce podniku je potrebné vypracovať podnikateľský plán pre personálnu agentúru. Predstavuje kalkulácie, ktoré umožňujú zistiť výšku jednorazových investícií do projektu, povinné mesačné náklady a jeho ziskovosť. Takže na otvorenie spoločnosti budú jednorazové výdavky:

• registrácia podniku - 1 000 rubľov;
• prenájom kancelárskych priestorov - 30 tisíc rubľov;
• opravy, výmena komunikácií - 70 tisíc rubľov;
• nákup vybavenia a nábytku - 180 tisíc rubľov;
• reklamná kampaň - 67 tisíc rubľov;
• plat zamestnancov - 75 tisíc rubľov;
• Rezerva spoločnosti je 10 tisíc rubľov.

Celkom - výška počiatočnej investície bude 433 tisíc rubľov. Teraz vypočítajme výšku povinných mesačných výdavkov, ktoré zahŕňajú:

• nájomné - 30 tisíc rubľov;
• vedenie reklamnej kampane - 20 000 rubľov;
• dane - 15 tisíc rubľov;
• verejné služby - 15 tisíc rubľov;
• plat zamestnancov - 75 tisíc rubľov.

Celková výška platieb je 155 tisíc rubľov. Ako ukazuje prax, po 2-3 mesiacoch práce môže malá personálna agentúra počítať so ziskom asi 120 tisíc rubľov. Návratnosť investície je možná už po 6 mesiacoch aktívnej činnosti.

Gazdinky, guvernantky, vodiči, tútori – títo špecialisti sú dnes čoraz viac žiadaní. Kde takých ľudí hľadať? Ako si môžete byť istý ich profesionalitou? Tieto otázky zaujímajú mnohých uchádzačov o zamestnanie. Preto je otázka, ako otvoriť personálnu agentúru, čoraz aktuálnejšia. Koniec koncov, môže sa z toho stať skutočne zaujímavý a výnosný biznis.

Dnes návšteva časopisu Reconomica Olga Vasilyevna Demirova z Odesy, ktorá má v tejto oblasti dlhoročné skúsenosti a pozná všetky nuansy takéhoto podnikania, keďže dnes vlastní vlastnú personálnu agentúru.

Volám sa Olga Vasilievna Demirova a žijem v meste Odessa.

Od 30 do 35 rokov som pracovala v personálnej agentúre ako personálna manažérka. V roku 2015, keď som dovŕšil 35 rokov, som si otvoril vlastnú agentúru na vyhľadávanie a výber domáceho personálu, ktorá funguje dodnes.

HR manažér

Takmer 5 rokov som pracoval v najväčšej personálnej agentúre v Odese ako HR manažér.

Medzi moje povinnosti patrilo:

• dotazníky a testovanie;
• overenie reputácie pracovníkov;
• zostavovanie personálnej databázy;
• vyhľadávanie klientov;
• výber zamestnancov;
• podpora transakcií náboru zamestnancov.

Inými slovami, klient požiadal o nájdenie opatrovateľky alebo kuchára, vyjadril svoje želania a požiadavky, na základe ktorých sme hľadali niekoľko možností pre pracovníkov. Následne bolo zorganizované stretnutie-pohovor medzi klientom a personálom, kde si vybral vhodného kandidáta.

Usilovnou prácou sa mi podarilo zarobiť 200 – 250 dolárov mesačne.

Môj plat

Ako sprostredkovatelia dostali manažéri percento z transakcie. Vo všeobecnosti z jednej transakcie agentúra získala až 50-70% platu budúceho zamestnanca. Manažér, teda ja, som dostal 8% z tých 70 - len groše. Ale usilovnou prácou sa mi podarilo zarobiť 200-250 dolárov mesačne.

Kým som pracoval vo firme, boli tam všetci: zvýšili plat, znížili ho, znížili ho a potom ho znova zvýšili. Po 4 rokoch práce mi bola prisľúbená funkcia zástupcu manažéra, ktorý sa zaoberal personálnymi otázkami v rámci spoločnosti. Čakal som šesť mesiacov, ale nikto ma nevymenoval. A jedného dňa, na začiatku pracovného dňa, nám manažér predstavil nového zástupcu – ako sa ukázalo, sesternicu. A zostal som v rovnakej pozícii, ale netrvalo to dlho a po 3 týždňoch som prestal.

Myšlienka začať svoj vlastný podnik

Mesiac som sedel doma bez práce a odpočíval. Potom som začal hľadať niečo vhodné, ale uvedomil som si, že so svojimi skúsenosťami nechcem ísť do práce za platy, ktoré ponúkali.

Myšlienka otvoriť si vlastnú agentúru sa zrazu objavila, keď som čistil pracovný počítač a takmer som vymazal všetku svoju prácu a databázy.

Manžel ma od tejto myšlienky odhováral, čo je veľmi logické: keď som pracovala ako obyčajná manažérka, odchádzala som z domu o 8 a prišla som o 8, alebo dokonca o 9 večer. Ale sľúbil som, že keďže budem sám sebe šéfom, môj pracovný deň bude trvať tak dlho, ako budem chcieť.

Spustenie investícií

Otvorenie personálnej agentúry od nuly nie je také jednoduché. Vyžaduje si to veľa času a úsilia:

• na propagáciu,
• vytvoriť databázu žiadateľov a klientov,
• organizovať pracovný priestor,
• organizovať samotný pracovný proces.

Ale keďže som mal vlastnú základňu klientov a uchádzačov, ktorí ma predtým oslovili nie cez hlavné zamestnanie, ale priamo, vec zostala malá.

V číslach som potreboval asi 1 500 dolárov na začatie podnikania.

Táto suma zahŕňala:

• prenájom kancelárie;
• nákup nábytku a kancelárskeho vybavenia;
• nákup kancelárskych potrieb a potrieb;
• nákup domácich spotrebičov: rýchlovarná kanvica, mikrovlnná rúra atď.

