28.11.2023

Посадові обов'язки касира торгового залу у магазині продовольчих та непродовольчих товарів. Посадова інструкція продавця-касира, посадові обов'язки продавця-касира, зразок посадової інструкції продавця-касира


У будь-якому магазині продавець-касир є ключовою ланкою. Без нього не можна уявити роботу жодного торгового закладу. До того ж сучасні умови змушують продавців-касирів виконувати низку додаткових функцій. Розглянемо, що обов'язково входить у роботу цих працівників і що необхідно включити до посадових інструкцій.

Продавці-касири працюють у всіх торгових точках: ні магазин одягу, ні продуктовий супермаркет не можуть обійтися без цих працівників. Усі функції касирів у сучасних магазинах можна розділити на дві великі групи: пов'язані з роботою за касою та додаткові обов'язки.

Посадова інструкція обов'язково включає такі пункти, що стосуються роботи з контрольно-касовою технікою:

  • обслуговування клієнтів магазину - прийом готівкового та безготівкового розрахунку за покупки;
  • ведення касової документації та облік видаткових коштів;
  • перевірка готівкових сум у касі;
  • дотримання дисципліни роботи касової техніки (підрахунок залишків, підтримка ліміту коштів у касі);
  • здавання грошей із каси інкасаторам.

Але функціональні обов'язки касира в магазині найчастіше не обмежуються лише обслуговуванням касового апарату та контролем за залишками коштів. На робочому місці таким співробітникам доводиться одночасно виконувати функції консультантів, працівників торгового залу, мерчендайзерів. Тому посадова інструкція на розсуд власника торгової точки може включати такі пункти:

  • проведення консультацій щодо асортименту товарів для покупців магазину;
  • розкладка продукції на полицях магазину у закріпленому відділі;
  • контроль за розміщенням та актуальністю цінників;
  • участь у інвентаризації;
  • контроль обсягу товарного запасу.

За потреби власник торгової точки може ще доповнити обов'язки продавця-касира. Наприклад, у магазинах продовольчих товарів співробітників нерідко зобов'язують не лише розкладати продукти на полицях у закріплених відділах, а й відстежувати їхній термін придатності.

Розділивши весь магазин на зони та включивши спостереження за ними у відповідальність касирів та консультантів, керівник торгової точки економить на прийомі на роботу мерчендайзера. У будь-якому випадку додаткових обов'язків не повинно бути занадто багато, Головна функція касира - обслуговування покупців, прийом плати за покупки.

На робочому місці касирам доводиться одночасно виконувати функції консультантів, працівників торгової зали, мерчендайзерів.

За що відповідає

Будь-який співробітник, який працює з касовою технікою, за умовчанням є матеріально-відповідальною особою. Ця обставина вказується у посадовій інструкції та трудовому договорі. Продавець-касир несе відповідальність за збереження коштів у касі та правильний прийом плати за купівлю від покупців.

За нестачі коштів саме цей співробітник нестиме за неї матеріальну відповідальність (а також адміністративну і навіть кримінальну, якщо виявиться факт шахрайства або розкрадання коштів касиром).

Якщо в посадовій інструкції працівника передбачаються додаткові функції, він несе дисциплінарну відповідальність за їх своєчасне та якісне виконання. Ухилення від виконання роботи, зафіксованої посадовою інструкцією, може стати приводом для догани чи звільнення.

Обов'язкові умови праці

Роботодавець зобов'язаний забезпечити касиру комфортні умови праці. Насамперед до цього поняття входять справна касова техніка та зручне робоче місце. Середні та великі магазини повинні мати кілька кас, інакше скупчення покупців у однієї каси спровокує величезну чергу, створить проблеми продавцю та зіпсує репутацію магазину.

Кожен касир повинен мати можливість працювати сидячи та стоячи. Перебувати лише в одному положенні протягом усього робочого дня дуже шкідливо. Для зручності перебування співробітника бажано обладнати робоче місце не лише комп'ютером та касою, а й:

  • декількома пристроями зчитування штрих-кодів (стаціонарним та «мобільним»);
  • терміналом безготівкової оплати;
  • вагами;
  • детектор банкнот (апарат, що перевіряє справжність купюр).

Робоче місце продавця-касира має бути зручним та добре освітленим

Також для робочого місця касира передбачаються санітарні норми. Довжина касової зони в магазині непродовольчих товарів не може бути меншою за 3 метри. Стілець співробітника має регулювання висоти. Робоче місце обов'язково добре висвітлюється.

