Nastavljamo seriju članaka „Poslovne tajne“. Pitanja postavlja Dmitrij Sobolev.
Poslovne promjene u bliskoj budućnosti
DS: Šta će se dogoditi za 20-30 godina poslovanja?
OD: Naravno, ovo će biti postindustrijsko društvo, tj. Sve manje robe će se proizvoditi. Čak ni Kina, mislim, više neće proizvoditi dovoljno, jer da konačno shvatimo da već ima viška robe, ima ih puno. Više nam robe ne treba, proizvodiće se sve manje, proizvodiće se sve više ideja. U svakom slučaju, svi uspjesi, ako hoćete, bogatstva i svo razumijevanje poslovanja, ležat će u sferi intelektualnog vlasništva, u sferi ideja, borbi ideja i tehnologija. Proizvodnja više nije čak ni biznis, već vrsta posla.
VD: Imam 3D štampač kod kuće: hteo sam nešto i odštampao. Sada štampaju mašine i to je to. Apsolutno se slažem s Olegom da je cijena ideja sada već visoka. Pogledajte kompanije koje su izgrađene na idejama – one su već prestigle i naftnu industriju, i kolektivne farme, i sve industrije. Apsolutno sam siguran da će za 20-30 godina u budućnosti: prvo, doći će do kolosalnog raslojavanja, pametni ljudi će biti nevjerovatno bogati, uspješni i bit će zvijezde.
Sada će neki glumci, sportisti i pametni štreberi postati zvijezde, jer će čovječanstvo konačno reći: “ Sve što imamo: ovi telefoni, satovi, odjeća, lijekovi, vakcine - sve je to um" Sve je to dalo znanje, inteligenciju, to će biti najkul pametniji ljudi. Lovit će se od djetinjstva, a naravno, životni vijek će im skočiti za 140 godina - to je zagarantovano. Svi ovi eksperimenti su već u toku, a predstoji još mnogo zanimljivih stvari.
Budućnost pripada briljantnim idejama
VD: Mislim da ćemo u oblasti poljoprivrede u budućnosti vjerovatno preći na dobijanje proteina iz bakterija koje se razmnožavaju svakih 30 minuta, a ne svakih šest mjeseci, kao soja. Znate, prijatelji, da 80% biomase na Zemlji: biljke, životinje, ljudi čine mikroorganizmi. Znate da u svakom od nas postoji 10.000 vrsta; mikroorganizmi su gospodari Zemlje. Apsolutno sam siguran da će poljoprivreda ući u mikroorganizme, jer Zemlja neće prehraniti sve.
OD: Za kraj, slažem se sa Vladimirom, biće milijardera, milionera, bogatih ljudi - na osnovu njihovog mozga. Prvi primjer je Zuckerberg, naš je Grishin. Ovo je samo programer, on je sada multimilioner, šef kompanije mail.ru. One. ono što ćemo videti za 20-30 godina, posao budućnosti čine pametni ljudi, pronalazači. Oni će se obogatiti, tj. Pravda će pobijediti.
Ukoliko želite da pogledate ceo intervju, pratite link: .
Šta mislite kako će izgledati poslovanje u bliskoj budućnosti?
MINISTARSTVO PROSVETE REPUBLIKE BELORUSIJE
BELORUSSKI NACIONALNI TEHNIČKI UNIVERZITET
FAKULTET ZA MARKETING, MENADŽMENT, PREDUZETNIŠTVO
Odjel za marketing
Esej na temu
„Moj budući posao »
grupa 10503412
Supervizor:
dr., vanredni profesor
UVOD
Moja buduća specijalnost je „Poslovna administracija“. Kao student 2. godine već sam počeo da izučavam specijalne discipline i savladavam veštine poslovnog analitičara, marketingaša, ekonomiste, menadžera.Moja buduća profesija je ekonomista, a polje mog delovanja može biti bilo koji sektor privrede, ali Sanjam da organizujem sopstveni biznis. Vjerovatno još nemam dovoljno stručnog znanja, a ipak ću pokušati u ovom eseju iznijeti neku ideju o svojim budućim aktivnostima. Izučavanje discipline „Marketing“ omogućilo mi je da steknem znanja o mikro- i makrookolišnim faktorima koji utiču na konkurentsku poziciju preduzeća, da izbalansiran pristupim procjeni tržišne situacije, odaberem pravu marketinšku strategiju za poslovanje itd.
