Άρα έχεις πετύχει υψώνωκαι τώρα οδηγεί μια ομάδα, όσο μεγάλη ή μικρή κι αν είναι. Από τη μια, ο ρόλος είναι πολύ κύρους και διασκεδάζει υπερηφάνεια, και από την άλλη απαιτεί υπευθυνότητα και ικανότητα επικοινωνίας με τους ανθρώπους.

Επιλέξτε τακτική η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑδεν είναι εύκολο, γιατί αν είσαι πολύ μαλακός και συμμορφωτικός, η εμπιστοσύνη και η καλοσύνη σου θα χρησιμοποιηθούν και θα χάσεις κάποια επιρροή, και αν είσαι υπερβολικά αυταρχικός, θα σε φοβούνται, ίσως και να σε περιφρονούν, αλλά δεν θα σε σέβονται.

Φυσικά, δεν μπορείς καθόλου συλλαμβάνωπάνω από τέτοια πράγματα, αλλά απλώς να οδηγεί - να απαιτεί, να διαχειρίζεται, να τιμωρεί και να ενθαρρύνει. Αλλά λίγοι άνθρωποι είναι σε θέση να αδιαφορούν για το πώς τους αντιλαμβάνονται οι υφιστάμενοί τους. Άλλωστε το ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα είναι πολύ σημαντικό. Δεν θα μπορείτε να εργαστείτε ήρεμα, γνωρίζοντας ότι οι περισσότεροι από τους συναδέλφους σας είναι συνεχώς δυσαρεστημένοι μαζί σας και είναι έτοιμοι να σας στήσουν και δεν θα μπορείτε να απολύετε περιοδικά απαράδεκτους ανθρώπους - τελικά, το θέμα δεν είναι στους υφισταμένους, αλλά σε σένα. Εκτός από την προσωπική σας άνεση μιλαμεκαι τη φήμη σας, η οποία είναι σημαντική για την περαιτέρω προώθησή σας. Επομένως, πρέπει να δουλέψετε λίγο για την εικόνα σας ως ηγέτης.

Σκεφτείτε την εικόνα

Να ξεκινήσω ξανασκέφτομαιη εικόνα σου. Πιθανότατα γνωρίζετε ήδη τους ανθρώπους που πρέπει να διαχειριστείτε - αναλύστε τον καθένα: ποια προσέγγιση χρειάζεται για να τους παρακινήσετε να εργαστούν αποτελεσματικά, αλλά να μην τους φαίνεστε ως σκληρό αφεντικό, πώς μπορούν να βοηθηθούν και να συναντηθούν στα μισά του δρόμου χωρίς να πολύ μαλακό και συγκαταβατικό.

Τώρα δοκιμάστεσυνδέστε όλα τα αποτελέσματα (μπορείτε να τα κάνετε όλα γραπτώς για ευκολία). Πριν αποκτήσετε τον μέσο τύπο ηγέτη. Δοκιμάστε το μόνοι σας: ποιες ιδιότητες και ικανότητες έχετε ήδη και τι πρέπει να συμπληρωθεί. Μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στην ιδέα σας για έναν ιδανικό ηγέτη: πώς τον φαντάζεστε; Πώς θα θέλατε να σας συμπεριφέρονται; Προσθέστε και αυτές τις σκέψεις. Απομένει μόνο να ζωντανέψει την εικόνα που προκύπτει.

Ειλικρίνεια και εμπιστοσύνη

Σε πολλά εκπαιδευτικά εγκαταστάσειςκαθηγητές, συναντώντας τους μαθητές τους για πρώτη φορά, κανονίζουν. Τους λένε λίγο για τον εαυτό τους και μιλούν για τις απαιτήσεις και τις τέρψεις τους. Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο τους. Την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την ανάληψη των καθηκόντων, συγκεντρώστε τους υφισταμένους σας για μια μικρή συνάντηση προγραμματισμού και πείτε τους πώς σκοπεύετε να δημιουργήσετε σχέσεις μαζί τους: ποιες είναι οι απαιτήσεις και οι προοπτικές σας, σε τι μπορείτε να «κλείσετε τα μάτια σας» και τι είναι απαράδεκτο , πώς θα ενθαρρύνετε και θα τιμωρήσετε. Δείξτε ότι δεν πρόκειται να παίξετε ένα κρυφό παιχνίδι, αλλά θέλετε όλοι να καταλάβουν αμέσως τα πάντα για τη συμπεριφορά σας μαζί τους. Αυτή η τεχνική θα επιτρέψει στους υφισταμένους να καταλάβουν ότι θέλετε να είστε δίκαιοι και δεν πρόκειται να τους παραπλανήσετε.

Ισότητα

Ακόμα κι αν ανάμεσα στους υφισταμένους υπάρχουν και αυτοί που είναι περισσότεροι από εσένα αρέσει, μην ξεχωρίζεις αυτούς τους ανθρώπους μόνο λόγω της συμπάθειάς σου. Εάν αξίζουν ένα βραβείο με τη δουλειά τους - ωραία, αλλά δεν χρειάζεται να δείξετε ότι έχετε αγαπημένα - αυτό θα καταστρέψει τις σχέσεις μέσα στην ομάδα και θα σας φέρουν χειρότερα. Αν δείτε ότι κάποιος υπολείπεται του πήχη των απαιτήσεων, μιλήστε με αυτόν τον υπάλληλο ιδιωτικά. Ίσως χρειάζεται τη βοήθεια πιο επαγγελματιών συναδέλφων ή χρειάζεται να παρακολουθήσει μαθήματα επιμόρφωσης. Αν καταλάβατε από τη συνομιλία ότι απλώς ξεχωρίζει τις ώρες εργασίας του - προσφέρετέ του άλλα καθήκοντα που θα του ενδιέφεραν ή αφήστε τα όλα όπως είναι - ακόμα κι αν δεν σπάει ρεκόρ, αλλά κάνει καλά την κύρια δουλειά.

Δείξτε ότι αντιμετωπίζετε όλους ισότιμα ​​και ότι μπορείτε να συναντηθείτε στα μισά του δρόμου στον καθένα. Σε καμία περίπτωση μην συλλέγετε πληροφορίες για υπαλλήλους από αυτούς. Μπορείτε να ενθαρρύνετε κουτσομπολιά και βρώμικα κόλπα. Επιπλέον, αυτές οι πληροφορίες είναι απίθανο να είναι αξιόπιστες. Καλύτερα να βασιστείτε στις δικές σας παρατηρήσεις και να είστε αντικειμενικοί.

Τοποθεσία και χιούμορ

Δώστε τους υφισταμένουςκαταλάβετε ότι είστε προστάτης και φίλος τους, σαν μεγαλύτερος αδερφός. Μερικές φορές επιτρέψτε στον εαυτό σας να αστειευτεί με συναδέλφους και να πιει ένα φλιτζάνι καφέ μαζί τους για να νιώσουν ότι είστε εκεί, είστε μαζί τους, δεν είστε κλειδωμένοι στη θέση σας ως αφεντικό τους. Ωστόσο, τηρήστε το μέτρο για να μην προκύψει εξοικείωση.

Τα καθήκοντα της ανάπτυξης της εταιρικής κουλτούρας είναι σχετικά με κάθε εταιρεία. Πολλοί ειδικοί το λένε ήδη αυτό εταιρική κουλτούραμπορεί να αποδοθεί με ασφάλεια στα άυλα περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας. Οι εταιρείες με υγιή, εποικοδομητική, επιχειρηματική εταιρική κουλτούρα εκτιμώνται ασύγκριτα υψηλότερα από εταιρείες που διαλύονται από αντιφάσεις και συγκρούσεις ή με γραφειοκρατική ή σοβιετική κουλτούρα. Σε τέτοιες εταιρείες είναι δύσκολο να γίνουν αλλαγές, είναι άκαμπτες, αδρανείς και έτοιμες να απορροφήσουν κάθε εγχείρημα σαν σε βάλτο. Αυτό το άρθρο θα επικεντρωθεί σε ένα τόσο ισχυρό εργαλείο για την ανάπτυξη της εταιρικής κουλτούρας όπως οι ομιλίες του ηγέτη στην ομάδα.