Доступ до каси має бути зручним, а виконання трудових обов'язків максимально спрощено (не включає незручних положень, необхідності постійно пересувати обладнання). Зрозуміло, що у разі пожежної небезпеки касир повинен мати можливість швидко пройти до евакуаційного виходу.

За однією і тією самою касою можуть працювати різні співробітники (при позмінному графіку). Тому необхідно своєчасно дезінфікувати меблі та техніку, стежити за їх чистотою протягом дня.Раз чи два за зміну слід обробляти всі поверхні спеціальним дезінфікуючим складом.

Вимоги до освіти та особистих якостей продавця-касира

У більшості випадків касири не мають профільної освіти, а навчаються працювати з технікою на спеціальних тренінгах чи курсах. Це не складна праця, освоїти специфіку якої більшість людей виходить протягом 1 тижня. Однак наявність профільної освіти (середньої) може бути перевагою.

Вимоги до особистих якостей складніші. Серед ключових особистісних характеристик можна назвати розторопність та вміння добре переносити монотонну роботу. Касир продуктового магазину цілком може обмежитися лише цими вміннями. Продавці непродовольчих товарів, наприклад, одягу чи мобільної техніки, зобов'язані добре орієнтуватися в характеристиках продукції, щоб за необхідності грамотно консультувати клієнтів.

Будь-який співробітник, який працює за касою, має виглядати охайно, бути доброзичливим, у міру усміхненим. За потреби він має вміти згладжувати конфлікти із незадоволеними відвідувачами, підказувати вирішення проблем.

Зразок посадової інструкції продавця-касира

Як виглядає посадова інструкція

Функції продавця-касира у повному обсязі мають бути прописані у посадовій інструкції. Це стандартний документ, який підписується при влаштуванні працювати на додаток до трудового договору. Найчастіше займає кілька аркушів та включає такі розділи:

  1. Загальні положення. Тут називаються сторони (роботодавець та працівник), посади, місце роботи.
  2. Посадові обов'язки касира. У цьому розділі у вигляді окремих пунктів перераховуються всі обов'язки співробітника, за виконання яких він отримує оплату, а за невиконання - притягується до дисциплінарної відповідальності. Докладніше перелік можливих обов'язків вказано у розділі статті «Посадові обов'язки касира-продавця».
  3. Права працівника. Також у вигляді окремих пунктів необхідно назвати всі права працівника: приймати рішення у межах компетенції, комфортне робоче місце, захист трудових прав, вносити пропозиції щодо вдосконалення роботи.
  4. Відповідальність. У цьому розділі посадової інструкції обов'язково прописується матеріальна відповідальність продавця-касира за кошти та товари магазину.

Висновок

Обов'язки продавця-касира фіксуються посадовою інструкцією. Головна функція таких співробітників – забезпечення коректної та безперебійної роботи каси. Залежно від специфіки магазину, цей перелік може бути доповнений розкладкою товару, консультацією відвідувачів та іншими функціями. Усі вони мають закріплюватися документально, інакше роботодавець немає права вимагати від співробітника їх виконання.

Відповідно до положень російського трудового законодавства кожен працівник під час прийому працювати має бути ознайомлений зі своєю посадовою інструкцією під розпис. Більше того, на робочому місці співробітника повинен зберігати екземпляр посадової інструкції.

Нижче наведено Посадова інструкція продавця-касира (зразок).

Додаток No. 1

до трудового договору

ЗАТВЕРДЖУЮ

Директор ТОВ «Шляхи успіху»

І. І. Петров

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

продавця-касира підприємства торгівлі

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права та відповідальність Продавця-касира.

1.2. Продавець-касир призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора.

1.3. Продавець підпорядковується безпосередньо директору, головному бухгалтеру.

1.4. На посаду Продавця-касира призначається особа, яка має вищу або середню професійну освіту без пред'явлення вимог до стажу роботи або початкову професійну освіту та стаж роботи за фахом не менше 1 року.

1.5. Касир повинен досконало володіти всіма прийомами роботи різних типах контрольно - касових машин, використовуваних для підприємства.