Chýbal mi moment rozoberania práce konkurentov, pretože som vedel, ako väčšina agentúr funguje a na akom základe. Vo väčšine prípadov sa ich kancelárie nachádzali v centre mesta, bližšie k starej časti: od Malaya Arnautskaya (Odessa) po Bazarnaya. A moja stará práca sa zvyčajne nachádzala v obytnej budove a aby som sa dostal do kancelárie, bolo potrebné prejsť cez polovicu obytného nádvoria Odesy a vyjsť na 3. poschodie.

Prenájom priestorov

Rozhodol som sa ísť inou cestou – nehľadať kanceláriu v takýchto podmienkach, ale nájsť si reprezentatívnejšiu. Klient aj žiadateľ by ho mali ľahko nájsť. Čo sa týka polohy, pozrel som si aj centrum.

Vo väčšine prípadov sa kancelárie nachádzajú v centre mesta.

Svoju budúcu kanceláriu som našiel v centre mesta, 5 minút chôdze od hlavnej železničnej stanice. Budova je veľká, administratívna, so vstupom len na priepustky. Na prízemí bola jedna miestnosť na prenájom - 15 m2. m, čo mi celkom vyhovovalo. Poschodie malo vlastnú kuchynku so spotrebičmi, malý sklad, WC a ďalšie 3 kancelárie: súkromný právnik, predajňa vstupeniek a učtáreň.

Moja izba mi celkom vyhovovala: malá, svetlá a teplá. Súčasťou prenájmu boli dva písacie stoly, stoličky a jedna skrinka-regál. Nájomné si pýtalo 120 dolárov mesačne.

Nákup nábytku, vybavenia a kancelárskych potrieb

K nábytku, ktorý som kúpil:

• uzavretá skrinka - 80 dolárov,
• 3 stoličky - 60 $,
• konferenčný stolík - 20 dolárov na predaj,
• kartotéka - 95 dolárov,
• stolička - 90 dolárov.

Celkom: 345 dolárov.

Nákup potrebných kancelárskych potrieb stál približne 130 dolárov. Vzal som si pracovný počítač z domu a nainštaloval som ho v kancelárii; tiež som si musel kúpiť:

• router - 30 dolárov,
• tlačiareň s kopírkou - 85 dolárov,
• ešte jeden notebook - 150 dolárov,
• kazety - 40 dolárov,
• mobilné telefóny, tlačidlové - 100 USD za 2 ks.,
• stojan - 60 dolárov.

Ostatné drobnosti (šálky, lyžičky, čaj, cukor, káva atď.) stoja ďalších 50 dolárov. Časť peňazí bola vynaložená na prípravu príslušnej dokumentácie, vypracovanie plomby a získanie licencie. Keď boli všetky podklady pripravené, mohli sme začať pracovať.

Zdroj financovania

Na otvorenie vlastnej agentúry som nebral prostriedky ani na úver, ani z dlhu, ani od investorov. Keď som odišiel, bol som plne vyplatený a za všetky transakcie, ktoré som vykonal, som dostal plat asi 400 dolárov. Zobral som časť peňazí z toho, čo som osobne ušetril – je to 250 dolárov,
Manžel dovolil zobrať zvyšnú sumu z obecného rozpočtu.

Podľa hrubých odhadov sa plánovalo vrátiť investovaných 1 500 dolárov za šesť mesiacov.

Aj keď, ako som vedel od mojej bývalej manažérky, jej investícia sa vrátila až po roku práce. Stále som dúfal v šťastie a vo svoju prácu.

Otvorenie personálnej agentúry

Moja personálna agentúra začala 3.3.2015. Úplne som však zabudol na reklamu a propagáciu spoločnosti. Preto som prvé 2 týždne vyvíjal vizitky, tlačil letáky s inzerátmi, pracoval na textoch inzerátov pre zákazníkov a uchádzačov na internete, prezeral a preveroval svoje databázy.

Za týždeň som klientom rozoslal viac ako 500 SMS newsletterov: mal som v databáze mobilné telefónne čísla, odpovedalo mi na ne len asi 20 ľudí, pričom mnohí jednoducho brali do úvahy, že som išiel na „môj chlieb “, niektorí ešte nemajú personál bol potrebný.

Od žiadateľov neboli žiadne otázky. Denný tok ľudí, ktorí si chceli nájsť prácu, sa pohyboval od 3 do 7 ľudí. Mnohých som hneď odmietol, pretože nemali prax ani primerané vzdelanie.

Hľadanie klientov sa uskutočňovalo prostredníctvom internetu, pošty, telefonátov, letákov a iných zdrojov.

Za prvý mesiac som dostala len jednu zákazku nájsť opatrovateľku pre dve deti. Z tejto transakcie som zarobil 200 dolárov.

Organizácia agentúrnej práce

Žiadatelia:

1. Komplexné vyhľadávanie a rozhovor.
2. Spochybňovanie, zhromažďovanie dokumentov a údajov. Zároveň musí mať žiadateľ pri sebe: pas, kód, doklad o vzdelaní, odporúčania z predchádzajúcich pracovísk, potvrdenie o bezúhonnosti, potvrdenia o absolvovaní kurzov (ak existujú).
3. Poplatok za vyplnenie dotazníka a jeho vloženie do databázy bol 5 USD a bol zaplatený jednorazovo.

klienti:

1. Hľadanie klientov sa uskutočňovalo prostredníctvom internetu, pošty, telefonátov, letákov a iných zdrojov.
2. Klient bol pozvaný do kancelárie, kde bolo počas rozhovoru zaznamenané:

• požiadavky,
• priania,
• spôsob organizovania pohovorov s vybranými kandidátmi (všetky stretnutia sa v zásade konali v kancelárii agentúry, resp. priamo na mieste navrhovanej práce),
• spôsob podávania správ,
• platba za služby.

Práca s klientmi

S klientmi som pracoval viacerými spôsobmi: po prijatí prihlášky klient prispel 20 % zo sumy budúceho platu personálu a po výbere zamestnanca zvyšok platby: ďalších 30 alebo 55 % výšku príjmu.