Αλλά πρώτα, ας ορίσουμε τις έννοιες. Κάτω από εταιρική κουλτούραθα κατανοήσουμε τις παραγγελίες που λειτουργούν στον οργανισμό και οι οποίες διαμορφώνονται με βάση τις εταιρικές αξίες.
Οι παραγγελίες είναι όμορφες γενικός ορισμόςκαι αναφέρεται σε:

• Αποδεκτοί κανόνες συμπεριφοράς (τεκμηριωμένοι και άγραφοι)
• Καθιερωμένα πρότυπα (τι θεωρείται φυσιολογικό και τι είναι απαράδεκτο)
• Αποδεκτές επιχειρηματικές διαδικασίες (μια ορισμένη καθορισμένη ακολουθία ενεργειών, για παράδειγμα, η διαδικασία συμφωνίας εγγράφων)
• Παραδόσεις και έθιμα (τα οποία σχετίζονται συχνότερα με την άτυπη ζωή της ομάδας, αλλά υπάρχουν και επαγγελματικά, για παράδειγμα, η παράδοση στο τέλος του χρόνου να συζητούνται οι στόχοι για την επόμενη χρονιά στην ομάδα διαχείρισης)
• Το στυλ διοίκησης που ακολουθείται από την πλειοψηφία των ηγετών και κυρίως το πρώτο πρόσωπο
• Συμπεριφορά ανταμείβεται (θεωρείται ως καλή) και αποθαρρύνεται (θεωρείται ως κακή).
• Επιλεγμένες προτεραιότητες, τι θεωρείται σημαντικό, σημαντικό και τι δεν δίνεται προσοχή.

Δηλαδή, η εταιρική κουλτούρα είναι η σχέση μεταξύ των εργαζομένων, η στάση απέναντι στην εργασία, στους πελάτες. περιβάλλον που επικρατεί στην εταιρεία. Η εταιρική κουλτούρα διαμορφώνεται συνήθως αυθόρμητα, κάθε μέλος της ομάδας φέρνει κάτι δικό του στην εταιρεία και σταδιακά διαμορφώνεται ένα μοναδικό περιβάλλον. Ωστόσο, είναι ο αρχηγός που παίζει το πρώτο βιολί σε αυτή τη διαδικασία. Ο ηγέτης έχει άμεσο αντίκτυπο σε όλα σχεδόν τα αναφερόμενα στοιχεία της εταιρικής κουλτούρας. Στη διάθεσή του είναι τέτοιες μέθοδοι όπως ένα προσωπικό παράδειγμα, προσωπικές συνομιλίες, πηγαίνοντας στον κόσμο, πραγματοποιώντας συναντήσεις και ομιλίες.

Αφενός, οι ομιλίες του ηγέτη είναι ένα από τα πιο ισχυρά, ενεργητικά φορτισμένα και αποτελεσματικά μέσα διαμόρφωσης εταιρικής κουλτούρας, αφετέρου, και το πιο περίπλοκο εργαλείο που απαιτεί προσεκτική προετοιμασία και τακτική εκπαίδευση.

Υπάρχουν διάφοροι κύριοι τύποι ομιλιών του επικεφαλής προς τους υπαλλήλους:

• σε μια συνάντηση σχετικά με αλλαγές στην εταιρεία (νέα στρατηγική, αναδιοργάνωση, εισαγωγή νέων συστημάτων, για παράδειγμα, κίνητρα)
• παρουσίαση σχεδίων και προοπτικών ανάπτυξης, νέων έργων
• εκθέσεις για την περίοδο, συνοψίζοντας
• συγχαρητήρια και καλωσορίσματα εταιρικές εκδηλώσεις
• εισαγωγή νέων εργαζομένων στην ομάδα

Αντίστοιχα, τα είδη των ομιλιών διαφέρουν μεταξύ τους ως προς το θέμα, τη μορφή και τη διάρκεια.

Παραδόξως, αλλά γεγονός, ένας ηγέτης που μιλά σε ένα άγνωστο κοινό (για παράδειγμα, σε ένα συνέδριο) προετοιμάζεται προσεκτικά για την ομιλία του. Ο ίδιος αρχηγός δεν θεωρεί απαραίτητο να προετοιμαστεί αν μιλήσει στους υπαλλήλους του. Και κάνει ένα σοβαρό λάθος.

Προκειμένου ακόμη και η πιο σύντομη ομιλία να είναι επιτυχημένη και να επηρεάσει την εταιρική κουλτούρα προς τη σωστή κατεύθυνση, είναι απαραίτητο να τηρείτε πολλά γενικοί κανόνες προετοιμασία του:

1. Καθορίστε τους στόχους της ομιλίας, διατυπώστε ποια αποτελέσματα θέλετε να πάρετε. Αυτό είναι το σημείο που αποτελεί τη βάση στην ανάπτυξη της εταιρικής κουλτούρας.Όταν διαμορφώνετε έναν στόχο, είναι σημαντικό να υπολογίσετε πώς η απόδοση θα επηρεάσει την εταιρική κουλτούρα, εάν θα θέσει τις επιθυμητές κατευθυντήριες γραμμές.
2. Αναλύστε το κοινό, κατανοήστε τη διάθεση, τους φόβους, τις προσδοκίες των ακροατών, τον θησαυρό τους.
3. Αποφασίστε για τη μορφή και την ώρα της παρουσίασης.
4. Διατυπώστε την κύρια ιδέα που θα αποτελέσει τον πυρήνα του λόγου.
5. Σχεδιάστε το κύριο μέρος της ομιλίας.
6. Συλλέγω απαραίτητο υλικό(αριθμοί, γεγονότα, ιστορίες).
7. Προετοιμάστε περιλήψεις της ομιλίας (ή το πλήρες κείμενο εάν είναι απαραίτητο), συμπεριλαμβανομένου ενός εισαγωγικού μέρους, συναισθηματικών ένθετων, συνδέσμων και ενός τελευταίου μέρους.
8. Επιστρέψτε στους στόχους και την κύρια ιδέα της ομιλίας και ελέγξτε πώς επιτεύχθηκαν οι στόχοι, πόσο σαφής και αξιομνημόνευτη είναι η κύρια ιδέα.
9. Κάντε μια πρόβα και διορθώστε την παράσταση.

Εξετάστε την προετοιμασία στο παράδειγμα δύο τύπων ομιλιών.
Χαιρετισμός από τον επικεφαλής του εταιρικό πάρτιπρος τιμήν των γενεθλίων της εταιρείας.

1. Σκοπός της ομιλίας είναι να εμπνεύσει τους εργαζόμενους, να δημιουργήσει υπερηφάνεια για την εταιρεία και την επιτυχία της και να δείξει προοπτικές εξέλιξης. 2. Κοινό. Όλο το προσωπικό είναι τόσο παλιοί που θυμούνται πώς ξεκίνησαν όλα, όσο και νεοφερμένοι πρόθυμοι να πολεμήσουν και συντονισμένοι επικριτικοί υπάλληλοι που είδαν την κρίση, αλλά δεν γνώριζαν μεγάλες νίκες. Στο πάρτι συμμετέχουν τόσο κορυφαίοι μάνατζερ, που σκέφτονται με όρους MBA και αντιμετωπίζουν το πάρτι ως ένα σημαντικό γεγονός δημιουργίας ομάδας, όσο και απλοί υπάλληλοι, μέχρι φορτωτές, για τους οποίους το πάρτι είναι απλώς μια ευκαιρία να περάσουν καλά. Πολλοί θέλουν να ακούσουν την επιβεβαίωση ότι εν γνώσει τους συνέδεσαν τη ζωή τους με τη ζωή της εταιρείας. 3. Το πάρτι γίνεται στην τραπεζαρία, εκτός από το συμπόσιο αναμένονται παραστάσεις από τμήματα και βραβεύσεις για τους καλύτερους υπαλλήλους. Η πιο κατάλληλη μορφή για την ομιλία του σκηνοθέτη σε ένα τέτοιο πάρτι είναι η έναρξη της γιορτής, ένας εισαγωγικός χαιρετισμός, σχεδόν το πρώτο τοστ. Ο χρόνος απόδοσης, αντίστοιχα, δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερος από 5 λεπτά. 4. Η βασική ιδέα είναι ότι η εταιρεία έχει διανύσει έναν άξιο δρόμο και έχει πετύχει πολλά, αλλά το κύριο είναι ακόμα μπροστά. Και η επιτυχία εξαρτάται από τις κοινές προσπάθειες. 5. Σχέδιο του κύριου μέρους του λόγου.

• Τα εγκαίνια του πάρτι, ο λόγος για τον οποίο μαζευτήκαμε
• Τι θα συζητηθεί, κανονισμοί
• Η επιτυχία μας για πέρυσι
• Υπήρχαν δυσκολίες, αλλά τις αντιμετωπίσαμε χάρη σε κοινές προσπάθειες.
• Πολλά καθήκοντα δεν έχουν λυθεί ακόμη και έχουμε περιθώρια ανάπτυξης
• Μας δυνάμειςπου θα μας επιτρέψουν να πετύχουμε τους στόχους μας

6. Απαραίτητα στοιχεία.