1.6. Касир повинен знати:

Постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи щодо роботи підприємства торгівлі;

Товарознавство, стандарти та технічні умови на товари, основні їх властивості, якісні характеристики; умови зберігання товарів;

Структуру управління, права та обов'язки працівників та режим їх роботи; правила та методи організації обслуговування покупців; порядок оформлення приміщень та вітрин; основи естетики та соціальної психології; законодавство про працю; правила внутрішнього трудового розпорядку; правила та норми охорони праці; правила техніки безпеки, виробничої санітарії та гігієни, протипожежної безпеки, цивільної оборони.

Форми касових банківських документів; правила прийому, видачі, обліку та зберігання коштів та цінних паперів; порядок оформлення прибуткових та видаткових документів; ліміти залишків касової готівки, встановленої для підприємства, правила забезпечення їх безпеки; правила ведення касової книги, складання касової звітності; правила та методи організації обслуговування покупців; правила експлуатації контрольно-касових машин та обчислювальної техніки; законодавство про працю; правила внутрішнього трудового розпорядку; правила та норми охорони праці; правила техніки безпеки, виробничої санітарії та гігієни, протипожежної безпеки, цивільної оборони.

1.7. Продавець-касир повинен мати комунікабельність, повинен бути енергійний і позитивно налаштований на виконання своїх функціональних обов'язків, досконало володіти прийомами роботи на контрольно - касовій машині.

2. ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ'ЯЗКИ

2.1. Продавець-касир

2.1.1. Забезпечує безперебійну роботу товарної секції, перебуває протягом усього робочого часу на своєму робочому місці та може залишати своє робоче місце лише у разі заміни його іншим Продавцем за згодою директора.

2.1.2. Здійснює попереджувальне та ввічливе обслуговування покупців, створює для них необхідні умови для підбору та ознайомлення товару, що їх зацікавив, контролює відсутність порушень правил торгівлі, вживає заходів щодо забезпечення відсутності черг.

2.1.3. Здійснює повну передпродажну підготовку товарів (перевірку найменування, кількості, комплектності, сортності, ціни, відповідності маркування, розпакування, огляд зовнішнього вигляду тощо).

2.1.4. Повідомляє свого безпосереднього керівника, а в необхідних випадках та адміністрації підприємства, про випадки виявлення товарів, які не відповідають вимогам передпродажної підготовки.

2.1.5. Розміщує та викладає товари за групами, видами з урахуванням товарного сусідства, частоти попиту, зручності роботи.

2.1.6. Здійснює пропозицію та показ товарів покупцям; надає покупцям допомогу у виборі товарів, консультує покупців з питань призначення, властивостей, якості товарів, про правила догляду за товарами, про ціни, про пропозицію взаємозамінних товарів, нових та супутніх товарів; здійснює підрахунок вартості купівлі, видачу чека, оформлення паспорта (іншого документа) на товар, що має гарантійний строк; здійснює упаковку покупки, видачу або передачу покупки на контроль; здійснює обмін товарів.

2.1.7. Контролює наявність товарів у торговій секції, перевіряє якість, терміни придатності товарів, перевіряє наявність та відповідність маркувань, цінників на товарах.

2.1.8. Здійснює контроль за збереженням товарів, торговельного обладнання та інших матеріальних цінностей.

2.1.9. Здійснює операції з відображення на (в) ККМ всіх отриманих від покупців грошових сум відповідно до посібника з експлуатації для відповідного типу контрольно - касових машин.

2.1.10. Визначає для кожного покупця загальну суму покупки за показанням індикатора контрольно-касової машини або за допомогою лічильного пристрою та повідомляє її покупцю.

2.1.11. Отримує від покупця кошти за товари, що купуються відповідно до суми, що називається покупцем або зазначеної в цінниках, з дотриманням наступного порядку:

А) чітко називає суму отриманих грошей та кладе отримані від покупця гроші на увазі у покупця окремо від будь-яких (інших) грошей;

Б) пробиває на контрольно – касовій машині чек;

В) називає суму належної покупцю здачі, прибирає отримані від покупця гроші в касу і видає покупцю здачу разом із чеком (паперові купюри та розмінна монета видаються Продавцем-касиром одночасно).

2.1.12. Наприкінці зміни (за потреби та інших випадках) знімає касу, здає отримані від покупців гроші інкасатору.

2.1.13. Дбайливо поводиться з грошима (не забруднює їх і не виробляє будь-яких написів на паперових купюрах).

2.1.14. Видає гроші за повертаними покупцями чеками лише за наявності на чеку, що повертається, підпису директора. Повернення грошей провадиться лише за чеком, виданим у даній касі.