Relevantnost ove poruke određuje nekoliko aspekata: prvo, potražnja na potrošačkom tržištu za proizvodom koji se razvija; drugo, koristi i prednosti koje će potrošači dobiti odabirom proizvoda mog poslovanja; treće, pokušaj da se projekat ekonomski opravda, ukazuje da svaki posao zahteva ozbiljan i uravnotežen pristup proceni situacije.
Svrha eseja je demonstrirati razumijevanje društvenog značaja, ekonomske izvodljivosti i tržišnih perspektiva problema stvaranja i razvoja malog biznisa, a njegovi zadaci su bili razviti ideju i identificirati inovativne pristupe za njenu implementaciju kod potrošača. tržište robe.
GLAVNI DIO
Moj budući posao je proizvodnja i puštanje toalet papira.Toaletni papir je esencijalna roba čija se potrošnja očekuje da bude stabilna, što minimizira rizike i neosporan je dokaz razvoja ovog posla. Čak iu vremenima krize, preduzeća koja proizvode ove vrste proizvoda nemaju posebnih problema sa njihovom prodajom, jer ih uvek svi kupuju. Prilikom donošenja ove odluke polazili smo od činjenice da u prosjeku 1 Bjelorus koristi 1 rolnu toalet papira mjesečno.Sada na bjeloruskom tržištu postoji oko 40 kompanija koje prodaju toalet papir. Većina njih se bavi redovnom preprodajom iz drugih zemalja (uglavnom iz Rusije, Ukrajine, Poljske). Međutim, Bjelorusija ima dovoljno vlastite celuloze, glavne sirovine za proizvodnju papira. Izgradnjom i pokretanjem proizvodnje Svetlogorske fabrike celuloze i kartona (CPM), čiji proizvodi se izvoze u zemlje ZND, Baltičke zemlje i Evropsku uniju. Ovo je jedino preduzeće u zemlji za proizvodnju izbijeljene kraft pulpe, od kojeg se proizvodi valoviti karton, valoviti papir, filter karton, papirne vrećice za pakovanje, karton za ravne slojeve valovitog kartona, saćasto jezgro, četverokrilne standardne kutije pojedinačnih veličina se proizvode. U proizvodnoj liniji nema toalet papira, kao što nema ni drugih konkurentnih analognih preduzeća, iako je njihov ukupan broj u zemlji 9.
Dakle, analiza tržišta je pokazala da u Republici Bjelorusiji ne postoje konkurentna preduzeća koja proizvode toaletni papir. Na tržištu stranih proizvođača nema posebnih inovacija. U osnovi, kompanije jednostavno proizvode standardni papir koji zadovoljava čak i male inovacije koje mogu dovesti kompaniju do vodeće pozicije. Upravo je ovaj pristup bio osnova za razvoj vlastitog poslovanja za proizvodnju domaćeg toalet papira. Uvjerljiv argument za njegovu izvodljivost je i to da je omogućavanjem razvoja tržišta u početnoj fazi od samo 2,6-3% (oko 250.000 potrošača) moguće postići opipljiv ekonomski efekat i brzu otplatu poslovnog projekta.
Kao što znate, glavna prepreka za pokretanje posla su visoki troškovi u početnoj fazi. Pretpostavimo da će se naša proizvodnja nalaziti u blizini tvornice celuloze i papira u Svetlogorsku, a mi ćemo napraviti potrebne približne proračune za realizaciju poslovnog projekta.
Svi podaci su dati po trenutnom kursu u američkim dolarima radi lakše percepcije.
Glavne faze organizacije poslovanja:
1) Osnivanje malog preduzeća, njegova registracija.
2) Organizacija proizvodnje.
3) Organizacija prodaje.
Faza registracije uključuje izradu povelje, podnošenje zahtjeva i registraciju kod lokalnih vlasti i porezne službe. Za početak će se naći nestambeni prostori površine oko 100 m2 za smještaj proizvodnog prostora, skladišta sirovina i gotovih proizvoda.
Ako se sami registrujete, morat ćete malo potrošiti sume novca i neke vrijeme. Prepuštanjem ovog pitanja specijalizovanoj advokatskoj kancelariji, troškovi će biti oko 390 dolara, međutim, ovi troškovi će osloboditi vreme za organizaciju same proizvodnje, a sam najam prostora će varirati od 580 dolara.
On faza organizacije proizvodnje Također je važno pronaći odgovarajućeg dobavljača opreme, a važno je uzeti u obzir i njegovu lokaciju u odnosu na preduzeće koje se stvara kako bi se brže riješili svi problemi vezani za ugradnju opreme, obuku osoblja, održavanje, zamjenu itd.