Η επιτυχία της εταιρείας το περασμένο έτος: δυναμική πωλήσεων - 30%, μερίδιο αγοράς ανήλθε σε 10%, βραβείο "Buy Russian" το 2006 - καλύτερο προϊόνχρόνια άνοιξαν 3 παραρτήματα, δημιουργήθηκε σύλλογος συχνοί πελάτεςκαι εντάχθηκαν 30 εταιρείες. Δυσκολίες που αντιμετωπίσαμε: άνοιγμα νέας αποθήκης. Αναπτυξιακά αποθέματα: τα έξοδα αυξήθηκαν ταχύτερα από τα έσοδα, ως αποτέλεσμα, τα κέρδη αυξήθηκαν ελαφρά, το άνοιγμα της ίδιας παραγωγής αναβλήθηκε. Δυνατά σημεία: ένα μοναδικό προϊόν, κορυφαίοι ειδικοί στον κλάδο, καταρτισμένα κορυφαία στελέχη, μια ομάδα που προσπαθεί να εργάζεται για αποτελέσματα.

7. Κείμενο ομιλίας

"Αγαπητοί συνάδελφοι!

Μαζευτήκαμε σήμερα μαζί σας για να γιορτάσουμε τα γενέθλια της εταιρείας μας.

Γνωρίζετε ότι το πρόγραμμα της βραδιάς περιλαμβάνει αριθμούς που ετοιμάζει το κάθε τμήμα και βραβεύσεις συμμετεχόντων στο διαγωνισμό. Αλλά είναι μπροστά.

Και τώρα θα ήθελα να πω λίγα λόγια για το πώς ήταν η χρονιά που πέρασε για εμάς και τι περιμένουμε από την επόμενη χρονιά.

Οι παλιοί θυμούνται πώς ξεκίνησαν όλα.
Νοικιάσαμε δύο δωμάτια και λύσαμε όλα τα προβλήματα μαζί στο ίδιο τραπέζι. Ήταν μια χρυσή εποχή και η συμβολή όσων ήταν οι πρώτοι είναι ανεκτίμητη.
Αλλά κάθε νέος υπάλληλος συνέβαλε στην επιχείρησή μας, ο καθένας έφερε ένα κομμάτι του εαυτού του στην εταιρεία και το εμπλούτισε.
Πολλοί ίσως θυμούνται την περίπτωση που ο Vitya, ο φορτωτής μας, τύπωσε μόνος του τις πινακίδες στον εκτυπωτή και τις κρέμασε μέχρι την αποθήκη.
Πόσες ευχαριστίες αργότερα λάβαμε από πελάτες!
Φαινόταν σαν ένα τόσο απλό βήμα.
Αλλά πόσο σημαντικό!
Και δείχνει ότι δεν έχουμε αδιάφορους ανθρώπους, ότι νοιαζόμαστε για τους πελάτες.
Και αυτό δεν είναι μια μεμονωμένη περίπτωση, πράγματι κάθε υπάλληλος μας έχει κάνει κάτι που έχει βελτιώσει τη ζωή της εταιρείας.

Έχουμε πετύχει πολλά τη χρονιά που πέρασε.
Οι πωλητές μας έδειξαν εξαιρετικά αποτελέσματα και τελικά φτάσαμε στο πολυπόθητο μερίδιο αγοράς 10%, δηλ. σε ένα χρόνο οι όγκοι των πωλήσεών μας αυξήθηκαν κατά 30%.
Αυτός είναι ένας αριθμός ρεκόρ για εμάς.
Οι ρυθμοί ανάπτυξης ήταν υψηλότεροι μόνο τον πρώτο χρόνο, αλλά μετά ξεκινήσαμε από το μηδέν.

Και οι τεχνολόγοι μας τα πάνε καλά - το βραβείο "Buy Russian" το 2006 - το καλύτερο προϊόν της χρονιάς - είναι μια καλή εκτίμηση για τη δουλειά τους.

Οι κοινές μας προσπάθειες οδήγησαν στο άνοιγμα 3 καταστημάτων τον περασμένο χρόνο.

Επιπλέον, δημιουργήσαμε μια λέσχη τακτικών πελατών και ήδη έχουν ενταχθεί 30 εταιρείες. Πράγματι, υπάρχουν πολλά για να είμαστε περήφανοι!

Υπήρχαν και δυσκολίες.
Αν δεν ήταν αυτοί, μάλλον δεν θα ήταν τόσο ενδιαφέρον.
Άλλωστε, αν καταφέρεις να ανταπεξέλθεις σε μια πραγματικά δύσκολη κατάσταση, καταλαβαίνεις ότι πραγματικά αξίζεις κάτι.
Το άνοιγμα μιας νέας αποθήκης ήταν πολύ δύσκολο έργο, δεν μπορέσαμε να τηρήσουμε τις προθεσμίες ή τις εκτιμήσεις, αλλά με τίμημα των ηρωικών προσπαθειών πολλών από τους παρευρισκόμενους εδώ, η αποθήκη άνοιξε. Και τελικά μπορέσαμε να παρέχουμε στους πελάτες αξιοπρεπή εξυπηρέτηση.

Φυσικά, δεν τα κατάφεραν όλα.
Τα έξοδά μας αυξήθηκαν ταχύτερα από το εισόδημά μας, με αποτέλεσμα το κέρδος μας να αυξηθεί ελαφρά και αναγκαστήκαμε να αναβάλουμε το άνοιγμα της δικής μας παραγωγής.
Αυτό είναι το αποθεματικό μας για το μέλλον.
Φέτος, πρέπει να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για τη βελτιστοποίηση του κόστους και τη μείωση των αλόγιστων δαπανών.
Όλοι θυμούνται πώς προετοιμαστήκαμε για την έκθεση πέρυσι.
Φυσικά, όλα πήγαν υπέροχα στο τέλος, αλλά αν είχαμε ξεκινήσει να προετοιμαζόμαστε εκ των προτέρων και να σχεδιάζαμε τα πάντα πιο προσεκτικά, δεν θα χρειαζόταν να ξοδέψουμε τόσα χρήματα σε μια εταιρεία outsourcing την τελευταία στιγμή.
Και αυτό είναι μόνο ένα παράδειγμα.
Ο καθένας, αν σκεφτεί, μπορεί να βρει τέτοια αποθέματα στη δουλειά του.

Και φυσικά, πρέπει να βελτιώσουμε τη συνοχή των ενεργειών.
Εάν μπορούμε να πάρουμε αποφάσεις πιο γρήγορα, αυτό θα μας επιτρέψει επίσης να ξοδέψουμε χρήματα πιο ορθολογικά.

Επιπλέον, έχουμε τόσες πολλές δυνάμεις που θα ήταν αμαρτία να μην τις χρησιμοποιήσουμε. Το προϊόν μας είναι πραγματικά μοναδικό και η τελευταία έκθεση το επιβεβαίωσε για άλλη μια φορά.

Οι ειδικοί μας είναι ηγέτες του κλάδου και δεν είναι τυχαίο που όλα τα κορυφαία περιοδικά του κλάδου στρέφονται συνεχώς σε εμάς για σχόλια. Οι ηγέτες μας έχουν εξαιρετική εκπαίδευση και γνωρίζουν όλα τα μυστικά κουμπιά της επιχείρησης.

Και τέλος, είμαστε μια ομάδα που προσπαθεί να εργαστεί για αποτελέσματα. Με τέτοια περιουσιακά στοιχεία, έχουμε κάθε ευκαιρία να μπούμε στους πέντε κορυφαίους ηγέτες της αγοράς και εξαρτάται μόνο από εσάς και από εμένα πόσο γρήγορα θα το πετύχουμε.

Συγχαίρω όλους μας για τα γενέθλιά μας και υψώνω αυτό το ποτήρι στην επιχείρησή μας, που μας ένωσε όλους! Ζήτω!"