2.1.15. Забезпечує безперебійну роботу каси, перебуває у робочий час своєму робочому місці. Продавець-касир може залишати своє робоче місце лише за згодою Директора чи бухгалтера.

2.1.16. Здійснює чітке та ввічливе обслуговування покупців, створює для них комфортні умови, контролює відсутність порушень правил торгівлі, вживає заходів щодо забезпечення відсутності черг.

2.1.17. Забезпечує збереження грошей, що у касі, контрольно - касової машини та інших матеріальних цінностей.

2.1.18. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.

2.1.19. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.

2.1.20. Інформує керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні покупців, заходи щодо їх ліквідації.

2.1.21. Підтримує робочому місці атмосферу доброзичливості, подає особистий приклад обслуговування покупців.

Продавець-касир має бути терплячим, уважним, ввічливим при виборі та огляді товарів покупцями. При врученні покупки покупцю слід подякувати йому.

2.1.22. Забезпечує чистоту та порядок на робочому місці, у товарній секції, а також у торговому залі загалом.

2.1.23. Дотримується трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни, вимог протипожежної безпеки, цивільної оборони.

2.1.24. Виконує розпорядження та накази безпосереднього керівництва та адміністрації підприємства.

2.1.25. Має охайний зовнішній вигляд.

3. ПРАВА

3.1. Продавець має право:

3.1.1. Вжити відповідних дій щодо усунення конфліктних ситуацій та причин, що їх спричинили.

3.1.2. Давати пояснення по суті і причин конфліктних ситуацій, що виникли.

3.1.3. Вносити пропозиції адміністрації підприємства щодо покращення роботи, що належить до функціональних обов'язків Продавця-касира та всього підприємства загалом.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

4.1. Продавець несе відповідальність за:

4.1.1. Невиконання своїх функціональних обов'язків.

4.1.2. Недостовірну інформацію про стан виконання отриманих завдань та доручень, порушення строків їх виконання.

4.1.3. Невиконання наказів, розпоряджень безпосереднього керівництва та адміністрації підприємства.

4.1.4. Порушення Правил внутрішнього трудового розпорядку, правил протипожежної безпеки та техніки безпеки, встановлених для підприємства.

4.1.5. Розголошення комерційної таємниці.

4.1.6. Втрату, псування, нестачу товарів, грошей та інших матеріальних цінностей відповідно до укладеного з Продавцем-касиром договору про повну матеріальну відповідальність

5. УМОВИ РОБОТИ

5.1. Режим роботи Продавця-касира визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених на підприємстві.

З цією інструкцією ознайомлений. Один екземпляр отримав на руки та зобов'язуюсь зберігати на робочому місці: _______________/ __________________

"___"___________ _____ р.

Ще зразки документів:

Кожен із нас практично щодня стикається з представниками такої професії, як «Продавець – касир». Адже саме вони відпускають товари, займаються грошима та виписують чеки, тобто здійснюють процес продажу.

З-за того, що продавець-касир виконує дуже багатий набір функцій, але при цьому вкрай обмежений у своїх повноваженнях і з покупцями в торговому залі не працює, виникає питання: «Які саме є обов'язки у продавця – касира, на що його повноваження поширюються, а чого він робити не може?». На нього ми й відповімо у нашій статті.

Які обов'язки виконує

Почнемо безпосередньо зі стандартного списку обов'язків, які має виконувати абсолютно кожен продавець – касир. До їх переліку входять:

  • Робота з клієнтами на касі та їх обслуговування;
  • Робота з касовими документами, чеками;
  • Збереження грошових коштів, що надійшли в касу, до моменту їх здачі;
  • Звіряння готівки за допомогою контрольно - касової машини;
  • Робота з касою (як з грошима, так і з самим пристроєм), а також грошима, що зберігаються в ній;
  • Складання та робота з інкасаторською сумкою;
  • Поповнення та контроль товарів;
  • Консультування клієнтів без переходу до торгової зали;
  • Контроль цінників та даних на товарі при відпустці товару;
  • Інвентаризація коштів;
  • Забезпечення контакту між адміністрацією та клієнтом;
  • Видавати на вимогу клієнта Книгу відгуків та пропозицій, документацію на товар та інші документи.

Як бачите, обов'язків у продавця – касира досить багато. При цьому перед вами тільки те, що продавець зобов'язаний виконувати - багато продавців - касири так само виконують і додаткові функції, але якщо це мають на увазі правила роботи самого магазину.