Linija za proizvodnju toalet papira minimum se sastoji od četiri mašine: premotavač (za premotavanje sirovina u rolne odgovarajuće veličine), mašina za navlake (za proizvodnju kartonskih jezgri za rolne), mašina za rezanje (za rezanje dugih rolni papira u rolne) i mašina za pakovanje.
Ideje o tome kakav će posao biti relevantan u budućnosti se stalno mijenjaju, izazivajući mnoge kontroverze i zanimljive pretpostavke. Kako i šta će biti najtraženije, teško je predvidjeti, pa će do identifikacije konkretnih poslovnih ideja najvjerovatnije doći kao promjena u društvu i svijetu.
Postoje dva načina da pronađete i implementirate najbolju poslovnu ideju budućnosti: sprovedite istraživanja velikih razmjera i proučavajte statističke podatke, analizirajte promjene u različitim područjima ili se jednostavno oslonite na svoju intuiciju, obratite pažnju na događaje koji se dešavaju oko vas i brzo implementirati one koje su relevantne i u skladu sa duhom i potrebama vremena ideja.
Ključne karakteristike poslovanja u budućnosti
Danas je poslovno okruženje izuzetno promjenjivo i dinamično, potrebe i ukusi kupaca/potrošača robe/usluga se stalno mijenjaju, potražnja se trenutno povećava i smanjuje, ima mnogo ambicioznih projekata, a konkurencija je velika. Stoga je glavna stvar u ovom slučaju vrlo senzibilno razumjeti i proučiti interese i potrebe potencijalne ciljne publike, ne samo pronaći zanimljive ponude za nju, već i uspjeti da se transformiše, razvija i mijenja u vremenu.
Glavne karakteristične karakteristike poslovanja budućnosti u Rusiji i drugim zemljama:
Oblasti i oblasti za organizaciju poslovanja koje su relevantne za naredne godine
Kada pokušavate razumjeti koji će posao biti relevantan u budućnosti, vrijedi razmotriti niz područja i ideja. Prije svega, sektor informacionih tehnologija će i dalje biti tražen i profitabilan. Ovo je pravac koji najviše obećava. Ali umjesto igara i aplikacija, stvarat će se virtuelni svjetovi, neuronski interfejsi i razni dizajni na raskrsnici medicine i IT-a, proizvodnje i IT-a, menadžmenta i IT-a.
Sektor prodaje također ima perspektivu, ali će se više preseliti u internetski prostor. Takav biznis budućnosti može se kreirati koristeći ideju mrežnog marketinga, ali u odnosu na edukaciju, prodaju informacija i znanja.
Biće potrebni programi i stručnjaci za osiguranje sajber sigurnosti. Inženjerske specijalnosti također će biti relevantne, ali na potpuno drugom nivou. Uzimajući u obzir činjenicu da su resursi iscrpljivi, a prirodne rezerve ograničene, najbolje poslovne ideje budućnosti će se odnositi na potragu za alternativnim izvorima energije, novim, stvaranje „pametnih“ sistema i inovativnih energetskih mreža itd.
Razvijat će se i područja vezana za oglašavanje, marketing i prodaju, jer će u uvjetima velikog broja ponuda i zasićenosti tržišta sposobnost promocije ideje biti izuzetno cijenjena.
Kada se razmišlja o tome kakvom poslu pripada budućnost, ne može se ne sjetiti uslužni sektor– širiće se i menjati. Tako je danas uočljiva tendencija spajanja nekoliko oblasti u jednu – kada možete doći u prodavnicu šminke i tamo izabrati haljinu, kada umjetnička škola za djecu uvijek ima kafić ili salon u kojem možete napraviti manikir dok čekate, itd. Maksimalna ušteda vremena i multifunkcionalnost glavne su karakteristike modela koji će biti tražen u narednim godinama.
Uzimajući u obzir akutne ekološko pitanje ljudi i poslovne ideje će biti potrebni u ovoj oblasti. Nedostatak kvalitetnih prehrambenih proizvoda, zaštita okoliša, poboljšanje ekološke situacije - sve to zahtijeva pažnju i originalne ideje. Pojaviće se nova zanimanja i oblasti u kojima će biti moguće realizovati ideje - gradska poljoprivreda, urbani ekolog, specijalista za prevenciju i savladavanje ekoloških katastrofa itd.