1. Εμπνεύστε τους υπαλλήλους Για να εμπνεύσετε τους βετεράνους, ενθυμούμενοι πώς ξεκίνησαν όλα και την ανεκτίμητη συνεισφορά τους, για τους νεοφερμένους - οι περσινές νίκες, για τους εργαζόμενους - θετικό παράδειγμα Viti, για κορυφές - αξιολόγηση του επιπέδου μόρφωσής τους.
2. Δημιουργήστε υπερηφάνεια για την εταιρεία και τις επιτυχίες της Για την επίτευξη αυτού του στόχου, η παρουσίαση παραθέτει τα επιτεύγματα της εταιρείας κατά το παρελθόν έτος και ορισμένες αναφορές στο στάδιο έναρξης της εταιρείας.
3. Εμφάνιση προοπτικών ανάπτυξης Οι προοπτικές περιγράφονται (για να εισέλθετε στους πέντε κορυφαίους ηγέτες της αγοράς) και παρατίθενται οι κύριες εργασίες σε αυτό το μονοπάτι (ανοιχτό ίδιας παραγωγής, αύξηση κερδοφορίας, μείωση μη παραγωγικού κόστους, αύξηση συντονισμού ενεργειών) Η βασική ιδέα ήταν ότι η εταιρεία έχει διανύσει έναν αξιόλογο δρόμο και έχει πετύχει πολλά, αλλά το κύριο πράγμα είναι ακόμα μπροστά. Και η επιτυχία εξαρτάται από τις κοινές προσπάθειες. Αυτό έχει επίσης επιτευχθεί.

Παρουσίαση από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο νέου εμπορικού διευθυντή στους υπαλλήλους της εμπορικής υπηρεσίας.

1. Σκοπός της ομιλίας είναι να εισαγάγει έναν νέο ηγέτη, να δείξει τις δυνάμεις του, να εκτονώσει την ένταση της ομάδας και να αποφύγει την αντίσταση, να εξασφαλίσει ταχύτερη προσαρμογή του ηγέτη μέσω της αποδοχής του από τους υφισταμένους, να ανυψώσει το ηθικό των εργαζομένων, επειδή ο πρώην εμπορικός διευθυντής δεν πέτυχε σοβαρά αποτελέσματα και η πίστη του επιτελείου στους «Βάραγγους» αποδυναμώθηκε.

2. Κοινό. Όλοι οι υπάλληλοι της εμπορικής υπηρεσίας (30 άτομα) - διευθυντές πωλήσεων, έμποροι, διευθυντές αγορών, ειδικοί στη διαφήμιση, ειδικοί δημοσίων σχέσεων, γραμματείς και επικεφαλής τμημάτων. Μεταξύ των παρευρισκομένων υπάρχουν και υπάλληλοι που έχουν ήδη «επιζήσει» από δύο εμπορικούς διευθυντές. Ο εκπροσωπούμενος υπάλληλος θα είναι ο τρίτος. Υπάρχουν εκείνοι που οι ίδιοι περίμεναν να αναλάβουν αυτή τη θέση. Ηλικιακή δομή: από 20 έως 55 ετών.

3. Η παράσταση θα πραγματοποιηθεί στην αίθουσα συνεδριάσεων. Προτεινόμενη ρύθμιση: υποβολή Διευθύνων Σύμβουλος, αυτοπαρουσίαση του νέου εμπορικού διευθυντή, ερωτήσεις εργαζομένων, σύντομες παρουσιάσεις από τους επικεφαλής των τμημάτων τους και τους υπαλλήλους τους. Η συνάντηση έχει προγραμματιστεί για 1 ώρα. Η ομιλία του Γενικού Διευθυντή δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 10 λεπτά.

4. Η κύρια ιδέα είναι ότι για να αναπτυχθεί περαιτέρω, η εταιρεία χρειάζεται επαγγελματίες μάνατζερ και η εισροή νέων ανθρώπων και νέων ιδεών είναι επίσης πολύ σημαντική. Το κύριο αποθεματικό είναι στη διαχείριση του εμπορικού μπλοκ, στον συντονισμό των προσπαθειών, στην ανάπτυξη μιας ενιαίας εμπορικής στρατηγικής. Για αυτό, προσκλήθηκε ένας κατάλληλος ειδικός.

5. Σχέδιο λόγου.

• Παρουσίαση του εμπορικού διευθυντή
• Η εμπειρία και τα επιτεύγματά του
• Ποιες είναι οι προσδοκίες της εταιρείας για τον νέο διευθύνοντα σύμβουλο;
• Πόσο σημαντική είναι η υποστήριξη όλων νέος αρχηγόςανταποκρίθηκε σε αυτές τις προσδοκίες, η επιτυχία είναι δυνατή μόνο με κοινές προσπάθειες

6. Απαραίτητα στοιχεία.

Βιογραφικό του εμπορικού διευθυντή, ο τόπος εργασίας και τα επιτεύγματά του. Στρατηγικοί Στόχοιεταιρείες για τα επόμενα 3 χρόνια.

7. Κείμενο ομιλίας

Καλό απόγευμα
Η συνάντησή μας είναι αφιερωμένη στις αλλαγές που επηρεάζουν όλους τους παρευρισκόμενους.
Την 1η Ιουνίου ξεκινάει δουλειά ένας νέος εμπορικός διευθυντής και η σημερινή συνάντηση είναι αφιερωμένη σε αυτό το γεγονός. Οι κανόνες της συνάντησης έχουν ως εξής. Αρχικά, θα παρουσιάσω τον νέο εμπορικό διευθυντή. Μετά θα πει για τον εαυτό του. Τότε μπορείτε να του κάνετε τις ερωτήσεις σας. Και εν κατακλείδι, κάθε τομεάρχης θα παρουσιάσει εν συντομία το τμήμα του και τους υφισταμένους του.

Σας παρουσιάζω λοιπόν τον Ιβάνοφ Ιγκόρ, τον νέο σας αρχηγό.
Ο Ιγκόρ είναι στις πωλήσεις 15 χρόνια, ξεκίνησε ως απλός αντιπρόσωπος πωλήσεων όταν ήταν φοιτητής. Παρεμπιπτόντως, αποφοίτησε από την Ακαδημία Πλεχάνοφ με πτυχίο χρηματοοικονομικών και πιστώσεων. Καταλαβαίνει λοιπόν επαγγελματικά τα οικονομικά, κάτι που είναι πολύ σημαντικό για εμάς, αφού μια από τις προτεραιότητές μας είναι να αυξήσουμε την κερδοφορία των πωλήσεων και του τζίρου υπάρχοντα οικονομικά στοιχεία. Λοιπόν, ελπίζω να σας εξηγήσει τι είναι.

Έτσι, ο Ιγκόρ πήγε μέχρι το τέλος στις πωλήσεις, όπως έλεγαν: από εργάτης σε σκηνοθέτη. Εργάζεται στον κλάδο μας τα τελευταία 5 χρόνια και γνωρίζει καλά την αγορά μας. Τελευταίος τόπος εργασίας - Αναπληρωτής Διευθυντής Μάρκετινγκ. Επιπλέον, τα τελευταία τρία χρόνια είναι μέλος της κριτικής επιτροπής διαγωνισμού του κλάδου. Με περισσότερες λεπτομέρειες, ο Igor θα πει για τον εαυτό του.

Με περισσότερες λεπτομέρειες, ο Igor θα πει για τον εαυτό του.
Θέλω να τονίσω ότι έχουν τεθεί πολύ σοβαρά καθήκοντα ενώπιον του Ιγκόρ. Οι στόχοι μας για τα επόμενα τρία χρόνια είναι να διπλασιαστούν οι όγκοι πωλήσεων, κάτι που είναι ένα πολύ δύσκολο αλλά ενδιαφέρον έργο. Σχεδιάζουμε να εισέλθουμε σε νέες αγορές, να λανσάρουμε μια νέα σειρά προϊόντων και να κάνουμε rebrand. Η τελευταία εργασία είναι ιδιαίτερα δύσκολη, κανείς από εμάς δεν έχει εμπειρία στο rebranding (ο Igor, παρεμπιπτόντως, έχει και είναι επιτυχημένος) και καταλαβαίνουμε ότι τέτοιες εργασίες δεν μπορούν να επιλυθούν μόνο με μεγάλο προϋπολογισμό.