Ak klient uzavrel zmluvu na rok, zaplatil raz 75% mzdy zamestnanca a dostal:

• 3-5 kandidátov na výber;
• skúšobnú dobu od 5 do 20 dní, po ktorej uhradil zostávajúcu platbu agentúre;
• schopnosť organizovať vyplácanie miezd prostredníctvom agentúry;
• Výmena zamestnanca do roka je bezplatná.

Ak bola zmluva uzatvorená na 6 mesiacov, potom bola platba 50% a možnosť nahradiť zamestnanca platila len 3-4 mesiace.

Pri platbe 25% klient zaplatil agentúre po skúšobnej dobe zamestnanca a nemal možnosť ho nahradiť.

Finančná stránka

Od začiatku marca do konca mája som prijala 7 žiadostí do výberu domáceho personálu: boli to 3 pestúnky, 1 gazdiná, 1 šofér, 1 kuchárka a 1 opatrovateľka s rozvrhom striedania.
Počas tejto doby dosiahli príjmy z transakcií 870 USD. Príjem z databázy žiadateľov predstavoval 255 USD.

V lete som svoju prácu nasmeroval trochu iným smerom: prihlášok pre domácich zamestnancov bolo málo a rozhodol som sa špecializovať na vyhľadávanie predajcov. Obišiel som všetky obchody a butiky v okolí a nechal som vizitky a letáky.

Po 6 dňoch sa objavil muž. Hľadal dvoch predajcov do obchodu s bojovým oblečením. Požiadavky boli vážne a boli problémy nájsť vhodných kandidátov: málokto mal skúsenosti s prácou s odevmi tohto druhu. No do mesiaca sa nám predsa len podarilo nájsť vhodných kandidátov. S klientom sme uzavreli zmluvu na rok služby a môj príjem bol 170 dolárov.

Do konca prvého roka sa mi podarilo získať stabilný príjem.

V júni som prekonal vyrovnanosť: získaný zisk stačil na zaplatenie nájomného, ​​internetu a mobilnej komunikácie. Za júl a august dosiahol čistý zisk 420 USD.

Do konca prvého roka sa mi podarilo dosiahnuť stabilný príjem 300-350 $ mesačne.

Mesačné výdavky:

• prenájom kancelárie, energie - 120 + 30 $;
• náplň kazety - 13 dolárov;
• platba za internetovú a mobilnú komunikáciu - 10 USD;
• výroba letákov, letákov, vizitiek - 20 dolárov;
• platba za účty na pracovných stránkach, nástenky - 20 dolárov.

Celkom: 213 dolárov.

Môj pokrok v prvom roku

Mesiace príjem Výdavky Čistý zisk

Marec – máj 1125 $ 640 $ 485 $

Jún – august 1055 $ 630 $ 425 $

September – november 1540 $ 640 $ 900 $

December – február 1670 $ 700 $ 970 $

Za 8 mesiacov sa mi podarilo vrátiť vložené prostriedky.

Agentúra dnes

Za dva roky fungovania agentúra dosiahla novú úroveň práce:

• okrem hľadania domácich zamestnancov hľadám obchodných, výrobných, odborných a pedagogických zamestnancov pre súkromné ​​materské školy a strediská;
• Väčšina prác prebieha cez internet: Vytvoril som firemnú webovú stránku, kde si záujemca aj klient môžu nájsť všetky odpovede pre seba;
• vylepšené a prepracované vyhľadávanie zákazníkov;
• Spolupráca s bezpečnostnou organizáciou bola formalizovaná: ak som predtým požiadal priateľa, aby skontroloval personálne profily z registra trestov, teraz to jeho agentúra robí priebežne za 100 dolárov mesačne.

Keď sa mi podarilo dosiahnuť stabilný príjem a dokonca ho zvýšiť, našiel som si asistentku. Plnila úlohy, ktoré som robil predtým. Bol som zodpovedný za všetky stretnutia s klientmi, ktorých našla, uzatváranie obchodov a administratívne záležitosti.
Od prilákaného klienta a úspešnej transakcie dostal manažér 10 % z odmeny. Zároveň platila základná sadzba: 110 dolárov za pracovný deň od 10:00 do 16:00.

Práca agentúry dnes neustále prináša príjem 2 000 – 2 500 USD mesačne, bez všetkých výdavkov. Kancelária je stále na tej istej adrese. Osobne mám zisk 1300-1500 dolárov.

Zmeny v organizácii práce

Niektoré zmeny sa dotkli aj organizácie práce. Aby boli pohovory pohodlnejšie, klienti dostali možnosť viesť video rozhovory s kandidátmi.

Pre pohodlné pohovory dostávajú klienti možnosť viesť video rozhovory s kandidátmi.

Pre stálych zákazníkov bol vyvinutý aj systém zliav: ak sa človek uchádzal o službu viackrát, pri výbere bola zľava 3-5%.

Zmeny nastali aj v práci s uchádzačmi. Ak uchádzač nedokončil skúšobnú dobu alebo prejavil agresívne alebo kriminálne správanie (krádež), agentúra si vyhradzuje právo ukončiť spoluprácu s uchádzačom. Kandidát bol tiež na čiernej listine.

Ak bol profil kandidáta vyplnený a finančné prostriedky boli prijaté, ale počas overovania boli odhalené skryté skutočnosti, agentúra automaticky prestala spolupracovať s osobou bez vrátenia finančných prostriedkov.
Vo všeobecnosti je práca vykonávaná komplexne a zodpovedne aj s prihliadnutím na moderné trendy.