Naravno, promeniće se lijek, tako da ovdje možete organizirati i profitabilan posao - bit će relevantni molekularna prehrana, genetsko savjetovanje, plastična kirurgija, savjetovanje o zdravom starenju, dizajn softvera za medicinsku opremu itd. Ovdje je vrijedno prisjetiti se psihologije i područja u kojima možete organizirati profitabilan posao - rješavanje konflikata unutar porodica i timova, lični brend menadžeri, poslovni coaching, posredovanje društvenih sukoba itd.
Konsultacije i specijaliste za analizu, niz kriznih menadžera i kompanija koje će moći da pružaju usluge za analitiku i praćenje trendova, vršenje istraživanja u oblasti finansija, ekonomije i transportne industrije uz izradu detaljnih prognoza i razvojnih putanja.
Specifične ideje i originalne ideje
Kada razmišljamo o tome kako će buduće tehnologije uticati na ljudski život i koje prednosti i nedostatke obećavaju malim i velikim preduzećima, vredi uzeti u obzir sve faktore koji utiču.
Dakle, globalizacija s jedne strane i personalizacija s druge strane mogu potpuno promijeniti čovjekove ideje o svijetu i poslovanju.
Zajedno sa uklanjanjem prostornih barijera, ljudi postaju sve usamljeniji. Posao postaje sve veći, ali njime može upravljati jedna osoba. Proizvodnja se povećava, ali se smanjuje broj zaposlenih i faza. Postoji ogroman broj ideja, ali među njima nema toliko zaista jedinstvenih i originalnih.
Kada tražite relevantan posao, obratite pažnju na sljedeće ideje:
Svaka ideja koja se može brzo implementirati i koja će zaista biti relevantna za potrebe ciljne publike (uzimajući u obzir njene ukuse i želje, potrebe, okolnu stvarnost i izazove koje vrijeme postavlja) može se implementirati u formatu uspješnog poslovanja. .
Na Zapadu, posebno u SAD, knjige futurista o budućnosti prodaju se u milionima primjeraka. Možda radoznalost i želja za stvaranjem nečeg novog omogućavaju Amerikancima da diktiraju trendove na globalnom poslovnom tržištu.
U svakom slučaju, u postsovjetskim zemljama postepeno se budi interesovanje ne samo za već poznate vrste poslovanja, poput prodavnica, tezgi i kafića.
Mladi poduzetnici gledaju u budućnost, pokušavajući pronaći profitabilnu nišu i pretočiti svoj entuzijazam u polje koje obećava. Pogledajmo najzanimljivije poslovne ideje za budućnost koje je predložio Richard Watson, futurista i savjetnik velikih korporacija o pitanjima poslovnog razvoja.
Beskrajni rast cijena nekretnina tjera nas da iznajmimo stan ili potpišemo ugovor o hipoteci na pola života. Stručnjaci vjeruju da će kolektivna kupovina kuća postati veoma popularna u budućnosti. Već danas postoji trend kupovine seoskih kuća za dvije porodice.
Malom preduzetniku je prilično teško iskoristiti ovaj trend. Ali banke će uskoro početi izdavati kredite ili hipoteke za dvije osobe odjednom.
Instant osiguranje
Danas nikoga ne iznenađuju osiguravajuće kuće koje nude osiguranje za sve prilike. Ipak, u ovom poslu i dalje postoji perspektiva razvoja - instant osiguranje. Na primjer, zašto se ne biste osigurali prije ronjenja u nekom od egzotičnih ljetovališta ili neposredno prije skoka s padobranom? Kako vam se sviđa ova poslovna ideja za budućnost?
Svake godine poslovni život se postepeno ulijeva u megagradove. Uskoro će oko 90% ukupne populacije planete živjeti u velikim gradovima, što znači da sela i farme više neće zadovoljavati ljudske potrebe za hranom.
Međutim, ljudi će uvijek htjeti da konzumiraju zdravu, kvalitetnu hranu. U potrazi za ekoproizvodnjom, uzgoj povrća i žitarica uspostavit će se u svakoj visokoj zgradi. Višespratne farme u megagradovima nisu tako daleka budućnost.
Medicinski proizvodi
Hrana će prestati da ispunjava svoju uobičajenu ulogu izvora energije. Uskoro će čaša vode izliječiti migrene, a kukuruzne pahuljice za doručak će izliječiti čir na želucu. Iako je ova ideja daleko od realizacije, danas nastava aktivno radi na njenoj realizaciji. U ovom slučaju, glavna stvar je slijediti princip: "zdravlje je na prvom mjestu". Uostalom, gotovo je nemoguće postići takve rezultate bez upotrebe kemijskih elemenata.