Інформація

При цьому варто відзначити той факт, що продавець – касир – це матеріально відповідальна особа, тобто працює з грошима і несе за них відповідальність. У зв'язку з цим при порушеннях у фінансовому обороті саме з нього буде розпочато розгляд. При цьому якщо його провину буде доведено, то до нього буде застосовано відповідні санкції та стягнення.

Яким вимогам має відповідати

Людина, яка має стільки важливих обов'язків, повинна відповідати цілій низці вимог. Для того, щоб отримати посаду продавця – касира, потрібно буде відповідати деяким нормам:

  • Продавець - касир має бути навчений роботі з персональним комп'ютером на базовому рівні;
  • Продавець - касир повинен впевнено володіти касовим апаратом, знати, як він влаштований, а також вміти користуватися додатковими пристроями: сканерами штрих-кодів, терміналами та іншим;
  • Продавець – касир має бути здоровим, у нього має бути медкнижка;
  • У продавця – касира повинні мати навички товарознавства;
  • Продавець - касир повинен знати особливості товару, що продається в магазині;
  • Вкрай бажане знання таких речей, як ціноутворення, основи мерчендайзу, складського обліку.

Інформація

Також продавців – касирів досить часто перевіряють за базами МВС на судимість. Співробітників, які покарали за економічні злочини, а також за шахрайство чи крадіжку, на таку роботу не беруть.

Обов'язки продавця-касира може бути досить різноманітні, оскільки безпосередньо залежить від особливостей підприємства. В одному випадку посада має на увазі лише роботу за касовим апаратом, в іншому поєднує обов'язки касира і продавця-консультанта.

Щоб уникнути непорозумінь у момент оформлення на бажану посаду майбутньому співробітнику надається, з метою ознайомлення, інструкція, в якій докладно описані всі права та обов'язки відповідно до займаної посади.

загальні положення

  1. Посадова інструкція є головним документом,у якому чітко описані всі обов'язки, правничий та випадки, які передбачають несення відповідальності за те, що сталося.
  2. Призначення та зняття з посади відбувається відповідно до чинного законодавства, за наявності підписаного указу директора
  3. Продавець-касир перебуває у підпорядкуванні у завідувача відділу чи магазину,і навіть директора.
  4. На посаду продавця касира призначається людина,здобув вищу або середню спеціальну освіту.
  5. Продавець-касир має володіти навичками зверненнязі всіма видами касових апаратів магазину.
  • програми облікутоварів;
  • нормативні документи та наказивнутрішнього розпорядку підприємства;
  • правила зберіганняпродуктів;
  • основи виробничої гігієни, правила охорони праці та протипожежної безпеки;
  • порядок та норми обслуговуванняпокупців;
  • правила оформлення стендів та вітрин магазину;
  • фінансову документацію, правила видачі та зберігання цінних паперів та коштів;
  • правила ведення звітноїдокументації;
  • порядок прийняття претензійвід покупців;
  • трудовий порядок.

Продавець-касир у процесі роботи повинен керуватися:

Продавець-касир: посадові обов'язки

  • Безперебійне обслуговування покупців на касовій стрічці.Консультування та демонстрування працездатності товару, що купується.
  • Перевіряти справність та надавати належний догляд касовому апаратута іншого довіреного інвентарю.
  • вести касову документацію.
  • Забезпечення безпеки грошовихкоштів.
  • Не залишати робоче місце без дозволубезпосереднього керівництва.
  • Забезпечувати чистоту та порядокна довіреному відділі магазину.
  • Повідомляти покупцям про новинки серед товарівта послуги магазину.
  • Розподіляти товар по відділу, керуючись попитом та психологічними особливостями мислення покупців.
  • Здійснювати контроль якості продуктів(Терміни зберігання, цілісність упаковки, товарний зовнішній вигляд, відповідність цін та маркування).
  • Слідкувати за достатньою кількістю товару на дорученому відділі. При необхідності здійснювати замовлення товару, що бракує, на складі магазину.
  • Вести облік проданих товарівзі свого відділу.
  • Приймає від покупців кошти згідно з встановленим порядком:
  1. Голосно і чітко вимовити сумупокупки.
  2. Отримати грошовізасоби.
  3. Перерахувати та виразно вимовити вголос отриману суму грошейвід покупця.
  4. Роздрукувати за допомогою касового апаратучек.
  5. Повідомити покупцю про належну йому здачу і видати їїразом із чеком.
  • При необхідності надавати книгу скаргта пропозицій.
  • Дотримуватись правил безпеки та охоронипраці.
  • Слідкувати за відповідним зовнішнімвидом.
  • Бути ввічливим,ввічливим і доброзичливим.
  • Наприкінці робочого дня перераховувати коштита здавати касу.
  1. Вносити пропозиції щодо покращення якостіобслуговування та умов праці.
  2. Приймати рішення виходячи зі своєїкомпетенції.
  3. Ознайомитись з рішенням начальства щодо змін, що стосуються займаної посади
  4. Повідомити посібник з фактів порушеньу межах своєї компетенції.
  5. Вимагати наявності всіх форм та документів,необхідні для виконання роботи згідно з чинною посадовою інструкцією.