Sprievodca otvorením agentúry

1. Jasne načrtnite ciele a zámery vášho podnikania. Je dôležité okamžite pochopiť, na aký druh personálu sa budete špecializovať.
2. Analyzujte konkurentov. Podobných agentúr je veľa a fungujú podobným spôsobom. Aby k vám klient prišiel, musíte ponúknuť niečo lepšie ako ostatní. Pod rúškom uchádzača môžete obísť všetky spoločnosti a pochopiť, ako spolupracujú s kandidátmi, aby ste sa mohli rozhodnúť, ako bude táto práca pre vás organizovaná.
3. Jasne načrtnite všetky náklady na začatie podnikania. Ak ste našli kanceláriu, oplatí sa posúdiť, čo už má a čo budete musieť dokúpiť. Zároveň je lepšie vziať si peniaze do zálohy, pretože klient nepríde hneď, ale všetko musíte zaplatiť.
4. Buďte pripravení na to, že váš osobný príjem bude nejaký čas mizivý alebo žiadny a vaša ziskovosť bude nula.
5. Ak plánujete okamžite vytvoriť svoju webovú stránku a propagovať ju, je to ďalších + 1 000 USD, ktoré budete musieť investovať do podnikania.
6. Mnoho ľudí okamžite najíma zamestnancov do svojej kancelárie, ale to je omyl. Najprv je lepšie pracovať samostatne a až potom získať pomoc. Ďalší personál znamená dodatočné výdavky, ktoré zisky nemusia pokryť.
7. Dôkladne zvážte celý systém práce s klientom. Zároveň platí, že čím výnosnejšie ponuky máte, tým väčšia je šanca na uzavretie obchodu.
8. Starostlivo zvážte prácu s uchádzačmi: stretnutia, rozhovory, zber údajov, príprava portfólia, náklady na služby. Priemerná cena za vstup do databázy je 15 USD.
9. Na stretnutia medzi žiadateľom a zákazníkom sa oplatí vyčleniť samostatnú miestnosť. Nemám tento bod, a preto sa na takýchto stretnutiach ocitám na chodbe.
10. Najdôležitejšia je poloha agentúry. Vaša spoločnosť by sa mala nachádzať tam, kde je to vhodné pre všetkých: klientov aj zamestnancov. Na budove by mala byť tabuľka, aby vás bolo možné ľahko nájsť. Nemám túto položku, pretože to nie je budova kancelárskeho typu a nemôžete zavesiť samostatný nápis. Zakaždým, keď stretnem všetkých návštevníkov na ulici.

Ide o veľmi zaujímavý biznis, ktorý si však vyžaduje trpezlivosť, vytrvalosť a ochotu pracovať nejaký čas bez návratu. Nižšie podrobne popíšeme, ako otvoriť takúto agentúru od začiatku.

Najlepšou možnosťou pre malú spoločnosť je registrácia Fyzický podnikateľ so zjednodušeným zdaňovaním.

kód OKVED - 78.1.– „Činnosti personálnych agentúr“. Musíte si otvoriť bankový účet a zaregistrovať sa na Federálnej daňovej službe.

Typy agentúr

Agentúry sú rozdelené do niekoľkých typov v závislosti od toho, ako prebieha hľadanie personálu a kto platí za služby.

• Za poskytnutie informácií o voľnom pracovnom mieste a kontaktoch na zamestnávateľa platí uchádzač;
• Služby spoločnosti hradí sám zamestnávateľ, ktorý podal konkrétnu žiadosť o nájdenie zamestnanca;
• Náborová organizácia. Úlohou človeka nazývaného headhunter je nájsť pre zákaznícku spoločnosť vysokokvalifikovaného špecialistu. Takéto podniky sa často špecializujú na jednu oblasť (domáce služby, IT špecialisti, manažérske pozície atď.). Široko sa využívajú vyjednávacie schopnosti a špecialisti na pytliactvo z iných spoločností.

V podmienkach rozšírenej nedôvery žiadateľov voči takýmto organizáciám (často sa vyskytujú podvodníci), najlepšia možnosť pre malú spoločnosť je druhá z vyššie uvedeného.

Stanovenie cien

Služba výberu zamestnancov sa pre konkrétny prípad cenovo líši. Začínajúca spoločnosť môže počítať s 300 – 350 dolármi na dokončenú objednávku.

Berieme do úvahy, že objednávka sa považuje za dokončenú, keď sa zamestnanec vráti do práce a manažment je spokojný. V priemere sa platba uskutoční 10-15 dní po zamestnaní.

Poplatok pre kompetentného účtovníka alebo stredného manažéra môže byť malý, ale za hľadanie pokročilého programátora, skúseného „obchodníka“ alebo podnikového riaditeľa sú ochotní zaplatiť viac - do 500-1000 $.

Tieto náklady zahŕňajú hľadanie vhodného personálu, vedenie pohovorov a výber najlepších kandidátov na stretnutie so zákazníkom.

Izba

Vzhľadom na to, že pohovory budete viesť v kancelárii, je dôležité získať uchádzačov. Potrebné pekná kancelária na frekventovanom mieste, najlepšie v prvej línii, priamo oproti vozovke.

V malom meste je možnosť prenájmu priestorov v centre mesta. Najlepšie je nájsť personálnu spoločnosť v obchodnom centre.

Miestnosť je rozdelená na dve zóny, ideálne na dve miestnosti. V jednej pracujú vaši zamestnanci, v druhej prebiehajú pohovory a stretnutia. Potom sa klient bude cítiť pohodlne.

Približné náklady na prenájom miestnosti s rozlohou 30-40 metrov štvorcových sú: 250-300 dolárov mesačne.

Dbajte na dobré opravy a príjemný interiér. Kancelárske priestory sú už v dobrom stave, opravy si vyžiadajú približne 500 – 700 USD.

Vybavenie a zdroje

Pri otváraní personálnej agentúry je významnou súčasťou nákup vybavenia.

Nábytok, spotrebiče, komunikácie

Budete potrebovať tri pracovné stanice a dve z nich musia byť vybavené počítačmi.