Sasvim je moguće da će se vrlo brzo uobičajene trgovine preformatirati i zauzeti uže niše. Jeste li se ikada zapitali zašto su picerije ili suši barovi toliko popularni širom svijeta? Odgovor je očigledan - čovjek unaprijed zna za koji proizvod ide.
U Sjedinjenim Državama takvi supermarketi se pojavljuju sve češće. Inače, ako ne želite da budete prvi u svom gradu, proučite one o kojima smo ranije govorili. Možda se ovdje krije vaš prvi milion.
Online usluga lažnog predstavljanja slavne ličnosti
Vlasnici online usluga pomoći će svakome od nas da se preobrazimo u svoju omiljenu zvijezdu: isprobajte njenu odjeću, frizure, dodatke, a zatim sve to kupite. Slični sajtovi već odavno postoje na Zapadu, naš brat može samo da pronađe najuspešnije i kopira ih. Priliku da se preobrazite u slavnu ličnost i odaberete prepoznatljiv izgled prilično je lako organizirati u okviru jednog internet projekta.
Trenutni trendovi koji će utjecati na komunikaciju između brendova i potrošača
Sve je više informacija na Internetu i svijetu oko nas, interakcije korisnika s brendovima su sve kraće, a njihovi zahtjevi za komunikacijskim alatima sve veći. Tehnike i tehnike koje su prije samo godinu dana izgledale nove i zanimljive, danas više ne izazivaju nekadašnji užitak, a neke su i dosadne. U tom smislu, poduzetnici i trgovci traže nova nestandardna rješenja. Agencija Punk You Brands je na svom korporativnom blogu podijelila svoju viziju trendova koji će utjecati na marketing.
1. Mobilni uređaji
će postati dominantna platforma
Pametni telefoni, tableti, pametni satovi i drugi nosivi uređaji (kao i naočale, sočiva, mikročipovi i sve između) u potpunosti će promijeniti i preoblikovati svijet marketinga. Kako svijet postaje sve zasićeniji pametnim uređajima, odnos između potrošača i prodavača postaje personaliziraniji. A one kompanije koje su to počele koristiti prije drugih će razvijati ovu oblast i igrati vodeću ulogu u njoj.
2. Otvorenost i fokus na kupca -
ključ uspješnog poslovanja
Potrošači žele da budu više uključeni u kompanije ili brendove. Zatvoreni i nekomunikativni brendovi neće imati najsvjetliju budućnost ako se nastave pridržavati ove politike odnosa sa svojim kupcima. Prema analitičarima, do 2020. potrošači očekuju veću transparentnost i otvorenost kompanija.
Brendovi s integritetom - posebno oni koji se ne boje priznati vlastite greške - će imati koristi, kao i kompanije koje ugrađuju društvenu odgovornost u svoju kulturu. Otvorenost i sposobnost da priznate svoje greške pomažu vam da uspostavite čvrstu vezu sa svojim kupcima, a bez takve veze teže je zadržati kupce.
3. Sadržaj je nova valuta
U internet okruženju, edukativni i zabavni sadržaji su jedan od ključnih načina za privlačenje ljudi. Ali od sada sadržaj ne može biti samo statičan (poput tekstova ili postera, recimo) – može koristiti nove formate: virtuelnu stvarnost, video igrice, 3D, 4D. Takve funkcije su već dostupne na platformama Xbox i Oculus Rift.
U bliskoj budućnosti, tehnologije poput HoloLensa (naočare za virtuelnu stvarnost) će postati sve raširenije i potpuno promijeniti samu suštinu predstavljanja i kreiranja sadržaja. Ovo je jedno od oblasti marketinga koje najviše remeti u kojem će biti moguće stvoriti novi standard privlačnog sadržaja za potrošače.
4. Korisnički generirani sadržaj će biti vrijedniji
To znači da će recenzije, video recenzije i ozloglašeni blog postovi o novim proizvodima postati važnije mjere od standardnih PR događaja i dosadnih reklama glumaca angažiranih da glume u reklamama. Samo pozitivno korisničko iskustvo će osigurati dobru reputaciju brenda. Stoga će takva saradnja između brendova i potrošača biti korisna za obje strane.