Γνωρίζετε ότι η προηγούμενη εμπειρία μας στην προσέλκυση επαγγελματιών διευθυντών πωλήσεων δεν ήταν πολύ επιτυχημένη. Αυτό είναι το κοινό μας λάθος. Κάπως έχασα την ουσία. Κατά κάποιο τρόπο, αυτοί οι ηγέτες δεν ήθελαν να προσαρμοστούν στην εταιρεία μας και κατά κάποιο τρόπο δείξατε ακαμψία, δεν μπορούσατε να κατανοήσετε νέες ιδέες. Ελπίζω τώρα όλοι να λάβουμε υπόψη την εμπειρία του παρελθόντος και να διορθώσουμε λάθη. Βασίζομαι σε εσάς και ελπίζω ότι εσείς ως ειδικοί και ο νέος σας αρχηγός θα γίνετε ομάδα και θα δυναμώσετε ο ένας τον άλλον. Το πιο σημαντικό σε αυτό είναι η αμοιβαία επιθυμία για επίτευξη αποτελεσμάτων. Εάν προκύψουν δυσκολίες, και θα προκύψουν, καθώς κάθε νέα επιχείρηση δεν είναι χωρίς δυσκολίες, αναμένω ότι θα καθοδηγηθείτε κυρίως από τα συμφέροντα του σκοπού. Άλλωστε θα είναι είτε κοινή νίκη είτε κοινή ήττα. Και, φυσικά, όλοι πρέπει να προσπαθήσουμε να κερδίσουμε, διαφορετικά, στην πραγματικότητα, όλα χάνουν το νόημά τους.

Ελπίζω να καταλαβαίνετε πόσες ελπίδες έχω όχι μόνο για τον νέο ηγέτη, αλλά για όλους εσάς. Και είμαι σίγουρος ότι δεν θα με απογοητεύσεις. Για να αναπτυχθεί περαιτέρω, η εταιρεία χρειάζεται επαγγελματίες μάνατζερ και η εισροή νέων ανθρώπων και νέων ιδεών είναι επίσης πολύ σημαντική. Το κύριο αποθεματικό είναι στη διαχείριση του εμπορικού μπλοκ, στον συντονισμό των προσπαθειών, στην ανάπτυξη μιας ενιαίας εμπορικής στρατηγικής. Για αυτό, προσκλήθηκε ένας κατάλληλος ειδικός. Και τώρα δίνω τον λόγο στον Ιγκόρ. Igor, πες μας λίγα περισσότερα για τον εαυτό σου, ώστε οι άνθρωποί μας να σε γνωρίσουν καλύτερα.

8. Ας επιστρέψουμε στους στόχους που είχαν τεθεί πριν την παράσταση.

1. Εισαγάγετε έναν νέο ηγέτη, δείξτε τα δυνατά του σημεία - τέτοια χαρακτηριστικά των νέων ηγετών σημειώνονται που δεν διαθέτουν οι παρόντες (ακόμη και αυτοί που διεκδίκησαν αυτό το μέρος) - οικονομική εκπαίδευση, εμπειρία στο rebranding, αναγνώριση στον κλάδο.
2. Εκτονώστε την ένταση της ομάδας και αποφύγετε την αντίσταση, εξασφαλίστε ταχύτερη προσαρμογή του ηγέτη λόγω της αποδοχής του από τους υφισταμένους. Υλοποιείται τονίζοντας τα ιδιαίτερα επιτεύγματα του νέου ηγέτη και τη σημασία και την καινοτομία των καθηκόντων που του ανατίθενται.
3. Ενισχύστε το ηθικό των εργαζομένων καθώς ο προηγούμενος εμπορικός διευθυντής δεν πέτυχε σοβαρά αποτελέσματα και η πίστη του προσωπικού στους "Varangians" αποδυναμώθηκε - ειλικρινά λέγεται ότι η προηγούμενη εμπειρία ήταν αρνητική, ο επικεφαλής ανέλαβε κάποια ευθύνη για αυτό. Από την άλλη, σημειώνεται ότι η επιτυχία είναι κοινή επιτυχία και η ήττα είναι κοινή ήττα.

Και εν κατακλείδι, θέλουμε να μιλήσουμε για μερικά χρήσιμα κόλπα και μικρά κόλπα επιτυχημένων ομιλητών.

1. Η ομιλία πρέπει να ανακοινωθεί, εάν οι εργαζόμενοι γνωρίζουν για την επερχόμενη ομιλία του αρχηγού, θα την περιμένουν. Εάν αρχίσετε να μιλάτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, πολλοί υπάλληλοι απλά δεν θα καταλάβουν τι συμβαίνει και δεν θα δώσουν μεγάλη σημασία στην ομιλία.
2. Κατά τον υπολογισμό του χρόνου της ομιλίας, να θυμάστε ότι 1 σελίδα κειμένου (14 γραμματοσειρές με ενάμισι διαστήματα) είναι 3-4 λεπτά ομιλίας. Και αν χρησιμοποιείτε ένα διαδραστικό στυλ (κάντε ερωτήσεις στο κοινό, ζητήστε τη γνώμη του), τότε περισσότερο κατά 1,5 - 2 φορές.
3. Στο έντυπο κείμενο της ομιλίας, διαχωρίστε τα λογικά μέρη με παραγράφους και μια κενή γραμμή (όπως στο πρώτο μας παράδειγμα), αυτό θα σας επιτρέψει επίσης να διαχωρίσετε τον τονισμό της ομιλίας και να μην χαθείτε. Ακόμα καλύτερα, ξεκινήστε κάθε νέα πρόταση σε μια νέα γραμμή. Σας επιτρέπει επίσης να ελέγχετε το μήκος των προτάσεων. ΣΕ προφορικός λόγοςΟι προτάσεις δεν πρέπει να είναι περισσότερες από δύο γραμμές, είναι ακόμη καλύτερο να περιοριστείτε σε μία.
4. Οι πρώτες φράσεις δεν πρέπει να φέρουν σοβαρό σημασιολογικό φορτίο. Το κύριο καθήκον τους είναι να προσελκύσουν την προσοχή του κοινού, να εξασφαλίσουν ότι όλοι συντονίζονται στην ακρόαση και αρχίζουν να ακούν. Είναι γνωστό ότι αυτή η περίοδος (ρυθμίσεις) διαρκεί 10 - 30 δευτερόλεπτα, ανάλογα με το κοινό και την αρχική του διάθεση (η οποία εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το θέμα της ομιλίας). Επομένως, οι πρώτες φράσεις μπορεί να μην σχετίζονται καθόλου με το θέμα της ομιλίας. Για παράδειγμα, «Καλημέρα, ελπίζω να έχουν ήδη μαζευτεί όλοι, αν όχι, δεν περιμένουμε αργοπορημένα. Ας ξεκινήσουμε". Η προσοχή μπορεί να προσελκύεται ακόμη και σιωπηλά, για παράδειγμα, κάνοντας προετοιμασίες. Μια περιγραφή του χρονοδιαγράμματος, ένα σχέδιο ομιλίας ή μια συναισθηματική παρεμβολή βοηθά επίσης να προσελκύσει την προσοχή των ακροατών.
5. Τα συναισθηματικά ένθετα προκαλούν εικόνες στο μυαλό του κοινού, αυτό επιτρέπει στο κοινό να «ανοίγει», αυξάνει το επίπεδο προσοχής. Η ομιλία πρέπει να περιέχει παραδείγματα, κατά προτίμηση από τη ζωή της εταιρείας, που βίωσε προσωπικά κάποιος από τους παρευρισκόμενους.
6. Κάντε πρόβα δυνατά την παράσταση. Ένα κείμενο που διαβάζει κανείς στον εαυτό του παίρνει 1,5 φορές λιγότερο χρόνο. Και δεν σας επιτρέπει να αφαιρέσετε λέξεις και προτάσεις που φαίνονται καλά σε έντυπη μορφή, αλλά δεν ακούγονται καθόλου.
7. Για να πετύχετε τους στόχους σας και να μεταφέρετε την κύρια ιδέα, το πρώτο πράγμα που χρειάζεστε είναι να τους διατυπώσετε. Το δεύτερο είναι να επαναλάβετε (είτε σε απλό κείμενο είτε σε διάφορες παραλλαγές) τουλάχιστον τρεις φορές.

Αυτό το άρθρο θα είναι πιο χρήσιμο για τους ηγέτες των επιχειρήσεων και τους διαρθρωτικών τμημάτων, επικεφαλής οργανισμών και επιχειρήσεων, καθώς και υπάλληλοι του τμήματος προσωπικού. Αφού διαβάσετε το υλικό, θα μάθετε πώς να εισάγετε σωστά έναν νέο υπάλληλο και να τον εισάγετε στον οργανισμό και γιατί εισαγωγή νέου υπαλλήλου στην ομάδαΤοσο σημαντικο.