Kancelária potrebuje:

1. Štyri stoly a stoličky (asi 350 dolárov). Lacný a kvalitný kancelársky nábytok ponúkajú MebelStyle, Unitex a Cambio. Výrobca "Stoross" predáva hotové pracovné stanice, kompaktné a so schopnosťou umiestniť dvoch zamestnancov naraz na jeden stôl. Pre zasadaciu miestnosť zvoľte drahší nábytok;
2. Kartotéka (90-100 dolárov). "Unitex", Union Furniture";
3. 2 počítače (700 – 750 USD). Dell, Asus, Lenovo, HP;
4. MFP, ktorá kombinuje funkcie tlačiarne, skenera a kopírky (150 – 180 USD) Značky Xerox, Konica a Canon sa osvedčili;
5. Fax (80-100 USD). Panasonic, Xerox;
6. 2 mobilné telefóny, musíte k nim pripojiť dve mestské čísla (90-100 USD).Jednoduché modely sú vhodné pre prácu;
7. Stabilný internet (asi 50 dolárov).

Len 1500-1600 $ za vybavenie a komunikáciu.

Internetové zdroje

Vyhľadávanie zákazníkov a uchádzačov o prácu na internete vyžaduje dostupnosť webovej stránky. Je potrebné ho neustále aktualizovať, pridávať nové voľné miesta, vykonávať SEO optimalizáciu, aby ste boli medzi prvými, ktorých nájdete. Takáto stránka bude stáť približne 500-700 dolárov.

Najprv môžete pri absencii dobrej základne spoločností a špecialistov využiť portály ako Headhunters a Superjob.

personál

V počiatočnej fáze stačia traja zamestnanci. Je dôležité, aby to boli kompetentní zamestnanci s praxou rokovania, predaj, propagácia.

V ideálnom prípade potrebujete špecialistu s vlastnou klientskou základňou a konexiami. Je lepšie zaplatiť viac, ale hneď získať dobré vyhliadky.

Systémový administrátor a účtovník sú podľa potreby zapojení ako outsourceri.

Náborový plat - 10-30 % z uzatvorených transakcií je potrebné najskôr stávku zaplatiť. Mesačný mzdový fond bude približne 1 500 dolárov.

Kde začať

Pracovný postup vyzerá takto:

• Spoločnosť vypracuje žiadosť s popisom požiadaviek na zamestnanca;
• Analyzujete svoju vlastnú databázu, inzerujete v novinách;
• Náboroví pracovníci organizujú čo najviac stretnutí s kandidátmi, vyberajú tých najcennejších a kontrolujú informácie uvedené vo formulári žiadosti. S tými, ktorí prešli výberom, robí zamestnávateľ pohovor. Aby bol zákazník spokojný, je potrebné vyradiť všetkých nevhodných záujemcov. V opačnom prípade sú nároky týkajúce sa nedbanlivého zamestnanca predložené personalistom;
• Poslednou fázou je zamestnanie uchádzača a platba náborového pracovníka.

Mali by ste začať zostavením databázy podnikov a kandidátov.

Účinný nástroj– obvolávanie podnikov s ponukou voľného výberu zamestnancov. Až po predvedení v práci by ste mali očakávať výplatu. Zoznam kandidátov sa zostavuje prijímaním hovorov z inzerátov, zostavovaním dotazníkov a životopisov (táto služba môže byť spoplatnená).

Ešte jedna nuansa– zamerať sa na pracovníkov na strednej úrovni. Toto je najlepší začiatok pre mladú spoločnosť, pretože väčšina aplikácií je takáto. Je ľahšie nájsť dobrého účtovníka ako vrcholového manažéra.

Náklady a zisky

Kapitálové investície budú približne 5 000 USD, berúc do úvahy platbu nájomného na šesť mesiacov vopred. Mesačné náklady sa pohybujú okolo 1700-2000 dolárov.

Odpoveď na otázku, či je výhodné otvoriť si personálnu agentúru, musíte pochopiť, že organizácia funguje v prvých mesiacoch so stratou, budovanie klientskej základne. Potom je čistý zisk pri uzatvorení 10 a viac transakcií 1500-2000 USD.

Takéto podnikanie má veľa ťažkostí a úskalí, no je na trhu žiadané a má perspektívu expanzie. Za rok alebo rok a pol môžete zvýšiť počet zamestnancov a uzavrieť viac transakcií.

Mnohé moderné mamičky dnes radšej zveria opraty domácej vlády a s nimi aj výchovu vlastného bábätka do skúsených rúk profesionálov. Tento trend sa každým rokom zintenzívňuje.

Skúsení rodičia uisťujú, že byť matkou je aj práca. Navyše je to naozaj únavné a ťažké: dlhá pracovná doba, nedostatok platu, neustále bolesti hlavy v dôsledku nervového vypätia. Práca, vďaka ktorej bude každá kancelária vyzerať ako letovisko na pobreží. Čiastočne aj preto mnohé moderné mamičky dnes radšej zveria opraty domácej vlády a s ňou aj výchovu vlastného bábätka do skúsených rúk profesionálov. Tento trend sa každým rokom zintenzívňuje.

Preto sa v posledných rokoch nábor personálu pre deti rôzneho veku zmenil z jednoducho rozvíjajúceho sa podniku na veľmi ziskový.

Osobné vlastnosti

Irina Gurenková, vedúca domácej personálnej agentúry „Assistant“, ma ako obvykle víta šálkou čaju a bonboniérou.

- Vďační rodičia? - Prikývnem na 600-gramové farebné balenie čokolád Assorted.

- Samozrejme! – Irina sa v odpovedi usmeje. – Vďační zamestnaní ľudia. Rodičia zriedka prinášajú sladkosti. Myslia si: zaplatili a majú dosť.

- Je to nejako zvláštne

-Čo je také zvláštne?

- Zdá sa, že často platia za školné, no učiteľom stále nosia sladkosti

Výber personálu domácnosti vo všeobecnosti a opatrovateľky pre dieťa zvlášť je jedným z tých druhov podnikania, v ktorom veľa, ba až príliš závisí priamo od ľudského faktora.

„Problém je v tom, že matky si vyberajú opatrovateľku nie pre dieťa, ale pre seba,“ hovorí Irina Gurenková. „Preto je často dôležité nielen to, aká profesionálna je opatrovateľka v tom či onom ohľade, ale aj to, ako vie potešiť ľudí, ako sa vie prezentovať v rodine. Dôležité je aj to, ako budúcu opatrovateľku vidí zákazník. Príliš veľa v tomto biznise závisí od názorov ľudí a osobných názorov.