Відповідальність продавця-касира

Продавець-касир несе відповідальність у разі:

  1. невиконання прямих вказівок безпосереднього начальствачи адміністрації магазину;
  2. порушення санітарно-епідемічних норм,протипожежної безпеки та охорони праці;
  3. псування чи втрати довіреного йому інвентарю, цінних паперів та коштів;
  4. порушення режиму трудової діяльностіта дисципліни;
  5. перевищення посадових повноважень,що спричинили конфліктну ситуацію;
  6. порушення чи недобросовісного виконання обов'язків зазначениху чинній посадовій інструкції;

Вимоги до особистих якостей та професійної підготовки продавця-касира

Робота продавця-касира має на увазі під собою спілкування з людьми, з цього випливає, що претендент має бути:

  • ввічливим;
  • доброзичливим;
  • ввічливим;
  • неконфліктним;
  • пунктуальним;
  • врівноваженим;
  • комунікабельним;
  • виконавчим;
  • організованим;

Продавець-касир повинен мати:

Крім особистих якостей, особливу увагу роботодавець приділяє професійній підготовці.

З огляду на специфіку посади продавець-касир зобов'язаний вміти:

  • вести звітну документацію;
  • звертатися з персональним комп'ютеромна рівні впевненого користувача;
  • виробляти в розумі математичніобчислення;
  • якісно проконсультуватипокупця;
  • звертатися з касовим апаратом, терміналом для банківських картокта сканером для зчитування штрих-кодів;
  • правильно оформитивітрину;
  • розумітися на групових особливостяхтоварів;

Досить часто всі інші знання виходять у процесі роботи.

Для того, щоб не витрачати час на неперспективні співбесіди та прискорити процес пошуку роботи, необхідно скласти резюме.

Резюме продавця-касира: як отримати роботу


Правильно складене резюме – це вже півдороги до отримання бажаної посади
.

Однак не варто поспішати з його відправкою, виходячи лише із розміру заробітної плати. При виборі роботодавця варто звернути особливу увагу на перелік посадових обов'язків, які будуть покладені на претендента.

Останнім часом досить часто зустрічаються оголошення, у яких, перебуваючи посади продавця-касира, працівник повинен виконувати функціональні обов'язки інших спеціалістів.

Звісно, ​​такий підхід суттєво знижує грошові витрати роботодавця. При цьому матеріальний стан підлеглих залишається тим самим, оскільки загальна сума заробітної плати не змінюється.

  • Заробітня плата.
  • Відповідність посадизаявленим вимогам.
  • Умови праці.
  • Графік роботи.
  • Відгукипро підприємство.

Якщо всі пункти вас влаштували, перейдемо безпосередньо до складання резюме.

Цей документ необхідний для того, щоб роботодавець зміг обрати найбільш підходящі кандидатури на вакантну посаду.

Тому при складанні резюме необхідно вказати всі свої особисті та професійні якості, щоб отримати бажану роботу.

Коли роботодавець просить скласти резюме досить часто, він надає свій стандартний бланк з питаннями. У цьому випадку вам достатньо заповнити всі поля та надіслати результат.

Але що робити, якщо такого бланку не надали?

В інтернеті є велика кількість зразків щодо складання резюме на посаду продавця-касира. Ознайомтеся з кількома варіантами і виберіть відповідний екземпляр.

Безкоштовна консультація юриста

Працюємо без вихідних 24/7

Ви з іншого регіону?