Κατά κανόνα, σε πρώτη εργάσιμη μέραένας νεοφερμένος αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες σε ένα νέο μέρος, οι περισσότερες από τις οποίες προκύπτουν λόγω της έλλειψης πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία εργασίας της επιχείρησης, την πολιτική διαχείρισης σχετικά με τους υπαλλήλους, τα χαρακτηριστικά της ομάδας, τις απαιτήσεις για τους υπαλλήλους κ.λπ.

Μια ειδική διαδικασία για την εισαγωγή και εισαγωγή ενός νέου υπαλλήλου στον οργανισμό συμβάλλει στην άρση πολλών θεμάτων και ένας μεγάλος αριθμόςπροβλήματα που μπορεί να προκύψουν στην αρχή της εργασίας. Αυτή η διαδικασία καθορίζει σε μεγάλο βαθμό εάν οι νέοι εργαζόμενοι θα έχουν μια αίσθηση δέσμευσης για αυτήν την εταιρεία ή θα αναπτύξουν μια αρνητική εικόνα για αυτήν, καθώς και αν θα αποδεχτούν τις στάσεις και τις αξίες που εγκρίνει. Επιπλέον, η εισαγωγή ενός νέου υπαλλήλου θα βοηθήσει στη βελτίωση της ψυχοσυναισθηματικής κατάστασης του νέου υπαλλήλου και της ομάδας συνολικά, καθώς και αύξηση της παραγωγικότηταςαρχάριος. Ως εκ τούτου, η διαδικασία εισαγωγής ενός νέου υπαλλήλου στην ομάδα και η ενημέρωση του έχει μεγάλη σημασία.

Πώς να παρουσιάσετε έναν νέο υπάλληλο σε συναδέλφους

Κατά κανόνα, η εισαγωγή ενός νέου υπαλλήλου στην ομάδα ανατίθεται σε έναν υπάλληλο του τμήματος προσωπικού ή στον άμεσο προϊστάμενό του. Εάν ο άμεσος προϊστάμενος δεν συμμετείχε στην αποδοχή ενός νέου υπαλλήλου, τότε πρώτα πρέπει να τον συστήσετε ο ένας στον άλλο. Αυτό θα σας επιτρέψει αρχικά να ορίσετε μια θετική κατεύθυνση για κοινή εργασία. Μπορείτε να παρουσιάσετε τον νεοφερμένο στις αρχές ερήμην, ονομάζοντας τα επώνυμα, τα ονόματα και τα πατρώνυμα των ηγετών και δείχνοντας τις φωτογραφίες τους, έτσι ώστε ο υπάλληλος, έχοντας συναντηθεί μαζί τους, θα γνωρίζει ήδη την κατάσταση αυτών των ανθρώπων.

Είναι πολύ σημαντικό να αποκλειστεί άμεσα η πιθανότητα αρνητικής στάσης των συναδέλφων. Εισαγωγή νέου υπαλλήλου, είναι απαραίτητο να αναφέρετε όχι μόνο το πλήρες όνομα, τη θέση που κατείχε, αλλά και ορισμένα στοιχεία της βιογραφίας του. Καλό είναι ο εκπρόσωπος να αναφέρει τις θέσεις που κατείχε και τις επιχειρήσεις όπου εργαζόταν ο νεοφερμένος. Θα χρησιμεύσουν ως επιβεβαίωση υψηλών προσόντων και επαγγελματισμού. Αυτό θα δημιουργήσει τους μελλοντικούς συναδέλφους σε μια θετική στάση και θα τους εμπνεύσει σεβασμό για τον νεοφερμένο.

Είναι καλύτερο να εισαγάγετε έναν νέο υπάλληλο όταν συγκεντρωθεί ολόκληρη η ομάδα. Αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, σε μια ειδική συνεδρίαση ή σε μια συνάντηση πέντε λεπτών. Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης, μιλήστε για επίσημα καθήκοντακαι για τα καθήκοντα που θα ασκήσει ο νέος υπάλληλος, να του περιγράψετε τα καθήκοντα που ασκούν οι συνάδελφοί του. Ονομάστε συναδέλφους σε βασικές θέσεις, αυτούς στους οποίους θα χρειαστεί να απευθυνθεί για συμβουλές.

Μπορείτε να δώσετε τον λόγο στον νεοφερμένο, να τον αφήσετε να πει λίγα λόγια για τον εαυτό του και να απαντήσει στις πιθανές ερωτήσεις των συναδέλφων του. Κάντε του μια ξενάγηση σε σχετικά τμήματα, παρουσιάστε τον νέο υπάλληλο ως συμμάχους.

Δείξτε το νέο ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ, εφιστά την προσοχή του στις αποχρώσεις της εργασίας, για παράδειγμα, στην κοινή χρήση εξοπλισμού με πολλούς συναδέλφους, επειδή μερικές φορές συμβαίνει πολλά άτομα να μπορούν να εργαστούν σε έναν υπολογιστή ή τηλέφωνο. Δείξτε του μέρη ανάπαυσης, πείτε του για τη διαδικασία χρήσης της κουζίνας, για το σε ποιον μπορεί να απευθυνθεί αν ξεμείνει από χαρτικά.

Η εισαγωγή ενός νέου υπαλλήλου στον οργανισμό, εκτός από την εισαγωγή του στην ομάδα και την εξοικείωση με τα καθήκοντα και τις ευθύνες, θα πρέπει να έχει στόχο την απόκτηση δέσμευσης και αφοσίωσης από αυτόν προς την εταιρεία. Οι τακτικές του ηγέτη πρέπει να ενδιαφέρουν και να αιχμαλωτίζουν τον αρχάριο. Αξίζει να πούμε ποια συμβολή θα έχει η δραστηριότητα του νέου υπαλλήλου στη συνολική επιτυχία της επιχείρησης. Ο ηγέτης πρέπει να εξετάσει προσεκτικά τα μέτρα για να βοηθήσει τον νεοφερμένο να αποκτώντας αυτοπεποίθησηκαι επιθυμία να εργαστεί για το καλό της εταιρείας. Μία από αυτές τις τεχνικές μπορεί να είναι μια ιστορία για το ποιες ευκαιρίες καριέρας ανοίγονται στην εταιρεία.

Φροντίστε να ευχηθείτε στον νεοφερμένο επιτυχία στο νέο μέρος. Δηλώστε σιγουριά ότι θα γίνει γρήγορα συνάδελφοί του και θα εργαστεί με ευχαρίστηση και την αίσθηση ότι βρίσκεται στο σωστό μέρος.

Η διοίκηση της εταιρείας θα πρέπει να θυμάται ότι το 90% των εργαζομένων που αποχώρησαν κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους έλαβαν αυτήν την απόφαση την πρώτη εργάσιμη ημέρα.

Εάν βρείτε κάποιο σφάλμα, επισημάνετε ένα κομμάτι κειμένου και κάντε κλικ Ctrl+Enter.

Μη υλικά κίνητρα των εργαζομένων. Το καθένα σύμφωνα με τη μούσα

17 Δεκεμβρίου 2014 - 5 σχόλια

ΣΕ μεγάλη εταιρίαΤο Ν έχει πολλά διαφορετικά τμήματα. Οι άνθρωποι σε αυτά φαίνεται να είναι από διαφορετικούς πλανήτες. Το τμήμα πληροφορικής είναι σαν ένα μεγάλο αθόρυβο ενυδρείο και το τμήμα πωλήσεων είναι σαν μια μυρμηγκοφωλιά που τρεμοπαίζει. Στην παραγωγή - εύχρηστοι, πραγματικοί άντρες της παλιάς σχολής. Οι φορτωτές είναι όλοι σαν από μια μητέρα - ήρωες. Οι έμποροι και οι διαφημιστές θυμίζουν ετερόκλητο πάρτι σε επίδειξη μόδας ... Γενικά, μαζεύτηκε μια ετερόκλητη ομάδα.

Έρχεται η ώρα Πρωτοχρονιάτικο εταιρικό πάρτι. Ο αρχηγός σκέφτεται για αρκετή ώρα την ομιλία του για λεκτικά μη υλικά κίνητρα των εργαζομένων. Είναι ιδεολογικό άτομο, και θέλει πολύ να ακούγεται ο μονόλογός του, όχι επειδή είναι απαραίτητος, αλλά επειδή ο λόγος είναι πιασάρικος. Ήθελε να ανεβάσει το ηθικό των εργαζομένων για την επόμενη χρονιά, ώστε όλοι να λάβουν το σωστό μήνυμα στα αυτιά τους και να αισθανθούν σημαντικός κρίκος της γενικής αλυσίδας, από την οποία εξαρτάται σε κάποιο βαθμό η επιτυχία της εταιρείας.