Irina pred seba položí prihlášku od jedného zo svojich klientov. V stĺpci „telefónne čísla potenciálnych vychovateľiek“ je Irininým vlastným čistým rukopisom napísaných asi 30 mien. Na okrajoch sú aj telefónne čísla niekoho a niekoľko poznámok, ako sú výhody a nevýhody.

"Už dva mesiace hľadám opatrovateľku pre túto dámu." Naozaj nezmysel. Vybrala som pre ňu minimálne 20 prvotriednych opatrovateliek a ktovie koľko jednoducho dobrých. Jej argumenty, ktoré nie sú v prospech týchto pracovníkov, sú spravidla nasledovné: "Chce ma potešiť. Nemám rád, keď ľudia lichotia." Samozrejme, že robí. Chce sa zamestnať. Ale môžete to vysvetliť mojej klientke?... A niekedy opatrovateľka nevyzerá dobre a jej manikúra nie je najvyššej kvality. Jedným slovom sa mi to nepáčilo - to je všetko.

Dospelo to do bodu, keď sa pestúnky často vyberajú na základe ich znamenia zverokruhu. V našom dotazníku máme dokonca stĺpec: „Znamenie zverokruhu“.

– Prečo sa trápite s takým náročným klientom? - Zaujímam sa.

„Som zvedavá, že ju nakoniec „dokončím,“ smeje sa Irina.

Ďalšia vlastnosť: personálna agentúra pre výber domáceho personálu nemá základné usmernenia pri výbere personálu pre svojich klientov. Preto je tu obrovský problém s hľadaním vyberavých klientov.

„Nemáme potuchy, čo by mala opatrovateľka robiť,“ hovorí Galina Alekseeva, generálna riaditeľka agentúry pre domáce služby „Liga“, „v zákone nie je ani napísané, o aký druh povolania ide. Ľudia, ktorí pracujú v tejto oblasti, spravidla nemajú pracovný záznam. V súlade s tým sú povinnosti nejasné.

„Ľudia chcú, aby sa opatrovateľka starala o dieťa, upratovala a varila pre celú rodinu,“ pokračuje Irina Gurenková. – To všetko stojí v lepšom prípade jeden a pol tisíca eur mesačne. A ak, nedajbože, opatrovateľka nespĺňa všetky tieto požiadavky a požiadavky, je na vine agentúra.

Na vrchole módy

Nábor v réžii „domáceho personálu“ vznikol v Moskve v polovici 90. rokov. A všetko to začalo pestúnkami a guvernankami. Práve vtedy sa v hlavnom meste objavili ženy, ktoré nevideli nič zlé alebo odsúdeniahodné na tom, že ich dieťa vychováva „stará mama niekoho iného“, zatiaľ čo ony samy, poskytujúc svojmu dieťaťu slušnú budúcnosť, stúpajú na kariérnom rebríčku stále vyššie. . Navyše, hovorí Galina Alekseeva, v týchto rokoch sa najímanie opatrovateľky, a dokonca aj „od agentúry“, stáva vecou prestíže.

Galinina zástupkyňa a jednoducho kolegyňa v obchode Elena Karachková poznamenáva: "Nezabudnite, na všetko je vždy móda. V polovici 90. rokov vznikla móda pre pestúnky. Ak hovoríme o rodinách s priemernými príjmami, v sovietskych časoch nebolo zvykom nechávať svoje dieťa vychovávať niekým iným ako učiteľkami v škôlke. Samozrejme, vysokí úradníci v krajine najímali pre svoje deti guvernantky aj pestúnky. Ale až do 90. rokov ľudia zo strednej triedy si to nemohli dovoliť. Dokonca existoval istý stereotyp: vziať niekoho do „Nie je dobré mať domov, tým menej sluhu. A v 90. rokoch sa stereotypy rúcajú. Mladé rodiny chcú žiť novým spôsobom. vzniká taká „móda". V dôsledku tejto módy vzniklo mnoho agentúr, ktoré dnes existujú."

Galina Alekseeva sa však prikláňa k názoru, že za vznikom agentúr nie je len notoricky známa móda, ale aj prirodzené potreby ľudí: "Pracujúci ľudia potrebujú opatrovateľku. A v 90. rokoch sa objavilo veľa pracujúcich žien . Predstavte si teda: vyberiete si vlastnú opatrovateľku . Napísali napríklad, že potrebujete ženu vo veku od 30 do 40 rokov s moskovskou registráciou. Áno, ozve sa vám tucet tých, ktorí už majú viac ako 50 rokov, a dva tucty tí, ktorí nemajú registráciu v Moskve. Normálny človek nemá čas filtrovať takýchto „volajúcich“. Preto sme sa stali potrebnými.“

Nová vlna: kto vyhrá?

Tí, ktorí sa objavili mimo „vlny“, majú šance, hovoria personalisti, ale sú malé v porovnaní s príležitosťami, ktoré sa agentúram poskytovali v 90. rokoch.

„Dnes sa výberom domácich zamestnancov zaoberá viac ako 300 agentúr v Moskve," hovorí Galina Alekseeva. „To je veľa. Konkurencia je obrovská a bude ťažké presadiť sa. Ale je to možné."

Irina Gurenková rozpráva svoj príbeh.

– Do tohto biznisu som prišiel v roku 2000. Najprv som prišiel jednoducho ako manažér a potom vznikla myšlienka „otvoriť“ sa. Zamestnal som sa ako vrcholový manažér u jedného človeka, ktorý bol pripravený financovať vlastnú agentúru pod podmienkou, že ju bude skutočne riadiť iný človek. Potom som si po čase našetril peniaze a otvoril sa sám, lebo sme sa s tým partnerom rozišli. A vtedy som si uvedomil, čo je práca personálnej agentúry. Po prvé, je to hľadanie a stres 24 hodín denne. Musíte zavolať rodičom večer: iba v tomto čase sa normálni ľudia oslobodia od svojej práce. Podľa toho sa rokuje aj večer. A cez deň sa ponáhľate ako blázni a hľadáte tých správnych ľudí na pozície guvernantky a pestúnky. Navyše nájsť vhodnú kanceláriu vyžaduje veľa úsilia. A tiež musíte sledovať svoje zisky.