З питань співробітництва звертайтесь по e-mail:

Інформація на сайті надана виключно для ознайомлення. Перед ухваленням будь-якого рішення проконсультуйтеся з юристом. Посібник PozvoniUristu.ru не несе відповідальності за використання розміщеної на сайті інформації.

© 2015 Всі права захищені. Безкоштовні консультації юриста PozvoniUristu.ru

Копіювання матеріалу можливе лише з активним посиланням на сайт.

Посадові обов'язки продавця касира у п'ятірці

Відповідно до положень російського трудового законодавства кожен працівник під час прийому працювати має бути ознайомлений зі своєю посадовою інструкцією під розпис. Більше того, на робочому місці співробітника повинен зберігати екземпляр посадової інструкції.

Нижче наведено Посадова інструкція продавця-касира (зразок).

Додаток No. 1

до трудового договору

Директор ТОВ «Шляхи успіху»

І. І. Петров

продавця-касира підприємства торгівлі

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права та відповідальність Продавця-касира.

1.2. Продавець-касир призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора.

1.3. Продавець підпорядковується безпосередньо директору, головному бухгалтеру.

1.4. На посаду Продавця-касира призначається особа, яка має вищу або середню професійну освіту без пред'явлення вимог до стажу роботи або початкову професійну освіту та стаж роботи за фахом не менше 1 року.

1.5. Касир повинен досконало володіти всіма прийомами роботи різних типах контрольно - касових машин, використовуваних для підприємства.

1.6. Касир повинен знати:

Постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи щодо роботи підприємства торгівлі;

Товарознавство, стандарти та технічні умови на товари, основні їх властивості, якісні характеристики; умови зберігання товарів;

Структуру управління, права та обов'язки працівників та режим їх роботи; правила та методи організації обслуговування покупців; порядок оформлення приміщень та вітрин; основи естетики та соціальної психології; законодавство про працю; правила внутрішнього трудового розпорядку; правила та норми охорони праці; правила техніки безпеки, виробничої санітарії та гігієни, протипожежної безпеки, цивільної оборони.

Форми касових банківських документів; правила прийому, видачі, обліку та зберігання коштів та цінних паперів; порядок оформлення прибуткових та видаткових документів; ліміти залишків касової готівки, встановленої для підприємства, правила забезпечення їх безпеки; правила ведення касової книги, складання касової звітності; правила та методи організації обслуговування покупців; правила експлуатації контрольно-касових машин та обчислювальної техніки; законодавство про працю; правила внутрішнього трудового розпорядку; правила та норми охорони праці; правила техніки безпеки, виробничої санітарії та гігієни, протипожежної безпеки, цивільної оборони.

1.7. Продавець-касир повинен мати комунікабельність, повинен бути енергійний і позитивно налаштований на виконання своїх функціональних обов'язків, досконало володіти прийомами роботи на контрольно - касовій машині.

2. ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ'ЯЗКИ

2.1.1. Забезпечує безперебійну роботу товарної секції, перебуває протягом усього робочого часу на своєму робочому місці та може залишати своє робоче місце лише у разі заміни його іншим Продавцем за згодою директора.

2.1.2. Здійснює попереджувальне та ввічливе обслуговування покупців, створює для них необхідні умови для підбору та ознайомлення товару, що їх зацікавив, контролює відсутність порушень правил торгівлі, вживає заходів щодо забезпечення відсутності черг.

2.1.3. Здійснює повну передпродажну підготовку товарів (перевірку найменування, кількості, комплектності, сортності, ціни, відповідності маркування, розпакування, огляд зовнішнього вигляду тощо).

2.1.4. Повідомляє свого безпосереднього керівника, а в необхідних випадках та адміністрації підприємства, про випадки виявлення товарів, які не відповідають вимогам передпродажної підготовки.

2.1.5. Розміщує та викладає товари за групами, видами з урахуванням товарного сусідства, частоти попиту, зручності роботи.

2.1.6. Здійснює пропозицію та показ товарів покупцям; надає покупцям допомогу у виборі товарів, консультує покупців з питань призначення, властивостей, якості товарів, про правила догляду за товарами, про ціни, про пропозицію взаємозамінних товарів, нових та супутніх товарів; здійснює підрахунок вартості купівлі, видачу чека, оформлення паспорта (іншого документа) на товар, що має гарантійний строк; здійснює упаковку покупки, видачу або передачу покупки на контроль; здійснює обмін товарів.

2.1.7. Контролює наявність товарів у торговій секції, перевіряє якість, терміни придатності товарів, перевіряє наявність та відповідність маркувань, цінників на товарах.