Ναι, μπορείτε απλώς να συνοψίσετε το έτος δραστηριότητας, όπως έκανε πέρυσι, και όλοι θα κάνουν κλικ στη σαμπάνια, ακούγοντας για άλλη μια φορά αυτό που ήδη γνωρίζουν (η γραμματέας κρατά πάντα το δάχτυλό της στον παλμό της παρέας και λατρεύει να μιλάει). Αλλά θέλω περισσότερο αποτέλεσμα από την ομιλία του στο εταιρικό πάρτι.

Και τότε αυτό το σημείωμα τραβάει το μάτι του. Πάνω στην ώρα!

Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα λεκτικού κινήτρου των εργαζομένων σε φορείς που είναι εντελώς διαφορετικοί ως προς το περιεχόμενό τους. Στην ψυχολογία του συστήματος-διανύσματος, ένας φορέας είναι ένα σύνολο ιδιοτήτων της ψυχής, ορισμένα χαρακτηριστικά της σκέψης. Υπάρχουν 8 τέτοια διανύσματα συνολικά, είναι ριζικά διαφορετικά μεταξύ τους. Ένα άτομο μπορεί να έχει πολλά διανύσματα στο σύνολο, και σύμφωνα με αυτόν, το άτομο επιλέγει μόνο του κατάλληλη δουλειά. Με άλλα λόγια, από τον καθένα ανάλογα με τις δυνατότητές του. Οι επιθυμίες και οι αξίες των ανθρώπων με διαφορετικούς φορείς δεν ταιριάζουν, γιατί διαφορετικοί άνθρωποιπαρακινεί καλύτερα εντελώς διαφορετικές λέξεις.

Ξεχωριστά μέρη της ομιλίας του κεφαλιού, παραδείγματα ανά διανύσματα:

α) Έχουμε μεγάλη ομάδα. Θέλω να ευχηθώ να διατηρείται πάντα μέσα στους τοίχους του γραφείου μια υγιής, ζεστή ατμόσφαιρα και μια υψηλή κουλτούρα επικοινωνίας. Για να είμαστε πάντα τόσο συμπονετικοί και ευγενικοί μεταξύ μας, στηρίξτε ο ένας την καλή διάθεση του άλλου. Η καλύτερη διακόσμηση ενός ανθρώπου είναι ένα ειλικρινές χαμόγελο!

Β) Από όλα Η ομάδα διαχείρισηςΘέλω να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στην εταιρεία για τη σταθερή ποιότητα εργασίας. Θα ήθελα επίσης να ευχηθώ στον καθένα μας επαγγελματική ανάπτυξηκαι την απόκτηση νέας απαραίτητης εμπειρίας. Άλλωστε, μια εταιρεία μεγαλώνει όταν κάθε υπάλληλος της μεγαλώνει, στη θέση της, στην κατεύθυνσή της.

Γ) Ο καθένας συνεισφέρει στον κοινό σκοπό με τον δικό του τρόπο. Η δύναμή μας βρίσκεται στην ενότητα. Θα ήθελα να έρθετε στη δουλειά και να νιώσετε σαν μέρος ενός συνόλου - της τεράστιας εταιρείας μας, ο καθένας στον δικό του χώρο εργασίας.

Δ) Η έμπνευση έρχεται όταν ένα άτομο αισθάνεται άνετα να δουλεύει. Ως εκ τούτου, θέλω να πω ότι η διοίκηση της εταιρείας είναι ανοιχτή σε οποιαδήποτε σχόλια και προτάσεις. Εύχομαι επίσης το πνευματικό δυναμικό της εταιρείας να μην πάψει να εκπλήσσει με νέες μη τυποποιημένες λύσεις. Άλλωστε, μερικές φορές όλα εξαρτώνται από μια ιδέα.

Ε) Έχουμε καταφέρει πολλά μέσα στη χρονιά, και σίγουρα θα αυξήσουμε την επιτυχία μας του χρόνου. Η χρηματοπιστωτική σταθερότητα, οι υψηλοί μισθοί όλων εξαρτώνται άμεσα από όλους. Η διοίκηση της εταιρείας, με τη σειρά της, εγγυάται μια αξιοπρεπή οικονομικό κίνητροτους υπαλλήλους μας. Ας σηκώσουμε τα γυαλιά μας στην επιτυχία και καλή τύχη!

Ναι, είναι σημαντικό για όλους να έρχονται στη δουλειά όχι σε ένα terrarium, αλλά σε μια υγιεινή ατμόσφαιρα. Και για να προσέχει η διοίκηση τις προσπάθειες και να μην τις αφήνει απαρατήρητες. Και να νιώθω το πνεύμα της ομάδας, και να δουλεύω άνετα. Και για να μην αναστατωθεί ο μισθός. Όμως, για κάποιους ανθρώπους, ορισμένες στιγμές είναι πολύ πιο σημαντικές από ό,τι για άλλους. Πόσο σημαντική είναι η τέχνη για έναν καλλιτέχνη. Πόσο σημαντική είναι η μουσική για έναν μουσικό;

Κάθε ένα από τα διανύσματα έχει τις δικές του αξίες και επιθυμίες. Ας αναλύσουμε σε ποιους απευθύνονται σε μεγαλύτερο βαθμό τα παραπάνω αποσπάσματα της ομιλίας του αρχηγού.

Κίνητρα εργαζομένων, παραδείγματα ανά διανύσματα

Α) Οπτικό διάνυσμα. Αυτοί είναι οι πιο συναισθηματικοί άνθρωποι, με βρεγμένα μάτια. Η ευφάνταστη σκέψη και το ευαίσθητο όραμά τους καθιστούν δυνατή την εργασία σε εκείνα τα επαγγέλματα όπου απαιτείται δημιουργική ματιά και δημιουργικότητα. Οι θεατές δημιουργούν ζεστές σχέσεις με τους ανθρώπους της ομάδας, δένονται. Φυσικά, ο θεατής είναι διαφορετικός για τον θεατή, όλα εξαρτώνται από την κατάσταση της ανθρώπινης ψυχής, όπως σε οποιονδήποτε από τους 8 φορείς. Μπορεί να είναι είτε η πιο ευγενική πικραλίδα είτε ένα φίδι, ένας σνομπ. Επιλέξτε προσεκτικά δημιουργικές οπτικές προσωπικότητες μεταξύ των υποψηφίων για κενές θέσεις, επειδή η γενική συναισθηματική ατμόσφαιρα στην ομάδα κατά μία έννοια εξαρτάται από την κατάστασή τους. Ο αρμονικός θεατής είναι στολίδι της ομάδας, από κάθε άποψη.

Το καλύτερο κίνητρο για την εργασία των εργαζομένων με οπτικό διάνυσμα είναι μια φιλική ομάδα, η ευχάριστη επικοινωνία. Μαραίνονται χωρίς νέα συναισθήματα, φιλία στη δουλειά. Εξωτερικοί παράγοντες είναι επίσης σημαντικοί για τους θεατές - ο σχεδιασμός γραφείου, η ευκαιρία να φορούν ρούχα που τους αρέσουν στη δουλειά, να είναι μοντέρνα. Φέρνει κάποια ευχαρίστηση. Ένα οπτικό πρόσωπο στην ομάδα μπορεί να δει κανείς από κάθε είδους μπιχλιμπίδια, κοσμήματα, ενδιαφέρουσες λεπτομέρειες, ένα ιδιαίτερο στυλ ένδυσης. Θέλετε να βάλετε μια γλάστρα με βιολέτες στο τραπέζι; Αφήστε τον να βάλει! Δεν καταλαβαίνετε γιατί, αλλά για αυτόν είναι σημαντικό - η ομορφιά εμπνέει. Περιοδικά, απλά δώστε προσοχή στον θεατή, χαμογελάστε πίσω, εστιάστε σε δημιουργικές ιδιότητες. Αυτό τον διεγείρει καλά.

Φυσικά, πρέπει να καταλάβετε τι είδους θεατής είναι και ποιο είναι το σενάριό του. Ορισμένες κυρίες με δερματολογικά οπτικά στοιχεία δεν θα ενδιαφέρονται για τη δουλειά, αλλά θα σπείρουν γρήγορα διχόνοια στην ομάδα, ανοιγοκλείνοντας συνεχώς τα μάτια τους μπροστά σε όλα τα μέλη του αντίθετου φύλου. Οι μη πολύ ανεπτυγμένοι θεατές μπορεί επίσης να είναι υστερικοί.