- Samozrejme, toto je biznis.

- Áno, obchod. Situácia okolo personálnych agentúr je taká nevyrovnaná, všetko je tak neregulované zákonom, že trh je vlastne „čierny“. Existuje veľa súkromných obchodníkov, ktorí spolupracujú priamo s rodičmi a často podvádzajú personálne agentúry. Navrhujú: možno by sme sa mohli dohodnúť bez agentúry? A rodičia sú spokojní. Nie je potrebné platiť štátu dane.

Irina rok pracovala len za platy svojich manažérov, nájom a reklamu v tlačených médiách. Na plat mi jednoducho nezostali peniaze. Takto sme prežili.

Oksana Ozerová práve začína podnikať: len pred rokom sa pod jej vedením otvorila agentúra pre nábor profesionálnych opatrovateliek a vychovateľiek „Country of Oz“. "Jediné, čo môžem povedať," komentuje situáciu Oksana, "Podnikám už desiaty mesiac. Počas tejto doby som však ešte nič nezarobil." Šéf „Krajiny Oz“ plánuje prežiť obdobie nedostatku peňazí rovnako ako Irina, akoby išlo o prírodnú katastrofu.

Napriek tomu ziskovosť podniku, ktorý pribral na váhe a veku, podľa odborníkov zvyčajne nie je nižšia ako 30%. Najziskovejšími službami je výber opatrovateľky „na hodinu“ (spravidla existuje oveľa viac takýchto aplikácií ako aplikácií na výber opatrovateľky „s harmonogramom“ a takáto opatrovateľka stojí viac).

"A tiež," hovorí Irina Gurenková, "zaznamenali sme taký trend." Ak bude päť žiadostí o dočasné opatrovateľky, tak podobné objednávky budú pokračovať. Je to ako znamenie alebo niečo také. Ak sa veci uberajú týmto smerom, je lepšie inzerovať týmto smerom.

Pri zdanlivo minimálnych nákladoch na podnikanie sa personálna agentúra vypláca tvrdo a pomaly. Prečo sa to deje? Môžu za to nepredvídané výdavky na reklamu.

Základné vývojové nástroje

Kolegovia Galina a Elena veria, že ak chce personálna agentúra prežiť v moderných podmienkach, musí v prvom rade sledovať kvalitu svojich služieb a nezabúdať na reklamu. Dôležité je aj to, aký je líder podnikavý a vynaliezavý. Zároveň nie je vôbec potrebné, aby mal špecializované vzdelanie – v oblasti psychológie a pedagogiky.

– Vy sám nie ste vyučený učiteľ? – pýtam sa Galiny Alekseevovej.

- Čo robíš! Nie, nie učiteľka,“ usmeje sa v odpovedi.

– Vo všeobecnosti, potrebuje šéf takejto agentúry nejaké špeciálne vzdelanie? Mal by byť učiteľ alebo nie?

– Nezamieňajte si podnikanie s profesiou. Existuje taká špecialita - obchodník. On je ten, kto by mal generovať nápady.

„Vieš,“ hovorí mi Irina Gurenková, „tiež som si kedysi myslela, že keďže som psychológ, môžem si vyberať personál, a to najmä do domu. Toto mi bolo dané. Ale podnikateľ je niečo úplne iné. Počas rokov práce vedúcej personálnej agentúry pre domáce služby som si uvedomil, že nezáleží na tom, či ľuďom rozumiete alebo nie, či ste učiteľ alebo nie. Tí, ktorí si vyberajú pestúnky, sú ľudia tak nepredvídateľní, že tu nepomôže žiadna profesionalita.

"Babička na zavolanie"

Hlavná vec, hovoria svorne všetci šéfovia personálnych agentúr, je reklama. Bez nej bude takmer nemožné prežiť. Je tiež hlavnou nákladovou položkou v rozpočte každej firmy, ktorá sa rozhodne venovať výberu domácich zamestnancov.

„Pokiaľ ide o reklamu, otázka je zložitá,“ hovorí Galina Alekseeva, „špecializované časopisy sú na tom lepšie.“ Neuhádnete, ktoré. Niekde funguje reklama niektorým agentúram a iným naopak. Všetko je tu individuálne. Je ťažké odporučiť nejakú konkrétnu publikáciu. Ale toto je určite lesk. Internet je v poslednej dobe aktívny.

„Hlavnou vecou je, samozrejme, posolstvo a dopyt po službách, ktoré inzerujete,“ komentuje Elena Karachkova. – Raz sme vymysleli úžasný inzerát do novín – slogan bol: „Babka v pohotovosti“. Hovorov bolo veľa. Vo všeobecnosti je služba „chůva na hodinu“ veľmi žiadaná. Ale spôsob, akým sme ju porazili, si zaslúži pozornosť. Akcenty musíte vždy umiestniť správne.

„A tiež,“ hovorí Elena, „po dvoch rokoch práce sme si začali všímať, že asi 40 % nových klientov sú priatelia našich starých priateľov, ktorí prišli do našej agentúry na radu. Takže by bolo pekné použiť dokonalú kvalitu práce ako ďalší propagačný nástroj.