2.1.8. Здійснює контроль за збереженням товарів, торговельного обладнання та інших матеріальних цінностей.

2.1.9. Здійснює операції з відображення на (в) ККМ всіх отриманих від покупців грошових сум відповідно до посібника з експлуатації для відповідного типу контрольно - касових машин.

2.1.10. Визначає для кожного покупця загальну суму покупки за показанням індикатора контрольно-касової машини або за допомогою лічильного пристрою та повідомляє її покупцю.

2.1.11. Отримує від покупця кошти за товари, що купуються відповідно до суми, що називається покупцем або зазначеної в цінниках, з дотриманням наступного порядку:

а) чітко називає суму отриманих грошей та кладе отримані від покупця гроші на увазі у покупця окремо від будь-яких (інших) грошей;

б) пробиває на контрольно - касової машини чек;

в) називає суму належної покупцю здачі, прибирає отримані від покупця гроші в касу і видає покупцю здачу разом із чеком (паперові купюри та розмінна монета видаються Продавцем-касиром одночасно).

2.1.12. Наприкінці зміни (за потреби та інших випадках) знімає касу, здає отримані від покупців гроші інкасатору.

2.1.13. Дбайливо поводиться з грошима (не забруднює їх і не виробляє будь-яких написів на паперових купюрах).

2.1.14. Видає гроші за повертаними покупцями чеками лише за наявності на чеку, що повертається, підпису директора. Повернення грошей провадиться лише за чеком, виданим у даній касі.

2.1.15. Забезпечує безперебійну роботу каси, перебуває у робочий час своєму робочому місці. Продавець-касир може залишати своє робоче місце лише за згодою Директора чи бухгалтера.

2.1.16. Здійснює чітке та ввічливе обслуговування покупців, створює для них комфортні умови, контролює відсутність порушень правил торгівлі, вживає заходів щодо забезпечення відсутності черг.

2.1.17. Забезпечує збереження грошей, що у касі, контрольно - касової машини та інших матеріальних цінностей.

2.1.18. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.

2.1.19. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.

2.1.20. Інформує керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні покупців, заходи щодо їх ліквідації.

2.1.21. Підтримує робочому місці атмосферу доброзичливості, подає особистий приклад обслуговування покупців.

Продавець-касир має бути терплячим, уважним, ввічливим при виборі та огляді товарів покупцями. При врученні покупки покупцю слід подякувати йому.

2.1.22. Забезпечує чистоту та порядок на робочому місці, у товарній секції, а також у торговому залі загалом.

2.1.23. Дотримується трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни, вимог протипожежної безпеки, цивільної оборони.

2.1.24. Виконує розпорядження та накази безпосереднього керівництва та адміністрації підприємства.

2.1.25. Має охайний зовнішній вигляд.

3.1. Продавець має право:

3.1.1. Вжити відповідних дій щодо усунення конфліктних ситуацій та причин, що їх спричинили.

3.1.2. Давати пояснення по суті і причин конфліктних ситуацій, що виникли.

3.1.3. Вносити пропозиції адміністрації підприємства щодо покращення роботи, що належить до функціональних обов'язків Продавця-касира та всього підприємства загалом.

4.1. Продавець несе відповідальність за:

4.1.1. Невиконання своїх функціональних обов'язків.

4.1.2. Недостовірну інформацію про стан виконання отриманих завдань та доручень, порушення строків їх виконання.

4.1.3. Невиконання наказів, розпоряджень безпосереднього керівництва та адміністрації підприємства.

4.1.4. Порушення Правил внутрішнього трудового розпорядку, правил протипожежної безпеки та техніки безпеки, встановлених для підприємства.

4.1.5. Розголошення комерційної таємниці.

4.1.6. Втрату, псування, нестачу товарів, грошей та інших матеріальних цінностей відповідно до укладеного з Продавцем-касиром договору про повну матеріальну відповідальність

5. УМОВИ РОБОТИ

5.1. Режим роботи Продавця-касира визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених на підприємстві.

З цією інструкцією ознайомлений. Один екземпляр отримав на руки та зобов'язуюсь зберігати на робочому місці: _______________/ __________________


2023
newmagazineroom.ru - Бухгалтерська звітність. УНВС. Зарплата та кадри. Валютні операції. Сплата податків. ПДВ. Страхові внески