Γ) Πρωκτικός φορέας. Οι πιο επιμελείς άνθρωποι. Πάντα προσπαθούν να ολοκληρώσουν αυτό που έχουν ξεκινήσει, επιπλέον, να το κάνουν ποιοτικά. Αργός, σχολαστικός, συγκεντρωμένος στα μικρά πράγματα. Τους αρέσει να εργάζονται με τα χέρια τους, να διδάσκουν και να μαθαίνουν, να επεξεργάζονται και να συστηματοποιούν πληροφορίες. Έχουν καλή μνήμη. Αντιλαμβάνονται κάθε τι νέο με προσοχή, πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για οποιεσδήποτε αλλαγές εκ των προτέρων για κάποιο χρονικό διάστημα. Έχοντας υποσχεθεί κάτι σε ένα τέτοιο άτομο, μην το ξεχάσετε. Διαφορετικά, κινδυνεύετε να του προκαλέσετε δυσαρέσκεια και μια αρνητική εμπειρία επικοινωνίας μαζί σας, την οποία σίγουρα θα θυμάται ο πρωκτικός άνδρας. Αυτό μπορεί να βλάψει τις σχέσεις, είτε είστε διευθυντής είτε απλώς συνάδελφος.

Για τους analniks, η ισότητα και η δικαιοσύνη είναι σημαντικές. Εάν αποφασίσετε να δώσετε ένα χρηματικό έπαθλο - να είστε επίμονοι! Ναι, θα σας φανεί γελοίο, αλλά ένα άτομο μπορεί κάλλιστα να ντρέπεται λόγω του μπόνους, γιατί με αυτό παραβιάζετε την ισότητά του με τους υπόλοιπους. Το καλύτερο κίνητρο για την εργασία των εργαζομένων με πρωκτικό διάνυσμα είναι η αναγνώριση, η ευγνωμοσύνη, η τιμή και ο σεβασμός. Επομένως, πριν από ένα χρηματικό έπαθλο, δώστε πρώτα στο άτομο μια επιστολή με σαφή ένδειξη για το τι διακρίθηκε και μόνο τότε - έναν φάκελο. Θα το κρεμάσει σε κάδρο στο χώρο εργασίας του και θα έχει κίνητρο για τη χρονιά που έρχεται. Ο Analnik σίγουρα θα εκτιμήσει την αμεσότητα, την ειλικρίνειά σας.

Γ) Μυϊκός φορέας. Αυτό απλοί άνθρωποι, εργάτες, μεγάλη σωματική διάπλαση. Χωρίς κανένα πρόβλημα, με ομοιόμορφη στάση απέναντι σε όλους τους άλλους. Το καλύτερο κίνητρο για αυτούς είναι μια σωστά, ξεκάθαρα καθορισμένη εργασία, η αίσθηση της ομάδας, ένα επαρκές αφεντικό, η παροχή τροφής από την εργοδοτική εταιρεία.

Μην επιπλήξετε τους μυς για τη λάθος δουλειά που έχουν γίνει. Επιπλήξτε αυτόν που τους έδωσε οδηγίες. Οι παίκτες μυών πρέπει να περιγράψουν και να εξηγήσουν κάθε βήμα, να σχεδιάσουν οπτικές οδηγίες και να ορίσουν ξεκάθαρα την εργασία. Μην περιμένετε πρωτοβουλία, δημιουργικότητα, ικανότητα να παίρνουν αποφάσεις μόνοι τους από αυτούς. Οι μύες εργάζονται ως φορτωτές, οικοδόμοι, στην παραγωγή, όπου χρειάζεται σωματική εργασία.

Δ) Διάνυσμα ήχου. Οι εσωστρεφείς είναι ικανοί να συγκεντρώνονται, να σκέφτονται αφηρημένα. Έχουν ιδιαίτερη ευφυΐα. Οι μηχανικοί ήχου είναι οι ιδεολογικοί δημιουργοί των εταιρειών. Κλειστό, παράξενο, ελαφρώς αστροναύτες. κουκουβάγιες, λοιπόν, νωρίς το πρωί, μην τις βάζετε σημαντικά καθήκονταπεριμένουν να μπει το μυαλό τους. Στην ιδανική περίπτωση, αν έχετε τέτοιους υπαλλήλους, αφήστε τους να δουλέψουν σε κάποιους ατομικό πρόγραμμα, εάν υπάρχει τέτοια δυνατότητα. Να είστε βέβαιος ότι ζητώντας άδεια για να δουλέψετε στο σπίτι ή κρεμώντας στο γραφείο το βράδυ όταν όλοι έχουν ήδη φύγει, ο ηχολήπτης θα σας γεννήσει αυτό που χρειάζεστε.

Το κίνητρο των εργαζομένων ενός οργανισμού με διάνυσμα ήχου ξεκινά με: τη δυνατότητα της μοναξιάς και της συγκέντρωσης, τη σιωπή στο δωμάτιο, την απουσία ερεθιστικών ουσιών ακοής. Τοποθετήστε τα σε γραφεία μακριά από το τμήμα πωλήσεων. Δείτε πώς κάποιος προσπαθεί συνεχώς να κρυφτεί κάπου στο γραφείο με ένα φορητό υπολογιστή; Αυτά τα ηχεία. Θα δούλευε στην ντουλάπα με ευχαρίστηση, αν δεν ακουμπούσαν και δεν έκαναν θόρυβο τριγύρω. Αν θέλετε να πείτε κάτι, μιλήστε ήσυχα ή γράψτε σε ένα γράμμα. Γενικά, προσπαθήστε να αντιγράψετε εργασίες στο ταχυδρομείο, καθώς ο μηχανικός ήχου μπορεί να πετάξει μακριά στις σκέψεις του και να ακούσει ή να ξεχάσει κάτι που είπατε. Το κύριο πράγμα για τους μηχανικούς ήχου είναι το νόημα της δουλειάς τους, το ιδεολογικό περιεχόμενο, η συνεχής ένταση του μυαλού. Θαυμάστε το αποτέλεσμα και επαίνους για την ιδιοφυΐα.

Ε) Δερματικός φορέας. Πρόκειται για ανθρώπους με λογική σκέψη, πραγματιστές και ορθολογικούς. Οι εκδορείς δεν θα σηκώσουν το δάχτυλο μάταια. Εμπνέονται από τα χρήματα. Ο χρόνος και το οικονομικό κέρδος είναι κάτι που σκέφτονται συνεχώς οι εργαζόμενοι στο δέρμα στη δουλειά. Κατά κανόνα, αυτοί είναι υπάλληλοι τμημάτων πωλήσεων, διευθυντές, προϊστάμενοι, αντιπρόσωπος πωλήσεων, επιμελητές, οικονομολόγους, λογιστές, δικηγόρους κ.λπ. Το καλύτερο κίνητρο για το προσωπικό πωλήσεων είναι τα μπόνους, τα αυξημένα κέρδη, ευέλικτο πρόγραμμα. Ο αρχηγός τους πρέπει να παρακολουθεί καλά την τήρηση της πειθαρχίας και της υποταγής, καθώς οι εκδορείς είναι φιλόδοξοι άνθρωποι, μπορεί να είναι αλαζονικοί.

Οι πιο ανεπτυγμένοι εργάτες δέρματος γίνονται επιτυχημένοι επιχειρηματίες, ηγέτες και διευθυντές. ανώτατη διοίκηση. Οι υπανάπτυκτες κλέβουν και εξαπατούν και αν γίνουν διευθυντές ή ανοίξουν επιχείρηση εξαπατούν πελάτες, εξοικονομούν μισθούς για υπαλλήλους, προκαλώντας αιώνια εναλλαγή προσωπικού.

συμπέρασμα

Η παρακίνηση των εργαζομένων του οργανισμού και η δημιουργία βέλτιστων συνθηκών εργασίας για καθένα από αυτούς απαιτεί μια ατομική προσέγγιση από τον διευθυντή. Το ίδιο με την αναζήτηση κατάλληλο προσωπικό. Όταν ένας ηγέτης βλέπει την ομάδα του συστηματικά -ποιος είναι ποιος σύμφωνα με διανύσματα- τότε δίνει σε κάθε άτομο αυτό που περιμένει από αυτόν. Και όχι αυτό που ο ίδιος ο αρχηγός θεωρεί απαραίτητο. Η ψυχολογία του συστήματος-διανύσματος είναι ένα τεράστιο μπόνους για κάθε εμπειρία και αποσκευές τεχνικών διαχείρισης ομάδας.

Βασισμένο σε διαλέξεις για την ψυχολογία του συστήματος-διανύσματος του Yuri Burlan