Oksana Ozerová poznamenáva bezchybné fungovanie svojej webovej stránky na internete ako nástroja propagácie: "Naši hlavní klienti pochádzajú z internetu. Alebo cez priateľov. Ale je ich veľa z internetu. Jediná vec je, že naša lokalita je nie vždy vhodné pre týchto klientov. Zatiaľ sme nenašli tú pravú. kanceláriu v Centre.“

Od desiatej do tridsiatky

Stretávam sa s Oksanou Ozerovou v jej kancelárii na Shchelkovskej. Podľa mapy sa zdá byť veľmi blízko. Kde je však táto budova A, ktorá je tak starostlivo ukrytá medzi hromadami päťposchodových budov? Ukazuje sa, že ide o prístavbu veľkého hotelového komplexu, ktorý hrdo stojí neďaleko. Vonkajšia škaredosť priestorov je však viac než kompenzovaná domáckou pohodou, ktorá vládne v Oksaninej kancelárii. Malá izba je zariadená a vyzdobená fotografiami.

"Tu sedíme," hovorí Oksana a rozťahuje ruky. "Všetci nám sľubujú, že nám do leta dajú priestor v neďalekej výškovej budove, ale teraz hovoria: posaďte sa tu." To všetko sú, samozrejme, sľuby. Ale čakáme. Rozmýšľame, ako navrhnúť novú kanceláriu.

Základný problém, s ktorým sa stretávajú mnohí manažéri agentúr pre domáce služby, nie je pre malé podniky nový. Ide o hľadanie vhodnej kancelárie. Ale práve pre túto oblasť je podľa všetkých mojich spolubesedníkov problém nájsť vhodný priestor veľmi akútny. Iba ak sa kancelária nachádza v centre mesta, môžete počítať s klientmi nielen z konkrétneho okresu, ale z celej Moskvy. Mamy a otcovia veľmi neradi chodia na perifériu.

„Klienti odniekiaľ z Maryina sem k nám neprídu,“ hovorí Oksana Ozerová.

- Potrebujete maximálne 25 - 30 metrov. Áno, rokovacia miestnosť má asi desať metrov. – sťažuje sa Irina Gurenková. "A kanceláriu s takýmito parametrami dnes jednoducho nenájdete." Pretože dopyt niekoľkonásobne prevyšuje ponuku. Takže som šesť mesiacov hľadal svoju kanceláriu na Oktyabrskej. Celá vec.

Ročné obdobia

Žena, s najväčšou pravdepodobnosťou klientka, prichádza do rokovacej miestnosti s Galinou a Elenou hneď za mnou. Jar, ako vyplýva z nášho rozhovoru so šéfmi personálnych agentúr pre domáce služby, je horúcou sezónou. Pri všetkej svojej zjavnej nezávislosti od klimatických podmienok má tento podnik aj určitú sezónnosť.

A to závisí predovšetkým od času dovolenky.

„Júl a august sú pre niektorých zamatovou sezónou, ale pre iných mŕtvou,“ hovorí Irina Gurenková. - Napríklad pre nás mŕtvych. Tí, ktorí si potrebujú hľadať opatrovateľku, to odložili na september a pokojne odišli na dovolenku. A ten, kto potreboval pre svoje dieťa cez prázdniny guvernantku, si ju dávno našiel v predstihu, teda v predvečer letnej sezóny – v apríli – máji.

Medzi mŕtve mesiace, hovorí Irina, by mali patriť aj prázdniny takéhoto projektu, akým je personálna agentúra na nábor detského personálu.

- Začnime kanceláriou. Povedzme, že máte šťastie a v najlepšom možnom scenári nájdete kanceláriu 30 metrov od metra, v Centre. Náklady na meter štvorcový takejto plochy za rok sú najmenej 700 dolárov. Na základe tohto minima si viete vypočítať, že takáto izba vás bude stáť 21-tisíc dolárov ročne. Mesačne - 1750 dolárov. Suma číslo jedna.

- No a čo suma číslo dva?

– Teraz, čo nainštalujeme do kancelárie.

- Skvelé. Počítače a kancelárske vybavenie - asi 3 000 dolárov. A nezabudnite na platy manažérov. Minimálne dvaja manažéri – plat 800 dolárov plus úroky.

– Spolu je to asi 8600 dolárov?

- Áno. Nezabúdajte však na všetky maličkosti. Napríklad zásuvky v kancelárii, žiarovky a pod. Potečú ďalšie dvetisíc. Takže začatie tohto podnikania ako celku stojí minimálne 10 000 dolárov.

Zo slovníka personalistu špecializujúceho sa na výber detského personálu:

Opatrovateľka. Babysitting (z anglického babysitt-ing) je prax „dočasnej“ starostlivosti o dieťa. Dospievajúce dievčatá súhlasia s tým, že počas vašej návštevy divadla budú opatrovať vaše dieťa „za primeraný poplatok“.

Pojem „babysitting“ sa objavil v roku 1937 v USA. Na západe je to bežné. Opatrovanie u nás existuje v podobe služieb mladších sestier a babičiek, ktoré sú pripravené prísť si sadnúť k vášmu dieťaťu v pravý čas. Opatrovateľská služba nie je medzi službami, ktoré ponúkajú personálne agentúry, bežná. Toto je vlastne voľný ziskový výklenok. Keďže dopyt po opatrovateľkách je veľký a ich platy sú oveľa vyššie ako platy bežných opatrovateliek.

guvernantka. Opatrovateľka, ktorá nepreberá domáce práce, ale venuje sa len výchove a vzdelávaní detí. Pomáha s domácimi úlohami alebo prípravou do školy. Môže vedieť cudzie jazyky. Táto kategória guvernaniek je dnes najžiadanejšia.

Nanny. Podľa odborníkov v Rusku pojem „chůva“ zahŕňa nielen kŕmenie dieťaťa, jeho výchovu a minimálne vzdelanie, ale veľmi často aj bežné domáce práce, ako je žehlenie, pranie, upratovanie atď.

Kompletná starostlivosť. Kompletná starostlivosť predstavuje celý rad služieb starostlivosti o deti, vrátane účasti opatrovateľky na upratovaní a umývaní detského šatníka, príprave detského menu a pod. V skutočnosti opatrovateľka, ktorá vykonáva takúto škálu služieb, nahrádza matku dieťaťa. U nás je plnohodnotná starostlivosť bežnou požiadavkou každej opatrovateľky.