Već su slični novim medijima, jer se sve češće u vijestima može naći sljedeća formulacija: „video je stekao viralnu popularnost na društvenim mrežama širom svijeta“; ovo pokazuje koliko su rasprostranjeni širom sveta i koliko su uticajni u modernom društvu. Zahvaljujući gotovo univerzalnom pristupu brzom internetu, sadržaj na društvenim mrežama već je postao važniji od bilo kojeg drugog formata, bilo da se radi o klasičnoj televiziji ili zastarjelom radiju. Zato su VKontakte, Twitter, Facebook, Snapchat i Instagram budućnost u objavljivanju sadržaja.
6. Brendovi će se fokusirati na svoje stranice,
zaobilazeći objave u konvencionalnim medijima
Kompanije će razvijati blogove na korporativnim web stranicama, vlastite stranice na društvenim mrežama i kreirati aplikacije u kojima će voditi dijalog direktno s potrošačima. Zbog toga će se pojaviti takozvani zagovornici brenda i jednostavno lojalni kupci. Uostalom, ako je klijent zadovoljan, samo će doprinijeti uspjehu brenda.
7. Kompanije koje se fokusiraju na generaciju Z
imaće prednost
Generacija Z, koja će se pojaviti nakon milenijalaca, bit će zahtjevnija, a brendovi će se morati više potruditi. U 2023. doći će do pomaka, a kompanije koje su osnovali milenijalci (poput Facebooka i Instagrama) morat će se dramatično promijeniti kako bi održali korak s novom generacijom. Ovdje obična promjena marketinške strategije neće uspjeti – generacija Z će stalno zahtijevati nešto novo, i nije bitno kakav će profit imati kompanija koja je vlasnik popularnog brenda.
8. Proizvodi će postati važniji od usluga
Dok neke kompanije jure za lojalnim kupcima koji će im služiti kao krave, druge se fokusiraju na inovacije i kvalitet proizvoda. Ono što dobro funkcionira ovdje i sada je sjajno, ali orijentacija na budućnost pomoći će vam da izdržite mnogo duže. Poduzetnici budućnosti moraju shvatiti da samo zadovoljstvo kupaca neće biti dovoljno – inovativni proizvodi i rješenja će biti prava vrijednost za njih.
9. Marketing podržan stvarnim podacima
postaće norma
Marketing budućnosti će se fokusirati na stvarne podatke i uvide koji će pomoći u oblikovanju stavova i povjerenja kupaca. Istovremeno, malo je vjerovatno da će marketinški trikovi koji guraju kvantitet, ali ne i kvalitet, biti uspješni. Brendovi koji grade pravi stav oko dobrog proizvoda i rade za svoju ciljnu publiku biće na vrhu (za razliku od letećih kompanija koje su poznate po lošoj usluzi i proizvodima niskog kvaliteta).
10. metrika će postati preciznija
Trenutno mnoge kompanije svoj marketinški uspjeh mjere brojem lajkova, repostova i statistikom posjeta. Ali programi i usluge za analizu metrike su još uvijek u povojima. U budućnosti, analitičke tehnologije će postati naprednije, a to će pomoći trgovcima da bolje procijene i kulturnu i emocionalnu relevantnost, kao i finansijske i investicione izglede.
Šta sa svim ovim?
Sada se ne biste trebali previše uzbuđivati i grozničavo tražiti nedostatke u svom marketinškom sistemu. Budućnost još nije stigla :-) Ali već se možete pripremiti, a evo odakle bi imalo smisla početi:
Potražite nove načine za interakciju. Na primjer, mobilni bilteni putem Wats’App-a (samo nemojte kasnije reći da smo vas mi tome naučili). Ili biste se možda trebali potruditi kreirati vlastitu video igricu koja sadrži ključne proizvode ili usluge i baciti je na društvene mreže. Besplatno. Kupci će vrištati od oduševljenja i dijeliti sa prijateljima. Ili barem dodajte par novih kanala skrojenih za neki poseban segment - Snapchat ili Telegram, na primjer. I ne zaboravite na blogere!
Razmislite o inovacijama. Pretražite, poboljšajte, poboljšajte. Najbolji je neprijatelj dobrog, ali ne možete stajati mirno, misleći da će servis sve popraviti. Špijunirajte konkurente, modificirajte i implementirajte svoj proizvod i tehnologiju. Ovdje dobro dolazi knjiga Carla Sewella, Clients for Life.
Dovedite nekoga iz generacije Z u svoj tim. Pratite njegov tok misli - odjednom on vaš proizvod vidi potpuno drugačije!
